Báo cáo cuối kỳ môn lãnh Đạo bà cao thị ngọc dung sinh năm 195

Nếu không có những người nhân viên đó thì không ai làm cho mình cả, không thê gầy dựng được doanh nghiệp bền vững.. Phần lớn ở các doanh nghiệp lớn, đã chứng minh rằng: chỉ có 20% người

TRUONG DAI HOC TON ĐỨC THẮNG KHOA LAO DONG VA CONG DOAN NGANH QUAN HE LAO DONG

ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG TON DUC THANG UNIVERSITY

BAO CAO CUOI KY MON LANH DAO

GVHD: Hoang Thi Twong Vinh Danh sach nhom:

1 Truong Thi Thanh Lé - A2000203

2 La Tran Thanh Thuy — A2000334

3 Pham Huy Tiến - A2000336

4 Mai Thị Diễm Quynh — A2000234

TP HO CHi MINH - 6/2022

BANG PHAN CONG CONG VIEC

Ho va tén MSSV Nhiém vu Mức độ Ghi chú

hoàn thành Trương Thị Thanh Lệ | A2000203 | Tình huông | + Word 100% Hoàn thành tôt

nhiệm vụ

La Tran Thanh Thuy A2000334 Tinh huông 2 100% Hoàn thành tôt

nhiệm vụ

Phạm Huy Tiên A2000336 Tinh huéng 3 50% Chưa hoàn thành

tốt nhiệm vụ Mai Thị Diễm Quỳnh | A2000234 Tinh huéng 4 50% Chua hoan thanh tot nhiém vu

LOI CAM DOAN

CONG TRINH DUOC HOAN THANH TAI TRUONG DAI HOC TON DUC THANG

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng nhóm tôi và được sự hướng dan khoa học của cô Hoàng Thị Tường Vinh Các nội đung nghiên cứu, kết quả trong báo cáo này là trung thực và chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây Những số liệu trong các bảng biéu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trong phân tài liệu tham khảo

Ngoài ra, trong báo cáo còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như số liệu của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích nguồn gốc

Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào chúng tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung báo cáo của mình Trường Đại học Tôn Đức Thắng không liên quan đến những vi phạm tác quyên, bản quyền do chúng tôi gây ra trong quá trình thực hiện (nếu có)

TP Hồ Chí Minh, ngày 7 tháng 6 năm 2022

Nhóm tác giả (ký tên và ghi rõ họ tên)

Trương Thị Thanh Lệ

PHIEU NHAN XET CUA GIANG VIEN

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm

Giảng viên hướng dẫn

MỤC LỤC

Phần 1: TÌNH HUỒNG .- S22 1111211551122155 1121122121222 re.

1.1 Mô tả tink hu6ng.i icc cece ceseseseesecsesecsececsecsceessesecsessssessesessisesseseesevnsersesnesense 6

1.2 Nhận diện họ đã áp dụng nội đung nào của môn học Phân tích họ áp dụng như thế nào? Thành công hay thất bại 5-5 S1 1121111 1111111111111111 11 1 111111 1121111 grce 7 I0; 030i) 8n 9

n0 000àIs0si09)) cm 10

2.2 Nhận diện họ đã áp dụng nội dung nào của môn học Phân tích họ ap dụng như thế nao? Thanh céng hay thât bại - Q2 0020112201 11101 113111131 11111 1111111111 1111 11111111111 ca 11 2.3 Bài học kinh nghiệm 5 2 0221222111 12111 11112211111 11111 8211101111 1111011022111 1v 12

l0 EuihIis0:i009) cm ố ố ẽ.ẽ 13

3.1 Mô tả tình hu6ng cece cccesesessesecseseescseesecsesecsseesssecsessesessesessesevsesevseversessesevseseses 13

3.2 Tình huống liên quan đến nội dung nào của môn học? Giải thích? 5-55: 13 3.3 Nhà lãnh đạo áp dụng kiến thức của môn học như thế nào? Việc áp dụng có hop ly

không? Có mang lại kết quả không? Thành công hay thất bại như thế nào? 14

3.4 Bài học kinh nghiệm - Q20 0 02010 120111011131 1111111131 1111 1111111111111 1 1111111111111 kg 14

Phần 4: TÌNH HUỒNG 4 -2- 222222 2212221271121122112112111212211121112222212121 1e 15 4.1 Mô tả tink hu6ng.e occ cccccccccececsecsesecsecscsecsesecsesscsessesessesevsessesevensevsesevsvevsessesesseseres 15

4.2 Nhận diện họ đã áp dụng nội dung nào của môn học Phân tích ho áp dụng như thế nào? Thành công hay thất bại - 5 S111 1111111111 E1111711111112111121 1110111111 H gan 15 4.3 Bat hoc kinh nghi@m c ccc cc ccc centeceneeseseeeseesssessseessessssensetenseeesensueee en 16

Phan 1: TINH HUONG 1

1.1 Mô tả tình huống

Bà Cao Thị Ngọc Dung sinh năm 1957 tại thành phố Quãng Ngãi trong một gia đình làm ăn kinh doanh lâu đời Chính sự ảnh hưởng từ gia đình nên ngay từ nhỏ bà đã luôn có đam mê với công việc kinh doanh Sau khi tốt nghiệp, bà Cao Thị Ngọc Dung bắt đầu công việc đầu tiên của mình tại Công ty Thương Nghiệp Tông Hợp Phú Nhuận Nhờ sự nỗ lực trong công tác mà bà được đề bạt giữ chức phó phòng tại công ty từ năm 1984 đến năm 1985 Đến năm

1985, bà chuyền sang công ty Nông sản và thực phâm quận Phú Nhuận với vai trò trưởng phòng kế hoạch Trong khoảng thời gian công tác, bà luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và được đồng nghiệp cũng như cấp trên yêu mến Đến năm 1988, Cao Thị Ngọc Dung được bố nhiệm giữ chức vụ giám đốc công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Bà được cho là nhà lãnh đạo đi đầu trong việc học hỏi công nghệ, kỹ năng từ các nước phát triển Năm 1995, bà

đã thuê chuyên gia nước ngoài từ hội đồng vàng thế giới để giúp PNJ nắm bắt những công nghệ mới Đến năm 2006, bà đã mời giám đốc sáng tạo công ty Richard Moore Asociate — Richard Moore về PNJ nhằm giúp xây dựng thương hiệu trang sức cao cấp Bà trở thành Giám đốc của công ty khi tài sản vỏn vẹn chỉ 7,4 lượng vàng Nhưng PNI giờ đây đã trở thành thương hiệu nỗi tiếng, được đại chúng biết đến, niêm yết trên sản chứng khoán, có

tong tài sản hoạt động hơn 2.500 tỷ đồng Trong suốt 13 năm từ 2004 đến 2016, bà giữ chức

vụ Tổng giám đốc kiêm chủ tịch HĐQT công ty cô phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận Cũng trong năm 2016, bà được tạp chí Forbes bình chọn là một trong những nữ doanh nhân quyền lực nhất ở khu vực châu Á

Bà Cao Thị Ngọc Dung cho biết trong tổ chức của mình bà luôn đặt lợi ích của nhân viên lên hàng đầu Đa số các doanh nghiệp thường đặt lợi ích của cô đông lên hàng đầu, “riêng với tôi, tôi đặt lợi ích của nhân viên lên các ông cô đông bởi vi họ mới là người nuôi mình, nuôi tô chức” Chia sẻ về bí quyết thu phục nhân tâm và phát triển con người thành một tập thê gắn kết, bà Dung cho rằng: phải coi nhân viên là con người và tạo điều kiện cho họ phát triển cả tâm, trí, lực chứ không đơn thuần coi họ là người lao động Bởi họ chính là nguồn nhân lực lâu đài dé phát triển đoanh nghiệp “Là lãnh đao đừng bao giờ nghĩ mình trả lương cho nhân viên nghĩa là họ phải làm cho mình Cũng đừng bao øiờ nghĩ mình đang nuôi nhân viên mà chính họ mới đang nuôi mình Nếu không có những người nhân viên đó thì không

ai làm cho mình cả, không thê gầy dựng được doanh nghiệp bền vững Người ta đi làm cũng hưởng lương chứ không phải đi ăn xin mình” bà Dung nhắn mạnh Đề phát triển một tô chức bền vững thì phải lấy con người và văn hóa doanh nghiệp làm nền tảng Tài sản lớn nhất của một doanh nghiệp là con người chứ không phải tiền Nếu một doanh nghiệp ngồi

trên đồng tiền nhưng không có tầm nhìn, không có hướng đi, không có kết nỗi con người thì

sẽ không bao giờ phát triển được “Đó cũng là cách tôi xây đựng từ đội ngũ 20 con người lên 7.000 con người như ngày hôm nay Khi xác định thành lập PNJ, sứ mệnh và tầm nhìn của tôi là lẫy con người làm nền tảng phát triển Theo đó, khi chọn các nghệ nhân, tôi luôn đảm bảo cho họ đời sống vật chất và tính thần cao nhất có thế” “Phải tạo được niềm vui đề nhân viên thấy thoải mái Giải phóng nội năng cho họ tự khắc họ cảm thấy hạnh phúc và muốn được làm việc, được cống hiến Khi đó, họ bước đến công ty là bước đến ngôi nhà hạnh phúc”, bà Dung chia sẻ bí quyết quản trị con người của PNJ Đặc biệt, làm lãnh đạo phải dành thời gian đề phát triên nhân tài Phải có thời gian để làm cho những con người đó

đi lên cùng mình theo tầm nhìn, sứ mệnh của công ty Phần lớn ở các doanh nghiệp lớn, đã chứng minh rằng: chỉ có 20% người ngoài vào công ty thành công: còn lại là do đào tạo từ bên trong doanh nghiệp mới có thê đóng góp cho sự phát triển của doanh nghiệp đó Ngay

từ những ngày thành lập PNJ bà Dung đã luôn quan niệm rằng "văn hóa doanh nghiệp là văn hóa gia đình, người lao động coi tổ chức như gia đình" tuy nhiên trong đây không có bất

kì một sự vị nê hay bao che cho bất kì cá nhân nào Bà cũng đã từng nhắn mạnh với nhân viên của mình rằng: “Tôi có thê tha thứ cho các bạn nếu các bạn sai nghiệp vụ nhưng không bao giờ tha thứ khi các bạn làm mắt niềm tin với nhau trong tổ chức, với khách hàng” Bản thân công ty PNJ phát triển bền vững và phôn thịnh như ngày hôm nay đó là vì họ luôn sở hữu một môi trường làm việc lành mạnh, những người làm việc tại đây luôn coi nhau như những người thân và luôn tin tưởng lẫn nhau Tuy nhiên tin tưởng này phải trên nền tảng chính trực, cùng nhau tin vào tương lai và tin vào chính mình Từ đó, phải có câu chuyện để truyền cảm hứng, cùng yêu thương và hướng vào tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp 1.2 Nhận diện họ đã áp dụng nội dung nào của môn học Phân tích họ áp dụng như thế nào? Thành công hay thất bại

Theo em thấy tình huống trên đã áp dụng chương 7: Lãnh đạo chuyên đổi và chương l4: Giới tính và lãnh đạo

Đầu tiên là về phong cách lãnh đạo chuyền đôi ở chương 7, ta thấy bà Dung là một nhà lãnh đạo luôn hòa hợp với nhân viên của mình, tạo kết nối với nhân viên để nâng cao động lực và đạo đức cho họ, luôn chú trọng vào nhu cầu và động lực của cấp dưới để tìm ra tiềm năng của nhân viên Khi nhân viên làm việc tại PNJ họ luôn cam thây nơi đây như là nhà của minh, cap trên đồng nghiệp như là những người thân trong gia đình Bởi bà luôn tạo một môi trường làm việc thoải mái, giúp nhân viên cảm thấy vui vẻ tỉnh thần sảng khoái sẵn sảng công hiến sức mình cho doanh nghiệp Không những thế, bản thân bà Dung là một tắm gương sáng cho cấp đưới noi theo, khi nhắc vẻ lịch sử hình thành của PNJ và sự phát triển

của doanh nghiệp, nữ CEO không hè có tư tưởng tự hào Bà cho răng luôn phải đọc những cuốn sách về giá trị sống, tư duy tích cực, tư duy đột phá đề cập nhật kiến thức và chiến lược kinh doanh Song song với quá trình học hỏi, bà xây dựng chiến lược cho từng giai

đoạn Chăng hạn trong giai đoạn 2012-2022, PNJ đã không ngần ngại khi mạnh dạn mời

chuyên gia tư vấn nước ngoài hỗ trợ quá trình tái cấu trúc Là người dắn thân trên thương trường từ sớm, đi qua đủ cả thăng trầm nên bà Dung hiểu được giá trị đích thực của cuộc sống Có lẽ không nhiều người biết rằng bà đã từng bước qua ranh giới của tử thần, hai lần bước vào phòng mô để cắt bỏ khối u ác tính “Hãy làm điều gì đó cho người khác mà ta

Ị?

mong muốn được người khác làm cho mình!” — là lời răn dạy bà Dung tự áp dụng cho mình trong mọi hoàn cảnh của cuộc sống

=> Phong cách lãnh đạo của bà là hoàn toàn hợp lí, bà có thế lãnh đạo một doanh nghiệp lớn như PNJ được như bây giờ nó khắng định cho sự quyết định, cũng như con đường bà đi là đúng đắn giúp bà có được sự thành công mà mọi người ao ước Tiếp theo là về chương 14: Giới tính và lãnh đạo Ở chương này cho chúng ta thấy về sự khác biệt giữa nhà lãnh đạo nam và lãnh đạo nữ Và nó cũng trả lời cho câu hỏi phụ nữ có thể lãnh đạo tốt như nam hay không? Thực tế cho thấy, sự thành công của Cao Thị Ngọc Dung đã chứng minh cho điều đó Bà từng giữ vị trí giàu thứ 8 trong số những người giàu nhất trên sàn chứng khoán Việt Nam Cao Thị Ngọc Dung giữ chức vụ chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc của Công ty cô phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận, ngoài ra bà còn là cô đông lớn cho ngân hàng Đông A Cao Thi Ngoc Dung được mệnh danh là “người

đàn bà thép” khi bà đã giúp PNJ vượt qua giai đoạn khó khăn từ năm 2007 đến năm 2011

Dưới sự lãnh đạo của bà PNI đã đạt được mức tăng trưởng cực kì ấn tượng và trở thành một trone những doanh nghiệp kinh doanh vàng và trang sức hàng đầu Việt Nam Cuối năm

2019, PNJ phi nhận lợi nhuận lên đến 1000 tý đồng, doanh thu lên đến 17.000 tý đồng, nắm

hon % thi phần ngành trang sức vàng Chính sự thành công đó đã giúp nữ doanh nhân sở hữu khối tài sản hơn 1000 tỷ và là người luôn nằm trong top người giàu nhất Việt Nam Qua

đó, cho ta thấy phụ nữ cũng có thế làm được những điều mà mọi người luôn mặc định là chỉ

có nam giới mới có thê làm Không những thế mà phụ nữ còn có thể làm giỏi hơn, thành công hơn nam giới Sự thành công của Cao Thị Ngọc Dung đã chứng minh cho mọi người thấy được sự bản lĩnh của phụ nữ, dẹp bỏ những định kiến khinh thường phụ nữ, cho mọi người thấy phụ nữ cũng có thê lãnh đạo một tô chức giỏi hơn nam giới

1.3 Bai hoc kinh nghiém

Đề trở thành một nhà lãnh đạo giỏi, mọi người kính nề thì đầu tiên phải là người truyền cảm hứng cho mọi người, trung thực, minh bạch với nhân viên, luôn tạo động lực cho nhân viên phát triển, kích thích khả năng sáng tạo của họ để đem lại nhiều hiệu quả trong công việc

Phan 2: TINH HUONG 2

2.1 Mô tả tình huống

Bà Ba Huân tên thật là Phạm Thị Huân (sinh năm 1954) là một nữ doanh nhân, Tổng giám

đốc công ty TNHH Ba Huân, được nhiều người ngưỡng mộ gọi là " nữ hoàng hột vịt" Chưa

4

từng bước chân vào giảng đường đại học, thậm chí chưa học hết lớp 5, song nữ đoanh nhân này đã đạt được những thành tựu rất đáng kế Ở tuôi 66, gắn bó với ngành trứng gia cầm nửa thế kỷ, bà Huân vẫn luôn tin rằng, chữ tỉnh tròn đầy sẽ đưa doanh nghiệp vượt qua mọi gian nan

Năm 2003, dịch cúm gia cầm H5NI bùng phát đã ảnh hưởng không nhỏ đến các doanh nghiệp chăn nuôi trong đó có Công ty TNHH Ba Huân Trứng không được bản trong một

thời gian đài vì dịch bệnh khiến Công ty TNHH Ba Huân thiệt hại gần 6 tỷ đồng và đứng

trước bờ vực phá sản Đứng trước tình cảnh khó khăn ấy, bà Ba Huân đã xuống tận các cánh đồng miền Tây tìm hiểu tinh hình, tìm cách cứu lẫy nông dân mình

Sau khi nghiên cứu nhiều đối tác lớn như Mỹ, Úc, Trung Quốc bà Ba Huân đã quyết định

ký hợp đồng mua thiết bị xử lý trứng gia cầm của Tập đoàn Moba (Hà Lan) Đề có được hợp đồng này, bà Huân đã phải chấp nhận bán bớt tài sản, vay mượn khắp nơi Bà Ba chia sẻ: “Lúc đó ai cũng nói tui liều, kinh doanh bạc lẻ mà dám nhập dây chuyền tiền tỷ về làm Tui thì nghĩ nếu mình không dám làm thì sẽ chăng bao giờ mong thay đổi được phận nghèo”

Nói về những ảnh hưởng của đại dịch COVID-L9, bà tâm sự: "Ở tuôi này, tôi bắt đầu sống chậm hơn Dịch Covid-L9 vừa qua cũng là dip dé tôi suy ngẫm nhiều vấn đề, cả kinh doanh lẫn sức khỏe bản thân Thế giới đã có sự thay đối, tôi cũng muốn thay đổi Ba Huân luôn đôi mới trong bao nhiêu năm nay, từ giờ về sau cũng sẽ liên tục cải tiến, thay đổi dé di tới nhưng vẫn giữ vững giá trị cốt lõi của mình là làm kinh tế nông nghiệp phải gắn với cái tâm yêu thương, chia sé"

Với nhân viên, hàng chục năm qua, kê cả trong đại dịch lần này, Công ty bà cũng không để

ai nghỉ việc “lôi coi nhân viên như con châu trong nhà, đôi khi còn đứng ra dựng vợ, gả

chồng cho các nhân viên Khi gia đình họ có việc hiếu hay gặp bất kê khó khăn gì, nội bộ

cũng đều chung sức, chung lòng để cùng vượt qua Dù trong hoàn cảnh khó khăn chung do tác động của Covid-L9, 800 nhân sự của Công ty vẫn giữ một lòng tin sẽ cùng Công ty vượt qua khủng hoảng”, bà Ba Huân chia sẻ

Với cộng đồng, gần đây nhất, bà Ba Huân bán giảm giá thực phẩm các loại trứng gia cầm 20

- 30%, sản xuất các sản phẩm đã qua chế biến đề đồng hành, hỗ trợ bà con miền Trung vượt qua khó khăn do bão lũ

Xưa nay, phương châm và cũng là sợi dây kết nối xuyên suốt của Ba Huân chính là chia sẻ niềm tin cộng đồng, lấy chữ tín làm hàng đầu “Khi đặt niềm tin vào nhau và cùng nỗ lực, chúng ta chắc chắn có thế vượt qua dai dich lần này cũng như những thử thách trong tương

lai”, bà nói.