Báo cáo thực tập tổng hợp tạiCÔNG TY cổ PHẦN TNHH TRUYỀN THÔNG và THƯƠNG mại FOLLOW ME

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Quá trình thành lập phát triển 2.1 Cơ cấu tổ chức máy khái quát công ty 2.2 Cơ cấu tổ chức phòng Marketing 2.3 Cơ cấu nhân lực doanh nghiệp Chiến lược, định hướng phát triển công ty thời gian tới 4.1 Trang thiết bị phần cứng 4.2 Các phần mềm ứng dụng Quy trình kinh doanh của Cơng ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại Follow Me PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN, HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP 10 Khái qt tình hình kinh doanh cơng ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại Follow Me năm gần ( từ 2017-2019) 10 Phân tích thực trạng việc ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt đông kinh doanh quản lí cơng ty 11 2.1 Các phương tiện kỹ thuật TMĐT sử dụng .11 2.2 Các kênh xúc tiến bán hàng mà công ty sử dụng 11 2.3 Giới thiệu website www.followacademy.online/laptopNHK 12 Đánh giá 14 Phần 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 16 MỞ ĐẦU Sau 20 năm Internet xuất ảnh hưởng sâu rộng tới kinh tế xã hội, giới ngày bùng nổ mạng máy tính, người nhanh chóng giao tiếp kết nối với dễ dàng thông qua nhiều loại dich vụ internet Đây điều kiện thuận lợi cho lĩnh vực Thương mại điện tử ngày phát triển Hiện nay, Thương mại điện tử trở thành phương tiện giao dịch quen thuộc công ty thương mại lớn giới Thương mại điện tử có khả giúp ích nhiều cho doanh nghiệp lớn lẫn nhỏ người hưởng lợi thường khách hàng Khách hàng mua tìm mua sản phẩm cách tiện lợi, giá cạnh tranh, tham khảo ý kiến sản phẩm, cịn doanh nghiệp đưa sản phẩm đến với thị trường cách nhanh nhất, tiệp cận với nhiều khách hàng Trong năm gần đây, thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 có nhiều chuyển động sơi nổi, hoạt động kinh doanh, buôn bán thông qua mạng trực tuyến khơng có dấu hiệu dừng lại mà dự đoán tiếp tục bùng nổ năm Và nay, Việt Nam thuộc top thị trường thương mại điện tử có tốc độ tăng trưởng nhanh giới Là sinh viên khoa Thương mại điện tử, trường Đại học Thương Mại, em lại hiểu rõ tầm quan trọng vai trò việc ứng dụng Thương mại điện tử giai đoạn Tuy nhiên, kiến thức tiếp thu trường lớp cần phát huy mơi trường thực tế Vì vậy, em đăng ký thực tập Công ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại Follow Me Em hiểu thời gian thực tập khoảng thời gian thực quý báu cho chúng em áp dụng kiến thức giảng dạy trường lớp vào thực tế, hội để học hỏi, thử sức trau dồi thêm kinh nghiệm cho thân Để thử thách tìm vấn đề mẻ, khai thác tầm quan trọng hoạt động thương mại điện tử, thay chọn cơng ty Thương mại điện tử, em lựa chọn cho cơng ty thực tập thiên hướng xây dựng kinh doanh truyền thống Qua đó, vị trí thực tập phòng Marketing, em muốn làm rõ trình ứng dụng hiệu hoạt động Thương mại điện tử công ty Để báo cáo hoàn thiện, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện khoa Thương mại điện tử, trường Đại Học Thương Mại, Em xin gửi lời cảm ơn đến Ths Vũ Thị Thúy Hằng tận tình hướng dẫn anh chị cán nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại Follow Me tạo điều kiện tốt để em thực tập hoàn thiện báo cáo tổng hợp Sau thời gian thực tập đây, em vận dụng kiến thức học hỏi nhiều kinh nghiệm từ thực tế Từ đó, em có nhìn tổng quan cơng ty, vấn đề phát sinh, chưa hoàn thiện doanh nghiệp có đề xuất cá nhân cho phát triển Thương mại điện tử công ty Mong thầy cô có ý kiến góp để giúp báo cáo e hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUYỀN THÔNG VÀ THƯƠNG MẠI FOLLOW ME Quá trình thành lập phát triển a Giới thiệu cơng ty - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ THƯƠNG MẠI FOLLOW ME - Loại hình hoạt động: Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn - Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động - Mã số thuế: 0108190363 - Địa thành lập: 597 Thụy Khuê, Phường Bưởi, Quận Tây Hồ, Hà Nội - Địa văn phịng cơng ty tại: 597 Thụy Khuê, Phường Bưởi, Quận Tây Hồ, Hà Nội - Ngày cấp: 16/03/2018 - Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động - Chủ sở hữu: Phạm Đức Tiệp - Giám đốc: Phạm Đức Tiệp CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUYỀN THƠNG VÀ THƯƠNG MẠI FOLLOW ME thức cấp giấy phép hoạt động vào ngày 16/03/2018 Công ty hoạt động lĩnh vực buôn bán sản phẩm công nghệ nói chung máy tính nói riêng Với năm hoạt động lĩnh vực này, công ty dần khẳng định uy tín Cơng ty có 11 cửa hàng tồn quốc với 15.000 khách hàng Hiện công ty đại lý phân phối cho thương hiệu tiếng Việt Nam ASUS, DELL, HP,… Trong vài năm trở lại đây, công ty bước ứng dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh mình, đem lại hiệu tích cực cho cơng ty mang lại kết doanh thu tốt b Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUYỀN THÔNG VÀ THƯƠNG MẠI FOLLOW ME Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh doanh nghiệp Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội ,Cơng ty có chức nhiệm vụ sau: G3230 N4714 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết N46510 bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm N62020 G4641 G46510 G46520 G4659 H4932 H4933 N62010 M73100 M73200 G4741 Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính Bán bn vải, hàng may sẵn, giày dép Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông Kho bãi lưu giữ hàng hóa Vận tải hành khách đường khác Vận tải hàng hóa đường Lập trình máy vi tính Quảng cáo Nghiên cứu thị trường thăm dị dư luận Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết G47420 bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thiết bị nghe nhìn cửa hàng chuyên N74200 N82300 R93190 C13220 C14100 C18110 C18120 C18200 doanh Hoạt động nhiếp ảnh Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính Sản xuất hàng may sẵn (trừ trang phục); May trang phục (trừ trang phục từ da lông thú); In ấn Dịch vụ liên quan đến in Sao chép ghi loại 2.1 Cơ cấu tổ chức máy khái qt cơng ty GIÁM ĐỐC Phịng Nhân Phịng Tài chínhKế tốn Phịng Marketing Phịng Kinh Doanh Phịng CSKH Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại Follow Me Chức cấu tổ chức Công ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại giống với đặc trưng nhiều công ty cổ phần khác Giám đốc người điều hành công việc kinh doanh ngày công ty; chịu trách nhiệm trước pháp luật việc thực quyền nghĩa vụ giao Làm việc quyền giám đốc trực tiếp quản lý phòng ban chức năng, đứng đầu trưởng phòng Mỗi phòng ban đảm nhiệm chức năng, nghiệp vụ khác biệt kết hợp với để hướng tới mục tiêu chung công ty - Giám đốc: Điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động hàng ngày khác Công ty Thực kế hoạch kinh doanh & phương án đầu tư Công ty Hiện Giám đốc công ty ông Phạm Đức Tiệp - Phịng nhân sự: có nhiệm vụ tìm kiếm, sàng lọc, tuyển dụng đào tạo nhân viên quản lý phúc lợi người lao động Khi công ty thực thay đổi cấu hay mở rộng quy mô nhân để tận dụng lợi cạnh tranh, HR đóng vai trò chủ chốt giúp doanh nghiệp đương đầu với thay đổi bất ngờ môi trường giải nhu cầu tuyển dụng nhân chất lượng cao Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, đào tạo phát triển nhân lực, trì quản lý nguồn nhân lực, thông tin dịch vụ nhân - Phịng Tài - Kế tốn: thu thập, xử lý, kiểm tra, phân tích cung cấp thơng tin kinh tế, tài hình thức giá trị, vật thời gian lao động Sau trường, cử nhân kế tốn có nhiều hội làm việc công ty với nhiều vị trí khác nhau… Quản lý, kiểm tra, hướng dẫn thực chế độ kế toán thống kê; Điều lệ quy chế tài Cơng ty; Đáp ứng nhu cầu tài Cơng ty theo kế hoạch; Bảo tồn phát triển vốn Cơng ty - Phòng Kinh Doanh: Phòng Kinh doanh phận tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công tác bán sản phẩm & dịch vụ Công ty, công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phát triển thị trường, công tác xây dựng & phát triển mối quan hệ khách hàng - Phòng Marketing: Nghiên cứu dự báo thị trường, Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu, xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing, Thiết lập mối quan hệ hiệu với giới truyền thơng - Phịng chăm sóc khách hàng: Xây dựng kênh thơng tin, đầu mối nhận thông tin thắc mắc, khiếu nại khách hàng Phối hợp với phận Marketing để đảm bảo khách hàng chăm sóc tốt 2.2 Cơ cấu tổ chức phòng Marketing Phòng Marketing Bộ phận quảng cáo khuyến mại Bộ phận phát triển sản phẩm Bộ phận ý tưởng Hình 2: Cơ cấu tổ chức phòng marketing ( Nguồn: Phòng Nhân sự) Marketing phòng thành lập muộn cơng ty, tách từ phịng kinh doanh, tính đến phịng thức hoạt động gần năm, nhiên thành tích nhân viên phịng ban, hiệu cơng việc, đóng góp mà phịng ban mang lại chứng tỏ vị trí cần thiết cơng ty Phịng ban nơi em xếp thực tập, chuyên chịu trách nhiệm chiến lược Marketing Hiện tại, Phịng Marketing bao gồm nhân viên thức với: trưởng phòng - Đứng đầu trưởng phòng chịu trách nhiệm kiểm tra phê duyệt chiến lược, định phòng Các nhân viên lại chia thành nhóm phụ trách phận khác phịng Nhóm 1: Quảng cáo khuyến (1 trưởng nhóm – nhân viên) Nhóm 2: Lên ý tưởng (1 trưởng nhóm – nhân viên) Nhóm 3: Phát triển sản phẩm (1 trưởng nhóm – nhân viên) - Ưu điểm: Tính chun môn cao dễ dàng quản lý thực thi nhiệm vụ giao, không chồng chéo công cụ thị trường nhóm thị trường marketing - Nhược điểm: Từng chuyên viên Marketing làm việc độc lập nên khả phối hợp trực tiếp bị hạn chế 2.3 Cơ cấu nhân lực doanh nghiệp Phòng ban Số người Giám đốc Nhân Sự Tài Chính – Kế Tốn Kinh Doanh Marketing 11 CSKH Tổng 34 Bảng Cơ cấu nhân lực công ty Follow Me Là công ty thương mại sản phẩm thể thao, cơng ty có đội ngũ sale đơng đảo Các nhân viên phận khác, chủ yếu làm việc văn phòng, với hỗ trợ phần mềm chuyên dụng Trong năm gần đây, đội ngũ nhân lực công ty dần trẻ hóa, độ tuổi trung bình từ 21-30 tuổi Tất nhân viên văn phịng có Tốt nghiệp trình độ cao đẳng trở lên Đội ngũ nhân lực nòng cốt, nhân tố định sống cịn cơng ty, đó, cơng ty ln trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân tài, thu hút người có lực Đồng thời có thêm phần thưởng sau dự án để khích lệ nhân viên làm việc tích cực để hồn thành mục tiêu chung công ty Chiến lược, định hướng phát triển công ty thời gian tới SỨ MỆNH - TẦM NHÌN Sứ mệnh Đầu tư, cung cấp sản phẩm dịch vụ để góp phần giúp cho ngành công nghiệp điện tử Việt Nam phát triển lớn mạnh Luôn cải tiến, sáng tạo, đồng hành phát triển lớn mạnh chia sẻ lợi ích, gắn trách nhiệm doanh nghiệp với cộng đồng, xã hội mang đến tin tưởng, an tâm cho khách hàng, đối tác nhân viên Tầm nhìn Cung cấp sản phẩm, thương hiệu uy tín chất lượng, hợp lý giá cả, đa dang mẫu mã nhằm thỏa mãn nhu cầu người dùng Tình hình ứng dụng CNTT TMĐT doanh nghiệp 4.1 Trang thiết bị phần cứng Thiết bị Số lượng Máy chủ Máy tính để bàn 10 Máy tính xách tay 12 Máy photo, in ấn tài liệu Điện thoại cố định Máy chiếu Bảng Trang thiết bị phần cứng Công ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại Follow Me Công ty trang bị cho nhân viên làm việc văn phịng có máy tính xử lý cơng việc, tỉ lệ máy tính kết nối Internet 100%, mạng FPT Số máy chủ chiếc, cài đặt hệ điều hành Linux Windows Số máy trạm 30 Hệ thống máy chiếu, photo in ấn phục vụ cho họp, điện thoại cho nhân viên chăm sóc khách hàng trực tổng đài Cơ sở liệu: SQL Server Mạng: LAN, WAN, Internet Có ứng dụng Dropbox Google Drive File Stream để lưu trữ liệu quan trọng, dùng chung cơng ty đề phịng mát thông tin 4.2 Các phần mềm ứng dụng - Cài đặt hệ điều hành Windows - Phần mềm văn phòng: + Bộ phần mềm Microsorf Office + Phần mềm gõ Tiếng Việt : Unikey + Các trình duyệt web: Chrome, Cốc Cốc, Firefox + Ứng dụng nén giải nén: Winrar - Phần mềm tài kế tốn: Th ngồi để tự thiết kế phần mềm kế tốn đặc trưng cho công ty - Công ty xây dựng hệ thống Quản lý nhân riêng nội công ty Tất thông tin bao gồm chấm công hàng ngày, đơn xin nghỉ phép, nghỉ việc, thông báo tuyển dụng nhân sự, nhân viên tuần/tháng, nhân viên xuất sắc, số hóa thơng báo hệ thống Phịng Kế tốn- hành làm việc với phòng ban qua hệ thống Quy trình kinh doanh của Cơng ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại Follow Me Nhà cung ứng Công ty Follow Me Khách hàng Hình Quy trình kinh doanh cơng ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại Follow Me Cơng ty nhập sản phẩm máy tính, thiết bị điện tử, link kiện từ hãng thiết bị điện tử ASUS, DELL, HP, … để mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng dùng thử sản phẩm cửa hàng PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN, HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP Khái quát tình hình kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại Follow Me năm gần ( từ 2017-2019) Báo cáo tình hình tài năm gần (Năm 2017- 2018 – 2019) Đơn vị tính: VND BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Năm 2017 – 2018- 2019 Đơn vị tính: VND Các Chi Tiêu Tổng doanh thu 2017 22,400 2018 29,757 2019 38,684 Tổng chi phí 21,446 28,550 37,115 Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập doan 0,954 1,207 1,569 0,210 0,265 0,345 0,744 0,942 nghiệp Lợi nhuận doanh nghiệp 1,224 (Nguồn: phịng Kế tốn) Bảng 4: Kết hoạt động kinh doanh Công Ty Công ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại Follow Me Qua bảng số liệu thấy kết kinh doanh công ty năm gần tăng, đặc biệt tăng mạnh năm 2019 Doanh thu năm 2018 tăng 1,328% so với năm 2017, năm 2019 tăng 1,299% so với năm 2018, tăng mức độ ổn định Điều cho thấy nỗ lực cố gắng làm việc toàn thể CBNV công ty suốt năm qua Tuy nhiên, chi phí qua năm khơng ngừng tăng lên Năm 2019/2018 chi phí tăng 1,33,1% cao 0.004% doanh thu 0,066% lợi nhuận Nguyên nhân tổ chức máy quản lý nhiều hạn chế, việc sử dụng vốn chưa hiệu quả, chưa tối ưu mức chi phí cho hoạt động kinh doanh hoạt động marketing cơng ty Sự tăng trưởng có nhờ yếu tố khách quan chủ quan Về khách quan, phủ nhận phát triển sống số người, nhu cầu người ngày tăng Về mặt chủ quan, nhờ nỗ lực tất thành viên 10 công ty làm việc hết mình, chiến lược định hướng đắn, đầu tư sử dụng nguồn vốn hiệu Bên cạnh đóng góp cơng cụ thương mại điện tử giúp khách hàng công ty tiếp cận nhanh chóng dễ dàng Phân tích thực trạng việc ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt đông kinh doanh quản lí cơng ty 2.1 Các phương tiện kỹ thuật TMĐT sử dụng Như trình bày trên, trang thiết bị phần cứng phần mềm công ty trang bị đầy đủ Mỗi nhân viên văn phòng có máy tính làm việc riêng, kết nối Internet 100% Đặc biệt, nhân viên phận chăm sóc khách hàng trang bị thêm điện thoại để kịp thời hồi đáp thắc mắc tư vấn cho khách hàng cách nhanh chóng 2.2 Các kênh xúc tiến bán hàng mà công ty sử dụng Công ty sử dụng chủ yếu ba công cụ xúc tiến thương mại quảng cáo, xúc tiến bán hàng Marketing trực tiếp - Quảng cáo: Công ty thực quảng cáo thương mại điện tử mạng xã hội Facebook, Website cơng ty Hình thức chủ yếu quảng cáo banner viết có nội dung tương tự giảm giá, đặc tính trội sản phẩm dịch vụ Tuy trùng lặp gây phiền nhiều cho khách hàng trực tiếp định vị hình ảnh sản phẩm tâm trí khách hàng - Xúc tiến bán hàng: Showroon trưng bày sản phẩm mà công ty cung cấp Tổ chức khuyễn mãi, giảm giá từ 5% - 10% giá trị dịch vụ, tặng phần quà có giá trị tương đương khác - Marketing trực tiếp: Cơng ty cịn tổ chức kiện khác nhằm truyền thông nâng cao hình ảnh hiểu biết thương hiệu: Các buổi giao lưu doanh nghiệp – khách hàng, Tổ chức mini game câu đố, mini game dự đoán kết trận đấu, … Ba kênh xúc tiến mà công ty dùng hỗ trợ trực tiếp cho Nhờ có hoạt động quảng cáo web, google, facebook, nhiều nhà đầu tư khách hàng biết đến thương hiệu Cơng ty, từ đến trực tiếp showroom để “tai nghe mắt thấy” Điều góp phần lớn vào tỉ lệ thành cơng đàm phán, tư vấn, đem cho công ty nhiều dự án lớn nhỏ 2.3 Giới thiệu website www.followacademy.online/laptopNHK 11 Giao diện trang chủ wedsite thương mại điện tử công ty - Tên website: www.followacademy.online/laptopNHK - Thời điểm đời tên miền: 15/11/2018 - Ý nghĩa tên miền: Tên doanh nghiệp đặt riêng cho thương hiệu - slogan: Giá trị tích lũy niềm tin Các tính website: • Cổng thơng tin: Khi truy cập vào website, khách hàng xem thông tin giới thiệu công ty, sản phẩm, kiện, tin tức công ty update thường xuyên • Chức mua hàng mua hàng trực tuyến: Khách hàng cần lựa chọn sản phẩm dịch vụ mong muốn, ấn vào nút mua hàng sau hệ thống tự động chuyển đến tab thông tin khách hàng Tại khách hàng điền đầy đủ thông tin nhận hàng, chọn hình thức tốn phù hợp Cơng ty hỗ trợ khách hàng với hai hình thức toán shipcod 12 toán chuyển khoản Đối với hình thức shipcod khách hàng cần chọn phần ship cod sau nhận hàng tốn Nếu khách hàng sử dụng hình thức chuyển khoản, chuyển khoản cho công ty theo số tài khoản mà cơng ty cung cấp mục tốn • Ngoài ra, website hỗ trợ chức chăm sóc khách hàng trực tiếp hotline, zalo, facebook messenger Khách hàng chọn ba kênh để nhận tư vấn nhân viên trước mua hàng Hoạt động marketing trực tuyến - Search Engine Optimization (SEO): q trình tối ưu hóa để website Sapo nằm top tìm kiếm hàng đầu Google với từ khóa mong muốn nhằm tăng lượng truy cập vào website 13 - Social Media Marketing: Marketing trực tuyến qua mạng xã hội (Facebook, Zalo, ) kênh online marketing hấp dẫn mang lại kết tốt việc thúc đẩy doanh số bán hàng gia tăng nhận diện thương hiệu doanh nghiệp - Email Marketing: thông qua việc gửi nhiều email lúc tới nhiều khách hàng, công cụ giúp tatgolf tiếp cận lượng lớn khách hàng thông qua thư điện tử để gửi thông tin phần mềm, khuyến mại, chăm sóc khách hàng,… - Content Marketing: thơng qua hình thức tin tức, video,… nội dung Sapo gửi đến khách hàng thú vị giúp khách hàng cảm thấy thu hút với thông tin Sapo - SMS Marketing: tiếp cận khách hàng thông qua tin nhắn SMS nhằm thơng báo chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng cũ,… Sapo - Viral Marketing: Sức mạnh lời nói truyền miệng khách hàng, lời khen khách hàng trước mang thêm khách hàng cho doanh nghiệp, tăng uy tín doanh nghiệp thị trường Đánh giá Thương mại điện tử giới có xu hướng phát triển mạnh mẽ Việt Nam khơng nằm ngồi xu hướng Do đó, hội kinh doanh đến với tất doanh nghiệp, có Cơng ty cổ phần công nghệ Sapo - Xu hướng phát triển đại làm thay đổi thói quen mua sắm người Ngày nay, khách hàng có xu hướng tìm kiếm thơng tin sản phẩm qua internet, khách hàng có nhiều lựa chọn, tiếp cận đến nhiều người bán sau đến định mua hàng Việc người tiêu dùng thay đổi thói quen mua sắm dẫn đến chíng người bán phải thay đổi theo Vì vậy, ứng dụng cơng nghệ hỗ trợ người kinh doanh phát triển điều tất yếu Người bán cần thay đổi từ quản lý quy trình, cách thức cho việc bán hàng trở nên tiện lợi, nhanh chóng xác Sapo sớm nắm bắt xu hướng để nghiên cứu không ngừng đổi mới, phát triển giải pháp quản lý bán hàng giúp thỏa mãn nhu cầu khách hàng bắt kịp với xu - Xu hướng phát triển bán hàng đa kênh ngày phát triển Theo thống kê năm 2018 có đến 54 % cửa hàng bán hàng tối thiếu kênh khác Bán hàng đa 14 kênh coi xu hướng bán lẻ Đây hội lớn cho doanh nghiệp chuyên giải pháp bán hàng nói chung Sapo nói riêng Và Sapo cơng ty nắm bắt hội tháng 4/2018, Sapo lần cho mắt giải pháp quản lý bán hàng đa kênh Việt Nam Thách thức - Theo Trung tâm Internet Việt Nam – VNNIC, tính đến tháng 12/2014, Việt Nam có 299153 tên miền trì hệ thống Với số lượng tên miền nhiều cộng thêm xu hướng ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khiến cho đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Không thế, đối thủ trực tiếp không ứng dụng thương mại điện tử ngày có nhiều chiêu trị nhằm thu hút khách hàng Từ đó, thấy sức ép cạnh tranh ngày rõ rệt khốc liệt 15 Phần 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề xuất 1: Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu Marketing trực tuyến công ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại Follow Me Đề xuất 2: Đẩy mạnh hoạt động marketing cho cách nghiên cứu ứng dụng phần mềm xây dựng quản lý trình hoạt động công ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại Follow Me Đề tài 3: Phát triển tối ưu hóa website cơng ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại Follow Me 16 ... THƯƠNG MẠI FOLLOW ME Q trình thành lập phát triển a Giới thiệu công ty - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN TNHH TRUYỀN THƠNG VÀ THƯƠNG MẠI FOLLOW ME - Loại hình hoạt động: Cơng ty Trách Nhiệm Hữu... cần phát huy môi trường thực tế Vì vậy, em đăng ký thực tập Công ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông thương mại Follow Me Em hiểu thời gian thực tập khoảng thời gian thực quý báu cho chúng em... triển Thương mại điện tử cơng ty Mong thầy có ý kiến góp để giúp báo cáo e hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUYỀN THƠNG VÀ THƯƠNG MẠI FOLLOW