Tiểu luận giữa kì hành vi phá hoại của du khách và phản Ứng của các bên liên quan

Nghiên cứu này chủ yếu để cập đến quan điểm của các nhà quản lý điểm đến và các chính quyền địa phương có liên quan đối với việc thiệt hại môi trường tại các địa điểm thu hút khách du lị

TRUONG DAI HOC TON DUC THANG KHOA KHOA HOC XA HOI VA NHAN VĂN NGÀNH VIỆT NAM HỌC - CHUYEN NGANH DU LICH

ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG TON DUC THANG UNIVERSITY

TIEU LUAN GIUA ki

HANH VI PHA HOAI CUA DU KHACH VA PHAN UNG CUA

CAC BEN LIEN QUAN

GVHD: ThS Pham Thai Son SVTH :

TEN MSSV

Vũ Thị Thu Ngân 31900492

Phạm Thảo Hiền 31900799

TP HO CHi MINH, THANG 04/2023

Mục lục

8 07/1: 8 sa a ã ã :a 1 1.1 Lý do để tài ra đời ác 1111111 11121 1121111121121 11g ngàn 1

1.2 Bố cục của đề tài c2 22 2221112221112 Hee I

2 Nội dung: Các thiệt hại về môi tƯỜNG Q20 0 020110201 11211 111111111 11111 1111110111111 1 1 nhu 1 2.1 Định nghĩa phá hoại và hủy hoại môi trường - - -c + 222 2222122221122 l 2.2 Tam quan trong cla quan diém cac bén lidn quate cccccccsceeseseseseesseeeseseeeees 2

3 Nghiên cứu cụ .ằ.ằ 3 3.1 Mục tiêu, phương pháp nghiên cứu - 2c 2 221222122011 121 1121115111151 15111 se, 3

3.1.2 Phương pháp nghiên cỨu . 1 2 2201222011231 1121 11123115111 1511 15511 811k d2 3

€0 0) 0Ð 0 8 ii 4

4 Singapore va Bangkok thực hiện các biện pháp giảm thiểu sự phá hoại 6

Am on 6 4.2 stịcŨỤŨỤŨ 7

5 Liên hệ ngành du lịch Việt Nam - 2 2 220122201120 11231 1121115111551 1111155111 ray 8 5.1 Một số thực trạng về hành vi phá hoại điểm đến của du khách tại Việt Nam 8 5.2 Bài học kinh nghiệm từ du lịch Thái Lan và Singøapore -5 552-5552 9 5.3 Giải pháp: Phát triển du lịch theo hướng bền vững gắn với vai trò của các bên 8o 0 10 0N T¡IT¡0ii n0 or ạamỤOAaớaiidaaảảảả II

7 Phân công nhiệm vụ - - 2 2 202212 120111011101 1113111111111 1111111111111 1111111111111 k2 12

1 Sơ lược về đề tài

1.1 Lý đo đề tài ra đời

Nhiều tài liệu về du lịch đã chỉ ra rằng hành vi của khách du lịch có thể có tác động tiêu cực đến cả cộng đồng địa phương và môi trường Tuy nhiên, đây là một vấn để không đồng nhất và không thê tránh khỏi Trên thực tế, mỗi du khách có những quan điểm khác nhau Một số du khách tôn trọng giá trị văn hóa địa phương và muốn bảo vệ các tài nguyên cũng như môi trường tại điểm đến Ngược lại, một số du khách lại không quan tâm đến các giá trị văn hóa và tài nguyên tại điểm đến Các hành vi cô ý hoặc vô ý phá hoại điểm đến đều gây nên những tác động tiêu cực tại các điểm đến

Nghiên cứu này chủ yếu để cập đến quan điểm của các nhà quản lý điểm đến và các chính quyền địa phương có liên quan đối với việc thiệt hại môi trường tại các địa điểm thu hút khách du lịch

1.2 Bồ cục của đề tài

Gồm có 3 phần

Phan một làm rõ ý nghĩa các thuật ngữ phá hoại trong bối cảnh du lịch, cung cấp tài liệu chỉ tiết về các chỉ phí liên quan và thảo luận về tầm quan trọng của việc xem xét sự đa dạng trong quan điểm của các bên liên quan trong việc quản lý kết quả

Phần chính cung cấp dữ liệu thực nghiệm từ một nghiên cứu tại Đông Nam A, đưa ra cách các bên liên quan nhìn nhận và tìm giải pháp quản lý các tác động đến môi trường tại các điểm tham quan Mức độ nghiêm trọng của vấn đề và các phương pháp kiêm soát thiệt hại môi trường đều được xem xét Mẫu khảo sát của nghiên cứu là các bên liên quan tại 22 điểm đến tại Singapore và Bangkok

Phan kết luận đưa ra những kết luận chung và rộng hơn về việc giảm thiểu các tôn hại điểm đến tại các địa điểm du lịch

2 Nội dung: Các thiệt hại về môi trường

2.1 Định nghĩa phá hoại và hủy hoại môi trường

Hành vi phá hoại về cơ bản là một tập hợp con của hành vi chống đối xã hội, hành vi này chỉ trùng lặp một phân với hành vi phạm tội Trong nghiên cứu này các hành vi phá hoại có thê bao gồm cả cô ý gây thiệt hại và không cô ý gây thiệt hại

Định nghĩa sau đây là trọng tâm của việc sử dụng thuật ngữ phá hoại trong nghiên cứu này: Phá hoại là một hành động xâm lược có chủ ý của con người mang tính chống đối

xã hội, không nhất thiết phải liên quan đến các cáo buộc hình sự nhưng lại gây ra thiệt hại hoặc mất mát tài sản

Hành vị phá hoại trong du lịch:

Như được định nghĩa ở trên, phá hoại dẫn đến thiệt hại và phá hủy tài sản Những kết quả này bao gồm những hậu quả không thê khắc phục (phá vỡ và làm xấu đi), những tác động có thê khắc phục (rác thải và sử dụng sai cơ sở vật chất), tác động tức thời (vẽ bậy), kết quả chậm trễ (suy thoái môi trường) và thiệt hại tiềm ấn (chẳng hạn như trong môi trường biên/tự nhiên dưới nước) Hơn nữa, phá hoại cũng tốn chỉ phí xử lý

và có nhiều vấn đề tiềm ân Trong khi hầu hết các hậu quả trên sẽ dẫn đến thiệt hại rõ ràng thì việc mắt di sản văn hóa và các giá trị xã hội điều khó nhận thấy

Chi phi xử lý rác, trồng lại cây xanh bị phá hủy, xử lý ô nhiễm nước là một số chi phí môi trường liên quan đến hành vi phá hoại Xem xét rộng hơn, việc sử dụng năng lượng cho việc vận chuyên của du khách cũng là một trong các nguyên nhân góp phần gây biến đổi khí hậu và làm ô nhiễm môi trường Do đó, các tác động tiêu cực làm thiệt hại môi trường trên sẽ làm giảm sức hấp dẫn của các điểm tham quan và làm giảm lợi ích kinh tế của ngành du lịch Tuy nhiên, rất khó để xác định mức độ tác động chính xác của thiệt hại môi trường liên quan đến du lịch Dựa trên các cuộc thảo luận, mục tiêu ít nhất cần phải đạt được của nghiên cứu này là tiếp cận quan điểm của các bên liên quan về tầm quan trọng của thiệt hại môi trường cục bộ do du lịch gây ra

2.2 Tầm quan trọng của quan điểm các bên liên quan

Quan điểm của các bên liên quan được xem là yếu tố quan trọng trong nghiên cứu du lịch Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý răng các bên liên quan là một thành phần quan trọng trong các tô chức môi trường Đặc biệt, đối với đu lịch cộng đồng, việc tạo liên kết giữa các bên liên quan và phát triển quan hệ đôi bên cùng có lợi là vô cùng quan trọng Ngoài ra, các phân tích về khả năng cạnh tranh của các điểm đến thường nhắn mạnh giá trị của sự tham gia và tiếng nói của các bên liên quan

Tuy nhiên, việc nghiên cứu các bên liên quan trong du lịch còn nhiều hạn chẻ

Nghiên cứu này tập trung vào hai nhóm của bên liên quan, đó là chính quyền địa phương và cơ quan quản lý điểm đến du lịch Các tổ chức này nắm vai trò then chốt trong việc quản lý rủi ro môi trường du lịch

3 Nghiên cứu cụ thể

3.1 Mục tiêu, phương pháp nghiên cứu

3.1.1 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu nhằm chỉ ra:

Nhận thức của các nhà quản lý điểm đến du lịch và tổ chức chính quyền địa phương về mức độ nghiêm trọng của thiệt hại do đu khách gây ra (bao gồm cả hành vi phá hoại) tại các điểm tham quan

Phản ứng của của các nhà quản lý điểm đến và tổ chức chính quyền địa phương đối với thiệt hại về tài sản tại các điểm tham quan

Nghiên cứu được thực hiện ở Bangkok và Singapore là hai thành phố Đông Nam Á có

số lượng đu khách quốc tế trên 15 triệu lượt mỗi năm (theo UNWTO, 2014) Những phát hiện từ nghiên cứu là tiền đề đưa ra các biện pháp giải quyết rủi ro môi trường tại các địa điểm thu hút khách du lịch

3.1.2 Phương pháp nghiên cứu

Thu thập dữ liệu: Một loạt các câu hỏi liên quan đến kế hoạch trong du lịch được tạo

ra đề phỏng vẫn người tham gia Dữ liệu thu thập từ cuộc phỏng vấn đề chỉ ra các vấn đề: Vai trò của các nhà quản lý điểm đến và cơ quan chính phủ trong việc ảnh hưởng

và kiểm soát hành vi của khách du lịch tại các địa điểm chính ở Bangkok và Singapore; cac nguồn tham khảo du lịch Một loạt các nguồn tham khảo du lịch đã được đề xuất cho người tham gia phỏng vấn lựa chọn Theo đó, 4 loại nguồn được bình chọn là: nguồn thông tin du lịch chính thức, tài liệu tham khảo du lịch, các trang web du lịch trong khu vực và các trang web du lịch nỗi tiếng toàn cầu

Theo đó, các địa điểm được đề xuất từ các trang web là nơi:

e Thu hút du khách và cung cấp các hoạt động đặc biệt

e® Các địa điểm phải đáp ứng các tiêu chi dé ra trước đó và được đề xuất bởi các nguồn web phố biến và đáng tin cậy khác

®_ Được cả bốn nguồn giới thiệu là điểm thu hút du khách nỗi tiếng

Các nhà quản lý điểm đến và tô chức chính phủ chịu trách nhiệm quản lý và vận hành các điểm du lịch được chọn là những người tham gia phỏng vấn Nghiên cứu đã thực hiện 26 cuộc phỏng vẫn, trong đó có 14 cuộc ở Bangkok va 12 cudc ở Singapore

Phân tích dữ liệu: Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm Leximancer (Leximancer, 2013) Trong Leximancer, “khái niệm” được xây dựng trên các từ khóa, từ đồng nghĩa

và gốc Thuật ngữ “khái nệm” đại diện cho một thực thê có ý nghĩa chứ không chỉ đơn giản là sự lặp lại của các liên từ và các mạo từ xác định và không xác định Các khái niệm và mối quan hệ của chúng tạo thành nền tảng để rút ra ý nghĩa từ một văn bản

Một tập hợp các khái niệm được hiển thị trên bản đồ dưới dang các vòng tròn đại diện được gọi là chủ đề Sự kết hợp của các chủ đề và các khái niệm liên quan hỗ trợ việc phân tích các văn bản khi quá trình này được xây dựng từ việc phân tích các từ để xác định các điểm tương đồng, với khả năng cung cấp thông tin chỉ tiết hơn nữa

3.2 Kết quả nghiên cứu

Đề đánh giá được nhận thức của những người quản lý điểm đến và chính quyền địa phương về mức độ nghiêm trọng của thiệt hại (phá hoại) tại các điểm tham quan của

du khách, nghiên cứu nảy đã thực hiện khảo sát 4 nhóm bao gồm:

() Viên chức chính phủ Singapore (SGO©), đại diện cho thái độ của viên chức tại các

cơ quan chính phủ chịu trách nhiệm về các điểm thu hút du khách tại Singapore;

(ii) Cac nha quan ly dia diém Singapore (SSM), đại diện cho thái độ của những người quản lý điểm đến thu hút du khách ở Singapore;

(m1) Viên chức chính phủ Bangkok (BGO), đại diện cho thái độ của các viên chức tại các cơ quan chính phủ Thái Lan chịu trách nhiệm về các điểm tham quan du lịch ở Bangkok;

(iv) Quan ly dia diém Bangkok (BSM), dai diện cho thái độ của những người quản lý diém dén thu hut du khach 6 Bangkok

Thái độ của bốn nhóm trên được ghi nhận theo hai phương án:

'Vấn đề nghiêm trọng', trong đó người được phỏng vấn cho rằng thiệt hại tài sản do khách du lịch tại các điểm tham quan là một vấn đề nghiêm trọng

'Không phải là vẫn đề', trong đó người được phỏng vẫn cho rằng thiệt hại về tài sản tại các điểm tham quan của du khách không phải là vấn để nghiêm trọng

Trong phân tích đầu tiên này, bảy chủ đề chính được xác định trong bản đồ khái niệm là: thiệt hại, thu hút, môi trường, bảo vệ, an toàn, di san va kết quả Phân tích dữ liệu chỉ ra răng bôn bên liên quan có thái độ khác nhau về thiệt hại tài sản

4

Trong đó, Nhóm SSM không coi thiệt hại về tài sản là một vấn đề cần chú Ý tại các điểm tham quan ở Singapore vì họ cho rằng các thiệt hại bị gây ra bởi du khách thì có thể khắc phục Thêm vào đó, nhóm SSM được liên kết trực tiếp với chủ đề 'an toàn' và chủ đề 'kết quả' Liên kết trực tiếp với nút an toàn thế hiện tầm quan trọng của sự an toàn đối với khách du lịch

Mặt khác, nhóm SGO, BSM, BGO coi thiệt hại tài sản là một vấn đề nghiêm trọng Mặc dù nhóm SGO không liên kết trực tiếp với nút 'vẫn đề nghiêm trọng' nhưng nhóm SGO lai thong qua nút 'thiệt hại ' đề diễn đạt về sự nghiêm trọng

Nhóm BGO gắn liền với chủ đề 'thiệt hại và chủ đề 'di sản' Một trích dẫn điển hình của một quan chức chính phủ liên quan đến 'thiệt hại' là: 'Tại sao nó là một vấn đề nghiêm trọng bởi vì nó không chỉ tốn kém về mặt tiền bạc để sửa chữa mà còn tạo ra

ấn tượng xấu đối với những vị khách đến sau sự cô và sau đó họ bắt gặp những tài sản

bi hư hỏng này”

Nhóm SGO đánh giá thiệt hại là một vấn đề có tính nghiêm trọng cao, đặc biệt là đối với chủ đề 'thu hút Do lượng khách du lịch để về các điểm đến du lịch nổi tiếng, nhu cầu cung cấp nước sạch, xử lý nước thải, rác thải tăng lên, gây mất cảnh quan môi trường, lan truyền nhiều loại địch bệnh và nảy sinh các xung đột xã hội

Sau khi đã nghiên cứu phản ứng của các nhà quản lý điểm đến và chính quyền địa phương đối với thiệt hại tại các điểm tham quan thì có thé rút ra được một số giải pháp chính như sau:

Có 6 giải pháp

Giải pháp về kiểm soát: cho thấy răng sự giám sát của con người và công nghệ là thành phần chính của cơ chế kiểm soát thiệt hại của điểm đến Có nghĩa là họ sử dụng các thiết bị công nghệ như CCTV, camera theo dõi dé giám sát các hoạt động của du khách Các đền thờ lớn tại Bangkok được trang bị các CCTV tại cổng ra vào để giám sát các hoạt động của du khách và sắp xếp thêm nhân viên bảo vệ đề đảm bảo an ninh cho đền thờ

Giải pháp liên quan đến điểm đến: bao gồm các yếu tô liên quan như nguồn nhân lực Các nhà quản lý thường dựa vào các chiến lược liên quan đến nhân viên đề thu hút khách du lịch Ngoài ra còn có các giải pháp khác được áp dụng như việc giới hạn thời gian tham quan của du khách đề hạn chế sức ép lên các điểm tham quan cũng như bảo

vệ tài sản khỏi nguy cơ bị hư hại Giải pháp này cũng đã nêu bật lên vai trò của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch tại các điểm đến Cộng đồng địa phương và doanh nghiệp kinh doanh du lịch tại điểm đến phải cùng chia sẻ trách nhiệm trong việc quản

lý và giám sát điểm đến Đồng thời cũng nhân mạnh rằng ban quản lý điểm đến không

có trách nhiệm giám sát và quản lý toàn bộ điểm đến, mà đây là trách nhiệm chung của cộng đồng địa phương và doanh nghiệp trong và xung quanh các điểm đến đó

Giải pháp liên quan đến sự thu hút: giải pháp này nêu lên một số phương pháp đề quản

lý tốt du khách như việc bồ trí cảnh sát du lịch tuần tra cùng với việc cung cấp thông tin và đưa ra các quy định cũng như các hình phạt đối với hành vi xả rác ở nơi công cộng hoặc tại các điểm tham quan, cấm vẽ bậy tại các điểm tham quan và có thê kiểm tra khách nêu cần thiết

Giải pháp liên quan đến du khách: Các nhà quản lý điểm đến và chính quyền địa phương đều nhắn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý du khách Một số giải pháp đã được thực hiện như việc giáo dục, thông tin cho du khách thông qua việc cung cấp thông tin cho họ chính xác về những gì “họ nên làm” và “không nên làm” khi đến thăm các điểm tham quan

Giải pháp liên quan đến việc xả rác và giải pháp liên quan đến sạch sẽ: Các phương hướng được đưa ra liên quan đến hai vấn đề này là luôn có một đội ngũ các nhân viên

sẽ thường xuyên đọn sạch rác do đu khách vứt bừa bãi cũng như là sẽ có một số hành động pháp lý cần thiết đối với những khách du lịch cổ tình vứt rác, gây ảnh hưởng đến điểm đến

4 Singapore và Bangkok thực hiện các biện pháp giảm thiếu sự phá hoại

4.1 Singapore

Singapore, tên gọi chính thức là Cộng hòa Singapore, là một đảo quốc có chủ quyền tại khu vực Đông Nam Á Không phải quốc gia nhận được sự ưu ái từ thiên nhiên, Singapore hầu như không có tài nguyên, nguyên liệu đều phải nhập từ bên ngoài Tuy nhiên, hiện nay Singapore trở thành một trong những trung tâm giải trí hàng đầu khu vực với nhiều điểm du lịch và vui chơi hiện đại, hoành tráng Cách mà Singapore trở thành một cường quốc vé dịch vụ là:

Bảo vệ môi trường, cảnh quan

Ngay cả khi Singapore tiếp tục phát triển thành một trong những thành phố tiên tiến nhất thế giới, họ luôn nhận thức sâu sắc về sự cần thiết phải giảm lượng khí thải carbon Có thể thay một ví dụ về nỗ lực trong lĩnh vực năng lượng sạch của Singapore thông qua dự án thử nghiệm nhằm biến hòn đảo nghỉ dưỡng Sentosa đạt mục tiêu trung hòa carbon vào năm 2030

Singapore đã từng bị gọi là “thiên đường” ô nhiễm, nhưng hiện tại đây lại là quốc gia nồi tiếng trong top những thành phố sạch nhất thế giới Đề có thê làm được điều đó, có rất nhiều luật cắm ở Singapore đã được chính phủ ban hành để giữ gìn vệ sinh cũng như quang cảnh sạch đẹp của đất nước này

An ninh xã hội Trong phạm vị biên giới của mình, Singapore đang mở rộng việc sử dụng camera vả công nghệ để hỗ trợ tốt hơn cho những người thực thi pháp luật và lực lượng tuyến đầu Công nghệ này bao gồm việc sử dụng các cảm biến, phân tích bằng video, trí tuệ nhân tạo (AI), tự động hóa và máy bay không người lái để giảm bớt tình trạng thiếu nhân lực và cải thiện tính an toàn trong cộng đồng

Nhận thức được các mối đe dọa chống khủng bố ngày càng gia tang, Singapore da ap dụng cách tiếp cận đa cơ quan với hợp tác của các cơ quan thực thí pháp luật và an ninh, cả ở Singapore và nước ngoài Thông qua việc triển khai ứng dụng SGSecure, Singapore cũng đã trao quyền cho các công dân bình thường tham gia vào cuộc chiến chống khủng bố băng cách báo cáo các hoạt động đáng ngờ cho chính quyền

Tại Singapore, cũng có các quy định mức phạt cho các hành vi gây mắt an toàn cho xã hội

4.2 Bangkok

Bangkok là thủ đô và cũng là thành phố quan trọng nhất Thái Lan, với dân số hơn 10 triệu người Nhờ những nỗ lực giới thiệu hình ảnh văn hóa, âm thực, lịch sử day mau sac cua minh dén voi thé gidi, Bangkok tro thành một trong những điểm đến có sức

hut manh mé nhat trén bản đồ du lich chau A

Là thủ đô đồng thời là thành phố đông dân nhất của Thái Lan, có hệ thống hạ tầng phát triển, trong nhiều năm liên tiếp Bangkok luôn được xếp ở vị trí hàng đầu của top thành phố thu hút nhiều khách du lịch trên thế giới Vì thế việc quản lý các hành vi của du khách tại các điểm tham quan du lịch là một việc rất được quan tâm