HƯỚNG DẪN THỰC TẬP
Mục đích của đợt thực tập
Thực tập tốt nghiệp (TTTN) là học phần bắt buộc trong chương trình đào tạo ngành Thương mại điện tử của Trường Cao đẳng Xây dựng số 1 Thời gian thực tập tốt nghiệp theo quy định của Trường là học kỳ cuối cùng Những sinh viên ngành Thương mại điện tử có thể đăng ký thực tập tại một doanh nghiệp, tổ chức về sản xuất, kinh doanh thương mại, giáo dục & đào tạo, tư vấn và nhiều lĩnh vực khác Mục đích của TTTN là tạo điều kiện cho sinh viên thâm nhập thực tiễn, củng cố những kiến thức đã được học ở Trường, gắn việc học tập với thực tiễn của doanh nghiệp trong ngành cũng như nền kinh tế, tạo điều kiện cho sinh viên hiểu biết sâu hơn về những chính sách doanh nghiệp, ngành kinh tế và xu thế phát triển xã hội Một số mục tiêu của thực tập tại doanh nghiệp là tạo điều kiện cho sinh viên:
Hiểu được thực tế công việc trong các lĩnh vực thương mại điện tử, cách thức tổ chức và giám sát công việc - Làm quen với môi trường làm việc và học hỏi tác phong làm việc cũng như một số kỹ năng làm việc, thí dụ cách thức giao tiếp, thu thập xử lý thông tin bằng cách phỏng vấn, nghiên cứu tài liệu văn bản, khả năng làm việc theo nhóm - Phát huy khả năng tư duy sáng tạo trong thực tiễn rèn luyện những kỹ năng mềm, đáp ứng nhu cầu đòi hỏi của những nghiệp vụ, những công việc cụ thể tại cơ quan thực tập Giáo dục sinh viên tác phong làm việc, tiếp cận thực tiễn để hiểu sâu hơn về công tác nghiệp vụ, tìm hiểu sâu về những nghiệp vụ, những công tác cụ thể thuộc về chuyên ngành thương mại điện tử trong cơ quan thực tập, củng cố lập trường, nêu cao ý thức trách nhiệm trong công việc
Thời gian đi thực tập
Sinh viên phải đảm bảo quy trình thực tập theo tiến độ sau: - Sau 2 tuần, sinh viên phải hoàn thành đề cương sơ bộ traình giáo viên hướng dẫn phê duyệt - Sau 2 tuần tiếp theo, sinh viên phải hoàn thành đề cương chi tiết trình giáo viên hướng dẫn phê duyệt - Nộp báo cáo đúng hạn quy định của Khoa KT&QL khi hết thời gian thực tập (xem Phụ lục 2) Nếu sinh viên vi phạm sẽ nhận điểm 0 (không) cho báo cáo thực tập tốt nghiệp.
Nội quy đi thực tập
Trong quá trình thực tập tại doanh nghiệp, sinh viên phải đảm bảo thực hiện tốt các quy định sau: - Nghiêm túc thực hiện kế hoạch thực tập của Trường Đại học Điện lực và nội quy, quy định của đơn vị thực tập - Chủ động xây dựng và thực hiện kế hoạch thực tập của cá nhân trên cơ sở kế hoạch của Trường, Khoa KT&QL, nhóm thực tập và theo sự sắp xếp của đơn vị thực tập - Phải có mặt tại đơn vị thực tập đúng thời gian quy định và kết thúc đợt thực tập phải có mặt tại Trường đúng ngày quy định để nộp báo cáo tốt nghiệp - Trong thời gian thực tập, sinh viên phải viết Nhật ký thực tập trong đó trình bày công việc thực tập hàng ngày, hàng tuần có xác nhận của người phụ trách hướng dẫn thực tập và giáo viên hướng dẫn - Thường xuyên liên hệ với giáo viên hướng dẫn để viết báo cáo tốt nghiệp và phản ánh những vướng mắc phát sinh trong quá trình thực tập
Hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp đúng thời hạn, có chất lượng và nộp về Khoa KT&QL đúng thời gian quy định (01 quyển kèm theo Nhật ký thực tập;
Báo cáo thực tập 4 TN phải có xác nhận của đơn vị thực tập và GV hướng dẫn) - Những sinh viên cùng khóa cùng thực tập tại một đơn vị không nên lựa chọn viết khoá luận tốt nghiệp cùng một đề tài.
Lựa chọn đề tài
Các lĩnh vực đề tài lựa chọn ngành Thương mại điện tử:
Các lĩnh vực để chọn đề tài viết khoá luận về chuyên ngành kinh doanh thương mại trực tuyến có thể chia thành các nhóm sau: 1- Thực hiện phân tích hoạt động kinh doanh chung: - Phân tích về Marketing điện tử/số - Phân tích về đảm bảo an ninh trong giao dịch TMĐT - Phân tích về logistics trong thương mại
8 điện tử - Phân tích về ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp - Phân tích về thanh toán trong thương mại điện tử 2- Phân tích chuyên sâu về một lĩnh vực trong chuyên đề thực tập tốt nghiệp về chuyên ngành Kinh doanh thương mại trực tuyến, có thể chia thành các nhóm sau: - Phân tích, đánh giá hoạt động marketing điện tử/số trong doanh nghiệp
- Phân tích, đánh giá hoạt động đảm bảo an ninh an toàn trong giao dịch thương mại điện tử trong doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá hoạt động logistics trong thương mại điện tử - Phân tích, đánh giá ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý chuỗi cung ứng SCM - Phân tích, đánh giá ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nguồn lực của doanh nghiệp ERP - Phân tích hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng SCM - Phân tích, xây dựng, triển khai dự án kinh doanh thương mại điện tử Ngoài những gợi ý trên, sinh viên có thể lựa chọn những hướng phân tích tập trung khác có nội dung liên quan đến giải quyết các vấn đề lý luận và thực tiễn của doanh nghiệp theo sự gợi ý đồng ý phê duyệt của giáo viên hướng dẫn và tổ bộ môn
NỘI DUNG THỰC TẬP
Giới thiệu chung về đơn vị thực tập
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của đơn vị thực tập - Cơ sở kinh doanh phải ghi đầy đủ các thông tin cơ bản của cơ sở kinh doanh theo đăng ký thuế với cơ quan thuế vào các mã số trên tờ khai như:
- Mã số thuế: Ghi mã số thuế được cơ quan thuế cấp khi đăng ký nộp thuế
- Tên Người nộp thuế: Khi ghi tên cơ sở kinh doanh phải ghi chính xác tên như tên đã đăng ký trong tờ khai đăng ký thuế, không sử dụng tên viết tắt hay tên thương mại
- Địa chỉ trụ sở: Ghi đúng theo địa chỉ nơi đặt văn phòng trụ sở đã đăng ký Với cơ quan thuế
- Số điện thoại, số Fax và địa chỉ E-mail của doanh nghiệp để cơ quan thuế có thể liên lạc khi cần thiết
- Ngành nghề kinh doanh chính, số tài khoản ngân hàng và ngày bắt đầu năm tài chính đối với tờ khai thu nhập doanh nghiệp và thu nhập cá nhân
- Nếu cơ sở kinh doanh có Đại lý thuế thì ghi đầy đủ các thông tin cơ bản của Đại lý thuế theo đăng ký với cơ quan thuế vào các mã số trên tờ khai như các thông tin của cơ sở kinh doanh
- Nếu có sự thay đổi các thông tin trên, Người nộp thuế phải thực hiện đăng ký bổ sung với cơ quan thuế theo qui định hiện hành và kê khai theo các thông tin đã đăng ký bổ sung với cơ quan thuế
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ của đơn vị thực tập a/ Giám đốc, tổng giám đốc
Chức năng nhiệm vụ của giám đốc thay đổi tùy thuộc vào quy mô, văn hóa và cấu trúc doanh nghiệp của công ty Trong các tập đoàn lớn, các CEO thường chỉ giải quyết các quyết định chiến lược cấp cao và định hướng cho sự phát triển chung của công ty Dưới đây là một vài chức năng nhiệm vụ điển hình và công việc của một giám đốc do Glints tổng hợp:
Xây dựng các mục tiêu và phương hướng chiến lược Giám đốc xây dựng mục tiêu, phương hướng chiến lược
Các quyết định về dòng sản phẩm mới, tạo ra (và duy trì) lợi thế cạnh tranh, thị trường mới tiềm năng và giảm thiểu rủi ro hoặc nắm bắt cơ hội đều nằm trong chức năng và nhiệm vụ của giám đốc điều hành
Giám đốc là cá nhân có quyền kiểm soát hoạt động chiến lược và thức thi của công ty Họ sẽ dựa vào dữ liệu và đầu vào đáng kể từ các lãnh đạo cấp cao cũng như chỉ đạo và cái nhìn sâu sắc từ Hội đồng quản trị để đưa ra các quyết định quan trọng và cấp thiết
Xây dựng Đội ngũ Lãnh đạo Cấp cao
Các giám đốc hiệu quả có khả năng thu hút nhân tài hàng đầu đến với tổ chức của họ Mặc dù họ không chịu trách nhiệm tuyển dụng hoặc sa thải từng nhân viên, nhưng họ có trách nhiệm xây dựng và giám sát đội ngũ lãnh đạo điều hành Đây là những người được thuê để giám sát, quản lý cấp dưới và cấp trung trong các bộ phận của họ
Nhóm lãnh đạo điều hành bao gồm CFO (Giám đốc tài chính), COO (Giám đốc điều hành) Và, tùy thuộc vào bản chất của tổ chức, tất cả các vai trò C-
11 suite khác có thể tồn tại (Giám đốc rủi ro, Giám đốc công nghệ, Giám đốc chiến lược, Giám đốc đầu tư, v.v.)
Trong nhiều tổ chức, hội đồng quản trị sẽ có quyền cuối cùng (chính thức) về quyết định tuyển dụng ở cấp C Nhưng, trong hầu hết các trường hợp, hội đồng quản trị thực sự tuân theo (các) đề xuất của giám đốc
Thiết lập Tầm nhìn, Giá trị và Văn hóa Doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp có nhiều yếu tố thể hiện bản chất và cốt lõi của doanh nghiệp Các sứ mệnh, tầm nhìn và các giá trị do CEO thiết kế và thực hiện cuối cùng sẽ định hướng văn hóa đó theo bất kỳ hướng nào khác nhau
Giám đốc phải nhận thức rất rõ về kỳ hạn của họ, hành vi của họ và mọi hành động họ thực hiện (hoặc không thực hiện) đều được toàn bộ tổ chức theo dõi
Ngay cả những quyết định về phong cách ăn mặc hay cách họ chọn để thể hiện bản thân Cách họ tham gia và giao lưu với các thành viên khác của công ty sẽ tạo ra tiếng nói cho phần còn lại của tổ chức
Theo dõi hoạt động của công ty Nhiệm vụ của giám đốc là theo dõi hoạt động của công ty
Sự hiểu biết về hiệu suất của công ty, so với các đối thủ cạnh tranh khác, là một phần quan trọng trong vai trò của giám đốc điều hành Thông tin chi tiết hữu ích có thể bắt nguồn từ tăng trưởng doanh thu, biên lợi nhuận gộp và doanh số bán hàng tích lũy
Phân tích hoạt động thương mại điện tử của đơn vị thực tập
2.2.1 Phân tích tình hình hoạt động thương mại điện tử Để phân tích tình hình hoạt động thương mại điện tử tại một doanh nghiệp, chúng ta cần xem xét một số yếu tố quan trọng như chiến lược, hiệu suất, kỹ thuật và thị trường Dưới đây là một phân tích tổng quan về tình hình hoạt động thương mại điện tử tại một doanh nghiệp:
1 Chiến Lược và Định Hướng:
Mục Tiêu và Kỳ Vọng:
Doanh nghiệp có đề ra mục tiêu cụ thể cho hoạt động thương mại điện tử, như tăng doanh số, mở rộng thị trường hoặc cải thiện trải nghiệm khách hàng không?
Mức độ phù hợp và khả thi của chiến lược thương mại điện tử với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp
Phạm Vi và Phân Khúc Thị Trường:
Doanh nghiệp đang nhắm đến phân khúc thị trường nào? Có tiềm năng phát triển và mở rộng thị trường không?
Mức độ đổi mới và linh hoạt trong việc điều chỉnh và mở rộng phạm vi và phân khúc thị trường
2 Hiệu Suất và Kết Quả:
Doanh Số và Lợi Nhuận:
Hiệu suất hoạt động thương mại điện tử, đạt được doanh số và lợi nhuận như thế nào so với mục tiêu và kỳ vọng đặt ra
Sự tăng trưởng và tiềm năng phát triển trong hoạt động thương mại điện tử
Chất Lượng và Trải Nghiệm Khách Hàng:
Mức độ hài lòng của khách hàng, đánh giá và phản hồi về trải nghiệm mua sắm và dịch vụ hỗ trợ
Các biện pháp cải thiện và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
3 Kỹ Thuật và Công Nghệ:
Hệ Thống và Cơ Sở Hạ Tầng: Đánh giá và đánh giá hiệu quả và độ ổn định của hệ thống và cơ sở hạ tầng thương mại điện tử
Các kế hoạch và chiến lược phát triển và nâng cấp hệ thống và cơ sở hạ tầng
Tích Hợp và Tối Ưu Hóa:
Mức độ tích hợp và tối ưu hóa các quy trình và công nghệ liên quan đến thương mại điện tử, từ quản lý kho, đặt hàng đến thanh toán và giao hàng
4 Thị Trường và Cạnh Tranh:
Xu Hướng và Phát Triển:
25 Đánh giá và phân tích xu hướng và phát triển của thị trường thương mại điện tử, từ xu hướng mua sắm trực tuyến, thanh toán điện tử đến kinh doanh đa kênh và thương mại điện tử toàn cầu
Cạnh Tranh và Định Vị Thương Hiệu: Đối mặt và cạnh tranh với các doanh nghiệp và đối thủ trong thị trường thương mại điện tử
Chiến lược và kế hoạch định vị thương hiệu, tăng cường sức cạnh tranh và khác biệt hóa sản phẩm và dịch vụ
5 Pháp Lý và Tuân Thủ:
Quy Định và Pháp Lý:
Tuân thủ và thích nghi với các quy định và luật lệ pháp lý mới liên quan đến thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi và thông tin của người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo hoạt động kinh doanh hợp pháp và minh bạch
Tóm lại, phân tích tình hình hoạt động thương mại điện tử tại doanh nghiệp cung cấp một cái nhìn tổng quan và sâu rộng về chiến lược, hiệu suất, kỹ thuật và thị trường, từ đó đánh giá, định hình và phát triển hoạt động thương mại điện tử một cách hiệu quả và bền vững, đồng thời tạo ra giá trị và lợi ích lớn cho doanh nghiệp và khách hàng trong tương lai
2.2.2 Nghiên cứu - khảo sát hoạt động ứng dụng thương mại điện tử
Lợi ích thương mại điện tử tiếp theo chính là mở rộng tập khách hàng nhờ các công cụ tìm kiếm Với mô hình thương mại truyền thống, mô hình kinh doanh qua các cửa hàng vật lý sẽ chỉ được thúc đẩy bởi độ nổi tiếng của thương hiệu và qua các mối quan hệ Trong khi đó, tác dụng của thương mại điện tử chính là cho phép doanh nghiệp điều khiển cả thông số về lưu lượng truy cập của khách hàng từ những công cụ tìm kiếm Thói quen dễ nhận ra nhất là tìm kiếm qua Google về sản phẩm họ đang quan tâm và truy cập vào một website thương mại điện tử có sản phẩm đó mà họ có thể chưa bao giờ biết tới Tập khách hàng sẽ không bị gò bó
26 trong một khu vực nhất định và có thể được mở rộng tới các thị trường tiềm năng khác
Một trong những lợi ích của thương mại điện tử tuyệt vời nhất chính là chi phí thấp và cực kỳ hợp lý Một phần của các chi phí thấp hơn này có thể được chuyển cho khách hàng dưới dạng giá chiết khấu
Các chi phí khác mà thương mại điện tử có thể tối ưu hóa cho doanh nghiệp như sau:
Quảng cáo và tiếp thị: Quản lý lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm, trả tiền cho mỗi lần nhấp hay chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội chính là một số kênh quảng cáo có thể đem lại hiệu quả về chi phí
Mặt bằng, bất động sản: Thay vì phải tìm mua hoặc thuê những mảnh đất có giá trị lớn để xây dựng một cửa hàng tại một khu vực nhất định, doanh nghiệp sẽ chỉ cần đầu tư một hạ tầng server nhất định để có thể lưu trữ thông tin của hệ thống thương mại điện tử với chi phí nhẹ hơn rất nhiều lần
Nhân sự: Việc tự động hóa các quy trình làm việc ví dụ như thanh toán qua các cổng điện tử, quản lý hàng tồn kho và vận đơn… sẽ hỗ trợ doanh nghiệp giảm thiểu được số lượng nhân viên cần thiết để vận hành và quản lý
2.2.3 Quan hệ của các bộ phận trong hoạt động thương mại điện tử
Lợi ích của thương mại điện tử với doanh nghiệp tiếp theo chính là dễ dàng giữ liên lạc với khách hàng Thông qua hệ thống thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể nắm bắt thông tin liên hệ dưới dạng email, nên việc gửi cả email tự động và tùy chỉnh trở nên rất đơn giản Hãy cho khách hàng biết về việc bán hàng, quảng bá sản phẩm mới hoặc chỉ cần đăng ký với khách hàng để liên lạc cá nhân với tất cả nỗ lực tối thiểu Ngoài ra, lợi ích của việc sử dụng thương mại điện tử từ phía doanh nghiệp còn là dễ dàng tùy chỉnh cửa hàng cũng như phân tích chính xác hơn hành vi người tiêu dùng nhờ vào các công cụ website như Cookie
Lợi ích thương mại điện tử đối với doanh nghiệp kế tiếp là khả năng mở mọi lúc Thời gian mở cửa của doanh nghiệp bây giờ là 24/7/365 vì các webiste thương mại điện tử có thể chạy mọi lúc Trên quan điểm của thương gia, điều này sẽ giúp làm tăng số lượng đơn đặt hàng mà doanh nghiệp nhận được Còn nếu xét trên quan điểm của khách hàng, một cửa hàng luôn mở cửa sẽ cực kỳ thuận tiện và đây chính là ưu điểm thương mại điện tử hơn hẳn so với các cửa hàng truyền thống
Linh hoạt trong việc mở rộng quy mô
Lợi ích thương mại điện tử đối với xã hội và cũng là đối với doanh nghiệp tiếp theo chính là khả năng linh hoạt trong việc mở rộng quy mô Khi một cửa hàng vật lý phát triển, doanh nghiệp cần xem xét làm thế nào cửa hàng này phục vụ nhiều khách hàng hơn trong cùng một không gian nhỏ Cần nhiều nhân viên hơn để tiến hành kiểm tra, nhiều tầng được sẽ cần được xây thêm để hình thành các gian hàng, hệ quả sẽ là người mua sắm cảm thấy đông đúc hơn khi cơ sở khách hàng và hàng tồn kho tăng lên.
Đánh giá chung và định hướng về hoạt động thương mại điện tử của đơn vị thực tập
2.3.1 Đánh giá chung Đánh giá chung về hoạt động thương mại điện tử cho thấy một hình ảnh tổng quan về hiệu suất, xu hướng và thách thức của lĩnh vực này Dưới đây là một số nhận định và đánh giá chung về hoạt động thương mại điện tử:
1 Ưu Điểm và Thành Công:
Tính Thân Thiện và Thuận Tiện:
Hoạt động thương mại điện tử cung cấp một trải nghiệm mua sắm thuận tiện, linh hoạt và tiện lợi cho người tiêu dùng, giúp họ dễ dàng truy cập và mua sắm mọi lúc, mọi nơi
Mở Rộng Thị Trường và Tiềm Năng:
Thương mại điện tử mở rộng thị trường và tiềm năng kinh doanh cho các doanh nghiệp, giúp họ tiếp cận và phục vụ khách hàng trên toàn cầu, đồng thời tăng cường doanh số bán hàng và lợi nhuận
Tối Ưu Hóa Hiệu Suất và Hiệu Quả: Áp dụng công nghệ và dữ liệu để tối ưu hóa hiệu suất và hiệu quả kinh doanh, cải thiện quy trình và phân phối, giảm chi phí và tăng cường lợi nhuận
2 Thách Thức và Khó Khăn:
An Ninh và Bảo Mật: Đối mặt với các rủi ro và thách thức về an ninh và bảo mật mạng, cần đầu tư và cập nhật hệ thống bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin và giao dịch của khách hàng
Cạnh Tranh và Thị Trường:
Gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt và đa dạng, cần đổi mới và tăng cường chiến lược kinh doanh và tiếp thị để đáp ứng và vượt qua thách thức từ thị trường thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ
Phản Hồi và Hỗ Trợ Khách Hàng: Đòi hỏi cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng, xây dựng và duy trì một đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả để giải quyết các vấn đề và thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác
3 Xu Hướng và Phát Triển Tương Lai:
Công Nghệ và Sáng Tạo:
Sự tiến bộ và phát triển của công nghệ và sáng tạo sẽ tiếp tục thúc đẩy và thay đổi hoạt động thương mại điện tử, tạo ra cơ hội mới và tiếp cận khách hàng đa dạng hơn
Trải Nghiệm Người Dùng và Tương Tác:
Phát triển trải nghiệm người dùng và tương tác trực tuyến sẽ là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó tạo ra một cộng đồng mua sắm trực tuyến lớn mạnh và trung thành
Pháp Lý và Quy Định:
Cần tuân thủ và thích nghi với các quy định và luật lệ pháp lý mới liên quan đến thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi và thông tin của người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo hoạt động kinh doanh hợp pháp và minh bạch
Tóm lại, hoạt động thương mại điện tử đang trải qua một giai đoạn phát triển mạnh mẽ và đầy tiềm năng, cần đổi mới, đầu tư và phát triển bền vững để đáp ứng và vượt qua thách thức, đồng thời tạo ra giá trị và lợi ích lớn cho người tiêu dùng và doanh nghiệp trong tương lai Đã đem đến cho khách hàng một trang thương mại điện tử đầy đủ thông tin, khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận thông tin về những chuyến đi sắp tới, trang web được trình bày rõ ràng và có từng hạng mục riêng biệt tạo điều kiện cho khách hàng khám phá về những hạng mục như: Giải thưởng du lịch, Team building, Tạp chí du lịch… Ngoài ra trang thương mại điện tử còn đã bảo tính bảo mật về thông tin khách hàng, đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng trong việc kích cầu với những khuyến mãi đặc biệt, chính sách hoàn huỷ, hoán đổi linh hoạt đảm bảo quyền lợi và mang đến cho khách hàng những trãi nghiệm tốt nhất
Bên cạnh những tiện ích mà trang thương mại điện tử đem lại cũng còn có những bất cập và giới hạn nhất định của trang web như: Hệ thống bị lỗi mạng và chưa được tiên tiến, một số dịch vụ còn bị hạn chế và không giải đáp hết được thắc mắc của khách hàng khi dùng trang web… Cùng với việc khảo sát cho thấy được trang thương mại điện tử bị giới hạn người dùng về độ tuổi và những lí do liên quan
2.3.2 Đưa ra giải pháp, kiến nghị Để cải thiện hoạt động thương mại điện tử và nâng cao hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp có thể áp dụng một số giải pháp và kiến nghị sau:
Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng (Customer Experience Optimization):
Cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng trên trang web và ứng dụng di động
Tối ưu hóa quy trình mua hàng, thanh toán và hỗ trợ khách hàng để giảm thiểu sự cản trở và tăng cường sự hài lòng của khách hàng
Phân Tích Dữ Liệu và Hiệu Suất (Data Analytics and Performance Analysis):
Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đo lường, phân tích và hiểu rõ hành vi mua hàng và xu hướng của khách hàng Áp dụng thông tin phân tích để điều chỉnh chiến lược kinh doanh, tiếp thị và sản phẩm
Quảng Cáo và Tiếp Thị Trực Tuyến (Online Advertising and Marketing):
Phát triển chiến lược quảng cáo trực tuyến hiệu quả để tăng lượng truy cập và tương tác trên trang web
Sử dụng các kênh tiếp thị số như SEO, PPC, email marketing và quảng cáo truyền thông xã hội để tiếp cận và giữ chân khách hàng
Tối Ưu Hóa Hệ Thống và Công Nghệ (System and Technology Optimization):
Nâng cấp và cập nhật hệ thống thương mại điện tử để đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng và thị trường Áp dụng công nghệ mới và tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (Machine Learning) và Blockchain để cải thiện quy trình kinh doanh và trải nghiệm người dùng
Phát Triển Sản Phẩm và Dịch Vụ (Product and Service Development):
BÁO CÁO CÁC KẾT QUẢ THỰC TẬP
Chuẩn bị bài báo cáo
3.1.1 Hoàn thành quyển báo cáo thực tập
Thu thập tài liệu trước khi viết Sinh viên nên thu thập các tài liệu trước khi bắt tay vào viết từng phần Các tài liệu cần được đọc lướt, đánh dấu những phần quan trọng sẽ sử dụng trong báo cáo tốt nghiệp
- Suy nghĩ có phê phán Tất cả các thông tin thu thập được qua tài liệu, trao đổi đều phải xem xét về tính hợp lý, tính khả thi một cách độc lập Không đưa ra bất kỳ luận điểm hay ý kiến nào khi chưa hiểu thấu đáo và thiếu căn cứ
- Văn phong cần rõ ràng, mạch lạc Khi sử dụng các tài liệu ngoại văn, cần diễn đạt lại mộtcách thuần Việt Chú ý để không mắc lỗi chính tả
- Câu văn và đoạn văn cần ngắn gọn Không viết các câu văn và đoạn văn quá dài Một trang A4 thường bao gồm 3-5 đoạn văn Giữa các đoạn nên chừa một khoảng cách rộng để dễ đọc
Những phần quá dài nên đặt tiêu đề phụ để người đọc dễ theo dõi
- Tôn trọng các quy ước Ví dụ các dấu chấm (.), phẩy (,) phải viết liền kề chữ trước đó và phải cách chữ sau một (1) khoảng trắng
- Sử dụng đồ thị, hình ảnh minh họa Việc sử dụng các biểu đồ để minh họa sẽ làm nổi bật vấn đề muốn trình bày, đặc biệt là các quy trình phức tạp hay các vấn đề lý luận có mối quan hệ tương tác
- Sử dụng các nhấn mạnh khi cần thiết, bao gồm in đậm, in nghiêng hay gạch dưới Tuy nhiên, không nên lạm dụng vì sẽ làm rối mắt, mất tập trung
- Vai trò của phụ lục Khi một vấn đề đi quá sâu vào chi tiết sẽ làm người đọc mất sự liên kết với toàn bộ bài viết Do đó, khi có những nội dung đi sâu vào chi tiết cần trình bày những nội dung cơ bản trong bài viết và đưa những vấn đề quá chi tiết vào phụ lục
3.1.2 Hoàn thành quyển nhật ký thực tập
Nhật ký thực tập là một công cụ quan trọng giúp bạn ghi chép lại các hoạt động, kinh nghiệm và kiến thức thu được trong quá trình thực tập Dưới đây là một số nội dung bạn có thể ghi vào nhật ký thực tập:
Thông tin cá nhân: tên, trường đại học, khoa, lớp, thời gian thực tập, địa điểm thực tập
Thông tin doanh nghiệp: tên công ty, lĩnh vực hoạt động, vị trí và phòng ban bạn thực tập
Mục Tiêu và Kỳ Vọng:
Mô tả mục tiêu cá nhân bạn muốn đạt được qua quá trình thực tập
Liệt kê những kỳ vọng và mong đợi về kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực bạn thực tập
Hoạt Động và Nhiệm Vụ:
Ghi chép lại các hoạt động, nhiệm vụ và dự án bạn đã tham gia và thực hiện trong thời gian thực tập
Miêu tả chi tiết các công việc, quy trình và kỹ thuật bạn đã áp dụng và tiếp xúc
Kinh Nghiệm và Bài Học:
Phản ánh về những kinh nghiệm, bài học và thách thức bạn đã trải qua và học hỏi từ quá trình thực tập
Ghi nhận và tổng kết những điều bạn cảm thấy quan trọng và có ý nghĩa trong quá trình thực tập
Kiến Thức và Kỹ Năng:
Liệt kê và phân tích những kiến thức và kỹ năng bạn đã học và phát triển trong thời gian thực tập Đánh giá khả năng áp dụng và ứng dụng các kiến thức và kỹ năng bạn học được trong môi trường làm việc thực tế Đánh Giá và Phản Hồi:
Tổng kết và đánh giá hiệu suất, năng lực và tiến bộ cá nhân trong quá trình thực tập
Ghi nhận phản hồi và đánh giá từ người hướng dẫn, cấp trên và đồng nghiệp về hiệu suất làm việc và kỹ năng của bạn
Kế Hoạch và Hướng Phát Triển: Đề xuất và lập kế hoạch cho các bước tiếp theo và hướng phát triển trong lĩnh vực bạn muốn theo đuổi Định hướng và xác định mục tiêu ngắn hạn và dài hạn cho tương lai sau thực tập
Phụ Lục và Tài Liệu Tham Khảo:
Lưu trữ và đính kèm các tài liệu, báo cáo, dự án và các nguồn thông tin liên quan đến quá trình thực tập
Ghi chép và tổng hợp các đường link, tài liệu và nguồn tham khảo có liên quan đến lĩnh vực bạn thực tập
Nhật ký thực tập giúp bạn tự phản ánh, đánh giá và cải thiện bản thân một cách chủ động, cũng như lưu giữ và chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức bạn học được trong quá trình thực tập Bạn cũng nên duy trì và cập nhật nhật ký thực tập thường xuyên để giúp bạn theo dõi và đánh giá tiến trình và phát triển của mình trong suốt quá trình thực tập
Báo cáo kết quả
Báo cáo kết quả thực tập tốt nghiệp là một tài liệu quan trọng, giúp bạn tổng kết và trình bày các hoạt động, kinh nghiệm và kết quả thu được trong quá trình thực tập Dưới đây là cấu trúc và nội dung mẫu cho báo cáo kết quả thực tập tốt nghiệp:
Tên trường đại học, khoa, lớp
Tên đề tài thực tập tốt nghiệp
Tên và thông tin cá nhân của sinh viên
Tên doanh nghiệp và địa chỉ nơi thực tập
2 Lời Cảm Ơn và Tóm Tắt:
Lời cảm ơn đến người hướng dẫn, cấp trên và đồng nghiệp tại doanh nghiệp
Tóm tắt nhanh về mục tiêu, phạm vi và nội dung của báo cáo
Danh sách các phần, chương và mục trong báo cáo
Giới thiệu tổng quan về lĩnh vực thực tập, doanh nghiệp và đề tài thực tập
Mô tả mục tiêu và kỳ vọng khi thực hiện thực tập
Thông tin về doanh nghiệp, vị trí và thời gian thực tập
5.2 Hoạt Động và Nhiệm Vụ:
Mô tả chi tiết về các hoạt động, nhiệm vụ và dự án bạn đã thực hiện trong thời gian thực tập
5.3 Kinh Nghiệm và Bài Học:
Phản ánh và tổng kết những kinh nghiệm, bài học và thách thức bạn đã trải qua trong quá trình thực tập
5.4 Kiến Thức và Kỹ Năng:
Liệt kê và phân tích các kiến thức và kỹ năng bạn đã học và phát triển trong thời gian thực tập
6 Đánh Giá và Phân Tích: Đánh giá và phân tích hiệu suất, năng lực và tiến trình cá nhân trong quá trình thực tập
Ghi nhận và phân tích phản hồi và đánh giá từ người hướng dẫn, cấp trên và đồng nghiệp
7 Kết Quả và Đóng Góp:
Tổng kết và đánh giá kết quả thực tập dựa trên mục tiêu và kỳ vọng đã đặt ra ban đầu
Mô tả đóng góp cá nhân và giá trị mà bạn đem lại cho doanh nghiệp và đồng nghiệp trong quá trình thực tập
8 Kế Hoạch và Hướng Phát Triển: Đề xuất và lập kế hoạch cho các bước tiếp theo và hướng phát triển trong lĩnh vực bạn muốn theo đuổi Định hướng và xác định mục tiêu ngắn hạn và dài hạn cho tương lai sau thực tập
9 Phụ Lục và Tài Liệu Tham Khảo:
Lưu trữ và đính kèm các tài liệu, báo cáo, dự án và các nguồn thông tin liên quan đến quá trình thực tập
Ghi chép và tổng hợp các đường link, tài liệu và nguồn tham khảo có liên quan đến lĩnh vực bạn thực tập
Tổng kết lại các điểm chính và đánh giá quá trình thực tập và kết quả đạt được
Cảm nhận và suy nghĩ cá nhân về quá trình thực tập và kỳ vọng cho tương lai
11 Phụ Lục: Đính kèm các tài liệu, báo cáo, biểu đồ, hình ảnh và thông tin chi tiết liên quan đến quá trình thực tập
Những nội dung trên giúp bạn tổng hợp, trình bày và chia sẻ một cách chuyên nghiệp và toàn diện về quá trình thực tập, từ đó giúp bạn đạt được mục tiêu và yêu cầu của khóa thực tập tốt
Báo cáo trình bày một cách chi tiết và rõ ràng về các hoạt động, nhiệm vụ và kinh nghiệm trong quá trình thực tập
Thể hiện sự tập trung và chuyên nghiệp trong việc phân tích, đánh giá và tổng kết kết quả thực tập
Phân Tích và Đánh Giá:
Báo cáo có sự phân tích sâu sắc và đánh giá toàn diện về hiệu suất, năng lực và tiến trình cá nhân trong quá trình thực tập Đánh giá khách quan và chính xác về mức độ đạt được các mục tiêu và kỳ vọng đã đặt ra ban đầu
Kết Quả và Đóng Góp:
Tổng kết một cách chi tiết và rõ ràng về kết quả thực tập và đóng góp cá nhân đối với doanh nghiệp và đồng nghiệp Đánh giá cao những thành tựu và giá trị bạn đem lại trong quá trình thực tập
Kế Hoạch và Hướng Phát Triển: Đề xuất và lập kế hoạch hợp lý và khả thi cho các bước tiếp theo và hướng phát triển trong lĩnh vực bạn muốn theo đuổi.