Tuy nhiên, nằm trong sự ảnh hưởng của sự suy thối kinh tế đang diễn ra ữên tồn cầu thì công Ty cổ Phần Viễn Thông FPT cũng chịu ảnh hường phần nào nên họ cố gắng tìm vàthực hiện nhiều gi
Cơ SỞ LÝ LUẬN 2
Khái niệm lợi nhuận doanh nghiệp
- Lợi nhuận là khoản chênh lệch của doanh thu và chi phí bỏ ra trong kỳ, đây là một chỉ tiêu hầu hếtngườikinh doanhmong đợi. Để tài
Phân tích lợi nhuận và giải pháp náng cao lợi nhuận công ty cổ phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
- Lợi nhuậnđượcchialàm 3 khái niệm nhưsau:
Lợi nhuận gộp là khoản lợi nhuận mà công ty thu được sau khi trừ đi tổng doanh thu với các khoản giảm trừ như giảm giá bán hàng, hàng hóa bị trả lại, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế xuất khẩu và giá vốn hàng bán.
+ Lợi nhuận trước thuế : là lợinhuận đạt đượcquá trình sàn xuất kinhdoanh
Lợi nhuận sau thuế là phần lợi nhuận còn lại sau khi doanh nghiệp nộp thuế thu nhập doanh nghiệp cho Nhà Nước Phần lợi nhuận này được sử dụng để trích lập các quỹ cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp.
+ Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh : là khoảng chênh lệch giữa khoảng doanh thu bán sảnphẩm,hàng hoá,dịch vụtrừ đi chi phí hoạtđộng kinh doanh
+ Lợi nhuận từ hoạt động tài chính : khoảng chênhlệch giữa doanh thu từ đầu tài chính
+ Lợi nhuận từ hoạt động bất thường : là lợi nhuận từ các hoạt động mà doanh nghiệp không dự tính trước ỉ.1.4 Vai trò của lợi nhuận.
Lợi nhuận đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, liên quan chặt chẽ đến lợi ích của doanh nghiệp Mục tiêu của mọi quá trình kinh doanh đều hướng tới việc tối đa hóa lợi nhuận, điều mà tất cả các doanh nghiệp đều mong muốn đạt được.
Lợi nhuận là một yếu tố kinh tế quan trọng và là chỉ tiêu cơ bản để đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Để đạt được mục tiêu lợi nhuận, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp cần phải được thị trường chấp nhận.
Lợi nhuận đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình tài chính của công ty Khi doanh nghiệp đạt được lợi nhuận, điều này không chỉ giúp bảo toàn vốn kinh doanh mà còn tạo ra nguồn lợi nhuận bổ sung, góp phần củng cố nguồn vốn cho doanh nghiệp.
Phán tích lợi nhuận và giải pháp náng cao lợi nhuận công ty cổ phần viễn thông FPT trung tâm kình doanh Sài Gòn 2
Lợi nhuận là nguồn tích lũy quan trọng giúp doanh nghiệp đầu tư mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, đồng thời củng cố sức mạnh và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường.
- Phưomg pháp so sánh: là phương pháp được sử dụng phổ biến trong hoạt động kinh doanh Có ba nguyêntắckhi sử dụng phương phápnày, đó là:
+ Lựa chọn tiêu chuẩnđể so sánh.
- Tiêuchuẩn để so sánh là chỉ tiêu của một kỳ được lựa chọn làm căn cứđể so sánh, tiêu chuẩnđó có thể là:
- Tài liệu củanăm trước (kỳtrước), và các chỉ tiêu của kỳ so sánh vớikỳ gốc.
Điều kiện so sánh được đặt ra yêu cầu các chỉ tiêu sử dụng phải đồng nhất Trong thực tế, để có sự so sánh có ý nghĩa giữa các chỉ tiêu kinh tế, thời gian và không gian là hai yếu tố cần được chú trọng hàng đầu.
+ về mặt thời gian: là các chỉ tiêu được tính trongcùng một khoảng thời gian hạch toán phải thongnhất trên bamặt sau:
Phải cùng phảnánhnội dung kinh tế.
Phải cùng một đơn vị đo lường
+ về mặt không gian: các chỉ tiêu cần phải được quy đổi về cùng quy mô và điều kiện kinh doanhtương tự nhau.
Kỹ thuật so sánh. Đề tài
Phân tích lợi nhuận và giãi pháp nâng cao lợi nhuận công ty co phần viễn thông FPT trung tâm kình doanh Sài Gòn 2
Các kỹ thuật so sánh cơ bản bao gồm: so sánh bằng số tuyệt đối, so sánh bằng số tương đối, so sánh bằng số bình quân, và so sánh mức biến động tương đối điều chỉnh theo hướng quy mô Những phương pháp này giúp xác định quy mô chung của các chỉ tiêu liên quan một cách hiệu quả.
Mức biến động tươngđối = Chỉ số kỳ phântích - Chỉ tiêu kỳ gốc X Hệ sốđiều chỉnh
Tuỳ theomục đích,yêu cầu của phân tích, tính chất vànội dung phân tíchcủa các chỉtiêu kinh tế mà người tasử dụng kỹthuật so sánhthích hợp.
Quá trìnhphân tíchtheo kỹ thuậtcủa phương pháp so sánh có thể thực hiện theo ba hình thức:
So sánh theo chiều dọc là quá trình phân tích để xác định tỷ lệ quan hệ giữa các chỉ tiêu trong từng kỳ của báo cáo kế toán - tài chính Phương pháp này còn được gọi là phân tích theo chiều dọc, tập trung vào việc so sánh các dữ liệu trong cùng một cột của báo cáo.
So sánh chiều ngang là phương pháp phân tích nhằm xác định tỷ lệ và xu hướng biến động của các kỳ trên báo cáo tài chính Phân tích này còn được gọi là phân tích theo chiều ngang, tập trung vào việc so sánh các hàng trong báo cáo kế toán.
So sánh và xác định xu hướng của các chỉ tiêu là cần thiết để hiểu rõ mối liên hệ giữa các chỉ tiêu riêng biệt và tổng cộng trên báo cáo Các chỉ tiêu này nên được phân tích qua nhiều kỳ, từ 3 đến 5 năm hoặc lâu hơn, nhằm làm nổi bật xu hướng phát triển của các hiện tượng nghiên cứu.
Các hình thức sử dụng kỹ thuật so sánh thường được phân tích trong phân tích báo cáo tài chính - kế toán, đặc biệt là bản báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế toán và bảng lưu chuyển tiền tệ - các báo cáo tài chính định kỳ của doanh nghiệp.
- Phân tích một sốchỉ tiêu tài chính:
+Lợi nhuận trên doanhthu thuần (ROS)
+ Lợi nhuậntrêntổng tài sản bìnhquân (ROA) Đề tài
Phân tích lợi nhuận và giải pháp náng cao lợi nhuận cõng ty cổ phần viễn thông FPT trung lầm kinh doanh Sài Gòn 2
+ Lợi nhuậntrênvốn chủ sở hữu bình quân (ROE)
+ Tỷ số lợi nhuận tích lũy = Lợi nhuận tích lũy (LN giữ lại) /LN sauthuế
+ Tỷ số tăng trưởng bền vững = LNtíchlũy / vốn CSH
Phương pháp giá trị tiếp giúp xác định các chỉ tiêu trong Báo cáo lưu chuyển tiền tệ bằng cách điều chỉnh lưu chuyển tiền từ hoạt động sản xuất kinh doanh dựa trên lợi nhuận trước thuế Cần giải thích rõ ràng lý do điều chỉnh này và phương pháp thực hiện để đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong báo cáo.
Trước tiên, cần làm rõ sự khác biệt giữa lợi nhuận trước thuế và dòng tiền thuần từ hoạt động sản xuất kinh doanh Sự khác nhau này xuất phát từ việc chi phí có thể làm giảm kết quả kinh doanh mà không ảnh hưởng đến dòng tiền, thời gian ghi nhận giữa báo cáo kết quả kinh doanh và dòng tiền phát sinh khác nhau, cùng với sự phân chia kết quả cho các hoạt động đầu tư và tài trợ.
- Phươngpháp thay thế liên hoàn:
Lợi nhuận trước thuế được tính bằng doanh thu trừ chi phí Phương pháp này cho phép xác định ảnh hưởng của các nhân tố bằng cách thay thế liên tục các yếu tố giá trị từ kỳ gốc sang kỳ phân tích, nhằm xác định trị số của chỉ tiêu thay đổi Qua đó, mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến đối tượng kinh tế nghiên cứu được đánh giá và phân tích, trong khi giả thiết các nhân tố khác được giữ cố định.
Trong quá ưình sản xuất kinh doanh ,tuỳ theo các lĩnhvực đầutưkhác nhau,lợi nhuận cũng đượctạo ra từ nhiều hoạtđộng khác nhau:
Phương pháp nguyên cứu
- Phưomg pháp so sánh: là phương pháp được sử dụng phổ biến trong hoạt động kinh doanh Có ba nguyêntắckhi sử dụng phương phápnày, đó là:
+ Lựa chọn tiêu chuẩnđể so sánh.
- Tiêuchuẩn để so sánh là chỉ tiêu của một kỳ được lựa chọn làm căn cứđể so sánh, tiêu chuẩnđó có thể là:
- Tài liệu củanăm trước (kỳtrước), và các chỉ tiêu của kỳ so sánh vớikỳ gốc.
Để thực hiện so sánh có ý nghĩa, điều kiện tiên quyết là các chỉ tiêu phải đồng nhất Trong thực tế, các chỉ tiêu kinh tế cần được so sánh thường liên quan đến hai yếu tố quan trọng: thời gian và không gian.
+ về mặt thời gian: là các chỉ tiêu được tính trongcùng một khoảng thời gian hạch toán phải thongnhất trên bamặt sau:
Phải cùng phảnánhnội dung kinh tế.
Phải cùng một đơn vị đo lường
+ về mặt không gian: các chỉ tiêu cần phải được quy đổi về cùng quy mô và điều kiện kinh doanhtương tự nhau.
Kỹ thuật so sánh. Đề tài
Phân tích lợi nhuận và giãi pháp nâng cao lợi nhuận công ty co phần viễn thông FPT trung tâm kình doanh Sài Gòn 2
Các kỹ thuật so sánh cơ bản bao gồm: so sánh bằng số tuyệt đối, so sánh bằng số tương đối, so sánh bằng số bình quân, và so sánh mức biến động tương đối điều chỉnh theo hướng quy mô Những kỹ thuật này giúp xác định quy mô chung của các chỉ tiêu có liên quan.
Mức biến động tươngđối = Chỉ số kỳ phântích - Chỉ tiêu kỳ gốc X Hệ sốđiều chỉnh
Tuỳ theomục đích,yêu cầu của phân tích, tính chất vànội dung phân tíchcủa các chỉtiêu kinh tế mà người tasử dụng kỹthuật so sánhthích hợp.
Quá trìnhphân tíchtheo kỹ thuậtcủa phương pháp so sánh có thể thực hiện theo ba hình thức:
So sánh theo chiều dọc là quá trình phân tích nhằm xác định tỷ lệ quan hệ giữa các chỉ tiêu trong từng kỳ của báo cáo kế toán - tài chính Phương pháp này còn được gọi là phân tích theo chiều dọc, tập trung vào việc so sánh các chỉ tiêu trong cùng một cột của báo cáo.
So sánh chiều ngang là phương pháp phân tích nhằm xác định tỷ lệ và xu hướng biến động giữa các kỳ trong báo cáo tài chính Phương pháp này còn được gọi là phân tích theo chiều ngang, tập trung vào việc so sánh các mục cùng hàng trên báo cáo kế toán.
So sánh và xác định xu hướng các chỉ tiêu là cần thiết để hiểu rõ mối liên hệ giữa các chỉ tiêu riêng biệt và tổng cộng trong báo cáo Việc phân tích các chỉ tiêu này qua nhiều kỳ (từ 3 đến 5 năm hoặc lâu hơn) giúp làm nổi bật xu hướng phát triển của các hiện tượng nghiên cứu.
Kỹ thuật so sánh thường được áp dụng trong phân tích báo cáo tài chính và kế toán, đặc biệt là trong báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế toán và bảng lưu chuyển tiền tệ Đây là những báo cáo tài chính định kỳ quan trọng của doanh nghiệp.
- Phân tích một sốchỉ tiêu tài chính:
+Lợi nhuận trên doanhthu thuần (ROS)
+ Lợi nhuậntrêntổng tài sản bìnhquân (ROA) Đề tài
Phân tích lợi nhuận và giải pháp náng cao lợi nhuận cõng ty cổ phần viễn thông FPT trung lầm kinh doanh Sài Gòn 2
+ Lợi nhuậntrênvốn chủ sở hữu bình quân (ROE)
+ Tỷ số lợi nhuận tích lũy = Lợi nhuận tích lũy (LN giữ lại) /LN sauthuế
+ Tỷ số tăng trưởng bền vững = LNtíchlũy / vốn CSH
Phương pháp gián tiếp trong việc lập Báo cáo lưu chuyển tiền tệ yêu cầu giải thích rõ ràng về cách xác định các chỉ tiêu Cần làm rõ lý do điều chỉnh lưu chuyển tiền từ hoạt động sản xuất kinh doanh dựa trên lợi nhuận trước thuế và phương pháp điều chỉnh tương ứng.
Để hiểu rõ sự khác biệt giữa lợi nhuận trước thuế và dòng tiền thuần từ hoạt động sản xuất kinh doanh, cần lưu ý rằng chi phí có thể làm giảm kết quả kinh doanh mà không ảnh hưởng đến dòng tiền ngay lập tức Thêm vào đó, có sự khác biệt về thời gian giữa việc ghi nhận doanh thu trong báo cáo kết quả kinh doanh và dòng tiền thực tế phát sinh Cuối cùng, cần phân chia kết quả cho các hoạt động đầu tư và tài trợ để có cái nhìn toàn diện hơn.
- Phươngpháp thay thế liên hoàn:
Lợi nhuận trước thuế được xác định bằng cách lấy doanh thu trừ đi chi phí Phương pháp này cho phép đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố bằng cách thay thế lần lượt các giá trị kỳ gốc sang kỳ phân tích, từ đó xác định trị số của chỉ tiêu thay đổi Qua đó, mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến đối tượng kinh tế nghiên cứu được xác định, với việc phân tích và so sánh từng yếu tố ảnh hưởng trong khi giả thiết các nhân tố khác giữ nguyên.
Trong quá ưình sản xuất kinh doanh ,tuỳ theo các lĩnhvực đầutưkhác nhau,lợi nhuận cũng đượctạo ra từ nhiều hoạtđộng khác nhau:
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh là chỉ tiêu quan trọng phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong kỳ báo cáo Chỉ tiêu này được tính toán từ lợi nhuận gộp, trừ đi chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp phân bổ cho hàng hóa, dịch vụ đã cung cấp trong kỳ.
Phân tích lợi nhuận và giãi pháp nâng cao lợi nhuận cóng ty co phần viễn thông FPT trung tám kinh doanh Sài Gòn 2
Lợi nhuận từ hoạt động tài chính là chỉ tiêu quan trọng phản ánh hiệu quả tài chính của doanh nghiệp, được tính bằng cách lấy thu nhập từ hoạt động tài chính trừ đi các chi phí phát sinh Chỉ tiêu này bao gồm cả lợi nhuận từ hoạt động vốn liên doanh, giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác hiệu suất tài chính của mình.
+ Lợi nhuậntừ hoạt độngđầutư,muabán chứng khoángngắnhạn,dài hạn.
+Lợi nhuậnvềcho thuê tài sản
+Lợi nhuậnvề cáchoạt độngđầu tưkhác.
+ Lợi nhuận về chênh lệch lãi tiền gửi ngân hàng vàlãi tiền vay ngân hàng.
Lợi nhuận khác là những khoản lợi nhuận mà doanh nghiệp không dự tính trước hoặc có dự tính nhưng khả năng xảy ra thấp Những khoản lợi nhuận này có thể phát sinh từ các yếu tố chủ quan của đơn vị hoặc các yếu tố khách quan bên ngoài.
Thu nhậpbấtthường của doanh nghiệp gồm:
+Thu về nhượng bán, thanh lý tài sản cố định.
+Thu tiền phạt vi phạm hợp đồng
+Thu từ các khoảnnợkhó đòi đã xửlý, xoá sổ.
+Thu các khoản nợ không xác định chỉ.
+Các khoản thu nhập kinh doanh của nhữngnăm trước được bỏ sót hay lãng quên ghi sổ kế toán năm nay mớiphát hiệnra.
Các khoảnthu trên saukhi trừ đi các tổn thấtcóliên quan sẽ làlợinhuậnbất thường.
• Các chỉ tiêu phân tích lợi nhuận doanh nghiệp:
Tỷ số lợi nhuận của vốn là tỷ lệ giữa lợi nhuận thu được và tổng số vốn đã đầu tư, bao gồm cả vốn cố định và vốn lưu động.
Tyso lợi nhuận của von — =5 -— -' , ' , r
Tõng võn sản xuãt kinh doanh
Tổng vốn sản xuất kinh doanh bao gồm vốn cố định và vốn lưu động đã chi ra Vốn cố định được tính bằng nguyên giá tài sản cố định trừ đi số đã khấu hao, trong khi vốn lưu động gồm vốn dự trữ sản xuất, vốn thành phẩm dở dang và vốn thành phẩm.
Phân tích lợi nhuận và giải pháp nâng cao lợi nhuận công ty co phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Tỷ lệ suất lợi nhuận trên vốn phản ánh hiệu quả sử dụng vốn trong sản xuất, cho biết mỗi đồng vốn tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận Để nâng cao chỉ tiêu này, doanh nghiệp cần quản lý chặt chẽ và sử dụng vốn một cách tiết kiệm trong mọi khâu của quá trình sản xuất kinh doanh.
Tỷ số lợi nhuậncủa giá thành:
Là quan hệ tỷ lệ giữa lợi nhuận tiêu thụ so với giá thành toànbộ của sản phẩm hàng hoá và dịch vụtiêu thụ. i , „ , , Tổng só lợi nhuận
Tỷ SÔ lợi nhuận của giá thành = ——————" _ 7 " ■— — — — -r~ giá thành toàn bộ sản phẫm hàng hoá và dịch vụ tiêu thụ
HIỆN TRẠNG DOANH NGHIỆP
Tầm nhìn và chiến lược cùa FPT
FPT hướng tới việc trở thành tổ chức tiên tiến, mạnh mẽ thông qua sự sáng tạo trong khoa học và công nghệ, nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng Công ty cam kết góp phần vào sự phát triển của quốc gia, đồng thời tạo điều kiện tối ưu cho mỗi thành viên phát triển tài năng và có cuộc sống đầy đủ về vật chất lẫn phong phú về tinh thần.
2.1.2 Lĩnh vực hoạt động của công tỵ:
Phân tích lợi nhuận và đề xuất giải pháp nâng cao lợi nhuận cho Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - Trung tâm Kinh doanh Sài Gòn 2, chuyên cung cấp trò chơi trực tuyến trên Internet và điện thoại di động, dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trực tuyến, cũng như thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông Internet Công ty cũng tham gia vào hoạt động xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet để mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu.
Sản phẩm và dịch vụ Internet băng thông rộng bao gồm: dịch vụ Internet tốc độ cao ADSL, dịch vụ Internet cáp quang FTTH (Fiber To The Home), dịch vụ Internet tốc độ siêu cao qua kết nối VDSL, và dịch vụ Triple Play.
+ Kênh thuê riêngData: Lease Line Internet,viễnthông trong nước, VoIP Doanhnghiệp, viễn thông quốc tế,dịch vụ máy chủ, dịch vụ Domain - Hosting
+ Nội dung số: Truyền hình theo yêu cầu, nghe nhạc trực tuyến WWW.Nhacso.net, kênh giaotiếp Vitalk
-Vnexpress.net, ngoisao.net, sohoa.net, gamethu.net
Trò chơi trực tuyến đang ngày càng thu hút người chơi với những tựa game nổi bật như Thiên Long Bát Bộ, Tây Du Ký, MU - Xứng danh anh hùng, Bách bộ thế giới, Hiệp Khách Hành, Kiếm Rong (Dragonica), Kungfu Bóng đá, Bắn Xe Tăng (Tank Online), PetKute, Giáng Long Chí Kiếm, và Phong Thần Online-Mobile Những trò chơi này không chỉ mang lại trải nghiệm giải trí thú vị mà còn tạo ra cộng đồng người chơi sôi động, góp phần nâng cao sự phát triển của ngành công nghiệp game trực tuyến tại Việt Nam.
Sơ lược về tình hoạt động kinh doanh của FPT Telecom
Một số sự kiện nổibật:
- Năm 1997 côngty đã thành lập Trung tâm dịch vụ trực tuyến (FPT Online Exchange ) với nhiệmvụxây dựng và phát triển mạng trítuệViệt Nam (TTVN)
- Năm 1998 lànhàcungcấp dịch vụ Internet đứng thứ 2 tại Việt Nàm với 31%thị phần.
- Năm 1999 phát triển mới 13.000thuê bao Internet.
- Năm 2001 ra đời tinnhanhViệtNam VnExpress net Để tài
Phân tích lợi nhuận và giái pháp nâng cao lợi nhuận công ty cổ phấn viễn thông FPT trung tâin kinh doanh Sài Gòn 2
- Năm 2003 được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Internet Phone Thành lập công ty truyền thông FPT
Sơđồ cơ cấu tổ chứctại Chỉ nhánh công ty cổ phầnviễn thông FPT nhưsau:
Nhận xét
Để tăng lợi nhuận, doanh nghiệp cần tập trung vào việc giảm giá thành sản phẩm và các chi phí khác Giá thành được cấu thành từ nhiều yếu tố, bao gồm chi phí nguyên liệu và nhiên liệu Việc tối ưu hóa các chi phí này là yếu tố then chốt giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Phân tích lợi nhuận và đề xuất giải pháp nâng cao lợi nhuận cho công ty cổ phần viễn thông FPT tại trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2 cần tập trung vào việc kiểm soát các chi phí tiền lương và tiền công Để giảm giá thành sản phẩm, việc cắt giảm các yếu tố chi phí là điều cần thiết.
Để tiết kiệm nguyên vật liệu, các biện pháp cần thực hiện bao gồm cải tiến định mức tiêu hao, nâng cao phương pháp công nghệ, giảm tỷ lệ phế phẩm, tối ưu hóa chi phí mua sắm, vận chuyển và bảo quản, đồng thời chú trọng vào việc tiết kiệm nguyên vật liệu một cách hiệu quả.
Để giảm chi phí tiền lương và tiền công trong giá thành sản phẩm, cần tăng cường năng suất lao động thông qua cải tiến tổ chức sản xuất và lao động Việc áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, nâng cao trình độ của người lao động và thiết lập chế độ khuyến khích sẽ giúp nâng cao năng suất lao động hiệu quả.
Các nhân tố ảnh hưởng đến lợinhuận:
+ Nhân tố gái bán sản phẩm:
Trong môi trường kinh doanh bình thường, doanh nghiệp tự xác định giá bán sản phẩm Tuy nhiên, giá bán có thể thay đổi do sự biến động về chất lượng sản phẩm Ngoài ra, yếu tố khách quan như nhu cầu thị trường, mối quan hệ cung cầu và cạnh tranh cũng ảnh hưởng đến việc điều chỉnh giá bán.
Việc điều chỉnh tỷ trọng mặt hàng tiêu thụ có ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận Nếu tăng cường tỷ trọng các mặt hàng có lãi cao và giảm các mặt hàng có lãi thấp, sản lượng tiêu thụ có thể giữ nguyên, nhưng tổng lợi nhuận vẫn có khả năng tăng lên.
Nhân tố thuế có ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận của doanh nghiệp Sự tăng cao của thuế, do các yếu tố khách quan và chính sách, luật định của Nhà nước, dẫn đến việc lợi nhuận của doanh nghiệp giảm Mặc dù vậy, doanh nghiệp vẫn phải đảm bảo thực hiện nghĩa vụ thuế đầy đủ đối với Nhà nước.
Phân tích lợi nhuận và giãi pháp nàng cao lợi nhuận công ty cổ phấn viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Quanhệ cung cầu hàng hoádịch vụ trênthịtrường:
Thị trường hàng hóa đa dạng và phong phú, với sự biến động ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nhu cầu lớn về hàng hóa và dịch vụ trên thị trường tạo cơ hội cho các doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất, từ đó đảm bảo cung cấp đủ hàng hóa và tăng lợi nhuận.
Trong kinh doanh, các doanh nghiệp chú trọng đến việc tăng cường tiêu thụ sản phẩm có lãi một cách hợp lý, khuyến khích khách hàng mua sắm với số lượng lớn Để đạt được điều này, các doanh nghiệp cần áp dụng những biện pháp hiệu quả nhằm kích thích cầu hàng hóa và cải tiến phương thức bán hàng.
Chất lượng là yếu tố then chốt trong quá trình kinh doanh, giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận cao và hiệu quả tối ưu Để đạt được điều này, các doanh nghiệp cần chuẩn bị các đầu vào hợp lý và đảm bảo rằng hệ thống máy móc, thiết bị cùng công cụ sản xuất được quản lý một cách phù hợp.
Lợi nhuận từ sản xuất kinh doanh chỉ có thể đạt được khi công tác tiêu thụ sản phẩm được thực hiện hiệu quả Vì vậy, việc tổ chức tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ một cách hợp lý, đồng thời tiết kiệm chi phí tiêu thụ, sẽ góp phần tạo ra lợi nhuận.
Trình độ tổ chức và quản lý sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lợi nhuận Quá trình quản lý bao gồm định hướng chiến lược phát triển, xây dựng kế hoạch và phương án kinh doanh Để tăng lợi nhuận, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành và giảm chi phí quản lý Chính sách Nhà nước cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu này.
Doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng như một tế bào trong nền kinh tế quốc dân, hoạt động của chúng không chỉ bị ảnh hưởng bởi các quy luật thị trường mà còn bị chi phối bởi các chính sách kinh tế của Nhà nước, bao gồm chính sách thuế, chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái.
Phăn tích lợi nhuận và giãi pháp náng cao lợi nhuận công ty cổ phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Những thay đổi trong chính sách thuế có thể tác động trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp, trong khi sự biến động của chính sách tiền tệ, như lãi suất tăng hoặc giảm, cũng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng vay vốn của doanh nghiệp.
Tình hình hoạt động kết quả công ty
Phân tích biến độngtheothời gian i
1.Doanhthu cung cấp dịch vụ 812,390 952,724 1050,577
3.Doanh thu thuần cung cấp dịchvụ 806,842 945,182 1044,429
5.Lợinhuận gộp 106,817 123,471 115,092 ó.Chi phícung cấp dịchvụ 24,416 30,092 26,216
7.Chi phí quản lý DN 31,366 33,513 30,224
8.Lơi nhuận thuần từ HĐKD 23,228 40,866 34,959
9.Chi phí hoạt động tài chính 29,434 21,120 24,187
10 Tổng lợi nhuận trước thuế 24,019 41,420 35,058
Doanh thu cung cấp dịch vụ đã tăng trưởng liên tục từ năm 2011 đến 2013 Cụ thể, giai đoạn 2011-2012 ghi nhận mức tăng 17,27%, tương ứng với 140,334 triệu đồng, trong khi giai đoạn 2012-2013 tăng 10,27%, tương ứng với 97,853 triệu đồng.
Phân tích lợi nhuận và giải pháp nâng cao lợi nhuận công ty cổ phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Chi phí quản lý của trung tâm đã tăng từ 31,366 triệu đồng lên 33,513 triệu đồng, sau đó giảm xuống còn 30,224 triệu đồng Đồng thời, chi phí cung cấp dịch vụ cũng tăng từ 24,416 triệu đồng lên 30,092 triệu đồng, rồi giảm xuống còn 26,216 triệu đồng qua các năm.
- Lợinhuận sauthuế củaTrung tâm tăng Tuy nhiêngiai đoạn 2011-2012 (75,93%) thì lại tăng hơn nhiều so với giaiđoạn 2011-2012(14,45%), nhưng nhìn chung từnăm 2011-
Năm 2012, tình hình kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra khá khả quan Chiến lược kinh doanh của Trung tâm đã chứng minh hiệu quả và cần được đẩy mạnh để phát triển và cải thiện hơn nữa.
Bảng 2.1.1.Phân tích biến động theo thời gian kết quả hoạt động sản xuất kỉnh doanh
1.Doanh thu cungcấp dịch vụ
3.Doanh thu thuần cung cấp dịch vụ
4.Giávốn cung cấp dịch vụ 700,024 821,710 929,33
Phân tích lợi nhuận và giãi pháp nâng cao lợi nhuận công ty cổ phân viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
2.2.2 Phântích kết cấu và biến động kết cấu
2 16,654 15,6 (8,379) (6,79) ó.Chi phí cung cấp dịchvụ 24,416 30,092 26,216 5,676 23,25 (7,2970 (24,25)
9.Chi phí hoạt động tài chính
10 Tổng lợi nhuận trước thuế
Bảng phântích kết cấu và biến độngkết cấu kết quả hoạtđộng kinh doanh.
Tỷ 25,748 27,461 29,829 1,713 6,65 1,086 8.62Lợi nhuận Tỷ 11.322 12.992 17.052 1.670 14.75 1.313 31.25 Đề tài
Phân tích lợi nhuận và giãi pháp náng cao lợi nhuận công ty cổ phần viễn thông FPT trung tâm kình doanh Sài Gòn 2
(Nguôn : báo cáo kêt quả hoạt động kinh doanh từ năm 2012, 2013, 2104 của Trung tâm kinh doanh SàiGòn2) sau thuế
Từ năm 2011 đến năm 2013, doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ cùng giá vốn hàng bán đều có xu hướng tăng Chi phí quản lý doanh nghiệp ghi nhận sự gia tăng 2.147 triệu đồng trong năm 2012 so với năm 2011, nhưng đã giảm 1.142 triệu đồng vào năm 2013 so với năm 2011 Chi phí dịch vụ cũng tăng 5.670 triệu đồng vào năm 2012 và tiếp tục tăng 1.800 triệu đồng trong năm 2013 so với năm 2011 Đặc biệt, chi phí tài chính đã giảm trong năm 2012.
Từ năm 2011 đến năm 2013, khoản chi phí của Trung tâm đã có sự biến động rõ rệt, với tổng chi phí giảm 5247 triệu đồng vào năm 2013 so với năm 2011 Cụ thể, năm 2012, chi phí giảm 412 triệu đồng so với năm 2011, và năm 2013 tiếp tục giảm 280 triệu đồng so với năm 2011 Những biến động này về doanh thu, giá vốn hàng bán và các chi phí khác đã tác động trực tiếp đến lợi nhuận trước thuế của Trung tâm.
Năm 2012, lợi nhuận trước thuế của Trung tâm tăng 17.557 triệu đồng so với năm 2011, chủ yếu nhờ doanh thu tăng lên 138.340 triệu đồng và chi phí tài chính giảm 8.314 triệu đồng, cùng với chi phí khác giảm 412 triệu đồng.
+ Năm 2012 Trung tâmhoạt độngcó hiệu quả hơn so với năm 2011.
Năm 2013 lợi nhuận trước thuế của Trung tâm tăng 13144 triệu đồng so với năm 2011
Lợi nhuận của Trung tâm tăng lên nhờ doanh thu tăng 237.587 triệu đồng so với năm 2011 Đồng thời, chi phí quản lý giảm 1.142 triệu đồng và chi phí khác giảm 280 triệu đồng Đặc biệt, năm 2013, chi phí tài chính của Trung tâm cũng giảm 5.247 triệu đồng, góp phần quan trọng vào sự gia tăng lợi nhuận.
+ Trungtâm năm 2013 hoạt động hiệuquà hơn so với năm 2011.
Năm 2013 lợi nhuận trước thuế của Trung tâm giảm 4413 triệu đồng so với năm 2012
Lợi nhuận giảm do giá vốn dịch vụ của Trung tâm tăng 107.626 triệu đồng so với năm 2012, cùng với chi phí tài chính tăng 3.067 triệu đồng và chi phí khác tăng 132 triệu đồng so với năm 2012.
+ Trung tâm năm2013 hoạt động kém hiệuquảhơn sovới năm 2012 Đe tài
Phân tích lợi nhuận và giãi pháp nâng cao lợi nhuận còng ty co phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Phân tích các tỷ số tài chính chủ yếu
a- Sức sảnxuất của tổngtài sản = (Doanh thu thuần/bìnhquân Tổng TS):
Theo số liệu tính toán, sức sản xuất của công ty đã tăng từ 1,702 lần vào năm 2011 lên 1,778 lần vào năm 2012, và tiếp tục tăng lên 1,807 lần vào năm 2013 Điều này cho thấy khả năng sản xuất của công ty đang ổn định và có xu hướng tăng trưởng dần theo từng năm.
1 r, r • Ẳ „, , Lợi nhuận b- Sức sinh lợi củatong tai sản= _
Sức sinh lợi tài sản của Trung tâm đã có sự biến động rõ rệt qua các năm Cụ thể, năm 2011 ghi nhận mức sinh lợi là 0,037 lần, trong khi năm 2012 tăng lên 0,058 lần Năm 2013, sức sinh lợi tiếp tục tăng lên 0,045 lần so với năm 2012, cho thấy khả năng sinh lợi của công ty khá ổn định.
❖ Hiệu quả sử dụng tổngtài sản:
Các chỉ tiêu hiệu quả sử dụng tổng tài sản
Sức sản xuấtcủatống tài sản 1,702 1,778 1,807
Sức sinh lợi của tống tài sản 0,037 0,058 0,045 Để tài
Phán tích lợi nhuận và giãi pháp nâng cao lợi nhuận công ly cổ phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Biểu đồ 2.1 Biểu đồ hiệu quả sửdụng tổng tàisản của Trung tâm
Từ kết quả tính toán ta thấy sức sảnxuất của tổng tài sản tăng dần quacácnăm từ2011-
2012 tăng 0,076 lần và từ 2012-2013 là tăng 0,029 lần Sức sinh lời của TSCĐ tăng giảm không đồng điều qua các năm, từ 2011-2012 tăng 0,021 lần tuy nhiên giai đoạn từ 2012-
2013 lại có xu hướng giảm 0,013 lần, chứng tỏ đây là mộtdấu hiệu không tốt cho Trung tâm Trung tâm đang làm ăn kém hiệuquả hơn so với năm2012.
Hiệu quả sử dụng tài sản cố định
Sứcsản xuất của TSCĐ = doanh thu thuần nguyên giả b'mh quân của TSCĐ
Sức sinh lời của TSCĐ= lại nhuận thuần nguyên giá bình quấn của TSCĐ
Hiệu quả sử dụng tài sản cố định
Sức sản xuất tài sản 4,49 4,68 4,92 Để tài
Phân tích lợi nhuận và giãi pháp nâng cao lợi nhuận công ty cô phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Sức sinh lời của tài sản cố định
Sức sàn xuất tài sản cố Sức sinh lời của tài sản cố định
Biểu đồ 2.2 Sức sản xuất cố định và sức sinhlòicố định của Trung tâm
Từ kết quả tính toán tathấy sức sản xuất củatổng tài sản tăng dầnquacác năm từ 2011-
Từ năm 2012, chỉ số tăng 0,19 lần và giai đoạn 2012-2013 có sự tăng trưởng vượt bậc so với giai đoạn 2011-2012 với mức tăng 0,24 lần Tuy nhiên, sức sinh lời của tài sản cố định không ổn định qua các năm; trong giai đoạn 2011-2012 tăng 0,07 lần, nhưng từ 2012-2013 lại giảm 0,04 lần, cho thấy dấu hiệu không khả quan cho doanh nghiệp.
Hiệu quả sửdụngtài sản ngắn hạn e ' _ •> _ X , _ T^o-KTTT doanh thu thuần
Sức sản xuất của TSNH = —— b'mh quản của TSNH
Sức sinh lời của TSNH= lợi nhuận thuẫn b'mh quằn của TSNH Đề tài
Phân tích lợi nhuận và giái pháp năng cao lợi nhuận công ty cổ phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Sức sinh lời của TSNH 0,075 0,12 0,094
Biểu đồ2.3 Sứcsản xuất của TSNH và sức sinh lời của TSNH
Hiệu quả sử dụng tài sản ngắn hạn qua các năm cho thấy sức sản xuất của tài sản ngắn hạn tăng đều, với mức tăng 0,08 lần từ năm 2011 đến 2012 và 0,12 lần từ năm 2012 đến 2013 Tuy nhiên, sức sinh lời của tài sản ngắn hạn lại có xu hướng không ổn định; từ năm 2011 đến 2012, sức sinh lời tăng từ 0,075 lên 0,12, nhưng trong giai đoạn 2012-2013, sức sinh lời giảm xuống còn 0,094.
„ T _Ạ_ J _ /r>r>cx Lợi nhuận sau thuế a- Lợi nhuận trên doanh thu thuan (ROS) =-T—, ~ "
Phân tích lợi nhuận và giãi pháp nâng cao lợi nhuận công ly cô phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Biểu đồ 2.3 Biểu đồ lợi nhuậntrên doanhthu thuần (ROS)
Qua ba năm lợi nhuận trên doanhthu thuần (ROS) tăng giảm khôngđồng đều Năm2011-
Năm 2012, tỷ suất lợi nhuận của công ty tăng từ 0,022 lên 0,033, nhưng từ năm 2012 đến 2013, tỷ suất này giảm xuống còn 0,025 Điều này cho thấy công ty vẫn có lãi so với năm 2011, tuy nhiên, lợi nhuận năm 2013 giảm sút so với năm 2012, cho thấy hoạt động của Trung tâm kém hiệu quả hơn so với năm trước.
0- Lợi nhuậntrêntông tài sảnbình quân (ROA) = , - X 100
Phàn tích lợi nhuận và giãi pháp nâng cao lợi nhuận công ly cô phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Biểu đồ 2.4: Biểu đồ biểu diễn lợinhuận trên tổng tài sản bình quân của năm 2011- 2013.
Lợi nhuận trên tổng tài sản bình quân từ năm 2011 -2012 tăng 2,104 % tuy nhiên năm
2013 lại giảm 1,82% điều này cho thấy lợi nhuận của Trung tâm năm 2013 giảm sút , côngty hoạt động kém hiệu quả hơn so với năm 2012.
Lọi nhuận trên vôn chủ sởhữu binh quân(ROE) =———7 — X 100
Phân tích lợi nhuận và giãi pháp nâng cao lợi nhuận công ty cô phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Biểu đồ 2.5 Biểu đồ biểu diễn lợi nhuận trên vốn chủ sỡ hữu bình quân từ năm 2011-2013.
Lợi nhuậntrên vốn chủ sở hữunăm 2012 tăng 6,112% so với năm 2011, năm2013 giảm 4,964% so vớinăm 2012 mặc dù vậy vẫn tăng 1,148% so vớinăm2011.
Lợi nhuận tích luỹ Lợi nhuận sau thuế a-Tỷ số lợinhuậntích lũy Năm 2011 : tỷ số lợi nhuận tích luỹ = 24673/20680= 1,193
Năm 2012 : tỷ số lợi nhuậntích luỹ = 24673/34974 = 0,705
Năm2013 :tỷ số lợinhuận tích luỹ$673/26196 - 0,942
Biểu đồ 2.6 Biều đồthể hiện tỷ số lợinhuận tích lũy của công tytừ năm 2011-2013.
Tỷ số lợi nhuận sau thuế của Trung tâm đã giảm 0,487 lần vào năm 2012 so với năm 2011, nhưng đã tăng 0,237 lần vào năm 2013, cho thấy triển vọng phát triển của Trung tâm đang có dấu hiệu tích cực Trung tâm đang tập trung vào việc đầu tư và phát triển bền vững.
Năm 2011 : tỷsố tăng truởng bền vững = 24673/181063= 0,136 Để tài
Phân tích lợi nhuận và giãi pháp nâng cao lợi nhuận công ty cỏ phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Năm 2012 : tỷ số tăng trưởng bền vững = 24673/199473 =0,124
Năm 2013 : tỷ sốtăng trưởng bền vững = 24673/208419= 0,118
Biểu đồ 2.7 Biểu đồ thể hiện tỷ số tang trưởng bền vững của công ty từ năm 2011- 2013.
Tỷ số tăng trưởng bền vững của Trung tâm giảm dần qua các năm từnăm 2011 đến năm
2013 Năm 2012 giảm 0,012 lần so với năm 2012 , năm 2013 giảm 0,006 lần so với năm
2012 đều đó cho thấy mức tang trưởng bền vững của Trung tâm đang đi xuống , Trung tâm cần khắc phụckịp thời.
2.3 Phân tích nguyên nhân ảnh hưởng đen lợi nhuậncủa doanh nghiệp bằng phưomg pháp thaythế liên hoàn, (đom vị tính :triệu đồng)
Lợi nhuận trước thuế = Doanh thu - Giá vốn hàng bán - Chi phí quản lý - Chi phíbán hàng - Chi phí tài chính - Chi phí khác
Lợi nhuận trước thuế (2011) = 806842 - 700024 - 31366 - 24416 - 29434 - 415 21187 (triệu)
Lợi nhuận trước thuế (2012) = 945182 - 821710 - 33513 - 30092 - 21120 - 3 = 38744(triệu) Đề tài
Phân tích lợi nhuận và giải pháp nâng cao lợi nhuận công ty cổ phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Lợi nhuận trước thuế (2013) = 1044429 - 929336 - 30224 - 26216 - 24187 - 135 34331 (triệu)
- Kết thúc năm tài chính 2013, với nhữngnỗ lực trong kinh doanh, quản trị, doanh số toàn tập đoànđạt mức 9,829 tỷ đồng,tăng 9,5% so với năm 2012.
Lợi nhuận sau thuế đạt hơn 17.052 tỷ VND, tăng 19% so với cùng kỳ năm 2012 Lợi nhuận sau thuế dành cho cổ đông công ty mẹ đạt gần 1.263 tỷ VND, cũng tăng 19% so với năm 2012 Lợi nhuận cơ bản trên cổ phiếu bình quân là 6.598 đồng, tăng 18% so với cùng kỳ năm 2012.
Kết quả kinh doanh ấn tượng của FPT có được là nhờ sự đóng góp quan trọng từ mảng kinh doanh cốt lõi của Tập đoàn, bao gồm cả công nghệ thông tin - viễn thông và hoạt động kinh doanh các sản phẩm công nghệ Những nỗ lực không ngừng trong năm vừa qua đã giúp FPT đạt được thành tựu đáng kể trong lĩnh vực này.
+ Tronglĩnh vựctíchhợphệthống, giảipháp phần mềm, dịch vụ tin học, Côngty CP Hệ thống thông tin FPT tăng trưởngdoanhthu 8% so với 2013, đạt 3.250 tỷđồng.
+ Trong lĩnh vựcxuấtkhẩu phần mềm, Côngty CP Phần mềm FPT đạttrên 1.000 tỷ đồng doanh thu, tăng trưởng34% so với cùng kỳ.
+ Trong mảng viễn thông, Công ty CP Viễn thông FPT đạt doanh thu 29,450 tỷ đồng, tăng 33%so với 2012.
+ Trong lĩnh vực phân phổi và sản xuất sản phẩm công nghệ, Công ty CP Thươngmại FPT đạtdoanh thu 13.339 tỷ đồng, tăng 5% so với 2012.
+ Trong lĩnh vực đào tạo, ĐH FPT cũng đạt mức tăng trưởng doanh thu 59% so với2012.
XÉT VÀ ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP
NHẬN XÉT
3.1.1 Nhận xéttổng quát tình hình tàichính của côngty về doanh thu:
Từ năm 2011 đến năm 2013 : doanh thu cung cấp dịch vụ tăng tuy nhiên năm 2013 có phần giảm sút so với năm2012.
Năm 2013, công ty ghi nhận doanh thu thuần đạt 1,044 tỷ đồng, tăng 10% so với năm trước, nhưng lợi nhuận sau thuế chỉ đạt 26 tỷ đồng, giảm 16% và không hoàn thành kế hoạch năm Nguyên nhân chính cho sự không đạt kế hoạch này là do tình hình thị trường khó khăn và môi trường cạnh tranh phức tạp, buộc nhiều doanh nghiệp phải giảm giá dịch vụ để tồn tại Do đó, công ty đã phải điều chỉnh giá bán nhằm đảm bảo thị phần và ưu tiên hoàn thành mục tiêu doanh số.
Do thiếu hụt dòng tiền công ty phải tăng cườngnợ vay làm chiphí lãi vaytăng đáng kể, ảnh hưởng đến lợi nhuận ròng củacôngty.
Năm 2011-2013 lợi nhuận của doanh nghiệptăng ,tuynhiên năm 2013 lợinhuận lại giảm so với năm 2012.
Với lợi nhuậntạo ra trong năm 2013 là 26 tỷđồng, HĐQT trình cổ đôngphương án trả cổ tứctiền mặt 8%, ứng với tổnggiá trị 11.4 tỷ đồng, dự kiến ngày 15/7 thực hiện.
Năm 2013, công ty đã triển khai kế hoạch tăng vốn điều lệ thêm 25% nhằm huy động nguồn vốn cho đầu tư và phát triển Đến nay, việc phát hành vốn đã được thực hiện thành công.
3.1.2 : Khó khăn và thuận lợi.
FPT đã có 22 năm phát triển bền vững với tốc độ tăng trưởng trung bình 40% mỗi năm, khẳng định vị thế là thương hiệu CNTT hàng đầu tại Việt Nam Sự nhận diện cao của thương hiệu FPT đã giúp công ty chiếm lĩnh nhiều lĩnh vực trên thị trường công nghệ.
Phân tích lợi nhuận và giãi pháp nâng cao lợi nhuận công ty cổ phấn viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
CNTT - VT,FPTđã ghi dấu ấn lớn như tích hợp hệ thống,phát triển phần mềm, dịch vụ truycập Internet, phân phối sảnphẩm ICT, côngnghiệpnội dung số
Sự thay đổi mang đến không ít khó khăn cho FPT trong chiến lược Go Mass, yêu cầu thương hiệu phải nhanh chóng trở nên quen thuộc và được yêu mến bởi người tiêu dùng Công ty cần có tổ chức và cách hành xử khác biệt khi hướng tới người tiêu dùng so với khách hàng là chính phủ hay doanh nghiệp lớn Để thực hiện Go Mass, FPT cần hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam và xây dựng hệ thống tự động dựa trên dữ liệu thực tế, không chỉ dựa vào cảm xúc Bước vào lĩnh vực mới cạnh tranh với các thương hiệu lớn như Nokia, Viettel, Samsung, Facebook và Zing, FPT sẽ phải đối mặt với một thị trường khốc liệt và công khai.
Nâng cao băng thông đườngtruyền, tốcđộ đường truyền để đáng ứng nhu cầu của khách hàng.
Nghiên cứu cải thiện lại tình hạng rớt mạng trong những giờ cao điểm , nhưng đây cũng là hạn chế chung của các nhàcung cấp dịchvụhiện nay.
Việc định hướng và đề ra giải pháp cho các sản phẩm dịch vụ là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả kinh doanh Để làm hài lòng khách hàng, công ty cần đảm bảo cam kết đúng với tất cả các gói dịch vụ mà mình cung cấp, từ đó tạo sự yên tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Phân tích lợi nhnận và giãi pháp nâng cao lợi nhuận công ty cổ phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Tuỳ thuộc vào mỗi dịch vụ khác nhau mà công ty phải có những án định mức giá phù hợpvới những đốitượng khách hàng.
+ Xúctiếnbánhàng, giới thiệu cho khách hàng chươngtrình khuyến mãi sản phẩm mới.
Giảm giá cho các sản phẩm mới nhằm thu hút khách hàng, đồng thời cần chăm sóc và tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng lâu năm để họ có thể thoải mái sử dụng dịch vụ FPT.
+ Mởrộngquàng cáo trên tấtcả các phương tiện thông tin,nâng rộng băng thông phù hợp với từngđốitượng sử dụngInternet.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, công ty cần thiết lập thêm một bộ phận kinh doanh nhằm tăng cường quảng bá sản phẩm ra thị trường.
Giải pháp về cáchphục vụ khách hàng.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, dịch vụ khách hàng không chỉ cần được cải thiện mà còn phải nổi bật hơn so với các đối thủ Do đó, các công ty cần tập trung vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên để họ có thể phục vụ khách hàng một cách thân thiện và chuyên nghiệp.
- Luôn hỗ trợ tốt đối với khách hàng
Trước sự biến động không ngừng của nhu cầu thị trường và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, FPT Telecom cần nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển dịch vụ mới, củng cố đường truyền và đầu tư vào hạ tầng mạng.
Phân tích lợi nhuận và giãi pháp nâng cao lợi nhuận công ty co phần viễn thông FPT trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2
Nghiên cứu tung ra các gói cước có giáthành ưu đãi hơn, đồng thời chất lượng cũng cần phải được đảm bảo.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, cần tăng cường nghiên cứu nhu cầu và tâm lý khách hàng, từ đó phát triển sản phẩm và dịch vụ đa dạng, hấp dẫn hơn Điều này sẽ giúp mở rộng khu vực phục vụ và đối tượng khách hàng, đáp ứng tốt hơn mong đợi của thị trường.
FPT Telecom cần tăng cường bổ sung các lợi ích vào sản phẩm dịch vụ để duy trì lợi thế cạnh tranh về giá so với các doanh nghiệp khác Việc này giúp tạo ra giá trị mới cho sản phẩm, đồng thời khách hàng sẽ nhận thấy rõ ràng những ưu đãi mà FPT Telecom mang lại.
Nên xem xét các đặc tính sản phẩm dịchvụ, chi phí cho một khách hàng và đưa ra một chính sách giáhợp lý,bù đắpđược chi phí.
Để đảm bảo sự phù hợp với thị trường hiện tại, công ty cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh mức giá của các sản phẩm và dịch vụ mà mình cung cấp.
3.2.1.3 Chính sách hoạt động phânphối
Công ty tiếp tục phát huy hệ thốngbán hàng trực tiếpvà mở rộng thêm địa bàn phânphối làm tăng sức cạnh tranhtrên thị trường về chạy đua thị phần.
FPT Telecom cần mở rộng mạng lưới phân phối để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc lựa chọn dịch vụ Chi nhánh nên áp dụng chính sách hợp lý nhằm thúc đẩy sự hợp tác với các đại lý tiềm năng Việc này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ mà còn đưa sản phẩm của doanh nghiệp gần gũi hơn với người tiêu dùng.
Kết luận
Trong thời gian thực tập, tôi đã tham gia vào nhiều nghiệp vụ chuyên môn như nghiên cứu thị trường và phát triển mạng lưới bán hàng, điều này giúp tôi có cơ hội cọ xát thực tế và làm việc trong môi trường kinh doanh năng động Tôi đã nắm được quy trình công tác và nguyên tắc giải quyết công việc hàng ngày của doanh nghiệp, từ đó vận dụng kiến thức đã học vào thực tế Trải nghiệm này không chỉ làm sáng tỏ và bổ sung cho kiến thức lý thuyết mà còn giúp tôi thu thập và rèn luyện kỹ năng làm việc hiệu quả Tôi cảm thấy tự tin hơn khi bước vào môi trường làm việc thực sự tại các cơ quan, đơn vị kinh doanh sau khi tốt nghiệp.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô tại Đại học Tài Nguyên và Môi Trường TPHCM, ban lãnh đạo Công ty FPT Telecom - Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 2, và anh Nguyễn Văn Khánh đã hỗ trợ tôi trong việc hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp này.