Báo cáo thực tập tổng hợp tạiCÔNG TY cổ PHẦN UPS VIỆT NAM

MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii 1.3 Cơ cấu tổ chức DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Bảng 1.1 Biểu đồ 2.1 Bảng 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần UPS Việt Nam Cơ cấu nhân Công ty UPS Việt Nam Kết kinh doanh Công ty UPS Việt Nam giai đoạn 2017 – 2019 Số chuyến bay hàng năm UPS Airlines từ số quốc gia Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Đông Nam Á Số lượng kiện hàng hàng năm theo phân loại Lượng kiện hàng giao nhận theo nhóm khách hàng ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VND VN DN SME Việt Nam Đồng Việt Nam Doanh nghiệp Doanh nghiệp nhỏ vừa (Small and medium-sized enterprises) iii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN UPS VIỆT NAM 1.1 Khái qt q trình hình thành phát triển cơng ty Logo Công ty UPS Việt Nam Hiện diện thị trường Việt Nam từ năm 1994, công ty UPS thời điểm ban đầu cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hóa, bưu kiện nhỏ tới Việt Nam thơng qua dịch vụ vận tải hàng hóa đường hàng không hãng bay Vietnam Airlines Cathay Pacific Năm 2010, tập đồn UPS rót vốn để thành lập Công ty Cổ phần UPS Việt Nam, trụ sở đặt quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh, thức đưa tên thương hiệu UPS lên đồ doanh nghiệp hậu cần vận tải thị trường Việt Nam Tuy nhiên khoảng thời gian trước năm 2012, hạn chế sách đầu tư Việt Nam, cụ thể việc doanh nghiệp nước ngồi khơng thành lập cơng ty có 100% vốn nước Việt Nam mà buộc phải liên doanh với công ty nước Điều lý giải việc UPS nắm giữ 51% cổ phần Công ty UPS Việt Nam, Công ty CP Chuyển phát nhanh Bưu điện (VN Post Express) nắm giữ 49% lại Năm 2013, với việc thay đổi luật đầu tư nước ngồi Việt Nam với mức tăng trưởng 20% năm tài 2012, UPS thức mua lại tồn cổ phần từ VN Post Express đưa Công ty Cổ phần UPS trở thành cơng ty chuyển phát nhanh tồn cầu Việt Nam với 100% vốn nước Mục tiêu hoạt động UPS Việt Nam cạnh tranh với đơn vị nội địa ngành mà mang chất lượng dịch vụ toàn cầu đến để hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp vừa nhỏ, để tăng cường xuất tới thị trường mới, có yêu cầu phức tạp 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Công ty hoạt động chủ yếu ngành nghề kinh doanh sau: • Hoạt động vận tải quốc tế đường biển • Hoạt động vận tải đường khơng • Đại lý giao nhận vận tải • Dịch vụ giao nhận • Dịch vụ lưu kho bãi 1.3 Cơ cấu tổ chức UPS Việt Nam danh nghĩa công ty cổ phần lại hoạt động công ty trách nhiệm hữu hạn chưa phát hành chưa có kế hoạch chào bán cổ phiếu cơng khai Các phòng ban UPS Việt Nam hầu hết đặt nước nhiên có số phận không đặt Việt Nam mà có phịng ban lớn phụ trách cho khu vực đặt nước ngoài, cụ thể Singapore Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần UPS Việt Nam Hiện nay, đứng đầu công ty UPS Việt Nam ông Russell Robey Reed – Tổng Giám đốc công ty (Country Manager), ông đảm nhiệm vai trò quản lý hoạt động cơng ty, với đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu dịch vụ UPS thị trường Việt Nam Bên cạnh việc đảm nhận chức vị Tổng Giám đốc UPS Việt Nam, ơng Reed cịn Giám đốc Điều hành UPS Thái Lan Dưới Tổng Giám đốc hội đồng giám đốc đứng đầu phận chuyên biệt, có tổng cộng 10 phận tất cả, bao gồm: + Bộ phận Vận hành (Operations): Quản lý hoạt động nghiệp vụ cơng ty Bộ phận Vận hành coi xương sống UPS Việt Nam nhân tố tạo giá trị thặng dư cho cơng ty Trong phận Vận hành, cịn có thêm số phòng nhỏ Dịch vụ khách hàng (Customer Service), Giao nhận (Delivery – chuyên quản lý đội xe chuyên chở hàng hóa) + Bộ phận Kinh doanh (Business): Phụ trách sales báo giá + Bộ phận Môi giới Hải quan (Brokerage Customs): Bộ phận đảm nhận việc thực thủ tục hải quan, giải vấn đề liên quan đến hải quan sân bay Nội Bài Tân Sơn Nhất mảng chuyển phát nhanh quốc tế + Bộ phận Vận hành Hệ thống (IE – Industry Engineering): Giải vấn đề quy trình nghiệp vụ hệ thống Bộ phận có vai trị chun trách việc đảm bảo hệ thống UPS vận hành theo quy trình, khơng có sai sót Nhân viên tìm đến phận để giải thắc mắc quy trình hệ thống làm hàng UPS + Bộ phận IT (TSG – Technology Support Group): Giải vấn đề công nghệ tin học + Bộ phận An ninh (Security): Quản lý vấn đề liên quan đến an ninh kiểm sốt camera, an tồn kho bãi, hàng hóa bị hư hỏng, kiểm sốt vào văn phòng, kho bãi, phát hành thẻ an ninh cho nhân viên + Bộ phận Marketing: Phụ trách hoạt động truyền thông xây dựng thương hiệu UPS Việt Nam + Bộ phận Pháp lý (Legal): Tất hợp đồng, giấy tờ mang tính pháp lý phải chuyển sang cho phận Pháp lý duyệt, sau Giám đốc Giám sát (Supervisor) phận khác ký Bộ phận đảm nhận vấn đề liên quan đến giải tranh chấp, tố tụng vấn đề khác liên quan đến pháp luật + Bộ phận Tài – Kế tốn (Finance & Accounting): Quản lý dịng tiền công ty, phận đảm nhận nhiệm vụ toán cho nhà cung cấp dịch vụ khác nhận toán từ khách hàng + Bộ phận Nhân (Human Resources): Chịu trách nhiệm vấn đề nhân sự, sách lao động, lương thưởng kiện nội khác Đứng đầu phận Giám đốc với nhiệm vụ quản lý phòng ban Do cơng ty nước ngồi xếp tổng trụ sở UPS khu vực châu Á – Thái Bình Dương đặt Singapore nên Bộ phận Pháp lý UPS châu Á – Thái Bình Dương đảm nhận ln trách nhiệm với vấn đề pháp lý công ty UPS Việt Nam, Giám đốc Bộ phận Pháp lý UPS Việt Nam làm việc trụ sở UPS khu vực Singapore Bên cạnh đó, cấu cơng ty Giám đốc Bộ phận Tài – Kế tốn làm việc Singapore, Phịng Tài – Kế tốn UPS Việt Nam đặt hoạt động nước, người đứng đầu cao Việt Nam Giám sát (Supervisor) thay Giám đốc phận khác Các phận khác khơng có Giám đốc Việt Nam mà có Supervisor người có thẩm quyền cao Việt Nam cịn có Bộ phận Vận hành Hệ thống (IE – Industry Engineering), Bộ phận IT (TSG – Technology Support Group) Bộ phận An ninh (Security) 1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Từ số 25 nhân viên vào năm 2010, số lượng nhân công ty UPS Việt Nam lên tới khoảng 300 nhân viên mảng hoạt động chuyển phát nhanh ((SP – Small Package) giao nhận vận tải hàng hóa (SCS – Supply Chain Solutions), phần lớn số nhân viên thuộc mảng chuyển phát nhanh Bảng 2.1: Cơ cấu nhân Công ty UPS Việt Nam Vận hành F&A Nhân IT (TSG) Marketing Kinh doanh Hệ thống (IE) Hải quan (BC) An ninh Pháp lý Nhân khác TỔNG Nam 98 2 6 12 13 Nữ 106 18 18 13 2 148 166 Tổng 204 24 20 19 12 13 15 ~9-15 >314 (Nguồn: Bộ phận Nhân Công ty CP UPS Việt Nam) Nhân UPS chia không đồng cho 10 phận cơng ty Có thể thấy từ bảng 1.1, số lượng nhân viên thuộc Bộ phận Vận hành (Operations) chiếm khoảng gần 2/3 tổng số nhân viên công ty Nguồn nhân lực công ty UPS Việt Nam phân chia làm nhóm đặc điểm phụ thuộc vào lĩnh vực hoạt động công ty Với mảng chuyển phát nhanh, nhân chủ yếu người có nhiều năm kinh nghiệm làm việc, độ tuổi từ 25 trở lên, đặc thù cơng việc nhanh cần xác cao Bên cạnh đó, với vai trị cơng ty chuyển phát nhanh quốc tế, lực lượng nhân UPS Việt Nam không nhắc đến góp mặt phận tài xế, chủ yếu bác tài có kinh nghiệm, với nhân viên với vai trị kiểm đếm phân loại hàng hóa trước vận chuyển lên máy bay trung tâm phân phối Đối với mảng giao nhận hàng hóa quốc tế, đặc điểm nhân phận có phần trẻ mảng chuyển phát nhanh, mảng kinh doanh thành lập Việt Nam với 100% vốn tới từ cơng ty mẹ Tập đồn UPS vào cuối năm 2019 Nhân viên phận có phần nhiều người có chút kinh nghiệm, làm việc công ty ngành chưa lâu Tuy nhiên với nhóm nhân lại có tiềm phát triển khả học hỏi cao, bên cạnh có phận nhân nhiều năm kinh nghiệm kèm cặp cho nhóm nhân trẻ Bộ phận Nhân viên Vận hành (Operations) cảng biển sân bay mảng giao nhận hàng hóa quốc tế (Supply Chain Solutions), với vai trò thực nghiệp vụ thu nhận chứng từ khai báo hải quan, cơng ty th ngồi, thời gian tới hoạt động nghiệp vụ UPS Việt Nam ổn định phát triển mạnh hơn, cấp quản lý cơng ty cân nhắc việc mở rộng hệ thống nhân 100% thuộc điều hành công ty tới tổ Nhân viên Vận hành cảng biển cảng hàng không 1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật Là phần chiến lược tăng trưởng toàn cầu, UPS đầu tư trang thiết bị công nghệ trung tâm thương mại công nghiệp trọng điểm khắp Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Bà Rịa – Vũng Tàu, Bình Dương, Hải Dương Bắc Ninh Các trung tâm đặt vị trí chiến lược khu kinh doanh trọng yếu, nơi có lượng nhu cầu cao dịch vụ logistics UPS cung cấp tới nhà xuất doanh nghiệp Việt Nam địa phương kể hội lớn việc tiếp cận với lợi công nghệ, sở vật chất dịch vụ logistics UPS Năm 2017, UPS Việt Nam đưa hệ thống phân loại hàng hóa, bưu kiện laser vào hoạt động sản xuất Sorting Hub Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất Hệ thống giúp nâng cao độ xác, giảm thời gian, nhân cơng, với tăng hiệu suất hoạt động chuyển phát nhanh đến sân bay Cũng năm 2017, Văn phòng UPS Hà Nội mở rộng, với việc xây dựng Sorting Center Khu cơng nghiệp Sài Đồng B, từ giải tỏa bớt áp lực cho Trung tâm phân loại sân bay Nội Bài Ngoài việc đầu tư xây dựng phát triển trung tâm mới, UPS có đầu tư quan trọng khác Việt Nam mười năm qua bao gồm việc mắt lĩnh vực Cung cấp Giải pháp Chuỗi cung ứng (SCS) 100% vốn nước vào năm 2019, có khả cung cấp dịch vụ chuyển tiếp hậu cần hàng hóa quốc tế cho hàng lớn nhỏ, từ vài mét khối lên tới vài chục container từ cảng biển Hải Phòng, Cái Mép, Đà Nẵng, cảng hàng không Nội Bài, Tân Sơn Nhất tới châu Mỹ, châu Âu nhiều điểm đến khác giới 1.6 Tài chính công ty Với việc UPS mua lại 49% cổ phần VN Post Express ngày 19/3/2013, Công ty UPS Việt Nam trở thành DN chuyển phát 100% vốn nước Việt Nam CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY UPS VIỆT NAM 2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2017 – 2019 Biểu đồ 2.3:Kết kinh doanh Công ty UPS Việt Nam giai đoạn 2017 – 2019 (Nguồn: Bộ phận Tài – Kế tốn Cơng ty CP UPS Việt Nam) Giai đoạn 2017 – 2019, doanh số từ dịch vụ UPS Việt Nam có bước tăng trưởng ấn tượng Trong đó, nguyên nhân quan trọng khiến cơng ty đạt thành cơng việc đưa hệ thống máy phân loại hàng hóa bưu phẩm sân bay Tân Sơn Nhất vào năm năm 2017 việc mở rộng chi nhánh Hà Nội vào nửa cuối năm 2017 Tổng doanh thu công ty năm 2018 nâng lên 20% so với năm trước đó, lợi nhuận từ tăng thêm khoảng 15% Bảng 2.1: Số chuyến bay hàng năm UPS Airlines từ số quốc gia Đơng Nam Á (Đơn vị tính: Chuyến/năm) 2016 2017 2018 2019 Malaysia 520 510 499 512 Philippines 105 112 114 131 Singapore 986 992 1034 1096 Thái Lan 536 556 589 608 Việt Nam 102 117 135 170 (Nguồn: Bộ phận Phát triển Kinh doanh Công ty UPS Việt Nam) Cùng với đó, với việc thay đổi định hướng phát triển Tổng trụ sở UPS khu vực đặt Singapore vào năm 2016 tập trung nhiều vào thị trường Việt Nam Theo chiến lược này, chuyến bay UPS Airlines tới Việt Nam tăng dần theo năm, khoảng 15% - 26%/năm giai đoạn 2017 – 2019 Chính điều lý giải việc doanh thu UPS Việt Nam năm 2019 tăng khoảng 15% lại có mức tăng trưởng lợi nhuận đạt gần 20% cắt giảm chi phí sử dụng dịch vụ hãng bay khác Biểu đồ 4.2: Số lượng kiện hàng hàng năm theo phân loại (Nguồn: Bộ phận Tài – Kế tốn Cơng ty CP UPS Việt Nam) Giai đoạn 2017 – 2019 giai đoạn khởi sắc hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế UPS Việt Nam Từ biểu đồ 2.2, thấy lượng kiện hàng sử dụng dịch vụ UPS tăng theo năm, theo nhóm tài liệu giấy, bưu kiện nhỏ hàng hóa Có thể thấy, tài liệu giấy chiếm tỷ lệ lớn lượng vật phẩm sử dụng dịch vụ UPS, tiếp đến bưu kiện nhỏ cuối hàng hóa, chủ yếu hàng hóa nhẹ, có giá trị cao đồ biếu tặng, trưng bày Bên cạnh đó, lượng bưu kiện nhỏ hàng hóa sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh có xu hướng tăng nhanh giai đoạn 2017 – 2019, mức độ tăng hàng năm số lượng kiện tài liệu giấy có xu hướng tăng chậm 2.2 Các nhóm khách hàng cơng ty UPS Việt Nam Là công ty danh thị trường Mỹ Canada, UPS có tập khách hàng ổn định bao gồm nhiều cơng ty, tập đồn lớn có trụ sở Bắc Mỹ Tập khách hàng chiếm lượng lớn chiến lược phát triển UPS Việt Nam, với Tổng trụ sở UPS Châu Á – Thái Bình Dương, tính riêng lượng bưu kiện cơng ty chiếm phần lớn, chiếm khoảng 60% tổng lượng bưu kiện, bưu phẩm sử dụng dịch vụ UPS vào năm 2017 Doanh thu nhóm khách hàng chủ yếu đến từ công ty doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi khu cơng nghiệp, khu chế xuất có nhu cầu chuyển phát gửi sản phẩm sang trưng bày thị trường giới đặc biệt tới Mỹ châu Âu Biểu đồ 2.3: Lượng kiện hàng giao nhận theo nhóm khách hàng Đơn vị: % (Nguồn: Bộ phận Tài – Kế tốn Cơng ty CP UPS Việt Nam) Tuy nhiên nhìn từ số liệu biểu đồ 2.3, thấy giai đoạn 2017 – 2019, lượng bưu phẩm bưu kiện chuyển phát nhanh sử dụng dịch vụ UPS từ doanh nghiệp nước có xu hướng tăng dần chiếm phần lớn 10 tổng lượng hàng hóa UPS xử lý năm, từ mức 27% năm 2017 tăng lên chiếm 31% tổng lượng bưu kiện sau năm Cũng giai đoạn 2017 – 2019, chưa có tăng trưởng nhanh nhóm khách hàng doanh nghiệp nước nhóm khách hàng cá nhân có mức tăng trưởng theo năm, dù chậm Tuy nhiên với thương mại điện tử Việt Nam nói riêng giới nói chung có bước tăng trưởng khả quan, việc UPS chủ trương đẩy mạnh phát triển thị phần nhóm khách hàng yếu tố quan trọng giúp tăng thị phần ngành chuyển phát nhanh Việt Nam Trong giai đoạn chi phí doanh nghiệp SME Việt Nam dành cho logistics cao 20% so với nước khác Thái Lan, Malaysia, Trung Quốc… Lý cho chênh lệch chi phí khơng hợp lý khâu vận chuyển, giấy tờ, sở hạ tầng cảng biển, cảng hàng không Tuy nhiên, cạnh tranh có điều chỉnh hợp lý Đặc biệt cần nghiên cứu kỹ chi phí chuỗi cung ứng Chúng tơi có hội thảo vấn đề với sáu giải pháp cho SME Tùy thuộc vào sản phẩm doanh nghiệp, hình thức kinh doanh họ vào liên kết họ với UPS chúng tơi có hỗ trợ cụ thể Ví dụ, với khách hàng công ty chuyên bán hàng mạng, UPS tích hợp website khách hàng với lịch vận chuyển UPS nhằm cung cấp lịch bay hiệu cho khách hàng lựa chọn, giúp giảm giá thành thời gian cho khách hàng Ngoài ra, UPS cịn giúp khách hàng quản lý dòng tiền tốt – quan tâm hàng đầu SME – với dịch vụ thu tiền nước đến Chẳng hạn, doanh nghiệp sản xuất hàng may mặc Việt Nam cung cấp sản phẩm cho cửa hàng bán lẻ Mỹ tránh tình trạng bị chiếm dụng vốn phải ứng tiền trả cước phí vận chuyển logistics cho lô hàng xuất sang Mỹ Với dịch vụ này, UPS Mỹ hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam thu tiền đối tác sau nhập hàng CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1 Một số vấn đề tồn 3.1.1 Điểm mạnh Mạng lưới rộng khắp 11 Nhờ có UPS Airlines, UPS Việt Nam vận chuyển hàng hóa tới 800 điểm đến giới phi cơ, nhiều gấp đôi so với số điểm đến hãng hàng không xếp thứ 2, với độ phủ dịch vụ bao trùm khắp lục địa có người sinh sống Trái đất Chính thứ “vũ khí” lợi hại giúp việc vận chuyển hàng hóa UPS hiệu nhanh chóng UPS cịn có nhiều chi nhánh, văn phịng nhiều nơi giới, nhằm đáp ứng nhu cầu chuyển phát lơ hàng thời gian nhanh chóng Việc đảm bảo liên lạc liên tục xác Điểm xuất phát (Origin) Đích đến (Destination), với tạo đồng thống quy trình làm hàng Bên cạnh đó, việc có nhiều chi nhánh UPS nhiều quốc gia giúp giảm chi phí th ngồi, từ sử dụng nguồn lợi nhuận vào đầu tư vào công nghệ đội tàu bay nhiều hơn, đại hơn, từ tiếp tục tăng suất hiệu hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế Công nghệ tiên tiến Trong suốt gần 20 năm qua, UPS không ngừng đầu tư cho công nghệ, đặc biệt hệ thống định tuyến cho trình vận chuyển định vị dành cho khách hàng tiếp cận với thơng tin lộ trình hàng hóa suốt trình vận chuyển UPS với FedEx công ty chuyển phát nhanh lớn mạnh nước Mỹ, với hàng chục Sorting Center lớn nhỏ giới Hai Sorting Hub coi quan trọng UPS tọa lạc UPS Worldport, thành phố Louisville, Kentucky UPS Customer Center Anchorage Alaska Tại Trung tâm phân phối này, UPS đầu tư dây chuyền phân loại đại gồm nhiều máy phân loại quang học tự động (Tomra Optical Sorting Machine) nhằm việc quét mã vạch (barcode) thêm xác nhanh chóng, giúp nhân viên sở giảm việc phải quét barcode tay, vừa hiệu suất thấp vừa kèm với khả sai sót cao Theo số liệu cung cấp Business Insider, năm UPS đầu tư tỷ USD cho việc mua phần mềm đổi công nghệ hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế Chính đổi công nghệ giúp UPS bắt kịp với xu cơng nghệ hóa ngành Nguồn vốn lớn ổn định Là tập đoàn lớn nước Mỹ, UPS có mức độ tăng trường tổng tài sản tương đối theo hàng năm Số liệu từ Tạp chí Tài 12 MacroTrends cho thấy tổng tài sản UPS đạt 57.85 tỷ USD tăng 15.68% so với năm tài trước Nhìn cách tổng thể năm gần đây, UPS đạt mức tăng trưởng xấp xỉ 10% năm Tại thị trường Việt Nam, từ năm 2012 đến năm 2018, Tập đồn UPS rót tới xấp xỉ 100 triệu USD vào thị trường Việt Nam nhằm xây dựng trung tâm phân phối, trung tâm kiểm sốt hàng hóa, phương tiện vận chuyển ô tô, xe máy chương trình marketing, đẩy mạnh độ phủ thương hiệu UPS Từ thương hiệu xuất chuyên trang kinh tế giới, UPS đến gần với người tiêu dùng Việt Nam nhờ xe màu nâu mang thương hiệu khiên UPS Bên cạnh việc sử dụng xe ô tô truyền thống, UPS cịn đầu tư vào loại hình giao hàng xe máy tiện lợi phù hợp với tình hình giao thơng phức tạp Việt Nam Vận chuyển đường biển công ty Lịch vận chuyển nhổ neo đáng tin cậy từ cảng lớn toàn giới Mạng lưới trung tâm kết hợp hàng cổng vào khu vực để quản lý luồng hàng Khả kết nối “trao đổi liệu điện tử” (EDI) với hãng vận chuyển tốt Dịch vụ giao hàng tận nơi Nhiều mức dịch vụ vận chuyển đường biển để đáp ứng nhu cầu khách hàng  Tối đa hóa tùy chọn gửi hàng vận chuyển qua nhiều lần nhổ neo tuần tới điểm đến toàn cầu thông qua việc lựa chọn hãng vận chuyển ưu tiên Đơn giản hóa quy trình vận chuyển với nhà cung cấp quản lý chuỗi cung ứng khách hàng Tăng cường khả nhận dạng lô hàng bạn thông qua việc sử dụng công nghệ tiến tiến công ty Đáp ứng nhu cầu khối lượng, thời gian giá sử dụng dịch vụ 3.1.2 Điểm hạn chế Vận tải đường biển, đường hàng không Vận tải đường biển phụ thuộc nhiều vào điều kiện tự nhiên Tốc độ tàu biển thấp việc tăng tốc độ khai thác tàu biển hạn chế Trong nhược điểm vận chuyển hàng khơng giá thành cao UPS Việt Nam theo đuổi chiến lược chi phí thấp giá thành chưa cạnh tranh so với vài đối thủ canh tranh Dây chuyền công nghệ số trung tâm chưa đổi Trung bình năm UPS đầu tư tỷ USD cho việc cải tiến công nghệ đặc biệt mảng công nghệ số loại máy móc cơng nghệ đại kho, 13 trung tâm kiểm đếm phân loại hàng hóa sân bay Tuy nhiên UPS Việt Nam, việc đầu tư cải tiến công nghệ chưa thực cách đồng Điển hình trung tâm phân loại Bình Dương TP Hồ Chí Minh, máy phân loại hàng hóa tự động dây chuyền phân loại đầu tư sử dụng nhiều, hiệu suất từ mà cải thiện vượt trội Nhưng số trung tâm khác, dây chuyền phân loại chưa cải tiến đáng kể, ví dụ kể đến Trung tâm phân loại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài Tầm nhìn chiến lược cịn gói gọn lĩnh vực B2B Kể từ thành lập vào năm 2010, UPS Việt Nam theo đuổi chiến lược tập trung phát triển thị phần ngành chuyển phát nhanh quốc tế với trọng tâm doanh nghiệp vừa nhỏ Với việc sở hữu 100% vốn nước ngoài, UPS đối thủ cạnh tranh loại bỏ doanh nghiệp ngành nước mà ngược lại, mạnh mình, chúng tơi muốn đem lại dịch vụ tốt UPS để giúp doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ (SME) thuận lợi hoạt động xuất tăng cường khả cạnh tranh với khu vực giới.” Nhận định định ông chiến lược kinh doanh suốt 10 năm qua UPS Việt Nam mà mảng kinh doanh UPS chủ yếu giao nhận chuyển phát hàng hóa cho nhóm khách hàng doanh nghiệp khơng phải nhóm khách hàng cá nhân Chính điều làm hẹp tiềm phát triển UPS Việt Nam, mà thương mại điện tử, mà cụ thể thương mại điện tử quốc tế có xu hướng gia tăng thị trường Việt Nam Tuy phủ nhận tầm quan trọng việc phát triển ngành chuyển phát nhanh theo hướng B2B, UPS Việt Nam cần hiểu rõ tiềm nhóm khách hàng cá nhân, từ có giải pháp phù hợp nhằm đầu tư phát triển phân mảng thị trường này, dù đồng tiền nhà đầu tư tiên phong ẩn chứa nhiều rủi ro thành công đem lại hiệu vượt trội 3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu Qua q trình thực tập cơng ty cổ phần UPS VN em xin đề xuất nghiên cứu hai vấn đề sau: Đề tài 1: Nâng cao lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế cơng ty cổ phần UPS Việt Nam 14 Đề tài 2: Quản trị quy trình giao hàng xuất phương thức vận tải đường biển công ty cổ phần UPS Việt Nam 15 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ phận Tài – Kế tốn 2018, Báo cáo kết kinh doanh Công ty UPS Việt Nam năm 2017 Bộ phận Tài – Kế tốn 2019, Báo cáo kết kinh doanh Công ty UPS Việt Nam năm 2018 Bộ phận Tài – Kế tốn 2020, Báo cáo kết kinh doanh Công ty UPS Việt Nam năm 2019 Bộ phận Phát triển Kinh doanh 2019, Báo cáo Phát triển Ngành Công ty Cổ phần UPS Việt Nam (UPS Vietnam Joint Stock Company’s Industry Development Report) Bộ phận Nhân 2020, Báo cáo Nhân năm 2019 Www.ups.com UPS Vietnam Fact sheet 2019, https://pressroom.ups.com/pressroom/ContentDetailsViewer.page? ConceptType=FactSheets&id=1426321606402-407 Macrotrends 2020, ‘UPS Cash on Hand 2006-2020 | UPS’, https://www.macrotrends.net/stocks/charts/UPS/ups/cash-on-hand Trang thông tin điện tử Logistics Việt Nam 2019, ‘UPS đạt doanh thu cao kỷ lục quí 2/2019’, http://logistics.gov.vn/dich-vu-logistics/giao-nhan/upsdat-doanh-thu-cao-ky-luc-trong-qui-2-2019 10 Bloomberg 2019, ‘UPS Expands Global Footprint of International Express Services’, https://www.bloomberg.com/press-releases/2019-12-11/ups-expandsglobal-footprint-of-international-express-services 11 Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) 2019, ‘Vietnam EBusiness Index 2019 Report’ ... Công ty UPS Việt Nam năm 2018 Bộ phận Tài – Kế tốn 2020, Báo cáo kết kinh doanh Công ty UPS Việt Nam năm 2019 Bộ phận Phát triển Kinh doanh 2019, Báo cáo Phát triển Ngành Công ty Cổ phần UPS Việt. .. iii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN UPS VIỆT NAM 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển công ty Logo Công ty UPS Việt Nam Hiện diện thị trường Việt Nam từ năm 1994, công ty UPS thời điểm... Bảng 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần UPS Việt Nam Cơ cấu nhân Công ty UPS Việt Nam Kết kinh doanh Công ty UPS Việt Nam giai đoạn 2017 – 2019 Số chuyến bay hàng năm UPS Airlines từ số quốc gia