Đối với các doanh nghiệp như Công ty TNHH AZTECH thì vấn đề cải thiện năng suất làm việc và chất lượng dịch vụ là những tiêu chí cốt lỗi quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp trê
Tổng quan nhân sự trong Công ty TNHH AZ.TECH Công ty TNHH AZTECH có tông số nhân viên là 25, gồm có l giám đốc
1.4 Tình hình nhần sự của công ty TNHH A2? TECH
1.4.1 Tổng quan nhân sự trong Công ty TNHH AZ.TECH Công ty TNHH AZTECH có tông số nhân viên là 25, gồm có l giám đốc chính và 24 nhân viên, đa phần đều có trình độ tốt nghiệp Cao Đăng, Đại Học Tất cả nhân viên trong công ty đều rất năng động và nhiều kinh nghiệm trong công việc, thích ứng nhanh với môi trường, có trình độ lao động, tay nghề chuyên môn cao và có tỉnh thần trách nhiệm cao, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng
Bang 1.1: Thông kê tình hình nhân sự tại công TNHH AZTECH k Trinh d6 hoc van
STT | Cac phong ban : Nữ động | Đại |Cao | Trung |TH |m
(Nguôn: Phòng nhân sự) e Trình độ học vấn trong công ty
TRINH DO HOC VAN
Biểu đồ I.I Tỷ lệ học vẫn trong Công ty TNHH 1ZTECH Nhìn vào biểu đồ trên cho thấy đa số nhân viên trong công ty đều có trình độ học vấn cao với tỷ lệ nhân viên đại học và cao dang chiếm là 92%, Tỷ lệ THPT và
Trung cấp chiếm thấp nhất với chỉ 4% đảm nhận những công việc không đòi hỏi kỹ năng vảo trình độ như bảo vệ e© - Độ tuổi trong công ty
DO TUOI TRONG CONG TY
Biểu đồ I.2 Tỷ lệ độ tuổi trong Công ty TNHH 1ZTECH
Nhìn vào biểu đồ cho thấy đa số nhân viên trong công ty còn khá trẻ với độ tuổi 18 - 30 chiếm tý lệ cao nhất với 58%, tiếp theo đó là độ tuôi từ 30-40 chiếm 29%, độ tuôi trên 40 chiếm tỷ lệ thấp nhất chỉ 13% e - Báo cáo thống kê lương trong công ty
BIÊU ĐỎ LƯƠNG NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY
Các ưu đãi và chính sách hỗ trợ nhân viên trong công ty Quyền lợi của cán bộ nhân viên Công ty TNHH AZTECH được duy tri và
đảm bảo theo đúng quy định của Nhà nước Công ty luôn cam kết thực hiện tốt và tốt hơn những quy định, luật lệ của Nhà nước đối với người lao động
- Lương: Công ty đảm bảo mức lương cho người lao động phù hợp với từng vị trí chức vụ, trinh độ, năng lực, hiệu suất làm việc của mỗi nhân viên
- Phụ cấp: Ngoài chế độ tiền lương, nhân viên của Công ty TNHH AZTECH được hưởng chế độ phụ cấp như tiền cơm trưa, tiền xăng xe, phụ cấp năng suất làm việc tuy theo tính chất và đặc thù công việc
- Thưởng: Bên cạnh chính sách tiền lương và phụ cấp, Công ty TNHH AZTECH còn áp dụng chính sách thưởng nhằm khuyến khích nhân viên nỗ lực cống hiến hết minh dé giúp công ty ngày càng phát triển hơn: e Chế độ thưởng trong các dip nghỉ lễ e Chế độ thưởng hàng tháng nếu nhân viên làm đủ ngảy quy định, không đi e Chế độ thưởng lương tháng 13 se Đặc biệt công ty còn áp đụng chính sách thưởng tết âm lịch theo kết quả kinh doanh vảo cuỗi năm
- Phic loi, dai ngé: e Tất cả cán bộ nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức đều được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước e Công ty đảm bảo cho nhân viên được hướng chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm, nghỉ việc riêng, nghỉ thai sản, các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của Nhà nước
13 ® Công ty còn có những chế độ hỗ trợ đặc biệt đành cho nhân viên trong các trường hợp ốm đau, hiếu, e Công ty thường xuyên tô chức cho nhân viên đi du lịch hàng năm tại những địa điểm nồi tiếng, tổ chức các hoạt động sinh hoạt tập thể nhằm tạo không khí vui tươi, thân thiện, tạo sự đoàn kết, gắn bó cho tất nhân viên trong công ty
1.5 Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ Công ty tọa lạc tại địa chỉ tại Nguyễn Binh Khiêm - Phường 1 - Quận Gò Vấp - TP.HCM Đây là vị trí trune tâm lớn của thành phố, nơi sinh sống và làm việc của nhiều người ngoại quốc, mật độ người qua lại đông Cơ sở làm việc công ty nằm trong khu văn phòng cho thuê gồm 7 lầu với các tiện ích: Cà phê sân vườn, Văn phòng, Căn hộ cao cấp mang lại một địa điểm lý tưởng giữa trung tâm lớn thành phố đáp ứng nhu cầu sống, làm việc, giải trí và thư giãn hoàn hảo nhất
Lĩnh vực hoạt động chính của công ty là cung cấp mạng lưới đáng tin cậy cho các lãnh đạo và các doanh nghiệp Do tính chất công việc giao tiếp chủ yếu qua môi trường Internet nên yêu cầu về đường dẫn truyền ôn định là quan trọng
Bên cạnh đó, công ty cũng mua đây đủ các thiết bị văn phòng tủy theo yêu cầu của công việc Do đó ở các phòng ban của công ty, đều có điện thoại và máy tính làm việc Riêng với nhân viên làm part-time yêu cầu có laptop cá nhân
Phòng Giám Đốc và Phòng kế toán được trang bị thêm máy in và máy Fax dé phục vụ cho công việc chuyên môn được thuận tiện như: in hoa don thuế, ín hợp đồng, các thủ tục về xuất nhập hàng Đề đảm bảo công tác an ninh, tại các phòng ban, bãi giữ xe trong công ty được trang bị thiết bị camera
Bảng 1.2: Thông kê cơ sở vật chất tại Công ty TNHH 1ZTECH
STT | Tên thiết bị Đơn vị Số lượng
Tầm nhìn - Sứ mệnh - Chiến lược phát triển của công ty TNHH AZTECH
Triết lý kinh doanh “Gốc rễ là cội nguồn của sự vững chắc” - với đặc thù ngành nghề kinh doanh mà Chúng tôi lựa chọn, Chúng tôi xác định đây là yếu tố cốt lõi đê Chúng tôi TỒN TẠI và SONG HÀNH cùng Doanh nghiệp
1.6.1 Tầm nhìn Trong 5 năm kế từ năm 2013 - 2018 sẽ trở thành một trong các don vi tu van giải pháp marketing tổng thê cho Doanh nghiệp hàng đầu tại Miền Nam Việt Nam
1.6.2 Sứ mệnh Trở thành nhân tố cần thiết trong công cuộc cống hiến, góp phần vào sự thành công của Khách hàng
1.6.3 Chiến lược phát triển của công ty - Hiểu rằng Chúng tôi không phải là DUY NHẤT,
- Luôn mang tới cái Doanh nghiệp CÂN chứ không phải cái Chúng tôi CÓ
- Chú trọng phát triển chiều SÂU thay vì chiều RỘNG
- Doanh nghiệp là người giúp Chúng tôi biến ước mơ thành hiện thực Làm việc cho Doanh nghiệp chính là đang làm cho CHÍNH MÌNH
- Sẵn sảng L-NG NGHE các yêu cầu cũng như băn khoăn, lo lắng từ Doanh nghiệp đề cùng chia sé và tư vấn đưa ra những giải pháp chiến lược marketing phù hợp với quy mô, ngân sách và định hướng phát triển của Doanh nghiệp
- Do làm chủ về công nghệ nên Chúng tôi hoàn toàn có khả năng TỰ PHÁT TRIEN trong tương lai.
Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH AZTECH
Marketing Online hiện có rất nhiều hình thức giúp cho thông tin trên trang website của công ty, doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng
15 hơn Sau đây là các hình thức marketing trực tuyến được đánh giá cao vì hiệu quả truyền thông, chỉ phí và đang được ưu chuộng sử dụng hiện nay như : Marketing qua thư điện tử (E-mail Marketing), Marketing tin đồn (Buzz Marketing), quảng cáo trên trane mạng xã hội (Social Media Marketing), quảng cáo trên mạng lưới có sẵn Internet (Ad-network), quảng cáo tìm kiếm (Search Marketing)
1.7.1 Các hình thức hoạt động Marketing Online của Công ty TNHH AZTECH
Sự ra đời của Marketing hiện đại đã góp phần to lớn vào việc khắc phục tỉnh trạng khủng hoảng và thúc đây khoa học, kỹ thuật phát triển Marketing Online chú trọng đến phía khách hàng, xem thị trường là khâu quan trọng nhất của quá trình tái sản xuất hàng hoá và khách hàng mà nhu cầu của doanh nghiệp đó đóng vai trò quyết định
Mặt khác, có thể do chú ý đến tính đồng bộ của hệ thống nên các bộ phận, đơn vị đa số đều tập trung tạo nên sức mạnh tông hợp nhằm đáp ứng tốt nhất nhụ cầu khách hàng Mục tiêu của marketing là tối đa hoá lợi nhuận, nhưng đó là mục tiêu đài hạn bao quát tổng thể, còn mục tiêu ngắn hạn chính là sự thoả mãn nhu cầu của khách hàng đối với sản phâm đó trong thị trường mà doanh nghiệp đó đã chọn
Nắm bắt được những điều đó, AZTECH với 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketins và đã không ngừng phát triển thêm nhiều hình thức nhằm trao đến cho khách hàng những dịch vụ hữu ích, để chiếm được nhiều khách hàng tiềm năng nhất có thé,
Quy trình thực hiện Markeing Online của AZTECH thông qua 6 bước:
Tưyấn Y Bao cao Y Hop déng vx Thanh toán v Triển khai ¥ Bao cao
Bang 2.1 Bảng báo giá của dịch vụ Marketing Online của AZTECH
3.000.000 vnd/thang
Quang cao Google gồm có: 3 từ khoá
Quang cao Google gồm có: 5 từ khoá
Quảng cáo Google gồm có: 5 từ khoá
Quang cao Google gồm có: 7 từ khoá
30 bai viét Like pàe: Khơng Like pàe: Khơng Like page: Khơng Like page: 1.500 like
Ho tro dinh vi doanh nghiép: Khéng Google
Ho trợ định vi doanh nghiép: Khéng Google
Hỗ trợ dinh vị doanh nghiệp: Không Google
Hỗ trợ định vị Google doanh nghiệp: Có
Hỗ trợ đăng ký webste với bộ công thương:
Không Hỗ trợ đăng ký webste với bộ công thương:
Hỗ trợ đăng ký webste với bộ công thương:
Hỗ trợ đăng ký bộ công thương: Có website với
1.7.1.1 Giới thiệu chung về Marketing Online ® Khái niệm Marketing Online là một hình thức tiếp thị dựa trên môi trường online, bao gồm Internet và Mobile Trong khi các kênh tiếp thị truyền thông có chỉ phí cao ngày càng không hiệu quả thì tiếp thị trực tiếp lại phát triển nhanh nhờ chỉ phí thấp và tính hiệu quả cao
Marketing Online là xu hướng tất yếu để đoanh nghiệp tồn tại và phát triển
Nó rút ngắn thời gian, khoảng cách và có sức lan toả toàn cầu, giảm được thời gian và chi phi cho doanh nghiệp
1.7.1.2 Các hình thức Marketing Online Hiện nay, khi mua sắm thì đa số các khách hàng đều có xu hướng tìm kiếm thông tin sản phâm trên mạng Do đó đây là cơ hội cho các doanh nghiệp thực hiện tiếp thị trên trang giao điện website của chính mình
Ngày nay, xu hướng marketing ngày càng được mở rộng, có rất nhiều hình thức Marketing Online Tuy nhiên sự hiệu quả lại phụ thuộc vào mỗi phương thức hoạt động của nó Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và mang lại giá trị cho khách hàng cũng như mang giá trị cho Doanh nghiệp nên AZTECH da co 6 hinh thức Marketing Online: Content Management, Email Marketing, Facebook Ads, Google Ads, SEO Service, Forum Seeding
“* Khai niém Là hoạt động xây dựng và guđn trị nội dung website, sẻ chia, đưa thông tin của Doanh nghiệp lên website, lên các trang mạng xã hội nhằm mục đích thu hút, lôi kéo một lượng khách hàng thực tế đến từ nền tảng trực tuyến hay nói cách khác chính là duy trì mối quan hệ với khách hàng sẵn có s*ằ Yờu cõu của việc quản trị nội dung - Tính liên tục của thông tin
- Kha nang quan lý người dùng
- _ Khả năng quản lý mở rộng nội dung
“+ Loi thé cua việc quan lý mở rộng nội dung
- _ Tạo lượng tương tác tốt với người xem, thông tin đưa ra sẽ tiếp cận nhanh đến nhiều n8ười
- _ Chủ động trong việc thông báo, chia sẻ thông tin
- _ Trang của Doanh nghiệp sẽ được đánh giá tốt, uy tin trong bảng xếp hạng của các công cụ tìm kiêm
Bảng 2.2 Bảng giá dịch vụ Content Manasement
Gói Basic 1.700.000 Goi Standard 2.000.000 | Gói Advanced 2.500.000 vnd/ thang vnd/ thang vnd/ thang
Cập nhật nội dung Cập nhật nội dung Cập nhật nội dung website: l lần/ tuần website: 2 lần/ tuần website: 3 lần/ tuần
Cập nhật nội dung Fanpage: 2-3 bà1/ ngày
Cập nhật nội dung Fanpage: Theo yêu cầu của khách hàng Hồ trợ chạy quảng cáo: Hồ trợ chạy quảng cáo: Hồ trợ chạy quảng cáo:
Hỗ trợ bài viết PR: Hỗ trợ bài viet PR: Hỗ trợ bài viết PR:
Tạo, quản lý event FB: Tạo, quản lý event FB: Tạo, quản lý event FB:
Forum Seeding: Forum Seeding: Forum Seeding:
3 forum/ tuan 5 forum/ tuần 10 forum/ tuần
Báo cáo, phân tích sô liệu: Không Báo cáo, phân tích sô liệu: Có Báo cáo, phân tích sô liệu: Có
Quy trình thực hiện Content Management được gồm có 7 bước:
* Ký hợp đồng vx Thanh toán toàn bộ v_ Triển khai w Báo cáo Cac dy an Content Management dang duoc thu hiện như: Today thé gidi cua ban, You TV, Viettravel HaNoi, Nutri, Medione, Nha khoa Van Hanh, Bénh vién Nam Anh e Dan chứng ví dụ về dự án như:
Bệnh viện Nam Anh: Thời gian thực hiện dự án: Từ ngày 04/01/2018 đến ngày 04/07/2018
Các hạng mục công việc cần triển khai:
- Website: Tạo bài viết chuân SEO đảm bảo theo tiêu chuẩn từ SEO Doctor
- Fanpage: Đăng tải các bài viết liên quan đến dịch vụ Y tế, bài chia sẻ từ
Website, các bài đăng vui nhộn, giải trí, (14 bài/ tuần)
- Chia sẻ bài viết lên Website, các điễn đàn Forum (12 Forum/ tuần)
- Chia sẻ bài viết lên Website hoặc Fanpage tới các Hội hoặc nhóm Facebook liên quan (5 Group/ tuần)
- Quản lý Google+, Twitter, Zalopage của Bệnh viện Nam Anh (5 bài/ tuần)
- Hỗ trợ 2000 lượt Like thông qua dịch vụ Quảng Cáo của Facebook
- Thực hiện chạy quảng cáo bài viết tại Fanpage dưới dạng thăng hạng bài viết (1 bai/ thang)
- Thực hiện gửi số liệu báo cáo phân tích Website và Fanpage cho Bệnh viện Nam Anh
Do là một trong những Website và Fanpage mới nên lượng tiếp cận, tìm kiếm còn khá ít oi Ban dau cần tăng lượng tiếp cận, like Fanpage để có lượng tương tác
20 nhiều hơn bằng những bài viết hữu ích với chủ đề liên quan đến sức khoẻ, dịch vụ Y tế cộng đồng
1.7.1.2.1 Email Marketing Khái niệm: Dịch vụ gửi Email Marketing là một hình thức quảng cáo trực tiếp, trong đó có sử dụng thư điện tử như một phương tiện giao tiếp với người nhận, với mục đích tiếp cận những khách hàng mới có nhu cầu và tăng cường mỗi quan hệ với các khách hàng hiện có
Hoạt động Email Marketing diễn ra thông qua 3 bước:
- Đầu tiên đó là thu thập Database email: Quy trình đề thu thập email khách hàng dựa trên tính thần tự nguyện của khách hàng đó Họ muốn tham gia thì họ sẽ tự nguyện đăng ký vào danh sách của bạn Xây dựng danh sách email thường bắt đầu việc cung cấp các nội dung có giá trị, các sản phẩm hữu ích để họ cảm thấy rằng họ cần đăng ký để không bỏ lỡ các sản phẩm như thế trong tương lai
- Thiết kế nội dung email và gửi: Nội dung email có thể thiết kế với các hình thức khác nhau như: hình ảnh, video clip hoặc một nội dung thư đơn giản Sau đó sử dụng công cụ công cụ chuyên gửi Email Marketing đề gửi theo Database đã có trước
- Kiểm tra và báo cáo: Sau khi gửi email chúng ta cần tích hợp thêm phần theo dõi, kiểm soát đề giúp chiến dịch được thực hiện quả hơn
Bang 2.3 Bảng giá dịch vụ Email Marketing CPS
Gói dịch vụ Email Marketing tính theo lượt gửi email — Cost Per Sent (CPS) Gói 10.000 Gói 30.000 Gói 50.000 Gói 100.000 | Goi 500.000 Email/ thang | Email/thang | Email/thang | Email/thang | Email/ thang 800.000 1.650.000 2.000.000 2.550.000 7.200.000
VND VND VND VND VND
Miễn phí thiết | Miễn phí thiết | Miễn phí thiết | Miễn phí thiết | Miễn phí thiết kế I kế I kế I kế I kế I
Template: Template: Template: Template: Template:
Không Không Không Có Có
Hồ trợ Hồ trợ Hỗ trợ Hồ trợ Hồ trợ
Database: Database: Database: Database: Database:
Không Không Có Có Có
Báo cáo/ Báo cáo/ Báo cáo/ Báo cáo/ Báo cáo/ thống kê trực | thống kê trực | thống kê trực | thống kê trực | thống kê trực tuyến: Có tuyến: Có tuyến: Có tuyến: Có tuyến: Có
Bang 2.4 Bang giá dịch vụ Email Marketing CPO
Gói dịch vụ Email Marketing tính theo lượt mé mail — Cost Per Opened (CPO)
Database: Có Database: Có Database: Có
Goi 5.000 Gói 10.000 Gói 30.000 Gói 50.000 Gói 100.000
Email Mở Email Mở Email Mở Email Mở Email Mở
VND VND VND VND VND
Miễn phí thiết | Miễn phí thiệt | Miễn phí thiệt | Miễn phí thiệt | Miễn phí thiệt kế I kế I kế I kế I kế I
Template: Template: Template: Template: Template:
Có Có Có Có Có
Hỗ trợ Hỗ trợ Hỗ trợ Hỗ trợ Hỗ trợ
Thời pian Thời pian Thời pian Thời pian Thời pian hoan thành hoan thành hoan thành hoan thành hoan thành chiến dịch: chiến dịch: chiến dịch: chiến dịch: chiến dịch:
7 ngày 7 ngày 15 ngay 20 ngay 30 ngay
Bao cao/ Bao cao/ Bao cao/ Báo cáo/ Báo cáo/ thống kê trực | thống kê trực | thống kê trực | thống kê trực | thống kê trực tuyến: Có tuyến: Có tuyến: Có tuyến: Có tuyến: Có
Quy trình thực hiện dịch vụ Email Marketing bao gồm 7 bước:
Nhận yêu cầu Tư vấn Chọn gói Ký hợp đồng Thanh toán toàn bộ Cấp tài khoản
Các dự án mà Công ty đang thực hiện như: Vinhomes Central Park, Vinamilk, Domimno's Pizza, Ben Thanh Medha
1.7.1.2.3 Facebook Ads Khái niệm: Facebook Ads là hình thức quảng cáo có trả phí do Facebook phát trién, cho phép hiến thị thông tin quảng cáo của cá nhân/ tổ chức trên mạng xã hội Facebook Không giống các dịch vụ quảng cáo thông thường, quảng cáo trên mạng Facebook Ads được phân phối tự động dựa trên nhiều tiêu chí về giới tính, độ tuôi, khu vực địa lý
Theo thống kê mới đây của Facebook vẻ thói quen và hành vi sử dụng của người sử dụng Facebook Việt Con số vô củng ấn tượng lên đến 34,67 triệu người dùng Facebook (tính đến tháng 6/2016) với 47% người sử dụng Facebook lên đến 3 tiếng/ ngày Điều này cho thấy mạng xã hội có tác động rất lớn đến đời sống con người Việt chúng ta nói riêng và toàn thế giới nói chung
Với việc sở hữu tập người dùng Facebook tại Việt Nam có độ tuổi khá trẻ, Facebook cho biết hoạt động phô biến của người dùng trên Facebook là bình luận va chia sé
Hinh 2.3 Hoat d6ng str dung cac tính năng của Facebook hiện nay
73% dùng tính năng bình TAN SUAT ĐĂNG BÀI luận và VIẾT
66% dùng tính năng chia sẻ
Bình Xem Chia Hoạt Đánh Chơi Mua Đánh luận trạng sẻ động dấu game@sắmgì dấu 80
B5gềèề£88s ooo ooo © thái bài bài đó địa bạn đăng viết điểm bè
Nguồn: AZTECH Các loại hình thức quảng cáo trên Facebook sẽ được hiến thị đến người dùng qua 4 phương thức: News feed máy tính, News feed trên điện thoại, cột bên phải của máy tính và trên ứng dụng mạng xã hội Instagram
Một số dự án chạy Facebook Ađs đang triển khai như: Bệnh viện Nam Anh Bình Dương, Viettravel Hanoi, Khẩu trang Thao Ngoc, Medione, Lovin’ Spa
Vì đây là một doanh nghiệp mới thành lập năm 2017 nên vẫn chưa được biết đến nhiều, nên lượng người quan tâm còn ít
Hình 2.4 Tỷ lệ người dùng Facebook theo dõi trang Doanh nghiệp
Trung bình l người Việt Nam theo dõi khoảng 37 trang Facebook doanh nghiệp
36% bị tác động từ các quảng cáo Facebook Trang Facebook doanh nghiệp
Thích hoặc bình luận bài viết từ trang Facebook của doanh nghiệp
Các trang Facebook doanh nghiệp phổ biến m Âm nhạc/ Giải trí
Làm thế nào họ có tìm thấy sản phẩm/ dịch vụ mới trên m Tin tức
Quảngcác Được Tìm kiếm Được, Khác 8 Thực phẩm/
Facebook chia sé danh dau Đồ uống bởi bạn trang bởi bè bạn bè
1.7,1.2.4 Google Ađs Khái niệm: Google Ads là hệ thống mà Google đã phát triển để hỗ trợ việc quảng cáo sản phâm, dịch vụ của doanh nghiệp trên công cụ tìm kiếm Google và các trang liên kết của nó Thông qua việc người dùng tìm từ khoá, hình ảnh liên quan đến nhu cầu của họ, kết quả trả về sẽ cho ra các đanh sách các trang web gợi ý và trang của bạn sẽ nằm trên một vị trí dành riêng cho quảng cáo Hoặc khi khách hàng truy cập vào những website được liên kết, những quảng cáo của bạn cũng sẽ hiện lên ở đây
Các công cụ quảng cáo trên Google gồm Google Adword, Google Display, Network, Re-Marketing
Các công cụ quảng cáo trên Google Adwords đang được dùng như:
- Cost-per-click (CPC) _ Tính theo lượt bắm chuột vào quảng cáo: Khi sử dụng hình thức này, người dùng phải trả phí cho lần bắm chuột vào quảng cáo đó Ban không phải trả tiền cho việc xuất hiện quảng cáo mà người dùng không bấm chuột lên đó
- Quality Score (OS) Tinh theo giá trị của từ khoá
- Click-through late (CTR) _ Tính theo tỷ lệ bắm quảng cáo trên lượt xuất hiện
Một số dự án chạy Google Ads của AZTECH đang thực hiện như: Thành Công, AquaPlace,
1.7.1.2.5 Forum Seeding Khái niệm: Forum Seeding là những bài viết, những nội dung gieo mâm trên các diễn đàn, cộng đồng mạng, dẫn người dùng đến với những thông tin mà doanh nghiệp muốn truyền đạt có lợi cho thương hiệu
Forum Seeding được thê hiện dưới dạng bài viết, thảo luận ngắn hoặc tham gia các Seedins ở các topic có sẵn
Quy trình thực hiện Forum Seeding gồm có 5 bước:
- Phân tích xác định mục tiêu người dùng cần nhắm đến - Phân tích, lựa chọn Forum mạng xã hội thích hợp - Lựa chọn thông điệp, câu hỏi, cách thức Seeding - Thực hiện đăng ký nick, thiết kế avatar nick về công ty, post bài - Ðo lường, đánh giá hiệu quả chiến lược
Forum ngày nay không còn được ưu chuộng đề sử đụng nhiều như những năm về trước Tuy vậy vẫn có những forum tồn tại lâu đời, có đánh giá tốt và có lượng người dùng được duy trì khá ôn định
1.7.1.2.6 SMS Brandname Khái niệm: SMS Brandname (tin nhắn thương hiệu) là một giải pháp marketing thông qua tin nhắn Qua đó thương hiệu của doanh nghiệp sẽ năm ở phần người gửi của tin nhắn, thay cho số điện thoại thông thường thiếu chuyên nghiệp và kém uy tín
Với nhu cầu tối ưu hoá của doanh nghiệp thì SMS Brandname luôn là sự lựa chọn tốt cho các chiến dịch Dipital Marketine Thông thường, một tin nhắn thương hiệu sẽ phải đảm bảo các yêu cầu sau:
- Độ đài tên thương hiệu: Tối đa LI ký tự, bao gồm chữ và số, khoảng chắn - Thời gian đăng ký tên thương hiệu: từ 5-7 ngày làm việc
- Độ đài tin nhắn: 160 ký tự/SMS - Hình thức gửi SMS: Thông qua tài khoản tại webtool hoặc kết nối API
Các tính năng ưu việt mà SMS Brandname có được là:
- Phân loại, quản lý được dữ liệu khách hàng một cách thông minh - Tự động sửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật cho khách hàng - Thao tác thuận tiện trên các thiết bị máy tính, di động, máy tính bảng
- Chủ động về mặt thời gian, mỗi khách hàng sẽ được nhận một SMS với nội dung khách nhau
Khi đến với dịch vụ SMS Brandname, khách hàng sẽ được trải nghiệm thử dịch vụ của công ty bằng cách điền vào bảng đăng ký địch vụ trên trang web Sau khi thực hiện trải nghiệm thử dịch vụ, nếu thây hải lòng với dịch vụ, khách hàng sẽ ký hợp đồng và phía công ty sẽ thực hiện chiến dịch SMS cho doanh nghiệp
Bảng 2.5 Bảng giá dịch vụ duy trì thương hiệu
Thuong higu | Quảng Thong bao/ CSKH
(Brandname cao MOBIFON | VINAPHON VIETTEL
) E E Nhóm | Lĩnh vực ngân hàng khác
Phí khởi tạo | 0VNĐ | 50.000 VNĐ|[ 50.000 VND | 550.000 | 50.000
Phí duy trì/ | 0VNĐ [50.000 VND | 50.000 VND | 550.000 | 50.000 thang VND VND
Bang 2.6 Bang gia dich vy tin nhan
Sô tiên nap vao tai khoan (VND)
Từ 3.000.000- Mobifon | Vinaphone | Viettel | Vietnammobile | Gtel 5.000.000 e
Trén 20.000.000 450 450 450 370 370 VND
1.7.2 Cac san pham va dich vu kinh doanh
1.7.2.1 Sản phẩm kinh doanh tại công ty Mạng lưới các nhà lãnh đạo cấp cao: Là nơi hỗ trợ cho các doanh nghiệp
Nơi đáng tin cậy để trao đối, học hỏi kinh nghiệm giữa các nhà quản lí và từ các chuyên gia cố vấn giàu kinh nghiệm Giúp phát triển giá trị bản thân các nhà lãnh đạo, nắm bắt cơ hội hợp tác, phát triển đoanh nghiệp
1.7.2.2 Các dịch vụ kinh doanh của công ty
Ngành nghề kính doanh chính của công ty là: quảng cáo Bao gồm các dịch vụ: ®©_ Dịch vụ Online Marketing: cung cấp các công cụ tiếp cận, giao tiếp với khách hàng điền hình hiện nay như: Google, Facebook, Email ® Dich vu Mobile Marketing: tiép cận khách hàng mới, chăm sóc khách hàng trên môi trường giao tiếp di động như: SMS Brandname, SMS Gateway, Zalo SMS, Mobile Ads ¢ Dich vu Giai phap doanh nghiép: tng dung céng nghé th6ng tin vao quy trinh quan ly va van hanh cua Doanh nghigp nhu: CRM, CMS, PIM
1.7.3 Các đối tác kinh doanh chính của công ty Công ty TNHH AZTECH đã xây dựng thành công một mạng lưới lãnh đạo toàn cầu với hàng trăm nhóm các nhà lãnh đạo cấp cao đầy kinh nghiệm Và tại Việt
Nam, AZTECH cũng rất thành công khi thành lập được ba nhóm lãnh đạo cấp cao tại thành phố Hồ Chí Minh Với các thành viên chủ yếu là các Giám đốc, Chủ tịch, các nhà quản lí tài năng Họ cũng chính là các đối tác đầy tiềm năng của công ty
Tuy còn non trẻ so với nhiều doanh nghiệp khác trên thị trường, nhưng Công ty đã thu hút lượng khách hàng lớn đến với Công ty nhu Lazada, ILA, Vinmec, You TV., Vietcombank, Nha khoa Quốc Tế, Domino's, University of Sunderland,
Cac san pham marketing cla Céng ty duoc thiét ké dé đảm bảo tốt nhất, mang lại sự thoải mái cho khách hàng cùng những hoạt động kèm theo khác Xét về mặt quảng bá, truyền thông của Công ty thì vẫn còn một số ít mặt hạn chế như nguồn nhân lực cần được bổ sung thêm, nâng cao thêm cơ sở hạ tầng, cơ câu sơ đỗ tô chức của Công ty hiện tại Để bắt kịp xu hướng hiện đại hoá thì hiện nay Công ty đang tiễn tới phát triển thêm nhiều hình thức marketing mới đề mở rộng thêm thị trường
1.7.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động Maketing Online tai Cong ty TNHH AZTECH
Trong những năm vừa qua kế từ khi thành lập dén hién tai, AZTECH đã đưa ra nhiều chiến lược nhằm thúc đây sự tìm kiếm từ các đoanh nghiệp đối với Công ty
Trong năm vừa qua, AZTECH không ngừng cung cấp nhiều dịch vụ mới cho khách hàng Đồng thời thường xuyên kiểm tra và quản lý tiến độ làm việc của các nhân viên tiếp nhận dự án đề đảm bảo công việc được hoàn thành tốt
Những thành tựu mà AZTECH đạt được trong thời gian qua là những long tin của khách hàng, các doanh nghiệp lớn nhỏ trên thị trường Cụ thê như Vinmec, Vinhome Central park, Vinamilk, Sun VN Transport Corp, Nuti Blend., Bên cạnh đó là nhiều khách hàng tự tìm đến với AZTECH đề được trải nghiệm thử các dịch vụ Marketing Online và sau đó ký hợp đồng với bên Công ty.
PHAN 2 BAI HOC THUC TIEN RUT RA TRONG QUA TRINH DI THUC TAP VA Y KIEN DE XUAT
2.1 Văn hóa giao tiếp, ứng xử trong doanh nghiệp
2.1.1 Giao tiếp với cấp trên
Thông thường khi sinh viên mới bước vào doanh nghiệp thực tập thì thường hay mắc sai lầm là ngắt lời nói của người cấp cao hơn mình Có lẽ là đo bản thân sinh viên chưa thấy được tầm quan trọng của giao tiếp với cấp trên nên đã “lỡ” miệng chia sẻ ý kiến của mình Vì thế sinh viên tuyệt đối phải luôn nhớ câu ông bà ta từng dạy: “Kính trên nhường dưới”
Mạnh đạn bày tỏ phát biêu sau khi lãnh đạo của mình phát biếu sai hoặc cảm thấy dự án của công việc không khả thi, nhưng phải trong giới hạn mà lãnh đạo cho phép
2.1.2 Giao tiếp với đồng nghiệp
Sinh viên luôn phải vui vẻ, cới mở, hòa đồng, biết lăng nghe, học hỏi, sẵn sang trao đôi, góp ý, chia sẻ quan điểm, giúp đỡ nhau trong công việc
2.1.3 Giao tiếp với khách hàng
Luôn niềm nở, nhiệt tình khi tư vấn cho khách, phải biết phân loại khách hàng để có cách giao tiếp phù hợp Biết cách làm chủ cảm xúc khi giao với khách hàng, đặc biệt đối với những khách hàng khó tính phải bình tĩnh xử lý, tuyệt đối không được tỏ thái độ thiếu tôn trọng hay xúc phạm tới khách hàng
2.1.4 Giao tiếp với các bộ phận liên quan
Trao đổi ý kiến nhiệt tình và xây dựng được mỗi quan hệ tốt với các bộ phận liên quan Sẵn sàng giúp đỡ hay nhận sự giúp đỡ của các đồng nghiệp khác bộ phận
Cùng nhau chia sẻ ý tưởng, quan điểm đồng thời học hỏi những kiến thức bổ ích có thé bé tro cho công việc ước mơ mà bản thân theo đuổi
2.2 Tác phong, thái độ làm việc 2.2.1 Kỹ năng nghề nghiệp - Kỹ năng viết email Đề viết được một email theo chuẩn cần phải đảm bảo các yếu tố như: bố cục rõ ràng, tiêu đề phải được ghi đầy đủ, rõ ràng, có lời chào mở đầu, nội dung phải ngắn gọn, súc tích, sau khi kết thúc mỗi vẫn đề đều phải xuong dong, phan két mail phải có lời cảm ơn và mong sự phản hôi từ đôi tác, nên
30 kèm theo chữ ký, kiểm tra lại lỗi chính tả trước khi Lưu ý, khi soạn email theo chuẩn, không được viết toàn bộ bằng chữ hoa, chữ to nhỏ không đều hoặc chữ in đậm, in nghiêng bừa bãi, nên sử dụng dẫu câu đúng vị trí, đúng theo tiêu chuẩn quy tắc đặt dấu câu khi soạn thảo văn bản
- Kỹ năng soạn thảo văn bản: Cải thiện tốc độ đánh văn bản, bài viết phải bố cục trình bày rõ ràng, logic, nội đung đễ hiểu, đúng trọng tâm, trong quá trình soạn thảo không được mắc các lỗi sai chính tả
- Kỹ năng làm việc theo nhóm: Đề đem lại hiệu quả cao trong công việc, mỗi thành viên trong nhóm phải biết quan tâm, hỗ trợ giúp đỡ lẫn nhau, chủ động đưa ra ý kiến đóng góp đồng thời lắng nghe những ý kiến từ các thành viên khác đề từ đó đưa ra phương án giải quyết tốt nhất
2.2.2 Tác phong nghề nghiệp - Giờ giấc: Không đến muộn, không về sớm Các trường hợp vắng hay đến muộn phải báo cáo với cấp trên và nêu rõ lí đo
- Trang phục: Công ty tự do về trang phục Tuy nhiên vẫn đề cao sự gọn gàng, lịch sự khi đến công ty (không mang dép lê, quần áo hở hang)
- ẹỉ luật làm việc: Cần phải tuõn theo những quy định của cụng ty, khụng nghe nhạc, chơi game hay sử dụng điện thoại trong quá trình làm việc, không ăn vặt trong quá trình làm việc Không nói chuyện, cười đùa quá lớn trong văn phòng hay sử dụng máy tính làm việc riêng cá nhân không liên quan đến tính chất công việc
Sau quá trình đi thực tập tại công ty Công ty TNHH AZTECH em có một số ý kiến và đề xuất như sau:
Nhà trường nên tô chức cho sinh viên trong trường các buổi hoạt động ngoại khoá, giao lưu pặp gỡ với bạn sinh viên các trường đại học khác, đặc biệt là các trường nước ngoài, tạo cơ hội cho sinh viên trò chuyện, tìm hiểu về trường bạn từ phong cách dạy học cho đến văn hóa, tập tục của nhau đồng thời nâng cao khả năng giao tiếp bằng tiếng anh cho sinh viên
31 Đối với phòng học: vẫn còn khá nhiều máy chiếu bị mờ gây khó khăn cho quá trình tiếp thu bài của sinh viên, nhiều quạt máy đã bị hư hỏng và tuôn ốc, nhà trường nên bồ trí sửa chữa va thay thé dé dem lại không khí thoáng mát cho phòng học, tạo tâm lý thoải mái nhất cho sinh viên học tập
KET LUAN
Trong xu thế thương mại toàn cầu hoá cùng với sự phát triển của công nghệ nhiều hình thức kinh doanh ra đời trong đó có hình thức kinh đoanh online Chính vì thế, bên cạnh mảng kinh doanh truyền thống Công ty TNHH AZTECH cũng đang đầu tư, phát triển mảng kinh doanh online Với những ưu thế sẵn có như sản phẩm tốt, thương hiệu mạnh, chiến lược marketing hiệu quả, công ty đã gặt hái được những thành công nhất định
Tuy vậy không đừng lại đó, công ty đã và đang cô gắng nỗ lực tìm tòi, nghiên cứu, đưa ra những các chiến lược kinh doanh hợp lý để đây mạnh phát triển, mở rộng về quy mô và thị trường nhằm mang lại nhiều lợi nhuận hơn nữa trong tương lai
