Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘIKHOA QUẢN LÝ KINH DOANHTRẦN THỊ QUỲNHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHGiải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động tạiCông
lOMoARcPSD|39222638 Trần Thị Quỳnh QTKD04 – K13 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH TRẦN THỊ QUỲNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động tại Công ty TNHH Thời trang Adam Hà Nội – 2022 Khoa quản lý kinh doanh i Nội Đại học Công nghiệp Hà Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 Trần Thị Quỳnh QTKD04 – K13 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động tại Công ty TNHH Thời trang Adam Họ và tên sinh viên: : Trần Thị Quỳnh Mã sinh viên : 2018602489 Lớp : QTKD04 – K13 Giảng viên hướng dẫn : Ths Trần Thanh Tùng Hà Nội – 2022 Khoa quản lý kinh doanh ii Nội Đại học Công nghiệp Hà Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) Trần Thị Quỳnh lOMoARcPSD|39222638 QTKD04 – K13 MỤC LỤC MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG xxi DANH M ỤC H ÌNH ẢNH xxii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xxiii LỜI CẢM ƠN 1 LỜI MỞ ĐẦU 2 1 Tính cấp thiết của đề tài 2 2 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4 Phương pháp nghiên cứu 3 5 Kết cấu khóa luận 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 5 1.1 Chất lượng đội ngũ lao động 5 1.1.1 Lao động 5 1.1.2 Chất lượng đội ngũ lao động 6 1.1.3 Vai trò đội ngũ lao động trong doanh nghiệp 7 1.2 Nội dung hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trong doanh nghiệp 9 1.2.1 Hoạt động tuyển dụng .9 1.2.2 Hoạt động đào tạo 11 Khoa quản lý kinh doanh iii Nội Đại học Công nghiệp Hà Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 Trần Thị Quỳnh QTKD04 – K13 1.2.3 Hoạt động sử dụng và đãi ngộ 13 1.2.4 Hoạt động đánh giá 14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ lao động trong doanh nghiệp 15 1.3.1 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp .15 1.3.2 Yếu tố bên trong doanh nghiệp .17 1.4 Tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ lao động trong doanh nghiệp 18 1.4.1 Kiến thức 18 1.4.2 Kỹ năng 19 1.4.3 Thái độ 19 1.5 Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp trong công tác nâng cao chất lượng đội ngũ lao động 20 1.5.1 Công ty TNHH Aristino Việt Nam 20 1.5.2 Công ty TNHH Uniqlo 21 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho công ty TNHH Thời trang Adam 23 TIỂU KẾT CHƯƠNG I .24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ADAM 25 2.1 Khái quát về công ty TNHH Thời trang Adam 25 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển .25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 26 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn hiện nay 28 2.1.4 Cơ cấu đội ngũ lao động tại công ty .35 2.1.5 Đãi ngộ bằng công cụ tài chính 36 Khoa quản lý kinh doanh iv Nội Đại học Công nghiệp Hà Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 Trần Thị Quỳnh QTKD04 – K13 2.2 Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ lao động tại công ty TNHH Thời trang Adam 38 2.2.1 Kiến thức 38 2.2.2 Kỹ năng 40 2.2.3 Thái độ 43 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng chất lượng đội ngũ lao động tại công ty TNHH Thời trang Adam 46 2.3.1 Công tác tuyển dụng .46 2.3.2 Công tác đào tạo .49 2.3.3 Công tác sử dụng và đãi ngộ 52 2.3.4 Công tác đánh giá 57 2.4 Đánh giá chung về chất lượng chất lượng đội ngũ lao động tại công ty TNHH Thời trang Adam 58 2.4.1 Kết quả đạt được .58 2.4.2 Hạn chế 58 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 61 TIỂU KẾT CHƯƠNG II 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ADAM .63 3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển chất lượng đội ngũ lao động tại công ty TNHH Thời trang Adam 63 3.1.1 Định hướng phát triển 63 3.1.2 Mục tiêu phát triển 63 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng chất lượng đội ngũ lao động tại công ty TNHH Thời trang Adam 65 Khoa quản lý kinh doanh v Nội Đại học Công nghiệp Hà Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 Trần Thị Quỳnh QTKD04 – K13 3.2.1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng thường xuyên 65 3.2.2 Nâng cao hiệu quả hoạt động sử dụng lao động 69 3.2.3 Bổ sung và làm rõ chế độ lương thưởng, đãi ngộ 71 3.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá 72 3.3 Kiến nghị 73 3.3.1 Đối với cơ quan quản lý Nhà nước 73 3.3.2 Đối với cán bộ lãnh đạo công ty .74 3.3.3 Đối với người lao động 74 TIỂU KẾT CHƯƠNG III 75 KẾT LUẬN .76 PHỤ LỤC 1 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 4 Khoa quản lý kinh doanh vi Nội Đại học Công nghiệp Hà Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) Trần Thị Quỳnh lOMoARcPSD|39222638 QTKD04 – K13 DANH MỤC BẢNG Bảng 2 1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong hai năm 2020-2021 .29 Bảng 2 2 Sản lượng tiêu thụ và doanh thu một số mặt hàng chính của công ty .30 Bảng 2 3 Bảng cân đối kế toán năm 2019-2020-2021 32 Bảng 2 4 Cơ cấu lao động của công ty 34 Bảng 2 5 Trình độ chuyên môn của người lao động khối cửa hàng giai đoạn 2020-2021 37 Bảng 2 6 Kết quả khảo sát kiến thức của nhân viên trong công ty TNHH Thời trang Adam 38 Bảng 2 7 Kỹ năng cần thiết của nhân viên khối cửa hàng tại công ty TNHH Thời trang Adam 40 Bảng 2 8 Bảng kết quả khảo sát mức độ thành thạo một số kỹ năng của người nhân viên khối cửa hàng tại công ty TNHH Thời trang Adam 41 Bảng 2 9 Bảng thống kê ý thức, thái độ làm việc của người lao động tại công ty TNHH Thời trang Adam ttrong tháng 11 và 12 năm 2021 42 Bảng 2 10 Kết quả khảo sát về ý thức của người lao động tạo công ty TNHH Thời trang Adam 44 Bảng 2 11 Bảng số liệu tuyển dụng của công ty năm 2020 - 2021 46 Bảng 2 12 Khóa học dành cho đội ngũ quản lí 49 Bảng 2 13 Khóa học năng lực làm việc cá nhân dành cho nhân viên 49 Bảng 2 14 Phương pháp đào tạo phổ biến tại công ty TNHH Thời trang Adam 50 vii Khoa quản lý kinh doanh Đại học Công nghiệp Hà Nội Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 Trần Thị Quỳnh QTKD04 – K13 Bảng 2 15 Kết quả đào tạo nguồn nhân lực và mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo của công ty năm 2020 – 2021 51 Bảng 2 16 Kết quả khảo sát mức độ phù hợp với công việc của người lao động tại công ty TNHH Thời trang Adam năm 2021 52 Bảng 2 17 Bảng kết quả nhân viên tự đánh giá quý 4 năm 2021 56 DANH M ỤC H ÌNH Ả Hình 1 1 Quy trình tuyển dụng nhân lực 9 Hình 1 2 Quy trình đào tạo nhân lực .11 Y Hình 2 1 Sơ đồ bộ máy tổ chức .25 Khoa quản lý kinh doanh viii Nội Đại học Công nghiệp Hà Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) Trần Thị Quỳnh lOMoARcPSD|39222638 QTKD04 – K13 CBCNV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHYT Cán bộ công nhân viên BHXH Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm xã hội QLDN Bảo hiểm thất nghiệp THPT Quản lý kinh doanh ĐKKD Trung học phổ thông HĐQT Đăng kí kinh doanh TNHH Hội đồng quản trị Trách nhiệm hữu hạn Khoa quản lý kinh doanh ix Nội Đại học Công nghiệp Hà Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 Trần Thị Quỳnh QTKD04 – K13 LỜI CẢM ƠN Được sự phân công của quý thầy cô khoa Quản lý kinh doanh, Trường Đại Học Công nghệp Hà Nội, sau thời gian thực tập em đã hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động tại Công TNHH Thời trang Adam” Để hoàn thành nhiệm vụ được giao, ngoài sự nỗ lực học hỏi của bản thân còn có sự hướng dẫn tận tình của thầy cô, cô chú, anh chị tại các doanh nghiệp Em chân thành cảm ơn thầy giáo – ThS Trần Thanh Tùng, người đã hướng dẫn cho em trong suốt thời gian thực tập Một lần nữa em chân thành cảm ơn thầy và chúc thầy dồi dào sức khoẻ Xin cảm ơn tất cả các bạn bè, thư viện, doanh nghiệp, công ty đã giúp đỡ, dìu dắt em trong suốt thời gian qua Tất cả các mọi người đều nhiệt tình giúp đỡ, đặc biệt ở Công ty TNHH Thời trang Adam, mặc dù số lượng công việc của công ty ngày một tăng lên nhưng công ty vẫn dành thời gian để hướng dẫn em rất nhiệt tình Tuy nhiên vì kiến thức chuyên môn còn hạn chế và bản thân còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung của báo cáo không tránh khỏi những thiếu xót, em rất mong nhận sự góp ý, chỉ bảo thêm của quý thầy cô cùng toàn thể cán bộ, công nhân viên tại các doanh nghiệp để báo cáo này được hoàn thiện hơn Một lần nữa xin gửi đến thầy cô, bạn bè cùng các cô chú, anh chị tại các doanh nghiệp lời cảm ơn chân thành và tốt đẹp nhất! Khoa quản lý kinh doanh 1 Đại học Công nghiệp Hà Nội Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com)