Vì thế mà việc nghiên cứu về ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở Việt Nam trong bối cảnh này sẽ giúp các DN này tận dụng được cơ hội từ các thị trường mới, quảng bá các s
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - -
Trang 2LUẬN ÁN ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Việt Khôi
Phản biện 1: PGS.TS Phan Trần Trung Dũng
Phản biện 2: PGS.TS Nguyễn Thị Nguyệt
Phản biện 3: PGS.TS Ngô Thị Tuyết Mai
Luận án được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án họp tại Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
Vào hồi 9h giờ 30 ngày 25 tháng 08 năm 2024
Có thể tìm hiểu luận án tại:
– Thư viện Quốc gia
– Trung tâm Thông tin – Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội
Trang 3PHẦN MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài
Thương mại điện tử (TMĐT) trên nền tảng di động, hay thương mại di động (TMDĐ), đã trải qua những bước phát triển mạnh mẽ kể từ khi xuất hiện lần đầu vào cuối những năm 1990 Từ việc bắt đầu chỉ với các giao dịch nhỏ lẻ như mua nhạc chuông qua tin nhắn, TMDĐ hiện nay đã trở thành một phần quan trọng của thương mại toàn cầu Năm 2021, quy mô thị trường TMDĐ toàn cầu đạt 267,84 tỷ USD và được dự đoán sẽ tăng lên 1.901,18 tỷ USD vào năm 2030 Điều này cho thấy quy
mô và tầm ảnh hưởng của TMDĐ ngày càng lớn, đòi hỏi doanh nghiệp (DN) phải nhanh chóng thích nghi và ứng dụng hiệu quả
Theo báo cáo Việt Nam DIGITAL 2021, Việt Nam là một quốc gia có khá đông dân số, trong đó tỷ lệ người dùng Internet ở mức khá cao Cùng với đó, số lượng người sở hữu các thiết
bị di động cũng nhiều, thời lượng sử dụng các thiết bị này khá lớn và tỷ lệ sử dụng các ứng dụng mua sắm trên điện thoại hoặc máy tính bảng là 68,5% Những đặc điểm này chứng tỏ Việt Nam
là một thị trường tiềm năng để TMĐT và TMDĐ phát triển Năm 2014, doanh thu TMDĐ của Việt Nam mới chỉ đạt 2,97 tỷ USD Song, sau khi trải qua hai làn sóng phát triển, số lượng các đơn đặt hàng trên các sàn TMĐT đã tăng vọt và doanh số bán hàng trực tuyến của những nhà bán
lẻ lớn cũng đã tăng lên nhanh chóng Vì vậy mà trong khi các ngành, lĩnh vực khác của nền kinh
tế gặp nhiều khó khăn thì TMĐT Việt Nam tiếp tục duy trì được đà phát triển nhanh và ổn định với tốc độ tăng trưởng trên 20% và quy mô thị trường TMĐT Việt Nam đạt trên 16 tỷ USD vào năm 2023 Các loại hàng hóa và dịch vụ trên các nền tảng TMĐT lớn của Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, TikTok, Facebook, Zalo, v.v cũng hết sức phong phú, đa dạng về chủng loại
và mẫu mã nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của người tiêu dùng
Theo số liệu từ cơ sở dữ liệu quốc gia về đăng ký DN (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), tính đến thời điểm ngày 31-12-2021, Việt Nam có 857.551 DN đang hoạt động, trong số đó có tới hơn 98% là doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) Các DN này hàng năm đóng góp khoảng 40% GDP, nộp 30% ngân sách nhà nước, đóng góp 33% giá trị sản lượng công nghiệp, 30% giá trị hàng hóa xuất khẩu và thu hút gần 60% lao động Bên cạnh việc kinh doanh trên thị trường truyền thống, các DNNVV ở Việt Nam cũng đã tận dụng những lợi thế mà internet và sự phát triển của các thiết bị di dộng mang lại cũng như các cơ chế, chính sách hỗ trợ TMĐT mà Chính phủ, các bộ, ngành đã triển khai để ứng dụng TMDĐ vào các hoạt động kinh doanh của mình Việc áp dụng TMĐT nói chung và TMĐT trên nền tảng di động nói riêng mang lại nhiều cơ hội cho các DNNVV các DN này vẫn thường phải đối mặt với nhiều hạn chế như nguồn vốn hạn hẹp, hạn chế
về kỹ năng và công nghệ nên quá trình ứng dụng TMĐT nói chung và TMDĐ nói riêng tại các
DN này còn gặp nhiều khó khăn và thách thức Thêm vào đó, kể từ khi hoàn thành quá trình hội nhập kinh tế quốc tế vào năm 2007 sau khi gia nhập WTO, Việt Nam đã củng cố quá trình này thông qua việc tham gia vào các hiệp ước thương mại song phương và đa phương như CPTPP, EVFTA, RCEP, v.v Quá trình thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế này cùng với một số xu hướng mới trong TMĐT như TMĐT xuyên biên giới, xuất khẩu trực tuyến hay một số hình thức TMĐT mới như Mua trước-Trả sau, v.v mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng không ít những thách thức cho các DN trong nước Vì thế mà việc nghiên cứu về ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở Việt Nam trong bối cảnh này sẽ giúp các DN này tận dụng được cơ hội từ các thị trường mới, quảng bá các sản phẩm, gia tăng doanh thu và tạo ra các mối liên kết quốc tế, đồng thời giúp các DNNVV tìm ra và khắc phục những mặt hạn chế hay khó khăn còn tồn tại trong quá trình các DN này triển khai ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động để các DN có thể phát triển mạnh hơn, lớn hơn nữa khi Việt Nam ngày càng hội nhập sâu hơn vào nên kinh tế khu vực và toàn cầu
Về mặt khoa học, các công trình nghiên cứu liên quan đến TMDĐ và các mô hình kinh doanh đã được các nhà nghiên cứu bắt đầu tìm hiểu và trở nên thịnh hành từ năm 2000 cho đến nay Tuy vậy, các nghiên cứu về việc ứng dụng TMDĐ trong các DNNVV ở các nước đang phát
Trang 4triển còn khá hạn chế về số lượng Xét riêng Việt Nam, hiện mới có một số bài viết tập trung làm
rõ khung phân tích cũng như tiến hành phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam Còn một số công trình khác chỉ tập trung vào việc phân tích, đánh giá hoạt động phát triển TMĐT nói chung hoặc TMDĐ ở Việt Nam
Dựa trên những lý do thực tiễn và khoa học như trên, đề tài “Ứng dụng thương mại điện
tử trên nền tảng di động tại doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” đã được nghiên cứu sinh lựa chọn để làm đề tài luận án Đây là đề tài cấp thiết,
có giá trị về mặt lý luận và có ý nghĩa thực tiễn, đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay
2 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu
2.1 Mục tiêu nghiên cứu của luận án
Mục tiêu tổng quát: Luận án xác định các tiêu chí đánh giá thực trạng ứng dụng TMDĐ tại
các DNNVV trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế và phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam trong giai đoạn 2014-2023 dựa trên các tiêu chí này
Mục tiêu cụ thể
- Xây dựng khung phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế
- Phân tích thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam giai đoạn 2014-2023
- Đề xuất một số giải pháp nhằm giúp các DNNVV ở Việt Nam cải thiện ứng dụng TMDĐ trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế mới
2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu của luận án
- Thứ nhất: Tổng quan các công trình nghiên cứu hiện có liên quan đến đề tài luận án để từ
đó làm rõ được những kết quả nghiên cứu đã đạt được và xác định khoảng trống nghiên cứu mà
đề tài sẽ tập trung phân tích, làm rõ
- Thứ hai: Hệ thống hóa và làm rõ hơn cơ sở lý luận và thực tiễn về ứng dụng TMDĐ tại
các DNNVV trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế để xây dựng khung phân tích cho luận án
- Thứ ba: Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam
trong giai đoạn 2014-2023 và chỉ ra những thành tựu, hạn chế cũng như nguyên nhân của những hạn chế đó
- Thứ tư: Dựa trên các tài liệu nghiên cứu đã có, luận án xác định các nhân tố ảnh hưởng
đến hoạt động ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam và tiến hành khảo sát để thu thập dữ liệu sơ cấp Sau đó, luận án tiến hành kiểm định mức độ ảnh hưởng cụ thể của các nhân tố đó đến hoạt động ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở Việt Nam
- Thứ năm: Kết hợp phần đánh giá về thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt
Nam trong giai đoạn 2014-2023 và kết quả phân tích cụ thể về các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam, luận án đề xuất một số giải pháp nhằm giúp các DNNVV ở Việt Nam cải thiện ứng dụng TMDĐ trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế mới
3 Câu hỏi nghiên cứu
(i) Các tiêu chí đánh giá thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế bao gồm những tiêu chí nào?
(ii) Thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam giai đoạn 2014-2023 diễn ra như thế nào?
(iii) Các yếu tố nào ảnh hưởng đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV và mức độ ảnh hưởng của những yếu tố đó đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam như thế nào?
(iv) Các giải pháp để cải thiện ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế mới là gì?
4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của luận án
4.1 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của luận án là ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động (hay còn gọi tắt
là TMDĐ) tại các DNNVV ở Việt Nam trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế
Trang 54.2 Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi thời gian: Từ năm 2014 đến năm 2023 Luận án chọn khoảng thời gian này vì năm 2014 là cột mốc quan trọng khi Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương) lần đầu tiên công bố báo cáo riêng về TMĐT trên nền tảng di động ở Việt Nam, cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của loại hình thương mại này Giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2023 kéo dài 10 năm, là khoảng thời gian đủ dài để phân tích và đánh giá một cách toàn diện
về thực trạng ứng dụng TMDĐ trong các DNNVV ở Việt Nam Đây cũng là giai đoạn mà Việt Nam thúc đẩy quá trình hội nhập kinh tế quốc tế nên qua quá trình nghiên cứu, sẽ thấy được tác động của bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế ảnh hưởng như thế nào đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam
Số liệu sơ cấp phục vụ cho hoạt động nghiên cứu định lượng về các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam đã được tác giả luận án thu thập trong thời gian từ ngày 16-7 đến ngày 16-9-2021
Dựa trên kết quả nghiên cứu về thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam trong giai đoạn 2014-2023, kết hợp với phần phân tích định lượng về các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam, đề tài sẽ đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam trong giai đoạn đến năm 2030 Đây là một giai đoạn quan trọng, khi quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam tiếp tục được thúc đẩy mạnh, đồng thời các công nghệ số và hành vi tiêu dùng không ngừng thay đổi
- Phạm vi không gian: Luận án nghiên cứu thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam Để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ứng dụng TMDĐ của các DNNVV, luận án tiến hành khảo sát bằng bảng hỏi đối với một số chủ DNNVV đến từ Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh có ứng dụng TMDĐ, đây là địa điểm có nhiều DNNVV phát triển mạnh về công nghệ và có hoạt động ứng dụng TMĐT và TMDĐ
- Phạm vi nội dung: Luận án tập trung vào lĩnh vực dịch vụ và sản xuất kinh doanh để làm
rõ hơn hoạt động ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam
5 Những đóng góp mới của luận án
5.1 Những đóng góp về mặt lý luận
Về mặt lý luận, luận án đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận về ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV, đặc biệt là việc đưa ra được khái niệm ứng dụng TMDĐ và nội dung của ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV Bên cạnh đó, luận án đã xây dựng mô hình dựa trên nhận thức về việc ứng dụng TMDĐ trong các DNNVV, tập trung vào các đặc điểm được nhận thức từ quan điểm của các tổ chức; xác định các yếu tố quyết định đối với việc ứng dụng TMDĐ trong các DNNVV; xác nhận sự phù hợp của khung TOE để điều tra việc ứng dụng công nghệ trong các tổ chức khi khẳng định việc ứng dụng TMDĐ trong các DNNVV không chủ yếu dựa trên các đặc điểm nhận thức của bản thân công nghệ di động mà còn phụ thuộc vào nhận thức của các yếu tố quyết định khác liên quan đến tổ chức và môi trường bên ngoài của tổ chức
5.2 Những đóng góp về mặt thực tiễn
Về mặt thực tiễn, luận án đã phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng TMĐT trên nền tảng
di động tại các DNNVV ở Việt Nam giai đoạn 2014-2023, chỉ ra những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân Luận án còn phát hiện ra 04 yếu tố quyết định đến ứng dụng TMĐT trên nền tảng
di động tại các DNNVV và 04 yếu tố này có ảnh hưởng khác nhau đến việc ứng dụng TMĐT trên
nền tảng di động tại các DNNVV ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh (yếu tố Nhận thức về lợi ích của TMDĐ có tác động tích cực tới việc ứng dụng TMDĐ tại DNNVV ở Việt Nam; yếu tố Chi phí ứng dụng và vận hành TMDĐ có tác động tiêu cực tới việc ứng dụng TMDĐ tại DNNVV
ở Việt Nam; yếu tố Tính tương thích không có tác động đến việc DNNVV ở Việt Nam ứng dụng TMDĐ; yếu tố Sự hỗ trợ từ Chính phủ không mang lại kết quả tích cực cho DNNVV ở Việt Nam
trong việc ứng dụng TMDĐ) Ngoài ra, luận án còn đề xuất được một số nhóm giải pháp cụ thể nhằm giúp các DNNVV ở Việt Nam phát triển/cải thiện ứng dụng TMDĐ trong trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế mới
Trang 6Luận án là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà hoạch định chính sách, các nhà quản lý
DN nói chung và các nhà quản lý DNNVV nói riêng cũng như những ai quan tâm đến ứng dụng TMDĐ trong hoạt động kinh doanh
6 Kết cấu của Luận án
Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, luận án được kết cấu bao gồm 5 chương, cụ thể như sau:
Chương 1: Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến ứng dụng thương mại điện
tử trên nền tảng di động tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa
Chương 2: Cơ sở lý luận và thực tiễn về ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di
động tại doanh nghiệp nhỏ và vừa trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và cơ sở dữ liệu
Chương 4: Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động tại doanh
nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế
Chương 5: Một số giải pháp nhằm cải thiện ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di
động tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt đến năm 2030
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP
NHỎ VÀ VỪA 1.1 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động
1.1.1 Các công trình nghiên cứu về phương pháp nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động
Có thể kể đến một số công trình như: Tariq Bhatti (2007); Krassie Petrova (2008); Khalifa
và cộng sự (2012); Husam Alfahl và cộng sự (2012); Fayad và Paper (2015); Phong và cộng sự (2018); Ali và cộng sự (2019)
1.1.2 Các công trình nghiên cứu về nội dung ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động
Có thể kể đến một số công trình như: Niina Mallat và Virpi Kristiina Tuunainen (2008); Hua Dai và Prashant C Palvi (2009); Mohammed Mizanur Rahman (2013); Sameeah Alvi (2016); Richard Pankomera, Darelle van Greunen (2019); Anwar và cộng sự (2020); các Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam; các Sách trắng TMĐT; các Báo cáo Chỉ số TMĐT Việt Nam; VCCI (2021); Vũ Thị Hương Trà và cộng sự (2023); Vũ Huy Hùng và Trần Ngọc Tiến (2024); Trần Trọng Huy và Nguyễn Thị Khánh Chi (2022); Võ Thị Hiệp (2023)
1.1.3 Các công trình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động
Có thể kể đến một số công trình nghiên cứu sau: Kenneth C.C Yang (2005); Yadav và cộng sự (2016); Yu-Hung Dennis Chou và cộng sự (2018); Silas Formunyuy Verkijika (2018); Tarhini và cộng sự (2019); Husam AlFahl (2019); Nguyen và Khoa (2019)
1.2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động trong doanh nghiệp nhỏ và vừa
1.2.1 Các công trình nghiên cứu về phương pháp nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động trong doanh nghiệp nhỏ và vừa
Có thể kể đến một số công trình nghiên cứu như: Duan và cộng sự (2012); Baker (2011); Tornatzky và cộng sự (1990); Lu và cộng sự (2015); Martin & Jimenez (2015); Jain và cộng sự (2011); Doolin & Ali (2008); Picoto và cộng sự (2014); Martin và cộng sự (2012); Grandhi và Wibowo (2016); Alrawabdeh (2014); Lưu Tiến Thuận và Trần Thị Thanh Vân (2015); Awiagah
và cộng sự (2016); Liwei Li và Xiaohong Wang (2018); Nripendra P Rana và cộng sự (2019); Pipitwanichakarn và Wongtada (2021)
Trang 71.2.2 Các công trình nghiên cứu về nội dung ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động trong doanh nghiệp nhỏ và vừa
Có thể kể đến một số công trình như: Asadullah Khaskheli và cộng sự (2017); Nguyễn Thị Thanh Nhàn (2017); Phạm Thanh Bình (2018); Nayati Utami và cộng sự (2019); Luis Fernández Sanz và cộng sự (2020); Tạ Minh Thảo và Lê Hương Linh (2020); Trần Thị Thập (2020); Đặng Thái Bình và Nguyễn Thị Hiên (2021); Đoàn Hoàng Quân (2021); Đặng Thái Bình (chủ biên) (2023)
1.2.3 Các công trình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động trong doanh nghiệp nhỏ và vừa
Có thể kể đến một số công trình như: Pearson và Grandon (2005); Shahram Gilaninia và cộng sự (2011); Chau và Deng (2021); Penuel Makelana và cộng sự (2022); Yudhita Valen Prasarry và cộng sự (2015); Joseph Kwadwo Tuffour và cộng sự (2018); Chau và Deng (2018); Chau và cộng sự (2021); Lý Thị Thu Hiền và Lê Thủy Tiên (2022); Phùng Thế Hùng và Ngô Quang Trường (2022); Đinh Thị Thu Hân (2023)
1.3 Đánh giá tổng quan tài liệu và khoảng trống nghiên cứu
1.3.1 Kết quả và đóng góp
Qua việc tổng quan các công trình nghiên cứu trong nước và quốc tế liên quan đến ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động nói chung và ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV nói riêng, có thể khẳng định rằng các nghiên cứu về chủ đề này hết sức phong phú và đa dạng, đưa ra được các kết quả có tính lý thuyết và ứng dụng thực tế sâu rộng
Về mặt lý thuyết, các nghiên cứu liên quan đến ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động đã đóng góp về mặt lý thuyết những vấn đề liên quan đến TMĐT, TMDĐ, ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV, ví dụ như khái niệm, đặc điểm, vai trò, các yếu tố ảnh hưởng, v.v đồng thời còn có các khung phân tích và đánh giá sơ bộ, trong đó các mô hình phổ biến và được tin dùng bao gồm TAM, TRA, TPB (Lý thuyết hành vi hoạch định) và TOE để đánh giá các yếu
tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT nói chung và TMĐT trên nền tảng di động nói riêng
Về mặt thực nghiệm, qua quá trình tổng quan tài liệu cũng ghi nhận một số lượng lớn các nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng phát triển TMĐT nói chung và TMĐT trên nền tảng di động nói riêng của một số quốc gia cụ thể, cũng như các nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng việc ứng dụng TMDĐ tại DNNVV, từ cả bên ngoài: trình độ công nghệ, cơ sở hạ tầng, môi trường chính sách, v.v và bên trong như sự sẵn sàng của nguồn nhân lực, vật lực và tài chính của DN Phần lớn các công trình nghiên cứu đều tiến hành khảo sát, thu thập số liệu và chạy các mô hình
để kiểm định các giả thuyết, từ đó đưa ra những kiến nghị, đề xuất, hàm ý về mặt chính sách cho các bên liên quan, nhất là các cơ quan quản lý nhà nước và các DN nói chung, các DNNVV nói riêng Các dịch vụ theo hình thức TMDĐ cũng là một chủ đề được quan tâm và ghi nhận ở nhiều công trình nghiên cứu
Xét riêng ở Việt Nam, bên cạnh những bài viết theo các chủ đề về TMĐT, ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động, ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV của các học giả, các nhà nghiên cứu, thì còn có các báo cáo hàng năm của Bộ Công Thương, VCCI và Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam Đây là những tài liệu hết sức bổ ích, cung cấp cả về mặt dữ liệu cũng như lý thuyết cho nghiên cứu sinh trong quá trình tiến hành thu thập tài liệu, số liệu phục vụ cho luận án
1.3.2 Những khoảng trống cần tiếp tục nghiên cứu
Dựa trên quá trình tổng quan tình hình nghiên cứu, tác giả đã xây dựng nội dung nghiên cứu về thực trạng ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở Việt Nam trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế dựa trên các khoảng trống như sau:
(1) Thứ nhất, khoảng trống về phạm vi: mặc dù đã có một số nghiên cứu về ứng dụng
TMĐT trên nền tảng di động, tuy nhiên, thiếu vắng những nghiên cứu giới hạn trong phạm vi từ năm 2014 đến năm 2023 với nội dung ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở phạm vi cả nước
Trang 8(2) Thứ hai, khoảng trống về phương pháp và số liệu: các nghiên cứu trước đó, hoặc sử
dụng phương pháp định tính, hoặc sử dụng phương pháp định lượng nhằm kiểm định giả thuyết Thiếu vắng các công trình kết hợp phân tích định tính với số liệu giai đoạn 2014-2023 và phân tích định lượng với số liệu thu thập bằng bảng khảo sát
(3) Thứ ba, khoảng trống về bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế: bối cảnh thúc đẩy
hội nhập kinh tế quốc tế chưa được lồng ghép vào phân tích trong quá trình các học giả, các nhà nghiên cứu tiến hành tìm hiểu, đánh giá về thực trạng ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở Việt Nam
* Khái niệm TMĐT trên nền tảng di động
TMĐT trên nền tảng di động là hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ, thanh toán trực tuyến, quảng cáo, tiếp thị và một loạt các hoạt động kinh doanh khác thông qua thiết bị di động như điện thoại di động, máy tính bảng mà ở đó các giao dịch kinh doanh không bị giới hạn về thời gian và địa điểm
* Khái niệm DNNVV
Một là, DNNVV bao gồm DN siêu nhỏ, DN nhỏ và DN vừa, có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 200 người và đáp ứng một trong hai tiêu chí sau đây: Tổng nguồn vốn không quá 100 tỷ đồng;Tổng doanh thu của năm trước liền kề không quá 300 tỷ đồng Hai là, DN siêu nhỏ, DN nhỏ và DN vừa được xác định theo lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp, thủy sản; công nghiệp và xây dựng; thương mại và dịch vụ
* Khái niệm ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động
Ứng dụng thương mại điện tử trên thiết bị di động là ứng dụng cài đặt trên thiết bị di động
có nối mạng cho phép người dùng truy cập vào cơ sở dữ liệu của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để mua bán hàng hóa, cung ứng hoặc sử dụng dịch vụ, bao gồm ứng dụng bán hàng và ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
2.1.2 Đặc điểm và lợi ích, hạn chế của TMĐT trên nền tảng di động
2.1.2.1 Đặc điểm của TMĐT trên nền tảng di động
TMĐT trên nền tảng di động có một số đặc điểm cơ bản bao gồm: tính phổ biến; tính tiện lợi; khả năng tiếp cận; cá nhân hóa và địa phương hóa
TMDĐ có nhiều điểm tương đồng với TMĐT như việc dựa vào công nghệ và mạng để hỗ trợ giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng TMDĐ phát triển nhờ sự phổ biến của thiết
bị di động và các ứng dụng, đặc biệt trong ngành bán lẻ Tuy nhiên, TMDĐ có đặc thù riêng như giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, bảo mật cao hơn với các biện pháp như xác thực hai yếu tố, và tích hợp nhiều công nghệ như GPS, vân tay TMDĐ cũng dùng phương thức thanh toán di động
và quảng cáo nhắm mục tiêu dựa trên dữ liệu vị trí
Phần lớn các hoạt động TMDĐ phổ biến đều nằm trong những nhóm sau: (1) Mua sắm trên thiết bị di động; (2) Ngân hàng di động; (3) Thanh toán di động
2.1.2.1 Lợi ích, hạn chế của TMĐT trên nền tảng di động
Đối với DN: Mở rộng thị trường, tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí vận hành và tiếp cận KH mọi lúc Tăng cường tương tác, phân tích dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm KH, nâng cao sự hài lòng và trung thành
Trang 9Đối với KH: Mua sắm tiện lợi mọi lúc, thanh toán nhanh chóng và an toàn Trải nghiệm cá nhân hóa nhờ trí tuệ nhân tạo (AI) và dễ dàng so sánh sản phẩm để ra quyết định thông minh hơn Đối với xã hội: Tạo việc làm mới, thúc đẩy khởi nghiệp, phát triển kinh tế và công nghệ Giảm ô nhiễm môi trường nhờ mua sắm trực tuyến, tiết kiệm thời gian và tài nguyên
* Hạn chế của TMĐT trên nền tảng di động
Đối với DN: Chi phí ban đầu cao do đầu tư vào công nghệ và bảo mật, cần đào tạo nhân viên Đối mặt với cạnh tranh quốc tế, khó giữ chân KH và gặp rủi ro bảo mật như tấn công mạng, lừa đảo trực tuyến
Đối với KH: Lo ngại về bảo mật, nguy cơ lộ thông tin cá nhân và mua phải hàng kém chất lượng Yêu cầu kết nối internet ổn định và thiết bị hiện đại, cùng với khó khăn trong việc trải nghiệm sản phẩm trực tiếp, thời gian giao hàng và chất lượng dịch vụ vận chuyển
Đối với xã hội: Tạo khoảng cách kỹ thuật số giữa các vùng phát triển và kém phát triển, dẫn đến thất nghiệp trong một số ngành Cần quản lý chặt chẽ các quy định pháp lý về bảo mật, quyền riêng tư, thuế và hải quan cho giao dịch quốc tế
B2B (DN - DN): Các DN giao dịch thông qua ứng dụng di động, chủ yếu về cung cấp dịch
vụ và thanh toán điện tử
B2G/C2G (DN/KH - Chính phủ): Giao dịch liên quan đến các thủ tục hành chính và dịch
- Các thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập hoặc sở hữu ứng dụng bán hàng để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình (người sở hữu ứng dụng bán hàng)
- Các thương nhân, tổ chức sở hữu ứng dụng cung cấp dịch vụ TMĐT
- Các thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng ứng dụng cung cấp dịch vụ TMĐT để bán hàng hóa, dịch vụ (người bán)
- Các thương nhân, tổ chức, cá nhân mua hàng hóa hoặc dịch vụ trên ứng dụng cung cấp dịch
sẻ
2.1.6 Yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại DNNVV
Trang 10Theo Lê Văn Huy (2008), có 4 nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến hội nhập TMĐT tại Việt Nam bao gồm: (1) nhóm các yếu tố về tổ chức của doanh nghiệp; (2) nhóm các yếu tố về đặc điểm nhà lãnh đạo; (3) nhóm các yếu tố về đổi mới công nghệ; và (4) nhóm các yếu tố về môi trường bên ngoài
Theo các nghiên cứu để đánh giá các yếu tố quyết định tới việc ứng dụng TMĐT trên nền tảng
di động của các tổ chức có thể dựa vào lý thuyết khuếch tán đổi mới (DOI) và mô hình công nghệ, tổ chức, môi trường (TOE) Theo Rogers (2010), lý thuyết DOI dựa trên quy trình để giải thích cách thức, động lực và mức độ công nghệ được ứng dụng trong tổ chức Đồng thời, lý thuyết TOE mô tả cách thức các yếu tố về tổ chức và DN tác động tới việc áp dụng tiến bộ công nghệ (Oliveira và Martins, 2010) Chau và cộng sự (2020) đã đề xuất khung khổ tích hợp hai lý thuyết DOI và TOE để đánh giá tổng thể và chỉ ra mức độ các yếu tố ảnh hưởng được nêu cụ thể theo Hình 2.1
1Hình 2 1: Các yếu tố quyết định đối với việc ứng dụng TMDĐ tại các DNNNV Việt Nam
Nguồn: Chau và cộng sự, 2020
Một số yếu tố ảnh hưởng để ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động trong DNNNV ở Việt Nam bao gồm:
Một là, yếu tố về công nghệ: Nhận thức về lợi ích, tính tương thích, và bảo mật là các yếu
tố quyết định việc áp dụng TMĐT DN cần hiểu rõ lợi ích của TMĐT và đảm bảo an toàn bảo
mật khi triển khai
Hai là, các yếu tố về tổ chức: Sự sẵn sàng về nguồn lực, cơ sở hạ tầng, tài chính, và sự ủng
hộ của lãnh đạo DN là cần thiết để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số
Ba là, yếu tố về môi trường kinh doanh: Áp lực từ khách hàng và sự hỗ trợ từ chính phủ
đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển TMĐT DN cần chú trọng giữ chân khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến
Bốn là, bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế: Bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế mang lại cho
các DNNVV cơ hội lớn trong việc ứng dụng TMDĐ, giúp mở rộng thị trường quốc tế với chi phí thấp, tiếp cận các công nghệ tiên tiến, và cải thiện cơ sở hạ tầng kỹ thuật số Tuy nhiên, DNNVV cũng đối mặt với thách thức về nguồn lực hạn chế, yêu cầu phải nâng cao sự sẵn sàng về tài chính, nhân sự, và công nghệ để cạnh tranh toàn cầu Chính phủ và các tổ chức quốc tế cần hỗ trợ
Trang 11để giúp các DNNVV phát triển bền vững trong môi trường số
2.1.7 Đánh giá mức độ ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động của các DNNVV
Theo Trần Thị Thập (2020), có 25 chỉ số phát triển TMĐT của DNNVV Còn theo Đặng Thái Bình (2023), để đánh giá mức độ ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV,
có thể sử dụng một số chỉ số sau:
(1) Mức độ sẵn sàng ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động của DNNVV
Mức độ sẵn sàng ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động của DNNVV được đánh giá dựa trên 03 chỉ tiêu chính: hạ tầng CNTT, hạ tầng nguồn nhân lực và giao dịch với người tiêu dùng (2) Đăng ký kinh doanh trên các kênh TMĐT, bao gồm cả website và ứng dụng di động Chỉ số này được thể hiện qua số lượng hồ sơ tiếp nhận trên cổng thông tin quản lý hoạt động TMĐT hàng năm; số lượng website TMĐT đã được xác nhận thông báo, đăng ký hàng năm; tỷ lệ đầu tư, xây dựng và vận hành website/ứng dụng di động của DNNVV; và tỷ lệ DN tham gia sàn TMĐT hàng năm
(3) Thị trường ngoại tuyến và thị trường trực tuyến của DNNVV
Tiêu chí này đánh giá các phương thức thanh toán khi người tiêu dùng tham gia TMĐT trên nền tảng di động, bao gồm: trả tiền mặt khi nhận hàng, thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ
và ví điện tử
(4) Tỷ lệ áp dụng các công cụ TMĐT và TMĐT trên nền tảng di động để xây dựng thương hiệu số của DNNVV
Tiêu chí này được thể hiện qua tỷ lệ sử dụng công cụ website trong hoạt động kinh doanh,
và tỷ lệ sử dụng các công cụ khác của DNNVV, ví dụ như các hình thức quảng cáo cho website/ứng dụng di động của DNNVV
Trong luận án, nghiên cứu sinh lựa chọn 04 nhóm chỉ số mà Đặng Thái Bình (2023) đưa ra
để làm căn cứ phân tích thực trạng ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở Việt Nam trong giai đoạn 2014-2023 Bốn nhóm chỉ số này phù hợp với các số liệu thứ cấp mà nghiên cứu sinh thu thập được từ các báo cáo, các bài nghiên cứu trong quá trình thực hiện luận án
Để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV, luận án tiến hành thu thập các dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát bằng bảng hỏi, sau đó kiểm định mối tương quan giữa các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMĐT trên nền tảng di
động của các chủ DNNVV ở Việt Nam như đã được nêu trong Hình 2.1
2.2 Kinh nghiệm ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động trong các doanh nghiệp nhỏ và
vừa tại một số quốc gia trên thế giới và bài học cho Việt Nam
2.2.1 Kinh nghiệm ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động trong các DNNVV tại một số quốc gia trên thế giới
2.2.1.1 Kinh nghiệm của Trung Quốc
2.2.1.2 Kinh nghiệm của Hàn Quốc
2.2.1.3 Kinh nghiệm của Hoa Kỳ
2.2.1.4 Kinh nghiệm của Ấn Độ
2.2.2 Bài học cho DNNVV ở Việt Nam trong ứng dụng TMDĐ
Từ những kinh nghiệm quốc tế được trình bày ở trên, có thể rút ra một số bài học quan trọng
để các DNNVV ở Việt Nam có thể ứng dụng thành công TMDĐ:
Một là, tận dụng các nền tảng TMDĐ hiện có
Hai là, phát triển hệ thống thanh toán di động
Ba là, sử dụng mạng xã hội và livestream để tiếp cận KH
Bốn là, đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên
Năm là, xây dựng chiến lược tiếp thị rõ ràng và hiệu quả
Sáu là, đảm bảo an ninh mạng và bảo mật dữ liệu
Bảy là, phát triển khung pháp lý hỗ trợ TMDĐ
Trang 12CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ DỮ LIỆU
3.1 Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu của luận án được trình bày qua 03 giai đoạn chính: (i) Nghiên cứu tại bàn, (ii) Nghiên cứu định tính và (iii) Nghiên cứu định lượng Chi tiết từng bước trong 03 giai đoạn của quy trình nghiên cứu được trình bày ở Hình 3.1
3.2 Phương pháp nghiên cứu
3.2.1 Phương pháp nghiên cứu tại bàn
3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định tính
3.2.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng
* Mô hình định lượng
Kết hợp giữa Hình 2.1 (cho biết các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam), kết hợp với những góp ý từ các cuộc phỏng vấn, trao đổi, quan sát đã thực hiện, nghiên cứu sinh quyết định lựa chọn 04 yếu tố (Nhận thức của DN về lợi ích của TMDĐ; Tính tương thích của TMDĐ đối với DN; Sự hỗ trợ của Chính phủ trong việc ứng dụng TMDĐ; và Chi phí) do các yếu tố này phản ánh các khía cạnh cốt lõi trong việc ứng dụng TMĐT của các DNNVV trong bối cảnh hội nhập quốc tế, từ góc độ nhận thức, tính phù hợp, sự hỗ trợ từ môi trường bên ngoài, và yếu tố tài chính và sử dụng mô hình TOE để tiến hành kiểm định và phân tích ảnh hưởng của 04 yếu tố này đối với khả năng ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động của các DNNVV ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế
Trang 13Hình 3 1: Quy trình nghiên cứu của luận án
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả
Khoảng trống nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận
Xác định mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Xác định vấn đề nghiên cứu
Hoạt động ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở
Việt Nam
Phỏng vấn chuyên gia Xây dựng thang đo nháp
Giai đoạn 1: Nghiên cứu tại bàn
Giai đoạn 2: Nghiên cứu định tính
Giai đoạn 3: Nghiên cứu định lượng
Đề xuất hàm ý, giải pháp cho vấn đề nghiên cứu và Kết luận
Thảo luận kết quả nghiên cứu Kết quả nghiên cứu: Phân tích dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp
Kiểm định mô hình cấu trúc
- Kiểm định về giả định vi phạm đa cộng tuyến
- Đánh giá mức ý nghĩa và sự liên quan của các mối quan hệ
- Đánh giá mức độ R2
- Đánh giá hệ số tác động f2
Kiểm định mô hình đo lường
- Kiểm định độ tin cậy nhất quán nội tại và độ tin cậy biến quan sát
- Kiểm định giá trị hội tụ
- Kiểm định độ giá trị phân biệt
Hiệu chỉnh thang đo nháp
Đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu