bài tập lớn quản trị sản xuất và tác nghiệp quyết định về sản phẩm mới của xiaomi xiaomi 13

Nhân tố khách quan - Những biến đỗi về kinh tế Nếu kinh tế phát triển, nhu cầu mua sắm của người dân tăng tạo cơ hội cho các nhà sản xuất đưa những sản phẩm mới ra thị trường.. Nhân tố

TRUONG DAI HOC GIAO THONG VAN TAI

KHOA VAN TAI- KINH TE

BAI TAP LON

QUAN TRI SAN XUAT VA TAC NGHIEP

1 Chủ đề: Quyết định về sản phẩm mới của Xiaomi (Xiaomi 13)

MUC LUC

PHAN |: LY THUYET CHUONG 3 (QUYET BINH SAN PHAM MO)) 1

I Nghiên cứu những nhân tố tạo cơ hội phát triển sản phẩm dịch vụ mới 1

L Nhan t6 khach quat cc.ccccccccccccccscsseesesessesecsessesessvsessesecsesessesesevevscsesveeseseeevees 1 2 Nhân tố chủ quan + c1 11111151 111E11212112111121111111111111 11111111, 1

IL Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm - 52s 21111111111111111211 E11 1x 2 II Tổ chức nghiền cứu phát triển địch vụ mới s St E21 21 5515151515555 se 3 IV Quy trình phát triển sản phẩm dịch vụ mới 2 5s C2221 E221 21EEcEe2 4

PHAN 2: QUYET DINH VE SAN PHAM MỚI CỦA XIAOMI (XIAOMI 13) 5

I Nhan té tao co héi phat triển của sản phẩm "5 Ta 5 1 Nhân tổ khách quan ¿5 + S111151111511E1111E1121E11211112111 1011121121 11g 5 1.1 Nhu cầu của người đân - s-5s s22 1121111111111111 11 11012111 rreg 5 1.2 Môi trường khoa học kỹ thuật công nghệ : 22/2 c2 c2 s+22 5

1.3 Nhân tố môi trường ngành - -s TS E1 1811811 11E115111121111211211 12111 cyeg 5 2 Nhân tố chủ quan + c1 11111151 111E11212112111121111111111111 11111111, 6

2.1 Năng lực công nghệ của doanh nghiệp - 55 222 5222222222222 zss+2 6

2.2 Khả năng quản lý và điều hành sản xuất 5-51 c2 225212112111 z2 6

2.3 Khả năng tiếp cận thị trường của đoanh nghiỆp 2s s2 222222 7

2.3.1 Mối quan hệ tốt với khách hàng 55c S1 122121 SE12111121111 121 1xx 7

2.3.2 Khả năng mở rộng thị trường - 0 2 222111121211 1112 211 1112k 8

2.3.3 Chiến địch quảng cáo hiệu quả 21 Ss 212111151111E1111 1.2122 .tEtrtxg §

IL Nghiên cứu chu kì sống của sản phẩm mới 5- 2 1S 12 SE5EE 21212 zzeg 8 1 Giai đoạn giới thiỆU cece 22 222212 120111311131 1113111311 111111 1111111111111 1 k2 9 2 Giai đoạn tăng trưởng - 1 1201012011211 11211 1121111111 1111 111111111 1 1111k k che 10 3 Giai đoạn bão hòa - Q1 111 1n TH HT TT TT n1 1551111111111 111111111111 cay 11

Co ác ni on _ R 12

II Tổ chức nghiên cứu phát triển sản phâm mới: Sản phẩm Xiaomi 13 13

1 Cách tô chức nghiên cứu phát triển sản phâm Xiaomi 13 5: 13 2 Thực thi ý tưởng và phát triên sản phẩm Xiaomi l3 22s se 14 IV Quy trình phát triển sản phẩm mới 2-1-5122 E12E1115212111121111111 1.1 xe 15

1 Hình thành ý tưởng đổi moi san phan ccc ccecccccseseeeesecsesecseseseescseseeeees l5 2 Khảo sát đánh giá nhu cầu thị trường - sc E E12 2111211212122 xe l5

3 Khảo sát, phân tích tính năng của sản phẩm - 5-5 c2 SE Set zrrrxg 16 4 Khảo sát các phương thức chế tạo ra xiao mi 13 va xiao mi 13 pro 17 5 Thir nghiém xiao mi 13 va xtao mi 13 pro cee 0 2222221212111 15112 12x x+ L7 5.1 Hiệu năng cÏIp - 2 2 2: 2222122011110 11131 113111131 11111 111111111 11111 11112 17 9 18 5.3 Pin va sac nhanhw ieee ceeceeesececeesectetcnsseccseccccscceseseseesausvauseensess 18

6 Đánh giá khả năng thành công của XIaomi 13 và XiaomI L3 Pro 20

PHAN 1: LY THUYET CHUONG 3 (QUYET ĐỊNH SẢN PHẨM MỚI)

Khi quyết định về phát triển dịch vụ mới cần nghiên cứu vấn đề sau: I Nghiên cứu những nhân tổ tạo cơ hội phát triển sản phẩm dịch vụ mới

1 Nhân tố khách quan

- Những biến đỗi về kinh tế

Nếu kinh tế phát triển, nhu cầu mua sắm của người dân tăng tạo cơ hội cho các nhà sản xuất đưa những sản phẩm mới ra thị trường Ngược lại, nêu nền kinh tế bị suy thoái thì nhu cầu mua sắm giảm, sản xuất không thê tăng, không tạo cơ hội phát triển sản phẩm dịch vụ mới

-_ Những thay dỗi về thị hiêú và số nhân khẩu trong các hộ gia đình Nếu số nhân khâu trong các hộ gia đình lớn hoặc có xu hướng tăng thì nhu cầu về các sản phẩm cũng tăng, người sản xuất cần nghiên cứu thay đối sản phâm dé phủ hợp với nhu cầu đa đạng và phong phú của người tiêu dùng

-_ Những thay đổi về chủ trương chính sách của Nhà nước Những thay đổi về chủ trương chính sách của nhà nước có tác động trực tiếp đến sản xuất kinh doanh Đặc biệt khi nước ta hiện nay đang trong giai đoạn chuyên đổi sang nên kinh tế thị trường, nhà nước đang chủ trương đây mạnh thu hút đầu tư nước ngoài, các nguồn tài trợ, các hiệp định trao đổi mậu dịch, chính sách thuế quan là những nhân t tác động mạnh tạo cơ hội cho các doanh nghiệp phát triển sản phâm mới đề tăng tính cạnh tranh trên thị trường

2 Nhân tố chủ quan Những nhân tố này có ý nghĩa quyết định tới chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp, những nhân tô này gồm có:

- Năng lực công nghệ của doanh nghiệp

Năng lực công nghệ là khả năng triển khai những công nghệ đã cho một cách có hiệu quả và đương đầu được với những thay đổi công nghệ lớn Nếu doanh nghiệp có năng lực công nghệ lớn nghĩa là có khả năng sử dụng hiệu quả công nghệ

l

san có và linh hoạt trong việc cải tiên, đôi mới công nghệ thì doanh nghiệp đó có nhiêu cơ hội đề thực hiện việc phát triển và đối mới sản phâm dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường

- Khả năng quản lý và điều hành sản xuât Đây cũng là một nhân tố quan trọng đề doanh nghiệp tiền hành sản xuất ra sản phẩm - dịch vụ mới

- _ Khả năng tiếp cận thị trường của doanh nghiệp Nếu đoanh nghiệp có khả năng tiếp cận với thị trường tốt thì cơ hội đề tung ra sản phâm mới cũng có một nên tảng và cơ sở vững chắc Khả năng tiếp cận này bao gồm cả mối quan hệ tốt với khách hàng và khả năng mở rộng thị trường, tìm kiếm những bạn hàng mới

H Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm Thông thường một sản phâm mới đưa ra trên thị trường phải trải qua các giai đoạn giới thiệu, phát triển, chín mùi và suy thoái Đó chính là chu kỳ sống của sản phẩm

Xuất phát từ chu kỳ sống của sản phẩm người ta nhận thấy có những nét đặc trưng sau:

-_ Tại những thời điểm nhất định, các loại sản phâm khác nhau có thể nằm ở

các giai đoạn khác nhau của chu kỳ sống Sản phẩm nay mới ở giai đoạn giới thiệu còn sản phẩm kia đang ở giai đoạn phát triển hoặc suy thoái -_ Để kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm người ta có thê đùng nhiều biện pháp

khác nhau như cải tiến mẫu mã, quy cách chất lượng của sản phẩm hiện đang được sản xuất Sản phẩm mới được tạo ra không phải là hoàn toàn mới mà có thể chỉ mới một phan, trên một số mặt nào đó Sản phẩm mới có thé được giới thiệu ngay từ khi sản phẩm cũ đang còn trong giai đoạn chín mùi và chúng lập thành một thế hệ các sản phẩm mới Nói cách khác, đây là việc tạo ra những chu kỳ sống mới băng cách cải tiến những sản phẩm đã được sản xuât trước

-_ Trong quá trình vận động của sản phâm theo chu kỳ sống người ta nhận thấy giữa doanh số bán ra, phí tốn để phát triển sản phâm và lợi nhuận luôn có một môi quan hệ mật thiệt, biêu diễn như hình sau:

Qua sơ đồ có thê thấy trong giai đoạn giới thiệu và một phần giai đoạn phát triển: doanh nghiệp bị lỗ

Trong giai đoạn chín mùi: doanh thu tăng trong khi đó thì chí phí phát triển và sản xuất sản phẩm giảm xuống do đó có lợi nhuận cao

Lợi nhuận van ton tại ngay cả trong giai đoạn suy giảm nhưng số lượng lợi nhuận sẽ giảm dần đến một thời điểm nào đó thì sẽ bị lễ

Thời gian tồn tại của chu kỳ sống của sản phẩm rất khác nhau tùy theo từng loại sản phẩm Ví dụ như báo chí có thê chỉ trong vải giờ trong khi áo quần, mũ, giày đép có thê đến hàng tháng, ô tô đến hàng chục năm

IIL Tổ chức nghiễn cứu phát triển dịch vụ mới Có nhiều cách tô chức nghiên cứu phát triển dịch vụ mới Cách thường dùng ở các nước phát triển là tổ chức thành ba nhóm: nhóm phát triển sản phẩm, nhóm thiết kế sản phâm và nhóm phân tích sản phâm Các nhóm này cũng có hai đạng: dạng tô

chức chính thức thành các cấp và dạng không tổ chức chính thức, không có cơ cầu tô chức chặt chẽ Dù ở dạng nảo các nhóm cũng cân phải có các điêu kiện sau:

LÌ Phải được sự ủng hộ của các cấp lãnh đạo

Người phụ trách phải có phẩm chất và kinh nghiệm

Quy mô tô chức phải phù hợp với yêu cầu nghiên cứu Cần có sự trợ giúp của những người bán hàng Cần hợp tác với nhau trong quá trình nghiên cứu Thành phâm của tô chức gôm các thành viên: marketing, sản xuất, tạo mâu, quản trị chất lượng và có thê thêm đại diện của những người bán hàng

IV Quy trình phát triển sản phẩm dịch vụ mới

PHAN 2: QUYET DINH VE SAN PHẨM MỚI CỦA XIAOMI (XIAOMI 13)

I Nhan to tao co hoi phat trién cua san pham moi 1 Nhân tố khách quan

1.1 Nhu cầu của người dân Ngày nay, hầu hết mọi người dân đều có một chiếc điện thoại, nó đã trở thành thiết bị không thê thiếu trong cuộc sống vì giúp người dùng nghe gọi, lướt web, đọc tin tức, chụp hinh, Chiếc điện thoại khiến cuộc sống trở nên dé dàng hơn so với trước đây Hàng năm, các hãng đều ra mắt các mẫu sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, mặc dù năm nào các hãng đều ra nhưng số lượng bán, tiêu thụ van rat cao, rất nhiều người xếp hàng tại các của hàng để mua điện thoại vào ngày ra mắt Điều này có thê kế đến các nguyên nhân như họ muốn trở thành người đầu tiên sở hữu sản phẩm, muốn sưu tầm, muốn sử đụng sản phẩm của hãng khác, thay đổi mẫu sản phâm họ đang dùng

1.2 Môi trường khoa học kỹ thuật công nghệ Tình hình phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, tình hình ứng dụng của khoa học kỹ thuật và công nghệ vào sản xuất trên thế giới cũng như trong nước có ảnh hưởng lớn tới trình độ kỹ thuật công nghệ và khả năng đổi mới kỹ thuật công nghệ của doanh nghiệp do đó ảnh hưởng tới năng suất chất lượng sản phẩm tức là ảnh hưởng tới hiệu quả sản xuất kinh đoanh của doanh nghiệp

Xiaomi luôn áp dụng những công nghệ mới nhất vào các sản phẩm của mỉnh để tăng sự cạnh tranh của công ty trong ngành bởi đây là ngành nếu không có sự cập nhật, đổi mới trong kỹ thuật thì sẽ bị đào thải rất nhanh Do đó môi trường khoa học kỹ thuật ảnh hưởng lớn đến việc quyết định phát triển sản phẩm mới của công ty

1.3 Nhân tố môi trường ngành Trong lĩnh vực sản xuất điện thoại, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp rất lớn Mỗi năm các công ty đều nghiên cứu, cải tiến nhằm ra mắt các mẫu điện thoại mới cho người tiêu dùng Nếu không áp dụng các công nghệ, tính năng mới vào sản phẩm thì sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới lượng cung cầu của mỗi doanh nghiệp, ảnh

hưởng tới giá bán, tốc độ tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng tới hiệu quả của mỗi doanh nghiệp

2 Nhân tố chủ quan Những nhân tố này có ý nghĩa quyết định tới chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp, những nhân tô này gồm có:

2.1 Năng lực công nghệ của doanh nghiệp Nhà máy thông minh mới của XIaomi giúp thương hiệu xác định lại tương lai của ngành sản xuất điện thoại thông minh của mình

Dây chuyên này bao gồm mọi thứ, từ lắp đặt và thử nghiệm bảng mạch, đến lắp ráp cuối cùng, đóng gói và vận chuyên, có dây chuyên sản xuất tự phát triển nội bộ có khả năng sản xuất hơn 10 triệu điện thoại thông minh hàng đầu mỗi năm, với giá trị sản lượng mang lại ước tính lên tới 60 tỷ nhân dân tệ mỗi năm

Nhà máy này không chỉ là đơn vị sản xuất mà còn là ngọn hải đăng của sự đôi mới, thể hiện bước nhảy vọt đáng kế trong tham vọng hướng tới sản xuất thông minh cua Xiaomi

2.2 Kha nang quan ly va diéu hanh san xuat

Đây cũng là một nhân tổ quan trọng để doanh nghiệp tiến hành sản xuất ra sản phẩm - dịch vụ mới

- Tối ưu hóa chuỗi cung ứng: Xiaomi đã thiết lập các đối tác cung ứng đáng tin cậy, như Foxcomn và các nhà máy sản xuất tại Trung Quốc, Ân Độ và các quốc gia khác Bằng cách tối ưu hóa quản lý và vận hành trong chuỗi cung ứng, Xiaomi có thê nhanh chóng điều chỉnh sản lượng theo nhu cầu thị trường và giảm thiểu rủi ro cung ứng

-_ Đối tác sản xuất đáng tin cậy: Xiaomi đã thiết lập một mối quan hệ đối tác chặt chẽ với Foxconn, một trong những nhà sản xuất hàng đầu thế giới, để sản xuất một số sản phẩm chính của họ như điện thoại dị động Bằng cách này, họ có thê dam bảo chất lượng sản phâm và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thị trường

- Su doi moi trong quan ly san xuat: Xiaomi str dung trí tuệ nhân tạo và céng nghé Internet of Things (oT) dé tự động hóa quy trình sản xuất va tối ưu hóa quản lý kho Ví đụ, họ có thê sử dụng hệ thông tự động hóa đề giám sát quy trình sản xuất và dự đoán nhu cầu nguyên vật liệu, giúp họ điều chỉnh sản xuất một cách hiệu quả và linh hoạt

Kiểm soát chất lượng: XIaomi đặt sự chủ trọng đặc biệt vào việc kiêm soát chất lượng từ khâu thiết kế đến sản xuất Họ thường xuyên kiểm tra và kiểm định chất lượng sản phẩm dé dam bao rang ho đáp ứng được tiêu chuẩn cao nhất của người tiêu dùng Ví dụ, họ có thể sử dụng công nghệ máy quét và kiêm tra tự động đề đảm bảo rằng mọi sản phâm đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng được đặt ra trước khi xuất xưởng

2.3 Khả năng tiếp cận thị trường của doanh nghiệp Doanh nghiệp có khả năng tiếp cận với thị trường tốt thì cơ hội đề tung ra sản phầm mới thành công cảng cao

2.3.1 Mối quan hệ tốt với khách hàng

Xiaomi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động của mình Cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7, chương trình bảo hành I năm cho tất cả các sản phầm của mình, thường xuyên tô chức các chương trình khuyên mãi và giảm giá cho khách hàng Công ty luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng và đưa ra các cải tiễn phù hợp Xiaomi luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng thông qua các kênh khác nhau, bao gồm:

Diễn đàn trực tuyến : Xiaomi có một điễn đàn trực tuyến dành cho người dùng, nơi họ có thế chia sẻ ý kiến và phản hồi của mình về sản phẩm và dịch vu cua Xiaomi

Đội ngũ dịch vụ khách hàng: Xiaomi có một đội ngũ dịch vụ khách hàng luôn sẵn sảng lắng nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng

Phiếu khảo sát: Xiaomi thường xuyên thực hiện các phiếu khảo sát để thu

thập phản hồi của khách hàng

Nhờ cam kết về khách hàng, Xiaomi đã xây dựng được mối quan hệ bền chặt với người tiêu dùng Các sản phẩm của Xiaomi được đánh giá cao về chất lượng, giá cả và khả năng đáp ứng nhu câu sử dụng của người dùng

2.3.2 Khả năng mở rộng thị trường Từ khi thành lập từ năm 2010 đến nay, các sản phâm của Xiaomi có mặt tại hơn 100 quốc gia và có hơn 1000 Mi Store trên toàn thế giới Hãng đáp ứng được nhiều nhu cầu của người dùng từ phân khúc thấp đến cao nên việc mở rộng thị phan, thị trường cũng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều so với các hãng điện thoại khác như Apple, Samsung

2.3.3 Chiến dịch quảng cáo hiệu quả Chiến lược marketing của Xiaomi tập trung vào truyền thông trực tuyến Công ty sử dụng các nền tảng mạng xã hội, diễn đàn, hội nhóm đề xây dựng cộng đồng người dùng và quảng bá sản phẩm

- Mạng xã hội: XIlaomI có một lượng người theo dõi lớn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instapram, TIkTok, Công ty thường xuyên đăng tải các nội dung về sản phâm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi,

để thu hút sự chú ý của người dùng -_ Diễn đàn, hội nhóm: Xiaomi cũng tham gia tích cực vào các diễn đàn, hội

nhóm công nghệ để thảo luận về sản phẩm và dịch vụ của mình Điều nảy giúp Xiaomi tiếp cận được nhiều người dùng hơn và lắng nghe phản hồi của khách hàng

- Tiép thị nội dung: Xiaomi cũng đầu tư vào tiếp thị nội dung để tạo ra các nội dung chất lượng cao về sản phẩm và dịch vụ của mình Nội dung này được đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội, website, ứng dụng để thu hút người dùng

-_ Chiến lược marketing trực tuyến của Xiaomi đã giúp công ty thành công trong việc xây dựng cộng đồng người dùng và quảng bá sản phẩm Xiaomi hiện là một trong những thương hiệu công nghệ được yêu thích nhất trên thế ĐIỚI

H Nghiên cứu chu kì sống của sản phẩm mới Chu kỳ sống của sản phẩm là khoảng thời gian kê từ khi sản phâm được ra mắt cho đến khi sản pham đó biến mắt hoàn toàn trên thị trường Chu kỳ này được chia làm 04 giai đoạn: Giới thiệu, tăng trưởng, bão hoà và suy thoái

1 Giai đoạn giới thiệu -_ Trong giai đoạn này doanh nghiệp cần phải tích cực quảng cáo mọi thông tin

quảng cáo những thông tin hình ảnh trên những kênh truyền thông xã hội,

hay những phương tiện truyền thông đại chúng, KOLS để tăng mức độ

nhận diện thương hiệu đối với đối tượng khách hàng mục tiêu.Chú ý, sản

phẩm sẽ bước sang giai đoạn 2 nhanh chóng nếu giai đoạn L kết thúc sớm Tuy nhiên, đề đạt được điều đó cần phụ thuộc rất nhiều vào chiến lược quảng bá sản phẩm

-_ Xiaomi 13 là chiếc điện thoại tiêu chuẩn thuộc Xiaomi 13 Series Những hình ảnh đầu tiên của thiết bị được công bố vào ngày L1/12/2022 Đến ngày

14/12/2022, Xiaomi chính thức cho ra mắt Xiaomi 13 tại thị trường Trung

Quốc Điều đó khiến cộng đồng MiFan quốc tế xôn xao vẻ thời điểm Xiaomi

13 ra mắt khi nao tại Việt Nam

-_ Khi bước chân vào thị trường Việt Nam, đã triển khai các chiến lược quảng cáo đề thu hút sự chú ý của khách hàng:

LJ Họ tập trung vào các tính năng nổi bật như pin dung lượng lớn và khả nang chơi game linh hoạt

J Sử dụng sự hợp tác của các game thủ, KOLs và người phát trực tiếp (streamer) để quảng cáo sản phẩm

r¡ Tổ chức cuộc họp báo ra mắt sản phẩm mới: "Nhin lại ba năm qua, chiến lược cao cấp đã ảnh hưởng sâu sắc và thay đôi Xiaomi Với

việc phát hành Xiaomi 13 và MIUI 14 hôm nay, bạn có thê thấy rằng

một Xiaomi hoàn toàn mới đã bắt đầu." Lei Jun phát biểu tại buôi họp bao That vay, Xiaomi 13 là một câu trả lời cho chiến lược “phân khúc cao cập” mà Xiaomi theo đuôi trong 3 năm qua Nhưng liệu hiệu năng