Xây dựng chiến lược marketing mix tại công ty cổ phần Đầu tư thương mại và xây dựng 568

LỜI MỞ ĐẦU Quan điểm kinh doanh marketing cho rằng chìa khóa để đạt được những mục tiêu trong kinh doanh của doanh nghiệp là doanh nghiệp phải xác định được những mục tiêu trong kinh doa

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

Khái niệm và đặc điểm của doanh nghiệp cổ phần

1.1.1 Khái niệm về công ty cổ phần

Theo quy định tại Điều 110 – Luật Doanh nghiệp số 68/2014/QH13, Công ty

Cổ phần là doanh nghiệp, trong đó: a) Vốn điều lệ được chia thành nhiều phần bằng nhau gọi là cổ phần; b) Cổ đông có thể là tổ chức, cá nhân Số lượng cổ đông tối thiểu là 03 và không hạn chế số lượng tối đa c) Cổ đông chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi số vốn đã góp vào doanh nghiệp d) Cổ đông có quyền tự do chuyển nhượng cổ phần của mình cho người khác, trừ trường hợp quy định tại khoản 3 Điều 119 và khoản 1 Điều 126 của Luật Doanh nghiệp số 68/2014/QH13

1.1.2 Đặc điểm của công ty cổ phần

Về thành viên (cổ đông): Đặc điểm về cổ đông của công ty cổ phần là hệ quả đặc điểm về cấu trúc vốn Với căn cứ xác lập tư cách cổ đông là quyền sở hữu cổ phần, trong khi cổ phần có thể được chào bán cho rộng rãi các đối tượng khác nhau, cổ đông của công ty này thường rất lớn về số lượng và không quen biết nhau Luật Doanh nghiệp chỉ hạn định số lượng tối thiểu mà không giới hạn số lượng tối đa các cổ đông của công ty cổ phần, theo đó công ty này phải có ít nhất 3 cổ đông trong suốt quá trình hoạt động

 Công ty cổ phần có cấu trúc vốn “mở”

 Đặc điểm về cấu trúc vốn của công ty cổ phần thể hiện trước hết ở vốn điều lệ của công ty Vốn điều lệ của công ty phải được chia thành những phần nhỏ nhất bằng nhau gọi là cổ phần Giá trị mỗi cổ phần gọi là mệnh giá (giá trị danh nghĩa) của cổ phần và có thể được phản ánh trong cổ phiếu Tư cách cổ đông của công ty được xác định dựa trên căn cứ quyền sở hữu cổ phần Các cổ đông có quyền tự do chuyển nhượng cổ phần trừ một số trường hợp bị Pháp luật cấm chuyển nhượng hoặc hạn chế chuyển nhượng Mức độ tự do chuyển nhượng cổ phần phụ thuộc vào tính chất của từng loại cổ phần Với tính tự do chuyển nhượng cổ phần, cơ cấu cổ đông của công ty có thể thay đổi linh hoạt mà không ảnh hưởng đến sự tồn tại cũng như bản chất của công ty

 Đặc điểm về cấu trúc vốn của công ty cổ phần còn thể hiện ở khả năng huy động vốn bằng phát hành chứng khoán Công ty có thể phát hành cổ phiếu để tăng vốn điều lệ hoặc phát hành trái phiếu để tăng vốn vay (vốn tín dụng) theo quy định của Pháp luật

Về chế độ trách nhiệm tài sản:

 Công ty phải tự chịu trách nhiệm một cách độc lập về các nghĩa vụ tài sản bằng toàn bộ tài sản của công ty Cổ đông không phải chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ tài sản của công ty ngoài phạm vi giá trị cổ phần mà cổ đông nắm giữ Tuy nhiên, chế độ TNHH mà cổ đông được hưởng cũng kèm theo những ràng buộc nhất định nhằm bảo vệ quyền lợi của người thứ ba

Theo Luật Doanh nghiệp, khi doanh nghiệp vi phạm quy định thanh toán cổ tức hoặc mua lại cổ phiếu, toàn bộ cổ đông phải hoàn trả khoản tiền hoặc tài sản đã nhận về cho doanh nghiệp Trong trường hợp cổ đông không thực hiện nghĩa vụ hoàn trả này, họ sẽ phải chịu trách nhiệm liên đới về các khoản nợ của doanh nghiệp.

Về tư cách pháp lý:

Công ty cổ phần là loại hình doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, được pháp luật công nhận là một chủ thể riêng biệt, có quyền và nghĩa vụ riêng Theo quy định của Luật Doanh nghiệp, công ty cổ phần chính thức được công nhận là một pháp nhân kể từ ngày được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Điều này có nghĩa rằng công ty cổ phần có thể tham gia vào các hoạt động kinh doanh, ký kết hợp đồng, sở hữu tài sản và chịu trách nhiệm pháp lý độc lập với các cổ đông.

1.1.3 Ưu điểm và nhược điểm Ưu điểm:

 Nhà đầu tư chỉ chịu trách nhiệm hữu hạn tương ứng với tỷ lệ góp vốn trong công ty

 Quy mô hoạt động lớn và khả năng mở rộng kinh doanh dễ dàng từ việc huy động vốn cổ phần

 Nhà đầu tư có khả năng điều chuyển vốn đầu tư từ nơi này sang nơi khác, từ lĩnh vực này sang lĩnh vực khác dễ dàng thông qua hình thức chuyển nhượng, mua bán cổ phần

 Việc hoạt động của công ty đạt hiệu quả cao do tính độc lập giữa quản lý và sở hữu

 Mức thuế tương đối cao vì ngoài thuế mà công ty phải thực hiện nghĩa vụ với ngân sách nhà nước, các cổ đông còn phải chịu thuế thu nhập bổ sung từ nguồn cổ tức và lãi cổ phần theo quy định của luật pháp

 Chi phí cho việc thành lập doanh nghiệp

 Khả năng bảo mật kinh doanh và tài chính bị hạn chế do công ty phải công khai và báo cáo với cổ đông

 Khả năng thay đổi phạm vi lĩnh vực kinh doanh cũng như trong hoạt động kinh doanh không linh hoạt do phải tuân thủ theo những quy định trong điều lệ của công ty, ví dụ có trường hợp phải do đại hội đồng cổ đông của công ty, ví dụ có trường hợp phải do đại hội đồng cổ đông của công ty quyết định

Tổng quan về Marketing

Marketing là gì?” là một câu hỏi khá thú vị không chỉ đối với những người mới làm quen thuật ngữ này mà còn làm “đau đầu” nhiều chuyên gia marketing

Nhiều người cho rằng, marketing là bán hàng, tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi,… Tuy nhiên, những thuật ngữ trên không thể nói hết hàm ý mà marketing muốn nói

Sau đây là những định nghĩa mang tính học thuật về marketing:

Theo Philip Kotler, Marketing là các hoạt động của con người nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đổi Nội dung của Marketing bao gồm tất cả các hoạt động hướng đến việc tạo ra, truyền tải, giao hàng và trao đổi các sản phẩm, dịch vụ có giá trị cho khách hàng.

Viện Marketing Anh quốc cho rằng Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể, đến sản xuất và đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu được lợi nhuận tối đa

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, Marketing là một quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của của hàng hoá, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thoả mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân

Theo Mc Carthy, Marketing là quá trình nghiên cứu khách hàng là ai, họ cần gì và muốn gì, làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của họ nhằm tạo ra lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp bằng cách: cung cấp sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng cần, đưa ra mức giá khách hàng chấp nhận trả, đưa sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng, và cung cấp thông tin/giao tiếp với khách hàng

1.2.2 Khái niệm chiến lược Marketing

Chiến lược Marketing có thể được hiểu như sau: “chiến lược Marketing là một hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm căn cứ chỉ đạo một đơn vị tổ chức tính toán cách giải quyết những nhiệm vụ Marketing của công ty Nó bao gồm các chiến lược cụ thể đối với các chiến lược mục tiêu, đối với phức hệ Marketing và mức phí cho Marketing”(theo Philip Kotler)

Cũng có thể định nghĩa chiến lược Marketing thực chất là Marketing-mix và thị trường trọng điểm ( theo marketing thương mại): “Chiến lược là sự kết hợp đồng bộ mang tính hệ thống giữa marketing hỗn hợp (Marketing- mix) và thị trường trọng điểm Các tham số Marketing-mix xây dựng và hướng tới một nhóm khách hàng (thị trường trọng điểm) cụ thể

1.2.3 Khái niệm về Marketing- mix

Marketing-mix là tập hợp các yếu tố có thể quản lý và kiểm soát, được doanh nghiệp sử dụng như công cụ tiếp thị để đạt được mục tiêu cụ thể Các yếu tố này bao gồm sản phẩm, giá cả, địa điểm phân phối và truyền thông, được kết hợp với nhau để tạo thành một thể thống nhất phản ứng với những thay đổi của thị trường Marketing-mix là giải pháp tình thế mà doanh nghiệp sử dụng để phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế, từ đó gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Sơ đồ 1.1 Mô hình Marketing - Mix

1.2.4.1 Vai trò của Marketing đối với kinh doanh của doanh nghiệp

- Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh, một cơ thể sống của đời sống kinh tế Cơ thể đó cần có sự trao đổi chất với môi trường bên ngoài - thị trường Quá trình trao đổi chất đó càng diễn ra thường xuyên, liên tục, với quy mô ngày càng lớn thì cơ thể đó càng khoẻ mạnh và ngược lại

- Mặt khác, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải có các chức năng: Sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực… mà các chức năng này chưa đủ đảm bảo sự thành đạt của doanh nghiệp, nếu tách rời khỏi một chức năng khác - chức năng kết nối hoạt động của doanh nghiệp với thị trường đó là lĩnh vực quản lý marketing

- Như vậy, chỉ có marketing mới có vai trò quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị

8 trường - nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh

1.2.4.2 Mối quan hệ giữa Marketing với các bộ phận chức năng khác của doanh nghiệp

- Marketing phản ánh một chức năng cơ bản của kinh doanh, giống như chức năng sản xuất - tài chính - nhân sự Những chức năng này đều là những bộ phận tất yếu về mặt tổ chức Về mặt tổ chức của một doanh nghiệp, chức năng cơ bản của marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp, giống như sản xuất tạo ra sản phẩm Từ đó, xét về mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành trong hệ thống hoạt động chức năng quản trị doanh nghiệp thì marketing cũng là một chức năng có nhiệm vụ kết nối, nhằm bảo đảm sự thống nhất hữu cơ với các chức năng Khi xác định chiến lược marketing, các nhà quản trị marketing phải đặt ra nhiệm vụ, mục tiêu, chiến lược marketing trong mối tương quan ràng buộc với các chức năng khác Chức năng marketing của doanh nghiệp luôn chỉ cho doanh nghiệp biết rõ những nội dung cơ bản sau đây:

- Khách hàng của doanh nghiệp là ai? Loại hàng hóa đó có những đặc tính gì?

Để thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, hàng hóa cần sở hữu những đặc tính phù hợp Những đặc tính này không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn phải tiên liệu được những thay đổi trong tương lai Nếu các đặc tính của hàng hóa không còn phù hợp, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc giữ chân khách hàng và cạnh tranh trên thị trường.

So với nhãn hiệu hàng hóa cạnh tranh, hàng hóa của doanh nghiệp có ưu thế và hạn chế gì? Có cần phải thay đổi hàng hóa không?

- Giá cả hàng hóa nên quy định là bao nhiêu? Tại sao lại quy định mức giá như vậy mà không phải là mức giá khác? Mức giá trước đây còn thích hợp không? Nên tăng hay giảm giá?

- Doanh nghiệp nên tự tổ chức lực lượng bán hàng hay dựa vào các lực lượng khác? Cụ thể là ai? Bao nhiêu người?

- Làm thế nào để khách hàng biết, mua và yêu thích hàng hóa của doanh nghiệp? Tại sao lại dùng cách thức này mà không phải là cách thức khác? Dùng phương

9 tiện nào để giới thiệu sản phẩm của công ty cho khách hàng? Tại sao lại dùng phương tiện này mà không dùng phương tiện khác?

Xây dựng chiến lƣợc Marketing-mix

1.3.1.1 Khái niệm về sản phẩm:

Theo quan điểm Marketing sản phẩm là tất cả những cái, những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng của người tiêu dùng Sản phẩm theo quan niệm marketing là sản phẩm cho người mua, người sử dụng Sự mở rộng, sự chuyển hóa, thay thế và phát triển nhu cầu ở người tiêu dùng là rất đa dạng và phong phú, đã mở ra một phạm vi khai thác rộng lớn cho các chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp

1.3.1.2.1 Phân loại theo thời hạn sử dụng và hình thái tồn tại

- Hàng hóa lâu bền: là những vật phẩm được sử dụng nhiều lần

- Hàng hóa sử dụng ngắn hạn: là những vật phẩm được sử dụng một hoặc mộtvài lần

- Dịch vụ: là những đối tượng được bán dưới dạng hoạt động, lợi ích, thỏa mãn

1.3.1.2.2 Phân loại hàng tiêu dùng theo thói quen mua hàng

Hàng hóa sử dụng hàng ngày là những sản phẩm được người tiêu dùng thường xuyên mua để sử dụng trong sinh hoạt, đáp ứng nhu cầu thiết yếu của họ Do quen thuộc với sản phẩm và thị trường, khách hàng có thể dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng đối với loại hàng hóa này.

- Hàng hóa mua ngẫu hứng: đó là những hàng hóa được mua không có kế hoạch trước và khách hàng cũng không chủ ý tìm mua Hàng hóa này khi gặp cộng với khả năng thuyết phục của người bán, khách hàng mới nảy ra ý định mua

Hàng hóa mua khẩn cấp là những sản phẩm được mua khi có nhu cầu đột xuất do một lý do bất thường Khi mua hàng hóa khẩn cấp, người mua không cân nhắc quá nhiều, mà hành động theo nhu cầu cấp thiết.

- Hàng hóa mua có chọn lựa: đó là những hàng hóa mà việc mua diễn ra lâu hơn Đồng thời khi mua khách hàng thường lựa chọn, so sánh, cân nhắc về công dụng, kiểu dáng, giá cả

- Hàng hóa cho những nhu cầu đặc thù: đó là những hàng hóa có tính chất đặc biệt hay hàng hóa đặc biệt mà khi mua người ta sẵn sàng bỏ thêm sức lực, thời gian để tìm kiếm và lựa chọn

- Hàng hóa cho các nhu cầu thụ động: là hàng hóa không liên quan trực tiếp, tích cực đến nhu cầu cuộc sống hàng ngày Ví dụ: bảo hiểm

1.3.1.2.3 Phân loại hàng tư liệu sản xuất

- Vật tư và chi tiết: đó là những hàng hóa được sử dụng thường xuyên và toàn bộ cấu thành vào sản phẩm được sản xuất ra bởi nhà sản xuất Thuộc nhóm này có rấtnhiều mặt hàng khác nhau, có loại có nguồn gốc từ nông nghiệp, từ thiên nhiên hoặc vật liệu đã qua chế biến

Tài sản cố định là những hàng hóa tham gia nhiều lần vào quá trình sản xuất và giá trị của chúng được chuyển dịch dần vào giá trị của sản phẩm được tạo ra Chúng không được tiêu thụ hết trong một lần sử dụng, mà được sử dụng liên tục trong nhiều lần sản xuất kế tiếp nhau Do đó, giá trị của tài sản cố định phải được khấu hao dần trong suốt thời gian sử dụng của chúng.

Vật tư phụ và dịch vụ đóng vai trò cung cấp hỗ trợ cho quá trình sản xuất kinh doanh, bao gồm các hàng hóa phục vụ cho hoạt động của doanh nghiệp Chúng không phải là thành phần trực tiếp tạo ra sản phẩm cuối cùng nhưng vẫn đóng vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

1.3.1.3 Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm

1.3.1.3.1 Nhãn hiệu và các bộ phận cấu thành

Nhãn hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữa chúng, được dùng để xác nhận sản phẩm của một người bán hay một nhóm người bán và để phân biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Các bộ phận cơ bản của nhãn hiệu sản phẩm

- Tên nhãn hiệu: là một bộ phận của nhãn hiệu mà ta có thể đọc được

- Dấu hiệu của nhãn hiệu: bao gồm biểu tượng, hình vẽ, màu sắc hay kiểu chữ đặc thù

- Dấu hiệu hàng hóa: là toàn bộ nhãn hiệu hay một bộ phận của nhãn hiệu được đăng ký tại cơ quan quản lý nhãn hiệu và được bảo vệ về mặt pháp lý

- Quyền tác giả: là quyền độc chiếm tuyệt đối về sao chụp, xuất bản và bán nội dung và hình thức của một tác phẩm văn học, âm nhạc hay nghệ thuật

1.3.1.3.2 Các quyết định có liên quan đến nhãn hiệu

Việc gắn nhãn hiệu cho sản phẩm mang lại lợi thế về uy tín của nhà sản xuất, giúp người mua có căn cứ lựa chọn Đặc biệt tại Việt Nam, nhãn hiệu là nền tảng để quản lý chống hàng giả.

- Ai là chủ nhân của nhãn hiệu sản phẩm? Thông thường thì nhà sản xuất là chủ đích thực về nhãn hiệu sản phẩm do mình sản xuất ra Nhưng đôi khi vì

12 những lý do khác nhau, nên nhãn hiệu sản phẩm lại không phải nhãn hiệu của nhà sản xuất mà đưa sản phẩm ra thị trường dưới nhãn hiệu của nhà trung gian hoặc vừa nhãn hiệu của nhà sản xuất, vừa nhãn hiệu của nhà trung gian

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING- MIX TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG 568

Tổng quan về công ty Cổ phần đầu tư thương mại và xây dựng 568

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Tên đầy đủ :CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ

Tên Tiếng Anh :568 INVESTMENT TRADING AND

Tên viết tắt :INCO 568.,JSC

Người đại diện : ĐẶNG TRẦN QUANG Địa chỉ trụ sở chính

: Khu đô thị mới Yên Hòa, phường Yên Hòa - Cầu Giấy

- Ha Noi City – Vietnam Loại hình : Công ty Cổ Phần

2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Xây dựng 568 được thành lập năm 2009 thuộc hình thức công ty cổ phần hoạt động theo luật doanh nghiệp và

38 các quy định hiện hành khác của nhà nước cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Tháng 4 năm 2009 với sự tham gia góp vốn của các cổ đông, công ty chính thức trở thành Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Xây dựng 568 Năm 2010 công ty đã tham gia xây dựng, tư vấn thiết kế nhiều công trình về lĩnh vực công nghiệp và các công trình văn hoá, dân dụng Đến năm 2011 mặc dù thị trường kinh tế xây dựng gặp nhiều khó khăn song công ty vẫn không ngừng phát triển và nâng cao năng lực đạt được nhiều doanh thu và lợi nhuận cao hơn so với các năm trước Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Xây dựng 568 là sự tập hợp của sức khoẻ và kinh nghiệm qua nhiều năm truyền thống xây dựng

2.1.2 Sản phẩm hoặc dịch vụ chính của công ty cổ phần đầu tư thương mại và xây dựng 568

 Công ty có các ngành kinh doanh chính là:

- Xây dựng công trình nhà ở, công trình công cộng

- Xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp

- Xây dựng các công trình thuỷ lợi

- Dịch vụ môi giới, mua bán và cho thuê nhà

- Thi công, phá dỡ các công trình để phục vụ công tác giải phóng mặt bằng

- Lập, quản lý và thực hiện dự án đầu tư các công trình: giao thông đường bộ, cầu hầm đường bộ, cầu cảng và kè sông biển

- Kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá vật tư, máy móc thiết bị phục vụ chuyên ngành xây dựng

- Dịch vụ cho thuê máy móc thiết bị chuyên ngành xây dựng

- Lắp đặt các thiết bị công trình: dân dụng, công nghiệp, giao thông công chính, công trình hạ tầng kỹ thuật (cấp thoát nước, chiếu sáng hệ thống đèn tín hiệu giao thông, thiết bị thông gió, thiết bị điều hoà, thiết bị lạnh), trồng cây xanh bóng mát

- Khoan khảo sát địa chất công trình

- Tư vấn giám sát công trình xây dựng

- Xây dựng chiến lược phát triển, xây dựng kế hoạch ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với kinh doanh bất động sản

- Xây dựng kế hoạch tài chính cho phù hợp để sản xuất kinh doanh, tổ chức và theo dõi các hoạt động tài chính trong công ty và ngoài công ty nhằm cân đối tình hình tài chính

- Nghiên cứu xây dựng các dự án mới, tìm kiếm các cơ hội và các đối tác sản xuất kinh doanh, khai thác các dự án về nhà ở, hạ tầng và các khu công nghiệp nhằm đi sâu vào năng lực chuyên môn của công ty

- Khảo sát đánh giá lập các dự án đầu tư, cũng như lập dự toán, thiết kế bản vẽ thi công

- Kiểm tra giám sát công trình đang thi công chặt chẽ đẩy mạnh tiến độ thi công theo đúng thiết kế tránh chậm tiến độ, bàn giao công trình chậm làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty

- Tổ chức quản lý khối lượng, đơn giá và thanh quyết toán công trình, tổ chức thực hiện công tác an toàn lao động cho người lao động

2.1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận 2.1.3.1 Bộ máy quản lý của công ty

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty

(Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính )

2.1.3.2 Chức năng và Nhiệm vụ các phòng ban Đại hội đồng cổ đông: Gồm tất cả cổ đông có quyền biểu quyết là cơ quan cao nhất quyết định của công ty ĐHĐCĐ thông qua định hướng của công ty bầu, miễn, bãi nhiệm thành viên hội đồng quản trị, thành viên Ban kiểm soát, có quyền quyết định sửa đổi điều lệ của công ty Thông qua bản báo cáo tài chính hàng năm, xem xét và xử lý các vi phạm của HĐQT gây thiệt hại cho công ty, tổ chức công ty

Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật

Phó giám đốc phụ trách tài chính

Phòng Vật tƣ – Thiết bị

Phòng tài chính – kế toán

Phòng kế hoạch – kỹ thuật

4 Đại hội đồng cổ đông

Hội đồng quản trị: là cơ quan quản trị của công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề quan trong liên quan đến phương hướng mục tiêu của công ty, có quyền kiểm tra giám sát việc thực hiện các Nghị quyết của Hội đồng ban quản trị, của Giám đốc điều hành công ty

Ban kiểm soát : gồm ba thành viên hoạt động và độc lập theo quyền hạn tại điều lệ của công ty và chịu trách nhiệm trước ĐHĐCĐ về việc kiểm tra giám sát việc hoạt động của HĐQT và Giám đốc điều hành công ty

Giám đốc điều hành: là người chịu trách nhiệm tổ chức, điều hành mọi công việc sản xuất kinh doanh hàng ngày của công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, thực hiện nghĩa vụ và quyền hạn của mình phù hợp với các quyết định, điều lệ của công ty

Phó giám đốc phụ trách tài chính có nhiệm vụ giúp Giám đốc công ty điều hành các hoạt động liên quan đến quản lý tài chính Người này do Hội đồng quản trị bổ nhiệm và miễn nhiệm theo đề nghị của Giám đốc Phó giám đốc tài chính chịu trách nhiệm quản lý các phòng, ban có liên quan đến lĩnh vực tài chính trong công ty.

Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật: là người giúp giám đốc điều hành và quản lý trong việc sản xuất kinh doanh của công ty cân đối nhiệm vụ kế hoạch sản xuất để giao cho các phân đội hàng ngày, tuần, tháng đẩy nhanh tiến độ thi công sản xuất và nâng cao năng lực công ty đồng thời cũng quản lý tất cả các phòng còn lại

Phòng tài chính kế toán: Có nhiệm vụ giúp giám đốc điều hành chỉ đạo công tác kế toán thống kê, đồng thời kiểm tra, rà soát công tác tài chính của công ty, có trách hiệm quản lý vốn, tài sản, quỹ, bảo toàn và sử dụng vốn của công ty một cách hiệu quả, lập báo cáo quyết toán hàng quý, hàng năm lên cơ quan cấp trên, cơ quan thuế và các đối tượng khác

Phòng tổ chức hành chính : Giải quyết công việc hàng ngày trong phạm vi hành chính văn phòng phục vụ cơ quan như: văn thư bảo mật, thông tin liên lạc, tiếp khách và phục vụ điện nước

Phòng kế hoạch - kỹ thuật: Tổ chức kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty, theo dõi tiến độ thực hiện sản xuất, giúp Giám đốc trong việc tổ chức công tác kỹ thuật xây dựng, tư vấn cho các đối tác về kỹ thuật, giám sát thực hiện công tác kỹ thuật

Phòng vật tư - thiết bị : Quản lý và đảm bảo cung ứng vật tư, trang thiết bị cho các xí nghiệp tổ đội thi công, quản lý và xây dựng định mức vật tư vật liệu chỉ đạo các tổ đội thực hiện thi công xây dựng theo dây truyền sản xuất thi công tiên tiến, xây dựng kế hoạch đầu tư trang thiết bị cho phù hợp

Tổ xây lắp số : (hay còn gọi la xí nghiệp xây lắp số )

2.1.4 Đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty

2.1.4.1 Đặc điểm về cơ sở vật chất

MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC

Định hướng phát triển của công ty

Với phương hướng và nhiệm vụ mà công ty đã đề ra công ty cũng đưa ra những mục tiêu cần đạt được trong những năm tới như sau:

- Công ty trong thời gian tới không ngừng mở rộng thị trường tại khắp miền Bắc, mở rộng thêm nhiều mối quan hệ với các bạn hàng ở khắp mọi nơi trên cả nước

- Tăng cường cán bộ có năng lực quản lý, điều hành cho tất cả cán bộ công nhân viên học tập quy trình làm việc có hiệu quả

Tăng cường vai trò trong công tác kinh doanh và tư tưởng, thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp theo phương châm "năng suất, chất lượng, hiệu quả" là điều cần thiết Việc này giúp tạo sự thống nhất, đoàn kết nội bộ, phát huy sức mạnh tổng hợp để hoàn thành tốt nhiệm vụ, đưa công ty trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp và thiết kế xây dựng.

Đề xuất một số giải pháp về hoàn thiện chiến lƣợc marketing- mix

3.2.1 Giải pháp về sản phẩm

Qua quá trình nghiên cứu, thực tập tại công ty, em xin mạnh dạn đề xuất với ban giám đốc một số biện pháp mà theo em có thể nâng cao khả năng cạnh tranh về sản phẩm của công ty trên thị trường hiện tại

Thứ nhất, Công ty Cổ phần và Đầu tư Thương mại và Xây dựng 568 cần chú trọng xây dựng chiến lược tập trung vào lĩnh vực công trình dự án Đồng thời, công ty nên đa dạng hóa các loại hình sản phẩm theo chiều dọc bằng cách nghiên cứu khả năng xây dựng nhà máy sản xuất vật liệu xây dựng, giúp chủ động nguồn hàng đầu vào phục vụ thi công Ngoài ra, công ty cũng nên mở rộng dịch vụ sang lĩnh vực sửa chữa các công trình xây dựng dân dụng để gia tăng doanh thu và mở rộng thị phần.

72 dụng bị hư hỏng, xuống cấp theo yêu cầu của chủ đầu tư Vì đặc điểm của công ty là có tiềm lực tài chính không mạnh nên việc tập trung vào những thị trường ngách trên có thể đem lại hiệu quả cao hơn cho công ty trong thời gian tới

Thứ hai, công ty duy trì áp dụng và triển khai hiệu quả các mô hình quản lý chất lượng sản phẩm tiên tiến như ISO 9000, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm nói chung và sản phẩm dự án công trình xây dựng nói riêng.

Thứ ba, về công nghệ thiết bị cần cải tiến thêm từ đạt chuẩn lên hiện đại, để có thể cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh mạnh nhất của mình

3.2.2 Giải pháp về giá Để đảm bảo dự án công trình được khách hàng chấp nhận và sản xuất kinh doanh có lãi, công ty phải hoàn thiện công tác thiết lập chính sách giá sao cho giá dự thầu đưa ra có sức cạnh tranh hơn các đối thủ khác trên thị trường

Cụ thể, ban giám đốc công ty cần chú ý đến các vấn đề sau:

Công ty nên thực hiện chính sách định giá theo thị trường bằng cách xác định giá đối với sản phẩm dự án công trình xây dựng căn cứ vào những quy định quản lý giá xây dựng của nhà nước, và sẽ phân biệt giá theo từng khu vực địa lý vì tình hình thi công ở mỗi vùng đều có những đặc điểm khác nhau (nhất là điều kiện về giao thông vận tải, điện, nước , phong tục tập quán) Đồng thời định giá sẽ căn cứ vào nhu cầu xây dựng trên thị trường, sự biến động của giá cả vật liệu, vật tư xây dựng

Bên cạnh đó, công ty cũng nên xác định đầy đủ nhân tố ảnh hưởng đến chính sách giá của công ty và thực hiện quy trình định giá Bao gồm việc phân tích dự báo những thay đổi của thị trường xây dựng, tính toán và phân tích tất cả chi phí liên quan…để đảm bảo rằng giá các sản phẩm công trình xây dựng mà công ty đưa ra là sát với thực tế mà vẫn thắng thầu

Sơ đồ 3.1 : Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách giá của công ty

Phương pháp tính giá hiện tại mà công ty áp dụng vẫn chưa tính toán đến những rủi ro có thể xảy ra Công ty nên mà áp dụng chính sách giá dưới đây Nhằm giúp công ty có thể tạo nên một mức giá hợp lý nhằm bù đắp được chi phí bỏ ra và tăng được lợi nhuận

Giá công trình xây dựng

= Chi phí sản xuất, tiêu thụ + Lợi nhuận dự kiến +

Dự phòng những rủi ro xảy ra

- Công tác xác lập giá mỗi dự án cần phải giao cho những bộ phận, cá nhân có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, am hiểu các trình tự, thủ tục, nguyên tắc xây dựng giá, và phải có kinh nghiệm lâu năm trong nghề Đặc điểm công trình

- Quy mô, kết cấu công trình

- Yêu cầu về công nghệ, máy móc thiết bị, vật liệu, vật tư thi công

- Yêu cầu về chất lượng, thời gian bàn giao

- Mục tiêu chiến lược kinh doanh

- Khản năng tập hợp, tính toán chi phí

- Trình độ quản lý chi phí

- Các quy định, luật lệ về xây dựng cơ bản, quản lý đấu thầu

- Quy định cách tính giá gói thầu

- Số lượng đối thủ cạnh tranh, mức độ cạnh tranh

- Nhu cầu về xây dựng dân dụng

- Tạ tầng cơ sở kỹ thuật, vật chất

- Dịch vụ tài chính, dịch vụ hậu cần

3.2.3 Giải pháp về phân phối

Do đặc điểm kênh phân phối của Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại và Xây dựng 568 là kênh phân phối cực ngắn, vì vậy để nâng cao hiệu quả của kênh này, công ty có thể tham khảo một số giải pháp sau đây:

Xây dựng một hệ thống phân phối vật liệu xây dựng hiệu quả hơn bằng cách: Tổ chức mua bán, gia công, dự trù và vận chuyển nguyên vật liệu một cách hợp lý, khoa học, xây dựng kế hoạch nghiêm mật, hệ thống điều động nhằm làm tăng nhanh sự quay vòng của nguyên vật liệu, giảm lượng chiếm dụng nguyên vật liệu, đáp dứng nhu cầu xây dựng về chất lượng và thời gian, nâng cao hiệu quả của cung ứng, đảm bảo việc thi công diễn ra một cách thuận lợi Xây dựng chế độ bảo hành linh hoạt, riêng biệt cho từng đối tượng khách hàng nhằm tạo niềm tin cho họ trong quá trình sử dụng công trình Định kỳ, cử kỹ sư xây dựng có chuyên môn, kinh nghiệm lâu năm trong nghề giám sát, theo dõi công trình trong quá trình đưa vào sử dụng có xảy ra tình trạng lún, sụt không an toàn do lỗi của thi công gây ra và có phương án xử lý kịp thời

Lập ra một bộ phận chịu trách nhiệm quản lý việc trao đổi, cung cấp thông tin cho chủ đầu tư, cũng như thu thập, xử lý các phản hồi từ phía chủ đầu tư để sao cho mọi vấn đề khúc mắc giữa chủ đầu tư và doanh nghiệp được giải quyết nhanh chóng

Xây dựng chế độ bảo hành linh hoạt, riêng biệt cho từng đối tượng khách hàng nhằm tạo niềm tin cho họ trong quá trình sử dụng công trình Định kỳ, cử kỹ sư xây dựng có chuyên môn, kinh nghiệm lâu năm trong nghề giám sát, theo dõi công trình trong quá trình đưa vào sử dụng có xảy ra tình trạng lún, sụt không an toàn do lỗi của thi công gây ra và có phương án xử lý kịp thời

Chính sách phân phối cần được xây dựng trên cơ sở các mục tiêu phân phối mà công ty theo đuổi trên thị trường mục tiêu như lợi nhuận, thị phần, vấn đề quản trị kênh phân phối…

Một số kiến nghị với các ban ngành liên quan

3.3.1 Một số kiến nghị với nhà nước

Các doanh nghiệp xây dựng hoạt động trên lãnh thổ nước ta hiện nay chịu sự quản lý của nhà nước thông qua một số bộ luật như Luật doanh nghiệp, Luật xây dựng, Luật lao động, Luật đất đai, Luật cạnh tranh, Luật đấu thầu… Nhiều bộ luật đã được hình thành từ khá lâu và đã được sửa đổi bổ sung liên tục cho phù hợp với sự phát triển kinh tế, sự biến động của môi trường kinh doanh Nhưng nhiều bộ luật mới chỉ ra trong vài năm trở lại đây như luật cạnh tranh, luật đấu thầu, luật kinh doanh bất động sản Nhìn chung, các bộ luật đã đáp ứng phần nào sự mong mỏi của doanh nghiệp về một nền pháp luật lành mạnh, tiên tiến, một môi trường pháp lý thuận lợi để họ an tâm trong quá trình sản xuất kinh doanh

Do sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế Việt Nam và thế giới, một số quy định pháp luật hiện nay còn tồn tại những bất cập, thiếu sự thống nhất Điều này gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong quá trình tìm hiểu, nghiên cứu và áp dụng các quy định vào hoạt động thực tiễn.

Vì vậy, hoàn thiện cơ sở pháp lý trong lĩnh vực xây dựng là vấn đề cấp bách hiện nay nhằm tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp xây dựng hoạt động trên thị trường nội địa

Bên cạnh những cố gắng của công ty, Nhà nước cũng cần có những chính sách thích hợp nhằm khuyến khích và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả:

Nhà nước cần ban hành hệ thống văn bản pháp luật tạo sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh Cung cấp đầy đủ thông tin phục vụ yêu cầu doanh nghiệp Hoạt động trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh gay gắt nên thông tin rất cần thiết Mặc dù mạng lưới thông tin liên lạc bưu chính viễn thông đang được đầu tư lớn để hội nhập với nền kinh tế thế giới nhưng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu phục vụ các công ty.Trước nhu cầu thực tế to lớn đó các công ty đòi hỏi phải có một tổ chức có uy tín tư vấn thông tin về kỹ thuật, nghiệp vụ và các thông tin về thị trường, đối tác…để lựa chọn phương án kinh doanh có hiệu quả tối ưu cho mình Nhà nước nên đơn giản hoá các thủ tục trong việc cấp giấy phép đấu thầu tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty tham gia đấu thầu

3.3.2 Kiến nghị với các bộ ngành có liên quan

Các bộ ngành liên quan là những cơ quan trực tiếp thực thi, chỉ đạo thực hiện các chủ trương, đường lối của Nhà nước Tuy nhiên, đôi khi do không nắm rõ tình hình mà các bộ ngành này không thể đệ trình một cách đầy đủ, chính xác theo nguyện vọng và phản ánh đúng thực tế Ngoài ra, các bộ ngành liên quan cũng có những tác động nhất định đến hoạt động của doanh nghiệp.

Trong lĩnh vực xây dựng, Bộ xây dựng là cơ quan trực tiếp ra các quyết định và các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan Do vậy, mỗi loại văn bản mà bộ ban hành đều có ảnh hưởng không nhỏ tới các doanh nghiệp xây dựng

Do đó, em xin đưa ra đề xuất với bộ và các ban ngành liên quan là:

- Cần hoàn thiện hơn nữa các văn bản quy phạm pháp luật quy định cụ thể về việc xây dựng một dự án công trình xây dựng và những vấn đề liên quan

- Tập trung nhiều hơn nữa trong việc tạo ra một môi trường cạnh tranh thông thoáng lành mạnh trên thị trường xây dựng

- Cần đơn giản hóa các thủ tục hành chính có liên quan để có thể giúp cho các doanh nghiệp xây dựng tránh được các những khó khăn không đáng có

3.3.3 Kiến nghị với các cơ cơ quan, chính quyền địa phương nơi có công trình thi công

Khi kinh doanh trong bất kỳ lĩnh vực nào thì môi trường kinh doanh là một yếu tố quyết định không nhỏ đến hoạt động của các doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp được kinh doanh trong một môi trường mà các cơ quan, chính quyền địa phương tạo thuận lợi sẽ giúp công ty có thể chú tâm một cách tối đa đến hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Và ngược lại sẽ làm cho hoạt động của công ty diễn ra không được thuận lợi và thông suốt Do vậy, em có một số kiến nghị với các cơ quan, chính quyền nơi có công trình thi công của Công ty cổ phần và đầu tư Thương mại và Xây dựng 568 là:

Để thúc đẩy hoàn thành dự án hiệu quả, các cơ quan chính quyền địa phương nơi công trình tọa lạc nên tạo điều kiện tối ưu cho doanh nghiệp Điều này bao gồm việc tạo môi trường làm việc thuận lợi, giải quyết nhanh chóng các thủ tục trong quá trình hợp tác giữa doanh nghiệp và chính quyền, góp phần đẩy mạnh tiến độ công trình.

- Các cơ quan, chính quyền địa phương cần tạo điều kiện, giúp đỡ công ty trong quá trình thi công dự án như hợp tác trong quá trình san lấp mặt bằng, hỗ trỡ công ty trong việc tìm kiếm những địa điểm mà công ty có thể tập kết vật liệu…

Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng 568, em đã tích lũy kinh nghiệm thực tế và hiểu rõ hơn tình hình hoạt động cũng như lĩnh vực xây dựng của công ty Dựa trên kiến thức lý thuyết và thực tiễn, em xin đóng góp các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing, nâng cao năng lực cạnh tranh và củng cố vị thế của công ty trên thị trường Các giải pháp này chỉ mang tính chất định hướng và cần được tùy chỉnh theo tình hình thực tế để tối ưu hóa hiệu quả Đối với doanh nghiệp, việc nâng cao chất lượng đội ngũ lãnh đạo và chuyên môn nhân viên là yêu cầu quan trọng để đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế.

Mặc dù đã rất cố gắng song bài viết này của em vẫn còn rất nhiều thiếu sót do thời gian nghiên cứu không nhiều, kiến thức còn hạn chế, còn nhiều vấn đề em vẫn chưa đi sâu phân tích được Rất mong được sự góp ý của các anh, chị, thầy cô giáo để luận văn của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn toàn thể các anh, chị trong Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng 568 đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt thời gian em thực tập tại đây Sau chuyến đi thực tập này em đã học hỏi thêm được rất nhiều kiến thức bổ ích để hoàn thiện vốn kiến thức của mình Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô giáo Ths Cù Thị Lan Anh cũng như toàn thể các thầy cô giáo trong khoa đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành bài luận văn này!

Em xin chân thành cảm ơn!