1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

luận văn nâng cao hiệu quả kinh doanh mạng lưới bưu điện văn hóa xã tại long an đến năm 2020

110 0 0
Tài liệu được quét OCR, nội dung có thể không chính xác
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Nâng cao hiệu quả kinh doanh mạng lưới Bưu Điện văn hóa xã tại Long An đến năm 2020
Tác giả Ôn Thị Kim Hồng
Người hướng dẫn TS. Nguyễn Đình Luận
Trường học Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Thể loại Luận văn Thạc sĩ
Năm xuất bản 2014
Thành phố TP. HCM
Định dạng
Số trang 110
Dung lượng 3,01 MB

Cấu trúc

  • 2. Lý do chọn đề tài (18)
  • 4. Đối tượng, phạm vỉ và nội dung nghiên cứu (20)
  • 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu (21)
  • 7. Bố cục của Luận văn (22)
  • DOANH CỦA DOANH NGHIỆP (23)
    • 1.1. Khái quát về hiệu quả kinh doanh (23)
    • 1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh đoanh (25)
      • 1.3.1.3. San phẩm, dịch vụ cưng cấp (26)
      • 1.3.2. Các nhân tố bên ngoài (27)
        • 1.3.2.1. Các yếu tố thị trường (28)
        • 1.3.2.2. Các yếu tố môi trường vĩ mô (30)
      • 1.4.2. Hiệu quả kính tế (32)
      • 1.5.1. Ý nghĩa việc đánh giá hiệu quả kinh doanh (36)
  • TÓM TẮT CHƯƠNG 1 (38)
  • HUTECH LIBRARY (38)
    • CHƯƠNG 2 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH HIỆU QUA KINH DOANH MẠNG LƯỚI PHÂN TÍCH HIỆU QUA KINH DOANH MẠNG LƯỚI (39)
  • BƯU ĐIỆN VĂN HÓA XÃ TẠI LONG AN (39)
    • 2.1. Tổng quan về Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam tỉnh Long An (gọi tắt là (39)
      • 2.2.2. Kết quả triển khai xây dựng mạng lưới BĐVHX của Tổng công ty Bưu (43)
    • Sau 15 Sau 15 năm triển khai (từ năm 1998), tính đến hết năm 2013, Bưu Điện Việt Nam đã đầu tư xây dựng hoàn thành 8.355 điểm BĐVHX với tổng vốn đầu tư là (43)
      • 2.3.2. Các dịch vụ kinh doanh chủ yếu (46)
      • 2.3.3. Tình hình nguồn nhân lực Hau hết nhân viên làm việc tại điểm BĐVHX là người có hộ khẩu thường trú (47)
      • 2.3.4. Tình hình cơ sở vật chất (51)
      • 2.71 Ưu điểm (69)
      • 2.72 Hạn chế (70)
  • TOM TAT CHUONG 2 (72)
    • CHUONG 3 CHUONG 3 MOT SO GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA KINH DOANH MOT SO GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA KINH DOANH (73)
  • MANH LUGOI BUU DIEN VAN HOA XA TAI LONG AN DEN (73)
  • NAM 2020 (73)
    • 3.2.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực (76)
    • 0.1 triệu đồng/người x 170 người = 17 triệu đồng + Đào tạo 3 lớp triển khai nghiệp vụ dịch vụ mới (81)
    • 0.1 triệu đồng/người x 170 người x 3 lớp = 51 triệu đồng (81)
    • 0.5 triệu đồng/người x 170 người = 85 triệu đồng Tổng chỉ phí năm đầu tiên khi thực hiện giải pháp này: 153 triệu đồng (81)
    • Ghép 2 Ghép 2 chức danh nhân viên điểm BĐVHX với bưu tá xã đề tăng thu nhập (82)
      • 3.2.1.4 Đổi mới công tác đánh giá nhân viên nhằm kích thích và tạo động (84)
      • 3.2.2.2 Đẩy mạnh công tác truyền thông dịch vụ đến khách hàng trong (93)
      • 3.3 Một số kiến nghị đối với Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam (99)
  • TÓM TẮT CHƯƠNG 3 (101)
  • KET LUAN (102)
  • TAI LIEU THAM KHAO (104)
  • VIETNAM POST (105)
    • 5. Chiến lược: Xây dựng - Củng cố - Phát triển (107)
    • 6. Hệ thống mạng lưới (107)
    • 8. Hệ thống khai thác (108)

Nội dung

Chính vì vậy, đề tài “Nâng cao hiệu quả kinh doanh mạng lưới Bưu Điện văn hóa xã tại Long An đến năm 2020” được tác giả lựa chọn để nghiên cứu với mong muốn các giải pháp này sẽ nâng cao

Lý do chọn đề tài

Hệ thống BĐVHX là thành phần của mạng bưu chính công cộng do Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam quản lý Tuy không thể phủ nhận những đóng góp quan phát triển, thì nhụ cầu của người dân đối với các địch vụ bưu chính viễn thông cơ bản cũng thay đổi, và một số điểm BĐVHX đã dần trở nên kém hiệu quả và bộc 16 nhiều bất cập, hạn chế cần phải có sự đổi mới

Ngoài ra, bước sang giai đoạn sau năm 2013, Tống công ty Bưu Điện Việt Nam không còn nhận được hỗ trợ công ích trực tiếp của Nhà nước nhưng vẫn tiếp tục thực hiện nghĩa vụ bưu chính công ích của Nhà nước giao là duy trì mạng bưu chính công cộng và cung ứng dịch vụ bưu chính công ích theo giá cước và chất lượng do nhà nước quy định trên cơ sở lấy hiệu quả kinh đoanh bù đắp chỉ phí hoạt động Nhưng hiện nay, nếu xét về hiệu quả kinh doanh hiện tại với khoản chỉ bù dap tương đương 140 tỷ đồng/năm thì BĐVHX đang một gánh nặng lớn cho Bưu Điện Việt Nam

Vì vậy, Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam cần nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển các dịch vụ mới để bù đắp chỉ phí đối với hoạt động công ích Trong đó, mạng lưới BĐVHX cũng không ngoại lệ, nhằm thể hiện rõ ràng hơn lợi thế về mạng lưới, hiệu quả trên mạng lưới hiện có, góp phần vào hiệu quả chung của toàn

Tổng công ty Mặt khác, khai thác tốt mạng lưới điểm BĐVHX sẽ giúp cho Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam có một kênh bán hàng vững chắc, hiệu quả và rộng khắp Hơn bao giờ hết, BĐVHX đang đứng trước nhu cầu đỗi mới đẻ tổn tại, không những cho chính bản thân điểm BĐVHX mà còn làm cho Bưu Điện Việt Nam thêm vững mạnh

Xuất phát từ cơ sở lý luận nêu trên và từ thực tiễn về mạng lưới Bưu Điện văn hóa xã Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam nói chung, tại tỉnh Long An nỏi riêng, tôi chọn đề tài "Giải pháp nâng cao hiệu quá kinh doanh mạng lưới Bưu Điện văn hóa xã tại Long An đến năm 2020” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ của mình

Mục tiêu nghiên cứu của để tài này là đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của mạng lưới Bưu Điện văn hóa xã tại Long An đến năm 2020 dé đáp ứng mục tiêu chung của ngành Bưu Điện.

Thứ nhất: Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.s

Thứ hai: Đánh giá thực trạng của hoạt động mạng lưới Bưu Điện văn hóa xã tại Long An Từ đó rút ra được các ưu điểm, khuyết điểm của mạng lưới

Thứ ba: Đề ra các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của mạng lưới Bưu Điện văn hóa xã tại Long An từ nay đến năm 2020.

Đối tượng, phạm vỉ và nội dung nghiên cứu

Luan văn tập trung phân tích hiệu quả kinh doanh mạng lưới Bưu điện văn hóa xã tại Long An trong giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2013, đặc biệt đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh Ngoài ra, luận văn còn đề xuất những định hướng chiến lược phát triển mạng lưới này đến năm 2020, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân Long An về các dịch vụ bưu chính, viễn thông và văn hóa xã hội.

- Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu về thực trạng của mạng lưới điểm BĐVHX tại Long An từ năm 2009 đến năm 2013; đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh mạng lưới Bưu Điện văn hóa xã tại Long An từ nay đến năm 2020

- Nội dung nghiên cứu: Luận văn tập trung vào việc tổng quan các cơ sở lý luận cho việc nâng cao hiệu quả kinh doanh mạng lưới Bưu Điện văn hóa xã tai tinh Long An Phân tích thực trạng, nhận diện các cơ hội, nguy cơ để đề ra giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh đến năm 2020

4 Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp luận: Luận văn sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp tong hợp các ý kiến chuyên gia

Nguồn số liệu được thu thập từ số liệu báo cáo năm, báo cáo giai đoạn theo quy định của Ngành; các báo cáo của các Sở, Ban, Ngành trong tỉnh, các chủ trương, quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông về Bưu Điện văn hóa xã và các tài liệu khác được công bố trên Interrnet

- Phương pháp nghiên cứu: Luận văn chủ yếu sử dụng phương pháp định tính kết hợp phương pháp định lượng Dé tài sử dụng các đữ liệu thứ cấp từ nguồn số liệu của Bưu Điện tính Long An Bên cạnh đó, dữ liệu còn được thu thập từ Tổng

Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu

Việt Nam đang trong giai đoạn hội nhập sâu rộng với nên kinh tế thế giới đòi hỏi các Doanh nghiệp trong nước phải hoạt động hiệu quả hơn Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam đang đứng trước mục tiêu cân bằng thu chỉ theo đúng lộ trình vào năm 2015 trên cơ sở đảm bảo duy trì ôn định mạng bưu chính công cộng cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích và đến năm 2020 toàn Tổng công ty phải đạt lợi nhuận tối thiểu 600 tỷ đồng, khẳng định vị thế dẫn đầu ngành Bưu chính của Việt

Nam, đoanh nghiệp Bưu chính quốc gia đứng đầu khu vực Đông Nam Á, Trong khi đó, mạng lưới điểm Bưu Điện văn hóa xã, một bộ phận cầu thành của Tổng công ty

Bưu Điện mà đại diện là Bưu Điện tỉnh Long An vẫn còn nhiều bất cập, chưa phát huy hết thế mạnh của mình theo định hướng phát triển của Tổng công ty trong tương lai Vì vậy, nâng cao hiệu quả mạng lưới Bưu Điện văn hóa xã là một yêu cầu cấp thiết đối với Bưu Điện tỉnh Long An trong thời gian tới Đề tài đã nghiên cứu, hệ thống hóa cơ sở lý luận và nghiên cứu thực trạng của mạng lưới BĐVHX, hiệu quả kinh doanh của mạng lưới này Trên cơ sở đó, đề ra các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của mạng BĐVHX tại Long An Đồng thời luận văn có tác dụng như một đề án nâng cao hiệu quả kinh doanh của đơn vị, góp phần hoàn thành mục tiêu của Bưu Điện tỉnh nói riêng, của Tổng công ty nói chung

Ngoài ra, luận văn còn là tài liệu tham khảo thiết thực cho các Bưu Điện tỉnh, thành phố trực thuộc Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của mạng lưới BĐVHX trên toàn quốc

6 Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu

Hiện nay, đã có khá nhiều những nghiên cứu về việc nâng cao hiệu quả kinh doanh tại nhiều loại hình doanh nghiệp, từ doanh nghiệp nhà nước đến Công ty cỗ phần hay Công ty trách nhiệm hữu hạn hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau như ngân hàng, điện lực, xây dựng

Trong lĩnh vực Bưu chính Viễn thông cũng có một số đề tài nghiên cứu liên quan đến nâng cao hiệu quả kinh doanh của các đơn vị trực thuộc Tổng công ty Bưu nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh — Trung tâm dịch vụ Điện thoại di động CDMA - Stelecom”

Tác giả các đề tài trên đã vận dụng cơ sở lý luận chung về hiệu quá kinh doanh, các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh đoanh của ngành, của đơn vị mình, phân tích các chỉ số tài chính, vận dụng kinh nghiệm của một số đơn vị khác, đúc kết kinh nghiệm tại đơn vị đang công tác để phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quá của đơn vị Từ đó, đề xuất các giải pháp khắc phục những tên tại, phát huy những kết quả đạt được trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh tại đơn vị

Tuy nhiên, đo đặc thù của Bưu Điện văn hóa xã từ khi thành lập đến nay chỉ tập trung vào mục tiêu chỉnh trị xã hội, chưa đặt ra mục tiêu kinh doanh nên gần như chưa có đề tài nào tập trung nghiên cứu vẻ mạng lưới điểm Bưu Điện văn hóa xã nói chung và mạng lưới Bưu Điện văn hóa xã tại Bưu Điện tỉnh Long An

Ngoài ra, với điều kiện, đặc điểm, qui mô của mạng lưới điểm Bưu Điện văn hóa xã khác với kênh phân phối của những đoanh nghiệp khác nên khó đưa kết quả nghiên cứu của các đề tài về kênh phân phối khác vào vận dụng tại các Bưu Điện tỉnh thuộc Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam

Dựa trên cơ sở kế thừa, phát huy những thế mạnh cũng như khắc phục hạn chế từ các nghiên cứu trước, tác giả tâp trung phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh của mạng lưới Bưu điện văn hóa xã tại Long An trong thời gian qua Từ đó, nêu ra các giải pháp nâng cao hiệu quả của mạng lưới này đến năm 2020 Đây chính là điểm mới trong luận văn, có thể áp dụng chung cho các Bưu điện tỉnh, thành phố trực thuộc Tổng công ty.

Bố cục của Luận văn

Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn có kết cầu chia làm 3 chương

Chương 1: Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích hiệu quả kinh doanh mạng lưới Bưu Điện văn hóa xã tại Long An

Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh mạng lưới Bưu Điện văn hóa xã tại Long An đến năm 2020.

Ngày đăng: 22/09/2024, 15:03

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN