Cải tiến quy trình quản lý chất lượng tại công trình xây dựng dân dụng ở việt nam thông qua phân tích lỗi và tác động (FMEA) và phân tích nguyên nhân gốc (RCA)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - VŨ HỒNG ANH CẢI TIẾN QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG Ở VIỆT NAM THƠNG QUA PHÂN TÍCH LỖI VÀ TÁC ĐỘNG (FMEA) VÀ PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN GỐC (RCA) Chuyên ngành Mã ngành : Quản lý xây dựng : 60580302 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HCM, tháng 6/2019 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học 1: TS ĐỖ TIẾN SỸ Cán hướng dẫn khoa học 2: TS HUỲNH NGỌC THI Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, Đại học Quốc Gia TP.HCM ngày … tháng … năm 2019 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : VŨ HOÀNG ANH MSHV: 1670606 Ngày tháng năm sinh : 27/10/1983 Chuyên ngành I Nơi sinh: Hà Nội : Quản lý xây dựng Mã số: 60580302 TÊN ĐỀ TÀI: CẢI TIẾN QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG Ở VIỆT NAM THƠNG QUA PHÂN TÍCH LỖI VÀ TÁC ĐỘN (FMEA) VÀ PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN GỐC (RCA) NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Tìm hiểu quy trình quản lý chất lượng phổ biến Việt Nam - Tìm hiểu nhân tố gây lỗi cho quy trình quản lý chất lượng cơng trường xây dựng - Nghiên cứu công cụ Lean Construction bao gồm Phân tích lỗi tác động (Failure Mode and Effects Analysis) Phân tích nguyên nhân gốc (Root Causes Analysis) - Cải tiến quy trình quản lý chất lượng công trường xây dựng dân dụng thông qua ứng dụng FMEA RCA II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 11/02/2019 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 10/6/2019 IV CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS ĐỖ TIẾN SỸ TS HUỲNH NGỌC THI TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 TRƯỞNG KHOA CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TÓM TẮT Hoạt động xây dựng giới diễn mạnh mẽ, đặc biệt nước phát triển Việt Nam, nơi mà dự án hạ tầng cầu đường, cảng, cơng trình thủy lợi, cơng trình lượng, cơng trình dân dụng… cịn thiếu chưa đáp ứng với nhu cầu phát triển kinh tế Để nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp xây dựng nguyên tắc giảm thiểu chất thải (vật liệu dư thừa…, chuyến xe không, trữ kho, hoạt động không cần thiết, thời gian chờ đợi, trễ tiến độ…), giảm thiểu rủi ro, tăng mức độ an toàn, rút ngắn tiến độ thi công cải thiện quan hệ công việc, việc sử dụng phương thức quản lý tiến hoạt động xây dựng xem chìa khóa để tối ưu hóa q trình triển khai xây dựng Từ thực tế hoạt động quản lý chất lượng doanh nghiệp xây dựng công trường thi công xuất nhiều hạn chế Việc quản lý chất lượng cơng trình khác nhau, nhà thầu khác không đồng Do vấn đề đặt làm để xây dựng quy trình quản lý chất lượng đồng phổ biến chung cho cơng trình để quản lý xun suốt chất lượng hoạt động công trường để nâng cao hiệu quản lý dự án xây dựng? Trên sở tìm hiểu nhân tố gây lỗi phổ biến q trình quản lý chất lượng cơng trình sau tổng hợp từ nghiên cứu trước tham khảo chuyên gia lĩnh vực xây dựng, nghiên cứu đề xuất cải tiến quy trình quản lý chất lượng truyền thống thông qua việc tác động cải thiện nhóm nhân tố lỗi xác định thơng qua phân tích liệu, đồng thời kết hợp với cơng cụ phân tích Lỗi tác động (FMEA) phân tích nguyên nhân gốc (RCA) để đánh giá nhân tố lỗi tiềm ẩn khắc phục từ trước bắt đầu thi công trình thi cơng để giảm thiểu rủi ro ABSTRACT Construction activities are now taking place very strongly in the world, especially in developing countries like Vietnam, where infrastructure projects such as bridges, ports, irrigation works, power works quantity and civil works are still lacking and fail to meet the development needs of the economy To be able to improve the performance of an enterprise, built on the principle of minimizing waste (excess materials, etc., no trips, storage, unnecessary activities, waiting time, late arrival) progress ), reduce risks, increase safety levels, shorten construction progress and improve relations between parts of jobs, the use of progressive management methods in construction activities is considered key to optimizing construction deployment process From the fact that quality management activities at construction enterprises as well as at construction sites appear many limitations The quality management between different buildings, contractors is also heterogeneous Therefore the question is how to develop a common uniform quality management process for constructions to manage the quality of on-site activities to improve governance construction project management? On that basis, learn about the common causes of failure in the process of quality management after synthesizing from previous studies and consulting experts in the construction field, this study proposes improving Traditional quality management processes by improving of failure factor groups are determined through data analysis, combined with Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) and Root Causes analysis tools to evaluate potential failure factors and fix them before starting construction as well as constructing period to minimize risks LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Cải tiến quy trình quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng Việt Nam thơng qua phân tích lỗi tác động (Failure Mode and Effect Analysis - FMEA) phân tích nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis RCA)”, thực dựa kinh nghiệm thân thông qua công việc, kiến thức nhà trường trang bị, kết hợp với trình tự tìm tịi nghiên cứu trao đổi với giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp, bạn bè Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết luận văn hồn tồn trung thực Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 Vũ Hoàng Anh LỜI CÁM ƠN Lời xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến TS Đỗ Tiến Sỹ TS Huỳnh Ngọc Thi, người góp sức lớn cho tơi q trình hình thành ý tưởng triển khai thực luận văn Đồng thời, thầy truyền đạt cho phương pháp nghiên cứu, kiến thức chuyên môn nhiều kỹ khác để tơi hồn thiện nhiệm vụ Bên cạnh tơi xin bày tỏ biết ơn tới mái trường Đại học Bách Khoa TP.HCM tạo điều kiện sở vật chất, môi trường học tập lý tưởng Đặc biệt xin gửi lời cám ơn đến tất thầy cô nhà trường hỗ trợ, truyền đạt nhiều kiến thức, kinh nghiệm, kỹ không lĩnh vực chuyên ngành mà cịn nhiều khía cạnh khác người kỹ sư Tôi xin gửi lời cám ơn đến gia đình, đồng nghiệp, bạn bè… người đem lại nguồn động viên, hỗ trợ to lớn để tơi có điều kiện hồn thành chương trình thạc sĩ Do cịn nhiều hạn chế mặt nhận thức kỹ năng, chắn luận văn cịn nhiều thiếu sót khơng thể tránh khỏi Rất mong nhận góp ý quý thầy cơ, trao đổi bạn bè để tơi có thêm nhiều kiến thức nhằm áp dụng thực tế cơng việc Trân trọng Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 Vũ Hoàng Anh LV TH.S KHÓA 2016 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 11 1.1 Giới thiệu 11 1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu 12 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 12 1.4 Đóng góp mặt học thuật 12 1.5 Đóng góp mặt thực tiễn 13 1.6 Phạm vi nghiên cứu 13 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 14 2.1 Các thuật ngữ 14 2.1.1 Định nghĩa “cơng trình” 14 2.1.2 Đặc điểm công tác xây dựng 14 2.1.3 CLCT xây dựng 16 2.1.4 Quản lý CLCT xây dựng 19 2.1.5 Các nội dung QLCL phổ biến 20 2.1.6 Định nghĩa “lỗi” 28 2.1.7 Ảnh hưởng “lỗi” đến cơng trình xây dựng 30 2.2 Xây dựng tinh gọn - Lean Construction 31 2.2.1 Lịch sử Lean 31 2.2.2 Khái niệm Xây dựng tinh gọn – Lean Construction 33 2.2.3 Các công cụ Lean 34 2.3 Các nghiên cứu tương tự trước 40 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 3.1 Quy trình nghiên cứu 44 3.2 Quy trình thu thập liệu 45 HVTH: Vũ Hồng Anh LV TH.S KHĨA 2016 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI 3.2.1 Lập bảng câu hỏi khảo sát 45 3.2.2 Xây dựng thang đo 46 3.2.3 Xác định kích thước mẫu 48 3.3 Cơng cụ phân tích 49 3.4 Lựa chọn nhân tố “lỗi” gây ảnh hưởng đến quy trình quản lý CLCT XDDD Việt Nam 50 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 4.1 Phân tích số liệu 53 4.1.1 Phân tích thống kê miêu tả 53 4.1.2 Xếp hạng theo thứ tự từ cao xuống thấp nhân tố gây ảnh hưởng 57 4.1.3 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 67 4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 77 4.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 87 4.4.1 Các thơng số đo mức độ phù hợp mơ hình 87 4.4.2 Thiết lập mơ hình CFA 87 4.4 Phân tích lỗi tác động FMEA phân tích nguyên nhân gốc RCA 96 4.5.1 Thực phân tích FMEA 100 4.5.2 Phân tích nguyên nhân gốc RCA 107 4.5.3 Đề xuất giải pháp giảm thiểu lỗi ảnh hưởng đến quy trình QLCL: 112 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT MỘT QUY TRÌNH QLCL CẢI TIẾN 115 5.1 Vai trò đơn vị quy trình 115 5.1.1 CĐT (Owner) 115 5.1.2 TVTK (Designer) 116 5.1.3 TVGS (Supervisor) 117 5.1.4 NTTC (Contractor) 117 5.1.5 Nhà thầu cung cấp (Supplier) 118 5.1.6 Đơn vị thí nghiệm (Testing Agency) 119 5.2 Hồ sơ công trình 119 HVTH: Vũ Hồng Anh LV TH.S KHĨA 2016 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI 5.2.1 Hồ sơ cơng trình (Construction Documents) 119 5.2.2 Tiêu chuẩn (Construction Specifications / Standards) 121 5.3 Quy trình QLCL cơng trường 122 5.3.1 Giai đoạn đấu thầu 122 5.3.2 Giai đoạn tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ thiết kế 124 5.3.3 Giai đoạn thực thi công 125 5.3.4 Kiểm tra nghiệm thu công việc 127 5.3.5 Phối hợp nhà thầu 128 5.3.6 Hồn thành, nghiệm thu, hồn cơng bàn giao cơng trình 128 5.3.7 Biểu mẫu áp dụng quy trình 129 5.3.8 Quy trình QLCL cơng trường 130 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 131 6.1 Kết luận 131 6.2 Những hạn chế nghiên cứu 132 6.3 Kiến nghị 132 6.4 Các hướng nghiên cứu 133 TÀI LIỆU THAM KHẢO 134 PHỤ LỤC – BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 138 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA CHO THANG ĐO OCCURRENCE VÀ THANG ĐO DETECTION 151 Thang đo Occurrence: 151 Thang đo Detection: 156 HVTH: Vũ Hoàng Anh GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI LV TH.S KHÓA 2016 Câu hỏi 39 Theo anh/chị, việc thí nghiệm sản phẩm khơng đạt yêu cầu ảnh hưởng đến sản phẩm q trình thi cơng? Trả lời: 10 Mức độ nghiêm trọng Khả xuất Khả phát Câu hỏi 40 Theo anh/chị, việc xảy cố công trường ảnh hưởng đến sản phẩm trình thi cơng? Trả lời: 10 Mức độ nghiêm trọng Khả xuất Khả phát PHẦN – THÔNG TIN CHUNG CỦA NGƯỜI ĐƯỢC KHẢO SÁT Anh/Chị vui lịng cung cấp số thơng tin cá nhân cách đánh dấu (X) ô trả lời sau: Anh/Chị công tác quan nào? Cơ quan quản lý nhà nước CĐT TVGS TVTK Đơn vị thi công Cơ quan quản lý nhà nước Công việc Anh/Chị là? Quản lý nhà nước QLDA Lãnh đạo doanh nghiệp Giám sát công trình Thiết kế cơng trình Chỉ huy cơng trình Kỹ thuật thi công Khác Thời gian Anh/Chị công tác lĩnh vực xây dựng? HVTH: Vũ Hoàng Anh 149 LV TH.S KHÓA 2016 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI Dưới năm Từ – năm Từ – 10 năm Trên 10 năm Số lượng cơng trình mà Anh/Chị công tác lĩnh vực xây dựng? Dưới cơng trình Từ – 10 cơng trình Từ 10 – 20 cơng trình Trên 20 năm Giá trị phần xây lắp lớn cơng trình mà Anh/Chị tham gia thực bao nhiêu? Dưới 10 tỷ đồng Từ 10 – 50 tỷ đồng Từ 50 – 500 tỷ đồng Từ 500 – 2000 tỷ đồng Trên 2000 tỷ đồng Anh/Chị có bổ sung thêm yếu tố ảnh hưởng đến quy trình QLCL cơng trình xây dựng Việt Nam nay? Nếu có thể, Anh/Chị vui lịng để lại thơng tin cá nhân để liên lạc, trao đổi chia sẻ kinh nghiệm sau Họ tên Anh/Chị: Số điện thoại liên lạc: Địa email: Chân thành cám ơn hỗ trợ chia sẻ Anh/Chị! HVTH: Vũ Hoàng Anh 150 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI LV TH.S KHÓA 2016 PHỤ LỤC – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA CHO THANG ĐO OCCURRENCE VÀ THANG ĐO DETECTION Thang đo Occurrence: + Nhóm nhân tố liên quan đến Hồ sơ thiết kế: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha 0.859 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến biến nhỏ 0.859 Bảng PL2.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Occurrence cho nhóm Hồ sơ thiết kế Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 859 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted O1 25.06 53.921 655 835 O2 25.43 53.870 655 835 O3 25.62 52.220 678 830 O4 25.36 52.668 652 835 O5 25.22 54.383 621 841 O6 24.99 51.972 639 838 + Nhóm nhân tố liên quan đến Kế hoạch thi công: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.828 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến biến < 0.828 Bảng PL2.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Occurrence cho nhóm Kế hoạch thi cơng HVTH: Vũ Hồng Anh 151 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI LV TH.S KHÓA 2016 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 828 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted O7 20.56 35.966 649 786 O8 20.80 37.612 548 814 O9 20.81 37.040 605 799 O10 20.62 35.333 651 785 O11 20.20 34.744 666 781 + Nhóm nhân tố liên quan đến Mặt thi công: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.744 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến biến < 0.744 Bảng PL2.3 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Occurrence cho nhóm Mặt thi công Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 744 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted O12 10.10 9.395 606 622 O13 10.30 9.080 546 687 O14 10.25 8.738 561 671 + Nhóm nhân tố liên quan đến Vật tư: HVTH: Vũ Hoàng Anh 152 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI LV TH.S KHÓA 2016 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.857 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến tất biến < 0.857 Bảng PL2.4 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Occurrence cho nhóm Vật tư Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted O15 19.12 39.259 638 835 O16 19.46 38.458 597 846 O17 19.51 35.422 697 820 O18 19.49 36.045 735 810 O19 19.62 36.144 693 821 + Nhóm nhân tố liên quan đến Thiết bị: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.836 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến tất biến < 0.836 Bảng PL2.5 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Occurrence cho nhóm Thiết bị Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 836 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted O20 HVTH: Vũ Hoàng Anh 10.28 8.921 702 773 153 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI LV TH.S KHÓA 2016 O21 10.14 7.801 725 747 O22 10.31 8.517 673 797 + Nhóm nhân tố liên quan đến Biện pháp thi công: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.859 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến tất biến < 0.859 Bảng PL2.6 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Occurrence cho nhóm Biện pháp thi cơng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 859 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted O23 14.67 22.996 722 814 O24 15.07 22.391 733 809 O25 14.63 23.387 659 839 O26 15.12 22.183 706 820 + Nhóm nhân tố liên quan đến Nhân sự: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.875 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến tất biến < 0.875 Bảng PL2.7 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Occurrence cho nhóm Nhân Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 875 Item-Total Statistics HVTH: Vũ Hoàng Anh 154 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI LV TH.S KHÓA 2016 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted O27 14.68 20.766 752 831 O28 15.08 19.814 758 829 O29 15.03 21.273 738 837 O30 15.49 21.139 679 860 + Nhóm nhân tố liên quan đến Thủ tục pháp lý: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.848 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến tất biến < 0.848 Bảng PL2.8 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Occurrence cho nhóm Thủ tục pháp lý Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 894 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted O31 24.26 51.478 628 823 O32 25.40 53.714 527 843 O33 24.74 49.572 668 815 O34 24.48 52.667 674 815 O35 24.73 53.048 647 820 O36 25.13 51.511 645 819 + Nhóm nhân tố liên quan đến Q trình thi cơng: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.914 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến tất biến < 0.914 HVTH: Vũ Hoàng Anh 155 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI LV TH.S KHÓA 2016 Bảng PL2.9 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Occurrence cho nhóm Q trình thi cơng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 914 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted O37 14.29 29.170 832 879 O38 14.08 32.587 801 891 O39 14.29 29.736 832 878 O40 14.59 31.527 758 904 Thang đo Detection: + Nhóm nhân tố liên quan đến Hồ sơ thiết kế: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.853 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến biến nhỏ 0.853 Bảng PL2.10 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Detection cho nhóm Hồ sơ thiết kế Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 853 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted D1 25.70 57.608 578 840 D2 25.65 57.002 648 827 D3 25.65 55.926 760 808 D4 25.63 57.161 629 831 HVTH: Vũ Hoàng Anh 156 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI LV TH.S KHÓA 2016 D5 25.85 57.298 685 821 D6 25.63 56.500 563 845 + Nhóm nhân tố liên quan đến Kế hoạch thi công: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.829 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến biến < 0.829 Bảng PL2.11 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Detection cho nhóm Kế hoạch thi cơng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 829 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted D7 20.06 36.299 637 792 D8 20.38 36.484 550 817 D9 20.09 36.180 582 807 D10 20.21 34.302 682 778 D11 19.96 34.395 684 778 + Nhóm nhân tố liên quan đến Mặt thi công: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.759 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach xóa biến biến < 0.759 Bảng PL2.12 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Detection cho nhóm Mặt thi công Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 759 HVTH: Vũ Hoàng Anh 157 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI LV TH.S KHÓA 2016 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted D12 10.51 11.252 601 669 D13 10.42 10.378 536 745 D14 10.26 10.214 641 618 + Nhóm nhân tố liên quan đến Vật tư: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.837 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến tất biến < 0.837 Bảng PL2.13 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Detection cho nhóm Vật tư Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 837 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted D15 19.81 37.342 638 805 D16 19.99 40.198 563 824 D17 20.14 38.763 578 821 D18 19.74 35.308 713 783 D19 19.87 36.473 705 786 + Nhóm nhân tố liên quan đến Thiết bị: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.859 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến tất biến < 0.859 Bảng PL2.14 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Detection cho nhóm Thiết bị HVTH: Vũ Hồng Anh 158 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI LV TH.S KHÓA 2016 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 859 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted D20 9.91 12.670 735 805 D21 9.90 10.980 792 747 D22 9.60 12.167 682 852 + Nhóm nhân tố liên quan đến Biện pháp thi công: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.877 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến tất biến < 0.877 Bảng PL2.15 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Detection cho nhóm Biện pháp thi cơng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 877 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted D23 15.12 24.278 744 839 D24 15.05 22.819 794 818 D25 14.93 23.081 757 834 D26 15.46 26.571 649 874 + Nhóm nhân tố liên quan đến Nhân sự: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.831 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến tất biến < 0.831 HVTH: Vũ Hoàng Anh 159 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI LV TH.S KHÓA 2016 Bảng PL2.16 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Detection cho nhóm Nhân Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 831 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted D27 14.64 25.913 573 823 D28 14.86 22.782 752 743 D29 15.05 23.309 703 765 D30 14.93 24.372 612 807 + Nhóm nhân tố liên quan đến Thủ tục pháp lý: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.880 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến biến D32 = 0.882 > 0.880 nên ta tạm loại biến để phân tích lại Bảng PL2.17 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Detection cho nhóm Thủ tục pháp lý (lần 1) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 880 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted D31 24.64 65.307 722 853 D32 24.82 68.166 555 882 D33 24.77 64.935 692 858 D34 24.63 65.651 765 847 D35 24.89 65.648 754 848 HVTH: Vũ Hoàng Anh 160 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI LV TH.S KHÓA 2016 D36 25.08 67.738 655 864 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.882 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến tất biến < 0.882 Bảng PL2.18 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Detection cho nhóm Thủ tục pháp lý (lần 2) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 882 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted D31 19.70 44.551 719 857 D33 19.82 43.770 708 860 D34 19.68 44.974 757 848 D35 19.94 44.450 771 845 D36 20.14 46.801 640 875 + Nhóm nhân tố liên quan đến Q trình thi cơng: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.882 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến biến D40 = 0.904 > 0.882 nên ta tạm loại biến chạy lại Bảng PL2.19 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Detection cho nhóm Q trình thi cơng (lần 1) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 882 Item-Total Statistics HVTH: Vũ Hoàng Anh 161 GV HƯỚNG DẪN: TS ĐỖ TIẾN SỸ GV HƯỚNG DẪN: TS HUỲNH NGỌC THI LV TH.S KHÓA 2016 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted D37 15.08 32.266 798 826 D38 14.95 35.441 802 829 D39 15.10 33.810 795 828 D40 14.92 36.908 598 904 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho hệ số Cronbach Alpha = 0.904 > 0.7; hệ số tương quan so với biến tổng > 0.3; giá trị Cronbach Alpha xóa biến tất biến < 0.904 Bảng PL2.20 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Detection cho nhóm Q trình thi cơng (lần 2) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 904 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted D37 9.98 15.735 836 843 D38 9.85 18.411 814 864 D39 10.00 17.415 789 881 HVTH: Vũ Hoàng Anh 162 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Vũ Hoàng Anh Ngày sinh: 27/10/1983 Nơi sinh: Hà Nội Địa liên lạc: 241C Phan Đình Phùng, P15, Q Phú Nhuận, TP.HCM Điện thoại: 0906.632.790 Email: hoanganhpmu1@gmail.com Quá trình đào tạo: - Từ 2001 – 2006: Sinh viên Đại học Giao thông vận tải Hà Nội – Chuyên ngành: Quy hoạch quản lý giao thông đô thị - Từ 2011 – 2014: Sinh viên Đại học Kiến trúc TP.HCM – Chuyên ngành: Kỹ thuật xây dựng - Từ 2016 đến nay: Học viên cao học Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM Q trình cơng tác: - Từ 2006 – 2008: Chuyên viên Khu Quản lý giao thông đô thị số – Sở GTVT TP.HCM (phụ trách tu cầu đường) - Từ 2008 – 2009: Chuyên viên Ban Quản lý dự án hạ tầng giao thông – Sở GTVT Hà Nội (phụ trách tu cầu đường) - Từ 2009 – 4/2015: Chuyên viên Khu Quản lý giao thông đô thị số – Sở GTVT TP.HCM (phụ trách quản lý dự án xây dựng cầu đường) - Từ 4/2015 – 4/2019: Phó Trưởng phịng quản lý dự án, Khu Quản lý giao thông đô thị số – Sở GTVT TP.HCM (phụ trách quản lý dự án xây dựng cầu đường) - Từ 5/2019 – nay: Chuyên viên Ban QLDA đầu tư xây dựng cơng trình giao thông TP.HCM (phụ trách quản lý dự án xây dựng cầu đường) ... : Quản lý xây dựng Mã số: 60580302 TÊN ĐỀ TÀI: CẢI TIẾN QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG Ở VIỆT NAM THƠNG QUA PHÂN TÍCH LỖI VÀ TÁC ĐỘN (FMEA) VÀ PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN... Luận văn ? ?Cải tiến quy trình quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng Việt Nam thơng qua phân tích lỗi tác động (Failure Mode and Effect Analysis - FMEA) phân tích nguyên nhân gốc (Root... gồm Phân tích lỗi tác động (Failure Mode and Effects Analysis) Phân tích nguyên nhân gốc (Root Causes Analysis) - Cải tiến quy trình quản lý chất lượng công trường xây dựng dân dụng thông qua