bài tiểu luận cuối kì vận dụng lý thuyết văn hoá tổ chức phân tích các lớp giá trị chung thuộc văn hoá tổ chức của công ty microsoft

Vănhoá tổ chức bao gồm các lớp giá trị, các quy tắc và phươngthức hành động của tổ chức, chuẩn mực và hành vi của mọi cánhân trong tổ chức…hình thành nên một bản sắc riêng của tổchức, từ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN



BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KÌMNS1101 2 TT23, NĂM HỌC 2021 – 2022VẬN DỤNG LÝ THUYẾT VĂN HOÁ TỔ CHỨC, PHÂN TÍCHCÁC LỚP GIÁ TRỊ CHUNG THUỘC VĂN HOÁ TỔ CHỨC CỦA

CÔNG TY MICROSOFTTác giả :

PHẠM THUỶ TIÊN – 21030831Ngành học:

Khoa học quản lý TT23

Hà Nội, 06/2022

1.3 Khái niệm văn hoá tổ chức : 2

1.4 Các yếu tố cơ bản của văn hóa tổ chức: 2

1.5 Vai trò của văn hóa tổ chức: 3

II THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ MICROSOFT 3

2.1 Giới thiệu chung 3

PHẦN MỞ ĐẦU

Những năm gần đây, giới nghiên cứu và những nhàquản lý đã dành sự quan tâm cao độ cho những chủ đề về vănhoá tổ chức Học tập về văn hoá tổ chức đã trở nên phổ biến vàtrở thành tư duy mới của các doanh nghiệp trên thế giới Vănhoá tổ chức bao gồm các lớp giá trị, các quy tắc và phươngthức hành động của tổ chức, chuẩn mực và hành vi của mọi cánhân trong tổ chức…hình thành nên một bản sắc riêng của tổchức, từ đó tạo nên một sức mạnh từ bên trong của tổ chức.Những tổ chức xây dựng được một nền văn hoá mạnh mẽ, phùhợp thì sẽ là một lợi thế, một tài sản vô hình giúp đem lại thànhcông Ngược lại sẽ là một bất lợi và thách thức Do vậy, ngàynay các nhà quản lý đã chủ dộng hơn trong việc xây dựng vănhoá cho tổ chức của mình và coi đó là một công cụ để đạt đượcnhững mục tiêu bền vững (Trích Bài giảng văn hoá tổ chức –ThS Vũ Thị Cẩm Thanh)

Dựa trên tình hình thực tiễn đó, tác giả nhận thấy rằngcần phải thực hiện một cuộc tìm hiểu, nghiên cứu và phân tíchcác lớp giá trị thuộc văn hoá tổ chức của một doanh nghiệp, cụthể là công ty Microsoft, hay còn được gọi là “tập đoàn côngnghệ của thế giới”, nhằm củng cố kiến thức và học tập kinhnghiệm điều hành, quản lý của họ

Chủ đề này được lựa chọn nhằm đáp ứng yêu cầu củamôn học và mở rộng, linh hoạt kiến thức để phù hợp với mụcđích sử dụng của sinh viên Bài viết này được biên soạn và sửdụng các tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau Bài viết có thể cònnhiều thiếu sót Rất mong nhận được sự nhận xét, đánh giá từ

thầy, cô giáo để hoàn thiện hơn nữa Mọi ý kiến xin vui lòngtrao đổi trực tiếp với tác giả hoặc gửi về địa chỉ thư điện tử củaPhạm Thuỷ Tiên : 21030831@sv.ussh.edu.vn hoặcphamtien08100@gmail.com Xin chân thành cảm ơn

PHẦN NỘI DUNGI CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Khái niệm văn hoá :

Văn hóa là khái niệm mang nội hàm rộng với rất nhiều cách hiểu khácnhau, liên quan đến mọi mặt đời sống vật chất và tinh thần con người

Văn hóa thường tồn tại và gắn liền với một phạm vi nhất định: Văn hoá dân tộc,Văn hoá gia đình… Trong phạm vi một doanh nghiệp, một tổ chức kinh tế, hayđơn giản là một đơn vị, hội nhóm tập thể, văn hoá cũng sẽ tồn tại

1.2 Khái niệm tổ chức :

Theo ngôn ngữ thông thường, tổ chức thường được định nghĩa như là tậphợp của nhiều người, nhiều nhóm người cùng hoạt động trong những hình tháicơ cấu nhất định nhằm thực hiện những mục tiêu chung mà nếu chỉ một ngườihay một nhóm người thì không thể thực hiện được.(Th.S Vũ Thị Cẩm Thanh,2019, Giáo trình Văn hóa tổ chức)

1.3 Khái niệm văn hoá tổ chức :

Văn hóa tổ chức là tổng thể các giá trị vật chất và tinh thần của tổ chứcđược hình thành nên trong quá trình phát triển của tổ chức, tạo nên bản sắc vănhóa của tổ chức này Nó điều chỉnh và tác động đến toàn bộ hoạt động của tổchức và hành vi mọi thành viên của tổ chức trong quá trình đạt tới mục tiêu tổchức (Th.S Vũ Thị Cẩm Thanh, 2019, Giáo trình Văn hóa tổ chức)

2

1.4 Các yếu tố cơ bản của văn hóa tổ chức:

Văn hoá tổ chức tạo nên sự khác biệt của một tổ chức so với tất cả các tổchức khác Để tạo ra sự khác biệt này, tổ chức phải xây dựng văn hoá dựa trên

hai yếu tố:- Định hướng, chiến lược của công ty (sứ mệnh, tầm nhìn): Các mục tiêu cụ thể

mà công ty đặt ra, bao gồm mục tiêu xuyên suốt trong quá trình hoạt động vàmục tiêu cụ thể theo từng giai đoạn

- Những giá trị mà công ty đang có:  Đội ngũ nhân sự

 Môi trường làm việc, văn hóa giao tiếp trong công ty  Hình thức và phương pháp làm việc

 Khách hàng

1.5 Vai trò của văn hóa tổ chức:

Văn hóa doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng tạo ranhận dạng riêng cho tổ chức và giúp phân biệt tổ chức với các tổ chức khác.Khác với các tài sản hữu hình có thể dễ dàng sao chép, văn hóa doanhnghiệp tạo ra các giá trị vô hình khác biệt như: Bầu không khí làm việc trongtổ chức, tiến độ thảo luận và ra quyết định quản lý, sự tin tưởng của nhânviên đối với các quyết định, chính sách đưa ra từ ban lãnh đạo tổ chức, sựtrung thành của nhân viên và tinh thần đồng đội trong mọi công việc của tổchức… Không những thế, văn hóa doanh nghiệp còn có khả năng truyền tảiý thức, giá trị của tổ chức tới các thành viên trong tổ chức đó Trên cơ sởđó, văn hóa tổ chức thực hiện các vai trò của mình đối với hoạt động quảnlý của tổ chức:

- Văn hóa tổ chức góp phần xây dựng khối đại đoàn kết trong doanh nghiệp.- Phối hợp và kiểm soát

- Văn hóa tổ chức góp phần tạo động cơ làm việc- Góp phần tăng lợi thế cạnh tranh trong công việc.

II THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ MICROSOFT.

2.1 Giới thiệu chung

Microsoft là một tập đoàn đa quốc gia của Hoa Kì, trụ sở chínhđược đặt tại Redmond, Washington, chuyên phát triển, sản xuất, kinhdoanh bản quyền phần mềm và hỗ trợ trên diện rộng các sản phẩm,dịch vụ liên quan đến máy tính

Công ty được sáng lập bởi Bill Gate và Paul Allen Microsoft và hãngsản xuất phần mềm lớn nhất thế giới nếu nói về doanh thu và cũngđược gọi là “ một trong những công ty có giá trị nhất trên thế giới ”

Để giúp cho những cá nhân và doanh nghiệp trên thế giới nhận ra năng lực củahọ)

Trở thành nhà cung cấp hàng đầu trên thế giới về các giải pháp côngnghệ tiên tiến, giúp nhận ra tiềm năng đầy đủ của các khách hàng và đối táckhác nhau trên thế giới

3.2 Triết lý kinh doanh

Triết lý kinh doanh của Microsoft được chia làm 5 yếu tố chính : - Chính sách phát triển dựa trên nền tảng lâu dài

- Hướng đến các thành quả - Tinh thần tập thể và động lực cá nhân- Thái độ trân trọng đối với sản phẩm và khách hàng - Thông tin phải hồi thường xuyên của khách hàng

Để duy trì và phát triển triết lý này, công ty luôn tuyển dụng nhữngngười thông minh, có óc sáng tạo và giữ chân họ bằng 3 yếu tố : hứng thú, tháchthức liên tục và điều kiện làm việc tuyệt hảo Ngoài ra, họ còn có cơ hội đượchưởng các chính sách ưu đãi như có quyền mua cổ phiếu dưới mức giá giaodịch để trở thành đồng chủ nhân của công ty, chính sách này có tác dụng rất tốt

3.2 Chiến lược

Chỉ đạo cho những chiến lược kinh doanh của mình, Microsoft đưa ra

nhận định rằng : “ Những công ty lớn thành công là những công ty biết làm chosản phẩm của mình trở nên lỗi thời trước khi ai đó làm điều này ”

Microsoft đã liên tục đổi mới và sáng tạo ra nhiều sản phẩm công nghệhoàn thiện hơn bao giờ hết, nhằm mang đến lợi ích phục vụ tóto nhất cho ngườisử dụng Ngoài ra, Microsoft còn có những chính sách khéo léo trong việc hợptác, cạnh tranh, tạo ra các cơ hội phát triển với mọi đối tác, bằng mọi cáchchiếm lĩnh thị trường

3.3 Giá trị cốt lõi

Microsoft cam kết giá trị của công ty sẽ luôn nhất quán với sứmệnh đã đề ra, làm nền tảng tạo dựng một nét văn hoá tổ chức riêng và thể hiệnrõ ràng, khẳng định về cách công ty đối đãi với nhân viên, khách hàng và đốitác Từ đó, công ty đã đưa ra 3 giá trị cốt lõi là :

- Tôn trọng : “ Chúng tôi nhận ra rằng suy nghĩ, cảm xúc và hoàn cảnh củangười khác cũng quan trọng như của chính mình.”

- Chính trực : “ Chúng tôi sống và làm việc trung thực, có đạo đức và đáng tincậy ”

- Trách nhiệm và giải trình : “ Chúng tôi chịu toàn bộ trách nhiệm cho cácquyết định, hành động và kết quả của mình ”

3.4 Những ngầm định cơ bản – Triết lí sống và làm việc

- Đạo đức kinh doanh : Microsoft cam kết sẽ tuân thủ đầy đủ các luật và quy định liên quan khithực hiện kinh doanh

Cam kết về nhân quyền và bình đẳng về cơ hội tại nơi làm việc.- Trách nhiệm xã hội :

Microsoft ý thức được trách nhiệm xã hội của mình trong môi trườngthông qua việc ứng phó với những thách thức về biến đổi khí hậu và hướng tớicác hoạt động bảo vệ môi trường như nỗ lực giảm thiểu hoặc loại bỏ mọi hành

6

vi lãng phí năng lượng, bằng việc áp dụng biện pháp hoạt động tái chế, tái sửdụng hoặc sử dụng các vật liệu thay thế khác…

IV NHẬN XÉT

4.1 Nhận xét chung

Văn hoá công ty Microsoft thực sự lấy tư duy tăng trưởng làm cốt lõi,với tầm nhìn trao quyền cho mọi cá nhân và mọi tổ chức trên thế giới để đạtđược nhiều thành tựu hơn

4.2 Ưu điểm

Phong cách lãnh đạo dân chủ của Bill Gates có xu hướng thoải mái, vuivẻ và sâu sắc Những cuộc họp của Bill mang tính chất trực tiếp, tập trung vàthẳng thắn Tại Microsoft, những nhân viên điều hành khác cũng có những cáchlàm việc tương tự như phong cách của ông chủ Điều này nói lên rằng vớiMicrosoft bức tranh diễn ra hiện tại và tương lai với giới lãnh đạo là rất rõ ràngvà sáng sủa

Microsoft có một chính sách để tất cả các nhân viên đềusở hữu một phần dự án của mình để gắn kết mọi người với côngty Tinh thần của toàn công ty là một ưu thế cạnh tranh cực kỳlớn của Microsoft Với tinh thần đoàn kết đó, tất cả đều cố gắngđể hoàn thành bất kỳ việc gì, đều tập trung để đạt đến cùngmột mục tiêu

Với chính sách “ Tiết kiệm là nguyên tắc ”, Ðây cũng là mộthình thức tiết kiệm nguồn lực đến mức ngoại lệ Ðiều này thực sự không chỉ làtiết kiệm tiền lương mà là nó luôn đặt công ty ở trạng thái khởi động như mộtdoanh nghiệp nhỏ Vì vậy họ luôn đạt tới mức tăng trưởng rất cao, liên tục -điều mà không hề gặp tương tự ở những công ty lớn khác

Ngay lập tức sau khi mỗi dự án được hoàn tất, Microsoft sẽ họp tổng kếtdự án Trong các cuộc họp, người ta luận về mọi điều đã làm, làm đúng hay saivà những điều có thể để làm tốt hơn Mục đích cuộc họp là để vạch ra cách thức

tiến hành tốt hơn, ít sai lầm hơn vào lần sau Các bài học về sai lầm được phổbiến rộng rãi cho mọi người rút kinh nghiệm

4.3 Nhược điểm

Các hoạt động của Microsoft chưa đa dạng, chỉ tập trung về đàotạo và phổ cập tin học Có thể ở những nước chậm phát triển thì điều kiện sinhhoạt còn nhiều khó khăn, do đó việc tiếp nhận kiến thức về công nghệ chưa phảilà nhu cầu thiết yếu của họ

V BÀI HỌC RÚT RA TỪ VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC

 Văn hóa tổ chức khi tới thời điểm cũng cần thích ứng với nhữngthay đổi của thời đại để mang lại sự mới mẻ cho chính tổ chức, cũng như đemlại hình ảnh chuyên nghiệp và tích cực tới cộng đồng

 Phải kiểm soát văn hóa tổ chức của công ty khi có nhiều chinhánh, nhất là để đảm bảo sự vận hành của công ty được ổn định, các dịch vụchăm sóc khách hàng hoạt động tích cực, cũng như hạn chế việc có những phảnhồi gây ảnh hưởng xấu tới công ty

VI KẾT LUẬN

Có thể nói, văn hoá tổ chức của Microsoft thực sự là mẫu hìnhkinh tế thành công của thời kì công nghệ mới Sự sáng suốt, tầm nhìn của BillGates đã biến doanh nghiệp này trở thành một “ ngọn hải đăng soi ” sáng chobất kì loại hình văn hoá tổ chức nào trên thế giới Chúng ta hy vọng rằng cácnhà quản trị có thể học hỏi được một số kinh nghiệm để vận dụng vào thực tiễnquản lý, góp phần đưa doanh nghiệp của mình đi đến thành công Bằng tiểu luậnnày, tác giả hy vọng có thể đóng góp một phần nhỏ vào kiến thức và tài liệu choviệc học Khoa học quản lý nói riêng cũng như bộ môn Văn hoá tổ chức nóiriêng

Chân thành cảm ơn !

8

Danh mục tài liệu tham khảo :

1 Vũ Thị Cẩm Thanh (2019), Bài giảng Văn hóa Tổ chức, TrườngĐại học Khoa học Xã hội và Nhân văn

Danh mục tài liệu tham khảo điện tử:

1 https://www.microsoft.com/vi-vn/about/corporate-values 2 https://www.microsoft.com/vi-vn/about

3 Thanh Hằng (2021), Tập đoàn Microsoft – Sự phát triển doanhnghiệp phần mềm số 1 Thế giới, https://news.timviec.com.vn/tap-doan-microsoft-68593.html

10