(Tiểu luận) vận dụng các lý thuyết về chiến lược kinh doanh quốc tế để nhận dạngcấu trúc và chiến lược kinh doanh quốc tế của vietnam airlines

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -   - BÀI TẬP NHÓM KINH DOANH QUỐC TẾ II h Vận dụng lý thuyết chiến lược kinh doanh quốc tế để nhận dạng cấu trúc chiến lược kinh doanh quốc tế Vietnam Airlines Lớp tín : Kinh doanh quốc tế_04 Giảng viên hướng dẫn : TS Mai Thế Cường Nhóm sinh viên thực : Nhóm 13 Nguyễn Mai Sao 11215150 Nguyễn Phương Thảo 11217477 Vũ Anh Thơ 11215527 Đỗ Hương Quỳnh 11217471 Hà Nội, 2/2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 Phần 1: Lịch sử hình thành phát triển cơng ty: Xem xét góc độ chiến lược kinh doanh .5 Lịch sử hình thành phát triển Vietnam Airlines 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.2 Tầm nhìn - sứ mệnh, giá trị cốt lõi Vietnam Airlines .6 1.2.1 Tầm nhìn - sứ mệnh 1.2.2 Giá trị cốt lõi 1.3 Lĩnh vực, ngành, nghề kinh doanh tổng công ty: 1.4 Tóm tắt q trình hình thành phát triển Vietnam Airlines Phần 2: Cấu trúc tổ chức chiến lược kinh doanh quốc tế Vietnam Airlines .12 1.Sơ đồ cấu tổ chức chiến lược kinh doanh quốc tế Vietnam Airlines12 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Vietnam Airlines .12 2.1.1 Cơ cấu máy quản lý 12 2.1.2 Cấu trúc tổ chức hoạt động kinh doanh quốc tế Vietnam h Airlines 13 2.2.Chiến lược kinh doanh quốc tế Vietnam Airlines 14 2.2.1.Giai đoạn trước năm 2015 .14 2.2.2 Giai đoạn 2015-2020 .16 2.2.3 Giai đoạn 2021-2025 17 Phần 3: Các vấn đề đặt với chiến lược cấu trúc kinh doanh quốc tế Vietnam Airlines giai đoạn 19 1.Các vấn đề đặt giải pháp cho chiến lược cấu trúc kinh doanh quốc tế VNA giai đoạn 19 1.1 Các vấn đề 19 1.2 Giải pháp 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 LỜI KẾT 30 LỜI MỞ ĐẦU Trong thi gian vừa qua, lĩnh vực vận chuyển hàng h)a nước Vietnam Airlines c) nhiều bước phát triển sản phẩm dịch vụ quy mô, sản lượng hàng h)a vân chuyển ngày tăng Trước nhắc tới Vietnam Airlines, ngưi nghĩ đến doanh nghiệp độc quyền khai thác đưng hàng không Việt Nam, mà độc quyền thH ngưi mua ngưi chấp nhận giá không c) quyền yêu cầu sản phẩm dịch vụ hay c) thể n)i Vietnam Airlines áp dụng Marketing truyền thống hoạt động kinh doanh Điều c) thể khoảng thi gian trước Việt Nam hội nhập kinh tế giới Tuy nhiên, Vietnam Airlines thay đổi cách nhHn nhận khách hàng trọng tâm, giữ vai trò định hoạt động kinh doanh, năm gần c) thay đổi tư cRng quan điểm kinh doanh lĩnh vực kinh doanh hàng h)a Vietnam Airlines Vietnam Airlines tHm hiểu, phân tích nhu cầu khách hàng sản phẩm khả đáp ứng thực tế sao, để đưa kiến nghị tăng tần suất bay cRng loại máy bay thân rộng c) khả chở nhiều hàng đưng bay trọng điểm Xuất phát từ tầm quan trọng khách hàng cấu trúc, chiến lược h kinh doanh quốc tế điều kiện cạnh tranh với hãng hàng không giá re ngày lớn mạnh nước cRng loại hHnh dịch vụ vận tải hàng h)a thay đưng sắt , đưng bô, X đưng thủy…nh)m xin chọn nội dung:” Vận dụng lý thuyết chiến lược kinh doanh quốc tế để nhận dạng cấu trúc chiến lược kinh doanh quốc tế ” làm đề tài nghiên cứu cho thuyết trHnh Mục đích đề tài đưa toàn diện vấn đề hoạt động chiến lược kinh doanh nay, tHm nguyên nhân đưa giải pháp nh]m khắc phục nâng cao kết hHnh ảnh, thương hiệu kết kinh doanh hàng h)a Vietnam Airlines Giải vấn đề này, Vietnam Airlines ngày khẳng định vị cạnh tranh mHnh thị trưng hàng không Việt Nam Kết cấu tiểu luận chia làm 03 phần, bao gồm: - Lịch sử hHnh thành phát triển Vietnam Airlines : xem xét g)c độ kinh doanh - Cấu trúc chiến lược kinh doanh quốc tế công ty lựa chọn qua giai đoạn phát triển - Các vấn đề đặt với chiến lược cấu trúc kinh doanh quốc tế công ty giai đoạn h Phần 1: Lịch sử hình thành phát triển cơng ty: Xem xét góc độ chiến lược kinh doanh Lịch sử hình thành phát triển Vietnam Airlines 1.1 Giới thiệu chung công ty - Tên tiếng Việt: Tổng Công ty Hàng không Việt Nam – CTCP - Tên tiếng Anh: Vietnam Airlines JSC - Tên viết tắt: Vietnam Airlines - Trụ sở chính: 200 Nguyễn Sơn, Phưng Bồ Đề, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội - Điện thoại: (84.4) 38272289 - Fax: (84.4) 38722375 - Website: www.vietnamairlines.com - Mã số thuế: 0100107518 - Đăng ký kinh doanh: 0100107518 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 30 tháng 06 năm 2010, thay đổi lần thứ ngày 01 tháng 04 năm 2015 Địa bàn kinh doanh : + h - Thị trưng nước : ● Là hãng hàng không c) mạng đưng bay nội địa lớn ● Tính đến 31/12/2019, Vietnam Airlines bao gồm đơn vị trực thuộc, 25 chi nhánh c) mặt 20 tỉnh, thành phố lớn Việt Nam + Thị trưng quốc tế: ● Vietnam Airlines c) mạng lưới kinh doanh bao phủ rộng khắp địa lý khu vực châu Âu, châu Á, châu Úc Bắc Mỹ với 31 chi nhánh văn phòng đại diện 20 quốc gia vùng lãnh thổ, đáp ứng nhu cầu khách hàng tồn giới 1.2 Tầm nhìn - sứ mệnh, giá trị cốt lõi Vietnam Airlines 1.2.1 Tầm nhìn - sứ mệnh - Giữ vững vị Tổng công ty doanh nghiệp hàng không số Việt Nam - Tập đồn hàng khơng - VNA Group ( Vietnam Airlines, Pacific Airlines Vasco) giữ thị phần số nội địa Việt Nam - Vietnam Airlines Hãng hàng không Quốc gia lực lượng vận tải chi lực Việt Nam hãng hàng không hàng đầu châu Á khách hàng tin yêu lựa chọn - Cung cấp dịch vụ hàng không chất lượng cao, đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng khách hàng - Tạo dựng môi trưng làm việc thân thiện chuyên nghiệp, hiệu quả, nhiều hội phát triển cho ngưi lao động 1.2.2 Giá trị cốt lõi - Khách hàng trung tâm Vietnam Airlines thấu hiểu phát triển tổ chức với tin yêu khách hàng - Kinh doanh c) hiệu đảm bảo lợi ích bền vững cho cổ đơng tồn số tảng cho hoạt động h 1.3 Lĩnh vực, ngành, nghề kinh doanh tổng công ty: - Vận tải hành khách hàng không: vận chuyển hàng không hành khách - Hoạt động tư vấn quản lý: đầu tư, quản lý vốn đầu tư trực tiếp sản xuất kinh doanh; đầu tư nước ngoài; mua, bán doanh nghiệp; g)p vốn mua cổ phần chuyển nhượng vốn g)p, bán cổ phần - Vận tải hàng h)a hàng không: vận chuyển hành lý, hàng h)a, bưu kiện, bưu phẩm, thư - Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải hàng không: hoạt động hàng không chung (bay chụp ảnh địa hHnh, khảo sát địa chất, bay hiệu chuẩn đài dẫn đưng hàng không, sửa chữa bảo dưỡng đưng điện cao thế, phục vụ dầu khí, trồng rừng, kiểm tra mơi trưng, tHm kiếm cứu nạn, cấp cứu y tế, bay phục vụ cho nhiệm vụ trị, kinh tế, xã hội, an ninh, quốc phòng) - Dịch vụ chuyên ngành hàng không khác: Document continues below Discover more from: Kinh doanh quốc tế KDQT1 Đại học Kinh tế Quốc dân 999+ documents Go to course Vợ nhặt - Đoạn trích Kinh doanh quốc tế 100% (61) Đề thi Kinh doanh quốc tế NEU Kinh doanh quốc tế 100% (11) h Quan điểm toàn diện - nothing Kinh doanh quốc tế 100% (9) 22856309 cấu tổ chức cty đa quốc gia Nestle 25 Kinh doanh quốc tế 100% (9) Cơ cấu tổ chức chiến lược kinh doanh quốc tế Grab 52 54 Kinh doanh quốc tế 100% (8) Chiến lược cấu tổ chức kinh doanh quốc tế Apple Kinh doanh quốc tế 100% (8) + Cung ứng dịch vụ thương mại, du lịch, khách sạn, bán hàng miễn thuế nhà ga hàng không tỉnh, thành phố; dịch vụ hàng không khác + Cung ứng dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất; dịch vụ nhà ga hành khách, ga hàng h)a dịch vụ phục vụ sân đỗ cảng hàng không, sân bay + Sửa chữa bảo dưỡng phương tiện vận tải (trừ ô tô, mô tô, xe máy xe c) động khác): Bảo dưỡng tàu bay, động cơ, phụ tùng, thiết bị hàng không thiết bị kỹ thuật khác - Sản xuất thiết bị đo lưng, kiểm tra, định hướng điều khiển: + Sản xuất linh kiện, phụ tùng, vật tư tàu bay, trang thiết bị kỹ thuật nội dung khác thuộc lĩnh vực công nghiệp hàng không + Cung ứng dịch vụ kỹ thuật vật tư phụ tùng cho hãng hàng không nước nước - Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải: + Dịch vụ giao nhận hàng h)a; đầu tư khai thác hạ tầng kỹ thuật sân bay: Nhà ga hành khách, hàng h)a, sở hạ tầng kỹ thuật dịch h vụ đồng dây chuyền vận tải hàng không + Vận tải đa phương thức - Sản xuất máy bay, tàu vR trụ máy m)c liên quan + Xuất nhập tàu bay, động cơ, phụ tùng, thiết bị hàng không (thuê, cho thuê, thuê mua mua, bán) mặt hàng khác theo quy định Nhà nước + Sản xuất, xuất, nhập trang thiết bị phục vụ dây chuyền vận tải hàng không - Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động: + Sản xuất, chế biến, xuất, nhập thực phẩm để phục vụ tàu bay - Bán bn nhiên liệu rắn, lỏng, khí sản phẩm liên quan: + Cung ứng xăng dầu, mỡ hàng không (bao gồm nhiên liệu, dầu mỡ bôi trơn chất lỏng chuyên dùng) xăng dầu khác cảng hàng không sân bay - Xuất, nhập xăng dầu, mỡ hàng không (bao gồm nhiên liệu, dầu mỡ bôi trơn chất lỏng chuyên dùng) xăng dầu khác - Đại lý, môi giới, đấu giá: + Đại lý bán le xăng dầu + Dịch vụ đại lý cho hãng hàng không, nhà sản xuất tàu bay, động cơ, thiết bị, phụ tùng tàu bay, công ty vận tải, du lịch nước nước - In ấn: trừ loại hHnh Nhà nước cấm - Xây dựng nhà loại - Hoạt động kiến trúc tư vấn kỹ thuật c) liên quan: tư vấn xây dựng (không bao gồm thiết kế công trHnh) - Cung ứng quản lý nguồn lao động: + Cung ứng lao động (không bao gồm môi giới, giới thiệu, tuyển dụng cung ứng lao động cho Doanh nghiệp c) chức xuất lao động cung ứng, quản lý ngưi lao động làm việc nước ngoài); Xuất, nhập lao động - Hoạt động chuyên môn, khoa học công nghệ khác chưa phân vào - h đâu Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê - Kinh doanh bất động sản - Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân vào đâu: - Kinh doanh dịch vụ thương mại điện tử - Đào tạo đại học sau đại học : Đào tạo (Doanh nghiệp hoạt động sau quan Nhà nước c) thẩm quyền cho phép) - Hoạt động trung gian tiền tệ khác : Tài chính, ngân hàng (Doanh nghiệp hoạt động sau quan Nhà nước c) thẩm quyền cho phép) - Hoạt động cho thuê tài : Cho thuê tài (Doanh nghiệp hoạt động sau quan Nhà nước c) thẩm quyền cho phép) (Đối với ngành nghề kinh doanh c) điều kiện, Doanh nghiệp kinh doanh c) đủ điều kiện theo quy định pháp luật) 1.4 Tóm tắt q trình hình thành phát triển Vietnam Airlines Lịch sử Vietnam Airlines tháng 01/1956, Cục Hàng không dân dụng Chính phủ thành lập, đánh dấu đi ngành Hàng không dân dụng Việt Nam Vào thi điểm đ), đội bay nhỏ, với 05 máy bay cánh quạt IL 14, AN 2, Aero 45… Chuyến bay nội địa khai trương vào tháng 9/1956 Tháng 4/1993, Vietnam Airlines thức thành lập với tư cách đơn vị kinh doanh vận tải hàng không c) quy mô lớn Nhà nước (khi đ) c) tên gọi Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam) Ngày 27/5/1995, Tổng công ty Hàng không Việt Nam thành lập theo Quyết định số 328/TTg Thủ tướng Chính phủ sở liên kết 20 doanh nghiệp ngành hàng không Việt Nam lấy Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam làm nòng cốt Trải qua 20 năm lịch sử phát triển, Tổng công ty Hàng không Việt Nam g)p phần quan trọng phát triển ngành Hàng không dân dụng Việt Nam cRng đ)ng g)p to lớn phát triển kinh tế, xã hội nghiệp công nghiệp h)a, đại h)a đất nước Chặng đường phát triển công ty h Năm Sự kiện 1956 Cục Hàng khơng dân dụng Chính phủ thành lập đánh dấu 1993 Thành lập Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam 1995 Thành lập Tổng công ty Hàng không Việt Nam gồm Hãng Hàng không đi ngành Hàng không dân dụng Việt Nam quốc gia Việt Nam 20 doanh nghiệp ngành 2002 Vietnam Airlines giới thiệu biểu tượng - Bông Sen Vàng gắn với cải tiến vượt trội chất lượng dịch vụ, mở rộng mạng đưng bay đặc biệt nâng cấp đội máy bay VNA 2003 Tổ chức lại hoạt động theo mô hHnh Công ty mẹ - theo Quyết định số 372/QĐTTG ngày 04/04/2003 Thủ tướng Chính phủ Tiếp nhận đưa vào khai thác máy bay đại với nhiều tính ưu việt Hiện nay, Vietnam Airlines hợp tác liên danh song phương với 22 hãng hàng không hãng tàu hỏa Quốc gia Pháp; hợp tác chia X đă cXbiêtX(SPA) với 93 hãng hàng không hãng tàu hỏa Đức Như vậy, đối tác hợp tác vượt khỏi giới hạn truyền thống hãng hàng không Việc hợp tác giúp Vietnam Airlines nâng cao hiệu khai thác đưng bay tiếp cận với thị trưng chưa mở đưng bay trực tiếp Đặc biệt, sau trHnh nỗ lực phấn đấu, vào ngày 10/6/2010, Vietnam Airlines thức kết nạp thành viên thứ 10 đối tác chiến lược Đông Nam Á Liên minh hàng khơng tồn cầu SkyTeam Tham gia SkyTeam đánh dấu bước ngoă tXtrong thay đổi chiến lược hợp tác Vietnam Airlines, chuyển từ hợp tác song phương đơn thuần, sang hợp tác đa phương, đa hãng Với việc gia nhập Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA) hãng hàng không Đông Nam Á kết nạp thành viên Liên minh hàng khơng tồn cầu SkyTeam, Vietnam Airlines đánh dấu thành công trHnh hội nhập sâu với khu vực khẳng định thương hiệu hãng hàng khơng c) uy tín với quốc tế h 2.2.2 Giai đoạn 2015-2020 Mạng đưng bay Vietnam Airlines tiếp tục xây dựng với tần suất khai thác ngày cao, tập trung quy hoạch nối chuyển qua sân bay cửa ngõ Tp Hồ Chí Minh Hà Nội nh]m bước xây dựng Tp Hồ Chí Minh Hà Nội trở thành trung tâm trung chuyển hàng không khu vực, cạnh tranh trực tiếp với trung tâm trung chuyển lớn Hongkong, Bangkok, Singapore, Kuala Lumpur Từng bước xây dựng sân bay Đà Nẵng thành trung tâm (hub) bổ trợ cho trung tâm Nội Bài Tân Sơn Nhất Mạng đưng bay nội địa Vietnam Airlines quy hoạch phù hợp với quy hoạch giao thông vận tải du lịch chung nước, đảm bảo hỗ trợ tích cực cho mạng đưng bay quốc tế hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương Đây mạng đưng bay c) ý nghĩa chiến lược sống Vietnam Airlines, đồng thi, mang ý nghĩa trị to lớn, đ)ng vai trò quan trọng phục vụ phát triển kinh tế quốc dân Tiếp tục xây dựng sản phẩm sở phát triển 16 mạng bay từ trung tâm lớn Hà Nội - Đà Nẵng – Tp Hồ Chí Minh, khẳng định vị đứng đầu hãng hàng không quốc gia, thiết kế sản phẩm đảm bảo phục vụ tốt khách mục tiêu vị cạnh tranh Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng hành khách, nghiên cứu phát triển thêm đưng bay nối địa phương (không xuất phát từ 03 trung tâm lớn) Bên cạnh đ), Vietnam Airlines phối hợp chặt chẽ sản phẩm với JPA, theo đ), Vietnam Airlines chiếm lĩnh khách doanh thu cao trung bHnh, trH thị phần cố định với doanh thu thấp, JPA cạnh tranh trực tiếp với hãng hàng không giá re khác chiếm lĩnh tăng trưởng phân thị khách doanh thu thấp 2.2.3 Giai đoạn 2021-2025 Vietnam Airlines hướng tới hàng không số Ngành hàng không không đưa định nghĩa tiêu chuẩn cho cụm từ “hãng hàng không số”, nhiên, theo hãng tư vấn độc lập Skaiblue thH c) thể sử dụng thang điểm xếp hạng hãng hàng không công nghệ số - DAS (Digital h Airlines Score) để đánh giá mức độ chuyển đổi số hãng hàng không với mức từ nh)m “Các hãng hàng khơng cịn hạn chế cơng nghệ số” đến nh)m “Các hãng hàng khơng có cơng nghệ số tiên tiến” Trong năm năm qua, với nỗ lực hết mHnh Vietnam Airlines c) bước chuyển mHnh mạnh mẽ chuyển đổi số từ mức điểm 76 (thuộc nh)m Các hãng hàng khơng cịn hạn chế công nghệ số) năm 2017 vươn lên mức điểm 113 vào năm 2021 (thuộc nh)m Các hãng hàng không độ chuyển dịch công nghệ số) bất chấp bối cảnh ngành Hàng không gặp nhiều kh) khăn hai năm trở lại 17 Đưa mục tiêu cụ thể để trở thành hãng hàng không số Với tảng công nghệ số tương đối vững chắc, Vietnam Airlines đặt mục tiêu cụ thể cho giai đoạn để thực nhiệm vụ chuyển đổi số doanh nghiệp thông qua mục tiêu cụ thể Trong giai đoạn 2020 - 2022, Vietnam Airlines đặt mục tiêu nâng cao tỉ trọng doanh số bán hãng thông qua kênh bán trực tuyến; cải thiện điểm DAS h lên mức từ 120 điểm trở lên, thuộc nh)m Các hãng hàng không c) công nghệ số tiên tiến; Gia nhập hệ sinh thái sàn, ví thương mại điện tử Việt Nam; Kết nối với tảng tHm kiếm siêu liệu (metasearch); Tăng bán đa dạng h)a dịch vụ bổ trợ; Cá nhân h)a trHnh bán, phục vụ nâng cao trải nghiệm khách hàng tất điểm chạm Giai đoạn 2023-2024 định hướng năm bùng nổ mở rộng Vietnam Airlines đặt mục tiêu kênh bán trực tuyến thành kênh bán chủ đạo; Hoàn thiện tranh hệ sinh thái thương mại điện tử; Cá nhân h)a trải nghiệm hành khách điểm chạm Hướng tới năm 2025, phát triển toàn diện kênh bán trực tuyến tối ưu h)a công nghệ số để mang lại hiệu kinh doanh cao Theo đ), đề xuất chiến lược TCT giai đoạn 2021 – 2025 bao gồm: SỨ MỆNH – TẦM NHÌN: 18 ► Trở thành Hãng hàng khơng hàng đầu Châu Á khách hàng tin yêu lựa chọn ► Là Hãng hàng không quốc gia, lực lượng vận tải chủ lực ► Cung cấp dịch vụ đa dạng, chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng ► Tạo dựng môi trưng làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, nhiều hội phát triển thành đạt cho ngưi lao động ► Kinh doanh c) hiệu quả, đảm bảo lợi ích bền vững cho cổ đơng GIÁ TRỊ CỐT LÕI: ► An toàn số 1, tảng cho hoạt động ► Khách hàng trung tâm VNA thấu hiểu phát triển tổ chức gắn liền với tin yêu khách hàng h ► Ngưi lao động tài sản quý giá Mọi sách đãi ngộ xây dựng sở công b]ng lợi ích xứng đáng để trH gắn kết tạo sức mạnh đoàn kết tổ chức ► Không ngừng sáng tạo Lấy sáng tạo phương châm đổi mới, VNA đổi không ngừng lĩnh vực với tư đột phá để đạt thành công lớn MỤC TIÊU: ► Top 10 hãng hàng khơng ưa thích châu Á ► Top quy mô khu vực Đông Nam Á ► Trở thành hãng hàng không số (Digital Airlines) 19