THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) MBIFONE.DOC

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) MBIFONE

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG MỘT: CÔNG TÁC QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU CỦA DOANH NGHIỆP 6

1.1 QUẢN LÝ TÀI CHÍNH CỦA DOANH NGHIỆP 6

1.1.1 Công tác quản lý tài chính 6

1.1.2 Kế hoạch tài chính dài hạn của doanh nghiệp 7

1.1.3 Kế hoạch tài chính ngắn hạn của doanh nghiệp 8

1.1.3.1 Khái niệm 8

1.1.3.2 Các bước xác lập kế hoạch tài chính ngắn hạn 8

1.1.3.3 Phân tích vốn lưu động ròng và nhu cầu vốn lưu động ròng.9 1.2 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU 10

1.2.1 Khái niệm các khoản phải thu 10

1.2.2 Nội dung công tác quản lý các khoản phải thu 11

1.2.2.1 Chính sách tín dụng thương mại 11

1.2.2.2 chính sách bán hàng 15

1.2.2.3 Theo dõi các khoản phải thu 15

1.2.2.4 Rủi ro của các khoản phải thu 17

1.2.3 Hiệu quả quản lý khoản phải thu 18

1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HIỆU QUẢ QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU 19

1.3.1 Các nhân tố khách quan ảnh hưởng tới hiệu quả quản lỳ khoản phải thu 19

1.3.2 Các nhân tố chủ quan 21

CHƯƠNG HAI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG

(VMS) MBIFONE 23

2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) MOBIFONE 23

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 23

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 25

2.1.3 Tổ chức bộ máy quản lý 26

2.1.3 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ 32

2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong ba năm gần đây 35

2.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) MOBIFONE 38

2.2.1 Tình hình quản lý các khoản phải thu của Công ty VMS 38

2.2.1.1 Thực trạng quản lý các khoản phải thu khách hàng 40

2.2.1.2 Tình hình quản lý các khoản trả trước người bán 41

2.2.1.3 Tình hình quản lý các khoản phải thu nội bộ 41

2.2.1.4 Dự phòng các khoản phải thu khó đòi 42

2.2.2 Hiệu quả quản lý các khoản phải thu 42

2.2.2.1 thực trạng công tác quản lý các khoản phải thu 42

2.2.2.2 Công tác thu nợ của Công ty 43

CHƯƠNG BA: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) MOBIFONE 45 3.1 Dự báo về xu hướng thị trường thông tin di động Việt Nam và định

3.1.2 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 49

3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÍ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 52

3.2.1 Đầu tư mạng lưới, nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng vùng phủ sóng 52

3.2.2 Quản lý các khoản phải thu khách hàng 54

3.2.3 Quản lý các khoản trả trước cho người bán 55

3.2.4 Quản lý các khoản phải thu nội bộ 56

3.2.5 Trích lập dự phòng 56

3.2.6 Một số giải pháp khác 56

3.3 KIẾN NGHỊ 57

3.3.1 Kiến nghị với Nhà Nước và các cơ quan chức năng: 58

3.3.2 Kiến nghị với Tổng Công ty Bưu Chính Viễn Thông 58

KẾT LUẬN 61

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62

LỜI MỞ ĐẦU

Hầu hết mỗi doanh nghiệp khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanhđều phát sinh các khoản phải thu Đây là một loại tài sản của doanh nghiệp, làtài sản mà doanh nghiệp bị chiếm dụng Mỗi doanh nghiệp khác nhau lại cógiá trị các khoản phải thu khác nhau, từ mức không đáng kể tới mức khôngthể kiểm soát được, nố ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả hoạt động sản xuấtkinh doanh Đặc biệt hiện nay, khoản phải thu là yếu tố quan trọng để tạo nên

uy tín của doanh nghiệp đối với các đối tác của mình và trở thành sức mạnhcạnh tranh cho các doanh nghiệp Chính vì vậy, quản lý các khoản phải thuluôn là mối quan tâm lớn của các doanh nghiệp đặc biệt là các nhà hoạch địnhtài chính

Công ty Thông tin di động (VMS) Mobifone là doanh nghiệp Nhà nướctrực thuộc Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam Đây là doanh nghiệpđầu tiên ở Việt Nam triển khai và cung cấp các dịch vụ thông tin di động Dođặc thù hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty là trong lĩnh vực viễnthông, nên các khoản phải thu luôn chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng tài sảnngắn hạn của Công ty Vì vậy, công tác quản lý các khoản phải thu luôn đượcquan tâm chú trọng

Qua một thời gian thực tập tại phòng Kế toán - Thống kê – Tài chính củacông ty Mobifone, với sự giúp đỡ nhiệt tình của các nhân viên tại phòng, em

đã có được một số kiến thức khá sâu sắc về vấn đề quản lý các khoản phải thucủa Công ty Đay chính là cơ sở để em lựa chọn chuyên đề thực tập tốt nghiệp

“Hoàn thiện công tác quản lý các khoản phải thu tại Công ty Thông tin diđộng (VMS) Mobifone” Chuyên đề thực tập của em gồm ba phần:

Chương hai: Thực trạng công tác quản lý các khoản phải thu tại công tyThông tin di động (VMS) Mobifone

Chương ba: Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý các khoản phải thu

Do thời gian và trình độ có hạn nên chuyên đề thực tập không tránh khỏinhững thiếu sót Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến, giúp đỡ của cácthầy cô giáo và các anh chị trong công ty VMS cũng như bạn đọc để luận vănthêm phong phú và có ý nghĩa thiết thực hơn

Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của cô TS Trần Thị Thanh Tú cùng các anh chị phòng Kế toán - Thống kê – Tài chính

của công ty VMS đã tạo điều kiện và giúp đỡ em hoàn thành đề tài này

CHƯƠNG MỘT: CÔNG TÁC QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU

CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 QUẢN LÝ TÀI CHÍNH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1.1 Công tác quản lý tài chính

Quản lý tài chính là việc sử dụng các thông tin phản ánh chính xác tìnhtrạng tài chính của một doanh nghiệp để phân tích điểm mạnh, điểm yếu của

nó và lập các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch sử dụng nguồn tài chính, tài sản

cố định và nhu cầu nhân công trong tương lai nhằm tăng lợi nhuận cho doanhnghiệp

Việc quản lý tài chính bao gồm việc lập các kế hoạch tài chính ngắn hạn

và dài hạn, đồng thời quản lý có hiệu quả vốn hoạt động thực của công ty.Đây là công việc rất quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp bởi vì nó ảnhhưởng tới cách thức và phương thức mà nha quản lý thu hút vốn đầu tư đểthành lập, duy trì và mở rộng công việc kinh doanh

Lập báo cáo tài chính sẽ cho phép quyết định lượng nguyên vật liệu màdoanh nghiệp có thể mua, sản phẩm có thể tung ra thị trường và khả năngcông ty có thể tiếp thị, quảng cáo để bán sản phẩm ra thị trường Khi có kếhoạch tài chính, doanh nghiệp cũng có thể xác định chính xác được nguồnnhân lực mà doanh nghiệp cần

“Việc quản lý tài chính không có hiệu quả là nguyên nhân lớn nhất dẫnđến sự thất bại của các doanh nghiệp, bất kể là doanh nghiệp vừa và nhỏ haycác tập đoàn, công ty lớn”

1.1.2 Kế hoạch tài chính dài hạn của doanh nghiệp

Kế hoạch tài chính của doanh nghiệp thường là các kế hoạch mang tínhchiến lược và liên quan đến việc lập các mục tiêu tăng trưởng doanh thu vàlợi nhuận trong vòng từ ba đến năm năm

Các doanh nghiệp thường sử dụng báo cáo thu nhập chiếu lệ cho khoảngthời gian từ ba đến năm năm Vấn đề khó khăn đặt ra là làm sao có thể dựđoán hết được những biến động sẽ xảy ra với doanh nghiệp trong vòng mấynăm sắp tới Các nhà quản lý sẽ dễ dàng làm được điều này theo quy trìnhsau:

Xác lập tốc độ tăng trưởng mong muốn mà công ty có thể đạt được Tínhtoán mức vốn cần thiết để trang trải các khoản tồn kho, trang thiết bị, nhàxưởng, bù đắp các khoản phải thu, phải trả và nhu cầu nhân sự cần thiết để đạtđược tốc độ tăng doanh thu Nhà quản trị phải dự tính được chính xác và kịpthời nhu cầu vốn để có kế hoạch thu hút vốn bên ngoài trong trường hợp ngânquỹ từ lợi nhuận không chia không đủ đáp ứng Có 2 nguồn vốn trang trải chonhu cầu vốn để tăng trưởng là: lợi nhuận và vay nợ

“Nếu công ty không có đủ vốn để tài trợ cho chương trình mở rộng côngviệc kinh doanh thông qua tăng tồn kho, đổi mới trang thiết bị và tài sản cốđịnh và tăng chi phí điều hành công ty thì sự phát triển của công ty sẽ bị chậmlại hoặc dừng lại hẳn do công ty không thanh toán được các khoản nợ đếnhạn.”

Để tránh tình trạng này, nhà quản trị phải tích cực lập kế hoạch tài chính

để kiểm soát được tốc độ tăng trưởng Muốn thế bạn phải xác định được chínhxác các nhu cầu của doanh nghiệp trong tương lai bằng cách sử dụng báo cáothu nhập chiếu lệ trong vòng từ 3 đến 5 năm

Trong trường hợp lợi nhuận làm ra không đủ để đáp ứng nhu cầu tăngtrưởng dự báo của công ty, người quản trị phải bố trí vay nợ bên ngoài hoặcgiảm tốc độ tăng trưởng để mức lợi nhuận làm ra có thể theo kịp nhu cầu tăngtrưởng và mở rộng Do việc thu hút vốn đầu tư và vay nợ mất rất nhiều thờigian nên đòi hỏi nhà quản trị phải dự báo chính xác và kịp thời để tránh tìnhtrạng gián đoạn công việc kinh doanh.

1.1.3 Kế hoạch tài chính ngắn hạn của doanh nghiệp

1.1.3.1 Khái niệm

Kế hoạch tài chính ngắn hạn là việc lập kế hoạch về lợi nhuận và ngânquỹ công ty Các công cụ sử dụng trong việc lập báo cáo tài chính ngắn hạnthường dùng là: báo cáo kết quả kinh doanh, báo cáo lưu chuyển tiền tệ, bảngcân đối kế toán, phân tích tình hình ngân quỹ và chiến lược giá cả Kế hoạchtài chính ngắn hạn nên được lập theo từng tháng để có được cái nhìn sát hơn

và đưa ra được các biện pháp nâng cao tình hình tài chính

1.1.3.2 Các bước xác lập kế hoạch tài chính ngắn hạn

• Thiết lập mục tiêu tăng trưởng, mục tiêu về lợi nhuận trên vốn đầu tư

và hướng mở rộng phát triển doanh nghiệp Những mục tiêu này phải đượcthể hiện bằng các con số cụ thể Hãy sử dụng kế hoạch tài chính dài hạn đểđưa ra các dự báo về lợi nhuận, doanh số và so sánh với kết quả thực sự đạtđược

• Trong quá trình lập kế hoạch, nhà quản trị nên tập trung vào các điểmmạnh, điểm yếu của doanh nghiệp và các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô và vi

mô có thể ảnh hưởng đến việc đạt được các mục tiêu đã đề ra Đồng thời phảiphát triển các chiến lược dựa trên kết quả phân tích các yếu tố có liên quan

vốn đi vay và vốn tự có…) để có thể đưa ra hướng đi đúng đắn nhất cho sựphát triển của công ty.

• Chú ý tới nhu cầu về tài chính, nhân lực và nhu cầu về vật chất hạ tầngcần thiết để hoàn thành kế hoạch tài chính bằng cách đưa ra những dự báo vềdoanh số, chi phí và lợi nhuận không chia cho khoảng thời gian từ 3 đến 5năm

• Trau dồi phương pháp điều hành hoạt động doanh nghiệp, nắm bắt các

cơ hội về thị trường và phát triển sản phẩm mới để có thể tìm ra biện pháp tốtnhất nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động của công ty

• Cập nhật kế hoạch tài chính thông qua các báo cáo tài chính mới nhấtcủa công ty Thường xuyên so sánh kết quả tài chính công ty thu được với các

số liệu hoạt động của các công ty trong cùng ngành để biết được vị trí củacông ty trong ngành Tìm ra và khắc phục điểm yếu của công ty Không ngạithay đổi kế hoạch tài chính nếu mục tiêu bạn đề ra quá thụ động hoặc vượtquá khả năng của công ty

1.1.3.3 Phân tích vốn lưu động ròng và nhu cầu vốn lưu động ròng

Vốn lưu động ròng là chênh lệch giữa tài sản ngắn hạn hiện có của công

ty và các khoản nợ phải trả ngắn hạn Các nhà quản trị phải luôn chú ý đếnnhững thay đổi trong vốn lưu động ròng, nguyên nhân dẫn đến sự thay đổi vàảnh hưởng của sự thay đổi đó đối với tình hình hoạt động của công ty Nhucầu vốn lưu động ròng của công ty là chênh lệch giữa các khoản phải thu vàhàng tồn kho với các khoản phải trả, phải nộp và chi phí phải trả

Khi xem xét tới vốn lưu động ròng và nhu cầu vốn lưu động ròng, taphải chú ý tới các khoản mục sau:

• Tiền mặt và các khoản tương đương tiền mặt (các loại chứng khoán vàtiền gửi ngắn hạn) Khi lập các kế hoạch tài chính bạn phải trả lời được nhữngcâu hỏi liên quan đến tiền mặt như : lượng tiền mặt của công ty có đáp ứngnhu cầu chi phí không? Mối quan hệ giữa lượng tiền thu được và chi phí nhưthể nào? Khi nào thì công ty cần đến các khoản vay ngân hàng?

• Các khoản phải thu: chủ yếu bao gồm các khoản tín dụng mua hàngcho khách hàng Nhà quản trị phải quan tâm đến những khách hàng nàothường hay trả chậm và biện pháp cần thiết để đối phó với họ

• Tồn kho: khoản tồn kho thường chiếm tới 50% tài sản hiện có của công

ty do đó nhà quản trị phải kiểm soát tồn kho thật cẩn thận thông qua việc xemxét xem lượng tồn kho có hợp lý với doanh thu, liệu doanh số bán hàng có sụtgiảm nếu không có đủ lượng tồn kho hợp lý cũng như các biện pháp cần thiết

để nâng hoặc giảm lượng hàng tồn kho

• Các khoản phải trả và các tín phiếu đến hạn chủ yếu là các khoản tíndụng mà các nhà cung cấp cho công ty hưởng

• Các khoản vay phải trả bao gồm các khoản vay từ ngân hàng và cácnhà cho vay khác Nhà quản trị phải quan tâm đến các vấn đề như: lượng vốn

đi vay có phù hợp với tình hình phát triển của công ty, khi nào thì lãi suất chovay đến hạn trả?

• Chi phí và thuế đến hạn trả bao gồm: các khoản trả lương, lãi phải trảđối với các tín phiếu, phí bảo hiểm…

1.2 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU

1.2.1 Khái niệm các khoản phải thu

Là một loại tài sản của công ty tính dựa trên tất cả các khoản nợ, các

khách hàng chưa thanh toán cho công ty Phải thu được kế toán của công tyghi lại và phản ánh trên bảng cân đối kế toán, bao gồm tất cả các khoản nợcông ty chưa đòi được, tính cả các khoản nợ chưa đến hạn thanh toán

Các khoản phải thu được ghi nhận như là tài sản của công ty vì chúngphản ánh các khoản tiền sẽ được thanh toán trong tương lai Các khoản phảithu dài hạn (chỉ đáo hạn sau một khoản thời gian tương đối dài) sẽ được ghinhận là tài sản dài hạn trên bảng cân đối kế toán Hầu hết các khoản phải thungắn hạn được coi như là một phần của tài sản vãng lai của công ty

Trong kế toán, nếu các khoản nợ này được trả trong thời hạn dưới 1 năm(hoặc trong một chu kỳ hoạt động kinh doanh) thì được xếp vào loại tài sảnvãng lai Nếu hơn 1 năm hoặc hơn 1 chu kỳ kinh doanh thì không phải là tàisản vãng lai Phải thu còn được phân chia cụ thể hơn trong bảng cân đối kếtoán thành phải thu thương mại (trade) và phi thương mại (nontrade) Phảithu thương mại xuất phát từ việc cung cấp hàng hoá-dịch vụ của công ty chokhách hàng trong kỳ kinh doanh bình thường Phải thu thương mại có thể làtài khoản phải thu (accounts receivables) hoặc phải thu tiền mặt (notesreceivables) Phải thu phi thương mại xuất phát từ các loại giao dịch khác cácloại kể trên và cũng có thể là phiếu nhận nợ của bên mua Ví dụ như cáckhoản tạm ứng cho nhân viên; các khoản hoàn lại như hoàn thuế, tiền bồithường bảo hiểm, tiền đặt cọc; và các khoản phải thu tài chính như tiền lãi, cổtức, v.v

1.2.2 Nội dung công tác quản lý các khoản phải thu

1.2.2.1 Chính sách tín dụng thương mại

Chính sách tín dụng thương mại ảnh hưởng mạnh nhất tới khoản phảithu và sự kiểm soát của giám đốc tài chính Tín dụng thương mại có thể làmcho doanh nghiệp đứng vững trên thị trường và trở nên giàu có nhưng cũng có

thể đem lại những rủi ro cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Giámđốc tài chính có thể thay đổi tiêu chuẩn tín dụng để kiểm soát khoản phải thusao cho phù hợp với sự đánh đổi giữa lợi nhuận và rủi ro Hạ thấp tiêu chuẩntín dụng có thể kích thích được nhu cầu dẫn tới gia tăng doanh thu và lợinhuận, nhưng sẽ làm phát sinh khoản phải thu, và do bao giờ cũng có chi phí

đi kèm theo khoản phải thu nên giám đốc tài chính cần xem xét cẩn thận sựđánh đổi này.Ngoài ra, ta còn thấy trong thời kỳ áp dụng chính sách tín dụngbán hàng dài hạn thì số nợ phải thu cũng cao hơn thời kỳ áp dụng chính sáchbán hàng ngắn hạn Do chính sách tín dụng bán hàng có quan hệ chặt chẽ vớilượng hàng hóa tiêu thụ và được coi như một biện pháp để kích thích tiêu thụnên khi xem xét số nợ phải thu phát sinh, nhà phân tích cần liên hệ với lượnghàng hóa tiêu thụ để đánh giá Liên quan đến chính sách tín dụng thương mại,chúng ta sẽ lần lượt xem xét các vấn đề như tiêu chuẩn tín dụng khách hàng,điều khoản tín dụng và chính sách và quy trình thu nợ

• Phân tích khả năng tín dụng của khách hàng

Để thực hiện được việc cấp tín dụng cho khách hàng thì vấn đề quantrọng là phải phân tích khả năng tín dụng của khách hàng Mỗi doanh nghiệpđều thiết lập tiêu chuẩn bán chịu của mình chính thức hoặc không chính thức.Công việc này phải bắt đầu bằng viêc doanh nghịêp xây dựng một tiêu chuẩntín dụng hợp lý, sau đó xác minh phẩm chất tín dụng của khách hàng tiềmnăng Nếu khả năng tín dụng của khách hàng phù hợp với những tiêu chuẩncủa tối thiểu mà doanh nghiệp đưa ra thì tín dụng thương mại có thể được cấp.Việc thiết lập tiêu chuẩn tín dụng của khách hàng cần phải đạt tới sự cân bằngphù hợp Nếu tiêu chuẩn tín dụng quá cao thì sẽ loại bỏ mất nhiều khách hàngtiềm năng, do đó làm giảm lợi nhuận Nhưng nếu một chính sách tín dụng quá

Các tài liệu được sử dụng để phân tích khách hàng có thể là kiểm trabảng cân đối kế toán, bảng ngân quỹ, phỏng vấn trực tiếp, xuống tận nơi đểkiểm tra tìm hiểu qua các khách hàng khác

Khi thực hiện việc phân tích khả năng tín dụng của khách hàng, người ta

có thể sử dụng các phương pháp chủ yếu sau:

- Phẩm cách và tư cách tín dụng Tiêu chuẩn này nói lên tinh thần tráchnhiệm của khách hàng trong việc trả nợ Điều này cũng chỉ phán đoán dựatrên cơ sở việc thanh toán các khoản nợ trước đây đối với doanh nghiệp hoặcđối với các doanh nghiệp khác

- Năng lực trả nợ Tiêu chuẩn này được dựa vào hai chỉ tiêu về khả năngthanh toán nhanh và bảng dự trữ ngân quỹ của doanh nghiệp

- Vốn của khách hàng Đây là chỉ đánh giá về tiềm năng tài chính dàihạn

- Thế chấp là xem xét khách hàng dưới giác độ các tài sản riêng mà họ

có thể sử dụng để đảm bảo cho các khoản nợ

- Điều kiện kinh tế, tức là đề cập đến khả năng phát triển của kháchhàng, xu thế phát triển về ngành nghề kinh doanh của họ

• Điều khoản của chính sách tín dụng thương mại

Điều khoản tín dụng là điều khoản xác định độ dài thời gian hay thời hạntín dụng và tỷ lệ chiết khấu áp dụng nếu khách hàng trả sớm hơn thời gian tíndụng cho phép Ví dụ, điều khoản tín dụng là “2/10 net 30” có nghĩa là kháchhàng được hưởng chiết khấu 2% nếu thanh toán trong thời hạn 10 ngày kể từngày hoá đơn được phát hành và nếu khách hàng không lấy chiết khấu thìkhách hàng được trả chậm 30 ngày kể từ ngày phát hành hoá đơn

Nội dung của chình sách tín dụng thương mại không chỉ liên quan tớitiêu chuẩn tín dụng nói trên mà cong liên quan đến điều khoản tín dụng Thayđổi điều khoản tín dụng lại thay đổi tới thời hạn tín dụng và tỷ lệ chiết khấu.Trong điều khoản về chiết khấu, có hai vấn đề liên quan là thời hạn tín dụng

và tỷ lệ chiết khấu Thời hạn tín dụng là thời gian mà nếu người mua thanhtoán trước hoặc trong thời gian đó người mua sẽ nhận được tỷ lệ chiết khấu

Tỷ lệ chiết khấu là tỷ lệ phần trăm của doanh thu hoặc giá bán được khấu trừnếu người mua trả tiền đối với các khoản phải thu Nhưng tỷ lệ chiết khấu sẽlàm giảm doanh thu ròng, do đó, làm giảm lợi nhuận Lỉệu giảm chi phí đầu

tư khoản phải thu có bù đắp thiệt hại do giảm lợi nhuận hay không là một vấn

đề mà nhà quản lý cần quan tâm

Cần phải chú ý rằng, mỗi thời kỳ khác nhau đều có những thay đổi nhấtđịnh, do đó, cần xem xét nội dung của chính sách tín dụng thương mại thườngxuyên xem có phù hợp không

• Chính sách thu nợ

Khi doanh nghiệp cho khách hàng vay, để tranh tình trạng không thu hồivốn kịp thời hoặc bị chíêm dụng vốn,doanh nghiệp cần xây dựng chính sáchchiết khấu thanh toán hợp lý, linh hoạt Trong trường hợp do khả năng quản

lý khách hàng kém, khoản nợ phải thu sẽ tăng do phát sinh các khoản nợ

“xấu” trong kỳ (nợ khó đòi, nợ quá hạn), để giảm bớt rủi ro có thể xảy ra,doanh nghiệp cần có các bịên pháp thích hợp như : bán các khoản phải thu nợcho công ty mua bán nợ, ngừng cung cấp hàng hoá cho các khách hàng nàyhay nhờ sự can thiệp của pháp luật để thu hồi nợ Đồng thời, để tránh tìnhtrạng khê đọng nợ tăng thêm, doanh nghiệp cần tìm hiều kỹ càng về kháchhàng trước khi đặt quan hệ làm ăn

Việc phân tích đánh giá khoản tín dụng được đề nghị nhằm mục đích đểquyết định có nên cấp hay không được dựa vào tính NPV của luồng tiền Việcphân tích NPV sẽ giúp cho doanh nghiệp biết có nên cấp tín dụng cho kháchhàng hay không và các điều khoản tín dụng sẽ như thế nào.

1.2.2.2 chính sách bán hàng

Số nợ phải thu của doanh nghiệp tăng hoặc giảm trong kỳ còn phụ thuộcvào phương thức tiêu thụ áp dụng tại doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp ápdụng phương thức bán lẻ là chủ yếu thì số nợ phải thu của doanh nghiệp sẽthấp do hàng bán được thu tiền ngay; ngược lại, phải thu sẽ cao nếu doanhnghiệp áp dụng phương thức bán buôn là chủ yếu do đặc trưng của phươngthức này là thanh toán chậm Hoặc nếu chính sách tín dụng bán hàng khácnhau thì số nợ phải thu cũng khác nhau Chúng ta cần chú ý tới lượng hàngtiêu thụ để có thể đưa ra những quyết định đúng đắn tránh gây tổn thất chodoanh nghiệp

1.2.2.3 Theo dõi các khoản phải thu

Để quản lý các khoản phải thu, nhà quản lý phải biết cách theo dõi cáckhoản phải thu, trên cơ sở đó có thể thay đổi chính sách tín dụng thương mạikịp thời Thông thường người ta dựa vào các chỉ tiêu, phương pháp và môhình sau:

• Kỳ thu tìên bình quân (The average collection period – ACP)

kỳ thu tiền

bình quân

Doanh thu tiêu thụ bình quân 1 ngày

Kỳ thu tiền bình quân là một tỷ số tài chính đánh giá hiệu quả hoạt độngcủa doanh nghiệp Tỷ số này cho biết doanh nghiệp cần mất bình quân là baonhiêu ngày để thu hồi các khoản phải thu của mình

Dựa vào kỳ thu tiền bính quân, có thể nhận ra chính sách tín dụngthương mại của doanh nghịêp Chất lượng công tác theo dõi thu hồi nợ củadoanh nghiệp Theo quy tắc chung, kỳ thu tiền bình quân không được dài hơn(1+1/3) kỳ hạn thanh toán Còn nếu phương thức thanh toán của doanh nghiệp

có ấn định kỳ hạn được hưởng chiết khấu thì kỳ thu tiền bình quân khôngđược dài hơn (1+1/3) dố ngày của kỳ hạn được hưởng chiết khấu Do vậy, khi

kỳ thu tiền bình quân tăng lên mà doanh số bán và lợi nhuận không tăng thìcũng có nghĩa là vốn của doanh nghiệp bị ứ đọng ở khâu thanh toán Khi đónhà quản lý cần phải có biện pháp can thiệp kịp thời

• Sắp xếp tuổi của các khoản phải thu

Theo phương pháp này nhà quản lý sắp xếp các khoản phải thu theo độdài thời gian để theo dõi và có biện pháp thu nợ khi đến hạn

Ví dụ: Sau khi xem xét các khoản phải thu của công ty X Các nhà quản

lý lập được bảng theo dõi các khoản phải thu như sau:

Tuổi của các khoản phải thu

• Xác định số dư khoản phải thu

Theo phương pháp này, khoản phải thu sẽ hoàn toàn không chịu ảnhhưởng bởi yếu tố thay đổi theo mùa vụ của doanh số bán Sử dụng phươngpháp này doanh nghiệp hoàn toàn có thể thấy được nợ tồn đọng của kháchhàng nợ doanh nghiệp Cùng với cách theo dõi khác, người quản lý có thểthấy được ảnh hưởng của các chính sách tài chính nói chung và chính sách tíndụng thương mại nói riêng

1.2.2.4 Rủi ro của các khoản phải thu

Hầu hết các công ty đều phát sinh khoản phải thu với các mức độ khácnhau, từ mức không đáng kể tới mức không thể kiểm soát nổi Kiểm soátkhoản phải thu liên quan đến việc đánh đổi giữa lợi nhuận và rủi ro Nếukhông có bán hàng trả chậm thì sẽ mất đi cơ hội bán hàng, do đó, mất đi lợinhuận Nếu bán chịu hàng hoá quá nhiều thì chi phí cho khoản phải thu tăng,

có nguy cơ phát sinh chi phí cho các khoản phải thu khó đòi, do đó, rủi rokhông thu hồi được nợ cũng gia tăng Các doanh nghiệp cũng cần chú ý,chính sách tín dụng thương mại phải thường xuyên thay đổi theo tình hình củathị trường, do đó, các nhà quản lý cần chú ý xem, nếu khi nới lỏng chính sáchtín dụng thương mại sẽ làm tăng lợi nhuận nhưng lợi nhuận này có đủ bù đắpđược chi phí vào các khoản phải thu hay không? Hoặc ngược lại, nếu thắt chặtchính sách tín dụng thương mại thì các chi phí cho các khoản phải thu tiếtkiệm được có đủ để bù đắp cho lợi nhuận giảm hay không? Trên thực tế, quảntrị khoản phải thu phải đối mặt với rất nhiều các vấn đề phức tạp, do vậy, cacnhà quản lý cần thận trọng trong việc đánh đổi giữa cơ hội có lợi nhuận tăngthêm nhờ chính sách tín dụng thương mại và rủi ro xuất phát từ các khoảnphải thu là chi phí quản lý và thu hồi nợ khó đòi

1.2.3 Hiệu quả quản lý khoản phải thu

Đánh giá hiệu quả quản lý khoản phải thu là một vấn đề then chốt trongcác doanh nghiêp Nó gắn liền với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

Do vậy, việc doanh nghiệp phân tích hiệu quả quản lý các khoản phải thu sẽđánh gía được chất lượng trong quản lý, xây dựng chính sách bán hàng, chínhsách tín dụng thương mại, uy tín của doanh nghiệp với bạn hàng từ đó cóthể vạch ra các khả năng tiềm tàng để nâng cao hơn nữa kết quả sản xuất kinhdoanh và hiệu quả sử dụng các khoản phải thu

Đánh giá hiệu quả quản lý các khoản phải thu được thông qua các chỉtiêu sau:

- kỳ thu tiền bình quân:

Chỉ tiêu này cho biết số ngày cần thiết để thu hồi được các khoản phảithu và hiệu quả càng cao thì chỉ tiêu này càng nhỏ

kỳ thu tiền

bình quân

Doanh thu tiêu thụ bình quân 1 ngày

- Vòng quay khoản phải thu trong kỳ

Vòng quay khoản

phải thu trong kỳ =

Doanh thu trong kỳCác khoản phải thu bình quân

Trong đó các khoản phải thu bình quân là bình quân số học của cáckhoản phải thu ở đầu kỳ và cuối kỳ Vòng quay các khoản phải thu cho biếttrung bình 1 năm khoản phải thu quay được bao nhiêu vòng chỉ tiêu này cànglớn thì càng tốt

- So sánh với khoản phải trả của doanh nghiệp

Trên bảng cân đối kế toán, khoản phải trả được gọi là một khoản nợngắn hạn của doanh nghiệp Nó thể hiện nghĩa vụ của doanh nghiệp phải trảtoàn bộ số nợ ngắn hạn này cho chủ nợ khi đến hạn Khoản phải trả chủ yếubao gồm 2 khoản mục chính là phải trả nhà cung cấp và người mua trả tiềntrước Nhìn vào khoản phải trả , chúng ta có thể nhận thấy doanh nghiệp đangchiếm dụng vốn của đối tác là bao nhiêu? Việc so sánh giữa khoản phải thu vàkhoản phải trả sẽ cho biết là doanh nghiệp đang chiếm dụng vốn hay bị chiếmdụng vốn, để từ đó các nhà quản lý sẽ có những thay đổi về chính sách bánhàng, nguyên vật liệu chính sách tín dụng thương mại nhằm phù hợp với điềukiện mới

1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HIỆU QUẢ QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU

1.3.1 Các nhân tố khách quan ảnh hưởng tới hiệu quả quản lỳ khoản phải thu

Các nhân tố khách quan là các nhân tố có thể ảnh hưởng trực tiếp hoặcgián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và do đó tác động đếnviệc sử dụng vốn lưu động như thế nào cho phù hợp để thích nghi với sự biếnđổi của môi trường xung quanh Chúng là những nhân tố mà bản thân doanhnghiệp không thể kiểm soát được Điều này đòi hỏi bản thân doanh nghiệpphải tự nắm bắt và thích ứng

* Các nhân tố về môi trường kinh tế:

Môi trường kinh tế là một tập hợp bao gồm nhiều yếu tố có ảnh hưởngsâu rộng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: lạm phát, tốc độ tăngtrưởng kinh tế, thu nhập quốc dân, biến động cung cầu hàng hóa, mức độ

cạnh tranh trên thị trường…Môi trường kinh tế thuận lợi tạo điều kiện chodoanh nghiệp sử dụng có hiệu quả hơn các nguồn lực của mình, ngược lạichúng gây ra những khó khăn cho doanh nghiệp.

* Các nhân tố về môi trường tự nhiên:

Đó là các nhân tố về khí hậu, vị trí địa lý, địa hình Các nhân tố này cóảnh hưởng lớn đến quyết định chớnh sỏch bỏn hàng của doanh nghiệp Chúngtác động đến việc doanh nghiệp lựa chọn vị trí,cách thức bán hàng phù hợpvới yêu cầu của người mua và nhằm khuyến khích người tiêu dùng

* Các nhân tố về môi trường văn hóa xã hội:

Đây là những nhân tố luôn bao quanh doanh nghiệp và nó có ảnh hưởnglớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

- Dân số thể hiện quy mô nhu cầu và tính đa dạng của nhu cầu, từ đó khicung cấp dịch vụ thông tin di động doanh nghiệp có thể dự đoán được dunglượng thị trường mà doanh nghiệp có thể đạt đến

- Thu nhập và phân bố thu nhập của người tiêu dùng: thu nhập của dân

cư quyết định đến lượng tiền mà người tiêu dùng sẽ dùng cho dịch vụ thôngtin di động, mức độ sử dụng thường xuyên, yêu cầu về chất lượng dịch vụ,chất lượng mạng…

- Ngoài ra các nhân tố như: trình độ văn hóa, phong tục tập quán, tôngiáo, xu hướng phân bố dân cư…ảnh hưởng đến thói quen, tập tính tiêu dùngcủa các tầng lớp dân cư và từ đó tác động đến nhu cầu và cơ cấu chi tiêu củakhách hàng

* Các chính sách vĩ mô của Nhà nước :

Các chủ trương chính sách về đầu tư của Đảng và nhà nước đối vớingành bưu chính viễn thông sẽ quyết định tới quy mô đầu tư phát triển mạnglưới của các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ thôngtin di động

1.3.2 Các nhân tố chủ quan

Nếu như các nhân tố khách quan là những nhân tố mà doanh nghiệpkhông thể kiểm soát và thay đổi được thì các nhân tố chủ quan là những nhân

tố nằm ở chính bản thân của doanh nghiệp mà doanh nghiệp có thể kiểm soát

và điều chỉnh theo hướng có lợi nhất cho mình Sự thành công hay thất bạicủa doanh nghiệp chủ yếu ở việc doanh nghiệp có nắm bắt và kiểm soát đượccác nhân tố chủ quan hay không Những nhân tố đó là:

* Trình độ nguồn nhân lực: đây là một trong những nguồn vốn qúy nhấtcủa doanh nghiệp có ảnh hưởng to lớn đến sự thành bại trong kinh doanh vàkhả năng cạnh tranh trên thị trường của doanh nghiệp Trình độ và kinhnghiệm của đội ngũ cán bộ công nhân viên sẽ quyết định đến chất lượng củasản phẩm, dịch vụ, năng suất lao động và từ đó tác động đến hiệu quả quản lýkhoản phải thu Còn với cán bộ lãnh đạo và quản lý, việc đưa ra các quyếtđịnh sản xuất kinh doanh, phương pháp quản lý, mục tiêu và định hướng pháttriển của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn ở trình độ chuyên môn nghiệp vụ,kinh nghiệm trên thương trường của họ

* Trình độ khoa học công nghệ: việc áp dụng các công nghệ tiên tiếnhiện đại trong hoạt động sản xuất kinh doanh giúp doanh nghiệp giảm thiểuđược chi phí, nâng cao được năng suất lao động, chất lượng dịch vụ từ đótăng hiệu suất quản lý

* Cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp: khi doanh nghiệp có hệ thống cơ sở

hạ tầng( trụ sở làm việc, các trung tâm, chi nhánh, hệ thống đại lý…) được bốtrí hợp lý khoa học sẽ giúp doanh nghiệp quản lý có hiệu quả hơn các khoảnphải thu, thu có hiệu quả hơn các khoản nợ từ khách hàng…

CHƯƠNG HAI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÁC KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG

(VMS) MBIFONE 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) MOBIFONE

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty thông tin di động (Vietnam Mobile Telecom Services Companyviết tắt là VMS) là đơn vị nhà nước hạch toán độc lập trực thuộc Tập đoànbưu chính viễn thông Việt Nam, được thành lập ngày 16/04/1993 theo quyếtđịnh số 321/QĐ - TCCB - LĐ của Tổng cục trưởng cục Bưu điện và quyếtđịnh số 596/QĐ - TCCB ngày 11/10/1997 với thương hiệu là Mobifone

Ngày 10/05/1994 công ty là công ty đầu tiên chính thức đưa dịch vụmạng viễn thông GSM (Global System for Mobile Communication) vào hoạtđộng tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh - Biên Hòa, Vũng Tàu Ngày01/07/1994 công ty VMS đã tiếp nhận và khai thác kinh doanh dịch vụ thôngtin di động tại Hà Nội

Khi mới thành lập công ty chỉ có 7 người và với số vốn điều lệ ban đầu

là 8 tỷ đồng công ty gặp phải rất nhiều khó khăn do thiếu vốn và công nghệ.Bước ngoặt lớn có ý nghĩa quan trọng trong quá trình phát triển của công tyVMS là việc kí kết hợp đồng hợp tác kinh doanh BBC (Business Co-orperation Contract) với tập đoàn Comvik/Kinnevik của Thụy Điển ( CIV)ngày 19/05/1995 BBC được phép hoạt động trong thời hạn mười năm đếnnăm 2005 theo giấy phép Đầu tư số 1242/GP do ủy ban Nhà nước về hợp tác

và đầu tư (nay là Bộ kế hoạch và đầu tư) cấp Theo hợp đồng BBC tỷ lệ gópvốn của hai bên là VMS 53%, CIV 47% Điều này đã giúp công ty VMS giải

quyết được tình trạng thiếu vốn, kinh nghiệm quản lý, nguồn nhân lưc vàcông nghệ để xây dựng, vận hành mạng lưới và cung cấp dịch vụ thông tin diđộng đầu tiên ở Việt Nam Đây cũng là một trong những hợp đồng hợp táckinh doanh có hiệu quả nhất tại Việt Nam.

Công ty VMS - Mobifone hiện đang sử dụng mạng viễn thông di độngtoàn cầu GSM 900 Đây là mạng viễn thông kỹ thuật số có nhiều tính năng ưuviệt và có ưu điểm là: trở thành tiêu chuẩn chung toàn cầu, có dung lượngcao, có thể cung cấp thêm nhiều dịch vụ như: nhắn tin đa phương tiện, truyền

số liệu và fax, thư nói, dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi, dịch vụ chờ cuộc gọi,chặn cuộc gọi Đặc biệt nó có tính an toàn cao, khó có khả năng nghe trộm dothông tin được mã hóa trước khi truyền đi Ngoài ra, nó còn phá vỡ hệ thốngđộc quyền của hệ thống thông tin di động từng quốc gia

Ban đầu khi mới thành lập khách hàng chủ yếu của công ty VMS là cácdoanh nhân có thu nhập tương đối khá, có nhu cầu thường xuyên dùng điệnthoại di động và một phần khách hàng là cán bộ nhà nước có thu nhập cao sovới mức thu nhập của đại đa số cán bộ công nhân viên chức Trong thời giannày công ty là đơn vị duy nhất cung cấp loại hình dịch vụ thông tin di độngnên có lợi thế là không phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh

Năm 1996, Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam cho ra đờicông ty dịch vụ viễn thông GPC với mạng điện thoại di động Vinaphone cùngkinh doanh dịch vụ thông tin di động Kể từ đó, công ty VMS đã có đối thủcạnh tranh trên thị trường đồng nghĩa với việc khách hàng sử dụng dịch vụthông tin di động đã có sự lựa chọn giữa hai mạng Vì vậy để giữ vững thịphần đã có và tiếp tục mở rộng thị trường công ty phải không ngừng hoànthiện mọi mặt trong hoạt động sản xuất kinh doanh từ khâu khai thác, quản lý

mạng để đảm bảo chất lượng cuộc gọi đến khâu quản lý kinh doanh nhằm tạonền tảng vững chắc tham gia cạnh tranh trong hiện tại và tương lai.

Thị trường thông tin di động hiện nay đã có sự tham gia của 10 nhà cungcấp dịch vụ làm cho sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp dịch vụ ngày cànggăt gắt Trong môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt công ty VMS luôn đặtquyết tâm cao giữ vững vị thế dẫn đầu trên thị trường trên cả 2 phương diệnhiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ Và công ty đã ba lần liên tiếp giànhđược giải thưởng là mạng di động tốt nhất của năm 2005, 2006, 2007 do tạp

chi eChip Mobile tổ chức Đây là một giải thưởng uy tín do chính người tiêu

dùng trực tiếp bình chọn đã khẳng định những cam kết của công ty VMS vềchất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ

Công ty Thông tin di động được thành lập với chức năng tổ chức xâydựng và phát triển mạng lưới, quản lý, khai thác dịch vụ thông tin di động,kinh doanh và phục vụ các nhiệm vụ chính trị theo kế hoạch được VNPTgiao Như vậy VMS có trách nhiệm khai thác kinh doanh trên mạng lướithông tin di động GSM 900/1800, cung cấp dịch vụ thông tin di động số hiệnđại tiêu chuẩn toàn cầu nhằm đạt hiệu quả cao nhất cả về sản lượng đàmthoại, lợi nhuận, phạm vi vùng phủ sóng, chiếm thị phần lớn nhất tại ViệtNam, đồng thời tham gia vào việc đa dạng hóa, hiện đại hóa ngành Viễnthông Việt Nam ngang tầm với khu vực và thế giới, mà đặc biệt là trong điềukiện hội nhập kinh tế quốc tế và sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuậthiện nay thì trách nhiệm này càng trở nên quan trọng và có ý nghĩa rất lớn đốivới sự phát triển của xã hội nói chung

Với chức năng như trên, VMS xác định được ba (03) nhiệm vụ của mìnhnhư sau:

 Thứ nhất: Xây dựng mạng lưới thông tin di động hiện đại, sử dụngcông nghệ tiên tiến, kết hợp nối mạng Thông tin di động toàn cầu và khu vực,kết nối mạng Viễn thông cố định.

 Thứ hai: Cung cấp các loại hình dịch vụ thông tin di động đa dạngnhư điện thoại, nhắn tin, Fax, chuyển vùng trong nước và quốc tế,… phục vụcho nhu cầu thông tin đa dạng của các ngành, các lĩnh vực và của mọi tầnglớp nhân dân trong cả nước

 Thứ ba: Xây dựng giá thành sản phẩm, định mức tiền lương trên cơ

sở những qui định của Nhà nước và của VNPT

Hình 1: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức của Công ty Thông tin di động (VMS)

Trung tâm

TTDĐ Khu

vực I

Trung tâm TTDĐ

Khu vực II

Trung tâm TTDĐ

Khu vực III

Trung tâm TTDĐ

Khu vực IV

Trung tâm TTDĐ

Phòng kế toán - Thống kê

– Tài chính Phòng Tổ chức Hành

hàng Phòng giá cước tiếp thị

Hình vẽ trên thể hiện cơ cấu tổ chức của Công ty được chia thành 3 cấpchính là: Ban lãnh đạo Công ty, Các phòng, ban chức năng trong Công ty,Các Trung tâm thông tin di động khu vực và Xí nghiệp thiết kế.

Ban lãnh đạo Công ty hiện nay gồm có: Giám đốc Công ty và ba PhóGiám đốc phụ trách tài chính, đầu tư, kỹ thuật

Giám đốc Công ty: Là người phụ trách chung toàn bộ hoạt động sản xuấtkinh doanh của Công ty

Phó Giám đốc phụ trách Tài chính: Là người giúp việc cho Giám đốctrong lĩnh vực tài chính, kế hoạch bán hàng, thanh toán cước phí và chăm sóckhách hàng

Phó Giám đốc phụ trách Đầu tư: Là người giúp việc cho Giám đốctrong lĩnh vực quản lý đầu tư xây dựng, phát triển cơ sở hạ tầng cũng nhưmạng lưới của Công ty

Phó Giám đốc phụ trách Kỹ thuật: Là người giúp việc cho Giám đốctrong lĩnh vực kỹ thuật mạng lưới, tình trạng kỹ thuật và trang thiết bị mạnglưới, công tác nghiên cứu và phát triển khoa học kỹ thuật

Các phòng, ban trong Công ty:

Văn phòng Công ty thông tin di động thì hiện nay Công ty gồm có 15phòng, ban:

Phòng Tổ chức - Hành chính (TC-HC): Có nhiệm vụ xây dựng mô hình

tổ chức bộ máy Công ty, công tác nhân sự và đào tạo, công tác lao động - tiềnlương, hành chính và quản trị…

Phòng Kế hoạch - Bán hàng (KH-BH): Có nhiệm vụ xây dựng phươnghướng, nhiệm vụ, mục tiêu và các chỉ tiêu kế hoạch ngắn hạn, dài hạn, hàng

m đ ố

c Đ ầ

u t ư -

Kĩ th u ật

p t hi ế

t k ế

Tr u n

g t â m

và công tác quảng cáo tiếp thị, phát triển khách hàng, tạo dựng thương hiệucho Công ty.

Phòng Xuất nhập khẩu (XNK): có chức năng thực hiện các mặt côngtác xuất nhập khẩu vật tư thiết bị chuyên dùng về thông tin di động theo đúng

kế hoạch và các qui định, thủ tục xuất nhập khẩu

Phòng Tin học (TH): Có chức năng quản lý, khai thác mạng tin học hỗtrợ sản xuất kinh doanh của Công ty, nghiên cứu và phát triển mạng tin học vàứng dụng phù hợp với qui luật phát triển công nghệ và quá trình phát triển sảnxuất kinh doanh của Công ty

Phòng Chăm sóc khách hàng (CSKH): Có chức năng quản lý thuê bao,các dịch vụ sau bán hàng trong toàn Công ty, quản lý hồ sơ KH và giải quyếtkhiếu nại của KH, đề xuất các dịch vụ mới…

Phòng Kế toán - Thống kê - Tài chính (TK-KT-TC): Có chức năng tổchức bộ máy kế toán trong toàn Công ty, tổ chức và thực hiện công tác hạchtoán kế toán theo chế độ kế toán hiện hành, tổ chức và thực hiện công tácthống kê tài chính, phân tích các kết quả tài chính và báo cáo…

Phòng Thanh toán cước phí (TTCP): Có chức năng tổ chức bộ máythanh toán cước phí trong toàn Công ty, tổ chức và thực hiện công tác thanhtoán cước phí với khách hàng,…

Phòng Quản lý đầu tư - Xây dựng (QLĐTXD): Có chức năng quản lýnghiệp vụ về công tác đầu tư - xây dựng của Công ty theo đúng Nghị định vềQui chế quản lý đầu tư - xây dựng của Chính phủ và các qui định cụ thể củangành, kiểm tra, theo dõi và giám sát công tác đầu tư xây dựng của các đơn vịtrong toàn Công ty…

Phòng Công nghệ phát triển mạng (CNPTM): Có chức năng nghiêncứu ứng dụng và phát triển công nghệ mới mạng TTDĐ

Phòng kỹ thuật điều hành khai thác (KTĐHKT): Có chức năng quản lý,vận hành, khai thác, bảo dưỡng mạng lưới TTDĐ và các hệ thống DVGTGT

Trung tâm tính cước và đối soát cước (TTTC): Có chức năng quản lývận hành hệ thống tính cước của Công ty cũng như thực hiện đối soát cướcvới các mạng khác

Phòng Xét thầu (XT): Có chức năng quản lý và thực hiện thủ tục đốivới việc thầu về đầu tư, xây dựng, phát triển chung của Công ty

Ban Quản lý dự án (BQLDA): Có chức năng quản lý dự án đầu tư xâydựng các công trình thông tin di động do Công ty làm chủ đầu tư hoặc đượcTCTBCVTVN ủy quyền làm chủ đầu tư…

Các Trung tâm thông tin di động khu vực và Xí nghiệp thiết kế

Phòng Thẩm tra quyết toán (TTQT): Có chức năng thực hiện phê duyệtquyết toán đối với các dự án về mua sắm trang thiết bị, đầu tư xây dựng vàphát triển hạ tầng cơ sở của Công ty

Các Trung tâm thông tin di động khu vực: Công ty Thông tin di động(VMS) bao gồm 05 Trung tâm thông tin di động trực thuộc, 01 Trung tâm gíatrị gia tăng và 01 Xí nghiệp thiết kế, cụ thể:

Trụ sở chính Công ty Thông tin di động (VMS) đặt tại Hà Nội, địa chỉtại số 216 đường Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Trung tâm Thông tin di động khu vực I có trụ sở chính tại Hà Nội, địachỉ: Số 811A đường Giải Phóng, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội Chịu