Luận văn thạc sĩ Quản lý xây dựng: Cải tiến quy trình quản lý chất lượng tại công trình xây dựng dân dụng ở Việt Nam thông qua phân tích lỗi và tác động (FMEA) và phân tích nguyên nhân gốc (RCA)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA --- VŨ HOÀNG ANH CẢI TIẾN QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG Ở VIỆT NAM THÔNG QUA PHÂN TÍCH

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA

-

VŨ HOÀNG ANH

CẢI TIẾN QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG Ở VIỆT NAM THÔNG QUA PHÂN TÍCH LỖI VÀ TÁC ĐỘNG (FMEA) VÀ

PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN GỐC (RCA)

Chuyên ngành : Quản lý xây dựng Mã ngành : 60580302

LUẬN VĂN THẠC SĨ

TP HCM, tháng 6/2019

CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP HỒ CHÍ MINH

Cán bộ hướng dẫn khoa học 1: TS ĐỖ TIẾN SỸ

Cán bộ hướng dẫn khoa học 2: TS HUỲNH NGỌC THI

Cán bộ chấm nhận xét 1:

Cán bộ chấm nhận xét 2:

Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Bách Khoa, Đại học Quốc Gia TP.HCM ngày … tháng … năm 2019 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ

Họ và tên học viên : VŨ HOÀNG ANH MSHV: 1670606 Ngày tháng năm sinh : 27/10/1983 Nơi sinh: Hà Nội Chuyên ngành : Quản lý xây dựng Mã số: 60580302

CẢI TIẾN QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG Ở VIỆT NAM THÔNG QUA PHÂN TÍCH LỖI VÀ TÁC

ĐỘN (FMEA) VÀ PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN GỐC (RCA)

NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:

- Tìm hiểu các quy trình quản lý chất lượng phổ biến hiện nay ở Việt Nam - Tìm hiểu các nhân tố gây lỗi cho quy trình quản lý chất lượng trên công

trường xây dựng - Nghiên cứu các công cụ của Lean Construction bao gồm Phân tích lỗi và

tác động (Failure Mode and Effects Analysis) và Phân tích nguyên nhân gốc (Root Causes Analysis)

- Cải tiến quy trình quản lý chất lượng tại công trường xây dựng dân dụng thông qua ứng dụng FMEA và RCA

TS HUỲNH NGỌC THI

TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019

BỘ MÔN ĐÀO TẠO

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 1

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 2

TÓM TẮT

Hoạt động xây dựng trên thế giới hiện nay đang diễn ra rất mạnh mẽ, đặc biệt ở các nước đang phát triển như Việt Nam, nơi mà các dự án hạ tầng như cầu đường, cảng, các công trình thủy lợi, công trình năng lượng, các công trình dân dụng… đang còn thiếu và chưa đáp ứng đúng với nhu cầu phát triển của nền kinh tế Để có thể nâng cao hiệu quả hoạt động của một doanh nghiệp xây dựng trên nguyên tắc giảm thiểu chất thải (vật liệu dư thừa…, các chuyến xe không, trữ kho, những hoạt động không cần thiết, thời gian chờ đợi, trễ tiến độ…), giảm thiểu rủi ro, tăng mức độ an toàn, rút ngắn tiến độ thi công và cải thiện quan hệ giữa các công việc, việc sử dụng các phương thức quản lý tiến bộ trong hoạt động xây dựng được xem là chìa khóa để tối ưu hóa quá trình triển khai xây dựng

Từ thực tế hoạt động quản lý chất lượng tại các doanh nghiệp xây dựng cũng như tại các công trường thi công đã xuất hiện nhiều hạn chế Việc quản lý chất lượng giữa các công trình khác nhau, giữa các nhà thầu khác nhau cũng không đồng nhất Do đó vấn đề đặt ra là làm thế nào để xây dựng được một quy trình quản lý chất lượng đồng nhất phổ biến chung cho các công trình để quản lý xuyên suốt chất lượng của các hoạt động trên công trường để nâng cao hiệu quả quản lý dự án xây dựng?

Trên cơ sở đó tìm hiểu các nhân tố gây lỗi phổ biến trong quá trình quản lý chất lượng công trình sau khi tổng hợp từ các nghiên cứu trước và tham khảo các chuyên gia trong lĩnh vực xây dựng, nghiên cứu này đề xuất cải tiến quy trình quản lý chất lượng truyền thống thông qua việc tác động cải thiện các nhóm nhân tố lỗi được xác định thông qua phân tích dữ liệu, đồng thời kết hợp với công cụ phân tích Lỗi và tác động (FMEA) và phân tích nguyên nhân gốc (RCA) để đánh giá các nhân tố lỗi tiềm ẩn và khắc phục ngay từ trước khi bắt

đầu thi công cũng như trong quá trình thi công để giảm thiểu rủi ro

ABSTRACT

Construction activities are now taking place very strongly in the world, especially in developing countries like Vietnam, where infrastructure projects such as bridges, ports, irrigation works, power works quantity and civil works are still lacking and fail to meet the development needs of the economy To be able to improve the performance of an enterprise, built on the principle of minimizing waste (excess materials, etc., no trips, storage, unnecessary activities, waiting time, late arrival) progress .), reduce risks, increase safety levels, shorten construction progress and improve relations between parts of jobs, the use of progressive management methods in construction activities is considered key to optimizing construction deployment process

From the fact that quality management activities at construction enterprises as well as at construction sites appear many limitations The quality management between different buildings, contractors is also heterogeneous Therefore the question is how to develop a common uniform quality management process for constructions to manage the quality of on-site activities to improve governance construction project management?

On that basis, learn about the common causes of failure in the process of quality management after synthesizing from previous studies and consulting experts in the construction field, this study proposes improving Traditional quality management processes by improving of failure factor groups are determined through data analysis, combined with Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) and Root Causes analysis tools to evaluate potential failure factors and fix them before starting construction as well as constructing period to minimize risks

LỜI CAM ĐOAN

Luận văn “Cải tiến quy trình quản lý chất lượng tại công trình xây dựng dân dụng ở Việt Nam thông qua phân tích lỗi và tác động (Failure Mode and Effect Analysis - FMEA) và phân tích nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis - RCA)”, được thực hiện dựa trên kinh nghiệm bản thân thông qua công việc, các kiến thức đã được nhà trường trang bị, kết hợp với quá trình tự tìm tòi nghiên cứu và trao đổi với giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp, bạn bè

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu

và kết quả trong luận văn này là hoàn toàn trung thực

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019

Vũ Hoàng Anh

LỜI CÁM ƠN

Lời đầu tiên tôi xin được gửi lời cám ơn sâu sắc đến TS Đỗ Tiến Sỹ và TS Huỳnh Ngọc Thi, người góp sức rất lớn cho tôi trong quá trình hình thành ý tưởng cũng như triển khai thực hiện luận văn này Đồng thời, thầy đã truyền đạt cho tôi phương pháp nghiên cứu, kiến thức chuyên môn và nhiều kỹ năng khác để tôi có thể hoàn thiện được nhiệm vụ của mình

Bên cạnh đó tôi cũng xin bày tỏ sự biết ơn tới mái trường Đại học Bách Khoa TP.HCM đã tạo điều kiện về cơ sở vật chất, môi trường học tập rất lý tưởng Đặc biệt xin gửi lời cám ơn đến tất cả các thầy cô của nhà trường đã hỗ trợ, truyền đạt nhiều kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng không chỉ ở lĩnh vực chuyên ngành mà còn ở nhiều khía cạnh khác của một người kỹ sư

Tôi cũng xin gửi lời cám ơn đến gia đình, đồng nghiệp, bạn bè… những người đã đem lại nguồn động viên, sự hỗ trợ to lớn để tôi có điều kiện hoàn thành chương trình thạc sĩ của mình

Do còn nhiều hạn chế về mặt nhận thức và kỹ năng, do đó chắc chắn luận văn này sẽ còn nhiều thiếu sót không thể tránh khỏi Rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô, sự trao đổi của bạn bè để tôi có thêm nhiều kiến thức hơn nhằm áp dụng trong thực tế công việc

Trân trọng

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019

Vũ Hoàng Anh

4.5.2 3KkQWtFKQJX\rQQKkQJӕF5&$ 107

4.5.3 ĈӅ[XҩWFiFJLҧLSKiSJLҧPWKLӇXOӛLҧQKKѭӣQJÿӃQTX\WUuQKQLCL:112 &+ѬѪ1*Ĉӄ;8Ҩ70Ӝ748<75Î1+QLCL &Ҧ,7,ӂ1 115

1.7KDQJÿR2FFXUUHQFH 151

2.7KDQJÿR'HWHFWLRQ 156

%ҧQJ;ӃSKҥQJJLiWUӏNӃWKӧSJLӳDPӭFÿӝQJKLӋPWUӑQJYjNKҧQăQJSKiWKLӋQ 65

%jQJ&iFQKkQWӕOӛLWURQJTXiWUuQKWKӵFKLӋQYLӋFQLCL 68

%ҧQJ.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR6HYHULW\FKRQKyP+ӗVѫWKLӃWNӃOҫQ 69

%ҧQJ.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR6HYHULW\FKRQKyP+ӗVѫWKLӃWNӃOҫQ 70

%ҧQJ.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR6HYHULW\FKRQKyP.ӃKRҥFKWKLF{QJOҫQ 71

%ҧQg 4.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR6HYHULW\FKRQKyP.ӃKRҥFKWKLF{QJOҫQ 71

%ҧQJ.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR6HYHULW\FKRQKyP0һWEҵQJWKLF{QJEҵQJKӋVӕ&URQEDFK¶V $OSKDOҫQ 72

%ҧQJ.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR6HYHULW\FKRQKyP0һWEҵQJWKLF{QJEҵQJKӋVӕ&URQEDFK¶V$OSKDOҫQ 72

%ҧQJ.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR6HYHULW\FKRQKyP9ұWWѭEҵQJKӋVӕ&URQEDFK¶V$OSKD 73

%ҧQJ.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR6HYHULW\FKRQKyP7KLӃW

EӏEҵQJKӋVӕ&URQEDFK¶V$OSKD 73

%ҧQJ.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR6HYHULW\FKRQKyP%LӋQSKiSWKLF{QJ 74

%ҧQJ.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR6HYHULW\FKRQKyP1KkQVӵ 74

%ҧQJ.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR6HYHULW\FKRQKyP7KӫWөFSKiSOêOҫQ 75

%ҧQJ.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR6HYHULW\FKRQKyP7KӫWөFSKiSOêOҫQ 76

%ҧQJ.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR6HYHULW\FKRQKyP4XiWUuQKWKLF{QJ 76

%ҧQJ4X\WUuQKWKӵFKLӋQFӫDKӗVѫWKLӃWNӃ 109%ҧQJ 3KkQÿӏQKWUiFKQKLӋPOұSWUuQKYjSKrGX\ӋWFiFKӗVѫOLrQTXDQÿӃQGӵiQWKHRTX\ÿӏQKWҥL1JKӏÿӏQK1Ĉ-CP 119%ҧQJ%LӇXPүXNKҧRViWSKөFYөSKkQWtFK)0($Yj5&$ 129%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR2FFXUUHQFHFKRQKyP+ӗsѫWKLӃWNӃ 151%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR2FFXUUHQFHFKR QKyP.ӃKRҥFKWKLF{QJ 151%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR2FFXUUHQFHFKRQKyP0һWEҵQJWKLF{QJ 152%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR2FFXUUHQFHFKRQKyP9ұWWѭ 153%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR2FFXUUHQFHFKRQKyP7KLӃWEӏ 153%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR2FFXUUHQFHFKRQKyP%LӋQSKiSWKLF{QJ 154%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR2FFXUUHQFHFKRQKyP1KkQVӵ 154%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR2FFXUUHQFHFKRQKyP7KӫWөFSKiSOê 155%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJ ÿR2FFXUUHQFHFKRQKyP4XiWUuQKWKLF{QJ 156%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR'HWHFWLRQFKRQKyP+ӗVѫWKLӃWNӃ 156%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR'HWHFWLRQFKRQKyP.ӃKRҥFKWKLF{QJ 157%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR'HWHFWLRQFKRQKyP0һWEҵQJWKLF{QJ 157%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR'HWHFWLRQFKRQKyP9ұWWѭ 158%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR'HWHFWLRQFKRQKyP7KLӃWEӏ 158

%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR'HWHFWLRQFKRQKyP%LӋQSKiSWKLF{QJ 159%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR'HWHFWLRQFKRQKyP1KkQVӵ 160%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQK ÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR'HWHFWLRQFKRQKyP7KӫWөFSKiSOêOҫQ 160%ҧQJ3/.ӃWTXҧNLӇPÿӏQKÿӝWLQFұ\FӫDWKDQJÿR'HWHFWLRQFKRQKyP7KӫWөFSKiSOêOҫQ