Ứng dụng thương mại Điện tử trên nền tảng di Động tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Ở việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

Vì thế mà việc nghiên cứu về ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở Việt Nam trong bối cảnh này sẽ giúp các DN này tận dụng được cơ hội từ các thị trường mới, quảng

Trang 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - -

NGUYỄN THỊ THANH THƯ

ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP

NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ

HÀ NỘI - 2024

Trang 2

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - -

NGUYỄN THỊ THANH THƯ

ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP

NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế

Mã số: 9310106.01

LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Việt Khôi

HÀ NỘI - 2024

Trang 3

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan công trình luận án này là của riêng tôi Các số liệu, kết quả nghiên cứu được nêu trong luận án này là trung thực, chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác

Hà Nội, ngày tháng năm 2024

Nghiên cứu sinh

Nguyễn Thị Thanh Thư

Trang 4

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 10

1.1 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động 10

1.1.1 Các công trình nghiên cứu về phương pháp nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động 10

1.1.2 Các công trình nghiên cứu về nội dung ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động 12

1.1.3 Các công trình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động 17

1.2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 19

1.2.1 Các công trình nghiên cứu về phương pháp nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 19

1.2.2 Các công trình nghiên cứu về nội dung ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 23

1.2.3 Các công trình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 27

1.3 Đánh giá tổng quan tài liệu và khoảng trống nghiên cứu 30

1.3.1 Kết quả và đóng góp 30

1.3.2 Những khoảng trống cần tiếp tục nghiên cứu 31

Tiểu kết Chương 1 33

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG BỐI CẢNH THÚC ĐẨY HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 34

Trang 5

2.1 Cơ sở lý luận về ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại DNNVV 34

2.1.1 Một số khái niệm 34

2.1.2 Đặc điểm và lợi ích, hạn chế của TMĐT trên nền tảng di động 41

2.1.3 Các hình thức ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động 46

2.1.4 Chủ thể ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động 47

2.1.5 Cách thức ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động 49

2.1.6 Yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại DNNVV 52

2.1.7 Đánh giá mức độ ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động của các DNNVV 59

2.2 Kinh nghiệm ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại một số quốc gia trên thế giới và bài học cho Việt Nam 62

2.2.1 Kinh nghiệm ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động trong các DNNVV tại một số quốc gia trên thế giới 64

2.2.2 Bài học cho DNNVV ở Việt Nam trong ứng dụng TMDĐ 71

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ DỮ LIỆU 75

3.1 Quy trình nghiên cứu 75

3.2 Phương pháp nghiên cứu 75

3.2.1 Phương pháp nghiên cứu tại bàn 75

3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 77

3.2.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 78

CHƯƠNG 4 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH THÚC ĐẨY HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 87

4.1 Tình hình phát triển thương mại điện tử trên nền tảng di động trên thế giới và Việt Nam 87

Trang 6

4.1.1 Tình hình phát triển thương mại điện tử trên nền tảng di động trên thế

giới 87

4.1.2 Tình hình phát triển thương mại điện tử trên nền tảng di động tại Việt Nam 90

4.2 Thực trạng ứng dụng thương mại di động tại doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam 94

4.2.1 Mức độ sẵn sàng ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động của DNNVV 95

4.2.2 Thực trạng đăng ký kinh doanh trên các kênh TMĐT, bao gồm cả website và ứng dụng di động 106

4.2.3 Thị trường ngoại tuyến và thị trường trực tuyến của DNNVV 112

4.2.4 Thực trạng áp dụng các công cụ TMĐT và TMĐT trên nền tảng di động để xây dựng thương hiệu số của DNNVV 113

4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam 121

4.3.1 Phương pháp đánh giá 121

4.3.2 Kết quả đánh giá 122

4.3.3 Tác động của bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế đến ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở Việt Nam 130

4.4 Đánh giá thực trạng ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam 138

4.4.1 Kết quả đạt được 138

4.4.2 Hạn chế và nguyên nhân 140

CHƯƠNG 5 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2030 148

5.1 Bối cảnh mới tác động đến ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động của các DNNVV ở Việt Nam 148

5.1.1 Sự phục hồi của nền kinh tế thế giới và trong nước sau đại dịch COVID-19 148

5.1.2 Xu hướng chuyển đổi số, kinh tế số 150

5.1.3 Xu hướng TMĐT xuyên biên giới 153

Trang 7

5.1.4 Xu hướng xuất khẩu trực tuyến 155

5.1.5 Sự xuất hiện của một số hình thức TMĐT mới 158

5.2 Quan điểm, định hướng phát triển ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động trong các DNNVV tại Việt Nam đến năm 2030 160

5.2.1 Quan điểm phát triển 160

5.2.2 Mục tiêu phát triển 161

5.3 Một số giải pháp nhằm cải thiện hoạt động ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động ở các DNNVV ở Việt Nam 163

5.3.1 Về phía chính phủ 164

5.3.2 Về phía doanh nghiệp nhỏ và vừa 171

KẾT LUẬN 178

DANH MỤC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ 180

TÀI LIỆU THAM KHẢO 181

PHỤ LỤC

Trang 8

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

1 APEC Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương

2 ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á

3 B2B Doanh nghiệp tới doanh nghiệp

4 B2C Doanh nghiệp tới người tiêu dùng

5 CMCN 4.0 Cách mạng công nghiệp lần thứ tư

6 CNTT Công nghệ thông tin

7 CPTPP Hiệp định Đối tác toàn diện và Tiến bộ

xuyên Thái Bình Dương

8 DN Doanh nghiệp

9 DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa

10 DOI Lý thuyết khuếch tán đổi mới

11 EU Liên minh châu Âu

12 FTA Hiệp định thương mại tự do

14 RCEP Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực

15 TAM Mô hình chấp nhận công nghệ

16 TMDĐ Thương mại di động

17 TMĐT Thương mại điện tử

18 TOE Mô hình Công nghệ, Tổ chức, Môi trường

19 TPB Lý thuyết hành vi hoạch định

20 USD Đô la Mỹ

21 VECOM Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam

22 WTO Tổ chức Thương mại Thế giới

Trang 9

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2 1: Tổng hợp các đặc điểm của thương mại di động 41

Bảng 2 2: So sánh điểm khác nhau giữa TMĐT và TMDĐ 43

Bảng 2 3: Các hình thức ứng dụng TMDĐ 46

Bảng 3 1: Giải thích ý nghĩa các biến được sử dụng trong mô hình nghiên cứu 83

Bảng 3 2: Tỷ lệ doanh nghiệp vừa và doanh nghiệp nhỏ tham gia khảo sát Số lượng lao động trong doanh nghiệp 85

Bảng 3 3: Tỷ lệ doanh nghiệp theo ngành nghề hoạt động Doanh nghiệp của bạn hoạt động trong lĩnh vực gì: 85

Bảng 3 4: Số năm hoạt động của doanh nghiệp Số năm hoạt động của doanh nghiệp 85 Bảng 3 5: Tuổi của CEO doanh nghiệp Tuổi của CEO doanh nghiệp 86

Bảng 3 6: Trình độ học vấn của CEO doanh nghiệp Trình độ học vấn của CEO doanh nghiệp 86

Bảng 4 1: Quy mô thị trường TMĐT tại Việt Nam giai đoạn 2018-2023 91

Bảng 4 2: Kết quả Cronbach’s alpha của các biến trong mô hình 123

Bảng 4 3: Độ hội tụ của các biến độc lập trong mô hình 123

Trang 10

DANH MỤC HÌNH

Hình 2 1: Các yếu tố quyết định đối với việc ứng dụng TMDĐ tại các

DNNNV Việt Nam 53

Hình 3 1: Quy trình nghiên cứu của luận án 76

Hình 3 2: Mô hình nghiên cứu 04 yếu tố ảnh hưởng tới ứng dụng TMDĐ của DNNVV Việt Nam 82

Hình 4 1: Ước tính doanh số và tỷ trọng của TMDĐ trong tổng TMĐT trên toàn thế giới 88

Hình 4 2: Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia sàn TMĐT 92

Hình 4 3: Kim ngạch TMĐT xuyên biên giới B2C 94

Hình 4 4: Tình hình sử dụng các phần mềm quản lý của các DNNVV ở Việt Nam giai đoạn 2015-2021 96

Hình 4 5: Tỷ lệ doanh nghiệp có lao động chuyên trách về TMĐT phân theo quy mô năm 2021 97

Hình 4 6: Mức độ ưu tiên đối với nhân sự có kỹ năng/được đào tạo về CNTT và TMĐT phân theo quy mô doanh nghiệp 98

Hình 4 7: Lao động chuyên trách về TMĐT phân theo lĩnh vực 99

Hình 4 8: Tỷ lệ doanh nghiệp gặp khó khăn khi tuyển dụng lao động 100

Hình 4 9: Tỷ lệ website có phiên bản di động qua các năm 101

Hình 4 10: Tỷ lệ doanh nghiệp có ứng dụng bán sản phẩm trên thiết bị di động phân theo quy mô doanh nghiệp 102

Hình 4 11: Tỷ lệ có ứng dụng bán hàng trên thiết bị di động 103

Hình 4 12: Thời gian trung bình lưu lại của KH khi truy cập website TMĐT 103

Hình 4 13: Các yếu tố người mua hàng quan tâm khi mua sắm trực tuyến qua website hoặc nền tảng di động 105

Hình 4 14: Tỷ lệ chữ ký điện tử và hợp đồng điện tử của DNNVV 105

Hình 4 15: Số lượng hồ sơ tiếp nhận trên cổng thông tin quản lý hoạt động TMĐT 107

Trang 11

Hình 4 16: Số lượng website TMĐT đã được xác nhận thông báo, đăng ký 108

Hình 4 17: Tỷ lệ chi phí quảng bá website/ứng dụng di động của DN B2C 110

Hình 4 18: Tỷ lệ đầu tư, xây dựng và vận hành website/ứng dụng di động của DN B2B 111

Hình 4 19: Tỷ lệ DN tham gia sàn TMĐT 112

Hình 4 20: Tỷ lệ doanh nghiệp có website trên nền tảng di động 114

Hình 4 21: Tỷ lệ doanh nghiệp kinh doanh trên mạng xã hội 115

Hình 4 22: Tỷ lệ sử dụng các nền tảng như Facebook Messenger, Zalo, Viber, WhatsApp, Skype… qua các năm 116

Hình 4 23: Hình thức quảng cáo website/ứng dụng di động 117

Hình 4 24: Các hình thức quảng cáo website/ứng dụng di động của 118

doanh nghiệp 118

Hình 4 25: Đánh giá hiệu quả của việc quảng cáo website/ứng dụng di động tại các doanh nghiệp 119

Hình 4 26: Tỷ lệ DN B2B đặt hàng qua công cụ trực tuyến 120

Hình 4 27: Đánh giá hiệu quả của việc bán hàng qua các công cụ trực tuyến tại các doanh nghiệp năm 2021 121

Bảng 4 4: Kết quả hồi quy mô hình (Biến phụ thuộc: UD) 124

Hình 4 28: Chi phí mua sắm, trang bị và ứng dụng công nghệ thông tin và TMĐT tại các doanh nghiệp năm 2020 142

Hình 5 1: Các hỗ trợ cần thiết để DNNNV phát triển TMDĐ theo bốn bước 167

Trang 12

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Thương mại điện tử (TMĐT) trên nền tảng di động, hay thương mại di động (TMDĐ), đã trải qua những bước phát triển mạnh mẽ kể từ khi xuất hiện lần đầu vào cuối những năm 1990 Từ việc bắt đầu chỉ với các giao dịch nhỏ lẻ như mua nhạc chuông qua tin nhắn, TMDĐ hiện nay đã trở thành một phần quan trọng của thương mại toàn cầu, đặc biệt với sự phát triển vượt bậc của công nghệ di động và các thiết bị thông minh Sự xuất hiện của iPhone và các thiết bị di động có cấu hình mạnh đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi sang TMDĐ Với việc lưu lượng truy cập

từ thiết bị di động chiếm tới hơn 50% trên toàn cầu, TMDĐ đã trở thành xu hướng không thể đảo ngược trong nền kinh tế số (Ofer Fryman, 2017) Năm 2021, quy mô thị trường TMDĐ toàn cầu đạt 267,84 tỷ USD và được dự đoán sẽ tăng lên 1.901,18

tỷ USD vào năm 2030 (Polaris Market Research, 2022) Điều này cho thấy quy mô

và tầm ảnh hưởng của TMDĐ ngày càng lớn, đòi hỏi doanh nghiệp (DN) phải nhanh chóng thích nghi và ứng dụng hiệu quả

Tại Việt Nam, với dân số đông và tỷ lệ người dùng thiết bị di động cao, việc ứng dụng TMDĐ trong hoạt động kinh doanh đang trở thành nhu cầu cấp thiết Theo số liệu của We Are Social and Hootsuite (2021), tính đến tháng 01-2021, Việt Nam có dân số là 97,75 triệu người, trong đó có 68,72 triệu người dùng internet (chiếm tỷ lệ 70,3% dân số) và có 154,4 triệu kết nối di động chứng tỏ số lượng người sở hữu thiết bị di động để truy cập internet là rất lớn Trong số những người trong độ tuổi 16-64 là những khách hàng (KH) tiềm năng của TMĐT nói chung và TMDĐ nói riêng (65,9 triệu người, chiếm 67,4% tổng dân số), có 97% người sở hữu điện thoại di động, 96,9% người sở hữu điện thoại thông minh và 31,9% người

sở hữu thiết bị máy tính bảng… với thời lượng sử dụng các thiết bị này trung bình

là 6 giờ 47 phút/ngày và tỷ lệ sử dụng các ứng dụng mua sắm trên điện thoại hoặc máy tính bảng là 68,5% (We Are Social and Hootsuite, 2021) Những đặc điểm này chứng tỏ Việt Nam là một thị trường tiềm năng để TMĐT và TMDĐ phát triển Năm 2014, doanh thu TMDĐ của Việt Nam mới chỉ đạt 2,97 tỷ USD (Cục Thương

Trang 13

mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương), 2014a) Song, sau khi trải qua hai làn sóng phát triển, lần lượt trùng với giai đoạn bùng phát đầu tiên của đại dịch Covid-19 từ diễn ra từ tháng 02 đến tháng 4-2020 và đợt dịch Covid-19 thứ tư diễn ra từ tháng 6 đến tháng 9-2021, số lượng các đơn đặt hàng trên các sàn TMĐT

đã tăng vọt và doanh số bán hàng trực tuyến của những nhà bán lẻ lớn cũng đã tăng lên nhanh chóng Vì vậy mà trong khi các ngành, lĩnh vực khác của nền kinh tế gặp nhiều khó khăn thì TMĐT Việt Nam tiếp tục duy trì được đà phát triển nhanh và ổn định với tốc độ tăng trưởng trên 20% và quy mô thị trường TMĐT Việt Nam đạt trên 16 tỷ USD (Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, 2023) Các loại hàng hóa

và dịch vụ trên các nền tảng TMĐT lớn của Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, TikTok, Facebook, Zalo, v.v cũng hết sức phong phú, đa dạng về chủng loại

và mẫu mã nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của người tiêu dùng

Theo số liệu từ cơ sở dữ liệu quốc gia về đăng ký DN (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), tính đến thời điểm ngày 31-12-2021, Việt Nam có 857.551 DN đang hoạt động1, trong số đó có tới hơn 98% là doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) (xem thêm tiêu chí phân loại DNNVV trong Phụ lục 1 của luận án) Các DNNVV hàng năm đóng góp khoảng 40% GDP, nộp 30% ngân sách nhà nước, đóng góp 33% giá trị sản lượng công nghiệp, 30% giá trị hàng hóa xuất khẩu và thu hút gần 60% lao động (Vũ Long, 2022) Bên cạnh việc kinh doanh trên thị trường truyền thống, các DNNVV ở Việt Nam cũng đã tận dụng những lợi thế mà internet và sự phát triển của các thiết bị di dộng mang lại cũng như các cơ chế, chính sách hỗ trợ TMĐT mà Chính phủ, các bộ, ngành đã triển khai để ứng dụng TMDĐ vào các hoạt động kinh doanh của mình Việc áp dụng TMĐT nói chung và TMĐT trên nền tảng di động nói riêng mang lại nhiều cơ hội cho các DNNVV biết nắm bắt, chẳng hạn như có thể cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn, tiếp cận các thị trường mới, tăng hiệu quả kinh doanh cũng như tiết kiệm được chi phí vận hành và tăng trải nghiệm của KH Tuy nhiên, DNNVV của Việt Nam vẫn thường phải đối mặt với nhiều hạn chế như

1 Doanh nghiệp đang hoạt động: Doanh nghiệp được cấp Giấy Chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, có mã số thuế, đang thực hiện việc kê khai thuế và thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật Doanh nghiệp đang hoạt động không bao gồm doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh có đăng ký, doanh nghiệp ngừng hoạt động không đăng ký hoặc chờ giải thể và doanh nghiệp hoàn tất thủ tục giải thể

Trang 14

nguồn vốn hạn hẹp, hạn chế về kỹ năng và công nghệ nên quá trình ứng dụng TMĐT nói chung và TMDĐ nói riêng tại các DN này còn gặp nhiều khó khăn và thách thức Thêm vào đó, kể từ khi hoàn thành quá trình hội nhập kinh tế quốc tế vào năm 2007 sau khi gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO - World Trade Organization), Việt Nam đã củng cố quá trình này thông qua việc tham gia vào các hiệp ước thương mại song phương và đa phương như Hiệp định Đối tác toàn diện

và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP - Comprehensive and Progressive Agreement for Trans-Pacific Partnership), Hiệp định thương mại tự do Việt Nam-

EU (EVFTA - European Union-Vietnam Free Trade Agreement) và Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực (RCEP - Regional Comprehensive Economic Partnership), v.v Quá trình thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế này cùng với một số

xu hướng mới trong TMĐT như TMĐT xuyên biên giới, xuất khẩu trực tuyến hay một số hình thức TMĐT mới như Mua trước-Trả sau (Buy now-Pay later), v.v mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng không ít những thách thức cho các DN trong nước Vì thế mà việc nghiên cứu về ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở Việt Nam trong bối cảnh này sẽ giúp các DN này tận dụng được cơ hội

từ các thị trường mới, quảng bá các sản phẩm, gia tăng doanh thu và tạo ra các mối liên kết quốc tế, đồng thời giúp các DNNVV tìm ra và khắc phục những mặt hạn chế hay khó khăn còn tồn tại trong quá trình các DN này triển khai ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động để các DN có thể phát triển mạnh hơn, lớn hơn nữa khi Việt Nam ngày càng hội nhập sâu hơn vào nên kinh tế khu vực và toàn cầu

Bên cạnh những lý do về mặt thực tiễn như đã nêu trên, về mặt khoa học, các công trình nghiên cứu liên quan đến TMDĐ và các mô hình kinh doanh đã được các nhà nghiên cứu bắt đầu tìm hiểu và trở nên thịnh hành từ năm 2000 cho đến nay (Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, 2014) Các nghiên cứu này chỉ ra rằng TMDĐ ngày càng có tính thời sự và phát triển, đồng thời các nhà nghiên cứu cũng chuyển dần từ nghiên cứu theo định hướng kỹ thuật sang các nghiên cứu tập trung vào khía cạnh kinh tế - xã hội Tuy vậy, các nghiên cứu về việc ứng dụng TMDĐ trong các DNNVV ở các nước đang phát triển còn chưa nhiều về số lượng (Penuel Makelana và cộng sự, 2022) Phần lớn các nghiên cứu hiện có về việc ứng

Trang 15

dụng TMDĐ trong các tổ chức được thiết kế cho các nước phát triển (Martin và cộng sự, 2012) Vì vậy mà, việc khái quát hóa các kết quả nghiên cứu để xây dựng

mô hình mang tính kế thừa còn gặp một số trở ngại do sự khác biệt về bối cảnh xã hội, văn hóa, kinh tế, luật pháp và chính trị Xét riêng Việt Nam, hiện mới có một số bài viết của Chau và Deng (2018), Chau và cộng sự (2020), Trần Thị Thập (2020) trong đó tập trung làm rõ khung phân tích cũng như tiến hành phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam Còn một số công trình khác chỉ tập trung vào việc phân tích, đánh giá hoạt động phát triển TMĐT nói chung (có thể kể đến một số công trình nghiên cứu như các Sách trắng thương mại điện tử; các Báo cáo Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam; Vũ Thị Hương Trà và cộng sự, 2023; Vũ Huy Hùng và Trần Ngọc Tiến, 2024; Lê Phú Khánh, 2023; Đặng Thái Bình, 2023) hoặc TMĐT trên ứng dụng di động ở Việt Nam, ví dụ như Võ Thị Hiệp (2023) hay Trần Trọng Huy và Nguyễn Thị Khánh Chi (2022) Thêm vào đó, bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế ảnh hưởng như thế nào đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam cũng chưa được nghiên cứu cụ thể

Dựa trên những lý do thực tiễn và khoa học như trên, đề tài “Ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động tại doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” đã được nghiên cứu sinh lựa chọn

để làm đề tài luận án Đề tài hướng đến nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế để từ đó đề xuất một số giải pháp mà các DNNVV có thể áp dụng để cải thiện hoạt động này trong thời gian tới Đây là đề tài cấp thiết, có giá trị về mặt lý luận và

có ý nghĩa thực tiễn, đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay

2 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 Mục tiêu nghiên cứu của luận án

Mục tiêu tổng quát

Luận án xác định các tiêu chí đánh giá thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế và phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam trong giai đoạn 2014-

2023 dựa trên các tiêu chí này

Trang 16

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu của luận án

Từ mục tiêu nghiên cứu được xác định ở trên, luận án tập trung giải quyết 05 nhiệm vụ nghiên cứu chính sau đây:

- Thứ nhất: Tổng quan các công trình nghiên cứu hiện có liên quan đến đề tài

luận án để từ đó làm rõ được những kết quả nghiên cứu đã đạt được và xác định khoảng trống nghiên cứu mà đề tài sẽ tập trung phân tích, làm rõ

- Thứ hai: Hệ thống hóa và làm rõ hơn cơ sở lý luận và thực tiễn về ứng

dụng TMDĐ tại các DNNVV trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế để xây dựng khung phân tích cho luận án

- Thứ ba: Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở

Việt Nam trong giai đoạn 2014-2023 và chỉ ra những thành tựu, hạn chế cũng như nguyên nhân của những hạn chế đó

- Thứ tư: Dựa trên các tài liệu nghiên cứu đã có, luận án xác định các nhân tố

ảnh hưởng đến hoạt động ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam và tiến hành khảo sát để thu thập dữ liệu sơ cấp Sau đó, luận án tiến hành kiểm định mức

độ ảnh hưởng cụ thể của các nhân tố đó đến hoạt động ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở Việt Nam

- Thứ năm: Kết hợp phần đánh giá về thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các

DNNVV ở Việt Nam trong giai đoạn 2014-2023 và kết quả phân tích cụ thể về các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam, luận án đề xuất một số giải pháp nhằm giúp các DNNVV ở Việt Nam cải thiện ứng dụng TMDĐ trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế mới

Trang 17

3 Câu hỏi nghiên cứu

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu và thực hiện được nhiệm vụ nghiên cứu, luận án cần trả lời 04 câu hỏi nghiên cứu cụ thể như sau:

Câu hỏi nghiên cứu thứ nhất là “Các tiêu chí đánh giá thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế bao gồm những tiêu chí nào?” Câu hỏi này tập trung xác định những tiêu chí đánh giá thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế

Câu hỏi nghiên cứu thứ hai là “Thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV

ở Việt Nam giai đoạn 2014-2023 diễn ra như thế nào?” Câu hỏi này tập trung vào việc đánh giá thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam trong giai đoạn 2014-2023 theo các tiêu chí đã đưa ra

Câu hỏi nghiên cứu thứ ba là “Các yếu tố nào ảnh hưởng đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV và mức độ ảnh hưởng của những yếu tố đó đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam như thế nào?” Câu hỏi này tập trung phân tích, làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến việc các DNNVV ở Việt Nam đã ứng dụng TMDĐ trong hoạt động kinh doanh của mình

Câu hỏi nghiên cứu thứ tư là “Các giải pháp để cải thiện ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế mới là gì?” Câu hỏi này tập trung vào việc đưa ra một số giải pháp nhằm giúp các DNNVV ở Việt Nam cải thiện ứng dụng TMDĐ trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế mới

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận án

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận án là ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động (hay còn gọi tắt là TMDĐ) tại các DNNVV ở Việt Nam trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế

4.2 Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi thời gian: Từ năm 2014 đến năm 2023 Luận án chọn khoảng thời gian này vì năm 2014 là cột mốc quan trọng khi Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương) lần đầu tiên công bố báo cáo riêng về TMĐT trên

Trang 18

nền tảng di động ở Việt Nam, cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của loại hình thương mại này Giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2023 kéo dài 10 năm, là khoảng thời gian đủ dài để phân tích và đánh giá một cách toàn diện về thực trạng ứng dụng TMDĐ trong các DNNVV ở Việt Nam Đây cũng là giai đoạn mà Việt Nam thúc đẩy quá trình hội nhập kinh tế quốc tế nên qua quá trình nghiên cứu, sẽ thấy được tác động của bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế ảnh hưởng như thế nào đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam

Số liệu sơ cấp phục vụ cho hoạt động nghiên cứu định lượng về các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam đã được tác giả luận

án thu thập trong thời gian từ ngày 16-7 đến ngày 16-9-2021

Dựa trên kết quả nghiên cứu về thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV

ở Việt Nam trong giai đoạn 2014-2023, kết hợp với phần phân tích định lượng về các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam, đề tài sẽ

đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam trong giai đoạn đến năm 2030 Đây là một giai đoạn quan trọng, khi quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam tiếp tục được thúc đẩy mạnh, đồng thời các công nghệ số và hành vi tiêu dùng không ngừng thay đổi

- Phạm vi không gian: Luận án nghiên cứu thực trạng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam Để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ứng dụng TMDĐ của các DNNVV, luận án tiến hành khảo sát bằng bảng hỏi đối với một số chủ DNNVV đến từ Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh có ứng dụng TMDĐ, đây là địa điểm có nhiều DNNVV phát triển mạnh về công nghệ và có hoạt động ứng dụng TMĐT và TMDĐ

- Phạm vi nội dung: Luận án tập trung vào lĩnh vực dịch vụ và sản xuất kinh doanh để làm rõ hơn hoạt động ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam

5 Những đóng góp mới của luận án

5.1 Những đóng góp về mặt lý luận

Về mặt lý luận, luận án đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận về ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV, đặc biệt là việc đưa ra được khái niệm ứng dụng TMDĐ và nội dung của ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV Bên cạnh đó, luận án đã xây dựng mô hình dựa trên nhận thức về việc ứng dụng TMDĐ trong các DNNVV, tập

Trang 19

trung vào các đặc điểm được nhận thức từ quan điểm của các tổ chức; xác định các yếu tố quyết định đối với việc ứng dụng TMDĐ trong các DNNVV; xác nhận sự phù hợp của khung TOE để điều tra việc ứng dụng công nghệ trong các tổ chức khi khẳng định việc ứng dụng TMDĐ trong các DNNVV không chủ yếu dựa trên các đặc điểm nhận thức của bản thân công nghệ di động mà còn phụ thuộc vào nhận thức của các yếu tố quyết định khác liên quan đến tổ chức và môi trường bên ngoài của tổ chức

5.2 Những đóng góp về mặt thực tiễn

Về mặt thực tiễn, luận án đã phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở Việt Nam giai đoạn 2014-2023, chỉ ra những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân Luận án còn phát hiện ra 04 yếu tố quyết định đến ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV và 04 yếu tố này

có ảnh hưởng khác nhau đến việc ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các

DNNVV ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh (yếu tố Nhận thức về lợi ích của TMDĐ có tác động tích cực tới việc ứng dụng TMDĐ tại DNNVV ở Việt Nam; yếu tố Chi phí ứng dụng và vận hành TMDĐ có tác động tiêu cực tới việc ứng dụng TMDĐ tại DNNVV ở Việt Nam; yếu tố Tính tương thích không có tác động đến việc DNNVV ở Việt Nam ứng dụng TMDĐ; yếu tố Sự hỗ trợ từ Chính phủ không

mang lại kết quả tích cực cho DNNVV ở Việt Nam trong việc ứng dụng TMDĐ) Ngoài ra, luận án còn đề xuất được một số nhóm giải pháp cụ thể nhằm giúp các DNNVV ở Việt Nam phát triển/cải thiện ứng dụng TMDĐ trong trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế mới

Luận án là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà hoạch định chính sách, các nhà quản lý DN nói chung và các nhà quản lý DNNVV nói riêng cũng như những ai quan tâm đến ứng dụng TMDĐ trong hoạt động kinh doanh

6 Kết cấu của Luận án

Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, luận án được kết cấu bao gồm 5 chương, cụ thể như sau:

Chương 1: Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến ứng dụng

thương mại điện tử trên nền tảng di động tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa

Trang 20

Chương 2: Cơ sở lý luận và thực tiễn về ứng dụng thương mại điện tử trên

nền tảng di động tại doanh nghiệp nhỏ và vừa trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và cơ sở dữ liệu

Chương 4: Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động

tại doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong bối cảnh thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế

Chương 5: Một số giải pháp nhằm cải thiện ứng dụng thương mại điện tử

trên nền tảng di động tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt đến năm 2030

Trang 21

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG TẠI CÁC

DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA

1.1 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động

1.1.1 Các công trình nghiên cứu về phương pháp nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động

Tariq Bhatti (2007) đã trình bày mô hình chấp nhận công nghệ (TAM – technology acceptance model) mở rộng trong đó tích hợp lý thuyết khuếch tán đổi mới (DOI - diffusion of innovation theory) để tìm hiểu những yếu tố quyết định chấp nhận TMDĐ của người dùng Tác giả đã mô hình hóa các yếu tố như nhận thức về tính hữu ích, nhận thức về tính dễ sử dụng, tính đổi mới sáng tạo của cá nhân, chuẩn mực chủ quan, kiểm soát hành vi có ảnh hưởng như thế nào đến ý định ứng dụng TMDĐ Kết quả phân tích hồi quy cho thấy nhận thức về tính dễ sử dụng ảnh hưởng đến ý định hành vi chấp nhận TMDĐ Ngoài ra, kiểm soát hành vi và chuẩn mực chủ quan ảnh hưởng đến nhận thức về tính dễ sử dụng, từ đó ảnh hưởng đến ý định ứng dụng TMDĐ

Krassie Petrova (2008) đã định nghĩa TMDĐ và so sánh TMDĐ với TMĐT, tiến hành đề xuất một mô hình tham chiếu TMDĐ bao gồm cả truy cập hạ tầng và giá trị KH Mô hình tham chiếu này có thể được sử dụng để xây dựng các câu hỏi nghiên cứu liên quan đến việc ứng dụng TMDĐ Tác giả bài viết còn tiến hành đánh giá các xu hướng ứng dụng TMDĐ trong tương lai

Bài viết của Khalifa và cộng sự (2012) đã nghiên cứu tìm hiểu vì sao mà tỷ lệ sử dụng điện thoại di động thì cao mà mức độ chấp nhận TMDĐ lại tương đối thấp và hướng đến giải quyết vấn đề không nhất quán trong các nghiên cứu về việc chấp nhận CNTT trước đây liên quan đến tính nhất quán của quan hệ giữa thái độ và ý định Ngoài ra, các tác giả cũng đã cung cấp cơ sở lý thuyết cho các biện pháp

Trang 22

can thiệp khác nhau nhằm thúc đẩy việc chấp nhận TMDĐ Các tác giả đã mở rộng

lý thuyết hành vi có kế hoạch bằng cách tích hợp yếu tố tự tin làm yếu tố điều tiết cho quan hệ giữa thái độ và ý định

Husam Alfahl và cộng sự (2012) đã đánh giá một cách toàn diện các nghiên cứu về ứng dụng TMDĐ trong các tổ chức, từ đó xác định, phân tích, lập bảng các yếu tố hình thành nên một số lý thuyết ứng dụng như lý thuyết khuếch tán đổi mới (DOI), mô hình chấp nhận công nghệ (TAM), v.v Trong bài viết này, các tác giả còn đề xuất 15 yếu tố ứng dụng có thể ảnh hưởng đến ý định ứng dụng TMDĐ trong các tổ chức và được phân loại thành 03 nhóm, lần lượt là môi trường và tổ chức, công nghệ, và quản lý và các yếu tố khác

Fayad và Paper (2015) khẳng định TMĐT đã trở thành một kênh quan trọng

để tiến hành các hoạt động kinh doanh và các nhà nghiên cứu cũng như các nhà quản lý thị trường đang cố gắng hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng trực tuyến Một mô hình được các nhà nghiên cứu sử dụng để hiểu hành vi trong lĩnh vực hệ thống thông tin là mô hình TAM Các biến trong TAM bao gồm nhận thức

về tính hữu ích, nhận thức về tính dễ sử dụng, và ý định sử dụng Trong bài viết, các tác giả đề xuất mở rộng TAM để ứng dụng vào lĩnh vực TMĐT Mô hình TAM gốc

sẽ được mở rộng bằng cách thêm 4 biến dự đoán: sự hài lòng về quy trình, sự hài lòng về kết quả, kỳ vọng và việc sử dụng TMĐT Ngoài ra, mô hình TAM sẽ được

mở rộng bằng cách đo lường hành vi thực tế thay vì đo lường ý định như một sự thay thế cho hành vi thực tế trong các nghiên cứu ứng dụng TAM trước đó Các tác giả cũng đề xuất đo lường biến sử dụng thực tế thông qua 4 biến tiêu chuẩn: mua hàng, số lần truy cập, tổng thời gian truy cập và thời gian truy cập trung bình Mô hình TAM mở rộng này được kỳ vọng sẽ giải thích tốt hơn về hành vi thực tế trong môi trường TMĐT so với mô hình TAM gốc

Bài viết của Phong và cộng sự (2018) đã thảo luận về các động lực của hành

vi mua sắm trên thiết bị di động từ quan điểm thuyết hành động hợp lý (TRA), cũng như các mặt thúc đẩy và rào cản trong hoạt động kinh doanh TMDĐ Kết quả là nghiên cứu đã chứng minh khả năng dự đoán của TRA trong việc khám phá hành vi

Trang 23

của người tiêu dùng trong bối cảnh mua sắm trên thiết bị di động Ngoài ra, cả các biến số về khuyến mại và rào cản đều có tác động mạnh đến ý định áp dụng hình thức mua sắm trên thiết bị di động

Ali và cộng sự (2019) đã đề xuất một phương pháp tiếp cận quá trình mới và

mô hình mức độ trưởng thành của chấp nhận TMDĐ để giải thích tiến triển của việc chấp nhận TMDĐ theo chiều thời gian Mô hình này bao gồm 3 cấp độ trưởng thành của việc chấp nhận TMDĐ và giải thích sự tiến triển từ cấp độ này sang cấp

độ khác Khái niệm về mức độ trưởng thành trong chấp nhận TMDĐ mà các tác giả đưa ra sẽ giúp các nhà nghiên cứu hiểu được sự thay đổi trong trải nghiệm và nhận thức của người dùng trong suốt quá trình phát triển Các kết quả cho thấy sự ảnh hưởng lẫn nhau giữa nhận thức cá nhân và việc chấp nhận TMDĐ Khi cá nhân chấp nhận và tích lũy kinh nghiệm với các hoạt động TMDĐ cơ bản, nhận thức của

họ về TMDĐ dần được cải thiện theo thời gian, dẫn đến việc chấp nhận các hoạt động TMDĐ ở mức độ cao hơn

1.1.2 Các công trình nghiên cứu về nội dung ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động

Niina Mallat và Virpi Kristiina Tuunainen (2008) đã khẳng định sự phát triển của TMDĐ phụ thuộc vào các hệ thống thanh toán di động nhưng chưa có nhiều nghiên cứu được thực hiện để kiểm tra và giải thích quan điểm của người ứng dụng

về công nghệ thanh toán mới Vì vậy, trong bài viết này, hai tác giả tìm hiểu việc các nhà bán lẻ ứng dụng hệ thống thanh toán di động dựa trên dữ liệu thực nghiệm và thảo luận về các yếu tố thúc đẩy và cản trở việc ứng dụng của các nhà bán lẻ này Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố chính thúc đẩy việc ứng dụng liên quan đến việc tăng doanh số hoặc giảm chi phí xử lý thanh toán, trong khi các rào cản bao gồm sự phức tạp của hệ thống, mô hình chia sẻ doanh thu không thuận lợi, thiếu khối lượng quan trọng và thiếu chuẩn hóa Dựa trên những phát hiện này, hai tác giả

đề xuất một khung lý thuyết về các yếu tố thúc đẩy, cản trở việc ứng dụng cũng như gợi ý một số tác động thực tiễn và những cách để vượt qua các rào cản đó

Hua Dai và Prashant C Palvi (2009) khẳng định các công nghệ truyền thông

di động đã xâm nhập vào thị trường tiêu dùng trên toàn thế giới TMDĐ có khả

Trang 24

năng ảnh hưởng mạnh mẽ đến các hoạt động kinh doanh, hành vi tiêu dùng, cũng như các thị trường quốc gia và toàn cầu Do đó, việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMDĐ có giá trị quan trọng Bài viết đã xác định 9 yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMDĐ dựa trên các nghiên cứu được công bố trong lĩnh vực Hệ thống Thông tin Quản lý (MIS) và tiến hành khảo sát so sánh đối với 190 người dùng TMDĐ cá nhân ở Trung Quốc và Hoa Kỳ Kết quả cho thấy có một số khác biệt đáng kể giữa các yếu tố cũng như ảnh hưởng của chúng đến ý định sử dụng TMDĐ ở hai bối cảnh văn hóa khác nhau

Mohammed Mizanur Rahman (2013) đã khám phá các yếu tố chính đóng vai trò là rào cản đối với việc chấp nhận TMDĐ ở các quốc gia đang phát triển, và tìm hiểu các phương pháp để vượt qua những rào cản này Bằng cách thực hiện 27 cuộc phỏng vấn sâu trực tiếp với các đối tượng phỏng vấn bao gồm ngân hàng, nhà cung cấp giải pháp, nhà mạng, nhà bán lẻ và quan chức chính phủ, kết quả nghiên cứu cho thấy sự thiếu hiểu biết, sự thiếu tin cậy và xung đột lợi ích giữa các nhà mạng và ngân hàng được xác định là những rào cản chính đối với việc chấp nhận TMDĐ tại Bangladesh Qua đó, tác giả đề xuất thiết kế một chính sách trong dài hạn để xây dựng một xã hội TMDĐ lớn và bền vững ở Bangladesh

Sameeah Alvi (2016) khẳng định TMDĐ là thế hệ TMĐT tiếp theo tạo điều kiện cho người dùng truy cập Internet mà không cần nơi cắm ổ cắm Tác giả đã khám phá cách thức và lý do vì sao TMDĐ trở nên phổ biến và chiếm lĩnh TMĐT, đặt trọng tâm vào các ngân hàng ở Pakistan Kết quả nghiên cứu cho thấy sự xuất hiện của TMDĐ đã góp phần bổ sung thêm lợi nhuận cho cuộc cách mạng trong lĩnh vực thương mại và TMDĐ đang không ngừng chiếm lĩnh TMĐT cũng như các hoạt động TMĐT

Richard Pankomera, Darelle van Greunen (2019) khẳng định TMDĐ đang được triển khai rộng rãi cả trong khu vực chính thức và không chính thức ở châu Phi Bài viết đã rà soát một cách hệ thống về các cơ hội, rào cản, cũng như các yếu tố chấp nhận TMDĐ đối với khu vực không chính thức ở châu Phi Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố kỹ thuật, xã hội, văn hóa và tài chính đang cản trở việc ứng

Trang 25

dụng TMDĐ ở châu lục này Kết hợp với phần thảo luận về các lợi ích mà TMDĐ mang lại cũng như các yếu tố chấp nhận TMDĐ, bài viết đề xuất một số khuyến nghị để khu vực không chính thức ở châu Phi có thể sử dụng dịch vụ TMDĐ một cách hiệu quả và bền vững

Anwar và cộng sự (2020) cho rằng mặc dù TMDĐ đã có những bước tăng trưởng đáng kể và có tương lai sáng sủa, song chưa có nhiều nghiên cứu quan tâm đến các yếu tố xác định giá trị cảm nhận về TMDĐ ở các nước đang phát triển Vì vậy, các tác giả đã mở rộng tài liệu về marketing và tập trung vào mô hình chấp nhận công nghệ bằng cách cung cấp một khung phân tích trong đó bao gồm yếu tố đặc thù cho từng mô hình, đó là sự phổ biến (tiện lợi về thời gian và khả năng tiếp cận) cũng như hai yếu tố cản trở (rủi ro cảm nhận – gồm rủi ro tài chính và rủi ro hiệu suất và chi phí cảm nhận) với vai trò là các yếu tố tiền đề của giá trị cảm nhận

về TMDĐ ở các nước đang phát triển Kết quả nghiên cứu cho thấy sự phổ biến có ảnh hưởng tích cực đến giá trị, trong khi rủi ro và chi phí có ảnh hưởng tiêu cực đến giá trị

Còn ở Việt Nam, bắt đầu từ năm 2003, Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, Bộ Công thương đã thực hiện các Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam Đây là báo cáo hàng năm được Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin thực hiện dựa trên các nghiên cứu, phân tích, kết hợp với điều tra và phỏng vấn thực tế với mục tiêu đưa ra bức tranh toàn cảnh về tình hình phát triển và ứng dụng TMĐT nói chung và ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động nói riêng trong các lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội Việt Nam, với điểm nhấn là những lĩnh vực có sự tiến bộ rõ nét nhất trong năm đó Riêng năm 2014, Cục này đã thực hiện “Báo cáo thương mại điện tử trên nền tảng di động Việt Nam”, trong đó cung cấp những khảo sát, thống kê trong năm 2014 về dịch vụ TMDĐ tại thị trường Việt Nam, tập trung vào các sàn giao dịch bán hàng B2C, sàn thương mại C2C; dịch vụ ngân hàng – thanh toán trên di động: dịch vụ thanh toán điện tử trên di động, dịch vụ ngân hàng điện tử trên di động; dịch vụ tương tác trên di động: dịch vụ đặt chỗ taxi, dịch vụ cung cấp voucher/coupon/thẻ thành viên; dịch vụ nội dung số: kinh doanh nội dung

Trang 26

số trên thiết bị di động, bản đồ số trên thiết bị di động; ứng dụng, trò chơi trên di động: ứng dụng trên thiết bị di động, trò chơi trên thiết bị di động Báo cáo khẳng định, TMĐT trên nền tảng di động tại Việt Nam đang trong giai đoạn đầu tiên phát triển với nhiều dấu hiệu rất tích cực và với tiềm năng thị trường lớn, đây chắc chắn là xu hướng thu hút được sự quan tâm, khai tác của các nhà đầu tư, các nhà phát triển ứng dụng và DN cả trong và ngoài nước

Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (nay là Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số), Bộ Công thương còn có ấn phẩm “Sách trắng Thương mại điện tử” (2017, 2018, 2019, 2021, 2022), tiền thân là “Báo cáo Thương mại điện tử” (2003, 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015) Đây là một tài liệu được xuất bản thường niên với mục tiêu tổng hợp, cập nhật thông tin, số liệu toàn cảnh về môi trường chính sách pháp luật về TMĐT cũng như tình hình ứng dụng TMĐT trong cộng đồng (quy mô thị trường B2C của Việt Nam

so với thế giới, mức độ ứng dụng TMĐT trong cộng đồng) và DN ở Việt Nam (mức

độ sẵn sàng ứng dụng TMĐT của DN, các hình thức ứng dụng TMĐT của DN, tình hình vận hành website TMĐT/ứng dụng di động, tình hình sử dụng dịch vụ công trực tuyến của DN, v.v.) Tài liệu này còn cung cấp cả số liệu điều tra chính thức về mức độ ứng dụng TMĐT tại khu vực nông thôn, từ đó giúp hoàn thiện bức tranh tổng thể về TMĐT của Việt Nam nói chung và TMĐT trên nền tảng di động của Việt Nam nói riêng

VCCI (2021) đã nghiên cứu các phương thức hoạt động có yếu tố TMĐT thông qua công cụ mạng xã hội tại Việt Nam, tập trung vào hai loại hình B2C (Business to Customer) và C2C (Customer to Customer), có so sánh với các website, ứng dụng và sàn giao dịch TMĐT để từ đó đề xuất một số cơ chế quản

lý cụ thể, hiệu quả và phù hợp nhằm thúc đẩy sự phát triển của các hoạt động TMĐT này

Vũ Thị Hương Trà và cộng sự (2023) đã tập trung phân tích thực trạng phát triển TMĐT tại Việt Nam, đặt trọng tâm vào loại hình B2C trong giai đoạn 2017-

2022 để chỉ ra một số thành tựu và hạn chế trong hoạt động này Các tác giả còn chỉ

Trang 27

ra những triển vọng phát triển TMĐT tại Việt Nam, và đề xuất 03 nhóm giải pháp, liên quan đến hành lang pháp lý về TMĐT; hạ tầng số, hạ tầng TMĐT; và nguồn nhân lực số, nhân lực TMĐT

“Báo cáo Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam” là một báo cáo thường niên

do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) thực hiện, bắt đầu từ năm

2012 Tính đến năm 2024, đã có 12 báo cáo được VECOM thực hiện Các báo cáo này đã trình bày tổng quan một số xu hướng nổi bật trong phát triển TMĐT ở Việt Nam nói chung, trong đó có đề cập đến những thay đổi về chính sách pháp lý, thực trạng phát triển và ứng dụng TMĐT cũng như ứng dụng di động trong TMĐT của

DN và người dân, đồng thời tập trung phân tích bức tranh toàn cảnh về TMĐT hàng năm, tập trung vào một số lĩnh vực cụ thể như: hạ tầng và nguồn nhân lực; giao dịch TMĐT DN với người tiêu dùng (B2C), giao dịch TMĐT DN với DN (B2B), giao dịch giữa Chính phủ với DN (G2B) Ngoài ra, báo cáo còn có một phần cho biết chỉ số TMĐT từng năm theo địa phương, bao gồm: chỉ số về nguồn nhân lực và hạ tầng công nghệ thông tin; chỉ số về giao dịch giữa DN với người tiêu dùng; chỉ số về giao dịch giữa DN với DN và chỉ số TMĐT các địa phương

Vũ Huy Hùng và Trần Ngọc Tiến (2024) đã phân tích thực trạng phát triển TMĐT, tập trung vào loại hình B2C giai đoạn 2018-2023 để chỉ ra một số thành tựu cũng như một số vấn đề đặt ra đối với loại hình kinh doanh này Các tác giả cũng đưa ra một số dự báo về TMĐT ở Việt Nam và thế giới đến năm 2027, và đề xuất một số giải pháp cho các DN để TMĐT ở Việt Nam phát triển bứt phá hơn nữa: đổi mới và hoàn thiện chiến lược kinh doanh; chủ động trong việc tìm hiểu thông tin thị trường, đối tác; chú trọng chất lượng sản phẩm sao cho đáp ứng các quy định của thị trường nhập khẩu

Về sự phát triển nói chung của ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động, Trần Trọng Huy và Nguyễn Thị Khánh Chi (2022) đã phân tích, đánh giá thực trạng phát triển TMĐT ở Việt Nam, trong đó có cả TMDĐ và 05 nhóm giải pháp để phát triển TMĐT của Việt Nam, tập trung vào vấn đề chất lượng (thông tin, giao dịch, sản phẩm/dịch vụ, các ứng dụng bán hàng), vấn đề rủi ro trong giao dịch, cơ sở hạ tầng,

Trang 28

nguồn nhân lực phục vụ phát triển TMĐT và vấn đề công nghệ thông tin Ngoài ra, còn có thể kể đến bài viết của Võ Thị Hiệp (2023), trong đó tác giả tập trung phân tích, làm rõ tình hình phát triển TMĐT ở Việt Nam nói chung và phát triển TMĐT trên ứng dụng di động nói riêng từ năm 2015-2022 để từ đó chỉ ra một số tồn tại, hạn chế trong phát triển TMĐT trên ứng dụng di động và đề xuất 05 giải pháp liên quan đến (i) cơ chế, chính sách; (ii) hạ tầng công nghệ thông tin, (iii) thanh toán điện tử, (iv) hạ tầng logistics, và (v) thị trường

1.1.3 Các công trình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động

Kenneth C.C Yang (2005) sử dụng mô hình TAM để kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người dân Singapore đối với việc ứng dụng TMDĐ Kết quả khảo sát 866 sinh viên Singapore cho thấy nhận thức về tính hữu ích, sự sáng tạo, hành vi chấp nhận trước đó, độ tuổi và giới tính ảnh hưởng đến hành vi chấp nhận ứng dụng TMDĐ Nam giới có xu hướng đánh giá TMDĐ tích cực hơn so với

nữ giới Nghiên cứu này đã hỗ trợ việc áp dụng mô hình TAM vào TMDĐ tại Singapore và xác nhận tính hiệu quả của mô hình này trong việc nghiên cứu các công nghệ mới bên ngoài bối cảnh Hoa Kỳ

Yadav và cộng sự (2016) đã tiến hành kiểm định các yếu tố dự đoán về việc ứng dụng TMDĐ sử dụng bản điều chỉnh của mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) cũng như lý thuyết kết hợp giữa chấp nhận và sử dụng mô hình công nghệ Bằng cách sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) và mô hình mạng lưới nơ ron đối với dữ liệu thu thập được từ 213 người thông qua khảo sát trực tuyến, kết quả nghiên cứu cho thấy sự đa dạng của dịch vụ, ảnh hưởng xã hội, nhận thức về tính hữu ích, chi phí và nhận thức về niềm tin có ảnh hưởng đáng kể đến ý định ứng dụng TMDĐ của người tiêu dùng

Yu-Hung Dennis Chou và cộng sự (2018) đã nghiên cứu, tìm hiểu các yếu tố dự đoán ý định hành vi của người sử dụng khi ứng dụng TMDĐ ở Đài Loan Bằng cách sử dụng mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT - Unified Theory

of Acceptance and Use of Technology) đã được sửa đổi và hai khía cạnh văn hóa

Trang 29

của Hofstede (khoảng cách quyền lực và xu hướng né tránh sự bất trắc) với dữ liệu gồm 435 kết quả trả lời hợp lệ, kết quả nghiên cứu cho thấy kỳ vọng nỗ lực, kỳ vọng hiệu suất, ảnh hưởng xã hội và niềm tin có ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng TMDĐ của những người được khảo sát ở Đài Loan Khoảng cách quyền lực

có tác động qua lại đối với ảnh hưởng xã hội và có tác động tiêu cực đối với ảnh hưởng xã hội đến ý định hành vi sử dụng TMDĐ

Silas Formunyuy Verkijika (2018) đã sử dụng mô hình chấp nhận công nghệ

mở trộng (UTAUT2) để xử lý dữ liệu thu thập được từ 372 người tham gia nhằm kiểm định các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc người tiêu dùng chấp nhận các ứng dụng TMDĐ ở Cameroon Kết quả nghiên cứu cho thấy ảnh hưởng xã hội, điều kiện hỗ trợ, động lực cảm xúc, nhận thức về rủi ro và nhận thức về sự tin cậy là những yếu tố ảnh hưởng đáng kể đối với ý định chấp nhận các ứng dụng TMDĐ Ngoài ra, kết quả nghiên cứu còn cho thấy, những người tiêu dùng có ý định chấp nhận các ứng dụng TMDĐ có xu hướng giới thiệu các ứng dụng này cho những người khác

Tarhini và cộng sự (2019) sử dụng mô hình lý thuyết kết hợp giữa UTAUT2 (kỳ vọng về hiệu suất, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng xã hội, điều kiện hỗ trợ, động lực cảm xúc, giá trị về giá cả, thói quen và niềm tin vào năng lực của bản thân) và SERVQUAL (chất lượng hệ thống, chất lượng dịch vụ, chất lượng thông tin) với dữ liệu thu thập từ việc khảo sát 530 người dùng TMDĐ để kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến việc người tiêu dùng chấp nhận TMDĐ tại Oman Kết quả chính cho thấy các yếu tố như chất lượng thông tin, thói quen, kỳ vọng về hiệu suất, sự tin tưởng và động lực cảm xúc có tác động đáng kể đến ý định của người tiêu dùng trong việc ứng dụng TMDĐ Tuy nhiên, các yếu tố như kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng

xã hội, niềm tin vào năng lực của bản thân và chất lượng hệ thống không có tác động đáng kể Nghiên cứu giúp giải thích tỷ lệ chấp nhận TMDĐ thấp ở Oman và cung cấp những gợi ý cho các DN trong việc phát triển các chiến lược tiếp thị và ứng dụng di động tốt hơn Đây là một trong số ít các nghiên cứu tích hợp UTAUT2 với SERVQUAL trong bối cảnh phi phương Tây, nhằm xem xét đa dạng hành vi chấp nhận sử dụng TMDĐ của người dùng

Trang 30

Husam AlFahl (2019) khẳng định TMDĐ là tiềm năng lớn để tạo ra nguồn doanh thu mới cho nhiều DN mới hoặc đã thành lập Tác giả đã tìm hiểu và xác định các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến ý định ứng dụng TMDĐ tại các ngân hàng và công ty viễn thông ở Ả-rập Xê-út Bằng cách sử dụng kỹ thuật phân tích thành phần chính, bài viết cho thấy có 7 yếu tố ảnh hưởng đến ý định ứng dụng TMDĐ tại các ngân hàng và công ty viễn thông ở Ả-rập Xê-út, trong đó có 3 yếu tố quan trọng nhất là kỳ vọng về hiệu suất, sự sẵn sàng của tổ chức cũng như các đặc điểm và cơ hội của TMDĐ

Nguyen và Khoa (2019) xem xét và khám phá mối quan hệ giữa chi phí - giá trị - niềm tin trực tuyến trong bối cảnh TMDĐ tại Việt Nam Hai tác giả khẳng định, TMDĐ có vai trò quan trọng trong việc thay đổi cảm nhận về chi phí, giá trị và niềm tin của khách hàng trực tuyến đối với DN Ngoài chi phí về tiền bạc, chi phí tinh thần cũng góp phần không nhỏ vào việc thay đổi về nhận thức chi phí và cả niềm tin trực tuyến Bằng cách sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng với mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM - Structural Equation Modelling), hai tác giả đã kiểm nghiệm và xác nhận mối quan hệ ngược chiều giữa nhận thức chi phí (về tiền bạc và tinh thần) và nhận thức giá trị Ngoài ra, nhận thức giá trị còn có vai trò trung gian trong mối quan hệ ngược chiều giữa nhận thức chi phí tinh thần và niềm tin của khách hàng trực tuyến đối với DN ứng dụng TMDĐ tại Việt Nam Bài viết còn đề xuất một số hàm ý về mặt quản lý cho các DN ứng dụng TMDĐ thông qua các thiết bị điện tử, chẳng hạn như cần tạo ra giá trị mà khách hàng (KH) mong đợi để gia tăng niềm tin trực tuyến của họ cũng như giảm chi phí tinh thần cho việc mua hàng thông qua các thiết bị điện tử hoặc ứng dụng di động

1.2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động trong doanh nghiệp nhỏ và vừa

1.2.1 Các công trình nghiên cứu về phương pháp nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động trong doanh nghiệp nhỏ và vừa

Khung công nghệ - tổ chức - môi trường (TOE) thường được sử dụng để xem xét cơ sở bối cảnh tổng thể từ góc độ tổ chức để ứng dụng các đổi mới công nghệ, áp dụng cho ứng dụng TMDĐ (Duan và cộng sự, 2012) Mục đích của khung phân

Trang 31

tích là nhằm hiểu bối cảnh tổ chức ảnh hưởng như thế nào đến việc ứng dụng các đổi mới công nghệ TOE thể hiện việc ứng dụng các đổi mới công nghệ bị ảnh hưởng bởi bối cảnh công nghệ, bối cảnh tổ chức và bối cảnh môi trường (Baker, 2011; Tornatzky và cộng sự, 1990)

Trong đó, yếu tố công nghệ bao gồm các công nghệ có sẵn Môi trường và tổ chức liên quan đến sự sẵn có của các nguồn lực tổ chức để ứng dụng các đổi mới công nghệ và các hoạt động kinh doanh Theo Tornatzky và cộng sự (1990), ba yếu tố điều kiện này đặt ra cả những hạn chế và cơ hội cho những đổi mới công nghệ, mà trong bối cảnh bài là đổi mới trong TMĐT trên nền tảng di động Việc xem xét tổng thể ba bối cảnh này cho thấy một khuôn khổ hiệu quả để hiểu rõ hơn về việc ứng dụng các đổi mới công nghệ trong các tổ chức (Baker, 2011) Do đó, TOE đã trở thành một lăng kính toàn diện để hiểu việc ứng dụng các đổi mới công nghệ bao gồm hệ thống thông tin DN, thị trường điện tử, kinh doanh điện tử và TMĐT

Nhiều nghiên cứu đã áp dụng TOE để hiểu các yếu tố quyết định quan trọng trong việc ứng dụng TMDĐ của tổ chức trong các tình huống khác nhau Ví dụ, Lu và cộng sự (2015) áp dụng TOE để khám phá việc ứng dụng TMDĐ trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa của Đài Loan, dẫn đến việc xác định các yếu tố quyết định quan trọng bao gồm bảo mật dữ liệu, độ tin cậy của mạng, độ phức tạp của công nghệ, sự chú trọng của quản lý hàng đầu, kiến thức hệ thống thông tin của nhân viên, quy mô DN, áp lực cạnh tranh, hỗ trợ đối tác và hỗ trợ theo quy định Martin

& Jimenez (2015) sử dụng TOE để nghiên cứu việc ứng dụng TMDĐ ở các công ty Tây Ban Nha, dẫn đến việc xác định các yếu tố quan trọng bao gồm động lực, lợi ích, hỗ trợ từ ban quản lý và nhân viên, trở ngại trong thực hiện, giá trị được KH nhận thức, năng lực cạnh tranh và xu hướng đổi mới công nghệ thông tin-truyền thông Jain và cộng sự (2011) áp dụng TOE để khám phá các yếu tố quyết định quan trọng của việc ứng dụng TMDĐ trong các tổ chức Ấn Độ, chỉ ra rằng cơ sở hạ tầng hệ thống thông tin, lợi thế tương đối, độ phức tạp, khả năng thử nghiệm, quy

mô DN, cam kết tài chính, chuyên môn về hệ thống thông tin, sự sẵn sàng của đối tác thương mại và hỗ trợ bên ngoài khác của hệ thống thông tin là rất quan trọng Doolin & Ali (2008) sử dụng TOE để điều tra các yếu tố quyết định đối với việc

Trang 32

ứng dụng TMDĐ trong kinh doanh ở New Zealand, xác nhận lợi thế tương đối, khả năng tương thích, mức độ hỗ trợ quản lý, cường độ thông tin, sự sẵn sàng của tổ chức, cường độ cạnh tranh, và ảnh hưởng của đối tác Các nghiên cứu này sử dụng các mô hình và lý thuyết khác nhau làm cơ sở, dẫn đến xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMDĐ trong các DNNVV cũng khác nhau song các nghiên cứu trên cũng chứng minh rằng TOE có hiệu quả để hiểu rõ hơn về việc ứng dụng TMDĐ trong các trường hợp khác nhau

Picoto và cộng sự (2014) kết hợp TOE với sự lan tỏa của lý thuyết khuếch tán đổi mới (DOI) và lý thuyết dựa trên nguồn lực để điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến việc kinh doanh di động Phát hiện của họ chỉ ra rằng lợi thế tương đối, năng lực công nghệ, khả năng tích hợp công nghệ, trở ngại quản lý, áp lực cạnh tranh, áp lực đối tác và môi trường di động ảnh hưởng đáng kể đến việc ứng dụng TMDĐ tại

DN Martin và cộng sự (2012) tích hợp TOE và bối cảnh quan hệ để xác định các yếu tố quyết định việc ứng dụng TMDĐ của các công ty, dẫn đến việc xác định các yếu tố quyết định quan trọng bao gồm năng lực công nghệ, sự phù hợp giữa hoạt động của công ty và TMDĐ và giá trị cảm nhận của KH Grandhi và Wibowo (2016) tích hợp TAM với DOI để kiểm tra các yếu tố tổ chức ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMDĐ trong các tổ chức ở Bắc Mỹ, từ đó xác định các yếu tố ảnh hưởng quan trọng bao gồm chiến lược, lợi ích kinh doanh, các yếu tố ức chế và các tính năng của TMDĐ Alrawabdeh (2014) kết hợp TAM với DOI và lý thuyết hành động

để nghiên cứu các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMDĐ trong các công ty viễn thông ở Jordan, kết quả là xác nhận các yếu tố quyết định quan trọng bao gồm áp lực cạnh tranh, môi trường pháp lý, ảnh hưởng xã hội, các ngành công nghiệp hỗ trợ, áp lực của KH và áp lực của chính phủ

Lưu Tiến Thuận và Trần Thị Thanh Vân (2015) sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phân tích hồi quy nhị nguyên và phân tích phân biệt để xác định các yếu tố tác động đến việc ứng dụng TMĐT của DNNVV tại thành phố Cần Thơ Kết quả nghiên cứu của các tác giả cho thấy, môi trường bên trong (Tổ chức của DN và Nhân thức của chủ DN), và môi trường bên ngoài (Chính phủ, Thị trường) đều có

Trang 33

ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMĐT của DN, trong đó yếu tố Sự hỗ trợ của Chính phủ giữ vai trò cực kỳ quan trọng

Awiagah và cộng sự (2016) đã xác định các yếu tố quyết định chính, trong

đó tích hợp các yếu tố quyết định về công nghệ, tổ chức và môi trường với chủ nghĩa kiến tạo xã hội để xây dựng khuôn khổ thực tiễn để hiểu được quá trình ứng dụng TMĐT của các DNNVV ở Ghana Bằng cách sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM), kết quả nghiên cứu cho thấy sự hỗ trợ của chính phủ có tác động trực tiếp lớn nhất đến ý định sử dụng TMĐT Sự hỗ trợ của đội ngũ quản lý và ảnh hưởng của các điều kiện kiến tạo và pháp lý cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy các DNNVV ở Ghana ứng dụng TMĐT trong DN của mình Ngoài ra, các DNNVV ở Ghana cũng có xu hướng bắt chước những người đi đầu đã thành công nhằm tránh những rủi ro khi họ tham gia vào công nghệ TMĐT

Dựa trên lý thuyết thể chế, Liwei Li và Xiaohong Wang (2018) tìm hiểu xem những áp lực về thể chế khuyến khích các công ty ứng dụng TMĐT như thế nào và những tác động như vậy được ban quản lý cấp cao dàn xếp ra sao Bằng cách sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính với bình phương nhỏ nhất một phần mẫu gồm 204 DNNVV ở Trung Quốc, kết quả nghiên cứu cho thấy áp lực bắt chước, áp lực quy định pháp luật, áp lực tiêu chuẩn có thể ảnh hưởng trực tiếp đến ý định ứng dụng TMDĐ trong khi áp lực quy định pháp luật và áp lực tiêu chuẩn có tác động tích cực đến sự hỗ trợ của ban quản lý cấp cao Sự hỗ trợ của ban quản lý cấp cao phần nào dàn xếp ảnh hưởng của hai áp lực thể chế là áp lực quy định pháp luật và áp lực tiêu chuẩn đối với ý định ứng dụng TMDĐ

Nripendra P Rana và cộng sự (2019) khẳng định rằng, trong kỷ nguyên kinh doanh hiện nay, TMDĐ đã và đang thay đổi cách thức tiến hành kinh doanh thông qua Internet song TMDĐ vẫn chưa thực sự được các DNNVV ở Anh áp dụng Thông qua sử dụng mô hình cấu trúc diễn giải (ISM) và cách tiếp cận MICMAC, bài viết phát triển khung nghiên cứu xác định các rào cản đối với việc ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Wales, Vương quốc Anh để từ đó đưa ra một số hướng dẫn và giúp các nhà quản lý DN này Kết quả nghiên cứu cho thấy nhận thức về rủi

Trang 34

ro là rào cản chính đối với việc ứng dụng TMDĐ còn rủi ro thiếu niềm tin của KH phụ thuộc vào tất cả các biến còn lại

Pipitwanichakarn và Wongtada (2021) tìm hiểu vai trò của niềm tin và sự hài lòng cảm nhận được trong mô hình TAM bằng cách phân biệt các giai đoạn chấp nhận TMDĐ khác nhau giữa những người bán hàng rong (giai đoạn chấp nhận ban đầu và giai đoạn chấp nhận nâng cao) Kết quả cho thấy có những điểm tương đồng và khác biệt đáng kể giữa hai nhóm người bán Cả người chấp nhận ban đầu và chấp nhận nâng cao đều nhấn mạnh niềm tin vào nhà cung cấp dịch vụ Nhóm đầu tiên chú trọng nhiều hơn đến nhận thức về sự dễ sử dụng và sự hài lòng khi thúc đẩy việc chấp nhận TMDĐ, nhưng ít quan tâm đến nhận thức về tính hữu ích Ngược lại, đối với nhóm thứ hai, ảnh hưởng của sự dễ sử dụng và sự hài lòng giảm đi đáng

kể, trong khi ảnh hưởng của nhận thức về tính hữu ích tăng lên rõ rệt

1.2.2 Các công trình nghiên cứu về nội dung ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động trong doanh nghiệp nhỏ và vừa

Asadullah Khaskheli và cộng sự (2017) khẳng định rằng công nghệ đã làm thay đổi cách thức kinh doanh được thực hiện, làm cho các thị trường được kết nối với nhau nhiều hơn và truyền thông ngày càng ăn sâu vào các giao dịch kinh doanh Các tác giả bài viết cho rằng TMDĐ là một phần của TMĐT và TMDĐ phụ thuộc đáng kể vào các công nghệ TMĐT Do ứng dụng công nghệ ngày càng trở nên dễ dàng hơn và là điều kiện cần để tồn tại trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh như hiện nay nên chỉ có những DNNVV nào ứng dụng các công nghệ mới, điều chỉnh hoặc cải tiến quy trình kinh doanh hiện tại mới có thể đáp ứng nhu cầu thị trường và tận dụng các cơ hội hoặc tiềm năng mà TMDĐ mang lại

Nguyễn Thị Thanh Nhàn (2017) đã tập trung phân tích thực trạng ứng dụng TMĐT của các DN xuất khẩu tại Việt Nam, chỉ ra 05 hạn chế của DN xuất khẩu khi ứng dụng TMĐT, bao gồm: các DN này còn e dè trong việc thay đổi và đầu tư cho TMĐT; đầu tư xây dựng và phát triển website còn hạn chế; DN thiếu kỹ năng và kinh nghiệm vận hành hoạt động kinh doanh trực tuyến; khó khăn trong kiểm chứng

độ tin cậy của đối tác trên sàn TMĐT; và hạn chế về môi trường pháp lý, an toàn bảo mật Từ đó, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm giúp các DN này đẩy mạnh

Trang 35

xuất khẩu trực tuyến, bao gồm: đầu tư xây dựng website; tìm hiểu kỹ thông tin thị trường quốc tế; lựa chọn kênh giao dịch uy tín; xây dựng uy tín của DN trên thị trường quốc tế; và Chính phủ tăng cường hỗ trợ hoạt động xuất khẩu trực tuyến

Phạm Thanh Bình (2018) đã chỉ ra những cơ hội cũng như những khó khăn, thách thức từ cuộc CMCN 4.0 cho hoạt động TMĐT của DNNVV Từ đó, tác giả

đề xuất 05 giải pháp nhằm giúp các DN này vượt qua những khó khăn và tận dụng được những cơ hội trong giai đoạn đầu của cuộc CMCN 4.0: thiết lập kế hoạch kinh doanh trung và dài hạn; xây dựng hạ tầng công nghệ, nhân lực và quy trình; xây dựng trang web DN/sản phẩm; triển khai kênh online marketing kết hợp với marketing truyền thống; và lựa chọn, hoàn thiện việc thanh toán, giao nhận sản phẩm trực tuyến

Nayati Utami và cộng sự (2019) đã tìm hiểu sự quan tâm của các chủ DNNVV hàng đầu thuộc thế hệ Y ở thành phố Surabaya, Indonesia đến sử dụng TMDĐ, xác định những nỗ lực mà các chủ DN này thực hiện để mở rộng mạng lưới kinh doanh của mình thông qua sử dụng TMDĐ đồng thời phân tích tỷ lệ thành công của hoạt động này Kết quả nghiên cứu cho thấy, các chủ DNNVV hàng đầu thuộc thế hệ Y ở thành phố Surabaya, Indonesia rất quan tâm đến việc sử dụng TMDĐ Để mở rộng mạng lưới thành công, các chủ DN này sử dụng phương tiện truyền thông trực tuyến, cụ thể là marketing trực tuyến bằng cách sử dụng TMĐT ra nước ngoài, bao gồm Đức, Pháp, Hàn Quốc và Vương quốc Anh

Luis Fernández Sanz và cộng sự (2020) nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng TMĐT và TMDĐ tại các DNNVV ở Liên minh châu Âu (EU) và phân tích xem hành vi của các DN này trong lĩnh vực này do một loạt các yếu tố như quy mô DN, loại hình kinh doanh, doanh thu, v.v quyết định hay không, từ đó ảnh hưởng đến nhu cầu đào tạo cụ thể cho các nhân viên của những DN này Dựa trên một cuộc khảo sát trực tuyến được 674 DNNVV ở 8 quốc gia khác nhau ở châu Âu tham gia trả lời, với mục đích cung cấp hỗ trợ đào tạo cho các DN này để giúp đỡ các nỗ lực của họ hướng tới TMDĐ, bài viết đã phân tích các kỹ năng và kiến thức cần thiết mà nhân viên của các DNNVV cần nắm được để có thể chuẩn bị tốt hơn cho việc triển khai chiến lược TMDĐ của DN đó

Trang 36

Tạ Minh Thảo và Lê Hương Linh (2020) đã tiến hành khảo sát 151 DN nhỏ

và siêu nhỏ từ tháng 01 đến tháng 04-2020 tại 04 tỉnh, thành phố: Hà Nội, thành phố

Hồ Chí Minh, Thái Nguyên và Lâm Đồng nhằm rà soát các chính sách khuyến khích ứng dụng TMĐT trong sản xuất kinh doanh cả DN nhỏ và siêu nhỏ do phụ nữ làm chủ để đánh giá xem có sự tiếp cận công bằng hay không của các đối tượng DN này; đồng thời phân tích những hạn chế của DN nhỏ và siêu nhỏ do phụ nữ làm chủ khi áp dụng TMĐT, có phân tích so sánh với DN nhỏ và siêu nhỏ do nam làm chủ;

từ đó đưa ra một số khuyến nghị chính sách để tháo gỡ những khó khăn cho DN nói chung và DN nhỏ và siêu nhỏ do phụ nữ làm chủ nói riêng

Trần Thị Thập (2020) đã tiến hành nghiên cứu và đề xuất bộ tiêu chí đánh giá mức độ phát triển TMĐT của các DNNVV tại Việt Nam, đồng thời tiến hành đánh giá thử trên mẫu bao gồm 237 DNNVV Kết quả nghiên cứu đã xác định được

bộ tiêu chí đánh giá mức độ phát triển TMĐT trong các DNNVV (sản phẩm số, mua hàng điện tử, marketing trực tuyến, hợp đồng điện tử, phân phối trực tuyến, thanh toán điện tử và quản lý quan hệ KH điện tử); chỉ số phát triển TMĐT trong các DNNVV (sử dụng CNTT để thiết kế sản phẩm cho KH; sử dụng CNTT để cá biệt hóa sản phẩm cho KH; sử dụng CNTT để đổi mới hoặc phát triển sản phẩm; sử dụng CNTT để mua nguyên vật liệu; sử dụng CNTT để đấu thầu mua nguyên liệu; kết nối hệ thống hoặc định nguồn lực DN với các nhà cung cấp; sử dụng CNTT để chia sẻ thông tin nguyên vật liệu với nhà cung cấp; sử dụng CNTT để nghiên cứu thị trường; sử dụng CNTT để phân tích hành vi của KH; sử dụng CNTT để truyền thông cho sản phẩm, dịch vụ, DN; sử dụng CNTT để cho phép KH thực hiện việc định giá tương tác; sử dụng CNTT để thực hiện marketing cá biệt hóa theo KH, sử dụng CNTT để cung cấp/công bố thông tin về hợp đồng cho KH; sử dụng CNTT để thỏa thuận/thương lượng các điều khoản của hợp đồng với KH; giao kết/ký hợp đồng điện tử với KH; sử dụng CNTT để quản trị đặt hàng của KH; cho phép KH truy xuất trạng thái hàng hóa/vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến; cho phép

KH nhận hàng ngay lập tức và ở mọi nơi (đối với sản phẩm số là thông tin, phần mềm, sản phẩm đa phương tiện); KH thực hiện thanh toán bằng thẻ ghi nợ do ngân

Trang 37

hàng phát hành ra; KH thực hiện thanh toán bằng thẻ thông minh do các tổ chức không phải ngân hàng phát hành; KH thực hiện thanh toán bằng ví điện tử; sử dụng CNTT để nhận những thông tin trao đổi hoặc phản hồi từ KH; sử dụng CNTT để cung cấp các dịch vụ sau bán hàng; sử dụng CNTT để thực hiện các quan hệ cá nhân nhằm gia tăng sự trung thành của KH); phát hiện những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển TMĐT trong DNNVV (Sự sẵn sàng các nguồn lực của DN (nguồn lực tài chính, nguồn lực công nghệ, nguồn nhân lực, chiến lược đầu tư cho CNTT); nhận thức về lợi ích của TMĐT (TMĐT giúp giảm chi phí, TMĐT giúp tiếp cận khách hàng mới, TMĐT giúp tăng cường cơ hội kinh doanh, TMĐT giúp tăng doanh thu, TMĐT giúp tăng lợi nhuận); yếu tố môi trường kinh doanh (áp lực cạnh tranh, các yếu tố xã hội (dân số, phong tục tập quán, văn hóa, v.v), áp lực từ ngành kinh doanh, môi trường pháp lý và các chính sách của chính phủ, hạ tầng công nghệ (ví

dụ, Internet, thanh toán điện tử, công nghiệp phần cứng và phần mềm, an toàn và bảo mật thông tin, v.v) Từ đó, tác giả đề xuất một số kiến nghị đối với cơ quan quản lý nhà nước và với các DNNVV về phát triển TMĐT trong các DNNVV tại Việt Nam trong thời gian tới

Đặng Thái Bình và Nguyễn Thị Hiên (2021) đã nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng phát triển TMĐT ở Ấn Độ, tập trung vào quy mô thị trường TMĐT, cơ cấu thị trường TMĐT; đồng thời phân tích thực trạng áp dụng TMĐT của các DNNVV ở

Ấn Độ, tập trung vào quy mô và phạm vi hoạt động qua việc áp dụng TMĐT, áp dụng TMĐT giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của DNNVV; và chỉ ra những khó khăn mà DNNVV phải đối mặt khi ứng dụng TMĐT, cụ thể là sự thiếu tin tưởng của người tiêu dùng đối với người bán, tồn tại các giao dịch lừa đảo và vấn

đề pháp lý

Đoàn Hoàng Quân (2021) khẳng định, đại dịch COVID-19 đã tác động mạnh

mẽ và làm thay đổi chiến lược phát triển của DNNVV, đặc biệt là những DN hoạt động trong lĩnh vực TMĐT Bài viết đã tập trung phân tích tác động của đại dịch COVID-19 đến chiến lược phát triển của các DNNVV trong lĩnh vực TMĐT, chỉ ra

xu hướng phát triển của các DN này và đề xuất một số giải pháp cho các DN này,

Trang 38

tập trung vào đổi mới sản phẩm và dịch vụ, tái cấu trúc DN, thực hiện chuyển đổi số, tăng cường thực hiện cắt giảm chi phí, và ưu tiên đầu tư vào thị trường ngách

Cuốn sách “Áp dụng thương mại điện tử: Nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam” của Đặng Thái Bình (chủ biên) (2023) đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về áp dụng TMĐT cho DNNVV thông qua nghiên cứu trường hợp các DNNVV ở Việt Nam Trong cuốn sách này, các tác giả còn đi sâu phân tích thực trạng phát triển TMĐT tại các DNNVV, đánh giá ảnh hưởng của TMĐT đối với DNNVV cũng như mức độ sẵn sàng áp dụng TMĐT, các rào cản trong việc áp dụng TMĐT, các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng TMĐT tại các DNNVV ở Việt Nam Từ đó, các tác giả đề xuất một số định hướng và giải pháp nhằm phát triển TMĐT cho DNNVV một cách hiệu quả trong thời gian tới

1.2.3 Các công trình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động trong doanh nghiệp nhỏ và vừa

Pearson và Grandon (2005) đã khảo sát các giám đốc, chủ sở hữu DNNVV

để xác định các biến giúp phân biệt giữa những người chấp nhận ứng dụng TMDĐ với những người không chấp nhận ứng dụng TMDĐ Kết quả nghiên cứu cho thấy các DNNVV chấp nhận ứng dụng TMDĐ đều có các nguồn tài chính và công nghệ, xem TMDĐ là hữu ích đối với DN của mình và cảm nhận được áp lực từ bên ngoài nhằm tích hợp TMDĐ vào tổ chức của mình

Shahram Gilaninia và cộng sự (2011) đã tiến hành điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT tại các DNNVV ở thành phố Ardabil thông qua xác định 05 yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMĐT tại các DN này, lần lượt bao gồm Tổ chức, Lợi ích mà TMĐT mang lại, Rủi ro mà TMĐT gây ra, Tính tương thích và Cảm nhận về tính dễ sử dụng đồng thời kiểm định 05 giả thuyết lần lượt liên quan đến các yếu tố này và việc ứng dụng TMĐT tại các DNNVV Kết quả nghiên cứu cho thấy cả 05 yếu tố này đều có những mức ảnh hưởng nhất định đến việc ứng dụng TMĐT tại các DNNVV ở thành phố Ardabil, Iran

Chau và Deng (2021) đã phân tích, đánh giá một cách toàn diện về các tài liệu đã có nhằm phát triển một khung khái niệm có thể giải thích một cách phù hợp

Trang 39

nhất các yếu tố ảnh hưởng quan trọng nhất đối với việc ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở các nước đang phát triển Hai tác giả chỉ ra 04 nhóm yếu tố quyết định quan trọng ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMDĐ của một DN, đó chính là yếu tố công nghệ, yếu tố tổ chức, yếu tố môi trường và yếu tố quản lý

Penuel Makelana và cộng sự (2022) đã áp dụng Lý thuyết khuếch tán đổi mới (DOI) và phương pháp nghiên cứu định lượng bằng cách sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM - Structural Equation Modelling) để xử lý, phân tích dữ liệu thu thập từ mẫu ngẫu nhiên gồm 150 DNNVV tại tỉnh Limpopo, Nam Phi Theo đó, khả năng thử nghiệm là yếu tố giữ vai trò quan trọng nhất việc ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Nam Phi Ngoài ra, một số yếu tố như lợi thế tương đối, tính tương thích, độ phức tạp, khả năng quan sát và đặc trưng/tính cách của chủ sở hữu/nhà quản lý ít ảnh hưởng đến việc dự đoán khả năng ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV

ở Nam Phi

Về các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở các quốc gia cụ thể, chủ đề này đã thu thút được sự quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu Ví dụ như Yudhita Valen Prasarry và cộng sự (2015) đã phân tích

và giải thích các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMDĐ của các chủ DNNVV

ở Malang, Indonesia Bằng cách sử dụng phân tích thành phần cấu trúc tổng quát (GSCA) đối với mẫu gồm 97 chủ sở hữu DNNVV, kết quả nghiên cứu cho thấy kỳ vọng về hiệu suất, kỳ vọng về nỗ lực và sự phù hợp với ý định hành vi có tác động không nhỏ đến việc ứng dụng TMDĐ của các chủ DNNVV còn ảnh hưởng xã hội và điều kiện thuận lợi đối với hành vi và đặc tính công nghệ đối với sự tương thích không có ảnh hưởng mấy

Joseph Kwadwo Tuffour và cộng sự (2018) nghiên cứu, tìm hiểu xem các yếu tố nhân khẩu học, kinh nghiệm và thái độ về ứng dụng thương mại và dịch vụ di động có ảnh hưởng như thế nào đến việc ứng dụng thương mại và dịch vụ di động tại các doanh nghiệp có quy mô nhỏ tại thành phố Adentan, Ghana Bằng cách sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) đối với dữ liệu thu thập bằng bảng hỏi cho

400 chủ DN có quy mô nhỏ, kết quả nghiên cứu cho thấy nam giới có thái độ sử

Trang 40

dụng thương mại và dịch vụ di động ít hơn nữ giới; khi mọi người lớn tuổi hơn, thái

độ đối với việc sử dụng thương mại và dịch vụ di động cũng tăng lên Trong khi giáo dục và kinh nghiệm có tác động tích cực đến thái độ sử dụng thương mại và dịch vụ di động thì thu nhập lại có tác động tiêu cực đến thái độ

Chau và Deng (2018) chỉ ra 03 nhóm yếu tố ảnh hưởng đến đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam: Công nghệ, Tổ chức và Môi trường Phát triển thêm từ bài viết trước đó, Chau và cộng sự (2020) đã xây dựng khung phân tích và nghiên cứu tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam, trong đó bổ sung thêm yếu tố Quản lý 04 nhóm yếu tố mà các tác giả đề cập đến bao gồm: Công nghệ (nhận thức về lợi ích, nhận thức về sự tương thích, nhận thức về mặt an ninh, nhận thức về chi phí); Tổ chức (sự sẵn sàng của DN, tính sáng tạo của DN, kiến thức về CNTT của nhân viên); Môi trường (áp lực từ các đối thủ cạnh tranh, áp lực từ KH, sự hỗ trợ từ chính phủ); và Quản lý (sự hỗ trợ từ quản

lý cấp cao, kiến thức về CNTT của nhà quản lý) Các yếu tố này có những mức độ ảnh hưởng khác nhau đến hoạt động ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại các DNNVV ở Việt Nam, từ đó nhóm tác giả đề xuất một số hàm ý cho 03 nhóm đối tượng, lần lượt bao gồm: các chủ DN cũng như nhà quản lý DN; chính phủ cũng như các nhà hoạch định chính sách; và các nhà cung cấp công nghệ/TMDĐ

Chau và cộng sự (2021) còn nghiên cứu, tìm hiểu các yếu tố quyết định quan trọng đến việc ứng dụng TMDĐ tại các DNNVV ở Việt Nam từ góc độ của nhà quản lý Các tác giả phát triển mô hình khái niệm dựa trên nhận thức từ khung nghiên cứu công nghệ-tổ chức-môi trường, sau đó kiểm định và khẳng định bằng cách sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) đối với dữ liệu thu thập được từ

513 DNNVV ở Việt Nam Kết quả nghiên cứu cho thấy nhận thức về lợi ích, nhận thức về tính tương thích, nhận thức về an ninh, nhận thức về sự sẵn sàng của tổ chức, nhận thức về áp lực từ KH đóng vai trò rất quan trọng trong việc ứng dụng TMDĐ của nhà quản lý DNNVV

Lý Thị Thu Hiền và Lê Thủy Tiên (2022) đã nghiên cứu, tìm hiểu các yếu tổ ảnh hưởng đến áp dụng TMĐT trong DNNVV ở Việt Nam, bao gồm: quy mô của

Tiêu đề	Ứng dụng thương mại Điện tử trên nền tảng di Động tại doanh nghiệp nhỏ và vừa Ở việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế
Tác giả	Nguyễn Thị Thanh Thư
Người hướng dẫn	PGS.TS. Nguyễn Việt Khôi
Trường học	Đại học Quốc gia Hà Nội
Chuyên ngành	Kinh tế quốc tế
Thể loại	Luận án Tiến sĩ Kinh tế Quốc tế
Năm xuất bản	2024
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	215
Dung lượng	2,53 MB