giáo trình khóa luận tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh cao đẳng trường cao đẳng xây dựng số 1

3

LỜI GIỚI THIỆU

Khóa luận tốt nghiệp thể hiện kết quả vận dụng những kiến thức và kỹ năng đã được trang bị trong thời gian sinh viên học tập tại nhà trường cũng như sự tìm tòi, nghiên cứu của bản thân sinh viên để nghiên cứu và giải quyết một vấn đề cụ thể phát sinh từ thực tiễn hoạt động kinh tế phát sinh trong các doanh nghiệp

Mục đích của việc thực hiện khóa luận tốt nghiệp là nhằm tạo cơ hội cho sinh viên củng cố, hệ thống hóa các kiến thức, kỹ năng đã được trang bị và vận dụng chúng một cách có khoa học và sáng tạo để giải quyết những vấn đề phát sinh từ thực tiễn hoạt động kinh tế phát sinh tại doanh nghiệp Bên cạnh đó, khóa luận tốt nghiệp cũng giúp sinh viên rèn luyện ý thức vượt khó, tính tích cực, chủ động, sáng tạo, khả năng làm việc độc lập, thích ứng với môi trường… Là hành trang cần thiết để sinh viên bước vào một môi trường làm việc cụ thể sau khi tốt nghiệp

Với nhận thức đó, cuốn bài giảng “khóa luận tốt nghiệp ” là cuốn giáo trình chính thức được thực hiện nhằm đáp ứng nhu cầu công tác đào tạo của Trường Cao đẳng Xây dựng số 1

Trong quá trình nghiên cứu, biên soạn giáo trình, tập thể tác giả đã cập nhật những quy định pháp lý mới nhất, chọn lọc những nội dung phù hợp cả về thực tiễn và lý luận để hoàn thành cuốn giáo trình tốt nhất

Giáo trình “khóa luận tốt nghiệp ” do các giảng viên trong bộ môn tham gia biên soạn

Giáo trình được biên soạn trong điều kiện hành lang pháp lý về doanh nghiệp đang trong quá trình hoàn thiện Tập thể tác giả mong nhận được nhiều ý kiến đóng góp chân thành của các chuyên gia trong và ngoài Trường Cao đẳng xây dựng Số 1 để giáo trình được bổ sung hoàn thiện hơn

Tập thể tác giả xin cảm ơn các chuyên gia đã đóng góp nhiều ý kiến quý báu trong quá trình đánh giá nghiệm thu và hoàn thiện, góp phần nâng cao chất lượng cho cuốn giáo trình này

Hà Nội., ngày… tháng… năm…… Tham gia biên soạn

4

CHƯƠNG TRÌNH MÔN HỌC Tên mô đun: KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Mã mô đun: MĐ 30

Thời gian thực hiện mô đun: 225 giờ;

- Thực hành, thí nghiệm, thảo luận, bài tập: 220 giờ;

I Vị trí, tính chất của mô đun:

- Vị trí: Môn học được phân bổ thuộc khối kiến thức môn học chuyên môn, thực tập, thực hành

- Tính chất: Là môn học bắt buộc thuộc mô đun chuyên sâu

II Mục tiêu mô đun:

- Về kiến thức:

+ Tổng hợp những kiến thức đã học trong suốt thời gian học tập

+ Giúp sinh viên biết cách ứng dụng những kiến thức đã học vào hoàn cảnh thực tế sản xuất kinh doanh

+ Nghiêm túc, tự giác trong quá trình thực tập

+ Thông qua thực tế sản xuất rèn luyện cho sinh viên đạo đức nghề nghiệp, ý thức tổ chức kỷ luật, phương pháp làm việc khoa học và tác phong công nghiệp

+ Có ý thức trách nhiệm công dân III Nội dung mô đun:

1 Nội dung tổng quát và phân bổ thời gian:

Số

TT Tên các bài trong mô đun

Thời gian (giờ) Tổng

TH, TN,

TL, BT KT Phần 1: Cơ sở lý luận về quản trị

1.1 Một số khái niệm cơ bản 5

1.2 Các giai đoạn phát triển của

Phần 2: Thực trạng quản trị kinh

5

Số

TT Tên các bài trong mô đun

Thời gian (giờ) Tổng

TH, TN,

TL, BT KT doanh ở đơn vị

Chương 1: Tổng quan về doanh

1.1 Liên hệ với đơn vị thực tập 2 2 1.2 Thực tập và tìm hiểu chung về

1.3 Thực tập và lựa chọn nội dung

Chương 2: Tìm hiểu về hiệu quả

sản xuất kinh doanh của đơn vị 143 0 140 3

2.1 Thực tập và viết đề cương chi

2.2 Thực tập, tập hợp số liệu thực tế của đơn vị và viết báo cáo thực tập nội dung chuyên sâu 1

Phần 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp

3.1 Tăng cường quản trị chiến lược

kinh doanh và phát triển doanh

3.2 Lựa chọn quyết định sản xuất

2 Nội dung chi tiết:

Phần 1: Cơ sở lý luận về quản trị kinh doanh Thời gian: 20 giờ

1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.2 Các giai đoạn phát triển của Quản trị doanh nghiệp 1.3 Nhà quản trị

1.3.1 Khái niệm

1.3.2 Các cấp quản trị doanh nghiệp

1.4 Chức năng, nguyên tắc và phương pháp quản trị doanh nghiệp 1.4.1 Chức năng quản trị doanh nghiệp

1.4.2 Các nguyên tắc quản trị doanh nghiệp 1.4.3 Các phương pháp quản trị doanh nghiệp

Phần 2: Thực trạng quản trị kinh doanh ở đơn vị Chương 1: Nghiên cứu tổng quan về doanh nghiệp

Thời gian: 20 giờ

1 Mục tiêu:

6

- Tìm hiểu được các thông tin chung về doanh nghiệp như: Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp; Mô hình tổ chức, nhân sự của doanh nghiệp, cơ sở thực tập; Các loại sản phẩm và dịch vụ đang kinh doanh; Quy trình công nghệ, kỹ thuật sản xuất- tác nghiệp, quản trị chất lượng; Quy mô sản xuất kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp (Vốn, tài sản, doanh thu, lợi nhuận, cơ sở vật chất)

- Lựa chọn nội dung nghiên cứu chuyên sâu về quản trị trên cơ sở 7 nội dung quản trị doanh nghiệp cụ thể

- Viết báo cáo kết quả nghiên cứu tổng quan về doanh nghiệp

2 Nội dung:

Chương 1: Nghiên cứu tổng quan về doanh nghiệp

1.1 Liên hệ với đơn vị thực tập

1.2 Thực tập và tìm hiểu các thông tin chung về đơn vị thực tập + Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp, cơ sở thực tập + Mô hình tổ chức, nhân sự của doanh nghiệp, cơ sở thực tập + Các loại sản phẩm và dịch vụ đang kinh doanh

+ Quy trình công nghệ, kỹ thuật sản xuất- tác nghiệp, quản trị chất lượng + Quy mô sản xuất kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp (Vốn, tài sản, doanh thu, lợi nhuận, cơ sở vật chất)

1.3 Thực tập và lựa chọn nội dung nghiên cứu chuyên sâu

Chương 2: Tìm hiểu về hiệu quả sản xuất kinh doanh của

Phần 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp

Thời gian: 42 giờ

IV Điều kiện thực hiện mô đun:

1 Phòng học chuyên môn hóa/nhà xưởng: Phòng học chuyên môn 2 Trang thiết bị máy móc: Máy tính, máy chiếu PROJECTOR

3 Học liệu, dụng cụ, nguyên vật liệu: Phim, tranh ảnh minh họa các tình huống XNK, tài liệu phát tay cho sinh viên, tài liệu tham khảo

4 Các điều kiện khác:

V Nội dung và phương pháp, đánh giá:

1 Nội dung:

7 - Kiến thức: Đánh giá thông qua bài kiểm tra

- Kỹ năng: Đánh giá thông qua bài kiểm tra tự luận, trắc nghiệm, sinh viên cần đạt được các yêu cầu sau

- Năng lực tự chủ và trách nhiệm: + Chuẩn bị đầy đủ tài liệu học tập + Tham gia đầy đủ thời lượng môn học + Chuyên cần say mê môn học

Các kiến thức và kỹ năng trên sẽ được đánh giá qua bài kiểm tra định kỳ dạng tích hợp và bài kiểm tra kết thúc

+ Thang điểm đánh giá: 10

+ Điểm đánh giá của GVHD:

Điểm trung bình cộng của các đầu điểm các tuần hướng dẫn khóa luận (ĐHD > 0)

+ Điểm đánh giá của hội đồng chấm khóa luận:

Điểm trung bình cộng của hội đồng

+ Điểm khóa luận:

Điểm khóa luận (ĐKL)= (Điểm đánh giá GVHD*0,4)+(Điểm đánh giá hội đồng*0,6)

Ghi chú:

- Điều kiện công nhận kết quả: Điểm thành phần 1, 2 > 5

- ĐHD; ĐBV: được lấy đến số thập phân thứ nhất - ĐKL: được làm tròn đến phần nguyên

VI Hướng dẫn thực hiện mô đun:

1 Phạm vi áp dụng mô đun:

Chương trình mô đun KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP được sử dụng để giảng dạy trình độ cao

đẳng trong các cơ sở đào tạo thuộc chương trình đào tạo Quản trị kinh doanh của trường Cao đẳng xây dựng số 1

2 Hướng dẫn về phương pháp giảng dạy, học tập mô đun: - Đối với giáo viên, giảng viên:

+ Đây là mô đun nghiệp vụ gắn liền với thực tiễn nên giáo viên cần áp dụng các phương pháp dạy học tích cực nhằm gây hứng thú cho sinh viên, làm cho sinh viên chủ động tích cực tiếp thu kiến thức nhằm đạt được mục tiêu của mô đun

- Đối với người học:

+ Nghiêm túc tự giác khi học tập

+ Tích cực tham gia thảo luận, luyện tập tình huống xuất nhập khẩu và làm bài tập thực hành về nhà cũng như tìm hiểu các nội dung giáo viên giao về tự đọc ở nhà

3 Những trọng tâm cần chú ý: 4 Tài liệu tham khảo:

[1] Hệ thống giáo trình bài giảng phục vụ học tập và giảng dạy chuyên ngành quản trị kinh doanh và các tài liệu tham khảo khác

[2] Hệ thống tài liệu, báo cáo của đơn vị thực tập… [3] Hướng dẫn làm khóa luận tốt nghiệp

[4] Văn bản quy phạm pháp luật của nhà nước có liên quan 5 Ghi chú và giải thích (nếu có):

Có nhiều các định nghĩa khác nhau về quản trị, nhưng có thể khái niệm quản trị như sau:

Quản trị là quá trình tác động có tổ chức, có định hướng của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm ứng dụng có hiệu quả nhất các tiềm năng, các cơ hội của tổ chức để đạt được mục tiêu đã đề ra

* Đặc điểm của hoạt động quản trị

a- Hoạt động của quản trị gắn liền với sự tác động qua lại giữa chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị

Chủ thể quản trị có thể là một người (tổ trưởng, nhóm trưởng) hay là một tập thể (Ban Giám đốc, Ban giám hiệu)

Đối tượng quản trị có thể là vật nuôi, cây trồng, máy móc thiết bị, con người nhưng suy cho cùng đối tượng của quản trị vẫn là con người Nếu quản trị con người tốt thì sẽ quản trị các yếu tố khác sẽ tốt và ngược lại

Giữa chủ thể quản trị và đối tượng quản trị có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, trong đó đối tượng quản trị giữ vai trò quyết định, còn chủ thể quản trị tác động tích cực lên đối tượng quản trị

b- Khả năng thích nghi:

Khi đối tượng quản trị tăng về quy mô, phức tạp về mối quan hệ thì chủ thể quản trị vẫn có khả năng thích ứng và có thể tiếp tục quản trị có hiệu quả trong khi không có sự thay đổi đáng kể về quy mô; Ngược lại, khi chủ thể quản trị trở lên sư cứng, quan liêu, nỗi thời thì các đối tượng quản trị vẫn thích nghi để tiếp tục tồn tại và phát triển

Tính thích nghi của hoạt động quản trị gắn liền với khả năng thích ứng của con người Hệ thống quản trị có khả năng thích nghi cao thường là hệ thống quản trị có hiệu quả và ngược lại

c- Quản trị bao giờ cũng gắn liền với thông tin:

Hoạt động quản trị gắn liền với sự tác động qua lại giữa chủ thể quản trị và đối tượng quản trị, sự tác động đó gắn liền với việc trao đổi, thu nhận và sử dụng thông tin; Thông tin là nguyên liệu của hoạt động quản trị, nếu không có thông tin thì sẽ không có hoạt động quản trị

d- Hoạt động quản trị có mối liên hệ ngược (thông tin phản hồi)

Trong quản trị, khi chủ thể quản trị phát ra thông tin đến đối tượng quản trị thì bao giờ cũng phải nhận được thông tin phản hồi từ phía đối tượng quản trị quay trở về chủ thể quản trị Chẳng hạn chủ thể quản trị sau khi đưa ra các quyết định cho đối tượng quản trị thực hiện thì họ phải nhận được thông tin phản hồi để được biết đối tượng quản trị đã thực hiện nhiệm vụ đó như thế nào

9 Hoạt động quản trị sẽ có dấu hiệu thất bại nếu như không nhận được thông tin phản hồi

1.2 Khái niệm về doanh nghiệp

1.2.1 Khái niệm

Doanh nghiệp là đơn vị kinh tế cơ sở, là tế bào của nền kinh tế và là nơi trực tiếp tạo ra của cải vật chất cho xã hội Đứng trên quan điểm khác nhau có thể có các khái niệm khác nhau về doanh nghiệp

Theo Luật doanh nghiệp (29/11/2005): Doanh nghiệp là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh

(Kinh doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lời)

1.2.2 Các loại hình doanh nghiệp

a Doanh nghiệp tư nhân:

Doanh nghiệp tư nhân là doanh nghiệp do một cá nhân làm chủ và tự chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động của doanh nghiệp Chủ sở hữu duy nhất của doanh nghiệp tư nhân là một cá nhân Doanh nghiệp tư nhân không có tư cách pháp nhân

Chủ doanh nghiệp tư nhân là đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp Chủ doanh nghiệp tư nhân có toàn quyền quyết định đối với tất cả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; có toàn quyền quyết định việc sử dụng lợi nhuận sau khi đã nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật Chủ doanh nghiệp tư nhân có thể trực tiếp hoặc thuê người khác quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Trường hợp thuê người khác làm Giám đốc quản lý doanh nghiệp, thì chủ doanh nghiệp tư nhân vẫn phải chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Do là chủ sở hữu duy nhất của doanh nghiệp nên doanh nghiệp tư nhân hoàn toàn chủ động trong việc quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp Chế độ trách nhiệm vô hạn của chủ doanh nghiệp tư nhân tạo sự tin tưởng cho đối tác, khách hàng và giúp cho doanh nghiệp ít chịu sự ràng buộc chặt chẽ bởi pháp luật như các loại hình doanh nghiệp khác Tuy nhiên, do không có tư cách pháp nhân nên mức độ rủi ro của chủ doanh tư nhân cao, chủ doanh nghiệp tư nhân phải chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của doanh nghiệp và của chủ doanh nghiệp chứ không giới hạn số vốn mà chủ doanh nghiệp đã đầu tư vào doanh nghiệp

b Công ty

Công ty là doanh nghiệp gồm các thành viên góp vốn được hưởng lợi nhuận và chịu trách nhiệm về các khoản nợ, các nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi vốn góp hoặc trong số vốn đã cam kết vào doanh nghiệp hoặc chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình

* Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên

Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên là một hình thức đặc biệt của công ty trách

10

nhiệm hữu hạn Theo quy định của pháp luật Việt Nam, công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên là doanh nghiệp do một tổ chức hoặc cá nhân làm chủ sở hữu; chủ sở hữu chịu trách nhiệm về các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi số vốn điều lệ của doanh nghiệp

Chủ sở hữu công ty có quyền chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần vốn điều lệ của công ty cho tổ chức, cá nhân khác Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên không được quyền phát hành cổ phiếu

Chủ sở hữu công ty không được trực tiếp rút một phần hoặc toàn bộ số vốn đã góp vào công ty Chủ sở hữu công ty chỉ được quyền rút vốn bằng cách chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ số vốn cho tổ chức hoặc cá nhân khác Chủ sở hữu công ty không được rút lợi nhuận của công ty khi công ty không thanh toán đủ các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác đến hạn phải trả Tùy thuộc quy mô và ngành, nghề kinh doanh, cơ cấu tổ chức quản lý nội bộ của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên bao gồm: Hội đồng quản trị và Giám đốc hoặc Chủ tịch công ty và Giám đốc

* Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên

Công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên là doanh nghiệp trong đó các thành viên chịu trách nhiệm về các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi số vốn đã cam kết góp vào doanh nghiệp Thành viên của công ty có thể là tổ chức, cá nhân; số lượng thành viên tối thiểu là hai và tối đa không vượt quá năm mươi Công ty trách nhiệm hữu hạn có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Tuy nhiên, công ty trách nhiệm hữu hạn không được quyền phát hành cổ phiếu để huy động vốn

Tuy nhiên, hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn cũng có những hạn chế nhất định như: - Do chế độ trách nhiệm hữu hạn nên uy tín của công ty trước đối tác, bạn hàng cũng phần nào bị ảnh hưởng;

- Công ty trách nhiệm hữu hạn chịu sự điều chỉnh chặt chẽ của pháp luật hơn là doanh nghiệp tư nhân hay công ty hợp danh;

- Việc huy động vốn của công ty trách nhiệm hữu hạn bị hạn chế do không có quyền phát hành cổ phiếu

* Công ty cổ phần

Công ty cổ phần là doanh nghiệp, trong đó:

- Vốn điều lệ được chia thành nhiều phần bằng nhau gọi là cổ phần;

- Cổ đông chỉ chịu trách nhiệm về nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi số vốn đã góp vào doanh nghiệp;

- Cổ đông có quyền tự do chuyển nhượng cổ phần của mình cho người khác, trừ trường hợp cổ đông sở hữu cổ phần ưu đãi biểu quyết;

- Cổ đông có thể là tổ chức, cá nhân; số lượng cổ đông tối thiểu là ba và không hạn chế số lượng tối đa

11

Công ty cổ phần có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty cổ phần có quyền phát hành chứng khoán ra công chúng theo quy định của pháp luật về chứng khoán

Công ty cổ phần phải có Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị và Giám đốc (Tổng giám đốc); đối với công ty cổ phần có trên mười một cổ đông phải có Ban kiểm soát

* Công ty hợp danh

Công ty hợp danh là doanh nghiệp, trong đó:

- Phải có ít nhất hai thành viên hợp danh; ngoài các thành viên hợp danh, có thể có thành viên góp vốn;

- Thành viên hợp danh phải là cá nhân, có trình độ chuyên môn và uy tín nghề nghiệp và phải chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về các nghĩa vụ của công ty;

- Thành viên góp vốn chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ của công ty trong phạm vi số vốn đã góp vào công ty Công ty hợp danh không có tư cách pháp nhân và không được phát hành bất kỳ loại chứng khoán nào để huy động vốn

* Công ty nhà nước

Công ty nhà nước là doanh nghiệp do Nhà nước sở hữu toàn bộ vốn điều lệ, thành lập, tổ

chức quản lý, đăng ký hoạt động theo quy định của Luật doanh nghiệp Nhà Nước Công ty nhà nước được tổ chức dưới hình thức công ty nhà nước độc lập, tổng công ty nhà nước

Công ty nhà nước được thành lập chủ yếu ở những ngành, lĩnh vực cung cấp sản phẩm, dịch vụ thiết yếu cho xã hội; ứng dụng công nghệ cao, tạo động lực phát triển nhanh cho các ngành, lĩnh vực khác và toàn bộ nền kinh tế, đòi hỏi đầu tư lớn; ngành, lĩnh vực có lợi thế cạnh tranh cao; hoặc địa bàn có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn mà các thành phần kinh tế khác không đầu tư

2.2.3 Căn cứ vào quy mô

Theo tiêu thức quy mô, các doanh nghiệp đước phân làm ba loại: - Doanh nghiệp quy mô lớn

- Doanh nghiệp quy mô vừa - Doanh nghiệp quy mô nhỏ

Để phân biệt các doanh nghiệp theo quy mô như trên, hầu hết ở các nước người ta dựa vào

12 những tiêu chuẩn như:

- Tổng số vốn đầu tư của doanh nghiệp - Số lượng lao động trong doanh nghiệp - Doanh thu của doanh nghiệp

- Lợi nhuận hàng năm

2.2.4 Căn cứ vào lĩnh vực kinh doanh

- Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp - Doanh nghiệp sản xuất công nghiệp và tiểu thủ công nghiệp - Doanh nghiệp thương mại

- Doanh nghiệp vận tải - Doanh nghiệp xây dựng - Doanh nghiệp dịch vụ

- Doanh nghiệp hỗn hợp: sản xuất kinh doanh, thương mại và dịch vụ

2.3 Mục tiêu của doanh nghiệp

- Nhóm mục tiêu kinh tế: lợi nhuận; phát triển doanh nghiệp; tăng lượng hàng hoá và dịch vụ

- Nhóm mục tiêu về xã hội: Lợi ích; chăm lo đời sống xã hội; quyền lợi của bạn hàng và người tiêu dùng

- Nhóm mục tiêu về tiết kiệm tài nguyên và bảo vệ môi trường - Nhóm mục tiêu về chính trị

3 Khái niệm về quản trị doanh nghiệp

Quản trị doanh nghiệp là một quá trình tác động liên tục, có tổ chức, có hướng đích của chủ doanh nghiệp lên tập thể những người lao động trong doanh nghịêp, sử dụng một các tốt nhất những tiềm năng những cơ hội để tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghịêp nhằm đạt được mục tiêu đề ra theo đúng luật định và thông lệ xã hội

Thực chất của quản trị doanh nghiệp là quản trị con người trong quá trình sản xuất kinh doanh

Nói đến quản trị doanh nghiệp thường bao gồm:

- Chủ thể quản trị: chủ doanh nghiệp, đội ngũ quản trị viên trong bộ máy quản trị DN

- Đối tượng bị quản trị: gồm những người lao động với phương hướng tác động quản trị thông qua các chức năng về lĩnh vực quản trị, hệ thống thông tin và quyết định quản trị

- Mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp

1.2 CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 1.2.1 Giai đoạn trước năm 1911

13

Trình độ khoa học kỹ thuật chưa cao nên những người chủ các cơ sở sản xuất vừa là người thọ, vừa là người quản lý Do đó, quản trị doanh nghiệp chưa phát triển nên chưa có những tác phẩm đáng kể viết về quản trị doanh nghiệp, kể cả vấn đề tổng kết lý luận và kinh nghiệm thực tiễn Có chăng chỉ là những kinh nghiệm được sao chép, truyền lại qua các đời, từ các gia đình, dòng họ Vì vậy, quản trị doanh nghiệp chưa phải là môn khoa học chính thống

1.2.3 Giai đoạn từ 1945 đến nay

Chiến tranh thế giới kết thúc, quá trình khôi phục và phát triển kinh tế bắt đầu Vai trò của quản trị doanh nghiệp ngày càng quan trọng Nhiều trường lớp đào tạo, nhiều tác phẩm mới ra đời, làm cho nền kinh tế phát triển với tố độ cao cho đến ngày nay

1.3 NHÀ QUẢN TRỊ 1.3.1 Khái niệm:

Con người trong doanh nghiệp có thể được chia thành 2 loại: những người thừa hành và các nhà quản trị:

Người thừa hành là những người có nhiệm vụ trực tiếp thực hiện một công việc của người khác

Nhà quản trị là những người có quyền điều khiển giám sát công việc của người khác đồng thời cũng là người chịu trách nhiệm về công việc của người dưới quyền (VD Một tổ trưởng

điều khiển công việc của 3 nhân viên )

1.3.2 Các cấp quản trị doanh nghiệp:

* Quản trị viên cấp cao

Nhà quản trị cấp cao trong tổ chức chịu trách nhiệm về thành quả cuối cùng của tổ chức Nhiệm vụ của quản trị viên cấp cao:

- Xác định mục tiêu doanh nghiệp từng thời kỳ, phương hướng, biện pháp lớn - Tạo dựng bộ máy quản trị doanh nghiệp

- Phối hợp hoạt động của các bên có liên quan

- Xác định nguồn lực và đầu tư kinh phí cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

- Quyết định các biện pháp kiểm tra, kiểm soát như chế độ báo cáo, kiểm tra, thanh tra, định giá, khắc phục hậu quả

14 - Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mỗi quyết định ảnh hưởng tốt, xấu đến doanh nghiệp

- Báo cáo trước hội đồng quản trị (nếu là công ty cổ phần) hoặc đại hội công nhân viên chức

* Quản trị viên trung gian

Các nhà quản trị cấp trung gian thường có chức năng thực hiện các kế hoạch và chính sách của tổ chức bằng cách phối hợp các công việc nhằm hướng tới hoàn thành mục tiêu

Nhiệm vụ của quản trị viên cấp trung gian:

- Nghiên cứu, nắm vững những quyết định của quản trị viên hàng đầu về nhiệm vụ của ngành, bộ phận mình trong từng thời kỳ, mục đích, yêu cầu, phạm vi quan hệ với các bộ phận, với các ngành khác

- Đề nghị những chương trình, kế hoạch hành động, đưa ra mô hình tổ chức thích hợp, lựa chọn, đề bạt những người có khả năng vào những công việc phù hợp, chọn nhân viên kiểm tra, kiểm soát

- Giao việc cụ thể cho từng nhân viên, tránh bố trí một người đảm nhận nhiều công việc không liên quan gì đến nhau

- Dự trù kinh phí trình cấp trên phê duyệt và chịu trách nhiệm về việc sử dụng kinh phí ấy - Thường xuyên rà soát kết quả và hiệu quả của từng công việc

- Báo cáo kịp thời với quản trị viên hàng đầu về kết quả, vướng mắc theo sự uỷ quyền và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi công việc của đơn vị và việc làm của nhân viên cấp dưới

* Quản trị viên cơ sở

Quản trị viên cơ sở là các nhà quản trị hướng dẫn, đôn đốc, điều khiển công việc hàng ngày của nhân viên thừa hành để hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức

1.4 CHỨC NĂNG, NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

1.4.1 Chức năng quản trị doanh nghiệp

* Khái niệm

Chức năng quản trị doanh nghiệp là những hoạt động riêng biệt của quản trị, thể hiện những phương thức tác động của chủ thể quản trị đến các hoạt động quản trị trong doanh nghiệp

* Các chức năng quản trị doanh nghiệp

- Hoạch định: là quá trình thiết lập mục tiêu, định ra chương trình, bước đi và triển khai các nguồn lực nhằm thực hiện mục tiêu

- Tổ chức: là sự liên kết những cá nhân, những quá trình, những hoạt động trong doanh nghiệp nhằm thực hiện mục đích đề ra của doanh nghiệp dựa trên cơ sở các nguyên tắc và quy tắc quản trị của doanh nghiệp Thực chất của chức năng tổ chức là chức năng hình thành nên cơ cấu tổ chức quản trị cùng các mối quan hệ giữa chúng Đây là nhiệm vụ quan trọng thứ hai của các các nhà quản trị sau chức năng hoạch định

- Lãnh đạo: là quá trình khởi động và duy trì sự hoạt động của doanh nghịêp theo kế hoạch

15

đề ra bằng cách tác động lên động cơ và hành vi của con người trong doanh nghiệp và phối hợp hoạt động của họ, sao cho họ cố gắng một cách tự giác để hoàn thành các nhiệm vụ của mình và mục tiêu chung của doanh nghiệp

- Kiểm tra: là quá trình xem xét, đo lường, đánh giá và chấn chỉnh việc thực hiện nhằm đảm bảo cho các mục tiêu, kế hoạch của doanh nghịêp được hoàn thành một cách có hiệu quả

Các chức năng quản trị doanh nghiệp theo nội dung tác động

- Quản trị vật tư - Quản trị sản xuất - Quản trị chất lượng - Quản trị Marketing - Quản trị nguồn nhân lực - Quản trị tài chính và kế toán

1.4.2 Các nguyên tắc quản trị doanh nghiệp

* Khái niệm các nguyên tắc quản trị doanh nghiệp

Các nguyên tắc quản trị doanh nghiệp là các quy tắc chỉ đạo những tiêu chuẩn hành vi mà chủ doanh nghiệp và các nhà quản trị phải tuân thủ trong quá trình quản trị doanh nghiệp

* Các nguyên tắc quản trị doanh nghiệp cơ bản

- Phải đảm bảo cho doanh nghiệp luôn tồn tại và phát triển tốt

- Phân cấp: theo nguyên tắc này phải đảm bảo mối quan hệ chặt chẽ và tối ưu giữa tập trung và dân chủ trong quản trị Tập trung phải trên cơ sở dân chủ, dân chủ phải thực hiện trong khuôn khổ tập trung

Biểu hiện của tập trung: Phải có đường lối chủ trương, kế hoạch phát triển của doanh nghiệp; thống nhất các quy chế quản trị doanh nghiệp; Thực hiện chế độ một thủ trưởng ở tất cả các cấp

1.4.3 Các phương pháp quản trị doanh nghiệp

* Khái niệm:

Phương pháp quản trị doanh nghiệp là tổng thể những cách thức tác động có chủ đích và có thể có của chủ thể quản trị lên toàn bộ hệ thống doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu quản trị mà chủ thể quản trị đề ra

* Các phương pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp

Phương pháp hành chính:

- Khái niệm: Các phương pháp hành chính là các tác động trực tiếp của chủ doanh nghiệp lên tập thể những người lao động dưới quyền bằng các quyết định dứt khoát, mang tính bắt buộc, đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý kịp thời, thích đáng - Vai trò: Xác lập kỷ cương, trật tự làm việc trong doanh nghiệp Là khâu nối các phương pháp quản trị khác lại; Giải quyết các vấn đề đặt ra trong doanh nghiệp rất nhanh chóng Tác động hành chính có hiệu lự ngay từ khi ban hành quyết định Vì vậy, các phương pháp hành chính hết sức cần thiết trong những trường hợp doanh nghiệp bị rơi vào tình huống khó khăn, phức tạp

+ Sử dụng các định mức kinh tế (mức thuế, lãi suất,…), các biện pháp đòn bẩy, kích thích kinh tế để lôi cuốn, thu hút, khuyến khích các cá nhân phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

+ Bằng chế độ thưởng phát vật chất, trách nhiệm kinh tế chặt chẽ để điều chỉnh hoạt động của các bộ phận, cá nhân, xác lập trật tự, kỷ cương, chế độ trách nhiệm cho mọi bộ phận, mọi phân hệ cho đến từng người lao động trong doanh nghiệp

* Phương pháp tâm lý giáo dục:

- Khái niệm: Phương pháp giáo dục là các các tác động vào nhận thức và tình cảm của con người nhằm nâng cao tính tự giác và nhiệt tình lao động của họ trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao

- Nội dung:

+ Giáo dục đường lối, chủ trương của Đảng và Nhà nước

+ Giáo dục ý thức lao động sáng tạo, có năng suất, hiệu quả, có tổ chức + Xoá bỏ tâm lý và phong cách của người sản xuất nhỏ

+ Xoá bỏ tàn dư tư tưởng phong kiến, tư sản + Xây dựng tác phong công nghiệp

17

PHẦN 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KINH DOANH Ở ĐƠN VỊ CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp

- Tên doanh nghiệp :

- Tên của Công ty bằng tiếng Anh là: - Tên viết tắt của công ty là:

• Xây dựng và duy trì áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000

• Công nghệ sản xuất được đổi mới liên tục và hài hoà với môi trường • Sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật luôn luôn được cải tiến, nâng cao để

thoả mãn nhu cầu khách hàng

• Cán bộ và nhân viên được thường xuyên được đào tạo có đủ năng lực, kĩ năng cần thiết để hoàn thành tốt mọi công việc được giao

1.4 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

- Kẻ sơ đồ cơ cấu tổ chức của đơn vị

1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban

Xuất phát từ thực tế tình hình sản xuất kinh doanh và nguyên tắc hoạt động, để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, công ty đã tổ chức bộ máy quản lý theo từng chức năng, nhiệm vụ và có quyền hạn, trách nhiệm cụ thể như sau:

*Đại hội đồng cổ đông

Đại hội đồng cổ đông mỗi năm họp một lần có quyền hạn và nhiệm vụ: - Thông qua báo cáo của Hội đồng quản trị, Giám đốc và Ban kiểm soát về tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh

- Thông qua đề nghị của Hội đồng quản trị về quyết toán năm tài chính, phương án phân phối, sử dụng lợi nhuận, chia cổ tức và trích lập, sử dụng các quỹ

19 - Quyết định phương hướng, nhiệm vụ phát triển Công ty và kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm, dài hạn của Công ty

Có quyền nhân danh Công ty cổ phần vận tải và cung ứng xăng dầu quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty phù hợp với luật pháp, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông

Chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông về việc:

a) Quản trị Công ty theo Điều lệ, Nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông và tuân thủ đúng pháp luật

b) Trình đại hội đồng cổ đông quyết định:

- Thành lập hoặc giải thể chi nhánh, văn phòng đại diện - Kế hoạch phát triển dài hạn, huy động vốn của Công ty - Tăng giảm vốn điều lệ và chuyển nhượng cổ phần

- Chương trình thực hiện các đề án cụ thể và quan hệ quốc tế

c) Trình Đại hội đồng cổ đông các báo cáo của Hội đồng quản trị, kết quả kinh doanh, quyết toán tài chính hàng năm, phương án phân phối lợi nhuận, chia cổ tức

d) Thực hiện việc trích lập các quỹ thuộc thẩm quyền, chia cổ tức và cách thức sử dụng quỹ theo quyết định của Đại hội đồng cổ đông

c) Bổ nhiệm, miễn nhiệm Giám đốc, Phó Giám đốc, Kế toán trưởng của Công ty và phê duyệt phương án tổ chức và bộ máy nhân sự các đơn vị trực thuộc

f) Chỉ đạo, hỗ trợ và giám sát việc điều hành của Giám đốc và các chức danh do Hội đồng quản trị trực tiếp quản lý

g) Kiến nghị bổ sung hoặc sửa đổi Điều lệ Công ty

20 h) Quyết định triệu tập, chuẩn bị nội dung và tổ chức cuộc họp thường kỳ và bất thường của Đại hội đồng cổ đông

i) Quyết định tiền lương, tiền thưởng cho Giám đốc, Phó Giám đốc, Kế toán trưởng và các chức danh thuộc quyền quản lý của Hội đồng quản trị

j) Quyết định một số công việc kinh doanh thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị theo đề nghị của Giám đốc

k) Quyết định về Quy chế tuyển dụng, cho thôi việc nhân viên của Công ty phù hợp với quy định của pháp luật Quyết định khen thưởng, kỷ luật nhân viên thuộc quyền quản lý của Hội đồng quản trị và quyết định mức bồi thường vật chất khi nhân viên gây thiệt hại cho Công ty

l) Quyết định phương án đầu tư

*Giám đốc Công ty

Giám đốc là người đại diện theo pháp luật của Công ty

Giám đốc là người quản lý, điều hành mọi hoạt động của Công ty Giám đốc do Hội đồng quản trị bổ nhiệm và miễn nhiệm

Giám đốc chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, Đại hội đồng cổ đông và trước pháp luật về trách nhiệm quản lý điều hành Công ty

- Điều hành và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của Công ty theo Nghị quyết, Quyết định của Hội đồng quản trị, Nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông, Điều lệ Công ty và tuân thủ pháp luật

21 - Bảo toàn và phát triển vốn thực hiện theo phương án kinh doanh

đã được Hội đồng quản trị phê duyệt và Đại hội đồng cổ đông đã thông

qua

- Xây dựng và trình Hội đồng quản trị quy chế quản lý nội bộ, kế

hoạch dài hạn và kế hoạch hàng năm của Công ty

- Quyết định giá mua, giá bán nguyên vật liệu, sản phẩm và dịch

vụ (trừ những sản phẩm, dịch vụ do nhà nước quy định)

- Quyết định các biện pháp tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị, các

biện pháp khyến khích mở rộng sản xuất

- Đề nghị Hội đồng quản trị bổ nhiệm và miễn nhiệm, khen thưởng và kỷ luật các chức danh: Phó giám đốc, Kế toán trưởng Công ty, Giám đốc chi nhánh, Trưởng văn phòng đại diện

- Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật đối với cán bộ công nhân viên dưới quyền khác (ngoài các chức danh đã nêu tại

Khoản 6 Điều này)

- Ký kết các Hợp đồng kinh tế theo luật định

- Báo cáo trước Hội đồng quản trị tình hình hoạt động, kết quả

hoạt động kinh doanh của Công ty

- Đại diện Công ty trong việc khởi kiện các vụ án có liên quan đến quyền lợi của Công ty khi được Hội đồng quản trị uỷ quyền bằng

22 -Tham mưu cho giám đốc về công tác quản lý tài chính toàn công

ty, quản lý, sử dụng, bảo toàn và phát triển các nguồn vốn

- Xây dựng kế hoạch tài chính từng quý và cả năm trình giám đốc phê duyệt

- Thực hiện công tác quản lý tài chính, kế toán thống kê, hạch toán kinh doanh toàn Công ty theo đúng nguyên tắc chế độ tại các niên độ Nhà

nước ban hành

- Hàng tháng, quý tổng hợp báo cáo kết quả hoạt động tài chính của Công ty cho Giám đốc Cuối mỗi một năm tài chính (1 niên độ kế toán), báo cáo quyết toán, thuyết minh trình Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và Đại hội đồng cổ đông

- Có trách nhiệm tiếp, thuyết minh với các đoàn thanh tra, kiểm tra của Nhà nước về công tác quản lý tài chính của Công ty

- Có trách nhiệm trích lập các quỹ, xây dựng quy chế phân phối lợi nhuận để trình Hội đồng quản trị, thông qua đó để Đại hội đồng cổ đông quyết định

+ Tham mưu giúp Giám đốc quản lý và thực hiện mọi mặt hoạt động về kế hoạch sản xuất kinh doanh, công tác kỹ thuật, pháp chế, bảo hiểm phương tiện, công tác văn thư lưu trữ, công tác phòng chống bão lụt, phòng chống cháy nổ và an toàn lao động toàn Công ty

+ Tham mưu Ban Giám đốc quản lý nhà cửa, kho bãi, văn phòng sửa chữa tu bổ và làm các thủ tục theo chỉ thị của Ban Giám đốc

+ Phụ trách công tác hành chính, y tế, bảo hiểm y tế toàn công ty, thực hiện công việc tạp vụ tại trụ sở Công ty

+ Thực hiện các công tác khác theo sự phân công của công ty

*Phòng Kinh doanh:

- Có chức năng ……… trong toàn Công ty

- Chủ động quan hệ khách hàng, tìm kiếm thị trường để kinh doanh xăng, dầu, dầu mỡ nhờn các loại

- Quan hệ với khách hàng, thảo hợp đồng mua bán trình giám đốc ký và tổ chức thực hiện

- Trực tiếp quản lý, sử dụng nguồn vốn, tài sản, con người được giao có hiệu quả và an toàn

23 - Nghiên cứu, đề xuất các dự án mở rộng sản xuất kinh doanh

của phòng, trình Ban giám đốc

*Phòng Đại lý-Kinh doanh:

- Tham mưu cho Giám đốc quản lý các mặt hoạt động trong công tác vận tải, kinh doanh

- Chủ động quan hệ khách hàng, khai thác nguồn hàng xăng dầu để làm đại lý hoặc kinh doanh, tìm kiếm thị trường, đảm bảo hàng hoá, con người, tài sản, tiền vốn an toàn và có hiệu quả cao, thường xuyên báo cáo Ban giám đốc để có những biện pháp chỉ đạo kịp thời

1.5 Giới thiệu các nguồn lực và kết quả kinh doanh

1.5.1 Quy mô về nguồn nhân lực

CB có trình độ ĐH, trên ĐH

CB có trình độ CĐ

CB có trình độ trung cấp

CB có trình độ phổ thông

LĐHĐ không xác định thời hạn

LĐHĐ có xác định thời hạn

LĐHĐ thời vụ

Số LĐ (người)

Nhận xét:

-Tổng số LĐ của công ty từ năm … đến … tăng từ ……Thu nhập

bình quân của công ty từ năm ….đến … cũng tăng từ

1.5.2 Tài sản cố định của công ty

Tìm hiểu một số tài sản cố định của công ty…… Ví dụ:

lệch (+/-)

So sánh (%)

Nguyên giá

(đồng ) Tỷ trọng (%)

Nguyên giá

(đồng ) trọng Tỷ (%) 1 Nhà xưởng ,vật kiến

26

➢ Nhận xét:

− Qua bảng thống kê tài sản cố định của công ty trong …….cho ta thấy : − Tổng tài sản của công ty năm …….đồng tương ứng đạt tỷ trọng 100% − Tổng tài sản của công ty năm …… đồng tương ứng đạt 100 % tỷ trọng

Trong đó năm … nhà xưởng ,vật kiến trúc có nguyên giá …đồng tương ứng chiếm … ,phương tiện vận tải bộ có nguyên giá là … đồng tương ứng chiếm … %,phương tiện vận tải thủy có nguyên giá là … đồng tương ứng chiếm ….máy móc trang thiết bị có nguyên giá là … đồng tương ứng chiếm … trong tổng tài sản cố định của công ty

1.5.3 Tìm hiểu một số kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty

Một số kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Đơn vị tính: VNĐ

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ

Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ

27 Chi phí quản lý doanh nghiệp

Lợi nhuận từ HĐ kinh doanh Thu nhập khác

Chi phí khác Lợi nhuận khác

Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế