TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
Nêu nội dung và yêu cầu của đề tài
-Số liệu thu thập để phân tích phải chính xác, trung thực ít nhất là trong phạm vi 3 năm
- Thông tin về doanh nghiệp phải chính xác và đúng thực tế
Vận dụng kiến thức chuyên môn đã có để giải quyết những vấn đề trong thực tế
Sinh viên trực tiếp tham gia vào các hoạt động thực tế, chú trọng những nội dung quan tâm nghiên cứu, nắm bắt trong quá trình hoạt động, rèn luyện
Tư duy khoa học, lập luận và trình bày một cách có hệ thống các vấn đề nghiên cứu
Qua đó, xây dựng các giải pháp về nội dung cụ nghiên cứu có thể, logic và mang tính khoa học
Kết thúc kỳ thực tập, sinh viên phải hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đầy đủ nội dung theo quy định
Sinh viên phải tự động liên hệ tìm kiếm địa chỉ thực thi Sau khi được đơn vị đồng ý cho thực tập, sinh viên phải hoàn thành về trường bản giấy giới thiệu photo đã được cơ quan thực tập xác nhận
Sinh viên lựa chọn chủ đề KLTN tài liệu (có xác nhận của GVHD) để đăng ký Trên cơ sở đề cương cứng KLTN, mỗi sinh viên phải thực hiện kế hoạch thực hiện toàn bộ thời gian, lịch trình và nội dung thực hiện từng ngày trong mỗi tuần, được trình duyệt GVHD để thực thi và sinh viên phải ghi nhật ký tập tin Cuối cùng mỗi tuần, GVHD xem nhật ký thực tập của sinh viên, ghi nhận xét và các yêu cầu sinh viêncần phải làm trong tuần tới
-Trong thời gian thực hiện phải thực hiện kế hoạch thủ công và yêu cầu của GVHD Nâng cao tinh thần tự giác, độc lập và sáng tạo khi thực hiện nhiệm vụ Thường xuyên tiếp tục xây dựng ý tưởng của cán bộ thực tế tại đơn vị thực hiện và hướng dẫn viên hướng dẫn về những vấn đề mà thân quan tâm
Hoàn thành tốt các yêu cầu thực thi tập tin, thực hiện đúng nội dung chuyên môn
Kết thúc quá trình thực hiện Sinh viên KLTN phải hoàn thành báo cáo KLTN theo đề cương hướng dẫn, có nhận xét và đóng dấu xác nhận của đơn vị lãnh đạo sinh viên nào sẽ thực thi GVHD nhận xét đánh giá kết quả thực tập của sinh viên (theo mẫu riêng) và nếu thực tập đạt yêu cầu thì tổ chức cho sinh viên báo cáo trước hội đồng bảo vệ KLTN theo quy định của Trường
Về nội dung Bao gồm các phần theo thứ tự sau:
* Trang bìa KLTN(Trang bìa được đóng bìa cứng, chữ chữ đủ dấu tiếng Việt (xemPhụ lục1); Trang bìa phụ (tương tự như trang bìa))
*Cảm ơn lời nói(nếu có,không quá 1 máy đánh dấu, không có số trang):Tác giả trình bày tình cảm của mình đối với những cá nhân, tập thể và những ai liên quan hướng dẫn trợ giúp, cộng tác và tài chính hỗ trợ trong quá hiện thực thi KLTN(Tên tác giả)
Lời cam đoan(không quá 01 máy đánh dấu:
Tôi xin cam kết đây là công trình nghiên cứu của rieeng tôi Các dữ liệu và kết nối kết quả nghiên cứu trong KLTN đây là sự thực trung thực và không lặp lại với các chủ đề khác Mục lục:Mô tả các mục của KLTN và đánh số trang cho từng đề mục trong từng phần
Danh mục các bảng-Biểu tượng(nếu có- Không đánh số trang)
Danh mục các hình ảnh-Sơ đồ(nếu có-Không đánh số trang) Danh sách các từ viết tắt(nếu có-Không đánh số trang) Lý do chọn tài liệu(Ntên theo hướng dẫn: Phân tích, đánh giá các công trình nghiên cứu đã có hoặc những vấn đề còn tồn tại của doanh nghiệp cần phải giải quyết
Truy cập thiết bị liên quan đến tài khoản, từ đó làm việc để chọn đề tài, ý nghĩa khoa học, tính cấp thiết bị và tính khả thi của đề tài)
Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu nhiệm vụ
Nghiên cứu đối tượng và phạm vi Phương pháp nghiên cứu
Bố cục của Thảo luận tốt nghiệp
-Chương 1:Cơ sở thảo luận của tài liệu
Trình bày các nội dung thảo luận cơ bản về các đề tài đã chọn Không có dung này được trích dẫn từ chương trình và danh sách tham khảo Một cơ sở thảo luận đạt được yêu cầu phải phản ảnh luận luận liên quan đến đề tài một cách cơ bản và toàn diện nhất Đây được xem là cơ sở để thực hiện việc phân tích tình huống và đề tài xuất giải pháp/phương pháp
Yêu cầu khi trình bày nội dung về lý luận sinh viên cần chú ý tính logic; nội dung của Chương 1 khoảng từ 10 –20 trang giấy A4
-Chương 2: Thực tế giải toán tài đang nghiên cứu tại đơn vị thực tập
Chương này phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh và thực hiện các vấn đề nghiên cứu Bao gồm những nội dung cơ bản như sau:
+ Giới thiệu về đơn vị thực tập (xác định Tên cơ quan, đơn vị, tên giao dịch, tên Tiếng Anh, địa chỉ, số điện thoại, trang web, E- mail
Logo…) +Tình hình hoạt động kinh doanh tại đơn vị:
Quá trình thiết lập và phát triển các đơn vị;
Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của đơn vị;Cấu hình cơ sở của các đơn vị (sơ đồ cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban tại đơn vị); Nguồn (nguồn nhân lực,vật lực, khác, );
Hoạt động tình hình kinh doanh tại đơn vị trong thời gian qua
+ Thực trạng về nội dung nghiên cứu Những thành tựu đạt được, những việc chưa làm được
Nguyên nhân của những thành tựu
-Chương 3: Giải pháp giải quyết các vấn đề tồn tại Tập trung vào việc xây dựng biện pháp có sức thúyết phục, tránh đưa ra những phải pháp chung chung, không có tính khả thi
Kết luận và kiến nghị:Trình bày những nội dung đã có trong quá trình thực tập một cách khoa học
-Tài liệu tham khảo Về theo cách trình bày
-Soạn thảo văn bản: KLTN sử dụng font Time New Roman size 13 hoặc 14 của Winword thảo hoặc soạn thảo tương thích; bình thường không thể nén hoặc kéo dài khoảng cách giữa các chữ; set up line ở chế độ 1,5 dòng; lề trên 3,5 cm; lề dưới 3 cm; lề trái 3,5 cm; line phải 2 cm Số trang được đánh ở giữa, phía trên mỗi trang giấy Nếu có bảng biểu, màn hình sẽ hiển thị khổ nganggiấy thì đầu bảng là trang bên trái, nhưng nên hạn chế trình duyệt trình bày theo cách này
-Tiểu mục: Các tiểu mục của KLTN được trình bày và đánh số thành công nhóm số, nhiều nhất bao gồm số bốn và số chương trình chỉ số thứ nhất
(ví dụ 3.1.2.1 chỉ mục tiểu mục 1 nhóm tiểu mục 2 mục 1 chương 3) Tại mỗi nhóm nhỏ mục phải có ít nhất hai tiểu mục, nghĩa là không thể có tiểu mục 2.1.1 mà không có có tiểu mục 2.1.2 tiếp theo
Ý nghĩa và tầm quan trọng của đề tài
Trước khi quyết định thực hiện một việc gì đó chắc chắn bạn sẽ phải hiểu được lý do tại sao nó đáng để làm Trong viết tiểu luận, luận văn nói riêng và các văn bản học thuật nói chung cũng vậy, trước khi thực hiện đề tài, bạn cũng nên tự đặt ra câu hỏi vì sao mình nên làm đề tài này, đề tài này có gì đặc biệt hơn so với các đề tài khác Từ đó đánh giá từng chủ đề tiềm năng và chọn ra một đề tài hay nhất, phù hợp nhất với mình Việc viết lý do chọn đề tài trong bài luận cũng chính là “bằng chứng” để bạn “thuyết phục” độc giả của mình về tính đúng đắn khi chọn đề tài đó Một lý do đủ sức thuyết phục sẽ giúp bài luận của bạn được giáo viên đánh giá cao hơn, đạt kết quả tốt hơn Để làm được điều đó, phần lý do chọn đề tài cần giải quyết được các vấn đề cơ bản sau:
- Tầm quan trọng của đề tài nghiên cứu - Tính cấp thiết của đề tài
- Những bất cập hạn chế của những đề tài trước đó cũng như của địa phương nơi bạn thực hiện đề tài
Bước 1: Xác định vấn đề cần nghiên cứu Đây là bước đầu tiên và cũng rất quan trọng khi viết lý do chọn đề tài Chỉ khi bạn đã lựa chọn được đúng đề tài phù hợp với mình và tìm hiểu kỹ về đề tài mà mình nghiên cứu thì bạn mới có thể viết được một lý do chọn đề tài hay và đúng trọng tâm nhất Chính vì vậy, nếu vẫn còn đang phân vân về đề tài mà mình muốn viết thì hãy tạm dừng tất cả mọi việc và suy nghĩ thật kỹ về đề tài trước nhé
Bước 2: Thu thập các thông tin cần thiết
Sau khi đã lựa chọn được đề tài mà mình nghiên cứu thì việc tiếp theo là bạn hãy thu thập những thông tin cần thiết về đề tài này nhé Việc thu thập thông tin này giúp bạn hiểu rõ hơn về đề tài để từ đó làm căn cứ viết lý do chọn đề tài
Bên cạnh đó, khi thu thập thông tin bạn cũng nên tổng hợp lại thông tin để tham khảo trong quá trình viết bài luận văn sau này nhé
Bước 3: Tiến hành viết sơ khảo lý do chọn đề tài
Nếu đã tổng hợp xong các thông tin cần thiết thì hãy bắt tay vào viết sơ khảo lý do chọn đề tài thôi nào Ở bước này, bạn cũng lên lưu ý dành nhiều thời gian hơn để thực hiện nhé
Bước 4: Chỉnh sửa bản sơ thảo, viết bài hoàn chỉnh
Sau khi hoàn thành xong tất cả các bước trên, việc cuối cùng mà bạn cần làm là chỉnh sửa lại bản sơ thảo, xem xét thật cẩn thận xem có gì cần phải bổ sung, chỉnh sửa gì không, giữa các ý đã có sự liên kết chặt chẽ với nhau chưa
4 Hướng dẫn cách viết lý do chọn đề tài luận văn tốt nghiệp
Trong phần lý do chọn đề tài luận văn, bạn có thể tự mình khai triển nội dung cho phần lý do chọn đề tài luận văn mà không phải tuân thủ theo một logic hay cấu trúc cố định hay khắt khe nào cả Tuy nhiên, để đảm bảo cho phần lý do chọn đề tài luận văn thạc sĩ, tiểu luận, báo cáo…của bạn đủ để thuyết phục độc giả, bạn cần phải trình bày đầy đủ những nội dung sau:
- Tầm quan trọng, vai trò của đề tài luận văn - Tính cấp thiết của đề tài
- Những bất cập, hạn chế của các nghiên cứu trước - Những bất cập, hạn chế của địa phương/ cơ quan/ đơn vị liên quan đến đề tài
Về cách trình bày lý do chọn đề tài luận văn, người ta thường viết theo hai lối viết: Viết trực tiếp và viết theo lối gián tiếp
Cách 1: Viết lý do chọn đề tài luận văn theo cách thức trực tiếp Đây là cách viết rất phổ biến trong các bài luận văn, tiểu luận Cách viết lý do chọn đề tài luận văn theo cách trực tiếp chính là tập trung khai triển tất cả các nội dung cần có của phần lý do chọn đề tài đã nêu trên thành từng đoạn Từ đó giúp củng cố cho đề tài, luận điểm chính của bài luận
Cách 2: Viết lý do chọn đề tài luận văn theo cách thức gián tiếp
Nếu như bạn không thích sự lặp đi lặp lại “mô típ” cũ, hay bạn là một nghiên cứu sinh biết cách vận dụng tốt sức mạnh ngôn từ, bạn hoàn toàn có thể trình bày lý do chọn đề tài theo lối gián tiếp, ấn tượng, thu hút độc giả và mang dấu ấn cá nhân bằng một trong những cách dưới đây:
- Bắt đầu bằng một ví dụ: Hãy mở đầu bằng một ví dụ, một lời trích dẫn, một câu nói hay có liên quan đến đề tài bạn đã chọn để thu hút sự chú ý của độc giả Sau đó mới dẫn họ đi tới giả thuyết chi tiết quan trọng của vấn đề
- Xây dựng luận điểm gây tranh cãi/ độc đáo
- Bắt đầu phần lý do chọn đề tài luận văn bằng một vài thông tin không xuất hiện trong bài viết, nhưng nó lại liên quan đến đề tài Người xem có thể dựa vào những thông tin này để hiểu luận điểm mà bạn muốn đề cập Thông tin này có thể là dữ liệu thực tế, bối cảnh lịch sử hoặc bài nghiên cứu có liên quan
- Gói gọn luận điểm trong câu cuối của phần lý do chọn đề tài.
Lĩnh vực, đối tượng và phạm vi của đề tài
Đối tượng nghiên cứu là bản chất của sự vật hay hiện tượng cần xem xét và làm rõ trong nhiệm vụ nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu là giới hạn khảo sát đối tượng nghiên cứu trong trong phạm vi nhất định, thống nhất về mặt thời gian, không gian và lĩnh vực nghiên cứu Đối với luận văn tốt nghiệp, không gian nghiên cứu của bạn sẽ là công ty, doanh nghiệp mà bạn đang thực tập
Việc xác định đối tượng và phạm vi nghiên cứu rất quan trọng, đặc biệt là với luận văn tốt nghiệp Bởi các bạn – những sinh viên vừa hoàn thành quá trình học tập kiến thức tại nhà trường, còn rất non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm, kỹ năng cũng như kiến thức chuyên môn lẫn thực tiễn
Sẽ rất khó khăn và không hiệu quả nếu các bạn quyết định lựa chọn một đối tượng nghiên cứu không gần gũi với phạm vi quá rộng Thêm và đó, thời gian nghiên cứu của các bạn không dài nên bạn cần đưa ra cho mình một lựa chọn thông minh, vừa sức
Việc xác định được đối tượng và phạm vi nghiên cứu không chỉ giúp bạn lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp để có được một bài luận hoàn hảo
Mà nó còn là một trong các phương pháp nghiên cứu đề tài luận văn đơn giản mà lại vô cùng hiệu quả
Bạn chỉ cần dựa vào lĩnh vực nghiên cứu, các vấn đề mà xã hội quan tâm hay bạn yêu thích tìm hiểu là đã có thể chọn cho mình một đề tài nghiên cứu ấn tượng
Ví dụ: Bạn học khoa Marketing Bạn đang thực tập tại Siêu thị Big C Thăng Long Bạn nhận thấy rằng hành vi người tiêu dùng là vấn đề được công ty hết sức quan tâm và nó thật sự quan trọng với việc kinh doanh của doanh nghiệp Từ đó bạn có thể lựa chọn cho mình đề tài nghiên cứu: “ Nghiên cứu hành vi mua hàng tại siêu thị Big C Thăng Long”
Có rất nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau được sử dụng khi nghiên cứu Sau đây là ba phương pháp nghiên cứu trong luận văn tốt nghiệp được sử dụng phổ biến nhất
Phương pháp nghiên cứu định lượng là một cuộc điều tra có hệ thống về các hiện tượng bằng cách thu thập dữ liệu có thể định lượng và thực hiện các kỹ thuật thống kê, toán học hoặc tính toán
Phương pháp nghiên cứu định lượng thu thập thông tin từ đối tượng nghiên cứu bằng cách sử dụng phương pháp chọn mẫu và gửi khảo sát trực tuyến, thăm dò ý kiến trực tuyến, bảng câu hỏi, v.v kết quả có thể được mô tả dưới dạng số Đặc điểm của phương pháp nghiên cứu định lượng:
Công cụ có cấu trúc: Các công cụ có cấu trúc như khảo sát, thăm dò ý kiến hoặc bảng câu hỏi được sử dụng để thu thập dữ liệu định lượng Sử dụng các phương pháp cấu trúc như vậy giúp thu thập dữ liệu chuyên sâu và có thể hành động từ những người trả lời khảo sát
Cỡ mẫu: Nghiên cứu định lượng được thực hiện trên cỡ mẫu quan trọng đại diện cho phạm vi nghiên cứu
Câu hỏi kết thúc: Các câu hỏi kết thúc được tạo ra theo mục tiêu của nghiên cứu Những câu hỏi này giúp thu thập dữ liệu định lượng và do đó, được sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu trước: Các yếu tố khác nhau liên quan đến chủ đề nghiên cứu được nghiên cứu trước khi thu thập phản hồi từ người trả lời
Dữ liệu định lượng: Thông thường, dữ liệu định lượng được biểu diễn bằng bảng, biểu đồ, đồ thị hoặc bất kỳ dạng phi số nào khác Điều này giúp bạn dễ dàng hiểu được dữ liệu đã được thu thập cũng như chứng minh tính hợp lệ của nghiên cứu
Tổng quát hóa kết quả: Kết quả của phương pháp nghiên cứu này có thể được khái quát hóa cho toàn bộ đối tượng nghiên cứu để có những hành động cải tiến phù hợp
Phương pháp nghiên cứu định tính là loại phương pháp nghiên cứu tập trung vào việc thu thập dữ liệu thông qua giao tiếp mở và đối thoại
Phương pháp này không chỉ thu thập thông tin về “những gì” mọi người nghĩ mà còn về “tại sao” họ nghĩ như vậy
Ví dụ: Cũng với đề tài trên Khi nghiên cứu về hành vi khách hàng, bạn cần biết lý do tại sao khách hàng lựa chọn sản phẩm này thay vì sản phẩm khác Hay tại sao họ lại lựa chọn mức giá này thay vì mức giá khác Khi đó, nghiên cứu định tính sẽ là phương pháp hiệu quả để bạn thực hiện nghiên cứu
Các phương pháp nghiên cứu định tính cho phép khảo sát và đặt câu hỏi sâu hơn đối với người trả lời dựa trên câu trả lời của họ giúp bạn hiểu động cơ và cảm xúc của đối tượng nghiên cứu Hiểu cách đối tượng của bạn đưa ra quyết định có thể giúp đưa ra kết luận trong nghiên cứu thị trường Đặc điểm của phương pháp nghiên cứu định tính:
- Nghiên cứu dựa trên dữ liệu thời gian thực và hiếm khi đưa những người tham gia ra khỏi vị trí địa lý để thu thập thông tin
- Thường thu thập nhiều dạng dữ liệu, chẳng hạn như phỏng vấn, quan sát và tài liệu, thay vì dựa vào một nguồn dữ liệu duy nhất
Các kiến thức có liên quan
Tổng quan tài liệu là việc làm tìm hiểu, phân tích và đánh giá các công trình nghiên cứu trong nước và nước ngoài đã được công bố, liên quan mật thiết đến đề tài luận văn của bạn Từ đó tìm ra những vẫn đề còn tồn tại, chưa được giải quyết trong bài nghiên cứu ấy để nghiên cứu sâu hơn hay phát triển ý tưởng và giả thiết cho đề tài, tìm ra một phương pháp mới có thể giải quyết vấn đề
- Mục đích của tổng quan tài liệu:
+ Giúp sinh viên hiểu rõ được đề tài nghiên cứu của mình
+ Tránh nghiên cứu trùng lặp với các công trình nghiên cứu trước mà không có sự làm mới, phát triển thêm Để có được một phần tổng quan tài liệu tốt đòi hỏi mỗi sinh viên cần có khả năng tìm kiếm thông tin, tóm lược cũng như sắp xếp kiến thức thu thập được từ đó cô đọng và sử dụng một cách khoa học, có chủ đích Mỗi một người sẽ có những cách tìm kiếm tài liệu khác nhau Tuy nhiên, tôi sẽ đưa ra một vài gợi ý để giúp bạn tìm kiếm tài liệu nhanh và hiệu quả như sau:
- Sử dụng công cụ Google Scholar: Với công cụ này, bạn sẽ có được hàng triệu kết quả chỉ với một cú nhấp chuột
- Tìm hiểu các ấn phẩm mang tính kỹ thuật cao: Bài báo, sách giáo khoa chuyên ngành…
- Sử dụng phần tài liệu tham khảo từ những bài nghiên cứu trước đó
Lưu ý trong phần tổng quan tài liệu:
- Tài liệu tham khảo phải là những tài liệu liên quan trực tiếp đến đề tài của bài luận văn tốt nghiệp
- Tài liệu tham khảo phải là phần tóm lược các kết quả đã có một cách ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu
- Đừng trích dẫn bất cứ thứ gì nếu như bạn không chắc là mình đã hiểu hết chúng
Phần tài liệu tham khảo cần trả lời được các câu hỏi: Những gì bạn đã biết về đề tài dựa trên những nghiên cứu đã xuất bản?, Những nhân tố chính cần phải nghiên cứu và mối liê hệ giữa các nhân tố ấy là gì?, Tại sao chúng ta cần phải xem xét, nghiên cứu xa hơn vấn đề đó? Những minh chứng còn thiếu, giới hạn, trái ngược hoặc là quá hạn chế của những nghiên cứu trước?
Hãy lập ra một dàn bài chi tiết trước khi viết tổng quan tài liệu
Chương 2: Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu
+ Trình bày khung lý thuyết nghiên cứu (hệ thống hóa về lý luận các vấn đề có liên quan đến đề tài được chọn nghiên cứu để làm cơ sở cho phân tích thực tiễn)
+ Trình bày và thảo luận các khái niệm quan trọng nhất liên quan đến vấn đề nghiên cứu, các chỉ tiêu, công thức tính toán và ý nghĩa của các chỉ tiêu đo lường được sử dụng trong đề tài nghiên cứu
+ Hãy chỉ nêu ra những phương tiện có thể làm thay đổi đến kết quả của nghiên cứu khi thay đổi những phương tiện ấy Không nên đề cập đến những phương tiện thông thường, không có bất cứ tác động nào đến nghiên cứu (Ví dụ: giấy, bút, cân, thước đo, nước cất…)
- Phương pháp thu thập số liệu
+Trình bày chi tiết về số liệu được sử dụng trong nghiên cứu Đối với đề tài sử dụng số liệu sơ cấp, người viết cần trình bày một cách chi tiết và lý giải về thiết kế mẫu (phương pháp chọn mẫu, cỡ mẫu, địa bàn) và phương pháp thu thập số liệu Đối với đề tài sử dụng số liệu thứ cấp, thông tin chi tiết về nguồn số liệu sẵn có cần phải được trình bày
- Phương pháp phân tích số liệu
+ Trình bày và thảo luận các lý thuyết, mô hình có liên quan đến vấn đề nghiên cứu, các kết quả thực hiện về vấn đề nghiên cứu trong các nghiên cứu thực nghiệm trước, những vấn đề chưa được nghiên cứu hay những thiếu sót còn tồn tại trong các nghiên cứu trước để làm cơ sở cho các bổ sung, phát triển trong nghiên cứu này tại nội dung về xây dựng mô hình nghiên cứu ở bước tiếp theo
+ Xây dựng mô hình nghiên cứu cho luận văn Phần này sẽ trình bày chi tiết các giả thuyết cần kiểm định trong mô hình nghiên cứu Các biến số trong mô hình phải được định nghĩa rõ ràng (cách thức đo lường và đơn vị tính)
Có rất nhiều phương pháp thí nghiệm Chính vì vậy, bạn cũng nên trình bày lý do tại sao lại chọn phương pháp đó
Trước khi đến với các phương pháp nghiên cứu trong luận văn tốt nghiệp cụ thể, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn kiến thức tổng quát nhất về phương pháp nghiên cứu khoa học
Nghiên cứu được tiến hành với mục đích hướng tới khoa học bằng cách thu thập, giải thích và đánh giá dữ liệu một cách có hệ thống được gọi là nghiên cứu khoa học
Phương pháp nghiên cứu khoa học là cách thức sử dụng để thu thập và phân tích tích thông tin phục vụ cho nghiên cứu Phương pháp khoa học là quy trình cơ bản mà tất cả các nhà nghiên cứu tuân theo khi khám phá một chủ đề cụ thể
Tùy thuộc từng loại nghiên cứu, chuyên ngành và lĩnh vực theo đuổi sẽ có các phương pháp nghiên cứu khác nhau Bằng cách sử dụng những phương pháp cụ thể này, bạn có thể giảm thiểu những sai lầm, thiếu sót trong quá trình nghiên cứu
Tuy nhiên, trước khi lựa chọn phương pháp nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp, bạn cần phải xác định được đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài.
KIẾN THỨC LIÊN QUAN
Xác định và trình bày các kiến thức đã học có liên quan đến đề tài
Là một lĩnh vực mới, tên gọi và các định nghĩa của Thương mại điện tử có nhiều và nội dung cũng không hoàn toàn thống nhất Trong nhiều văn bản khác nhau, chúng ta có thể gặp những từ như “Thương mại mại trực tuyến” (Online trade), “Thương mại khiển học” (Cyber trade), “Kinh doanh điện tử”
(Electronic business), “Thương mại không giấy tờ” (paperless commerce),…
Các từ vựng này được sử dụng nhiều rồi được đưa vào văn bản pháp luật quốc tế
Nhiều khi với các tên gọi khác nhau, người ta vẫn dùng và hiểu theo cùng một nội dung Cho đến nay, vẫn chưa có một định nghĩa thống nhất về TMĐT
Thương mại điện tử (TMĐT) là khái niệm do tập đoàn IBM khởi xướng năm 1997 thông qua một chiến dịch quảng cáo Theo IBM, TMĐT là những gì diễn ra khi kết nối khả năng rộng lớn của mạng Internet với các hệ thống công nghệ thông tin truyền thống Theo đó, phạm vi của TMĐT sẽ bao gồm mạng cục bộ, mạng ngoại bộ và mạng Internet 1 Cách định nghĩa này chủ yếu nhấn mạnh đến phương tiện kỹ thuật của TMĐT và không nhìn TMĐT dưới góc độ kinh tế
Khó có thể đưa ra được một khái niệm thống nhất, rõ ràng và hoàn chỉnh về thương mại điện tử Tuy nhiên, nhìn một cách tổng quát thì các định nghĩa về TMĐT được chia thành hai nhóm quan điểm:
- Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp:
Theo nghĩa hẹp, TMĐT chỉ đơn thuần bó hẹp trong việc mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, nhất là qua Internet và các mạng viễn thông khác
Theo cách hiểu này, TMĐT thường được đồng nhất với khái niệm TMĐT qua Internet (hay còn gọi là thương mại Internet – Internet commerce) Đó là việc tiến hành hoạt động thương mại thông qua mạng Internet hay việc bán và mua sản phẩm dịch vụ thông qua các cửa hàng trực tuyến Với nghĩa này, TMĐT còn gọi là Thương mại trực tuyến (online trade) hay thương mại điều khiển học (cybertrade)
Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phầm giao nhận cũng như những thông tin số hóa thông qua mạng Internet”
Theo Uỷ ban Thương mại điện tử của Tổ chức hợp tác kinh tế châu á -
Thái Bình Dương (APEC), “Thương mại điện tử là công việc kinh doanh được tiến hành thông qua truyền thông số liệu và công nghệ tin học kỹ thuật số”
- Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng:
Theo nghĩa rộng, TMĐT là toàn bộ chu trình và các hoạt động kinh doanh liên quan đến tổ chức, công ty hay cá nhân Đó là các giao dịch tài chính và thương mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu, chuyển tiền điện tử và các hoạt động như gửi/rút tiền bằng thẻ tín dụng
Luật mẫu về Thương mại điện tử của Uỷ ban Liên Hợp Quốc về Luật
Thương mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: “Thương mại điện tử là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử, không cần Internet ra giấy bất cứ công đoạn nào của toàn bội quá trình giao dịch”
Thuật ngữ “thương mại” (commerce) cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại
(commercial) bao gồm, nhưng không chỉ bao gồm, các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng các công trình; tư vấn, kỹ thuật công trình (engineering); đầu tư; cấp vốn, ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng, liên doanh và các hình thức về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ”
Theo định nghĩa này, có thể thấy phạm vi hoạt động của thương mại điện tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, trong đó hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một phạm vi rất nhỏ trong TMĐT
Theo Uỷ ban châu Âu: “Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dưới dạng text, âm thanh và hình ảnh”
“Thương mại” (commerce) trong “thương mại điện tử” không chỉ là buôn bán hàng hóa và dịch vụ theo cách hiểu thông thường, mà bao quát một phạm vi rộng lớn hơn nhiều, trong đó việc áp dụng thương mại điện tử sẽ làm thay đổi hình thái hoạt động của hầu hết nền kinh tế
Trình bày các kết quả có sẵn sẽ áp dụng để thực hiện đề tài
Là một trong lĩnh vực sôi động nhất hiện nay, TMĐT đang phát triển nhanh chóng và rộng khắp trên toàn cầu Nhìn từ các nước có trình độ phát triển cao, đây là giai đoạn chạy đua về TMĐT Nền tảng của TMĐT quốc tế là Internet, nên nó có khả năng bao quát toàn bộ các máy tính đang hoạt động trên thế giới, và các phương tiện truyền thông hiện đại (vệ tinh, viễn thông, cáp vô tuyến, các khí cụ điện tử) Internet đang phát triển mạnh mẽ cả về phạm vi bao phủ, phạm vi ứng dụng và chất lượng vận hành Những tiến bộ kỹ thuật của công nghệ thông tin đã tạo ra các phương tiện truy cập Internet với tốc độ cao hơn rất nhiều: công nghệ “đường thuê bao số hóa không đồng bộ”
(Asynchronuous Digital Subscriber Line – ADSL), công nghệ dùng vô tuyến để truy cập Internet thông qua đường dây cáp (High – defination Television – HDTV), hệ thống cáp ở các nước đã và đang chuyển thành hệ thống lưu thông
Internet hai chiều dùng cáp quang, có hộp giải mã âm thanh, mã hình ảnh và dữ liệu truyền gửi dưới dạng số Các phương tiện liên lạc vô tuyến cũng đang hội nhập vào mạng Internet Theo các chuyên gia Mỹ, Internet/Web đang phát triển với tốc độ rất nhanh, và theo dự báo của Telcordia Technogies, thế giới mỗi ngày có hơn 100.000 Website mới TMĐT toàn cầu phát triển với tốc độ rất nhanh và thu hút được sự quan tâm của toàn thế giới Thực tế đã cho thấy khi mạng Internet mới chỉ bắt đầu ứng dụng rộng rãi vào năm 1995 và cùng với sự bùng nổ của Internet thì TMĐT cũng phát triển ở tốc độ nhanh chóng hơn so với những dự kiến ban đầu Nhiều hãng nghiên cứu thị trường liên tục đưa ra dự báo, tuy nhiên các số liệu đưa ra đều nhanh chóng bị lạc hậu do không dự tính được hết những khả năng phát triển của TMĐT trên toàn cầu
Dễ nhận thấy rằng, TMĐT không chỉ giải quyết những yêu cầu thiết yếu, cấp bách trong các lĩnh vực như hệ thống giao dịch hàng hóa, điện tử hóa tiền tệ và phương án an toàn thông tin… mà hoạt động thực tế của nó còn tạo ra những hiệu quả và lợi ích mà mô hình phát triển của thương mại truyền thống không thể thay thế Chính vì tiềm lực hết sức to lớn của TMĐT nên Chính phủ các nước đều chú trọng tới vấn đề ứng dụng và phát triển TMĐT Nhiều nước đã có chính sách và kế hoạch hành động để đẩy mạnh sự phát triển của TMĐT ở nước mình, nhằm nắm bắt cơ hội của tiến bộ CNTT, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế, thúc đẩy sự phát triển kinh tế của đất nước, giành lấy vị trí thuận lợi trong xã hội thông tin tương lai
TMĐT sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trên khắp thế giới với giá trị giao dịch ngày càng tăng và sẽ ngày càng phát triển hoàn thiện hơn dưới nhiều hình thức khác nhau trong một xu thế tạo ra một mô thức mới hoàn toàn (new paradigm) về các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và quản lý kinh tế – xã hội
TMĐT sẽ chính là hình thức thương mại của thế kỷ mới
Phương thức kinh doanh B2B đang và sẽ chiếm ưu thế nổi trội so với
B2C trong các giao dịch TMĐT toàn cầu Trong phương thức B2C, loại hình bán lẻ tổng hợp (siêu thị TMĐT ) dù chiếm tỷ lệ không cao trong tổng số cửa hàng bán lẻ trực tuyến nhưng lại nắm giữ phần lớn giá trị giao dịch B2C trên thị trường ảo Việc kết hợp cửa hàng bán lẻ trực tuyến với kênh phân phối truyền thống hiện vẫn là phương thức được nhiều nhà kinh doanh lựa chọn.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG
Phân tích hiện trạng và bối cảnh hiện có
Qua tình hình TMĐT thế giới cho thấy con đường phát triển TMĐT đã được khẳng định khá rõ nét Để phát triển TMĐT, mỗi quốc gia đều phải có sự nghiên cứu và chuẩn bị kỹ lưỡng trên cơ sở năng lực của mình và tiếp thu kinh nghiệm từ các nước đi trước trong việc phát triển và ứng dụng phương thức TMĐT
Việc lựa chọn phát triển TMĐT được coi là một xu hướng tất yếu, khách quan của nhiều quốc gia trên thế giới Từ thực tiễn phát triển TMĐT trên thế giới, chúng ta có thể rút ra những nhận xét cơ bản sau đây:
Sự hiểu biết và nhận thức đầy đủ về TMĐT đối với các chính phủ, doanh nghiệp và các tầng lớp nhân dân vẫn còn nhiều điểm khác biệt
Cơ sở kỹ thuật công nghệ, pháp lý cho TMĐT còn đang trong giai đoạn tiếp tục xây dựng và hoàn thiện trên phạm vi toàn thế giới
Tốc độ tham gia TMĐT đang có xu hướng tăng nhanh, nhưng tập trung chủ yếu ở một số nước công nghiệp phát triển và chủ yếu vãn còn trong lĩnh vực thương mại nội địa
TMĐT đang được sự quan tâm ở mỗi quốc gia, khu vực và trên bình diện thế giới, nhung sự quan tâm đối với TMĐT xuất phát chủ yếu từ phía các nước đã có hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin vững chắc; còn các nước khác, nhất là các nước đang phát triển, bị cuốn hút theo, và bị buộc phải tiếp cận, nên nhiều nước còn tỏ ra dè dặt
Những thành quả đạt được và phát hiện những hạn chế còn tồn tại
Nếu năm 2005, chỉ có khoảng 17,5% doanh nghiệp đầu tư trên 5% tổng chi phí hoạt động cho thương mại điện tử, thì trong hai năm 2006 – 2007 số doanh nghiệp đã chiếm 50% Tỷ trọng đầu tư này đang có xu hướng chuyển dịch về mức 5% - 15% là mức trung bình của khu vực
Không chỉ tăng về tỷ trọng, cơ cấu đầu tư thương mại điện tử trong các doanh nghiệp nước ta cũng có những tiến bộ đáng kể Đầu tư cho phần mềm và đào tạo ngày càng chiếm vị trí quan trọng, với tỷ lệ kết hợp đạt trên 40% tổng đầu tư cho CNTT và TMĐT của doanh nghiệp trong năm 2007 Năm
2005, việc đầu tư chiếm chủ yếu là cho phần cứng (bình quân đạt gần 77% giá trị đầu tư CNTT và TMĐT của một doanh nghiệp) Trong khi đó, năm 2007, tỷ lệ này giảm xuống mức 55%
Tóm lại, chúng ta có thể nói rằng, nếu năm 2004 và năm 2005 là giai đoạn đẩy mạnh quá trình đầu tư trang thiết bị CNTT thì hiện nay chính là lúc để các doanh nghiệp bắt tay vào khai thác các ứng dụng, những lợi ích thu được dựa trên nền thiết bị phần cứng đó Ngoài ra, tỷ trọng chi phí đào tạo tăng gấp rưỡi trong vòng 2 năm là minh chứng cho thấy vấn đề nhận thức tầm quan trọng, quyết định của yếu tố con người trong bài toán chung về hiệu quả đầu tư CNTT và TMĐT của các doanh nghiệp Việt Nam Đây là một bước tiến đáng kể không những về tư duy quản lý mà còn về cách tiếp cận của doanh nghiệp đối với vấn đề triển khai áp dụng thương mại điện tử nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Ngoài ra, có thể thấy rằng việc đầu tư cho phần mềm hầu như không thay đổi và còn khá hạn chế (chiếm khoảng 23% tổng giá trị đầu tư CNTT và TMĐT) Điều này chứng tỏ vai trò của phần mềm trong việc đầu tư CNTT và TMĐT chưa được chú trọng đúng mức, doanh nghiệp còn chưa thực sự quan tâm triển khai các ứng dụng chuyên sâu nhằm phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh trong đơn vị mình Thực tiễn hiện nay cho thấy, một số phần mềm đang phổ biến hiện nay như phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự, quản lý hàng hóa và quản lý khách hàng… Trong số đó, các phần mềm quản trị hiện đại ngày càng tăng Đặc biệt, hai giải pháp được nhiều doanh nghiệp lớn sử dụng và thu được nhiều hiệu quả cao là hệ thống phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng (CRM – Customer relationship management software) và phần mềm quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP – Enterprise resource planning)
Tuy nhiên, chúng ta có thể hi vọng rằng, khi quá trình hội nhập ngày càng mạnh mẽ như hiện nay thì các doanh nghiệp sẽ có xu hướng lựa chọn những phần mềm chuyên nghiệp, chính thống Đầu tư cho phần mềm sẽ tăng phù hợp với mặt bằng chung của thế giới
Phần mềm quả trị doanh nghiệp 2006 2007
Quan hệ khách hàng (CRM) 26,9% 30,8%
Quản lý hệ thống cung ứng (SCM) 10,1% 12,5%
Lập kế hoạch nguồn lực (ERP) 8,9% 10,6%
Nguồn: Báo cáo TMĐT năm 2007 của Bộ Công thương
Khi các doanh nghiệp nhận thức rõ vai trò của các phần mềm tác nghiệp, việc sử dụng, lựa chọn triển khai những sản phẩm phần mềm chuyên nghiệp sẽ trở nên thông dụng và phù hợp hơn Việc ứng dụng CNTT và TMĐT nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động từ trong nội bộ doanh nghiệp sẽ là cơ sở vững chắc để doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh của mình trên trường quốc tế trong tương lai
Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ như ở Việt Nam hiện nay, chi phí luôn là một vấn đề quan trọng Sự đầu tư ban đầu cho việc chấp nhận công nghệ mới là sự nặng ghánh hơn cho các công ty nhỏ hơn là các công ty lớn
Chi phí cho một hệ thống máy tính hiện đại và truy cập Internet là một rào cản không nhỏ cho việc thực hiện thương mại điện tử Nhiều doanh nghiệp SMEs xem khoản chi phí đầu tư cho CNTT và TMĐT là quá lớn mà lại không có thu hồi ngay Điều này đã làm hạn chế sự quan tâm và mạnh dạn của doanh nghiệp trong việc triển khai ứng dụng TMĐT ở nước ta
Như kết quả khảo sát cho thấy, tỷ trọng đầu tư cho CNTT và TMĐT của doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang dần ở mức 5-15% Nguyên nhân chủ yếu là do những đóng góp thực tế của ứng dụng thương mại điện tử đối với doanh thu của doanh nghiệp Năm 2005, chỉ có 7,5% doanh nghiệp cho biết các đơn đặt hàng qua phương tiện điện tử đem lại cho họ trên 15% nguồn doanh thu Đến năm 2007, con số này đã chiếm tới 37,2% diện đối tượng được điều tra Tỷ trọng doanh thu từ thương mại điện tử đang dịch chuyển về ngưỡng trên dưới 15%, và sự dịch chuyển này diễn ra với tốc độ nhanh hơn nhiều so với các điều chỉnh tương ứng về nguồn vốn đầu tư cho thương mại điện tử.
Những thành quả đạt được và phát hiện những hạn chế còn tồn tại
Đánh giá về xu hướng của các doanh thu từ các đơn đặt hàng sử dụng phương tiện điện tử
Một kết quả đáng kể nữa là vấn đề nhận thức của doanh nghiệp về tương lai của TMĐT trong tương lai Đa số các doanh nghiệp đều có cái nhìn rất khả quan về tác động của thương mại điện tử đối với nền kinh tế nói chung và hoạt động sản xuất kinh doanh của mình nói riêng 62,5% doanh nghiệp nhận định doanh thu từ các đơn hàng sử dụng phương tiện điện tử sẽ tăng, 34,2% cho rằng mức đóng góp này sẽ không thay đổi và chỉ có 3,3% đánh giá theo chiều hướng giảm Cách nhìn này cho thấy triển vọng ứng dụng cũng như xu hướng đầu tư thích đáng cho thương mại điện tử trong doanh nghiệp sẽ ngày càng sáng sủa
Năm Tăng Giảm Không thay đổi
Theo cơ cấu loại hình giao dịch, giao dịch thương mại điện tử B2B mặc dù ít hơn về số lượng nhưng lại chiếm ưu thế áp đảo về giá trị, với bình quan 67% doanh thu thương mại điện tử của doanh nghiệp là do các đơn đặt hàng B2B đem lại Con số này khẳng định hướng đi tương lai trong việc phát triển ứng dụng TMĐT tại doanh nghiệp là giao dịch giá trị lớn giữa các đối tác kinh doanh theo phương thức B2B, phù hợp với xu hướng chung của thế giới Đánh giá về tác động của TMĐT đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Bên cạnh tỷ lệ đóng góp đáng ghi nhận cho doanh thu, thương mại điện tử còn có nhiều tác động mạnh mẽ khác trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Ngoài yếu tố định lượng, còn có rất nhiều yếu tố định tính khác để đánh giá hiệu quả ứng dụng thương mại điện tử Dưới đây là đánh giá của các doanh nghiệp về tác động của TMĐT tới hoạt động kinh doanh từ năm 2004 đến 2007
Các tác động Điểm bình quân *
2004 2005 2006 2007 Mở rộng kênh tiếp xúc với KH hiện có 2,90 3,23 3,03 2,90
Thu hút khách hàng mới 2,60 2,90 3,30 2,81
Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp 3,20 3,22 2,23 2,87
Tăng lợi nhuận & hiệu quả hoạt động 2,00 1,90 2,78 2,52
Giảm chi phí kinh doanh 2,67 2,46
Tăng khả năng cạnh tranh 2,89 2,44
Từ bảng trên ta thấy, đa số các doanh nghiệp đánh giá rất cao tác động
“Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp” và “Mở rộng kênh tiếp xúc với khách hàng hiện có” Hai tiêu chí này dẫn đầu trong nhiều năm cho thấy doanh nghiệp Việt Nam vẫn tiếp tục đề cao website như một công cụ xúc tiến thương mại hiệu quả Những lợi ích khác mà ứng dụng TMĐT đem lại như tăng lợi nhuận và hiệu quả hoạt động, giảm chi phí kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh, v.v… của hai năm 2006, 2007 tăng mạnh so với giai đoạn 2005 trở về trước.Tuy nhiên, sự thay đổi không đáng kể của các lợi ích này giữa năm 2007 và 2006 cho thấy TMĐT còn chưa thực sự chuyển sang hẳn giai đoạn phát triển mới – giai đoạn mua bán, ký kết hợp đồng và thanh toán trực tuyến Đánh giá về trở ngại cho ứng dụng thương mại điện tử của doanh nghiệp Việt Nam
Nếu trong những năm trước, vấn đề nhận thức luôn được coi là trở ngại hàng đầu đối với việc triển khai thương mại điện tử trên diện rộng, thì đến năm 2007 trở ngại này đã được xếp xuống vị trí thứ ba theo đánh giá của doanh nghiệp
Nổi lên vị trí đầu bảng trong danh sách các trở ngại là vấn đề an ninh an toàn giao dịch Kết quả này phản ánh đúng thực trạng thời gian qua, khi các cơ quan, tổ chức xã hội và các phương tiện thông tin đại chúng đã hoạt động tích cực nhằm nâng cao nhận thức của xã hội và doanh nghiệp về thương mại điện tử Song, mọi vấn đề đều có hai mặt của nó Khi việc đưa ứng dụng thương mại điện tử vào từng lĩnh vực cụ thể cũng nhanh chóng làm bộc lộ những nguy cơ tiềm ẩn về an toàn an ninh mà người tiêu dùng và doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm xử lý khi gặp phải
Các trở ngại Điểm bình quân*
Môi trường xã hội và tập quán kinh doanh 3,09 2,45 2,48
Hạ tầng CNTT và truyền thông 2,81 2,22 2,32
Từ việc đánh giá những trở ngại cho TMĐT, kết quả khảo sát cũng cho thấy những thay đổi trong nhận thức của doanh nghiệp đối với những vấn đề cần ưu tiên khi triển khai thương mại điện tử Vấn đề thanh toán luôn được coi là trở ngại trong nhiều năm, cho thấy mức độ quan tâm cũng như nhu cầu của doanh nghiệp về một hạ tầng thanh toán hiện đại phục vụ cho hoạt động thương mại điện tử Ngoài ra, những vấn đề an ninh an toàn của giao dịch trực tuyến, bảo vệ dữ liệu cá nhân,… cũng đang nổi lên như một khó khăn chung của các nước, ngay cả đối với những nước có nền thương mại điện tử phát triển Vấn đề bảo mật trong thanh toán và tính riêng tư của các giao dịch trên mạng là chìa khóa cho việc chấp nhận rộng rãi và ứng dụng thương mại điện tử
3.3 Nguyên nhân của thành quả và hạn chế Mô hình kinh doanh sao chép, thiếu sáng tạo
Các mô hình bán lẻ thương mại điện tử B2C đều dựa trên lập trình có sẵn, bao gồm việc tạo ra website thương mại điện tử, tìm nhà phân phối, nhà sản xuất, nhà cung cấp hàng hóa, tuyển nhân viên kinh doanh và đưa nội dung giới thiệu sản phẩm lên website Đội ngũ nhân viên marketing online phải làm các kênh quảng cáo như chạy Google Ads, làm kênh Youtube để giới thiệu web bán hàng và sản phẩm, chạy quảng cáo Facebook Ads và nhiều kênh khác Dĩ nhiên, đơn vị vận hành và phát triển website tốn rất nhiều tiền bạc, nhân lực và thời gian để tìm kiếm khách hàng
Bản chất của những mô hình kinh doanh kiểu này này chỉ là "mô hình bán nước bọt trực tuyến", ít có giá trị riêng cho khách hàng
Những mô hình kinh doanh “không có khác biệt”, “không có tính mới” được sao chép từ mô hình thành công của Amazon.com hoặc Alibaba là nguyên nhân dẫn tới việc một số trang thương mại điện tử phải đóng cửa sớm
Ngoài tiềm lực về tài chính, nhà bán lẻ trực tuyến Amazon.com đã chủ động được nhiều nguồn hàng, có hệ thống marketing nội bộ, có hệ thống thanh toán nội bộ, có hệ thống giao hàng nội bộ rất chuyên nghiệp, phát triển những hình thức giao nhận hàng rất mới như máy bay không người lái, tủ nhận hàng thông minh, đặc biệt là giá bán hàng trên này có xu hướng rẻ hơn việc mua hàng tại cửa hàng truyền thống
Thu không đủ bù chi phí
Nhà đầu tư phải dùng một phần lợi nhuận từ việc bán hàng qua các website thương mại điện tử để trả chi phí tìm kiếm khách hàng, chi phí giao hàng, chi phí kho bãi, vận hành Đặc biệt, gần đây chi phí quảng cáo trực tuyến ngày càng đắt đỏ và phải lệ thuộc vào Facebook và Google
Hơn nữa, để duy trì lợi thế nhờ quy mô và sản lượng lớn, các sàn hoặc các trang thương mại điện tử phải duy trì hệ thống quy mô lớn nên chi phí vận hành rất lớn bao gồm chi phí công nghệ, chi phí văn phòng, chi phí nhân sự, chi phí khuyến mại, thuế và các khoản chi phí khác
Vấn đề chi phí chỉ có thể được giải quyết được khi doanh thu tăng cao và lợi nhuận đạt điểm hòa vốn thông qua việc bán nhiều sản phẩm hơn và lợi nhuận trên mỗi đơn hàng cao hơn Tuy nhiên, trong thực tế, nhiều website vận hành với số đơn hàng không lớn, thậm chí khá ít
Hiện nay, hầu hết các website thương mại điện tử ở Việt Nam đều đang trong giai đoạn đốt tiền và chịu lỗ
Ngoài ra, các website thương mại điện tử đi nhập hàng của đối tác theo cơ chế hợp tác thì thường nhận được mức chiết khấu bán hàng không cao, dao động từ
20-40% so với giá bán lẻ niêm yết Với mức giá này, nhiều đơn hàng website bán là hòa hoặc lỗ hoặc bán chậm Trong khi đó, có nhiều người bán hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp bán hàng online khác, họ sản xuất giá 1 và bán lẻ với giá 5, 7, 10, thậm chí giá 20 lần so với giá sản xuất
Cạnh tranh khốc liệt với mạng xã hội
Nguyên nhân của thành quả và hạn chế
Chương này đề cập đến các giải pháp
Trên cơ sở các mục tiêu đã đặt ra, đề xuất các giải pháp để thực hiện mục tiêu
4.1 Xác định các mục tiêu trong tương lai
Cuối năm 2011, Facebook đã có 845 triệu người dùng thường xuyên, và trong khi quảng cáo chiếm 85% lợi nhuận của Facebook Với nền tảng vững chắc này, chỉ cần Facebook có được một sáng kiến, một bước đi trước thời đại, là có thể vực dậy sự tăng trưởng của mình Tuy nhiên, sự sáng tạo, đột phá này không dễ dàng mà có được Không gì làm sao nhãng một công ty hơn là giai đoạn huy động vốn đầu tư và đợt IPO Sự sáng tạo sẽ bị dẹp sang bên, nhường chỗ cho sự siêng năng và cẩn thận, Facebook cần thêm thời gian để quay trở lại quỹ đạo ban đầu Dù cho có điều gì xảy ra từ khi giá cổ phiếu Facebook giảm, có một điều rất rõ ràng, Facebook tiến hành IPO để huy động vốn đầu tư và họ đã thành công, những báo cáo về các thương vụ của Facebook chứng tỏ công ty vẫn đang trong quá trình suy nghĩ, tìm hướng đi mới Một thứ mà Facebook phải có, đó là làm thế nào để tích hợp Facebook vào các trang web và trở thành mặt hàng chủ lực của Internet, thương mại điện tử, và, đó có thể là lối đi cho Facebook trong tương lai 900 triệu người dùng của Facebook là khoảng cách an toàn so với 160 triệu người dùng của Amazon và 100 triệu người dùng của Ebay, những đối thủ lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử Tại Thung lũng Silicon, các nhà đầu tư dày dạn đang đổ tiền vào các ứng dụng thương mại điện tử sản xuất các ứng dụng mua sắm cho Facebook Các page mua sắm trên Facebook là không hề ít, và hoạt động khá hiệu quả Ở Anh, những công ty kinh nghiệm hơn cũng khá lạc quan về cơ hội cho Facebook trong lĩnh vực thương mại điện tử Venda là một công ty tư nhân và có lợi nhuận ở Anh, được thành lập hơn 10 năm và được biết đến như một người tiên phong trong công nghệ điện toán đám mây SaaS, bây giờ đang mở rộng thị trường
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Xác định các mục tiêu trong tương lai
Cuối năm 2011, Facebook đã có 845 triệu người dùng thường xuyên, và trong khi quảng cáo chiếm 85% lợi nhuận của Facebook Với nền tảng vững chắc này, chỉ cần Facebook có được một sáng kiến, một bước đi trước thời đại, là có thể vực dậy sự tăng trưởng của mình Tuy nhiên, sự sáng tạo, đột phá này không dễ dàng mà có được Không gì làm sao nhãng một công ty hơn là giai đoạn huy động vốn đầu tư và đợt IPO Sự sáng tạo sẽ bị dẹp sang bên, nhường chỗ cho sự siêng năng và cẩn thận, Facebook cần thêm thời gian để quay trở lại quỹ đạo ban đầu Dù cho có điều gì xảy ra từ khi giá cổ phiếu Facebook giảm, có một điều rất rõ ràng, Facebook tiến hành IPO để huy động vốn đầu tư và họ đã thành công, những báo cáo về các thương vụ của Facebook chứng tỏ công ty vẫn đang trong quá trình suy nghĩ, tìm hướng đi mới Một thứ mà Facebook phải có, đó là làm thế nào để tích hợp Facebook vào các trang web và trở thành mặt hàng chủ lực của Internet, thương mại điện tử, và, đó có thể là lối đi cho Facebook trong tương lai 900 triệu người dùng của Facebook là khoảng cách an toàn so với 160 triệu người dùng của Amazon và 100 triệu người dùng của Ebay, những đối thủ lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử Tại Thung lũng Silicon, các nhà đầu tư dày dạn đang đổ tiền vào các ứng dụng thương mại điện tử sản xuất các ứng dụng mua sắm cho Facebook Các page mua sắm trên Facebook là không hề ít, và hoạt động khá hiệu quả Ở Anh, những công ty kinh nghiệm hơn cũng khá lạc quan về cơ hội cho Facebook trong lĩnh vực thương mại điện tử Venda là một công ty tư nhân và có lợi nhuận ở Anh, được thành lập hơn 10 năm và được biết đến như một người tiên phong trong công nghệ điện toán đám mây SaaS, bây giờ đang mở rộng thị trường qua Facebook và điện thoại di động Khách hàng của Venda bao gồm các nhà bán lẻ toàn cầu như Tesco, Superdrug, JVC, Urban Outfitters, Condé Nast và Jimmy Choo cũng như các tổ chức như Bảo tàng Nghệ thuật Metropolitan Giám đốc điều hành, ông Eric Abensur tin rằng trong khi người tiêu dùng không xem Facebook như là một nguồn thông tin về các sản phẩm, thứ thu hút người dùng chính là các giao tiếp xã hội "Với sự thu hút người dùng và sự đa dạng trong các ý kiến trao đổi về các sản phẩm, Facebook có thể là một kênh rất hấp dẫn cho các nhà bán lẻ
Vì vậy, chúng tôi tin rằng Facebook có thể trở thành một công cụ kích thích người dùng mua sản phẩm một cách hiệu quả." Ông cũng cho biết thêm, "Chúng tôi không nghĩ chỉ một cửa hàng trên Facebook có thể đáp ứng sự tăng trưởng và nhu cầu của khách hàng Chúng tôi sẽ làm việc với nhiều nhãn hàng trên nền tảng của chúng tôi để mở rộng cơ hội mua bán điện tử và cách tiếp cận tốt nhất đối với một kênh mà người mua đến không có ý định rõ ràng sẽ mua" Một ứng dụng mua sắm đã khá hoàn thiện trên Facebook Theo Gartner Group, vào năm 2015, công ty sẽ tăng trưởng 50% nhờ các hoạt động mua bán trên mạng xã hội và các ứng dụng di động Một báo cáo gần đây của eConsultancy cho biết 90% khách hàng tin tưởng lời giới thiệu của những người họ đã biết, và những nhà bán lẻ trên Facebook gần đây đã thông báo 67% khách hàng dành nhiều thời gian hơn cho mua sắm sau khi nghe lời khuyên của những người bạn, những cộng đồng trên mạng Đó đều là những tin tốt cho Facebook James Devonport Wood, người sáng lập và đồng thời là CEO của PageHub, một trong số những công ty cung cấp nền tảng điện toán đám mây cho các ứng dụng của những nhãn hàng nổi tiếng và quản lý các chiến dịch, tin rằng Facebook sẽ là một thử thách với các công ty như Amazon bởi khả năng sử dụng thẻ tín dụng trên tài khoản Facebook của họ
"Facebook gần đây đã công bố việc đóng cửa các sản phẩm tín dụng của họ, và được thay thế với một dịch vụ thuê bao mới tương tự như của Apple và Amazon
Dịch vụ mới này cho phép người dùng thêm thẻ tín dụng vào tài khoản của họ và trả tiền cho các giao dịch trong nước bằng Facebook" James nói thêm, "Với sự thay đổi này Facebook có cơ hội thật sự để thu về lợi nhuận lớn từ việc tạo điều kiện thuận lợi cho các khoản thanh toán trên web và điện thoại di động Những khoản doanh thu không dựa trên quảng cáo sẽ là thành phần quan trọng trong việc phát triển của Facebook trong những năm tới, và trong tương lai có thể tạo nên một tỷ lệ đáng kể." Sau một mùa hè mà Facebook đang chịu nhiều áp lực hơn bao giờ hết, trong thời gian ngắn, giá cổ phiếu Facebook có thể sẽ phục hồi Tuy nhiên, trong tương lại, những khả năng vô hạn của thương mại điện tử sẽ không ảnh hưởng đến giá cổ phiếu; mà chính doanh số bán hàng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến nền tảng xã hội của Facebook.
Đề xuất các giải pháp để thực hiện mục tiêu
Từ thực trạng phát triển TMĐT ở Việt Nam, để tiếp tục hoàn thiện và thúc đẩy sự phát triển TMĐT trong tương lai, theo tác giả, cần thực hiện tốt một số giải pháp chủ yếu sau đây:
Thứ nhất, hoàn thiện khung pháp lý cho phát triển thương mại điện tử
TMĐT là một lĩnh vực mới phát triển tại Việt Nam Tính phức tạp của công nghệ cũng như tính giao thoa giữa thực và ảo là 2 yếu tố thách thức những nhà hoạch địch chính sách xây dựng bộ khung pháp lý phù hợp, chặt chẽ Do đó, hoàn thiện hệ thống chính sách, pháp luật về TMĐT, xây dựng hệ sinh thái cho TMĐT và kinh tế số là một nội dung quan trọng cần được xác định để định hướng phát triển TMĐT trong tương lai Trước hết, các chính sách, pháp luật cần tạo ra hành lang pháp lý bảo đảm môi trường thuận lợi cho phát triển TMĐT, bảo đảm lợi ích hợp pháp, chính đáng cho các đối tượng tham gia TMĐT; tạo sân chơi, sự cạnh tranh lành mạnh, công bằng; phát huy được bản sắc văn hóa truyền thống của dân tộc, tiếp thu tinh hoa văn hóa thế giới, phù hợp với công ước, hiệp định, quy định về tự do thương mại mà Việt Nam là thành viên, tham gia ký kết; tăng cường quản lý nhà nước về TMĐT, chủ động phòng ngừa gian lận thương mại, các hành vi tiêu cực, lừa đảo khách hàng trong TMĐT; chống thất thoát thuế; khuyến khích sự sáng tạo, hỗ trợ các doanh nghiệp ứng dụng khoa học, công nghệ, kỹ thuật trong hoạt động TMĐT; tiếp tục cải cách, đổi mới nền hành chính, công vụ hướng tới tạo dựng nền hành chính “liêm chính, kiến tạo và phục vụ”, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh thu hút đầu tư trong và ngoài nước
Thứ hai, hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin Để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng về tính bảo mật thông tin, việc hoàn thiện, đồng bộ và nâng cao hạ tầng công nghệ là điều cần thiết Hạ tầng công nghệ thông tin tốt, cụ thể là tốc độ đường truyền sẽ giúp các giao dịch trên TMĐT thông suốt, nhanh chóng và thuận tiện Việc thực hiện này đòi hỏi sự nỗ lực của nhiều bên, các Bộ, ngành và địa phương mới có thể tạo nên một hạ tầng hoàn thiện, đồng bộ cho phát triển TMĐT trong tương lai Tăng cường đầu tư công trong phát triển hạ tầng cơ sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động TMĐT; khuyến khích, tạo điều kiện và hỗ trợ các doanh nghiệp chuyển đổi số, áp dụng công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động TMĐT, xây dựng hạ tầng cơ sở, công nghệ, kỹ thuật bảo đảm thích ứng với điều kiện phát triển của cuộc cách mạng công nghệ 4.0; quan tâm hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ; tuyên truyền, giáo dục nâng cao nhận thức về TMĐT, xu hướng, sự cần thiết phát triển TMĐT gắn liền với chuyển đổi số, số hóa, trong đó, đặc biệt chú trọng phát triển đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin; thường xuyên tiếp cận, cập nhật nền tảng công nghệ hiên đại, tiên tiến; Khuyến khích cải tiến, sáng tạo về công nghệ, kỹ thuật TMĐT; xây dựng các chính sách bảo hộ, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đối với các phát minh, sáng chế, tác quyền công nghệ, sản phẩm
Thứ ba, về phía doanh nghiệp, tích cực nâng cao cải thiện uy tín thương hiệu và chất lượng dịch vụ sau khi mua hàng Đối với các doanh nghiệp, việc đầu tư vào những hoạt động hậu mãi sau mua hàng trên TMĐT sẽ đóng vai trò quan trọng đến việc khách hàng có quay lại và đánh giá tốt sản phẩm của doanh nghiệp trên trang TMĐT hay không, từ đó thu hút thêm nhiều khách hàng mới từ những đánh giá tích cực của những khách hàng trung thành Nếu có thể tăng tỷ lệ khách hàng trung thành, chắc chắn doanh nghiệp sẽ có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi trong TMĐT.
Các kiến nghị để thực hiện giải pháp
Sau khi nghiên cứu thực trạng, thì đề xuất các giải pháp để phát huy các điểm mạnh, hạn chế những điểm yếu
Dưới đây là một số gợi ý về các giải pháp
Từ thực trạng phát triển TMĐT ở Việt Nam, để tiếp tục hoàn thiện và thúc đẩy sự phát triển TMĐT trong tương lai, theo tác giả, cần thực hiện tốt một số giải pháp chủ yếu sau đây:
Thứ nhất, hoàn thiện khung pháp lý cho phát triển thương mại điện tử
TMĐT là một lĩnh vực mới phát triển tại Việt Nam Tính phức tạp của công nghệ cũng như tính giao thoa giữa thực và ảo là 2 yếu tố thách thức những nhà hoạch địch chính sách xây dựng bộ khung pháp lý phù hợp, chặt chẽ Do đó, hoàn thiện hệ thống chính sách, pháp luật về TMĐT, xây dựng hệ sinh thái cho TMĐT và kinh tế số là một nội dung quan trọng cần được xác định để định hướng phát triển TMĐT trong tương lai Trước hết, các chính sách, pháp luật cần tạo ra hành lang pháp lý bảo đảm môi trường thuận lợi cho phát triển TMĐT, bảo đảm lợi ích hợp pháp, chính đáng cho các đối tượng tham gia TMĐT; tạo sân chơi, sự cạnh tranh lành mạnh, công bằng; phát huy được bản sắc văn hóa truyền thống của dân tộc, tiếp thu tinh hoa văn hóa thế giới, phù hợp với công ước, hiệp định, quy định về tự do thương mại mà Việt Nam là thành viên, tham gia ký kết; tăng cường quản lý nhà nước về TMĐT, chủ động phòng ngừa gian lận thương mại, các hành vi tiêu cực, lừa đảo khách hàng trong TMĐT; chống thất thoát thuế; khuyến khích sự sáng tạo, hỗ trợ các doanh nghiệp ứng dụng khoa học, công nghệ, kỹ thuật trong hoạt động TMĐT; tiếp tục cải cách, đổi mới nền hành chính, công vụ hướng tới tạo dựng nền hành chính “liêm chính, kiến tạo và phục vụ”, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh thu hút đầu tư trong và ngoài nước
Thứ hai, hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin Để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng về tính bảo mật thông tin, việc hoàn thiện, đồng bộ và nâng cao hạ tầng công nghệ là điều cần thiết Hạ tầng công nghệ thông tin tốt, cụ thể là tốc độ đường truyền sẽ giúp các giao dịch trên TMĐT thông suốt, nhanh chóng và thuận tiện Việc thực hiện này đòi hỏi sự nỗ lực của nhiều bên, các Bộ, ngành và địa phương mới có thể tạo nên một hạ tầng hoàn thiện, đồng bộ cho phát triển TMĐT trong tương lai Tăng cường đầu tư công trong phát triển hạ tầng cơ sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động TMĐT; khuyến khích, tạo điều kiện và hỗ trợ các doanh nghiệp chuyển đổi số, áp dụng công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động TMĐT, xây dựng hạ tầng cơ sở, công nghệ, kỹ thuật bảo đảm thích ứng với điều kiện phát triển của cuộc cách mạng công nghệ 4.0; quan tâm hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ; tuyên truyền, giáo dục nâng cao nhận thức về TMĐT, xu hướng, sự cần thiết phát triển TMĐT gắn liền với chuyển đổi số, số hóa, trong đó, đặc biệt chú trọng phát triển đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin; thường xuyên tiếp cận, cập nhật nền tảng công nghệ hiên đại, tiên tiến; Khuyến khích cải tiến, sáng tạo về công nghệ, kỹ thuật TMĐT; xây dựng các chính sách bảo hộ, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đối với các phát minh, sáng chế, tác quyền công nghệ, sản phẩm
Thứ ba, về phía doanh nghiệp, tích cực nâng cao cải thiện uy tín thương hiệu và chất lượng dịch vụ sau khi mua hàng Đối với các doanh nghiệp, việc đầu tư vào những hoạt động hậu mãi sau mua hàng trên TMĐT sẽ đóng vai trò quan trọng đến việc khách hàng có quay lại và đánh giá tốt sản phẩm của doanh nghiệp trên trang TMĐT hay không, từ đó thu hút thêm nhiều khách hàng mới từ những đánh giá tích cực của những khách hàng trung thành Nếu có thể tăng tỷ lệ khách hàng trung thành, chắc chắn doanh nghiệp sẽ có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi trong TMĐT
TMĐT là một trong các lĩnh vực tiên phong của nền kinh tế số, nơi các công nghệ tiên tiến của Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0) được ứng dụng rộng rãi để tăng hiệu quả của chu trình kinh doanh, góp phần hiện đại hóa hệ thống phân phối, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, đẩy mạnh phát triển thị trường trong nước và xuất khẩu
Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT quốc gia giai đoạn 2021 - 2025 gắn kết chặt chẽ với các chiến lược, chính sách về chủ động tham gia CMCN 4.0, định hướng phát triển kinh tế số và chuyển đổi số quốc gia Doanh nghiẹp là lực lượng nòng cốt triển khai ứng dụng TMĐT trong khi Nhà nước đóng vai trò quản lý, thiết lập hạ tầng và tạo môi trường cho TMĐT phát triển Vì vậy, các giải pháp cần tập trung thực hiện gồm:
Hoàn thiện cơ chế, chính sách nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển TMĐT trong bối cảnh CMCN 4.0: Rà soát, bổ sung, sửa đổi và ban hành mới các chính sách, văn bản quy phạm pháp luật theo hướng tạo điều kiện, khuyến khích, hỗ trợ các hoạt động ứng dụng TMĐT và các mô hình kinh doanh mới trên nền tảng công nghệ số
Nâng cao năng lực quản lý và tổ chức hoạt động TMĐT, đấu tranh chống các hành vi gian lận thương mại, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và cạnh tranh không lành mạnh trong TMĐT
Tuyên truyền, đào tạo kỹ năng TMĐT cho người dân và doanh nghiệp nhằm nâng cao trình độ tham gia và khai thác các ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp, tăng cường khả năng nhận biết và ứng phó của người tiêu dùng với những hành vi tiêu cực trong TMĐT
Phát triển các hạ tầng, giải pháp hỗ trợ giao dịch điện tử tích hợp thanh toán trong thương mại và và dịch vụ công; chú trọng phát triển các tiện ích thanh toán trên nền tảng di động, ví điện tử, mã QR code, NFC, POS
Hoàn thiện hạ tầng dịch vụ chuyển phát và logistics cho TMĐT, ứng dụng các công nghệ mới trong hoạt động logistics
Xây dựng các hệ thống tra cứu, truy xuất, kiểm soát lưu thông hàng hóa trên nền tảng các giải pháp về chứng từ điện tử trong thương mại bao gồm hóa đơn điện tử, tem điện tử, chứng từ xuất kho điện tử và các chứng từ thương mại khác
Tổ chức các sự kiện TMĐT thường niên mang tính kích cầu cho thị trường trong nước và mở rộng cho hoạt động TMĐT xuyên biên giới, tạo môi trường cho các tổ chức, doanh nghiệp trình diễn những công nghệ mới nhất và các mô hình
TMĐT tiên tiến để người tiêu dùng trải nghiệm, xây dựng thói quen, kỹ năng TMĐT mới
Tiếp tục chương trình hỗ trợ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ, ứng dụng các công nghệ số nhằm cải tiến mô hình sản xuất, kinh doanh của DOANH NGHIỆP; nghiên cứu, lựa chọn ngành, lĩnh vực ưu tiên để phát triển các ứng dụng công nghệ mới vào sản xuất và kinh doanh
Tiếp tục hỗ trợ doanh nghiệp phân phối hàng hóa trong và ngoài nước một cách hiệu quả với chi phí thấp nhất Ngoài ra, các cơ quan quản lý cũng cần có phương án hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu thông qua TMĐT xuyên biên giới nhằm đẩy mạnh các hoạt động TMĐT xuyên biên giới một cách bài bản hơn, tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất Việt đa dạng hóa các kênh xuất khẩu tại các thị trường nước ngoài.