GIÁO ÁN Học phần: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Phân loại thương mại điện tử Thuyết trình,phát vấn - Nêu và phân tích các đặc điểm của thương mại điện tử: + Phụ thuộc và công nghệ lập trình và ứng dụng công nghệ thông tin của người sử

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM

KHOA QUẢN LÝ TÀI NGUYÊN

BỘ MÔN QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI VÀ BẤT ĐỘNG SẢN

ThS Nguyễn Lê Duy

GIÁO ÁN

Học phần: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Thái Nguyên – 2022

Tiết 1-6:

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1 Mục tiêu:

Sau khi học xong bài này yêu cầu sinh viên phải nắm được:

- Hiểu và trình bày được khái niệm; đặc điểm, phân loại; lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử;

- Trình bày và phân tích được tác động của thương mại điện tử đến các hoạt động khác của doanh nghiệp;

- Hiểu và trình bày được quá trình phát triển thương mại điển từ trên trên thế giới

và Việt Nam

2 Vật liệu, dụng cụ phục vụ bài giảng:

- Bảng foóc (bảng từ)

- Bút dạ (phấn)

3 Thời gian: 1 tiết

4 Các bước thực hiện, phương pháp tiến hành:

Tên các đề mục Phương pháp Nội dung giảng dạy

TIẾT 1

- Giới thiệu môn học

- Giới thiệu bài mới

Thuyết trình - Nêu mục tiêu của môn học

- Giới thiệu về sự ra đời của Internet theo thời gian

- Nêu khái niệm về Internet

- Tìm hiểu các khái niệm thương mại điện tử

- Nêu các phương tiện thực hiện trong các giao dịch điện tử (Điện thoại, máy telecopy, truyền hình, máy tính, thiết bị thanh toán điện tử)

- Nêu quá trinh phát triển thương mại điện

tử theo thời gian

Thương mại điện tử

1.2.2 Phân loại thương mại

điện tử

Thuyết trình,phát vấn

- Nêu và phân tích các đặc điểm của thương mại điện tử:

+ Phụ thuộc và công nghệ lập trình và ứng dụng công nghệ thông tin của người sử dụng+ Phụ thuộc vào mức độ số hóa của thị trường và nền kinh tế liên quan

+ Tốc độ tăng trương nhanh+ Được thực hiện thông qua lưu trữ dữ liệu+ So sánh sự khác nhau giữa thương mại truyền thống và thương mại điện tử+ Nêu các dạng mô hình thương mại điện tửdựa vào các đối tượng tham gia từ đó đưa ra

ví dụ tương ứng với mỗi loại mô hình kinh doanh thương mại điện tử

- Trình bày lợi ích của thương mại điện tử đối với:

+ Doanh nghiệp+ Người tiêu dùng+ Đối với môi trường kinh doanh và xã hội

- Trình bày và phân tích các hạn chế của thương mại điện tử:

+ Liên quan đến vấn đề kỹ thuật+ Liên quan đến vấn đề phi kỹ thuật

- Trình bày các ảnh hưởng của thương mại điện tử:

+ Tác động đến hoạt động Marketing+ Thay đổi mô hình kinh doanh+Tác động đến hoạt động sản xuất+ Tác động đến hoạt động tài chính, kế toán+ Tác động đến hoạt động quản trị và đào tạo nguồn nhân lực

+ Tác động đến các ngành nghề

thanh toán điện tử

1.5.6 Xây dựng chiến lược

và mô hình kinh doanh phù

- Trình bày các vấn đề cần được giải quyết trong việc xây dựng cơ sở pháp lý và chính sách cho thương mại điện tử:

+ Thừa nhận giái trị pháp lý cho tất cả các giao dịch qua các phương tiện điện tử+ Hài hòa các quy định pháp luật có liên quan giữa thương mại truyền thống và thương mại điện tử

+ Có chính sách tạo ra môi trường cạnh tranh để phát triển các nền tảng cho thương mại điện tử

- Giới thiệu về các tổ chức thương mại trên thế giới Các luật, thông tư, nghị định tại Việt Nam liên quan đến thương mại điện tử

- Giới thiệu về các loại hạ tầng, công nghệ phát triển thương mại điện tử:

+ Giới thiệu về hạ tầng công nghệ thông tin

và truyền thông+ Xây dựng hạ tầng kiến thức – chính sách

về đào tạo nguồn nhân lực+ Xây dựng hệ thống bảo mật+ Xây dựng hệ thống thanh toán điện tử+ Xây dựng chién lược và mô hình kinh doanh phù hợp

+ Xây dựng nguồn nhân lực cho thương mạiđiện tử

- Thực trạng phát triển thương mại điện tử trên thế giới

Thực trạng phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam

thương mại điện tử trên thế

5 Ghi chú dành cho dành cho giảng viên:

- Cần nói khái quát khái niệm Internet, thương mại điện tử

- Phân tích các phương tiện thực hiện thương mại điện tử

- Phân tích các đặc điểm của thương mại điện tử

- Trình bày các mô hình kinh doanh thương mại điện tử

- Tác động của thương mại điện tử

- Trình bày các chính sách, pháp luật, cơ sở vật chất để phát triển thương mại điện

tử tại Việt Nam

6 Tài liệu học tập, tham khảo:

- Nguyễn Lê Duy, Bài giảng Thương mại điện tử, Trường Đại học Nông Lâm Thái

Nguyên

- Tham khảo tài liệu trên Internet

Tiết 7-12:

CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP

1 Mục tiêu:

Sau khi học xong bài này yêu cầu sinh viên phải nắm được:

- Biết và trình bày được những nguyên lý cơ bản về xây dựng hệ thống websitethương mại điện tử trong doanh nghiệp; tích hợp hệ thống thanh toán điện tử cho websitethương mại điện tử và tích hợp các ứng dụng quản lý vào hệ thống website thương mạiđiện tử;

- Hiểu và phân biệt được một số mô hình website thương mại điện tử và websitebán hàng điển hình;

- Hiểu và trình bày được quy trình xây dựng kế hoạch kinh doanh điện tử

2 Vật liệu, dụng cụ phục vụ bài giảng:

- Bảng foóc (bảng từ)

- Bút dạ (phấn)

3 Thời gian: 1 tiết

4 Các bước thực hiện, phương pháp tiến hành:

Tên các đề mục Phương pháp Nội dung giảng dạy

+ Website tĩnh+ Website động

- Cấu trúc của một website:

+ Tên miền: Khái niệm, cấu trúc của tên miền

+ Không gian lưu trữ: Khái niệm+ Mã nguồn và nội dung: Khái niệm

2.1.1.2 Lưu trữ website

thương mại điện tử Thuyết trình,phát vấn - Phân loại các mô hình lưu trữ website+ Web hosting: Share hosting, Dedicated

hosting, VPS hosting, Cloud hosting, Wordpress hosting

+ Server: Dedicated server, VPS server, Cloud server

webiste thương mại điện tử phát vấn mại điện tử:

+ Tính tương tác+ Tính cá nhân hóa+ Tính riêng tư+ Tính thông tin+ Tính thời điểm+ Tính đo được+ Tính linh hoạt+ Tính liên kết

- Phân loại website:

+ Theo nhu cầu+ Theo công nghệ

- Các bước tạo lập một website

năng cho hệ thống website

thương mại điện tử

Thuyết trình,phát vấn

- Trình bày mô hình kinh doanh trong hệ thống website thưng mại điện tử:

+ Mô hình thương mại điện tử B2B+ Mô hình thương mại điện tử B2C+ Mô hình thương mại điện tử C2C

- Trình bày các tính năng cần có cho hệ thống website:

+ Tính năng cơ bản+ Tính năng bán háng cơ bản+ Tính năng nâng cao

2.1.4 Tối ưu hóa nội dung

website trong công cụ tìm

kiếm thông qua từ khóa

(SEO)

Thuyết trình,phát vấn

- Khái niệm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

toán trực tuyến hổ biến nhất

tại Việt Nam

Thuyết trình,phát vấn - Khái niệm thanh toán trực tuyến, cổng thanh toán trực tuyến, hệ thống thánh toán

trực tuyến

- Lợi ích của thanh toán trực tuyến

- Trình các hình thức thành toán trực tuyến phổ biến tại Việt Nam:

+ Thanh toán bằng ví điện tử+ Thanh toán bằng tiền mặt+ Thanh toán bằng thết bị di động thông minh

+ Thanh toán qua các cổng thanh toán điện tử

2.2.3 Quy trình mua và

triển khai thanh toán qua

Thuyết trình,phát vấn

- Trình bày chủ thể tham gia quy trình mua hàng và thành toán qua website thương mại

website thương mại điện tử điện tử:

+ Người bán+ Người mua+ Đơn vị trung gian thanh toán+ Tổ chức tín dụng bên bán+Tổ chức tín dụng bên mua

- Khái quát quá trình mua hàng và thanh toán điện tử

2.2.4 Tích hợp các hệ

thống thanh toán trực tuyến

qua website Thương mại

điện tử

Thuyết trình,phát vấn - Trình bày các hệ thống thanh toán trực tuyến:

+ Thanh toán E-Banking+ Thanh toán thẻ tính dụng+ Cổng thanh toán trung gian+ Ví điện tử

- Trình bày về hệ thống chăm sóc khách hàng: Khái niệm, tính năng của hệ thống chăm sóc khách hàng

- Trình bày hệ thống Chatbot: Khái niệm, phân loại

- Trình bày về email marketing: Khái niệm, lợi ích, phương pháp xây dựng một email marketing

- Khái niệm về kế hoạch kinh doanh

- Nguyên tắc xây dựng kế hoạch kinh doanh

2.4.2 Cấu trúc kế hoạch

kinh doanh điện tử Thuyết trình,phát vấn - Trình bày cấu trúc của một kế hoạch kinh doanh:

+ Nghiên cứu+ Chuẩn bị+ Đẩy sản phẩm bằng hoạt động marketing online và quảng cáo

2.4.3 Mô tả chung về hoạt

động kinh doanh: Sứ mạng, Thuyết trình,phát vấn - Mô tả chung về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: Sứ mệnh, mục tiêu

tầm nhìn, mục tiêu - Vai trò của tầm nhìn và sứ mệnh đối với

doanh nghiệp 2.4.4 Mô hình kinh doanh Thuyết trình,

phát vấn

- Khái niệm mô hình kinh doanh

- Phân loại mô hình kinh doanh:

+ Mô hình môi giới+ Mô hình quảng cáo+Mô hình thông tin+ Mô hình người bán+ Mô hình nhà sản xuất+ Mô hình liên kết+ Mô hình cộng đồng+ Mô hình tiêu chuẩn+ Mô hình phân phối định hướng+ Mô hình cổng giao dịch

+ Mô hình cung cấp cơ sở hạ tầng2.4.5 Phân tích thị trường Thuyết trình,

phát vấn - Khái niệm phân tích thị trường- Các hoạt động trong phân tích thị trường:

+ Phân tích thị trường+ Xây dựng chiến lược giá+ Kế hoạch khuyến mãi+ Kế hoạch phân phối+ Dự báo nguồn cầu2.4.6 Phân tích cạnh tranh Thuyết trình,

phát vấn

- Khái niệm đối thủ cạnh tranh

- Phân tích đối thủ cạnh tranh2.4.7 Tổ chức thực hiện Thuyết trình,

phát vấn - Trình bày kế hoạch triển khai:+ Địa điểm kinh doanh

+ Các thủ tục quản lý hàng tồn kho+ Các thủ tục kiểm tra chất lượng+ Các thủ tục dịch vụ khách hàng+ Bộ máy tổ chức

+ Kế hoạch quản lý2.4.8 Phân tích hiệu quả tài

chính Thuyết trình,phát vấn - Khái niệm kế hoạch tài chính- Nội dung của một báo cáo tài chính:

+ Ngân sách ban đầu+ Báo cáo thu chi+ Bảng cân đối kế toán+ Báo cáo dòng tiền2.4.9 Trình bày kế hoạch

kinh doanh điện tử một

cách hiệu quả

Thuyết trình,phát vấn - Giới thiệu về phương pháp trình bày một kế hoạch kinh doanh:

+ Xác định đối tượng cần trình bày+ Xác định thời gian trình bày+ In báo cáo và phát cho người nghe

TIẾT 12-13

Bài tập Giao bài tập - Sinh viên nghiên cứu và giải quyết bài tập

tình huống tình huống theo nhóm

Thảo luận Thảo luận/

Trình bày

- Các nhóm sinh viên trình bày bài tập tình huống

- Giáo viên tổng hợp và nhận xét

5 Ghi chú dành cho dành cho giảng viên:

Trong chương này, cần trình bày những vấn đề cơ bản về việc ứng dụng thươngmại điện tử trong doanh nghiệp, bao gồm:

- Xây dựng hệ thống website thương mại điện tử trong doanh nghiệp;

- Tích hợp hệ thống thanh toán điện tử cho website thương mại điện tử;

- Tích hợp các ứng dụng quản lý vào hệ thống website thương mại điện tử;

- Một số mô hình website thương mại điện tử và website bán hàng điển hình;

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh điện tử

6 Tài liệu học tập, tham khảo:

- Nguyễn Lê Duy, Bài giảng Thương mại điện tử, Trường Đại học Nông Lâm Thái

Nguyên

- Tham khảo tài liệu trên Internet

Tiết 14-18:

CHƯƠNG 3: GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ

1 Mục tiêu

Sau khi học xong bài này yêu cầu sinh viên cần nắm được:

- Trình bày được những khái niệm cơ bản và đặc điểm của hợp đồng điện tử;

- Hiểu và trình bày được những vấn đề cơ bản về hợp đồng điện tử như sựcần thiết của hợp đồng thương mại điện tử; Phân loại hợp đồng thương mại điện tử; Kýkết hợp đồng điện tử; Điều kiện hiệu lực của hợp đồng điện tử;

- Phân biệt được sự giống và khác nhau hợp đồng điện tử với hợp đồng truyềnthống;

- Trình bày được những vấn đề cơ bản về thanh toán điện tử như khái niệm; lợi íchcủa Thanh toán điện tử; qui trình thanh toán điện tử; thanh toán đối với thương mại điện

tử tại Việt Nam;

- Hiểu và trình bày được tổng quan về chữ ký điện tử và chữ ký số; Chứng thựcchữ ký điện tử và dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử

2 Vật liệu, dụng cụ phục vụ bài giảng

- Bảng foóc (bảng từ)

- Bút dạ (phấn)

- Máy chiếu Projector

3 Thời gian giảng bài: 1 tiết

4 Các bước thực hiện, phương pháp tiến hành

Tên các đề mục Phương pháp Nội dung giảng dạy

- Khái niệm hợp đồng, hợp đồng điện tử

- Các nguyên tắc khi thực hiện hợp đồng điện tử

- Đặc điểm của hợp đồng điện tử

3.1.2 Các yếu tố cần thiết

của hợp đồng điện tử

Thuyết trình - Trình bày các yếu tố cần thiết của hợp

đồng điện tử3.1.3 Phân loại hợp đồng

thương mại điện tử

- Trình bày các loại hợp đồng điện tử:+ Hợp đồng hình thành qua giao dịch tự

nhập/đặt trên trang web

thương mại điện tử

Thuyết trình,phát vấn

- Trình bày các loại hợp đồng điện tử:+ Hợp đồng điện tử có sử dụng chữ ký số + Hợp đồng kỹ thuật số hình thành khi mua bán online

+ Hợp đồng hình thành khi đặt hàng trên trang website

- Trình bày quy trình ký kết hợp đồng điện tử

- Cách thực thực hiện hợp đồng điện tử theo

- Trình bày sự giống nhau giữa hợp đồng truyền thống và hợp đồng điện tử

- Trình bày sự khác nhau giữa hợp đồng truyền thống và hợp đồng điện tử

3.1.6 Điều kiện hiệu lực

Thuyết trình - Khái niệm thanh toán điện tử, hệ hống

thanh toán điện tử

- Trình bày lợi ích của thanh toán điện tử

- Trình bày hạn chế của thanh toán điện tử

- Các hình thức thanh toán phổ biến và quy trình thanh toán điện tử

- Trình bày số liệu thống kê về thanh toán điện tử tại Việt Nam

TIẾT 17

3.2.5 Qui trình thanh

toán điện tử

3.2.6 Thanh toán đối với

thương mại điện tử tại

- Khái niệm chữ ký số, chữ ký điện tử

- Tính pháp lý của chữ ký điện tử và chữ ký số

- Lợi ích của chữ ký số, chữ ký điện tử

- Các hình thức ký hợp đồng điện tử bằng chữ ký số

5 Ghi chú dành cho dành cho giảng viên:

Trong chương này, cần trình bày những vấn đề cơ bản về các hình thức giao dịchđiện tử trong hoạt động thương mại điện tử của doanh nghiệp, bao gồm:

- Những khái niệm cơ bản và đặc điểm của hợp đồng điện tử;

- Những khái niệm cơ bản và đặc điểm của hợp đồng điện tử;

- Phân loại hợp đồng thương mại điện tử;

- Ký kết hợp đồng điện tử;

- Sự khác nhau hợp đồng điện tử với hợp đồng truyền thống;

- Điều kiện hiệu lực của hợp đồng điện tử;

- Giới thiệu về thanh toán điện tử;

- Lợi ích và hạn chế của Thanh toán điện tử;

- Các hình thức thanh toán điện tử phổ biến và quy trình thanh toán điện tử;

- Thanh toán đối với thương mại điện tử tại Việt Nam;

- Tổng quan về chữ ký điện tử và chữ ký số;

- Chứng thực chữ ký điện tử và dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử

6 Tài liệu học tập, tham khảo:

- Nguyễn Lê Duy, Bài giảng Thương mại điện tử, Trường Đại học Nông Lâm Thái

Nguyên

- Tham khảo tài liệu trên Internet

Tiết 19-24:

CHƯƠNG 4: MARKETING ĐIỆN TỬ

1 Mục tiêu:

Sau khi học xong bài này yêu cầu sinh viên phải nắm được:

- Hiểu và trình bày được các khái niệm cơ bản về E-marketing;

- Trình bày được các hình thức phát triển cơ bản của marketing điện tử; Ưu điểmcủa marketing điện tử so với marketing truyền thống;

- Trình bày và phân tích được những tác động của thương mại điện tử đến hoạtđộng marketing đối với các ngành nghề khác;

- Trình bày được những ứng dụng marketing điện tử trong doanh nghiệp: Nghiêncứu thị trường qua mạng; Phân tích hành vi mua sắm của khách hàng qua mạng; Phânđoạn thị trường trong marketing điện tử; Các chiến lược marketing điện tử hỗn hợp (E-marketing mix);

- Trình bày được những ứng dụng marketing điện tử trong hoạt động xuất nhậpkhẩu: Khai thác hệ thống các Trade Points trên Internet để quảng cáo; Khai thác các sàngiao dịch thương mại điện tử B2B; Tìm hiểu thông tin thị trường qua Sở giao dịch hànghoá trên Internet; Tìm kiếm thị trường và khách hàng trên Internet; Hệ thống thông tinxúc tiến thương mại trên Internet; Các website thông tin xúc tiến thương mại điển hình

2 Vật liệu, dụng cụ phục vụ bài giảng:

- Bảng foóc (bảng từ)

- Bút dạ (phấn)

3 Thời gian: 1 tiết

4 Các bước thực hiện, phương pháp tiến hành:

Tên các đề mục Phương pháp Nội dung giảng dạy

TIẾT 19

4.1 NHỮNG VẤN ĐỀ

CHUNG

4.1.1 Các khái niệm cơ bản

về marketing điện tử

(E-marketing)

Thuyết trình,phát vấn,Thảo luận

- Khái niệm: Marketing, Marketing điện tử

- Các xu hướng trong hoạt động marketing điện tử

- Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing điện tử

4.1.3 Ưu điểm của

marketing điện tử so với

marketing truyền thống

Thuyết trình,phát vấn,Thảo luận

- Trình bày ưu điểm của Marketing điện tử

- So sánh marketinh điện tử và marketinh truyền thống

4.1.4 Tác động của thương

mại điện tử đến hoạt động

marketing

Thuyết trình,phát vấn,Thảo luận

Trình bày các tác động của mại điện tử đến hoạt động marketing:

+ Tiếp cận với thị trường rộng lớn, làm thayđổi thói quen người dùng

+ Công cụ để thu thập thông tin hiệu quả+ Tiếp cận đúng thị trường mục tiêu+ Chăm sóc khách hàng hiệu quả+ Xây dựng kênh bán háng tiện lợi, không giới hạn bởi không gian và thời gian

+ Tạo ra các chiến dịch quảng bá thương hiệu mạnh mẽ

+ Xây dựng thương hiệu+ Tạo nên xu hướng toàn cầu hóa

- Trình bày các điều kiện để marketing điện

tử thành công:

+ Nghiên cứu thị trường+ Lập kế hoạch kinh doanh online+ Triển khai kế hoạch kinh doanh online: Nghiên cứu từ khóa, xây dựng nội dung, xâydựng liên kết

+ Phân tích, đánh giá và đo lường hiệu quả

- Trình bày các phương pháp nghiên cứu thị trường qua mạng:

+ Điều tra – khảo sát+ Thảo luận nhóm+ Phỏng vấn sâu+ Quan sát+ Thử nghiệm4.2.2 Các yếu tổ ảnh hưởng Thuyết trình, - Trình bày các yếu tố ảnh hưởng đến hành