Báo cáo môn truyền thông và giao tiếp trong tổ chức hoạt Động truyền thông của shopee

Do đó bên trong tô chức gồm nhiều cá nhân, tầm quan trọng của hoạt động 7ruyễn thông và giao tiếp còn được thê hiện mạnh mẽ hơn, khi mà ngày càng nhiều người nhận thức được rằng, đây là

TỎNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANH

ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG TON DUC THANG UNIVERSITY

BAO CAO MON TRUYEN THONG VA GIAO TIEP TRONG

TO CHUC

HOAT DONG TRUYEN THONG CUA SHOPEE

Giảng viên hướng dẫn: Cô Nguyễn Thị Phước Nhóm Thực Hiện:

Nguyễn Hương Mai 721H0744 Nguyễn Lê Thanh Thảo 721H0752 Nguyễn Hoàng Quỳnh Giao 721H0381

Trần Trương Kim Ngân 721H0746

Hoang Bao Chau 721H0373 Lau Gia Luan 721H0742

THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH, THANG 12 NAM 2023

LỜI CÁM ƠN Đầu tiên nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáng viên phụ trách hướng dẫn môn học Truyền thông và giao tiếp trong tô chức tại trường Đại học Tôn Đức Thắng —

Cô Nguyễn Thị Phước vì đã hết mình và tận tâm dạy dỗ, giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho chúng em trong suốt quá trình học tập Những lời khuyên, gợi ý và hướng dẫn

ti mi ma C6 da chia sé trong suốt 15 tuần học vừa qua đã tạo một nền móng kiến thức vững chãi đề nhóm chúng em có thẻ hoàn thiện được bài cáo cáo cuối kỳ này một cách toàn diện nhât

Không những vậy đối với chúng em, Cô không chỉ đem lại được những kiến thức truyền thông phong phú về cá lý thuyết lẫn thực tế Hơn hết, chứng kiên niềm đam mê trong việc giảng dạy của Cô đã truyền lửa giúp chúng em thêm tự giác nâng cao tỉnh thần học tập Với lượng kiến thức còn nhiều hạn chế, bài báo cáo này không tránh khỏi nhiều thiếu sót, chúng em rất mong muốn nhận được các ý kiến, đóng góp từ phía quý Thầy/Cô đề có thê rút kinh nghiệm và hoàn thành báo cáo tốt hơn

Lời cuối cùng chúng em xin chúc quý Thầy/Cô sức khoẻ dồi dào và ngày càng gặt hái được nhiều thành công trong sự nghiệp giảng dạy

Chúng em xin chân thành cam on!

DANH SACH PHAN CONG

THANH VIEN MSSV PHAN CONG MUC DO DONG GOP

Nguyễn Hương Mai 721H0744

- Soạn nội dung:

Mở đầu, Văn hoá tô chức

- Thiết kế ân phẩm

- Kiểm tra, chỉnh sửa

100% Nguyễn Lê Thanh Thảo 721H0752

- Soạn nội dụng:

Thông tin tô chức;

Văn hoá tô chức

- Thiết kế ân phẩm

100% Nguyễn Hoàng Quỳnh Giao 721H0381

- Soạn nội dung:

Mạng lưới truyền thông:

Kế hoạch truyền thông

- Thiết kế ân phẩm

100% Trần Trương Kim Ngân 721H0746

- Soạn nội dung:

Mạng lưới truyền thông:

Kế hoạch truyền thông

- Thiết kế ân phẩm

100% Hoàng Bảo Châu 721H0373

- Soạn nội dung:

Mạng lưới truyền thông:

Kế hoạch truyền thông

- Thiết kế ân phẩm

100%

Văn hoá tô chức

- Thiết kế ân phẩm 100%

2 GIỚI THIỆU VÈ TÔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG TRUYÊN THÔNG CỦA TỎ CHỨC 9

2.1.1 Thông tin tông quan về Shopee 9

2.2 Mạng lưới truyền thông của tô chức 12

2.2.3 Truyền thông hướng lên/hướng xuống/mạng ngang 22

3 TÔ CHỨC HOẠT DONG TRUYEN THONG 36

3.1.1 Kế hoạch tổ chức year-end party 2023 36

3.2 Một số sản phẩm truyèn thông 45

3.2.2 Tin tức đăng website tô chức về một sự kiện, hoạt động mới 49

3.2.5 Thiệp chia tay một nhân viên lớn tuôi về hưu 54

3.2.6 Thiệp chúc mừng con của nhân viên đạt thành tích học tập cao 56

3.2.8 Email đề xuất sáng kiến

3.2.9 Email giới thiệu thành viên mới của tô chức

1 MỞ ĐẦU

1.1 Quan điểm về truyền thông và giao tiếp trong tổ chức:

Trong cuộc sống hàng ngày vai trò to lớn của truyền thông và giao tiếp là không thể phủ nhận Đôi với mỗi cá nhan, truyén thông không chỉ là công cụ thông tin mà còn là nguồn lực quan trọng để hỗ trợ sự tồn tại và phát triển của xã hội Mỗi người đều phụ thuộc vào

truyền thông để có thông tin, kiến thức và để giữ kết nối với thể giới xung quanh Còn về giao tiếp, đây không chỉ là phương tiện để truyền đạt ý nghĩa mà còn là cơ hội dé tham gia vào mối quan hệ xã hội và tạo ra sự hoà nhập trong cộng đồng Khả năng giao tiếp hiệu quả không chỉ giúp mỗi cá nhân biêu đạt ý kiến và mong muốn của mình mà còn tạo ra được môi trường tương tác tích cực trong mọi lĩnh vực của đời sống

Do đó bên trong tô chức gồm nhiều cá nhân, tầm quan trọng của hoạt động 7ruyễn thông

và giao tiếp còn được thê hiện mạnh mẽ hơn, khi mà ngày càng nhiều người nhận thức được rằng, đây là một thành phần thiết yếu trong công việc, đặc biệt là tại các tô chức áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại yêu cầu chính yếu là sự hợp tác và làm việc theo nhóm trong quy trình vận hành

Tóm lại, theo quan điểm của nhóm chúng em "Truyền thông và giao tô chức" đề cập đến việc truyền đạt thông tin và thông điệp giữa các cá nhân có liên quan trong một môi trường

tô chức, nhằm đạt được mục tiêu chung của tô chức Hoạt động này thường diễn ra thông qua nhiều kênh như cuộc họp, gặp gỡ, văn bán và các công cụ truyền thông khác, nó không những thể hiện được “bán sắc văn hoá” của một tô chức mà còn là một trong những khía cạnh ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công và hiệu suất của tô chức đó

1.2 Lý do lựa chọn đề tài

Thương mại điện tử (e-commerce) đã trở thành một yêu tố chủ chốt trong sự phát triển của doanh nghiệp trong thời đại số hiện nay.Việc sử dụng Internet trong thương mại điện

tử không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô và tiếp cận đến khách hàng trên toàn cầu

mà còn tăng cường trái nghiệm mua sắm của người tiêu dùng Khả năng tìm kiếm và so sánh sản phẩm, thuận tiện thanh toán trực tuyến, và dịch vụ giao hàng linh hoạt đã làm cho quá trình mua sắm trở nên thuận lợi hơn bao giờ hết

Đặc biệt, trong lĩnh vực thương mại và bán lẻ, thương mại điện tử mang lại sự linh hoạt

và khả năng tương tác cao Do đó các doanh nghiệp có thê xây dựng và quan lý cửa hàng trực tuyên của mình, tận dụng các chiến lược tiếp thị số để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu, và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm để tạo ra sự hài lòng và trung thành từ phía khách hàng Báo cáo thị trường thương mại điện tử (TMĐT) quý 3/2023 do Metric phat hành đã cho thấy vào 9 tháng đầu năm 2023, tổng doanh thu trên các sàn TMĐT đạt 163.000 tỉ đồng, tăng 58% so với cùng kỳ năm 2022 Tổng doanh thu 9 tháng đầu năm

2023 cao hơn năm 2022 là 7%, tương đương hơn 10.000 tỉ đồng.

Điều đó thê hiện tiềm năng vượt trội của thị trường thương mại điện tử, đặc biệt là trong bối cảnh mà người tiêu dùng ngày càng chuyên hướng từ mô hình mua sắm truyền thống sang mô hình trực tuyến từ cuối năm sau khi dịch bệnh Covid-19 bùng phát

Trong số nhiều nền tảng thương mại điện tử hiện nay, Shopee đã nỗi lên như một đối tác quan trọng và lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp Tại Việt Nam, theo thống kê của Reputa (hình 1), thương hiệu dẫn đầu bảng xếp hạng sàn thương mại điện tử năm 2022 chính là Shopee, điều đó càng nhắn mạnh Shopee đang ngày càng “vượt mặt” Lazada về

độ nhận diện trên nền tảng số với Total Score bỏ xa Lazada đến 3 lần Không những vậy, Shopee đã nhiều lần được công nhận là sàn thương mại điện tử có doanh thu lớn nhất tại Việt Nam Rõ ràng là với vị thế của Shopee ngày hôm nay chứng minh được rằng sự lựa chọn và lòng trung thành của khách hàng cho thương hiệu không chỉ nằm ở chất lượng dịch vụ và sản phẩm mà Shopee cung cấp, mà còn liên quan đến tầm nhìn vững chắc khi triên khai những chiến lược truyền thông của họ

Top 05 Sàn TMĐT (đa ngành hàng) phổ biến trên MXH năm 2022 Reputa

COMPANY TOTAL SCORE

Tống số công ty: 09

@ Plazada ME 20 Công ty TNHH TMĐT Lazada Việt Nam

@ od TikTok Shop [1256 Céng ty TNHH Céng nghé Tiktok Viét Nam

ee

© Sendo [ 6,51 Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ

Total Score = Diém sắc thái + Điếm thị phần thảo luận +

Điểm tương tác + Điểm độ lan tỏa

Hình 1 B¿ng xếp hạng sàn 7A⁄Ð7 phổ biến MXH 2022

Nguồn: Reputa Tóm lại, với sự phát triển vượt trội của nền thương mại điện tử cùng sự thành công to lớn trong việc xây dựng thương hiệu của Shopee thông qua các hoạt động truyền thông Nhóm chúng em quyết định lựa chọn đề tài: “77og/ động truyền thông của Shopee” đề hiểu rõ hơn về văn hoá truyền thông và giao tiếp tô chức trong thực tiễn, cũng như cách mà một doanh nghiệp hàng đầu như Shopee có thể quản lý và duy trì hoạt động truyền thông hiệu quả trên một quy mô toàn cầu

2 GIOL THIEU VE TO CHUC VA HOAT DONG TRUYEN THONG CUA

TO CHUC

2.1 Giới thiệu về Shopee

2.1.1 Thông tin tông quan về Shopee

Shopee là một sản thương mại điện tử được sáng lập bởi Tập đoàn SEA LIMTTED - một trong những tập đoàn tiêu dùng trực tuyến hàng đầu tại Singapore

Shopee, được ra mắt vào năm 2015, đã nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu trong khu vực Châu Á Mục tiêu chính của Shopee là cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyên dễ dàng, an toàn và nhanh chóng cho người dùng Hiện nay, Shopee đã mở rộng hoạt động của mình tại 7 quốc gia khu vực Châu Á, bao gồm Malaysia, Indonesia, Đài Loan, Singapore, Philippines, Thái Lan, và từ ngày 8/8/2016, chính thức gia nhập thị trường Việt Nam Việc mở rộng quy mô này không chỉ chứng tỏ

sự thành công và uy tín của Shopee mà còn mô tả sự cam kết vững chắc của họ trong việc phục vụ nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên toàn khu vực

Bienvenuel

Hình 2 1 Cac thi song cua Shopee

Ngay từ khi ra mắt, sự tăng trưởng của shopee đã làm cho nhiều đối thủ cạnh tranh phải

dè chừng bởi lẽ cho đến nay, Shopee đã có hơn 160 triệu người đang sử dụng dịch vụ và khoảng 6 triệu người tham gia bán hàng với hơn 7000 thương hiệu cùng nhiều nhà phân phối uy tín

2.1.2 Ý nghĩa thương hiệu

Ý nghĩa của hình dáng Logo:

Logo của Shopee logo có hình một chiếc túi xách khá đơn nhưng rõ ràng dễ hiểu bởi lẽ nó thê hiện rõ ràng đúng mục đích kinh doanh của Shopee - một nền tảng mua sắm thương mại điện tử Bởi lẽ ý nghĩa Chiếc túi xách chính là muốn gợi cho người tiêu dùng liên tưởng đến hành động mua sắm mỗi khi bắt gặp logo Trên túi có chữ “S” đơn giản in hoa màu trắng được viết cùng kiêu chữ với logo của thương hiệu Nhìn chung, đôi với bản thân logo, nó trông khiêm tôn nhưng thân thiện

Shopee

Hinh 2 2 Logo Shopee

Nguồn: Shopee

Ý nghĩa của tên thương hiệu:

Rat dé hiệu khi chính tên thương hiệu của Shopee có bao gồm chữ “

Việt có nghĩa là “cửa hàng" hay “mua sắm” Khi phiên âm tên 2 từ “Shop-pi” tạo cảm giác vừa bắt tai vừa gần gũi, sự kết hợp tỉnh tế giữa logo và tên thương hiệu tạo cảm giác vừa nhất quán vừa đồng điệu Bởi lẽ thông điệp cốt lõi mà thương hiệu muốn truyền tải là bất

cứ khi nào người tiêu dùng có nhu cầu mua sắm, hãy nghĩ ngay đến Shopee và điều đó thật

sự thành công được minh chứng rõ ràng ở số lượng lớn khách hàng khắp toàn câu

Ý nghĩa của màu sắc và phông chữ

Shopee sử dụng tone cam chủ đạo kết hợp với tone trắng thanh khiết Từ trước đến nay mau cam là thuộc gam màu nóng và nổi bật được ưa chuộng trong các thiết kế logo dành cho giới trẻ, bởi nó tạo cảm giác kích thích, trẻ trung, hiện đại và thu hút Nhưng trong trường hợp của Shopee, việc chọn màu cam cho logo không chỉ là một quyết định thiết kẻ,

mà còn là một chiến lược tương tác với khách hàng Có vẻ như khách hàng mục tiêu quan trọng của Shopee được thê hiện ngay trên logo nghĩa là thương hiệu đặc biệt dành cho giới trẻ.Nếu màu cam tươi trong Shopee logo tạo cảm nhận về sức sống tràn trề, mới mẻ, đầy năng lượng thì việc kết hợp màu trắng tương phán khi nó mang lại sự thanh nhã và nhẹ nhàng

shop” dịch sang tiếng

Về phông chữ, trong logo Shopee sử dụng phông chữ riêng tự phát triển bởi thương hiệu Phông chữ thường, không chân và hiện đại trong tên thương hiệu của Shopec là một lựa chọn có logic Nó tạo ra một cảm giác gần gũi, thân thiện và phù hợp với định hướng kinh doanh của Shopee là một nền tảng thương mại điện tử phô thông Việc chỉ viết hoa chữ cái đầu thê hiện sự chuyên nghiệp, đồng thời giữ cho thương hiệu trở nên dễ nhớ và dễ nhận

biết

Mục tiêu của Shopee:

“Chúng tôi tin tưởng vào sức mạnh khai triển của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết néi cộng đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nên táng thương mại điện tử”

Ở thời điểm xuất phát Shopee chỉ cho phép các giao dịch giữa người tiêu dùng và người tiêu dùng (C2C), sau này shopee phát triển mô hình kinh doanh lai, cho phép cả giao dịch giữa người tiêu dùng và giao dịch từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C) thu hút được

lượng lớn kết nói từ các thương hiệu nỗi tiếng ( hình 2.3)

Gia nhập vào thị trường thương mại điện tử khá muộn so với các đối thủ cạnh tranh

nhưng điều đó không phải là một bất lợi mà còn thê hiện sự khôn ngoan khi thương hiệu

có cơ hội quan sát thị trường rất kỹ lưỡng và hiểu rõ xu hướng và các lĩnh vực cần phát triển, từ đó đề ra được các chiến lược có kế hoạch để tăng cường doanh số bán hàng của Shopee

Vào ngày 3 tháng 9 năm 2019, thương hiệu này đã thành lập trụ sở chính tại Công viên Khoa học Singapore - toả nhà có diện tích 22.700m2, có khả năng chứa đến 3.000 nhân viên, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu mở rộng đây thể hiện cho sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của Shopee

Tính đến năm 2021, Shopee được coi là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á với 343 triệu lượt truy cập hàng tháng

Tuy nhiên vào 06/2022 cùng với lạm phát và lãi suất tăng cũng như những thất bại trong

kế hoạch quốc tế hóa, Shopee đã cắt giảm nhân sự từ Indonesia, Thái Lan và Việt Nam Vào ngày 15/09/2022, Giám đốc điều hành của Sea đã gửi thông báo đến toàn bộ nhân viên đề nêu rõ các biện pháp cắt giảm chi phí mà công ty sẽ thực hiện Điều này dẫn đến một đợt cắt giảm nhân sự khác tại Singapore, Indonesia và Trung Quốc

2.2 Mạng lưới truyền thông của tô chức

2.2.1 Truyền thông bên trong — bên ngoài

- _ Truyền thông bên trong

Khái niệm: Truyền thông bên trong là kênh truyền thông nội bộ liên quan đến sự tương tác

đa chiều giữa các thành viên hoặc các phòng ban trong một tô chức, giúp truyén tai thong điệp và tầm nhìn của lãnh đạo Đồng thời nó đóng những vai trò cực kỳ quan trọng trong việc thúc đây sự phát triển đa chiều của tô chức, cụ thé:

+ Xây dựng môi trường làm việc minh bạch và tạo đội nhóm gắn kết

+ Củng có tầm nhìn, giá trị, và văn hóa tô chức

+ Tạo ra luông thông tin rõ ràng, minh bạch trong việc trao đôi thông tin

+ Hỗ trợ trong việc thu hút và giữ chân nhân tài một cách hiệu quả

Truyền thông bên trong của Shopee:

Để xây dựng một mạng lưới truyền thông nội bộ có hiệu quả, Shopee đã phát triển văn hóa doanh nghiệp và sử dụng một loạt các công cụ truyền thông khác nhau Đầu tiên, công

ty đã tập trung vào việc xây dựng môi trường làm việc hòa hợp và nhiệt huyết Ở Shopee tất cả các nhân viên trong công ty được làm việc trong một không gian mở, được thiết kế

dé khuyén khích sự chia sẻ, thúc đây các cuộc thảo luận và tạo ra môi trường cộng tác mạnh mẽ giữa các bộ phận

Shopee còn có cuộc họp nội bộ định kỳ mỗi tuần, mỗi quý, để cập nhật thông tin mới nhất về các dự án và các hoạt động sắp tới của công ty Các cuộc họp này có thê có quy m6 to hay nhỏ tùy thuộc vào tùng phòng ban, bộ phận cũng như khu vực,

Bên cạnh đó, xuyên suốt trong năm, công ty sẽ tô chức những sự kiện quan trọng để kỷ niệm, cũng như có các hoạt động nội bộ mang tính giải trí, thú vị nhằm duy trì và thúc đây sự kết nối, tương tác tích cực giữa các nhân viên Tại Việt Nam, Shopee đã tô chức các sự kiện như đón Tết Âm Lịch, Đón giáng sinh, và các ngày lễ lớn khác

Hình 2 4 Shopee Việt Nam tổ chức các ngày lế lớn

Nguồn: Shopee Career Trong quá trình truyền thông nội bộ Để tạo cơ hội học tập và phát triển cho nhân viên, Shopee đã cung cấp một chuỗi các chương trình cũng như cuộc thi nhằm đào tạo tập trung vào việc nâng cao các kỹ năng quan trong và tạo cơ hội đê nhân viên thể hiện bản thân, các hoạt động phải kê đến là:

Shopee Academy: Đây là khóa học đào tạo các kỹ năng thiết yêu trong doanh nghiệp (ví dụ: quán lý các bên liên quan, giao tiếp hoặc tư duy sáng tạo và đổi mới) mang lại nhiều hiệu quả cá nhân và và tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp

kì `” zh»

Hình 2 5 Các nhân viên tham gia Shopee Academy

Nguồn: Shopee Career Chương trình “60 days as a leader”: Đây là chương trình gặp gỡ cô vẫn và giao lưu với các nhà lãnh đạo trong khu vực Điều này giúp nhân viên hiểu rõ hơn về những thách thức,

cơ hội và cách thức hoạt động trong môi trường làm việc phức tạp

Hình Nhân viên Shopee có cơ hội được lắng nghe các chia sẻ từ các cỗ vấn

Hình 2 6 C?ương mình “60 days as aleader”:

Nguồn: Shopee Career

Cuộc thi “Shopee Code League”: là một thử thách lập trình trực tuyến kéo dài 02 thang bao gồm một loạt các cuộc thi, câu hỏi về thuật toán trực tuyến và hội thảo đào tạo trực tuyến dành cho tất cả nhân viên toàn khu vực và cuộc thi về Big Data này được tô chức trên nền táng Kaggle

Hình 2 7 Cuác thi Code League

Nguồn: Shopee Career Shopee cũng sử dụng hiệu quá các công cụ kỹ thuật số và Internet để tạo điều kiện cho nhân viên giao tiếp, chia sẻ thông tin và học hỏi Bằng cách sử dụng các nền tảng như email, Microsoft Teams, Slack, và diễn đàn thảo luận nội bộ, nhân viên có thể tương tác một cách dễ đàng

- _ Truyền thông bên ngoài

Khái niệm: Truyền thông bên ngoài là sự kết nối của doanh nghiệp đến công chúng và khách hàng Truyền thông bên ngoài đề cập các kênh mạng thông tin bên trong tô chức ra bên ngoài hoặc có thể ngược lại Thông thường thì truyền thông bên ngoài là các thông điệp quảng cáo, tin nhắn liên quan đến quan hệ công chúng, thông tin phản hồi khiếu nại Truyền thông bên ngoài của Shopee:

Chiến lược quảng cáo và tiếp thị của Shopee tập trung vào việc truyền tải thông điệp về sản phẩm/dịch vụ thông qua các kênh như quảng cáo trực tuyến, chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, banner trên đường phô, Điều này giúp họ tiếp cận và thu hút sự chú ý từ khách hàng mục tiêu một cách linh hoạt và hiệu quả

Hình 2 8 TVC quảng cáo của Shopee trên Youtube

Nguồn: Youtube Shopee cũng tương tác với công chúng trên các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, và Tiktok, Xu hướng hiện nay, mọi người ưa chuộng mạng xã hội hơn là đọc báo giấy truyền thống Thông qua kênh phương tiện này, số lượng data khách hàng biết đến Shopee cũng ngày một tăng Shopee có thê đăng các thông tin về khuyến mãi, voucher, các ngày siêu sale mỗi tháng, để thu hút, cập nhật, chia sẻ, với khách hàng một cách nhanh chóng

bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng Ứng dụng này cung cấp dịch vụ cho phép người dùng và doanh nghiệp đăng bán, mua sắm, và trò chuyện trực tuyến với người bán Nó cung cấp một loạt các sản phẩm từ thời trang, đồ điện tử, đồ gia dụng, mỹ phẩm, đến các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày khác nhau Nếu có các vẫn đề phát sinh, người dùng có thê liên hệ đê Shopee giải quyết các trường hợp như thiểu hàng, hàng kém chất lượng, hàng giả, Từ các thông tin khách hàng cung cấp, công ty sẽ có các biện pháp

xử lý đối với các cửa hàng, các thương hiệu đã hợp tác

Hình 2 11 Ung dựng mua hàng trực tuyến ca Shopee

Bên cạnh đó, việc xây dựng mối quan hệ vững chắc với truyền thông, công chúng và đôi tác thông qua công việc Quan hệ Công chúng (PR) là điều không thể thiếu Nói nôm na dễ hiểu, Shopee sẽ hợp tác với các nghệ sĩ, nhân vật nổi bật trong năm để thu hút được thêm nhiều tệp khách hàng mới điển hình như lực lượng fan đông đảo của họ Hay nổi bật gần đây nhất, Shopee thực hiện chiến lược truyền thông bên ngoài bằng việc ký kết với ngân hàng VPBank để ra mắt thẻ tín dụng, hỗ trợ việc thanh toán online cho người dụng

Không chỉ chú trọng truyền thông đến khách hàng, đẻ hỗ trợ cho công tác nhân sự hiệu quả Shopee còn xây dựng một trang web tuyển dụng “Shopee Career” đề thu hút những người có mong muốn được làm việc, trở thành một phần của Shopee Tại đây cung cấp đầy đủ thông tin về về vị trí tuyên dụng, công việc ứng tuyến, văn hoá tô chức,

8 Shopee Careers ve Tel S20 Bary Chon Shope Việc Làn Sinn vier Công Nghệ Sự Kiện Life Ak Shopes Blog Tiếng Việt

Hãy cùng với cHNG tôi tạo nên Bữớc đột phá

eo là rfiột Cuộc hành trìnlf, và chúng tôi chỉ noới BẤẾ đầu

Nguôn: Shoppe Career 2.2.2 Truyền thông formal/ informal

Được xem như là một trong những “Ông lớn” của công ty thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á, Shopee đã xây dựng thành công hình ảnh và vị trí của mình bằng nhiều phương thức trong đó truyền thông, quảng bá là một phần rất quan trọng không thể thiếu đôi với tô chức bên trong lẫn cả bên ngoài Chính vi thé, dù là nhân vật đến sau nhưng Shoppe đã dần vượt mặt các tiền bối, đôi thủ cạnh tranh đề đạt được chỗ đứng hiện tại Vậy Shopee đã áp dụng cả hai phương thức truyền thông chính thức và không chính thức

để quản lý tô chức của mình, đồng thời mục đích cũng hướng tới việc tạo ra ảnh hưởng tích cực lên đến công chúng bên ngoài Việc này nhằm mở rộng và đóng góp vào giao tiếp hiệu quả và tạo sự nhất quán trong thông điệp và giá trị, đảm bảo việc thông tin được truyền tải một cách chính xác nhất Như vậy họ đã quản lý truyền thông như thé nao?

- _ Truyền thông chính thức (Formal)

Khái niệm: Truyền thông chính thức bắt phương pháp truyền thông từ những thông tin chính thông có nguồn và được xác nhận, phê duyệt từ bên trong tô chức Thông tin được quản lý nhờ vào các bộ phận truyền thông, các ban quán lý có thâm quyên và cũng có thê

có sự tham gia của HR (quán trị nhân sự) Phương thức này thể hiện thông qua các hình thức như: email, bản tin nội bộ, thông báo từ website chính thống, trang chủ trên các trang mạng xã hội, được điều hành và kiểm soát trực tiếp từ tô chức

Truyền thông chính thức đối với Shopee:

Đối với việc thông báo giữa các nhân viên trong tô chức, Shopee cung cấp mỗi cá nhân một email dùng riêng cho công việc Email này sử dụng để truyền thông tin dành cho cá nhân nhân viên hoặc các thông có quy mô chia theo lĩnh vực, phòng ban,

Bên cạnh đó, Shopee còn có những hoạt động mang quy mô lớn nhỏ dành cho nội bộ của

tô chức được thông báo qua bảng tim nội bộ, websifc chính thức,hội nghị, tọa đàm, Ví dụ

về phương pháp truyền thông chính thống tại Shopee bao gồm:

Tổ chức Global Leaders Program

(GLP - Nhà lãnh đạo toàn cầu):

chương trình dành cho các tài năng trẻ

Việt có 6 tháng làm việc tại Singapore

và được luân chuyên qua 4 phòng ban

khác nhau, cuộc thi kéo dài 2 năm

Hình thức thông báo qua email nhân

viên, bảng tin nội bộ, trang Facebook

Shopee Careers chính thống của tô 7=

1 iVolunteer 5 h

Hinh 2 15 Chuong trinh Global Leader Program

Nguồn: Shoppe Career

Tổ chức lớp học nội bộ: đã có 70 lớp học trực tuyến và ngoại tuyên được tô chức tại

2 miền Bắc - Nam với nội dung phô biến giới thiệu về tô chức, thông báo các thông tin cần thiết Đặc biệt các thành viên được thảo luận về chiến lược nhập hàng, quảng cáo, các kiến thức và bí kíp,

Các cuộc họp team, hội nhóm nhỏ lẻ: tô chức các cuộc họp trực tiếp tại các cơ sở địa phương và xuyên địa lý Việt Nam

Tổ chức Orange Day: hoạt động nội bộ tô chức mỗi tháng dành cho nhân viên với mục đích chúc mừng sinh nhật nhân viên, cập nhật tình hình kinh doanh từ Ban Giảm Đốc, mục tiêu và định hướng sắp tới, văn nghệ giải trí

Các hội nghị, hội thảo, cuộc họp các cấp quy mô lớn: cuộc Hội nghị thượng đỉnh cấp cao được tô chức tại Andaz Singapore, bàn luận về các sáng kiến và tính năng mới của Shopee Mall Ngoai ra, Shopee còn tô chức hội nghị trực tuyến “Đối tác bán hàng 2020”

có sự tham gia thảo luận, truyền cảm hứng từ ông Trần Tuấn Anh - Giám Đốc Điều Hành Shopee Việt Nam Sau đó, lập các văn bản và biên bản họp rồi công bố cho truyền thông bên ngoài

Lợi ích của truyền thông chính thức:

- _ Đáng tin cậy: bởi thông tin được cung cấp chính xác và được phê duyệt từ tô chức,

giúp giảm thiểu sự hiểu lầm thông điệp, nội dung

- _ Truyền đạt sô lượng nhiều: thông tin chính thức thường truyền cho các nhân viên,

phòng ban, bộ phận đề nắm bắt và thống nhất tình hình, mục tiêu và giá trị thông tin

- _ Kiểm soát thông điệp và xây dựng uy tín: thông tin khi được tô chức phê duyệt sẽ được công bồ cho cả tập thể nhân viên và có thể truyền thông bên ngoài Vì vậy thông tin phải chuẩn xác, ngôn từ và nội dung hợp lí và có giá trị

- _ Truyền thông không chính thức (Informal)

Khải niệm: là những thông tin không được công bổ chính thức hay được xác nhận phê duyệt bởi tô chức Thông thường những thông tin này xuất hiện và lan truyền qua các hình thức truyền miệng, tin đồn giữa các nhân viên, bộ phận phòng ban, diễn đàn nội bộ, nhóm chat, mạng xã hội, Và những phương thức truyền thông không dựa trên sự quản lý và xác nhận của ban truyền thông, hoặc các bộ phận có thâm quyền

Truyền thông không chính thức đối với Shopee:

Shopee tạo không gian thoái mái tự do cho các nhân viên Chính vì vậy, đối với phương thức này thường có những hình thức truyền thông như:

+ Các diễn đàn nội bộ Blog bàn luận, giải đáp thắc mắc

+ Nhóm chat: Zalo, Messenger, Instagram,

+ Các nhóm, hội tự tạo, thành lập trên các nền tảng mạng xã hội, trang web + Truyền miệng giữa các cá nhân, nhóm

Lợi ích của truyền thông không chính thức:

- _ Tương tác và giao tiếp nhanh chóng: những thông tin không chính thông thường

sẽ khiến các nhan viên tò mò và tiếp nhận nhanh hơn vì nó sẽ có thê ngắn gọn, dễ hiểu và mang tính khác biệt, độc lạ

- _ Tạo sự gần gũi: giao tiếp này cần khi đối mặt với tình huồng mặt đối mặt như cấp trên muốn thể hiện như câu và lời khuyên cho l cá nhân hoặc tập thê cấp dưới Điều này sẽ hiệu quá hơn khi áp dụng truyền thông chính thức Bên cạnh đó, các nhân viên có độ gần gũi, thấu hiểu và chia sé cho nhau

- _ Tiếp cận rộng: thông tin không được xác nhận sẽ có thé thu hút một lượng người tham gia đề tìm hiểu Chính vì vậy Shopee sử dụng để tạo ra sự tích cực lan rộng nhanh hơn thay vì sử dụng phương thức chính thông

2.2.3 Truyền thông hướng lên/hướng xuống/mạng ngang

- _ Truyền thông hướng lên

Khái siệm: Theo cái tên, truyền thông hướng lên đơn giản là quá trình truyền thông từ cấp dưới lên cấp trên trong tô chức Đây là một phương thức mà nhân viên hoặc cấp dưới trực tiếp tương tác và chia sẻ thông tin với các bậc lãnh đạo cao cấp Trong quá trình này, họ

có thê trình bày ý kiến, đề xuất cải thiện, thảo luận về hiệu suất làm việc, hoặc chia sé bat

kỳ vẫn đề nào mà họ đang gặp phải

Truyền thông hướng lên đối với Shopee:

Shopee thường xuyên thực hiện giao tiếp hướng lên như một phần quan trọng của mô hình làm việc hợp tác và minh bạch Điều này đồng nghĩa với việc nhân viên và các cấp dưới có cơ hội để tương tác trực tiếp với các bậc lãnh đạo cao cấp trong tô chức Trong quá trinh này, họ không chỉ có thể chia sẻ thông tin về hiệu suất công việc cá nhân mà còn đưa

ra ý kiến, đề xuất cải thiện, và thậm chí là những ý tưởng sáng tạo để phát triển tô chức Bên cạnh đó giao tiếp hướng lên tại Shopee không chỉ là một công cụ đề truyền đạt thông tin mà còn là cơ hội để mọi người thể hiện sự tự do trong việc chia sẻ suy nghĩ và quan điểm của họ Điều nảy không chỉ tạo ra một môi trường làm việc tích cực mà còn thúc đây

sự sáng tạo và đổi mới, vì mọi người đều có tiếp cận đến quyết định và chiến lược tô chức Các cuộc đổi thoại giữa cấp dưới và cấp trên không chỉ tập trung vào hiệu suất cá nhân

mà còn mở rộng ra các chủ đề như phát triển sự nghiệp, đào tạo, và cảm giác thuộc về Điều này giúp xây dựng một cộng đồng nơi mọi thành viên đều cám thấy có ý nghĩa và được đánh giá, từ đó tạo nên một tỉnh thần đồng đội mạnh mẽ và cam kết chung đối với mục tiêu và giá trị của Shopee Giao tiếp hướng lên không chỉ là một phương tiện truyền thông mà còn là nền tảng cơ bản trong việc xây dựng văn hóa tô chức tích cực và cộng đồng tại Shopee

Corporate functions |

Trưởng phòng Giám đốc điều b2 Giám đốc

hành khu vực điều hành Giảm đốc

Giám đốc, hoạt động

Chủ tịch tập đoàn Sea, Giám đốc điều hành

Trí tuệ kinh đoanh khu vue va FP&A

Giám đốc thương mại

thương hiệu Giám đốc, quan hệ đối tác thương hiệu

Giám dù Shopee tại Sing hoạt động

khu vực

9 Giám đốc ©

Shopee Pow đốc cấp cao 9 Giám độc kỹ thuật

Hình 2 16 Sơ đồ truyền thông hướng lên của Shopee

Giám si cập cao, trưởng bộ phận tiếp thị

khu vực khu vực

- _ Truyền thông hướng xuống

Khái niệm: Đây là một loại luồng thông tin dọc Trong truyền thông hướng xuống, thông tin đi từ trên xuống dưới Cũng có thể hiểu là cấp quản lý cao nhất đến nhân viên Trong các cài đặt tô chức, các thông điệp truyền xuống chuỗi mệnh lệnh giữa các trưởng nhóm

và quản lý dự án thông qua các kênh giao tiếp nội bộ của họ Sau đó, thông tin được lan truyền rộng khắp trong toàn bộ công ty cho đến khi nó đến được với mọi người Để định nghĩa một cách đơn giản hơn, truyền thông hướng xuống là quá trình chuyền thông tin từ các cấp quản lý cao cấp đến nhân viên Trong mô hình này, thông điệp thường bao gồm hướng dẫn công việc, giải thích chính sách, thủ tục, và cung cấp phản hôi về hiệu suất làm việc Mục tiêu là giữ cho mọi người được thông tin đầy đủ và đồng bộ để họ có thê hoạt động hiệu quả trong tô chức

Truyền thông hướng xuống đối với Shopee:

Ở Shopee, chiều hướng xuống trong tô chức được phản ánh rõ ràng thông qua cấu trúc

và sơ đồ tô chức của công ty Sơ đồ tô chức là nơi mà thông tin và quyết định bắt đầu từ Giám Đốc điều hành, sau đó chuyên đến Giám Đốc Vận Hành, Thương Mại Và Tài Chính

và cuối cùng chuyên đến các phòng ban Shopee, trong cấu trúc tô chức của mình, thiết lập các hoạt động truyền thông hướng xuống một cách chặt chẽ và có tô chức Ban Giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược và gửi thông điệp về các quyết định chiến lược toàn cầu Phòng Ban Marketing chịu trách nhiệm truyền đạt chiến lược

tiếp thị và quảng cáo để tối ưu hóa nhận thức về thương hiệu Shopee, trong khi Phòng Ban

Quản trị thuyết bị sẽ cập nhật công nghệ và nâng cấp hệ thống đề duy trì trải nghiệm người dùng hang dau Phong Ban Tài chính - Kế toán chia sẻ thông tin về quản lý tài chính và các ưu đãi cho người dùng, Phòng Ban Hỗ trợ Khách hàng thông báo về các dịch vụ hỗ trợ

và giải pháp cho khách hàng và Phòng Ban Nhân sự đảm bảo rằng thông tin về chính sách

nhân sự, tuyên dụng và dao tao được truyền đạt một cách minh bạch

Những bộ phận này cùng nhau tạo ra một quá trình truyền thông mạch lạc từ cấp quản lý cao nhất xuống đến cấp quản lý cấp thấp hơn, giúp mọi thành viên trong tô chức hiểu rõ và đồng bộ với chiến lược và mục tiêu chung của Shopee

Sự chặt chẽ và có tô chức của cầu trúc này không chỉ giúp Shopee hoạt động hiệu quả mà còn tạo điều kiện cho sự phối hợp mạnh mẽ giữa các bộ phận, đóng góp vào sự thành công

và sức mạnh bền vững của Shopee trên thị trường

Hình 2 17 Sơ đô truyền thông hướng xuống của Shopee

- _ Truyền thông hướng ngang

Khái siệm: Truyền thông hướng ngang, hay còn được biết đến là truyền thông "ngang" hoặc "ngang hàng," có thê được định nghĩa là sự giao tiếp diễn ra giữa các đồng nghiệp củng làm việc trong cùng một bộ phận hoặc trong các bộ phận khác nhau với các lĩnh vực trách nhiệm khác nhau Ví dụ, có thể là giao tiếp giữa Ban Giám Đốc hoặc giữa các phòng ban, bộ phận với nhau nhau Trong cấu trúc tô chức của Shopee đặc biệt là trong ngành công nghiệp thương mại điện tử động đúc sự tương tác truyền thông ngang hàng giữa các phòng ban là rất cần thiết Ví dụ như sự tương tác giữa Phòng Marketing và Phòng Quản trị Thiết bị có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển và triển khai các tính năng mới trên nền tảng Shopee dé cai thiện trải nghiệm người dùng

Truyền thông hướng lên đối với Shopee:

Truyén thông hướng ngang trong Shopee chủ yếu là để đảm bảo sự hiệu quá trong phối hợp giữa các bộ phận, chia sẻ thông tin về các chiến lược tiếp thị và quảng cáo, cũng như giải quyết các vẫn đề liên quan đến công việc và xây dựng mối quan hệ làm việc mạnh mẽ Điều này giúp tổ chức duy trì sự linh hoạt và nhanh chóng đối với các thách thức từ thị trường và đối thủ cạnh tranh trong ngành Thông qua truyền thông hướng ngang, Shopee khuyến khích sự hợp tác và sự tương tác chặt chẽ giữa các đội ngũ, giúp cả tô chức hoạt động một cách mạch lạc để đạt được mục tiêu chung là cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho người dùng

xa và chia sẻ không gian làm việc, để đám bảo nhân viên có thẻ linh hoạt trong việc tự quản lý công việc của mình

Hình 2 19 Nhân s¿z Shopee

Nguồn: Shoppe Career

Đặt biệt hơn, Shopee luôn lấy nhân viên làm trọng tâm và đề cao những chính sách giữ chân nhân tài Văn hóa tại công ty không dựa trên các phòng ban hay cấu trúc tô chức mà được xây dựng và duy trì dựa vào nhân sự Shopee ghi nhận và tô chức các chương trình đào tạo chuyên môn cho những cá nhân có con đường phát triển sự nghiệp phù hợp với tô chức và từ đó, giữ chân và xây dựng đội ngũ nhân viên bền vững

2.3.2 Không gian làm việc

- _ Khu vực làm việc:

Tổng diện tích văn phòng Shopee Vietnam lên đến 4500m2, điều này là một lợi thế về không gian làm việc cho công ty Shopee thiết kế không gian mở cho mỗi phòng ban, việc này đem lại sự thuận tiện và nhanh chóng gia tăng hiệu suất trong quá trình làm việc

Ngoài ra, bồ tri văn phòng dạng mở không chỉ làm cho không gian làm việc trở nên thoải mái mà còn tạo điều kiện cho việc kết nối giữa các nhân viên Sự gần gũi và dễ dàng giao tiếp giữa các bộ phận khác nhau có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và chia sẻ ý tưởng Điều này cũng tạo ra một cảm giác đồng đội mạnh

mẽ, thúc đây tỉnh thần làm việc nhóm và tăng cường môi quan hệ nội bộ

Hình 2 20 Văn phòng Shopee

Nguồn: Shoppe Career Bên cạnh đó, Shopee thiết kế đa dạng phòng họp như họp nhóm lớn, nhỏ hay khu vực thảo luận phù hợp với từng tính chất từng cuộc họp và mục đích sử dụng của nhân viên Day la cach Shopee tao ra tôi đa sự lựa chọn nhằm phục vụ công việc và đem lại hiệu quả tôt nhật về việc cải thiện kêt quả công việc và tỉnh thân của nhân viên

- Khu vu tiện ích:

Được xem là khu vực phục vụ nhu cầu ăn uống, nghỉ ngơi khi đến công ty Tại văn phòng của Shopee khu vực tiện ích được đầu tư đầy đủ thiết bị cần thiết, hiện đại, đa dạng đồ ăn, nước uống giải khát và Shopee luôn lấy nhân viên làm trọng tâm, quan tâm

và tạo mọi cơ hội để nhân viên được củng cô thê chất lẫn tĩnh thần và có sức chứa 220 chỗ cùng lúc, đáp ứng được khối lượng lớn nhu cầu của các nhân viên

Nguồn: Shoppe Career

Nguồn: Shoppe Career

2.3.3 Hoạt động nội bộ

Tổ chức các sự kiện vào những ngày đặc biệt:

Các lễ ký niệm quan trọng, chang hạn như các sự kiện chiến dịch cuối năm của Shopee, được tô chức đề thể hiện sự đánh giá cao của tô chức đối với sự đóng góp của nhân viên Bên cạnh việc tôn vinh những thành tựu trong năm, công ty cũng thường xuyên ký niệm các ngày lễ và lễ hội địa phương Vào những ngày đặc biệt này, nhân viên Shopee có thê mong đợi những hoạt động vui vẻ và cùng nhau thưởng thức những món ăn ngon Sau khi nạp lại năng lượng nhanh chóng và vui vẻ, nhân viên có thé tiếp cận phần còn lại của ngày làm việc với tỉnh thần sảng khoái và làm việc tốt nhất

Kết nối nhân viên có cùng sở thích:

Một phân thiết yêu trong sự gắn kết của nhân viên là kết nối với cộng đồng Shopee rộng lớn hơn Nhóm sở thích của Shopee chỉ là một trong nhiều cách mà nhân viên có thể xây dựng mạng lưới những người bạn cùng chí hướng ở nơi làm việc, bằng cách tập hợp những người có cùng niềm đam mê! Các nhóm lợi ích khuyên khích văn hóa làm việc thân thiện

và hỗ trợ cho tất cả nhân viên và thực tập sinh của Shopee tham gia.Ngày nay, công ty tô chức nhiều hoạt động cho các nhóm sở thích khác nhau trong khắp các văn phòng phục vụ cho nhiều sở thích khác nhau như Cầu lông, Thưởng thức cà phê, Bóng đá, Chạy bộ

Hoạt động chăm sóc sức khỏe nhằm khuyến khích phát triển bản thân và kết nối

xã hội:

Có nhiều khía cạnh khác nhau về sức khỏe của một người, bao gồm sức khỏc tinh thần,

thê chất, cảm xúc và hơn thế nữa Tại Shopee, doanh nghiệp luôn hy vọng nuôi dưỡng một môi trường hỗ trợ bằng cách mang đến cơ hội nghỉ ngơi và kết nói xã hội Đây là lý do tại

sao chương trình chăm sóc sức khỏe của bao gồm nhiều sáng kiến khác nhau đề phát triển

bản thân Chúng được thiết kế để đáp ứng từng cá nhân ở vị trí hiện tại của họ, tùy thuộc

vào sự phát triển mà họ muốn đạt được cho bản thân

Hình 2 27 Nhân viên Shopee tham gia lam nén thom

Nguồn: Shoppe Career Xây dựng mối quan hệ thân mật với gia đình

nhân viên Việc sắp xếp giữa các cam kết công

việc và gia đình không phải là điều dễ dàng đối

với bất kỳ bậc cha mẹ nào Các sáng kiến và văn

hóa của của Shopee nỗ lực giúp các bậc cha mẹ

và những người sắp trở thành cha mẹ trên eBay

tìm được sự cân bằng giữa công việc và trách

nhiệm gia đình Điều này là do Shopee tin rằng

điều quan trọng là nhân viên phải có được cuộc

sông trọn vẹn trong công việc và ngoài công việc

Doanh nghiệp nỗ lực giúp các bậc cha mẹ đang đi

làm cảm thấy được hỗ trợ không chỉ thông qua

các lợi ích thiết thực mà còn bởi đội ngũ của họ Hình 2.28 Bộ quả tặng chúc mửng ngày của mẹ của Shopee

Tạo cộng đồng hỗ trợ để Women/2)Shopee phát triển mạnh mẽ:

Tại Shopee, doanh nghiệp trao quyền cho phụ nữ tự tạo nên con đường thành công cho riêng mình Shopee làm như vậy bằng cách cung cấp nhiều cơ hội phát triển và cộng đồng

hỗ trợ mạnh mẽ đề họ có thể nâng cao kỹ năng, đảo tạo và thành công

Trong Ngày Quốc tế Phụ nữ năm 2023, công ty đã mời các nữ lãnh đạo từ nhiều văn phòng khác nhau đến chia sẻ kinh nghiệm cá nhân và những lời khuyên đề nâng đỡ người khác

( I1PIR

Hình 2 29 Nữ /ãnh đạo Shopee phát biểu

Nguồn: Shoppe Career Bằng cách quan tâm đến phúc lợi và phúc lợi của nhân viên, Shopee tạo ra một môi trường và văn hóa làm việc sôi động, hợp tác, nơi họ có thê thể hiện bản thân tốt nhất của mình

Các sự kiện gắn kết nhân viên chỉ là một trong nhiều cách mà Shopee luôn hy vọng có thê giúp nhân viên của mình tận hưởng sự nghiệp trọn vẹn

=>Ý nghĩa: Các hoạt động nội bộ của Shopee không chỉ đơn giản là các sự kiện giải trí mà còn là những cơ hội để xây dựng cộng đồng, tăng cường tỉnh thần đồng đội, và thê hiện cam kết của công ty đối với phát triển cá nhân và sự hỗ trợ cho nhân viên Những hoạt động này không chỉ giúp cải thiện môi trường làm việc, mà còn g1ữ vai tro quan trong trong việc tạo ra một hình ảnh tích cực và hấp dẫn về văn hóa doanh nghiệp Bằng cách này, Shopee không chỉ thu hút nhân tài mà còn giữ chân và phát triển tài năng trong công ty, đồng thời xây dựng một cộng đồng nhân viên đa dạng và thân thiện

2.3.4 Thành tựu

Shopee luôn tự hào là một trong những nơi làm việc tốt nhất toàn cầu Bởi lẽ, thương hiệu nhiều năm liên tục được vinh danh trên các các giải thưởng uy tín về tuyên dụng và môi trường làm việc, nôi bật là tại các khu vực như Singapore, Malaysia và đặc biệt phải

- Top 7 nha tuyén dung hap dan nhat nam 2021 tai Singapore (Nganh Kinh doanh/Thuong mai), do Universum xép hang

- Top 5 nha tuyén dung

- Top 8 nhà tuyển - Top 2 công ty Công | - Nhà tuyển dụng tốt

đối với sinh viên viên muốn làm việc năm 2022 do The

ngành Công nghệ nhất, theo cuộc khảo Straits Times và

Thông tin năm sát Singapore's 100 Statista xếp hạng

- Top 39 nhà tuyến | - Top 6 công ty mà sinh

SINGAPORE xép hang - Đội ngũ Thu hút Tài

đối với ngành Kinh | Giải thưởng Tài năng

hấp dẫn nhất năm 2021 tại Singapore (Ngành Công nghệ Thông tin),

Vién Dinh hinh

Thương hiệu Nhà

tuyên dụng trao

Top 2 nhà tuyển dụng được ưa chuộng nhất

cho sinh viên mới tốt

nghiệp

Top | trong Giai thưởng Lựa chọn của Sinh viên

(Thị trường Thương mại điện tử)

Top 2 nhà tuyển dụng được ưa chuộng nhất (Ngành Bán lẻ/Thương mại điện tử)

Top 2 nhà tuyên dụng được ưa chuộng nhất (Ngành Công nghệ)