Tiểu luận hành vi tổ chức cuối kì sự khác biệt về văn hoá tác Động Đến con người

Trong suốt quá trình học tập, em đã được thầy định hướng, cung cấp nhiều kiến thức bồ ích cùng những tài liệu thực tế để em hiểu hơn về mỗi quan hệ giữa người lao động với tô chức ở nhữn

TONG LIEN DOAN LAO DONG VIET NAM TRUONG DAI HOC TON DUC THANG KHOA QUAN TRI KINH DOANH

ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

TIEU LUAN HANH VI TO CHUC CUOI ki

SU KHAC BIET VE VAN HOA TAC DONG DEN

CON NGUOI

Giảng viên hướng dẫn: LÊ PHƯỚC LUÔNG Sinh viên thực hiện: NGUYÊN PHƯƠNG HỎNG NGỌC MSSV: 719H1171

Nganh: QUAN TRI NGUON NHAN LUC (CLC) Khoa: QUAN TRI KINH DOANH

TPHCM, NGAY 13 THANG 08 NAM 2021

LOI CAM ON

Sau I học kì học môn Hành vi tổ chức tại trường, em đã được truyền dạy nhiều kiến thức bồ ích thuộc môn học này Trong quá trỉnh học tập, em đã may mắn nhận được sự

giúp đỡ, hướng dẫn và dẫn dắt của thầy để em có thê hoàn thành bài tiêu luận ngày hôm

nay

Trong suốt quá trình học tập, em đã được thầy định hướng, cung cấp nhiều kiến thức

bồ ích cùng những tài liệu thực tế để em hiểu hơn về mỗi quan hệ giữa người lao động

với tô chức ở những vai trò khác nhau, từ đó trau dồi thêm vốn hiểu biết cho ngành học

của mỉnh

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường đã tạo cơ hội cho sinh viên được

tiếp xúc với môn học và có thêm kinh nghiệm cho con đường học tập phía trước Đồng thời, em cảm ơn sự nhiệt huyết tận tâm của giảng viên Lê Phước Luông đã dạy dỗ, dìu dắt em trong suốt thời gian qua

Em xIn chân thành cảm ơn!

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

Sinh vién: Nguyén Phuong Hong Ngoc MSSV: 719H1171 Lop: 19H70702 Khoa: 23

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 08 năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

LOI MO DAU

Văn hoá là sản phẩm được con người tạo ra và phát triển từ thế hệ này sang thế hệ khác Mỗi quốc gia đều có những đặc điểm riêng biệt do tác động của các yếu tô khác

nhau: lịch sử hình thành và phát triển, vị trí địa lí, điều kiện kinh tế, nên đều tạo ra

những nền văn hoá khác nhau Có thẻ nói, sự khác biệt về văn hoá có ảnh hưởng sâu sắc đến con người, và có tác động nhất định đến hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt là môi trường làm việc tại doanh nghiệp

Trong thời đại toàn cầu hoá ngày nay, sự khác biệt về đa văn hoá tạo ra lại càng có ảnh hưởng hơn đến doanh nghiệp và con người tại doanh nghiệp Con người cần nắm rõ bản chất và hướng giải quyết dé có thê vượt qua được thách thức lớn này

Chính vì thế, em đã chọn vị trí Tuyên dụng- Đảo tạo tại doanh nghiệp Samsung Hàn

Quốc cho đề tài bài tiêu luận này đề hiểu rõ hơn về “SỰ KHÁC BIỆT VỀ VĂN HOÁ

TÁC ĐỘNG ĐỀN CON NGƯỜI”.

MUC LUC

8909.) 09) 0 2 NHAN XET CUA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .- 2 2S 22121221 111122111 51111 se 3 LỜI MỞ ĐẦU S S n1 212111121111 1151 111112115151 011 2122122 E22 Hee 4 PHAN 1: VỊ TRÍ ĐÀO TẠO - TUYẾN DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP SAMSUNG HÀN QUỐC S221 T1 H112 T5 E11 tr treo 6

B= ÔỎ 6

1.1.1 Giới thiệu về Hàn Quốc 222 rrrrrie 6 1.1.2 Văn hoá Hàn Quốc - 5 St 2x E1212112111112111111 112121111111 EErrrerres 6

1.2 SAINSUNG cece eccecccsccessecesecessseseseccsseeessecesseessseceseecssseessecesseessaecesesenssessseeeses 7

1.2.1 Giới thiệu về Šamsung SE E111 111111 11 1 1 1 nêu 7

13 Vitrí Tuyển dụng - Đảo fẠO Q2 L 2n nh H111 1x rà 8

b6ìmc ẽ 8

1.3.2 VỊ trí tuyên dụng — Đảo tạo tại Šam§SUnØ c -ccccc cty Heo 8

PHAN 2: VAN HOA HAN QUỐC VÀ VIỆT NAM án nga 8 2.1 Lý thuyết mô hình Hofstede 5s cềEEE221211211 2111211 ryee 8 2.2 _ Văn hoá Việt Nam và Hàn Qu6c oo cccccccccscssessssesseeseseseseseesressesesseessaneeeesevens 11 2.2 Cần làm gì đề hoà nhập vào môi trường của họ? - ssszxerrsrrerrees 15

2.3 Những đặc điểm tính cách nào cần có dé thành công trong môi trường này?

s7 6.4 00007.) 1 ada 16 3.1 Tổng kết c2 HH HH HH ng tr re 16

3.2 _ Sự phủ hợp giữa bản thân và doanh nghiệp - 2 2c S2 222cc sezses 16

TAL LIEU THAM KHAO ou ceccccccccsssscsesescesesesesseseseeseresteseseasessseareaeavareaeavareavsvareatavesees 17 PHU LUC wiecccccccccccscesesesvesesesvesesvsvesesvevessevesessavssesseveresteversatesersavesessateseavasseasateseavaveseaeees 18

PHAN 1: VI TRI DAO TAO - TUYEN DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP

SAMSUNG HAN QUOC

1.1 Hàn Quốc

1.1.1 Giới thiệu về Hàn Quốc

Han Quốc là quôc gia năm ở phía Đông Bắc của lục địa Châu A, và là một trong ba quốc gia phát triển nhất Châu Á, nằm trong Top 10 trên thế giới Hàn Quốc đứng thứ 34

trên thế giới về thu nhập bình quân đầu người với nhiều công ty, tập đoàn lớn mạnh xâm

chiếm thị trường thế giới: Samsung, Hyundai, LG, CJ, (Trọng, 2020)

Hinh 1.1 Winh anh phat triển của Seoul, Hàn Quốc

1.1.2 Văn hoá Hàn Quốc

Không những có nên công nghiệp hiện đại mà Hàn Quôc còn gây ân tượng bởi những nét văn hoá đặc trưng riêng biệt của mình Văn hoá Hàn Quốc vừa có nét truyền thống đậm chất phương Đông, vừa có gì đó rất hiện đại phat trién

Do chịu nhiều ảnh hưởng từ xa xưa bởi Nho giáo, người Hàn Quốc rất chú trọng lễ

nghĩa, đặc biệt là trật tự trên dưới Họ chú trọng đến thái độ và cử chí khi chào hỏi, con

người sống ở đây gần gũi và sống có tình cảm Người Hàn Quốc luôn có niềm tự hào dân tộc, và hướng đến hàng trong nước, giúp cho các doanh nghiệp Hàn Quốc (Samsung, Hyundal, ) luôn được ưa chuộng

Đặc biệt trong công việc, người Hàn Quốc là những người siêng năng, trung thực, họ

ưu tiên mọi thứ cho công việc và ghét sự lười biếng Môi trường làm việc ở Hàn Quốc đầy sự cạnh tranh gay gắt do tốc độ phát triển nhanh chóng của nền kinh tế

1.2 Samsung

1.2.1 Giới thiệu về Samsung

Tập đoàn Samsung là một trong những tập đoàn lớn và có ảnh hưởng nhât đên nên

kinh tế Hàn Quốc, có trụ sở đặt tại Seoul, và sở hữu rất nhiều công ty con ở nhiều lĩnh

VỰC

Hình 1.2 Trụ sở Samsung tại Hàn Quốc

e_ Lịch sử hình thành và phát triển

Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-Chul, ra đời là một công ty buôn ban nhỏ Samsung không ngừng mở rộng và phát triển trên nhiều lĩnh vực: chế biến thực pham, dét may, bao hiém, chứng khoán và bán lẻ Vào cudi thập kỉ 60, Samsung bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử, và tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực xây dựng và công nghiệp đóng tàu vào giữa thập kỉ 70 Từ thập ki 90,

Samsung bắt đầu tập trung vào lĩnh vực điện tử, điện thoại di động và chất bán dẫn,

và mở rộng hoạt động trên quy mô toàn câu, đây cũng chính là lĩnh vực chính và đóng góp tí lệ doanh thu lớn nhất cho tập đoàn

Tầm nhìn, nhiệm vụ:

Nguyên tắc cơ bản xác định tầm nhìn cho tương lai của Samsung Electronics là

“Mang Lại Cảm Hưứng Cho Thế Giới, Tạo Dựng Tương Lai" Thông qua công nghệ mới, sản phẩm mới, và giải pháp sáng tạo, Samsung hy vọng sẽ xây dựng được một

xã hội tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người

e Van hoa va moi trường

Samsung chu trong đến sự hoà nhập trong văn hoá và lực lượng lao động đa

dạng, với chủ trương bình đăng, đề các nhân tài có khả năng tự thê hiện và phát triển bản thân Đồng thoi, Samsung tạo ra môi trường làm việc thoải mái, cởi mở, tạo điều kiện cho một tập hợp những nhân tài với ý tưởng sáng tạo có thể chia sẻ niềm đam mê, những ý tưởng như một cộng đồng hợp nhất, giúp họ có thể liên tục tạo ra những sản phẩm cải tiễn và giải pháp cho cộng đồng

1.3 Vị trí Tuyển dụng - Đào tạo

1.3.1 Giới thiệu

Nhân lực là yếu tô cốt lỗi tạo nên sự thành công của một doanh nghiệp Ngành nhân

sự hiện nay phát triển đa dạng, nhưng vẫn thiếu hụt những chuyên viên nhân sự tài năng Tuyển dụng-Đảo tạo chính là một trong các vị trí quan trọng chủ chốt của ngành Quan trị nguồn nhân lực, với cơ hội nghề nghiệp đa dạng, và không ngừng phát triển với công

nghệ thời đại

1.3.2 Vị trí tuyến dụng — Đào tạo tại Samsung

Samsung luôn chú trọng con người tại tô chức, và coi trọng bộ phận quản lí nhân sự

như một thành phần cốt lõi trong chiến lược phát triển của công ty Chính vì thế mà vị trí Tuyên dụng-Đào tạo cũng có cơ hội đề thể hiện và phát triển bản thân, nắm giữ ý nghĩa, và vị thể quan trọng trong cơ cầu tổ chức của công ty Đồng thời, cũng đóng góp một phần không nhỏ cho việc giữ vững sự phát triển va vi thé đứng đầu của Samsung

PHAN 2: VAN HOA HAN QUOC VA VIET NAM

2.1 Lý thuyết mô hình Hofstede

Thuyết đa chiều văn hóa của Hofstede, do nhà nhân chủng học người Hà Lan Geert Hofstede tạo ra, được coi là cơ sở cho sự giao tiếp đa quốc gia, và có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Mô hình Hofštede, sử dụng phân tích nhân tố để mô tả ảnh hưởng của văn

hóa xã hội đối với các thành viên của xã hội và cách những giá trị này liên quan đến hành

vi của họ một cách tinh tế

Geert Hofstede da tiền hành một cuộc khảo sát với quy mô hơn I 17,000 nhân viên tại IBM trong suốt 6 năm dé phân loại những đặc điểm khác nhau của các nền văn hoá theo

4 khia canh: Power Distance (Khoang cach quyén luc), Individualism vs Collectivism (Chủ nghĩa cá nhân và Chủ nghĩa tập thể), Masculinity vs Femininity (Nam tính so với

Nữ tính), và Uncertainty Avoidance (Tránh sự không chắc chắn) Sau đó, Hofstede cùng với cộng sự đã lần lượt nghiên cứu bô sung 2 khía cạnh: Long-term Orientation vs Short- term Orientation (Định hướng dài hạn so với Ngắn hạn), Indulgence vs Restraint (Tự

thoả mãn và Tự kiềm chế)

Khoảng cách quyên lực

Định hướng

dai han so với

Ngăn hạn

Chủ nghĩa cá

nhân và Chủ

nghĩa tập thê

KHUÔN

KHO CUA HOFSTEDE

không chac Tranh sự Nam tinh so với Nữ tính

chăn

Tự thoả mãn

và Tự kiêm chê

Hình 2.I Mô hình Văn hoá đa chiều văn hoá Hofstede

e Khoảng cách quyền lực: là thê hiện mức độ chấp nhận sự chênh lệch quyền lực,

nói rõ hơn chính là sự bình đẳng giữa các địa vị khác nhau như cấp trên và cấp dưới Ở quốc gia có khoảng cách quyền lực cao, thì người ở cấp thấp hơn không

có tiếng nói, quyền hay kỳ vọng vào sự thay đôi quyết định ở cấp trên

© Chiu nghia cé nhan va Chu nghia tap thé: thé hién mire d6 hoa nhap cha ca nhan

đối với tập thê Một xã hội có chủ nghĩa cá nhân cao, có thê hiểu rằng mỗi cá nhân

sẽ chú trọng hơn về sự tự lập và tự do của họ; đồng thời nhu cầu của cá nhân cũng

đặt cao hơn nhu cầu của tập thể, và sự kết nỗi giữa các cá nhân cũng lỏng léo hon

Ngược lại, ở một quốc gia có chủ nghĩa tập thẻ, thì mỗi cá nhân đều có trách nhiệm mạnh mẽ với tap thé, và họ lấy mục tiêu chung làm yếu tố quan trọng nhất

e© Tránh sự không chắc chắn: là mức độ chấp nhận sự mơ hồ, rủi ro của xã hội Ở

một quốc gia tránh sự không chắc chắn cao, họ sẽ cố gắng để tránh sự rủi ro hết mức có thê; đối với họ, mọi sự thay đôi đều có thể mang đến nguy hiểm nêu chưa chắc chắn hoàn toàn về kết quả Ở các nước chấp nhận rủi ro cao thì họ không ngại

nguy hiểm và thất bại, mọi thử nghiệm và sai sót xảy ra đều là tiền đề đề họ có thể

tiếp tục cải tiễn và thành công Ở đây, họ xem trọng cái mới hơn là cái cũ, và luôn

khuyến khích sáng tạo, thay đổi, tự chịu trách nhiệm nếu có sai lầm

©_ Nam tính so với Nữ tính: Đầu tiên, yếu to nay thê hiện ở sự đề cao bình dang nam

nữ Sâu xa hơn, nó còn thể hiện sự khác nhau của các yếu tổ được xem là quan

trọng Ở xã hội “Nam quyền”, họ đánh giá cao sự cạnh tranh, ưu tiên cho thành quả, và vật chất đem lại Mặt khác, xã hội “Nữ quyền” coi trong sự cộng tác, khiếm

tôn, và ở đây phụ nữ được tôn trọng và được thể hiện các giá trị khác nhau

e Định hướng dài hạn so với Ngắn hạn: yêu tô này vừa đề cập đến các định hướng trong tương lai, vừa thê hiện sự đánh giá các giá trị xã hội lâu đời Những quốc gia

có định hướng dài hạn tập trung vào mục tiêu dài hạn bền vững, họ liên kết những

kinh nghiệm có được trong quá khứ đề giải quyết vấn đề ở tương lai; đồng thời người dân ở quốc gia này cũng có tính tiết kiệm, bền bi, nhất quán trong công việc Ngược lại ở quốc gia chú trọng định hướng ngắn hạn thì họ hướng đến thành công

trước mắt,và cho rằng mục tiêu ngắn hạn trước mắt quan trọng hơn mục tiêu sau

này Mặt khác, các truyền thống của họ được trân trọng gìn giữ và đánh giá cao

e7 thoả mãn và Tự kiêm chế: là thước đo mức độ hạnh phúc hay thoả mãn của các các nhân tại xã hội này Ở nền văn hoá tự thoả mãn, thì con người tin chính cá nhân

10

họ quan lí cuộc sống và cảm xúc của mình, và họ được tự do làm điều mình muốn

Mặt khác, ở quốc gia tự kiềm ché, thì con người không chú trọng đến thời gian giải trí để làm thoả mãn bản thân, mà họ còn bị ràng buộc bởi các quy tắc, và yếu tô khác

2.2 Văn hoá Việt Nam và Hàn Quốc

(Nguon: Hofstede Insight)

Yếu tô Hàn Quốc Việt Nam

Khoảng cách |_ Khoảng cách quyền lực cao Khoảng cách quyền lực cao

quyền lực (chỉ số: 60) (70)

Chủ nghĩa cá

nhân và Chú Chủ nghĩa tập thẻ (18) Chủ nghĩa tập thẻ (20)

nghĩa tập thể

Tránh a Tránh sự không chắc chắn cao Tránh sự không chắc chắn

không chắc Z

chăn

Định hướng

đài hạn so với Định hướng dài hạn (100) Định hướng dài hạn (57) Ngắn hạn

Tự thoả man Tu thoa man (29)

và Tự kiêm , Tu thoa man (35)

ché

Bảng 2.1 Bảng so sánh các chỉ số Hofstede giữa Hàn Quốc và Việt Nam

e Khoảng cách quyên lực:

Cả Việt Nam và Hàn Quốc đều được xếp vào quốc gia có khoảng cách quyền lực cao Có thé lí giải nó xuất phát từ những giá trị văn hoá xa xưa, Việt Nam là

dân tộc có truyền thống tôn sư trọng đạo, học sinh có xu hướng không phản bác lại

giảng dạy của thầy cô, hay câu tục ngữ “Kính lão đắc thọ” thê hiện cho sự tôn kính

11