Quản trị rủi ro phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm của một xí nghiệp phát hiện một lô sản phẩm mới xuất xưởng của tổ sản xuất không đạt yêu cầu là giám đốc sản xuất bạn xử lí ra

Môn Quản trị Rủi ro Trường Đại học Thương Mại Mục lục Lời nói đầu……………………………………………………… ……… PHẦN I, NHẬN DẠNG RỦI RO………………………………….….… 1.1 Mối hiểm hoạ …………………………………………… ……….2 1.2 Mối nguy hiểm ………………………………………… ….… …3 1.3 Nguy rủi ro …………………………………………………… PHẦN 2: PHÂN TÍCH RỦI RO………………………………………… 2.1 Phân tích mối hiểm hoạ ………………………………………… 2.2 Phân tích nguyên nhân rủi ro…………………………………… 2.2.1 Nguyên nhân chủ quan…………………………………….… 2.2.2 Nguyên nhân khách quan…………………………………… 2.2.3 Kết hợp hai nguyên nhân …………………………7 2.3 Phân tích tổn thất………………… …………………… 2.3.1 Những tổn thất xảy …………………………………… 2.3.2 Đo lường rủi ro ……………………………………… ….….8 2.4 Đánh giá rủi ro ………………………… ………….…….….8 PHẦN 3, BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC………………………….………….9 3.1 Kiểm soát rủi ro ………………………………………….……… 3.2 Tài trợ rủi ro ………………………………………………….….10 PHẦN 4: LIÊN HỆ THỰC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ GIÁO DỤC (EECo1)…………………………………………………… 11 4.1 Giới thiệu công ty………………………………………………… 11 4.2 Thực trạng quản trị rủi ro công ty………………………… 12 Kết luận……………………………………………………………………15 Môn Quản trị Rủi ro Trường Đại học Thương Mại Lời nói đầu Trong sống chúng ta, luôn tồn hội, thách thức không thiếu rủi ro Rủi ro kinh doanh yếu tố bên ngồi chủ thể kinh doanh, gây khó khăn trở ngại cho chủ thể trình thực mục tiêu, tàn phá thành có, điều bắt buộc chủ thể phí nhiều nhân lực, vật lực, thời gian trình phát triển Tuy nhiên, đơi rủi ro người lại hội cho người khác Hiểu rõ chất rủi ro, nhà quản trị doanh nghiệp coi phần tất yếu khơng thể bỏ qua tránh khỏi hoạt động quản trị kinh doanh Chính lẽ đó, việc đưa hoạt động nhằm hạn chế, loại bỏ rủi ro khắc phục hậu mà rủi ro gây hoạt động kinh doanh tạo điều kiện cho việc sử dụng tối ưu nguồn lực doanh nghiệp, giảm thiếu đến mức thấp thiệt hại người, của, tài sản, v.v…là trình minh chứng cho nỗ lực doanh nghiệp Và hoạt động người ta gọi Quản trị rủi ro Với tình cụ thể: “Phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm xí nghiệp phát lơ sản phẩm xuất xưởng tổ sản xuất không đạt yêu cầu Là giám đốc sản xuất, bạn xử lý tình này?” Chúng em tiến hành áp dụng hoạt động quản trị rủi ro để nhận dạng, phân tích, đánh giá đưa biện pháp để khắc phục kiểm sốt tài trợ rủi ro cho tình Hy vọng, phần giúp cho doanh nghiệp hiểu nguyên nhân từ đưa hành động để né tránh, phòng ngừa giảm thiểu rủi ro xuống mức thấp kỳ vọng nhà quản trị doanh nghiệp Mong nhận phê bình, nhận xét đánh giá thầy, cô bạn Chúng em xin chân thành cảm ơn! Trường Đại học Thương Mại Môn Quản trị Rủi ro Trường Đại học Thương Mại PHẦN I, NHẬN DẠNG RỦI RO Quản trị rủi ro giúp chủ thể kinh doanh giảm thiểu phần thiệt hại mà rủi ro gây cho doanh nghiệp Và việc quan trọng công tác nhận dạng rủi ro bao gồm: Mối hiểm hoạ, Mối nguy hiểm, Nguy rủi ro.Vậy trước hết ta cần hiểu nhận dạng rủi ro gì? Nhận dạng rủi ro trình xác định cách liên tục có hệ thống rủi ro xảy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nghĩa xác định danh sách rủi ro mà doanh nghiệp phải gánh chịu bao gồm rủi ro cố rủi ro gắn với trình định Tình rủi ro xảy xí nghiệp kinh doanh có sản xuất trực tiếp hàng hóa Với xí nghiệp có sản xuất việc chế tạo, sản xuất hàng hoá thực nhiều quy trình bước khác nên chắn hoạt động sản xuất sản phẩm dễ gặp phải yếu tố bất ngờ máy móc, nguyên vật liệu, người lao động tác động v.v…tác động lên Mà nhà quản trị cụ thể nhà quản trị sản xuất phần lường trước, ước lượng tiên đoán trước khả xảy đến Đang hoạt động sản xuất hàng hố bình thường, phịng kiểm tra chất lượng lại phát lô hàng xuất xưởng tổ sản xuất không đạt yêu cầu Chính tình bất ngờ kéo nhà quản trị sản xuất vào để giải vấn đề Trước tìm ngun nhân gây tình trạng khơng đạt u cầu lơ hàng, nhà quản trị sản xuất tiến hành nhận dạng rủi ro với nội dung sau: 1.1 Mối hiểm họa Có thể có nhiều mối hiểm họa bên doanh nghiệp hay cụ thể xí nghiệp sản xuất như: + Thiết bị, máy móc, dây truyền sản xuất doanh nghiệp lỗi thời, cũ, hỏng, không đáp ứng yêu cầu chất lượng sản phẩm + Không tiến hành kiểm tra, bảo quản bảo dưỡng thường xuyên máy móc, trang thiết bị phục vụ sản xuất + Máy gặp cố, bị sứt mẻ, hỏng phát sinh yếu tố bất thường hi hữu + Máy móc hoen gỉ, chíp, phần mềm bị lỗi kỹ thuật nên xử lý sai thơng tin, sai quy trình hoạt động + Khơng có quy trình kiểm tra chất lượng đạt tiêu chuẩn + Sai xót khâu kiểm tra chất lượng dịch vụ + Nguyên liệu đầu vào khơng đảm bảo chất lượng + Trình độ nhân viên thấp Thiếu hiểu biết sản phẩm chất lượng sản phẩm Quản đốc tổ sản xuất có trình độ thấp Mơn Quản trị Rủi ro Trường Đại học Thương Mại + Nội cơng ty có mâu thuẫn + Do doanh nghiệp gặp khó khăn tài Trên hiểm họa nguyên nhân dẫn tới rủi ro cho doanh nghiệp Các hiểm họa luôn tồn bên doanh nghiệp 1.2 Mối nguy hiểm: + Thời tiết bất lợi: mưa bão, lũ lụt, hạn hán, nắng nóng kéo dài… Đây yếu tố mà doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt + Những cố bất thường xảy ra: điện, nước, chập cháy, hỏa hoạn… Những cố ảnh hưởng nghiêm trọng tới trình sản xuất danh nghiệp + Nhà cung ứng gặp khó khăn khâu cung ứng nguyên liệu đầu vào cung ứng đủ cho doanh nghiệp + Dây chuyền sản xuất doanh nghiệp cũ chưa bắt kịp với xu đổi nên dẫn đến tinh trạng sản phẩm sản xuất bị chất lượng + Đối thủ cạnh tranh không lành mạnh : tìm cách gài gián điệp vào để cố tình phá hoại dây chuyền sản xuất gây ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm + Do nhu cầu chất lượng sản phẩm thị trường tăng cao, doanh nghiệp lại chưa nắm bắt cụ thể , xác nên dẫn tới thiếu sót cải tiến sản phẩm dẫn tới tình trạng sản phẩm bị lỗi thời 1.3 Nguy rủi ro + Sản phẩm làm không đạt yêu cầu nên bị sa thải khỏi thị trường bị lỗi kỹ thuật, chất lượng doanh nghiệp bị thiệt hại tài sản có thiệt hại chi phí sản xuất, chi phí hội cho sản phẩm đặc biệt chi phí khắc phục lỗi kỹ thuật chi phí sản xuất lại lơ hàng + Doanh nghiệp bị khách hàng, bị giảm lợi nhuận, kết doanh thu bị giảm sút, sức cạnh tranh thị trường yếu + Đối thủ cạnh tranh lợi dụng tình bất lợi doanh nghiệp để tăng khả cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường + Sản xuất bị ngưng trị chậm tiến độ dẫn đến nguy khơng có đủ sản phẩm để giao hàng hẹn, không thực kịp hợp đồng cho nhà phân phối số lượng hàng lỗi mà lớn mức dự trữ khơng bù để thực hợp đồng doanh nghiệp phải chịu tổn thất lớn phải chịu khoản đền bù hợp đồng + Doanh nghiệp có nguy bị phá sản + Hình ảnh, uy tín thương hiệu doanh nghiệp thị trường bị ảnh hưởng lớn + Có đổ lỗi trách nhiệm cho người lao động làm cho nội doanh nghiệp bị trật tự, doanh nghiệp khó kiểm sốt nhân cơng việc q trình sản xuất Mơn Quản trị Rủi ro Trường Đại học Thương Mại + Nội doanh nghiệp khơng đồn kết có nguy gây bất bình xử lý bồi thường không công cá nhân phịng ban, nguy bất bình lớn.vì thông thường số tiền bồi thường so với tiền lương người bị bồi thường cao Đối với doanh nghiệp sản xuất, nguy thường biểu đình cơng tập thể người lao động gây ảnh hưởng đến toàn doanh nghiệp PHẦN 2: PHÂN TÍCH RỦI RO Khi nhận dạng mối hiểm họa, mối nguy hiểm nguy xảy đến với rủi ro lơ hàng không đạt tiêu chuẩn sau sản xuất bắt nguồn từ xí nghiệp Ta tiến hành phân tích, nghiên cứu vấn đề đó, xác định xem nguyên nhân gây rủi ro đâu, phân tích tổn thất đã, đang, gặp phải Và từ xác định tần suất rủi ro biên độ rủi ro, cuối phân nhóm rủi ro để tìm cách kiểm sốt khắc phục cố 2.1 Phân tích hiểm họa + Thiết bị, máy móc, dây truyền sản xuất doanh nghiệp lỗi thời, cũ, hỏng Do thiết bị hết thời hạn sử dụng, dây truyền lỗi thời chưa thay nên tốc độ chậm chạp, thường xuyên trục trặc, hỏng hóc Hoặc dù chưa khấu hao hết không bảo dưỡng, bảo quản cách Do tốc độ làm việc không đảm bảo chất lượng sản phẩm làm + Trình độ nhân viên thấp Thiếu hiểu biết sản phẩm chất lượng sản phẩm Quản đốc tổ sản xuất có trình độ thấp + Do nhân viên cịn lơ là, chưa ý thức tầm quan trọng chất lượng thành phẩm tạo Bỏ quên công đoạn sản xuất, cắt đoạn dây chuyền, vượt tốc độ máy móc hay khơng nắm rõ quy trình, tiêu chuẩn nên tự ý làm sai lệch + Giám đốc quản lý quy trình vơ trách nhiệm, khơng phổ biến cụ thể q trình, tiêu trí sản phẩm tới nhân viên quản đốc khơng rõ sản phẩm nên có hướng dẫn, điều chỉnh sai lệch Quá trình giám sát lỏng lẻo dẫn tới kết khơng tốt + Khơng có quy trình kiểm tra chất lượng, xác định trách nhiệm cụ thể cá nhân tham gia quy trình sản xuất kinh doanh đảm bảo chất lượng Phân công công việc cách chung chung, đại khái dẫn tới công nhân không gắn trách nhiệm thân vào trình sản xuất chất lượng sản phẩm + Không tiến hành kiểm tra thường xuyên máy móc, trang thiết bị phục vụ sản xuất Không kiểm tra định kỳ thời gian kiểm tra định kỳ lâu dẫn đến máy móc không đáp ứng nhu cầu chất lượng dịch vụ Môn Quản trị Rủi ro Trường Đại học Thương Mại + Sai xót khâu kiểm tra chất lượng dịch vụ: Mặc dù sản phẩm làm đảm bảo tiêu chuẩn quy định không nắm rõ thay đổi tiêu chuẩn nên người kiểm tra chất lượng đánh giá dựa tiêu chẩn cũ + Nguyên liệu đầu vào không đảm bảo chất lượng: Do trình vận chuyển, lưu kho, dự trữ hàng hóa nguyên vật liệu đầu vào phận thu mua không thực tốt như: Bốc dỡ không cẩn thận, để hàng nơi ẩm ướt, nấm mốc, chuột, gián cắn, vận chuyển cồng kềnh, mạnh tay, không loại bỏ nguyên vật liệu hư hỏng mà đưa vào dây chuyền sản xuất nên vật liệu thành phẩm khơng đạt u cầu + Do doanh nghiệp gặp khó khăn tài chính: Có thể lạm phát, khủng hoảng kinh tế hay giá thành nguyên vật liệu đầu vào tăng… Bộ phận thu mua khơng đủ chi phí nên phải nhập nguyên vật liệu loại không đảm bảo chất lượng hoạt động kinh doanh công ty khơng tốt nên tìm đến nguồn cung ngun vật liệu rẻ hơn, chất lượng + Nội cơng ty có mâu thuẫn, tổ sản xuất cố tình làm hại nhau, làm gián đoạn khâu chuyển hàng chất lượng vào lơ hàng hoàn thành, làm xuất sản phẩm lỗi Trên hiểm họa nguyên nhân dẫn tới rủi ro cho doanh nghiệp Các hiểm họa luôn tồn bên doanh nghiệp 2.2 Phân tích nguyên nhân rủi ro 2.2.1 Nguyên nhân chủ quan: Là nguyên nhân liên quan đến yếu doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, yếu tố kỹ thuật, máy móc, ngun nhân từ phía bên doanh nghiệp, người lao động, nhà quản trị, tài chính, kinh nghiệm quản lý v.v… - Lơ sản phẩm tổ sản xuất khơng đạt u cầu số nguyên nhân khách quan sau: + Trang thiết bị máy móc, sở vật chất kỹ thuật cũ hỏng, lỗi thời, dây truyền sản xuất chưa khoa học trình sản xuất Đây yếu tố kỹ thuật có ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm, nhân tố làm cho sản phẩm bị lỗi hỏng, không đảm bảo yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng đề trước + Máy gặp cố, bị sứt mẻ, hỏng phát sinh yếu tố bất thường hi hữu làm cho q trình vận hành máy khơng tiêu chuẩn + Khả bảo quản hàng hoá kém, bảo quản máy móc chưa tốt dẫn đến tình trạng gặp lỗi, gặp trục trặc mà không phát kịp thời để sửa chữa + Máy móc hoen gỉ, chíp, phần mềm bị lỗi kỹ thuật nên xử lý sai thông tin, sai quy trình hoạt động + Hạn sử dụng máy móc đến thời kỳ đổi máy khác phải bảo dưỡng, bảo trì, sửa chữa, nâng cấp, tải Môn Quản trị Rủi ro Trường Đại học Thương Mại + Do phân xưởng sản xuất chưa trọng nhiều đến kiểm soát khâu cho sản phẩm + Yếu tố người có tác động lớn làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Con người quản đốc, shift leader, line leader tổ sản xuất có trình độ chun mơn cịn hạn chế Bên cạnh thao tác làm việc trực tiếp công nhân sản xuất chưa thao tác, kỹ thuật làm ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm Khả năng, trình độ, kinh nghiệm nhận thức người điều khiển máy chưa tốt + Trách nhiệm người trực tiếp giám sát sản xuất chưa cao + Nguyên nhân khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm (QC) bị sai sót q trình làm việc + Nguyên vật liệu đầu vào không đảm bảo chất lượng trình vận chuyển, lưu kho, bảo quản… chưa quy trình kỹ thuật + Có thể khó khăn mặt tài nên xí nghiệp khơng đủ chi phí để nhập đủ ngun liệu phục vụ cho trình sản xuất, cải tiến máy móc, dây chuyền sản xuất 2.2.2 Nguyên nhân khách quan: Là nguyên nhân tác động môi trường vĩ mơ, yếu tố bên ngồi mà doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt hay chi phối tác động Chính vậy, lơ hàng sản phẩm khơng đảm bảo u cầu thoả mãn tiêu chuẩn chất lượng vì: + Do điều kiện tự nhiên: khơng khí, khí hậu độ ẩm khu vực sản xuất biến đổi tạo nên ẩm thấp làm máy móc bị hỏng, bị chập điện nguồn, chíp phần mềm hoạt động khơng theo ngun tắc gây tượng xử lý hoạt động vận hành máy móc khơng chuẩn xác + Những yếu tố bất khả kháng: thiên tai, bão lũ, động đất, lũ lụt, sụt lún đất làm cho máy móc bị ảnh hưởng Hoặc làm cho máy móc khơng vận hành bình thường, hàng hóa ngun vật liệu đầu vào không kịp chuyển đến yêu cầu Bụi bay vào máy móc, thiết bị, vào hàng hố, vơ tình bắn vật bất thường, vật lạ vào máy, vào nguyên liệu đợi đến sản xuất gây tượng nguyên liệu đầu vào không đảm bảo tiêu chuẩn quy định trước sản xuất + Những cố bất thường không nằm kế hoạch mong muốn xí nghiệp bất ngờ xảy ra: điện, nước, cháy, chập nổ cầu trì, cầu giao, nhà đổ, sập mái, đứt dây tác động đến q trình sản xuất, vận hành máy móc làm máy móc khơng thực chức gây lỗi sản phẩm + Những quy định pháp luật cách sản xuất, quy trình sản xuất, quy định nhóm hàng hố, tiêu chuẩn cho phép đời hàng hoá thay đổi khiến cho sản phẩm đạt chuẩn tự nhiên bị rơi vào tình trạng lỗi khơng đạt tiêu chuẩn quy định Môn Quản trị Rủi ro Trường Đại học Thương Mại + Yếu tố hi hữu, bất thường: có vật lạ lọt vào máy, rơi vào khu vực để nguyên liêu rơi vào diễn hoạt động sản xuất, đóng gói v.v làm cho hàng hóa bị thiếu xót bị biến dạng, lỏng, chập chờn không thiết kế méo, móp, lõm + Khoa học cơng nghệ thơng tin phát triển nên yêu cầu hàng hoá cao hơn, phức tạp hơn, khắt khe đòi hỏi hoàn thiện chất lượng sản phẩm dẫn đến việc hàng hóa doanh nghiệp rơi vào tình trạng lỗi thời, lạc hậu so với + Công nghệ sản xuất, dây truyền sản xuất có nhiều tiến bộ, cải tiến khâu chế tạo, thiết kế, sản xuất mà phân xưởng sản xuất chưa kịp nắm bắt, thay đổi cách vận hành, quy trình sản xuất gây hậu sản phẩm không tiêu chuẩn + Nguyên liệu, hàng hoá cung ứng cho đầu vào không đảm bảo chất lượng, sai tiêu chuẩn, quy cách, lỗi hỏng, méo, biến dạng thiếu hụt từ đầu nên sau trải qua trình sản xuất gặp cố điều dễ hiểu + Các nhà cung cứng hàng hố, đối tác gặp khó khăn kinh doanh tác động đến hàng hố họ nên khơng thể cung cấp hàng hố cho xí nghiệp hạn, giờ, thời điểm, hay chất lượng tương ứng thích hợp mà hai bên thỏa thuận, ký kết hợp đồng đặt hàng từ trước nên làm cho doanh nghiệp không chủ động trình thay đổi nguồn hàng, nhà cung ứng dẫn đến việc sản xuất hàng lỗi + Đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng tác động dẫn đến cạnh tranh không lành mạnh, làm tổn hại đến doanh nghiệp : tuồn hàng phẩm chất, chất lượng vào doanh nghiệp cách bí mật, đưa chiêu thức kinh doanh nhằm mục đích phá hoại doanh nghiệp làm máy móc vận hành khơng hiệu quả, sai quy trình 2.2.3 Kết hợp hai nguyên nhân trên: Đây hiểu nguyên nhân có kết hợp hai nhân tố chủ quan khách quan phân tích Những nguyên nhân xuất hai yếu tố chủ quan khách quan có quan hệ mật thiết gây rủi ro Một số nguyên nhân gặp phải : + Máy móc hoạt động tốt người điều khiển quên không thực thao tác quy trình sản xuất gây hậu làm hàng hóa khơng đủ ngun liệu, thành phần bị lỏng, trục trặc, chất lượng giảm sút + Mưa gió, máy móc khơng che chắn làm nước bắn vào nguyên liệu sản xuất máy sản xuất làm nước tràn (ngập) qua máy + Vệ sinh khu vực máy móc, thiết bị sản xuất không kĩ gây bụi bẩn, bám cặn làm ẩm dây vi mạch điện tử, phần mềm máy móc để tiến hành sản xuất gây lỗi hệ thống làm hàng hóa bị ảnh hưởng gây việc lỗi không đạt tiêu chuẩn quy định thiết kế + Yêu cầu nâng cao, chuẩn hóa chất lượng dây truyền, công nghệ, sản phẩm người quản lý nhân viên làm việc trực tiếp với máy không thực theo Môn Quản trị Rủi ro Trường Đại học Thương Mại yêu cầu, quy định mà công ty hay cấp phổ biến Họ thực sản xuất chế tạo, chế biến, thiết kế tiêu chuẩn cũ nên hàng hóa khơng tiêu chuẩn thỏa mãn yêu cầu khách hàng gây hậu phịng tiêu chuẩn đánh giá khơng đạt tiêu chuẩn 2.3 Phân tích tổn thất 2.3.1 Những tổn thất xảy ra: + Nhóm I Sản xuất bị ngưng trệ khơng tiêu thụ hàng hóa Việc khơng tiêu thụ hàng hóa làm cho hàng hóa tồn đọng kho dự trữ nhiều, khiến việc xản suất Xí Nghiệp bị ngưng trệ + Nhóm II Mất khách hàng, giảm doanh thu, thị phần Đối thủ cạnh tranh lợi dụng tình hình xí nghiệp chiếm lĩnh thị phần Các đối thủ cạnh tranh xí nghiệp nhân hội họ giảm giá sản phẩm bán tung thị trường sản phẩm để thu hút khách hàng doanh nghiệp, làm cho xí nghiệp bị khách hàng, giảm doanh thu, giảm thị phần Nguy bị phá sản Do xí nghiệp khơng bán hàng hóa nên bị khách hang, giảm doanh thu, lợi nhuận, thị phần dẫn tới bờ vực phá sản + Nhóm III Sản phẩm làm không đạt yêu cầu nên bị sa thải, loại bỏ khỏi thị trường Có thể sản phẩm bị lỗi mốt, bị sai hỏng, chất lượng kém, giá cao so với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh + Nhóm IV Nội xí nghiệp mâu thuẫn Do tình hình kinh doanh xí nghiệp khơng khả quan, khiến cho khơng khí làm việc xí nghiệp trở nên căng thẳng, xảy mâu thuẫn nội xí nghiệp 2.3.2 Đo lường rủi ro: Tần suất RR Cao Thấp Cao I II Thấp III IV Biên độ RR 2.4 Đánh giá rủi ro: - Nhóm I: Đây rủi ro có tần số xuất nhiều, mức độ ảnh hưởng cao, nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh uy tín doanh nghiệp - Nhóm II: Tần số xuất thấp, biên độ ảnh hưởng lớn Tuy rủi ro xảy xảy ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Môn Quản trị Rủi ro Trường Đại học Thương Mại - Nhóm III: Tần suất xuất rủi ro nhiều biên độ rủi ro thấp Rủi ro thường xun xuất khơng có ảnh hưởng nhiều tới doanh nghiệp - Nhóm IV: Tần suất xuất rủi ro thấp, mức độ rủi ro không cao Rủi ro xuất trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mức độ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thấp PHẦN 3, BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC 3.1 Kiểm soát rủi ro Kiểm soát rủi ro sản xuất kiểm sốt khả xảy tổn hại kiểm soát tổn thất tổn hại gây Tổn thất tổn thương đến thể, thiệt hại cho sức khỏe người, thiệt hại tài sản, mơi trường…Như vậy, kiểm sốt rủi ro nội dung hoạt động bảo hộ lao động, kiểm soát rủi ro vừa nguyên nhân vừa mục tiêu hoạt động * Đối với nguyên nhân bên doanh nghiệp: + Huấn luyện đào tạo cho người sử dụng lao động người lao động để: Người sử dụng lao động nhận thức đẩy đủ, từ tạo điều kiện để thúc đẩy hoạt động phòng tránh rủi ro hiệu toàn trinh sản xuất; Người chun gia đánh giá phải có trình độ phân tích, kỹ tổ chức để đánh giá cách xác nguy rủi ro từ đưa giải pháp khả thi phù hợp với điều kiện thực tế; Người lao động nhận thức hành vi hoạt động mình, đồng thời dần hình thành kỹ phòng tránh rủi cho thân người xung quanh + Xây dựng quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm: Để đảm bảo cung cấp sản phẩm đạt chất lượng tốt ổn định trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải có quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm chặt chẽ khâu trình sản xuất, tìm nguyên nhân dẫn đến việc sản phẩm chất lượng từ đưa giải phấp sử lý điều chỉnh Quy trình phải quy định việc kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu vào, đầu ra, chất lượng khâu thực hiện, quy định trách nhiệm khâu trình sản xuất Dựa vào quy trình kiểm tra chất lượng doanh nghiệp kiểm soát rủi ro chất lượng sản phẩm, ngăn chặn kịp thời truy cứu nguyên nhân để có biện pháp điều chỉnh hợp lý nhằm tạo sản phẩm có chất lượng tốt cho khách hang + Xây dựng kế hoạch triển khai biện pháp cách đồng phù hợp với điều kiện thực tế để hạn chế tới mức thấp nguy rủi ro trang thiết bị phục vụ sản xuất gây Đặc biệt, cần tập trung vào đối tượng máy, thiết bị tham gia vào sản xuất sản phẩm Chú trọng cơng tác bảo trì, bảo dưỡng máy móc, trang thiết bị thường xuyên đảm bảo trang thiết bị ln tình trạng hoạt động tốt nhằm kiểm sốt rủi ro chất lượng sản phẩm máy móc trang thiết bị gây Môn Quản trị Rủi ro Trường Đại học Thương Mại + Nếu có sai sót khâu kiểm tra chất lượng, sửa đổi kết cho rút kinh nghiệm + Quản trị khâu vận chuyển, lưu trữ, dự trữ nguyên vật liệu đầu vào sát hơn, sửa chữa, nâng cấp hệ thống kho bãi, sản xuất để đảm bảo chất lượng nguyên liệu tốt có biện pháp thúc đẩy trình sản xuất thường xuyên, liên tục để tiết kiệm chi phí lưu kho chi phí hao mịn hàng hoá + Cắt giảm khâu, hoạt động kinh doanh khơng hiệu quả, vay tài chính…để tập trung ngân sách vào việc đảm bảo chất lương nguyên liệu đầu vào, dây chuyền sản xuất thành phẩm làm tiêu chuẩn + Trực tiếp đứng đạo người có đủ lực đứng hoà giải mâu thuẫn nội doanh nghiệp, xử lý nghiêm minh hành vi phá hoại tài sản tổ chức với nhân viên cố ý tư lợi riêng * Đối với nguyên nhân từ bên doanh nghiệp: + Tổ chức tốt việc dự trữ kho hàng hoá, liên kết tốt với nhà cung ứng để có nguyên liệu đầu vào trường hợp khẩn cấp + Nếu thời tiết, bất thường phải loại bỏ lơ hàng tập trung sản xuất lại + Vì phát triển khơng ngừng khoa học công nghệ nên việc chất lượng sản phẩm khắt khe đương nhiên Nhà quản trị phải nắm, tìm hiểu nghiên cứu thị trường xu hướng tiêu dùng để từ đưa cải tiến cơng nghệ sản phẩm kịp thời + Tài trợ nhà cung ứng để họ tiếp tục sản xuất kinh doanh cung ứng nguồn hàng cho doanh nghiệp tốt tìm nhà cung ứng + Phân tích nghiên cứu đối thủ cạnh tranh có hành vi khơng lành mạnh Cảnh cáo, yêu cầu bồi thường tổn thất kiện đối thủ cạnh tranh + Với số nguyên nhân hi hữu hay bất ngờ, bất thường nên có giải pháp phịng tránh trước như: thiết bị hỗ trợ điện máy nổ, máy phát điện, nước cần có bể dự trữ nước với khối lượng lớn, vệ sinh khu vực để nguyên liệu máy móc Tốt kiểm tra kỹ trước vận hành máy cho nguyên liệu vào trình sản xuất 3.2 Tài trợ rủi ro - Lập quỹ dự phòng cho trường hợp cần thiết + Dự phòng giảm giá hàng tồn kho + Dự phòng giảm giá đầu tư dài hạn + Quỹ dự phịng tài + Quỹ Bảo lãnh tín dụng (BLTD) cho doanh nghiệp - Các khoản dự phịng cịn lại trích lập xem chi phí hợp lý Trong khoản dự phịng trích lập nêu trên, Quỹ dự phịng tài trích lập vào lợi nhuận sau thuế Mơn Quản trị Rủi ro Trường Đại học Thương Mại - Xin nguồn tài trợ từ tổ chức tài trợ kinh doanh + Ngồi chế hỗ trợ tài trên, giai đoạn cấp bách, doanh nghiệp tìm kiếm nguồn tài trợ từ quỹ đầu tư mạo hiểm hay Quỹ rủi ro Đến có gần 30 quỹ đầu tư nước hoạt động Việt Nam với tổng vốn rót vào nội địa khoảng tỷ USD, có số cơng ty quản lý quỹ đầu tư tập chung vào thị trường Việt Nam Vina Capital, Mekong Capital, Dragon Capital Khi nhận tài trợ từ quỹ đầu tư mạo hiểm hay Quỹ rủi ro, doanh nghiệp nhận hỗ trợ xây dựng máy quản lý chuyên nghiệp Tuy nhiên, để huy động vốn thơng qua hình thức điều kiện quan trọng doanh nghiệp khởi phải chứng tỏ khắc phục không tái phạm rủi ro, sản phẩm có hiệu quả, tiềm thị trường sản phẩm, triển vọng tăng trưởng tương lai cao - Để giúp doanh nghiệp liên kết chặt chẽ, hỗ trợ lẫn nhau, hội, hiệp hội, câu lạc doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng Khi tham gia vào hội, hiệp hội, doanh nghiệp nhận hỗ trợ để nắm bắt kịp thời sách, pháp luật, tư vấn, trợ giúp pháp lý Thông qua hội, hiệp hội, doanh nghiệp liên kết, hợp tác với để đủ điều kiện sử dụng công cụ phái sinh như: forwards, future, options swaps phòng ngừa rủi ro - Doanh nghiệp kinh doanh phịng ngừa cách liên kết tham gia hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng giao sau PHẦN 4: LIÊN HỆ THỰC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ GIÁO DỤC (EECo1) 4.1 Giới thiệu công ty: Sư hình thành Phát triển: - Cơng ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục (tên viết tắt tiếng Anh EECo1) thành lập cở sở chuyển đổi (CPH) DNNN Công ty Thiết bị Giáo dục I thành Công ty CP Thiết bị Giáo dục theo Quyết định số 2690/QĐ-BGDĐT ngày 25/5/2007 Bộ trưởng Bộ Giáo dục - Đào tạo Tiền thân Công ty Thiết bị giáo dục trước Công ty CP TBGD hợp nhiều tổ chức, cơng ty, xí nghiệp quản lý, nghiên cứu đào tạo sản xuất thiết bị - dụng cụ giáo dục… Bộ Giáo dục Đào tạo từ năm 1962 - Sau cổ phần hố, Cơng ty CP Thiết bị Giáo dục có vốn điều lệ 23.500.000.000 đồng, đó: + Vốn Ngân sách Nhà nước : 11.985.000.000 đồng,(51%) + Vốn cổ đơng đóng góp : 11.515.000.000 đồng.(49%) - Công ty CP Thiết bị Giáo dục thành lập với nhiệm vụ chủ yếu sản xuất, cung ứng đồ dùng dạy học, thiết bị nhà trường phục vụ yêu cầu nghiệp giáo dục Môn Quản trị Rủi ro Trường Đại học Thương Mại đào tạo Công ty CP Thiết bị Giáo dục có tư cách pháp nhân đầy đủ, hạch tốn kinh tế độc lập, có dấu riêng tài khoản riêng hoạt động theo luật Doanh nghiệp - Được chuyển đổi từ Công ty Thiết bị Giáo dục I với 45 năm hoạt động, sản xuất lĩnh vực thiết bị giáo dục, Công ty CP Thiết bị Giáo dục công ty cung cấp thiết bị giáo dục hàng đầu Việt Nam với đội ngũ nhân viên có chất lượng, quy mơ hoạt động kinh doanh lớn, đại lý cho nhiều hãng thiết bị thí nghiệm, thiết bị khoa học kỹ thuật hãng máy tính lớn có tên tuổi, Cơng ty khách hàng nước tin cậy - Cơng ty CP Thiết bị Giáo dục có nhiều hoạt động sâu rộng nhiều lĩnh vực phục vụ phát triển ngành giáo dục đào tạo Công ty CP Thiết bị Giáo dục tập trung vào lĩnh vực dịch vụ thương mại mà đầu tư lớn vào việc ứng dụng chuyển giao công nghệ vào sản xuất phát lắp ráp thiết bị thí nghiệm; phát triển phần mềm ứng dụng góp phần tạo nên móng cho cơng nghiệp thiết bị giáo dục đặc thù Việt Nam Công ty CP Thiết bị Giáo dục xây dựng cho hệ thống Trung tâm, Phịng ban Xưởng sản xuất với đội ngũ cán bộ, công nhân viên giàu kinh nghiệm, có mối liên hệ chặt chẽ với nhằm đáp ứng kịp thời đầy đủ nhu cầu dạng khách hàng sản phẩm dịch vụ Từ năm 2000 đến nay, Công ty CP Thiết bị Giáo dục cung cấp sử thiết bị dạy học theo chương trình dạy học lớp - lớp 6, lớp - lớp 7, lớp – lớp 8, lớp – lớp 9, lớp – lớp 10, lớp 11 lớp 12 cho Sở GD & ĐT tập huấn sử dụng hàng ngàn giáo viên chủ chốt trường THCS, THPT nước Sản phẩm chính: Mơn Quản trị Rủi ro Mại Bàn học sinh Tiểu học, Mẫu giáo Bàn, ghế học sinh THCS Bàn, ghế học sinh THPT Đại học Bàn GV, văn phòng, bục giảng Ghế GV, học sinh, văn phòng Trường Đại học Thương Tủ sắt, tủ văn phòng Thư viện tiểu học Thư viện THCS, THPT Đại học Giường ký túc xá sinh viên 10 Bảng chống lóa Mơn: Quản trị Rủi ro Bài thảo luận 4.2 Thực trạng quản trị rủi ro công ty: - Trong quý II năm 2009, cơng ty Cổ phần thiết bị giáo dục I có nhận nhiều đơn đặt hàng từ trường học Do gần vào năm học nên công việc gấp rút Công nhân phải làm việc thêm giờ, làm ngày nghỉ để kịp giao sản phẩm cho đơn vị đặt hàng - Ngày 25/07/2009, Phòng kiểm tra chất lượng công ty tiến hành kiểm tra lô hàng Bảng di động lên xuống mang mã số BA- 103 có khung nhơm chun dụng, lót phủ sơn tĩnh điện, bảng có hai chuyển động lên xuống - Trong q trình kiểm tra, nhân viên phòng kiểm tra chất lượng cơng ty nhận thấy có 84 bảng lơ hàng chuẩn bị giao cho khách hàng có vấn đề chất lượng sản phẩm Khi kiểm tra kỹ thấy góc trái bảng có vết xước dài mặt bảng giống Việc báo cáo lên trưởng phòng kiểm tra chất lượng xem xét vấn đề, nguyên nhân dẫn đến bảng bị xước - Sau trưởng phòng kiểm tra chất lượng biết đến việc, ơng tiến hành gọi điện cho trưởng phịng sản xuất thơng báo tình hình u cầu phịng sản xuất tiến hành xác định nguyên nhân gây cố khơng đạt tiêu chuẩn Trưởng phịng sản xuất thông báo cho nhân viên số nhân viên tiến hành kiểm tra lại toàn sản phẩm Khi kiểm tra phát mã hàng BA- 103 có 84 bảng cuối bị lỗi cịn trước sản phẩm khác khơng gặp cố Từ đó, trưởng phịng sản xuất điều tra kỹ khu vực sản xuất tìm nguyên nhân: + Chiếc máy ép bảng làm việc q cơng suất thời gian cơng ty có nhiều đơn đặt hàng, máy hoạt động với công suất cao 24/24h nên bị nóng bị cong vênh lưỡi ép bề mặt + Máy móc làm việc với công suất cao, thời gian dài lại ko bảo dưỡng nên bị lỗi hệ thống sơn phủ Trên chổi sơn máy có vướng sợi dây sắt, nguyên nhân dẫn đến tình trạng chổi sơn quét lên bề mặt bảng gây tưởng kéo vệt xước dài góc trái bảng + Hơn công nhân công ty thời gian phải làm việc với cường độ cao, phải làm thêm nên tinh thần sức khỏe bị ảnh hưởng gây tập trung vào cơng việc Xảy tình trạng cịn thiếu trách nhiệm khâu giám sát hoạt động máy sản xuất khâu kiểm tra lại sản phẩm lần cuối + Mặt khác, có nhiều khách hàng đặt hàng với số lượng lớn nên công ty cố gắng làm nhanh để kịp giao hàng cho khách dẫn tới việc cẩu thả khó tránh khỏi + Tổ trưởng tổ sản xuất lơ là, vô trách nhiệm với công việc giám sát nên khơng thấy sai xót q trình sản xuất hàng để khắc phục kịp thời - Sau q trình kiểm tra lại tồn ngun nhân, trưởng phòng sản xuất xác định tổn thất mà công ty gặp phải xảy cố lỗi sản phẩm: Môn: Quản trị Rủi ro Bài thảo luận + Để xảy việc làm ảnh hưởng lớn tới cơng ty Đó công ty phải tiến hành cho sửa chữa, bảo dưỡng máy móc tiến hành làm lại số sản phẩm bị lỗi nên tốn chi phí + Chi phí sửa chữa máy móc, chi phí ngun vật liệu làm lại + Hơn ảnh hưởng tới tiến độ công việc thời hạn giao hàng thỏa thuận hợp đồng Nếu lô hàng giao cho khách hàng mà công ty không phát lỗi ảnh hưởng tới uy tín cơng ty: bị khách hàng doanh thu, thị phần giảm xuống nguy nguy thương hiệu + Khi tình hình sản xuất cơng ty bị ngưng trệ khách hàng khác biết thơng tin có khả hủy hợp đồng lớn, làm cho công ty uy tín, khách hàng, thị phần thị trường - Để tránh rủi ro xảy đến với cơng ty trước hết biện pháp để khắc phục cố lỗi sản phẩm này, công ty tiến hành: + Làm lại số sản phẩm bị hỏng để đảm bảo thời gian giao hàng cho khách hàng + Bên cạnh việc công nhân làm thêm cơng ty có chế độ đãi ngộ hợp lý để họ hăng say tích cực cơng việc + Máy móc, trang thiết bị cần kiểm tra, bảo dưỡng thường xuyên + Tổ trưởng tổ sản xuất phải giám sát, kiểm tra q trình làm việc cơng nhân để kịp thời chỉnh sửa sai sót + Đồng thời, để ưu tiên cho tiến độ sản xuất lại hàng giao cho khách hàng thời hạn nên tạm thời cơng ty đưa hình thức khiển trách người giám sát sản xuất trực tiếp lô hàng, để làm xong, hòan thiện sản phẩm giao cho khách hàng đưa biện pháp giải thích hợp + Sau tiến hành đánh giá quy kết trách nhiệm, thưởng phạt cơng minh với nhân viên có liên quan để cảnh cáo khuyến khích tinh thần làm việc họ tốt  Việc kiểm tra phát cố lỗi sản phẩm không đạt tiêu chuẩn phận kiểm tra chất lượng góp phần giúp cho phận sản xuất tìm lỗi nghiêm trọng trình sản xuất hàng hóa Đồng thời, trưởng phịng sản xuất nhanh chóng xác định nguyên nhân cố nên kịp thời khắc phục cố làm tổn thất cho cơng ty phần chi phí sai hỏng khơng nhỏ hàng hóa đạt tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng giao cho khách hàng thời hạn số lượng cam kết Khơng làm cho cơng ty uy tín với khách hàng không thị phần vốn có thị trường  Nên nói, công ty cổ phần thiết bị Giáo dục thành cơng việc đánh giá, tìm ngun nhân kiểm sốt rủi ro mà cơng ty gặp phải Và điều quan trọng giúp công ty thành công lĩnh vực Môn: Quản trị Rủi ro Bài thảo luận kinh doanh sản xuất mình, khẳng định vị trí thương hiệu đầu, ln giữ uy tín lòng tin khách hành sản phẩm mà công ty cung ứng bán thị trường KẾT LUẬN Rủi ro hoạt động kinh doanh buôn bán sản xuất điều khó tránh khỏi khơng muốn nói khơng thể tránh với doanh nghiệp kinh doanh thị trường Những rủi ro nguyên nhân bên doanh nghiệp, điều kiểm sốt phạm vi khả doanh nghiệp Tuy nhiên, với nhóm rủi ro có ngun nhân từ bên ngồi doanh nghiệp, mang tính vĩ mơ bất ngờ hi hữu thực vượt q khả mà doanh nghiệp kiểm sốt Gặp tình thế, doanh nghiệp cịn cách tìm giải pháp để giảm thiểu hạn chế tối đa tổn thất mà thơi Với xí nghiệp sản xuất, việc cho hàng hoá đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng điều quan trọng hàng đầu nhiên gặp phải rủi ro bất ngờ điều dễ biết trước Chính vậy, nhà quản trị sản xuất cần phải có nhận thức đắn mối hiểm hoạ, mối nguy hiểm nguy xảy với hoạt động tác nghiệp mà quản lý, phụ trách Từ đó, xác định phương hướng, biện pháp để mong nhằm né tránh rủi ro nhiều tốt Bớt rủi ro không mong muốn giảm thiểu đáng kể khoản chi phí khơng cần thiết, từ doanh nghiệp nâng cao chất lượng mặt từ nguyên vật liệu, hàng hố, quy trình hoạt động, cơng nghệ, kỹ thuật, dây chuyền việc cải thiện, đào tạo kỹ kinh nghiệm cho người lao động Có vậy, doanh nghiệp thực sứ mệnh mục tiêu làm thoả mãn hài lịng nhu cầu khách hàng tương lai Trên phân tích, đánh giá chúng em việc áp dụng quản trị rủi ro xử lý tình sản phẩm lỗi hỏng Đứng cương vị nhà quản trị sản xuất đưa hoạt động nhằm quản trị rủi ro doanh nghiệp kinh doanh thị trường gặp phải, chúng em thấy cịn nhiều hạn chế sai xót Mong thầy, bạn nhận xét góp ý thêm để chúng em hồn thiện thảo luận tốt nữa! Mơn: Quản trị Rủi ro Bài thảo luận