Công ty Agility sử dụng nhiều loại hệ thống thông tin để quản lý hoạt động củamình, bao gồm: - Hệ thống quản lý kho: Đây là một trong những hệ thống quan trọng nhất củacông ty Agility, g
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÂN HIỆU TẠI TP.HCM
KHOA VẬN TẢI KINH TẾ
BÀI TẬP NHÓMMÔN HỌC: HỆ THỐNG THÔNG TIN LOGISTICS
Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thanh Hương
Sinh viên thực hiện : Nhóm 16
Lớp : Logistics và quản lý chuỗi cung ứng
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2023
Trang 2MỤC LỤC
CÂU 1: PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TINLOGISTICS TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH AGILITY TRÌNHBÀY CÁC LOẠI HỆ THỐNG THÔNG TIN CÔNG TY ĐANG SỬ DỤNG VÀ MỨC
ĐỘ ỨNG DỤNG CÁC HỆ THỐNG NÀY 1
1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Agility 1
2 Hệ thống thông tin của công ty 1
2.1 Các ứng dụng, công nghệ công ty đang sử dụng 1
2.2 Phân tích mức độ phổ biến, ứng dụng sâu rộng của ứng dụng công nghệ 2
2.3 Lợi ích của các ứng dụng công nghệ 6
2.4 Một số điểm yếu cần khắc phục 6
CÂU 2: CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK VÀ MỘT CHỨCNĂNG NGHIỆP VỤ TRONG CÔNG TY CẦN ĐƯỢC PHÁT TRIỂN NÂNG CẤPHỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỀ XUẤT PHƯƠNG ÁN PHÁT TRIỂN HỆ THỐNGTHÔNG TIN LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK 8
1 Giới thiệu về Công ty cổ phần Logistics Vinalink 8
2 Khó khăn về hệ thống thông tin mà Công ty cổ phần Logistics Vinalink 8
3 Các việc cần làm để đáp ứng nhu cầu của người dùng hệ thống? 8
4 Hệ thống nào có thể áp dụng thực tiễn ở công ty? 9
4.1 Khái niệm 9
4.2 Các modun của hệ thống quản lý đơn hàng OMS 10
4.3 Phân tích ưu điểm và nhược điểm của OMS 10
5 Triển khai hệ thống OMS cho công ty cổ phần Logistics Vinalink 12
5.1 Tên ứng dụng 12
5.2 Chức năng 12
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC VÀ TIẾN ĐỘ HOÀN THÀNH 17
Trang 3Hệ thống thông tin Logistics TS Nguyễn Thị Thanh Hương
CÂU 1: PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNGTIN LOGISTICS TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHHAGILITY TRÌNH BÀY CÁC LOẠI HỆ THỐNG THÔNG TIN CÔNG
TY ĐANG SỬ DỤNG VÀ MỨC ĐỘ ỨNG DỤNG CÁC HỆ THỐNG
NÀY1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Agility
Công ty TNHH Agility là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực vậnchuyển và logistics trên toàn thế giới Công ty được thành lập vào năm 1979 tại Kuwaitvà hiện có trụ sở chính tại Thụy Sĩ Agility cung cấp các dịch vụ logistics, vận chuyển,kho bãi và dịch vụ liên quan đến chuỗi cung ứng cho các khách hàng trên khắp thế giới
Agility hoạt động trong hơn 100 quốc gia với hơn 500 văn phòng và kho bãi Côngty cung cấp các giải pháp vận chuyển và logistics đa dạng bao gồm đường bộ, đường sắt,đường thủy và hàng không, cùng với các dịch vụ liên quan đến kho bãi, dịch vụ thu gomvà phân phối hàng hóa
2 Hệ thống thông tin của công ty
2.1 Các ứng dụng, công nghệ công ty đang sử dụng
Với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật cùng với sự ra đời của máytính và công nghệ thông tin giúp cho vận hành, quản lý máy móc và con người trở nênthuận tiện hơn Nhờ đó cắt giảm được nhân công và giảm chi phí tăng doanh thu cho cácdoanh nghiệp Bên cạnh đó, việc lập các kế hoạch chiến lược, sắp xếp cũng như triển khainó trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Từ đó, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển vàthành công của các công ty
Công ty Agility sử dụng nhiều loại hệ thống thông tin để quản lý hoạt động củamình, bao gồm:
- Hệ thống quản lý kho: Đây là một trong những hệ thống quan trọng nhất củacông ty Agility, giúp quản lý lưu trữ, theo dõi và kiểm soát hàng hóa Các hệ thống nàybao gồm: WMS (Warehouse Management System), TMS (Transportation ManagementSystem), OMS (Order Management System), và một số hệ thống ERP (EnterpriseResource Planning) để tích hợp các chức năng khác nhau của quản lý kho
Trang 1
Trang 4Hệ thống thông tin Logistics TS Nguyễn Thị Thanh Hương
- Hệ thống quản lý đơn hàng và khách hàng: Các hệ thống này được sử dụng đểquản lý đơn hàng, dịch vụ khách hàng và giám sát việc vận chuyển hàng hóa đến kháchhàng Các hệ thống này bao gồm: CRM (Customer Relationship Management), OMS(Order Management System), và TMS (Transportation Management System)
- Hệ thống quản lý vận chuyển: Đây là các hệ thống quản lý các hoạt động vậnchuyển, bao gồm việc lập kế hoạch vận chuyển, quản lý các tuyến đường vận chuyển,giám sát lịch trình giao hàng và theo dõi trạng thái vận chuyển Các hệ thống này baogồm: TMS (Transportation Management System), và GDS (Global Distribution System)
- Hệ thống quản lý tài chính: Các hệ thống này được sử dụng để quản lý tài chínhvà kiểm soát chi phí, bao gồm việc thanh toán và tài khoản khách hàng Các hệ thống nàybao gồm: ERP (Enterprise Resource Planning), và các hệ thống quản lý tài chính khác
- Hệ thống quản lý chất lượng và tiêu chuẩn: Các hệ thống này được sử dụng đểđảm bảo chất lượng và tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định trong ngành logistics Các hệthống này bao gồm: QMS (Quality Management System), EMS (EnvironmentalManagement System), và các hệ thống quản lý tiêu chuẩn và quy định khác
2.2 Phân tích mức độ phổ biến, ứng dụng sâu rộng của ứng dụng công nghệ
Hệ thống quản lý kho (WMS)
Trang 5Hệ thống thông tin Logistics TS Nguyễn Thị Thanh Hương
Hệ thống quản lý kho (WMS) là một trong những hệ thống thông tin quan trọng vàphổ biến nhất trong ngành logistics, và công ty Agility cũng không phải là ngoại lệ Việcsử dụng WMS giúp công ty quản lý hàng tồn kho, vận hành kho hàng và vận chuyển hànghóa một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
Hệ thống quản lý kho hàng WMS là gì?
Hệ thống quản lý kho hàng – WMS là một hệ thống giúp theo dõi mức tồn kho, đơnđặt hàng, bán hàng và giao hàng Hệ thống giúp kiểm soát và quản lý hoạt động của khotừ nguyên vật liệu vào kho cho đến hàng hoá thành phẩm
Hệ thống quản lý kho hàng WMS hướng dẫn các quy trình nhận và đặt hàng tồnkho Tối ưu hóa việc chọn và vận chuyển đơn đặt hàng, bổ sung và quản lý hàng tồn kho
Các chức năng trong phần mềm quản lý kho hàng WMS
- Tối ưu không gian kho
WMS cho phép phân bổ theo hàng hóa trong kho theo vị trí và thứ tự một cách hợplý nhằm giúp cho quy trình nhập/xuất và kiểm kê hàng hóa được diễn ra thuận lợi Hệthống quản lý kho hàng được xây dựng khả năng tính toán và thiết lập ra các ngăn kệ
Trang 3
Trang 6Hệ thống thông tin Logistics TS Nguyễn Thị Thanh Hương
(slotting bin) hợp lý để tối đa hóa không gian nhà kho cũng như sắp xếp hợp lý những loạihàng tồn kho theo đợt kinh doanh
- Theo dõi hàng tồn kho
Thông qua các giải pháp công nghệ tiên tiến (IoT, RFID…), WMS giúp theo dõi sátsao lượng hàng hóa trong kho hàng, thu thập dữ liệu hàng hóa tồn kho, phát hiện kịp thờinếu hàng hóa gặp vấn đề trong khi bảo quản
- Quản lý đặt hàng
Khi nhà quản lý kho xác nhận đơn đặt hàng, WMS tự động xuất ra vận đơn (Bill ofLading) để gửi cho bên vận chuyển, in ra danh sách hàng hóa cần chuẩn bị cũng như hóađơn tạm tính để bên đặt hàng xác nhận đơn đặt hàng
- Quản lý nhân lực
Module quản lý nhân lực cũng giúp các nhà quản lý giám sát và đánh hiệu suất làmviệc của người lao động Bảng chỉ số đo lường hiệu suất công việc (KPIs) giúp nhà quảnlý giúp nhà quản lý dễ dàng đánh giá hiệu suất công việc của người lao động đang thựchiện ở trên hay dưới tiêu chuẩn
- Quản lý bến bãi
Quản lý bến bãi (yard & dock management) là tính năng phổ biến của phần mềmWHM, giúp nhà quản lý sắp xếp kho bãi, phân luồng xe vận tải đến và đi và dễ dàng tìmthấy những lô hàng chính xác cần vận chuyển… Qua đó giúp doanh nghiệp cắt giảm chiphí lưu hàng tồn kho và tối ưu hóa hiệu quả giao hàng
- Báo cáo kho
Trang 7Hệ thống thông tin Logistics TS Nguyễn Thị Thanh Hương
Khả năng xây dựng báo cáo tổng quan về khu vực kho nhằm cung cấp cái nhìn tổngquát cho người quản lý hay nắm bắt được tỷ suất quay vòng cao hay thấp của hàng hóa đểđiều chỉnh về mức độ hợp lý
Tóm lại, hệ thống quản lý kho là một phần quan trọng trong hoạt động của công ty
Agility, được ứng dụng sâu rộng tại các cơ sở sản xuất, kho bãi, kho lạnh, kho phân phốivà trung tâm logistics của công ty Sử dụng hệ thống này giúp công ty quản lý hàng tồnkho, vận hành kho hàng và vận chuyển hàng hóa một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
Hệ thống quản lý vận chuyển (TMS)
Ở công ty Agility, hệ thống quản lý vận chuyển được sử dụng rộng rãi tại các trungtâm logistics và các cơ sở sản xuất của công ty Hệ thống này được tích hợp với các hệthống thông tin khác của công ty như WMS và ERP để đảm bảo tính liên kết và thôngsuốt trong quy trình logistics
Hệ thống quản lý vận tải (Transportation Management Systems – TMS) là một
nền tảng được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây, nhằm đơn giản hóa quy trìnhgiao hàng TMS cho phép chủ hàng tự động hóa các quy trình mà họ có và nhận thông tinchi tiết có giá trị để tiết kiệm thời gian và giảm chi tiêu cho các lô hàng trong tương lai
Chức năng cốt lõi của TMS là giúp công ty có thể tìm kiếm được loại hình vận tải
với cước phí tốt nhất cho các lô hàng Hệ thống Quản lý Vận tải cũng hỗ trợ quản lý hiệuquả các đơn vị vận chuyển, kiểm soát hoá đơn vận chuyển, lập kế hoạch vận chuyển gửiđi và đến, và xử lý yêu cầu bồi thường thiệt hại,…
Trang 5
Trang 8Hệ thống thông tin Logistics TS Nguyễn Thị Thanh Hương
Hầu hết các giải pháp TMS có thể được truy cập thông qua công nghệ điện toán đámmây Với ít rào cản về đăng nhập, dễ sử dụng và chi phí trả trước khiêm tốn, các ứng dụngdựa trên nền tảng điện toán đám mây đang ngày càng phổ biến và sẽ nhanh chóng trởthành tiêu chuẩn trong nhiều các ngành khác nhau
Thông tin trong phần mềm TMS sẽ được thể hiện qua các báo cáo, bảng tổng hợpkết quả, biểu đồ và các tính năng khác trong thời gian thực hoặc trong quá khứ mà qua đó,các nhà quản trị có thể đưa ra một quyết định vận tải nhanh chóng và chính xác hơn
TMS có thể giúp đơn giản hóa quy trình chọn nhà cung cấp dịch vụ bằng cách chophép bạn đánh giá hàng hóa được gửi và hàng hóa trong kho Bằng cách quản lý toàn bộquá trình này ở một nơi, bạn sẽ có thể xem lại các lô hàng trước đây và nhanh chóng khớpcác tải tương tự với các hãng vận chuyển thích hợp Không những thế, TMS còn hỗ trợngười dùng trong việc lập trình tuyến đường Công nghệ cung cấp cho các chủ hàng nềntảng để so sánh giá và đưa ra các lựa chọn chiến lược liên quan đến vận chuyển hàng hóacủa mình
Việc sử dụng TMS giúp cho công ty Agility có thể quản lý tối ưu các hoạt động vậnchuyển hàng hóa, từ việc lập kế hoạch vận chuyển, phân bổ tài nguyên vận chuyển, theodõi và giám sát đơn hàng, đến việc quản lý nhà vận chuyển và chi phí vận chuyển
2.3 Lợi ích của các ứng dụng công nghệ
Sử dụng công nghệ trong hoạt động của công ty Agility mang lại nhiều lợi ích chungđáng kể, bao gồm:
- Tăng tính hiệu quả: Sử dụng các hệ thống thông tin và công nghệ giúp tối ưu hóaquy trình và giảm thiểu sai sót trong hoạt động của công ty, giúp tăng tính hiệu quả và đạtđược mục tiêu kinh doanh nhanh hơn
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Sử dụng công nghệ giúp công ty Agility cung cấpdịch vụ nhanh chóng và chính xác hơn, từ việc theo dõi vận chuyển hàng hóa, quản lý đơnhàng, cung cấp thông tin dịch vụ khách hàng, đến việc giải quyết các vấn đề khách hàngnhanh chóng
- Giảm chi phí: Sử dụng công nghệ giúp tối ưu hóa quy trình và giảm chi phí tronghoạt động của công ty, từ việc tối ưu hóa lộ trình vận chuyển, quản lý tồn kho, đến giảmthiểu sai sót trong quy trình logistics
Trang 9Hệ thống thông tin Logistics TS Nguyễn Thị Thanh Hương
- Tăng tính linh hoạt: Sử dụng công nghệ giúp công ty Agility tăng tính linh hoạttrong hoạt động, từ việc đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng, đến việc tốiưu hóa quy trình vận chuyển và quản lý tồn kho
- Tăng cường quản lý rủi ro: Sử dụng công nghệ giúp công ty Agility tăng cường
quản lý rủi ro trong hoạt động, từ việc giám sát quy trình vận chuyển, quản lý lỗi trongquy trình logistics, đến giảm thiểu rủi ro trong vận chuyển hàng hóa
- Tiết kiệm thời gian: khi áp dụng các hệ thống trên việc xử lý các công việc trở
nhanh chóng và hiệu quả Tiết kiệm thời gian cho cả cá nhân cũng như doanh nghiệp
- Do hệ thống phần mềm sử dụng trực tiếp thông qua máy tính và các thiết bị điện tửnên chỉ cần trục trặc hệ thống thông tin là thiệt hại lớn Mọi hoạt động gần như ngừng trệ
- Các hoạt động thực tế diễn ra trong kho bị ràng buộc với nhau theo quy trình Bướcnày xong mới thực hiện bước khác nên chỉ cần 1 bước gặp sự cố thì các bước còn lại sẽ bịảnh hưởng
- Đôi lúc bộ phận này thường không hoạt động cùng nhịp với bộ phận quản lý kho.Mỗi bộ phận lại có những nhiệm vụ khác nhau; sử dụng các công cụ nghiệp vụ khác nhaunên thường xuyên không ăn khớp và chặt chẽ với nhau
Trang 7
Trang 10Hệ thống thông tin Logistics TS Nguyễn Thị Thanh Hương
CÂU 2: CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK VÀ MỘTCHỨC NĂNG NGHIỆP VỤ TRONG CÔNG TY CẦN ĐƯỢC PHÁTTRIỂN NÂNG CẤP HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỀ XUẤT PHƯƠNGÁN PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN LOGISTICS CHO CÔNG
TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK1 Giới thiệu về Công ty cổ phần Logistics Vinalink
Công ty cổ phần Logistics Vinalink (Vinalink) là một trong những công ty logisticslớn và uy tín tại Việt Nam Vinalink được thành lập vào năm 2005 với trụ sở chính tại HàNội và hiện nay đã phát triển thành một mạng lưới quản lý chuỗi cung ứng rộng khắp trêntoàn quốc
Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành logistics, Vinalink cung cấp các dịch vụvận tải, logistics và quản lý chuỗi cung ứng cho các khách hàng trong và ngoài nước, baogồm các dịch vụ vận tải đường bộ, đường biển, hàng không, kho bãi và quản lý kho,logistics và quản lý chuỗi cung ứng, hải quan và tư vấn giải pháp logistics
2 Khó khăn về hệ thống thông tin mà Công ty cổ phần Logistics Vinalink
- Công ty hiện chưa ứng dụng được kỹ thuật và thành tựu mới của công nghệ thôngtin Vẫn sử dụng CNTT truyền thống như email, điện thoại, fax…
- Hiện tại công ty không có khả năng track & trace (theo dõi hàng hóa trong hệthống logistics) Do nguồn vốn hạn hẹp, công ty không đầu tư nhiều vào trang thiết bịhiện đại cũng như không ứng dụng các phần mềm quản lý thông tin hiện đại EDI chophép theo dõi các đơn hàng trực tiếp Họ thường sử dụng dịch vụ “track & trace” của cáchãng tàu biển và các hãng hàng không để cung cấp thông tin hàng hóa vận chuyển quốc tếcho khách hàng Việc này dẫn đến không chủ động trong việc theo dõi lịch trình, nhiềukhi hàng đã đến nơi rồi mà công ty vẫn không biết để thông báo cho khách hàng, gây rasự chậm chễ, phát sinh chi phí lưu kho, lưu bãi và ảnh hưởng đến uy tín của khách hàng
3 Các việc cần làm để đáp ứng nhu cầu của người dùng hệ thống?
Quản lý việc vận tải và phân phối hàng là khâu trọng yếu nhất của hoạt độnglogistics, bởi vì kết quả của quá trình vận chuyển và phân phối hàng ảnh hưởng lớn đếnhiệu quả sản xuất kinh doanh Quản lý vận tải và phân phối hàng hóa nhằm quản lý côngtác vận chuyển và phân phát hàng hóa đúng thời hạn, an toàn, đảm bảo đủ khối lượng và
Trang 11Hệ thống thông tin Logistics TS Nguyễn Thị Thanh Hương
chất lượng, phục vụ khách hàng tận tình chu đáo Vì vậy công ty Logistics Vinalink cầnđâu tư thêm những ứng dụng và nâng cấp công nghệ thông tin trong quản lý hoạt độnglogistics Đặc biệt là trong việc theo dõi đơn hàng trong chuỗi cung ứng
4 Hệ thống nào có thể áp dụng thực tiễn ở công ty?
Trang 9
Trang 12Hệ thống thông tin Logistics TS Nguyễn Thị Thanh Hương
4.2 Các modun của hệ thống quản lý đơn hàng OMS
Một hệ thống quản lý đơn hàng có thể gồm những mô-đun sau:
Kênh bán hàng: nhận và tổng hợp thông tin từ tất cả các điểm bán hàng, cả cácwebsite bán hàng trực tuyến
Hỗ trợ việc bán hàng:Thông tin sản phẩm và số lượng sản phẩm còn lại trong kho,hỗ trợ thủ tục khi khách trả lại hoặc đổi hàng
Cơ sở dữ liệu khách hàng: chứa tất cả dữ liệu liên quan tới khách hàng, bao gồmthông tin liên hệ và mọi hoạt động của khách hàng, tính cả các đơn đặt hàng trướcđó
Quản lý hàng tồn kho: hỗ trợ quản lý và theo dõi lượng hàng tồn kho, định tuyếnđơn đặt hàng đến các kho thích hợp, xác định các hình thức vận chuyển tối ưunhất Quản lý và thực hiện đơn hàng từ hàng tồn kho, bao gồm chọn, đóng gói, vậnchuyển và theo dõi đơn hàng
Thao tác kế toán: Dữ liệu từ OMS sẽ được chuyển vào sổ cái chung của hệ thốngkế toán và các số ghi chép phụ, chẳng hạn như các khoản phải thu và các khoảnphải trả
4.3 Phân tích ưu điểm và nhược điểm của OMS
- Ưu điểm: