đề tài ứng dụng nền tảng trang thương mại điện tử cho công ty tnhh một thành viên garage hiếu mỹ dịch vụ sửa chữa xe ôtô và kinh doanh linh kiện xe

Như vậy, bài báo cáo cũng nhằm mục đích đóng góp một phần nhỏ vào việc nâng cao chất lượng các ứng dụng thương mại điện tử tại Việt Nam, giúp các đoanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh d

TỎNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRUONG DAI HOC TON ĐỨC THẮNG KHOA QUAN TRI KINH DOANH

DAI HOC TON ĐỨC THẮNG

BAO CAO CUOI KY

MON THUONG MAI DIEN TU

Ma mon: 702054

Lép: Nhóm 02

ĐÈ TÀI: ỨNG DỤNG NÈN TẢNG TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CONG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN GARAGE HIEU MY (DỊCH VỤ SỬA CHỮA XE ÔTÔ VÀ KINH DOANH LINH KIỆN XE)

Giảng viên hướng dẫn: Ths Phạm Ngọc Bảo Duy Nhóm thực liện: HM Garage

Sinh viên thực hiện:

1 Doan Ngọc Tường Vy MSSV: 72200007

3 Tran Yén Linh MSSV: 72200131

4 Ngô Thị Thanh Hương MSSV: 72200050

TPHCM, THANG 5 NAM 2024

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐĐẢ UU 5 5< S9 E99 99 9g 99 909 99519 svere re srsre

CHƯƠNG I: GIỚI THHIỆU 2-2 ©SZ£ES£ SE EESeEseESEEExExeEEErerserserzersree

1.1 LÍ DO CHỌN ĐÈ TÀI S2 n S211 515111151551 115111 1151152111212 He rng 1.1.1 Ý TƯỞNG KINH DOANH 52 S S221 21 2111151511115121 1155115125112 t re

1.1.2 MỤC ĐÍCH XÂY DỰNG WEBSITE 2 2 T251 21 5512111551515 5 1E nen Hun

1.2 KHACH HANG MUC TIBU oie ceccccccecscscssescssssescesesesesesesestesesesvssesesteresestsvstitesivsveteeseseseeen

1.3 THONG TIN DOANH NGHIỆP 5 S1 S11 11151551211112112111121111111111111121111211211 1211 12 seg 1.3.1 MÔ HÌNH KINH DOANH S n1 21211 1121121111211212111111111111121101 1111112112 x ca

1.3.2 CHIẾN LƯỢC CỦA CHÚNG TÔI 22s S1 2111111211511115111111111211112111121121 1112256

1.5 ĐIÊẼM MÂU CHỐT THÀNH CÔNG 2 222321111 21115 112121151211 5 1E EEnrreng

CHUONG 2: PHAN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2-5-5 S2 5£ e£eEeereeeersersesrrsre

2.1 MOI TRUONG KINH DOANH 2.50 2 121221 15215511121511151152115155 52211 rrrre 2.1.1 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀII - 2 n n1 2111211211221 122 ng 2.1.2 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG S S1 112111211211 121151 1215121212121 Enrerrye

2.2 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG - 5 s21 1 12125121111211112112111121111111111111211 212112111215 tre

°» ¡2952.002 L 2.2.2 THEO NHÂN KHẨU HỌC 1 1 11121111111111111121011211112111111121111211211 12111 xe 2.2.3 THEO TÂM LÝ KHÁCH HÀNG S S1 12115111111111211111111111112115111111111 21112 xe

2.3 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH - S5 S21 205 1151511 1111211 1211211121211 125212 2122 rau 2.4 MÔ HÌNH SWOIT s21 02121112111 1121 1121511212252 2n trau

2.5 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (7P) 5s St 221221211122111211 112111112121 1E ee

2.5.1 CHIEN LUOC VE SAN PHẨM 2S s22 21211 2111211215521121 1125122 2.5.2 CHIẾN LƯỢC VỀ ĐỊNH GIÁ - 2-2221 1122311 152211511211151521111152 1122 nen

2.5.3 CHIẾN LƯỢC VỀ PHÂN PHỒI - 5 111211111 11211111111111111211212111111112 2112152 se 2.5.4 CHIẾN LƯỢC VẼ TRUYÊN THÔNG - S S111 52512112111111111111121111121111 11256 2.5.5 CHIẾN LƯỢC VỀ CON NGƯỜI - - s1 S1 21121111211112111111121111111121111211 11211 xxx 2.5.6 CHIẾN LƯỢC VỀ QUY TRÌNH .- 2s 11122127111 211711111 1212121 rreg

2.5.7 CHIẾN LƯỢC CẢI THIỆN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

3.1 XÂY DỰNG NÊN TÁNG HỆ THỒNG (TÊN MIỄN HOSTING, DOMAIN )

3.2 GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE

3.2.1 GIAO DIỆN WEB SH T211 211 12112112121 12 2n H ray 3.2.2 CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG S0 s22 1121211121211 212152 2E Er Hee

3.3 QUY TRÌNH MUA SÁM - c1 22121111212 21.11122111 at

3.3.1 ĐĂNG KÝ/ ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN -.- 2 s2 2121212125111 515151 121 nen 3.3.3 CÁCH THỨC THANH TOÁN

3.4 QUY TRÌNH ĐẶT CHỖ SỬ DỤNG VỤ SỮA CHỮA, BẢO TRÌ XE sec

3.4.1 ĐĂNG KÝ/ ĐĂNG NHẬP TÀI KHOẢN - 2S 2212121212111 515551 12 nen 3.4.3 CÁCH THỨC ĐẶT CHỖ 2 S21 2511112151111 1115211 1525 1x22 22t rưy CHƯƠNG 4: TÀI CHÍNH

4.1 DOANH THU 22T 32251051215 11152111211511121121212 1511212 E212 rreyu 4.1.1 LƯỢNG KHÁCH HÀNG KÌ VỌNG Ặ S 2 2221212511121 01 1225 nu 4.1.2 DỰ KIÊN DOANH THU

'VA0›aibzziiaiiaiidiẳẳắẳắẳắẳắẳáắẳááá 4.2.1 VỐN ĐẦU TỪ Ặ 0S 1221 21111211111111111121111211211112111111121111211112111 1121 1s

4.2.2 CHI PHÍ THUÊ VĂN PHÒNG

4.2.3 CHI PHÍ NHÂN CÔNG

4.2.4 CHI PHÍ VẬN HÀNH - S1 1 12111111111111111112121121111211212112112121 112111212 srrseg 4.2.5 CHI PHÍ VOUCHER GIẢM GIIÁ - 5 SsS1111511115115111111211112112121121111211212121 12x62 4.2.6 CHI PHÍ MARKETING - c1 S1 1211112115121121211211112111111 011 1211112115111111111211 se 4.2.7 TÔNG CHI PHÍ CÔ ĐỊNH (FC) 5c T1 E1 1121111121121 11 1E rrrrre 4.2.8 CHI PHI BIEN DOI (VC)

4.2.9 TONG CHI PHI

4.3 DỰ TOÁN KẾT QUA HOAT ĐỘNG KINH DOANH - 5 S11 21121E1 mg

4.4 HÒA VỐN

4.6 TY SUAT HOAN VON NOI BO (IRR)

PHỤ LỤC

DANH MỤC BẢNG BIẾU

Bảng 1: Danh sách các dịch vụ xe Q 200 12021122 1122 11H x15 111cc 11111 khen 23 Bảng 2: Doanh thu dự kiến 5 S1 212122212211 nga 45 Bảng 3: Các khoản trong vốn đầu tư - s22 1212111 11212122121 1121 1n ng 45 Bảng 4: Chi phí thuê văn phòng - Q0 2211112111 12111211 1111122111011 1101112011101 11H àu 46 Bang 5: Chi phí nhân sự 5 LG 022 22202111011 1121112 111211111112 11101 11H20 11H t1 1H ág 47 Bang 6: Chi phi vain 807) 8n 47

|;71.-//06/1080)/102):)/0M-4H 48

|;71.i58.106.1081):)9./Lìy (i11 49 Bảng 9: Tổng chi phí có ¡7 / — U 49

Bảng 10: Chi phí biến đỗi Q2 2T 111211 21211 1117121121211 121111 50

Bang 12: Dw toan kết quả hoạt động của dự án trong vòng 7 năm 51 Bảng 13: Tỷ suất hoàn vốn nội bộ cccccccecsececesessessessesscesesevsssecsesstssesevsnssavensevecees 32

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình I: Thu nhập bình quân Í tháng theo dầu người chia theo thành thị, nông thon từ

0000021 027217722Ẻ0Ẻ8 14

Hình 2: Bản đồ khu vực tỉnh Bình Phước - 5 2 SEEE2211211Ẹ11Ẹ2 221 ng He 17

Hình 3: Trang chủ website.Giới thiệu 0 2122111211211 1111211121 10111011111 101 111181 1g rrky 24

si, ly 82 8i 1 “11111 25 Hình 5: Trang giới thiệu ccc 20122012211 1211211 1511111 11111Ẹ11 0110111111111 11H HH kg 26 J1: 00, )0v.)/1l:)(v: 0: }lạtiii 27

|;10,1/8//)v.) 0/04/08: 28

Hình 8: Dịch vụ bảo hiểm xe 55 SE 1121122112 1 121 1 1121 1111 ree 29 Hình 9: Dịch vụ bảo hiểm xe 2-1 S1 E1 112111 1 1212 1 121121 ng 11tr te 30

Hinh 10: Hình sẵn phẩm "HH 31 Hinh 11: Trang Blog 5 32 Hanh 12: Tramg Wi@r 6.00000 ccc cece cceccnscnsecnseeseeeseenscesessseeseesssessseseseseeenieessseeenses 33 Hình 13: Trang nhập thông tin đăng nhập Q0 2221122112211 1 1211121111521 rà 34 Hình 14: Khách hàng đăng ky thông tín tài khoản 0 1222222122112 tre 35 Hình 15: Tài khoản khách hàng đã đăng nhập - - - C22 22221122 1221212552112 s2 36

Hình 16: Tài khoản khách hàng xem sản phẩm - 2S TS S1 2E1E2121121111121121 E11 11x Ecre 37

Hình 17: Thong tin giỏ hàng - Q2 02211112111 1211 1211112111111 1011111111011 10111122111 38 Hình 18: Phục hồi xe tai nạn 2-1 S111 11 11212 121112 1 1211 12g tr re 39 Hình 19: Phục hồi xe tai nạn 2-1 2 1111 1212 1211111 1 101112 ng tre 40 Hình 20: Dịch vụ thay đổi màu sơn xe 52 SE E1 1222 1 1222 1212211 rye 4I Hình 21: Dịch vụ thay đổi màu sơn xe - 2S SE E1, 1222 11 1221112212211 rye 4I Hình 22: Dịch vụ thay đổi màu sơn xe - 5 S2 E1 1221011 1221 12112211 ye 42 Hình 23: Đặt lịch chăm sóc xe Q0 n1 29H19 1101111111911 101111802 1111611 1119211 kg 42 Hình 24: Đặt lịch chăm sóc xe thành công 2Q Q0 S212 121 111111211211 1011 1012111111111 xe+ 43

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, ứng dụng web thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại Sự phổ biến của internet và các thiết bị kết nối mạng đã tạo ra một môi trường kinh doanh mới, nơi mả các doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng một cách đễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết Thương mại điện tử không chỉ mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mà còn đem lại nhiều tiện ích cho người tiêu dùng, từ việc mua sắm trực tuyến tiện lợi đến việc thanh toán nhanh chóng và an toàn

Trong bối cảnh đó, việc nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp công nghệ trong phát triển các ứng dụng web thương mại điện tử đã trở nên cấp thiết Đề tải “ Ứng dụng nên tảng trang thương mại điện tử cho công ty TNHH Một Thành Viên Garage Hiếu Mỹ” nhằm đưa công ty trở thành nền tảng web sửa chữa, bán xe linh động số l Việt Nam Mang lại sự tiện lợi, nhanh chóng và hiện đại cho những khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới Với đề tài này, chúng tôi đi vào phân tích các yếu tố quan trọng trong việc phát triển một ứng dụng web thương mại điện tử, từ thiết kế giao diện người dùng, tiện ích được tối ưu hóa trải nghiệm, đến cả việc tích hợp các giải pháp thanh toán và bảo mật để đảm bảo an toàn thông tin cho người sử dụng

Như vậy, bài báo cáo cũng nhằm mục đích đóng góp một phần nhỏ vào việc nâng cao chất lượng các ứng dụng thương mại điện tử tại Việt Nam, giúp các đoanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU 1.1 LÍ DO CHỌN ĐÈ TÀI

1.1.1 Ý TƯỞNG KINH DOANH

Ứng dụng nên tảng thương mại điện tử cho Công ty TNHH Một Thanh Vién Garage Hiếu Mỹ (Garage Hiếu Mỹ) được thiết kế nhằm cải thiện và tối ưu hóa các dịch vụ sửa chữa xe ô tô và kinh đoanh linh kiện xe Ý tưởng này không chỉ giúp Garage Hiéu My mo rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tôi ưu hóa quy trình kinh doanh và quản lý hiệu quả hơn

Bên cạnh đó, ứng dụng nền tảng thương mại điện tử cho Garage Hiếu Mỹ cũng được xây dựng nhằm mục đích cung cấp một kênh bán hàng và địch vụ sửa chữa ô tô trực tuyến, nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa quy trình kinh doanh và quản lý hiệu quả Không những thể, chúng tôi cung cấp trải nghiệm mới cho khách hàng bằng việc sử dụng

AI để có thê xem trước bản sửa chữa xe cũng như các dịch vụ khác của Garage Điều này giúp cho người dùng lựa chọn những dịch vụ phù hợp với bản thân họ trước khi đưa ra quyết định mua hàng hay sử dụng dịch vụ của chúng tôi Ứng dụng này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ của Garage Hiếu

Mỹ

Cụ thê, ứng dụng sẽ hoạt động đáp ứng các nhu cầu như sau:

- _ Tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng

- Nang cao hiéu quả kinh doanh

- Dap ứng xu hướng tiêu dùng hiện đại

- _ Tăng cường khả năng cạnh tranh

- _ Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng

1.1.2 MỤC ĐÍCH XÂY DỰNG WEBSITE

a Đối với Garage Hiéu My:

- Tăng doanh thu từ việc mở rộng kênh bán hàng trực tuyến và tối ưu hóa dịch vụ sửa chữa

- Nâng cao hiệu quả quản lý thông qua các tính năng tự động hóa và báo cáo chỉ tiết

- Tạo ra một kênh giao tiếp hiệu quả với khách hàng, từ đó cải thiện địch vụ khách hàng và xây dựng long tin

b Đối với khách hàng:

- Trải nghiệm mua săm và sử dụng dịch vụ tiện lợi, nhanh chóng và an toàn

- Tiết kiệm thời gian và chị phí với các dịch vụ trực tuyến như đặt lịch hẹn, thanh toán và theo dõi trạng thái sửa chữa

- Nhận được nhiều ưu đãi và chăm sóc đặc biệt thông qua các chương trình khách hàng thân thiết

- Tăng trải nghiệm khách hàng từ việc ứng dụng AT trải nghiệm thử dịch vụ

10

1.2 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Chủ xe ô tô cá nhân là những người sở hữu xe ô tô, bao gồm cả xe gia đình, cá nhân

và xe chạy địch vụ cần sửa chữa và bảo đưỡng thường xuyên với nhu cầu tìm kiếm các dịch vụ sửa chữa chất lượng, mua linh kiện chính hãng, tiện lợi trong việc đặt lịch và thanh toán trực tuyến, và nhận được sự tư vấn chuyên nghiệp

Doanh nghiệp vận tải và dịch vụ có đội xe lớn như doanh nghiệp vận tải hàng hóa, công ty taxi, dịch vụ đưa đón, và các công ty logistics cần bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa

nhanh chóng đề đảm bảo hoạt động liên tục của đội xe, tìm kiếm linh kiện số lượng lớn với

giá ưu đãi và chất lượng đảm bảo

Người tiêu dùng am hiểu công nghệ có thói quen mua sắm trực tuyến, am hiểu về công nghệ, thích sự tiện lợi và nhanh chóng ưu tiên trải nghiệm mua săm và đặt dịch vụ trực tuyến, thích sử dụng các ứng dụng có giao diện thân thiện, tiện lợi và an toản trong thanh toán

Khách hàng ở khu vực xa trung tâm có thê tiếp cận dé dang cac dich vu va san phẩm thông qua nền tảng trực tuyến, tận dụng dịch vụ giao hàng tận nơi và hỗ trợ từ xa

1.3 THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

Trang chu cua website: Garagehieumy.vn

1.3.1 MÔ HÌNH KINH DOANH

Về mô hình kinh doanh phù hợp, Garage Hiệu Mỹ cung câp các dich vụ: cửa hang trực tuyến, khách hàng có thê đặt lịch hẹn trực tuyến, chọn các dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng xe, tư vẫn và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng qua chat hoặc video call, chăm sóc khách hàng và quản lý tài khoản: Hệ thống tích điểm, chương trình khuyến mãi, và quản lý thông tin khách hàng

1.3.2 CHIẾN LƯỢC CỦA CHÚNG TÔI

Chiên lược của ứng dụng nên tảng thương mại điện tử cho Công ty TNHH Một Thành Viên Garage Hiếu Mỹ tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và địch vụ chất lượng, tiếp cận khách hàng mục tiêu qua các kênh tiếp thị hiện đại, xây đựng mối quan hệ khách hàng bền vững, quản lý vận hành hiệu quả, mở rộng hợp tác và thị trường, và áp dụng công nghệ tiên tiễn để nâng cao trải nghiệm khách hàng Những chiến lược này không chỉ giúp Garage Hiếu Mỹ gia tăng doanh thu mà còn nâng cao uy tín và vị thế của công ty trong ngành công nghiệp sửa chữa và kinh doanh lĩnh kiện ô tô

1.3.3 TAM NHIN

Hướng tới sự hoàn hảo trong dich vu va san pham, dap tng nhu cau da dang cua khách hàng và góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp ô tô Trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu trong lĩnh vực sửa chữa và kinh doanh linh kiện ô

tô Chúng tôi cam kết không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng đề trở thành người bạn

đồng hành tin cậy của mọi khách hàng

11

1.3.4 SỨ MỆNH

Cung cấp dịch vụ và sản phâm chất lượng cao, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, đổi mới công nghệ, xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp ô tô, và tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên

1.4 CAM KET GIA TRI

1.4.1, SAN PHAM COT LOI

Linh kiện ô tô chính hãng đa dạng và uy tín với chất lượng đảm bảo

Dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng ô tô:

- - Đặt lịch hẹn trực tuyến: Khách hàng có thé dé dang đặt lịch hẹn cho các dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng xe thông qua ứng dụng, chọn thời gian và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình

- _ Các gói dịch vụ bảo dưỡng định kỳ bao gồm kiểm tra toàn diện, thay đầu, kiểm tra

hệ thống phanh, hệ thống làm mát và nhiều dịch vụ khác để đảm bảo xe luôn hoạt động trong tình trạng tốt nhất

- _ Sửa chữa chuyên sâu

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn:

- _ Tư vấn trực tuyến: Cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật trực tuyến qua chat hoặc video call, giúp khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật ngay tại nhà

- _ Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Dịch vụ trải nghiệm trước kết quả các sản phẩm dịch vụ băng công nghệ AI

Sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm ô tô, linh kiện chính hãng

Các dịch vụ tiện ích và giá trị gia tăng như giao hàng tận nơi, cứu hộ khân cấp, quản lý lưu trữ hồ sơ sửa chữa đề nắm bắt lên kế hoạch bảo dưỡng định kỳ cho phù hợp

Chương trình khách hàng thân thiết như tích điểm, voucher và phần thưởng cũng như những ưu đãi đặc biệt cho thành vién VIP

Tất cả những sản phẩm và dịch vụ này đều hướng đến mục tiêu cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, giúp họ đễ đàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ sửa chữa

và bảo dưỡng xe một cách hiệu quả vả thuận tiện

- Mua sắm linh kiện online để dàng

- Chất lượng và độ tin cậy nhờ vào giá trị cốt lõi mà công ty đã xây dựng

12

- Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn nhiệt tình như hỗ trợ 24/7: Khách hàng nhận được hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả qua ứng dụng hay là tư vấn trực tuyến: Cung cấp dịch vụ tư vấn trực tuyến, giúp khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật và lựa chọn sản phẩm phù

hợp

Tiết kiệm thời gian và chỉ phí hơn so với việc phải ra tận garage dé dat lich

b Giá trị mang lại cho công ty

- Tăng doanh thu và mở rộng thị trường bằng cách tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng qua internet nhiều hơn

- Nâng cao hiệu quả vận hành hơn khi mà công ty bán hàng năng suất hơn nhờ những đơn hàng online cũng như dịch vụ xử lý di động tận nơi sẽ giúp khách hàng tiện lợi hơn và hơn hết là tăng độ tin cậy cũng như doanh thu cho công ty

- Tự động hóa quy trình: Ứng dụng giúp tự động hóa quy trình đặt hàng, thanh toán và quản lý đơn hàng, giảm bớt công việc thủ công va tăng hiệu quả

- Quản lý kho: Quản lý kho thông minh giúp tôi ưu hóa tồn kho, giảm thiêu chỉ phí lưu kho

và đảm bảo luôn có sẵn hàng hóa cần thiết

- Cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua những feedback đề mang đến sự tiện lợi và địch

vụ tốt nhất

- Phát triển thương hiệu: Quảng bá thương hiệu là tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số và tương tác trên mạng xã hội

c Giá trị cho thị trường và ngành công nghiệp ô tô

- Đôi mới và công nghệ như là các công nghệ mới được ứng dụng nhằm đây mạnh việc áp dụng công nghệ mới trong ngành công nghiệp ô tô, góp phần thúc đây sự phát triển của ngảnh

- Tăng cường cạnh tranh: Nâng cao tính cạnh tranh trong ngành thông qua việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm tiên tiến, thúc đây các doanh nghiệp khác cũng phải cải tiễn và phát triển

- Bảo vệ môi trường bằng những linh kiện thân thiện với môi trường: Khuyến khích sử dụng các linh kiện và sản phẩm thân thiện với môi trường, góp phần giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường

- Giảm thiêu lãng phí: Quản lý kho hiệu quả và tối ưu hóa quy trình sản xuất giúp giảm thiêu lãng phí tài nguyên và năng lượng

1.5 DIEM MAU CHÓT THÀNH CÔNG

Diém mau chốt của ứng dụng này nằm ở chất lượng sản phẩm và dịch vụ, trải nghiệm khách hàng vượt trội, ứng dụng công nghệ hiện đại, chiến lược tiếp thị hiệu quả, chương trình chăm sóc khách hàng, quan hệ đối tác chiến lược, quản lý và vận hành hiệu quả, và phát triển bền vững Bằng cách tập trung vào các yếu tổ này, Garage Hiểu Mỹ có

13

thê xây dựng một nên tảng thương mại điện tử mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu khách hàng và đạt được sự thành công bền vững

CHUONG 2: PHAN TÍCH THỊ TRƯỜNG

2.1 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

2.1.1 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

a Môi trường vĩ mô

Việt Nam đang chứng kiến sự bùng nỗ của thị trường thương mại điện tử, và lĩnh vực dịch vụ bảo trì sửa chữa xe ô tô không phải là ngoại lệ Các yếu tố đa dạng về kinh tế, chính trị và nhu cầu chung trên thị trường đều góp phan quan trọng vào sự phát triển của ngành này Sự tăng trưởng kinh tế nhanh chóng và tăng thu nhập đang thúc đây nhu cầu sửa chữa và bảo dưỡng xe ô tô, mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực nảy

~®=Ca nước =®@=Thành thị Nông thôn

Nguôn: Tính toán từ dữ liệu Khảo sát mức sông dân cư

Có thể thấy rõ răng thu nhập bình quân theo đầu người của cả nước ta đều tăng qua qua các năm trong giai đoạn gần đây từ năm 2021-2023, khi mà dịch bệnh đã qua đi và nền kinh tế đang dần hỏi phục Với thu nhập tăng, mức sống của người dân và nhu cầu đi lại cũng ngày cảng cải thiện, do vậy tỷ lệ sở hữu xe tô tô cũng tăng dần qua các năm So sánh với năm 2022, tỷ lệ người sở hữu xe ô tô tại Việt Nam chỉ là 22 người 1000 người theo khảo sát của báo Thanh niên, cho đến tháng 2 năm 2024, con số này đã tăng lên 55 người/

1000 người Tỷ lệ này có sự tăng trưởng đáng kề lên đến 2.5 lần chỉ sau 7 năm Đây là một

14

dấu hiệu khả quan cho thị trường dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa xe ô tô tại Việt Nam sắp tỚI

Bên cạnh đó, sự phát triển của Internet và công nghệ thông tin cũng đã thúc đây việc sử dụng các thiết bị đi động và đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng hoạt động thương mại điện tử, từ việc quảng cáo, marketing đến việc cung cấp dịch

vụ trực tuyến Đây sẽ là một thị trường “màu mỡ” và có tiềm năng phát triển

Ngoài ra, Chính phủ đang đây mạnh các chính sách hỗ trợ và khuyến khích phát triển thương mại điện tử, bao gồm cả lĩnh vực dịch vụ bảo trì sửa chữa xe ô tô, thông qua việc cải thiện hạ tầng kỹ thuật số và tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi cho dịch vụ này

Những yếu tổ này đã kết hợp tạo ra một môi trường lý tưởng thúc đây sự phát triển mạnh

mẽ của việc ứng dụng thương mại điện tử cho các Garage bảo trì sửa chữa xe ô tô tại Việt Nam

b Môi trường vi mô

Tệp khách hàng mà Garage hướng đến khá đa dạng, có thể là chủ xe cá nhân, doanh nghiệp vận tải, hoặc cả hai Các nhóm khách hàng này đều có nhu cầu, mong muốn và khả năng chỉ trả khác nhau vì thế Garage cũng cung cấp nhiều chương trình và gói dịch vụ đa dạng đề phục vụ cho các nhóm khách hàng trên

Bên cạnh đó, Garage Hiếu Mỹ nhận thấy việc xây dựng mối quan hệ tốt với các bên cung cấp là vô cùng cần thiết dé đảm bảo sự ôn định trong kinh doanh Hiện nay, Garage Hiểu Mỹ đã và đang hợp tác với các bên đối tác là các nhà cung cấp phụ tùng, nguyên vật liệu, máy móc uy tín, chính hãng với mức giá hợp lý so với mặt bằng chung của thị trường Đây cũng là một lợi thế cho sự phát triển bền vững của Garage trong tương lai

2.1.2 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

Những thông tin về những nhu cầu khách hàng và thị trường nói trên cho thấy dự án phát triển Website cho Garage Hiếu Mỹ rất có tiềm năng phát triển tại thị trường Việt Nam

Tuy nhiên, các dịch vụ sẽ cần có nhiều điểm cải tiến dé phù hợp với thị trường hiện tại Vì

là mô hình đã có sẵn trên thị trường nên dự án sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức khác nhau trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp khác va định vị lòng tin trong lòng người tiêu dùng, kết hợp đây mạnh các yếu tố: Marketing, truyền thông, chăm sóc tư vấn khách hàng, vận hành ứng dụng, máy móc và giám sát chặt chẽ trong khi vận hành trên kênh thương mại điện tử

Nắm bắt được điều đó, doanh nghiệp đang có các cải tiễn trong việc cung cấp địch

vụ chất lượng cao trên nên tảng trực tuyến giúp tạo ra lòng tin và trung thành từ phía khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu thông qua việc hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng trực tuyến như website, ứng dụng di động và mạng xã hội để thu hút và phục vụ khách hàng tiềm năng cũng như cung cấp dịch vụ tư vẫn và hỗ trợ trực tuyến giúp khách hàng tiếp cận

15

dịch vụ một cách dé dang và thuận tiện hơn như việc trả lời câu hỏi, đặt lịch hẹn trực tuyến

và cung cấp thông tin chỉ tiết về các dịch vụ

Công ty TNHH MTV Garage Hiếu Mỹ đang có một nguồn nhân lực và nguồn lực

cơ sở vật chất khá mạnh với đội ngũ kỹ thuật viên sửa chữa lành nghề và các máy móc thiết bị hiện đại, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Hơn hết, doanh nghiệp luôn cập nhật những kỹ thuật và các trang thiết bị mới nhất đề không bị lạc hậu so với các đối thủ cạnh tranh Garage luôn cam kết tuân thủ mọi quy định và luật lệ, từ về vệ sinh an toàn lao động đến các quy định về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Doanh nghiệp đang có các cải tiễn trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao trên nền tảng trực tuyến giúp tạo ra lòng tin và trung thành từ phía khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu thông qua việc hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng trực tuyến như website, ứng dụng đi động và mạng xã hội để thu hút và phục vụ khách hàng tiềm năng cũng như cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ trực tuyến giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ một cách để dàng và thuận tiện hơn như việc trả lời câu hỏi, đặt lịch hẹn trực tuyến và cung cấp thông tin chỉ tiết về các dịch vụ

Tuy nhiên, các dịch vụ sẽ cần có nhiều điểm cải tiến để phủ hợp với thị trường hiện tại Vì là mô hình đã có sẵn trên thị trường nên dự án sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức khác nhau trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp khác và định vi long tin trong lòng người tiêu dùng, kết hợp đây mạnh các yếu tố: Marketing, truyền thông, chăm sóc tư vẫn khách hàng, vận hành ứng dụng, máy móc và giám sát chặt chẽ trong khi vận hành trên kênh thương mại điện tử

2.2 PHAN KHUC THI TRUONG

2.2.2 THEO NHÂN KHẨU HỌC

Trong thập kỷ sân đây, độ tuôi trung bình của người sở hữu ô tô tại Việt Nam đã có

xu hướng giảm dân Trước đây, ô tô thường được xem là biểu tượng của sự giàu có và được sở hữu chủ yếu bởi những người có thu nhập cao, thường là người trung niên đến tuổi giả Tuy nhiên, với sự phát triển kinh tế và tăng cường khả năng tiếp cận ô tô, đặc biệt

là trong thời kỳ gần đây, người sở hữu ô tô ở Việt Nam đã trở nên đa đạng hơn về độ tuôi Hiện nay, độ tuổi trung bình của người sở hữu ô tô tại Việt Nam được ước tính khoảng từ 30 đến 50 tuổi, với sự gia tăng đáng kế của các nhóm tuôi trẻ sở hữu ô tô Điều nảy có thé duoc giải thích bằng việc các kế hoạch tài chính hỗ trợ mua ô tô, cùng với việc

xu hướng tăng cường văn hóa lái xe và sự phát triển của công nghệ, khiến cho việc sở hữu

ô tô trở nên đễ đàng và hấp dẫn hơn đối với người trẻ tuổi Đồng thời, theo Mekongasean,

những người tiêu dùng trên thương mại điện tử từ 30-35 tuổi và nhóm từ 36-45 tuổi chiếm

hơn 50% trên tổng số Vì thế nếu cung cấp dịch vụ bảo trì sửa chữa ô tô trên thị trường thương mại điện tử sẽ có tiềm năng phát triển rất lớn

17

2.2.3 THEO TÂM LÝ KHÁCH HÀNG

Đối với nhóm khách hàng này, ô tô thường không chỉ là phương tiện đi lại mà còn

la biéu tượng của sự thành công và địa vị xã hội Họ có xu hướng muốn duy trì và nâng cấp chiếc xe của mình đề tạo ấn tượng tốt và thê hiện phong cách sống của mình Nhóm khách hàng thường rất bận rộn với công việc và gia đình, do đó, thời gian vả tiết kiệm là yếu tố quan trọng khi họ chọn dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô Họ có thể ưu tiên các dịch vụ nhanh chóng và linh hoạt để không làm gián đoạn quá nhiều vào lịch trình hàng ngày của họ Chính vì thế việc cung cấp các tiện ích trực tuyến thông qua nền tảng thương mại điện tử sẽ sẽ kích thích tiêu dùng đo giúp họ tiết kiệm thời gian

2.3 ĐÓI THỦ CẠNH TRANH

Thị trường dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng xe ô tô thường có nhiều đối thủ cạnh tranh, từ các cửa hàng độc lập đến các đại lý chính thức của các hãng xe Sự cạnh tranh giữa các đối thủ này thường làm tăng lên mức độ cạnh tranh, thúc đây việc cải thiện chất lượng dịch vụ và giảm giá cả đề thu hút khách hàng

Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp tại khu vực Bình Phước khá đông đảo, có cả các hệ thống bảo dưỡng xe lớn đến nhiều doanh nghiệp tư nhân nhỏ khác Mức giá các bên cung cấp tương đối ngang nhau tuy nhiên vẫn còn rất ít Garage chú trọng vào việc phát triên thương mại điện tử Chính vì thế nếu Garage Hiếu Mỹ có thê khai thác nền tảng tiềm năng này kết hợp với việc nâng cao chất lượng dịch vụ thì sẽ có thể đạt được lợi thế cạnh tranh rất lớn trong thời gian tới

Một số đối thủ hiện tại của Garage Hiểu Mỹ trên thị trường khu vực bảo đưỡng ô tô

ở Binh Phước:

« - Garage Hiệp Nano CarAudio (Đồng Xoài)

« - Trung Tâm Sửa Chữa Ô Tô Anh Vinh (Bình Long)

« - Sửa xe ô tô Đồng Xoài - Garage Cần Bình Phước (Đồng Xoài)

« - Garage Ô Tô Hùng Dũng (Bình Long)

« - Garage Sửa Chữa Ô Tô Hoàng Long (Phú Riêng)

Khách hàng trong lĩnh vực bảo dưỡng và sửa chữa ô tô thường có sức mua cao do tính đa dạng của các dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng Họ có thê đễ đàng chuyền đôi giữa các đối thủ nếu không hài lòng với chất lượng hoặc giá cả của dịch vụ Điều này đặt ap luc lớn lên các doanh nghiệp để duy trì mức độ hài lòng của khách hàng Trong trường hợp này, nhà cung cấp chủ yếu là các nhà sản xuất phụ tùng và vật liệu sửa chữa ô tô Sức mạnh của nhà cung cấp có thê ảnh hưởng đến giá cả và sự lựa chọn của các dịch vụ Các doanh nghiệp phụ thuộc vào việc duy trì mối quan hệ tốt với nhà cung cấp để đảm bảo nguồn cung ôn định và giá cả hợp lý

Các dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng ô tô có thể đối mặt với nguy cơ từ các dịch vụ thay thế, chăng hạn như các trung tâm bảo dưỡng tự làm hoặc các dịch vụ sửa chữa không

18

chính thức Đối thủ cạnh tranh từ các nguồn này có thể tạo ra áp lực giảm giá cả và cần phải được đối phó bằng cách cung cấp các giá trị phụ gia, chất lượng và tiện ích cho khách hàng

Thị trường dịch vụ sửa chữa và bảo đưỡng ô tô cũng có nguy cơ từ sự xuất hiện của các dịch vụ mới, đặc biệt là từ các công nghệ mới như sửa chữa ô tô tự động và dịch vụ trực tuyến Các doanh nghiệp cần theo kịp với các xu hướng mới và đầu tư vào nâng cao năng lực và công nghệ để cung cấp những dịch vụ mới và hiện đại hơn cho khách hàng

2.4 MÔ HÌNH SWOT

Xưởng garage đã có kinh

nghiệm và kiến thức chuyên

môn vững chắc trong lĩnh vực

sửa chữa ô tô

Dịch vụ bảo trì và sửa chữa ô

tô chất lượng

Đã có một lượng khách hàng

thân thiết trước đó

Đội ngũ nhân viên lành nghề

và chuyên nghiệp, có khả năng

cung cấp dịch vụ tốt cho khách

hàng

Khả năng nhận diện trực tuyến còn thấp

Thiếu kinh nghiệm về thương

mại điện tử

Thiếu nguồn lực tài chính và

nhân sự cần thiết cho việc

tô có thê tăng đoanh thu cửa Thị trường co thé thay đổi

nhanh chóng, với sự xuất hiện của các công nghệ mới

và sự thay đổi trong sở thích của khách hàng

Đối mặt với rủi ro an ninh mạng như tấn công hacker hoặc mất dữ liệu khách hàng

Sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các garage va dich vu sua chữa ô tô khác, cũng như các trang web thương mại điện tử

19

Dự án phát triên thương mại điện tử cho xưởng garage sửa chữa ơ tơ ở Bình Phước

cĩ tiềm năng lớn nêu được triên khai một cách cân thận và hiệu quả, tận dụng các điêm mạnh và cơ hội đê đơi phĩ với các điêm yêu và mơi đe dọa

2.5 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (7P)

Dự án phát triển website thương mại điện tử cho Garage bảo trì và sửa chữa ơ tơ Hiểu Mỹ cần một chiến lược marketing tổng thể đề tăng cường nhận thức thương hiệu, thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng Trong dự án này, nhĩm quyết định sử mơ hình Marketing Mix 7P để lập ra một chiến lược Marketing chỉ tiết cho Garage trước khi phát triển Website thương mại điện tử

2.5.1 CHIẾN LƯỢC VẺ SAN PHAM

Đâu tiên, đề ghi diém trong long khach hang thì doanh nghiệp luơn phải cải tiên sản phẩm của mình cho phù hợp với nhu cầu ngày cảng cao của thị trường Garage ơ tơ Hiếu

Mỹ vẫn đang luơn tìm cách để cải tiến dịch vụ sửa chữa tại của hàng để tạo sự thuận tiện

và tiết kiệm nhất cho khách hàng Bên cạnh đĩ, Garage sẽ cung cấp thêm dịch vụ đặt lịch online và các chức năng khác trên website để giúp khách hàng tiết kiệm thời gian khi đến bảo trì, sửa chữa xe

Ngồi ra, Garase Hiếu Mỹ cũng sẽ đa dạng hĩa các sản phẩm phụ tùng, phụ kiện xe

để khách hàng cĩ nhiều sự lựa chọn hơn khi mua hàng Đồng thời, trong quá trình sửa chữa xe tại Garage, khách hàng cĩ thê theo dõi tinh trang stra chita cua xe tai Garage thong qua Website Đồng thời Garage cũng sẽ cung cấp thêm các địch vụ chăm sĩc ví dụ như dịch vụ nhan/ giao xe tai nhà và bảo hành cho khách hàng sau khi sửa chữa tại Carage

2.5.2 CHIEN LƯỢC VẺ ĐỊNH GIÁ

Với sản phâm chính là dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa xe và sản phâm phụ là các phụ tùng, phụ kiện xe, Garag Hiếu Mỹ sẽ áp dụng kết hợp 3 chiến lược định giá sau: chiến lược định giá cạnh tranh, định giá dựa trên giá trị và định giá cộng chỉ phí Chiến lược định giá cạnh tranh sẽ giúp Garage xác định được mức giá phù hợp với mặt băng chung so với các đối thủ cùng ngành trên địa bàn tỉnh Bình Phước Bên cạnh đĩ, chiến lược định giá dựa trên giá trị sẽ giúp Garàe đưa ra mức giá phù hợp với mức độ sẵn sảng chi trả của khách hàng và giá trị sản phâm mang lại Đồng thời, chiến lược định giá tổng cộng chi phí cũng

là một chiến lược quan trọng giúp Garage kiểm sốt, cân bằng chỉ phí và tối ưu hĩa doanh thu và lợi nhuận trong việc kinh doanh

2.5.3 CHIẾN LƯỢC VẺ PHẦN PHĨI

Hiện tại, Garage Hiếu Mỹ chỉ mới phân phối sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng Garage Hiếu Mỹ tại Bình Phước Tuy nhiên, với định hướng phát triển thương mại điện tử trong thời gian tới, Garage Hiếu Mỹ sẽ cung cấp thêm các sản phâm phụ tùng, phụ kiện xe

20

trên website đề tiếp cận nhiều hơn được đến khách hàng trên địa bản thành phố Hè Chí Minh, và sau đó hứa hẹn tiếp cận thêm đơn hàng toàn quốc thông qua trang bán hàng thương mại điện tử

2.5.4 CHIEN LUQC VE TRUYEN THONG

Đề tăng độ nhận diện và thúc đây khách hàng sử dụng dịch vụ trên thương mại điện

tử mới của cửa hàng, Garage Hiếu Mỹ sẽ tích cực đây mạnh quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, sử dụng Google Ads đề tiếp cận được nhiều hơn đến khách hàng Email marketing cũng có thế được sử dụng đề gửi thông tin về các ưu đãi, khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng hiện tại và tiềm năng Bên cạnh đó, Garage cũng sẽ tích cực tăng tần suất khách hàng nhìn thấy thương hiệu thông qua các áp phích quảng cáo và tờ rơi

Vào những địp lễ tết hoặc cuối năm cũ, đầu năm mới, khách hàng sẽ có xu hướng tu sửa nhà cửa, tân trang xe cộ, vì thế brand sẽ tích cực truyền thông vào thời điểm này kèm các chương trình giảm giá hấp dẫn đề cạnh tranh với các Garage khác trên địa bản Ngược lại, vào thời điểm trong năm, đặc biệt là sau tết, xe hướng bảo dưỡng bảo trì tân trang xe giảm xuống, Garage sẽ đưa ra các chương trình khuyến mãi giảm sâu và các gói bảo trì theo tháng/ theo năm giúp khách hàng tiết kiệm hơn đề kích thích nhu cầu tiêu dùng

2.5.5 CHIẾN LƯỢC VẺ CON NGƯỜI

Bên cạnh những cải tiên trong chât lượng sản phâm, Garage Hiệu Mỹ cũng sẽ tiếp tục cố găng đề nâng cao chất lượng nhân viên trong doanh nghiệp Garage sẽ tiếp tục đào tạo và trau dồi thêm kiến thức và kỹ năng nghề cho nhân viên tư vấn, nhân viên kỹ thuật

và nhân viên sửa chữa Từ đó có thê giảm thiếu các sai sót không đáng có trong quá trình bão dưỡng bảo trì xe tại Garage, đồng thời gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ

Hơn hết, đội ngũ nhân viên phụ trách tư vấn trên Website cũng sẽ được đảo tạo kỹ lưỡng để có thê giải đáp những thắc mặc từ khách hàng và tư vấn các gói dịch vụ cũng như sản phâm phủ hợp nhất cho tình trạng xe của khách

2.5.6 CHIẾN LƯỢC VE QUY TRÌNH

Trong quá trình phát triển Website và phát triển kinh doanh theo hình thức thương mại điện tử, Garage sẽ cần tập trung sự chú ý nhiều nhất vào vấn đề an ninh và bảo mật thông tin cho khách hàng khi đặt hàng online

Ngoài ra, quá trình giao hàng và vận chuyên hàng đến tay khách cũng cần phải được kiểm soát chặt chẽ đề tránh các sự cố không đáng có như: lạc mat hàng, hàng bị vỡ,

bề giữa đường

Song song đó, quy trình sửa chữa bảo dưỡng xe trực tiếp tại cửa hàng cũng phải được kiểm soát nghiêm ngạt, đảm bảo tính trung thực và tránh các sai sót kỹ thuật dé dam bao an toan cho khach sau khi giao nhan xe

21

2.5.7 CHIẾN LƯỢC CẢI THIỆN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Khi cung câp các dịch vụ trực tuyên trên Website, Garàe nên thường xuyên thu thập ý kiến, đánh giá từ khách hàng đề hiểu rõ hơn về trải nghiệm và cảm nhận của khách khi sử dụng địch vụ, từ đĩ đưa ra các chiến lược cải thiện sản phâm phù hợp

Bên cạnh đĩ, thái độ nhân viên và khơng khí cửa hàng cũng sẽ đĩng gĩp một phần quan trọng tạo nên thiện cảm của khách hàng đối với doanh nghiệp, vì thế Garage nên tạo

ra khơng khí thoải mái cho khách khi đến bảo dưỡng xe, trang bị đầy đủ ghế ngồi, nước,

Đề gia tăng trải nghiệm trên thương mại điện tử, Garage nên thiết kế giao diện web vừa bắt mat lai dé str dụng, tích hợp các tính năng mới tạo sự mới lạ, thích thú trên website

22

CHƯƠNG 3: VẬN HÀNH 3.1 XÂY DỰNG NẺN TANG HE THONG (TEN MIEN HOSTING, DOMAIN )

Tên miễn dự tính: https://garagehieumy.vn/

Garage Hiếu Mỹ dự tính sẽ xây dựng nền tảng website dựa trên các dịch vụ mà øarage có cung cập phục vụ hồ trợ chủ yêu cho dịch vụ sửa chữa các dòng xe, bảo hiểm xe các loại và các phụ tủng ô tô đi kèm:

DANH SÁCH CAC TEN SAN PHAM, HANG XE, DỊCH VỤ

Các phụ tùng ô tô Các loại báo hiểm Các hãng xe

1 Lọc nhớt Bảo việt Toyota

2 Loc dau Bao Long Chevrolet

3 Bom xang Buu dién Ford

4 Loc gió động cơ Dâu khí Honda

5 Day co ro may Pjico Huynhdai

6 Nhớt máy Hàn không Isuzu

8 Bac dan banh Bao minh Kia

9 Rotin lai trong Mitsubishi

14 Bac dan chit thap lap Land Rover

15 Giảm sóc trước, sau Beling

3.2 GIỚI THIỆU VẺ WEBSITE

3.2.1 GIAO DIỆN WEB

Hình 3: Trang chủ website

24

Giới thiệu

(À4 + lá ° ~~ a 7

HIEU MY GARAGE - GARAGE Ô TÔ UY TÍN TẠI BÌNH PHUOC

THE HAPPIIGAMAGE , „GARA đế by ti TÀI sìnH PHƯẾC

; ~ ao © OF EP SE

OG ;

XIN KINH CHAO QUY KHACH!

Chao mừng bạn đến với Hiếu Mỹ Garage - nơi bạn có thể tin tưởng hoàn toàn để sửa chữa xe 6 tô cua minh!

Hiếu Mỹ tự hào là điểm đến hàng đầu cho dịch vụ sửa chữo xe ô †ô

kinh nghiệm, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trỏi nghiệm tốt

nhất mỗi khi ghé thăm cửa hàng

Tại Hiếu Mỹ Garage chúng tôi cung cốp cóc dịch vụ sửa chữa ô tô từ

những công việc đơn giỏn đến phức tạp, với trang thiết bị hiện dai và

cóc linh kiện chất lượng Chúng tôi cam kết giữ cho xe của bạn luôn

hoạt động tết nhất và an toàn trên mọi hành trình

Hãy đến với Hiếu Mỹ Garage ngay hôm nay để trải nghiệm sự chuyên nghiệp và tôn tâm từ đội ngũ của chúng tôi|

Hình 4: Trang giới thiệu

25

Ø4 fgmocor4o@gmollcom Trang chủ Chính sách bảo mật

ly eae Giới thiệu Chính sách diổi trẻ

BI ese)

F

Đưỡng Cao Thẳng,Tế 5, ấp Hiếu ss 4i

BA Long, thi tran a

“DAI eat L

&

° Tis 6hOO - 18hOO hang tuần

Chăm sóc khách hàng Thanh toán

mo

Hình 5: Trang siới thiệu

2ó

BAO HIEM XE

BAO TRI, BAO DUONG XE

DICH VU GAM MAY

CHAM SOC NOI/ NGOAI THAT

Hinh 6: Trang dich vu

27