Giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triểnthị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24v của công ty tnhh xuất nhập khẩu và thương mại apg tại thị trường indonesia

Giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triểnthị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24v của công ty tnhh xuất nhập khẩu và thương mại apg tại thị trường indonesia Giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triểnthị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24v của công ty tnhh xuất nhập khẩu và thương mại apg tại thị trường indonesiaGiải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triểnthị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24v của công ty tnhh xuất nhập khẩu và thương mại apg tại thị trường indonesiaGiải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triểnthị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24v của công ty tnhh xuất nhập khẩu và thương mại apg tại thị trường indonesiaGiải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triểnthị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24v của công ty tnhh xuất nhập khẩu và thương mại apg tại thị trường indonesiaGiải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triểnthị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24v của công ty tnhh xuất nhập khẩu và thương mại apg tại thị trường indonesiaGiải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triểnthị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24v của công ty tnhh xuất nhập khẩu và thương mại apg tại thị trường indonesiaGiải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triểnthị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24v của công ty tnhh xuất nhập khẩu và thương mại apg tại thị trường indonesiaGiải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triểnthị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24v của công ty tnhh xuất nhập khẩu và thương mại apg tại thị trường indonesia

Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển, chất lượng cuộc sống ngày càng tăng, con người ngày càng quan tâm đến các sản phẩm tiện ích nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống Theo số liệu từ Nghiên cứu thị trường Statista (Đức) cuối năm 2021:

“hàng tiêu dùng đồ dùng tiện ích đang chiếm 9% tổng gói tiêu dùng cá nhân Trong 11 nhóm ngành hàng chính thì nhóm hàng gia dụng, tiện ích đứng thứ 4 về quy mô tiêu dùng Quy mô thị trường ngành hàng gia dụng trong nước ước khoảng 12,5 – 13 tỷ USD, tăng trưởng hơn 10%/năm, người dùng toàn cầu đã chi xấp xỉ 100 tỷ USD cho thiết bị điện gia dụng, tăng gần 1 nửa so với năm ngoái Doanh số của ngành hàng dự kiến tăng trưởng ổn định, đạt 120 tỷ USD trong năm nay và 150 tỷ USD năm 2024. Đáng chú ý, độ tuổi khách hàng phổ biến là người dùng trẻ 25-34 tuổi Ngoài ra, các cơ chế kinh tế, rào cản xã hội về ngành hàng đồ dùng tiện ích cũng được xóa bỏ giúp cho thị trường đồ dùng tiện ích ngày càng có cơ hội phát triển Chính vì vậy ngành đồ dùng tiện có triển vọng sáng, tiềm năng phát triển lớn cho các doanh nghiệp.

Tuy nhiên, chính vì tiềm năng phát triển của ngành hàng đồ dùng tiện ích ngày càng lớn nên có rất nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước cùng kinh doanh ngành hàng này, họ không ngừng nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, dẫn đến sức ép cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp cùng ngành tăng lên

Theo các chuyên gia, nền kinh tế toàn cầu chịu nhiều ảnh hưởng do hậu quả của Covid-19, khiến rất nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa Sau 2 năm dịch bệnh đã được khắc phục, đời sống của người dân đã ổn định hơn thì ngành đồ dùng tiện ích sẽ có cơ hội tăng trưởng mạnh trong thời gian tới.

Có thể thấy nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm đồ dùng tiện ích trở nên đa dạng hơn bao giờ hết Họ mong muốn sản phẩm phải cung cấp đầy đủ, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của họ Các doanh nghiệp cần phải luôn đổi mới sản phẩm, dịch vụ cho đến chiến lược kinh doanh để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, phát triển thị trường Ngoài ra, với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng công nghệ, sự bùng nổ của social network đã kéo theo những thay đổi của các hoạt động marketing, đòi hỏi các doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược, các giải pháp marketing phù hợp, thích ứng với sự thay đổi này Mục tiêu phát triển thị trường luôn nằm trong kế hoạch dài hạn của doanh nghiệp Đặc biệt trong thời điểm cạnh tranh ngành hàng gay gắt như hiện nay, việc đưa ra các giải pháp marketing xúc tiến là một vấn đề cấp thiết, trở thành một động lực thiết yếu thúc đẩy doanh nghiệp không ngừng thu hút, tìm kiếm thêm khách hàng mới, duy trì khách hàng trung thành hiện tại nhằm phát triển thị trường, giữ vững vị thế và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Trong quá trình thực tập và làm việc tại công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG em được tham gia và triển khai các hoạt động marketing của công ty Nhờ được tham gia vào các cuộc họp nội bộ của công ty đã giúp em có cái nhìn tổng thể về hoạt động marketing tại công ty Trước thực trạng về thị trường của công ty hiện nay, với mong muốn phát triển mở rộng thị trường cho sản phấm súng rửa xe của công ty tại Indonesia thì việc đưa ra các giải pháp marketing xúc tiến có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu Tại thời điểm hiện tại, mặc dù đã công ty đã đưa ra các giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm nhưng vẫn còn nhiều hạn chế và chưa thực sự hiệu quả, cụ thể là sản phẩm súng rửa xe 24V tại thị trường Indonesia Doanh nghiệp chưa định hướng được các hoạt động marketing và xây dựng thương hiệu quả Mức độ nhận diện thương hiệu còn chưa tốt, giữa hàng nghìn đối thủ cạnh tranh nhưng thương hiệu của công ty vẫn chưa có sự khác biệt vượt trội, số lượng hàng bán ra và số lượng khách hàng mới chưa cao Bên cạnh đó, việc hoạch định ngân sách dành cho hoạt động marketing xúc tiến còn chưa được tối ưu và bài bản, dẫn tới hiệu quả của hoạt động này chưa đạt mục tiêu đề ra.

Dựa trên tình hình thực trạng công ty và kiến thức hình thành trong quá trình học tập, em xin lựa chọn đề tài “Giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG tại thị trường Indonesia” làm đề tài nghiên cứu Thông qua nghiên cứu này, em hi vọng sẽ giúp công ty nâng cao được hiệu quả hoạt động marketing xúc tiến đối với sản súng rửa xe 24V trong vòng 3 - 5 năm tới Đồng thời, sẽ giúp công ty hoàn thành các mục tiêu về doanh số, lợi nhuận… từ đó nâng cao được khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường Indonesia.

Tổng quan tình hình nghiên cứu

Tình hình nghiên cứu trong nước

Thứ nhất, Philip Kotler (2014), “Marketing căn bản”, NXB Lao động - Xã hội,

[10, tr354-397] Trong cuốn sách, tác giả đã nêu và phân tích các khái niệm cốt lõi trong marketing và hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến xúc tiến thương mại, cụ thể là marketing xúc tiến và vai trò của marketing xúc tiến cho việc mở rộng thị trường của doanh nghiệp

Thứ hai, GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh (2011), “Marketing thương mại”, NXB Thống Kê, [11, tr437-447], [12, tr471-501] Nội dung giáo trình đã phân tích chi tiết hoạt động marketing, cụ thể là marketing xúc tiến nhằm áp dụng đối với các doanh nghiệp thương mại.

Thứ ba, PGS.TS An Thị Thanh Nhàn (2012), “Quảng cáo và xúc tiến thương mại quốc tế”, NXB Thống Kê Nội dung cuốn sách đi phân tích cụ thể cách thức quản trị các hoạt động marketing xúc tiến với các quy trình cụ thể cho từng công cụ xúc tiến Các công cụ xúc tiến truyền thống như: quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, xúc tiến bán, và bán hàng cá nhân cần tiếp cận khách hàng hiện tại và tiềm năng bằng những thông điệp thu hút và có tính thuyết phục nhằm dẫn đến hành động mua và xây dựng lòng trung thành khách hàng

Thứ tư, ThS Trần Thị Tuấn Anh (2021) Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Việt Nam”, Tạp chí công thương, Tập 32, số 8, tr45-63 Tác giả đã trình bày một số giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Việt Nam, đồng thời phân tích thực trạng hiệu quả của các công cụ marketing xúc tiến được áp dụng Để từ đó đề xuất giải pháp marketing xúc tiến tốt hơn phát triển ngành dịch vụ Việt Nam

Thứ năm, Đào Thị Vân (2021), “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường miền Bắc cho sản phẩm ROBOT hút bụi của công ty TNHH ZULI GROUP” Trường Đại học Thương Mại Trong nội dung đề tài tác giả đã chỉ ra cụ thể các nội dung chính như lý thuyết về thị trường, phát triển thị trường, thực trạng và giải pháp marketing cho sản phẩm ROBOT hút bụi của công ty kinh doanh Tác giả đã đề xuất các giải pháp cụ thể cho vấn đề trên từ giải pháp về nghiên cứu thị trường, mục tiêu và chiến lược phát triển thị trường và một số kiến nghị riêng Tổng quan nội dung của tác giả đã cung cấp đầy đủ thông tin đến đề tài

Thứ sáu, Đinh Thị An Phượng (2021), “Giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thiết bị bếp RAPIDO của Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại Việt Thắng trên thị trường miền Trung” Trường đại học Thương Mại Đề tài cung cấp cơ sở lý luận về thị trường, tầm quan trọng của marketing trong việc phát triển thị trường

Thứ bảy, Nguyễn Thị Linh (2020), “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường gói dịch vụ HEADHUNT của công ty cổ phần TopCV Việt Nam”, Trường Đại học Thương Mại Nghiên cứu cho thấy sự ảnh hưởng của môi trường marketing vi mô, vĩ mô đến hoạt động phát triển thị trường cho gói dịch vụ của công ty kinh doanh Dựa trên cơ sở đó, đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường.

Tình hình nghiên cứu nước ngoài

Kotler P.& Keller K.L (2014) Marketing Management USA: Pearson Được đánh giá là cuốn giáo trình cơ bản về tiếp thị hiện nay đã khái quát nội dung bản chất của marketing, hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing, phân tích môi tường marketing và các chiến lược marketing Từ đó người đọc có thể vận dụng những kiến thức vào thực tiễn, có cái nhìn sâu rộng hơn về marketing, marketing xúc tiến để có những giải pháp hợp lý phát triển doanh nghiệp.

Tình hình nghiên cứu tại đơn vị thực tập

“Báo cáo kết quả hoạt động xúc tiến thương mại của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG (2021 - Quý II/2022)”, “Chiến lược kinh doanh tuyến sản phẩm đồ dùng tiện ích (2021 - Quý II/2022)” cũng đã góp phần to lớn cho việc phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả của giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm kinh doanh với kết quả kinh doanh của công ty thông qua các chỉ số: ngân sách, doanh thu, lợi nhuận; số người tiếp cận được; số lượng khách hàng tiềm năng; lượt chuyển đổi; lượt mua hàng; số lượng khách hàng mua lại sản phẩm…

Các câu hỏi nghiên cứu trong đề tài

Đề tài nghiên cứu “Giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG tại thị trường Indonesia” nhằm trả lời cho những câu hỏi dưới đây:

- Các yếu tố môi trường ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả hoạt động marketing xúc tiến đối với sản phẩm súng rửa xe 24V của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG tại thị trường Indonesia?

- Đối tượng nhận tin của hoạt động hoạt động marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG tại thị trường Philippin có hợp lý không?

- Mục tiêu của hoạt động marketing xúc tiến cho sản phẩm súng rửa xe 24V của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG tại thị trường Indonesia đã phù hợp hay chưa? Phương pháp xác lập ngân sách cho hoạt động marketing xúc tiến có hợp lý không?

- Các công cụ marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản súng rửa xe 24V tại thị trường Indonesia mà Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG sử dụng là gì? Thông điệp marketing xúc tiến mà công ty sử dụng là gì?

- Hoạt động đánh giá thực trạng và đưa ra giải pháp marketing xúc tiến cho sản phẩm súng rửa xe 24V của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG tại thị trường Indonesia được diễn ra như thế nào?

- Hoạt động hoạt động marketing xúc tiến cho sản súng rửa xe 24V của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG tại thị trường Indonesia đã đạt được những thành công và hạn chế nào? Nguyên nhân của những bất cập này?

- Giải pháp hoạt động marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản súng rửa xe 24V của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG tại thị trườngIndonesia là gì?

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

+ Hệ thống hóa các lý thuyết liên quan đến hoạt động marekting xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG của công ty tại Indonesia.

+Phân tích và đánh giá thực trạng các giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG của công ty tại Indonesia.

+Trên cơ sở phân tích thực trạng kết hợp với cơ sở lý luận và mục tiêu phát triển của công ty, đề xuất một số giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG của công ty tại Indonesia

Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Phương pháp tiếp cận nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp tiếp cận định lượng Theo đó, tất cả các dữ liệu sẽ tồn tại dưới dạng số liệu Vì vậy, nghiên cứu sẽ hướng vào việc thiết kế các phương pháp có thể thu được những dữ liệu định lượng, cụ thể là bảng hỏi và phỏng vấn.

Phương pháp thu thập dữ liệu

6.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

- Các dữ liệu thứ cấp cần thu thập:

+ Các thông tin cơ bản về Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG.

+ Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG (2020 - Quý II/2022).

+ Báo cáo kết quả hoạt động xúc tiến thương mại của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG (2020 - Quý II/2022).

+ Các tài liệu về chiến lược kinh doanh của công ty (2020 - Quý II/2022).

+ Các thông tin về đối thủ cạnh tranh, các nhân tố môi trường ảnh hưởng tới hoạt động marketing trực tiếp của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG.

- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:

+ Thông qua các báo cáo tài chính hàng năm.

+ Thông qua các tài liệu kinh doanh thuộc trung tâm kinh doanh 01.

+ Thông qua các tạp chí kinh tế, công nghệ, website của đối thủ cạnh tranh, …

6.2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

- Các dữ liệu sơ cấp cần thu thập:

- Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương Mại APG tại thị trường Indonesia

- Lượng ngân sách công ty sẵn sàng bỏ ra cho từng công cụ marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương Mại APG tại thị trường Indonesia

- Mức độ hài lòng của khách hàng đối với hoạt động marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường của công ty cho sản phẩm súng rửa xe 24V tại thị trường Indonesia.

- Đánh giá của các nhân sự thuộc trung tâm kinh doanh 03 về hoạt động marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương Mại APG tại thị trường Indonesia (2021 – T9/2022).

- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:

+ Thông qua phỏng vấn Đối tượng phỏng vấn: Nhân sự thuộc Trung tâm kinh doanh 03 - Trưởng trung tâm

Lê Phan Bá Phước, leader team 01 – Nguyễn Tiến Đô; trưởng phòng marketing chi nhánh Jakatar (Indonesia) – Fauziah Nuraini của công ty có tham gia thực hiện các giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V tại thị trường Indonesia

Thời gian phỏng vấn: 24/10/2022 và 25/10/2022 Địa điểm phỏng vấn: Đối với nhân sự làm việc tại Việt Nam, địa điểm phỏng vấn là Tầng 2, Tòa nhà FLC Landmark Tower, Đường Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Bên cạnh đó, đối với các nhân sự làm việc tại chi nhánh Jakatar (Indonesia) sẽ được phỏng vấn online qua Telegram Cách thức phỏng vấn: Phỏng vấn chuyên sâu

- Nội dung phỏng vấn: Xoay quanh những đánh giá, nhận xét của các nhân sự về giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương Mại APG tại thị trường Indonesia (2021 – T9/2022) Từ đó, đánh giá được thực trạng hoạt động marketing hiệu quả của giải pháp marketing xúc tiến Ngoài ra, thông qua hình thức này, các thông tin cũng được thu thập một cách đầy đủ và đa dạng, từ đó đưa ra được phương hướng cải thiện, phát triển chương trình marketing xúc tiến 1 cách hiệu quả

+ Thông qua bảng câu hỏi (phiếu khảo sát) Đối tượng khảo sát: Những khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm máy ấp trứng tự động của công ty thông qua hoạt động marketing trực tiếp.

Cách thức thực hiện: Phát phiếu khảo sát thông qua email

- Nội dung bảng câu hỏi: Xoay quanh các vấn đề về mức độ hài lòng của khách hàng đối với hoạt động marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương Mại APG tại thị trườngIndonesia (2020 – T9/2022).

Phương pháp phân tích và xử lý số liệu

Các dữ liệu sau khi đã được thu thập sẽ được phân tích và xử lý.

- Đối với dữ liệu thứ cấp: Sử dụng phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp, thống kê nhằm hệ thống hóa tất cả các dữ liệu thu thập được, từ đó đánh giá mức độ hiệu quả của các dữ liệu

- Đối với dữ liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê dưới dạng biểu đồ tròn nhằm đánh giá mức độ hiệu quả của dữ liệu với nghiên cứu.

Kết cấu khoá luận tốt nghiệp

Kết cấu khóa luận gồm 3 nội dung chính sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận về giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường của công ty kinh doanh

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG của tại thị trường Indonesia

Chương 3: Đề xuất giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triền thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của công ty TNHH xuất nhập khẩu và thương mại APG tại thị trường Indonesia.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING XÚC TIẾN NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH

Khái quát về giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường

Theo góc độ tiếp cận kinh tế học cổ điển “Thị trường là nơi diễn ra quá trình trao đổi hàng hóa giữa người mua và người bán, là sự phối hợp đồng bộ giữa khâu sản xuất và tiêu dùng được thực hiện bởi những điều kiện sản phẩm hàng” Như vậy, có thể hiểu thị trường là nơi người bán và người mua có thể gặp nhau với mục đích trao đổi hoặc giao dịch hàng hóa và dịch vụ

Theo Philip Kotler (2014), Quản trị Marketing, NXB Thống kê “Thị trường bao gồm khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu và mong muốn sở hữu một sản phẩm, hàng hóa nào đó Họ sẵn sàng và có khả năng tham gia vào quá trình trao đổi, mua bán để có thể đáp ứng nhu cầu và thỏa mãn mong muốn đó”.

 Khái niệm phát triển thị trường

Theo nghiên cứu của Ansoff (1957): đã chỉ ra chiến lược sản phẩm – thị trường là

“một sự kết hợp của một dòng sản phẩm và tập hợp các nhiệm vụ tương thích mà các sản phẩm này được thiết kế để đảm nhiệm” Ma trân Ansoff là một công cụ được các công ty kinh doanh sử dụng cho việc phân tích và lập kế hoạch cho các chiến lược phát triển thị trường

Bảng 1.1 Ma trận phát triển thị trường của Ansoff

Thị trường Sản phẩm Thị trường hiện có Thị trường mới

Sản phẩm hiện có Chiến lược xâm nhập thị trường Chiến lược phát triển thị trường

Sản phẩm mới Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược đa dạng hóa

(Nguồn: https://marketing24h.vn) Theo Philip Kotler (2014), Quản trị marketing, NXB Thống Kê: Phát triển thị trường được hiểu là quá trình mở rộng bán hàng và tiêu thụ sản phẩm ở thị trường mục tiêu Sau khi đã nghiên cứu kỹ thị trường công ty kinh doanh tiến hành đưa sản phẩm vào thị trường mới cố gắng khai thác tốt nhất các điểm mạnh của thị trường đó Đáp ứng và thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng tại thị trường đó để có thể đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất

-Phát triển thị trường theo chiều rộng: Là hình thực doanh nghiệp cố gắng mở rộng thị trường theo phạm vi địa lý và tăng quy mô sản xuất và kinh doanh, tìm kiếm tập khách hàng mới, tăng thêm thị phần sản phẩm trên thị trường góp phần gia tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp Phương thức này thường được áp dụng khi thị trường có xu hướng bão hòa.

+ Theo tiêu thực địa lý: mở rộng thị phần thông qua việc mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng tại khu vực doanh nghiệp chưa từng khai thác nhằm thu hút thêm tập từ đó gia tăng doanh số

+ Theo tiêu thức sản phẩm: thực chất là phát triển sản phẩm bằng việc đem bán những sản phẩm mới và thị trường hiện tại Luôn đưa ra những sản phẩm mới có tính tăng vượt trội và phù hợp với người tiêu dùng hơn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, giữ chân khách hàng tiếp tục tiêu thụ sản phẩm

+ Theo tiêu thức khách hàng: kích thích, khuyển khích các nhóm khách hàng mới sử dụng sản phẩm của công ty kinh doanh Để thực hiện được điều đó, doanh nghiệp cần nắm được điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để có những hàng động phù hợp trong việc giành khách hàng của thị trường.

-Phát triển thị trường theo chiều sâu: là những nỗ lực nhằm thúc đẩy sự tiêu thụ sản phẩm trên thị trường hiện tại của công ty Được áp dụng khi thị trường tiềm năng còn lớn, chưa được khai thác triệt để, công ty sở hữu thị phần không lớn 3 loại hình phát triển cơ bản:

+ Theo tiêu thức địa lý: Gia tăng lượng hàng hóa bán vào thị trường hiện tại của công ty kinh doanh thông qua việc sử dụng các công cụ marketing nhằm thu hút khách hàng, đánh bại đối thủ cạnh tranh và có thể độc chiếm thị trường

+ Theo tiêu thức khách hàng: Doanh nghiệp nỗ lực khiến cho tập khách hàng hiện tại trở thành khách hàng trung thành thông qua việc bán thêm sản phẩm của doanh nghiệp cho tập khách hàng hiện tại

+ Theo tiêu thức sản phẩm: Tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm với mức cao nhất có thể trên thị trường hiện tại

- Theo Philip Kotler (2009), Quản trị marketing, NXB Thống Kê, trang 19:

“Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các các nhân tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác

- Theo tác giả PGS TS Nguyễn Bách Khoa (2010), Giáo trình Marketing thương mại, NXB giáo dục: “Marketing là một hoạt động của con người, chiếm lĩnh vị trí trên các thị trường Marketing là làm việc với các thị trường để thực hiện hóa những sự trao đổi tiềm năng với mục đích thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con người”.

- Theo Hiệp Hội Marketing Mỹ-AMA: Marketing “là một hệ thống tổng thể các hoạt động của tổ chức được thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và phân phối các sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu và đạt được các mục tiêu của tổ chức”.

Mặc dù có rất nhiều định nghĩa về marketing nhưng dù tiếp cận theo quan điểm thì marketing được hiểu là những hành động, nỗ lực của người bán nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua tiến trình trao đổi hàng hóa

Nội dung cơ bản các giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường của công ty kinh doanh

1.2.1 Nghiên cứu thị trường và xác định thị trường mục tiêu của công ty kinh doanh

Nghiên cứu marketing: “là một nỗ lực có hệ thống nhằm thiết kế, thu thập, phân tích, báo cáo các số liệu và khám phá liến quan đến một tình huống đặc biệt mà công ty phải đối phó (Philip Kotler (2007) - Giáo trình Marketing căn bản – NXB Lao động xã hội –)”

Nghiên cứu thị trường “là quá trình thu thập thông tin, dữ liệu liên quan đến khách hàng như: hành vi, nhu cầu, mong muốn khó khăn của khách hàng và thông tin liên quan đến đối thủ cạnh tranh, thị trường mục tiêu Từ đó, phân tích tổng hợp những thông tin dữ liệu đó nhằm định hướng và đề ra giải pháp phù hợp để đưa doanh nghiệp phát triển”

Kết quả của việc nghiên cứu thị trường mang tầm quan trọng và tính chính xác cao giúp “doanh nghiệp biết được quy mô và nhu cầu thị trường để từ đó tìm kiếm cơ hội cũng như nhận thức được mối đe dọa mà doanh nghiệp gặp phải trong quá trình phát triển thị trường, giảm rủi ro, sai lầm trong quyết định của nhà quản trị Ngoài ra, việc nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng còn giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng, nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.”

Các “phương pháp nghiên cứu thị trường bao gồm:

- Phương pháp điều tra, khảo sát

- Phương pháp thảo luận nhóm

- Phương pháp phỏng vấn sâu

Do nhu cầu, sở thích, thói quen, hành vi… của người tiêu dùng trên thị trường không đồng nhất vậy nên có thể phân chia thành nhiều nhóm khách hàng khác nhau, mỗi phân khúc thị trường sẽ tạo nên thị trường Phân đoạn thị trường là chia thị trường thành nhiều nhóm, phần, đoạn mà tại nhóm thị trường đó sẽ có những đặc điểm chung. Qua đó, để công ty có thể lựa chọn một số phân đoạn thị trường để có thể triển khai các hoạt động marketing thích hợp Công ty có thể xác định các đoạn thị trường khác nhau qua tiêu thức địa lý, dân số, tâm lý và hành vi của người tiêu dùng Phân đoạn thị trường sẽ giúp công ty xác định được thị trường mục tiêu phù hợp với sản phẩm, dịch vụ mà mình đang kinh doanh để đưa ra những chiến lược phù hợp, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, và phục vụ tốt hơn cho thị trường mà công ty đang hướng tới

 Phân đoạn theo địa lý: sẽ chia thị trường thành từng khu vực địa lý như thị trường miền Bắc, Trung, Nam, hoặc có thể chia nhỏ thành quận, huyện, tỉnh, thành phố, …Trong mỗi phân đoạn công ty sẽ dựa trên mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, mức độ tiềm năng của thị trường để lựa chọn phân khúc trọng điểm mà mình muốn hướng tới phát triển.

 Phân đoạn theo dân số học: là phân chia khách hàng thành các nhóm dựa vào đặc điểm dân số học như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, tôn giáo, sở thích, thu nhập, … Mỗi nhóm khách hàng lại có những đặc điểm khác nhau, dựa trên cơ sở này công ty sẽ phải hoạch định những chiến lược kinh doanh phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

 Phân đoạn theo tâm lý người tiêu dùng: Các yếu tố tâm lý có vai trò quan trọng trong hành vi lựa chọn và mua sắm hàng hóa của người tiêu dùng Phân khúc này sẽ chia người tiêu dùng chủ yếu dựa trên tính cách, lối sống, tầng lớp xã hội và cá tính của người tiêu dùng Mặc dù phân khúc theo tâm lý người tiêu dùng rất khó xác định nhưng nếu công ty nắm rõ được tâm lý học khách hàng sẽ dễ dàng điều chỉnh chiến lược tiếp thị một cách hiệu quả hơn

Việc phân đoạn thị trường rất quan trọng đối với một công ty kinh doanh, để công ty có thể đánh giá đúng nhu cầu của khách hàng, tập trung nguồn lực vào thị trường trọng điểm có khả năng đem lại hiệu quả và doanh thu cao cho doanh nghiệp. Công ty cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường, về đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng, môi trường ngành, các yếu tố marketing, … để có thể xác định được đoạn thị trường mục tiêu mà công ty mong muốn

1.2.1.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Một doanh nghiệp khi kinh doanh trên thị trường cần phải xác định rõ khách hàng của mình là ai? Đặc điểm của họ ra sao? Nhu cầu, mong muốn của họ là gì đối với sản phẩm, dịch vụ của công ty Từ đó doanh nghiệp đưa ra những chiến lược marketing khác nhau, phù hợp với từng phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu “là một hoặc một vài thị trường mà công ty kinh danh đang lựa chọn và nỗ lực phát triển marketing vào đó nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh Lựa chọn những đoạn thị trường hấp dẫn, có tiềm năng phát triển lớn và phù hợp với mục tiêu, nguồn lực của công ty.” Để lựa chọn được thị trường mục tiêu một cách hiệu quả cần dựa trên 3 tiêu chí cơ bản đó là:

- Quy mô và sự tăng trưởng: Các doanh nghiệp thông qua việc nghiên cứu và phân tích doanh số bán, các nhân tố gây biến đổi về như cầu lựa chọn những đoạn thị trường có quy mô và sức tăng trưởng phù hợp với khả năng của doanh nghiệp.”

- “Sức hấp dẫn của cơ cấu thị trường: Thị trường có quy mô lớn và mức tăng trưởng cao luôn là một thị trường hấp dẫn Tuy nhiên mực độ cạnh tranh cũng rất cao, doanh nghiệp sẽ phải đối diện với mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh trong ngành, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn hay mối đe dọa từ khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế.”

- “Mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp: thị trường mục tiêu phải phù hợp với khả năng đáp ứng và nguồn lực của công ty.”

1.2.2 Xác định mục tiêu và định hướng phát triển thị trường của công ty kinh doanh

 “Xác định mục tiêu phát triển thị trường của công ty kinh doanh: Các doanh nghiệp thường hướng tới phát triển thị trường nhằm gia tăng doanh thu, lợi nhuận và thị phần, mở rộng phạm vi kinh doanh của công ty.” “Tiếp cận khách hàng mới, khách hàng tiềm năng cho sản phẩm, dịch vụ của công ty Nâng cao hiệu suất tiêu thụ sản phẩm tại thị trường hiện tại hoặc thị trường mới Mục tiêu phát triển thị trường được chia làm 2 loại là mục tiêu dài hạn và mục tiêu ngắn hạn (1) Mục tiêu dài hạn: Là mục tiêu mà công ty đề ra trong một khoảng thời gian dài từ 3 năm trở lên; (2) Mục tiêu ngắn hạn: là mục tiêu tác nghiệp có thời hạn từ 3 năm trở xuống.”

 “Xác định định hướng phát triển thị trường của công ty kinh doanh:”

“- “Phát triển thị trường theo chiều rộng: tìm kiếm những thị trường mới nhằm tăng số lượng khách hàng mới, tăng lượng tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang kinh doanh Hướng phát triển thị trường này thường được áp dụng cho các doanh nghiệp có thị trường hiện tại đang có xu hướng bão hòa.”

- “Phát triển thị trường theo chiều sâu: Công ty nỗ lực tìm mọi cách để gia tăng lượng tiêu thụ sản phẩm ở thị trường hiện tại Hướng phát triển này phù hợp với các doanh nghiệp chưa khai thác hết thị trường hiện tại hoặc thị trường hiện tại vẫn còn tiềm năng phát triển tiếp.”

1.2.3 Phát triển giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường của công ty kinh doanh

1.2.3.1 Xác định đối tượng nhận tin xúc tiến

Khách hàng mục tiêu chính là đối tượng nhận tin của marketing xúc tiến, họ chính là người tiếp nhận các thông điệp truyền thông và giải mã thông điệp đó, họ cũng chính là đối tượng nhận các thông điệp truyền thông và giải mã chúng Việc xác định khách hàng mục tiêu có ảnh hưởng rất lớn đến việc đưa ra các giải pháp marketing marketing xúc tiến phù hợp nhằm phát triển thị trường của công ty.

Các nhân tố ảnh hưởng đến giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường của công ty kinh doanh

1.3.1 Môi trường marketing vĩ mô

 Môi trường nhân khẩu học

Tất cả các yếu tố về nhân khẩu học như quy mô, mật độ dân số, phân bố dân cư, tuổi tác, …có ảnh hường trực tiếp đến quy mô và đặc điểm thị trường Do đó, để phát triển thị trường nhân khẩu học luôn được chú trọng sử dụng trong marketing, phân tích chính xác nhân khẩu học sẽ giúp doanh nghiệp xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng để đưa ra các giải pháp marketing phù hợp với nhân khẩu học, tiết kiệm chi phí marketing, gia tăng doanh số.

Nền kinh tế là một nhân tố quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến việc triển khai các giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường của công ty kinh doanh Mỗi yếu tố của kinh tế đều có tác động khác nhau đến thị trường Tốc độ tăng trường của kinh tế, lãi suất và xu hướng của lãi suất, lạm phát, … là những nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp đến quy mô, ngân quỹ dành cho các giải pháp xúc tiến Vậy nên công ty phải luôn theo dõi, đánh giá kịp thời để đưa ra những giải pháp phù hợp cho từng giai đoạn của phát triển thị trường

Ban quản trị cần phải nhanh nhạy với yếu tố chính trị tại các thị trường khác nhau để đưa ra các quyết định về các giải pháp xúc tiến phù hợp Đồng thời, các giải pháp xúc tiến phải được tiến hành dựa trên các quy định của luật pháp, nhất là các điều quy định trong bộ “Luật cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng”.

Hiểu được văn hoá của từng vùng miền giúp cho ban quản trị xác định được các giải pháp xúc tiến phù hợp, tránh vi phạm cấm kị về văn hoá và tạo ấn tượng không tốt với công ty.

Yếu tố khoa học - công nghệ ở đây ảnh hưởng đến việc các nhà quản trị quyết định kênh truyền thông và phương tiện truyền thông để tiếp cận KH mục tiêu một cách phù hợp với từng thời điểm để tối đa hóa hiệu quả.

1.3.2 Môi trường marketing vi mô

Khách hàng: Khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ, tác động đến sự tăng trưởng và lợi nhuận của công ty Mọi hoạt động marketing đều nhằm đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Để thực hiện các giải pháp marketing xúc tiến phù hợp cần phải xác định rõ tập khách hàng mục tiêu để đưa ra chiến lược lựa chọn công cụ xúc tiến, ngân sách và phương thức triển khai phù hợp để gia tăng hiệu quả hoạt động cũng như tăng hiệu quả của các giải pháp marketing xúc tiến Đối thủ cạnh tranh: Là các tập thể trực tiếp và gián tiếp cạnh tranh với công ty và có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh và sự sống còn của công ty Phân tích, nghiên cứu về xúc tiến của đối thủ để xác định điểm mạnh điểm yếu và rút ra kinh nghiệm cho công ty.

Nhà cung ứng: Là người cung cấp sản phẩm cho cả công ty lẫn đối thủ, là người nắm chuôi của mỗi doanh nghiệp chính vì thế các công ty trong việc kinh doanh cần hợp tác với nhau và phải tạo mối quan hệ thân thiết với các nhà cung ứng.

Công chúng trực tiếp: Đây là nhóm đối tượng luôn dõi theo bất kỳ biến động nào của công ty Công chúng có thái độ ủng hộ hoặc phản đối với các quyết định của công ty Vì vậy việc phân loại và xây dựng mối quan hệ với từng loại công chúng phù hợp sẽ đem lại những lợi ích tốt nhất cho công ty

Trung gian marketing: Là các tổ chức hỗ trợ cho việc bán và giao hàng tới tay người tiêu dùng chính vì thế việc giữ mối quan hệ thân thiết với các trung gian MKT là vô cùng quan trọng Bởi hoạt động giao nhận hàng là hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và mục tiêu tương lai của 1 doanh nghiệp

 Các yếu tố nội bộ

Nguồn nhân lực Đối với công ty kinh doanh, con người là yếu tố chủ chốt trong mọi hoạt động của, là yếu tố quyết định sự thành hay bại của công ty Sự hiểu biết của con người sẽ tạo ra những quyết định hoàn thiện chiến lược marketing xúc tiến khác nhau, hình thức xúc tiến như thế nào, mức độ cạnh tranh ra sao, thông điệp có thực sự thu hút và lôi cuốn, … phụ thuộc hoàn toàn vào quan điểm của ban lãnh đạo doanh nghiệp Hơn nữa, vai trò của các nhân sự làm hoạt động xúc tiến là vô cùng lớn Họ là những người trực tiếp mang thông điệp của công ty truyền tải đi và mang kết quả về đó là hành động mua của khách hàng

Nguồn lực vật chất của công ty kinh doanh bao gồm những yếu tố như: vốn sở hữu, cơ sở vật chất, nhà xưởng, trang thiết bị, Các nhà quản trị thường phải phân bổ các nguồn lực này cho các bộ phận chức năng của công ty, ví dụ như đối với chương trình hoàn thiện xúc tiến thì cần nguồn lực vốn là bao nhiêu, nguyên vật liệu dự trữ trong kho còn đủ cho cả các bộ phận khác, cơ sở vật chất có tạo điều kiện cho các hoạt động truyền thông hay không, … Như vậy, marketing xúc tiến luôn chịu ảnh hưởng và bị giới hạn trực tiếp từ các ngưồn lực vật chất của công ty.

Các nguồn lực vô hình

Các nguồn lực chỉ có thể nhận diện được qua các giác quan như: triết lý kinh doanh, uy tín trong lãnh đạo, uy tín doanh nghiệp, sự trung thành và tín nhiệm của khách hàng, … đó được gọi là những nguồn lực vô hình.

Tuỳ vào những nguồn lực sẵn có, quy mô và giá trị của những nguồn lực vô hình này có sự khác biệt theo thời gian, theo các giai đoạn kinh doanh của doanh nghiệp Các nhà quản trị phải nắm được rõ các nguồn lực vô hình để tận dụng tối đa những lợi thế của nó Một chương trình marketing xúc tiến sẽ dễ dàng hơn rất nhiều nếu công ty đã có sẵn chỗ đứng nhất định trong tâm trí của khách hàng Từ việc quảng cáo sản phẩm mới, cổ động chiêu khách, xúc tiến bán, … khách hàng đều sẽ ưu tiên lựa chọn những sản phẩm, thương hiệu đã tồn tại trong tiềm thức.

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ GIẢI PHÁP

Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan tới giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường

2.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Và Thương Mại APG

2.1.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty

Sự hình thành và phát triển:

Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG, tiền thân là 1 chi nhánh của Công ty Cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE ECOMMERCE thành lập vào năm 2019 đến nay đã gần 4 năm hoạt động và phát triển Đến tháng 8 năm 2022, công ty APG chính thức được tách riêng khỏi VNE ECOMMERCE kinh doanh độc lập và được thành lập dưới danh nghĩa là một công ty kinh doanh với quy mô gồm 5 trung tâm kinh doanh hoạt động trên 3 thị trường chính là: Indonesia, Philipin và Thái Lan.

Tên công ty, thương hiệu, logo, slogan của công ty:

- Tên công ty: Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG

- Địa chỉ: Tầng 2, Tòa FLC Landmark Tower, Đường Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

- Người đại diện: Lê Minh Hoàng (sinh năm 1991-Yên Bái)

- Slogan: Sống tiện nghi – Vượt giá trị

(Nguồn: Phòng nhân sự công ty APG)

Hình 2.1 Logo công ty Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG

Chức năng nhiệm vụ, loại hình tổ chức kinh doanh của công ty:

- Giá trị: APG kiến tạo ra một cuộc sống tiện nghi hơn khi mọi nhu cầu của khách hàng đều được đáp ứng kịp thời, mang đến sự trải nghiệm sản phầm tuyệt vời cùng sự hài lòng của khách hàng

- Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu cung cấp sản phẩm đồ gia dụng, dụng cụ tiện ích hàng đầu Đông Nam Á, luôn đề cao an toàn sức khỏe và đáp ứng nhu cầu của đại đa số người tiêu dùng trong khu vực Không chỉ chiếm lĩnh thị trường trong nước, APG còn không ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo sản phẩm, dịch vụ Với mục tiêu trở thành top 10 doanh nghiệp thương mại điện tử tại khu vực Đông Nam Á Trong thời đại công nghệ 4.0 không ngừng len lỏi vào mọi lĩnh vực của đời sống, APG càng tham vọng hơn về một sự chuyển mình trong lĩnh vực công nghệ.

- Sứ mệnh: Cung cấp những dòng sản phẩm gần gũi, thiết thực nhằm nâng cao đời sống của người tiêu dùng, không ngừng nghiên cứu ứng dụng công nghệ đem đến những sản phẩm lượng đến tay khách hàng, hướng đến tương lai vững bền với các thương hiệu đồ gia dụng cao cấp

- Loại hình tổ chức kinh doanh: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài nhà nước.

Ngành nghề kinh doanh chủ yếu

- Lĩnh vực kinh doanh: Theo như tìm hiểu cũng như được tham gia thực tập tại công ty em được biết Công ty APG hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, kinh doanh phân phối độc quyền, xuất nhập khẩu các sản phẩm đồ gia dụng, đồ dùng gia đình, dụng cụ tiện ích Uy tín, chất lượng nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống, mang lại sự hài lòng cho trải nghiệm sử dụng sản phẩm của khách hàng:

- APG hiện đang kinh doanh phân phối độc quyền các sản phẩm đồ gia dụng, đồ dùng gia đình Các sản phẩm công ty đang kinh doanh được chia làm 6 tuyến sản phẩm chính.

 Tuyến sản phẩm Gia Dụng Tiện Ích: Súng rửa xe, Máy cắt cỏ, Cưa cầm tay, Súng phun sơn, Máy hút bụi, Cờ lê, Máy giặt, Máy khoan pin, Robot hút bụi…

 Tuyến sản phẩm Nhà Bếp: Máy xay, Bếp nướng, Nồi chiên không dầu, Máy ép nước trái cây,

 Tuyến sản phẩm Làm Đẹp: Máy hút mụn, Tông đơ

 Tuyến sản phẩm Chăm Sóc Sức Khỏe: Ghế mát xa

 Tuyến sản phẩm Dính: Băng keo X2000, Keo nước X2000, Băng keo King Tape…

 Tuyến sản phẩm Tẩy Rửa: Kem tẩy nồi, Multi Purpose Cleaner 3M, FoamCleaner, CS X2000, Xịt bọt FC…

- APG xây dựng thương hiệu cho mình X2000 – Sống tiện nghi, vượt giá trị, là một trong những thương hiệu mới về đồ gia dụng tại thị trường Đông Nam Mang đến những sản phẩm tiện lợi, chất lượng và thông minh đến tay người tiêu dùng. Công ty hướng đến mục tiêu đưa thương hiệu X2000 trở thành Top 10 thương hiệu hàng đầu về các sản phẩm gia dụng tại thị trường Đông Nam Á trong 5 năm tới.

2.1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty

Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty

Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty APG theo mô hình trên là mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng đã đem lại hiệu quả cao trong công tác quản lý (Phụ lục VIII) Công ty dễ dàng kiểm soát hoạt động của từng phòng ban, mỗi bộ phận đều có nhiệm vụ riêng nhưng đều hướng đến mục đích cuối cùng là tạo ra lợi ích cho doanh nghiệp Ngoài ra, “việc sử dụng mô hình này giúp chất lượng sản phẩm được nâng cao nhờ tính chuyên môn hóa mà nó mang lại Ngoài ra, các yêu cầu công việc cũng được đưa ra rõ ràng và cụ thể.”

Tại chi nhánh Việt Nam, mỗi trung tâm kinh doanh sẽ có nhiệm vụ thực hiện hoạt động marketing tại thị trường cụ thể như Philipin, Indonesia, Malaysia và Thái lan, bộ phận marketing của các trung tâm sẽ thực hiện xây dựng nội dung, chiến lược marketing cụ thể cho sản phẩm kinh doanh tại thị trường đó Trong mỗi trung tâm kinh doanh đều sẽ có bộ phận điều phối vận hành tìm nguồn hàng mới, kiểm soát hàng tồn kho, kiểm tra chất lượng hàng hóa khi nhập hàng từ nhà cung cấp, quản lý nhân viên tại chi nhánh nước ngoài cũng như kiểm soát doanh thu, lợi nhuận của trung tâm đó.

Tại chi nhánh nước ngoài, cơ cấu tổ chức quản lý có điểm tương đồng với chi nhánh ở Việt Nam Tuy nhiên có điểm khác biệt là tại các chi nhánh này có thêm bộ phận kho và có bộ phận Sale marketing thực hiện hoạt động marketing trực tiếp tới khách hàng qua công cụ Telemarketing.

2.1.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Bảng 2.1 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG (Năm 2021 - Quý II/2022) Đơn vị: Tỷ đồng

Chỉ tiêu Năm 2021 Quý I/2022 Quý

II/2022 Mức tăng trưởng Quý

(Nguồn: Bộ phận điều phối vận hành công ty APG)

- Lợi nhuận thuần được xác định thông qua doanh thu bán hàng và giá vốn bán hàng chưa tính tới các chi phí marketing, chi phí nhân viên và các chi phí khác

- Trong năm 2021, công ty không mất chi phí giá vốn bán hàng do tại thời điểm đó, công ty chỉ thực hiện nhiệm vụ marketing và bán hàng không thực hiện nhiệm vụ mua hàng và xuất kho Mà nhiệm cụ mua hàng và xuất kho là do một chi nhánh khác thuộc Công ty VNE Ecommerce thực hiện.

Dựa vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh bảng (2.1) của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG ta thấy doanh thu và lợi nhuận thuần của công ty từ năm

2021 đến Quý II/2022 có xu hướng tăng dần theo chu kỳ kinh doanh, điều đó cho thấy công ty đang hoạt động hiệu quả Từ năm 2021 đến quý I/2022 doanh thu tăng mạnh từ 3,397 tỷ đồng lên 16,126 tỷ đồng, lợi nhuận tăng gần 13 tỷ Giai đoạn này, mặc dù dịch Covit diễn biến phức tạp tuy nhiên điều đó lại không ảnh hưởng đến doanh số bán hàng mà lại giúp doanh số công ty tăng đáng kể bởi khách hàng có nhiều thời gian ở nhà online Tuy nhiên đến giai đoạn từ Quý I/2022 đến quý II/2022 doanh số tăng nhẹ 2 tỷ, lợi nhuận tăng gần 2,5 tỷ vì thị trường Indonesia gặp một số biến động về kho bãi và hàng hóa Trong năm này công ty không ngừng nâng cao năng lực nhân viên cũng như đẩy mạnh các chiến lược marketing Nhìn chung, doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng theo từng chu kỳ kinh doanh, điều này cho thấy công ty ngày càng mở rộng thị trường kinh doanh của mình.

Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Và Thương mại APG tại thị trường Indonesia

2.2.1 Tác động của các yếu tố môi trường marketing vĩ mô

- Môi trường nhân khẩu học:

Dân số hiện tại của Indonesia là 279.566.400 người vào ngày 28/08/2022 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc, hiện đang chiếm 3,51% dân số thế giới, đứng thứ 4 trên thế giới trên bảng xếp hạng dân số Indonesia đã và đang trở thành một thị trường trọng điểm và tiềm năng với sức mua lớn

Dân số Indonesia đang phát triển với dân số trẻ lớn tầng lớp trung lưu ngày càng tăng, với 56,4% dân số là thành thị và độ tuổi trung bình của dân số Indonesia là 30,1 tuổi đem lại nhiều tiềm năng về chi tiêu cho các mặt hàng tiêu dùng

Như vậy với số lượng dân số lớn, trẻ dễ dàng tiếp cận được các hình thức marketing xúc tiến, nhu cầu về sản phẩm tiện ích tại Indonesia cao hơn các quốc gia khác tại khu vực Đông Nam Á đã tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Và Thương mại APG dễ dàng đưa ra các giải pháp marketing xúc tiến phù hợp để tiếp cận được nhóm khách hàng hơn, gia tăng tiêu thụ sản phẩm, phát triển thị trường.

- Môi trường chính trị pháp luật

Sau khi giành lại được độc lập, Indonesia đứng trước nhiều vấn đề mâu thuẫn về sắc tộc, dân tộc tôn giáo tại Papua, Maluku, Aceh gây nên tình trạng bất ổn định chính trị ảnh hưởng xấu đến môi trường đầu tư Điều đó cũng ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty vì không thể giao hàng tới những vị trí đó Tuy nhiên sự tăng trưởng kinh tế Indonesia cùng với việc tiến hành một số cải cách giải quyết được phần nào được vấn đề xung đột tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh và phát triển.

Thủ tục thông quan hàng nhập khẩu tại Indonesia khá chặt chẽ về giấy tờ pháp lý. Để đưa được sản phẩm súng rửa xe sang Indonesia, trước khi tàu hàng đến nới phải thông báo thời gian đến cho cơ quan hải quan Tiến hành khai báo hải quan và nộp thuế nhập khẩu cùng các loại thuế khác tại ngân hàng hay văn phòng hải quan Nộp đơn khai báo, các chứng từ an ninh và đảm bảo khác cho hải quan Các cơ quan hải quan sẽ tiến hành kiểm tra hàng hoá tại cảng đến ở Indonesia, sử dụng hệ thống máy quét container bằng tia X Ngoài ra, súng rửa xe 24V là sản phẩm ngành hàng đồ dùng tiện ích nên khi xuất khẩu sang thị trường Indonesia cần phải xin giấy phép xuất nhập khẩu và mua bảo hiểm cho hàng hóa của mình nhằm tránh rủi ro và tổn thất hàng hóa.

Chính phủ Indonesia đã hạ ngưỡng bắt đầu áp thuế nhập khẩu đối với ngành hàng đồ dùng tiện ích - từ mức 75 USD xuống chỉ còn 3 USD (khoảng 42.000 Rp) (7-10% thuế VAT) Đồng thời, chính phủ luôn cố gắng thực hiện thỏa thuận, xây dựng và phát triển thị trường bình đẳng cho các doanh nghiệp nước ngoài, điều này tạo điều kiện thuận lợi giúp cho hoạt động kinh doanh cụ thể là hoạt động marketing xúc tiến của công ty APG được phát triển mạnh mẽ bởi có sự cho phép của chính phủ, luật pháp Indonesia.

Tuy nhiên, khi thực hiện marketing xúc tiến, công ty vẫn cần phải thực hiện tuân theo hệ thống luật pháp xúc tiến thương mại như: luật an ninh mạng, luật đạo đức quảng cáo, luật thương mại, luật bảo vệ người tiêu dùng số 16/2011 không triển khai bất kì chiến dịch truyền thông sai lệch lừa rối người tiêu dùng Nội dung quảng cáo hấp dẫn nhưng phải đảm bảo trung thực, cạnh tranh lành mạnh, bảo vệ và tôn trọng công chúng, không đi ngược với luật đạo đức quảng cáo.

- Môi trường kinh tế Áp lực lạm phát gia tăng, xung đột Nga-Ukraine, giá hàng hóa thực phẩm và nhiên liệu cao trên toàn cầu có thể khiến giá tiêu dùng tại Indonesia tăng cao hơn làm ảnh hưởng đến sức mua của các hộ gia đình Mặc dù dịch Covid 19 ảnh hưởng nặng nề đến nền kinh tế Indonesia tuy nhiên hoạt động marketing xúc tiến cho sản phẩm phẩm súng rửa xe 24V của công ty lại không bị ảnh hưởng mà lại có cơ hội phát triển hơn bởi dịch bệnh nên người dân phải ở nhà, họ online mạng xã hội, lướt web nhiều hơn, hoạt động marketing xúc tiến của công ty cũng được khách hàng tiếp cận mạnh mẽ.

- Môi trường văn hóa xã hội

“Indonesia có văn hóa đặc trưng là văn hóa tôn giáo, nền văn hóa có sự phân hóa, không đồng nhất Đó là sự hoà hợp đa dạng giữa các nền văn hoá và phong tục của nhiều tôn giáo Người dân tại Indonesia có đến 86% dân số là người Hồi giáo Dù đã trải qua nhiều thế kỷ tồn tại và phát triển cùng với ảnh hưởng từ các nước như Ấn Độ, Ả Rập, Malaysia, Trung Quốc và Châu Âu nhưng nét văn hóa nơi đây lại có sự phân hóa sâu sắc, có nhiều điều cấm kỵ nên cần chú ý cả về văn phong lẫn lời nói Sự khác biệt về tôn giáo cũng là một trở ngaị đối với công ty ccần phải tìm hiểu về văn hóa xã hội của Indonesia để từ đó có những chiến lược marketing xúc tiến và kinh doanh hiệu quả.”

- Môi trường công nghệ - kỹ thuật

Hiện tại Indonesia có nguồn vốn lớn cho việc chuyển đổi kỹ thuật số, chính phủ tiếp tục mở rộng cơ sợ hạ tần kỹ thuật như mở rộng mạng 4G, nên các hoạt động mua sắm online qua website hoặc sàn thương mại điện tử tại Indonesia đang rất phát triển.

Có thể nói đây chính là cơ hội, là bước đệm cho hoạt động marketing xúc tiến của công ty phát triển dễ dàng hơn

- Môi trường công nghệ - kỹ thuật

Indonesia được gọi là nước vạn đảo, có diện tích lớn, khi hậu có ít biến đổi thuận lợi cho việc kinh doanh của công ty Tuy nhiên, đặc điểm tự nhiên đó lại tạo ra rào cản cho việc vận chuyển hàng hóa đến tay người tiêu dùng Việc vận chuyển khó khăn, chi phí rất cao nên việc điều chỉnh ngân sách cho marketing xúc tiến sao cho phù hợp với ngân sách tối đa vẫn là một bài toán khó cho công ty.

Tại thị trường Việt Nam

Việc ký kết và tham gia các FTA thế hệ mới sẽ có tác động lớn đến nền kinh tếViệt Nam, tạo điều kiện mở rộng xuất khẩu do đó kim ngạch xuất khẩu sang thị trường nước ngoài tăng Ngoài ra tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam tăng 6,37% tạo động lực lớn cho doanh nghiệp kinh doanh tại thị trường nước ngoài như APG phát triển

- Môi trường chính trị pháp luật

Hình hình chính trị - an ninh Việt Nam ổn định, Luật doanh nghiệp ngày càng được sửa đổi hoàn chỉnh tạo điều kiện cho các doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh Tuy nhiên luật pháp Việt Nam còn nhiều mặt hạn chế, rào cản thuế quan ảnh hưởng đến việc xuất khẩu của công ty

2.2.2 Tác động của các yếu tố môi trường ngành

Trong lĩnh vực kinh doanh mặt hàng đồ dùng tiện ích, có giá thành tương đối cao vậy nên APG luôn chú trọng việc lựa chọn nhà cung cấp đảm bảo uy tín, đảm bảo chất lượng sản phẩm bởi nó ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động marketing xúc tiến của công ty Hiện nay, nhà cung cấp duy nhất cho sản phẩm Súng rửa xe 24V của công ty đến từ Trung quốc đảm bảo đều là các xưởng sản xuất kinh doanh uy tín, luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm Chính vì vậy, công ty cần phải nghiên cứu và đưa ra giải pháp marketing xúc tiến hiệu quả nhằm phát triển thị trường.

Nhà cung cấp Trung Quốc không đảm bảo được chất lượng hoàn toàn, một số lô hàng vẫn có sản phẩm lỗi, không hoạt động ảnh hưởng đến thương hiệu công ty, khiến việc đưa ra các giải pháp marketing xúc tiến khó khăn hơn để giữ chân khách hàng Bên cạnh đó súng rửa xe 24V nhập từ Trung Quốc còn chưa nổi bật, khiến APG khó khăn hơn khi cạnh tranh với các thương hiệu đồ dùng tiện ích lớn trên thị trường Indonesia Súng rửa xe 24 đang được bán với giá đắt Điều này phần lớn do sự ép giá đến từ nhà cung cấp Vì vậy, đây cũng là một điều cản trở trong chương trình hoạt động marketing xúc tiến và khả năng cạnh tranh của công ty.

Phân tích thực trạng giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường

Và Thương mại tại thị trường Indonesia

2.3.1 Thực trạng nghiên cứu thị trường và xác định thị trường mục tiêu của công ty kinh doanh

Thực trạng nghiên cứu thị trường

Với Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG là một công ty hoạt động kinh doanh chủ yếu tại thị trường nước ngoài thì việc nghiên cứu kỹ thị trường mà công ty muốn thâm nhập hay mở rộng vô cùng quan trọng với sự thành công của công ty Nhiệm vụ nghiên cứu thị trường của công ty được thực hiện bởi phòng kinh doanh qua quá trình nghiên cứu và thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp Công ty thường xuyên tiến hành theo dõi, nghiên cứu thị trường bằng cách thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng thường xuyên và thuê công ty nghiên cứu thị trường Kantar để dự đoán được sự thay đổi về tình hình kinh tế và tiêu dùng tại thị trường Indonesia chính xác hơn Qua quá trình phân tích và nghiên cứu thị trường công ty nhận thấy thị trường Indonesia có cơ hội phát triển lớn cho mặt hàng Súng rửa xe 24V, lượng cầu loại mặt hàng này tại đây cao hơn thị trường các nước Đông Nam Á mà công ty đang kinh doanh Công ty chưa có thương hiệu riêng nổi trội, phân biệt với các đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, nghiên cứu cho thấy thị trường Indonesia có lợi thế về quy mô khách hàng có nhu cầu về sản phẩm đồ dùng tiện ích lớn nhưng vẫn tồn tại một số rào cản, khó khăn cho việc phát triển thị trường cho sản phẩm Súng rửa xe 24V của công ty Vừa qua do phải đối mặt với những khó khăn của dịch bệnh Covid-19, ngân sách công ty bị hạn chế nên việc nghiên cứu thị trường không diễn ra thường xuyên nên công ty chưa thể đánh giá đúng tình hình thực tế của thị trường biến đổi như thế nào? Có thể chưa phản ánh được chính xác nhu cầu, mong muốn của khách hàng, hoặc tại một số khu vực có tiềm năng phát triển mà công ty chưa hoạt động nhiều để đưa ra những chiến lược phát triển thị trường hợp lý, kịp thời.

Xác định thị trường mục tiêu

Công Ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương Mại APG phát triển thị trường cho sản phẩm Súng rửa xe 24V tại Indonesia tập trung tại các thành phố lớn và các tỉnh lân cận miền Đông, nhiều nhất tại Jakatar, Aceh, South Sulawesi, Java… Thị trường mục tiêu chủ yếu vào các thành phố, tỉnh lớn Đây là thị trường rộng lớn, mật độ dân số đông đúc, đời sống nhân dân ở mức khá nên họ có nhu cầu cao cho các sản phẩm tiện ích nâng cao chất lượng cuộc sống và họ có đủ khả năng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm

2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu và định hướng phát triển thị trường của công ty kinh doanh

Mục tiêu phát triển thị trường: Theo những kết quả điều tra phỏng vấn, phân tích cơ hội/ nguy cơ, điểm mạnh/ điểm yếu ảnh hưởng đến xác định mục tiêu chiến lược thị trường, đại diện công ty đã đưa ra những tiêu phát triển thị trường cụ thể cho sản phẩm súng rửa xe 24V tại thị trường Indonesia như sau:

Mục tiêu phát triển thị trường mới: Tiếp tục tập trung mở rộng thị trường tại 2 tỉnh Kalimantan và Sumatra nhận thấy đây là 2 thị trường có tiềm năng phát triển lớn, sẽ có sự phát triển vượt bậc về dân số, kinh tế phát triển, chất lượng cuộc sống nâng cao nên nhu cầu về sản phẩm tiện ích cụ thể là Súng sửa xe để phục vụ nhu cầu thiết yếu là rất lớn Đặc biệt, 2 tỉnh này tương đối gần kho hàng của công ty, nên sẽ tiết kiệm được thời gian chi phí vận chuyển giúp tiện kiệm chi phí và gia tăng lợi nhuận Dự kiến, công ty sẽ tập trung marketing vào thị trường 2 tỉnh này và tiếp tục phát triển thị trường lớn nhất của công tại Jakatar, sẽ tăng 12-18% sản lượng sản phẩm súng rửa xe 24V bán ra trên thị trường.

Mục tiêu phát triển thị trường hiện tại: Hiện tại APG tập trung chủ yếu vào thị trường tại các tỉnh thành lớn khu vực Jakatar, công ty sẽ tiếp tục mở rộng tập khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng để gia tăng số lượng khách hàng trung thành.

Nhìn chung các mục tiêu phát triển thị trường của công ty APG được nhà quản trị đề ra đều được triển khai và thực hiện Tuy trải qua 2 năm dịch bệnh hoành hành đã tạo ra những khó khăn cho việc kinh doanh của công ty, tiến độ thực hiện còn chậm nhưng công ty đã đưa gia những giải pháp ứng phó kịp thời và đã thu được những thành công nhất định về doanh thu và lợi nhuận cùng số lượng khách hàng biết đến sản phẩm súng rửa xe 24V của công ty nhiều hơn Định hướng phát triển thị trường: Dựa vào phân tích nhu cầu của khách hàng với sản phẩm súng rửa xe 24V, công ty đã theo đuổi hướng mở rộng thị trường theo cả chiều rộng và chiều sâu APG mở rộng quy mô theo đối tượng khách hàng và quy mô các địa lý là các tỉnh mới tại Indonesia có tiềm năng phát triển sản phẩm này Đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng Từ khi bắt đầu kinh doanh sản phẩm Súng rửa xe 24V công ty đã tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn quanh Jakatar với kết quả kinh doanh khá thuận lợi Nhằm đạt được mục tiêu phát triển thị trường và đạt được thị phần trong ngành, nâng cao năng lực cạnh tranh công ty đã tiến hành các giải pháp markeing xúc tiến nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm Súng rửa xe 24V trên các khu vực địa lý mới như Kalimantan và Sumatra.

2.3.3 Thực trạng các giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường của công ty kinh doanh

2.3.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin xúc tiến

Với sản phẩm súng rửa xe 24V, công ty APG đang tập trung vào khách hàng cá nhân là chính, là người dân sống tại Indonesia có độ tuổi trung niên từ 22-65 bao gồm tất cả các giới tính, nhưng nhiều nhất là nam giới (chiếm 68,5% tổng khách hàng) Thu nhập bình quân của khách hàng mục tiêu tương đối cao khoảng RP 56.605.159,30/người và sống tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn nhiều nhất tại Jakatar chiếm 60% số lượng khách hàng, còn lại 40% khách hàng tại các tỉnh lân cận như Aceh, South Sulawesi, Java. Đối tượng nhận tin xúc tiến của công ty hướng tới là khách hàng có độ tuổi trung niên bới những khách hàng ở độ tuổi này họ phải gánh vác công việc gia đình nên họ rất ưa chuộng những sản phẩm tiện lợi phục phụ nhu cầu sinh hoạt gia đình Tuy nhiên, khách hàng ở độ tuổi trung niên khi mua hàng họ cân nhắc rất kỹ trước khi mua cho nên nội dung thông điệp marketing cần phải chính xác và đưa ra những lợi ích phù hợp nhất. Ngoài ra, APG cũng tập trung vào khách hàng mục tiêu sống tại các thành phố lân cận Jakatar nhằm thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa đến tay người tiêu dùng cũng như thực hiện các giải pháp marketing xúc tiến dễ dàng hơn

Việc xác định đối tượng nhận tin xúc tiến nhắm vào hàng cá nhân có độ tuổi trung niên chủ yếu sống tại thành phố phụ thuộc vào 3 yếu tố chính:

- Thứ nhất, nhu cầu về sản phẩm tiện ích là súng rửa xe 24V rất lớn, nhằm phục vụ nhu cầu gia đình như rửa xe oto, xe máy, tưới cây, … tiện lợi, tiết kiệm Ngoài ra, nhu cầu sử dụng sản phẩm tiện ích ở thành phố cũng cao hơn các đảo nhỏ lẻ.

- Thứ hai, họ có đủ khả năng thanh toán khi mua sản phẩm Hiện tại tại sản phẩm súng rửa xe 24V có giá RP 1.399.000/1 sản phẩm và GDP người dân tại thành phố (năm 2022) khoảng RP 56.605.159,30/ người.

- Thứ ba, hiện tại công ty APG đang có 2 kho hàng chính phân phối sản phẩm súng rửa xe 24V tại Jakatar và Java nên việc xác định khách hàng mục tiêu tại các vùng lân cận 2 tỉnh này sẽ tiết kiệm được chi phí vận chuyển, rút ngắn thời gian giao hàng giúp tăng tỉ lệ giao hàng thành công Bên cạnh đó Indonesia là đất nước vạn đảo, có nhiều vùng nông thôn đảo nhỏ lẻ rất xa với kho hàng và người dân ở đó chưa tiếp cận nhiều với công nghệ, truyền thông, kinh tế kém phát triển sẽ gây khó khăn cho công ty trong việc thực hiện các hoạt động marketing xúc tiến

Mặt khác, theo Trưởng TTKD03 Lê phan Bá Phước: Hiện tại đối tượng khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm súng rửa xe 24V hướng tới là khách hàng cá nhân bao gổm cả nam và nữa đang khá hợp lý Trong tương lai, công ty có kế hoạch tiếp tục mở rộng tệp đối tượng khách hàng mục tiêu không chỉ người dân sống trên toàn lãnh thổ Indonesia mà còn mở rộng ra các nước khu vực Đông Nam Á.

Dựa vào phân tích thị trường, đối tượng nhận tin xúc tiến được công ty xác định rất rõ ràng và hợp lý.

2.3.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến

Tổng hợp kết quả phiếu phòng vẫn ban quản trị công ty APG (câu 2, phụ lục I) xác định mục tiêu xúc tiến cho sản phẩm súng rửa xe 24V của công ty tại thị trường Indonesia với 4 mục tiêu chính:

- Mục tiêu phát triển thị trường: Hoạt động marketing xúc tiến được diễn ra hàng năm nhằm phát triển hoạt động xúc tiến sao cho phù hợp với những sự thay đổi nhu cầu của khách hàng, sự biến động của thị trường với sản phẩm súng rửa xe 24V, tạo lợi thế cạnh tranh nổi trội hơn với đối thủ cạnh tranh trong ngành cũng như sự thay đổi của môi trường tác động đến hoạt động marketing xúc tiến của công ty Nhận thấy tiềm năng phát triển sản phẩm trong 3 năm tới công ty đã đề ra mục tiêu xúc tiến cụ thể là hoàn thành mục tiêu doanh thu sản phẩm súng rửa xe đạt 8 tỷ trong năm 2022, gia tăng số số lượng khách hàng, tiếp cận được 8 triệu khách hàng-tăng 30% so với năm 2021, gia tăng thị phần và tăng độ phủ sóng của sản phẩm trên thị trường Indonesia Mục tiêu trong những năm tới công ty sẽ tiếp tục mở rộng thị trường toàn bộ Indonesia, công ty cũng đã xác định cho mình các bước đi phù hợp và đã gặt hái được một số thành công đáng chú ý về doanh thu và lợi nhuận cũng như khách hàng tiêu dùng súng rửa xe 24V.

- Mục tiêu gia tăng độ nhận diện: tăng số lượng khách hàng mới, tăng lượt view, lượt likes các bài quảng cáo, APG luôn cố gắng xây dựng và phát triển cho mình thương hiệu riêng, có vị thế trên thị trường, độ phủ sóng lớn thông qua hoạt động marketing xúc tiến

Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đánh giá thực trạng

Sau hơn 2 năm kinh doanh, công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương Mại APG luôn nỗ lực đem đến cho khách hàng sản phẩm súng rửa xe 24V, chất lượng tốt và giá cả phù hợp nhất Hiện tại, công đã gây dựng được chỗ đứng cho mình trên thị trường Indonesia với sản phẩm súng rửa xe 24V So với khoảng thời gian năm 2020, 2021 hoạt động marketing xúc tiến đang dần được hoàn thiện mang lại nhiều thành công cho công ty:

Thị Trường: Mở rộng thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V ra nhiều tỉnh thành tại Indonesia hơn, đạt được nhiều kết quả gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng, gia tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng năng lực cạnh tranh góp phần ra tăng sản lượng bán và doanh thu cho công ty

Doanh thu : Mới chỉ tính hết quý III năm 2022 doanh thu của công ty đạt 2,4 tỷ~12,9% doanh thu tổng các sản phẩm của công ty Đây là một con số khá ấn tượng thể hiện sự thành công đạt được của công ty cũng như nhu cầu tiêu dùng súng rửa xe cực kì lớn được niều người ưa thích Doanh thu của công ty không ngừng tăng qua các năm cho thấy hiệu quả trong hoạt động nghiên cứu và đưa ra giải pháp marketing xúc tiến giúp công ty nắm bắt được thị trường để có những chiến lược, chính sách, điều chỉnh phù hợp.

Khách hàng : Các hoạt động marketing xúc tiến của công ty đã tiếp cận và thu hút được hơn 2400 khách hàng trung thành sau 2 năm kinh doanh từ 488 khách hàng (năm 2021) lên tới hơn 2400 khánh hàng tính đến thời điểm (tháng 9 năm 2022)

Lợi nhuận: Doanh thu tăng, chi phí được tối ưu dẫn đến lợi nhuận cũng tăng Lợi nhuận sản phẩm súng rửa xe 24V tính đến quý II/2022 đạt 1tỉ 9 (~16,04% lợi nhuận toàn bộ sản phẩm)

Ngân sách: ngân sách cho hoạt động markeitng xúc tiến của công ty luôn được duy trì ở mức ổn định “sẵn sàng xoay vòng vốn cho các hoạt động mua bán, xúc tiến của công ty Tuy ngân sách công ty có hạn nhưng công ty đã đưa ra các giải pháp marketing xúc tiến phù hợp để có thể đạt được hiệu quả kinh doanh tối đa.

Thông điệp: Thông điệp hiện tại của công ty được khách hàng đáng giá cao, dễ dàng tiếp cận và gây ấn tượng cho khách hàng với thông điệp ngắn gọn súc tích, âm thanh, hỉnh ảnh sắc nét lôi cuốn.

Kênh truyền thông: “Mạng xã hội Facebook được công ty lựa chọn làm kênh truyền thông chính, vì đây là mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Indoensia, giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng”

Các công cụ xúc tiến thương mại: “kết hợp “quảng cáo, xúc tiến bán và marketing trực tiếp đã góp phân mở rộng thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V của công ty, giúp công ty đạt được nhiều thành công về daonh thu, lợi nhuận.”

Chất lượng sản phẩm: Luôn nỗ lực duy trì và nâng cao chất lướng sản phẩm đã đem lại những kết quả tích cực, khách hàng hài lòng về chất lượng sản phẩm, để lại những đánh giá tốt, được khách hàng tin tưởng và đánh giá cao.

Chất lượng dịch vụ: Công ty đã xây dựng được thương hiệu trong tâm trí khách hàng, có nhiều chính sách dịch vụ khách hàng được khách hàng đánh giá cao như chăm sóc tư vấn khách hàng, dịch vụ vận chuyển, đổi trả hàng, thanh toán nhanh,…

Mặc dù bị ảnh hưởng mạnh mẽ của Covid 19 trong năm vừa qua nhưng công ty vẫn luôn nỗ lực khắc phục vẫn đảm bảo được dòng tiền và lợi nhuận cho công ty, hơn thế nữa công ty đã đạt được kết quả kinh doanh vượt trên mục tiêu đã đặt ra “Công ty không chỉ cố gắng tạo ra lợi nhuận mà còn là sự cố gắng tạo dựng uy tín thương hiệu, niềm tin của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ.

2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân

Mặc dù hoạt động marketing xúc tiến phát triển thị trường cho sản phẩm súng rửa xe 24V tại thị trường Indonesia của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG đã đã đạt được nhiều thành công nhất định Tuy nhiên, công ty cũng gặp phải nhiều hạn chế trong quá trình thực hiện giải pháp marketing xúc tiến

+ Khản năng phục vụ thị trường: của công ty còn hạn chế, mới chỉ tập trung tạiJakatar và các tình lân cận, chưa phát triển thị trường theo cả chiều rộng và chiều sâu.

+ Với đối tượng nhận tin: Công ty chưa chia được nhỏ khách hàng thành các nhóm có độ tuổi, sở thích, nhu cầu giống nhau dẫn đến các thông điệp truyền tải đến đối tượng nhận tin không thực sự hiệu quả

Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Và Thương Mại APG và phương hướng hoạt động của công ty trong 5 năm tới (2023-2027) tại thị trường Indonesia

3.1.1 Dự báo các thay đổi về môi trường, thị trường của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Và Thương Mại APG trong 5 năm tới (2023-2027) tại thị trường Indonesia

 Đối với các yếu tố môi trường marketing

Trong tương lai, Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương Mại APG sẽ tiếp tục phát triển hướng đến mục tiêu phát triển thị trường, tăng cường vị thế, trở thành doanh nghiệp top đầu ngành hàng đồ gia dụng tiện ích Để làm được điều đó đòi hỏi công ty phải hiểu rõ thị trường, thích ứng với những sự thay đổi liên tục của môi trường marketing

Indonesia đang được định vị là một nước phát triển, dân số đông, cùng với sự phát triển công nghệ tiên tiến trở thành thị trường có tiềm năng phát triển lớn nhất cho công ty APG Theo Tổng thống Indonesia Joko Widodo ngày 29/9: “các nước G20 có tốc độ tăng trưởng kinh tế trên 5%, trong đó Indonesia thuộc nhóm cao nhất trong G20.”, con số này có thể sẽ tiếp tục tăng cao do chính phủ Indoneisa đang có những chính sách phát triển kinh tế trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và thu hút vốn đầu tư từ các doanh nghiệp nước ngoài, thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế tại Indoneisa Trong quý II/2022 nhập khẩu tăng 29,11%(yoy), dự báo cán cân thương mại của Indonesia tiếp tục thặng dư tong 17 tháng liên tiếp Nền kinh tế phát triển kéo theo nhu cầu sống của người dân tăng cao, đặc biệt là nhu cầu tiêu dùng sản phẩm tiện ích giúp nâng cao chất lượng cuộc sống

Trong những năm tới, chính phủ Indonesia tập trung ký kết các hợp đồng về hợp tác quốc tế nhằm ngăn chặn sự phân mảnh kinh tế địa lý giữa các quốc gia trong Châu Á Sự mở rộng hợp tác quốc tế là một cơ hội lớn để Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại APG có thể tiếp cận được nhiều hơn các khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm súng rửa xe 24V của công ty hơn Đồng thời, APG cũng có cơ hội hợp tác, liên doanh với các công ty thương mại kinh doanh cùng ngành hàng đồ dùng tiện ích nhằm phát triển hơn nữa trong tương lai.

Thu nhập bình quân đầu người ở Indonesia có thể tăng gấp đôi vào năm 2023,tầng lớp trung lưu ngày càng tăng ở Jakatar và các vùng lân cận mang lại nhiều tiềm năng về chi tiêu các mặt hàng tiện ích Hệ thống thương mại điện tử tại Indonesia cũng đang phát triển hết sức mạnh mẽ giúp cho việc mua sắm, chi tiêu của người dânIndonesia thuận tiện và dễ dàng hơn Mặt khác, Indonesia cũng đặt ra nhiều yêu cầu kĩ thuật, kiểm dịch, hàng rào phi thuế quan ngày càng khắt khe, đặt thêm nhiều rào cản cho xuất khẩu sản phẩm của APG vào thị trường này Chính vì thế, số lượng đối tượng nhắm tin mục tiêu đối với hoạt động marketing xúc tiến cho sản phẩm súng rửa xe 24V sẽ có nhiều thay đổi, đòi hỏi công ty cần phải mở rộng đối tượng nhắm tin mục tiêu.

Chỉnh phủ Indonesia cũng đang nỗ lực áp dụng nhiều giải pháp công nghệ thông tin nhằm giúp người dân có thể tiếp cận nhiều hơn với sự phát triển của internet toàn cầu Đây có thể là một cơ hội lớn trong việc đẩy mạnh hoạt động marketing xúc tiến đối với súng rửa xe 24V của công ty APG thông qua nền tảng internet với các công cụ như: quảng cáo thông quan video sản phẩm trên Facebook, trang web, khuyến mại, marketing trực tiếp tư vấn khách hàng, Ngoài ra, công ty còn có thể mở rộng đối tượng nhắm tin mục tiêu bởi trong vài năm tới, dự báo mở rộng thị trường ra các tỉnh mới vùng sâu vùng xa do cuộc sống của họ được cải thiện, tiếp cạn được công nghệ thông tin và hình thành nhu cầu với sản phẩm đồ dùng tiện ích.

Bên cạnh tiềm năng phát triển ngành hàng lớn, APG sẽ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh hơn Họ có thể có những năng lực cốt lõi nổi trội và những lợi thế cạnh tranh lớn mạnh như thương hiệu, giá cả, nguồn lực,…Vậy nên đòi hỏi công ty APG luôn phải tìm cách đổi mới nhằm phát triển và giữ vững mối quan hệ với khách hàng tiềm năng hiện có thông qua hoạt động marketing xúc tiến, đồng thời không ngừng phát triển marketing phát triển thị trường mở rộng tập khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm súng rửa xe 24 tại thị trường Indonesia.

 Đối với thị trường đồ dùng tiện ích và sản phẩm súng rửa xe 24V tại Indonesia Đời sống và thu nhập của người dân Indonesia ngày càng tăng, nhu cầu mua sắm sản phẩm tiện ích giúp nâng cao chất lượng cuộc sống cũng gia tăng rõ rệt xấp xỉ khoảng 12% “Nhiều báo cáo đã ghi lại những thay đổi đối với hành vi của người tiêu dùng, chủ yếu là giảm chi tiêu đối với hầu hết hộ gia đình ngoại trừ các nhu cầu đồ dùng tiện ích và có sự gia tăng của các hoạt động kỹ thuật số và trực tuyến tại nhà” Như vậy, khi nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm ngày càng tăng, thị trường đồ gia dụng tiện ích dự đoán sẽ phát triển mạnh mẽ hơn trong nhiều năm tới.

Theo báo cáo tài chính của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương Mại APG tính đến thời điểm tháng 9/2022 doanh thu sản phẩm súng rửa xe 24V đứng đầu bảng,nhu cầu sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng tăng 9,2%, và con số này dự báo sẽ tiếp tục tăng thêm Đây sẽ là cơ hội lớn cho công ty tận dụng lợi thế tập khách hàng sẵn có,đưa gia các giải pháp marketing xúc tiến cải thiện, hiệu quả hơn để phát triển thị trường,tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường Indonesia.

3.1.2 Phương hướng hoạt động của của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Và Thương Mại APG trong 5 năm tới (2023-2027) tại thị trường Indonesia

- Mục tiêu phát triển giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường

+ Mục tiêu ngắn hạn quý IV năm 2022: Dựa vào tập khách hàng cũng như năng lực hiện tại của công ty, APG đạt ra mục tiêu đạt doanh thu 20 tỷ doanh thu trong quý

IV, “khai thác tối đa tiềm năng thị trường phát triển mạnh như Indonesia, Philipin, mở rộng ra các tỉnh lân cận thành phố lớn, mở rộng mạng lưới phân phối, quy mô kinh doanh và nhân sự.”

+ Mục tiêu dài hạn (2022-2025): APG xác định rõ kế hoạch phát triển, phân tích những cơ hội, thách thức, điểm mạnh điểm yếu của công ty để có những chiến lược mở rộng, phát triển thị trường, hoàn thiện hoạt động marketing xúc tiến sao cho hiệu quả nhất Mục tiêu trong 5 năm tới công ty sẽ phát triển thị trường ra cả nước Indonesia.

“Lập kế hoạch cụ thể, đưa ra những hoạt động marketing dài hạn nhằm tăng doanh thu từ 20-25% mỗi năm.

- Phương hướng phát triển giải pháp marketing xúc tiến nhằm phát triển thị trường

APG luôn cố gắng để trở thành Top 10 doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á Công ty luôn hướng tới phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, luôn cố gắng cung cấp những sản phẩm thiết thực, tiện ích, chất lượng tốt cho đời sống khách hàng, hướng tới tương lai bền vững với thương hiệu đồ dùng tiện ích cao cấp Theo Ông Lê Minh Hoàng- Giám đốc công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương Mại APG đã đề ra một số phương hướng chính cho hoạt động kinh doanh của công ty tại cuộc họp tổng kết quý II/2022 như sau:

+ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại trên nền tảng số và hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại đối với toàn bộ danh mục sản phẩm của công ty.

+ Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng Nhận thấy, cho tới thời điểm hiện tại chất lượng sản phẩm của công ty vẫn cung cấp hiệu quả tối đa nhất cho khách hàng, vẫn có những khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán vẫn chưa thực sự tốt Vì thế, trong những năm tới công ty sẽ cố gắng tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng

+ Hợp tác liên doanh với các công ty cùng ngành là mục tiêu phát triển mang tính chiến lược, có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của công ty nhằm xây dựng thương hiệu và vị thế trên thị trường ngành hàng đồ gia dụng, tiện ích

+ Mở rộng tuyến sản phẩm đồ dùng tiện ích, cung cấp nhiều sản phẩm tiện ích, cao cấp hơn đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Các đề xuất của sinh viên qua thực tập ở công ty liên quan tới các vấn đề chuyên môn của ngành và chuyên ngành

Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương Mại, em nhận thấy những kiến thức đã được học trên trường Đại học Thương Mại đã giúp em rất nhiều, giúp em có kiến thức marketing nền tảng để áp dụng vào hoạt động marketing thực tế tại doanh nghiệp dễ dàng hơn Tuy nhiên, hoạt động giảng dạy tại trường mới chỉ đang tập trung cung cấp lý thuyết là chủ yếu và chưa có những vấn đề đi sâu vào hoạt động marketing thực tiễn tại doanh nghiệp Quá đó với chuyên ngành marketing, cụ thể đối với hoạt động marketing xúc tiến, sinh viên cần được:

Tổ chức cho sinh viên tham gia vào các buổi học và làm việc tại doanh nghiệp thực tế:

Trong quá trình học tập nên tổ chức các buổi học tập và trải nghiệm thực tế tại các doanh nghiệp cụ thể giúp sinh viên không chỉ nắm bắt được kiến thức về hoạt động marketing xúc tiến mà còn được tiếp cận nó khi đã được vận dụng vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp từ bước xác định đối tượng nhận tin, xác định mục tiêu xúc tiến, ngân sách, công cụ, phối thức hoạt động cho đến bước đánh giá kết quả hoạt động marketing xúc tiến Ngoài ra, đây chính là cơ hội để sinh viên làm quen với môi trường làm việc thực tế và sẽ không bị bỡ ngỡ, có cơ hội tiếp cận vỡi những cơ hội nghề nghiệp mới, trang bị cho sinh viên nhiều kinh nghiệm về ngành, đồng thời xây dựng được hình ảnh sinh viên Thương Mại năng động, sáng tạo, làm việc chuyên nghiệp Lợi ích từ việc hợp tác giữa doanh nghiệp và nhà trường không chỉ giúp nâng cao kiến thức cho sinh viên, được phát triển một cách toàn diện, giúp sinh viên cập nhật nhanh chóng những chuyển biến của thị trường, xác định được định hướng nghề nghiệp trong tương lai mà còn giúp nâng cao chất lượng đào tạo ngành marketing

Xây dựng kế hoạch marketing xúc tiến cho một sản phẩm cụ thể: Sinh viên nên có những buổi thảo luận nhóm và thực hành xây dựng kế hoạch marketing xúc tiến cho một sản phẩm cụ thể nhiều hơn Hoạt động này nhằm giúp sinh viên không chỉ cúng cố lại kiến thức đã được học mà còn giúp cho sinh viên nâng cao kỹ năng quản trị, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng lập kế hoạch, … Đây là những kỹ năng cần thiết mà bất kì sinh viên nào cũng nên có để trở thành một marketer đa nhiệm khi làm việc tại doanh nghiệp.

Tổ chức các cuộc thi về marketing: nên tổ chức nhiều cuộc thi marketing giúp sinh viên tự tin thể hiện bản thân Sinh viên có cơ hội được học hỏi dẫn dắt, đào tạo bởi các chuyên gia, nắm bắt được các xu hướng marketing mới, tiếp cận được kiến thức chuyên môn bài bản và có cơ hội giải quyết những bài toán thực tế tại doanh nghiệp Ngoài ra,

“mặc dù đã có những thay đổi mới nhưng trên trường hiện tại mới chỉ tập trung giảng dạy kiến thức marketing truyền thống, vậy với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số về nhu cầu marketing của doanh nghiệp ngày càng cao thì kiến thức về Digital marketing cũng nên được được vào giảng dạy chính thức giúp sinh viên được tiếp cận

Tiếp cận với những môn học liên quan đến truyền thông marketing: Phần lớn sinh viên khi đi thực tập tại các doanh nghiệp hiện nay thường làm công việc liên quan đến quảng cáo, content, tổ chức sự kiện,… Tuy nhiên trong các chương trình học của khoa marketing chưa có nhiều môn học liên quan đến truyền thông marketing nên khi làm việc tại doanh nghiệp sinh viên còn khá bỡ ngỡ Chính vì vậy, phòng quản lý đào tạo và khoa Marketing của trường có thể cân nhắc thêm một số học phần như Xúc tiến bán, Quản trị doanh nghiệp truyền thông, Marketing số,… Đối với doanh nghiệp

Tạo môi trường tốt, tạo điều kiện cho sinh viên làm việc: Bằng cách mở rộng cơ hội nghề nghiệp, cơ hội thăng tiến cho sinh viên, cho sinh viên được tiếp cận với công việc liên quan đến ngành học Tổ chức nhiều cuộc họp hướng dẫn, trau dồi thêm cho sinh viên nâng cao kỹ năng

Kết nối các bộ phận, phòng ban trong doanh nghiệp: Nên nên môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp với sự kết nối chặt chẽ giữa các phòng ban, nâng cao hiệu quả công việc để đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra

Kết nối các biến số marketing xúc tiến: Kết hợp các biến số marketing đem lại hiệu quả cao Tuy nhiên, cần thực hiện kịp thời và hợp lý từ đó đem lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất.

Các kiến nghị

3.4.2 Kiến nghị với nhà nước Để giảm thiểu khó khăn đến từ sự gia nhập của các doanh nghiệp nước ngoài với lĩnh vực thương mại hay xuất nhập khẩu, Nhà nước Indonesia cần ban hành một số chính sách ưu tiên, bảo vệ doanh nghiệp nước ngoài nhằm tăng cường sự đầu tư và gia nhập của những công ty này Đó có thể là những chính sách về hải quan, về thuế quan,

…Ngoải ra với nhà nước Việt Nam cần “hoàn thiện chính sách hỗ trợ thương mại, hình thành quỹ hỗ trợ xúc tiến thương mại và có chính sách hỗ trợ chi phí cho các doanh nghiệp xúc tiến nước ngoài Bổ sung chính sách giảm thuế, cho các hoạt động marketing xúc tiến đối với các công ty nhiều chi nhánh kinh doanh tại thị trường nước ngoài

Thêm vào đó, tỷ giá tiền Indonesia so với Việt Nam có xu hướng giảm dần trong thời gian gần đây, điều này ảnh hưởng lớn đến doanh thu và lợi nhuận đối với các công ty hoạt động trên thị trường quốc tế “Chính phủ Indonesia nên đưa ra những chính sách nhằm ổn định nền kinh tế vĩ mô, đồng thời chính sách tài khóa, tiền tệ cần phải được xây dựng và điều chỉnh sao cho nguồn doanh thu và lợi nhuận của các công ty này không bị ảnh hưởng quá nhiều giữa các thời điểm kinh doanh, từ đó kích thích các doanh nghiệp quốc tế đầu tư và phát triển hoạt động kinh doanh trên thị trường Indonesia.”

Hơn nữa, “Bộ công thương và cục xúc tiến thương mại, cần tăng cường hướng dẫn và hỗ trợ các doanh nghiệp, trong việc thu thập, xử lý và phân tích các thông tin thương mại.”

3.4.3 Kiến nghị với ngành Để giúp nâng cao hiệu quả và phát triển ngành, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực marketing cần thực hiện: Tăng cường hoạt động quảng cáo chéo hỗ trợ lẫn nhau, phát triển e-marketing để nhiều khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm hơn Đẩy mạnh hoạt động marketing xúc tiến mang tính cạnh tranh lành mạnh

Bên cạnh đó, Các cơ quan quản lý ngành hàng đồ gia dụng, tiện ích tại thị trường Indonesia cần phải xây dựng những chiến lược lược marketing xúc tiến để tất cả người dân kể cả những đảo nhỏ các vùng nông thôn nhiều hơn để họ có cơ hội được tiếp cận với sản phẩm Từ đó khai thác nhu cầu của họ về sản phẩm, giúp cuộc sống của họ đầy đủ, tiện nghi hơn và giúp nâng cao chất lượng cuộc sống Ngoài ra, với ngành đồ gia dụng tiện ích hiện nay trên thị trường xuất hiện rất nhiều loại hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng với mức giá thấp khiến nhiều doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh sản phẩm chính hãng bị ảnh hưởng về uy tín cũng như khả năng cạnh tranh vì sản phẩm bị chênh lệch về mức giá Vậy nên, các cơ quan quản lý thị trường cần vào cuộc, ra sức kiểm soát nguồn gốc xuất sứ các mặt hàng đồ gia dụng tiện ích, các doanh nghiệp kinh doanh cần xuất trình được giấy tờ, hóa đơn, chứng từ quản lý chất lượng sản phẩm, … nhằm giúp các doanh nghiệp kinh doanh ngành chân chính được bảo vệ và có sự cạnh tranh công bằng Đồng thời, thông qua hoạt động này, sẽ đảm bảo được lợi ích, quyền lợi của người tiêu dùng cũng được nâng cao

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Bảo Châu (2020), “Indonesia nỗ lực vượt qua thách thức”, Báo Nhân Dân

[2] GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh (2011), “Marketing thương mại”, Nhà xuất bản Thống Kê

[3] Nguyễn Thị Linh (2020), “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường gói dịch vụ HEADHUNT của công ty cổ phần TopCV Việt Nam”, Trường Đại học Thương Mại.

[4] PGS TS An Thị Thanh Nhàn (2012),“Quảng cáo và xúc tiến thương mại quốc tế”, NXB Thống Kê

[5] ThS Trần Thị Tuấn Anh (2021), “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Việt Nam”, Tạp chí công thương, Tập 32, số 8, tr45-63