Đối với các doanh nghiệp ngành viễn thông Việt Nam, việc mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế giúp doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu phát triển và nâng cao vị thế cạnh tranh.. Việ
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Với xu hướng phát triển toàn cầu hóa cùng sự khan hiếm các nguồn lực ngày một tăng, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, nhu cầu của thị trường ngày càng khắt khe hơn từ đó làm môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp và biến động thường xuyên Doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần phải có chiến lược kinh doanh đúng đắn để nắm bắt cơ hội, tránh được những rủi ro Các doanh nghiệp đều thấy được việc xây dựng chiến lược kinh doanh là nhiệm vụ hàng đầu Các tổ chức, doanh nghiệp lớn đầu tư rất nhiều thời gian để nghiên cứu nhằm đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp mình
1.1.1 Tình hình nghiên cứu ngoài nước
Porter (1980) nghiên cứu về lợi thế cạnh tranh và xây dựng mô hình 5 lực lượng cạnh tranh đó là: Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế Tác giả đã giới thiệu được ba chiến lược cạnh tranh phổ quát nhất đó là: Chiến lược chi phí thấp, chiến lược khác biệt hóa và chiến lược tập trung trọng điểm, những chiến lược đã biến định vị chiến lược trở thành một hoạt động có cấu trúc Ngoài ra tác giả còn định nghĩa cạnh tranh theo chi phí và giá tương đối và trình bày một góc nhìn hoàn toàn mới của tác giả về cách thức tạo ra và phân chia lợi nhuận
Rất nhiều nhà quản lý ở các tổ chức và các tập đoàn, các nhà tư vấn, nhà phân tích đầu tư, sinh viên và các học giả khắp nơi trên thế giới đã cụ thể hóa những ý tưởng của Michael E.Porter và áp dụng chúng vào đánh giá cạnh trạnh của các ngành, để tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh và lựa chọn những chiến lược cạnh tranh phù hợp Tác giả cũng đưa ra phương án giải quyết nhưng vấn đề cơ bản trong cạnh tranh theo cách riêng biệt với những phương pháp cạnh tranh mà các tổ chức, doanh nghiệp đã và đang sử dụng
Levitt (1983) là một nghiên cứu quan trọng trong lĩnh vực chiến lược kinh doanh quốc tế Levitt tạo ra một cách tiếp cận mới về việc hiểu cách mà thị trường đang trải qua quá trình toàn cầu hóa và đồng nhất hóa
Theodore Levitt nhấn mạnh rằng, do sự phát triển của công nghệ thông tin và viễn thông, thị trường trên toàn cầu đang dần trở nên giống nhau Các yếu tố văn hóa và địa lý không còn là rào cản lớn như trước đây Những yếu tố này đang khiến cho người tiêu dùng trên khắp thế giới có xu hướng chuộng những sản phẩm và dịch vụ chuẩn hóa Levitt đưa ra ví dụ về những sản phẩm như máy tính cá nhân, điện thoại di động, và thậm chí cả fast-food, khi chúng đã trở thành phổ biến trên toàn cầu mà không cần nhiều biến đổi để phù hợp với sở thích và nhu cầu của người tiêu dùng từ nhiều quốc gia khác nhau
Nghiên cứu của Levitt đưa ra khái niệm về "tiêu chuẩn hóa quốc tế"
(global standardization), mà theo ông, là một chiến lược quan trọng cho các công ty muốn tận dụng quy mô và giảm chi phí Ông lập luận rằng việc sản xuất sản phẩm và dịch vụ có tính chuẩn hóa giúp tiết kiệm chi phí nghiên cứu và phát triển, quảng cáo, và quản lý sản phẩm Levitt cũng đề xuất rằng công ty nên tập trung vào việc tạo ra một thương hiệu mạnh trên toàn cầu để xây dựng lòng tin và uy tín với người tiêu dùng toàn cầu
Nghiên cứu này của Theodore Levitt đã giúp hiểu rõ hơn về cách thị trường đang thay đổi và sự cần thiết của việc thích nghi với quá trình hội nhập quốc tế Chiến lược tiêu chuẩn hóa quốc tế mà ông đề xuất vẫn có ảnh hưởng đáng kể đối với các công ty trong môi trường kinh doanh quốc tế ngày nay
Kim và Mauborgne (2004) nghiên cứu về cách mà một doanh nghiệp tạo nên giá trị, tác giả đã dẫn lối cho các doanh nghiệp làm thế nào để có thể cạnh tranh và sống sót trên thương trường khốc liệt hiện nay Chính những quan điểm mới mẻ đã giúp các độc giả, nhất là những người kinh doanh biết cách thay đổi chiến lược của mình
Tác giả cũng chỉ ra rằng các doanh nghiệp cần đổi mới giá trị theo Chiến lược Đại dương xanh Vì thị trường hiện nay đã có nhiều sự chuyển biến, doanh nghiệp cũng cần chuyển mình theo để tồn tại Và sự thay đổi này không phải là thay đổi bằng cách tăng quy mô sản phẩm dịch vụ hay nâng cấp công nghệ Mà thay đổi giá trị này là thay đổi hướng về chiến lược đại dương xanh Doanh nghiệp sẽ chọn những thị trường đúng với châm ngôn của đại dương xanh theo đuổi Đây là cách vừa thay đổi giá trị vừa giảm thiểu mức độ cạnh tranh mà vẫn đạt được hiệu quả
David (2006) đã phân tích và đưa ra cách tiếp cận mới là cần tạo tính chủ động và sự khác biệt trong cạnh tranh Việc xác định mục tiêu phù hợp với khả năng hiện có và triển vọng phát triển của doanh nghiệp, tiên lượng trước được nhu cầu của thị trường, phân bổ các nguồn lực một cách hợp lý, nhận biết được các cơ hội và thách thức từ môi trường Từ đó tạo ra các lợi thế cạnh tranh đặc biệt để có thể giành lợi thế trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp khác Ngoài ra doanh nghiệp cần chủ động điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình sao cho phù hợp với những thay đổi thường xuyên trong môi trường kinh doanh hiện nay Theo nghiên cứu thì công tác quản trị chiến lược đem đến là sự chủ động, mang lại lợi thế nhất định trong các quan hệ cạnh tranh trên thị trường của doanh nghiệp
Grunig và Kuhm (2007) xây dựng phương pháp hoàn chỉnh sử dụng kết hợp các công cụ quan trọng để phân tích và hoạch định chiến lược trong một quy trình tích hợp nhằm giúp việc xây dựng các chiến lược có tính thực tế và rõ ràng để đem lại sự thành công lâu dài cho doanh nghiệp Mục tiêu hướng đến của quản trị chiến lược là tạo được sự thành công lâu dài cho doanh nghiệp Việc quản trị chiến lược có thể chia ra thành các bước như sau: Hoạch định chiến lược, triển khai chiến lược, và kiểm soát chiến lược Việc hoạch định chiến lược đóng vai trò chủ yếu trong quản lý chiến lược vì nó tạo ra nền tảng cho hai các bước tiếp theo và là tiền đề tạo ra những chiến lược thành công
Aaker (2003 đã nhận định muốn quản trị một doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh cụ thể Vấn đề đặt ra là có một hệ thống quản trị sẽ giúp nhà quản trị có thể bao quát và hiểu được môi trường kinh doanh của doanh nghiệp cũng như tầm nhìn về công việc của mình Từ đó đưa ra những giải pháp về chiến lược phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh dựa trên lợi thế của mình Nghiên cứu được chia thành bốn chủ đề cụ thể:
Thứ nhất là phương pháp phân tích môi trường kinh doanh
Thứ hai là chọn lợi thế cạnh tranh lâu dài, gọi tắt là SCA và được lựa chọn trên cơ sở tổ chức và năng lực của doanh nghiệp
Thứ ba là quyết định đầu tư, cần phải biết chọn lựa khi nào thì đầu tư, khi nào không đầu tư và đầu tư ở mức nào
Thứ tư là thực thi chiến lược Để chiến lược thành công thì các nhà quản trị phải hiểu rõ hệ thống, cơ cấu tổ chức, con người và văn hóa của doanh nghiệp Nghiên cứu của tác giả vừa hoạch định và thực hiện các chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp
Các chiến lược vạch ra định hướng tương lai cho doanh nghiệp, không chỉ xác định vị thế thị trường mục tiêu trong những năm tới mà còn xác định những lợi thế cạnh tranh chính yếu ở mức độ phối thức thị trường và nguồn lực Xây dựng chiến lược phát triển trong tương lai là nhiệm vụ quan trọng và phức tạp Tác giả cũng trình bày quá trình khám phá xác định các chiến lược trong tương lai Quá trình này được chia thành các bước cụ thể, các đề xuất chi tiết để giải quyết vấn đề và nhiều ví dụ cụ thể được minh hoạ trong từng bước của quá trình
Smith và cộng sự (2007) đã đưa ra khái niệm chiến lược và sách lược kinh doanh, cách phân tích môi trường kinh doanh trong các doanh nghiệp lớn và nhỏ khác nhau, tổ chức kiểm tra đánh giá việc thực hiện chiến lược, sách lược kinh doanh trong doanh nghiệp Tác giả còn đưa ra tầm quan trọng của việc đào tạo cán bộ quản trị kinh doanh ở cấp doanh nghiệp có quy mô lớn cũng như quy mô nhỏ Vì nguồn nhân lực luôn là yếu tố then chốt trong bất kỳ một chiến lược kinh doanh với bất kỳ quy mô nào Các tổ chức cũng như doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược phát trển nhân sự để đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ doanh nhân, nhà quản lý có trình độ cao đáp ứng được nhu cầu cấp bách hiện nay Điều này giúp tổ chức, doanh nghiệp nắm bắt cơ hội, tăng tính cạnh tranh của các doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh hiện nay
Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh
1.2.1 Khái niệm về chiến lược kinh doanh
Chiến lược là một thuật ngữ thường gắn liền trong lĩnh vực quân sự và được hiểu như sau: “Chiến lược là tập hợp các quyết định về các mục tiêu dài hạn và các các cách thức, biện pháp, để đạt đến các mục tiêu đó”
Chiến lược kinh doanh thì gắn liền với lĩnh vực kinh tế và được hiểu theo nhiều cách khác nhau, cụ thể theo các tác giả thì chiến lược được hiểu như sau
Theo Fred David, (2006, trang 21-23) chiến lược là những phương tiện đạt đến những mục tiêu dài hạn
Theo Alfred (1962) chiến lược là quá trình xác định các mục tiêu dài hạn của tổ chức, việc lựa chọn phương hướng hành đồng cách thức thực hiện, việc phân bố các nguồn lực thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó
Các khái niệm về chiến lược kinh doanh của các tác giả tuy có khác biệt nhau nhưng về cơ bản bao gồm các nội dung cụ thể sau:
+ Xác định các mục tiêu
+ Đặt ra mục tiêu và các giải pháp hoàn thành các mục tiêu đó
+ Phân bổ các nguồn lực để triển khai thực hiện mục tiêu
Chiến lược là kế hoạch xây dựng và kiểm soát nguồn lực của tổ chức như con người, tài sản… nhằm mục đích bảo đảm những quyền lợi thiết yếu của mình Một số quan điểm và cách tiếp cận về chiến lược kinh doanh tiêu biểu như:
Kenneth (2009) lại cho rằng chiến lược là những gì mà một tổ chức cần phải làm dựa trên điểm mạnh và yếu của mình trong hoàn cảnh có những cơ hội và cả những mối đe dọa từ môi trường
Theo các cách tiếp cận khác nhau thì chiến lược kinh doanh được xem như mục tiêu tổng thể dài hạn của một tổ chức nhằm đạt tới mục tiêu lâu dài
Alfred (1962) cho rằng “Chiến lược là việc xác định các mục tiêu cơ bản dài hạn của một doanh nghiệp và thực hiện chương trình hoạt động cùng với việc phân bổ các nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu ấy”
Chiến lược là một quá trình hoạch định tổng thể các mục tiêu của các tổ chức, trong đó doanh nghiệp xác định các hoạt động và phân bổ nguồn lực tương ứng để hoàn thành tốt nhất những mục tiêu đã đề ra
Hiện nay, chiến lược có thể rộng lớn hơn những gì mà tổ chức cũng như doanh nghiệp đặt ra kế hoạch thực hiện
Henry - một nhà học thuật nổi tiếng và là tác giả của các cuốn sách chuyên về kinh doanh, tài chính, ông cho rằng chiến lược là một mẫu hình trong dòng chảy các quyết định và chương trình hành động Ông đưa ra cách tiếp cận hiện đại giúp doanh nghiệp dễ dàng thích ứng với những biến động của môi trường kinh doanh từ đó phát huy tính sáng tạo của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Tuy nhiên, việc tiếp cận theo hướng hiện đại đòi hỏi lãnh đạo, nhà quản lý phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ và khả năng dự báo trước được những biến động của thị trường, để thực hiện chiến lược và đánh giá được giá trị của các chiến lược mang lại
Qua các cách định nghĩa về chiến lược của các tác giả trên có thể định nghĩa chiến lược kinh doanh như sau: “Chiến lược kinh doanh là một nghệ thuật xây dựng những mục tiêu dài hạn và các chính sách cũng như các kế hoạch chủ yếu để đạt được các mục tiêu đó nhằm định hướng và tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, nó cho thấy rõ doanh nghiệp thuộc lĩnh vực kinh doanh nào? Doanh nghiệp đã và đang thực hiện các hoạt động kinh doanh gì?
1.2.2 Đặc trưng cơ bản của chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh mang tính định hướng cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp xác định phương hướng hoạt động trong dài hạn Trong thực tiễn hoạt động kinh doanh đòi hỏi phải kết hợp mục tiêu chiến lược dài hạn với các chỉ tiêu kinh tế, từ đó đưa ra nhận định chính xác và điều chỉnh chiến lược phù hợp với doanh nghiệp
Chiến lược kinh doanh cần xác định rõ ràng những mục tiêu cơ bản, mục tiêu cần đạt được trong từng giai đoạn và được phổ biến đầy đủ trong các hoạt động quản trị của doanh nghiệp Tính định hướng của chiến lược giúp cho doanh nghiệp phát triển không ngừng, tạo môi trường kinh doanh vững chắc cho doanh nghiệp
Chiến lược kinh doanh được xây dựng qua việc phân tích các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhằm sử dụng tối đa các nguồn lực đảm bảo các hoạt động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp Việc sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp hiện tại cũng như trong tương lai để phát huy những sức mạnh tổng thể nhằm chiếm lợi thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp
Chiến lược kinh doanh là một quá trình liên tục từ xây dựng, đến tổ chức thực hiện, kiểm tra, đánh giá, và điều chỉnh chiến lược sao cho phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp
Chiến lược kinh doanh được hình thành và thực hiện trên cơ sở phát hiện và tận dụng các cơ hội kinh doanh, các lợi thế của doanh nghiệp vì vậy nó mang yếu tố tiến công, cạnh tranh và giành thắng lợi giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả kinh doanh cao
Cơ sở lý luận về Chiến lược kinh doanh quốc tế
1.3.1 Khái niệm, vai trò của chiến lược kinh doanh quốc tế
Chiến lược kinh doanh quốc tế là một bộ phận của chiến lược kinh doanh nhằm tối đa hóa giá trị doanh nghiệp thông qua thâm nhập, mở rộng thị trường trên quy mô quốc tế
- Vai trò của chiến lược kinh doanh quốc tế Để thành công khi kinh doanh trên thị trường quốc tế, công ty cần phát triển một chiến lược kinh doanh quốc tế chi tiết và có mục tiêu Chiến lược này phải được xây dựng dựa trên việc nghiên cứu kỹ lưỡng và đánh giá sâu sắc về thị trường và môi trường kinh doanh mục tiêu Nó cũng phải tập trung vào việc phát triển các lợi thế cạnh tranh, tận dụng các cơ hội mới và đối phó với các rủi ro và thách thức Chiến lược kinh doanh quốc tế cũng cần có khả năng thích ứng và điều chỉnh với sự biến đổi của môi trường kinh doanh toàn cầu
1.3.2 Các yếu tố của môi trường ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh quốc tế
Theo Vũ Anh Dũng (2012), các yếu tố của môi trường ảnh hướng đến chiến lược kinh doanh quốc tế bao gồm:
(5) Môi trường văn hóa a Môi trường chính trị
Môi trường chính trị bao gồm thể chế chính trị, sự ổn định của chính phủ, hệ thống các văn bản pháp quy, chính sách, các đạo luật, bộ luật và các quy định, hướng dẫn thi hành của từng quốc gia
Các luật lệ và quy định của nước sở tại: Luật thương mại, luật sở hữu trí tuệ, luật đầu tư nước ngoài, luật chuyển nhượng thương hiệu, luật doanh nghiệp, luật ngân hàng, luật quảng cáo, luật đối với ngành nghề kinh doanh, luật bảo vệ môi trường, luật lao động…
Các quy định, hướng dẫn các tổ chức kinh tế, tài chính quốc tế ban hành đối với các quốc gia thành viên
Các yếu tố pháp lý liên quan đến môi trường chính trị liên quan đến sự hoạt động của công ty đa quốc gia Các công ty khác nhau sẽ có những điều khoản luật khác nhau và các công ty đa quốc gia bắt buộc phải tuân thủ theo
Môi trường chính trị tạo nên một sự khác biệt trong môi trường và điều kiện kinh doanh ở mỗi quốc gia Môi trường chính trị của các quốc gia phản ánh khả năng phát triển của quốc gia đó cả đối nội và đối ngoại Đường lối, định hướng của đảng cầm quyền ảnh hưởng quyết định đến xu hướng đối nội, đối ngoại và chiến lược phát triển kinh tế xã hội Sự tác động của môi trường chính trị-luật pháp ảnh hưởng vĩ mô đến môi trường hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp
Các doanh nghiệp khi tham gia kinh doanh vào một khu vực thị trường mới, họ thường tập trung nghiên cứu kỹ lưỡng hệ thống luật pháp và các chính sách của quốc gia đó để xây dựng kế hoạch kinh doanh thích hợp b Môi trường kinh tế
Tính ổn định của kinh tế vĩ mô bao gồm: chính sách thuế, tiền tệ, lãi suất, tỷ giá, mức độ lạm phát, tốc độ tăng trưởng kinh tế…
Mô hình kinh tế bao gồm: Kinh tế thị trường tự do; Kinh tế mệnh lệnh; kinh tế hỗn hợp…
Sự hình thành các khối liên kết thương mại nhằm dàn xếp các hoạt động kinh tế và thực hiện ưu đãi giữa các quốc gia thành viên Đó là các hình thức như: khu vực thương mại tự do, hội đồng hải quan, thị trường chung, hội đồng kinh tế Ví dụ như: AFTA, NAFTA, EFTA, CPTPP,…
Các yếu tố kinh tế của một quốc gia như thuế quan, thuế, hệ thống tài chính và mức thu nhập… có sự ảnh hưởng lớn đến sự thâm nhập của các công ty đa quốc gia Các quốc gia thực hiện các chính sách thuế quan để điều tiết thương mại với các quốc gia khác Mức thuế khác nhau giữa các địa phương ảnh hưởng đến việc công ty đa quốc gia lựa chọn địa điểm để sản xuất kinh doanh Một số quốc gia đánh thuế doanh nghiệp cao hơn đối với các công ty nước ngoài trong khi các quốc gia khác đối xử bình đẳng với các nhà đầu tư nước ngoài và địa phương Bên cạnh đó, hệ thống tài chính đóng một vai trò quan trọng trong môi trường kinh doanh quốc tế Toàn cầu hóa lĩnh vực tài chính đã giúp các công ty đa quốc gia dễ dàng huy động vốn Nền kinh tế vĩ mô ổn định cũng thúc đẩy các công ty đa quốc gia đầu tư vào thị trường mới Mức thu nhập ở một quốc gia quyết định khả năng tồn tại của thị trường Khi đó, GDP bình quân đầu người cao hoặc thu nhập hộ gia đình cao thì sức mua của con người ở quốc gia đó cũng cao hơn bởi vì xu hướng thu nhập ảnh hưởng đến quyết định giá cả và quyết định đầu tư
Ngoài ra, địa lý cũng là một yếu tố được xem xét khi phân tích ảnh hưởng của môi trường kinh tế Những yếu tố liên quan tới tự nhiên của quốc gia như khí hậu, tài nguyên, có ảnh hưởng nhất định đến kinh tế như:
+ Các yếu tố điều kiện tự nhiên như khí hậu ,thời tiết không những ảnh hưởng đến tình hình sản xuất kinh doanh cua các công ty địa phương mà còn ảnh hưởng sâu sắc tới công ty đa quốc gia Đó là sự ảnh hưởng đến chu kỳ sản xuất kinh doanh trong khu vực, các hoạt động dự trữ, bảo quản hàng hoá Đối với cơ sở hạ tầng kỹ thuật, các điều kiện phục vụ cho sản xuất kinh doanh một mặt tạo cơ sở cho kinh doanh thuận lợi khi khai thác cơ sở hạ tầng sẵn có của nền kinh tế, mặt khác nó cũng có thể gây hạn chế khả năng đầu tư, phát triển kinh doanh đặc biệt với doanh nghiệp thương mại trong quá trình vận chuyển, bảo quản, phân phối…
+ Bên cạnh đó, việc nâng cao nhận thức về môi trường đang ngày càng trở nên quan trọng Các công ty đa quốc gia cần hướng tới các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường, các hoạt động kinh doanh không được ảnh hưởng tới môi trường tự nhiên, gây nên những tác nhân xấu cho xã hội
Một yếu tố khác giúp đánh giá môi trường kinh tế của một quốc gia chính là các chỉ số về con người bao gồm:
• Qui mô dân số, cơ cấu dân số, mật độ dân cư
• Thu nhập bình quân đầu người, sự phân hóa giàu nghèo
• Quan điểm/ thái độ về tiêu dùng sản phẩm
• Tỷ lệ người đã sử dụng sản phẩm
• Mức chi phí cho sản phẩm/ người/ tháng hoặc năm
• Đối tượng khách hàng mục tiêu, đặc điểm của khách hàng mục tiêu (nhân khẩu học, thói quen mua hàng
Nhân khẩu học là những yếu tố liên quan đến con người, có ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp Bởi vì các hoạt động kinh doanh cuối cùng cũng hướng về con người, nhằm thỏa mãn nhu cầu con người để thu lại lợi nhuận Chẳng hạn, thu nhập là một biến số nhân khẩu học có thể ảnh hưởng đến các doanh nghiệp Sản phẩm của công ty thường thu hút các nhóm thu nhập nhất định Số lượng người có cùng nhu nhập cao thì khả năng họ chi trả cho sản phẩm sẽ cao hơn Ví dụ, các sản phẩm quần áo phụ nữ cao cấp thường thu hút phụ nữ có thu nhập cao hơn Quan điểm về tiêu dùng sản phẩm của mỗi quốc gia cũng khác nhau Chẳng hạn, người Nhật Bản rất thích thức ăn có vị nhớt Người Hàn Quốc lại ưa chuộng thực phẩm có màu đỏ, vị cay Nếu hiểu rõ về thị hiếu từng quốc gia, sản phẩm khi vào thị trường sẽ có khả năng tiêu thụ rộng rãi và hiệu quả
Các công ty đa quốc gia khi thâm nhập vào thị trường mới cần xem xét đầy đủ các yếu tố thuộc môi trường kinh tế để xác định có nên thâm nhập hay không Các quốc gia khác nhau sẽ có mức sống khác nhau, thói quen mua hàng khác nhau, việc hiểu và nắm rõ thói quen mua hàng sẽ hỗ trợ doanh nghiệp rất nhiều trong việc xây dựng kế hoạch Marketing, cách thức quảng cáo,… c Môi trường pháp lý
Hệ thống pháp luật của một quốc gia bao gồm các quy tắc, điều luật điều chỉnh hành vi cùng các quy trình luật pháp được thực thi và sửa đổi nhằm giải quyết các tranh chấp trong xã hội
QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Quy trình nghiên cứu
Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính trong đó có phương pháp phân tích thực chứng, phương pháp phân tích chuẩn tắc, phương pháp điều tra, khảo sát, phương pháp chuyên gia, phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp, phương pháp khái quát hóa được tiến hành theo các bước sau:
Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu
Nguồn: Tác giả xây dựng Giải thích:
+ Bước 1: Luận văn sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp các cơ sở lý thuyết về chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp Bên cạnh đó sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua thực hiện điều tra khảo sát tại Công ty Cổ phần Viettel Peru S.A.C và các doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành bằng bảng khảo sát ý kiến cũng như những thông tin số liệu báo cáo cụ thể
+ Bước 2: Căn cứ vào các dữ liệu sơ cấp và thứ cấp đã thu thập được ở bước 1, tác giả dụng phương pháp lựa chọn và xử lý thông tin, để phục vụ cho
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh
Xác định vấn đề cần nghiên cứu
Thu thập thông tin dữ liệu
Cơ sở lý thuyết cho việc
Dùng phương pháp nghiên cứu phân tích
Phân tích ma trận SWOT Đánh giá và lựa chọn chiến lược Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược
Kết luận việc phân tích môi trường bên trong, môi trường bên ngoài, chiến lược kinh doanh quốc tế của Công ty Cổ phần Viettel Peru S.A.C
+ Bước 3: Từ những kết quả phân tích của bước 2, tác giả nghiên cứu đánh giá chiến lược kinh doanh quốc tế cho Công ty Cổ phần Viettel Peru S.A.C Sau đó lựa chọn chiến lược phù hợp và đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện chiến lược kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp sao cho hiệu quả nhất.
Thời gian và địa điểm nghiên cứu
- Không gian: Công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C
Phương pháp thu thập dữ liệu
Việc thu thập các dữ liệu tiêu tốn mất nhiều thời gian và cả chi phí cũng như công sức phải bỏ ra Tuy nhiên đây lại là phần vô cùng quan trọng, làm nền tảng cho việc nghiên cứu của tác giả Trong nghiên cứu tác giả đã thu thập các nguồn thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài
Thu thập dữ liệu thứ cấp được sử dụng trong việc phân tích và khai thác thông tin từ các nguồn có sẵn liên quan đến luận văn, gồm các nguồn dữ liệu bên trong và bên ngoài doanh nghiệp Các dữ liệu bên ngoài bao gồm các băn bản của nhà nước, các công trình nghiên cứu, các báo cáo thống kê Nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp được dùng trong quá trình đánh giá thực trạng của doanh nghiệp là báo cáo thường niên của ban Giám đốc, các báo cáo Tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh, báo cáo hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Viettel Peru S.A.C
Hình 2.2: Các bước thu thập dữ liệu thứ cấp Nguồn: Chiến lược và chính sách kinh doanh, Nguyễn Thị Liên Diệp (2006)
Bước 1: Xác định dữ liệu cần nghiên cứu của đề tài đó là các báo cáo về thị trường ngành in ấn, các báo cáo tài chính, báo cáo sản xuất kinh doanh… của công ty và đối thủ cạnh tranh
Bước 2: Xác định dữ liệu thứ cấp có thể thu thập từ nguồn bên trong đó là các báo cáo tài chính, kinh doanh, nguồn nhân lực, kế hoạch sản xuất kinh doanh… Dữ liệu chủ yếu được thu thập từ các phòng, ban trong công ty
Bước 3: Xác định dữ liệu thứ cấp có thể thu thập từ nguồn bên ngoài đó là các loại báo cáo, nghiên cứu về thị trường ngành Viễn thông tại Peru, các báo cáo tài chính, kinh doanh, chiến lược kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh… Dữ liệu được thu thập qua Internet, các doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành Viễn thông tại Peru
Bước 4: Tiến hành thu thập dữ liệu, khi tiến hành thu thập dữ liệu tác giả phải sao chụp hoặc chép tay Tất cả các dữ liệu thu thập được được tóm lược hoặc đưa vào bảng dữ liệu để tiện trong việc sử dụng
Xác định dữ liệu cần nghiên cứu Xác định dữ liệu thứ cấp có thể thu thập từ nguồn bên trong
Xác định dữ liệu thứ cấp có thể thu thập từ nguồn bên ngoài
Tiến hành thu thập dữ liệu thứ cấp Tiến hành nghiên cứu chi tiết giá trị dữ liệu Hình thành các dữ liệu thứ cấp cần thu thập từ các nguồn tư liệu gốc
Bước 5: Tiến hành nghiên cứu chi tiết giá trị của các dữ liệu nhằm xem xét độ chính xác của các dữ liệu thu thập, bởi vì có những dữ liệu xuất phát từ những cuộc nghiên cứu với mục tiêu khác với mục tiêu nghiên cứu của tác giả
Bước 6: Tổng hợp các dữ liệu thứ cấp cần thu thập từ các nguồn tư liệu gốc
Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu chưa có sẵn, được thu thập lần đầu, do chính người nghiên cứu thu thập, có nhiều phương pháp để thu thập được dữ liệu sơ cấp Khi tiến hành thu thập dữ liệu cho nghiên cứu, tác giả thường phải phối hợp nhiều phương pháp với nhau để đạt được hiệu quả cao nhất Trong nghiên cứu tác giả sử dụng một số phương pháp thu thập dữu liệu thứ cấp cụ thể như sau:
- Phương pháp phỏng vấn cá nhân trực tiếp
Trong phương pháp này tác giả đã phỏng vấn trực tiếp Giám đốc kinh doanh, phó Giám đốc, trưởng các bộ phận kế hoạch và kinh doanh về thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Viễn thông Peru S.A.C Sau đó áp dụng những kiến thức về chiến lược kinh doanh để phân tích, lấy số liệu làm cơ sở để hoàn thiện chiến lược kinh doanh quốc tế cho doanh nghiệp
Việc phỏng vấn được tiến hành bằng cách chọn 20 cán bộ trong đó có 7 cán bộ cấp cao để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của môi trường nội bộ công ty
Bảng 2.1: Biểu mẫu khảo sát chuyên gia bên trong công ty
Bộ phận Số người Tỷ lệ
Chuyên viên các bộ phận 5 25% Đơn vị tác nghiệp 3 15%
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Câu hỏi phỏng vấn được thiết kế sao cho đa dạng và phản ánh các khía cạnh quan trọng của chiến lược kinh doanh quốc tế của công ty Các câu hỏi có thể xoay quanh các khía cạnh như mục tiêu, phạm vi hoạt động, lợi ích cạnh tranh, các thị trường mục tiêu, các yếu tố văn hóa và pháp lý, đối tác và khách hàng quốc tế, cũng như kế hoạch phát triển trong tương lai
Bảng 2.2: Bảng câu hỏi phỏng vấn
Người phỏng vấn sẽ cần cung cấp ngắn gọn các thông tin sau:
+ Mục tiêu chính của phỏng vấn là thu thập thông tin chi tiết về chiến lược kinh doanh quốc tế của công ty Phỏng vấn sẽ tập trung vào việc hiểu các yếu tố chiến lược, mục tiêu, ưu điểm cạnh tranh và kế hoạch phát triển của
Viettel Peru S.A.C trên thị trường quốc tế
+ Tại sao người phỏng vấn mời bạn đến buổi phỏng vấn này
+ Cuộc phỏng vấn này sẽ được tiến hành thế nào? (độ dài, hình thức, mẫu cam kết thông tin,…) Sau phỏng vấn này, thông tin sẽ được xử lý thế nào?
3 Chiến lược đầu tư và lựa chọn thị trường:
1 Tại sao Bitel đã chọn đầu tư vào thị trường Peru?
2 Những yếu tố gì đã làm cho Peru trở thành mục tiêu quan trọng cho chiến lược kinh doanh quốc tế của Bitel?
3 Có những nghiên cứu thị trường nào Bitel đã thực hiện để hiểu về khách hàng và cạnh tranh trong thị trường Peru?
4 Bitel đã xác định những mục tiêu cụ thể nào cho hoạt động kinh doanh tại Peru?
4 Quản lý rủi ro và đối tác:
5 Có những thách thức gì Bitel đã gặp phải khi mở rộng hoạt động kinh doanh vào thị trường Peru?
6 Làm thế nào Bitel đã vượt qua những thách thức đó?
7 Làm thế nào Bitel đánh giá và quản lý rủi ro liên quan đến hoạt động kinh doanh tại Peru?
8 Bitel đã có các đối tác địa phương nào tại Peru để hỗ trợ trong quá trình đầu tư và phát triển kinh doanh?
5 Chiến lược tiếp thị và nhận diện thương hiệu tại thị trường mới
9 Có những điều chỉnh hoặc thay đổi nào Bitel đã thực hiện trong sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị để phù hợp với thị trường Peru?
10 Bitel đã thực hiện các hoạt động tiếp thị và quảng bá nào để nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng cường sự hiện diện của công ty tại Peru?
11 Làm thế nào Bitel đảm bảo sự phát triển và nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên tại Peru?
12 Bitel đã xây dựng mối quan hệ với cộng đồng địa phương ở Peru như thế nào?
13 Bitel đã sử dụng những công nghệ nào để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và tăng cường hiệu suất tại Peru?
14 Có những dự án hay đổi mới công nghệ đang được triển khai tại thị trường này?
16 Bitel đã xây dựng mối quan hệ với các cơ quan và tổ chức chính phủ tại Peru như thế nào?
17 Làm thế nào Bitel tham gia vào quy trình chính sách và quy định kinh doanh tại thị trường này?
Phương pháp xử lý dữ liệu
Là phương pháp được tác giả sử dụng thường xuyên trong nghiên cứu về các lĩnh vực tài chính, kinh tế, xã hội Sau khi thu thập được dữ liệu, tác giả tóm tắt, thống kê những số liệu thu hoạch được bao gồm cả những số liệu sơ cấp và thứ cấp theo cách hữu ích, với sự trợ giúp của các công cụ số và đồ họa như biểu đồ, bảng và biểu đồ, để biểu diễn dữ liệu một cách chính xác Việc xử lý dữ liệu rất quan trọng trong việc nghiên cứu
2.4.2 Biến động dãy số Đối với những dữ liệu sơ cấp và thứ cấp mà tác giả đã thu thập được Tác tiến hành sắp xếp theo thời gian từ quá khứ cho đến hiện tại Để từ đó thấy được xu hướng biến động của số liệu theo thời gian và đề ra những kết luận chính xác Tác giả sử dụng phương pháp này trong luận văn để phân tích những xu hướng biến động của thị trường, tài sản, nguồn vốn, kết quả sản xuất kinh doanh… trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty qua các năm.
Phương pháp phân tích dữ liệu
2.5.1 Phương pháp so sánh, tổng hợp
So sánh trong phân tích dữ liệu là đối chiếu các số liệu, các diễn biến kinh tế đã được lượng hóa, có nội dung và tính chất tương tự để xác định xu hướng và mức độ biến động của các chỉ tiêu đề ra
Trong luận văn tác giả đã tổng hợp các dữ liệu thu thập được và tiến hành so sánh giữa các năm Phương pháp này cho thấy rõ sự thay đổi về số liệu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp từ đó có thể thấy được hướng phát triển của doanh nghiệp đã đúng hay chưa và có đạt được các mục tiêu đã đề ra không
2.5.2 Phương pháp phân tích suy diễn
Phân tích suy diễn là cách suy luận đi từ tổng quát đến chi tiết, từ quy luật phổ biến đến các trường hợp cụ thể Trong nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp này phổ biến trong việc phỏng vấn đi vào các vấn đề chuyên sâu với các chuyên gia là nhân viên và quản lý của các doanh nghiệp
Ngày nay, do xu hướng quốc tế hóa cùng với sự khan hiếm các nguồn tài nguyên ngày càng gia tăng, cùng với đó là sự phát triển như vũ bão của khoa học kỹ thuật, sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng của xã hội… làm cho môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp và biến động Thực tiễn đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng phân tích, nhanh chóng nắm bắt xu thế, khai thác thế mạnh, hạn chế mặt yếu, đánh giá đúng đối thủ cạnh tranh để tìm ra nhân tố then chốt Từ đó đề ra và thực hiện những chiến lược đúng đắn đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững của doanh nghiệp Trong chương 2 của luận văn, tác giả đã trình bày những phương pháp nghiên cứu thực tế của tác giả, cách thức tác giả lập kế hoạch thu thập thông tin, dữ liệu cần thiết về Công ty Cổ phẩn Viettel Peru S.A.C từ đó làm cơ sở thực tiễn cho việc hoàn thiện chiến lượng kinh doanh của doanh nghiệp trong các chương tiếp theo.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIETTEL PERU S.A.C
Giới thiệu chung về thị trường Peru
Peru là một quốc gia nằm ở phía tây Nam Mỹ, một nửa giáp với Thái Bình Dương, một nửa giáp với các nước Ecuador, Chile, Colombia, Brazil và Bolivia
Tên gọi chính thức của đất nước này là: Cộng hòa Peru
Với diện tích 1.285.216 km2, xếp thứ 20 thế giới, gấp 3,5 lần diện tích Việt Nam
Peru có 2 ngôn ngữ chính thức: Tiếng Tây Ban Nha (84.1%), tiếng thổ ngữ Quechua (13%), còn lại là các ngôn ngữ khác
Hiện nay, quan hệ Việt Nam – Peru đã có những bước phát triển đáng ghi nhận trong hợp tác kinh tế - thương mại - đầu tư, đặc biệt còn nhiều tiềm năng hơn nữa khi hai nước chính thức trở thành thành viên đầy đủ của Hiệp định đối tác toàn diện và tiến bộ xuyên Thái Bình Dương
Peru có khí hậu nhiệt đới ở miền Đông, sa mạc khô ở miền Tây Nhiệt độ trung bình ở vùng ven biển: 20oC, vùng núi: 12oC, vùng Amadôn: 24 – 27oC Lượng mưa trung bình: 700 - 3.000 mm Mùa mưa từ tháng 12 đến tháng
4 Mùa khô từ tháng 5 đến tháng 11 Địa hình Peru có thể chia thành 3 miền địa hình chính từ tây sang đông: khu vực đồng bằng ven biển Thái Bình Dương, khu vực dãy núi Andes và khu vực lòng chảo Amazon, một mặt giáp biển với đường bờ biển kéo dài 2.414 km
3.1.2 Môi trường nhân khẩu học
Peru là một quốc gia đa dân tộc, hình thành từ các nhóm dân tộc khác nhau trong năm thế kỷ
Hình 3.1 Kết quả điều tra nhóm dân tộc ở Peru
(Nguồn : Tác giả tổng hợp)
Với khoảng 31,2 triệu dân vào năm 2017, Peru là quốc gia đông dân thứ tư ở Nam Mỹ Tốc độ tăng trưởng nhân khẩu học của Peru giảm từ 2,6% xuống 1,6% trong khoảng thời gian từ 1950 đến 2000; với dân số dự kiến sẽ đạt khoảng
42 triệu người vào năm 2050 Theo điều tra dân số Peru năm 1940, Peru có dân số vào thời điểm đó là 7 triệu người
Người dân Peru phần lớn là người trẻ tuổi, đang trong tuổi lao động Họ năng động, cập nhật xu hướng nhanh và thích đồ giá rẻ
Phân bổ dân số theo lĩnh vực ngành nghề:
Văn hóa Peru chủ yếu bắt nguồn từ truyền thống của người da đỏ và người Tây Ban Nha, tuy nhiên nó cũng chịu ảnh hưởng từ các dân tộc Á, Phi, và Âu khác Truyền thống nghệ thuật của Peru có truy nguyên từ những đồ gốm, đồ dệt may, trang sức, và công trình điêu khắc của văn hóa tiền Inca Người Inca duy trì các nghề thủ công này và đạt được những thành tựu về kiến trúc như xây dựng Machu Picchu Baroque chi phối nghệ thuật Peru thuộc địa, song cũng có cải biến theo truyền thống bản địa Ẩm thực Peru pha trộn giữa các món ăn da đỏ và Tây Ban Nha, với ảnh hưởng mạnh của cách nấu ăn kiểu Trung Hoa, châu Phi, Ả Rập, Ý, và Nhật Bản Các món ăn phổ biến là anticuchos, ceviche, và pachamanca Khí hậu đa dạng của Peru tạo diều kiện cho sự phát triển của các loại thực vật và động vật khác nhau, là một điều tốt cho ẩm thực Âm nhạc Peru có nguồn gốc Andes, Tây Ban Nha và châu Phi Vào thời kỳ tiền Tây Ban Nha, biểu hiện âm nhạc có sự khác biệt lớn giữa các vùng; quena và tinya là hai nhạc cụ phổ biến.Người Tây Ban Nha đưa đến nhiều nhạc cụ mới, chẳng hạt như ghi-ta và hạc, kéo theo sự phát triển của các nhạc cụ tạp giao như charango Đóng góp của người gốc Phi cho âm nhạc Peru gồm các nhịp điệu của họ và cajón, một nhạc cụ gõ Vũ đạo dân gian Peru gồm có marinera, tondero, zamacueca, diablada và huayno
3.1.4 Môi trường chính trị pháp luật
Peru là một nước cộng hòa dân chủ đại nghị tổng thống với một hệ thống đa đảng
Theo hiến pháp hiện nay, Tổng thống là nguyên thủ quốc gia và chính phủ; người này được bầu cho một nhiệm kỳ 5 năm Chính phủ Peru được bầu cử trực tiếp, và bầu cử là bắt buộc đối với tất cả công dân từ 18 đến 70 tuổi
Các xung đột biên giới với các quốc gia láng giềng chi phối quan hệ đối ngoại của Peru, hầu hết chúng đều được giải quyết xong trong thế kỷ XX Hiện nay, Peru có tranh chấp giới hạn hàng hải với Chile trên Thái Bình Dương
Peru là một thành viên tích cực của một số tổ chức khu vực và là một trong số các quốc gia sáng lập Cộng đồng các quốc gia Andes Quốc gia này cũng tham gia các tổ chức quốc tế như Tổ chức các quốc gia châu Mỹ và Liên Hợp Quốc
Kinh tế Peru được Ngân hàng Thế giới phân loại là thu nhập trung bình cao và lớn thứ 52 thế giới và lớn thứ 7 khu vực Mỹ Latin
Theo số liệu năm 2015, 19,3% tổng dân số là người nghèo, trong đó có 9% sống trong tình trạng cực kỳ nghèo khổ Lạm phát năm 2012 thấp nhất khu vực Mỹ Latinh với chỉ 1,8%, nhưng lại tăng cao vào năm 2013 do giá dầu và hàng hóa tăng; tính đến năm 2014 nó ở mức 2,5% và 8,6 vào năm 2023 Tỷ lệ thất nghiệp giảm đều đặn trong những năm gần đây
Tăng trưởng kinh tế gần đây được thúc đẩy bởi sự ổn định kinh tế vĩ mô, điều kiện thương mại được cải thiện và đầu tư và tiêu dùng tăng lên Thương mại dự kiến sẽ tăng thêm sau khi thực hiện hiệp định thương mại tự do với Hoa
Kỳ ký ngày 12 tháng 4 năm 2006
Peru được xếp hạng thứ 76 trong Chỉ số Đổi mới Toàn cầu vào năm 2023 Theo Viện Thống kê và Tin học Quốc gia (INEI), vào năm 2019, lao động phi chính thức đại diện cho 70% thị trường lao động Năm 2016, gần 3 triệu trẻ em và thanh thiếu niên làm việc trong khu vực phi chính thức
“Hiện nay, Peru có 4 nhà mạng chính, trong đó 2 nhà mạng top trên chiếm hơn 30% thị phần và 2 nhà mạng top dưới chiếm gần 20% thị phần Trong thời gian tới, tôi nghĩ rằng cả 4 nhà mạng sẽ có thị phần tương đương nhau xung quanh con số 25%.”
(Người được phỏng vấn số 11)
Ba nhà mạng di động lớn nhất tại Peru gồm Claro (thuộc sở hữu của tập đoàn America Movil SAB của Mexico), Movistar (thuộc sở hữu của Telefonica Moviles SAC, thành viên của tập đoàn Telefonica SA của Tây Ban Nha) và
Nextel del Peru SA, thành viên của NII Holdings Inc Trong đó, theo số liệu tính đến cuối năm 2009, Movistar là nhà mạng lớn nhất, chiếm 63% thị trường di động của Peru với 15,6 triệu thuê bao, tiếp đến là Claro (33% thị phần và có
8,25 triệu thuê bao) và Nextel del Peru SA (hơn 800.000 thuê bao và 3,3% thị phần) Theo website Telecompaper.com, tỷ lệ sử dụng điện thoại di động ở Peru đã đạt 97% tính đến cuối năm 2010, tăng 17% so với năm ngoái Peru có gần
Khái quát chung về Công ty cổ phần Viettel S.A.C
3.2.1 Giới thiệu chung về cổ phần Viettel Peru S.A.C
Viettel Peru S.A.C (Bitel) là một công ty con thuộc tập đoàn Viettel Group, một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam Viettel Peru được thành lập vào năm 2013 và là một trong những công ty viễn thông lớn nhất tại Peru
Tên công ty: Viettel Peru S.A.C Địa chỉ: số 878 Calle 21 (Ricardo Angulo), San Isidro, Lima, Peru
Trang web: www.bitel.com.pe
Logo bao gồm tên Bitel, biểu tượng và khẩu hiệu Chữ B bắt nguồn từ ý tưởng lá cờ Peru tung bay Hai bong bóng đối thoại tạo thành chữ B tượng trưng cho thông tin liên lạc, viễn thông Bi trong tiếng Tây Ban Nha được hiểu là
“cặp, đôi”, biểu thị sự tương tác giữa người điều hành và khách hàng cũng như sự quan tâm, tôn trọng và đối thoại của họ dành cho nhau Màu chủ đạo của Bitel là màu vàng, biểu tượng của nền văn hóa Inca tôn thờ Thần Mặt trời và vàng Màu vàng tượng trưng cho sự lạc quan, hy vọng, may mắn và hạnh phúc
Ra mắt dịch vụ: Tháng 10 năm 2014
3.2.2 Các mốc thời gian của Viettel Peru S.A.C
• 27/1/2011 : Viettel thắng thầu Giấy phép viễn thông thứ tư tại Peru
• 28/4/2011: Thành lập công ty VIETTEL PERU S.A.C
• 5/5/2011: Viettel Peru được ký kết hợp đồng nhượng quyền, cấp phép sử dụng băng tân 1900 MHz
• 14/8/2012: Viettel Peru thắng trong cuộc đấu giá tần số vàng 900 MHz
• 25/9/2012: Viettel Peru thực hiện thành công cuộc gọi quốc tế đầu tiên
• 5/8/2013: Thương hiêu Bitel chính thức được cấp phép và đi vào hoạt động sau 1 năm xây dựng, triển khai hạ tầng
• 8/2016: Bitel chính thức phủ sóng 3G toàn bộ Peru
• 12/2016 – Bitel triển khai 4G tại Peru dựa trên băng tần 1900 MHz
• 10/2019 – Bitel chính thức thử nghiệm 5G tại quốc gia này
Dưới đây là một số thông tin chính về lĩnh vực kinh doanh của công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C (Bitel):
● Lĩnh vực hoạt động: Công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, cung cấp các dịch vụ di động, lắp mạng internet, thuê kênh quốc tế, cố định không dây
● Quy mô mạng lưới: Công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C đã xây dựng một hạ tầng mạng lưới phục vụ hàng triệu khách hàng trên khắp Peru Công ty đầu tư vào việc phát triển mạng lưới di động và cố định, để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng
● Đóng góp xã hội: Ngoài việc cung cấp dịch vụ viễn thông, Công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C cũng đóng góp tích cực vào cộng đồng thông qua các hoạt động xã hội, từ thiện và giáo dục Công ty thực hiện các chương trình giúp đỡ cộng đồng và thúc đẩy sự phát triển bền vững trong các khu vực mà họ hoạt động
Với sự kết hợp giữa kinh nghiệm của Viettel Group và cam kết phát triển toàn diện, Viettel Peru S.A.C đang không ngừng mở rộng và phát triển để trở thành một người chơi quan trọng trong ngành viễn thông tại Peru Bitel là nhà mạng di động đầu tiên sử dụng mạng 3G duy nhất tại Peru, phủ sóng internet di động tới 80% diện tích cả nước Peru là thị trường nước ngoài đầu tiên của Viettel có GDP cao hơn Việt Nam khá nhiều Vì vậy, việc ra mắt Bitel đánh dấu một bước phát triển mới trong quá trình toàn cầu hóa của Viettel Chỉ vài tháng sau khi chính thức ra mắt dịch vụ vào tháng 10/2014, Bitel đã góp phần tạo ra xu hướng bùng nổ dữ liệu trên thị trường viễn thông Peru
Bitel có 1.700 nhân viên chính thức (trong đó 1.590 người Peru, chiếm tổng số 94%) và cung cấp việc làm gián tiếp cho hơn 10.000 người Peru khác
Hình 3.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Bitel
( Nguồn : Phòng hành chính nhân sự)
Các trưởng nhóm được phân bổ theo Chi nhánh và số lượng Trung tâm Kinh doanh, Cửa hàng tại đó, nhìn chung mỗi trưởng nhóm phụ trách một nhóm công việc theo yêu cầu, tùy theo quy mô hay kênh bán hàng
3.2.5 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu
● Tầm nhìn: Phát triển cơ sở hạ tầng mạng trên toàn quốc ở Peru và phát triển ở thị trường Nam Mỹ
● Sứ mệnh: Đổi mới và cá nhân hóa Viễn thông, thông tin trong các dịch vụ công nghệ và nội dung số với tư duy về tăng trưởng bền vững bằng cách cung cấp dịch vụ có chất lượng cho khách hàng cũng như cho các ngành giáo dục, chính phủ và y tế
● Slogan: "Chúng tôi luôn luôn lắng nghe bạn"
● Mục tiêu phát triển: Công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C đặt mục tiêu trở thành một trong những nhà cung cấp viễn thông hàng đầu tại Peru, đồng thời thúc đẩy sự phát triển kinh tế và xã hội của đất nước này thông qua việc cung cấp dịch vụ viễn thông hiệu quả và tiến bộ
● Cam kết đổi mới công nghệ: Công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C cam kết đổi mới công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ tiên tiến nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Chiến lược kinh doanh quốc tế của công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C
3.3.1 Thực trạng chiến lược kinh doanh quốc tế của công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C
Khi thâm nhập vào thị trường viễn thông Peru, công ty cổ phần Viettel Peru đã áp dụng chiến lược quốc tế nhằm gia tăng lợi nhuận bằng cách chuyển giao và khai thác các sản phẩm và kĩ năng vượt trội của doanh nghiệp trên thị trường nước ngoài Lấy viễn thông trong nước làm chủ đạo, đầu tư ra nước ngoài Sản phẩm được nghiên cứu và phát triển tại Việt Nam rồi mới đưa sang Peru để kinh doanh
(a) Tính hội nhập quốc tế thấp
Công ty cổ phẩn Viettel Peru S.A.C sử dụng cách tiếp cận thị trường về cơ bản là giống cách tập đoàn mẹ - tập đoàn Viettel thực hiện ở các quốc gia mà tập đoàn này đang hiện diện (chỉ đáp ứng tối thiểu các yêu cầu của địa phương)
“Bitel áp dụng chiến lược "Vùng phủ rộng khắp", công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C được triển khai cùng slogan “Điện thoại di động cho tất cả mọi người”, tương tự như chiến lược “Lấy nông thôn bao vây thành thị” của công ty mẹ tại Việt Nam Bitel tăng cường phân khúc thị trường vào các vùng cư dân xa xôi hơn, nhắm vào các đối tượng là các hộ gia đình nghèo, công chức, học sinh, tầng lớp có mức thu nhập trung bình và trung bình kém.”
(Người được phỏng vấn số 14)
Tại Peru, cách làm của Viettel cũng tương tự tại Việt Nam, Haiti, Campuchia hay Lào, đó là “Lấy data làm gốc” nhưng sẽ tạo ra hệ sinh thái các tiện ích tăng thêm để thu hút khách hàng như dịch vụ nhạc chờ, chat, Đây là các dịch vụ mà các đối thủ còn “bỏ ngỏ”
Chẳng hạn với dịch vụ nhạc chờ, hiện nay chủ yếu được cung cấp bởi các nhà mạng Họ là những công ty kinh doanh viễn thông tại khu vực châu Mỹ nên dùng nhạc phổ biến tại khu vực này Bitel đã nghiên cứu hợp tác với các bạn nhạc nổi tiếng trong nước, đồng thời tìm kiếm những bài hát hay của Peru làm nhạc chờ cho điện thoại Với cách đó, Bitel đã tự tạo ra thị trường cho mình, xa hơn là đánh thức tinh thần tự hào dân tộc trong mỗi người dân Peru
(b) Khả năng đáp ứng địa phương thấp
Những sản phẩm mà công ty bán đều giống với sản phẩm mà công ty mẹ (tập đoàn Viettel) kinh doanh tại các quốc gia khác nhau (có thực hiện các điều chỉnh nhỏ cần thiết để phù hợp với sở thích, nhu cầu của các quốc gia địa phương)
“Tại Campuchia, Lào hay Mozambiquem, Viettel đều thành lập công ty kinh doanh viễn thông di động Đây là thế mạnh của Viettel, cũng là việc mà Viettel giỏi nhất”
(Người được phỏng vấn số 11)
“Việc xây dựng mạng lưới rộng khắp trên toàn lãnh thổ, rồi mới khai trương dịch vụ Đây là chiến lược đầu tư, kinh doanh của Viettel ở tất cả các thị trường và Peru không ngoại lệ”
(Người được phỏng vấn số 12)
“Trong số các nhà mạng hiện nay thì Bitel hiện là nhà cung cấp các dịch vụ cơ bản và dịch vụ gia tăng nhiều nhất với 18 dịch vụ Các dịch vụ 3G hút khách tại Peru chính là Mobile TV, Imuzik 3G, Pixshare, IM, Do đó, Bitel đang nghiên cứu và đưa ra thêm một số các dịch vụ gia tăng như Video conference, Live sport, Dig-ital statistics, để tiếp tục hỗ trợ và thu hút khách hàng.”
(Người được phỏng vấn số 7)
Những sản phẩm này tương tự với những sản phẩm Viettel đang kinh doanh tại Việt Nam và các quốc gia khác Một thuê bao Viettel sẽ có được sử dụng hệ sinh thái đa dạng từ kho phim 360, Ví điện tử Viettel Money, chat miễn phí Mocha,
Ngoài ra, công ty được xây dựng thương hiệu toàn cầu và điều phối tập trung các hoạt động kinh doanh của mình theo công ty mẹ
“Mỗi quốc gia đều sẽ có bộ máy riêng nhưng vẫn phải hoạt động theo đúng định hướng của tập đoàn.”
(Người được phỏng vấn số 14) 3.3.2 Đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh quốc tế của công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C
Công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C đã và đang áp dụng Chiến lược quốc tế để kinh doanh viễn thông – công nghệ tại Peru
Hình 3.4 Chiến lược kinh doanh quốc tế của công ty
( Nguồn : Học viên tự tổng hợp)
Sản phẩm của công ty là mạng viễn thông – là sản phẩm có thế bán mà không cần thay đổi hay thiết kế lại ở mỗi quốc gia Vì vậy, tính hội nhập toàn cầu không cao
Tuy nhiên, đặc điểm thị trường Peru có một vài khác biệt lớn so với các thị trường khác Viettel từng đầu tư, do đó, việc áp dụng “chiến lược quốc tế” khiến công ty gặp đôi chút khó khăn ở việc truyền thông thương hiệu và việc triển khai lắp đặt tại những địa phương địa hình hiểm trở ở Peru
Với chiến lược này, công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C đã thành công trong việc chuyển giao được lợi thế của tập đoàn ra nước ngoài, tận dụng được kinh nghiệm nghiên cứu – kinh doanh cũng như ưu thế về sản phẩm và kỹ năng để cạnh tranh trên thị trường và đạt được nhiều thành tựu đáng tự hào Cụ thể:
Khi Bitel chính thức khai trương, nhiều khu vực vùng sâu vùng xa vẫn chỉ có sóng 2G của các nhà mạng khác
Khi xây dựng mạng 3G, cái quan trọng nhất là mạng lưới cáp quang rộng Mạng lưới của Bitel trải dài từ trục Tây theo sa mạc, lên trục Đông trải dài theo dãy núi Andes với khoảng 24.000 km cáp quang (bây giờ là hơn 30.000 km) Với hệ thống cáp quang rộng khắp như vậy, chúng tôi dễ dàng nâng cấp lên 4G
Việc chuyển đổi từ 3G sang 4G chỉ diễn ra trong 6 tháng (tính từ thời điểm các thiết bị được vận chuyển tới Peru) Thành tựu này đạt được nhờ vào sự kết hợp giữa tinh thần người lính, sự quyết liệt từ lãnh đạo Tập đoàn Viettel tới những người chỉ huy trên thực địa và cả những người lao động sở tại
Phân tích môi trường bên ngoài của công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C
Tại Peru, dân số có đặc điểm đáng chú ý là khá đa dạng và phân bố không đồng đều Dân số Peru được ước tính khoảng 32 triệu người và có sự tăng trưởng dân số ổn định trong những năm gần đây Tuy nhiên, sự phân bổ dân cư không đồng đều giữa các khu vực đô thị và nông thôn, với đông dân số tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như Lima và các khu vực duyên hải
“Với dân số lớn và tăng trưởng dân số ổn định, Peru mang lại một thị trường tiềm năng cho Bitel để mở rộng hoạt động kinh doanh Sự tập trung dân số ở các khu vực đô thị cũng đặt nền tảng cho việc phát triển hạ tầng viễn thông và cung cấp dịch vụ di động cho đô thị đông đúc”
(Người được phỏng vấn số 12)
Ngoài ra, sự đa dạng văn hóa và kinh tế của dân số Peru cũng tạo ra nhu cầu đa dạng trong lĩnh vực viễn thông Bitel cần hiểu và đáp ứng những nhu cầu và yêu cầu đặc thù của khách hàng Peru trong việc sử dụng dịch vụ di động và viễn thông Điều này có thể bao gồm việc phát triển các gói dịch vụ phù hợp với ngân sách và nhu cầu của người dân đa tầng lớp, cung cấp dịch vụ cho các khu vực nông thôn và phát triển các dịch vụ đặc biệt cho các đối tượng khách hàng đặc thù trong xã hội Peru
- Môi trường chính trị - pháp luật
Nền chính trị của Peru tiếp tục cho thấy sự không ổn định, Tổng thống mới chưa cho thấy sự khả quan trong việc giải quyết các mối xung đột xã hội, sự phân hóa giàu nghèo và bất ổn an ninh: Bà Boluarte - vị tổng thống thứ 6 của Peru trong vòng chưa đầy 5 năm Ngày 13/12/2022 chính phủ Peru đã thành lập ủy ban quản lý khủng hoảng khi làn sóng biểu tình kêu gọi thay đổi nền chính trị tiếp tục diễn ra trên khắp đất nước (theo CNN)
“Môi trường chính trị nhiều rủi ro như vậy không tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp đặc biệt là đối với doanh nghiệp đầu tư nước ngoài
Tuy nhiên pháp luật tại Peru ổn định, chặt chẽ, mặc dù không tạo điều kiện nhiều cho doanh nghiệp đầu tư nước ngoài hoạt động, các thủ tục pháp lý rườm rà, kéo dài và gây những khó khăn cho các doanh nghiệp hoạt động”
(Người được phỏng vấn số 14)
Thứ nhất, Peru có các quy định và chính sách viễn thông nhằm đảm bảo sự cạnh tranh lành mạnh và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng Điều này đòi hỏi Bitel phải tuân thủ các quy định về chất lượng dịch vụ, giá cả, và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
Thứ hai, liên quan đến quyền sở hữu và đầu tư, luật pháp Peru quy định về quyền sở hữu và đầu tư, bao gồm các quy định về sở hữu trí tuệ, bản quyền, và đầu tư nước ngoài Bitel cần tuân thủ quy định này và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của mình khi triển khai các dịch vụ và công nghệ tại Peru
Thứ ba, về quy định cạnh tranh và chống độc quyền, Peru có các quy định về cạnh tranh và tránh hành vi độc quyền Bitel cần tuân thủ các quy định này để đảm bảo sự cạnh tranh công bằng và tránh các hành vi vi phạm luật cạnh tranh
Thứ tư, về quy định liên quan đến quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng, luật pháp Peru rất chú ý việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và có quy định về quảng cáo, bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư Peru xây dựng hội đồng INDECOPI nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và trừng phạt đối với những công ty vi phạm SUNAT và INDECOPI là hai đơn vị quyền lực và cần phải chú ý đối với các doanh nghiệp muốn đầu tư vào thị trường Peru Bitel cần tuân thủ các quy định này khi tiếp thị sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo tính trung thực và đáng tin cậy trong quảng cáo và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
Môi trường kinh tế tại Peru có một số đặc điểm quan trọng và ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của Công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C (Bitel)
Peru là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định và đáng chú ý trong khu vực Nam Mỹ Tăng trưởng kinh tế này tạo ra cơ hội cho Bitel để mở rộng và phát triển doanh nghiệp
Chính vì thế, đây được cho là thị trường tiềm năng với dân số đông đúc và nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ viễn thông, tạo ra cơ hội cho Bitel để tăng cường hiện diện và tăng cường doanh số bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng Hiện tại, Peru thu hút đầu tư nước ngoài và khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư vào quốc gia này Điều này có thể cung cấp nguồn vốn và tài nguyên cho Bitel để mở rộng hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ
Ngoài ra, điều kiện kinh doanh tại Peru có các yếu tố ảnh hưởng như thuế, quy định về đầu tư và kinh doanh, cơ sở hạ tầng, và chi phí lao động
“Tuy nhiên, thuế VAT của đất nước này rất cao, lên tới 18% và thuế thu nhập doanh nghiệp là 29,5 % Để đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thực hiện nghĩa vụ đóng thuế, Chính phủ Peru yêu cầu các doanh nghiệp phải đóng 1,5
% doanh thu hằng tháng Đồng thời xây dựng đơn vị SUNAT với nhiệm vụ quản lý, ngăn chặn hành vi buôn lậu và trốn thuế Các yếu tố này có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Bitel, bao gồm giá cả cạnh tranh, lợi nhuận, và khả năng mở rộng”
(Người được phỏng vấn số 8)
Phân tích môi trường bên trong của công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C
Các tổ chức, doanh nghiệp đều mong muốn có một nguồn nhân sự dồi dào, có trình độ quản lý, năng lực làm việc, giàu kinh nghiệm Điều này giúp cho doanh nghiệp đứng vững và phát triển Chính vì vậy, trong quá trình xây dựng và phát triển, công ty đã thực hiện sự thay đổi, điều chỉnh nhân sự để phù hợp với sự phát triển đường dài
Bảng 3.1 Cơ cấu lao động chính thức của trụ sở chính Công ty cổ phần
Cán bộ chuyên môn và kỹ thuật theo nghề Số lượng
I Đại học và trên đại học 125
1 Kỹ sư công nghệ thông tin 25
4 Kỹ sư công nghệ phần mềm 12
5 Kỹ sư công nghệ thông tin 5
1 Trung cấp công nghệ thông tin 32
3 Trung cấp kỹ thuật mạng 12
(Nguồn: Phòng kế hoạch -tổng hợp)
3.5.2 Hoạt động tài chính và sản xuất kinh doanh
Theo báo cáo hoạt động kinh doanh thường niên của Bitel, doanh thu theo từng năm từ 2021-2023 tăng dần từ 470 triệu đô – 600 triệu đô Mục tiêu 2024 và 2025, tổng doanh thu đạt 630 và 700 triệu đô
Hình 3.5 Doanh thu Bitel qua các năm ( Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh thường niên của Bitel)
Tổng số thuê bao từ 2021-2023 tăng dần từ 4,5 triệu thuê bao lên 5,5 triệu thuê bao
Mục tiêu 2024 và 2025, tổng số thuê bao đạt 6 triệu và 6,3 triệu
Hình 3.6: Tổng số thuê bao của Bitel qua các năm (Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh thường niên của Bitel)
Tổng số thuê bao của Bitel qua các năm
(Đơn vị: triệu thuê bao)
Mục tiêu 2024 và 2025, tổng số thuê bao đạt 6 triệu và 6,3 triệu Ngoài ra, dịch Covid bùng phát, giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 9 năm 2020, thu nhập hoạt động của Viettel ghi nhận mức tăng trưởng tăng 6,9%, chủ yếu do kết quả hoạt động kinh doanh của “Dịch vụ di động” đạt mức tăng trưởng 7,9% và chiếm 74,0% doanh thu do công ty tạo ra, phù hợp với sự gia tăng thị phần của công ty trên thị trường di động tăng từ 16,8% (tính đến tháng 12 năm 2019) lên 17,8% vào tháng 9 năm 2020
Như vậy, thu nhập tương ứng với “Dịch vụ bán lẻ” tăng thêm 93,0 triệu, nghĩa là tăng trưởng 13,9%
Hình 3.7: Doanh thu của Viettel tại Peru theo các hoạt động kinh doanh
( Nguồn: Báo cáo thường niên của Osiptel) Trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 9 năm 2020, công ty đã giảm nhẹ chi phí hoạt động tăng 0,6% so với cùng kỳ năm 2019; điều này liên quan đến trẻ vị thành niên chi phí hoạt động (-4,1%) và chi phí quản lý (-6,0%)
Kết quả, Viettel ghi lãi trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 9/2020 EBITDA là 30,5%, cao hơn tỷ suất lợi nhuận đạt được cùng kỳ năm trước (xem Biểu đồ số 7)
Hình 3.8: Doanh thu của Viettel tại Peru theo các hoạt động kinh doanh
( Nguồn: Báo cáo thường niên của Osiptel)
Tuy nhiên, kết quả hoạt động của công ty không cho phép công ty trang trải chi phí kết quả tài chính, đó là lý do tại sao nó ghi nhận kết quả ròng âm
Hình 3.9 Lợi nhuận ròng của Viettel tại Peru ( Nguồn: Báo cáo thường niên của Osiptel)
Theo hình trên, lợi nhuận ròng của Viettel đã giảm đáng kể và trở nên âm (- 0,3%) so với với số liệu đăng ký trong 9 tháng đầu năm 2019, ROA là 4,4%
Lợi nhuận ròng của công ty giảm là do tỷ suất lợi nhuận ròng âm (ở mức -0,6%), trong khi từ tháng 1 đến tháng 9 năm 2019 là 9,6% Khoản lỗ ròng chủ yếu được giải thích do chi phí tài chính tăng cao, tăng 120,1 triệu đo và tương đương gấp 2,2 lần chi phí tài chính được ghi nhận trong 9 tháng đầu năm 2019, do nghĩa vụ tài chính ngắn hạn cao hơn
Kết quả là công ty tiếp tục có kết quả tài chính âm do lỗ lũy kế Tóm lại, Viettel đã cố gắng tăng thu nhập, tuy nhiên, điều này không cho phép công ty tạo ra lợi nhuận tài chính khả quan do chi phí tài chính tăng đáng kể Bất chấp điều này, tỷ suất lợi nhuận EBITDA của nó đã đạt hơn 30%, vượt lên trên các công ty còn lại được phân tích trong báo cáo này
Tuy nhiên sau dịch, tài chính công ty đã khở sắc rất nhiều khi liên tiếp đạt được những hợp đồng lớn từ chính phủ Peru
Hoạt động marketing của một công ty như Bitel - Công ty Cổ phần Viettel Peru S.A.C bao gồm nhiều hoạt động khác nhau nhằm quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của họ, thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại
Quảng cáo: Bitel thực hiện quảng cáo trên nhiều phương tiện khác nhau, bao gồm truyền hình, radio, truyền hình cáp, quảng cáo trực tuyến trên mạng và mạng xã hội, cũng như qua các biển quảng cáo ngoại trời và các sự kiện tài trợ
Tiếp thị trực tuyến: Sử dụng trang web và ứng dụng di động để cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, cũng như cho phép khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ trực tuyến
Quảng cáo truyền thông xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter và Instagram để tương tác với khách hàng, chia sẻ nội dung liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, và quảng cáo thông tin và ưu đãi
Chương trình khuyến mãi và ưu đãi: Bitel tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi như giảm giá, gói dịch vụ bổ sung miễn phí, hoặc quà tặng kèm để thu hút khách hàng mới và thúc đẩy mua sắm của khách hàng hiện tại
Hỗ trợ khách hàng: Hãng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt để giải quyết mọi thắc mắc và vấn đề của khách hàng thông qua tổng đài 24/7
Tham gia vào các sự kiện và triển lãm: Bitel tổ chức các sự kiện và triển lãm hằng kỳ để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của họ cho đối tượng mục tiêu và đối tác kinh doanh
Phân tích ma trận SWOT
Phân tích mô hình SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) của Công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C, giúp nhìn nhận và hiểu rõ hơn về các yếu tố nội tại và bên ngoài tác động đến hoạt động kinh doanh của mình, từ đó đề xuất và thực hiện các chiến lược phù hợp để tận dụng cơ hội và vượt qua các thách thức
S1: Mạng lưới và diện tích phủ sóng, khả năng đáp ứng nhu cầu cao
Công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C có một mạng lưới phủ sóng rộng khắp Peru, từ khu vực nông thôn đến khu vực đô thị Theo nhân viên của hãng, Bitel hiện là nhà mạng có hạ tầng lớn nhất Peru với hơn 26.000 km cáp quang, vùng phủ data cũng lớn nhất Peru với gần 5.300 trạm phát sóng 3G và 3.400 trạm phát sóng 4G Điều này cho phép họ đáp ứng nhu cầu viễn thông của một đối tượng khách hàng đa dạng Từ các thị trấn nhỏ đến các thành phố lớn, Bitel đã xây dựng cơ sở hạ tầng viễn thông đáng tin cậy và hiện đại để đảm bảo rằng mọi khách hàng đều có thể truy cập vào dịch vụ của họ một cách thuận tiện và ổn định
‘Ngay từ đầu, khi ra mắt, Bitel là mạng di động duy nhất phủ sóng 3G trên toàn lãnh thổ Peru với hạ tầng chỉ có 3G mà không dùng 2G Tại thời điểm khai trương, Bitel đã lắp đặt và phát sóng 3G tới gần 80% dân số Peru
Có được điều này phần lớn là nhờ việc trúng gói thầu Mạng di động thứ
4 của Peru Cuộc đấu thầu giấy phép di động thứ 4 ở Peru có sự tham gia của
4 nhà mạng, gồm Viettel, Americatel (công ty con thuộc tập đoàn Entel của Chile), Hits Telecom (công ty của Kuwait) và Winner Systems, liên doanh của Nga Viettel thắng thầu nhờ cam kết phục vụ miễn phí cho 4.025 tổ chức giáo dục ở Peru trong vòng 4 năm, nhiều gấp hơn 2 lần so với cam kết của hai đối thủ tham gia đấu thầu giấy phép di động này”
(Người được phỏng vấn số 14)
Hình 3.10 Cơ sở hạ tầng của Bitel ( Nguồn: Báo cáo thường niên của Osiptel)
Với mạng lưới phủ sóng rộng và khả năng đáp ứng nhu cầu viễn thông đa dạng, Bitel có thể đáp ứng nhu cầu của phần lớn dân cư, đặc biệt là khu vực nông thôn, vùng cao, hải đảo
S2 Khách hàng hiện hữu lớn
“Tính đến hết năm 2022, Bitel có khoảng 5 triệu thuê bao Hết năm nay (2023) thì sẽ cố gắng cán mốc 5 triệu rưỡi Lượng khách hàng này sẽ tiền đề để Bitel phát triển hệ sinh thái bao gồm nhiều sản phẩm dịch vụ như Game, video,
… thậm chí là cả đầu tư tài chính (giống như Viettel Money tại Việt Nam)”
(Người được phỏng vấn số 5)
Tuy nhiên, đây chỉ là con số thực tính khách hàng của Bitel sau khi trừ đi nhiều sai số, thuê bao rác,… còn theo thống kê số liệu của OSIPTEL, tính đến cuối tháng 6/2017, Bitel đạt 4,3 triệu thuê bao và chiếm 11,5% thị phần tại Peru
Tính đến 2021, Bitel đang chiếm 19% thị phần ở Peru với 7,8 triệu thuê bao và là nhà mạng có tốc độ phát triển nhanh nhất trên thị trường viễn thông Peru
S3 Tài chính có tiềm lực lớn
Thời gian đầu khoảng 2014-2015, tổng số tiền đầu tư vào Peru rơi vào khoảng 700 triệu đô Đối với xây dựng mạng di động mới tại Peru, Viettel đầu tư khoảng 27 triệu USD cho mạng 3G
Khi đã có kết quả thì mạng bắt đầu chuyển sang 4G, nên năm 2017 tiếp tục bổ sung thêm 45 triệu đô nữa cho mạng viễn thông 4G”
(Người được phỏng vấn số 11)
Ngoài ra, việc liên tiếp đạt được nhiều hợp đồng B2B lớn cũng giúp cho nguồn lực Bitel càng thêm vững chắc
“Đầu tháng 5/2019, Bitel đã ký hợp đồng trị giá 27 triệu USD với Bộ
Ngày 10/6, Cơ quan Xúc tiến đầu tư tư nhân (Proinversión) và Bộ Giao thông Truyền thông (MTC) của Peru đã công bố kết quả và trao giấy phép khai thác băng tần vô tuyến AWS-3 và 2,3GHz cho Viettel Peru Bitel trở thành nhà mạng duy nhất trúng cả 3 gói thầu sở hữu 30MHz tần số 2300 và 30MHz tần số 1700 với thời hạn 20 năm.”
(Người được phỏng vấn số 8) S4 Công nghệ được đầu tư tốt, có khả năng phát triển
Ngoài sản phẩm về mạng viễn thông, Viettel Peru còn đẩy mạnh phát triển đa dạng sản phẩm, đầu tư nghiên cứu công nghệ ứng dụng
“Giữa tháng 8 năm 2023, Bitel ra mắt dịch vụ TV360 tại Peru và hết tháng
9, đã có 100.000 thuê bao sử dụng Đây là tốc độ tăng trưởng nhanh nhất từ trước đến nay, và nhanh nhất trong các dịch vụ mà chúng tôi đã cung cấp
Chúng tôi dựa trên thế mạnh là nền tảng khách hàng hiện hữu mà Bitel đang có Thứ hai, dựa trên văn hóa Viettel là "cho trước khi nhận lại" Ban đầu chúng tôi cho khách hàng sử dụng miễn phí Thậm chí khách hàng sử dụng thuê bao di động và cố định băng rộng của đối thủ cũng có thể sử dụng được dịch vụ này.”
(Người được phỏng vấn số 3) S5 Uy tín, kinh nghiệm, thương hiệu
Không chỉ tại Việt Nam, khi thâm nhập vào thị trường Peru, Viettel với thuương hiệu Bitel cũng là một trong những cái tên đi đầu trong công tác xã hội tại Peru
“Viettel cam kết phục vụ miễn phí cho 4.025 tổ chức giáo dục ở Peru trong vòng 4 năm, nhiều gấp hơn 2 lần so với cam kết của hai đối thủ tham gia đấu thầu giấy phép di động 4
Hồi tháng 1/2011, Viettel đã giành được quyền cung cấp các dịch vụ di động tại Peru với thương hiệu Bitel trên băng tần 1.900MHz Theo hợp đồng này, Viettel đã đồng ý trả 1,3 triệu USD tiền mặt và cung cấp Internet cho 4.025 trường học ở Peru, dự án này trị giá ước tính khoảng 28,3 triệu USD.”
(Người được phỏng vấn số 6)
Trong quá trình hoạt động, theo đại diện của Viettel, Bitel đã nhận được một số giải danh giá của thế giới, như giải Trách nhiệm xã hội năm 2016, 2017 và năm 2020 Đặc biệt năm 2020, Bitel nhận giải thưởng của Steve Award về Doanh nghiệp ứng phó tốt nhất với COVID Một số chương trình trách nhiệm xã hội mà Bitel đã và đang triển khai là cung cấp Internet miễn phí cho 4000 trường học ở những vùng sâu, vùng xa, những hoạt động hỗ trợ đất nước, người dân Peru trong thời gian diễn ra dịch bệnh như ủng hộ điện thoại, sim, ủng hộ những trang thiết bị y tế cho các bệnh viện lớn Hỗ trợ bữa ăn miễn phí cho hơn
400 hộ dân với hơn 1400 người nghèo bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19
S6 Chính sách giá và dịch vụ cạnh tranh
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIETTEL PERU S.A.C
Dự báo khái quát thị trường ngành công nghệ - viễn thông
Xu thế nhóm ngành kinh doanh chính trên thế giới:
Truyền hình trả tiền, Dịch vụ số B2C, Dịch vụ CNTT B2B, Tài chính điện tử và Thương mại điện tử là những nhóm dịch vụ kinh doanh ngoài Viễn thông được các nhà mạng lớn trên thế giới tập trung phát triển
Tỉ trọng doanh thu nhóm dịch vụ kinh doanh ngoài viễn thông trên tổng doanh thu dịch vụ của các nhà mạng lớn trung bình ở mức 22%, trong đó có một số nhà mạng vượt trội như AT&T, Softbank, KT, SK Telecom…
Dịch vụ số B2C: Games, Esport, Video, Film Dịch vụ CNTT B2B: Icloud, AI, IoT
Xu thế công nghệ trên thế giới:
Công nghệ 4G tiếp tục chủ đạo Mạng 5G bắt đầu được triển khai rộng khắp Đồng thời tắt mạng 2G, 3G ở nhiều quốc gia
Ngoài ra, xuất hiện các công nghệ mới, hiện đại vượt trội như dự án wifi vệ tinh đe dọa các Cty Viễn thông truyền thống Đặc biệt, dịch vụ trên nền IoT tăng trưởng mạnh mẽ trên thế giới với 25 tỷ kết nối vào năm 2025
Cùng với đó, các công nghệ nổi bật ngày càng được ứng dụng rộng rãi bao gồm: Cloud, AI, Big data, Blockchain
Xu thế công nghệ - viễn thông tại Peru
Công nghệ 4G vẫn sẽ tiếp tục thống trị cho đến hết 2025: các nhà mạng tiếp tục mở rộng vùng phủ 4G.;
Hiện tại Peru chưa có lộ trình đấu thầu tần số 5G một cách cụ thể; VTP đang dự báo năm 2025 thì Peru sẽ đấu thầu tần số 5G do tỷ lệ handset có hỗ trợ 5G dự báo toàn cầu năm 2025 đạt 21%, và ở Peru chỉ đạt 6% (2.9 tr thuê
Thuê bao toàn thị trường tăng trưởng 1.5% ~ 3 triệu thuê bao Trong đó, cơ hội đến từ việc suy yếu, giảm thị phần của nhà mạng số 1, Movistar (giảm từ 33% thị phần trong năm 2019, xuống còn 31.05% thị phần trong năm
2022 xuống; còn 29%.45% năm 2023) Thị trường tiến tới xu hướng cân bằng thị phần của các nhà mạng
Hình 4.1 Thị phần các nhà mạng tại Peru
( Nguồn: Báo cáo thường niên của Osiptel)
Ngoài ra, đối với cố định băng rộng: Các dự án khách hàng doanh nghiệp vẫn sẽ còn tiềm năng lớn Mỗi năm tổng tiêu dùng cho viễn thông của các doanh nghiệp tại Peru khoảng 500- 600tr$ (Bitel mới chỉ chiếm 10% tổng giá trị dự án) Bitel có mạng cáp quang trải dài trên toàn quốc, công nghệ hiện đại (DWDM/Metro) nên thuận lợi cho phát triển băng thông rộng (mobile & fixed).
Kỳ vọng của công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C
Theo đại diện cấp cao của Viettel Peru S.A.C, trong 5 năm tới, công ty cổ phần Viettel Peru S.A.C định hướng chuyển từ “Công ty viễn thông” thành “Công ty Viễn thông công nghệ số” - tập trung vào việc sử dụng công nghệ số và internet để cung cấp đa dạng dịch vụ và sản phẩm với các mục tiêu cụ thể sau:
Về mảng hoạt động di động:Vươn lên vị trí thứ 3 về thị phần viễn thông Peru, đứng số 2 thị phần trục Đông
Về khách hàng doanh nghiệp: đứng thứ 2 về thị phần (30% thị phần) khách hàng doanh nghiệp với dịch vụ kênh truyền dựa trên lợi thế mạng cáp quang rộng khắp
Về cung cấp giải pháp công nghệ thông tin: Đưa vào kinh doanh 2 sản phẩm giải pháp Công nghệ thông tin mới Icloud & ANTT dịch vụ key bundle dự án khách hàng doanh nghiệp
Về cung cấp dịch vụ số: Trở thành nhà đồng phát hành Game, video và series Tăng sức cạnh tranh cho Lima + Trục Tây.
