giáo trình quản trị chiến lược ngành quản trị kinh doanh cao đẳng

Giáo trình đ°āc cÃu t¿o thành 4 ch°¢ng: Ch°¢ng 1: Táng quan và quÁn trå chiÁn l°āc Ch°¢ng 2: Nhiám vă và măc tiêu chiÁn l°āc cąa doanh nghiáp Ch°¢ng 3: Phân tích môi tr°áng kinh doanh Ch

1

Bà XÂY DþNG TR¯àNG CAO ĐẲNG XÂY DþNG SÞ 1

GIÁO TRÌNH MÔN HäC: QUÀN TRâ CHI¾N L¯þC NGÀNH/NGHÀ: QUÀN TRâ KINH DOANH

TRÌNH Đà: CAO ĐẲNG

(Ban hành kèm theo Quy¿t đßnh số: 389ĐT/QĐ-CDDXD1 ngày 30 tháng 09 năm 2021

cÿa Hißu tr°ởng Tr°ởng Cao đẳng Xây dāng số 1)

Hà nái, nm 2021

2

TUYÊN BÞ BÀN QUYÀN

Tài liáu này thuác lo¿i sách giáo trình nên các ngußn thông tin có thÅ đ°āc phép dùng nguyên bÁn hoặc trích dùng cho các măc đích và đào t¿o và tham khÁo Mçi măc đích khác mang tính lách l¿c hoặc sử dăng vßi măc đích kinh doanh thiÁu lành m¿nh s¿ bå nghiêm cÃm

3

LÞI MÞ ĐẦU

Cuốn sách này đ°āc gißi thiáu tßi b¿n đçc nh° là giáo trình lý thuyÁt và thāc hành đối vßi ngành quÁn trå doanh nghiáp nói riêng và ngành quÁn trå kinh doanh nói chung Đặc biát giáo trình đã cố gắng tiÁp cận các vÃn đà cąa quÁn lý chÃt l°āng gắn vßi các yêu cầu cąa thå tr°áng và khách hàng

Giáo trình đ°āc cÃu t¿o thành 4 ch°¢ng: Ch°¢ng 1: Táng quan và quÁn trå chiÁn l°āc Ch°¢ng 2: Nhiám vă và măc tiêu chiÁn l°āc cąa doanh nghiáp Ch°¢ng 3: Phân tích môi tr°áng kinh doanh

Ch°¢ng 4: Xây dāng chiÁn l°āc Ch°¢ng 5: Phân tích và lāa chçn chiÁn l°āc Ch°¢ng 6: Tá chćc thāc hián, đánh giá và điÃu chãnh chiÁn l°āc Trong quá trình biên so¿n, mặc dù đã cân nhắc và lāa chçn các nái dung phù hāp nhÃt vßi măc tiêu đào t¿o đÅ đÁm bÁo tính khoa hçc, tính hián đ¿i cąa giáo trình, song chắc chắn không thÅ tránh khỏi nhÿng thiÁu sót nhÃt đånh RÃt mong nhận đ°āc ý kiÁn đóng góp cąa b¿n đçc và các thầy, cô giáo

Xin trân trçng cÁm ¢n sā quan tâm cąa b¿n đçc! Hà Nái, ngày tháng nm Ng°ái biên so¿n

1.1.2 Đặc tr°ng căa chi¿n l°ÿc kinh doanh 9

1.1.3 Vai trò căa chi¿n l°ÿc kinh doanh 9

1.2 QUÀN TRâ CHI¾N L¯þC (strategic management) 10

1.2.1 L°ÿc sử hình thành và khái nißm 10

1.2.2 Mô hình táng quát căa quÁn trã chi¿n l°ÿc 11

1.2.2.1 Mô hình quản trß chi¿n l°ÿc tổng quát: 11

1.2.3 Các giai đo¿n quÁn trã chi¿n l°ÿc 13

CH¯¡NG 2: NHIàM VĂ VÀ MĂC TIÊU CHIÀN L¯ĀC CĄA DOANH NGHIàP 15 2.1 XÁC ĐäNH NHIàM VĂ CĄA DOANH NGHIàP 15

2.2 MĂC TIÊU CHIÀN L¯ĀC CĄA DOANH NGHIàP 15

2.2.1 Phân biệt tầm nhìn và mÿc tiêu 15

2.2.2 Phân lo¿i mÿc tiêu 16

2.2.3 Các yêu cầu đßi vßi mÿc tiêu 17

2.2.4 Các lực l±ÿng ¿nh h±ởng đến hệ thßng mÿc tiêu cÿa doanh nghiệp 18

2.3 TRÁCH NHIàM Xà HàI VÀ Đ¾O ĐĆC KINH DOANH 19

CH¯¡NG 3: PHÂN TÍCH MÔI TR¯àNG KINH DOANH 20

3.1 PHÂN TÍCH MÔI TR¯àNG V) MÔ 20

5

Đặc điểm: 27

Các yếu tß c¡ b¿n: 28

3.2.1 Phân tích các đối thÿ c¿nh tranh hiện t¿i 28

3.2.2 Phân tích quyßn th±¡ng l±ợng cÿa nhà cung ÿng 30

3.2.3 Phân tích quyßn th±¡ng l±ợng cÿa khách hàng 31

3.2.4 Phân tích nguy c¡ xu¿t hiện đối thÿ c¿nh tranh mßi 32

3.2.5 Phân tích xu h±ßng xu¿t hiện s¿n phẩm thay th¿ 33

3.3 PHÂN TÍCH MÔI TR¯àNG NàI Bà DOANH NGHIàP 34

3.3.1 Phân tích ngußn lực cÿa doanh nghiệp 35

3.3.2 Phân tích năng lực cßt lõi và lÿi thế c¿nh tranh cÿa doanh nghiệp 40

CH¯¡NG 4: XÂY DĀNG CHIÀN L¯ĀC 43

4.1 CHIÀN L¯ĀC CÂP DOANH NGHIàP 43

4.1.1 Khái niệm và vai trò 43

4.1.2 Các chiến l±ÿc tßng quát theo Fred R David 44

4.1.3 Các chiến l±ÿc c¿nh tranh c¡ b¿n cÿa M.Porter 53

4.2 CHIẾN L¯ỢC CẤP CHþC NĂNG 58

4.2.1 Khái niệm và vai trò 58

CH¯¡NG 5: PHÂN TÍCH VÀ LĀA CHæN CHIÀN L¯ĀC 60

5.1 PHÂN TÍCH CHIÀN L¯ĀC 60

5.1.1 Khái niệm 60

5.1.2 Các ph±¡ng pháp phân tích chiến l±ÿc 61

5.2 LĀA CHæN CHIÀN L¯ĀC 65

5.2.1 Căn cÿ lựa chọn chiến l±ÿc 65

5.2.2 Yêu cầu cÿa sự lựa chọn chiến l±ÿc: 65

5.2.3 Ph±¡ng pháp lựa chọn chiến l±ÿc 67

CH¯¡NG 6: Tà CHĆC THĀC HIàN, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐIÂU CHâNH CHIÀN L¯ĀC 71

6.1 Tà CHĆC THĀC HIàN CHIÀN L¯ĀC 71

6

6.1.1 Ý nghĩa và yêu cầu cÿa tß chÿc thực hiện chiến l±ÿc 71

6.1.2 Nßi dung triển khai thực hiện chiến l±ÿc 71

6.2 KIÄM SOÁT CHIÀN L¯ĀC 72

6.2.1 Yêu cầu cÿa hệ thßng kiểm soát chiến l±ÿc 72

6.2.2 Quy trình kiểm soát chiến l±ÿc 73

6.2.3 Hệ thßng kiểm soát chiến l±ÿc 73

6.2.3.1 Các kiểm soát tài chính (thị tr°ờng) 73

6.2.3.2 Kiểm soát đầu ra (sản l°ÿng) 74

6.2.3.3 Các kiểm soát hành vi (kiểm soát quản lý) 75

6.3 ĐÁNH GIÁ CHIÀN L¯ĀC 78

6.3.1 Nguyên tắc 78

6.4 ĐIÂU CHâNH CHIÀN L¯ĀC 80

7

CH¯¡NG 1: TàNG QUAN VÀ QUÀN TRâ CHI¾N L¯þC 1.1 CHI¾N L¯þC

1.1.1 Khái nißm Chi¿n l°ÿc là mát từ có ngußn gốc từ tiÁng Hy L¿p <Strategos= dùng trong l*nh

vāc quân sā, đó là ph°¢ng cách đÅ chiÁn thắng trong mát cuác chiÁn tranh Có nhiÃu đånh ngh*a khác nhau nh°ng có thÅ hiÅu chi¿n l°ÿc là ch°¢ng trình hành đáng, kÁ

ho¿ch hành đáng đ°āc thiÁt kÁ đÅ đ¿t đ°āc mát măc tiêu că thÅ, là tá hāp các măc tiêu dài h¿n và các bián pháp, các cách thćc, con đ°áng đ¿t đÁn các măc tiêu đó Trong quân sā, chiÁn l°āc khác vßi chiÁn thuật, chiÁn thuật đà cập đÁn viác tiÁn hành mát trận đánh, trong khi chiÁn l°āc đà cập đÁn viác làm thÁ nào đÅ liên kÁt các trận đánh vßi nhau Ngh*a là cần phÁi phối hāp các trận đánh đÅ đi đÁn măc tiêu quân sā cuối cùng

Hián t¿i có nhiÃu đånh ngh*a khác nhau và chiÁn l°āc, nguyên nhân c¢ bÁn có sā khác nhau này là do có các há thống quan niám khác nhau và tá chćc nói chung và các ph°¢ng pháp tiÁp cận khác nhau và chiÁn l°āc cąa tá chćc nói riêng

VÃ mặt bÁn thÅ hçc, tùy theo quan điÅm cąa chą ngh*a thāc chćng (positivism) hay theo xu h°ßng t¿o dāng (constructivism) mà bÁn chÃt cąa chiÁn l°āc đ°āc xác đånh theo quy luật tā nhiên hoặc có sā tác đáng có ý ngh*a cąa chą thÅ Trên thāc tÁ, chiÁn l°āc th°áng đ°āc đånh ngh*a theo h°ßng thāc tißn nhằm làm dß dàng các quá trình thāc hành trong tá chćc

Theo Johnson và Scholes, chiÁn l°āc đ°āc đånh ngh*a nh° sau:

«ChiÁn l°āc là viác xác đånh định h°ớng và phạm vi hoạt động cąa mát tá chćc trong dài hạn, ã đó tá chćc phÁi giành đ°āc lÿi th¿ thông qua viác kÁt hāp các nguồn lực trong mát môi tr°ờng nhiÃu thử thách, nhằm thỏa mãn tốt nhÃt nhu cầu cąa thị tr°ờng

và đáp ćng mong muốn cąa các tác nhân có liên quan đÁn tá chćc» Theo đånh ngh*a này, chiÁn l°āc cąa mát doanh nghiáp đ°āc hình thành đÅ trÁ lái các câu hỏi sau:

• Ho¿t đáng kinh doanh s¿ dißn ra ã đâu trong dài h¿n? (định h°ớng)

• Ho¿t đáng kinh doanh s¿ c¿nh tranh trên thå tr°áng sÁn phẩm nào và ph¿m vi

các ho¿t đáng? (thị tr°ờng, phạm vi hoạt động)

• Bằng cách nào ho¿t đáng kinh doanh đ°āc tiÁn hành tốt h¢n so vßi đối thą c¿nh

tranh trên thå tr°áng? (lÿi th¿)

• Ngußn lāc nào (kỹ năng, tài sÁn, tài chính, nhân sā, công nghá, th°¢ng hiáu&)

cần thiÁt đÅ t¿o ra lāi thÁ c¿nh tranh? (nguồn lực)

• Các nhân tố thuác môi tr°áng bên ngoài tác đáng đÁn khÁ năng c¿nh tranh cąa

doanh nghiáp? (môi tr°ờng)

8 Theo Michael Porter (1996), <ChiÁn l°āc là viác t¿o ra mát sā hài hòa giÿa các ho¿t đáng cąa mát công ty Sā thành công cąa chiÁn l°āc chą yÁu dāa vào viác tiÁn hành

tốt nhiÃu viác& và kÁt hāp chúng vßi nhau& cốt lõi cąa chiÁn l°āc là <lựa chọn cái ch°a đ°ÿc làm”

Theo cách tiÁp cận này, chiÁn l°āc là t¿o ra sā khác biát trong c¿nh tranh, tìm và thāc

hián cái ch°a đ°āc làm (what not to do) BÁn chÃt cąa chiÁn l°āc là xây dāng đ°āc lāi thÁ c¿nh tranh (competitive advantages), chiÁn l°āc chã tßn t¿i trong các ho¿t đáng duy nhÃt (unique activities) ChiÁn l°āc là xây dāng mát vå trí duy nhÃt và có giá trå

tác đáng mát nhóm các ho¿t đáng khác biát ĐÅ có đ°āc chiÁn l°āc cũng nh° đÅ t¿o ra đ°āc lāi thÁ c¿nh tranh, có ba d¿ng đånh vå c¢ bÁn:

• Đånh vå dāa trên sā đa d¿ng các ho¿t đáng (varieties based): Đó là sā lāa chçn

mát hay mát nhóm các ho¿t đáng trong mát ngành kinh doanh trên c¢ sã viác phân đo¿n các ho¿t đáng kinh doanh

• Đånh vå dāa trên nhu cầu (needs based): Đó là viác lāa chçn nhóm khách hàng

có nhu cầu đßng nhÃt trên c¢ sã viác phân đo¿n thå tr°áng • Đånh vå dāa trên khÁ năng tiÁp cận cąa khách hàng đối vßi mát mặt hàng hay

l*nh vāc kinh doanh (access based): Đó là cách đånh vå dāa trên tiêu chí vå trí

đåa lý hoặc khÁ năng thanh toán cąa khách hàng Viác kÁt hāp hài hòa giÿa các ho¿t đáng cho phép t¿o ra lāi thÁ c¿nh tranh và khÁ năng bÁo vá lāi thÁ này trong dài h¿n Có ba d¿ng liên kÁt c¢ bÁn:

• Sā liên kÁt giÁn đ¢n giÿa từng ho¿t đáng đ¢n lẻ vßi táng thÅ chiÁn l°āc • Sā liên kÁt khi các ho¿t đáng đ°āc cąng cố và tăng c°áng

• Sā liên kÁt khi tối °u hóa các nß lāc Vå trí chiÁn l°āc chã có thÅ đ°āc bÁo vá lâu dài khi có sā khác biát đ°āc t¿o ra: Chính sā khác biát trong các ho¿t đáng, trong viác đáp ćng nhu cầu hay trong cách thćc tiÁp cận khách hàng cho phép doanh nghiáp luôn tìm đ°āc nhÿng đånh vå mßi

Nh° vậy mát chiÁn l°āc phÁi giÁi quyÁt táng hāp các vÃn đà sau: • Xác đånh chính xác măc tiêu cần đ¿t

• Xác đånh con đ°áng, hay ph°¢ng thćc đÅ đ¿t măc tiêu • Và đånh h°ßng phân bá ngußn lāc đÅ đ¿t đ°āc măc tiêu lāa chçn Trong ba yÁu tố này, cần chú ý, ngußn lāc là có h¿n và nhiám vă cąa chiÁn l°āc là tìm ra ph°¢ng thćc sử dăng các ngußn lāc sao cho nó có thÅ đ¿t đ°āc măc tiêu mát cách hiáu quÁ nhÃt

Chi¿n l°ÿc là hệ thống các quan điểm, các mục đích và các mục tiêu c¡ bản cùng các giải pháp, các chính sách nhằm sử dụng một cách tốt nhất các nguồn lực,

9

lÿi th¿, c¡ hội của doanh nghiệp để đạt đ°ÿc các mục tiêu đề ra trong một thời hạn nhất định

1.1.2 Đặc tr°ng căa chi¿n l°ÿc kinh doanh

Có nhiÃu quan điÅm và cách tiÁp cận khác nhau và ph¿m trù chiÁn l°āc, song các đặc tr°ng c¢ bÁn cąa chiÁn l°āc trong kinh doanh đ°āc quan niám t°¢ng đối thống nhÃt Đó là:

- ChiÁn l°āc xác đånh rõ nhÿng măc tiêu c¢ bÁn mà ph°¢ng h°ßng kinh doanh cần đ¿t tßi trong từng thái kỳ và đ°āc quán triát đầy đą trong các l*nh vāc ho¿t đáng quÁn trå cąa doanh nghiáp Tính đånh h°ßng cąa chiÁn l°āc nhằm đÁm bÁo cho doanh nghiáp phát triÅn liên tăc và vÿng chắc trong môi tr°áng kinh doanh th°áng xuyên có biÁn đáng

- ChiÁn l°āc kinh doanh chã phác thÁo nhÿng ph°¢ng h°ßng ho¿t đáng cąa doanh nghiáp trong dài h¿n, khung ho¿t đáng cąa doanh nghiáp trong t°¢ng lai Nó chã mang tính đånh h°ßng, còn trong thāc tißn ho¿t đáng kinh doanh đòi hỏi phÁi kÁt hāp măc tiêu chiÁn l°āc vßi măc tiêu kinh tÁ, xem xét tính hāp lý và điÃu chãnh cho phù hāp vßi môi tr°áng và điÃu kián kinh doanh đÅ đÁm bÁo hiáu quÁ kinh doanh và khắc phăc sā sai lách do tính đånh h°ßng cąa chiÁn l°āc gây ra

- ChiÁn l°āc kinh doanh đ°āc xây dāng trên c¢ sã các lāi thÁ c¿nh tranh cąa doanh nghiáp đÅ đÁm bÁo huy đáng tối đa và kÁt hāp tốt vßi viác khai thác và sử dăng các ngußn lāc (nhân lāc, tài sÁn lāc cÁ hÿu hình và vô hình), năng lāc cốt lõi cąa doanh nghiáp trong hián t¿i và t°¢ng lai nhằm phát huy nhÿng lāi thÁ, nắm bắt c¢ hái đÅ giành °u thÁ trong c¿nh tranh

- ChiÁn l°āc kinh doanh đ°āc phÁn ánh trong cÁ mát quá trình liên tăc từ xây dāng, đÁn tá chćc thāc hián, đánh giá, kiÅm tra và điÃu chãnh chiÁn l°āc

- ChiÁn l°āc kinh doanh luôn mang t° t°ãng tiÁn công giành thắng lāi trong c¿nh tranh ChiÁn l°āc kinh doanh đ°āc hình thành và thāc hián trên c¢ sã phát hián và tận dăng các c¢ hái kinh doanh, các lāi thÁ so sánh cąa doanh nghiáp nhằm đ¿t hiáu quÁ kinh doanh cao

- Mçi quyÁt đånh chiÁn l°āc quan trçng trong quá trình xây dāng tá chćc thāc hián, đánh giá và điÃu chãnh chiÁn l°āc đÃu đ°āc tập trung vào nhóm quÁn trå viên cÃp cao đÅ đÁm bÁo tính chuẩn xác cąa các quyÁt đånh dài h¿, sā bí mật thông tin trong c¿nh tranh

1.1.3 Vai trò căa chi¿n l°ÿc kinh doanh

− ChiÁn l°āc kinh doanh giúp doanh nghiáp đånh h°ßng cho ho¿t đáng cąa mình trong t°¢ng lai thông qua viác phân tích và dā báo môi tr°áng kinh doanh Kinh doanh là mát ho¿t đáng luôn chåu sā Ánh h°ãng cąa các yÁu tố bên ngoài và bên trong ChiÁn l°āc kinh doanh giúp doanh nghiáp vừa linh ho¿t vừa chą đáng đÅ thích ćng vßi

10 nhÿng biÁn đáng cąa thå tr°áng, đßng thái còn đÁm bÁo cho doanh nghiáp ho¿t đáng và phát triÅn theo đúng h°ßng ĐiÃu đó có thÅ giúp doanh nghiáp phÃn đÃu thāc hián măc tiêu nâng cao vå thÁ cąa mình trên thå tr°áng

− ChiÁn l°āc kinh doanh giúp doanh nghiáp nắm bắt và tận dăng đ°āc các c¢ hái kinh doanh; cũng nh° có bián pháp chą đáng đối phó vßi các nguy c¢ và đe dça từ th°¢ng tr°áng kinh doanh đối vßi sā phát triÅn cąa doanh nghiáp

− ChiÁn l°āc t¿o ra mát quỹ đ¿o ho¿t đáng cho doanh nghiáp, giúp doanh nghiáp liên kÁt đ°āc các cá nhân vßi các lāi ích khác cùng h°ßng tßi mát măc đích chung, cùng phát triÅn doanh nghiáp Nó t¿o mát mối liên kÁt gắn bó giÿa các nhân viên vßi nhau và giÿa các nhà quÁn lý vßi nhân viên Nó giúp doanh nghiáp khai thác và sử dăng hāp lý các ngußn lāc, phát huy sćc m¿nh cąa doanh nghiáp Qua đó tăng c°áng và nâng cao h¢n nÿa nái lāc cąa doanh nghiáp

− ChiÁn l°āc kinh doanh là công că c¿nh tranh có hiáu quÁ cąa doanh nghiáp, t¿o ra các căn cć vÿng chắc cho doanh nghiáp đà ra các quyÁt đånh phù hāp vßi sā biÁn đáng cąa thå tr°áng Trong điÃu kián toàn cầu hoá và hái nhập kinh tÁ hián nay đã t¿o nên sā Ánh h°ãng và phă thuác qua l¿i lẫn nhau giÿa các doanh nghiáp ho¿t đáng kinh doanh Chính quá trình đó đã t¿o nên sā c¿nh tranh khốc liát giÿa các doanh nghiáp trên thå tr°áng Ngoài nhÿng yÁu tố c¿nh tranh nh°: giá cÁ, chÃt l°āng, quÁng cáo, marketing, các doanh nghiáp còn sử dăng chiÁn l°āc kinh doanh nh° mát công că c¿nh tranh có hiáu quÁ

1.2. QUÀN TRâ CHI¾N L¯þC (strategic management)

1.2.1 L°ÿc sử hình thành và khái nißm

Có thÅ nói các t° t°ãng quÁn trå chiÁn l°āc đã manh nha từ đầu thÁ kỷ 20 thông qua quÁn trå ngân sách nh°ng chúng chã thật sā có nhÿng b°ßc tiÁn quan trçng kÅ từ sau Đ¿i chiÁn thÁ gißi lần thć II vßi sā xuÃt hián cąa mát số chą tr°¢ng ho¿ch đånh chiÁn l°āc dài h¿n căn cć vào các ngußn lāc cąa doanh nghiáp vßi ph°¢ng pháp LAG – đây là giai đo¿n thć nhÃt: KÁ ho¿ch hoá doanh nghiáp Sang giai đo¿n thć hai – thập niên 60 & 70 – quÁn trå chiÁn l°āc đã phát triÅn vßi đặc tr°ng: KÁ ho¿ch hoá chiÁn l°āc theo ma trận, các nhà ho¿ch đånh chiÁn l°āc chú trçng tßi viác xây dāng CLKD có sử dăng các kỹ thuật phân tích danh măc vốn đầu t°, nh° các ma trận BCG, Hofer, arthur Doo Little& và mô hình <l°ßi chiÁn l°āc kinh doanh= (còn gçi là ma trận GE hay ma trận Mc Kinsey) dāa vào 2 tiêu thćc đánh giá chą yÁu là vå thÁ c¿nh tranh và sćc hÃp dẫn cąa l*nh vāc ho¿t đáng kinh doanh ĐÁn nhÿng năm 80 – giai đo¿n thć ba – nó phát triÅn vßi đặc tr°ng: ChiÁn l°āc tćc thái, vÃn đà phân tích MTKD đ°āc hoàn chãnh thêm vßi <ph°¢ng pháp năm lāc l°āng= và kỹ thuật phân tích <chußi giá trå= do Michael Porter thuác Tr°áng kinh doanh Harvard đà x°ßng Giai đo¿n hián nay đ°āc

11 xem nh° là sā thống trå cąa quÁn trå chiÁn l°āc mà và thāc chÃt là kÁ ho¿ch hoá chiÁn l°āc + dā án doanh nghiáp

QuÁn trå chiÁn l°āc là vÃn đà đ°āc rÃt nhiÃu nhà kinh tÁ cũng nh° quÁn trå viên hián nay quan tâm Do nái dung cąa quÁn trå chiÁn l°āc rÃt ráng và ph¿m vi nghiên cću và phong phú trong thāc tÁ vận dăng nên ã mßi góc đá đánh giá ng°ái ta l¿i đ°a ra nhÿng quan điÅm đånh ngh*a khác nhau Nhìn chung, các đånh ngh*a đ°āc đ°a ra đÃu thÅ hián rằng QuÁn trå chiÁn l°āc doanh nghiáp là táng hāp các ho¿t đáng ho¿ch đånh, tá chćc thāc hián và kiÅm tra, điÃu chãnh chiÁn l°āc kinh doanh dißn ra lặp đi lặp l¿i theo hoặc không theo chu kỳ thái gian nhằm đÁm bÁo rằng doanh nghiáp luôn tận dăng đ°āc mçi c¢ hái, thái c¢ cũng nh° h¿n chÁ hoặc xoá bỏ đ°āc các đe dça, c¿m bẫy trên con đ°áng thāc hián các măc tiêu cąa mình

Quản trị chi¿n l°ÿc là khoa hác và nghß thuật vÁ chi¿n l°ÿc nhằm xây dāng ph°¡ng

h°ớng và mục tiêu kinh doanh, triển khai, thāc hißn k¿ ho¿ch ngắn h¿n và dài h¿n trên c¡ sở nguồn lāc hißn có nhằm giúp cho mßi tổ chāc có thể đ¿t đ°ÿc các mục tiêu dài h¿n cÿa nó

1.2.2 Mô hình táng quát căa quÁn trã chi¿n l°ÿc

1.2.2.1 Mô hình quản trß chi¿n l°ÿc tổng quát:

Mô hình này chia toàn bá chu kì quÁn trå chiÁn l°āc thành 9 b°ßc că thÅ sau:

B°ßc 1, nghiên cąu tri¿t lí kinh doanh, māc tiêu và nhißm vā căa doanh nghißp

B°ßc này thāc hián viác nghiên cću l¿i triÁt lí kinh doanh, các măc tiêu và các nhiám vă că thÅ cąa doanh nghiáp Mặt khác, nhiÃu nhà quÁn trå hçc cho rằng bên c¿nh viác

12 nghiên cću triÁt lí kinh doanh cąa doanh nghiáp còn phÁi thāc hián nhiám vă hÁt sćc quan trçng nÿa là nghiên cću ý đß, quan điÅm cũng nh° nhÿng mong muốn cąa lãnh đ¿o doanh nghiáp ã thái kỳ kinh doanh chiÁn l°āc

B°ßc 2, phân tích môi tr°áng bên ngoài

Măc tiêu cąa b°ßc này là xác đånh đ°āc mçi c¢ hái và đe do¿ có thÅ xuÃt hián trong thái kì kinh doanh chiÁn l°āc Muốn vậy, doanh nghiáp phÁi sử dăng các công că, ph°¢ng tián, k* thuật phân tích và dā báo thích hāp Viác xác đånh c¢ hái, đe do¿ có chuẩn xác hay không s¿ là mát trong các nhân tố Ánh h°ãng rÃt lßn đÁn chÃt l°āng cąa b°ßc lāa chçn chiÁn l°āc kinh doanh cąa doanh nghiáp

B°ßc 3, phân tích môi tr°áng bên trong

Phân tích bên trong nhằm xác đånh điÅm m¿nh, điÅm yÁu cąa doanh nghiáp so vßi các đối thą c¿nh tranh trong thái kì kinh doanh chiÁn l°āc Muốn vậy, phÁi biÁt sử dăng các công că, k* thuật thích hāp và tập trung vào nhÿng điÅm chą yÁu nhằm xác đånh chính xác doanh nghiáp m¿nh, yÁu gì? KÁt quÁ phân tích và đánh giá m¿nh, yÁu có chính xác hay không cũng là mát trong nhÿng nhân tố quyÁt đånh đÁn chÃt l°āng cąa b°ßc tiÁp theo

B°ßc 4, xét l¿i māc tiêu, nhißm vā căa doanh nghißp trong thái kì chi¿n l°ÿc

B°ßc này có nhiám vă dāa trên c¢ sã các kÁt quÁ nghiên cću ã các b°ßc trên mà đánh giá l¿i xem măc tiêu nhiám vă cąa doanh nghiáp trong thái kì chiÁn l°āc là gì? Các măc tiêu, nhiám vă này có còn phù hāp vßi măc tiêu và nhiám vă đãm xác đånh khi xây dāng doanh nghiáp hay phÁi thay đái? NÁu phÁi thay đái thì mćc đá thay đái nhiÃu hay ít, theo h°ßng mã ráng, thu hẹp hay phÁi thay đái cÁ nhiám vă kinh doanh?

B°ßc 5, quy¿t đãnh chi¿n l°ÿc kinh doanh

QuyÁt đånh chiÁn l°āc kinh doanh chính là b°ßc xác đånh và lāa chçn chiÁn l°āc kinh doanh că thÅ cho thái kì chiÁn l°āc Tuỳ theo ph°¢ng pháp xây dāng chiÁn l°āc că thÅ mà doanh nghiáp sử dăng các k* thuật xây dāng và đánh giá đÅ quyÁt đånh chiÁn l°āc tối °u cho thái kì chiÁn l°āc

B°ßc 6, ti¿n hành phân phßi các ngußn lÿc

HiÅu đ¢n giÁn nhÃt thì phân phối các ngußn lāc chính là viác phân bá các ngußn lāc sÁn xuÃt cần thiÁt trong quá trình tá chćc thāc hián chiÁn l°āc đã xác đånh Tuy nhiên, s¿ có nhiÃu quan niám và vÃn đà này

NÁu chã hiÅu phân phối ngußn lāc mát cách táng quát nhÃt s¿ đà cập đÁn viác nghiên cću, đánh giá l¿i há thống tá chćc doanh nghiáp bao gßm cÁ há thống sÁn xuÃt và há thống quÁn trå Sau khi đã có các kÁt luận và chúng, các nhà quÁn trå chiÁn l°āc s¿ phÁi lāa chçn xem liáu có cần thay đái hay điÃu chãnh há thống sÁn xuÃt hay/ và há thống bá máy quÁn trå cho phù hāp vßi các điÃu kián mßi cąa thái kì chiÁn l°āc hay không? NÁu phÁi thay đái hay/và điÃu chãnh thì phÁi thāc hián că thÅ nh° thÁ nào?

13 NÁu hiÅu phân phối ngußn lāc theo ngh*a tá chćc các ngußn lāc trong suốt quá trình thāc hián chiÁn l°āc s¿ không chã dừng ¢ các nái dung trên mà phÁi bào hàm cÁ viác xây dāng và tá chćc thāc hián kÁ ho¿ch ngắn h¿n h¢n Tuy vậy, mô hình này s¿ chã dừng ã cách hiÅu phân phối ngußn lāc ã d¿ng táng quát

B°ßc 7, xây dÿng các chính sách kinh doanh phù hÿp

Nái dung cąa b°ßc này là xây dāng các chính sách kinh doanh phù hāp vßi các điÃu kián cąa thái kì chiÁn l°āc Các chính sách kinh doanh đ°āc quan niám là các chính sách gắn trāc tiÁp vßi từng l*nh vāc ho¿t đáng chćc năng nh° marketing, sÁn phẩm, sÁn xuÃt, Các chính sách là c¢ sã đÅ doanh nghiáp tá chćc thāc hián có hiáu quÁ các kÁ ho¿ch kinh doanh trong thái kì chiÁn l°āc

ĐÅ xây dāng các chính sách kinh doanh phù hāp đòi hỏi phÁi nắm vÿng các k* năng, k* thuật ho¿ch đånh chính sách ã từng l*nh vāc ho¿t đáng că thÅ

B°ßc 8, xây dÿng và triÃn khai thÿc hißn các k¿ ho¿ch ngắn h¿n h¢n

Tuỳ theo đá ngắn cąa thái kì chiÁn l°āc mà triÅn khai xây dāng các kÁ ho¿ch sÁn xuÃt - kinh doanh ngắn h¿n h¢n cho thích hāp ĐiÃu kián c¢ bÁn cąa các kÁ ho¿ch này là phÁi có thái gian ngắn h¢n thái gian cąa thái kì chiÁn l°āc Các k* năng, k* thuật xây dāng chiÁn l°āc không phÁi chã đ°āc đà cập ã giáo trình này mà còn đ°āc că thÅ hoá h¢n ã các nái dung có liên quan cąa giáo trình quÁn trå kinh doanh táng hāp

Khi các kÁ ho¿ch đã đ°āc xây dāng, nhiám vă tiÁp theo lôi cuốn ho¿t đáng cąa mçi nhà quÁn trå ã mçi cÃp, mçi bá phận là tá chćc thāc hián các kÁ ho¿ch đó

B°ßc 9, kiÃm tra, đánh giá và điÁu chánh trong quá trình xây dÿng và tá chąc thÿc hißn chi¿n l°ÿc kinh doanh

KiÅm tra, đánh giá là ho¿t đáng không thÅ thiÁu nhằm xác đånh xem môi tr°áng kinh doanh đã thay đái nh° thÁ nào? Vßi các thay đái đó thì có cần thay đái, điÃu chãnh chiÁn l°āc kinh doanh, chính sách kinh doanh hay/và kÁ ho¿ch hay không? Muốn làm đ°āc viác này các nhà quÁn trå s¿ phÁi sử dăng các kỹ thuật kiÅm tra, đánh giá thích hāp vßi từng đối t°āng đÅ trên c¢ sã đó quyÁt đånh viác điÃu chãnh chiÁn l°āc, chính sách hay kÁ ho¿ch kinh doanh hoặc quyÁt đånh không cần điÃu chãnh chúng

1.2.3 Các giai đo¿n quÁn trã chi¿n l°ÿc

Xét và mặt nái dung chiÁn l°āc kinh doanh phÁi bao gßm: xác đånh măc tiêu dài h¿n; h°ßng vận đáng và quỹ đ¿o vận đáng phát triÅn; các chính sách, bián pháp nhằm giúp cho doanh nghiáp thāc hián măc tiêu dài h¿n Nói cách khác, chiÁn l°āc phÁi giúp cho các doanh nghiáp trÁ lái đ°āc các câu hỏi: doanh nghiáp đi đâu? đÁn đâu? đi nh° thÁ nào? bằng cách nào? Trong bối cÁnh nÃn kinh tÁ thå tr°áng mã cửa và hái nhập, luôn tßn t¿i c¿nh tranh gay gắt giÿa các đối thą c¿nh tranh

Trình tā tiÁn hành ho¿t đáng quÁn trå chiÁn l°āc đ°āc mô tÁ thành ba giai đo¿n: hình thành, thāc thi và đánh giá điÃu chãnh chiÁn l°āc

14

Giai đo¿n 1, hình thành chi¿n l°ÿc

â giai đo¿n này các nhà quÁn trå sử dăng các ph°¢ng pháp, công că, ph°¢ng tián thích hāp nhằm ho¿ch đånh bÁn chiÁn l°āc cho thái kì chiÁn l°āc că thÅ Nái dung chą yÁu cąa giai đo¿n nay là nghiên cću các nhân tố vên ngoài, bên trong doanh nghiáp đÅ xác đånh mặt yÁu, mặt m¿nh, thái c¢ cũng nh° thách thćc; hāp nhÃt phân tích táng hāp bằng công că thích hāp; xác đånh măc tiêu, lāa chçn và quyÁt đånh chiÁn l°āc

Giai đo¿n 2, Thÿc thi chi¿n l°ÿc

Các nái dung chą yÁu ã giai đo¿n này là soát xét l¿i tá chćc, đà xuÃt các chính sách cho quá trình thāc hián chiÁn l°āc; thiÁt lập măc tiêu và giÁi pháp trung h¿n, hàng năm và các kÁ ho¿ch ngắn h¿n h¢n; phân phối các ngußn lāc tài nguyên theo các kÁ ho¿ch đã xây dāng

Giai đo¿n 3, Đánh giá, điÁu chánh chi¿n l°ÿc

Giai đo¿n này chą yÁu xem xét, đánh giá các yÁu tố bên ngoài, bên trong doanh nghiáp; đo l°áng, đánh giá kÁt quÁ, so sánh chúng vßi các tiêu chuẩn "gißi h¿n" và thāc hián điÃu chãnh măc tiêu, chính sách và/hoặc giÁi pháp cho phù hāp vßi nhÿng biÅu hián mßi cąa môi tr°áng kinh doanh

15

CH¯¡NG 2 NHIÞM VĀ VÀ MĀC TIÊU CHI¾N L¯þC CĂA DOANH NGHIÞP 2.1 XÁC ĐâNH NHIÞM VĀ CĂA DOANH NGHIÞP

Nhiám vă cąa doanh nghiáp và bÁn chÃt là xác đånh lý do nào đÅ doanh nghiáp ra đái, tßn t¿i và phát triÅn trong mát xã hái? Doanh nghiáp cần phÁi thāc hián ho¿t đáng trong mát ngành, mát l*nh vāc đÅ thỏa mãn nhu cầu nào đó cąa xã hái và ho¿t đáng đó có giá trå vßi xã hái Nhiám vă cąa doanh nghiáp có thÅ đ°āc xem nh° mát mối liên há giÿa chćc năng xã hái cąa doanh nghiáp vßi các măc tiêu nhằm đ¿t đ°āc Nhiám vă thÅ hián sā hāp pháp hóa cąa doanh nghiáp Nh° vậy, xác đånh nhiám vă cąa doanh nghiáp thāc chÃt là xác đånh l*nh vāc kinh doanh Nhiám vă cąa doanh nghiáp thÅ hián qua sÁn phẩm, dåch vă, thå tr°áng và cũng có thÅ ã công nghá chÁ t¿o sÁn phẩm Viác xác đånh nhiám vă cąa doanh nghiáp phÁi đÁm bÁo nhÿng yêu cầu sau: - Nhiám vă phÁi rõ ràng, đ°āc thông báo cho toàn nái bá doanh nghiáp và công chúng bên ngoài đ°āc biÁt

- Nhiám vă phÁi đ°āc xác đånh rõ ràng, đúng đắn và hāp lý đÅ t¿o đånh h°ßng ho¿t đáng cho doanh nghiáp

- Nhiám vă phÁi thÅ hián đ°āc tầm nhìn chiÁn l°āc xa và ráng cąa doanh nghiáp, đÁm bÁo cho sā phát triÅn bÃn vÿng trong t°¢ng lai

- Nhiám vă cąa doanh nghiáp không đ°āc quá ráng và chung chung cũng không nên quá hẹp NÁu quá ráng thì có thÅ làm mÃt đi hình Ánh cąa doanh nghiáp và công chúng khó nhận biÁt doanh nghiáp NÁu quá hẹp thì có thÅ s¿ h¿n chÁ doanh nghiáp trong sā phát triÅn t°¢ng lai

Viác xác đånh l*nh vāc kinh doanh phÁi trÁ lái đ°āc các câu hỏi: ngành kinh doanh chính là gì? Nó s¿ là gì? Và nó s¿ trã thành cái gì? Mát doanh nghiáp có thÅ chã tham gia 1 ngành kinh doanh nh°ng cũng có thÅ tham gia nhiÃu l*nh vāc kinh doanh Đối vßi doanh nghiáp đ¢n ngành, cần xác đånh l*nh vāc kinh doanh dāa trên 3 khía c¿nh:

- Ai là ng°ái cần phÁi thỏa mãn? (nhóm khách hàng nào?) - Cái gì cần phÁi đáp ćng? (khách hàng có nhÿng nhu cầu că thÅ nào?) - Làm thÁ nào đÅ đáp ćng nhu cầu cąa khách hàng? Bằng cách nào? (ngußn lāc hay kỹ năng có thÅ ,nào đ°āc sử dăng?)

2.2 MĀC TIÊU CHI¾N L¯þC CĂA DOANH NGHIÞP 2.2.1 Phân biát tầm nhìn và măc tiêu

16 - Tầm nhìn: là t°¢ng lai mong muốn cąa doanh nghiáp nh° măc tiêu nÃn tÁng hoặc là đånh h°ßng chung trong thái gian dài h¿n Hình thành mát tầm nhìn chiÁn l°āc là mát nghá thuật khó khăn nh°ng nó là nhiám vă chính yÁu cąa Ban giám đốc hoặc các chiÁn l°āc gia Mát tầm nhìn phÁi cho phép trÁ lái nhÿng câu hỏi c¢ bÁn: <chúng ta muốn ã đâu? Muốn tập trung vào cái gì? Muốn huy đáng cái gì trong 10 (15, 20&) năm tßi?= NÁu doanh nghiáp không có tầm nhìn s¿ có nguy c¢ lßn và sā phát triÅn trong t°¢ng lai

- Măc tiêu: là nhÿng măc đích că thÅ, rõ ràng, khÁ thi trong thái gian ngắn, thÅ hián ý chí muốn v°¢n lên và cần phÃn đÃu đ¿t đ°āc cąa doanh nghiáp Măc tiêu là sā că thÅ hóa tầm nhìn chiÁn l°āc cąa doanh nghiáp và h°ßng đi, quy mô, c¢ cÃu và tiÁn trình triÅn khai theo thái gian Trong nÃn kinh tÁ thå tr°áng, nhìn chung các doanh nghiáp theo đuái ba măc tiêu chą yÁu: tßn t¿i, phát triÅn và đa d¿ng hóa

2.2.2 Phân lo¿i măc tiêu

Có nhiÃu tiêu thćc khác nhau đÅ phân lo¿i măc tiêu Có thÅ chia theo mát số lo¿i măc tiêu sau:

- Theo thái gian + Măc tiêu dài h¿n th°áng là từ 5 năm trã lên và tùy theo lo¿i hình doanh nghiáp mà có khoÁng thái gian cho măc tiêu dài h¿n khác nhau Măc tiêu dài h¿n (măc tiêu trên 1 năm): là kÁt quÁ mong muốn đ°āc đà ra cho mát khoÁng thái gian t°¢ng đối dài, th°áng là các l*nh vāc:

• Mćc lāi nhuận và khÁ năng sinh lāi Ví dă: phÃn đÃu đ¿t lāi nhuận 25%/ năm • Năng suÃt

• Phát triÅn viác làm • Quan há giÿa công nhân viên • Vå trí dẫn đầu và công nghá • Trách nhiám tr°ßc công chúng + Măc tiêu ngắn h¿n hay còn gçi là măc tiêu tác nghiáp có thái gan từ 1 năm trã xuống Măc tiêu ngắn h¿n phÁi hÁt sćc că thÅ và nêu ra đ°āc các kÁt quÁ mát các chi tiÁt

+ Măc tiêu trung h¿n lo¿i trung gian gÿa hai lo¿i trên Giÿa viác doanh nghiáp đ¿t đ°āc các măc tiêu ngắn h¿n vßi viác theo đuái măc tiêu dài h¿n thì cũng ch°a đÁm bÁo doanh nghiáp s¿ đ¿t đ°āc măc tiêu trong dài h¿n

- Theo bÁn chÃt cąa măc tiêu: + Măc tiêu và kinh tÁ: lāi nhuận, doanh thu, thå phần, tốc đá phát triÅn, năng suÃt lao đáng&

+ Măc tiêu xã hái: giÁi quyÁt công ăn viác làm, tham gia vào các ho¿t đáng từ thián

17 + Măc tiêu chính trå: quan há tốt vßi chính quyÃn, vận đáng hành lang nhằm thay đái chính sách và quy đånh có lāi cho công ty TiÁp cận vßi c¢ quan chính phą nhằm nắm bắt kåp thái các thông tin, t¿o c¢ hái đón nhận các c¢ hái kinh doanh

- Theo cÃp đá cąa măc tiêu: + Măc tiêu cÃp công ty: Đó th°áng là các măc tiêu dài h¿n mang tính đånh h°ßng cho các cÃp bận măc tiêu khác

+ Măc tiêu cÃp đ¢n vå kinh doanh: đ°āc gắn vßi từng đ¢n vå kinh doanh chiÁn l°āc (SBU) hoặc từng lo¿i sÁn phẩm, từng lo¿i khách hàng

+ Măc tiêu cÃp chćc năng: đó là măc tiêu cho các đ¢n vå chćc năng trong công ty nh° sÁn xuÃt, marketing, tài chính, nghiên cću và phát triÅn& nhằm h°ßng vào thāc hián các măc tiêu chung cąa công ty

+ Măc tiêu duy trì và án đånh: khi công ty đã đ¿t đ°āc tốc đá phát triÅn nhanh tr°ßc đó hoặc do thå tr°áng có khó khăn, công ty có thÅ đăt ra măc tiêu và giÿ vÿng nhÿng thành quÁ đã đ°āc và cąng cố đåa vå hián có

Trên đây là mát số cách phân lo¿i măc tiêu chiÁn l°āc cąa doanh nghiáp Tuy nhiên đÅ thÃy rõ vai trò cąa các măc tiêu cần phÁi thÃy đ°āc đặc tr°ng cąa há thống măc tiêu chiÁn l°āc cąa doanh nghiáp Các đặc tr°ng đó bao gßm: Tr°ßc hÁt các măc tiêu chiÁn l°āc th°áng là dài h¿n, tuy nhiên thái gian xác đånh thì không mang tính t°¢ng đối chã mang tính tuyát đối Nói đÁn măc tiêu chiÁn l°āc, các nhà quÁn trå hçc th°áng thống nhÃt và đặc tr°ng táng quát cąa nó Há thống măc tiêu chiÁn l°āc bao giá cũng là mát há thống các măc tiêu khác nhau cÁ ã tính táng quát, ph¿m vi nên nó mang bÁn chÃt là tác đáng mát cách bián chćng lẫn nhau trong đó mßi măc tiêu l¿i đóng vai trò khác nhau cho sā tßn t¿i và phát triÅn cąa mßi doanh nghiáp ChiÁn l°āc xây dāng là nhằm đ¿t đ°āc măc tiêu mà doanh nghiáp mong muốn Do vậy, phÁi xác đånh đúng và că thÅ măc tiêu thì viác so¿n thÁo chiÁn l°āc mßi đúng h°ßng và mang l¿i hiáu quÁ mong muốn

2.2.3 Các yêu cầu đối vßi măc tiêu

Mát măc tiêu đúng đắn cần đ¿t đ°āc các tiêu thćc sau:

- Tính nhất quán: đòi hỏi các măc tiêu này không làm cÁn trã viác thāc hián các măc

tiêu khác Đây là yêu cầu đầu tiên, đóng vai trò quan trçng đÅ đÁm bÁo rằng há thống măc tiêu phÁi đ°āc thāc hián và phÁi h°ßng vào hoàn thành các măc tiêu táng quát cąa từng thái kỳ chiÁn l°āc

- Tính cụ thể: xét trên ph°¢ng dián lý luận, khoÁng thái gian càng dài bao nhiêu thì há

thống măc tiêu càng giÁm bÃy nhiêu Tuy nhiên, yêu cầu và tính că thÅ cąa há thống măc tiêu không đà cập đÁn tính dài ngắn cąa thái gian mà yêu cầu măc tiêu chiÁn l°āc phÁi đÁm bÁo tính că thÅ Muốn vậy, khi xác đånh măc tiêu chiÁn l°āc cần chã rõ: Măc

18 tiêu liên quan đÁn vÃn đà gì? Gißi h¿n thái gian thāc hián? KÁt quÁ că thÅ cuối cùng cần đ¿t

- Tính khả thi: măc tiêu chiÁn l°āc là măc tiêu doanh nghiáp xác đånh trong thái kỳ

chiÁn l°āc xác đånh Do đó các măc tiêu này đòi hỏi ng°ái có trách nhiám mát sā cố gắng trong viác thāc hián nh°ng l¿i không quá cao mà phÁi sát thāc và có thÅ đ¿t đ°āc Có nh° vậy há thống măc tiêu mßi có tác dăng khuyÁn khích nß lāc v°¢n lên cąa mçi bá phận (cá nhân) trong doanh nghiáp và cũng không quá cao đÁn mćc làm nÁn lòng ng°ái thāc hián Vì vậy, gißi h¿n cąa sā cố gắng là <vừa phÁi= nÁu không s¿ không đem l¿i hiáu quÁ mong muốn

- Tính linh ho¿t: môi tr°áng kinh doanh th°áng xuyên thay đái nên đòi hỏi há thống

măc tiêu phÁi linh ho¿t đÅ có thÅ điÃu chãnh khi môi tr°áng kinh doanh thay đái Tính linh ho¿t là điÃu kián đÁm bÁo đÅ biÁn các măc tiêu chiÁn l°āc thành hián thāc Đây là đặc tr°ng quan trçng cąa chiÁn l°āc so vßi kÁ ho¿ch khi xác đånh măc tiêu

2.2.4 Các lāc l°āng Ánh h°ãng đÁn há thống măc tiêu cąa doanh nghiáp

Khi xác đånh há thống măc tiêu cąa doanh nghiáp, thì mát vÃn đà quan trçng là xác đånh nhÿng lāc l°āng Ánh h°ãng đÁn há thống măc tiêu cąa doanh nghiáp Đó là:

Thć nhÃt, chÿ sở hÿu và lãnh đ¿o doanh nghißp

Đây là lāc l°āng quan trçng nhÃt tác đáng đÁn há thống măc tiêu cąa doanh nghiáp cũng nh° há thống măc tiêu chiÁn l°āc trong từng thái kỳ că thÅ Quan điÅm thái đá cąa chą sã hÿu và lãnh đ¿o doanh nghiáp tác đáng rÃt lßn đÁn há thống măc tiêu Nhÿng ng°ái chą sã hÿu th°áng quan tâm đÁn giá trå lāi nhuận và sā tăng tr°ãng chung vốn đầu t° cąa hç ĐiÃu này đòi hỏi các nhà ho¿ch đånh chiÁn l°āc phÁi chú ý cân nhắn đáp ćng, đặc biát là các măc tiêu lāi nhuận

Thć hai, đái ngũ nhÿng ng°ời lao đáng

Đây là lāc l°āng đông đÁo nhÃt trong doanh nghiáp và xã hái càng phát triÅn thì lāc l°āng này càng cần đ°āc quan tâm nhiÃu h¢n Thông th°áng khi ho¿ch đånh chiÁn l°āc thì các nhà ho¿ch đånh cần quan tâm đÁn các măc tiêu cąa lāc l°āng lao đáng này Các măc tiêu đó th°áng là tiÃn l°¢ng, phúc lāi, điÃu kián làm viác an toàn, sā án đånh&

Thć ba, khách hàng

Khách hàng là đối t°āng phăc vă t¿o ra lāi nhuận và đem l¿i sā thành công và phát triÅn bÃn vÿng cho doanh nghiáp Thå tr°áng càng đ°āc khu vāc hóa và quốc tÁ hóa thì đối t°āng khách hàng càng mã ráng Thu nhập cąa khách hàng tăng cao, nhu cầu tiêu dùng cąa hç càng tăng và càng phong phú

Thć t°, xã hái

19 Các vÃn đà xã hái có Ánh h°ãng ngày càng lßn đÁn sā tßn t¿i và phát triÅn cąa doanh nghiáp Xã hái càng phát triÅn càng đòi hỏi doanh nghiáp càng phÁi có trách nhiám h¢n đÁn các vÃn đà xã hái Tr°ßc đây trong triÁt lý kinh doanh cąa mình rÃt ích doanh nghiáp đà cập đÁn trách nhiám xã hái nh°ng càng và sau càng có nhiÃu doanh nghiáp chú ý tßi vÃn đà này Trách nhiám xã hái là mát trong các giá trå đ°āc đà cập trong triÁt lý kinh doanh Trách nhiám xã hái không gắn trāc tiÁp vßi kÁt quÁ sÁn xuÃt kinh doanh mà nó mang l¿i giá trå cho xã hái thông qua viác t¿o ra uy tín, danh tiÁng

Tóm l¿i: Trong quá trình so¿n thÁo chiÁn l°āc, nhà quÁn trå cần xác đånh rõ nhiám vă

và măc tiêu theo đuái đÅ làm căn cć quyÁt đånh các nái dung chiÁn l°āc và tá chćc thāc thi chiÁn l°āc đó ĐiÃu quan trçng trong phần này là giÿa nhiám vă và măc tiêu phÁi ăn khßp nhau, có mối quan há qua l¿i hÿu c¢ Măc tiêu là l°āng hóa nhiám vă và nhiám vă phÁi thāc hián măc tiêu

2.3 TRÁCH NHIÞM Xà HàI VÀ Đ¾O ĐĀC KINH DOANH

Trách nhiám xã hái cąa doanh nghiáp là ý thćc xây dāng nhÿng tiêu thćc chuẩn māc đ¿o đćc xã hái nhÃt đånh trong quá trình ho¿ch đånh chiÁn l°āc Khi doanh nghiáp đánh giá các chiÁn l°āc theo quan điÅm đ¿o đćc kinh doanh thì luôn lÃy viác cąng cố và phát triÅn phúc lāi xã hái làm °u tiên

Đ¿o đćc kinh doanh là mát há thống các chuẩn māc, quy tắc mà doanh nghiáp xây dāng đÅ đånh h°ßng cho các ho¿t đáng cąa hç BÃt kỳ ch°¢ng trình hành đáng nào cũng đÃu có tác đáng đÁn quyÃn lāi cąa các nhóm đối t°āng: nhân viên cąa doanh nghiáp, khách hàng, nhà cung cÃp, các cá đông, cáng đßng đåa ph°¢ng và công chúng nói chung Mát chiÁn l°āc có thÅ làm tăng lāi ích cąa mát nhóm chiÁn l°āc này nh°ng l¿i có thÅ gây Ánh h°ãng tiêu cāc tßi nhóm đối t°āng khác Vì vậy, kÁt hāp hài hòa giÿa lāi ích doanh nghiáp mà thāc chÃt là măc tiêu cąa nhà đầu t° vßi thỏa mãn tối đa nhu cầu cąa khách hàng trong mối quan há ràng buác vßi lāi ích cąa cáng đßng luôn là bài toán khó đối vßi mçi doanh nghiáp

Ngày nay, các doanh nghiáp cần xác đånh đ°āc môi tr°áng đ¿o đćc kinh doanh cąa mình thông qua 3 b°ßc:

- Ban quÁn trå cÃp cao phÁi sử dăng vai trò lãnh đ¿o cąa mình đÅ kÁt hāp chặt ch¿ khía c¿nh đ¿o đćc kinh doanh vßi nhÿng giá trå văn hóa cąa doanh nghiáp – điÃu t¿o nên phong cách cąa doanh nghiáp

- Các giá trå đ¿o đćc kinh doanh phÁi thÅ hián trong BÁn tuyên ngôn sć mánh cąa doanh nghiáp – điÃu t¿o nên tín điÃu cąa doanh nghiáp

- Các giá trå đ¿o đćc kinh doanh phÁi đ°āc thāc hián thông qua các đòn bẩy nh°: th°ãng, ph¿t, thuê m°ßn, sa thÁi&- điÃu t¿o nên cách làm riêng cąa doanh nghiáp

20

CH¯¡NG 3 PHÂN TÍCH MÔI TR¯àNG KINH DOANH 3.1 PHÂN TÍCH MÔI TR¯àNG VĨ MÔ

3.1.1 Môi tr°áng chính trã- pháp luật

nghiáp quan tâm phân tích đÅ dā báo mćc đá an toàn trong các ho¿t đáng t¿i các quốc gia, các khu vāc n¢i mà doanh nghiáp đang có mối quan há mua bán hay đầu t° Các yÁu tố nh° thÅ chÁ chính trå, sā án đånh hay biÁn đáng và chính trå t¿i quốc gia hay mát khu vāc là nhÿng tín hiáu ban đầu giúp các nhà quÁn trå nhận dián đâu là c¢ hái hoặc đâu là nguy c¢ cąa doanh nghiáp đÅ đà ra các quyÁt đånh đầu t°, sÁn xuÃt kinh doanh trên các khu vāc thå tr°áng thuác ph¿m vi quốc gia hay quốc tÁ YÁu tố chính trå là yÁu tố rÃt phćc t¿p, tuỳ theo điÃu kián că thÅ yÁu tố này s¿ tác đáng đÁn sā phát triÅn kinh tÁ trong ph¿m vi quốc gia hay quốc tÁ Các nhà quÁn trå chiÁn l°āc muốn phát triÅn thå tr°áng cần phÁi nh¿y cÁm vßi tình hình chính trå ã mßi khu vāc đåa lý, dā báo dißn biÁn chính trå trên ph¿m vi quốc gia, khu vāc, thÁ gißi đÅ có các quyÁt đånh chiÁn l°āc thích hāp và kåp thái

- Luật pháp: Viác t¿o ra môi tr°áng kinh doanh lành m¿nh hay không lành m¿nh hoàn

toàn phă thuác vào yÁu tố pháp luật và quÁn lý nhà n°ßc và kinh tÁ Viác ban hành há thống luật pháp có chÃt l°āng là điÃu kián đầu tiên đÁm bÁo môi tr°áng kinh doanh bình đẳng cho các doanh nghiáp buác các doanh nghiáp phÁi kinh doanh chân chính, có trách nhiám Tuy nhiên nÁu há thống pháp luật không hoàn thián cũng s¿ có Ánh h°ãng không nhỏ tßi môi tr°áng kinh doanh gây khó khăn trong ho¿t đáng sÁn xuÃt kinh doanh cąa các doanh nghiáp

Pháp luật đ°a ra nhÿng quy đånh cho phép, không cho phép hoặc nhÿng đòi hỏi buác các doanh nghiáp phÁi tuân thą Chã cần mát sā thay đái nhỏ trong há thống luật pháp nh° thuÁ, đầu t° s¿ Ánh h°ãng đÁn ho¿t đáng sÁn xuÃt kinh doanh cąa doanh nghiáp Ví dă nh° Pháp lánh B°u chính Vißn thông ra đái cho phép mçi thành phần kinh tÁ đ°āc tham gia cung cÃp các dåch vă chuyÅn phát th° đã t¿o c¢ hái cho các doanh nghiáp xâm nhập vào l*nh vāc cung cÃp các dåch vă B°u chính nh°ng l¿i t¿o nguy c¢ cho VNPT khi phÁi đối mặt vßi ngày càng nhiÃu đối thą c¿nh tranh, môi tr°áng c¿nh tranh ngày càng khốc liát

VÃn đà đặt ra đối vßi các doanh nghiáp là phÁi hiÅu rõ tinh thần cąa luật pháp và chÃp hành tốt nhÿng quy đånh cąa pháp luật, nghiên cću đÅ tận dăng đ°āc các c¢ hái từ các điÃu khoÁn cąa pháp lý mang l¿i và có nhÿng đối sách kåp thái tr°ßc nhÿng nguy c¢ có thÅ đÁn từ nhÿng quy đånh pháp luật tránh đ°āc các thiát h¿i do sā thiÁu hiÅu biÁt và pháp lý trong kinh doanh

21

- Chính phủ: Chính phą có vai trò to lßn trong viác điÃu tiÁt v* mô nÃn kinh tÁ thông

qua các chính sách kinh tÁ, tài chính, tiÃn tá và các ch°¢ng trình chi tiêu cąa mình Trong mối quan há vßi các doanh nghiáp chính phą vừa đóng vai trò là ng°ái kiÅm soát, khuyÁn khích, tài trā, quy đånh, ngăn cÃm, h¿n chÁ vừa đóng vai trò khách hàng quan trçng đối vßi doanh nghiáp (trong ch°¢ng trình chi tiêu cąa chính phą) và sau cùng chính phą đóng vai trò là nhà cung cÃp các dåch vă cho doanh nghiáp nh° cung cÃp thông tin v* mô, các dåch vă công cáng khác ĐÅ tận dăng đ°āc c¢ hái, giÁm thiÅu nguy c¢ các doanh nghiáp phÁi nắm bắt cho đ°āc nhÿng quan điÅm, nhÿng quy đånh, °u tiên nhÿng ch°¢ng trình chi tiêu cąa chính phą và cũng phÁi thiÁt lập mát quan há tốt đẹp, thậm chí có thÅ thāc hián sā vận đáng hành lang khi cần thiÁt nhằm t¿o ra 1 môi tr°áng thuận lāi cho ho¿t đáng cąa doanh nghiáp

3.1.2 Môi tr°áng kinh t¿

Đây là mát yÁu tố rÃt quan trçng thu hút sā quan tâm cąa tÃt cÁ các nhà quÁn trå Sā tác đáng cąa các yÁu tố cąa môi tr°áng này có tính chÃt trāc tiÁp và năng đáng h¢n so vßi mát số các yÁu tố khác cąa môi tr°áng táng quát Nhÿng dißn biÁn cąa môi tr°áng kinh tÁ bao giá cũng chća đāng nhÿng c¢ hái và đe do¿ khác nhau đối vßi từng doanh nghiáp trong các ngành khác nhau và có Ánh h°ãng tiÃm tàng đÁn các chiÁn l°āc cąa doanh nghiáp Bao gßm các yÁu tố nh° tốc đá tăng tr°ãng và sā án đånh cąa nÃn kinh tÁ, sćc mua, sā án đånh cąa giá cÁ, tiÃn tá, l¿m phát, tỷ giá hố đoái tÃt cÁ các yÁu tố này đÃu Ánh h°ãng đÁn ho¿t đáng sÁn xuÃt kinh doanh cąa doanh nghiáp Nhÿng biÁn đáng cąa các yÁu tố kinh tÁ có thÅ t¿o ra c¢ hái và cÁ nhÿng thách thćc vßi doanh nghiáp ĐÅ đÁm bÁo thành công cąa ho¿t đáng doanh nghiáp tr°ßc biÁn đáng và kinh tÁ, các doanh nghiáp phÁi theo dõi, phân tích, dā báo biÁn đáng cąa từng yÁu tố đÅ đ°a ra các giÁi pháp, các chính sách t°¢ng ćng trong từng thái điÅm că thÅ nhằm tận dăng, khai thác nhÿng c¢ hái, né tránh, giÁm thiÅu nguy c¢ và đe dça Khi phân tích, dā báo sā biÁn đáng cąa các yÁu tố kinh tÁ, đÅ đ°a ra kÁt luận đúng, các doanh nghiáp cần dāa vào 1 số căn cć quan trçng: các số liáu táng hāp cąa kì tr°ßc, các dißn biÁn thāc tÁ cąa kì nghiên cću,các dā báo cąa nhà kinh tÁ lßn Có rÃt nhiÃu các yÁu tố cąa môi tr°áng v* mô nh°ng có thÅ nói các yÁu tố sau có Ánh h°ãng lßn đÁn ho¿t đáng kinh doanh cąa các doanh nghiáp:

cao s¿ t¿o nhiÃu c¢ hái cho đầu t° mã ráng ho¿t đáng sÁn xuÃt kinh doanh cąa doanh nghiáp, ng°āc l¿i khi nÃn kinh tÁ sa sút s¿ dẫn đÁn giÁm chi phí tiêu dùng đßng thái làm tăng lāc l°āng c¿nh tranh Thông th°áng s¿ gây nên chiÁn tranh giá cÁ trong ngành

xuÃt trong nÃn kinh tÁ có Ánh h°ãng đÁn xu thÁ cąa tiÁt kiám, tiêu dùng và đầu t° và

22 do vậy Ánh h°ãng tßi ho¿t đáng cąa các doanh nghiáp Lãi xuÃt tăng s¿ h¿n chÁ nhu cầu vay vốn đÅ đầu t° mã ráng ho¿t đáng sÁn xuÃt kinh doanh, Ánh h°ãng tßi mćc lái cąa các doanh nghiáp Đßng thái khi lãi xuÃt tăng cũng s¿ khuyÁn khích ng°ái dân gửi tiÃn vào ngân hàng nhiÃu h¢n và do vậy làm cho nhu cầu tiêu dùng giÁm xuống

thÅ t¿o vận hái tốt cho doanh nghiáp nh°ng cũng có thÅ là nguy c¢ cho sā phát triÅn cąa doanh nghiáp đặc biát nó tác đáng điÃu chãnh quan há xuÃt nhập khẩu Thông th°áng chính phą sử dăng công că này đÅ điÃu chãnh quan há xuÃt nhập khẩu theo h°ßng có lāi cho nÃn kinh tÁ

L¿m phát cao hay thÃp có Ánh h°ãng đÁn tốc đá đầu t° vào nÃn kinh tÁ Khi l¿m phát quá cao s¿ không khuyÁn khích tiÁt kiám và t¿o ra nhÿng rąi ro lßn cho sā đầu t° cuÁ các doanh nghiáp, sćc mua cąa xã hái cũng bå giÁm sút và làm cho nÃn kinh tÁ bå đình trá Trái l¿i thiÅu phát cũng làm cho nÃn kinh tÁ bå trì trá Viác duy trì mát tỷ lá l¿m phát vừa phÁi có tác dăng khuyÁn khích đầu t° vào nÃn kinh tÁ, kích thích thå tr°áng tăng tr°ãng

đ°āc că thÅ hoá thông qua luật thuÁ Sā thay đái cąa há thống thuÁ hoặc mćc thuÁ có thÅ t¿o ra nhÿng c¢ hái hoặc nguy c¢ đối vßi các doanh nghiáp vì nó làm cho mćc chi phí hoặc thu nhập cąa doanh nghiáp thay đái

3.1.3 Môi tr°áng vn hoá xã hái

Bao gßm nhÿng chuẩn māc và giá trå mà nhÿng chuẩn māc và giá trå này đ°āc chÃp nhận và tôn trçng, bãi mát xã hái hoặc mát nÃn văn hoá că thÅ Sā thay đái cąa các yÁu tố văn hoá xã hái mát phần là há quÁ cąa sā tác đáng lâu đài cąa các yÁu tố v* mô khác, do vậy nó th°áng xÁy ra chậm h¢n so vßi các yÁu tố khác Mát số nhÿng đặc điÅm mà các nhà quÁn trå cần chú ý là sā tác đáng cąa các yÁu tố văn hoá xã hái th°áng có tính dài h¿n và tinh tÁ h¢n so vßi các yÁu tố khác, thậm chí nhiÃu lúc khó mà nhận biÁt đ°āc Mặt khác, ph¿m vi tác đáng cąa các yÁu tố văn hoá xã hái th°áng rÃt ráng: "nó xác đånh cách thćc ng°ái ta sống làm viác, sÁn xuÃt, và tiêu thă các sÁn phẩm và dåch vă" Nh° vậy nhÿng hiÅu biÁt và mặt văn hoá - xã hái s¿ là nhÿng c¢ sã rÃt quan trçng cho các nhà quÁn trå trong quá trình quÁn trå chiÁn l°āc ã các doanh nghiáp Các khía c¿nh hình thành môi tr°áng văn hoá xã hái có Ánh h°ãng m¿nh m¿ tßi các ho¿t đáng kinh doanh nh°: (1) Nhÿng quan niám và đ¿o đćc, thẩm mỹ, và lối sống, và nghà nghiáp; (2) Nhÿng phong tăc, tập quán, truyÃn thống (3) Nhÿng quan tâm và °u tiên cąa xã hái; Trình đá nhận thćc, hçc vÃn chung cąa xã hái

23 Mßi quốc gia, vùng lãnh thá đÃu có nhÿng giá trå văn hóa và các yÁu tố xã hái đặc tr°ng, và nhÿng yÁu tố này là đặc điÅm cąa ng°ái tiêu dùng t¿i các khu vāc đó

Nhÿng giá trå văn hóa là nhÿng giá trå làm lên mát xã hái, có thÅ vun đắp cho xã hái đó tßn t¿i và phát triÅn Chính vì thÁ các yÁu tố văn hóa thông th°áng đ°āc bÁo vá hÁt sćc quy mô và chặt ch¿, đặc biát là các văn hóa tinh thần Rõ ràng chúng ta không thÅ humbeger t¿i các n°ßc Hßi Giáo đ°āc Tuy vậy chúng ta cũng không thÅ phą nhận nhÿng giao thoa văn hóa cąa các nÃn văn hóa khác vào các quốc gia Sā giao thoa này s¿ thay đái tâm lý tiêu dùng, lối sống, và t¿o ra triÅn vçng phát triÅn vßi các ngành

Bên c¿nh văn hóa, các đặc điÅm và xã hái cũng khiÁn các doanh nghiáp quan tâm khi nghiên cću thå tr°áng, nhÿng yÁu tố xã hái s¿ chia cáng đßng thành các nhóm khách hàng, mßi nhóm có nhÿng đặc điÅm, tâm lý, thu nhập & khác nhau:

+ Tuái thç trung bình, tình tr¿ng sćc khỏe, chÁ đá dinh d°ÿng, ăn uống + Thu nhập trung bình, phân phối thu nhập

+ Lối sống, hçc thćc, các quan điÅm và thẩm mỹ, tâm lý sống + ĐiÃu kián sống

â Đćc trong giai đo¿n hián nay có rÃt nhiÃu ng°ái có thu nhập cao, điÃu kián sống tốt, có khÁ năng trình đá và làm t¿i nhÿng vå trí án đånh cąa xã hái nh°ng hç thích sống đác thân, không muốn phÁi có trách nhiám và gia đình, công viác sinh con đẻ cái& Nhÿng yÁu tố này đã khiÁn các doanh nghiáp cąa Đćc nÁy sinh các dåch vă, các câu l¿c bá, các hàng hóa cho ng°ái đác thân

Bên c¿nh đó Dân số cũng là mát yÁu tố rÃt quan trçng Ánh h°ãng đÁn các yÁu tố khác cąa môi tr°áng v* mô, đặc biát là yÁu tố xã hái và yÁu tố kinh tÁ Nhÿng thay đái trong môi tr°áng dân số s¿ tác đáng trāc tiÁp đÁn sā thay đái cąa môi tr°áng kinh tÁ và xã hái và Ánh h°ãng đÁn chiÁn l°āc kinh doanh cąa doanh nghiáp

Nhÿng thông tin cąa môi tr°áng dân số cung cÃp nhÿng dÿ liáu quan trçng cho các nhà quÁn trå trong viác ho¿ch đånh chiÁn l°āc sÁn phẩm, chiÁn l°āc thå tr°áng, chiÁn l°āc tiÁp thå, phân phối và quÁng cáo Nhÿng khía c¿nh cần quan tâm cąa môi tr°áng dân số bao gßm: (1) Táng số dân cąa xã hái, tỷ lá tăng cąa dân số, (2) KÁt cÃu và xu h°ßng thay đái cąa dân số và tuái tác, gißi tính, dân tác nghà nghiáp, và phân phối thu nhập; (3) Tuái thç và tỷ lá sinh tā nhiên; (4) Các xu h°ßng dåch chuyÅn dân số giÿa các vùng

3.1.4 Môi tr°áng tÿ nhiên

ĐiÃu kián tā nhiên bao gßm vå trí đåa lý, khí hậu, cÁnh quan thiên nhiên; đÃt đai, sông biÅn, các ngußn tài nguyên khoáng sÁn trong lòng đÃt, tài nguyên rừng biÅn, sā trong s¿ch cąa môi tr°áng, n°ßc và không khí Có thÅ nói các điÃu kián tā nhiên luôn luôn là mát yÁu tố quan trçng trong cuác sống cąa con ng°ái (đặc biát là các yÁu tố

24 cąa môi tr°áng sinh thái), mặt khác nó cũng là mát yÁu tố đầu vào hÁt sćc quan trçng cąa nhiÃu ngành kinh tÁ nh°: nông nghiáp, công nghiáp khai khoáng, du låch, vận tÁi Trong rÃt nhiÃu tr°áng hāp, chính các điÃu kián tā nhiên trã thành mát yÁu tố rÃt quan trçng đÅ hình thành lāi thÁ c¿nh tranh cąa các sÁn phẩm và dåch vă Và c¢ bÁn môi tr°áng tā nhiên th°áng tác đáng bÃt lāi đối vßi các ho¿t đáng cąa doanh nghiáp, đặc biát là nhÿng doanh nghiáp sÁn xuÃt kinh doanh có liên quan đÁn tā nhiên nh°: sÁn xuÃt nông phẩm, thāc phẩm theo mùa, kinh doanh khách s¿n, du låch ĐÅ chą đáng đối phó vßi các tác đáng cąa yÁu tố tā nhiên, các doanh nghiáp phÁi tính đÁn các yÁu tố tā nhiên có liên quan thông qua các ho¿t đáng phân tích, dā báo cąa bÁn thân doanh nghiáp và đánh giá cąa các c¢ quan chuyên môn Các bián pháp th°áng đ°āc doanh nghiáp sử dăng: dā phòng, san bằng, tiên đoán và các bián pháp khác Ngoài ra, nó còn Ánh h°ãng đÁn các doanh nghiáp nh° vÃn đà tiÁng ßn, ô nhißm môi tr°áng và các doanh nghiáp phÁi cùng nhau giÁi quyÁt

Trong nhÿng thập niên gần đây, nhân lo¿i đang chćng kiÁn sā xuống cÃp nghiêm trçng cąa các điÃu kián tā nhiên, đặc biát là: Sā ô nhißm môi tr°áng tā nhiên ngày càng tăng; Sā c¿n kiát và khan hiÁm cąa các ngußn tài nguyên và năng l°āng; Sā mÃt cân bằng và môi tr°áng sinh thái Nhÿng cái giá mà con ng°ái phÁi trÁ do sā xuống cÃp cąa môi tr°áng tā nhiên là vô cùng to lßn, khó mà tính hÁt đ°āc â nhiÃu thành phố trên thÁ gißi tình tr¿ng ô nhißm không khí và n°ßc đã đ¿t tßi mćc đá nguy hiÅm Mát mối lo rÃt lßn là các hóa chÃt công nghiáp đã t¿o ra lß thąng trên tầng ozone gây nên hiáu ćng nhà kính, tćc là làm cho trái đÃt nóng lên đÁn mćc đá nguy hiÅm â Tây Âu, các đÁng "xanh" đã gây sćc ép rÃt m¿nh đòi phÁi có nhÿng hành đáng chung làm giÁm ô nhißm trong công nghiáp

Các nhà quÁn trå chiÁn l°āc cần nh¿y bén vßi nhÿng mối đe dça và c¢ hái gắn liÃn vßi bốn xu h°ßng trong môi tr°áng tā nhiên

t¿o đ°āc và lo¿i hÿu h¿n không tái t¿o đ°āc Ngußn tài nguyên vô h¿n, nh° không khí, không đặt ra vÃn đà cÃp bách, mặc dù có mát số nhóm đã thÃy có mối nguy hiÅm lâu dài Các nhóm bÁo vá môi tr°áng đã vận đáng cÃm sử dăng mát số chÃt đẩy nhÃt đånh trong các bình xåt, vì chúng có khÁ năng phá huỷ tầng ozone cąa khí quyÅn â mát số khu vāc trên thÁ gißi, n°ßc đã là mát vÃn đà lßn

- đã đẻ ra nhÿng vÃn đà nghiám trong cho nÃn kinh tÁ thÁ gißi Giá dầu mỏ tăng vçt đã thúc đẩy viác tìm kiÁm ráo riÁt nhÿng d¿ng năng l°āng khác Than đá l¿i trã nên phá biÁn và các công ty đã tìm kiÁm nhÿng ph°¢ng tián có ý ngh*a thāc tißn đÅ khai thác năng l°āng mặt trái, h¿t nhân, gió và các d¿ng năng l°āng khác Chã riêng trong l*nh vāc năng l°āng mặt trái đã có hàng trăm công ty tung ra nhÿng sÁn phẩm thÁ há đầu

25 tiên đÅ khai thác năng l°āng mặt trái phăc vă s°ãi Ãm nhà ã và các măc đích khác Mát số công ty đã tìm cách chÁ t¿o ô tô đián có giá trå thāc tißn và treo giÁi th°ãng hàng tỷ b¿c cho ng°ái đo¿t giÁi

l°āng cąa môi tr°áng tā nhiên

Viác lo¿i bỏ các chÃt thÁi hóa hçc và h¿t nhân, mćc đá nhißm thuỷ ngân gây nguy hiÅm cąa n°ßc biÅn, các hóa chÃt gây ô nhißm khác trong đÃt và thāc phẩm và viác vćt bừa bãi trong môi tr°áng nhÿng chai lç, các vật liáu bao bì bằng nhāa và chÃt khác không bå phân huỷ sinh hçc

Mối lo lắng cąa công chúng đã t¿o ra mát c¢ hái cho nhÿng công ty nh¿y bén Nó đã t¿o ra mát thå tr°áng lßn cho các giÁi pháp kiÅm soát ô nhißm, nh° tháp lçc khí, các trung tâm tái sinh và há thống bãi thÁi Nó dẫn đÁn chß tìm kiÁm nhÿng ph°¢ng án sÁn xuÃt và bao gói hàng hóa không huỷ ho¿i môi tr°áng Nhÿng công ty khôn ngoan thay vì đÅ bå chậm chân, đã chą đáng có nhÿng chuyÅn biÁn theo h°ßng bÁo vá môi tr°áng đÅ tỏ ra là mình có quan tâm đÁn t°¢ng lai cąa môi tr°áng thÁ gißi

Tr°ßc d° luận cąa cáng đßng cũng nh° sā lên tiÁng cąa các tá chćc quốc tÁ và bÁo vá môi tr°áng đang đòi hỏi luật pháp cąa các n°ßc phÁi khắt khe h¢n, nhằm tái t¿o và duy trì các điÃu kián cąa môi tr°áng tā nhiên Trong bối cÁnh nh° vậy, chiÁn l°āc kinh doanh cąa các doanh nghiáp phÁi đáp ćng các yêu cầu sau:

- Mát là, °u tiên phát triÅn các ho¿t đáng sÁn xuÃt kinh doanh hoặc dåch vă nhằm khai thác tốt các điÃu kián và lāi thÁ cąa môi tr°áng tā nhiên trên c¢ sã bÁo đÁm sā duy trì, tái t¿o, đặc biát nÁu có thÅ góp phần tăng c°áng h¢n nÿa các điÃu kián tā nhiên

- Hai là, phÁi có ý thćc tiÁt kiám và sử dăng có hiáu quÁ các ngußn tài nguyên thiên nhiên, đặc biát cần phÁi làm cho các nhà quÁn trå có ý thćc trong viác chuyÅn dần từ viác sử dăng các ngußn tài nguyên không thÅ tái sinh trong tā nhiên sang sử dăng các vật liáu nhân t¿o

- Ba là, đẩy m¿nh viác nghiên cću phát triÅn công nghá, sÁn phẩm góp phần bÁo vá môi tr°áng môi sinh, giÁm thiÅu tối đa nhÿng tác đáng gây ô nhißm môi tr°áng do ho¿t đáng cąa doanh nghiáp gây ra

3.1.5 Môi tr°áng công nghß

Đây là nhân tố Ánh h°ãng m¿nh, trāc tiÁp đÁn doanh nghiáp Các yÁu tố công nghá th°áng biÅu hián nh° ph°¢ng pháp sÁn xuÃt mßi, k* thuật mßi, vật liáu mßi, thiÁt bå sÁn xuÃt, các bí quyÁt, các phát minh, phần mÃm ćng dăng Khi công nghá phát triÅn, các doanh nghiáp có điÃu kián ćng dăng các thành tāu cąa công nghá đÅ t¿o ra sÁn phẩm, dåch vă có chÃt l°āng cao h¢n nhằm phát triÅn kinh doanh, nâng cao năng lāc c¿nh tranh Tuy vậy, nó cũng mang l¿i cho doanh nghiáp nguy c¢ tăt hậu, giÁm

26 năng lāc c¿nh tranh nÁu doanh nghiáp không đái mßi công nghá kåp thái Đây là mát trong nhÿng yÁu tố rÃt năng đáng chća đāng nhiÃu c¢ hái và đe do¿ đối vßi các doanh nghiáp

CÁ thÁ gißi vẫn đang trong cuác cách m¿ng cąa công nghá, hàng lo¿t các công nghá mßi đ°āc ra đái và đ°āc tích hāp vào các sÁn phẩm, dåch vă NÁu cách đây 30 năm máy vi tính chã là mát công că dùng đÅ tính toán thì ngày nay nó đã có đą chćc năng thay thÁ mát con ng°ái làm viác hoàn toàn đác lập Tr°ßc đây chúng ta sử dăng các máy Ánh chăp bằng phim thì hián nay không còn hãng nào sÁn xuÃt phim cho máy Ánh Đặc biát trong l*nh vāc công nghá thông tin, công nghá truyÃn thông hián đ¿i đã giúp các khoÁng cách và đåa lý, ph°¢ng tián truyÃn tÁi

+ Đầu t° cąa chính phą, doanh nghiáp vào công tác R&D: Trong thập niên 60-70 cąa thÁ kỷ tr°ßc Nhật BÁn đã khiÁn các n°ßc trên thÁ gißi phÁi thán phăc vßi b°ßc nhÁy vçt và kinh tÁ trong đó chą yÁu là nhân tố con ng°ái và công nghá mßi Hián nay Nhật vẫn là mát n°ßc có đầu t° vào nghiên cću trên GDP lßn nhÃt thÁ gißi Viác kÁt hāp giÿa các doanh nghiáp và chính phą nhằm nghiên cću đ°a ra các công nghá mßi, vật liáu mßi& s¿ có tác dăng tích cāc đÁn nÃn kinh tÁ

+ Tốc đá, chu kỳ cąa công nghá, tỷ lá công nghá l¿c hậu: nÁu tr°ßc đây các hãng sÁn xuÃt phÁi mÃt rÃt nhiÃu thái gian đÅ tăng tốc đá bá vi xử lý lên gÃp đôi thì hián nay tốc đá này chã mÃt khoÁng 2-4 năm XuÃt phát từ các máy tính Pen II, Pen III, ch°a đầy 10 năm hián nay tốc đá bá vi xử lý đã tăng vßi chip set thông dăng hián nay là Core Dual tốc đá 2.8 GB/s Mát bá máy tính mßi tinh chã sau nửa năm đã trã nên l¿c hậu vßi công nghá và các phần mÃm ćng dăng

+ Ành h°ãng cąa công nghá thông tin, internet đÁn ho¿t đáng kinh doanh Ngoài các yÁu tố c¢ bÁn trên, hián nay khi nghiên cću thå tr°áng, các doanh nghiáp phÁi đ°a yÁu tố toàn cầu hóa trã thành mát yÁu tố v* mô tác đáng đÁn ngành

Không ai phą nhận toàn cầu hóa đang là xu thÁ, và xu thÁ này không t¿o c¢ hái cho các doanh nghiáp, các quốc gia trong viác phát triÅn sÁn xuÃt, kinh doanh

Toàn cầu hóa t¿o ra các sćc ép c¿nh tranh, các đối thą đÁn từ mçi khu vāc Quá trình hái nhập s¿ khiÁn các doanh nghiáp phÁi điÃu chãnh phù hāp vßi các lāi thÁ so sánh, phân công lao đáng cąa khu vāc và cąa thÁ gißi ĐiÃu quan trçng là khi hái nhập, các rào cÁn và th°¢ng m¿i s¿ dần dần đ°āc gÿ bỏ, các doanh nghiáp có c¢ hái buôn bán vßi các đối tác ã cách xa khu vāc đåa lý, khách hàng cąa các doanh nghiáp lúc này không chã là thå tr°áng nái đåa n¢i doanh nghiáp đang kinh doanh mà còn các khách hàng đÁn từ khắp n¢i

* Nhÿng áp lāc và đe do¿ từ môi tr°áng công nghá có thÅ là: (1) Sā ra đái cąa công nghá mßi làm xuÃt hián và tăng c°áng °u thÁ c¿nh tranh cąa các sÁn phẩm thay thÁ, đe do¿ các sÁn phẩm truyÃn thống cąa ngành hián hÿu

27 (2) Sā bùng ná cąa công nghá mßi làm cho công nghá hián hÿu bå lßi thái và t¿o ra áp lāc đòi hỏi các doanh nghiáp phÁi đái mßi công nghá đÅ tăng c°áng khÁ năng c¿nh tranh

(3) Sā ra đái cąa công nghá mßi càng t¿o điÃu kián thuận lāi cho nhÿng ng°ái xâm nhập mßi và làm tăng thêm áp lāc đe dça các doanh nghiáp hián hÿu trong ngành (4) Sā bùng ná cąa công nghá mßi càng làm cho vòng đái công nghá có xu h°ßng rút ngắn l¿i, điÃu này càng làm tăng thêm áp lāc phÁi rút ngắn thái gian khÃu hao so vßi tr°ßc

Bên c¿nh nhÿng đe do¿ này thì nhÿng c¢ hái có thÅ đÁn từ môi tr°áng công nghá đối vßicác doanh nghiáp có thÅ là:

(1) Công nghá mßi có thÅ t¿o điÃu kián đÅ sÁn xuÃt sÁn phẩm rẻ h¢n vßi chÃt l°āng cao h¢n, làm cho sÁn phẩm có khÁ năng c¿nh tranh tốt h¢n Th°áng thì các doanh nghiáp đÁn sau có nhiÃu °u thÁ đÅ tận dăng đ°āc c¢ hái này h¢n là các doanh nghiáp hián hÿu trong ngành

(2) Sā ra đái cąa công nghá mßi có thÅ làm cho sÁn phẩm có nhiÃu tính năng h¢n và qua đó có thÅ t¿o ra nhÿng thå tr°áng mßi h¢n cho các sÁn phẩm và dåch vă cąa công ty

Ngoài nhÿng khía c¿nh trên đây, mát số điÅm mà các nhà quÁn trå cần l°u ý thêm khi đà cập đÁn môi tr°áng công nghá là:

(1) Áp lāc tác đáng cąa sā phát triÅn công nghá và mćc chi tiêu cho sā phát triÅn công nghá khác nhau theo ngành Các ngành truyÃn thông, đián tử, hàng không và d°āc phẩm luôn có tốc đá đái mßi công nghá cao, do đó mćc chi tiêu cho sā phát triÅn công nghá th°áng cao h¢n so vßi ngành dát, lâm nghiáp và công nghiáp kim lo¿i Đối vßi nhÿng nhà quÁn trå trong nhÿng ngành bå Ánh h°ãng bãi sā thay đái kỹ thuật nhanh thì quá trình đánh giá nhÿng c¢ hái và đe dça mang tính công nghá trã thành mát vÃn đà đặc biát quan trçng cąa viác kiÅm soát các yÁu tố bên ngoài

(2) Mát số ngành nhÃt đånh có thÅ nhận đ°āc sā khuyÁn khích và tài trā cąa chính phą cho viác nghiên cću phát triÅn khi có sā phù hāp vßi các ph°¢ng h°ßng và °u tiên cąa chính phą NÁu các doanh nghiáp biÁt tranh thą nhÿng c¢ hái từ sā trā giúp này s¿ cặp đ°āc nhÿng thuận lāi trong quá trình ho¿t đáng

3.2 PHÂN TÍCH MÔI TR¯àNG VI MÔ (môi tr°áng ngành)

Đặc điểm:

+ Các yÁu tố thuác môi tr°áng vi mô th°ờng tác đáng trāc ti¿p đÁn ho¿t đáng và kÁt

qąa ho¿t đáng cąa tá chćc

+ Các yÁu tố thuác môi tr°áng vi mô tác đáng đác lập lên tá chćc

+ Mßi tá chćc d°áng nh° chã có mát môi tr°áng vi mô đặc thù

28

Các yếu tố cơ bản:

Môi tr°áng vi mô bao gßm các yÁu tố trong ngành và là các yÁu tố ngo¿i cÁnh cąa mát doanh nghiáp, nó quyÁt đånh tính chÃt và mćc đá c¿nh tranh cąa doanh nghiáp trong ngành sÁn xuÃt kinh doanh đó Môi tr°áng vi mô bao gßm các yÁu tố c¢ bÁn sau: Đối thą c¿nh tranh hián t¿i, đối thą c¿nh tranh tiÃm ẩn, khách hàng, nhà cung cÃp và sÁn phẩm thay thÁ

S¢ đß môi tr°áng vi mô trong ngành tác đáng lên tá chćc (mô hình 5 áp lāc c¿nh tranh cąa Michael Porter)

Mát ngành sÁn xuÃt hẹp hay ngành kinh tÁ kỹ thuật bao gßm nhiÃu doanh nghiáp có thÅ đ°a ra các sÁn phẩm dåch vă giống nhau hoặc t°¢ng tā nhau có thÅ thay thÁ đ°āc cho nhau Nhÿng sÁn phẩm giống nhau này là nhÿng sÁn phẩm hoặc dåch vă cùng thỏa mãn nhÿng nhu cầu tiêu dùng c¢ bÁn nh° nhau, chẳng h¿n, nhÿng tÃm lāp bằng nhāa có thÅ thay thÁ tÃm lāp kim lo¿i hoặc xi măng và hình thành ngành sÁn xuÃt tÃm lāp Mặc dù công nghá sÁn xuÃt khác nhau nh°ng hai doanh nghiáp sÁn xuÃt tÃm lāp kim lo¿i và doanh nghiáp sÁn xuÃt tÃm lāp nhāa cùng là sÁn xuÃt c¢ bÁn giống nhau Ngành thép hoặc ngành đián lāc có sÁn phẩm t°¢ng đối đßng nhÃt

Nhiám vă cąa nhà chiÁn l°āc là phân tích và phán đoán các thÁ lāc c¿nh tranh trong môi tr°áng ngành đÅ xác đånh c¢ hái và đe dça

3.2.1 Phân tích các đßi thă c¿nh tranh hißn t¿i

Các đối thą c¿nh tranh hián t¿i là các công ty đang ho¿t đáng trong cùng mát ngành vßi doanh nghiáp NÁu các đối thą c¿nh tranh là yÁu thì doanh nghiêp s¿ có c¢ hái tăng giá và kiÁm đ°āc nhiÃu lāi nhuận h¢n và doanh nghiáp có thÅ thāc hián chiÁn l°āc bành tr°ßng thÁ lāc Ng°āc l¿i, khi các đối thą c¿nh tranh càng m¿nh thì sā c¿nh

29 tranh và giá là đáng kÅ và tốt nhÃt là duy trì sā án đånh tránh xÁy ra chiÁn tranh giá cÁ Mćc đá c¿nh tranh trong mát ngành phă thuác chą yÁu vào mát số yÁu tố:

- Thā nhất, đó là c¢ cÃu c¿nh tranh cąa ngành Thông th°áng nÁu mát ngành

gßm nhiÃu doanh nghiáp, không có doanh nghiáp thống l*nh thì mćc đá c¿nh tranh là rÃt lßn NÁu trong ngành gßm mát số doanh nghiáp và có doanh nghiáp thống l*nh thì mćc đá c¿nh tranh giÁm dần và °u thÁ thuác và doanh nghiáp thống l*nh NÁu chã có mát doanh nghiáp hoặc mát số doanh nghiáp nh°ng liên kÁt vßi nhau thì trã thành đác quyÃn và mćc đá c¿nh tranh là không đáng kÅ Doanh nghiáp phÁi xem xét tßi c¢ cÃu c¿nh tranh đÅ đ°a ra chiÁn l°āc hāp lý

• Ngành phân tán là ngành có rÃt nhiÃu doanh nghiáp c¿nh tranh vßi nhau nh°ng không có doanh nghiáp nào có đą khÁ năng chi phối các doanh nghiáp còn l¿i • Ngành tập trung: Ngành chã có mát hoặc mát vài doanh nghiáp nắm giÿ vai trò

chi phối (ĐiÃu khiÅn c¿nh tranh- Có thÅ coi là đác quyÃn) - Thā hai, mćc đá tăng tr°ãng cąa cầu, rõ ràng rằng nÁu cầu cąa mát ngành tăng

lên thì xu h°ßng c¿nh tranh giÁm xuống Do các doanh nghiáp mã ráng sÁn xuÃt đÅ đáp ćng tăng lên mà không phÁi c¿nh tranh giành giật thå tr°áng Ng°āc l¿i, khi cầu suy giÁm nÁu tỷ lá thå phần là cố đånh thì cầu cąa các doanh nghiáp giÁm xuống làm cho các doanh nghiáp tăng c°áng c¿nh tranh đÅ giÿ đ°āc mćc thå phần hián có và đây là đe dça đối vßi các doanh nghiáp có sćc c¿nh tranh yÁu

- Thā ba, đó là hàng rào rút khỏi ngành, thông th°áng nÁu mát doanh nghiáp

không thÅ c¿nh tranh trên thå tr°áng hián t¿i thì có thÅ rút khỏi ngành bao gßm chi phí đầu t°, chi phí nhập ngành mßi, chi phí xã hái Ngoài ra còn uy tín danh tiÁng cąa doanh nghiáp cũng là yÁu tố làm rào cÁn cho doanh nghiáp rút khỏi ngành

Các yÁu tố đó bao gßm: + Chi phí đầu t° nhà x°ãng và thiÁt bå cąa mát số ngành NÁu chi phí này cao và khó có thÅ bù đắp trong thái gian ngắn thì các doanh nghiáp s¿ khó có thÅ rút khỏi ngành nÁu không muốn mÃt phần vốn đầu t°

Ví dă: Mát nhà máy thép cần số vốn 300 tỷ đßng đầu t° thì chą doanh nghiáp không dß dàng từ bỏ khi gặp mát số khó khăn và thå tr°áng tr°ßc mắt, s¿ ã l¿i trong ngành c¿nh tranh đÅ tßn t¿i và hy vçng triÅn vçng phát triÅn trong t°¢ng lai

+ Chi phí trāc tiÁp cho viác rái bỏ ngành là cao NÁu chi phí này cao thì các doanh nghiáp s¿ không rái bỏ khỏi ngành mà ã l¿i trong ngành đÅ c¿nh tranh Chi phí này bao gßm: chi phí nghiên cću thå tr°áng, chi phí đånh vå l¿i sÁn phẩm, thå tr°áng, các thą tăc hành chính&

+ Quan há chiÁn l°āc giÿa các đ¢n vå kinh doanh chiÁn l°āc

Đây cũng là vật cÁn rái bỏ khỏi ngành đã kinh doanh Mát sÁn phẩm hoặc dåch vă có thÅ có cùng kênh phân phối hoặc cùng các ph°¢ng tián sÁn xuÃt vßi các sÁn

30 phẩm dåch vă khác Khi rái bỏ ngành này s¿ gây nhiÃu khó khăn cho các đ¢n vå khác đang ho¿t đáng Ví dă: xí nghiáp Năng l°āng là mát đ¢n vå trāc thuác công ty Gang thép Thái Nguyên, hián nay đang cá phần hóa Mßi mát năm đ¢n vå cung cÃp chą yÁu oxy cho các x°ãng cąa nhà máy thuác công ty Gang thép Thái Nguyên

+ Giá trå cąa các nhà lãnh đ¿o, quan há, tình cÁm, låch sử vßi ngành hoặc cáng đßng đåa ph°¢ng cũng có thÅ dẫn doanh nghiáp đÁn chß không muốn rái bỏ ngành

+ Chi phí xã hái cąa viác rái bỏ ngành nh° sa thÁi công nhân, rąi ro và xung đát xã hái, chi phí đào t¿o l¿i&

- Thā t°, sā d° thừa công suÃt không liên tăc nÁu mát ngành trÁi qua nhÿng thái kỳ

v°āt công suÃt hoặc do cầu dao đáng hoặc do tính kinh tÁ cąa quy mô đòi hỏi nhÿng bá sung cho công suÃt là rÃt lßn thì sā c¿nh tranh có xu h°ßng căng thẳng h¢n

Thå tr°áng cung cÃp dåch vă vißn thông di đáng Viát Nam hián nay đã có rÃt nhiÃu nhà cung cÃp nh°ng quyÃn lāc chi phối thå tr°áng vẫn nằm trong tay 3 nhà cung cÃp dåch vă vißn thông là Vina Phone, Mobifone và Viettel Nhu cầu sử dăng dåch vă cąa Viát Nam tăng khoÁng 5-10%/ năm, doanh thu, lāi nhuận cąa các nhà cung cÃp cũng tăng vßi con số t°¢ng đ°¢ng Mặc dù cho các rào cÁn gia nhập ngành, rào cÁn rút lui & là cao, áp lāc từ khách hàng không đáng kÅ nh°ng đang có rÃt nhiÃu doanh nghiáp chuẩn bå gia nhập vào thå tr°áng Mát điÃu đáng mừng h¢n nÿa là sā ra đái cąa ngành dåch vă kèm theo dåch vu vißn thông nh°: Các táng đài giÁi trí, cá c°āc, các dåch vă khác mà điÅn hình gần đây là xem giá chćng khoán qua m¿ng di đáng Vßi xu h°ßng này sćc c¿nh tranh trong nái bá ngành s¿ ngày càng gia tăng và lúc đó ng°ái tiêu dùng s¿ ngày càng đ°āc tôn trçng h¢n

3.2.2 Phân tích quyÁn th°¢ng l°ÿng căa nhà cung ąng

Đây là lāc l°āng có Ánh h°ãng tßi doanh nghiáp và đ°āc coi là mát áp lāc đe dça khi hç có khÁ năng tăng giá bán hoặc thay đái chÃt l°āng các sÁn phẩm đầu vào mà hç cung cÃp cho doanh nghiáp Thông th°áng áp lāc từ phía nhà cung cÃp phă thuác vào các yÁu tố sau:

- Thć nhÃt, số l°ÿng và quy mô doanh nghißp cung cấp NÁu số l°āng nhà cung

cÃp là ít hay duy nhÃt chã là mát mà không có sÁn phẩm thay thÁ thì bÃt lāi thuác và doanh nghiáp, đòi hỏi doanh nghiáp phÁi tìm kiÁm các nhà cung cÃp khác hoặc sÁn phẩm thay thÁ NÁu số l°āng doanh nghiáp cung cÃp là nhiÃu thì áp lāc này giÁm ĐiÃu này ng°āc l¿i vßi phần khách hàng

- Thć hai, ảnh h°ởng cÿa đầu vào đ¿n chi phí hoặc sā khác bißt cÿa sản phẩm

NÁu vật t° đó chiÁm giÿ vai trò quan trçng, số l°āng đầu vào hoặc chi phí cąa nó là mát yÁu tố quan trçng Ánh h°ãng đÁn khÁ năng c¿nh tranh cąa mát ngành thì nhÿng ng°ái cung ćng s¿ có sćc m¿nh mặc cÁ đáng kÅ Ng°āc l¿i thì nó s¿ trã lên thông th°áng nÁu doanh nghiáp thay thÁ bằng mặt hàng khác đ°āc

31 - Thć ba, chi¿n l°ÿc liên k¿t dác cąa các nhà cung ćng, các nhà cung ćng muốn

khép kín sÁn xuÃt bằng cách thôn tính các doanh nghiáp tiêu thă sÁn phẩm thì có thÅ gây áp lāc đối vßi doanh nghiáp đó Khi đó, nhà cung ćng có thÅ trã thành đối thą c¿nh tranh trāc tiÁp cąa doanh nghiáp

- Thć t°, chi phí chuyển đổi sang ng°ời cung āng khác, nÁu chi phí này cao thì

ng°ái cung ćng có thÅ t°¢ng đối m¿nh vì doanh nghiáp phÁi chåu chi phí khi chuyÅn sang ng°ái cung ćng khác

- Thć năm, sā sẵn có cÿa các đầu vào thay th¿ NÁu các đầu vào thay thÁ là sẵn

có thì sćc m¿nh cąa nhà cung ćng giÁm Ví dă: công ty cung cÃp đián là mát doanh nghiáp mà đián là sÁn phẩm rÃt khó thay thÁ thì bÃt lāi thuác và khách hàng

- Thć sáu, thông tin vÁ nhà cung cấp: Trong thái đ¿i hián t¿i thông tin luôn là

nhân tố thúc đẩy sā phát triÅn cąa th°¢ng m¿i, thông tin và nhà cung cÃp có Ánh h°ãng lßn tßi viác lāa chçn nhà cung cÃp đầu vào cho doanh nghiáp

Tóm l¿i, nhà ho¿ch đånh chiÁn l°āc phÁi tìm ra đ°āc nhÿng nguy c¢ và c¢ hái từ phía nhà cung ćng đÅ có chiÁn l°āc phù hāp

3.2.3 Phân tích quyÁn th°¢ng l°ÿng căa khách hàng

Khách hàng cąa doanh nghiáp là nhÿng ng°ái có cầu và sÁn phẩm (dåch vă) do doanh nghiáp cung cÃp Đối vßi mçi doanh nghiáp, khách hàng là thå tr°áng cąa doanh nghiáp Khách hàng đối vßi mát doanh nghiáp không chã là khách hàng hián t¿i mà cÁ nhÿng khách hàng tiÃm ẩn Số l°āng, kÁt cÃu khách hàng, quy mô nhu cầu, đáng c¢ mua hàng, thå hiÁu, yêu cầu cąa hç là các yÁu tố cần tính đÁn trong ho¿ch đånh chiÁn l°āc Sćc ép từ phía khách hàng buác doanh nghiáp phÁi xem xét khi nghiên cću môi tr°áng nái bá ngành

Đây là lāc l°āng t¿o ra khÁ năng mặc cÁ cąa ng°ái mua Ng°ái mua có thÅ đ°āc xem nh° là mát sā đe dça c¿nh tranh khi hç buác doanh nghiáp phÁi giÁm giá hoặc đòi hỏi mćc chÃt l°āng cao và dåch vă tốt h¢n Ng°āc l¿i khi ng°ái mua yÁu s¿ mang đÁn cho doanh nghiáp mát c¢ hái đÅ tăng giá kiÁm đ°āc lāi nhuận nhiÃu h¢n Khách hàng bao gßm ng°ái tiêu dùng cuối cùng, các nhà phân phối và các nhà mua công nghiáp TÃt cÁ đÃu gây áp lāc vßi doanh nghiáp và giá cÁ, chÃt l°āng sÁn phẩm, dåch vă đi kèm và chính hç là ng°ái điÅu khiÅn c¿nh tranh trong ngành thông qua quyÁt đånh mua hàng

Sćc m¿nh đÅ ng°ái mua có thÅ thāc hián viác mặc cÁ (đàm phán) phă thuác vào:

+ Sā tập trung cÿa ng°ời mua và dung l°ÿng cÿa ng°ời mua Ng°ái mua càng tập

trung mà mua vßi dung l°āng lßn thì có khÁ năng mặc cÁ nhiÃu h¢n Khi trong ngành có nhiÃu nhà cung cÃp có quy mô vừa và nhỏ còn ng°ái mua là số ít và có quy mô lßn thì ng°ái mua có quyÃn lāc chi phối các công ty cung cÃp Xét trong ph¿m vi doanh

32 nghiáp, nÁu hầu hÁt các đ¢n hàng do doanh nghiáp cung cÃp là cąa mát khách hàng thì áp lāc từ phía khách hàng đó đối vßi doanh nghiáp là đáng kÅ Bên c¿nh đó, khi mua hàng vßi số l°āng lßn, ng°ái mua cũng có thÅ dùng sćc m¿nh đàm phán đÅ có đ°āc mćc giá °u đãi h¢n, tỷ lá chiÁt khÃu hay hoa hßng khác so vßi giá mua thông th°áng + Vai trò cÿa sản phẩm doanh nghißp đang bán đối với ng°ời mua: NÁu sÁn phẩm cąa

doanh nghiáp chiÁm tỷ trçng lßn trong viác t¿o nên mát sÁn phẩm đáng kÅ trong táng l°āng sÁn xuÃt cąa mua thì hç bå giÁm bßt sćc m¿nh đàm phán Hay nhÿng khác biát cąa sÁn phẩm đang bán có Ánh h°ãng lßn đÁn chÃt l°āng sÁn phẩm hoặc dåch vă cąa khách hàng NÁu sÁn phẩm cąa ngành là yÁu tố then chốt trong viác duy trì chÃt l°āng sÁn phẩm cąa khách hàng thì chắc chắn hç có nhiÃu sćc m¿nh đàm phán, đặc biát đối vßi giá cÁ

+ Chi phí chuyển đổi cÿa ng°ời mua: Chi phí càng cao thì ng°ái mua s¿ ít có khÁ năng

đàm phán nhiÃu h¢n vì hç sā công viác kinh doanh cąa hç ã n¢i khác đá tin cậy thÃp h¢n

+ Sā tồn t¿i cÿa các sản phẩm thay th¿: NÁu có các sÁn phẩm thay thÁ đ°āc cho sÁn

phẩm cąa ngành ã mćc đá cao thì ng°ái mua có khÁ năng mặc cÁ lßn h¢n + Thông tin cÿa ng°ời mua: Ng°ái mua có đ°āc thông tin tốt h¢n s¿ có khÁ năng mặc

cÁ nhiÃu h¢n

Đặc biát khi phân tích nhà phân phối ta phÁi chú ý tầm quan trçng cąa hç, hç có thÅ trāc tiÁp đi sâu vào uy hiÁp ngay trong nái bá cąa doanh nghiáp

3.2.4 Phân tích nguy c¢ xuÃt hißn đßi thă c¿nh tranh mßi

Theo M-Porter, đối thą tiÃm ẩn là các doanh nghiáp hián ch°a có mặt trên trong ngành nh°ng có thÅ Ánh h°ãng tßi ngành trong t°¢ng lai Đối thą tiÃm ẩn nhiÃu hay ít, áp lāc cąa hç tßi ngành m¿nh hay yÁu s¿ phă thuác vào các yÁu tố sau: + Sćc hÃp dẫn cąa ngành: YÁu tố này đ°āc thÅ hián qua các chã tiêu nh° tã suÃt sinh lāi, số l°āng khách hàng, số l°āng doanh nghiáp trong ngành

+ Nhÿng rào cÁn gia nhập ngành: là nhÿng yÁu tố làm cho viác gia nhập vào mát ngành khó khăn và tốn kém h¢n

1 Kỹ thuật 2 Vốn 3 Các yÁu tố th°¢ng m¿i: Há thống phân phối, th°¢ng hiáu, há thống khách hàng

& 4 Các ngußn lāc đặc thù: Nguyên vật liáu đầu vào (Bå kiÅm soát), Bằng cÃp, phát

minh sáng chÁ, Ngußn nhân lāc, sā bÁo há cąa chính phą & Thông th°áng mát ngành tăng tr°ãng cao và các doanh nghiáp thu đ°āc nhiÃu lāi nhuận s¿ khuyÁn khích các doanh nghiáp khác gia nhập ngành Đây là đe dça c¿nh tranh cąa các lāc l°āng tiÃm ẩn đối vßi các doanh nghiáp trong ngành Các doanh

33 nghiáp trong ngành tìm cách h¿n chÁ viác gia nhập này vì càng nhiÃu doanh nghiáp trong ngành thì lāi nhuận bå chia sẻ và c¿nh tranh khốc liát h¢n Tuy nhiên không phÁi dß dàng gia nhập mát ngành mßi do có mát số cÁn trã gçi chung là hàng rào gia nhập nó bao gßm các yÁu tố nh°: lāi thÁ chi phí tuyát đối do bÁn quyÃn và bằng phát minh sáng chÁ mang l¿i, đác quyÃn và nguyên liáu mà đối thą gia nhập không có, sā khác biát hóa sÁn phẩm và sā phÁn ćng cąa các doanh nghiáp trong ngành

Các yÁu tố cąa hàng rào gia nhập bao gßm: - Nhÿng °u thÁ tuyát đối và chi phí: Nhÿng °u thÁ và chi phí thuác và các sáng chÁ, làm chą mát công nghá riêng đặc thù hoặc có mát ngußn lao đáng chuyên nghiáp, làm chą ngußn nguyên liáu cũng nh° kinh nghiám cho phép có đ°āc các chi phí thÃp h¢n Lāi thÁ tuyát đối còn thÅ hián ã viác các doanh nghiáp trong ngành có chi phí thÃp h¢n so vßi các doanh nghiáp mßi gia nhập NÁu có lāi thÁ này thì các doanh nghiáp đang trong ngành luôn có khÁ năng giÁm giá cąa mình đÁn mćc mà ng°ái mßi gia nhập không tßn t¿i đ°āc, điÃu đó làm giÁm ý ngh*a gia nhập

- Tính kinh tÁ cąa quy mô: nÁu có tính kinh tÁ cąa quy mô đáng kÅ thì mát doanh nghiáp mßi gia nhập ngành s¿ phÁi cân nhắc có gia nhập hay không Vì nÁu gia nhập s¿ phÁi lāa chçn xây mát thå phần lßn ngay lập tćc đÅ đ¿t đ°āc quy mô cần thiÁt đÁm bÁo có chi phí thÃp hoặc là chåu chi phí cao h¢n các doanh nghiáp đang tßn t¿i

- Sā khác biát hóa sÁn phẩm và lòng trung thành cąa khách hàng: NÁu các doanh nghiáp đang tßn t¿i đã gây dāng đ°āc lòng trung thành cąa khách hàng đối vßi sÁn phẩm cąa mình thì ng°ái mßi gia nhập s¿ phÁi đầu t° rÃt nhiÃu và phÁi m¿o hiÅm vào viác quÁng cáo và xúc tiÁn bán hàng đÅ v°āt qua lòng trung thành đó NÁu sā gia nhập thÃt b¿i thì doanh nghiáp s¿ mÃt khoÁng đầu t° đó

- Đòi hỏi và vốn: Trong mát số ngành nÁu muốn gia nhập đòi hỏi mát l°āng vốn rÃt lßn NÁu thå tr°áng vốn ho¿t đáng tốt và sẵn có thì viác gia nhập khá m¿o hiÅm s¿ đòi hỏi ng°ái đầu t° có đ°āc khối lãi cao thì hç mßi đßng ý đầu t°

- Chi phí chuyÅn đái vßi ng°ái mua: NÁu khách hàng phÁi chåu chi phí cao khi chuyÅn từ ng°ái cung ćng này sang ng°ái cung ćng khác thì hç s¿ không sẵn sàng thay đái ng°ái cung ćng và nhÿng ng°ái mßi gia nhập khó thành công nÁu không đầu t° nhiÃu đÅ h¿n chÁ nhÿng chi phí chuyÅn này

3.2.5 Phân tích xu h°ßng xuÃt hißn sÁn phẩm thay th¿

SÁn phẩm và dåch vă thay thÁ là nhÿng sÁn phẩm, dåch vă có thÅ thỏa mãn nhu cầu t°¢ng đ°¢ng vßi các sÁn phẩm dåch vă trong ngành Đây là lāc l°āng cuối cùng trong mô hình cąa M Porter Ánh h°ãng đÁn doanh nghiáp Tuy nhiên nó còn có nhiÃu đặc điÅm khác biát h¢n hẳn sÁn phẩm bå thay thÁ Đây là c¢ hái và cũng là đe dça đối vßi doanh nghiáp đòi hỏi các doanh nghiáp phÁi có chiÁn l°āc hāp lý cho sÁn phẩm

34 cąa mình Ví dă: Sā phát triÅn cąa ngành n°ßc giÁi khát có gas Ánh h°ãng rÃt lßn đÁn các doanh nghiáp kinh doanh các sÁn phẩm đß uống truyÃn thống

Tính bÃt ngá, khó dā đoán cąa sÁn phẩm thay thÁ: Ngay cÁ trong nái bá ngành vßi sā phát triÅn cąa công nghá cũng có thÅ t¿o ra sÁn phẩm thay thÁ cho ngành mình Đián tho¿i di đáng chính là sÁn phẩm thay thÁ cho đián tho¿i cố đånh và sắp tßi là VOIP s¿ thay thÁ cho cÁ hai sÁn phẩm cũ

NÁu các sÁn phẩm thay thÁ cho các sÁn phẩm cąa ngành là sẵn có thì khách hàng có thÅ chuyÅn sang các sÁn phẩm thay thÁ nÁu doanh nghiáp đang tßn t¿i đặt giá cao h¢n Các yÁu tố quyÁt đånh mối đe dça cąa các sÁn phẩm thay thÁ đó là:

- Giá và công dăng t°¢ng đối cąa các sÁn phẩm thay thÁ: nÁu các sÁn phẩm thay thÁ mà sẵn có và công dăng t°¢ng đ°¢ng ã cùng mát mćc giá thì mối đe dça cąa các sÁn phẩm thay thÁ là rÃt m¿nh

- Chi phí chuyÅn đối vßi khách hàng: yÁu tố này thÅ hián ã lòng trung thành cąa khách hàng hoặc chi phí khi chuyÅn sang sử dăng sÁn phẩm khác

- Khuynh h°ßng thay thÁ cąa khách hàng: Khách hàng rÃt không thích thay đái thói quen vì sā mÃt thái gian và công sćc NÁu khách hàng quen thuác vßi hình Ánh mát sÁn phẩm s¿ khó thay đái viác sử dăng sÁn phẩm đó thay cho sÁn phẩm thay thÁ

3.3 PHÂN TÍCH MÔI TR¯àNG NàI Bà DOANH NGHIÞP

Phân tích môi tr°áng nái bá cąa doanh nghiáp bao gßm viác tìm ra nhÿng điÅm yÁu và điÅm m¿nh bên trong doanh nghiáp Ánh h°ãng đÁn tính c¿nh tranh chiÁn l°āc cąa doanh nghiáp Măc đích là tìm ra nhÿng điÅm m¿nh và điÅm yÁu ĐiÅm m¿nh và điÅm yÁu cąa doanh nghiáp đånh hình nái dung và sć mánh chiÁn l°āc Phân tích môi tr°áng bên trong phÁi chã ra doanh nghiáp cần phÁi làm gì ĐiÅm m¿nh đ°āc hiÅu là nhÿng gì doanh nghiáp làm thāc sā tốt ĐiÅm m¿nh hß trā doanh nghiáp tận dăng các c¢ hái và chống l¿i các đe dça từ bên ngoài ĐiÅm yÁu đ°āc hiÅu là sā kém cõi và khÁ năng lẫn kỹ năng ngăn cÁn doanh nghiáp thāc hián nhÿng ho¿t đáng quan trçng mát cách hoàn chãnh nh° nhÿng doanh nghiáp khác ĐiÅm yÁu s¿ gây ra nhÿng khÁ năng ngăn cÁn doanh nghiáp trong viác tận dăng nhÿng c¢ hái và chống l¿i nhÿng đe dça từ bên ngoài

Viác phân tích môi tr°áng nái bá doanh nghiáp đ°āc xem xét dāa trên chußi giá trå cąa doanh nghiáp Chußi giá trå là táng hāp nhÿng ho¿t đáng có liên quan cąa doanh nghiáp làm tăng giá trå cąa khách hàng Viác thāc hián có hiáu quÁ các ho¿t đáng cąa chußi giá trå s¿ quyÁt đånh đÁn hiáu quÁ ho¿t đáng chung và t¿o ra lāi thÁ c¿nh tranh cąa doanh nghiáp

Cần phân tích và đánh giá đúng thāc tr¿ng cąa doanh nghiáp Nái dung đánh giá cần đÁm bÁo tính toàn dián, há thống, song các vÃn đà cốt yÁu cần đ°āc tập trung là: há thống tá chćc, tình hình nhân sā, tình tr¿ng tài chính cąa doanh nghiáp Trong

35 đó viác phân tích và đánh giá cần thÃy đ°āc các điÅm m¿nh và điÅm yÁu cąa doanh nghiáp đÅ lāa chçn chiÁn l°āc phù hāp

3.3.1 Phân tích ngußn lāc cąa doanh nghiáp

Ngußn lāc cąa mát doanh nghiáp bao gßm: ngußn nhân lāc, tài sÁn vật chÃt, các ngußn lāc vô hình Đây là nhóm yÁu tố quyÁt đånh khÁ năng ho¿t đáng cąa doanh nghiáp, quyÁt đånh sā thành b¿i trên thå tr°áng; trong đó ngußn lāc quan trçng nhÃt là con ng°ái Trong từng thái kỳ, mßi ngußn lāc đÃu có điÅm m¿nh, điÅm yÁu riêng so vßi các đối thą c¿nh tranh trong ngành do đó nhà quÁn trå các cÃp nhÃt là nhà quÁn trå cÃp cao luôn luôn phÁi có thông tin và các ngußn lāc hián t¿i và tiÃm năng phân tích và đánh giá chặt ch¿ tận dăng đúng mćc các ngußn lāc sẵn có cąa mình nhằm t¿o lāi thÁ trong c¿nh tranh lâu dài

3.3.1.1 Nguồn nhân lực

Con ng°ái là yÁu tố cốt lõi trong mçi ho¿t đáng cąa các lo¿i hình doanh nghiáp, quyÁt đånh sā thành công hay không cąa các doanh nghiáp, các tá chćc ã mßi quốc gia Trong các doanh nghiáp yÁu tố này cāc kỳ quan trçng vì mçi quyÁt đånh liên quan đÁn quá trình quÁn trå chiÁn l°āc đÃu do con ng°ái quyÁt đånh, khÁ năng c¿nh tranh trên thå tr°áng m¿nh hay yÁu, văn hóa tá chćc tốt hay ch°a tốt đÃu xuÃt phát từ con ng°ái Vì vậy nhân lāc là yÁu tố đầu tiên trong các ngußn lāc mà các nhà quÁn trå cąa các doanh nghiáp có đånh h°ßng kinh doanh lâu dài cần xem xét, phân tích đÅ quyÁt đånh nhiám vă, măc tiêu và nhÿng giÁi pháp cần thāc hián

VD: muốn phát triÅn thêm dåch vă mßi, mã b°u căc mßi hoặc xác đånh các măc tiêu tăng tr°ãng nhanh nhà quÁn trå doanh nghiáp cần phÁi biÁt chắc chắn nhÿng khÁ năng và nhân lāc hián t¿i và mßi tuyÅn dăng có thÅ đáp ćng các yêu cầu hav không

Nhÿng đối t°āng và nhÿng vÃn đà chą yÁu cần phân tích và ngußn nhân lāc bao gßm:

* Nhà quản trß các cấp

Đây là ngußn nhân lāc quan trong có vai trò nh° nhÿng nh¿c tr°ãng trong dàn nh¿c cąa các doanh nghiáp trong đó nhà quÁn trå cÃp cao giÿ vai trò quan trçng nhÃt vì mçi quyÁt đånh mçi hành vi kÅ cÁ phong cách và thái đá trong các mối quan há đối nái, đối ngo¿i cąa hç đÃu Ánh h°ãng đÁn toàn bá doanh nghiáp

Măc đích cąa viác phân tích nhà quÁn trå các cÃp là xác đånh khÁ năng hián t¿i và tiÃm năng cąa từng nhà quÁn trå, so sánh ngußn lāc này vßi các doanh nghiáp khác trong ngành nhằm biÁt đ°āc vå thÁ c¿nh tranh hián t¿i và triÅn vçng cąa mình trong mối quan há vßi các đối thą trên thå tr°áng Đây là c¢ sã đÅ chuẩn bå các chiÁn l°āc nhân sā thích nghi vßi nhu cầu cąa các bá phận, các cÃp trong doanh nghiáp, cũng nh° thích nghi vßi các xu h°ßng phát triÅn khoa hçc kỹ thuật trong môi tr°áng kinh doanh

36 VD: chẳng h¿n, điÃu chãnh c¢ cÃu nhân sā, điÃu chãnh các chính sách sử dăng và đãi ngá lao đáng quÁn lý, tái đào t¿o, tuyÅn dăng đÅ bá sung các vå trí quÁn lý thiÁu hoặc yÁu

Khi phân tích nhà quÁn trå các cÃp, ng°ái phân tích cần xem xét và đánh giá nhÿng khía c¿nh c¢ bÁn sau:

- Các kỹ năng

Muốn thāc hián các chćc năng quÁn trå có hiáu quÁ, nhà quÁn trå các cÃp cần có các kỹ năng c¢ bÁn là kỹ năng kỹ thuật chuyên môn, kỹ năng nhân sā (hay kỹ năng cùng làm viác vßi ng°ái khác) và kỹ năng t° duy Trong đó, yêu cầu và kỹ năng nhân sā giống nhau ã mçi cÃp bậc quÁn trå nh°ng yêu cầu và kỹ năng t° duy và kỹ năng kỹ thuật chuyên môn có mćc đá khác nhau giÿa các cÃp (nhà quÁn trå cÃp cao cần kỹ năng t° duy nhiÃu h¢n các cÃp d°ßi, nhà quÁn trå cÃp c¢ sã cần kỹ năng kỹ thuật chuyên môn cao h¢n các cÃp trên)

- Đ¿o đćc nghà nghiáp

QuÁn lý là mát nghà nghiáp, làm nghà nào phÁi có đ¿o đćc cąa nghà đó Vì vậy ng°ái quÁn lý hay các nhà quÁn trå cần phÁi có các tiêu chuẩn đ¿o đćc nghà nghiáp Trong thāc tÁ đ¿o đćc nghà nghiáp thÅ hián qua nhÿng khía c¿nh c¢ bÁn nh°: đáng c¢ làm viác đúng đắn, kỷ luật tā giác, trung thāc và thẳng thắn trong giao tiÁp, tận tâm, có trách nhiám trong mçi công viác và dám chåu trách nhiám và nhÿng hành vi mà mình đã thāc hián hoặc có liên quan, có thián chí vßi nhÿng ng°ái cùng cáng tác, có tinh thần cầu tiÁn, có lòng biÁt ¢n đối vßi nhÿng ng°ái hoặc nhÿng tá chćc đã giúp đÿ mình Ngày nay, đ¿o đćc nghà nghiáp đ°āc đà cao trong các doanh nghiáp có đånh h°ßng kinh doanh lâu dài Đây là c¢ sã đÅ hình thành đ¿o đćc kinh doanh - mát yÁu tố không thÅ thiÁu đ°āc trong kỷ nguyên hāp tác

- Nhÿng kÁt quÁ đ¿t đ°āc trong quá trình thāc hián các chćc năng quÁn trå và nhÿng lāi ích mà nhà quÁn trå mang l¿i cho doanh nghiáp

Bên c¿nh viác đánh giá các tiêu chuẩn, ng°ái phân tích cần xác đånh nhÿng kÁt quÁ mà nhà quÁn trå các cÃp đ¿t đ°āc trong từng thái kỳ, đặc biát là nhÿng thành tích nái bật đ°āc mçi ng°ái công nhận trong quá trình cùng làm viác vßi nhÿng ng°ái khác ĐiÃu này thÅ hián điÅm m¿nh hoặc điÅm yÁu că thÅ cąa nhà quÁn trå các cÃp trong các ho¿t đáng khi so sánh vßi nhà quÁn trå các doanh nghiáp hay tá chćc khác trong ngành Khi phân tích kÁt quÁ, ng°ái nghiên cću cần chú trçng đánh giá khÁ năng thāc hián các chćc năng quÁn trå nh° ho¿ch đånh, tá chćc, điÃu hành và kiÅm soát các công viác theo cÃp bậc quÁn trå trong tá chćc Mßi chćc năng có vai trò riêng và Ánh h°ãng đÁn hiáu quÁ công viác cąa nhà quÁn trå

* Ng°ời thừa hành

37 T°¢ng tā nh° phân tích nhà quÁn trå các cÃp, viác phân tích ng°ái thừa hành cũng căn cć vào các kỹ năng chuyên môn, đ¿o đćc nghà nghiáp và kÁt quÁ đ¿t đ°āc trong từng kỳ liên quan đÁn nghà nghiáp và các nhiám vă, măc tiêu că thÅ trong các kÁ ho¿ch tác nghiáp Viác phân tích ng°ái thừa hành do ng°ái quÁn lý trāc tiÁp thāc hián Măc tiêu cąa viác phân tích nhằm đánh giá tay nghÃ, trình đá chuyên môn đÅ có c¢ sã chuẩn bå các chiÁn l°āc và nhân sā chuyên môn trong các bá phận hoặc/và triÅn khai các ch°¢ng trình hành đáng thích nghi vßi khÁ năng cąa ng°ái thừa hành trong đó có cÁ kÁ ho¿ch đào t¿o và tái đào t¿o đÅ ng°ái thừa hành luôn thích nghi vßi công viác đ°āc phân công (công viác hián t¿i hoặc công viác mßi, yêu cầu và kỹ năng chuyên môn, đ¿o đćc nghà nghiáp cao h¢n )

Nh° vậy, phân tích ngußn nhân lāc th°áng xuyên là c¢ sã giúp các doanh nghiáp, các tá chćc đánh giá kåp thái các điÅm m¿nh và điÅm yÁu cąa các thành viên trong tá chćc so vßi yêu cầu và tiêu chuẩn nhân sā trong từng khâu công viác và so vßi ngußn nhân lāc cąa đối thą c¿nh tranh nhằm có kÁ ho¿ch bố trí sử dăng hāp lý ngußn nhân lāc hián có Đßng thái viác đánh giá khách quan s¿ giúp doanh nghiáp chą đáng thāc hián viác đào t¿o vá tái đào t¿o cho các thành viên cąa doanh nghiáp từ nhà quÁn trå cÃp cao đÁn ng°ái thừa hành nhằm bÁo đÁm thāc hián chiÁn l°āc thành công lâu dài và luôn thích nghi vßi nhÿng yẻu cầu và nâng cao liên tăc chÃt l°āng con ng°ái trong nÃn kinh tÁ hián nay

3.3.1.2 Nguồn lực vật chất

Ngußn lāc vật chÃt bao gßm nhÿng yÁu tố nh°: vốn sÁn xuÃt, nhà x°ãng máy móc thiÁt bå, nguyên vật liáu dā trÿ, thông tin môi tr°áng kinh doanh Mßi doanh nghiáp có các đặc tr°ng và các ngußn lāc vật chÃt riêng, trong đó có cÁ điÅm m¿nh lẫn điÅm yÁu so vßi các đối thą c¿nh tranh trong ngành Do đó, viác phân tích và đánh giá đúng mćc các ngußn lāc vật chÃt là c¢ sã quan trçng giúp nhà quÁn trå các doanh nghiáp hiÅu đ°āc các ngußn lāc vật chÃt tiÃm tàng, nhÿng h¿n chÁ đÅ có các quyÁt đånh quÁn trå thích nghi vßi thāc tÁ nh°: khai thác tối đa các ngußn vốn bằng tiÃn và ngußn vốn c¢ sã vật chÃt hián có, lāa chçn và huy đáng các ngußn vốn bên ngoài khi thật sā có nhu cầu, chçn đối t°āng cần hāp tác nhằm tăng qui mô ngußn lāc vật chÃt, thāc hián dā trÿ mát tã lá cần thiÁt đÅ đÁm bÁo khÁ năng đ°¢ng đầu (phòng thą hoặc tÃn công) vßi các đối thą c¿nh tranh trên thå tr°áng trong và ngoài n°ßc

Trong thāc tÁ nhà quÁn trå thāc hián viác phân tích các ngußn lāc thông qua nhÿng ho¿t đáng chą yÁu nh°:

- Thć nhÃt: Phân lo¿i ngußn lāc vật chÃt hián có cąa doanh nghiáp: các ngußn vốn bằng tiÃn, máy móc thiÁt bå, nhà x°ãng, kho tàng, đÃt đai, vật t° dā trÿ

- Thć hai: Xác đånh qui mô c¢ cÃu, chÃt l°āng và các đặc tr°ng cąa từng ngußn lāc vật chÃt

38 - Thć ba: Đánh giá khÁ năng đáp ćng nhu cầu thāc tÁ cąa từng ngußn lāc trong các ch°¢ng trình hành đáng cąa các bá phận trong nái bá doanh nghiáp từng kỳ

- Thć t°: Đánh giá và xác đånh các điÅm m¿nh, điÅm yÁu và từng ngußn lāc vật chÃt so vßi nhÿng đối thą c¿nh tranh chą yÁu trong ngành và trên thå tr°áng theo khu vāc đåa lý

Tuỳ theo lo¿i ngußn lāc, viác phân tích này cần tiÁn hành th°áng xuyên đånh kỳ hoặc đát xuÃt đÅ phăc vă nhu cầu ra quyÁt đånh cąa các nhà quÁn trå có liên quan Chẳng h¿n nhà quÁn trå marketing cần hình thành hoặc điÃu chãnh các chiÁn l°āc c¿nh tranh luôn phÁi có ngußn lāc thông tin và khách hàng, đối thą c¿nh tranh trên thå tr°áng; nhà quÁn trå tài chính cần có th°áng xuyên nhÿng thông tin và qui mô nhu cầu từng kỳ đối vßi các lo¿i vốn cố đånh, vốn l°u đáng ã các bá phận trong nái bá doanh nghiáp và các ngußn vốn bằng tiÃn hoặc bằng hián vật, các ngußn vốn tín dăng có khÁ năng huy đáng đÅ đáp ćng nhu cầu trong các quá trình ho¿t đáng, các dā án ; Hoặc hàng năm, nhà quÁn trå các doanh nghiáp cần đánh giá các ngußn lāc đÅ chuẩn bå các ch°¢ng trình hành đáng trong năm sau

Ngoài các ngußn lāc trên, mßi doanh nghiáp hoặc tá chćc còn có các ngußn lāc khác mà con ng°ái chã nhận dián đ°āc qua tri giác, đó là các ngußn lāc vô hình Ngußn lāc này có thÅ là thành quÁ chung cąa các thành viên trong tá chćc hoặc mát cá nhân că thÅ và Ánh h°ãng đÁn các quá trình ho¿t đáng Ngußn lāc vô hình thÅ hián qua nhiÃu yÁu tố và nhà quÁn trå các cÃp cần có đầy đą nhÿng kiÁn thćc c¢ bÁn mßi có thÅ nhận thćc rõ sā hián dián và biÁt đ°āc tầm quan trçng cąa ngußn lāc này Chúng bao gßm nhiÃu yÁu tố tiêu biÅu nh°:

- T° t°ãng chą đ¿o trong triÁt lý kinh doanh - ChiÁn l°āc và chính sách kinh doanh thích nghi vßi môi tr°áng - C¢ cÃu tá chćc hÿu hiáu

- Uy tín trong lãnh đ¿o cąa nhà quÁn trå các cÃp - Uy tín doanh nghiáp trong quá trình phát triÅn - Uy tín và thå phần nhãn hiáu sÁn phẩm trên thå tr°áng - Sā tín nhiám và trung thành cąa khách hàng

- Uy tín cąa ng°ái chào hàng - Ý t°ãng sáng t¿o cąa nhân viên - Văn hóa tá chćc bÃn vÿng - Vå trí giao dåch cąa doanh nghiáp theo khu vāc đåa lý

Tuỳ theo tiÃm lāc sẵn có, quy mô và giá trå nhÿng ngußn lāc này cąa mßi doanh nghiáp có sā khác nhau và thay đái theo thái gian NÁu không nhận dián và đánh giá

39 đúng mćc các ngußn lāc vô hình, nhà quÁn trå các doanh nghiáp dß đánh mÃt các lāi thÁ sẵn có cąa mình trong quá trình sÁn xuÃt kinh doanh

Trong thāc tÁ có nhiÃu doanh nghiáp ch°a nhận rõ tầm quan trçng cąa các ngußn lāc vô hình sẵn có, vừa ch°a biÁt tận dăng, vừa xem th°áng hoặc lãng phí, đßng thái còn tiÁp thêm sćc m¿nh cąa đối thą c¿nh tranh bằng viác bán đi ngußn lāc vô hình cąa mình cho đối thą vßi giá rẻ ĐÅ có thÅ thành công lâu dài trên thå tr°áng trong và ngoài n°ßc, nhà quÁn trå các doanh nghiáp cần thÃy rõ tầm quan trçng cąa ngußn lāc vô hình trong quá trình quÁn trå chiÁn l°āc nhận dián và đánh giá đúng mćc các ngußn lāc vô hình nhận vián và đánh giá đúng mćc các ngußn lāc vô hình sẵn có, biÁt đ°āc nhÿng ngußn lāc vô hình ch°a có đÅ nß lāc xây dāng và phát triÃn chúng trong t°¢ng lai

Viác phân tích các ngußn lāc vô hình tiÁn hành qua các b°ßc nh°: B°ßc 1: Nhận dián và phân lo¿i các ngußn lāc vô hình cąa doanh nghiáp B°ßc 2: So sánh và đánh giá các ngußn lāc vô hình vßi các đối thą c¿nh tranh B°ßc 3: Xác đånh nhÿng ngußn lāc vô hình cần xây dāng và phát triÅn

Tóm l¿i, các ngußn lāc cąa mßi doanh nghiáp rÃt đa d¿ng Tuỳ theo đặc điÅm, ho¿t đáng, quy mô, c¢ cÃu, đặc tr°ng cąa các ngußn lāc này trong các doanh nghiáp có sā khác nhau Viác phân tích so sánh và đánh giá đúng mćc các ngußn lāc hián t¿i và tiÃm năng trong từng kỳ s¿ giúp nhà quÁn trå doanh nghiáp thÃy rõ sā tiÁn bá cąa mình trong quá trình phát triÅn Đßng thái, nhận dián đ°āc mối t°¢ng quan m¿nh yÁu và các ngußn lāc vßi các đối thą c¿nh tranh nhằm có c¢ sã đ°a ra các chiÁn l°āc c¿nh tranh hÿu liáu, quyÁt đånh nắm bắt các c¢ hái hoặc ngăn chặn h¿n chÁ các nguy c¢ trong môi tr°áng kinh doanh kåp thái

3.3.1.4 Nguồn lực tài chính

Ngußn lāc tài chính là yÁu tố then chốt giúp doanh nghiáp có thÅ thāc hián đ°āc hay không nhÿng chiÁn l°āc, chính sách đã đ°a ra Nó không chã Ánh h°ãng trong ngắn h¿n mà còn trong dài h¿n đối vßi các ho¿t đáng sÁn xuÃt kinh doanh cąa doanh nghiáp Nắm bắt đ°āc các đặc điÅm và khÁ năng, tình hình tài chính cąa doanh nghiáp s¿ giúp chą doanh nghiáp, các nhà quÁn trå đ°a ra đ°āc nhÿng chiÁn l°āc đúng đắn, có sā chuẩn bå kỹ càng và thāc hián nhÿng hành đáng kinh tÁ kåp thái đÅ đối phó vßi nhÿng bÃt đånh cąa nÃn kinh tÁ Khi phân tích và khÁ năng tài chính cąa doanh nghiáp cần chú ý đÁn nhÿng yÁu tố:

- KhÁ năng huy đáng vốn ngắn h¿n - KhÁ năng huy đáng vốn dài h¿n - Tỷ lá giÿa vốn vay và cá phần - Chi phí vốn so vßi toàn ngành và các đối thą c¿nh tranh - Các vÃn đà và thuÁ

40 - Quan há vßi nhÿng ng°ái chą sã hÿu và ng°ái đầu t°, cá đông

- Tình hình vay có thÁ chÃp - Vốn l°u đáng và tính linh ho¿t cąa c¢ cÃu vốn đầu t° 3.3.2 Phân tích năng lāc cốt lõi và lāi thÁ c¿nh tranh cąa doanh nghiáp

Năng lāc cốt lõi là nhÿng năng lāc mà doanh nghiáp có thÅ thāc hián tốt h¢n nhÿng năng lāc khác trong nái bá doanh nghiáp, năng lāc đó mang tính trung tâm đối vßi khÁ năng c¿nh tranh cąa doanh nghiáp

Năng lāc cốt lõi cąa mát doanh nghiáp phÁi đßng thái thỏa mãn ba điÃu kián: - KhÁ năng đó đem l¿i lāi ích cho khách hàng;

- KhÁ năng đó đối thą c¿nh tranh rÃt khó bắt ch°ßc; - Có thÅ vận dăng khÁ năng đó đÅ mã ráng cho nhiÃu sÁn phẩm và thå tr°áng khác

Năng lāc cốt lõi có thÅ là công nghá, bí quyÁt kỹ thuật, mối quan há thân thiÁt vßi khách hàng, há thống phân phối, th°¢ng hiáu m¿nh Nó cũng có thÅ bao gßm viác phát triÅn sÁn phẩm hoặc văn hóa công ty (nh° sā tận tâm và trung thành cąa nhân viên), thái đá hçc tập trong các tá chćc liên quan đÁn viác liên kÁt các kỹ năng sÁn xuÃt đa d¿ng và tích hāp nhiÃu công nghá& Năng lāc cốt lõi t¿o nên lāi thÁ c¿nh tranh cho doanh nghiáp trong ho¿t đáng sÁn xuÃt, kinh doanh

Khi phát triÅn sÁn phẩm, dåch vă mßi, doanh nghiáp th°áng dāa vào năng lāc cốt lõi, tćc nhÿng thÁ m¿nh sẵn có cąa mình Đây đ°āc xem là °u tiên hàng đầu đối vßi nhiÃu doanh nghiáp khi xem xét các quyÁt đånh phát triÅn sÁn phẩm, dåch vă mßi bá sung cho sÁn phẩm, dåch vă hián có Năng lāc cốt lõi s¿ t¿o cho doanh nghiáp lāi thÁ c¿nh tranh, giúp giÁm thiÅu rąi ro trong viác xây dāng măc tiêu và ho¿ch đånh chiÁn l°āc, góp phần quyÁt đånh vào sā thành b¿i cąa các dā án

Năng lāc cốt lõi có là điÃu kián bắt buác? Đã từng có không ít tranh luận gay gắt trong các cuác hçp bàn và chiÁn l°āc là liáu có nhÃt nhÃt phÁi dāa vào năng lāc cốt lõi cąa doanh nghiáp khi muốn phát triÅn sÁn phẩm, dåch vă hay ngành nghà kinh doanh mßi? KÁt luận cuối cùng không phÁi lúc nào cũng giống nhau và đ¿t đ°āc sā đßng thuận Các cÃp quÁn trå thận trçng th°áng c°¢ng quyÁt bÁo vá quan điÅm phÁi dāa vào năng lāc cốt lõi - thÁ m¿nh sẵn có cąa công ty; trong khi mát số khác thích m¿o hiÅm thì cho rằng không nhÃt thiÁt phÁi nh° vậy Tuy năng lāc cốt lõi t¿o cho doanh nghiáp lāi thÁ c¿nh tranh, nh°ng nÁu cho rằng khi phát triÅn sÁn phẩm, dåch vă mßi, doanh nghiáp nhÃt thiÁt phÁi dāa vào năng lāc cốt lõi là điÃu không phÁi lúc nào cũng đúng

Đặc điÅm cąa năng lāc cốt lõi: - Thć nhÃt, năng lāc cốt lõi không phÁi tā nhiên mà có Nó đ°āc hình thành và phát triÅn trong quá trình sÁn xuÃt, kinh doanh, sau khi doanh nghiáp đã mày mò thử, sai nhiÃu lần Lúc khãi nghiáp kinh doanh, nhiÃu doanh