thế nào là chiến lược khác biệt hóa sản phẩm phân tích ưu nhược điểm của chiến lược khác biệt hóa sản phẩm theo anh chị thì các doanh nghiệp nào nên áp dụng chiến lược cạnh tranh này

Ưu điểm của sự khác biệt hóa sản phẩm: Bên cạnh việc bắt buộc để tồn tại trong thị trường cạnh tranh, sự khác biệthóa sản phẩm có những ưu điểm sau:  Tạo ra giá trị: Sự khác biệt của s

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI

KHOA VẬN TẢI KINH TẾ

SV: 1 Nguyễn Phương Thảo - MSV 203202402

2 Nguyễn Phương Chi - MSV 203202305 3 Lê Thị Thu Trang - MSV 203202414 4 Nghiêm Kỳ Anh- MSV 203206147 5 Nguyễn Anh Tuấn- MSV 203202419 6 Trần Khoa Điền- MSV 203202322 7 Trương Huyền Trang- MSV 203202416 8 Nguyễn Đức Đạt - MSV 203202319 9 Bùi Tuyết Mai- MSV 20320236210 Đào Thanh Huyền - MSV 203202344 11 Âu Khánh Trà- MSV 203232411

Mục lục

I THẾ NÀO LÀ CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM? 2

II.PHÂN TÍCH ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM? 3

III.TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT KHÓA 4

IV.CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT ĐƯỢC XÂY DỰNG DỰA TRÊN NHỮNG YẾU TỐ NÀO? 5

V XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA ĐỈNH CAO 5

1 Khác biệt hóa về sản phẩm 5

2 Khác biệt hóa về giá 6

3 Khác biệt hóa về thương hiệu 7

4 Khác biệt hóa về bao bì 8

I.THẾ NÀO LÀ CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM?

- Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là một quá trình tiếp thị nhằm phân biệtmột sản phẩm (sản phẩm hoặc dịch vụ) với các sản phẩm khác trên thịtrường, để làm cho nó hấp dẫn hơn với đối tượng mục tiêu

- Chiến lược khác biệt hóa là một trong ba chiến lược tiếp thị chính của ngànhMarketing, cùng với các chiến lược của nhà cung cấp là chi phí thấp và chiếnlược tập trung Chiến lược này tập trung vào dữ liệu nghiên cứu thị trường đểhiểu sâu hơn về khách hàng và cũng để xác định xem các đối thủ cạnh tranhhiện tại của doanh nghiệp đang làm để đáp ứng những gì thị trường đangmong đợi

- Chiến lược tập trung vào việc cung cấp một sản phẩm hoặc một dịch vụ cócác thuộc tính khác biệt so với đối thủ cạnh tranh để tiếp cận một thị trườngrộng lớn Nói cách khác, nó có nghĩa là đặt sản phẩm hoặc dịch vụ khác biệtvới những sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự

- Ví dụ liên quan đến chiến lược khác biệt sản phẩm của thương hiệu

Vinamilk

Để có thể tạo ra các sản phẩm sữa đặc và sữa tươi phù hợp với Insights củađối tượng khách hàng là trẻ em, Vinamilk đã mạnh dạn đầu tư xây dựng quytrình sữa khéo kín đầu tiên đại Việt Nam Với quy trình này, Vinamilk tự tinrằng thương hiệu của mình sẽ tạo ra những dòng sản phẩm an toàn, nhiềudưỡng chất nhất để cung cấp cho khách hàng, đặc biệt là trẻ em Thông điệp"Trang trại bò sữa organic tiêu chuẩn Châu Âu đầu tiên tại Việt Nam" vẫnđược sử dụng triệt để cho đến ngày nay.

II.PHÂN TÍCH ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆTHÓA SẢN PHẨM?

Ưu điểm của sự khác biệt hóa sản phẩm:

Bên cạnh việc bắt buộc để tồn tại trong thị trường cạnh tranh, sự khác biệthóa sản phẩm có những ưu điểm sau:

 Tạo ra giá trị: Sự khác biệt của sản phẩm đưa ra lý do để khách hàng lựa

chọn thương hiệu của mình  Giúp hợp lý hóa cho giá thành cao: Nó giúp các công ty đưa ra lý do tại

sao họ tính giá cao cho sản phẩm của họ. Giúp cạnh tranh phi giá: Nó cho phép các công ty cạnh tranh trong các lĩnh

vực khác ngoài giá cả. Tạo lòng trung thành với thương hiệu: Chiến lược khác biệt hóa thành

công tạo ra lòng trung thành thương hiệu giữa các khách hàng. Tạo ra nhận thức không có sản phẩm thay thế gần giống: Chiến lược

khác biệt hóa sản phẩm thành công có thể tạo ra nhận thức giữa các kháchhàng rằng không có bất kỳ sản phẩm thay thế nào có sẵn trên thị trường

Nhược điểm của sự khác biệt sản phẩm:

 Thêm áp lực cho các nhà sản xuất: Sự khác biệt hóa sản phẩm tạo thêm áp

lực đáng kể cho các nhà sản xuất để quyết định thuộc tính nào có thể trởthành USP cho sản phẩm đó

 Có thể tăng giá: Đôi khi, việc làm khác biệt một sản phẩm làm tăng thêm

chi phí sản xuất và tiếp thị có thể được chuyển cho người dùng cuối. Doanh thu tăng không được đảm bảo: Sự khác biệt hóa sản phẩm không

đảm bảo doanh số cao hơn và nhiều doanh thu hơn vì doanh nghiệp thậm chícó thể thất bại trong việc dự đoán liệu khách hàng có đánh giá cao USP haykhông

III.TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT KHÓA

Tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh

Bằng cách này, công ty có thể phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ khácbiệt bao gồm cả mong đợi của khách hàng và lợi thế cạnh tranh vượt trội sovới những gì đối thủ cạnh tranh hiện đang cung cấp Sự khác biệt này nhằmĐÁP ứng toàn bộ thị trường chứ không phải một phân khúc cụ thể

Điều này có nghĩa là khác biệt hóa thường là một chiến lược chi phí cao vìviệc cung cấp một chất lượng khác biệt có thể khiến công ty phải chịu chi phínghiên cứu và phát triển cao và các yếu tố mới trong sản phẩm hoặc dịch vụcũng có thể làm tăng chi phí sản xuất cuối cùng

Tạo ra lượng khách hàng trung thành

Khách hàng là những người tiêu dùng thông thái, họ muốn mua các sảnphẩm vừa chất lượng, giá thành phù hợp và mang tính độc quyền Vì vậy, khibạn tạo ra sản phẩm có sự khác biệt thì khách hàng khó có thể lựa chọn mộtsản phẩm khác tương tự mà đó không phải là nhãn hàng mà bạn cung cấp.Do vậy, các doanh nghiệp cần tận dụng lợi thế từ sự trung thành với thươnghiệu để tăng khả năng cạnh tranh.

IV.CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT ĐƯỢC XÂY DỰNG DỰA TRÊN NHỮNGYẾU TỐ NÀO?

- Tính quan trọng: Điểm khác biệt đó phải mang lại giá trị và lợi ích chokhách hàng

- Tính đặc biệt: Điểm khác biệt đó phải chưa từng xuất hiện ở các đốithủ cạnh tranh trên thị trường

- Dễ truyền đạt: Người mua hàng dễ dàng nhận ra sự khác biệt đó - Dẫn đầu: Điểm khác biệt đó không dễ dàng bị các đối thủ sao chép- Vừa túi tiền: Người mua hàng có thể đủ kinh phí để trả cho điểm khác

biệt đó.- Có lời: Điểm khác biệt giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng.V.XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA ĐỈNH CAO

Để doanh nghiệp có thể ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng thì doanh nghiệpbắt buộc phải thay đổi để khác biệt Nếu không doanh nghiệp sẽ chết hoặc bịkhách hàng quay lưng Khách hàng ai cũng mong muốn sản phẩm mình bỏ tiềnra mua là tốt nhất, hiện đại và nhiều công năng nhất

1 Khác biệt hóa về sản phẩm

Doanh nghiệp có thể thay đổi ở dạng cấp sản phẩm Ví dụ, bạn đang kinh doanhdịch vụ du lịch, các gói tour du lịch, tất cả các công ty đều có những gói tourđều có nét giống nhau.

Chính vì thế, bạn nên tạo cho tour của mình có sự khác biệt Một số có thể tổchức các tour du lịch quốc tế trong khi những người khác sẽ chỉ tổ chức các tourdu lịch trong nước và khu vực Như vậy, bằng cách kết hợp chiến lược khác biệthóa sản phẩm ở cấp độ sản phẩm, các thương hiệu có thể sử dụng sự khác biệthóa của chính mình so với đối thủ cạnh tranh trong mắt khách hàng

Doanh nghiệp cần cố gắng bổ sung nhiều tính năng trên sản phẩm để ghi điểmcộng trong lòng khách hàng Không những thế, bạn cần chú trọng đến cả chấtlượng của sản phẩm Sản phẩm cần an toàn, dễ dàng sử dụng và không phức tạp.Sản phẩm của bạn cần chất lượng và có sự riêng biệt

2 Khác biệt hóa về giá

Hiện nay, chiến lược khác biệt hóa được sử dụng nhiều nhất là khác biệt về giá.Nếu trong ví dụ về gói tour du lịch, một số thương hiệu có thể đưa ra gói caocấp trong khi các thương hiệu khác có thể đưa ra mức giá rẻ và hợp túi tiền

Hai ông lớn trên thị trường là Samsung và Apple để tạo được sự khác biệt đãnhắm vào phân khúc thu nhập của mỗi khách hàng Chúng ta có thể thấy, giá làloại vũ khí có sức công phá rất ghê gớm nếu các nhà làm Marketer biết cách sửdụng.

3 Khác biệt hóa về thương hiệu

Doanh nghiệp muốn tồn tại và đứng vững trên thị trường thì cần kết hợp quảngcáo thương hiệu và làm truyền thông marketing của công ty, đóng vai trò quantrọng trong chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của bạn

Ví dụ, các công ty như Pepsi và Coca Cola phát triển mạnh mẽ hiện nay là domột phần nỗ lực của việc xây dựng thương hiệu công ty để mong muốn kháchhàng có thể định vị được brand của mình trong tâm trí.

Xây dựng thương hiệu một cách khác biệt

4 Khác biệt hóa về bao bì

Khách hàng là người rất nhạy cảm, khi họ có ý định mua bất cứ sản phẩm nàothì yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất có lẽ là bao bì Bao bì là yếu tố rất quantrọng Bạn cần chú trọng đến màu sắc, dòng giới thiệu, mô tả, hướng dẫn sửdụng… nó thể hiện sự tỉ mỉ, trân trọng khách hàng của bạn dành cho họ khi muasản phẩm

Chúng tôi lấy một ví dụ, khi bạn có ý định mua một quyển sổ thì điều đầu tiênbạn xem không phải chất lượng của giấy viết mà là bìa bên ngoài cuốn sổ, sauđó sẽ xem đến bên trong của nó Bao bì ấn tượng mới kích thích nhu cầu ngườimua mong muốn được sở hữu nó.

5 Khác biệt hóa về dịch vụ

Ngoài việc tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm, doanh nghiệp có thể tạo ra sự khácbiệt cho các dịch vụ kèm theo Trong trường hợp này, tạo sự khác biệt về sảnphẩm vật chất là chìa khóa để tạo lợi thế cạnh tranh, còn khác biệt về dịch vụ làđể nâng cao điểm chất lượng Bạn có thể tạo ra sự khác biệt liên quan đến dịchvụ bao gồm: lắp đặt, giao hàng tận nơi, dịch vụ tư vấn sửa chữa

Như vậy, chúng tôi đã chia sẻ đến các bạn chiến lược khác biệt hóa cũng nhưnhững sự thay đổi của doanh nghiệp để tạo sự khác biệt, giúp doanh nghiệpthành công và phát triển tốt trên thị trường

VI CÁC DOANH NGHIỆP NÊN ÁP DỤNG CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM ?

Những doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là nhữngdoanh nghiệp sản xuất các loại sản phẩm và dịch vụ

1 Snapchat

Snapchat, được thành lập vào năm 2011, được công nhận vào năm 2014, có tới9% số những người sở hữu điện thoại thông minh ở Mỹ sử dụng Các nhà pháttriển là Bobby Murphy và Evan Spiegel đã tận dụng lợi thế từ xu hướng pháttriển của truyền thông và nhắm tới những người từ 13 đến 34 tuổi có thói quenthể hiện cảm xúc và suy nghĩ trên các mạng xã hội Snapchat đã thực hiện chiếnlược khác biệt hóa tập trung thành công, vì họ tập trung vào một phân khúc thịtrường cụ thể thay vì nhắm đến tất cả mọi người từ mọi lứa tuổi Bằng cách thựchiện chiến lược tập trung nền tảng khác biệt hóa, Snapchat đã tập trung pháttriển các tính năng mà những người trong độ tuổi từ 13 đến 34 thích, và kết quảlà trải nghiệm người dùng được nâng cao đáng kể vì ứng dụng này được thiết kếdành riêng cho họ Do đó, Snapchat đã trở thành ứng dụng mạng xã hội hàngđầu trong năm năm 2014

2 TH True Milk

TH True Milk khác biệt hóa bằng: “Thật sự thiên nhiên”

Chen chân vào thị trường sữa vốn những thương hiệu rất mạnh đủ cả nội lẫnngoại như Vinamilk, Mộc Châu, Hanoi Milk, Ba Vì, Cô Gái Hà Lan,… đã có thịphần và khách hàng truyền thống vững chắc, TH True Milk chọn cách tuyên bốđiểm khác biệt: Thật sự thiên nhiên Đây là một cách làm thú vị với những sảnphẩm tưởng chừng rất khó tìm ra điểm khác biệt, vì sữa nào chẳng vắt từ con bòcái, lẽ dĩ nhiên phải luôn sạch vì đây là loại thực phẩm rất dễ bị nhiễm khuẩn.Thông điệp “Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươisạch”, được chứng minh bằng quy trình chăn nuôi theo trang trại và sản xuấtkhép kín với phương pháp công nghiệp, cỏ được ủ chua, bò được uống nguồnnước tinh khiết, tắm mát, nghe nhạc, tận hưởng môi trường trong lành vệ sinhcủa những cánh đồng cỏ tại Nghệ An Để người tiêu dùng tin tưởng mình là“Sữa sạch” và “Thật sự thiên nhiên” như thế nào TH tuyên bố trước và dườngnhư cho thấy không giống như một số công ty khác, vẫn do hộ người dân chănnuôi, cỏ và nước không đảm bảo vệ sinh Cách làm Marketing này không rõ cóphải là lí do khiến người mua tăng thêm hay không nhưng đã làm cho các đốithủ khác phải “nhảy” lên tranh luận cũng như phản đối vì sự ngầm dụ “Chẳngnhẽ các hãng sữa khác là không sạch?”.