Công ty công nghệ thông tin CMC Với hơn 28 năm xây dựng và phát triển, CMC đã trở thành doanh nghiệp có thành tích đáng nể trong ba nhóm sản phẩm: Công nghệ và giải pháp: Dẫn đầu về tư v
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM
KHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
BÀI TIỂU LUẬN
CHUYÊN ĐỀ:
MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆCVÀ CÁC KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG
TINSinh viên thực hiện: Bùi Hoàng Dũng - 22H1120122 Tô Đình Đức -
Lớp: CN22CLCEMôn: Chuyên đề thực tế 1
Trang 2LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay, với sự phát triển của khoa học công nghệ, con người dần thay thế máy móc cho việc sử dụng tay chân để lao động, tạo ra của cải, vật chất Từ đó, ngành công nghệ thông tin dần trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của quốc gia chúng ta
Công nghệ thông tin, viết tắt CNTT, (tiếng Anh: Information technology hay là
IT) là 1 nhánh ngành kỹ thuật sử dụng máy tính và phần mềm máy tính để chuyển
đổi, lưu trữ, truyền tải và thu thập thông tin.Ngành công nghệ thông tin hiện nay đang có những bước phát triển nhanh chóng, tốc độ tăng trưởng cao hàng năm, là ngành đang thu hút một lượng lao
động rất lớn Có rất nhiều yếu tố đã góp phần tạo ra những thành tựu nổi bật đó như chính sách của Nhà nước, sự nỗ lực của doanh nghiệp, của người dân nhưng yếu tố vô cùng quan trọng có ý nghĩa then chốt và quyết định chính là nguồn nhân lực công nghệ thông tin
Số lượng chỉ tiêu lao động tăng từ 8-10 % mỗi năm nhu cầu tuyển dụng nhânlực ngành này tăng cao khi Chính phủ thúc đẩy chuyển đổi số, công nghệ 4.0, các doanh nghiệp (DN) mới trong lĩnh vực công nghệ thông tin ra đời ngày càng nhiều, nhu cầu về nhành cao nhưng nhu cầu về nhân lực không đáp ứng đủ
Là một ngành tiềm năng trong giai đoạn chuyển đổi số, mức lương công nghệthông tin cũng rất cao Mức lương trung bình vào khoảng 15-20 triệu một năm Với những bạn có kỹ năng công nghệ thông tin cao và có chuyên môn mức lương được doanh nghiệp trả trung bình từ 2000-5000 $/ tháng.Chính vì điều đó mà ngày càng có rất nhiều người quan tâm đến công việc cũng như mức lương vô cùng hứa hẹn đối với ngành CNTT
Ngày nay, ngành công nghệ thông tin (CNTT) đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của xã hội và kinh tế toàn cầu Môi trường làm việc trong lĩnh vực này đang ngày càng trở nên đa dạng và đòi hỏi những kỹ năng đặc biệt từ các chuyên gia Bài tiểu luận này sẽ phân tích mối quan hệ giữa môi trường làm việc và những kỹ năng cần có trong ngành CNTT
Trang 3CHƯƠNG 1: Môi trường làm việc trong ngành CNTT1.1: Mô hình làm việc đa dạng
1 Công ty CNTT lớn: Các công ty như Google, Microsoft, và Facebook thường
có mô hình làm việc cổ điển với các bộ phận chuyên sâu và cơ hội thăng tiến
A FPT Software
FPT Software hay còn gọi là Công ty Phần mềm FPT, thuộc tập đoàn FPT lớn mạnh, được thành lập vào năm 1999 Mục tiêu chính là trở thành doanh nghiệp gia công phần mềm hàng đầu Việt Nam
Đến nay, công ty đã phát triển mạnh mẽ với các trụ sở không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nước ngoài như Mỹ, Nhật Bản, Malaysia, Thái Lan, v.v FPT Software đã trởthành nhà cung cấp phần mềm của nhiều doanh nghiệp lớn như Hitachi, Petronas, Unilever, v.v
Công ty cũng liên tục nằm trong top các doanh nghiệp công nghệ có môi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam FPT Software hiểu rằng con người là yếu tố quan trọng nhất trong phát triển công ty
Nhờ hướng đi tập trung đảm bảo môi trường phát triển cho từng nhân viên của mình mà FPT Software đạt được nhiều thành tích đáng kể và là doanh nghiệp thuộc Top 100 nhà cung cấp dịch vụ toàn cầu
B Công ty công nghệ thông tin CMC
Với hơn 28 năm xây dựng và phát triển, CMC đã trở thành doanh nghiệp có thành tích đáng nể trong ba nhóm sản phẩm:
Công nghệ và giải pháp: Dẫn đầu về tư vấn giải pháp chuyển đổi số (Digital Transformation) cho tổ chức, doanh nghiệp Dẫn đầu về cung cấp giải pháp an ninhbảo mật và điện toán đám mây và dịch vụ dữ liệu
Dịch vụ viễn thông: Doanh nghiệp hạ tầng viễn thông duy nhất của Việt Nam có cổ đông nước ngoài đến từ TIME dotCom – tập đoàn viễn thông Top 2 Malaysia.Kinh doanh quốc tế: trở thành doanh nghiệp nằm trong Top 5 xuất khẩu dịch vụ vàgiải pháp công nghệ của Việt Nam với quy mô nhân sự đạt 5.000 đến năm 2023.Tầm nhìn chiến lược của CMC đến năm 2025 với ba điểm sáng có thể kể đến như:Trở thành tập đoàn số toàn cầu với đẳng cấp quốc tế ở 3 lĩnh vực mũi nhọn: giải pháp công nghệ, kinh doanh quốc tế và dịch vụ viễn thông
Xây dựng năng lực chuyên sâu về giải pháp chuyên ngành và các công nghệ cốt lõicho các doanh nghiệp, tổ chức
Mục tiêu đạt quy mô 1 tỷ USD và 10.000 nhân sự vào năm 2025
Trang 4C Công ty về công nghệ thông tin Viettel
Viettel đã không còn là thương hiệu xa lạ đối với người dân trên khắp mọi miềnđất nước Công ty đạt được nhiều thành tựu nhất định qua hơn 30 năm xây dựng và
Mạng lưới cáp quang 380 nghìn ki-lô-mét và lớn nhất Việt Nam.120 nghìn trạm phát sóng 2G – 5G phủ rộng khắp đất nước hình chữ S, từ vùng hải
Hạ tầng mạng 4G với 45 nghìn trạm phát sóng, tiếp cận đến 97% dân số và được
Doanh nghiệp đầu tiên tiên phong trong việc cung cấp các dịch vụ 5G
2 Start-up và doanh nghiệp nhỏA Momo
Momo nhất định sẽ là cái tên đầu tiên cần phải được nhắc tới Tuychỉ mới chính thức ra mắt khách hàng vào năm 2014, Momo đãnhanh chóng góp phần thúc đẩy việc chuyển đổi số trong thói quenthanh toán của người Việt
Hiện nay, ví điện tử Momo có hơn 10 triệu người dùng cùng hệ sinhthái dịch vụ gần như đáp ứng mọi nhu cầu thiết yếu Momo có hơn10 ngàn đối tác trong tất cả các lĩnh vực như: ăn uống, giải trí, dulịch, hóa đơn, điện thoại, chuyển tiền, thanh toán, bảo hiểm, v.v
Và sự thành công của Foody thể hiện ở việc luôn giữ vững vị trí top đầu khi nhắcđến các ứng dụng thông tin ẩm thực tại Việt Nam hiện nay
Loship từng bị coi là “người đi sau” – một trong những startup mới nổi, ăn theo môhình review và kinh doanh dịch vụ ăn uống của Foody Đồng thời Loship liên tụcbị đặt lên bàn cân so sánh vào những năm 2014 – 2015
Nhưng đến năm 2017, khi bắt đầu chuyển hướng kinh doanh sang dịch vụ giaohàng trong 1 giờ, Lozi (nay là Loship) đã dần tìm được vị trí riêng của mình tronglàng startup Việt Nam
Trang 51.2: Làm việc từ xa1 Phổ biến hóa công nghệ làm việc từ xa
Công nghệ làm việc từ xa không còn quá xa lạ khi chúng ta đang sống trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay Các doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị trước để có thể ứng phó và duy trì công việc cho nhân viên Đặc biệt với tình hình dịch bệnh Covid hiện nay việc áp dụng công nghệ làm việc từ xa là hoàn toàn hợp lý bất kể doanh nghiệp nào đều cũng có thể vận hành công việc của công ty một cách chủ động hơn
Nhắc đến làm việc online là cụm từ không còn gì xa lạ đối với tất cả mọi người vớithời điểm hiện tại Nếu trước đây khi công nghệ chưa phát triển mạnh làm việc từ xa khó mà thực hiện được ,khi công nghệ được cách mạng hóa ,công nghệ số được đưa nhiều vào đời sống khiến cho việc tiếp cận công nghệ làm việc từ xa đến với mọi người trở nên dễ dàng hơn trước rất nhiều
Nhờ đó mà bạn có thể làm việc từ xa mà không nhất thiết là phải ngồi tại văn phòng, bạn sẽ không phải quan tâm và bị gò bó trong những quy tắc nơi công sở vềtrang phục, thái độ,…Bên cạnh đó khi làm việc từ xa bạn cũng sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể cho việc di chuyển
Hơn thế nữa bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để hoàn thành những công việc cá nhân như chăm lo cho gia đình nhưng vẫn đảm bảo được tiến độ hoàn thành công việc Với hình thức áp dụng công nghệ làm việc từ xa bạn sẽ có không gian riêng tư hơncho bản thân để khả năng tư duy sáng tạo hoặc những áp lực về công việc của bạn cũng sẽ giảm đi một phần nào đó
Những bất lợi và thách thức cho doanh nghiệp khi áp dụng công nghệ làm việc từ xa:
Thiếu sự tương tác trực tiếp.Không đảm bảo hiệu suất làm việc của nhân viên.Dễ mất tập trung
Trang 6Theo báo cáo của Zoom, vào tháng 12 năm 2020, họ có khoảng 467.100 khách hàng có hợp đồng trên 10 nhân viên, tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước đó Đến quý 3 năm 2021, Zoom báo cáo có 4,5 triệu khách hàng có hợp đồng trên 10 nhân viên Một số khách hàng lớn của Zoom như:
- Netflix: Netflix là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối nội dung trực tuyến Họ đã sử dụng Zoom để tổ chức các cuộc họp nội bộ và họp trực tuyến với đối tác và nhà sản xuất nội dung
- Uber: Uber là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực vận chuyển đường bộ, đã sử dụng Zoom để tổ chức các cuộc họp nội bộ và họp trực tuyến với đội ngũ toàn cầu của họ
- Box: Box là một công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và chia sẻ tệp Họ đã sử dụng Zoom để tổ chức các cuộc họp nội bộ và họp trực tuyến với khách hàng vàđối tác của họ
- Atlassian: Atlassian là một công ty phần mềm nổi tiếng, chuyên sản xuất các công cụ hỗ trợ quản lý dự án và giao tiếp Họ đã sử dụng Zoom để tổ chức các cuộc họp nội bộ và họp trực tuyến với khách hàng và đối tác của họ
B Microsoft Teams
Microsoft Teams là một ứng dụng và dịch vụ của Microsoft, được phát triển nhằm cung cấp một nền tảng làm việc nhóm và giao tiếp từ xa cho các tổ chức và doanh nghiệp Với Teams, người dùng có thể tạo ra các nhóm làm việc và tham gia vào các cuộc trò chuyện nhóm, gọi video, họp trực tuyến hay chia sẻ tệp tin Teams cũng tích hợp với các ứng dụng Microsoft Office khác như Word, Excel, PowerPoint Người dùng có thể tạo ra các bảng công việc, giao nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm, và theo dõi tiến độ công việc
Hiện tại, Microsoft Teams đã trở thành một trong những công cụ giao tiếp và làm việc nhóm phổ biến nhất trên thế giới
- Trong quý 2 năm 2021, Teams đã vượt qua Zoom và trở thành ứng dụng họp trựctuyến phổ biến nhất trên thế giới, với 17% thị phần, theo một báo cáo của Canalys.- Tháng 8 năm 2021, Trong một báo cáo của IDC: Teams là ứng dụng hợp tác nhóm nổi bật nhất trên thị trường, với thị phần 31,2%
- Tháng 9 năm 2021, theo một báo cáo của Gartner: Teams là công cụ hợp tác và giao tiếp nhóm hàng đầu trên thị trường, chiếm 54,7% thị phần toàn cầu.- Tháng 10 năm 2021, theo số liệu từ Microsoft công bố họ đã có hơn 250 triệu người dùng hàng ngày trên toàn cầu
Trang 7Những số liệu trên cho thấy sự phổ biến và sự tăng trưởng đáng kể của Microsoft Teams trong việc cung cấp nền tảng làm việc nhóm và giao tiếp từ xa cho các tổ chức và doanh nghiệp trên toàn cầu.
C Slack:
Slack là một nền tảng giao tiếp nhóm và làm việc từ xa được phát triển vào năm 2013 Với Slack, bạn có thể tạo các kênh chat riêng tư hoặc công khai để trao đổi thông tin với các thành viên trong nhóm Bạn có thể gửi tin nhắn văn bản, hình ảnh, video và tệp đính kèm
Một trong những tính năng quan trọng của Slack là khả năng tích hợp với các ứng dụng khác Bằng cách kết nối Slack với các dịch vụ như Google Drive, Trello, Dropbox và nhiều ứng dụng khác, bạn có thể chia sẻ tệp tin, truy cập vào thông tin và làm việc trên các nền tảng khác nhau một cách thuận tiện Slack cũng cung cấp các tính năng quản lý nhóm, bao gồm lịch trình, ghi chú và công cụ tìm kiếm Bạn có thể tạo các nhiệm vụ, gán công việc cho các thành viên trong nhóm và theo dõi tiến độ công việc
- Hiện tại, Slack có hơn 12 triệu người dùng hàng ngày trên toàn thế giới Nó đã trở thành một trong những công cụ giao tiếp và làm việc từ xa phổ biến nhất trên thị trường
- Theo một báo cáo của IDC vào năm 2020, Slack chiếm 39% thị phần trong lĩnh vực công cụ giao tiếp nhóm và làm việc từ xa
- Trong năm 2020, Slack đã được mua lại bởi Salesforce với giá 27,7 tỷ USD Việcnày cho thấy sự quan tâm và tiềm năng phát triển của công cụ này trên thị trường công nghệ thông tin
Với giao diện người dùng thân thiện và tính năng linh hoạt, Slack đã trở thành một công cụ phổ biến cho các nhóm làm việc từ xa và cung cấp một nền tảng để tăng cường giao tiếp và hợp tác trong tổ chức
1.3: Môi trường làm việc sáng tạoA Quy trình Agile và Scrum:
Nhiều tổ chức CNTT áp dụng các quy trình như Agile và Scrum để tăng cường sự linh hoạt và sáng tạo trong quá trình phát triển phần mềm
Là phương pháp phát triển phần mềm linh hoạt dể làm sao đưa sản phẩm đến tay người dùng càng nhành càng tốt càng sớm càng tố Scrum là 1 dạng của mô hình Agile và là Framework phổ biến nhất khi thực hiện mô hình agile Scrum là mô
Trang 8hình phát triển phần mềm lặp đi lặp lại Những khoảng lặp cố định thường kéo dài 1,2 tuần được gọi lại Sprint hoặc Iteration
a Quy trình scrum:
Product backlog: đây là danh sách ưu tiên các tính năng (feature) hoặc đầu ra khác của dự án, có thể hiểu như là danh sách yêu cầu (requiement) của dự án Produck Owner chịu trách nhiệm sắp xếp độ ưu tiên cho từng hạng mục (product backlog item) trong product backlog dựa trên các giá trị do ProduckOwner định nghĩa Sprint backlog: đây là bản kế hoạch cho một sprint, là kếtquả của buổi học kế hoạch (sprint planning) Với sự kết hợp của Produck Owner, nhóm sẽ phân tích cá yêu cầu theo độ ưu tiên từ cao xuống thấp để hiện thực hóa các hạng mục trong product backlog dưới dạng danh sách công việc Produck Owner tạo ra product backlog chứa các yêu cầu của dự án với hạng mục được sắp theo thứ tự ưu tiên Đội sản xuất sẽ thực hiện việchiện thực hóa dần các yêu cầu của Produck Owner với sự lặp đi lặp lại các giai đoàn từ 1 đến 4 tuần làm việc gọi là sprint với đầu vào là các hạng mục trong product backlog, đầu ra là các gói phần mềm hoàn chỉnh có thể chuyểngiao Đội sản xuất cùng họp với Produck Owner để lập kế hoạch cho từng sprint Kết quả của buổi lập kế hoạch (theo cách làm của Scrum) là sprint backlog chứa các công việc cần làm trong suốt 1 sprint
Các sprint sẽ được lặp đi lặp lại cho tới khi nào các hạng mục trong product backlog đều được hoàn tất Trong suốt quá trình phát triển, nhóm sẽ phải cậpnhật sprint backlog và thực hiện công việc họp hằng này để chia sẻ tiến đọc công việc cũng như các vướng mắc trong quá trình làm việc cùng nhau Nhóm được trao quyên để tự quản lí và tổ chức lấy công việc của mình để hoàn thành công việc trong sprint Khi kết thúc sprint, nhóm tạo ra các gói phần mềm có chức năng hoàn chỉnh, sẵn sàng chuyển giao cho khách hàng Buổi họp sơ kết sprint ở cuối sprint sẽ giúp khách hàng thấy được nhóm đã có thể chuyển giao những gì, còn những gì phải làm hoặc còn gì phải thay đổi hay cải tiến Sau khi kết thúc đánh giá sprint, scrum master và nhóm cùng tổ chức họp cải tiếng để tìm kiếm các cải tiến trước khi sprint tiếp theo bắt đầu, điều này sẽ giúp nhóm liên tục học hỏi và trưởng thành qua từng sprint
b.Đặc trưng agile:Tính lặp (Iterative) Dự án sẽ được thực hiện trong các phân đoạn lặp đi lặp
lại Các phân đoạn (được gọi là Iteration hoặc Sprint) này thường có khung thời gian ngắn (từ một đến bốn tuần) Trong mỗi phân đoạn này, nhóm phát
Trang 9triển thực hiện đầy đủ các công việc cần thiết như lập kế hoạch, phân tích yêu cầu, thiết kế, triển khai, kiểm thử (với các mức độ khác nhau) để cho ra các phần nhỏ của sản phẩm Các phương pháp agile thường phân chia mục tiêu thành các phần nhỏ với quá trình lập kế hoạch đơn giản và gọn nhẹ nhất có thể, và không thực hiện việc lập kế hoạch dài hạn.
Tính tiệm tiến (Incremental) và tiến hóa (Evolutionary) Cuối các phân
đoạn, nhóm phát triển thường cho ra các phần nhỏ của sản phẩm cuối cùng Các phần nhỏ này thường là đầy đủ, có khả năng chạy tốt, được kiểm thử cẩn thận và có thể sử dụng ngay (gọi là potentially shippable product increment of functionality) Theo thời gian, phân đoạn này tiếp nối phân đoạn kia, các phần chạy được này sẽ được tích lũy, lớn dần lên cho tới khi toàn bộ yêu cầu của khách hàng được thỏa mãn Khác với mô hình phát triểnThác nước – vốn chỉ cho phép nhìn thấy toàn bộ các chức năng tại thời điểmkết thúc dự án, sản phẩm trong các dự án agile lớn dần lên theo thời gian, tiến hóa cho tới khi đạt được trạng thái đủ để phát hành
Tính thích ứng (hay thích nghi – adaptive) Do các phân đoạn chỉ kéo dài
trong một khoảng thời gian ngắn, và việc lập kế hoạch cũng được điều chỉnhliên tục, nên các thay đổi trong quá trình phát triển (yêu cầu thay đổi, thay đổi công nghệ, thay đổi định hướng về mục tiêu v.v.) đều có thể được đáp ứng theo cách thích hợp Ví dụ, trong Scrum – phương pháp phổ biến nhất hiện nay – trong khi nhóm phát triển sản xuất ra các gói phần mềm, khách hàng có thể đưa thêm các yêu cầu mới, chủ sản phẩm (Product Owner) có thể đánh giá các yêu cầu này và có thể đưa vào làm việc trong phân đoạn (được gọi là Sprint trong Scrum) tiếp theo Theo đó, các quy trình agile thường thích ứng rất tốt với các thay đổi
Nhóm tự tổ chức và liên chức năng Cấu trúc nhóm agile thường là liên
chức năng(cross-functionality) và tự tổ chức(self-organizing) Theo đó, các nhóm này tự thực hiện lấy việc phân công công việc mà không dựa trên các mô tả cứng về chức danh (title) hay làm việc dựa trên một sự phân cấp rõ ràng trong tổ chức Các nhóm này cộng tác với nhau để ra quyết định, theo dõi tiến độ, giải quyết các vấn đề mà không chờ mệnh lệnh của các cấp quảnlý Họ không làm việc theo cơ chế “mệnh lệnh và kiểm soát” (command and control)
Quản lý tiến trình thực tiễn (Empirical Process Control) Các nhóm agile
ra các quyết định dựa trên các dữ liệu thực tiễn thay vì tính toán lý thuyết hay các tiền giả định (prescription) Việc phân nhỏ dự án thành các phân đoạn ngắn góp phần gia tăng các điểm mốc để nhóm phát triển thu thập dữ
Trang 10kiện cho phép điều chỉnh các chiến lược phát triển của mình Nói cách khác, Agile rút ngắn vòng đời phản hồi (short feedback life cycle) để dễ dàng thíchnghi và gia tăng tính linh hoạt Theo thời gian, các chiến lược này sẽ tiến gần đến trạng thái tối ưu, nhờ đó nhóm có thể kiểm soát được tiến trình, và nâng cao năng suất lao động.
Giao tiếp trực diện(face-to-face communication) Trong giao tiếp giữa nội
bộ nhóm phát triển với nhau, thay vì một lập trình viên (thực hiện việc code)và một kĩ sư (thực hiện việc thiết kế) giao tiếp với nhau thông qua bản thiết kế, agile khuyến khích hai người này trực tiếp trao đổi và thống nhất với nhau về thiết kế của hệ thống và cùng nhau triển khai thành các chức năng theo yêu cầu
Phát triển dựa trên giá trị (value-based development) Một trong các
nguyên tắc cơ bản của agile là “phần mềm chạy tốt chính là thước đo của tiến độ” Nguyên tắc này giúp nhóm dám loại bỏ đi các công việc dư thừa không trực tiếp mang lại giá trị cho sản phẩm
c.Quy trình Scrum: 4 cuộc họp
Sprint Panning(họp kế hoạch Sprint): nhóm phát triển họp với product owner để lên kế hoạch làm việc cho 1 sprint Công việc lập kế hoạch bao gồm việc chọn lựa các yêu cầu cần phải phát triển, phân tích và nhận biết các công việc phải làm kèm theo các ước lượng thời gian cần thiets để hoàn tất các tacs vụ Scrum sử dụng cách thực lập kế hoạch từng phần và tăng dầntheo thời gian, theo đó việc lập kế hoạch không diễn ra duy nhất một lần trong vòng đời của dự án mà được lặp đi lặp lại, có sự thích nghi với các tìnhhình thực tiễn trong tiến trình đi đến sản phẩm
Daily Scrum (họp scrum hằng ngày): scrum master tổ chức cho đội sản xuất họp hằng ngày trong khoảng 15p để nhóm hát triển chia sẻ tiến độc công việc, trong cuộc họp này từng người trong nhóm phát triển lần lượt trình bàyđể trả lời 3 câu hỏi: Hôm qua đã làm gì? Hôm nay sẽ làm gì? Có khó khăn trở ngại gì không?
Sprint review (họp sơ keert sprint): cuối sprint nhóm phát triển cũng với product owner sẽ rà soát lại các công việc đã hoàn tất trong sprint vừa qua và đề xuất các chỉnh sửa hoặc thay đổi cần thiết cho sản phẩm
Sprint Retrospective (họp cải tiến sprint): dưới sự trợ giúp của scrum master nhóm phát triển sẽ rà soát lại toàn diền sprint vừa kết thúc và tìm cách cải tiến quy trình làm việc cũng như bản thân sản phẩm
d.Quy trình Scrum: 3 vai trò
Trong scrum đội ngũ tham gia phát triển phần mềm được phân chia ra ba vai