Trong đợt thực tập lần này, tôi đã giành thời gian để có thể tìm hiểu các doanh nghiệp về các lĩnh vực khác nhau và tôi quyết định chọn doanh nghiệp có liên quan về Công nghệ.. Thông qua
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
-o0o -BÁO CÁO THỰC TẬP
NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SHOPNOW
SVTH: Nguyễn Trọng Nguyên
MSSV: 207QT05621GVHD: TS Trần Đức Tài
TP Hồ Chí Minh – năm 2023
1
Trang 2Đánh giá, nhận xét sinh viên thực tập
Trang 3Phiếu ghi nhận quá trình làm báo cáo thực tập
Trang 4Thang điểm chấm báo cáo thực tập
Trang 5Mục lục
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 1
1.1MỤC TIÊU VÀ Ý NGHĨA CỦA ĐỢT THỰC TẬP, LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ 1
1.1.1Mục tiêu & ý nghĩa 1
1.1.2Chủ đề & Lý do chọn chủ đề 1
1.2THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY 1
1.2.1Hoạt động của Lead The Change 2
1.2.2Đối tác, đối thủ và khách hàng của Lead The Change 3
1.2.3Tình hình kinh doanh của công ty 4
1.3QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 4
1.3.1Lead The Change Exchange Trip (LTCET) 4
1.3.2Give It Back (GIB) 4
1.3.3Ready To Lead (RTL) 7
1.4CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 8
1.4.1Sơ đồ tổ chức công ty 8
1.4.2Chức năng của các phòng ban 8
1.5KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ PHẠM VI THỰC TẬP 8
1.5.1Kết cấu của báo cáo thực tập 8
1.5.2Phạm vi thực tập: công ty thực tập, thời gian thực tập 8
CHƯƠNG 2: CÁC CÔNG VIỆC THỰC TẬP TẠI CÔNG TY 9
2.1GIỚI THIỆU VỀ BỘ PHẬN THỰC TẬP VÀ CÁC QUY TRÌNH CÔNG VIỆC 9
2.2CÔNG VIỆC CHUYÊN MÔN 10
2.2.1Mô tả quy trình các công việc được giao 10
2.2.2Các công việc cụ thể đã thực hiện 10
2.3CÔNG VIỆC HỖ TRỢ 23
2.4KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU KỲ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY 23
2.5PHÂN TÍCH CÁC VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI Ở NƠI THỰC TẬP VÀ NÊU CÁC GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC 24
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 27
3.1KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU KỲ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY 27
3.2NÊU NHỮNG BÀI HỌC RÚT RA ĐƯỢC TỪ VIỆC PHÂN TÍCH NÓI TRÊN 27
TÀI LIỆU THAM KHẢO 28
Trang 6CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC
TẬP
1.1 MỤC TIÊU VÀ Ý NGHĨA CỦA ĐỢT THỰC TẬP, LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ
1.1.1 Mục tiêu & ý nghĩa
Trong hoàn cảnh Việt Nam đang trong tình trạnh báo động khi nên kinh tế đang bị đống băng và trì trệ Tất cả các doanh nghiệp về các lĩnh vực khác nhau đều có mục đích chung, đó chính là cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất của doanh nghiệp mình đến tay người dùng để có thể duy trì và phát triển trong hoàn cảnh Việt Nam hiệnnay Trong đợt thực tập lần này, tôi đã giành thời gian để có thể tìm hiểu các doanh nghiệp về các lĩnh vực khác nhau và tôi quyết định chọn doanh nghiệp có liên quan về Công nghệ
Thông qua việc thực tập lần này, tôi không những hoàn thành Báo cáo Thực tập tốt nghiệp, quan trọng hơn tôi được học hỏi những kinh nghiệm từ các anh chị trong công ty, làm quen với môi trường; quy tắc làm việc trong công ty, và tạo mối quan hệ với anh chị trong công ty Định hướng được thế mạnh của bản thân giúp tôi có thể xác định được nghề nghiệp sau khi ra trường Phát huy kỹ năng, tinh thần tự giác, trách nhiệm khi làm việc và hoàn thành tốt công việc được giao
1.1.2 Chủ đề & Lý do chọn chủ đề
Thông qua các kiến thức chuyên ngành quản trị kinh doanh mà thầy cô đã truyền đạt lại cho tôi, tôi nhận ra rằng tất cả mọi phòng ban đều rất quan trọng để có thể duy trì sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp
Với thế mạnh của mình về kỹ năng làm việc nhóm, tìm kiếm và chắt lọc thông tin, tôi
đã chọn chủ đề thực tập: “ Truyền thông tại công ty cổ phần công nghệ SHOPNOW ” Tôi chọn đề tài này bởi vì quá trình hoạt động bán dịch vụ hạ tầng của
công ty chưa thể phát triển mạnh về truyền thông, điều đó dẫn đến việc khách hàng chưa biết đền nhiều về doanh nghiệp Với mong muốn nâng cao các kỹ năng của mình và sự hiểu biết về hoạt động truyền thông, từ đó đưa ra những biện pháp cụ thể để có thể thu hút khách hàng đến và hợp tác lâu dài với công ty
1.2 THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY
Tên công ty: Công ty cổ phần công nghệ SHOPNOWĐịa chỉ: số 4 đường số 11, khu dân cư Him Lam, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: 0836271312
Đồng sáng lập: Anh Đỗ Anh Quang – Anh Mã Văn Long Giám Đốc Công Ty: Anh Mã Văn Long
Năm thành lập: Tháng 7 năm 2023
Trang 7Website: shopnow.vn Email: info@shopnow.vnLogo công ty:
Hình 1.1: Logo công ty Lead The Change
- Công ty cổ phần công nghệ SHOPNOW là đơn vị truyền thông chuyên sâu trong mãngsản xuất các chương trình livestream, Shopper Entertainment với hơn 4 năm kinh nghiệm ở Việt Nam Tự hào là đơn vị cung cấp giải pháp Livestream Commerce hàng đầu ở Hồ Chí Minh
- SHOPNOW định vị là đơn vị top 1 về giải pháp Live Shopping với việc kết nối với các KOLs, KOC, Creators trên các nền tảng MXH Short Content như TikTok, Instagram, để cùng sáng tạo và livestream bán hàng các sản phẩm của Brand hàng đầu để thúc đẩy doanh số và thương hiệu cho khách hàng bằng mô hình chia sẽ hoa hồng trên doanh thu độc quyền
1.2.1 Hoạt động của Lead The Change
- Dịch vụ khơi động - 2019: tập trung ra mắt dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Online xuyên biên giới
- Tối ưu hóa dịch vụ - 2020: đại dịch covid, tối ưu dịch vụ mua hàng xuyên biên giới và nhân sự để tồn tại
- Dịch vụ live ra mắt - 2021: dịch vụ livestream ra mắt và khách hàng đầu tiên là Đại phát Food trong Covid
- Đạt được 100+ KH - 2022: tối ưu dịch vụ livestream và ra mắt các dịch vụ xoay quanhTikTok & Livestream
- Ra mắt D2C Solution - 2023: ra mắt gói giải pháp D2C cho các Merchants SMB và mở rộng tập thuê bao khách hàng dưới tên Bizlive Đầu tháng 10 đã đổi tên công ty thành SHOPNOW
- Mở rộng ra S.E.A - 2024: SHOPNOW hướng đến Thái Lan và mở rộng hệ sinh thái ra toàn Đông Nam Á (SEA) sắp tới
Trang 81.2.2 Đối tác, đối thủ và khách hàng của Lead The Change
- Hiện tại công ty cổ phần công nghệ SHOPNOW đã và đang đồng hành cùng 36 doanh nghiệp trong và ngoài nước bao gồm các mục như ra: HEALTH & BEAUTY, FMCG & CONSUMER GOODS, FASHION & OTHER
HEALTH & BEAUTY: Kềm nghĩa, Nivea, La Roche – Posay, Kao, Romano, Eucerin, Cosrx,
FMCG & CONSUMER GOODS: Colgate, Mini Stop, Mex Kleen, Enchanteur, TH Truemart,
FASHION & OTHER: Philips, Tealive, Adidas, Dr Glatt, Floralpunk
1.2.3Đối tượng khách hàng mà công ty cổ phần công nghệ SHOPNOW nhấm tới là những tệp khách hàng đa dạng đang có nhu cầu tham gia vào thị trường live TikTokshop, Shoppee, Facebook
1.2.4 Tình hình kinh doanh của công ty
Mặc cho thị trường Việt Nam đang có dấu hiệu đóng băng và nhiều tổ chức đã rời khỏiđường đua kinh doanh, Công ty SHOPNOW cũng gặp khá nhiều khó khăn trong việc cung cấp giải pháp hạ tầng livestream nhưng, càng về sau cụ thể là tháng 11 thì Công Ty đã có bước chuyển mình khi đổi tên từ BIZLIVE sang SHOPNOW và cũng như thay đổi khá nhiều về giá cũng như toàn bộ dịch vụ hạ tầng của công ty Đặc biết giữa tháng 11 công ty SHOPNOW tự hào khi đã mang lại gói giải pháp Livestream rẻ nhất thị trường shoppee và cũng như hợp tác, mang cả đài truyền hình VTVCAB, các kênh hạ tầng của VTV như ( VTVCAB – Truyền Hình Cáp Việt Nam, VTVCAB Beauty, VTVCAB MALL, )lên livestream và sản xuất những video TikTok thịnh hành chuẩn VTVCAB
Vào năm 2020 anh Long với đứa con tinh thần của mình đang dần được tối ưu và hoàn thiện Lúc đó đại dịch covid lần đầu tiên lại Việt Nam và lúc này đất nước bắt đầu mở ra một khoảng thời gian dài giãn cách tại nhà Lúc đó Anh Long thấy đây là khoảng thời gian thích hợp để ra mắt đứa con cưng của mình Anh đã gấp lúc chuyển khai và tối ưu về dịch vụ cũng như củng cố lại nhân sự.Năm 2021 dịch vụ của anh Long chính thức ra mắt trên thị trường trong thời gian khủng hoảng cao nhất cả nước do covid làm Trong thời điểm đó khách hàng đầu tiên là Đại Phát Food trong thời đại covid
Năm 2022 với sự lên ngôi của TikTok shop và anh Long đã nhận ra điều này nên anh đã chuyển hướng xây dựng và tiếp tục hoàn thiện đứa con tinh thần của mình xoay qua kênh TikTok
Trang 9Và năm 2023 khi nền kinh tế đã ổn định Anh long chính thức kết hợp cùng với Bizeco và ra mắt đứa con cưng của mình và cũng từ đó đứa con tinh thần của anh đã được có cái tên đầu tiên là BIZLIVE, hệ sinh thái Live Social & Affiliate tiên phong Tháng 11 – 2023 BIZLIVE tách ra khỏi Bizeco và đổi tên thành Công ty cổ phần công nghệ SHOPNOW
Sắp tới vào năm 2024 SHOPNOW muốn mở rộng ra Thái Lan và cũng như mở rộng ra hệ sinh thái ra toàn Đông Nam Á
1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY
1.4.1 Sơ đồ tổ chức công ty
Do đặc thù phát triển của công ty Hiện tại SHOPNOW có nhưng phòng ban như là phòng kinh doanh, phòng content, phòng livestream, phòng nhân sự
1.4.2 Chức năng của các phòng ban
Do đặc thù phát triển của công việc của công ty Mỗi khi có sự thay đổi trong mô hình dịch vụ của công ty, công ty sẽ thông báo từ giám đốc là anh Long xuống phòng livestream để thay đổi cấu trúc livestream Sau đó phòng Sale và phòng content sẽ hợptác với anh Long để đưa ra các gói dịch vụ mới và cũng content mới Những phòng ban luôn hỗ trợ cho nhau đặc biệt là những nhân sự có kinh nghiệm ( trong mỗi phòng sẽ luôn có những nhân sự có kinh nghiệm từ các phòng ban khác, để sẵn sàng hỗ trợ)
1.5 KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ PHẠM VI THỰC TẬP
1.5.1 Kết cấu của báo cáo thực tập
Chương 1: Tổng quan về Công ty cổ phần công nghệ SHOPNOW.
Phần này trình bày các thông tin khái quát về Công ty cổ phần công nghệ SHOPNOW và quá trình hình thành của công ty
Chương 2: Các công việc thực tập tại Công ty cổ phần công nghệ SHOPNOW
Trang 10Phần này trình bày các nội dung liên quan đến nhóm sales như giới thiệu nhóm sales, công việc được giao và đánh giá các công việc đã được giao trong quá trình thực tập.
Chương 3: Kết luận và bài học kinh nghiệm
Phần này trình bày những gì đã học được ở Công ty và bài học rút ra khi làm việc
1.5.2 Phạm vi thực tập: công ty thực tập, thời gian thực tập
Công ty thực tập: Công ty cổ phần công nghệ SHOPNOW Thời gian thực tập: 31/8/2023 đến 15/12/2023
Lịch làm việc: + Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần+ Thời gian bắt đầu làm việcm Chiều: 12:30 – 17:30
CHƯƠNG 2: CÁC CÔNG VIỆC THỰC TẬP TẠI
Trang 11quả nhất; đồng thời quảng cáo, quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty đến với khách hàng.
Hình 2.1: Quy trình Digital Marketing của công tyĐể có thể thực hiện hoạt động Digital Marketing một cách hoàn hảo nhất, chị Uyên là chuyên gia về Marketing của công ty Chị là người sẽ lập ra những kế hoạch, dựa vào những điểm mạnh của từng thành viên trong nhóm và phân công việc một cách phù hợp nhất; ngoài ra, chị còn giúp các bạn cải thiện những điểm yếu của bản thân, giúp các bạn hoàn thiện bản thân và công việc tốt hơn
2.2 CÔNG VIỆC CHUYÊN MÔN
2.2.1 Mô tả quy trình các công việc được giao
Trong quá trình thực tập tại công ty Lead The Change, tôi đã được phân công nhiều công việc khác nhau và mỗi công việc đó đều mang lại cho tôi những kinh nghiệm quýgiá, đồng thời nâng cao các kỹ năng của mình
Mô tả khái quát công việcSử dụng kỹ năng viết, thiết kế hình ảnh và video để hoàn thành một bài viết hoàn chỉnh về một dự án, hoặc chia sẻ những kiến thức bổ ích giành cho đối tượng khách hàng mục tiêu
Trong quá trình thực tập, tôi đã được phân công làm người quản lý fanpage của Lead The Change Là nơi chia sẻ những kiến thức, dự án, kỹ năng mềm, và cũng là nơi giao lưu với khách hàng đang sử dụng mạng xã hội Facebook
Quy trình để hoàn thành công việc được giao (1) Tìm hiểu những quy định khi làm một bài viết, và thiết kế hình ảnh (video) của công ty
(2) Sắp xếp lịch để có thể hoàn thành một bài viết hoàn chỉnh (3) Lên ý tưởng, hoặc share những kiến thức bổ ích, và thiết kế hình ảnh liên quan đến nội dung của bài viết
(4) Đăng bài lên fanpage của công ty, và share nội dung qua các group có đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty
(5) Theo dõi lượt like, comment, share của bài viết; và tương tác với khách hàng
2.2.2 Các công việc cụ thể đã thực hiện
Viết content & thiết kế ảnh (video) cho fanpage & websiteTrong quá trình thực tập, tôi đã được phân công viết nội dung cho fanpage Lead The Change, và fanpage Ready To Lead Vào ngày 22/07, tôi được chị Uyên phân công viết nội dung website của Lead The Change
Trang 12Fanpage Lead TheChange & Ready To
Sàng lọc, và lựa chọn nội dung và thiết kế hình ảnh phù hợp với bài viết
Đăng tải các bài viết mỗi ngày lên fanpage. Tương tác với đối
tượng khách hàng mục tiêu
Tìm kiếm các nguồn thông tin hữu ích về kiến thức, kỹ năng mềm, workshop, Viết nội dung về các
dụ án sắp tới của Lead The Change. Thiết kế hình ảnh phù
hợp với bài viết. Đăng tải các bài viết
lên website, đồng thời chia sẻ lên fanpage củaLead The Change
Chu kỳ công việc Mỗi ngày Mỗi ngày.Bảng 2.1: Nội dung cụ thể công việc fanpage & website Hỗ trợ team Marketing và công ty trong quá trình tổ chức sự kiện lớn.Tôi khá may mắn khi mới bước chân vào công ty đã được anh Thắng (người sáng lập Lead The Change) và chị Linh (Giám đốc điều hành) tin tưởng tham gia vào dự án lễ tốt nghiệp Ready To Lead và 6 năm thành lập của Lead The Change
Tuy chưa có nhiều kinh nghiệm, nhưng tôi cũng đã cố gắng hết sức mình và cũng nhờ sự trợ giúp của mọi người trong nhóm nên tôi mới có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao
Ngày 16/07/2022, Lead The Change đã tổ chức sự kiện “Lễ tốt nghiệp Ready To Lead & Kỉ niệm 6 năm thành lập của Lead The Change” Do đó, tôi đã được phân công việcnhư sau:
Trang 13+ Ngày 08/06 – 09/06: Làm social media plan cho công ty về nội dung sự kiện.
Hình 2.2: Bảng kế hoạch social media
(Nguồn: sinh viên tự thực hiện)
Hình 2.3: Nội dung của social media
(Nguồn: sinh viên tự thực hiện)
Trang 14Hình 2.4: Nội dung của social media
(Nguồn: sinh viên tự thực hiện)
Hình 2.5: Nội dung của Email Marketing
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
14
Trang 15Hình 2.6: Nội dung của blog
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
+ Ngày 10/06 – 15/06: Viết nội dung của sự kiện:
Hình 2.7: Nội dung về sự kiện sắp tới
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
15
Trang 16+ Ngày 16/06 – 18/06: thiết kế video giới thiệu về sự kiện và post lên fanpage của Ready To Lead.
Hình 2.8: Thiết kế video giới thiệu sự kiện của Lead The Change
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
+ Ngày 18/06 – 20/06: Thiết kế ảnh thông báo về lễ tốt nghiệp
Hình 2.9: Thiết kế ảnh “Lễ tốt nghiệp của Ready To Lead”
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
+ Ngày 21/06 – 22/06: Thiết kế Agenda
16
Trang 17Hình 2.10: Ảnh Agenda về nội dung sự kiện
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
+ Ngày 22/06 – 24/06: Thiết kế ảnh kỹ năng quản lý dự án
Hình 2.11: Ảnh diễn giả và nội dung kỹ năng quản lý dự án
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
+ Ngày 28/06: Thiết kế ảnh “Những kỹ năng cần thiết với sinh viên trong thời đại đa xu hướng”
17
Trang 18Hình 2.12: Ảnh “Những kỹ năng cần thiết trong thế giới đa xu hướng”
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
+ Ngày 29/06 – 1/7: Viết content “5 lý do bạn không nên bỏ lỡ sự kiện” và thiết kế ảnh”
Hình 2.13: Ảnh và nội dung “5 lý do bạn không nên bỏ lỡ sự kiện” và thiết kế ảnh”
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
18
Trang 19+ Ngày 04/07: Viết mail cảm ơn Ambassador, và thiết kế ảnh “Q&A”
Hình 2.14: Mail cảm ơn Ambassador, và ảnh “Q & A”
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
+ Ngày 05/07: Quay video phỏng vấn sinh viên Văn Lang & làm booklet ambassador
Hình 2.15: Video phỏng vấn & Làm booklet ambassador
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
19
Trang 20+ Ngày 06/07 – 08/07 Edit video phỏng vấn và đăng lên fanpage
Hình 2.16: Video phỏng vấn sinh viên Văn Lang
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
+ Ngày 11/07 – 12/07: Làm slide booklet cho ambassador
Hình 2.17: Slide Ambassador booklet
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
20