Ở tổ chức nào cũng vậy, việc tuyên dụng được nhân tải, cũng như đảo tạo và có những chính sách đãi ngộ đề giữ chân và phát triển “nguyên khí” ấy đã trở thành một công việc không thể thiế
Trang 1
TONG LIEN DOAN LAO DONG VIET NAM
TRUONG DAI HOC TON DUC THANG
KHOA QUAN TRI KINH DOANH
DAI HOC TON ĐỨC THẮNG
TIỂU LUẬN GIỮA KỶ MÔN CHUYÊN ĐÈ ĐỊNH HƯỚNG
NGHE NGHIEP NGANH QUAN TRI NGUON NHAN LUC
VAI TRO VA XU HUONG PHAT TRIEN CUA NGANH
QUAN TRI NGUON NHAN LUC
Giảng viên hướng dẫn: ThS Đình Kim Nghia Lớp: 23070701
Hộ tên sinh viên: Nguyễn Minh Phượng
Mã số sinh viên: 72300352
TP HCM, NGÀY 30 THÁNG II NĂM 2023
Trang 2
LỜI CÁM ƠN
Trên con đường học tập và trang bị kiến thức chuyên ngành, em có cơ hội được tiếp xúc với
môn học ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP HRM Sau hơn 4 tuần được tiếp thu kinh nghiệm
từ các thầy/cô, các diễn giả, em nhận thấy rằng đây là môn học có tính chất quan trọng và bố ích, đánh dau móc đầu tiên trên sự nghiệp Quản trị nguồn nhân lực của em sau này Đề có được những kiến thức vô cùng hữu ích đó, cũng đều nhờ những điều kiện khách quan mà qua
đó, em chân thành muốn gửi lời cảm ơn đến:
Khoa Quản trị kinh doanh — Đại học Tôn Đức Thăng đã tạo điêu kiện cho em được tiếp xúc, học và nghiên cứu môn học này, mà theo em đó là môn học căn bản nhat, tạo nên móng cho
sự phát triên kiên thức chuyên ngành của em về sau
Thầy Đinh Kim Nghĩa đã tận tâm hướng dẫn em và các bạn qua từng buôi học trên lớp cũng như những buổi nói chuyện, thảo luận về các khía cạnh của môn học Bên cạnh đó, sự nhiệt tình của thầy trong việc mời các diễn giả đầy kinh nghiệm đã cho em thấy được các mặt khách quan trong cuộc sống của ngành Đó là những kiến thức vô cùng hiệu quả và quý giá đối với em Nếu không có sự hướng dan cua thay thì bài luận này khó có thê hoàn thành được
Em cũng đặc biệt gửi lời cảm ơn đến diễn giả - thầy Nguyễn Quang Thuận đã dành nhiều thời gian đề giải đáp những thắc mắc, hướng dẫn riêng cho em dé em tim được hướng đi cho bài tiêu luận này Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thay!
Bài tiểu luận này là sản phẩm đầu tiên của em trong nghiên cứu sâu hơn về môn học nên chắc chắn sẽ có những thiếu xót và hạn chế về kiến thức, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của Thầy/Cô và các bạn cùng lớp đề kiến thức cũng như chất lượng của bài luận này được nâng cao và hoàn thiện hơn
TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng L1 năm 2023
Nguyễn Minh Phượng
Trang 3DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
I Các sách, giáo trình tham khảo
II PGS.TS Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất bản tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh
217 wu Vĩnh Toàn (2019) Chuyên đôi số: Quá trình chuyên mình của doanh nghiệp Tạp chí
Tia Sang
2 Cac trang web tham khao
https://vuletech.com/robot-co-the-thay-the-con-nguoi-duoc-khong/
https://phuongnamvina.com/xu-huong-kinh-doanh-5-nam-toi.html
https://amis.misa.vn/1074 1/chuyen-doi-so-trong-quan-tri-nhan-su/
https://www.shrm org/resourcesandtools/hr-topics/global-hr/pages/employers-embrace- artificial-intelligence-for-hr aspx
https://fastwork.vn/fast-work-xu-huong-quan-tri-nhan-su/
https://blog vnresource vn/ai-trong-quan-tri-nhan-su-6-cach-tri-tue-nhan-tao-tac-dong-den- noi-lam-viec/
Trang 4CÂU 1: PHAN TICH VAI TRO CUA NGANH QUAN TRI NGUON NHÂN LUC TRONG TO CHUC
1.1: GIGI THIEU VE NGANH QUAN TRI NGUON NHAN LUC
Trước khi đến với phạm trù vai trò của ngành HRM trong tô chức, em muốn làm rõ hơn về khái niệm - giới thiệu về ngành Quản trị nguôn nhân lực này
Nếu một quốc gia luôn đặt ra van dé “hiền tài là nguyên khí của quốc gia” dé chiêu mộ, đề ra các chính sách ưu đãi, khuyến học khuyến tài từ đó trọng dụng, thu hút người tài góp sức xây dựng Tổ quốc thì trong cơ cấu tổ chức doanh nghiệp cũng tồn tại nguyên tắc ấy Ở tổ chức nào cũng vậy, việc tuyên dụng được nhân tải, cũng như đảo tạo và có những chính sách đãi ngộ đề giữ chân và phát triển “nguyên khí” ấy đã trở thành một công việc không thể thiếu
“Quản trị nguồn nhân lực” chính là nhóm ngành mang sứ mệnh ấy, nói một cách tong quan hơn là quản lý con người và sử dụng nguồn lực của con người sao cho hiệu quả nhất đối với yêu câu đề ra của công ty
Đề đem lại một hiệu suât công việc hiệu quả tôi ưu, ngành đã đề ra những mục tiêu, nguyên tắc nghề nghiệp và lấy đó làm trọng tâm khi đưa ra các quyết định, chính sách:
© Giúp tô chức đạt được mục tiêu đề ra
e _ Thiết lập mối quan hệ tích cực giữa người lao động và người sử dụng lao động
® Cung cấp cho tổ chức những nhân viên có trình độ và động lực làm việc tốt
© Sử dụng hiệu quả kỹ năng và kiến thức của nguồn nhân lực
¢ Phat trién và duy trì chất lượng công việc để người lao động yêu thích công việc 'INguỗn nhân lực của một tô chức được hình thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Chính những mục tiêu, nguyên tắc cơ bản ấy đã trở thành nền tảng để ngành gây đựng nên những lĩnh vực, công việc
cy thé, có ích trong việc đáp ứng nhu cầu phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo những quyền lợi thiệt yêu cho nhân sự và cả tô chức:
° Tuyến dụng vả Bồ trí nhân sự
® Lương thưởng và đãi ngộ
® Đảo tao va phat trién
® Quan hệ lao động
Trang 5¢ Phat trién té chức
® An toàn và sức khỏe
Nói tóm lại, mỗi con người đều có các năng lực, đặc điểm và tiềm năng phát triển khác nhau,
và đó sẽ là nguồn lực dồi dào, là nhựa sống đề tổ chức khai thác và sử dụng cho nhu cầu cạnh tranh — phát triển của doanh nghiệp Dễ đàng thấy được nếu người quản trị biết vạch ra được những hoạch định, thực hiện và kiểm soát được các kế hoạch đúng đắn thì ở mỗi lĩnh vực nào, ngành HRMI cũng đóng một phần chức năng quan trọng trong việc điều hành tô chức Chính vì thé, ta co thé khang dinh HRM dong vai trò như trụ cột trong bất cứ bộ máy nào Đề củng cô cho nhận định ấy, ta hãy cùng phân tích rõ hơn những chức năng tông quan, những lợi ích mà ngành quản trị nguồn nhân lực đã đóng góp và đem lại
1.2: VAI TRO CUA NGANH QUAN TRI NHAN LUC TRONG TO CHUC
Với mỗi lĩnh vực mà ngành đã đề ra, đều đem lại những giá trị có ích cho tô chức Song, tùy theo quy mô đoanh nghiệp hoặc chiến lược mà công ty đã định hình, có thê sẽ có những lĩnh vực mà một số công ty cho là không cần thiết và sẽ không có trong bộ máy điều hành, nhưng chung quy lại, ta có thế tóm gọn vai tro cua HRM qua các nhóm chức năng cơ bản sau:
NHÓM CHỨC NĂNG THU HÚT TUYỂN DỰNG NGUÔN NHÂN LỰC
Nhóm chức năng này sẽ quan tâm đến tình trạng nhân lực của doanh nghiệp, đảm bảo có đủ nhân sự với trình độ thích hợp tương ứng với công việc của doanh nghiệp Nếu tô chức vẫn còn một số vị trí chưa được lấp đây, gây ảnh hưởng đến tiền trình phát triển, phòng nhân lực
sẽ phải thực hiện công tác phân tích nhân lực dé tiễn hành việc tuyên dụng thu hút nhân lực
Đề có thể quyết định, sắp xếp nhân sự sao cho phâm chất phù hợp với tính chất công việc đang cần, doanh nghiệp cần phải căn cứ vảo kế hoạch kinh doanh, sản xuất, và xem xét thực trạng của nguồn nhân lực Công tác chuẩn bị này là thiết yêu nhằm hướng đến mục tiêu tuyển được đúng người đúng việc, sử dụng hiệu quả kỹ năng và kiến thức của nguồn nhân lực, đem lại hiệu suất công việc ôn định cho tô chức 'Nhóm chức năng này được thực hiện qua các hoạt động dự báo và hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, phỏng vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu giữ và xử lý các thông tin về nguồn nhân lực của doanh nghiệp
Trang 6NHÓM CHỨC NĂNG ĐÀO TẠO - PHÁT TRIÊN
Nhóm chức năng này hướng đến mục tiêu nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo nhân viên được rèn giữa, tập huấn các kĩ năng thiết yếu đáp ứng và phủ hợp với tính chất công việc của doanh nghiệp để hoàn thiện tốt các công việc được giao ấy Các chương trình đảo tạo và phát triển còn là phương pháp hữu hiệu để tìm hiểu, và xác định chính xác hơn về khả năng, trình độ thực tế của nhân viên, bên cạnh đó còn giúp nhân viên thích nghi được với môi trường làm việc của công ty
Không chỉ đảo tạo, bỗi dưỡng kĩ năng cho các nhân viên mới, mà ngay cả những nhân viên
kì cựu, lành nghề cũng phải cần phải tham gia mỗi khi tô chức có sự thay đối trong kế hoạch,
mô hình phát triển sản xuất, kinh doanh, hoặc những lúc cập nhật quy trình công nghệ, kỹ thuật Chính vì thế, bên cạnh những hoạt động hướng nghiệp, huấn luyện kỹ năng thực hành cho nhân viên, phòng nhân sự còn phải tổ chức các chương trình bồi đưỡng nâng cao trình độ lành nghề và cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán bộ
NHÓM CHỨC NĂNG DUY TRÌ NGUÔN NHÂN LỰC
Ngành luôn quan tâm, chú trọng trong việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nhân lực trong tô chức Ở nhóm chức năng này có thể phân ra hai nhánh chức năng nhỏ hơn là động viên, khuyến khích nhân viên và duy trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp trong doanh nghiệp
1 Chức năng kích thích, động viên nhân viên
Phòng nhân sự có chức năng này khi đưa ra các chính sách đãi ngộ, phúc lợi động viên nhân viên hoặc các hoạt động khuyến khích tính thần của họ để đem lại nhân viên sự hăng say, ý chí, trách nhiệm trong công việc từ đó hoàn thành công việc với chất lượng và hiệu quả cao Các chính sách ấy có thê là về lương bồng, khen thưởng, kỷ luật, phúc lợi, phụ cấp Các đãi ngộ khi thực hiện bài bản, hợp lý sẽ giúp tô chức không chỉ giữ chân được nhân tài, mà còn góp phần xây dựng truyền thông, hình ảnh công ty chuyên nghiệp hơn, từ đó thu hút, chiêu mộ được nhiều cá nhân tiềm năng, chất lượng trong quá trình tuyển dụng: ngoài ra còn tăng mức độ đáng tin cậy của công ty trong góc nhìn của đối tác và khách hàng Bên cạnh đó, các chính sách kỷ luật, đánh giá nhân sự công bằng sẽ giúp cho tổ chức có sự nhất quán trong
kỷ cương, không chỉ rèn luyện cho nhân sự kỹ năng cứng về kiên thức chuyên môn mà còn
Trang 7củng cô đảm bảo những kỹ năng mềm, đạo đức được trang bị hoàn tất Chính sách càng hoàn thiện, xác đáng càng mang lại nhiều lợi ích cho sự phát triển của doanh nghiệp
2 Nhóm chức năng quan hệ lao động
Đây cũng là một trong những chức năng đặc trưng và cơ bản của HRM nói riêng và tô chức nói chung, bởi nó giải quyết các vẫn đề liên quan đến việc ký kết hợp đồng, xử lý các tranh châp, khiêu nại trong quá trình lao động của nhân viên, cải thiện môi trường làm việc
1.3:ĐÁNH GIÁ CHUNG
Ở mọi chức năng, ngành Quản trị nguồn nhân lực cũng đóng vai trò như cầu nối gắn kết giữa nhân viên và tô chức với nhau Ngành thê hiện, truyền đạt những yêu cầu, tiêu chí của doanh nghiệp đối với nhân sự qua các chính sách, kế hoạch, chương trình và lắng nghe, đáp ứng những nhu cầu, nguyện vọng ngược lại của nhân viên đối với công ty Luôn lấy con người, nhân sự làm đối tác, khách hàng chứ không xem như một công cụ chỉ để sử đụng Nguyên tắc ấy cũng là chân lý, phương châm hiệu quả, hợp lý cho ngành thực thi mọi công tác, kế hoạch sử dụng nguồn nhân lực
Tìm hiểu được sơ lược những vai trò chung cũng như chức năng tông quát của ngành, em nhận thấy răng bản thân có sự đam mê, mong muốn được trở thành một nhà quản trị tương lai trong lĩnh vực Tuyến dụng vả Bồ trí nhân sự Đây là công việc then chốt của doanh nghiệp, nếu tiến hành tuyến dụng và bồ trí nhân sự ổn thỏa và phù hợp sẽ đem lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp cũng như người lao động, chăng hạn như:
e Bé sung duoc su thiếu hụt nhân sự và đáp ứng chất lượng nhân sự của tô chức
e Tuyến dụng đúng người có trình độ chuyên môn tốt sẽ làm giảm hoặc tiết kiệm được
khoản chỉ phí phải bỏ ra để đào tạo nhân lực
e - Tạo cơ hội, điều kiện kiếm việc làm cho người lao động
Nhưng ngược lại, nếu tuyến dụng và bố trí nhân sự không đúng cách sẽ gây nên những hệ quả ảnh hưởng đến sự phát triển sản xuất, kinh doanh của tô chức:
® Tuyên dụng sai người cho công việc sẽ ảnh hưởng xâu đên hiệu suât công việc, như không hoàn thành công việc đúng hạn; thiêu trình độ chuyên môn phải đảo tạo tôn nhiều thời gian va chi phi
Trang 8e©_ Chính sách tuyển dụng, bố trí không hợp lý có thê trực tiếp gây mất tình cảm, tinh thần làm việc của nhân sự đối với công ty, thậm chí mat đi cả những nhân lực chủ chốt
e© Tuyên dụng không đúng quy trình, chỉ dựa vào cảm tính hoặc mối quan hệ cá nhân sẽ
dễ bỏ xót những nhân tài đích thực, song lại tuyên vào những cá nhân không có năng lực, làm trì trệ sự phát triển của doanh nghiệp
CAU 2: PHAN TICH NHUNG XU HUONG PHAT TRIEN CUA NGANH
QUAN TRI NGUON NHAN LUC TRONG TUGNG LAI
Tuy rằng, công việc của nhân sự không trực tiếp mang lại lợi nhuận ở dạng định lượng cho doanh nghiệp, nhưng lại có chỗ đứng không thể thiếu trong tổ chức Thấy được vai trò chủ chốt, thiết yêu của ngành Quản trị nguồn nhân lực đối với mô hình tổ chức của doanh nghiệp,
ta càng khăng định được răng đây là ngành có nhiều cơ hội phát triển ở hiện tại Nhưng hiện
nay, khi xu hướng xã hội cũng như kinh tế đang tiến đến một thời đại tự động hóa mọi việc
bằng Robot, AI, máy móc hiện đại con người sợ rằng sé mat di công việc của mình, và đặc biệt đối với ngành HRM chuyên làm việc với con người thì liệu rằng ngành có thé tiếp tục
phát triển và thích ứng với thời đại mới?
Đề hiểu hơn về xu hướng phát triển của ngành HRM trong tương lai, ta cần nắm rõ được xu hướng, kế hoạch phát triển xã hội ở hiện tại với tương lai
2.1: XU HƯỚNG PHÁT TRIÊN CỦA XÃ HỘI
Cuộc Cách mạng công nghiệp IV nỗ ra không chỉ cô vũ mà còn khích động các quốc gia chạy đua các công nghệ kỹ thuật số, mạng lưới thông tin kết nối, công cụ máy móc cảm ứng thông minh không chỉ đơn giản có ích cho đời sống sinh hoạt, nhưng còn đem đến năng suất, hiệu quả lớn cho các lĩnh vực như quân sự, chính trị, và đặc biệt là kinh tế Điều đó còn được thấy rõ hơn qua những ngày tháng ta phải cách ly khi dịch bệnh Covid-19 hoành hành
Từ khi không được ra khỏi nhà dé di lam, di hoc, di cho con nguoi dan nghĩ ra các giải
pháp thay thế để ứng phó với tình hình hiện tại Giải pháp chính qua bởi những tiện ích mà
kỷ nguyên kỹ thuật số đã có từ trước Con người học làm quen với các phần mềm công nghệ cao để đáp ứng nhu cầu của cá nhân như mua sắm online, học và làm tại nhà qua các ứng dụng trực tuyến, theo dõi tình hình sức khỏe qua các thông tin mạng Và đến cuối giai đoạn dịch bệnh, con người khi đã thích nghị với lối sống ay va dan ưu tiên thực hiện các hoạt động
Trang 9sông tại nhà và chỉ ra đường khi thực sự cân thiệt Điêu đó thực sự vần còn ảnh hưởng đên
ngày nay khi có nhiều mô hình, tô chức làm việc kết hợp từ xa và cả trực tiếp ở văn phòng
Kinh doanh trong thời đại kỹ thuật số không chỉ đơn giản thay đổi hình thức làm việc, nhưng còn là ở việc áp dụng công nghệ cao trong quy mô, phương thức sản xuất sao cho hiệu quả, nâng cao năng suất Ngày nay, máy móc cũng được xem là một thành phần lao động quan trọng của nhiều mô hình sản xuất, đặc biệt là trong các ngành công nghiệp Chúng đem lại những lợi ích như giúp công việc tay chân được nhẹ nhàng hơn, tiết kiệm được thời gian và đạt được năng suất cao cho doanh nghiệp, giảm thiểu được mức độ sai xót mà con IBƯỜI có thê mắc phải Chính bới hiệu quả cao mà công nghệ mang lại, các doanh nghiệp đã và đang không ngừng cải tiến để thúc đây sự phát triển Vì vậy, trong tương lai, xã hội sẽ ngày cảng đổi mới theo hướng hiện đại hóa với các công nghệ chuyên đôi số, phần mềm tự động Từ đó đặt ra những vấn đề về sự thay đổi cho phủ hợp với xu thế phát triển chung của xã hội đối với ngành Quản tri nguồn nhân lực
2.2: XU HƯỚNG PHÁT TRIÊN CỦA NGÀNH TRONG TƯƠNG LAI
Có thê thấy, áp dụng công nghệ hiện đại, kỹ thuật số vào quy trình làm việc là một xu hướng tất yếu của ngành Quản trị nguồn nhân lực - điều chắc chắn cũng sẽ xảy ra ở tương lai Kỹ thuật số là tài nguyên vô tận của mọi lĩnh vực trong đời sống, đề ngày càng phát triển và đuôi kịp thời đại, ngành bắt buộc phải có những chính sách thích hợp đề tận dụng tối đa nguồn tải nguyên ấy
Trang 10Không chỉ đơn giản áp dụng máy móc vào các công tác tính toán, lập danh sách, báo cáo
xu hướng phát triển thể hiện khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp sử dụng AI trong quy trình tuyên dụng và đạt được những thành quả hơn cả mong đợi Theo một bài khảo sát của
Hiệp hội quản lý nguồn nhân lực, vào năm 2019 đã có đến 88% các công ty tiến hành sử
dụng trí tuệ nhân tạo trong việc quản lý nhân sự và tuyên dụng trên toàn thế giới Sự thay đổi phương thức thu hút và chiêu mộ nhân tài này đã đem lại được nhiều lợi ích tương đương cho ngành nói riêng và công ty nói chung Nếu như theo lối tuyển dụng truyền thống, ở vòng tuyên dụng đầu tiên, người quản trị nhân sự phải tự tham dò, tuyên chọn hồ sơ một cách thủ công, dẫn đến tiêu tốn nhiều công sức và thời gian Nhưng với công nghệ tiên tiến, việc sàng lọc các ứng viên được tô chức nhanh gọn và công tâm hơn, tỉ lệ bỏ xót nhân tài càng được giảm thiểu tôi đa Hứa hẹn răng, trong tương lai, các loại máy móc, thiết bị hiện đại sẽ còn được góp phần tham gia vào đa lĩnh vực chứ không chỉ ở tuyển dụng Với trí tuệ nhân tạo, các vấn đề về bỗ sung, sua đôi hay hoạch định chính sách phát triển nguồn nhân lực sẽ được
xử lý, thao tác nhanh nhạy hơn thông qua việc đề xuất ý kiến dựa trên đữ liệu cụ thê được lưu trữ sẵn trong phần mềm bộ máy
Ngoài ra, chuyên đổi số trong HRM ở tương lai ắt sẽ được áp dung va phat triển về môi trường làm việc theo mô hình quản trị và làm việc từ xa Xu hướng này đang ngày cảng gia tăng và chắc rằng sẽ được hoàn thiện ở tương lai Đê rồi sau này, nhân viên không cần phải chỉ làm việc tại văn phòng, công ty mà hiện đại hóa cho phép ta làm việc bất cứ đâu tùy theo nhu câu của mỗi cá nhân Điều đó có thê phần nào khích lệ các nhân viên trong việc duy trì mỗi tương hảo với doanh nghiệp của mình
Tuy rằng trí tuệ nhân tạo đem lại nhiều lợi ích cho ngành ở hiện tại và cả tương lai, nhưng bên cạnh đó, nó cũng đem lại một số rủi ro, đặt ra một số vấn đề điển hình cho doanh nghiệp như:
® - Dù có thông minh và hoàn thiện đến đâu, suy cho cùng, máy móc hay trí tuệ nhân tạo cũng chỉ là một thiết bị vô tri vô giác Chúng chỉ có thể sàng lọc, tuyến chọn, cung cấp thông tin một cách máy móc, vả việc tìm hiểu và khám phá tính cách, văn hóa, nhận dạng được nhân tướng học của nhân viên vẫn phải do con người phụ trách Đó là điều
mà có lẽ không có bất cứ công nghệ nào có thê thay thế được vị trí của con người trong tương lai