(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp thúc đẩy hoạt động nhập khẩu dược của công ty tnhh xuất nhập khẩu y tế delta

MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Hiện nay, thị trường dược phẩm Việt Nam đánh giá có mức tăng trưởng cao khu vực Đông Nam Á, dự báo tăng lên khoảng 10 tỷ USD vào năm 2020 Tuy nhiên, doanh nghiệp nội địa chưa tự sản xuất nhiều dược phẩm chất lượng, hiệu quả, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng; q trình sản xuất cịn phụ thuộc tương đối nhiều vào yếu tố đầu vào nước khiến cho hoạt động nhập dược ngày quan trọng Vì vậy, cạnh tranh ngành dược Việt Nam khơng cịn mơi trường nước mà mở rộng thị trường nước gây áp lực lớn lên doanh nghiệp kinh doanh dược nội địa, có cơng ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta Công ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta gặp số trở ngại hoạt động nhập dược, nghiên cứu thị trường chưa hiệu bị lệ thuộc vào nước cung ứng h Xuất phát từ thực tiễn Delta nói riêng khơng doanh nghiệp nói chung cịn gặp nhiều khó khăn hoạt động nhập dược, việc xây dựng đề tài nghiên cứu “Giải pháp thúc đẩy hoạt động nhập dược công ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta” hoàn toàn đắn cần thiết Đối tƣợng mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hoạt động nhập dược công ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta Mục đích nghiên cứu đề xuất giải pháp thúc đẩy hoạt động nhập dược công ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta Nhiệm vụ nghiên cứu: + Hệ thống sở lý thuyết sở pháp lý nhập dược + Phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh nhập dược công ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta + Đề xuất giải pháp thúc đẩy hoạt động nhập dược công ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta Phạm vi nghiên cứu Tác giả sử dụng số liệu công ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta giai đoạn 2016-2018 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập xử lý thông tin, phương pháp đánh giá, phân tích định tính, định lượng so sánh đối chiếu Kết cấu khóa luận Khóa luận gồm chương:  CHƢƠNG HỆ THỐNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT  h ĐỘNG NHẬP KHẨU CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU DƢỢC CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DELTA  CHƢƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU DƢỢC CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DELTA CHƢƠNG HỆ THỐNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU 1.1 Tổng quan nhập hàng hóa 1.1.1 Khái niệm hình thức nhập hàng hóa 1.1.1.1 Khái niệm nhập hàng hóa Nhập hoạt động kinh doanh bn bán phạm vi quốc tế, q trình trao đổi hàng hoá quốc gia dựa ngun tắc trao đổi ngang giá tiền tệ Đó khơng phải hành vi buôn bán riêng lẻ mà hệ thống quan hệ buôn bán kinh tế có tổ chức bên bên ngồi Nhập hàng hóa diễn có thay đổi quyền sở hữu từ người ngoại quốc sang người nội địa, điều không định nghĩa hàng hóa phải đưa qua biên giới Trong nhiều trường hợp cụ thể, tài khoản h quốc gia cho phép thay đổi quyền sở hữu dù mặt pháp lý không thay đổi quyền sở hữu (ví dụ giao nhận qua biên giới chi nhánh doanh nghiệp, thuê tài qua biên giới, hàng hóa chuyển qua biên giới để gia công) (Wikipedia) Theo Từ điển Kinh tế học (2006) tác giả Nguyễn Văn Ngọc định nghĩa nhập (import) mua hàng hóa dịch vụ (kể hàng đầu tư) từ nước Như vậy, qua số định nghĩa tiêu biểu, rút chất kinh doanh nhập hàng hóa nhập từ cơng ty, tổ chức nước ngồi, sau tiến hành tiêu thụ hàng hố, vật tư thị trường nội địa tái xuất với mục tiêu lợi nhuận nối liền sản xuất quốc gia với 1.1.1.2 Các hình thức nhập hàng hóa  Nhập trực tiếp Trong thương mại quốc tế, giao dịch trực tiếp ngày phát triển phương tiện thị trường đại, lực giao dịch người tham gia thương mại quốc tế ngày cao Do đó, nhập hàng hố, đơn vị kinh doanh quốc tế nói chung trực tiếp giao dịch với nhà xuất cách thuận tiện dễ dàng Kinh doanh nhập theo hình thức trực tiếp việc đơn vị kinh doanh trực tiếp thực nhập hàng hoá từ nước vào Việt Nam danh nghĩa chi phí sau tiến hành kinh doanh, bán hàng hoá nhập cho khách hàng nước (Wikipedia) Hình thức nhập trực tiếp mang lại hiệu cao giảm khoản chi phí trung gian, giảm bớt sai sót, lợi nhuận thu lớn Đồng thời, hình thức tạo điều kiện cho công ty tiếp cận thị trường cách tốt nhất, chủ động nguồn hàng bạn hàng kinh doanh Tuy nhiên, hình thức chứa đầy rủi ro doanh nghiệp phải có đủ tiềm lực tài để đầu tư quay vòng vốn, cán nhân viên phải có nghiệp vụ giỏi có kinh nghiệm việc xử lý tình phát h sinh  Nhập uỷ thác Kinh doanh nhập theo hình thức uỷ thác hiểu việc đơn vị ngoại thương đóng vai trị trung gian để thực nghĩa vụ nhập hàng hố từ nước ngồi vào Việt Nam theo yêu cầu bên uỷ thác chi phí bên uỷ thác với danh nghĩa (Wikipedia) Theo khái niệm nhập uỷ thác thấy đơn vị ngoại thương kinh doanh theo hình thức khơng phải bỏ vốn để nhập khẩu, vốn bên uỷ thác cấp Tuy nhiên, đơn vị kinh doanh phải chịu chi phí nghiên cứu thị trường, tìm hiểu đối tác Bên cơng ty ủy thác, đơn vị kinh doanh có nhu cầu hàng hố nhập điều kiện khơng đủ trình độ nghiệp vụ để đứng nhập hàng hố họ có vốn nhập khơng có chức kinh doanh xuất nhập Sau cơng việc nhập hồn tất, bên ủy thác bàn giao hàng hoá yêu cầu nhận chi phí uỷ thác khoảng 1% giá trị hợp đồng Chi phí cịn phụ thuộc vào mối quan hệ hai bên giá trị hợp đồng  Tạm nhập tái xuất Tạm nhập hiểu nghĩa đơn việc nhập hàng hóa thời gian ngắn hạn vào lãnh thổ đất nước Thông thường, hàng hóa sau nhập vào quốc gia lưu lại quốc gia để phân phối thị trường giữ lại để phục vụ cho mục đích định doanh nghiệp nhập Thực tế, nhiều trường hợp tạm nhập hàng hóa nhập khơng nhằm mục đích cho lưu thông thị trường Việt Nam mà sau thời gian ngắn xuất sang nước thứ ba, gọi tái h xuất Tái xuất trình tiếp nối tạm nhập Sau làm thủ tục thông quan cho hàng hóa xong, hàng hóa nhập vào Việt Nam xuất lại tới quốc gia khác Bản chất, hàng hóa xuất hai lần, xuất từ nước sau tạm nhập vào Việt Nam lại xuất sang nước khác nên gọi tái xuất (Wikipedia) Căn theo quy định Nghị định số 69/2018/NĐ-CP, khái niệm tạm nhập tái xuất hiểu việc thương nhân Việt Nam nhập hàng hóa từ quốc gia, làm đầy đủ thủ tục thơng quan nhập vào Việt Nam, sau thương nhân Việt Nam làm thủ tục xuất hàng hóa nhập sang quốc gia khác quốc gia xuất ban đầu Đồng thời, hàng hóa tạm nhập tái xuất theo hình thức kinh doanh có thời gian lưu lại Việt Nam không 60 ngày kể từ thời điểm thương nhân Việt Nam làm thủ tục tạm nhập qua khu vực hải quan Tóm lại, định nghĩa tạm nhập tái xuất q trình hàng hóa nhập tạm thời vào đất nước sau xuất nước thứ ba thời gian quy định 1.1.2 Vai trò nhập hàng hóa 1.1.2.1 Đối với kinh tế Nhập hàng hóa đóng vai trị quan trọng kinh tế quốc dân: + Đảm bảo phát triển ổn định ngành kinh tế mũi nhọn đất nước mà khả sản xuất nước chưa đảm bảo vật tư, thiết bị kỹ thuật đáp ứng nhu cầu phát triển, khai thác triệt để lợi so sánh quốc gia, góp phần thực chun mơn hố phân cơng lao động quốc tế + Tạo công ăn việc làm cho người lao động, giảm tỷ lệ thất nghiệp đồng nghĩa với việc hạn chế tệ nạn xã hội trộm cướp, h + Bổ sung hàng hóa mà nước không sản xuất đáp ứng đủ nhu cầu tiêu dùng Kinh doanh nhập giải pháp cân cung cầu, giúp trình sản xuất tiêu dùng diễn thường xuyên, ổn định; tạo nên nguồn hàng phong phú, đa dạng, nâng cao tính chọn lọc, mức sống người dân + Cơng cụ phủ thực điều tiết giá thị trường loại bỏ tác động không lành mạnh đầu ép giá + Xóa bỏ độc quyền thu hẹp khoảng cách chênh lệch giàu nghèo + Thúc đẩy sản xuất nước, xuất tăng tiếp cận nhu cầu giới đạt tiêu chuẩn quốc tế + Tạo q trình chuyển giao cơng nghệ, chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa 1.1.2.2 Đối với doanh nghiệp Vai trị doanh nghiệp phải kể đến nhập hàng hóa giúp cung cấp nguyên vật liệu đầu vào, tiết kiệm chi phí chi phí tự sản xuất nguyên vật liệu cao hơn, giúp tăng lợi nhuận doanh nghiệp Thứ hai, nhập giúp doanh nghiệp dần hồn thiện cơng tác quản trị Việc nhập hàng hóa đặc biệt máy móc thiết bị hay công nghệ chuyển giao tạo nên mơi trường làm việc địi hỏi tính chun nghiệp cao Do đó, cán quản lý phải khơng ngừng trau dồi, hoàn thiện thân để thực tốt cơng việc Cạnh đó, tiếp xúc với đội ngũ cán nước hội để họ học thêm tư duy, phong cách làm việc mang tầm quốc tế Thứ ba, hoạt động nhập cịn tạo tính liên kết doanh nghiệp nước, tạo nên hội hợp tác có lợi đem lại nguồn thu lớn 1.1.3 Quy trình nhập hàng hóa Hầu hết hoạt động nhập hàng hóa trải qu a quy trình ba h bước sơ đồ 1.1 • Nghiên cứu môi trường kinh doanh: thị trường nước, đối thủ cạnh tranh, thị trường nước ngoài, đối tác • Giao dịch, đàm phán ký kết hợp đồng nhập • Thực hợp đồng Sơ đồ 1.1 Quy trình nhập hàng hóa (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 1.2.3.1 Nghiên cứu môi trường kinh doanh Khi tiến hành hoạt động nhập để tránh rủi ro đáng tiếc xảy trình ký kết thực hợp đồng nhập khẩu, đơn vị ngoại thương cần tiến hành nghiên cứu mơi trường kinh doanh để có định đắn giảm thiểu chi phí khơng cần thiết, đem lại hiệu cao  Nghiên cứu thị trường nước Nghiên cứu thị trường nước bước thiếu kinh doanh, đặc biệt kinh doanh hàng nhập thị trường nội địa nơi tiêu thụ hàng hóa Ở bước này, doanh nghiệp cần thực số công việc như: nghiên cứu nhu cầu nước, tình hình tiêu dùng, tập quán, thói quen thu nhập người tiêu dung; theo dõi biến động tỉ giá, biến động đồng ngoại tệ; nghiên cứu quy cách, phẩm chất, thương hiệu sản phẩm Từ đưa định số lượng hàng nhập tránh tồn kho ứ đọng, giá hay thiếu hụt sản phẩm  Về đối thủ cạnh tranh Nền kinh tế mở cửa gây nên áp lực cạnh tranh lớn cho tất doanh nghiệp Vì thế, doanh nghiệp cần hiểu rõ số lượng đối thủ cạnh tranh, điểm h mạnh, điểm yếu Nghiên cứu chiến lược kinh doanh đối thủ từ rút học để có phương án cạnh tranh hiệu  Nghiên cứu thị trường quốc tế Công ty cần tìm hiểu thị trường ngồi nước để tiến hành so sánh chọn nhà cung cấp nhằm đảm bảo tiêu chuẩn giá cả, chi phí chất lượng, đảm bảo mục tiêu công ty không trái pháp luật Công nghiên cứu thị trường quốc tế ln tìm hiểu thể chế trị, sách phủ nước xuất khẩu, thuận lợi khó khăn công ty Yếu tố giá biến động không ngừng, nhiệm vụ doanh nghiệp nhập dự báo xu biến động để đưa định đắn, phù hợp  Lựa chọn đối tác nước Ngoài tiêu chuẩn giá cả, chất lượng, chi phí kèm, việc lựa chọn đối tác nước ngồi cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố lực kinh doanh, tư cách pháp nhân, tình hình sản xuất kinh doanh, sở vật chất kỹ thuật, mức độ uy tín, thái độ hợp tác  Lập phương án kinh doanh Sau nghiên cứu, thu thập đầy đủ thông tin cần thiết thị trường, người lập phương án kinh doanh đánh giá tổng quan tình hình tại, từ đó, dự đốn biến động thị trường tương lai Đơn vị ngoại thương xác định mục tiêu cụ thể phương án kinh doanh đặt cần đạt gì, lập danh sách tiêu để đánh giá hiệu kinh tế phương án kinh doanh Bước tiếp theo, doanh nghiệp cần tiến hành phác thảo phương án kinh doanh Một phác thảo phương án kinh doanh phải có:  Mơ tả chi tiết tình hình kinh doanh thị trường mục tiêu, mô tả mặt hàng kinh doanh, giá vận chuyển, dự kiến giá mua, giá bán với số lượng, doanh thu dự tính Xác định cách thức tiến hành  Dự tốn tình xảy phương án xử lý h  Cuối lựa chọn phương án kinh doanh đề biện pháp thực Việc cụ thể hoá biện pháp thực giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu biện pháp, tiến độ kinh doanh rút kinh nghiệm cho phương án kinh doanh sau 1.2.3.2 Giao dịch, đàm phán ký kết hợp đồng nhập hàng hóa  Giao dịch Bước giao dịch lại chia thành bước nhỏ hỏi giá, chào hàng, hoàn giá, chấp nhận, xác nhận  Hỏi giá: Đây lời đề nghị giao dịch đề nghị thiết lập mối quan hệ mua bán xuất phát từ người mua Cơng ty hỏi giá tới nhiều nhà cung cấp tiềm năng, sau chọn giá tối ưu Nội dung thư hỏi giá chi tiết tiết kiệm thời gian đàm phán Về mặt pháp lý, pháp luật không ràng buộc nghĩa vụ với người hỏi giá  Chào hàng: Đây đề nghị ký kết hợp đồng mua bán hàng hoá chuyển cho hay số người xác định xuất phát từ người bán Nội dung chào hàng bao gồm: tên hàng, số lượng, phẩm chất quy cách, giá cả, phương thức tốn,…  Hồn giá: Khi người nhận chào hàng khơng chấp nhận hồn tồn chào hàng mà đưa đề nghị gọi hoàn giá, lúc này, chào hàng trước coi khơng cịn hiệu lực  Chấp nhận: Là đồng ý hoàn toàn tất điều kiện chào hàng, hợp đồng thành lập Hợp đồng có hiệu lực đảm bảo điều kiện: người nhận chào hàng chấp nhận hoàn toàn nội dung chào hàng thời gian hiệu lực phải chuyển đến cho người chào hàng  Xác nhận: Sau hai bên thống với điều kiện giao dịch, xác nhận lập thành hai bản, hai bên kí kết bên giữ  h  Đàm phán Giao dịch, đàm phán qua thư tín: Sử dụng hình thức tiết kiệm chi phí đồng thời tạo điều kiện cho hai bên cân nhắc suy nghĩ điều khoản Bằng cách này, doanh nghiệp giao dịch lúc với nhiều đối tác nước khác  Giao dịch, đàm phán qua fax điện thoại: Hình thức giúp cho việc đàm phán diễn nhanh chóng có vấn đề phát sinh Tuy nhiên, thời gian đàm phán bị hạn chế cước phí fax điện thoại quốc tế cao  Giao dịch, đàm phán trực tiếp: Đây hình thức trao đổi khiến thoả thuận dễ đến thống nhất, đồng thời tạo điều kiện để hai bên đối tác hiểu rõ trì mối quan hệ làm ăn lâu dài  Ký kết hợp đồng Đặc điểm hợp đồng nhập khẩu: 10 tối ưu hóa chi phí cịn phụ thuộc vào chi phí vận chuyển, bảo hiểm Việc nhập qua bên trung gian khiến công ty chưa thực chủ động khoản chi 2.2.3 Đánh giá chung 2.2.3.1 Ưu điểm Thứ nhất, việc khai hải quan phần mềm VNACCS rút ngắn nhiều công đoạn Người khai đến trụ sở quan Hải quan mà khai hải quan công ty vào thời điểm thông quan với lô hàng thuộc diện miễn kiểm tra hồ sơ kiểm tra hàng hố thực tế Khơng hạn chế sai sót, doanh nghiệp thực thủ tục hải quan điện tử ưu tiên xếp thứ tự kiểm tra lô hàng phải kiểm tra Việc khai hải quan online giúp công ty giảm thiểu nhiều chi phí liên quan tiện lợi nhiều so với trước Thứ hai, số lượng khách hàng mua dược phẩm liên tục tăng qua h năm, mức độ hài lòng mặt khách hàng mức cao Việc nhận phản hồi tích cực từ phía khách hàng động lực sở để công ty tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, qua thu hút thêm khách hàng mới, trì quan hệ tốt đẹp với khách hàng sẵn có Thứ ba, cơng tác bảo hiểm cho hàng hố ln thực cẩn thận dược phẩm nguyên liệu sản xuất dược phẩm dễ bị ảnh hưởng từ môi trường, nhiệt độ, quy cách vận chuyển, từ giúp giảm thiểu tối đa phí tổn lệ phí phát sinh 2.2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân  Nhược điểm Thứ nhất, tính cạnh tranh cơng ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta không cao, yếu so với đối thủ Cơng tác sử dụng vốn chi phí chưa thực hiệu 49 Thứ hai, hoạt động nghiên cứu thị trường không theo hệ thống liên kết chặt chẽ Việc dự đoán biến động tỷ giá gặp nhiều trở ngại, dễ xảy rủi ro quy đổi ngoại tệ ảnh hưởng đến giá trị lô hàng mà công ty phải tự gánh chịu Thứ ba, Delta thiếu đa dạng thị trường cung ứng hàng hóa Cơng ty có xu hướng bị lệ thuộc nhiều vào vài thị trường dược bật Thái Lan Ấn Độ Việc đa dạng hóa giảm bớt nhiều rủi ro đồng thời tăng lựa chọn niềm tin cho khách hàng Thứ tư, trình độ ngoại ngữ cán công ty tương đối tốt chưa thể đáp ứng hồn tồn địi hỏi công tác đàm phán trực tiếp Trong trường hợp cấp thiết sử dụng hình thức này, cơng ty thường bị đối tác nước gây bất lợi Thứ năm, năm 2018 số doanh thu, lợi nhuận công ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta có bước tăng trưởng tốt lại thiếu h ổn định, bền vững Các kế hoạch, chiến lược kinh doanh đề chưa cụ thể theo tuần theo tháng hướng Thứ sáu, cơng tác tiếp thị, quảng cáo cơng ty cịn yếu, khơng có kênh tư liệu để khách hàng dễ dàng tiếp cận  Nguyên nhân  Nguyên nhân chủ quan Đầu tiên, cơng ty cịn chưa trọng mức vào việc đánh giá đối thủ cạnh tranh Vì vậy, cơng ty chưa tận dụng học mà đối thủ cạnh tranh để lại phát huy lợi để khai thác mua khách hàng nội địa Nguyên nhân thứ hai Delta bị động mối quan hệ với bên bên vận chuyển, bảo hiểm với khách hàng Các bên liên quan muốn bảo vệ lợi ích đạt mức cao gây sức ép không nhỏ lên công ty 50 Thứ ba, lực cán công ty chưa đáp ứng yêu cầu Đặc thù ngành dược đòi hỏi cán nhân viên tham gia hoạt động kinh doanh dược phải có kiến thức chuyên môn dược, cán thường kiến thức chuyên ngành nghiên cứu điều tra thị trường, cịn cán có kiến thức thị trường lại thiếu chun mơn dược Các khóa đào tạo tập huấn cán hạn chế thời lượng số lượng Bởi công tác điều tra nghiên cứu thị trường chưa thực toàn diện Thứ tư, trình độ kinh nghiệm Delta nói riêng doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam nói chung cịn hạn chế Các doanh nghiệp chưa nắm vững nguồn luật điều chỉnh thông lệ tập quán quốc tế, ký hợp đồng thường để lộ sơ hở, dễ chấp nhận điều khoản bất lợi cho mình, khơng phát đánh giá thấp chi tiết nhỏ nên có tranh chấp hợp đồng thường chịu lép vế so với đối tác nước h  Nguyên nhân khách quan Thứ nhất, thông tin thị trường khơng đa dạng đầy đủ Thơng tin yếu tố định trực tiếp đến việc thành công hay không công tác đàm phán, ký kết hợp đồng, đồng thời yếu tố giúp nâng tầm vị công ty Các cán Delta đủ thơng tin cần thiết nên cịn gặp khó khăn việc đánh giá cơng ty đối thủ, đối tác dự báo yếu tố biến động thị trường Thứ hai, sách thương mại Chính phủ ban hành chưa ổn định, chưa có biện pháp hiệu để đẩy mạnh hoạt động doanh nghiệp xuất nhập nói chung Các sách chưa có đồng bộ, mặt hàng phép xuất nhập thường có thay đổi, văn từ ban hành đến có hiệu lực thời gian ngắn, đẩy doanh nghiệp vào bị động, không kịp chuẩn bị chiến lược mơ hình kinh doanh cụ thể Thủ tục hành quản lý xuất nhập rườm rà, phức tạp, gây khó 51 khăn cho doanh nghiệp việc kinh doanh Thứ ba, tình hình kinh tế giới nước không ổn định Nền kinh tế trị giới thường xun có nhiều biến động, tác động nhiều đến dịch vụ xuất nhập dược Kinh tế - xã hội nước ta giai đoạn 2016 - 2018 diễn bối cảnh kinh tế giới tăng trưởng chậm lại tiềm ẩn yếu tố khó lường Thương mại tồn cầu tăng chậm dự báo thay đổi sách thương mại Mỹ, chiến tranh thương mại Mỹ - Trung ngày diễn biến phức tạp Lạm phát toàn cầu năm 2018 có xu hướng tăng cao giá lượng, đặc biệt giá dầu bình quân tăng mạnh tác động đến sản xuất, xuất nhập Việt Nam khu vực Đơng Nam Á Ngồi ảnh hưởng bất lợi từ kinh tế, thay đổi bất đồng trị quốc gia lớn căng thẳng quan hệ Mỹ Triều Tiên, gián tiếp kìm chế phát triển hoạt động xuất nhập nói chung xuất nhập dược nói riêng h 52 CHƢƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU DƢỢC CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DELTA 3.1 Các định hƣớng phát triển doanh nghiệp dự báo 3.1.1 Các định hướng phát triển công ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, để đứng vững thị trường ngày phát triển, công ty cần phải tự tìm cho hướng phù hợp Delta xây dựng cho mục tiêu, kế hoạch để đảm bảo đạt hiệu kinh doanh cao thời gian tới Cụ thể sau: + Trong năm 2019 giai đoạn tiếp theo, Delta tiếp tục mở rộng thị trường sang nước châu Âu châu Á khác, tích cực tìm kiếm nguồn hàng mới, chất lượng Mặt khác, công ty đề sách chăm sóc, ưu đãi khách hàng thân thiết; quảng bá, xây dựng tệp khách hàng h + Tăng doanh thu năm 2019 từ 15-17% so với năm 2018 + Đặt mục tiêu thưởng nóng khuyến khích cho phịng ban, cá nhân xuất sắc + Giai đoạn 2019-2023: Công ty lên kế hoạch xây dựng phát triển tập trung vào dịch vụ Logistics Delta nhận thấy dịch vụ giao nhận phần thiếu với xuất nhập Việc mở rộng lĩnh vực kinh doanh vừa giúp công ty giảm thiểu chi phí th ngồi vừa thu thêm khoản lợi nhuận Đồng thời, công ty bước đầu nghiên cứu việc tự sản xuất thuốc + Giai đoạn 2023-2028: Nghiên cứu đưa thị trường loại thuốc, thực phẩm chức Delta ấp ủ mong muốn xây dựng nhãn hiệu riêng, loại dược phẩm độc quyền nhằm giảm phụ thuộc vào nguồn 53 cung ứng nước Công ty muốn đem dược phẩm Việt Nam lên tầm cao mới, xuất nước giới 3.1.2 Dự báo Việt Nam bước vào giai đoạn già hóa, nhận thức sức khỏe đồng thời mức thu nhập bình quân đầu người tiếp tục trì mức cao, đó, mức chi tiêu cho dược phẩm bình quân dự báo tăng qua năm Hịa chung vào xu hướng ấy, cơng ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta đem thành công lớn tiếp tục mở rộng quy mô, khai thác thị trường kế hoạch Doanh thu năm 2019 dự đoán tăng 17,5% Bên cạnh đó, Delta chịu số áp lực định sách, quy định nhà nước ví dụ ưu tiên phát triển dược liệu, dược cổ truyền Việt Nam; sách thúc đẩy dược nội địa,… 3.2 Các giải pháp thúc đẩy hoạt động nhập dƣợc công ty h TNHH Xuất Nhập Y tế Delta 3.2.1 Xây dựng định hướng, chiến lược lâu dài để thúc đẩy hoạt động nhập dược kế hoạch cụ thể cho giai đoạn Để biện pháp triển khai cách hiệu quả, đạt mục tiêu đề điều kiện tiên ban lãnh đạo Delta cần thiết phải xây dựng định hướng, chiến lược cụ thể hóa việc nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh nhập nói chung nhập dược phẩm nói riêng Thời gian qua, chất lượng hoạt động nhập dược ban lãnh đạo công ty quan tâm thực có biện pháp để nâng cao Tuy nhiên, tồn hạn chế khiến phương hướng đề không hướng Mặt khác, cạnh tranh khơng ngừng từ phía cơng ty kinh doanh dược phẩm nhập khác, Delta cần phải quan tâm đầu tư cho chất lượng dịch vụ nhiều để tăng lực cạnh tranh, đáp ứng tốt địi hỏi ngày cao từ phía khách hàng, mang nguồn thu nâng cao vị cho công ty Xây dựng kế hoạch cụ thể cho giai đoạn nhỏ tránh 54 trình trạng bước triển khai tràn lan, không quán gây cân đối, tốn thời gian tiền 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường nghiệp vụ quan trọng hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng, đặc biệt với hoạt động nhập dược phẩm Vì thế, công ty cần củng cố nâng cao công tác nhằm nắm bắt hội kinh doanh kịp thời ứng phó với diễn biến tình hình thị trường nước quốc tế để đưa biện pháp giải hợp lý Công ty cần có phịng ban chức riêng cho cơng tác nghiên cứu thị trường với nhiệm vụ cụ thể:  Nhiệm vụ phân khúc khách hàng, từ đó, xác định nhu cầu thuốc nguyên liệu sản xuất thuốc tân dược nhóm khách hàng; thực khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng với dịch vụ công ty với h khách hàng quen  Nghiên cứu nhu cầu thị trường đẩy mạnh doanh thu, đồng thời tránh tồn kho ứ đọng vốn, giảm thiểu lãng phí loại thuốc hết hạn  Quản trị rủi ro đến từ thị trường, đa dạng hóa thị trường nhập khẩu, giảm sức ép đến từ nhà cung ứng Các nhà cung ứng đóng vai trị độc quyền có lợi giá cả, chất lượng sản phẩm gây áp lực thời hạn toán Đồng thời, công ty bị hạn chế lựa chọn sản phẩm Khi bên đối tác hoạt động kinh doanh khơng tốt ảnh hưởng lớn đến Delta Do đó, việc cơng ty thâm nhập vào thị trường cần thiết  Xác định số lượng đối thủ cạnh tranh, xếp đối thủ vào nhóm mức độ cạnh tranh, đối thủ hữu hay đối thủ tiềm ẩn có khả gia nhập vào thị trường cạnh tranh tương lai; điểm mạnh, điểm yếu 55 họ từ xây dựng chiến lược cạnh tranh cho công ty  Theo dõi diễn biến biến động của tỷ giá, lạm phát, mơi trường kinh tế, trị, văn hoá, xã hội tác động đến việc nhập giá hàng hố bán Thêm nữa, phịng ban nghiên cứu thị trường cần có khoảng 30% số cán cán có chun mơn dược để phối hợp nâng cao hiệu công việc 3.2.3 Nâng cao trình độ cán Xuất - Nhập dược bố trí cán Xuất – Nhập dược hợp lý Hiện tại, toàn hệ thống công ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta có 31% tổng số cán có chứng Dược, số lượng cán có chứng ngoại ngữ chiếm khoảng 54% Delta cần tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ, chia sẻ kinh nghiệm để nâng cao lực chuyên môn, xây dựng kế hoạch đào tạo tổng thể để đảm bảo đào tạo lồng ghép kiến thức để có h phối hợp chặt chẽ, nhanh chóng phận Thường xuyên tổ chức tham dự hội thảo, khóa đào tạo xuất nhập nhằm tăng cường trao đổi thông tin cho đội ngũ cán bộ, mở rộng kiến thức tạo điều kiện cho cán nghiên cứu đề xuất áp dụng sản phẩm, dịch vụ Bên cạnh đó, tiếp tục đào tạo nâng cao ngoại ngữ, có sách thu hút chuyên gia xuất nhập dược giỏi, tăng cường lao động có lực chun mơn sâu nghiệp vụ, tránh xảy việc tải cơng việc cho cán phịng Xuất Nhập Từ đó, tăng cường chất lượng dịch vụ, cải thiện khả cạnh tranh Delta Ngoài ra, cán xuất nhập cần tập huấn sử dụng công nghệ, phần mềm đưa vào triển khai, họ sử dụng thành thạo công nghệ giảm tải bớt cơng việc rườm rà, tốn thời gian khác, qua nâng cao hiệu hiệu suất công việc cán 56 3.2.4 Nâng cao hiệu đàm phán, ký kết hợp đồng nhập Quy trình đàm phán ký kết hợp đồng có ý nghĩa quan trọng để đảm bảo quyền lợi doanh nghiệp sở để việc kinh doanh có hiệu Để nâng cao hiệu đàm phán ký kết hợp đồng, công ty nên trọng hoạt động:  Hoàn thiện hệ thống thông tin phục vụ cho công tác đàm phán: hiểu rõ ràng cặn kẽ hệ thống luật pháp quốc tế quy định, thông tin đối tác, thị trường thơng qua nhiều hình thức như:  Báo chí  Mạng internet  Thơng qua Đại sứ qn Ngồi cách khai thác truyền thống, với thông tin thật h cần thiết cơng ty định mua thông tin với mức giá cao  Nắm bắt phong tục, văn hoá nước đối tác giúp việc ký kết hợp đồng thuận lợi, sn sẻ  Hồn thiện cơng tác tổ chức nhân cho đàm phán: Các cán đàm phán cần giỏi chuyên môn nghiệp vụ, thông thạo ngoại ngữ mà họ cần hiểu tập quán mua bán quốc tế, luật pháp quy định để tránh xảy tranh chấp 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động Marketing, quảng bá cơng ty Marketing có vai trị cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp thị trường Việc quảng bá thương hiệu tác động trực tiếp đến tâm lý, lòng tin người tiêu dùng Quảng cáo cịn có tác dụng lớn việc giới thiệu dịch vụ đến với doanh nghiệp muốn nhập không đủ điều kiện đến dịch vụ nhập ủy thác 57 Điều tiên cho hoạt động marketing quảng bá thương hiệu chi phí địi hỏi cao, quy định tài doanh nghiệp cịn ràng buộc q mức Với mức chi Delta, cơng ty khó chen chân vào chương trình marketing chất lượng Công ty nên tập trung vào quảng cáo hiệu thuốc trang mạng xã hội Theo khảo sát, Việt Nam có khoảng 60 triệu người dùng Facebook, trung bình người dành 300 phút ngày để truy cập đọc tin Do đó, sức ảnh hưởng Facebook nói riêng trang mạng xã hội nói chung lớn Delta nên đầu tư cho chuyên viên phòng Marketing học thêm khoá tu bổ Marketing online, Digital Marketing để thu hút khách hàng nâng tầm ảnh hưởng công ty mà tốn thêm chi phí th người từ bên ngồi 3.2.6 Giải pháp chăm sóc đối tác, khách hàng  Chăm sóc đối tác h Delta nên tổ chức buổi gặp gỡ cán cấp cao công ty với số nhà cung cấp lớn theo năm Việc tổ chức gặp gỡ đối tác nước hay Việt Nam tốn song hội mà buổi gặp mặt trực tiếp mang lại không nhỏ Sự tăng tính liên kết hợp tác đem cho công ty đơn hàng chiết khấu cao sản phẩm mang tính độc quyền Thêm nữa, việc gắn kết tình cảm với nhà cung ứng tạo điều kiện thuận lợi cho đàm phán cơng ty có đơn hàng lớn mà chưa đủ vốn Trong thời gian này, cán công ty nước ngồi khảo sát thêm thị trường, thu thập thơng tin tìm thấy bạn hàng tiềm  Chăm sóc khách hàng Việc chăm sóc khách hàng khơng phần quan trọng Trong bối cảnh cạnh tranh ngày khốc liệt, hàng loạt doanh nghiệp kinh 58 doanh xuất nhập thiết bị y tế, dược phẩm với ưu khác nhau, Delta nên thực tốt mối quan hệ khách hàng để đảm bảo đầu ổn định Đối với kênh phân phối bệnh viện, nhà thuốc cơng ty nên có biểu phí dịch vụ linh hoạt thay cố định nguyên tắc trước, cụ thể: + Chiết khấu cho đơn hàng với số lượng lớn + Ưu đãi phí cho khách hàng mới, lần ký kết hợp đồng + Chiết khấu cho đại lý, nhà thuốc có doanh thu cao + Chiết khấu cho khách hàng ký hợp đồng dài hạn Việc chiết khấu biểu phí dịch vụ phạm vi cho phép giúp Delta vừa giữ chân khách hàng cũ vừa có thêm nhiều khách hàng Đối với đơn vị kinh doanh vừa nhỏ, tổ chức tháng ưu đãi tuần lễ vàng cách tăng đơn đặt hàng Ngồi ra, cơng ty nên xem xét việc giảm giá cho đơn hàng toán sớm nộp phạt với đơn hàng toán hạn lâu Chính sách giúp vốn quay vịng cơng h ty ổn định tăng hiệu kinh doanh Chính sách mở rộng dịch vụ nhập ủy thác đem đến cho cơng ty nhóm đối tượng khách hàng doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp hạn chế việc nhập trực tiếp này, họ quan tâm cân nhắc nhiều đến vấn đề dịch vụ, giá Vì vậy, nhóm khách hàng cần sách khuyến riêng 3.3 Kiến nghị với Nhà nƣớc Để tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh đạt kết tốt, doanh nghiệp cần đến quan tâm ủng hộ từ phía quan, ngành nhà nước có liên quan Cơng ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta thực thể kinh tế, chịu tác động mãnh mẽ bị chi phối yếu tố trị, pháp luật, xã hội,…  Hoàn thiện hệ thống quy định, văn pháp luật xuất nhập 59 Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống quy định, văn pháp quy hoạt động xuất nhập khẩu, thực rà soát, củng cố lại, soạn thảo ban hành hệ thống quy định hoạt động xuất nhập nói chung xuất nhập dược nói riêng Các quy định vừa phải đảm bảo phù hợp với tập qn thơng lệ quốc tế, vừa phù hợp với địi hỏi yêu cầu mà thực tiễn đặt Tất nỗ lực giúp tạo hành lang pháp lý cho doanh nghi ệp nội địa yên tâm thực phát triển hoạt động kinh doanh, tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp đóng góp chung vào kinh tế quốc dân Nhà nước có quy định trách nhiệm cho ban ngành, quan lại chưa cụ thể trình ngành phối hợp dẫn làm việc tới đùn đẩy trách nhiệm Do gây nên mâu thuẫn, ảnh hưởng trì trệ tới việc nhập doanh nghiệp Trong thời gian tới, mong quan chức có quy định cụ thể tăng sử dụng công nghệ h thông tin để quản lý giải công việc hiệu  Cung cấp thông tin thị trường Nhà nước nên trợ giúp doanh nghiệp đẩy mạnh xúc tiến thương mại cung cấp thơng tin thị trường hàng hố Hiện nay, thị trường dược phẩm giới doanh thu lớn chủ yếu tập trung vào nước phát triển Điều có nghĩa khơng có đầu tư lớn cơng nghiệp dược phẩm khơng thể phát triển trình độ cao Vậy nên, ngồi đầu tư tài chính, cơng ty dược nói chung cần đầu tư vào trình đào tạo nâng cao kỹ chun mơn nghiệp vụ để có đội ngũ cán dược có trình độ cao Hiện Việt Nam, thơng tin thị trường cịn hạn chế nhiều, thiếu mức độ xác, cơng ty thành thật khai báo số liệu thực nên việc hiểu thị trường nội địa khó khăn Trong thời gian tới, cán ngành liên quan cần trú trọng tới công tác nghiên cứu, kiểm soát, dự báo thị trường  Quản lý, ngăn chặn tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh 60 Hiện nay, hệ thống luật pháp quy định cạnh tranh tương đối hồn thiện ví dụ “Luật Cạnh tranh 2018 số 23/2018/QH14 Quốc hội ban hành” Cạnh tranh động lực cho phát triển, nhiên tồn số hành vi cạnh tranh không lành mạnh ngân hàng bị pháp luật cấm, ví dụ hành vi tiếp cận, thu thập thơng tin bí mật tiết lộ thơng tin doanh nghiệp khác để phục vụ cho mục đích bất Vì vậy, Chính phủ nói chung Cục quản lý cạnh tranh nói riêng phải tích cực làm việc hoạt động phát hiện, xử lý vi phạm kịp thời, phải xây dựng quy trình điều tra hành vi vi phạm pháp luật để có biện pháp chấn chỉnh, song song với việc đảm bảo bí mật kinh doanh bên Chỉ có mơi trường cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp nước có động lực, nhiệt huyết để phát triển, nâng cao hoạt động mình, đưa kinh tế phát triển vững mạnh  Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô h Khi môi trường kinh tế ổn định, tăng trưởng bền vững, khơng có nhiều biến động tiêu cực xuất nhập tạo đà để mở rộng phát triển, nâng cao chất lượng Hiện nay, biện pháp nhà nước để ổn định, phát triển môi trường kinh tế nước đối ngoại thúc đẩy xuất nhập có tác động tích cực bên cạnh cịn hạn chế Do đó, việc hồn thiện sách vô cần thiết, tạo điều kiện kinh doanh thuận lợi, giúp cho doanh nghiệp yên tâm mở rộng, gia tăng thị phần hoạt động mình, tích cực tìm kiếm thị trường đối tác tiềm Tận dụng nguồn tài nguyên, nhân lực dồi để nâng cao trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tăng sức cạnh tranh với hàng hóa khu vực giới, tiền đề cho phát triển chất lượng cho hoạt động xuất nhập nói chung nhập dược nói riêng 61 Ngồi ra, Việt Nam cần tiếp tục đẩy mạnh quan hệ với quốc gia giới, tích cực tham gia diễn đàn kinh tế giới để mang hội, dự án hợp tác, mối quan hệ để mở rộng thị phần xuất nhập Chủ động hội nhập kinh tế để học hỏi kinh nghiệm, áp dụng với sở điều kiện nước song song với việc đảm bảo thực cam kết song phương đa phương h 62 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập tồn cầu hóa, hoạt động nhập dược gắn liền với kinh tế quốc gia Vì dược phẩm hàng hóa đặc biệt ảnh hưởng trực tiếp tới đời sống, sức khỏe người nên tiềm thị trường lớn Trong năm vừa qua, Delta hoạt động lĩnh vực không ngừng phấn đấu vươn lên dần khẳng định tên tuổi thị trường Khóa luận tác giả nghiên cứu làm rõ nội dung sau: Thứ nhất, khóa luận hệ thống hóa sở lý luận hoạt động nhập dược phẩm công ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta, xác định tiêu định lượng tiêu định tính để đánh giá chất lượng hoạt động nhập dược nhân tố khách quan chủ quan ảnh hưởng đến hoạt động Đồng thời tìm hiểu đặc trưng nhập dược phẩm h Thứ hai, đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động nhập dược công ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta giai đoạn 2016-2018 hệ thống tiêu định tính tiêu định lượng, qua đưa kết đạt đáng lưu ý, tồn cần phải giải nguyên nhân tồn Thứ ba, qua tìm hiểu phân tích thực trạng hoạt động nhập dược phẩm công ty TNHH Xuất Nhập Y tế Delta, khóa luận đề xuất vài giải pháp cho Delta, kiến nghị với nhà nước ngành liên quan Tuy biện pháp tối ưu trình độ chun mơn hiểu biết sinh viên cịn hạn chế, mong giải pháp cải thiện phần vấn đề tồn đọng hoạt động nhập nói chung hoạt động nhập dược phẩm nói riêng ngày nâng cao chất lượng, phát triển, mang lại nhiều lợi ích cho Delta cho kinh tế