CHUONG 2: TONG QUAN VE CONG TY TNHH HAPPY HEALTH
Happy Health là công ty áp dụng dụng công nghệ vào hệ thông dịch vụ của mình với mong muốn đem lại những tiện ích về chăm sóc sức khỏe cho mọi người thông qua ứng dụng trên điện thoại Công ty hy vọng sẽ đem lại những giải pháp tương lai về sức khỏe cho người dùng một cách toàn diện nhất
Tên: Happy Health Loại hình công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn l thành viên Ngày thành lập: 1/1/2023 Địa điểm: 110 Phùng Hưng Quận 5
Lĩnh vực kinh doanh: Y tế
Thể loại: Ứng dụng chăm sóc sức khỏe
Sản phâm, dịch vụ : cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa như khám bệnh trực tuyến, giao thuốc e Khách hàng mà công ty hướng tới là B2C (cá nhân) và B2B ( tô chức, công ty ) 2.1.2 Ý nghĩa Logo và thương hiệu:
Hinh 1 Logo thuong hiéu Happy Health
Happy Health - trong đó Happy chỉ trạng thái vui vẻ, yêu đời và Health nói về một sức khỏe lành mạnh Với ý nghĩa tích cực về một sức khỏe thé chat va ca tinh than - Happy Health mong muốn mang đến cho người dùng trải nghiệm tốt nhất trong việc khám chữa bệnh Màu sắc trên logo có hai màu chính là màu xanh dương và màu lá cây thê hiện quan điểm kinh doanh của Happy Health: ® Màu xanh dương: Là mau xanh hòa bình thể hiện sự thân thiện với các đối tác, khách hàng, đối thủ cạnh tranh Màu xanh cũng thê hiện tỉnh thần luôn lạc quan, tin tưởng vào tương lai của Happy Health ® Màu xanh lá: hình mầm cây màu xanh lá đang phát triển thể hiện vẻ đẹp tỉnh tế, gần gũi, mang đến cảm giác tin cậy, an toàn và truyền tải được sức sống mãnh liệt của thương hiệu đến đối tác và khách hàng
Hình chữ thập ân sau cũng nói lên lĩnh vực y tế mà nhóm đang hướng tới Biểu tượng logo cũng là thông điệp mà nhóm muốn truyền tải đến mọi người về một giải pháp y tế bên vững trong tương lai — giải pháp chăm sóc sức khỏe hiện đại
2.2 Tình hình trong ngành 2.2.1 Nhu cầu thị trường
Ngành y tế đã và đang phát triển về mợi mặt trong vòng 10-20 năm qua thì sự xuất hiện của công nghệ và số hóa, cùng với 2 năm dịch bệnh kéo dài, đã thúc đây những thay đối mang tính cách mạng làm biến đổi toàn bộ cách thức hoạt động của lĩnh vực y té
Theo GSO, PwC Research & Analysis cho thấy nhu cầu khám bệnh của người dân tăng cao Cụ thể, lượt người điều trị ngoại frú và nội trú tăng dần qua các năm (2015- 2019) Điều này cho thấy số lượng bệnh nhân hằng năm rất lớn tạo ra áp lực không nhỏ cho các bệnh viện.
Lượt người điều trị nội trú và ngoại trú 2015-2019, nghìn bệnh nhân
Biểu đồ 1 Nhu câu thị trường đang tăng cao
Nhóm cũng nhận thấy rằng nhu cầu bệnh nhân tìm kiếm dịch vụ chăm sóc bên ngoài các bệnh viện truyền thống ngày càng gia tăng, bệnh nhân chủ động tự chăm sóc bản thân hơn (bằng cách sử dụng các dịch vụ khám bệnh từ xa, thiết bị theo dõi sức khỏe, theo dõi lỗi sống ), cũng như nhu cầu dịch vụ chăm sóc tại nhà và chăm sóc theo cộng đồng gia tăng (ví dụ: trại dưỡng lão, trung tâm phục hồi chức năng ) Có thê khăng định rằng nhu cầu khách hàng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe nói riêng và y tế nói chung là rất lớn Chính vì vậy dịch vụ mà Happy Health mang lại sẽ giúp giải quyết những khó khăn, bất lợi mà bệnh viện đối mặt trong thời gian tới
2.2.2 Xu hướng chăm sóc sức khóe Theo S&P Global Market Intelligence, chăm sóc sức khỏe là ngành thu hút đầu tư lớn thứ ba trên thế giới với 60,72 tỷ USD trong năm 2020 Dưới đây là những tác động và xu hướng đang diễn ra trong y tế Việt Nam:
- Thay đổi nhân khẩu học: Sự thay đôi về nhân khâu học và những thay đổi trong xã hội đang gia tăng áp lực lên hệ thống y tế, va đòi hỏi những hướng đi mới trong VIỆC cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe
- Can kiệt nguồn lực: Hệ thống chăm sóc sức khỏc trên toàn thế giới đang đối mặt với tỉnh trạng cạn kiệt nguồn lực khi nhu cầu chăm sóc sức khỏe tăng nhanh chóng
- Người tiêu dùng nắm quyền: Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cầu kỳ, hướng tới sự thuận tiện, mình bạch, giá cả hợp lý và được cá nhân hóa theo từng nhu cầu
- _ Gia tăng các bệnh mãn tính: Nhu cầu chăm sóc các bệnh mãn tính tốn kém đang tăng cao, tạo thêm gánh nặng lên các hệ thông y tế vốn đã rất căng thăng
- - Người tiêu dùng mất niềm tin: Người tiêu dùng ngày càng mắt niềm tin vào hệ thống y tế truyền thống: thay vào đó họ sẵn sàng sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe cung cấp bởi các bên nằm ngoài lĩnh vực y tế; và sự phô biến về công nghệ là công cụ giúp họ tiếp cận và sử dụng các dịch vụ đó
- - mHealth (mobile-Health): Tính năng triển khai trên các thiết bị di động có tác động rật lớn đến cách thức cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe
@memm js Cạn kiệt nguồn lực
Su SOR Te Ane cores ines seen i Hệ thống chăm sóc sức khỏe trên toàn Thay đổi nhân khẫu học , cates thế giới đang đối mặt với tình trang can
Sự thay đổi về nhân khẫu học và kiệt nguồn lực khi nhụ cầu chăm sóc sức những thay đổi trong xã hội đang gia khỏe tăng nhanh chóng tăng áp lực lên hệ thống y tế, và đòi hỏi l những hướng đi mới trong việc cung — ara, ee 0/22 222.2902927 20 27s cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khẩu học dâm quyên iêu dùng Người tiêu dùng nắm quyền ng nề
CHƯƠNG 3: SAN PHAM VA DICH VU COT LOI
Mô tả sản phẩm và dịch vụ
Happy Health là một hệ thông dịch vụ trung gian nhằm kết nối các bác sĩ và bệnh nhân Ứng dụng sẽ đưa ra giải pháp giúp bệnh viện giảm lưu lượng bệnh nhân đến chờ khám thông qua việc đặt lịch hẹn khám trực tuyến, khám chữa bệnh online với bác sĩ không cần đến bệnh viện Ngoài ra, ứng dụng cũng có các chức năng hỗ trợ như gọi xe cấp cứu khân cấp, đặt giao thuốc khi cần
Thông qua ứng dụng Happy Health, người dân có nhu cầu khám chữa bệnh sẽ được lựa chọn các bác sĩ chuyên khoa phù hợp với nhụ cầu của bản thân đề được tư vấn và điều trị bệnh Bệnh nhân sử dụng ứng dụng Happy Health sẽ được các chuyên gia hàng đầu có kinh nghiệm và chuyên môn cao hỗ trợ thông qua kết nối các cuộc gọi video trực tuyến Sau khi bệnh nhân nhận kết quả khám bệnh và đơn thuốc được kê từ bác sĩ điều trị có thể lựa chọn nhận thuốc từ bệnh viện được giao đến tận nơi ở của mình
3.2 Các sản phẩm thay thế
Hiện nay, đa phần người dân vẫn quen thuộc với các kiêu khám chữa bệnh và mua thuốc truyền thống Trong đó, các phòng khám tư nhân có thể được xem là sản phâm thay thể cạnh tranh với Happy Health Người dân có xu hướng tìm đến các phòng khám tư nhân đề điều trị bệnh cho bản thân và gia đình vì quá trình khám bệnh đơn giản, không cần chờ đợi quá lâu như ở bệnh viện mà vẫn được trải nghiệm chất lượng dịch vụ tốt Bên cạnh đó, người bệnh có thể tự tìm đến các nhà thuốc tây dé mua thuốc dựa trên các triệu chứng bệnh Các ứng dụng chăm sóc và thăm khám sức khỏe khác Bộ y tế khuyên khích nhằm giúp các bệnh viện giảm tình trạng quá tải bệnh nhân, tiết kiệm thời gian cho các bên.
Giá trị cốt lõi và lợi thế cạnh tranh
Tiện lợi: Happy Health giúp bệnh nhân kết nối với các bác sĩ chuyên khoa để thăm khám, tư vấn và hỗ trợ điều trị bệnh trực tuyên thông qua mạng internet cũng như được giao thuốc tận nhà một cách vô cùng nhanh chóng Từ đó, bảo đảm sự ổn định cho sức khỏe và tinh thần của người bệnh khi không phải di chuyên liên tục đến bệnh viện hay
13 phòng khám Bên cạnh đó, khách hàng có thê dễ đàng đặt lịch khám và tái khám tại các cơ sở bệnh viện phù hợp với yêu cầu của họ ngay trên ứng dụng chỉ với vài thao tác đơn giản Ứng dụng Happy Health con là phương án tôi ưu cho các bệnh nhân khuyết tật dé đàng nhận được sự chăm sóc từ các bác sĩ từ bệnh viện Đa dạng: Happy Health liên kết với nhiều bệnh viện lớn, uy tín để khách hàng có đa dạng sự lựa chọn bệnh viện cũng như bác sĩ mà mình mong muốn so với trước đây phải đi đến khám trực tiếp tại bệnh viện, phòng khám tư nhân hoặc khám tại ứng dụng riêng của một bệnh viện nào đó Hơn nữa, Happy Health có nhiều các mục chuyên khoa được phân loại để khách hàng được hỗ trợ và điều trị chính xác, kip thời
Minh bạch: Các bác sĩ đều có các thông tin được thê hiện minh bạch, chỉ tiết về bằng cấp, kinh nghiệm, chuyên khoa Nguồn thuốc Happy Health cung cấp và giao đến cho khách hàng được lấy trực tiếp từ bệnh viện mà Happy Health liên kết do đó khách hàng không phải lo lắng về việc mua phải thuốc hàng giả, kém chất lượng gây ảnh hưởng xấu đến sức khoẻ Với hình thức là dịch vụ trung gian khám chữa bệnh, Happy Health công khai chi phi từng dịch vụ rõ ràng và cụ thể với mức giá phù hợp với điều kiện kinh tế đại đa số khách hàng ngay trên ứng dụng để khách hàng dễ dàng tham khảo và lựa chọn sử dung dich vụ phù hợp nhất
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH
Hiện nay, việc phải xếp hàng bôc sô để khám bệnh tại các bệnh viện, các cơ sở khám chữa bệnh đã trở thành một sự bắt tiện cho người dân Đặc biệt là sau giai đoạn đại dịch Covid 19 diễn ra, việc tụ tập đông đúc khiến nhiều người trở nên e dè và lo ngại
Các nên tảng khám bệnh online hiện nay dân được ra đời và chiếm sự ủng hộ của nhiêu người vì sự tiện lợi mà nó mang lại
4.1 Phân tích thị trường cạnh tranh
Quy mô thị trường người có độ tuổi từ 18-35 chiếm trung bình
2,705,694 người, chiếm 30% tổng cơ cầu Mức thu nhập bình quân là 7,2 triệu đồng
Quy mô thị trường khá lớn và có nhiều tiềm năng chiếm gần 68% tong co cau dan số TP.Hồ Chi
Minh Thu nhập bình quân của người lao động là 8,9 triệu đồng
Thi truong duoc mở rộng, chứa nhiều tiềm năng và hứa hẹn hơn với mật độ dân số là 2.189.700 người, Long An đạt 1.763.754 người Tổng thị trường khoảng 3,953,454 người
Mức thu nhập cũng đạt gần 7,200,000 triệu/tháng, san sang chi tra tu 1 đến 2 triệu cho nên tang Thi trường của
Happy Health lúc nay được phố quát da dang hon
Phân tích Í Nim 2023 Năm2024 | Năm2025-2026 | Từ năm 2027 thị trường trở về sau
TP.HCM với |Số người có độ|Happy Health|}Happy Health dân số đạt|tuổi từ 18-65 |mở rong ra cac tiến ra các tỉnh 8,993,000 người | chiếm trung bình |tình miền Nam | phía Nam, ví dụ Trong đó, số |6,132,401 người, |như Bình Dương |Cần Thơ là
1.246.993 người, nhóm tuổi lao động chiếm 67% Tong quy mo dat
Các thành phố này đều có mức thu nhập và sinh hoạt cao, lên đến 10-12 đồng/tháng
Mức chỉ trả từ 1- 3 triệu/tháng cho triệu sức khỏe
Thị - Nhóm khách - Git nguyên - Mở rộng độ - Giữ nguyên
từ 18-35 tuổi,
không phân biệt giới tính, sống chủ yếu tại TP.HCM, và có thu nhập trung bình từ 7-15 triệu/ tháng
Phải có đủ năng lực hành vi dân nhóm khách hàng mục tiêu như giai đoạn | tuổi của khách hàng mục tiêu là
từ 18-65 tuổi và
TP.HCM,
Ước tính khối lượng dịch vụ bán ra
Hoa hồng Khám chữa bệnh
Doanh thu Hoa hong) 7 199 ggg,o90 | 2,695,000,000 | 4,440,000,000 | 5,735,000,000 | 6,660,000,000 Kham chita bénh
Doanh thu Hoa hong (eae ang 100,000,000 192,500,000 300,000,000 387,500,000 450,000,000
Số lượng Quảng cáo (cái) 3 10 15 15 15
Don giá (đông) 10,000,000 11,000,000 11,500,000 11,500,000 12,000,000 Doanh thà Quảng cáo| — 30,000,000 110,000,000 172,500,000 172,300,000 180,000,000
Don giá (dong) 5,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000 5,000,000 Doanh thà Hoa hông Hội Oa EO hin 25,000,000 50,000,000 75,000,000 100,000,000 125,000,000
Hoa hồng Khám sức khỏe định ky cho tổ chức
Khám sức khỏe định kỳ 0.0 0.0 80,000,000.0 | 200,000,000.0 | 225,000,000.0 cho tỗ chức
Bảng 6 Uóc tinh khéi lwong dich vu ban ra trong 5 nam ké tie 2023 dén 2027 Khối lượng dịch vụ bán ra qua các năm của Happy Health dự kiến tăng liên tục ở mọi hạng mục
Happy Health có lợi thế nhờ vào các kinh nghiệm, bài học được rút ra từ những nên tảng trước đây và khắc phục trong lúc vận hành app, có một đội ngũ chuyên nghiệp, nghiêm túc nâng cấp và quản lý nền tảng, đê không mắc các sai lầm về vấn đề kỹ thuật, app dễ sử dụng, thao tác nhanh, giao dịch mình bạch, có lưu lại lịch sử khám bệnh của người dùng, nhanh chóng Ngoài ra, Happy Health cũng cố gắng liên kết với đa dạng bệnh viện hơn để phục vụ người dân Ứng dụng Ưu điểm Nhược điểm
Giao thuốc nhanh chóng trong vòng 2 giờ trong khu vực TP HCM, trong 48 giờ đối với tỉnh khác Được lựa chọn một trong các bác sĩ giỏi của thành
Việc đăng ký hẹn tải khám phức tạp, cần nạp tiền trước mới có thể lay hen
Người dùng bị hạn chế trong việc theo dõi qua trình vận chuyển và nhận
Wellcare phố với số năm kinh đơn thuốc nghiệm trung bình từ L5 Ứng dụng chưa phân loại năm trở lên cụ thê từng chuyên khoa Được bác sĩ nghiên cứu hồ | của bác sĩ sơ trước khi tham vấn trực tiếp và tư vẫn kỹ càng
Bác sĩ riêng đã được đánh | Chưa có sự liên kết rong rai giá cao, công tác tại bệnh giữa các bệnh viện viện hạng 2 trở lên và g1ữ Quá trình thanh toán các vị trí chuyên môn cao | thường gặp sự cố, khách tại bệnh viện hạng 3, bệnh | hàng không được báo thanh viện tư nhân toán thành công dù đã Đáp ứng được các tiêu chuyền tiền
Aihealth chuẩn kỹ thuật của Bộ Y tế | Khách hàng không kiểm ban hành soát được quá trình vận
Bác sĩ CKI/CK2 hoặc tiến | chuyên đơn thuốc, nhiều sĩ, thạc sĩ y học trở lên khách hàng khiêu nại rằng Đặt lịch khám online trong | không nhận được cuộc gọi vòng | phút liên hệ hỗ trợ và bị tự ý hủy đơn khi chưa có sự đồng thuận của họ
Suns Sau khi đặt lịch, bệnh nhân | Không thể huỷ hoặc đổi tiến hành thanh toán ngay | lịch hẹn khám trên app SUNS Bookings
Ngay khi dat lich thanh công, ứng dụng sẽ gửi đến bệnh nhân mã QR để xác nhận Hạn chế việc lừa đảo xây Ta
Giao diện thân thiện, dễ Chưa có liên kết với những bệnh viện lớn
Quá trình xác nhận thanh toán chậm
Lưu trữ hồ sơ sức khỏe trọn đời, giúp cho việc tìm kiếm thông tin, lưu trữ thông tin của khách hàng thuận tiện và nhanh chóng hơn
Liên kết đa dạng và nhận sự bảo đảm về chất lượng từ bệnh viện Áp dụng BHYT vào quá trình khám chữa bệnh
Giao điện dễ sử dụng, gần gũi
Có đội ngũ quản lý quá trình vận hành, hạn chế xảy ra các lỗi khi khách hàng sử dụng app
Còn là một ứng dụng mới ra mat
Chưa có sy nhận diện rộng, đòi hỏi phải có các chiến lược thích hợp đề phát triển
Bảng 7 Phân tích tru và nhược điềm của các đổi thi
CHƯƠNG 5: KE HOACH TRUYEN THONG VA BAN HANG
Theo ước tính về quy mô của thị trường cũng như số lượng khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ của công ty Happy Health thì ngành dịch vụ liên kết giữa bệnh nhân và bệnh viện này là một trong những thị trường có một số hoặc thậm chí rất nhiều đối thủ cạnh tranh nên sự cạnh tranh trong thị trường này xảy ra rất gay gắt Vì thế nên công ty cần phải xây dựng các hoạt động tiếp thị và chiến lược bán hàng hiệu quả đề có thê thu hút được sự chú ý và hấp dẫn được các đôi tượng khách hàng mà công ty đang hướng tới, nhất là độ tuổi từ 18 đến 35 tuôi và có thu nhập ỗn định từ 7 đến 15 triệu/háng Với những kết quá dự báo về tốc độ tăng trưởng doanh số qua từng năm từ 2023 đến 2027 đã cho thấy một xu hướng về tốc độ số lượng bán hàng của công ty qua từng năm vẫn tăng nhưng đang có xu hướng giảm dẫn
Do thực trạng như vậy nên để cạnh tranh và duy trì mức độ tăng trưởng doanh số trong thị trường này thì công ty cần phải đưa ra từ chiến lược outbound marketing đề có thê khơi dậy nhu cầu sử dụng dịch vụ, tập trung vào dịch vụ đến tay người tiêu dùng sang inbound marketing đề có thê tạo dựng được niềm tin, mối quan hệ dài hạn cũng như tập trung, tương tác với trải nghiệm của khách hàng thông qua tiếp thị khách hàng giữa trực tiép (Direct marketing) va truc tuyén (Digital marketing) dé co thé thu hut một lượng khach hang tiém nang vé cho céng ty Happy Health
- Cung cap một giao diện dễ thao tác, thân thiện
- Phương án tôi ưu cho các bệnh nhân khuyết tật, khó đi chuyển
- Tiếp cận khách hàng với các dịch vụ chỉ phí thấp, dịch vụ chất lượng
- Hỗ trợ gọi xe cấp cứu khân cấp
- Đặt giao thuốc tận nơi
- Cac động khám chữa bệnh trực tuyến cơ bản hoạt
- Bán thêm các loại thực phẩm chức năng khác (tài nguyên từ bệnh viện, nhà thuốc, Happy
- Cac động khám chữa bệnh trực tuyến cơ bản - GÓI sản phẩm chăm sóc sức khỏe cao cấp, gói khám bệnh dinh ky 6 tháng hoặc 1 hoạt - Các hoạt động khám chữa bệnh trực tuyên cơ bản
- Các tính năng theo dõi sức khoẻ người dùng (liên kêt với các ứng dụng khác)
Health chỉ hỗ tro ban và giao thuốc, không có hàng tồn kho) năm doanh nghiệp cho
- Định giá rẻ hơn SO VỚI mặt băng chung đê có thê
- Đây mạnh thêm những chương trình khuyên mãi:
- Tăng mức giá qua các đợt cải tiên dịch vụ
- Đây mạnh thêm những chương trình khuyên mãi: thu hút khách giảm giá lân đâu - Đẩy mạnh thêm | 8iảm giá lân đâu hàng, tăng mức độ | sử dụng hay việc những chương | Sử dụng hay việc Price |nhận h hiê diện về| giảm % trên tổng hóa đ trình khuyên mãi: hóa đ | 4 „.x: | giảm % trên tổng thương hiệu oa đơn giảm giá lần đầu oa đơn sử dụng hay việc giảm % trên tông hóa đơn
- Có mặt trên cả hai nền tảng Appstore | Có mặt ở một số | Có mặt ở các tỉnh và CH Play các tỉnh lân cận: | phía Nam còn lại
- Chủ yêu tại khu vực TP.HCM I ương,
+ Chay Google Adsword nham tang kha nang tim kiém (thông qua SEO)
+ Đầu tư mái che (có thương hiệu
Health) cho các nhà thuốc trọng điểm
- Branding cho khach hàng dưới 35 tuổi (khách hàng mục tiêu năm 2023):
+ Quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến nhằm gia tăng mức độ nhận diện
+ Moi KOLs trai nghiém va review App
+ Co ma QR cho cac nha thuốc trọng điểm
dưới 35 tudi
+ Quang cao cho khach trén 35 tuổi: Đăng bài trên các trang báo aFamily, Web Trẻ Thơ, Phụ Nữ Today — chuyên mục Y t/Sức khỏe
“user get user”, ngudi đã dùng ứng dụng giới thiệu cho người chưa sử dụng và được một phan tiền nhỏ - chạy vào các tháng thấp điểm cho đến khi đủ ngân sách thì không chạy chương trỉnh nảy nữa
dưới 35 tuổi
+ Quảng cáo cho khách trên 35 tuôi: Đăng bài trên các trang báo aFamily, Web Tre Tho, Phu Na Today — chuyén muc Y té/Suc khée
+ Co ma QR tai App tai cac điểm thanh toán ở rạp phim,
+ Gui chương trình khuyên mãi bằng mail, bưu điện đến cho các tòa nhà văn phòng, doanh nghiệp
+ Chạy các chương trình khuyên mãi (đăng trên các
Tăng trưởng, RnD sản phẩm (2026-2027):
+ Quảng cáo cho khách dưới 35 tudi: Chạy Google Adsword
+ Quảng cáo cho khách trên 35 tuổi Đăng bài trên các trang báo aFamily, Web Trẻ Thơ, Phụ Nữ Today — chuyên mục Y tế/Sức khỏe
+ Tạo chương trình “user get user”, người đã dùng ứng dụng giới thiệu cho người chưa sử dụng và được một phan tiền nhỏ - chạy vào các tháng thấp điểm cho đến khi đủ ngân sách thì không chạy chương trình nảy nữa
+ Có mã QR tải App tại các điêm thanh toán ở rạp phím, bãi gửi xe trung tâm thương mai,
+ Khao sat phat trién san pham có quà
+ Chạy các chương trỉnh khuyến mãi (đăng trên các trang mạng của Happy Health, báo điện tử)
+ Chạy các clip hướng dẫn sử dụng App trên trang mạng
+ Chạy các chương trỉnh khuyến mãi (đặt mã giảm giá tại các nhà thuốc, gửi chương trỉnh đến khách hàng tiềm năng mới, khách cũ): giảm/miễn phí ship; giảm giá thuốc
+ Chay chương trinh khuyến mãi trên các phương tiện truyền thông của Happy Health trang cua Health, điện tử)
Mục tiêu tải về - Tao long tin 100.000 Đạt được lượt cho Khach hang => truyền miệng mạnh mẽ từ khách hàng, dược sĩ (nhà thuốc) - Độ nhận tim khách mới, giữ chân - Branding: nguồn hàng khách hàng cũ
35.000 lượt khám, ty lệ đạt mua thuốc giao tận nhà là 50%
Bán - tim khách mới, giữ chân Branding: nguồn hàng khách hàng cũ, nuôi dưỡng khách hàng tương lai
- Sales: hang - Branding: tim nguén khach hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, nuôi dưỡng khách hàng tương lai
- Sales: Bán hàng đạt 14.000 lượt khám/tháng, ty lệ đạt mua thuốc giao tận nhà là 50%, mỗi đơn hàng trung bình 180.000VNĐ
27 diện thương hiệu cao: thị trường có 80% khách hàng mục tiêu biết đến
Happy Health tỷ lệ đạt mua thuốc giao tận nhà là 50%; co 02 doanh nghiệp đặt gói khám SỨC khỏe định kỷ
Bang 8 Ké hoach Marketing Mix trong 5 năm đầu kê từ 2023 đên 2027
Giai đoạn 1: Thâm nhập thị trường (tháng 1-4.2023)
Thời gian Hạng mục Thành tiền
01 - 04.2023 à h va CA 1.700.000 x 10 cái Dau tu mai che cho Nhà thuôc 17.000.000
Branding cho khach hang dưới 35 tuổi
gk 500.000 x 04 clips hi phi lip dé Qua 4
Chi phi quay clip dé Quang cao 2 000.000
3.000 x 3.000 CPC Than Zalo Ads 9.000.000 ol 04 2053 TikTok for Bus; — 04 ikTok for Business 200 x 150.000 lượt xem = 30.000.000 và 10.000.000 x 02 KOLs Mới KOLs 20.000.000 Đặt mã QR tại các Nhà thuốc (Chi phí chiết khấu và in mã là 2.200.000 VNĐ cho mỗi Nhà 2.200.000 x 30 nhà thuốc = k 66.000.000 thuoc)
Bảng 9 Kế hoạch Marketing giai đoạn 1 (T1-T4/2023)
Giai đoạn 2: Bắt đầu phát triển (tháng 5-12.2023)
Thời gian | Hạng mục Thành tiền
Dang tin trén bao aFamily, Web Tré Tho, Ph
Tháng 5- | DGHHUEH 401480, 000 016 208 12.2023 Nữ Today — chuyên mục Y tê/Sức khỏe (Dưới Vy „ Í 500.000 x 3 trang bao = 1.500.000
200 từ, có kèm 2 ảnh) Tháng User get User (Gidi thigu l người được 70.000 70.000 x 150 khach 05 — 07.2023 | VND) 10.500.000
Thang a, a „ wf 500.000 x 05 clips 04.2023 Chi phi quay clip đê Hướng dân sử dụng App 2 500.000
F aceboo ạ ăng bài, Video về các chương trì k (Ba ai, Vi é cac ch inh 0x 2 bai/tuan = 0 \ khuyên mai)
Dang clip TikTok (Dang bai, Video vé cac ` nan 0x2 cl ok =0 chương trình khuyến mãi) x2 chp tuân
Tháng Đăng bài lên App Happy Health 0 x2 clip“tuân = 0 05 — 12.2023 | Đặt mã QR giám giá, miễn ship tại các Nha thuốc (Chi phí chiết khẩu và in mã là 2.200.000 VNĐ cho mỗi Nhà thuốc)
Chi phí Giảm giá — Chương trình khyến mãi 20.000 x 875 voucher
Bảng 10 Kế hoạch Marketing giai đoạn 2 (Tháng 5-12/2023)
Giai đoạn 3: Tăng trưởng (Năm 2024-2025)
Thời gian Hạng mục Thành tiền
Tháng Dán Logo tại Quây thu ngân của Rạp chiêu
Sales (80%) Nam Chi phi quay clip đê giới thiệu các chương trình
2024-2025 | mới (Đội Marketing đảm nhiệm)
Facebook (Đăng bài, Video về các chương 0x4 bàituần = 0
Dang clip TikTok (Dang bai, Video về các chương trình khuyến mãi) 0 x2 clip/tuần = 0 Đăng bài lên App Happy Health 0 x2 clip/tuần = 0
Tháng 4.000.000 x 3 tháng 4;8:122024 |Chạy Quảng cáo giảm giá, chương trình 12.000.000 Tháng khuyến mãi trên Cốc Cốc, Google 4.000.000 x 3 tháng 4;8;:12.2025 12.000.000
Tháng 5.500.000 x 4 thang 3;6;9;12.2024 | Chay Quang cao giảm giá, chương trình 22.000.000 Thang khuyến mãi trén bao dién ttr VNExpress, 5.500.000 x 4 thang 3;6;9; 12.2025 22.000.000
Nam 2024 | + Nam 2025 Chi phi Giam giá — Chương trình khyên mãi 10.000 x 4.600 voucher 46.000.000
Bang 11 Ké hoach Marketing giai doan 4 (2024-2025)
Giai đoạn 4: Tang truéng, RnD phát triển sản phẩm
Thời gian Hạng mục Thành tiền
2:6:9:10.2026 | Google Adsword và 2027 ` oe năm = 12.000.000 nang X
1:2:7:8:0 2026 Dán Logo tại Quây thu ngân của Rạp chiêu 2.000.000 x 5 tháng x 2
TỔ va 2027 phim LOTTE Cinema nam = 20.000.000
Sales (80%) Chi phi quay clip đê giới thiệu các chương trình 0 x30 clips = 0 mới (Đội Marketing đảm nhiệm) Xe c1
Năm Facebook (Đăng bài, Video về các chương 0x4 bàituần =0 2026-2027 trình khuyên mãi)
Dang clip TikTok (Dang bai, Video về các 0x2 cliotuần =0
; x = chương trình khuyên mãi) pm
Dang bai lén App Happy Health 0 x 2 clip/tuan = 0 be ei ng |Chay Quảng cáo giảm giá chương trình| 2.000.000 x3 thang x 2
7 2027 khuyến mãi trên Cốc Cốc, Google nam = 12.000.000 va
Năm 2026 và | Dán các code của chương trình khuyên mãi mới | 200.000 x 30 decal x 2 năm
3:6:9:12 2026 Chạy Quảng cáo giảm giá, chương trinh | 5.500.000 x 4 thang x 2 _~ và 2027 khuyến mãi trên báo điện tử VNExpress, năm = 44.000.000 Năm 2026 và 2027 Chi phí Giám giá — Ch phí Giảm giá — Chương trình inh khyến khyên mãi mãi 10.000 x 3.000 voucher x 2 năm = 60.000.000
Bang 12 Ké hoach Marketing giai doan 4 (2026-2027)
CHUONG 6: CAU TRUC SO HUU VA KE HOACH QUAN LY 6.1 Cầu trúc pháp lý của doanh nghiệp
Happy Health là Công ty Trách nhiệm hữu hạn do 10 thành viên góp vốn Trách nhiệm của các cô đông chỉ giới hạn trong phạm vi số tiền đã trả hay chưa trả để mua phần vốn
Vốn điều lệ của công ty: 3,000,000,000 (tính đến hết năm 2024)
Ngày thành lập: 01/01/2023 Ngành: Y tế
Thể loại: Ứng dụng chăm sóc sức khỏe Sản phẩm, dịch vụ: cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa như khám bệnh trực tuyên, giao thuôc
6.2 Nhà sáng lập, chủ sở hữu Nhà sáng lập Happy Health là L0 thành viên sau đây: Đoàn Quang Trường
Trần Châu Thanh Tuyển Hồ Gia Thăng Nguyễn Hoàng Hải Yến Dinh Nhat Uyén Nhi Pham Thi Minh Anh Tran Binh Phuong Nhu Nguyễn Hoàng Thành Nhân Trần Thị Hồng Thắm
Mach Phú Vinh Trong đó, cả 10 thành viên này đều là chủ sở hữu, tham gia bằng hình thức góp vốn với nguồn vốn tự có là 300,000,000/người
Dưới đây là sơ đồ tô chức của Happy Health Trong đó, thể hiện rõ trách nhiệm cũng như vai trò của từng bộ phận - phòng ban riêng biệt Mặc dù giữ các chức năng, nhiệm vụ khác nhau nhưng tất cả đều thông nhất thành một thê để dùng nhau thực hiện mục tiêu chung của công ty Cụ thể như sau:
Bo phan Tai N Bộ phận Quản Bo phan Con;
Chi tình - Kế CN, ne ae & lý chất lượng nghệ thông th toán pm” = —
= Trưởng bộ Trưởng bộ Trưởng bộ Trưởng bộ phận phân phận phận
Nhân viên kế toán Nhân viên Sale Nhân viên Nhânviên QC (| NhânviênIT
Sơ đô 3 Sơ đồ tô chức của Happy Health
Giám đốc điều - Hoạch định: đưa ra những chiến lược ngăn hạn, định hành (CEO) hướng phát triển dài hạn cho tổ chức nhằm tôi đa hóa các mục tiêu tài chính Điều hành, kiểm soát và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của công ty Đưa ra các đề xuất kinh doanh, đánh giá tình hình hoạt động của các phòng ban cho ban lãnh đạo
Bộ phận Hành chính - Nhân sự
Lập kế hoạch và thực hiện việc tuyên dụng nhân sự: cho công ty; quản lý thông tin hồ sơ nhân sự; đào tạo và phát triển chất lượng nguồn nhân lực; tham mưu các vấn đề liên quan
Trưởng phòng | Đề xuất cho Ban giám đôc về việc : Hành chính - - Quan ti nguon nhân lực
Nhân sự - - Tổ chức, bồ trí bộ máy nhân sự
Công tác dao tao tuyên dụng nhân sự Quy chế trả lương, thưởng, chính sách đãi ngộ
Xây dựng văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp Đề xuất các biện pháp xử lý vi phạm quy định trong công ty
Bộ phận Tài chính — Kế toán
Theo dõi và quản lý dòng tiền trong tô chức, đưa ra các quyết định tài chính
Trưởng bộ Điêu hành, quản lý phân chia công việc cho toàn bộ phận
33 phan Tai chinh - Ké toan
Chịu trách nhiệm đánh giá, đưa ra các quyết định đâu tư hợp lý và lập báo cáo tài chính hằng năm
Dy bao tinh hinh tài chính Đưa ra các định hướng, chiến lược để cái thiện tình hình tài chính dựa trên nguồn dữ liệu sẵn có Từ đó tôi đa hóa lợi nhuận, giảm chì phí
Tham mưu cho các quản lý cấp cao đưa ra các quyết định tài chính
Nhân viên Kế toán (Thuế - BHYT)
Theo dõi châm công: tính lương và các khoản trích theo lương: hạch toán tiền lương và các khoản trích theo lương
Tính thuế thu nhập cá nhân, kê khai thuế thu nhập cá nhân báo cáo với cơ quan thuế theo đúng kỳ kề toán
Thực hiện nghĩa vụ liên quan đến thuế của doanh nghiệp đối với Nhà nước
Sắp xếp, lưu trữ, bảo quản hóa đơn chứng từ liên quan
Lập báo cáo về lao động, tiền lương và các báo cáo liên quan thuộc phạm vi trách nhiệm của kế toán
Nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu khách hàng: Xây dựng chiến lược bán hàng, chiến lược Marketing cho công ty; Tham mưu các vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu
Lên kế hoạch, điều phôi, thực hiện và giám sát tật cả các mảng công tác của phòng kinh doanh, tiếp thị, nghiên cứu thị trường và các đôi thủ cạnh tranh
Báo cáo kết quả cho cấp trên
& Marketing Đóng góp thông tin, ý tưởng và nghiên cứu đề phát triên các chiến lược marketing
Hoạch định chiến lược kinh doanh cho khách hàng: khuyến mãi, sự kiện giới thiệu dịch vụ.,
Duy trì mối quan hệ với khách hàng
Theo dõi dữ liệu kinh doanh, điều chính kế hoạch khi cần thiết để đạt mục tiêu doanh số đã đề ra
Nghiên cứu, phân tích xu hướng thị trường, dữ liệu kimh doanh, giá cả và các thông tin khác để xây dựng chiến lược mới
Báo cáo kết quả kinh doanh cho cấp trên
CSKH Hỗ trợ khách hàng đặt lịch khám, giải quyết vân đề liên quan đến hoàn tiền hoặc hủy lịch
Tư vấn các chương trình khuyến mãi, tri ân cho khách
- Trả lời câu hỏi, giải đáp thắc mắc của khách hàng về những tính năng, lợi ích của dịch vụ mà mình cung cấp
- _ Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ của doanh nghiệp
- _ Chăm sóc khách hàng sau khi dùng dịch vụ
Bộ phận Cong nghé thong tin (IT)
ĐỌ TU
18- 22 23- 25 26- 30 30- 40 Khô KN ng có năm 1-3 năm 3-5 5-10 nam nam tro lén 10 THP dang / Dai hoc Sau hoc dai
L Bộ phận Quản lý — Hành chính
Trưở ng bộ phân Hàn chín h- nhân Sự
Trưở ng phan Tai chin h- Ké toan
CƠ CẤU 100 % 0⁄ 0⁄
Nha viên cha soc khac hang
TI Bộ phận San xuat (Gian tié
Năm 2024: Bồ sung nhân viên vào bộ phận sản xuất (gián tiếp)
Bảng 14 Phân tích cơ câu nhân sự Happy Health năm 2023
CHỨC SỐ ĐỘ TUOL KINH NGHIỆM BANG CAP
L Bộ phận Quản lý - Hành chính
Trưởng bộ phân Hành chính - nhân sự
Trưởng bộ phận Tài chính - Kế toán
Nhân viên
Nhân viên chăm sóc khách hàng
CƠ CÂU 100
TI Bộ phận Sản xuất (Gián tiếp)
QC TÔNG
CƠ CẤU % 100 0⁄ 66.67 Bang 15 Phân tích cơ câu nhân sự Happy Health năm 2024 % 1ó 67 % 1ó 67 % 0⁄ 67 % 66 16.6 7% 16.6 7% 0⁄ 0⁄ 83.3 3% % 16.67 %
Năm 2025 — 2027: Giai đoạn tăng trưởng Trong giai đoạn này, sự tăng trưởng nhanh chóng của Happy Health chính là tiền đề thúc đây công ty cần phải nâng cấp hệ thống cũng như xây dựng một quy trình mới để vận hành một cách trơn tru hơn Lúc này, Happy Health cần phải tăng cường các chiến dịch quảng cáo, truyền thông đề tăng độ nhận diện thương hiệu và khăng định vị thể trên thị trường nên phía nhân sự công ty cũng sẽ có một số điều chỉnh dé phù hợp với tình hình hiện tại Cụ thé là tăng số lượng nhân viên ở các bộ phận Sale & Marketing, chăm sóc khách hàng, IT và cả QC dé dam bao lượng nhân sự cần thiết cho sự đổi mới trên.
CHỨC SỐ | ĐỘ TUỔI KINH NGHIỆM BANG CAP
CHUONG 7: KE HOACH VAN HANH
Là một ứng dụng chăm sóc sức khỏe mới nỗi và được người tiêu dùng Việt Nam biết đến, Happy Health là một trong những thương hiệu chăm sóc sức khỏe đang phát triển mạnh trên thị trường Trong hệ thống bệnh viện trải khắp Việt Nam, Happy Health là một trong những doanh nghiệp có mạng lưới phân phối lớn nhất, sẵn sảng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Để phục vụ bệnh nhân trên toàn quốc tốt hơn, Happy Health liên tục hợp tác với các bệnh viện Do đó, Happy Health phải cân nhắc kỹ lưỡng nhiều lựa chọn về địa điểm trước khi quyết định đặt cơ sở ở đâu đề đảm bảo tính ổn định, khả năng tồn tại lâu dài và hiệu qua
Vị trí dat tru so sé anh hưởng đáng kể đến thương hiệu, danh tiếng và hiệu quả của ứng dụng Happy Health Thành phố Hồ Chí Minh, với tổng dân số gần 10 triệu người, là địa điểm mà Happy Health lựa chọn cho hoạt động kinh doanh của mình Chính vi vậy, Happy Health đã tiễn hành nghiên cứu để xác định các yếu tô ảnh hưởng đến việc lựa chọn địa điểm và mở cơ sở kinh doanh trên đường Phùng Hưng, Quận 5
Thị trường tiêu thụ rộng lớn
Thành phố Hồ Chí Minh, với dân số hơn 8 triệu người và chiếm hơn 10% tổng dân số Việt Nam, đây là một thị trường tiềm năng cho các khoán đầu tư sinh lợi của doanh nghiệp Do tốc độ nhập cư cao, tốc độ gia tăng dân số ngày càng nhanh Thông qua mức độ sử dụng các ứng dụng chăm sóc sức khỏe cho thấy rằng người tiêu dùng cũng ngày càng có ý thức hơn trong việc phòng ngừa rủi ro sức khỏe Ngoài ra, có một vấn đề quan trọng với ngành y tế địa phương Nguyên nhân là do tình trạng quá tải ở các bệnh viện công, đặc biệt là bệnh viện tuyến trung ương Đó chính là lý do Happy Health gia nhập thị trường Thành phố Hồ Chí Minh
Nguồn nhân lực có trình độ cao
Năm 2012, thành phố Hồ Chí Minh có lực lượng lao động khoảng 4,7 triệu người, chiếm hơn 50% tổng dân số Từ 40% trong năm 2005 lên 55% trong năm 2010 và sau đó là 70% vào năm 2015 cho thấy tỷ lệ lao động đã qua đào tạo nhiều hơn chưa qua đào tạo Ngoài ra, lực lượng lao động thông thạo các ngôn ngữ khác, kỹ năng chuyên môn cao và chú trọng đào tạo có hệ thông sẽ giúp Happy Health dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm các ứng viên đủ tiêu chuẩn khi đầu tư vào Thành phố Hồ Chí Minh Chính quyền thành phố cũng đang tạo điều kiện thuận lợi hơn cho những người lao động có năng lực có được việc làm trong các lĩnh vực như sản xuất công nghệ cao, công nghệ thông tin và các ngành dịch vụ khác
Cơ sở hạ tầng hiện đại Happy Health chọn đầu tư vào Thành phô Hồ Chí Minh vì hệ thống cơ sở hạ tầng hiện đại Đặc biệt là một chuỗi các bệnh viện lớn nhất cả nước đều có cơ sở chính và tập trung tại
43 đây như: Cho Ray, Tir Di, Bach Mai, Ung Buu, Ngoai ra, san bay Quốc tế Tân Son Nhat, cũng nằm ở trung tâm của thành phố và có sức chứa lên đến 20 triệu hành khách hàng năm
Ngoài ra, cơ sở hạ tầng CNTT và truyền thông đang được phát triển: Cơ sở hạ tầng bưu chính viễn thông của Thành phố Hồ Chí Minh tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế, cung cấp các dịch vụ nhanh chóng, đáng tin cậy và chất lượng cao bao gồm ADSL, truyền đữ liệu nhanh và băng thông rộng lớn Ngoài ra, dịch vụ internet của Thành phô Hồ Chí Minh được coi là một trong những dịch vụ có giá cả phải chăng nhất trên thế giới
7.2 Yêu cầu cơ sở vật chất
Năm 2022, Happy Health đã lên kế hoạch và thành lập nên một văn phòng dạng văn phòng mở nhằm giảm tôi đa chỉ phí cho việc xây dựng thô mặt bằng và chi phí cho cơ sở vật chất Khi tìm kiếm mặt bằng đề xây dựng cơ sở thì Happy Health đã có kế hoạch ưu tiên tìm những mặt bằng có cầu trúc phân thô có săn, lựa chọn các trang thiết bị nội thất còn sử dụng được đề tận dụng Qua quá trình khai thác và tìm kiếm, công ty đã sở hữu cho mình một văn phòng đại diện với diện tích xấp xi 100m? gồm 2 tầng tọa lạc tại Quận 5 Thành phó Hồ Chí Minh
Các phòng ban ở tầng 1 được sắp xếp một cách khoa học bao gồm: Bãi đỗ xe, Phòng khách, Phòng QC, Phòng Sale & Marketing Đây là những phòng sẽ phải gặp và làm việc trực tiếp với khách hàng nên xếp những phòng ban này ở tầng 1 sẽ thuận tiện hơn cho nhân viên cũng như dễ dàng xây dựng mối quan hệ giữa Happy Health và khách hàng ngày càng bên chặt hơn Các phòng Hành chính — Nhân Sự, phòng Công nghệ thông tin (TT), phòng Tài chính — Kế toán, phòng Ban Giám Đốc sẽ được bồ trí ở tầng 2 của tòa nhà Đây là những phòng ban đặc trưng của công ty nên công ty bố trí sắp xếp ở tầng 2 để đảm bảo mức độ tập trung cho nhân viên làm việc Và vào năm 2022, Happy Health đã đầu tư 450 triệu để đầu tư các tài sản cô định và 50 triệu đầu tư vào phan mém, hé thong sau:
STT Tén Hang Muc Số Đơn Giá Thành Tiền Ghi chú lượng l Bảnghiệu(Smx2m I 8,000,000 8,000,000 Treo trước Văn phòng 2_ Máy Lạnh 3 11,500,000 34,500,000
3 Hé théng den 1 25,000,000 25,000,000 4 May tinh cho nhan viên văn phòng H 11,000,000 121,000,000 Máy tính bình thường 5 May tinh cho IT 3 30,000,000 90,000,000 Hệ điều hành mạnh 6 Camera 6 900,000 5,400,000
7 Banghé 14 2,700,000 37,800,000 8 Tủdảiliệu 4 2,000,000 8,000,000 9 Tivi 2 35,000,000 70,000,000 Chiểu các chương uình khuyển mãi, tiếp thị 10 Điện thoại bàn 1 300,000 300,000
Bảng 17 Thu mua Tài sản cô định năm 2022
STT Tén Hang Muc ° Don Gia Thành Tiên Ghi chú lượng
, Phan mém cham céng, tính lương và ệ thô âm cô 20,000,000 20,000,000 A
1 Hệ thông châm công 1 ,000, ,000, Máy chấm công
2_ Modem Wifi 1 2,000,000 2,000,000 nk Thuê công ty tư vẫn, giải pháp và lưu
3 Hệ thông App 1 „000, trữ đám mây
Bảng 18 Thu mua các Hệ thông năm 2022 Đến với năm 2025, Happy Health dang dan phat trién 6n dinh va trên đà tăng trưởng thị phân trong lĩnh vực hoạt động Công ty đã có những thay đối, nâng cấp để tăng trưởng chất lượng sản phẩm Chỉ như vậy, Happy Health mới có được lượng khách hàng trung thành, nguồn doanh thu cũng từ đó tăng trưởng nhanh chóng hơn Do đó, Ban Giám Đốc của Happy
Health da dau tư 100 triệu để đầu tư các tài sản cố định va 10 triệu đầu tư vào phần mềm, hệ thống sau:
ST T Tên Hạng Mục ˆ lượng Số Don Gia Thành Tiền Ghi chu La
1 _ | May tinh cho nhan viên văn phòng 4 | 11,500,000 | 46,000,000 Máy tính bình thường 2 | Máy tính cho IT 1 |30,500,000 | 30,500,000 Hệ điều hành mạnh 3 | Bàn ghế cho nhân vien 5 | 3,000,000 | 15,000,000
4 | Ban ghe cho phong tiép khach 1 | 8,500,000 | 8,500,000
Bang 19 Thu mua Tài sản cô dinh nam 2025
ST jạn Hạng Mục ,Ô ĐơnGiá ThànhTiền Ghi chú ° ` Tượng
Tổng Cô 10,000,000 one ‘one VND
Bảng 20 Thu mua các Hệ thông năm 2025
Do nhu cầu tìm kiếm khách hàng mới, nuôi dưỡng khách hàng cũ càng tăng cao, Happy Health vào năm 2026 da mua | Bang hiéu LED để chạy các quảng cáo của mình, tự quảng cáo tại chỗ và nâng cấp hệ thông lưu trữ mới nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng:
45 st Tén Hang Muc Số Đơn Giá Thành Tiền Ghi chú
1 Bang hiéu LED 1 50,000,000 50,000,000 Chạy quảng cáo liên tục
Bang 21 Thu mua Tai san cô định năm 2026
ST mTệnHạngMục ` Ô ĐơnGiá ThànhTiền Ghi chú lượng 1 Hệ thống Lưu trữ 1 10,000,000 10,000,000
Tổng Cô 10,000,000 one ‘one VND
Bang 22 Thu mua các Hệ thông năm 2026
6-11 .1 1.1 1 1 1.1/.-L1 ÝÌ| win | Se ea ee J er tes ee a see ơ
Sơ đồ 4 Quy trình hoạt động
Dưới sự chỉ đạo của đội ngũ quản lý cùng các phòng ban, quy trình vận hành của doanh nghiệp được thực hiện như sau:
Các công việc đánh giá, phân tích thị trường vĩ mô, vĩ mô sẽ được bộ phận Marketing thực hiện nhằm nắm bắt được nhu cầu của khách hàng từ đó đưa ra giải pháp thỏa mãn khách hàng Việc nghiên cứu và phân tích sẽ giúp Happy Health sẽ cập nhật được xu hướng cũng như nắm bắt được thị hiểu của khách hàng một cách tốt nhất
- _ Xây dựng và phát triển app:
Sau khi phân tích và nghiên cứu thị trường, bộ phận IT sẽ tiến hành xây dựng và hoàn thiện ứng dụng Happy Health Đồng thời trong quá trình vận hành, sẽ kết hợp và tham mưu với các phòng ban tiễn hành cập nhật và nâng cấp ứng dụng đề bắt kịp xu thé, tạo sự thuận tiện nhất cho khách hàng sử dụng
Trong mô hình kinh doanh của Happy Health, bệnh viện là đối tác chính và là nhân tố nguồn lực quan trọng nhất Bộ phận kiểm định chất lượng sẽ có trách nhiệm tìm kiếm đối tác, ký kết các hợp đồng hợp tác, duy trì mối quan hệ với các cơ sở khám chữa bệnh này Đảm bảo nguồn đối tác chất lượng, cung ứng đủ nhân sự cho việc khám bệnh online Ngoài ra, đối với tính năng giao thuốc tận nhà, cần thỏa thuận và hợp tác với các ứng dụng giao hàng nhằm đảm bảo hoạt động giao nhận thuốc cho khách hàng được diễn ra thuận tiện và hiệu quả nhất
Marketing Nhân tố quyết định thành công của ứng dụng là các hoạt động truyền thông - marketing dé tiếp cận được khách Phòng Sale & Marketing sẽ có nhiệm vụ thực hiện các chiến dịch quảng bá, định vị thương hiệu nhằm tăng sức cạnh tranh với các đối thủ đã có trên thị trường, tạo đà phát triển cho ứng dụng Happy Health gia nhập thị trường
CHƯƠNG 9: PHỤ LỤC
9.1 Danh sách biểu đồ, sơ đồ, hình ảnh, bảng biểu
Biểu đồ 1 Nhu cau thị trường đang tăng cao Biểu đồ 2 Tổng Doanh thu thuần dự kiến của Happy Health thông qua các năm
2027) Biểu đồ 3 Thống kê số nhân viên y tế nghỉ việc tính từ 01/2021 đến 06/2022
Sơ đồ I Các xu hướng mới trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Sơ đồ 2 Hoạch định 5 năm của công ty
Sơ đồ 3 Sơ đồ tô chức của Happy Health
Sơ đồ 4 Quy trình hoạt động
9.1.3 Danh sách hình ảnh Hình I Logo thương hiệu Happy Health
Dự báo doanh thu theo quý trong 5 năm đầu kề tir 2023 dén 2027 Dự báo chỉ phí theo quý trong 5 năm đầu kể từ 2023 đến 2027 Dự báo lợi nhuận sau thuế theo quý trong 5 năm đầu kẻ từ 2023 đến 2027 Phân tích thị trường qua 4 giai đoạn kê từ năm 2023 đến năm 2027 Ước tính khối lượng dịch vụ bán ra trong 5 năm kê từ 2023 đến 2027
Phân tích ưu và nhược điểm của các đối thủ Kế hoạch Marketing Mix trong 5 năm đầu kê từ 2023 đến 2027
Kế hoạch Marketing giai đoạn | (T1-T4/2023) Kế hoạch Marketing giai đoạn 2 (T5-T12/2023)
Kế hoạch Marketing giai đoạn 4 (2024-2025) Kế hoạch Marketing giai đoạn 4 (2026-2027)
Các bộ phận của Happy Health Phân tích cơ cầu nhân sự Happy Health năm 2023 Phân tích cơ cầu nhân sự Happy Health năm 2024 Phân tích co cầu nhân sự Happy Health giai đoạn 2025-2027
Thu mua Tài sản có định năm 2022 Thu mua các Hệ thống năm 2022 Thu mua Tài sản có định năm 2025
Thu mua các Hệ thống năm 2025
Thu mua Tài sản có định năm 2026
Tốc độ tăng trưởng doanh thu dự kiến của Happy Health qua các năm
Thu nhập dự kiến qua các năm của Happy Health (2023-2027) Báo cáo dòng tiền dự kiến của Happy Health (2023-2027)
Bảng cân đối Kế toán dự kiến của Happy Health (2023-2027) điểm hòa vốn dự kiến của Happy Health (2023-2027)
9.2 Nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh
9.2.1 Nghiên cứu thị trường ngành y tế
Trước địch COVTID-19 Theo báo cáo trong năm 2018 của ngành y tế TP.HCM, tông số lượt khám ngoại trú đạt 45,365,309 lượt khám bệnh ngoại trú và 2,547,674 lượt điều trị nội trú tại cơ sở y tế trực thuộc sở Y tế TP.HCM - cao nhất từ năm 2010 đến trước khi xảy ra dai dich COVID-19 Ngoai ra, ty lệ người dân thành phố tham gia BHYT đạt 86,46%
Bồn lần bùng phát dịch với tính chất mỗi lần khác nhau dẫn đến tinh trạng bệnh viện tro nên quá tái, bệnh nhân không được tiếp cận dịch vụ kịp thời Chính phủ phải đưa ra lệnh giãn cách xã hội đê khống chế tình trạng lan rộng của dịch bệnh Cũng vì lý do đó, nguồn thu từ các hoạt động dịch vụ, ngoài ngân sách ở các bệnh viện giám, dẫn tới thu nhập của nhân viên y tế giảm khiến cho vấn đề “chảy máu nhân sự” ô ạt xảy ra trong ngành Xu hướng bỏ việc xảy ra ở mức đáng báo động, khiến Bộ Y tế mới đây phải yêu cầu các đơn vị trực thuộc báo cáo số liệu và nguyên nhân 'mắt người' trong thời gian từ 1/1 đến 15/6/2022 trong Biêu đồ
Số nhân viên y tế nghỉ việc
NẹTP Hồ Chớ Minh ế Hà Nội Bẹ Nơi khỏc 01/2021 đến 06/2022 Trong năm 2021 Trong 6 tháng đầu năm 2021
Nguồn: Bộ Y tế (Tính từ tháng 01/2021 đến 30/06/2022) oo Biểu đồ 3 Thống kê số nhân viên y té nghi việc tinh tie 01/2021 dén 06/2022