tiểu luận quản trị kinh doanh chủ đề mô tả về công ty microsoft

PHẦN 1: MỞ ĐẦU VỀ TẬP ĐOÀN MICROSOFT1.1 Tập đoàn Microsoft Microsoft là một tập đoàn đa quốc gia của Hoa Kỳ đặt trụ sở chính tại Redmond, Washington, chuyên phát triển, sản suất, kinh do

Trường Đại Học Phenikaa

TIỂU LUẬN

Môn: Quản Trị Kinh Doanh

Chủ đề: Mô tả về công ty Microsoft

Mục Lục:

PHẦN 1: MỞ ĐẦU VỀ TẬP ĐOÀN MICROSOFT 4

1.1 Tập đoàn Microso昀琀 4

1.2 Ý nghĩa cái tên Microso昀琀 4

PHẦN 2: NỘI DUNG 5

2.1 Giới thiệu về tập đoàn Microso昀琀 5

2.1.1 Lịch sử hình thành 5

2.1.2 Microso昀琀 hiện nay 5

2.1.3 Các nhà lãnh đạo của tập đoàn 5

2.2 Cấu trúc công ty của Microso昀琀 6

2.2.1 Produc琀椀vity and Bussiness Processes (Quy trình sản xuất và kinh doanh) 6

2.2.2 Intelligent cloud (Điện toán đám mây) 9

2.2.3 More Personal Compu琀椀ng (Máy 琀nh cá nhân hơn) 11

2.3 Các bộ phận hỗ trợ của Microsoft 12

2.3.1 Bộ phận pháp lý 12

2.3.2 Bộ phận tài chính 12

2.3.3 Bộ phận nhân sự 13

2.4 Một số vị trí việc làm chính 14

2.4.1 Nhà quản lý sản phẩm 14

2.4.2 Nhà quản lý dự án 16

2.4.3 Kỹ sư bảo mật 17

2.4.4 Kỹ sư phần mềm 19

2.4.5 Chuyên viên nghiên cứu 20

2.4.6 Chuyên viên 琀椀ếp thị 21

2.4.7 Chuyên viên bán hang 23

PHẦN 3: KẾT LUẬN VẦ KIẾN NGHỊ 24

3.1 Kết luận 24

3.2 Kiến nghị 25

PHẦN 4: TÀI LIỆU THAM KHẢO 27

3

PHẦN 1: MỞ ĐẦU VỀ TẬP ĐOÀN

MICROSOFT

1.1 Tập đoàn Microsoft

Microsoft là một tập đoàn đa quốc gia của Hoa Kỳ đặt trụ sở chính tại

Redmond, Washington, chuyên phát triển, sản suất, kinh doanh bản quyền phần mềm và hỗ trợ trên diện rộng các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến máy tính, được coi là một trong những công ty có giá trị nhất thế giới

Microsoft được sáng lập bởi Bill Gates và Paul Allen vào ngày 4 tháng 4 năm 1975

1.2 Ý nghĩa cái tên Microsoft

Cái tên Microsoft đơn giản là sự kết hợp giữa microprocessor (bộ xử lý) và software (phần mềm), xuất phát từ mục đích xây dựng công ty chuyên cấp phần mềm vi xử lý

Micro-soft là tên ban đầu của tập đoàn khổng lồ này, sau đó họ đã có một thayđổi nhẹ là bỏ dấu gạch ở giữa đi và vào cuối năm 1976 tập đoàn đã đổi tên thànhMicrosoft

PHẦN 2: NỘI DUNG

2.1 Giới thiệu về tập đoàn Microsoft

2.1.1 Lịch sử hình thành

Microsoft được thành lập ngày 4/4/1975 tại Albuquerque, New Mexico, Hoa

Kỳ bởi Bill Gates và Paul Allen Ban đầu công ty chỉ tập trung phát triển phần mềm cho các máy tính Altair 8800 Năm 1977, Microsoft phát hành Altair BASIC, một trình biên dịch cho Altair 8800 Altair BASIC là một thành công lớn trong việc khiến Microsoft thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực máy tính

cá nhân

2.1.2 Microsoft hiện nay

Ngày nay, các sản phẩm phần mềm của tập đoàn Microsoft được sử dụng bởi 90% máy tính cá nhân trên toàn thế giới Bên cạnh đó, Microsoft đã trở thành người tiên phong trong cuộc cách mạng máy tính các nhân Nhờ đó đã giúp tập đoàn có cơ hội “bành trướng” ra thị trường với một vị thế dẫn đầu

Hiện nay tập đoàn đã có chi nhánh tại hơn 90 quốc gia trên thế giới Nhờ đó,

đã tạo việc làm cho nhiều lao động trên thế giới

2.1.3 Các nhà lãnh đạo của tập đoàn

5

Bill Gates và Paul Allen là hai nhà đồng sáng lập của tập đoàn tỷ đô này Tuynhiên hiện tại, ít người biết rằng Bill Gates hiện không còn là lãnh đạo chính củatập đoàn đa quốc gia nổi tiếng này

Chủ tịch HĐQT của tập đoàn Microsoft hiện nay là ông John W Thompson

và CEO Satya Nadella Bill Gates hiện nay tại Microsoft là cố vẫn kỹ thuật của

cả tập đoàn

2.2 Cấu trúc công ty của Microsoft

Giám đóc 琀椀ếp thị

Chuyên viên 琀椀ếp thị

Giám đóc kinh doanh

quản lý kinh doanh Nhân viên kinh

doanh

3.Đơn Vị Quản Lý Sản Phẩm

Giám đốc dự án

Quản lý dự án

Giám đốc chương trình

Quản lý chương trình

* Cấu trúc công ty được chia làm ba mảng kinh doanh chính:

• Productivity and Bussiness Processes

• Intelligent cloud

• More Personal Computing

2.2.1 Productivity and Bussiness Processes (Quy trình sản xuất và kinh doanh )

Được điều hành bởi Vadim Yakovlev, mảng này bao gồm mọi thứ gắn với tênthương hiệu Microsoft Office cũng như các dịch vụ như Dynamics 365,

Microsoft Power Platform và Microsoft Teams

• Giai đoạn 1: Nghiên cứu và phát triển

• Giai đoạn 2: Sản xuất và phân phối

2.2.1.1 Giai đoạn 1: Nghiên cứu và phát triển

Giai đoạn này gồm việc phát triển các ý tưởng mới, thiết kế sản phẩm và thử nghiệm sản phẩm Microsoft có một đội ngũ R&D toàn cầu với hơn 10.000 nhân viên Đội ngũ làm việc tại khắp các trung tâm R&D trên thế giới, bao gồm cả Hoa Kỳ, Châu Âu và Châu Á

Microsoft dùng một số phương pháp để phát triển sản phẩm bao gồm:

• Tập trung vào nhu cầu của khách hàng: Microsoft thường bắt đầu quá

trình R&D bằng cách nghiên cứu nhu cầu của khách hàng Công ty sử dụng các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn và phân tích dữ liệu để hiểu những gì khách hàng muốn

• Đổi mới: Microsoft luôn tìm kiếm những cách mới để cải thiện sảnphẩm của mình Công ty đầu tư vào nghiên cứu các công nghệ mới, chẳng hạn

như trí tuệ nhân tạo và hệ thống máy móc

• Thực nghiệm: Microsoft cũng không ngại thử nghiệm những ý tưởng

mới Công ty thường tạo ra các nguyên mẫu và thử nghiệm chúng với khách hàng để xem phản ứng của họ

2.2.1.2 Giai đoạn 2: Sản xuất và phân phối

Giai đoạn này bao gồm việc sản xuất sản phẩm và phân phối chúng đến tayu khách hàng Microsoft có một mạng lưới sản xuất toàn cầu với các nhà máy ở nhiều quốc gia, bao gồm Hoa Kỳ, Trung Quốc và Ấn Độ

Microsoft sử dụng một số phương pháp khác nhau để sản xuất sản phẩm bao gồm:

• Sản xuất theo hợp đồng: Microsoft thường thuê các nhà sản xuất thứ ba

đến để sản xuất sản phẩm của mình Điều này cho phép tập trung vào việc phát triển sản phẩm và bán hàng, trong khi nhà sản xuất bên thứ ba tập trung vào việc sản xuất sản phẩm

• Sản xuất nội bộ: Microsoft cũng có một số nhà máy sản xuất nội bộ.

Điều này cho phép Microsoft kiểm soát chặt chẽ hơn chất lượng sản phẩm

và tiến độ sản xuất

Microsoft phân phối sản phẩm của mình thông qua một số kênh khác nhau, bao gồm:

• Kênh bán lẻ: Microsoft bán sản phẩm thông qua các nhà bán lẻ, chẳng

hạn như Best Buy hay Walmart

• Kênh trực tuyến: Microsoft cũng bán sản phẩm của mình trực tuyến

thông qua chính trang web của họ

• Kênh doanh nghiệp: Microsoft bán sản phẩm của mình trực tiếp cho các

doanh nghiệp

9

*Quy trình kinh doanh của Microsoft

Quy trình kinh doanh của microsoft bao gồm:

• Tiếp thị và bán hàng: Microsoft sử dụng các phương pháp tiếp thị và

bán hàng khác nhau để tiếp cận khách hàng và bán sản phẩm của mình Các phương pháp này bao gồm quảng cáo, tiếp thị trực tuyến và bán hàng trực tiếp

• Hỗ trợ khách hàng: Microsoft cung cấp hỗ trợ khách hàng cho người

dùng sản phẩm của mình Hỗ trợ khách hàng bao gồm các dịch vụ như

hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ qua gmail và hỗ trợ trực tuyến

• Cung cấp dịch vụ: Microsoft cung cấp một số dịch vụ, chẳng hạn như

dịch vụ đăng ký cho các sản phẩm của Microsoft và dịch vụ điện toán đám mây

*Các thách thức đối với quy trình sản xuất và kinh doanh của

Microsoft

• Sự cạnh tranh: Microsoft phải cạnh tranh với các công ty công nghệ

khác như Apple hay Google

• Sự thay đổi công nghệ: Công nghệ thay đổi nhanh chóng, khiến

Microsoft phải liên tục đổi mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng

• Thay đổi thị trường: Thị trường công nghệ luôn thay đổi khiến

Microsoft phải linh hoạt để thích ứng với những đổi thay này

Microsoft đang nỗ lực để giải quyết những thách thức này bằng việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, mở rộng thị trường và hợp tác với các công ty khác

2.2.2 Intelligent cloud (Điện toán đám mây)

Mảng kinh doanh điện toán đám mây của Microsoft, điều hành bởi Scott Guthrie, được gọi là Azure, là một trong những mảng kinh doanh tăng trưởng nhanh nhất của công ty Trong quý 3 năm 2023, doanh thu của Azure đạt 20,7 tỷUSD, tăng 36% so với cùng kỳ năm ngoái

*Azure cung cấp một loạt các dịch vụ điện toán đám mây bao gồm:

• Máy tính: Azure cung cấp các máy chủ ảo, lưu trữ và mạng cho phép các

doanh nghiệp triển khai các ứng dụng và dịch vụ của họ trên đám mây

• Dữ liệu: Azure cung cấp các dịch vụ lưu trữ, phân tích và bảo mật dữ liệu

cho phép các doanh nghiệp quản lý và phân tích dữ liệu của họ một cách hiệu quả

• AI và ML: Azure cung cấp các dịch vụ AI và ML cho phép các doanh

nghiệp tự động hóa các tác vụ, phân tích dữ liệu và tạo ra các ứng dụng mới và sáng tạo

*Azure được sử dụng bởi một loạt các doanh nghiệp thuộc mọi quy

mô và ngành nghề Một số khách hàng lớn bao gồm:

• Walmart: Walmart sử dụng Azure để chạy các ứng dụng và dịch vụ của

mình, bao gồm cả ứng dụng bán lẻ trực tuyến của mình

• Bank Of America: Sử dụng để lưu trữ và phân tích dữ liệu của mình

• Ford: Ford sử dụng Azure để phát triển các ứng dụng ô tô kết nối

Microsoft đang tiếp tục đầu tư vào Azure để mở rộng phạm vi các dịch vụ và tính năng mà nó cung cấp Công ty cũng đang hợp tác với các đối tác để giúp các doanh nghiệp chuyển đổi sang điện toán đám mây

*Dưới đây là một số xu hướng đang thúc đẩy sự tăng trưởng của mảng kinh doanh điện toán đám mây của Microsoft:

• Sự gia tăng của các ứng dụng và dịch vụ dựa trên đám mây: Các

11

doanh nghiệp đang chuyển sang đám mây để triển khai các ứng dụng và dịch vụ của họ Điều này đang dẫn đến nhu cầu ngày càng tăng đối với các dịch vụ điện toán đám mây

• Sự phát triển của AI và ML: AI và ML đang trở nên quan trọng hơn đối

với các doanh nghiệp Azure cung cấp một loạt các dịch vụ AI và ML để giúp các doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ, phân tích dữ liệu và tạo ra các ứng dụng mới và sáng tạo

• Sự phát triển của IOT: IOT đang kết nối nhiều thiết bị hơn với Internet.

Điều này đang dẫn đến nhu cầu ngày càng tăng đối với các dịch vụ điện toán đám mây để lưu trữ, xử lý và phân tích dữ liệu IOT

Microsoft đang ở một vị trí tốt để tiếp tục dẫn đầu thị trường điện toán đám mây Công ty có một nền tẳng chắc chắn, một danh mục sản phẩm và dịch vụ rộng lớn và một đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm

2.2.3 More Personal Computing (Máy tính cá nhân hơn)

Đây là mảng kinh doanh được cho là độc đáo nhất của Microsoft Bộ phận này bao gồm mọi thứ từ Windows 10 đến công cụ tìm kiếm Bing, máy tính bảng Surface, Windows Phone và cả trò chơi Xbox Trong quý 3 năm 2023, doanh thu của mảng kinh doanh More Personal Computing đạt 12,1 tỷ USD, tăng 13% so với cùng kỳ năm ngoái

*Mảng kinh doanh More Personal Computing với một số thách thức, bao gồm:

• Sự gia tăng của các thiết bị di động: Người tiêu dùng đang ngày càng

sử dụng các thiết bị di dộng thay vì máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay Điều này đang dẫn đến sự suy giảm doanh số bán máy tính cá nhân

• Sự cạnh tranh ngày càng tăng: Các đối thủ cạnh tranh như Apple và

Google đang ngày càng thu hút người tiêu dùng với các sản phẩm và dịch

vụ của riêng họ

*Mảng kinh doanh More Personal Computing với một số cơ hội

• Sự phát triển của điện toán đám mây: Điện toán đám mây đang giúp

các doanh nghiệp và người tiêu dùng truy cập các ứng dụng và dịch vụ trên bất kì thiết bị nào Điều này đang tạo ra nhu cầu mới với các sản phẩm và dịch vụ Personal Computing của Microsoft

• Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo AI và ML: AI và ML đang được sử

dụng để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới cho người tiêu dùng

Microsoft đang đầu tư mạnh mẽ vào AI và ML để phát triển các sản phẩm

và dịch vụ mới cho mảng kinh doanh này

Microsoft tin rằng mảng kinh doanh More Personal Computing vẫn có tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ trong tương lai Công ty đang đầu tư mạnh mẽ vào mảng kinh doanh này để đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của người tiêu dùng

người cũng là phó chủ tịch cấp cao của Microsoft Nó chịu trách nhiệm về tất cả các vấn đề pháp lý của Microsoft, bao gồm:

• Công ty: Bộ phận pháp lý của Microsoft đại diện cho Microsoft trong các

vụ kiện và các thủ tục tố tụng khác Nó cũng giúp Microsoft tuân thủ luật pháp và quy định

• Sản phẩm: Bộ phận pháp lý của Microsoft giúp Microsoft phát triển và

triển khai các sản phẩm và dịch vụ theo cách tuân thủ pháp luật Nó cũng | giúp giải quyết các vấn đề pháp lý phát sinh từ việc sử dụng các sản phẩm

và dịch vụ của Microsoft

• Đối tác: Bộ phận pháp lý của Microsoft giúp Microsoft đàm phán và ký

kết hợp đồng với các đối tác Nó cũng giúp giải quyết các vấn đề pháp lý phát sinh từ các mối quan hệ đối tác

Bộ phận pháp lý của Microsoft đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp Microsoft thành công Nó bảo vệ công ty khỏi các rủi ro pháp lý và giúp

Microsoft tuân thủ pháp luật và quy định

2.3.2 Bộ phận tài chính

Bộ phận tài chính cũng là một trong những bộ phận quan trọng nhất của công ty, được dẫn dắt bởi Giám đốc tài chính Amy Hood, cũng là một trong những phó chủ tịch cấp cao của Microsoft Đây là bộ phận chịu trách nhiệm

về tất cả các khía cạnh tài chính của tập đoàn bao gồm:

• Báo cáo tài chính: Bộ phận tài chính chịu trách nhiệm lập báo cáo tài chính của Microsoft, bao gồm báo cáo thu nhập, báo cáo lưu chuyển tiền

tệ và bảng cân đối kế toán

• Phân tích tài chính: Bộ phận tài chính chịu trách nhiệm phân tích tài chính của Microsoft, bao gồm dự báo doanh thu, lợi nhuận và dòng tiền

• Quản lý vốn: Bộ phận tài chính chịu trách nhiệm quản lý vốn của

Microsoft, bao gồm việc huy động vốn và đầu tư

• Kiểm toán nội bộ: Bộ phận tài chính chịu trách nhiệm kiểm toán nội bộ

của Microsoft, bao gồm việc đảm bảo rằng các quy trình tài chính của Microsoft được tuân thủ

Bộ phận tài chính của Microsoft đóng một vai trò không nhỏ trong việc giúp Microsoft thành công Nó cung cấp thông tin tài chính cần thiết cho các nhà đầu

tư, ban lãnh đạo và nhân viên của Microsoft Nó cũng giúp Microsoft quản lý các nguồn lực tài chính của mình một cách hiệu quả

2.3.3 Bộ phận nhân sự

Bộ phận nhân sự được dẫn dắt bởi Giám đốc nhân sự, Kathleen Hogan, người cũng là Phó chủ tịch cấp cao của Microsoft Đây là bộ phận chịu trách nhiệm về tất cả các khía cạnh của nhân sự tại Microsoft, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, phát triển và lương thưởng

Bộ phận nhân sự của Microsoft có một số trách nhiệm cụ thể bao gồm:

• Tuyển dụng: Bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm và tuyển dụng nhân viên

mới cho Microsoft Điều này bao gồm phát triển các yêu cầu tuyển dụng, đăng tuyển vị trí tuyển dụng, sàng lọc ứng viên và phỏng vấn ứng viên

• Đào tạo: Bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm cung cấp đào tạo cho nhân

viên của Microsoft Điều này bao gồm đào tạo về sản phẩm và dịch vụ của Microsoft, đào tạo về kỹ năng công nghệ và đào tạo về các kỹ năng mềm

• Phát triển: Bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm giúp nhân viên phát triển

trong sự nghiệp của họ Điều này bao gồm cung cấp hướng dẫn và cố vấn,

hỗ trợ đào tạo và phát triển chuyên nghiệp, tạo cơ hội cho nhân viên phát triển kỹ năng và kiến thức của họ

• Lương thưởng: Bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm phát triển và quản lý

hệ thống lương thưởng của Microsoft Điều này bao gồm xác định mức lương và quyền lợi cho các vị trí khác nhau, đảm bảo rằng nhân viên được

15