tiểu luận cuối kỳ tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing 4p của

Được chính thức thành lập vào ngày 9/12/1991, là liên doanh giữa Tông Công ty Thương mại Sài Gòn Satra và Công ty Asia ries Ltd, hiện nay là Công ty Heineken Asia Pactfc Pte Limited HEIN

Giang vién hướng dđứn: Th.S Cao Minh Nhut

TP.Hồ Chí Minh —

NGUYEN TAT THANH

TIỂU LUẬN CUÓI KỲ

TÌM HIỂU THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING 4P CỦA BIA LON HEINEKEN

Giảng viên hướng dứn: Th.S Cao Minh Nhựt

Tham gia đóng góp: Tham gia đóng gop: Tham gia đóng góp: Tham gia đóng góp:

Tham gia đóng góp Tham gia đóng gop:

|

an danh gia cu ang vién (can cir

>

thành tựu và hạn chế Lê Vũ Thảo Hoạt động xúc tiên _ Chương 2 Đỗ Ngọc Loan Châu Bộ sung chương Ì,

chương 2

Sơ lược công ty Chương 2 Lê Thị Tuyết Sương Tổng quan về sản

phẩm, định giá

Chương 3 Nguyễn Trần Kiều Trinh Tóm tắt, kết luận cuối

Chương 2 Lê Thị Hồng Nhung Tổng quan về sản

phâm Phạm Thị Trúc Nhạn ¬ Chương 2

Hệ thông phân phôi Lư Lê Minh Hoạt động xúc tiên _ Chương 2

Chương l Phạm Đình Ngọc Sơ lược công ty, cơ

cầu tô chức Chương l Trần Thị Nea Giới thiệu công việc,

phân tích kết quả, tóm

tắt

Chương 2 Nguyễn Thị Yến Nhi Hoạt động xúc tiền, tóm tắt

của Thấy, em đã có thêm nhiều kiến thức bô ích và tính thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Thầy đã giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức để có cái nhìn sâu sắc trước khi lập nghiệp trong tương lai

Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình học tập, hoàn thiện này em không tránh khỏi những sai sót, mong rằng em sẽ nhận được những ý kién dong gop cua Thay dé có thê rút kinh nghiệm để hoàn thiện bản thân hơn

m xin chân thành cảm ơn Thay

OI CAM DOAN

Em cam doan rang dé tai nảy do chính em thực hiện, các số liệu thu nhập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, những nội dung trong báo cáo này không trùng với bất kì đề tài nghiên cứu nào Nếu trùng với báo cáo khác em sẽ hoan toàn chịu trách nhiệm với lời cam đoan của mình

A tu A uO Ã

Ho và tên người nhận xét: Cao Minh Nhựt Hoe vi:Thac si

NOI DUNG NHAN XET

Thanh phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Năm 202

NGƯỜI NHẬN XÉT

UADONVI U A

NOI DUNG NHAN XET

Thanh phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Năm 202

NGƯỜI NHẬN XÉT

Trách nhiệm hữu hạn Công ty TNHH Nhà Máy Bia Việt Nam Đại hội đồng cổ đông

Hội đồng quan tri

Thành phố Hỗ Chí Minh

UC SO DO So dé 1.1 Co cau té chitc cia cong ty bia Heineken Sơ đồ 2.2: Sơ đồ doanh thu của Heineken qua từng năm Bang 1.2 : Bảng kết quả kinh doanh của Heineken từ năm 2019 Bảng 2.1: Giá tham khảo tại Bách Hóa Xanh, Bình Thạnh, TP.HCM

U A

Hinh 2.3: Nha may bia Heineken 6 Ving Tau Hinh 2.4: Thuong hiéu bia Heineken được 1n trên xe taxI Hinh 2.5: Bảng hiệu đèn Led của Heineken được đặt tại Nhà hang Hình 2.6: Biển quảng cáo của Heineken tại một con đường ở Đà Nẵng Hình 2.7: Biển quảng cáo Heineken tại sân bay

Hinh 2.8: Những khách hàng trúng thưởng trong chương trình

Hình 2.9: Chiến dịch kêu gọi “Đã uống rượu bia — Không lái xe”

Hinh 2.10: Heineken phát động chiến dịch #ChọnS ốngXanh

Hình 2.L1: Nhân viên trồng cây xanh ven đường tại Tiền Giang

: HeIneken tang 10 may tho va 24 may Monitor cho Bệnh viện

DANH MUC TU VIET TAT

DANH MUC SO DO DANH MUC HINH ANH CHUONG I: TONG QUAN VE CONG TY

1.1 Giới thiệu sơ lược về công ty L.2 Cơ cấu tô chức:

1.3 Giới thiệu bộ phận sinh viên thực tế 1.4 Mô tả công việc và tiêu chuân công việc của một nhân viên marketing tại đơn vị học thực hành

1.5 Phân tích kết quả sản xuất kinh doanh của công ty năm 2019 1.5.1 Bảng kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.5.2 Sơ đồ kết quả kinh doanh

1.5.3 Phân tích kết quả kinh doanh

TOM TAT CHUONG 1

CHƯƠNG 2: PHAN TICH THUC TRANG VE HOAT ĐỘNG MARKETING DONG SAN PHAM BIA LON HEINEKEN SLEEK

2.1 Gidi thiéu tong quan vé san pham néi bat:

2.1.1 Giới thiệu sản phẩm:

2.1.2 Về sản phẩm bia Heineken Sleek

2.1.3 Hương vi bia Heineken Sleek

2.2 Báo cáo thực trạng phương pháp định giá cua bia Heineken

2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến phương pháp định giá bia Heineken

2.2.2 Các phương pháp đị 2.3 Báo cáo thực trạng hệ thông phân phối

.3.1 Kênh phân phối 2.3.2 Công tác nguyên liệu đầu vào

2.4.8 Đánh giá hoạt độ é é thuong hié ủ

TOM TAT CHUONG 2 CHUONG 3: KET QUA THUC TAP

3.1 Mô tả công việc (sự trải nghiệm) của sinh viên khi thực hành tại doanh

nghiệp

3.2 Những thành tựu và hạn chế

TOM TAT CHUONG 3 PHAN KET LUAN DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO

rs

CHUONG I: TO

ớ éusolug é@ Thuong hiéu bia Heineken duoc thanh lap vao nam 1864 và chính thức ra đời vào năm 1873 6 Amsterdam, Ha Lan, sau quá trình hình thành và phát triển, trở thành 1 thương hiệu bia nổi tiếng toàn cầu, được xem là thương hiệu bia thành công nhất và là một biểu tượng trong ngành công nghiệp bia trên thé giới

Tại Việt Nam, Bia Heineken có tên đầy đủ là Công ty TNHH Nhà Máy Bia HEINEKEN VIỆT NAM Được chính thức thành lập vào ngày 9/12/1991, là liên doanh giữa Tông Công ty Thương mại Sài Gòn (Satra) và Công ty Asia

ries Ltd, hiện nay là Công ty Heineken Asia Pactfc Pte Limited

(HEINEKEN Châu Á Thái Bình Dương)

Là một công ty không ngừng đổi mới sáng tạo, chúng tôi kết hợp kinh nghiệm quốc tế với những bí quyết và hiểu biết sâu sắc về thị trường Việt Nam để mang đến cho người tiêu dùng Việt một danh mục sản phâm đa dạng, phù hợp với những nhu cầu, sở thích và thời điểm thưởng thức khác nhau

— Người sáng lập: Gerard Adriaan Heineken — Tên quốc tế: HEINEKEN VIETNAM BREWERY LIMITED COMPANY

Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Qua 30 năm hình thành và phát triển, đến nay Công ty TNHH Nhà Máy

Bia Heineken Viét Nam van hanh 6 nha may bia tai Ha N6i, Da Nang, Quang

Nam, Thanh phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Tiền Giang và 9 văn phòng thương

mại trên khắp Việt Nam Với khoảng 3.500 nhân viên công ty đã và đang tạo ra

183.000 việc làm trong toàn bộ chuỗi hệ thống trên khắp Việt Nam

s* Lịch sử hình thành và phát triển của công ty — Ngày 09/12/1991: Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam được chính thức thành lập sau lễ ký kết hợp đồng Liên doanh với cái tên ban đầu là Công ty TNHH Nhà Máy Bia Việt Nam

— Năm 1993: Tô chức Lễ khánh thành Nhà Máy Bia Thành phố Hồ Chí

— Năm 1994: Mẻ bia Heineken đầu tiên được sản xuất

— Năm 1995: Triển khai dự án mở rộng công suất lần thứ nhất

— Năm 1996: Chính thức thành lap Nha may bia Heineken tại Hà Nội — Nam 1997: Hoàn thành dự án mở rộng công suất lần 1 Đồng thời sản xuất

mẻ bia BIVINA đầu tiên

— Tháng 3/2001: VBL tự hào trở thành nhà sản xuất bía tốt nhất thế giới đạt

được chứng chỉ ISO 9001: 2000 và cũng là nhà máy bia đầu tiên tại Việt Nam được chính thức công nhận bởi Hệ thống Quản lý chất lượng HACCP

— Năm 2004: Liên tiếp trong 4 năm 2001 2004, VBL nhận được giải Rồng

Vàng dành cho nhà sản xuất bia có vốn đầu tư nước ngoài tốt nhất tại Việt Nam — Năm 2005: Khởi công dự án mở rộng công suất lần thứ 2

— Năm 2006: Khánh thành dự án mở rộng công suất lần thứ 2

- Năm 2007: Nhà máy bia Quảng Nam được thành lập Đồng thời, Heineken mua lại tập đoàn Foster's Việt Nam và thành lập Nha may bia Da Nẵng và Nhà máy bia Tiền Giang

— Năm 2008: Sản phâm Bia Tiger Crystal lần đầu tiên được ra mắt trên thị trường

— Năm 2011: Kỷ niệm 20 năm liên tục phát triển của thương hiệu bia

— Năm 2012: Hoàn thành dự án mở rộng công suất lần 3

— Năm 2013: Đánh dầu hành trình 140 năm hình thành và phát triển của

thương hiệu bia Heineken quốc tế

— Năm 2014: Sự kiện Heineken Countdown duoc tô chức thành công — Năm 2016: Mua lại nhà máy bia Vũng Tàu từ Carlsberg

— Chính thức đối tên thành Công ty TNHH Nhà Máy Bia

HEINEKEN Việt Nam (gọi tắt là Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam) và công bố logo mới của công ty Tên mới được bắt đầu áp dụng trên toàn bộ bao bì sản

phẩm của Công ty kế từ tháng 01/2017

— Nam 2020: 5 năm liền từ 2016 — 2020 Heineken Việt Nam được vinh danh trong Top 3 Doanh nghiệp Sản xuất Bền vững nhất Việt Nam bởi Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCT) theo Chương trình Đánh giá và Xếp hạng các Doanh nghiệp bền vững ở Việt Nam (CSI)

— Trong năm 2021, HEINEKEN Việt Nam tiếp tục đạt được một số mục tiêu phát triển bền vững cụ thê, hướng đến hiện thực hóa tham vọng 2025 đó là đạt 100% năng lượng tái tạo, 100% nước được bủ hoàn và Không còn rác thải chôn lấp

— Đến cudi nim 2021, HEINEKEN Viét Nam đã đạt mục tiêu Không còn

rác thải chôn lấp tại toàn bộ 6 nhà máy; sản phẩm của chúng tôi được tạo ra từ 52% nang lượng tái tạo

— Tháng 12 năm 2021, trong địp kỷ niệm 30 năm thành lập HEINEKEN Việt Nam đã quyết định đóng góp 30 tỷ đồng cho các hoạt động bảo vệ môi trường và khôi phục nguồn nước tại Việt Nam

* Sứ mạng và tầm nhìn của công ty:

Sứ mạng:

“Heineken là biểu tượng của hương vị cao cấp và truyền thống trên thế giới Không giống như các hãng bia khác, Heineken cam kết hương vị truyền thông và niềm tự hảo trong sản xuất một loại bia nhẹ chất lượng cao, hương vị

tuyệt hảo đem đến cho những người bạn mộttinh thần chiến thắng Không cả hãng nào khác trên thế giới có thể khắng định vượt trội về

hương vị, sự tín nhiệm nhiều như Heineken Kẻ từ khi thành lập vào năm 1873

cho đến nay, thương hiệu Heineken luôn được xem là đồng nghĩa với chất lượng, hông chỉ trong hương vị bia mà còn ở các mỗi quan hệ kinh doanh trong công việc cũng như trong tư tưởng tiến bộ

Một trong những giá trị quan trọng khác được thê hiện qua sự khát khao học hỏi những kinh nghiệm mới, tự tin cởi mở, năng lực vả sự sảnh điệu Đây cũng là những yếu quan trọng nhất góp phần định vị và phân biệt thương hiệu Heineken trên thị trưởng

Chưa cần nói về chất lượng, chỉ đề cập đến cách giao tiếp, Heineken vẫn là loại bia duy nhất đến với người tiêu dùng qua việc tạo ấn tượng Trên bất cứ thị trường nảo thì thương hiệu luôn là yếu tố cốt lõi quyết định đến sự thành công của các doanh nghiệp

s* Giá trị cốt lõi của công ty:

— Tôn trọng: Tôn trọng cá nhân, xã hội và môi trường là rất cần thiết cho sự phát triển kinh doanh bền vững Heineken chủ trương chính sách tiêu thụ rượu có trách nhiệm, cho cá nhân viên và khách hàng Công ty đã tiếp cận rõ các quy định pháp luật của doanh nghiệp đối với địa phương Nhận thức được rằng trách nhiệm nghiêm ngặt về môi trường là điều cần thiết nhất đề thành công trong tương lai Heineken đã thực hiện các chương trình để giải quyết ba lĩnh vực chỉnh được quan tâm về môi trường: nước, chất thai và quản lý năng lượng

— Thưởng thụ: Bia là niềm cảm hứng, bia không thể tách rời hững kinh nghiệm xã hội Heineken tai tro cho 4m nhac, thé thao, nghé thuat va các sự kiện thương mại khác vì doanh nghiệp nghĩ rằng chúng là cách tuyệt vời để mọi người đến với nhau và tận hưởng bản thân mình Heineken cũng cô gắng tích cực thể hiện giá trị tại nơi làm việc, phương tiện truyền thông và trong đời sống công cộng

~ Niềm đam mê cho chất lượng: Kinh doanh chỉ hoạt động nêu doanh nghiệp sản xuất bia hảo hạng, nhưng chử lượng ở Heineken vượt

xa các sản phẩm Heineken lam được điều này bằng đầu tư đáng kê chính sách xã hội cho nhân viên

s* Sản phẩm: Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam sản xuất và cung cấp

Heineken tại thị tường Việt Nam điền hình 3 dòng bia:

có nồng độ cồn: 5%

Heineken 0.0% độ cồn

có nồng độ cồn 4 +* Thị trường mục tiêu:

Heineken Việt Nam chủ yếu tập trung vào hai thị trường mục tiêu là thanh

niên từ 22 tuôi đến 35 tuổi và nam trung niên từ 35 tuôi đến 55 tuổi Hai phân

khúc nảy trở thành đối tượng tiêu dùng của Heineken vì một số lý do

Thứ nhất, đó là do dân số Việt Nam trẻ: phần lớn dân số rơi vào độ tuôi từ 20

đến 34 tuôi Do đó, thị trường mục tiêu sẽ rất lớn và có thể đảm bảo rằng Sẽ có nhiều tiêu thụ hơn

Thứ hai, Việt Nam có một văn hóa uống rượu đặc biệt Đó là khi đàn ông, hau như ngay nao cũng tụ tập sau một ngày làm việc mệt mỏi, uống bia và tán gau Day là thời điểm lượng bia được tiêu thụ lớn và là cơ hội tốt cho các nhà sản xuất bia như Heineken, nên nhắm vào hai phân khúc này đồng nghĩa với việc sẽ có nhiều người tiêu dùng tiềm nang hon cho Heineken

«+ Thị trường bia Heineken tại Việt Nam: Heineken là công ty duy nhất có mạng lưới phân phối sản phẩm bia cao cấp phủ khắp cả nước, kể cả những khu vực ngoại ô, với độ nhận diện thương hiệu cao Theo đó, trong những năm gần đây Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam tiếp tục chiếm phần lớn thị phần trên thị trường đồ uống có cồn Heineken có số thị phần chiếm tổng cộng hơn 1⁄4 lượng bia bán ra tại thị trường Việt Nam

Hiện nay, Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam sản xuất và phân phôi các loại bia và nước táo lên men với các nhãn hiệu bia noi tiéng như:

BGI và Bivina tại Việt Nam, Strongbow Với các sản phẩm chất lượng, phù hợp với thị hiểu và nhu cầu của người tiêu dùng, công ty TNHH nha may bia Heineken Việt Nam hiện dẫn dầu trong Top 10 Công ty đồ uống uy tín năm 2020

Nhóm ngành: Đồ uống có côn (Vietnam Report) s* Doi thu canh tranh cua bia Heineken:

Được tung ra thị trường vào năm 1932, Bia Tiger đã trở thành loại bia đầu tiên của Singapore được ủ tại chính đảo quốc nảy

Đây là một loại rượu bia đóng chai với độ cồn nhẹ chiếm 5% Bia Tiger là

thương hiệu độc quyền hàng đầu của APB, được bán tại hơn 60 quốc gia toàn thế giới bao gồm Mỹ, Canada, Úc, New Zealand và nhiều nước khác ở Trung Đông, châu Âu, châu Á và Mỹ Latinh

Ngày nay, Tiger là một trong những nhãn hiệu bia lớn nhất trên thế giới, và Việt Nam là một trong những thị trường Tiger được yêu mến nhất Hình ảnh bia Tiger xuat hién nhiêu ở các nhà hàng, quán ăn ở Việt Nam

Bia Sai Gon da trải qua 142 năm lịch sử nguồn gốc, 40 năm xây dựng và phat trién thuong hiéu, niềm tự hào bậc nhất của người Việt Hương vị độc đáo của Bia Sài Gòn là kết tỉnh sản vật của vùng đất phương Nam trù phú và tính thần hào sảng phóng khoáng của người Sài Gòn, trở thành một phần không thê thiêu trong cuộc sông của người Việt Nam

Đ aàmột trong những loại bia được rất nhiều khách hàng lựa chọn, điển loại bia này luôn được chọn trong các thế vận hội, World Cup, với số lượng đông đảo người hâm mộ Sự kết hợp giữa hoa bia của Đức và Mỹ tạo ra vị đặc trưng của Budweiser Ngoài ra, quy trỉnh ủ 30 ngày vả hương vị của gỗ sồi là bí quyết chính để tạo nên hương vị và thành công của Budweiser như hiện tại

Sản phâm bia Larue được yêu thích tử thiệt kê mẫu mã, ân tượng nam tính với logo biêu tượng con cọp, đên màu sắc bia, hương vi bia và nhật là cảm giác sảng khoái, độ côn nhẹ, không lo nhức đâu sau khi uông nên rât được anh em chuộng dùng

Đại hội đồng cô đông là cơ quan có thâm quyền cao nhất của Công ty Cô

phan Bia Hà Nội Hải Phòng Đại hội cỗ đông có quyền và nhiệm vụ thông qua

định hướng phát triển, quyết định các phương án, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh; quyết định sửa đôi, bô sung vốn điều lệ của Công ty; bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm viên Hội đồng quan tri, Ban kiểm soát; và quyết định tô chức lại, giải thé Công ty và các quyên, nhiệm vụ khác theo quy định của Điều lệ Công ty

* Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị là tô chức quản lý cao nhất của Công ty Cô phần Bia Hà

Nội Hải Phòng do ĐHĐCĐ bầu ra gồm L Chủ tịch Hội đồng quản trị và 4 thành

viên với nhiệm kỳ là 5 năm Thành viên Hội đồng quan tri co thé duoc bau lai

với số nhiệm kỳ không hạn chế Tống số thành viên Hội đồng quản trị độc lập

không điều hành phải chiếm ít nhất một phần ba tổng số thành viên Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị nhân danh Công ty quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của Công ty, trừ những vấn đề thuộc thâm quyền của ĐHĐCĐ HĐỌT có trách nhiệm giảm sát hoạt động của Giam đốc và những cá bộ quản lý khác trong Công ty Quyền và nghĩa vụ của Hội đồng quản trị do

Pháp luật, Điều lệ Công ty và Nghị quyết ĐHĐCĐ quy định

* Ban kiểm soát Ban kiểm soát của Công ty Cổ phần Bia Hà Nội - Hải Phòng bao gồm 4 thành viên do Đại hội đồng cô đông bầu ra Nhiệm kỳ của Ban kiểm soát là 5 năm; thành viên Ban kiểm soát có thê được bầu lại với số nhiệm kỳ không

hạn chế Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung

thực và mức độ cân trọng trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, trong

tô chức công tác kế toán, thống kê và lập BCTC nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp

của các cô đông Ban kiêm soát hoạt động độc lập với HĐQT và Ban Giám đốc

% Ban Giám đốc

Ban Giám đốc của Công ty bao gồm 3 người: l Giám đốc và 2 đốc Giám đốc điều hành, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quan tri về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao Các Phó Giám đốc giúp việc Giám đốc trong từng lĩnh vực cụ thể và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các nội dung công việc được phân công, chủ động giải quyết những công việc được Giám đốc ủy quyên theo quy định của Pháp luật và Điều lệ Công ty

s* Phòng tiêu thụ sản phẩm Chịu trách nhiệm thu thập thông tin, đánh giá tình tỉnh thị trường, xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Tham mưu cho Giám đốc về giá bán sản phẩm,

chính sách quảng cáo, phương thức bán hàng, hỗ trợ khách hàng, lập các hợp đồng đại lý Tư vấn cho khách hàng về sử dụng thiết bị bảo quản, kỹ thuật bán hang, thông tin quảng cáo Theo dõi và quản lý tài sản, thiết bị, công cụ, dụng cụ ban hang: keg chứa bia hơi, tủ bảo quản, vỏ bình CO2, vỏ chai, két nhựa trong lưu thông, biển quảng cáo của Công ty trên thị trường Kết hợp với phòng Kế ¡ chính quản lý công nợ các đại lý và khách hàng tiêu thụ sản phẩm; Quản lý hóa đơn và viết hóa đơn, thu tiền bán hàng

* Phòng Tổng hợp: Đảm nhận và chịu trách nhiệm trước Công ty về việc xây đựng kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng tháng, quý, năm; Mua sắm, làm thủ tục nhập, xuất vật tư, nguyên liệu, phụ tung thay thế, dụng cụ cho sản xuất; Tham mưu và làm các thủ tục pháp lý trong việc ký kết, giám sát thực hiện, thanh quyết toán các hợp đồng kinh tế với các nhà cung cấp Tham gia xây dựng phương án, kế hoạch giá thành sản phẩm của Công ty; Tổng hợp báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh và các báo cáo thống kê theo quy định và yêu cầu quản trị của Công ty

Đảm nhận và chịu trách nhiệm trong công tác tham mưu xây dựng cơ cầu tô chức quản lý sản xuất kinh doanh, quy hoạch cán bộ; Lập kế hoạch đào tạo và tuyên dụng lao động, xây dựng định mức lao động và đơn giá tiền lương hàng năm; tham mưu cho Ban giám đốc xây dựng quy chế trả lương, thưởng Thực hiện các chế độ chính sách cho người lao động theo luật định và quy chế của Công ty; Theo dõi, giám sát việc chấp hành nội quy lao động, nội quy, quy chế của Công ty và thực hiện công tác kỷ luật

Thực hiện các nhiệm vụ của công tác hành chính, văn thư lưu trữ, quản lý ệ sinh môi trường, ngoại cảnh, công tác bảo vệ 2 nhà máy Phối hợp xây dựng và tô chức thực hiện các kế hoạch bảo vệ, an ninh, quốc phòng, phòng chống cháy nỗ, phòng chống bão lụt hàng năm

+* Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm trong công tác xây dựng, tiếp nhận chuyền giao và quản ly các quy trình vận hành thiết bị, công nghệ sản xuất, định mức kinh tế kỹ thuật,

ky thuật an toàn và vệ sinh an toàn thực phẩm; Thực hiện các chương trình nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, cải tiến kỹ thuật, áp dụng công nghệ tiê tiễn trong sản xuất; Xây dựng các yêu cầu, tiêu chuân chất lượng sản phẩm, vật tư nguyên liệu; Kiểm tra chất lượng sản phẩm hàng hóa đầu ra, chất lượng vật tư, nguyên liệu đầu vào cho sản xuất; Quản lý hồ sơ lý lịch hệ thống

iét bị; xây dựng và theo đõi kế hoạch duy tu bảo dưỡng máy móc

thiết bị; Kết hợp với các bộ phận liên quan xây dựng và thực hiện nội dung

chương trình đảo tạo, tô chức thi nâng bậc kỹ thuật cho công nhân hàng năm Chỉ đạo thực hiện Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 và hệ thông vệ sinh an toàn thực phẩm HACCP Chu trách nhiệm về công tác đầu tư, xây dựng cơ bản và công tác môi trường Theo dõi và thực hiện công tác thị đua khen thưởng

* Phòng Tài chính Kế toán

Đảm nhận và chịu trách nhiệm trước Công ty về lĩnh vực tài chính kế toán Phòng có chức năng xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch tài chính hàng năm; Tô chức công tác hạch toán kế toán, lập báo cáo tài chính theo quy định và các báo cáo quản trị theo yêu cầu của Công ty; Thực hiện thu tiền bán hàng, quản lý kho quỹ; Chịu trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra việc lập hóa đơn chứng từ ban đầu cho công tác hạch toán kế toán; hướng dẫn, tông hợp báo cáo thống kê

s* Phân xưởng Bia số 1 — 16 Lach Tray: Có nhiệm vụ sản xuất sản phâm bia hơi các loại Thực hiện các công đoạn sản xuất theo đúng quy trình công nghệ từ khâu nghiền nguyên liệu đến nấu bia, bảo quản và xử lý men giống, lên men bia, lọc trong bia và chiết rót phục vụ bán hàng tại l6 Lạch Tray Thực hiện việc ghi chép, lưu trữ và báo cáo số liệu sản xuất hàng ngày, tuần, tháng cho các bộ phận quản lý của Công ty theo quy định

* Phân xưởng bia số 2 - Quán Trữ:

Có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm bía hơi, bia chai các loại Chiết rót bia hoi thành phẩm nhập kho và giao cho khách hàng Thực hiện các công đoạn trong sản xuất bia chai, chiết rót, hoàn thiện sản phẩm bia chai và nhập kho theo

đúng quy trình công nghệ; Thực hiện việc ghi chép, lưu trữ và báo cáo số liệu sản xuất hàng ngày, tuần, tháng cho các bộ phận quản lý của Công ty và Tông Công ty theo quy định

s* Đội kho Quản lý các kho vật tư, nguyên liệu, thành phẩm, bao bì, chai két, công cụ dụng cụ phục vụ sản xuất, bán hàng; Thực hiện công tác xuất, nhập vật tư, nguyên liệu, theo dõi, đối chiếu, lập các bảng kê bán hàng, báo cáo nhập xuất tồn hàng ngày, tuần, tháng gửi các phòng Nghiệp vụ của công ty và Tông Công ty theo quy định

r

0 œ> o> “09> = On

Bo phan — Tim hiéu vé đơn vị thực tập: Đọc và nghiên cứu các tài liệu, tìm hiểu lịch sử về công ty Năm được các đặc điểm cơ bản của công ty TNHH Thế giới Online như cơ câu nhân sự, các phòng ban, các lĩnh vực hoạt động kinh doanh,

tình hình kinh doanh trong những năm gần đây

— Tìm hiểu và thu thập tài liệu cần thiết cho việc học tập: Tìm hiểu về quy trình thực tập online của phòng kinh doanh, từ đó đặt ra các thông tin cần thu thập và học hỏi trong quá trình thực tập tại công ty Tìm hiểu và thu thập các tài liệu về vị trí nhân viên marketing, chuẩn bị kỹ cho việc thực tập

— Được quản lý gửi cho tài liệu tông hợp các sản phâm web kinh doanh, mã hàng, bảng giá của các loại sản phẩm web, dịch vụ trong công ty để nghiên cứu: Nắm bắt và hiểu rõ về các sản phâm, dịch vụ kinh đoanh của công ty là cơ sở để phục vụ cho quá trình thực tập Hiểu rõ và thuộc tính năng, quy trình thiết kế các sản phẩm web, ưu nhược điểm của sản phẩm, dịch vụ trong công ty

— Nghiên cứu về thị trường và mạng lưới khách hàng trên toàn quốc: Tìm hiểu rõ hơn về các chính sách marketing của công ty: chính sách giá,

quảng cáo, chính sách tối ưu SEO, chú trọng vào hành trình khách hàng — Tìm hiểu, nghiên cứu các kênh thông tin, kênh quảng cáo của công ty, để tìm kiếm thông tin của khách hàng có tiềm năng mua hàng: Nắm được các kênh được sử dụng đề tiệp cận với khách hàng, quảng cáo sản phâm, dịch vụ của công

ty nhu Google, Social Media Channel qua Quang cao trên Facebook, Instagram hay qua Youtube Trong đó, nền tảng quan trọng và đem lại nguồn khách hàng lớn nhất cho công ty là Google và Facebook Được training về website và các loại quảng cáo trên website

—_ Thu thập và xử lý thông tin về các đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh của công ty rất nhiều và phân bố rộng trên toàn quốc Str dung SWOT dé phân tích điểm mạnh, yếu của các đối thủ cạnh tranh tiêu biểu Từ đó đưa ra những chính sách marketing tối ưu hơn cho công ty

— Thu thập, tìm hiểu thông tin về khách hàng, nhu cầu của khách hàng và các đối tượng khách hàng tiềm năng: Đối tượng khách hàng tiềm năng đó là những của hàng kinh doanh online muốn tăng tương tác với khác hàng trên các nền tảng xã hội, hoặc các của hàng mới kinh doanh cần thiết kế web

— Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng là những đối tượng đã từng hợp tác với công ty: Giới thiệu vị trí của bản thân trong công ty và công ty, hỏi thăm về sự hải lòng của khách về dịch vụ của công ty, hiện tại có dự án nào muốn hợp tác với công ty không đồng thời cảm ơn vì đã hợp tác với công ty

— Gửi email cho khách hàng: Gửi email với nội dung là những sản phẩm va dịch vụ mới ra cùng với những khuyến mại, ưu đãi của công ty đánh cho khách

hàng thân thiết

—_ Hỗ trợ các hoạt động Marketing bằng cách soạn thảo, định dạng, các báo cáo thông tin và tài liệu: Sử đụng excel để tạo các bảng điều khiển, theo dõi KPI, các KPI về doanh số, KPI về số lượng khách hàng mới, KPI tỉ lệ chuyên đôi, KPI tỉ lệ khách hang hai long

— Tống hợp lại tất cả những kiến thức và kỹ năng đã được training trong thời gian kiến tập: ông hợp lại cá kiến thức, kỹ năng học được trong quá trình

kiến tập

>

aidonvi 9 w Mô tả công việc:

— Nghiên cứu, thu thập xử lý và phân tích thông tin Marketing như thông tin về thị trường, người tiêu dùng, môi trường,

— Nghiên cứu, quyết định chọn phân khúc thụ trường, khách hàng mục tiêu; tạo lập nhận thức khác biệt về sản phẩm

—_ Thiết kế chiến lược Marketing Mix để định hướng và phục vụ thị trường mục tiêu đó

—_ Tổ chức, thực hiện chiến lược thông qua việc xây dựng các chương trình hành động cụ thé

— Phan tich va tong hop sé liéu doanh thu dé lap cac bao cdo marketing — _ Thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá, đo lường kết quả hoạt động Marketing có đạt được mục tiêu đặt ra hay không để điều chỉnh chiến lược phù hợp hơn

—_ Hỗ trợ nhân viên bán hàng số liệu doanh thu, xu hướng thị trường, dự báo, phân tích tài khoản, thông tin về sản phâm; chuyên tiép các yêu câu chăm —_ Nghiên cứu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh: nhận dạng và đánh giá đặc trưng sản phẩm, thị phần, định giá và quảng cáo; và lưu trữ cơ sở dữ liệu nghiên cứu

—_ Theo dõi ngân sách bằng cách so sánh và phân tích kết quả thực tế với kế hoạch và dự báo

Tiêu chuẩn công việc: —_ Kiến thức cơ bản về Marketing như:

J_ Đối với nhân viên Content Marketing: Có kinh nghiệm tạo nội dung cho các trang web; Hiểu biết về thị hiểu của người xem và sáng tạo ra nội dung thu hút, ấn tượng; Có khả năng phân tích và trình bày nội dung: Có kinh nghiệm làm việc với Wordpress, Google analytics,

1 Đối với nhân viên Digital Marketing: Kỹ năng làm video là điều tối

ưu Digital Marketing cần có; Kỹ năng SEO; Khả năng sáng tạo nội dung chất lượng: Có kinh nghiệm làm việc với Wordpress, Google analytics,

— Có khả năng làm việc nhóm; Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình — Có khả năng phân tích và tông hợp tốt; dự báo tiềm năng và rủi ro của thị trường

— Su dung thanh thao cac phan mém thiét ké — Tư duy thâm mỹ tốt, khả năng sáng tạo đột phá, khác biệt — _ Kỹ năng ngoại ngữ và tin học

, |] ES L

#Doanhthu #Lợi nhuận

é a

am 2019, thương hiệu bia Heineken nắm thị phần thứ hai với 33,5%

Biên lợi nhuận gộp của Heineken Việt Nam duy trì trên mức 53% liên tục trong

nhiều năm Bảng báo cáo thu nhập hàng năm cua Heineken cho thay tong doanh

thu năm 2019 đạt tỷ đồng 24.423 tỷ đồng và mức lợi nhuận

đạt được khá cao, lên tới 4.020 tỷ đồng Năm 2020, doanh thu của HeIneken giảm mạnh khoảng % so với năm

2019, do đó lợi nhuận chỉ đạt 2.421 tỷ đồng Lần đầu sau nhiều năm tăng

trưởng, ngành bia chứng kiến sự sụt giảm hai chữ số do chịu tác động kép của đại dich COVID 19 và Nghị định 100 (quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực giao thông đường bộ và đường sắt) khiến người tiêu dùng Việt Nam ngày cảng điều chỉnh thói quen uống rượu, đặc biệt là ở các thành phố lớn nơi tài xế thường xuyên được kiểm tra nồng độ khí thở

Doanh thu bán hàng năm 2021 tiếp tục tăng trở lại Tuy nhiên, với tông

mức chỉ phí rất cao lên tới 23.169 tỷ đồng nên lợi nhuận chỉ đạt 3.414 tỷ đồ

giảm tới [5% so với lợi nhuận hàng năm trước đại dịch Tuy tốc độ tăng trưởng không bằng những năm trước đại dịch, nhưng kết quả kinh doanh đạt được vẫn khả quan Sự mở cửa sau quãng thời gian dài giãn cách xã hội đã và đang đem lại sự hồi phục và tăng trưởng tích cực cho doanh nghiệp Khi cầu tăng trở lại, ngành sản xuất bia và đỗ uống sẽ là một trong những ngành có triển vọng cao trong tương lai vì quy mô dân số trẻ của nước ta ngày cảng phát triển

AT CHUONG 1

Trong chương l giới thiệu tông quan về Công ty TNHH Bia và nước giải khát Heineken Việt Nam, chúng ta đã được biết sơ lược về công ty, cơ cấu tô chức các phòng ban của công ty, công việc cụ thể của một nhân viên marketing, cũng như phân tích kết quả kinh doanh của công ty Qua chương 2 chúng ta sẽ tìm hiểu kĩ hơn về thực trạng hoạt động marketing mix của công ty trong thời gian vừa qua

CHUONG 2: PHAN TICHTHU = A E A

) mang hương vị đặc trưng thơm ngon hương vị bia tuyệt hảo, cân bằng và êm dịu Bên cạnh đó là thiết kế đẹp mắt, cho nguoi dùng cảm giác sang trọng, nâng tầm đăng cấp Tạo nên cảm giác tươi mát êm dịu lâng lâng cực kì sản khoái và không khí cuộc vui của gia đình, bạn bè, đối thêm gắn kết hơn

2.1.3 Hương vị Chất lượng chính là yếu tố quan trọng hàng đầu, Heineken Sleek luôn đảm bảo rằng mình được chế biến ở điều kiện chuẩn nhất Khí CO2 được sử dụng trong ủ bia luôn là tính khiết để đảm bảo cho bia luôn mang một hương vị thuần

khiết

Sleek là loại bia có hương vị đậm đà, khó quên và luôn bỏ xa các đối thủ cạnh tranh trong các cuộc thử nghiệm về hương vi giữa các loại bia Huong vi cua nó hơi chua chua, ngọt, đăng nhẹ, hương thơm nhẹ, màu sắc tươi

„ đặc biệt được làm từ nước tỉnh khiết, hoa bia và mạch nha lúa mạch, đặc biệt Heineken Sleek không chứa các chất phụ gia

Ngày L2 tháng 4 năm 2013, Công ty TNHH Nhà Máy Bia Việt Nam trân trọng giới thiệu ra thị trường Việt Nam hai sản phẩm có bao bỉ mới mang tính đột phá nhân kỷ niệm 140 năm của nhãn hiệu bia Heineken đó là Lon in nỗi 330ml Diện mạo mới của sản phẩm bia Heineken lan nay thể hiện sự cam kết của nhãn hiệu Heineken là không ngừng mang đến cho khách hàng sản phẩm bia có chất lượng thuộc đắng cấp quốc tế, mang tính cách tân cùng những trải nghiệm độc đáo Lễ ra mắt lần này là một phần của chương trình giới thiệu toàn cầu bao bì

lon Heineken in néi tai L70 thị trường trên toàn thế giới với chất lượng không đôi

và cùng một hương vị tuyệt hảo Mau lon Heineken in nỗi mới với công nghệ 1n nôi đặc biệt là một bước đột phá trong lĩnh vực sáng tạo về bao bì chỉ được giới thiệu gần đây trên toàn thế ĐIỚI vả lần đầu tiên ở Việt nam Những chấm mực được in nỗi lên trên bề mặt của lon mang đến cho khách hàng uống bia Heineken một cảm giác chắc chắn và thoải mái khi cầm lon Heineken trên tay

“Mẫu thiết kế bao bì mới và diện mạo mới nay sẽ đưa Heineken, nhan hiệu bia cao cấp hàng đầu của Thế giới, sang một bước ngoặt quan trọng nữa của nhãn

hiệu Heineken tại Việt Nam Điều này chứng tỏ cam kết của chúng tôi đối với

chất lượng thuộc đẳng cấp thế giới và luôn kết nối người tiêu dùng Việt Nam với những trải nghiệm đẳng cấp quốc tế về sự sáng tạo và chất lượng” Ông Roland

Tổng Giám Đốc Tap Doan Bia Chau A Thai Binh Duong chia sé

Ngôi sao đỏ của thương hiệu trăm tuôi Heineken là biểu tượng của “sự kỳ diệu” với mỗi cánh biêu trưng cho từng nguyên liệu bia: đại mạch, hoa bia, nước, men A độc đáo của Heineken và bí quyết kỳ diệu của người nâu bia Trong một nỗ lực dé thu hút người tiêu dùng, Heineken đã thiết kế lại mẫu mã xung quanh ngôi sao

màu đỏ tươi này Hình ảnh bao bì trên lon bia mới giảm phần diện tích

lá cây quen thuộc, để lộ màu nhôm nhiều hơn Việc thiết kế bao bì và mẫu mã khác biệt cũng nam trong chiến lược sản phẩm mà công ty ưu tiên hàng đầu Mặc dù luôn trung thành với màu xanh truyền thống, Heineken vẫn luôn cải tiễn bao bì nhằm gắn kết với khách hàng

Kim loại là nam tính: Làm nỗi bật vật liệu nhôm tạo ra một cái nhìn tươi

mới và nam tính cho những lon bia cua Heineken Bằng cách hiển thị vật liệu đóng gói một cách nôi bật, Heineken nhấn mạnh răng không có gì dé che giấu và màu nhôm trần cũng gợi lên sự tươi cũng như khát khao khi mang lon bia ra khỏi tủ lạnh

Biểu tượng cũng được tính chỉnh: Ngôi sao màu đỏ là một trong những biểu tượng trực quan quan trọng nhất của Heineken và luôn luôn là một phần của bản sắc thương hiệu của hãng bia Hà Lan gần 150 tuôi này

mẫu chai mới, ngôi sao được thể hiện lớn hơn và rõ ràng hơn đó, thực sự nỗi bật trong mắt người tiêu dùng Nhiều nhà tiếp thị cho rằng, ngôi sao màu đỏ lớn hơn sẽ có nghĩa là bạn có thể biết được một người nào đó đang uống một lon Heineken có thể từ bên kia đường

Bao bì thu hút sự chú ý: Không phải ngẫu nhiên mà nhiều hình ảnh trên

bao bì sản phẩm thường có hướng nhìn xuống Chỉ đơn giản là thủ pháp này sẽ

tạo cho người mua cảm giác sản phẩm đang nhìn vào mình Những thay đối mới của Heineken cũng vậy

ự ạng phương pháp đị ủ

ố ảnh hưởng đến phương pháp đị sˆ é anh huéngdé = éc di

ụ ốn tăng doanh thu và lợ ậ ốối đa Dùng giá để ang di ất lượ a a ¡ thương hié =n da

1 trườ ệ a At va kinh doanh: dau tu kha nhiéu cho co sé a ang dé da

é ệ ả á ủ ạ _ ệt Nam lên đến hàng trăm ý đồ

Nhãn hiệu Thể tích (ml) Giá tiền (VND)