môn thương mại điện tử bản kế hoạch kinh doanh công ty cổ phần thời trang allied

ALLIED tham vọng với tầm nhìn sẽ trở thành một thương hiệu phân phối thời trang top đầu tại Việt Nam và là thủ đô của các sản phẩm thời trang nỗi tiếng trong và ngoài nước.. - Tầm nhìn:

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA QUAN TRI KINH DOANH

\ YAA TIEU LUAN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH CONG TY CO PHAN THỜI TRANG

CÔNG TY CỎ PHẢN THỜI TRANG ALLIED

Ẩ ALLIED

Let live your style

BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH CONG TY CO PHAN THOI TRANG

ALLIED

Giảng viên hướng dẫn: Đồ Thuận Hải Lớp học phan: 21DHQTC4 - 010100070805

TP Hồ Chí Minh — 2023

BANG DANH GIA THANH VIEN NHOM

sửa, format nội dung

Cao lê minh Huy 2250000141 | Viết chương 2 100% | 100% Hà Thị Thanh Trà 2250000110 | Viết chương 4 100% | 100% Nguyễn Văn Hoàng Kim | 2250000183 | Viết chương 5 100% 100% Hoàng Vũ Mai Hương | 2250000111 | Viết chương 6 100% | 100%

Võ Ngọc Tường Vy 2250000143 | Viết chương 8 100% | 100%

Lưu ý: Thang đo đánh giá %

NHAN XET CUA GIANG VIEN CHẢM BÀI 1

Ngay thang nam 2023 Giáo viên châm 1

NHẬN XÉT CỦA GIÁNG VIÊN CHÁM BÀI 2

Ngày tháng năm 2023 Giáo Viên cham 2

MỤC LỤC

11 LY DOHINH HANH 6 1.2 GIQT THIEU VE CONG TY occcccccccssssssesssessssssssssscssusssussssssssecssessucsssesusesusssssesusssusesussesssssessucssussseeseneessesssess 6 1.3 GIỚI THIỆU VẺ SÁN PHAM .o ccccccssscsssessessssssssssssessusssussssssssessusssussssssssesssessusssussusesssessssssessenssuseesessessesees 8

2.1.1 Môi trường chính tT] G- - <5 TH TH TT TH HH TH HH T04 rà 13

2.1.2 Môi trường kinh tế - 55 2SS+ 2t 2 21211221 111.1111111 11E 111.1111111 11.1 1e cree 14

2.1.3 Môi trường văn hóa — xã hội cà HH HH HH Hà HH HH HH Hà Hà LH ki 15 2.1.4, Môi trường công nghệ 1ó

2.2.2 00080) 08 - NƯỶẽẽ" 18

2.3 PHAN TÍCH SWOT 2c+ 22 2 22212211 1 1111121111 11.11 1.1 111.11 ga gu 18 CHƯƠNG3: KẺ HOẠCH CHIẾN LƯỢC 5 S+ 2+ 2 E2 222112111711 111.111221.1111111111.11 111.1 20 KG 0l) 0) 3dẨ.Ẳ1 1:) Ảê.AL)L.ẢdẢ dỎẢ4d4 20

3.1.1 Mục tiêu chung 20

3.12 Mục tiêu cụ thể .21 3.2 KẾ HOẠCH KINH DOANH 21

3.2.1 _ Bối cảnh, thực trạng kinh doanh của Công ty Cổ phần AL/LIED (55225 cctectcrtxerrsrey 21 3.2.3 Kế hoạch cạnh tranh 5-25-5552 SS22EE2 XE SEX2911<121211211E111.11.11 21 1E11.11.11.11.11.111.1.1 1 1e 24

3.3 MÔ HÌNH/GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ 25

3.3.2 Mạng xã hội - Ác HH HH HT HH TH TH gì TT 00 Hi 30 3.3.3 Sàn thương mại điện tử 35

3.3.4 Hình thức thanh toán 3ó

3.3.5 Vận chuyến/Kho - văn phòng 2-22 5+ 2+ x E2 XE EX111171211211211.11111 71 1 111 TH ke 38

CHUONG 4: KẺ HOẠCH MARKETING VÀ THƯƠNG HIỆU -.2-©52° 552252 25++ 2 crseEsrtrrrrrsrkk 39

4.1, PHAN DOAN - LỰA CHỌN - ĐỊNH VỊ VÀ KHÁC BIỆT HÓA à-5Ă cv cticrtierreerivey 39

4.1.1 Phân khúc thị trường - - << s +1 HH HT HT HT TH HH Tu Tà mờ 39

4.1.2 Xác định thị trường mục tiêu

4.1.3 Định vị thương hiệu

4.2 KẾ HOẠCH MARKTING HỎN HỢP (7P HOẶC 4C)

4.2.1 San pham (PRODUCT)

4.2.3 Phân phối (PLACE)

4.2.4 Xúc tiến thương mại (PROMOTION)

CHUONG 5: KẾ HOẠCH TÀICHÍNH

5.1 Kế hoạch ngân sách ( I năm )

5.2 Kế hoạch tài chính dài hạn ( 5 năm ) CHUONG 6: NHÂN SỰ VÀ ĐÀO TẠO

6.1 NHÂN SỰ,

6.1.1 Sơ đồ cơ cấu nhân sự

6.1.2 Ban lãnh đạo 6.1.3 Phòng Kinh doanh 6.1.4 Phòng Marketing — Tiếp thị

CHUONG 8: KE HOACH THUC HIEN

8.1 KE HOACH TRIEN KHAI

8.1.2 Phạm vi triển khái

§.1.3 Quy trinh lập kế hoạch thực hiện

42 42

.43

43 43 44

-Ö 45

45

.4ó 48 50 50 50 95D 37 57 58 58 59 59 59 60 60 60

60 62 62 64 65 65 65 66 66

CHƯƠNG 1: GIỚI THIÊU CHUNG 1.1 LY DOHINH HANH Từ lâu, thời trang đã bắt đầu từ những thời kỳ sớm nhất của lịch sử loài người, khi con người đã tim

cách báo vệ cơ thể khỏi thời tiết khắc nghiệt và các yêu tố môi trường xung quanh Với sự phát triển

của nền văn minh, thời trang đã trở thành một phương tiện đề biều thị vị thế xã hội, tôn vinh vẻ đẹp

và thể hiện cá tính cá nhân Ngoài ra, thời trang còn giúp con người tự tin, tăng sức hấp dẫn và thể hiện đăng cấp Với su phat triên của thị trường thời trang, việc lựa chọn thương hiệu thời trang phù hợp và kịp thời nắm bắt nhu cầu của thị trường là rất quan trọng Thị trường thời trang ngày cảng đa dang và phong phú, với nhiều mẫu mã, chủng loại từ nhiều thương hiệu khác nhau Để tạo dau an ca nhân đặc biệt, cần phải biết lựa chọn thương hiệu thời trang phù hợp, nắm bắt nhu cầu của thị trường Việc lựa chọn trang phục phù hợp cũng giúp cơn người tôn lên vẻ đẹp và cá tính của minh, giúp họ tự tin hơn trong cuộc sông

Charles Frederick Worth, được coi là cha đẻ của ngành thiết kế thời trang Ông là nhà thiết kế thời trang đầu tiên trong lịch sử, luôn sáng tạo và tiên phong mốt mới cho từng thời kỳ Ông đã đặt nền móng cho Haute Couture - một trong những chuẩn mực của thời trang hiện đại ngày nay Charles Frederick Worth, ông sinh ngày 13/10/1825 tại Bourn, một thành phố nhỏ thuộc Lincolnshire nước

Anh, trong một gia đình nghèo, và phải đi làm từ khi mới 12 tuổi Ông đã trở thành một thợ may

được nhiều người tín nhiệm tại Pháp và tạo ra những thiết kế độc quyền từ mẫu yêu cầu của những người đặt hàng

Nối tiếp bước ông ALLIED hướng đến trở thành một thương hiệu phân phối thời trang top đầu tại Việt Nam, là thủ đô của các sản phẩm thời trang nỗi tiếng trong và ngoài nước Cầu nỗi giữa các nhà thiết kế và người tiêu dùng Đem đến cho khách hàng những sản phẩm, thiết kế thời trang thời thượng, chất lượng nhất

1⁄2 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

Mục tiêu trở thành thủ đô thời trang của các brand nỗi tiếng trong nước và nước ngoài tại Việt Nam ALLIED mong muốn đem tới cho nhứng khách hàng của công ty Mang một màu sắc trẻ trung của một doanh nghiệp mới chúng tôi mong muốn đem lại những sản phẩm thương hiệu tốt nhất cho quý khách hàng của chúng tối

Hình 1 Logo Công ty Cô phần ALLIED

Logo ALLIED với biểu tượng chữ A cách điệu với ý nghĩa nêu lên tên của doanh nghiệp ALLIED, ngoài ra chữ A là chữ cái trong bảng chữ cái tượng trưng cho sự tham vọng, lãnh đạo và sự tự tin ALLIED tham vọng với tầm nhìn sẽ trở thành một thương hiệu phân phối thời trang top đầu tại Việt Nam và là thủ đô của các sản phẩm thời trang nỗi tiếng trong và ngoài nước Cùng với đó là tên và sologan của ALLIED ALLIED mong muốn logo sẽ trở thành biểu tượng đại diện cho các sản phẩm thời trang thương hiệu nội tiếng trong nước và thế giới

- ALLIED sologan: Let live your style Ý nghĩa: Let live your style “hãy sông theo phong cách của chính bạn” qua cau slogan nay

ALLIED muốn nhắn nhủ các bạn hãy làm những điều mình thích, sông theo cách mình muốn, nghĩ

những điều mới đừng giới hạn bản thân mình Hãy tạo nên chính phong cách của bạn ALLIED sẽ

luôn đồng hành cùng bạn phá cách tạo nên sự khác biệt của chính bạn

- Sơ lược về ALLIED: “ALLIED” thanh lap vao năm 22/07/2022 hướng đến mục tiêu trở thành thương hiệu phân phối

các sản phâm thời trang top đầu Việt Nam Các sản phẩm chủ yếu của công ty bao gồm áo thun, sơ mi, quần ông suông và áo khoát và các phụ kiện thời trang của các thương hiệu như: “MLB,

CHARLES & KEITH, PEDRO, PUMA, Nike, vv

- Tầm nhìn: ALLIED ra đời với tầm nhìn sẽ trở thành một thương hiệu phân phối thời trang top dau tại Việt Nam, là thủ đô của các sản phẩm thời trang nôi tiếng trong và ngoài nước

Các sản phẩm của công ty “ALLIED” đến từ nhiều brand nỗi tiếng cả trong nước và thế giới Và công ty luôn cập nhật xu hướng thời trang mới nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Ngoài ra, công ty cũng đặc biệt chú trọng đến chất lượng sản phẩm, đảm bảo độ bền và thoải mái cho người mặc Với sự đa dạng về kiểu dáng, màu sắc và chất lượng sản phẩm, công ty “ALLIED” hy vọng sẽ trở thành một trong những thương hiệu phân phối thời trang hàng đầu tại Việt Nam

- Ý nghĩa của tên gọi ALLIED:

ALLIED có ý nghĩa là hiên mình mong muốn hướng đến một tập thể với một liên kết mạnh mẽ tạo

nên nhiều giá trị cho công ty, và là một doanh nghiệp phân phối thời trang với nhiều dòng sản

phẩm từ nhiều brand thương hiệu khác nhau của Việt Nam và cả thế giới Nơi hội tụ những sản

phâm chất lượng

1.43 GIỚI THIỆU VẺ SÁN PHẨM

ALIIED mang đến những dòng sản phẩm thời trang cùng các item phụ khiện với đa dạng mẫu mã, phong cách, dễ phối: áo thu, sơ mi, sweater, jeans baggy, jacket,b vv Từ nhiều thương hiệu nôi tiếng của Việt Nam và thế giới Chúng tối luôn cập nhật xu hướng thời trang mới nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Ngoài ra, công ty cũng đặc biệt chú trọng đến chất lượng sản phâm, độ bền và thoải mái cho người mặc

Thủ đô của thời trang hàng hiệu — hợp tác cùng hơn 10brand nỗi tiếng trong nước và quốc tế

- Thương hiệu CHARLES & KEITH

CHARLES & KEITH

Hinh 2 Thwong hiéu CHARLES & KEITH Thuong hiéu thoi trang Charles & Keith sở hữu nhiều dòng sản phẩm dễ phối, dễ mix - match da dạng phong cách đã “ghi dấu" trong lòng của nhiều cô nàng yêu thích style basic, cô điển nhưng thời thượng, sành điệu Các dòng sản phẩm túi sách, quân áo thời trang và giày cao gót sang trọng

€HARLES & KELTH

Hình 3 Sản phẩm của CHARLES & KEITH

- Thương hiệu thời trang PEDRO

Pedro

Hình 4 Thương hiéu thoi trang PEDRO Pedro chính thức được ra mắt trong năm 2006 tại Singapore Ban đầu Pedro nằm trong chiến lược phát triên của tập đoàn với tệp khách hàng chính là nam giới - những cánh mài râu yêu thích thiết kê sang trọng, mang phong cách quý ông thanh lịch

+ Những sản phẩm mang đây nét lịch lãm, phong trần được nhiều cánh mài râu ưa chuộn mang mầu sắc của các quý ông lịch lãm

+ Pedro lan san sang thị trường thời trang nữ và nhanh chóng tạo được tiếng vang lớn + Pedro gây ấn tượng với những dòng sản phẩm túi xách, ví nam cao cấp hay các món phụ kiện thất lưng sang trọng, cao cấp

Hình 6 Thương hiệu MLB Thương hiệu thời trang nổi tiếng bán chạy tại ALLIED không thê không nhắc đến MLB với dấu ấn riêng biệt khó nhằm lẫn Phân khúc khách hàng của MLB Việt Nam bên cạnh những cô nàng, anh chàng đam mê thê thao - bộ môn bóng chày thì còn được các tín đồ thời trang yêu thích với thiết kế mang tỉnh thân trẻ trung, cá tính, năng động

Các dòng sản phâm bán chạy của MLB tại ALLIED có thê kể đến như sneakers, giày mule thời trang hay nón bóng chày cá tính với chất liệu cao cấp, có giá trị sử dụng trong thời gian dài

10

- Thương hiệu thể thao PUMA

Hình 9 Thương hiệu thể thao PUMA

Brand thời trang noi tiếng của Đức - PUMA duoc thành lập vào năm I948 bởi CEO Rudolf Dassler

chuyên cung cấp các sản phẩm giày đá bóng, thiết bị dụng cụ thê thao

Nhau, —-

Hình 10 Sản phẩm của PUMA

Ngoài các thương hiệu nỗi tiếng trên, khi bạn đến với ALIIED bạn sẽ bắt gặp thêm nhiều thương

hiệu thời trang nổi tiếng khác như Max&Co., GIGI, PINKO, Dsquared2, CeCi,.vv với đa dạng thiết

kế sành điệu đáp ứng mọi nhu cầu về kiểu dáng, phong cách cùng chất liệu cao cấp, có giá trị theo thời gian

CHUONG 2: PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH

12

2.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

2.1.1 Môi trường chính trị - Yếu tố chính trị bao gồm luật pháp hiện hành của quốc gia, các chính sách và cơ chế nhà nước đối

với ngành nghề kinh doanh Vì vậy, việc cập nhật thường xuyên và theo dõi những thay đối liên

quan đến yếu tố chính trị là quan trọng đề đưa ra quyết định đúng đắn Dù mới thành lập, ALLIED

tự hào sẽ luôn tuân thủ luật pháp tại Việt Nam và tận dụng mọi cơ hội kmh doanh từ chính sách mà

Nhà Nước đề ra để phát triển Thị trường thương mại điện tử ngày càng cởi mở với sự tham gia của nhiều mô hình, đơn vị, chuỗi cung ứng cũng dần thay đôi theo hướng hiện đại hơn với sự hỗ trợ của số hóa và công nghệ thông

tin tin tưởng Đặc biệt trong bối cảnh dai dich Covid-19, thi trường thương mại điện tử trở nên

năng động hơn, việc sử dụng công nghệ số, phát triển các kênh bán hàng mới đang trở thành giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp Việt vượt qua thách thức và phát triển những cơ hội mới từ phía cầu của thị trường, dựa trên thói quen mua sắm đang thay đổi của người tiêu dùng đang chuyên từ thói quen mua hàng truyền thông sang mua hàng qua thương mại điện tử

Chính phủ Việt Nam đã có kế hoạch chiến lược để phát triển TMĐT trong năm 2021-2025 Theo

Quyết định số 645/QĐ-TTg năm 2020 của Thủ tướng chính phủ, kế hoạch này nhằm tạo ra một nền tảng vững chắc cho TMĐT, một trong những động lực chính của nền kinh tế số Kế hoạch này bao gôm các mục tiêu và giải pháp liên quan đến quy mô và chất lượng của thị trường TMĐT, hạ tầng và dịch vụ hỗ trợ cho TMĐT, sự kết nỗi và hợp tác giữa các vùng kinh tế trong TMĐT, sự tham gia và ứng dụng của doanh nghiệp trong TMĐT, và sự phát triển của nguồn nhân lực cho TMĐT Theo kế hoạch này, đến năm 2025, doanh số TMĐT B2C (bao gồm cả hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng trực tuyến) sẽ tăng trưởng 25%/năm, đạt 35 tý USD, chiếm 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dich vụ tiêu dùng cả nước; 803% website TMĐT sẽ có chức năng đặt hang trực tuyến; 50% doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ tham gia kinh doanh trên các nền táng TMĐT, kê cả mạng xã hội có chức năng san giao dịch TMĐT; 40% doanh nghiệp sẽ sử dụng các ứng dụng di động để hoạt động TMĐT; và 1.000.000 người sẽ được đảo tạo về kỹ năng ứng dụng TMĐT, bao gồm cả doanh nghiệp, hộ kinh doanh, cán bộ quản lý nhà nước, và sinh viên

Chính phủ vừa ban hành Nghị quyết số 58/NQ-CP về một số chính sách, giải pháp trọng tâm hỗ trợ doanh nghiệp chủ động thích ứng, phục hồi nhanh và phát triển bền vững đến năm 2025 Nghị quyết

có mục tiêu giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn, ôn định và phát triển sản xuất kinh doanh, đối

mới và sáng tạo, cải thiện năng lực cạnh tranh, tham gia hiệu quả vào chuỗi giá trị khu vực và quốc tế; tăng trưởng về số lượng và chất lượng, đóng góp vào nên kinh tế độc lập, tự chủ, tích cực hội

nhập Chính phủ đặt ra mục tiêu đến năm 2025 có 1,5 triệu doanh nghiệp và 8.000-10.000 hộ kinh

doanh trở thành doanh nghiệp Khu vực doanh nghiệp sẽ chiêm 65-70% GDP quốc gia, 30-35% tổng số việc làm trong nền kinh tế, và 98-99% tông giá trị xuất nhập khẩu Khoảng 35-40% doanh nghiệp sẽ áp dụng khoa học và công nghệ, đối mới sáng tạo trong hoạt động kinh doanh Tất cả các cơ sở

13

kinh doanh gồm doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh sẽ được nâng cao ý thức về chuyên đôi số: ít nhất 30.000 cơ sở kinh doanh sẽ được hỗ trợ chuyên đôi số Mỗi năm, số lượng doanh nghiệp có thương hiệu cao nhất trên thế giới do các tô chức xếp hạng uy tín bình chọn sé tang 10% 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp sẽ được cung cấp dịch vụ công trực tuyến 80% doanh

nghiệp sẽ sử dụng lao động được đào tạo.kinh doanh được hỗ trợ thực hiện chuyển đổi số Mỗi năm

tăng 10% số lượng doanh nghiệp được xếp vào danh sách doanh nghiệp có giá trị thương hiệu cao nhất của các tô chức xếp hạng uy tín trên thê giới 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến 80% doanh nghiệp sử dụng lao động

qua dao tao

2.1.2 Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế đóng góp một vai trò quan trọng và to lớn trong sự phát triển của thị trường Nhân tổ kinh tế ảnh hưởng đến cơ cấu tiêu dùng, sức mua và hoạt động Marketing của các doanh nghiệp nói chung và công ty ALLIED nói riêng

Kinh tế Việt Nam năm 2023 đã đi qua được 3 quý phát triển Trong bồi cảnh kinh tế thê giới có triển

vọng tiêu cực, tăng trưởng toàn cầu giảm tốc do chính sách thắt chặt tiền tệ, cuộc chiến Nga —

Ukraine và một số xung đột trên thế giới tiếp tục đè nặng lên các hoạt động kinh tế Năm 2023, phat triên kinh tế- xã hội của Việt Nam diễn ra trong bối cảnh bắt lợi cả từ bên ngoài (quốc tế, khu vực trên nhiều linh vực cả kinh tế, chính trị, quân sự) và bên trong (những khó khăn lớn của một nền kinh tế mở phụ thuộc bởi bên ngoài, mới trải qua giai đoạn khủng hoảng nghiêm trọng bởi đại dịch Covid-19), có ảnh hưởng tiêu cực đến chuỗi cung ứng, giá cả, an ninh năng lượng, an ninh lương

thực bị đe doạ Tuy vậy, Việt Nam đạt được kết quả tăng trưởng kinh tế rất đáng trân trọng Tốc độ

tăng trưởng GDP trong 9 tháng 2023 đạt 4,24%, và có xu hướng tăng dân theo thời gian, quý III đạt 5,33%, cao nhất so với quý I và II (tương ứng đạt 3,3%, 4,1%)

Sau một năm diễn ra, cuộc chiến giữa Nga và Ukraine vẫn chưa kết thúc, và việc thời trang trở lại trong đất nước này vẫn là một dấu hỏi lớn Tình hình kinh tế của các nước châu Âu cũng bị tác động một phần bởi cuộc xung đột này, và tương lai thị trường châu Âu không mấy khả quan Morgan Stanley dự báo rằng tốc độ phục hồi kinh tế của Trung Quốc trong năm nay sẽ đạt 5,4% Kê từ cuối năm 2022, khi các thành phố lớn bắt đầu nới lỏng chính sách Zero Covid, ngành công nghiệp thời trang và xa xỉ dự kiến sẽ phục hỗi và tăng trưởng

Xuất khẩu trực tuyến đang trở thành một phần quan trọng của ngành thời trang trong năm 2023 Với sự phát triên của nền kinh tế kỹ thuật số, việc xuất khâu các sản phẩm thời trang qua mạng Internet mang lại nhiều cơ hội và lợi ích cho các nhà sản xuất và người tiêu dùng Xuất khẩu trực tuyến cho phép các thương hiệu thời trang tiếp cận được người tiêu dùng ở khắp nơi trên thế giới Việc mở

14

rộng thị trường xuất khẩu giúp tăng doanh số bán hàng và tạo ra nguồn thu nhập mới cho ngành công nghiệp thời trang

2.1.3 Môi trường văn hóa — xã hội Trong văn hóa Việt Nam, trang phục thường thể hiện tôn trọng và giữ gìn những giá trị truyền thông Ao dai, ví dụ, là một biêu tượng của nền văn hóa Việt Nam và thường được mặc trong các dịp quan trọng Tuy nhiên, cùng với sự phát triển, người Việt Nam cũng đã chấp nhận và kết hợp thời trang phương Tây vào cuộc sống hàng ngày Một trong những đặc điểm về hình thê của người Việt là cân nặng cũng như chiều cao là thấp so với trên thế giới cộng thêm tâm lý muốn chứng tỏ bản thân và tạo được sự chú ý của người khác Vì lẽ đó một trong những điểm nhắn mạnh vào quảng cáo của công ty ALLIED là hình thành nên một phong cách thời trang mới mẻ phương Tây nhưng s1ze và form phù hợp với con người Việt Nam hơn giúp người mua cảm thấy năng động, sáng tạo, một mẫu đồ lí tưởng đĩ nhiên hiệu quả đạt được là vô cùng lớn

Những năm gần đây, nhiều thương hiệu thời trang mọc lên ở các thành phố lớn, tên tuổi rất “Tây”, thiết kế quần áo mang phong cách Tây Âu, hiện đại và trẻ trung Nguyên nhân dẫn đến hiện tượng này là do tâm lý “hàng ngoại” của phần lớn giới trẻ Việt Nam, họ thích dùng hàng “hàng hiệu”, “sách tay” thay vì hàng sản xuất trong nước

Có nhiều lý do khiến một người thích mua hàng hiệu Lý do đầu tiên là ta tin tưởng vào chất lượng Đối với rất nhiều người, chất lượng cao sẽ đi đôi với giá cả đắt đỏ, hay ông bà ta thường bảo “tiền nào của đó" Người ta luôn nghĩ rằng một chiếc túi đến từ thương hiệu cao cấp sẽ luôn bền hơn bất kỳ chiếc túi nào khác

Thứ hai, và không kém phần quan trọng, nằm ở cái tên thương hiệu Chúng ta phải thừa nhận rằng thương hiệu là một trong những yếu tố lớn để ta quyết định mua một món hàng Có nhiều người sẽ bat chap tat ca chỉ để theo những thương hiệu cao cấp, cốt là dé cho bàn dân thiên hạ biết rằng “tôi đây xài hàng hiệu”

Giới trẻ Việt Nam không còn hiểm những người bạo tay chỉ tiền cho đam mê giày dép, thời trang hàng hiệu, trong đó có những tên tuổi lớn như Chanel, Gucci, LV hay Prada có giá từ vài chục đến

vai trăm triệu đồng Những sản phẩm thời trang thu hút giới trẻ với những thiết kế, chất lượng hay

thậm chí đơn giản chỉ vì cái tên hay việc chạy theo xu hướng 2.1.4 Môi trường công nghệ

15

Đây là yếu tổ tao ra nhiều cơ hội nhưng cũng tạo ra nhiều thách thức, buộc các công ty phải nghiêm túc học hỏi Là một trong những yêu tô đầu vào của qua trinh san xuât, nó là yêu tô quan trọng quyết định hoạt động sản xuât của doanh nghiệp có hiệu quả hay không

Công nghệ cho phép các doanh nghiệp thời trang tại Việt Nam tiếệp cận thị trường quốc tế dễ dàng hơn Các thương hiệu có thê quảng ba sản phẩm của họ trên toàn cầu thông qua trang web, thương mại điện tử và các nền tảng truyền thông xã hội Công nghệ đã giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất quần áo Từ việc sử dụng máy móc thông minh đến việc tự động hóa quy trình sản xuất, điều này có

thê dẫn đến việc sản xuất quần áo nhanh chóng và hiệu quả hơn

Sau 2 năm từ khi dịch bệnh Covid-L9 bùng phát đã tác động đến đời sống của người dân Từ đó, hành vi tiêu dùng của khách hàng thay đôi khi chuyên từ hình thức mua sắm trực tiếp ngoài cửa

hàng sang mua sắm trực tuyến

Sự phát triển của thương mại điện tử đã thay đôi cách mà người tiêu dùng mua sắm quan ao Cac trang web thời trang và ứng dụng di động cho phép người dùng dễ dàng mua sắm trực tuyến và thậm chí thử sản phẩm trực tiếp trước khi mua Mạng xã hội đã trở thành một nền tảng quảng cáo quan trọng cho các thương hiệu thời trang Các thương hiệu có thê sử dụng hình ảnh, video và tương tác trực tiếp với khách hàng trên các nền tảng như Instagram, Facebook và TikTok để quảng cáo sản pham thời trang và tạo dấu ấn thương hiệu AR và VR có thê được sử dụng để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến Các ứng dụng thử đồ ảo và phòng thử ảo cho phép người dùng thử sản phẩm

mà họ đặt mua trên mạng

Sự phát triển mạnh của thanh toán Online, thanh toán Online ngày càng được ưa chuộng và tăng

trưởng mạnh mẽ Người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ đang giảm dần tỷ lệ sử dụng tiền mặt và

chuyền sang thanh toán trực tuyến Xu hướng này giúp thúc đây thương mại điện tử tăng trưởng nhờ vào việc cung cấp phương thức thanh toán Online Dịch Covid-I9 bùng phát cũng là chất xúc tác khiến nhiều khách hàng có xu hướng chuyền sang đặt hàng và thanh toán Online Mọi người chỉ cần ở nhà, sử dụng điện thoại thông minh là đã có thể đi chợ, mua sắm và thanh toán trực tuyến dễ dàng Sự phát triển của ứng dụng công nghệ AR và VR trong thương mại điện tử iệc ứng dụng công nghệ

AR và VR (“hình dung hóa” sản phẩm) là xu hướng thương mại điện tử giúp doanh nghiệp thúc đầy doanh số hiệu quá Khách hàng có thê kết nối với kính VR để kiêm tra kiêu dáng, thiết kế, mẫu mã

của sản phâm Đồng thời, người mua còn có thể xem những mẫu thiết kế chính thức 3D vô cùng thú

VỊ, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Những đổi mới này đã giúp ngành công nghiệp thời trang ở Việt Nam thúc đầy sự sáng tạo, tôi ưu hóa quy trình sản xuất và đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng một cách hiệu quả hơn Những đổi mới này đã giúp ngành công nghiệp thời trang ở Việt Nam thúc đầy sự sáng tạo, tối ưu hóa quy trình sản xuất và đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng một cách hiệu quả hơn

22 MÔI TRƯỜNG VIMO

1ó

2.2.1 Khách hàng Khách hàng của ALLIED có 2 thị trường chính : Thị trường tiêu dùng (cá nhân, hộ gia đình mua hàng hoá ,tiêu dùng cá nhân) và thị trường đại lý (siêu thị, đại lý mua hàng hoá đề bán lại nhằm thu lợi nhuận)

Người tiêu dùng ngày cảng chú trọng đến chất lượng cuộc sống như : sức khỏe „giải trí , dịch vụ Vậy nên thời tráng cũng nhu cầu về chất lượng quản áo thời trang cũng tăng cao Vì vậy ALLIED đã đáp ứng theo các nhu cầu khác nhau của khách hàng là phân phối nhiều sản phẩm da dạng khác nhau như :Aó sơ mi , áo thun, áo thể thao „ Aó vest, Váy , Mũ, Aó croptop, Va nhiều những sản phâm quân áo khác

Thị trường đại lí : Các đại lý phân phối nhỏ lẻ, các trung tâm mua sam, có khả nang tác động đến hành vi của người mua hàng Các công ty quần áo trong nước và các đại lý độc quyên của những hãng nước ngoài phải cạnh tranh đề có được những điểm phân phối chiến lược, chủ yếu thông qua chiết khẩu và hoa hồng cho đại lý bán lẻ đề có thê giành được sức mạnh đáng kề trước các đối thủ, vì họ có thê tác động đến quyết định mua sản phẩm nào của các khách hàng mua lẻ thông qua tư

vấn, giới thiệu sản phẩm

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh Số lượng doanh nghiệp phân phối quan ao va số lượng nhãn hàng thời trang trên toàn cầu là rất lớn và thay đôi liên tục, do đó, không thể cung cấp con số chính xác và cụ thê về số lượng Thị trường thời trang rất đa dạng với nhiều doanh nghiệp và nhãn hàng thời trang hoạt động tại nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trên khắp thé giới

Tổng số doanh nghiệp phân phối quần áo có thê bao gồm cả các cửa hàng thời trang vật lý và các cửa hàng trực tuyến, cũng như các công ty phân phối, nhà sản xuất thời trang, và các thương hiệu thời trang riêng lẻ Ngoài ra, các doanh nghiệp này có thê hoạt động ở các phân khúc thị trường khác nhau như thời trang nam, thời trang nữ, thời trang trẻ em, thời trang cao cấp, thời trang giá rẻ, và

nhiều loại sản phâm khác

Theo thông tin trên thì cạnh tranh trong ngành thời trang là khốc liệt Các doanh nghiệp phải không

ngừng cải thiện sản phẩm, giá cả và dịch vụ để cạnh tranh với các đối thủ khác Tình hình các năm

gần đây thì các doanh nghiệp đều bị các tác động xấu như: Tác động của Đại dịch COVID-I9, Tác động của Thời tiết và Mùa

Tình hình của các doanh nghiệp phân phối quần áo là đa dạng và phụ thuộc vào nhiều yếu tô Dé thành công trong ngành này, ALLIED cần linh hoạt va sẵn sàng thích nghi với sự thay đổi trong thị trường và thói quen mua sắm của người tiêu dùng

17

2.3 PHAN TICH SWOT

SWOT

Cơ hội ( O ) Thách thức (T)

- Ol: Mua sam trên thiết bị di

động là xu hướng được ưa chuộng

- O2: Sự phát triển mạnh mẽ

của công nghệ và các ứng dụng, sản và thanh toán điện tử

- O3: Tâm lý “hàng ngoại” của

phần lớn giới trẻ Việt Nam, họ

thích dùng hàng “hàng hiệu”, “sách tay” thay vi hang sản xuất trong nước

- O5: Kinh doanh thương mại điện tử giúp tiết kiệm nhân lực và chi phi

- 06: Cac chinh sach nha nước

hô trợ cho việc phát triên

doanh nghiệp thương mại điện tử

va da dạng hơn

-Tó6: Xu hướng thời trang luôn

thay đôi liên tục

Điêm mạnh ( S ) Chiến lước SO Chiến lước ST

- S1: Hợp tác với nhiêu brand,

thương hiệu nổi tiêng trong va nhiêu nước

- S2: Có hệ thống phân phôi

rong rai

- S3: Sản phẩm có nhiều mẫu mã, kiêu dáng, thương hiệu

được người tiêu dùng đón

nhận

- 94: Xây dựng được chiến

lược marketing hiệu quả

- 35: Đội ngủ nhân viên tư vân

18

— chăm sóc khách hàng chu đáo

- S6: Có chế độ lương thưởng theo KPI, thúc đây doanh số bán hàng

- 97: Kinh doanh theo mô hình B2C không cần chỉ phí sản

- W2: Là doanh nghiệp mới

chưa được nhiều khách hàng

CHUONG 3: KE HOACH CHIEN LUQC 3.1 MUC TIEU

19

3.1.1 Mục tiêu chung

Tạo nên một không gian thân thiện kích thích sự mua sắm với đa dang mẫu mã, kích cở màu sắc áo quần với nhiều ưu đải Mở rộng thị trường trên nhiều nên tảng TMDT

Gây dựng hình ảnh doanh nghiệp, cửa hàng trong tâm trí khách hàng mục tiêu, tăng số lượng khách

hàng tiềm năng và thu hút khách hàng mới cụ thể tối thiểu 1.000 khách hàng mới bằng các chiến

lược marketing, quảng cáo, các hoạt động mời gọi, chương trình ưu đãi, mã giảm giá, vocher mỗi 2

tháng kê từ ngày bắt đầu kinh doanh Tăng số lượng đơn hàng lên tôi thiểu 200 đơn/ ngày, doanh số bán đạt tối thiểu 22 tỷ trong thời hạn

1 nam bang cach tăng gia tri ti đơn hàng trung bình và các chương trình, chiên lược marketing, thu hút khách hàng

- Tăng doanh số bán hàng và số lượng bán hàng: [l Xây dựng chiến lược giá và sản phẩm, thực hiện quan sát, khảo sát các đối thủ cạnh tranh,

thực hiện địh gia sản pham, tim thém nguồn hàng mới chất lượng, mẫu mã đa dạng, giảm chi phi vv

3.2 KE HOACH KINH DOANH

3.2.1 Bối cảnh, thực trạng kinh doanh của Công ty Cổ phần ALLIED Thời trang đang ngày càng trở thành nhu cầu thiết yêu của con người, không còn chỉ để giữ ấm hay che đậy, còn cần phải đẹp, phải theo xu hướng, phong cách Trên toàn thê giới có rất nhiều hảng thời

20

trang nôi tiêng cùng với những mẫu ao quan, phụ kiện

Sau hơn 2 tháng hoạt động, là thương hiệu hoàn toàn mới, người tiêu dùng đã biết đến ALLIED như

một người bạn, một thủ đô nhỏ với nhiều mẫu sản phẩm thời trang từ nhiều thương hiệu nổi tiếng Vì vậy, doanh nghiệp đã nhanh chóng chọn cho mình những đối tác phù hợp cũng như đưa ra kế

hoạch kinh doanh tối ưu 3.2.2 Kế hoạch với đối tác

- Đối tác cung cấp sản phẩm Các sản phẩm của ALLIED được cung cấp bởi nhiều thương hiệu nổi tiếng như MLB, CHARLES

& KEITH, PEDRO, PUMA vv Thương hiệu sẽ được đội ngũ nhân viên cuat ALLIED theo dõi,

chọn lựa và cập nhật Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm đa dạng, thời trang, phù hợp xu hướng nhất

Đề thực hiện hợp tác giao hàng hiệu quả, chúng tôi xây dựng mối quan hệ tốt với các đôi tác giao hàng dựa trên các nguyên tắc sau:

+ Một là xác định rõ ràng cách thức giao tiếp và hợp tác giữa hai bên sẽ diễn ra như thế nào Phương thức giao tiếp và làm việc được thỏa thuận cụ thê, ghi rõ và nêu rõ trong hợp đồng nhằm tránh những xung đột, cách làm việc không thông nhất trong quá trình giao tiếp

+ Thứ hai, phải xác lập trách nhiệm, quyền hạn của mỗi bên ALLIED và các đối tác cần thảo luận

và thông nhất về trách nhiệm cũng như quyền hạn của mỗi bên vận chuyên Những trách nhiệm và quyền hạn này được xác định rõ ràng và công bằng, đồng thời quyền của cả Người bán (Đối tác

Nhà cung cấp) và Nhà nhập khẩu (ALLIED) đều được đảm bảo + Thứ ba, dự kiến và xác định các vấn đề phát sinh và cách giải quyết khi chúng xảy ra Đề giải

quyết sự cô nhanh chóng, hiệu quả và có thê ứng phó nhanh chóng khi có sự cô xảy ra, ALLIED và các đôi tác giao hàng liên tục kiểm tra, giảm sát quá trình vận chuyên Chúng tôi sẽ giao hàng và gửi hóa đơn trực tiếp, rõ ràng cho bạn khi giao hàng Đối với những lô hàng có giá trị cao, tùy

21

từng trường hợp, cả hai bên có thể mua bảo hiểm vận tải từ công ty bảo hiểm bên thứ ba Khi vận chuyển các phụ kiện thời trang dễ vỡ, chúng tôi xem xét các thông số kỹ thuật đóng gói và vận chuyển của đối tác rồi đưa ra phản hồi Chúng tôi thống nhất về mức độ thiệt hại và mức đền bù thích hợp Nếu số lượng sản phâm hư hỏng vượt quá số lượng cho phép,

Nhìn chung, việc hợp tác giữa ALLIED với các đối tác nguồn hàng là trên tỉnh thần bình đăng và

đôi bên cùng có lợi ALLIED hướng đến sự gắn kết, hợp tác và phát triển lâu dài - Đôi tác vận chuyên

Đối với các đơn hàng sản phâm nội và ngoại thành, ALLIED cần đến sự cộng tác từ đơn vị vận

chuyền bên thứ ba + Về giao hàng nội thành: Công ty TNHH Grab - Grab Express, công ty giao hàng J&T Express

SOs GHN GIAO HÀNG NHANH TOÀN QUỐC

Hình 12 Đối tác Giao Hàng Tiết Kiệm và Giao Hàng Nhanh

Trong hợp đồng vận chuyên, ALLIED và các đối tác vận tải phải tuân thủ quy định tại Điều 535 Bộ luật Dân sự năm 2005 quy định về hợp đồng với các đối tác vận tải Hợp đồng vận chuyền là sự thỏa thuận giữa người bán (Công ty cô phần ALLIED) và người vận chuyền Chúng tôi đàm phán, tính toán chỉ phí vận chuyên một cách cần thận với các đối tác và công bố giá cho khách hàng Ngoài ra,

để bảo vệ lợi ích của khách hàng và ALLIED, chúng tôi đã thiết lập các thông số kỹ thuật đóng gói

rõ ràng và các biện pháp phòng ngừa khi vận chuyền sản phẩm Phụ kiện có thể dễ dàng bị hư hỏng nếu không được bảo vệ cần thận Hãy cân thận trong quá trình vận chuyên Ký hợp đồng nêu rõ các chính sách hỗ trợ giải quyết tranh chấp, mức phí bồi thường, hoàn lại và chính sách hỗ trợ vận chuyền đổi trả thay thế nếu đơn vị vận chuyển làm hỏng sản phẩm của khách hàng

3.2.3 Kế hoạch cạnh tranh

Kế hoạch kinh doanh là một dạng “bản đồ” dẫn dắt việc kinh doanh của công ty Fealla- dhà đi đến

mục tiêu ngắn hạn và dài hạn mà chúng tôi đã vạch ra Bản kế hoạch này được dẫn dắt bởi ban lãnh

đạo, nhà điều hành hoạt động Marketing và các thành viên có liên quan đến xây dựng kề hoạch kinh doanh

Xây dựng kề hoạch kinh doanh của công ty và thực hiện kế hoạch cạnh tranh là một trong những nhiệm vụ trọng tâm mà đội ngũ lãnh đạo của doanh nghiệp phải tập trung và đầu tư Tại Allied, chúng tôi phối hợp cùng với bộ phận tiếp thị và phát triển chiến lược cạnh tranh kết hợp các chương

trình khuyên mãi hấp dẫn và các hình thức dịch vụ độc đáo khác đáp ứng nhu cầu về chất lượng và

giá ca hợp lý về sản phẩm của khách hàng

23

Khi mua sản phâm tại ALLIED, khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng và tư

vấn chuyên nhiệp, sự thân thiện của nhân viên và chương trình khuyến mãi: + ALLIED Tô chức chương trình gương mặt thân quen Khi khách hàng mua sản pham 6 ALLIED sẽ được nhân viên giới thiệu đăng ký khách hàng thân quen của ALLIED Khách hàng thân quen sẽ được hưởng các quyền lợi và ưu đãi

+ Thành lập hội khách hàng thành viên để người tiêu dùng nhận ưu đãi như:

LJ Tích lũy điểm sau mỗi lần mua hàng để đổi một phần qua giá tri tai ALLIED

LI Vào địp sinh nhật ALLIED khách hàng sẽ được nhận ưu đãi giảm giá L5% và những món

quà tri ân từ ALLIED

O Giảm 5% trên tổng mỗi hóa đơn trên I Triệu đồng CO Cùng với nhiêu ưu đãi khác

+ Xây dựng nhiều chương trình khuyến mãi vào các địp đặc biệt: Tết, lễ Tình nhân, lễ Giáng

sinh + Giá ưu đãi khi mua theo set thời trang hoặc số lượng nhiều

+ Tổ chức sự kiện online giới thiệu sản phẩm mới từ các thương hiệu, tạo ra sân chơi vừa mang đến những phần quà hấp dẫn cho khách hàng

3.3 MÔ HÌNH/GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ

3.3.1 Website - Sơ lược về website Vào thời đại công nghệ 4.0, sự phát triển của các công cụ TMĐT đã mang lại những đóng góp lớn cho tăng trưởng nên kinh tế, giúp các doanh nghiệp bán lẻ có thê tiếp cận và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả hơn Trong đó, website là công cụ hiệu quả nhất đề khách hàng có thể tiếp cận được doanh nghiệp và các sản phẩm họ cần, từ đó giúp các doanh nghiệp có thể bán được nhiều sản phẩm, tăng doanh thu và phát triển nhanh chóng

Với ALLIED - một doanh nghiệp kinh doanh online, hoạt động chủ yếu trên các nền tảng internet thì website chính là kênh truyền thông chủ yêu để cung cấp thông tin về công ty và sản phâm đến

khách hàng có nhu cầu tìm kiếm

24

- Những lợi ích mà website mang đến cho ALLIED: + Thu hút và tiếp cận được nhiều khách hàng: Tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh cao và tý lệ thâm nhập kết nối Internet đang tăng lên ở Việt

Nam Tính đến nay, đã có hơn 80 triệu đổi tượng thuê bao sử dụng điện thoại và thiết bị thông minh

Ước tính tỷ lệ người trưởng thành sử dụng điện thoại thông minh đạt khoảng 73,5% vào cuối năm 2022 Và Dự báo độ tăng trưởng thương mại điện tử năm 2023 sẽ vượt trên 25% và đạt quy mô hơn 20 tỷ USD Vì vậy, với một doanh nghiệp kimh doanh trên các trang TMĐT như ALLIED, chúng tôi sử dụng website để tìm kiếm và mang về nguồn khách hàng mục tiêu dôi dào

+ Duy trì kết nối với khách hàng và đây mạnh hoạt động bán hàng Ngoài việc liên tục cập nhật danh sách khách hàng mới, website này còn giúp duy trì nhịp độ tương tác của khách hàng thông qua việc tìm kiếm và truy cập vào website của ALLIED ALLIED cung cấp website với giao diện thân thiện, mô tả sản phẩm đầy đủ và trung thực, chất lượng dịch vụ, hình ảnh, lời chứng thực của khách hàng giúp khách hàng lựa chọn sản phâm đáp ứng nhu cầu, đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng và truy cập vào website bạn quay lại mua sắm tại trang web

+ Giảm chỉ phí kinh doanh:

Allied là doanh nghiệp chuyên phân phối và kinh doanh, phân phối các sản phẩm thời trang từ các

thương hiệu nôi tiếng Bằng cách bán sản phẩm thông qua trang web và mạng xã hội khác, doanh

nghiệp có thê tiết kiệm đáng kê chỉ phí thuê mặt bằng, chỉ phí vận hành và các chỉ phí khác, vv

+ Marketing hiệu quả, nâng tầm uy tín thương hiệu:

Cách hiệu quá nhất dé tiếp thị sản phẩm của bạn là sử dụng thương mại điện tử đề thể hiện những

đánh giá khách quan, tích cực của khách hàng về các sản phẩm của ALLIED Từ đó xây dựng hình

25

ảnh uy tín cho thương hiệu ALLIED bằng cách chiêm được lòng tin của khách hàng hiện tại và thu hút được khách hàng tiêm năng

- Mô tả website Đề đáp ứng nhu cầu kinh doanh và hoạt động chính thông qua nền tảng thương mại điện tử, ngay từ thời điểm mới ra mắt thương hiệu, ALLIED đã ra mắt trang website của doanh nghiệp Trang web

của ALLIED hiện tương thích với mọi thiết bị công nghệ và được hỗ trợ bởi mọi trình duyệt, bao

Hình 13 Giao dién website cua ALLIED

27

- Mô tả và các chức năng website:

Các trang M Các chức năng

ô tả Bao gồm các module |- Giao diện đẹp mắt, thân thiện với người dùng - Trang chủ - Menu sắp xếp khoa học, bố cục rõ ràng, giúp - Cửa hàng người dùng hiéu duoc cấu trúc website va dé - San pham néi bật đàng sử dụng

- Giới thiệu - Hiển thị nhanh chóng, thống nhất và chạy ổn - Đăng ký thành viên định trên các trình duyệt cơ bản bản phố biến hiện

Trang chủ ; ,

- Tài khoản nay: Coc Coc, Chrome, Bing., - Tim kiém

- Giỏ hàng - Liên hệ

Cửa hàng/Sản phẩm ` danh mục va chi tet san phẩm

nổi bật - Tên (AZ) - Thông tin sản phẩm đa dang gôm: tên sản phâm,

khách hàng) hàng thành viên

Các lựa chọn: - Đặt ở đầu website dưới đạng hình người

- Đăng nhập - Thao tác đăng ký tài khoản đơn giản với các

- Đơn hàng - Khách hàng thành vién dé dang kiêm tra thông

- Tài khoản của tôi tin tài khoản của mình như lịch sử mua hàng, 36

Giỏ hàng - Ô nhập liệu (mã giảm giá) | phẩm đã được cho vào giỏ hàng

- Nút thanh toán - Áp dụng mã giảm giá (nêu có)

- Tiến hành thanh toán

Dạng form cung cấp thong tin} - Đặt ở cuối website đưới dạng hình ảnh tin nhắn lên hệ và ộng tiếp nhận | ¬. , os

Liên hệ thông tin/ yêu cầu từ khách| liên hệ và tự động tiệp nhận và phía dưới tiêu dé “Hồ trợ khách hàng”

hàng - Nội dung của Form bao gôm: họ tên, email, nội

dung

Tién ich

- Hién thi lién két dén Facebook,

Instagram, Tiktok, Youtube

- Số hotline và địa chi email

29

- Thống kê truy cập: số khách đang online, số

người fruy cập website

doanh số cho các doanh nghiệp kinh doanh mọi mặt hàng trong mọi lĩnh vực Đặc biệt đối với doanh

nghiệp kinh doanh online nhự ALLIED thì các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok và Youtube chính là những phương tiện đưa hình ảnh thương hiệu ALLIED đến với hàng ngàn, hàng triệu khách hàng Việt Nam Đây chính là giải pháp công nghệ hiệu quả nhất, giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ, sản phẩm tiếp cận tới khách hàng, giúp việc giao tiếp, trao đôi thông tin với người

tiêu dùng của chúng tôi được diễn ra một cách thuận lợi

- Cac trang mạng xã hội của ALLIED: + Facebook: https://www.facebook.com/fealladhavn

Tạo với avatar @ Chinh stra anh bia

ALLIEDAIli : Ỹ

0 lượt thích + 0 người theo dé 36 Quản lý #* Chính sửa

Bài viết Giới thiệu Lượt nhac Danh gia Ngưỡi theo dõi Anh Xem them *

Hinh 14 Giao dién Facebook ALLIED + Instagram: https://www.instagram.com/allied

{nstagrom Dang rip PE

30

‘oOo a 4052 =

= 3⁄48 bài viết 6 676 người theo đôi Dang theo đời Tê người đưng

+ Tiktok: AL

Sửahðsơ Chasẻhồsơ 2, Ê) Phần trưng bày (® Mối gót

- Mô tả chức năng + Facebook và Instagram: Đây là hai trang fanpage của ALLIED Tại đây chúng tôi cập nhật thường xuyên những mẫu mã, bộ sưu tập, thông tin, giá sản phẩm mới, đặc biệt là những câu

chuyện, hình ảnh về những sản phẩm do ALLIED phân phối Để đảm bảo khách hang ALLIED

không bỏ lỡ các chương trình hấp dẫn, chúng tôi đây mạnh quà tặng, hoạt động khuyến mãi thông qua truyền thông đề thông tin đến với khách hàng trong thời gian sớm nhất Luôn cập nhật các sự kiện thịnh hành để quảng bá sản phẩm của bạn, đồng thời duy trì và tăng mức độ tương tác của

avV 1.817 lượt thách

©

Hinh 19, Bai dang trén nén tang Instagram + Tiktok va Youtube: Các bộ sưu tập và sản phẩm cia ALLIED được ra mắt và giới thiệu tới người tiêu dùng dưới dạng video với âm thanh và hiệu ứng sống động dễ dàng gây ấn tượng với người xem Từ đó, tăng nhận thức về thương hiệu, tính tương tác, lượt thích và bình luận Đây là những video ngắn nhưng chứa đầy thông tin và đánh giá về sản phẩm của chúng tôi Nội dung chính của các video trên kênh ALLIED là giới thiệu về các sản phẩm mới, thương hiệu hợp tác của ALLIED Ngoai ra, Tiktok va YouTube con là kênh chia sẻ những đánh giá, tương tác của khách hàng và cũng là nơi thông báo về sự ra mat sản phâm mới

33

9O “ ¬ ne Penance

2 “hạc nền ‹ Fesfa-h °° @0000-

Cosy tre GQ đêm mây senh là C›

GD tam may anh ©

oe

SAN PHAM FOLIO CUA NHA PEDRO IALIIED

Hinh 21 Bai dang trén nén tang Youtube

34

3.3.3 Sàn thương mại điện tử - So luge vé trang TMDT

Để mở rộng kênh phân phối sản phẩm, các thương hiệu, sản phẩm và phụ kiện thời trang của ALLIED được bán trên trang web chính thức của chúng tôi Bên cạnh đó còn được bán trên các trang thương mại điện tử lớn tại Việt Nam Như "Shopee, Lazada, TikI,.vv” Tại đây khách hàng sẽ

nhận được vô số voucher khuyến mại từ ALLIED để có thể cạnh tranh hiệu quả với các doanh

nghiệp phân phối khác + Link Shopee: https://banhang.shopee.vn

35

- Link URL trang thương mại điện tử và mạng xã hội:

6 Tiktok ALLIED (@Allied) | TikTok

- Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery)

Đây là hình thức thanh toán được sử dụng phố biến nhất ở Việt Nam bởi tính ưu việt của nó Đa phần người Việt Nam đều sẽ chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng bởi tâm lý “hoài nghỉ” khi

mua hàng vỉ chịu ảnh hưởng tiêu cực từ các vụ lừa đảo, đơn hàng ảo Thấu hiểu tâm lý đó,

ALLIED tạo điều kiện cho khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng từ người giao hàng Sau

khi đã hài lòng với sản phẩm, khách hàng tiến hành thanh toán tiền mặt cho người giao hàng Nếu

không hài lòng khách hàng có thê từ chối thanh toán hoặc yêu cầu đôi sản phẩm với ALLIED

- Thanh toán bằng tài khoản ngân hàng (Internet banking) Thanh toán bằng thẻ trực tuyến thông quan Internet banking đang được ưa chuộng rộng rãi bởi độ thuận tiện của nó, khách hàng có thể thanh toán hóa đơn cho ALLIED chỉ với các thao tác đơn giản tại nhà Khách hàng thanh toán trước 100% phí các gói hoặc giá sản phẩm mua qua tài khoản

3ó