(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông cho sản phẩm PNJSILVER tại Công ty PNJ
QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIÊN CỦA CÔNG TY PNI
Lịch sử hình thành 212222222.2.2, 27 re 36
+ Tên doanh nghiệp: Công ty Cô Phân vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) + Tén tiéng anh : PUUNHUAN JEWELRY JOINT STOCK COMPANY
+ Gidy chimg nhận đăng ký kinh doanh số: 4103002026
$ Cấp ngày: Đăng ký lần đầu: 02/01/2004; Đăng ký thay đổi lần thứ 7: ngày 12/12/2007
Nơi cấp: Sử Kế Hoạch Đầu Tư Tp.HCM
* Địa chỉ trụ sở chính: 170E Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, TP
Chỉ nhánh tại Đà Nẵng : 10-12 Trần Phú _ TP Đà Nẵng Điện thoại: 9951703 ~ 9951704
Fax: 9951702 Email: pnj@pnj.com.vn
Webside: www_pnj.com.vn
$* Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp: Bà Cao Thị Ngọc Dung -
Chức vụ: Tổng giám đốc én điêu lệ: T55 tỷ VND
Tiền thân của Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Qúy Phú Nhuận là một cửa hàng kinh doanh vàng bạc đá quý Phú Nhuận trực thuộc Uỷ Ban Nhân Dân quận
Pha Nhuận được thành lập vào ngày 28/04/21988, với số vốn ban đầu là 14 triệu đồng( tương đương 7,4 lượng vàng vào cùng thời điểm) với tổng nhân sự 20 người
Năm 1990 cửa hàng nâng cấp thành công ty vàng bạc-Mỹ nghé-Kiéu hối Phú Nhuận và nguồn vốn đã tăng lên 1.3 tỷ đồng sau 3 năm hoạt động Đến năm 1992 công ty được chuyển thành tên Công Ty Vàng Bạc Đá Qúy
Phú Nhuận Bắt đầu từ năm 1992 đến 1997 được xem là giai đoạn đầu tư
Từ năm 1992 đến năm 1997, được xem là giai đoạn đầu tư của công ty Công ty tham gia sang lĩnh vực tài chính- thực hiện sáng lập Ngân Hàng Thương Mại Cổ
Phần Đông Á Đồng thời, công ty thực hiện liên doanh với Công ty kinh doanh và phát triển nhà Phú Nhuận xây dựng khu biệt thự cao cấp ở Thảo Điền, An Phú, Thủ Đức Công ty còn tiếp tục mạnh dạn đầu tư dây chuyền sản xuất nữ trang chuyên nghiệp và hiện đại theo công nghệ Italy và chú trọng phát triển nguồn nhân lực cả về chất và lượng Tổng số nhân sự thời điểm này lên đến 224 người, được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ
Năm 1995, công ty đã thực hiện đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh Công ty ĐNI tham gia kinh doanh xe gắn máy dưới hình thức là đại lý cho hãng Honda
Công ty thực hiện sáp nhập trạm chiết gas Vinags-dai ly Saigon Petro Từ năm 1998 đến năm 2003, công ty PNI tăng tốc đầu tư công nghệ và con người, hướng đến phát triển thị trường Trong năm 2001 công ty cho ra đời dòng sản phẩm trang sức bạc cao cấp-PNJ Silver Các chỉ nhánh lớn tại Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nẵng lần lượt ra đời Công ty hướng đến thị trường xuất khâu và bước đầu đã có một số khách hàng ở Singapore, Malaysia và Mỹ Các hoạt động PNI trong giai đoạn này đã thể hiện phong cách của nhà sản xuất nữ trang chuyên nghiệp, sản phẩm được thiết kế mang dáng dắp riêng và đặc thủ của PNJ, sản xuất bằng công nghệ hiện đại, mạng lưới phân phối rộng khắp toàn quốc, đội ngũ nhân viên bán hàng tận tâm và giàu kinh nghiệm 'Vào ngày 01/01/2004 PNI chính thức chuyển sang hoạt động dưới hình thức mới: Cô phần hóa với vốn điều lệ 40 tỷ đồng và lấy tên đầy đủ là Công ty Cô Phần
'Vàng Bạc Đá Qúy Phú Nhuận, mở ra một thời kì mới của PNI
Từ năm 2005 đến năm 2008 công ty PNI đã cho ra đời thêm dòng sản phẩm méi, tiép tuc phat trién thong higu PNJ Nam 2005 céng ty cho ra doi dong san phẩm trang sức vàng cao cấp mang thương hiệu CAO-Eine Jewelry Năm 2008 vào ngày 08/04/2008 công ty chính thức thay đổi logo mới với ý nghĩa * Hội Tụ và Tỏa Sáng” và Slogan *Niềm tin và phong cách”
Ngày 23/04/2008 công ty PNI tái tung sản phẩm vàng miếng Phượng Hoàng với thương hiệu mới “Phượng hoàng PNI-Dong A Bank”
Tháng 03/2011 công ty PNJ cho ra mắt nhãn hàng Yabling Đáp ứng nhu cầu kinh doanh nữ trang trong nước và thị trường xuất khâu ngày cảng mở rộng công ty đã mạnh dạn đầu tư khởi công xây dựng xí nghỉ: lớn nhất Việt Nam vào ngày 23/04/2011 Đến ngày 18/10/2012 khánh thành xí nghiệp nữ trang có quy mô lớn nhất Việt Nam với công suất sản xuất 4 triệu sản nữ trang phẩm/ năm Năm 2011 Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Qúy Phú Nhuận được tổ chức PLIMSOLL(Anh) đánh giá và xếp hạng thứ 16 trong 500 công ty trang sức lớn nhất thế giới và PNI là doanh nghiệp Việt Nam duy nhất có mặt trong bảng xếp hạng này đứng thứ 16 thế giới về sản xuất và kinh doanh nữ trang Nam 2013 là năm đánh dấu những sư kiện quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu của PNI Ngày 10/09/2013, PNISilver đã chính thức tái định vị nhãn hàng, ra mắt nhận diện thương hiệu mới mở ra một “Thế giới Nàng tỏa sáng” với sắc tím thời trang cũng những đột phá trong chiến lược phát triển sản phẩm và thương hiệu Song song đó, thương hiệu trang sức vàng PNI công bố thông điệp mới “Tôn vinh giá trị đích thực” với mục đích tôn vinh những giá trị “vang”, những phẩm chất cao quý của người phụ nữ trong xã hội hiện đại ngày nay trên nền tảng kế thừa hài hòa với các giá trị truyền thống của người phụ nữ Việt Nam.
2.1.2 Cơ cầu tổ chức Sơ đồ tổ chức công ty PNJ ĐẠI ĐIỆN LÃNH ĐẠO sO) ĐẠI HỘI ĐÔNG CÓ ĐÔNG
PHO TONG PHO TONG GLAM
PIGD THUONG rryc PHO TONG GLAM oc
Xí nghiệp chiến lược Quản tr Phòng nữ trang PNT
Nguôn phòng hành chính nhân sự công ty PNJ
2.1.3 Đặc điểm và sản phẩm kinh doanh của công ty PNJ
21.31 Đặc lễm ngành nữ trang bạc hiện nay
~ Ngành trang sức bạc đang phát triển tốt, số người sử dụng trang sức bạc ngày càng nhiều hơn Tuy nhiên một số trở ngại khiến khách hàng vẫn còn e dé trong việc sử dụng trang sức bạc, cũng như ngưng sử dụng trang sức bạc và chuyển sang sử dụng trang sức khác là do: bạc dễ bị đen, không đem bán lại được, không có giá trị lưu trữ làm tài sản
~ Tết (Âm lich/ Dương lịch) hay sinh nhận bạn thân là những dịp phô biến nhất để mua trang sức bạc Chương trình khuyến mãi yêu thích nhất là giảm giá trực tiếp trên sản phẩm & tặng kèm sản phẩm Nơi thường mua trang sức bạc là các cửa hàng trang sức ngoài khu vực chợi trên đường (nỗi bật là ở HN) hay các cửa hàng trang sức trong khu vực chợ (nỗi bật là ở Đà Nẵng, Cần Thơ) Người tiêu dùng Hồ
Chí Minh còn thường mua trang sức bạc trong siêu thị/ trung tâm thương mại (theo nghiên cứu về sức khỏe ngành hàng bạc của Nielsen)
~ Theo nghiên cứu của FTA về xu hướng tiêu dùng thì hiện nay, ở Việt Nam, phụ kiện có nhăn hiệu dành cho phái nữ là thị trường kém phát triển — thị trường này gồm nữ trang hợp kim, kính mát, những sản phẩm nhỏ bằng da và phụ kiện phục trang như dây lưng, khăn quảng, găng tay Phần lớn thị phần đều do các sản phẩm không có nhãn hiệu nắm giữ, phần còn lại là của các nhãn hiệu quốc tế và trong nước Các sản phẩm không có nhãn hiệu, hầu hết có xuất xứ từ Trung Quốc và các nước Đông Nam Á, đa dạng về chủng loại với mức giá phù hợp
~ Cũng theo nghiên cứu của FTA về xu hướng tiêu dùng thì từ năm 2010 đến năm 2022, thị trường phụ kiện dành cho phái nữ sẽ phát triển gấp khoảng 4 lần Và khách hàng có khuynh hướng bắt đầu từ việc mua sắm những sản phẩm không có nhãn hiệu chuyển sang những sản phẩm có nhãn hiệu như Zaa, Diva, Ngoc Tua -( Khi mức thu nhập ở Việt Nam tăng và thị trường phát triển, diéu dé hiểu là khách hàng sẽ quan tâm nhiều hơn đến phong cách, những sản phẩm có chất lượng tốt hơn của những công ty bán lẻ có nhãn hiệu, điều này hoàn toàn đúng về nguyên lÿ' nhu cầu của Maslow)
2.1.3.2 Các sản phẩm kinh doanh của công ty PNJ
> Cae san phẩm trang sức :
Sản phẩm trang sức PNI chia thành 6 nhãn hiệu chính đó là nhãn hiệu trang sức vàng Pnj Gold, nhãn hiệu trang sức bạc cao cấp Pnj Silver, nhãn hiệu trang sức cao cấp Cao Fine Jewellry, nhãn hiệu vàng miếng Phượng Hoàng Pnj-Đông Á
Bank, nhãn hiệu thời trang Jemma, nhăn hiệu thời trang Yabling Với mỗi dòng hàng có những thuộc tính sản phẩm khác nhau, cụ thể:
"Nhãn hiệu trang sức vàng PNU Gold:
Chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam năm 1989 và là thương hiệu trang sức đầu tiên mạnh dạn đầu tư nguồn nhân lực cùng kỹ thuật và trang thiết bị máy móc hiện đại, góp phần phát triển và chuyên nghiệp hóa ngành kim hoàn truyền thống PNI cũng là doanh nghiệp đầu tiên khai hóa cuộc cách mạng thời trang về lĩnh vực trang sức tại thị trường trong nước 22 năm không ngừng nổ lực và đổi mới, giờ đây PNI có thể tự hảo là ột trong những doanh nghiệp kim hoàn hàng đầu của Việt Nam với hệ thống kinh doanh rộng khắp và là địa điểm tin cậy của tất cả các đối tượng khách hàng yêu thích thời trang
Trang sức vàng PNJ Gold gồm các chủng loại sản phẩm: trang sức CZ 416%, trang sức CZ 75%, trang sức đá màu, trang sức kim cương, nhẫn cưới, vỏ, kim cuơng, nữ trang 24K Tính cách nhăn PNJ Gold: đáng tin cậy, thời trang, tiên tuôi từ 25-45 tuôi với những đặc điểm phong Khách hàng mục tiêu: nữ có thu nhập từ trung bình khá trở lên, có công việc ổn định, đặc biệt là giới văn phòng; yêu thích thoi trang, quan tam va chim sóc sắc đẹp, thích đeo trang sức để làm đẹp, đề thể hiện cá tính
Nhãn hiệu trang sức bạc cao cấp PNJ Silver:
Ra đời vào năm 2001 dành cho đối tượng khách hảng trẻ, cá tính và sành điệu
Đặc điểm và sản phẩm kinh doanh của công ty PNI
21.31 Đặc lễm ngành nữ trang bạc hiện nay
~ Ngành trang sức bạc đang phát triển tốt, số người sử dụng trang sức bạc ngày càng nhiều hơn Tuy nhiên một số trở ngại khiến khách hàng vẫn còn e dé trong việc sử dụng trang sức bạc, cũng như ngưng sử dụng trang sức bạc và chuyển sang sử dụng trang sức khác là do: bạc dễ bị đen, không đem bán lại được, không có giá trị lưu trữ làm tài sản
~ Tết (Âm lich/ Dương lịch) hay sinh nhận bạn thân là những dịp phô biến nhất để mua trang sức bạc Chương trình khuyến mãi yêu thích nhất là giảm giá trực tiếp trên sản phẩm & tặng kèm sản phẩm Nơi thường mua trang sức bạc là các cửa hàng trang sức ngoài khu vực chợi trên đường (nỗi bật là ở HN) hay các cửa hàng trang sức trong khu vực chợ (nỗi bật là ở Đà Nẵng, Cần Thơ) Người tiêu dùng Hồ
Chí Minh còn thường mua trang sức bạc trong siêu thị/ trung tâm thương mại (theo nghiên cứu về sức khỏe ngành hàng bạc của Nielsen)
~ Theo nghiên cứu của FTA về xu hướng tiêu dùng thì hiện nay, ở Việt Nam, phụ kiện có nhăn hiệu dành cho phái nữ là thị trường kém phát triển — thị trường này gồm nữ trang hợp kim, kính mát, những sản phẩm nhỏ bằng da và phụ kiện phục trang như dây lưng, khăn quảng, găng tay Phần lớn thị phần đều do các sản phẩm không có nhãn hiệu nắm giữ, phần còn lại là của các nhãn hiệu quốc tế và trong nước Các sản phẩm không có nhãn hiệu, hầu hết có xuất xứ từ Trung Quốc và các nước Đông Nam Á, đa dạng về chủng loại với mức giá phù hợp
~ Cũng theo nghiên cứu của FTA về xu hướng tiêu dùng thì từ năm 2010 đến năm 2022, thị trường phụ kiện dành cho phái nữ sẽ phát triển gấp khoảng 4 lần Và khách hàng có khuynh hướng bắt đầu từ việc mua sắm những sản phẩm không có nhãn hiệu chuyển sang những sản phẩm có nhãn hiệu như Zaa, Diva, Ngoc Tua -( Khi mức thu nhập ở Việt Nam tăng và thị trường phát triển, diéu dé hiểu là khách hàng sẽ quan tâm nhiều hơn đến phong cách, những sản phẩm có chất lượng tốt hơn của những công ty bán lẻ có nhãn hiệu, điều này hoàn toàn đúng về nguyên lÿ' nhu cầu của Maslow)
2.1.3.2 Các sản phẩm kinh doanh của công ty PNJ
> Cae san phẩm trang sức :
Sản phẩm trang sức PNI chia thành 6 nhãn hiệu chính đó là nhãn hiệu trang sức vàng Pnj Gold, nhãn hiệu trang sức bạc cao cấp Pnj Silver, nhãn hiệu trang sức cao cấp Cao Fine Jewellry, nhãn hiệu vàng miếng Phượng Hoàng Pnj-Đông Á
Bank, nhãn hiệu thời trang Jemma, nhăn hiệu thời trang Yabling Với mỗi dòng hàng có những thuộc tính sản phẩm khác nhau, cụ thể:
"Nhãn hiệu trang sức vàng PNU Gold:
Chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam năm 1989 và là thương hiệu trang sức đầu tiên mạnh dạn đầu tư nguồn nhân lực cùng kỹ thuật và trang thiết bị máy móc hiện đại, góp phần phát triển và chuyên nghiệp hóa ngành kim hoàn truyền thống PNI cũng là doanh nghiệp đầu tiên khai hóa cuộc cách mạng thời trang về lĩnh vực trang sức tại thị trường trong nước 22 năm không ngừng nổ lực và đổi mới, giờ đây PNI có thể tự hảo là ột trong những doanh nghiệp kim hoàn hàng đầu của Việt Nam với hệ thống kinh doanh rộng khắp và là địa điểm tin cậy của tất cả các đối tượng khách hàng yêu thích thời trang
Trang sức vàng PNJ Gold gồm các chủng loại sản phẩm: trang sức CZ 416%, trang sức CZ 75%, trang sức đá màu, trang sức kim cương, nhẫn cưới, vỏ, kim cuơng, nữ trang 24K Tính cách nhăn PNJ Gold: đáng tin cậy, thời trang, tiên tuôi từ 25-45 tuôi với những đặc điểm phong Khách hàng mục tiêu: nữ có thu nhập từ trung bình khá trở lên, có công việc ổn định, đặc biệt là giới văn phòng; yêu thích thoi trang, quan tam va chim sóc sắc đẹp, thích đeo trang sức để làm đẹp, đề thể hiện cá tính
Nhãn hiệu trang sức bạc cao cấp PNJ Silver:
Ra đời vào năm 2001 dành cho đối tượng khách hảng trẻ, cá tính và sành điệu
Với gần 05 năm góp mặt trong thị trường thời trang sôi động, PNJSilver mang đến những dòng sản phâm nữ trang hiện đại, phá cách và mới lạ, góp phần định hướng thẫm mỹ cho nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu bằng những xu hướng thời trang đương đại của khu vực và quốc tế
Trang sức bạc cao cấp PNJ Silver duoc lam bang bac Sterling 92,5% duge công ty nhập khâu trực tiếp từ Ý, và được xi phủ lớp rhodium giúp sản phẩm bền và sáng Tính cách nhãn là trẻ trung, thời trang, luôn khao khát và nhiều ước mơ
Khách hàng mục tiêu:Nam, nữ, tuổi từ 15 đến 25 tuổi, yêu thích thời trang và thích khẳng định mình
Nhãn hiệu trang sức cao cấp CAO Fine Jewelry:
Trang sức cao cấp, mẫu mã độc đáo, có thiết kế riêng theo ý tưởng của khách, sử dụng các loại đá đặc biêt "tạo nên giá trị độc đáo duy nhất cho sản phẩm” Tính cách nhãn là tỉnh tế, sang trọng và độc đáo Khách hàng mục tiêu là khách hàng của PNI có thu nhập cao, có độ tuổi từ 25tuôi-55 tuổi đam mê trang sức và săn sang chỉ trả cho những món trang sức đắc tiền, muốn có những món trang sức lạ độc đáo
Nhãn hiệu vàng miếng Phượng Hoàng PNJ-Đông Á Bank và nhẫn khâu
'Vàng miếng Phượng Hoàng PNJ-Đông Á Bank có các loại 1 chi, 2 chi, 5 chỉ và I lượng Nhẫn khâu PNI có các loại 0,5 chỉ, | chi, 2 chỉ Khách hàng mục tiêu là người tiêu dùng có nhu cầu mua vàng tích trữ, những nhà đầu tư vàng và các tiệm kim hoàn
"Nhãn hiệu thời trang Jemma:
Trang sức thời trang với dòng hàng nữ trang và phụ kiện Dòng hàng nữ trang được làm bằng chất liệu đa dạng như bạc cao cấp sterlilng 92,5 gắn đá bán quý, thép không gỉ, hợp kim, chuỗi đá thiên nhiên Dòng hàng phụ kiện như móc khóa, kẹp tóc, cài áo, đồng hồ Tính cách nhãn thể hiện thời trang cá tính, tỉnh tế, gợi cảm, đặc sắc, nổi bật và sang trọng Khách hàng mục tiêu tập trung vào khách hàng có thu nhập trên 8 triệu⁄tháng, độ tuổi từ 25 tuổi-45 tuổi, yêu thích trang sức phụ kiện thời trang đề thể hiện cá tính, gợi cảm, đặc sắc, sang trọng và nổi bật
Nhãn hiệu thời trang Yabling:
Nhãn hiệu thời trang Yabling gồm dòng trang sức và phụ kiện được làm bằng chất liệu kim loại, hợp kim, nhựa, kết hợp với các chất liệu khác như gỗ, dây da, ruy-băng, ren, đá Tính cách nhãn thể hiện trẻ trung, thời trang, cá tính, năng động Khách hàng mục tiêu là nhóm khách hàng 19-35 tuổi, đáp ứng nhu cầu mua sắm của các bạn tuổi teen và giới văn phòng trẻ, thích phối hơp các loại trang sức và phụ kiện theo dịp sử dụng, giá rất phù hợp từ 70 000 đồng-300 000 đồng
Như vậy, các thuộc tính của các dòng sản phâm của PNI rất rõ ràng về chất liệu sử dụng, tính cách nhãn của từng dòng sản phẩm cũng như chỉ rõ đối tượng khách hàng mục tiêu nhắm đến như về độ tuổi, thu nhập, mục đích mua sử dụng sản phẩm của khách hàng
> Dich vu Dịch vụ kiểm định của công ty PNJ: Ngày 11/01/2011, PNI vừa chính thành lập Công ty TNHH một thành viên giám định PNJ Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ kiểm định đá quý và kim cương theo tiêu chuẩn kiểm định của GIA - Viện Ngọc học của Hoa Kỳ với đội ngũ chuyên gia có năng lực, giàu kinh nghiệm và thiết bị công nghệ kiểm định hiện đại Cùng với định hướng phát triển chung của ĐNI, hoạt động kiểm định kim cương không ngừng nỗ lực để trở thành một trong những công ty kiểm định uy tín nhất trong nước.
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2.-.22+.-2.et 4
2.1.4.1 Đặc điểm nguồn lực công ty -Hệ thống cửa hàng: Tính cuối năm 2013, hệ thống cửa hàng lên đến 169 cửa hàng trên toàn quốc
-Máy móc thiết bị: Công ty có xí nghiệp sản xuất nữ trang có quy mô lớn nhất Việt Nam với công suất sản xuất 4 triệu sản phẩm/năm
Công ty đã đầu tư trang thiết bị dây chuyển sản xuất nữ trang chuyên nghiệp và hiện đại theo công nghệ Italy Đây là ưu thế rất lớn cho hoạt động sản xuất và kinh doanh nữ trang của PNI, nhằm đáp ứng đơn đặt hàng kinh doanh của hệ thống cũng như đáp ứng nhu cầu xuất khâu nữ trang theo đúng tiến độ của đơn hàng, đáp ứng kịp thời hàng hóa vào các mùa bán hàng theo đúng tiến độ kế hoạch kinh Hiện nay công ty PNI được trang bị hệ thống máy vi tính đầy đủ, các thông tin giữa các phòng ban được trao đổi qua mạng thông tin nội bd
Công ty đã chính thức triển khai hệ thống phần mềm Xman ERP của công ty FBS vào ngày 01/07/2011, là hệ thống phần mềm quản trị tổng thể đựa trên kiến trúc công nghệ tiên tiền và mô hình tập trung, online và đáp ứng yêu cầu quản lý và kinh doanh đặc thù của ngành vàng, bạc đá quý: phần mềm giúp cập nhật thông tỉn( đơn hàng, số liệu báo cáo, kế toán ) : các số liệu tổng hợp về hoạt động kinh doanh của hệ thống được công ty lưu trữ và xử lý trên hệ thống máy vi tính Hệ thống thông tin này được Ban Giam Đốc, các bộ phận liên quan sử dụng như nguồn dữ liệu chính ra các chiến lược, kế hoạch hoạt động trong từng thời kì Công ty còn xây dựng phương thức bán hàng trên mạng qua website: wwvw.shopping.pnj.com.vn, liên kết với các cổng thanh toán điện tử có uy tín Số lượng cán bộ công nhân viên hiện nay là trên 2521 người, cụ thể Bảng 2.1 Cơ cấu đội ngũ nhân viên của CTCP Vàng Bạc Đá Qúy Phú Nhuận qua các năm
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 srT| Tiêu chí Số ]Tÿlệ%| Số [Tylệ| Số [Tỷ lệ lượng lượng | % |lượng| %
1 Tổng số lượng lao 2400 2458 2521 liệng
(“Nguôn: Phòng Tổ Chức Hành Chính-CTCP Vàng Bạc Đá Qúy Phủ Đánh giá về quy mô lực lượng lao động: Lực lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ lệ lớn chiếm 83% trong tổng số lượng lao động của công ty Hiện tại, công ty có hơn 1000 nhân sự trực tiếp bán hàng, hơn 1000 thợ kim hoàn lành nghề sản xuất nữ trang, và hơn 400 nhân sự làm việc ở các phòng ban Với hệ thống cửa hàng trải rộng khắp cả nước (173 cửa hàng), thì ta thấy rằng sự phân bỏ tỷ lệ lực lượng lao động trực tiếp và gián tiếp rất phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Đội ngũ nhân viên bán hàng và thợ kim hoàn sản xuất nữ trang luôn luôn phải chiếm tỷ trọng lớn trong tông số lượng lao động của công ty nhằm đề đáp ứng hoạt động kinh doanh cũng như các kế hoạch mở rộng kinh doanh của công ty Đánh giá về chất lượng lao động: Nhìn chung thì tỷ lệ chuyên môn của lực lượng lao động của công ty qua các năm không có sự thay đổi nhiều, vẫn là lực lượng lao động có trình độ trung cấp, sơ cấp và phổ thông chiếm tỷ lệ khá cao (hiện tại trung cấp chiếm 25%, sơ cấp chiếm 26%, phô thông chiếm 20%), chủ yếu phân bổ vào vị trí công như nhân viên bán hàng, thợ nữ trang Trình độ đại học và cao đẳng chiếm tỷ lệ không cao (hiện tại trình độ đại học chiếm 18%, cao ding chiếm 11%) Trong đó trình độ đại học được phân bé vào các vị trí chủ chốt của công ty: quản lý cấp cao, quản lý cấp trung của công ty và các phòng ban quan trọng của công ty như bộ phận kinh doanh, bộ phận bán lẻ, bộ phận xuất nhập khâu, bộ phận marketing, bộ phận chiến lược, Trình độ cao đẳng được phân bổ vào các phòng ban như kế toán, hành chính, lễ tân trong đó có một tỷ lệ trong trình độ cao đẳng khoảng 25% tham gia vào vị trí nhân viên bán hàng Như vậy có thể nhận thấy, nhân sự bán hàng có trình độ chủ yếu là phô thông, trung cấp (chiếm 46% trong tông số lượng lao động của công ty) vì vậy công tác đảo tạo huấn luyện nhân viên bán hàng luôn cần công ty chú trọng đầu tư, nhằm đảm bảo chất lượng của đội ngũ nhân viên bán hàng phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp trong lĩnh vực ngành hàng trang sức
2.1.4.2 Kết quả hoạt động của công ty Năm 2013 là cột mốc đáng nhớ, đánh dấu hành trình 25 năm tồn tại và phát triển với nhiều thành tựu đáng tự hào của PNJ Không chỉ vị
„ đây còn là năm hiện thực hóa nhiều thay đổi mang tính chiến lược, vượt qua tình hình khó khăn chung, từng bước sẵn sảng cho một giai đoạn phát triển mới mạnh mẽ hơn Doanh thu năm
2013 của công ty mẹ đạt 7,604 tỷ đồng, tăng 18% so với cùng kỳ, đạt 98% kế hoạch đề ra Lợi nhuận gộp tăng 9%, hoàn thành 92% kế hoạch Lợi nhuận trước thuế đạt 240 tỷ đồng, hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch đề ra
Bảng 2.2 Báo cáo tài chính tóm tắt của công ty qua các năm Đơn vị tính: đồng
Nội dung Năm 2011 Nam 2012 Nam 2013
[Tai sản ngắn hạn 1.605.037.461.093| 1.342.948.159.392 1.71.592.172.977 liên
|Các khoản đâu tư tài chính ngắn hạn 70.000.000.000
|Các khoản phải thu ngăn 70.871.461.230 53.722.534.510 76.020.840.245
[Tai sản ngắn hạn khác 41.137.012.039 29.433.796.958 46.405.244.453
|Các khoản phải thu dài nv]
[Tai sản cô định 419.577.684.256 431.898.544.676 497.858.382.162 lBất động sản đầu tư 52.150.619.987
|Các khoản đầu tư tài chính
Hài hạn 712.435.781.858 760.781.225.093 589.705.137.986 als [Loi thé thong mai a [Tai sản dài hạn khác 191.061.695.518 7.358.034.098 14.403.411.252
797.612.458.648 170.781.950.500 135.200.060.795 guỗn vốn chủ sở hữu I.130.451.377.433| 1.241.739.016.273 1.318.220.581.226 lồn chủ sở hữu 1.130.451.377.433 1.241.739.016.273 1.318.220.581.226
2ˆ Nguồn kinh phí và các quỳ) hác
Qua bảng tóm tắt báo cáo tài chính qua các năm thì ta thấy:
'guôn: Phòng Tài Chỉnh Kế Toán của cong ty”
Tổng nguồn vốn của Tập đoàn PNI tại thời điểm 31/12/2013 là
2.956.689.990.457 đồng tăng 16,3% so với thời điểm 31/12/2012, do một số nguyên nhân chính sau: nợ phải trả tăng 249 tỷ 433 triệu đồng, tương ứng tăng 19,2 %; vốn chủ sở hữu tăng 76 tỷ 481 triệu đồng, tương ứng tăng 6.1%
Vốn chủ sở hữu của tập đoàn PNI vào thời điểm cuối 31/12/2013 là 1.318.220.581.226 đồng, tăng 6,14% Vốn chủ sở hữu của công ty PNI tăng 6,14% so với năm 2012 chủ yếu là do: công ty thực hiện trích các quỹ (Qũy đầu tư phát triển, quỹ dự phòng tài chính) làm vốn chủ sở hữu tăng lên 3,3%; vốn cô phần tăng 5% làm cho vỗn sở hữu tăng 2,90%, lợi nhuận sau thuế chưa phân phối giảm làm vốn sở hữu giảm 0,06% so với thời điểm 31/12/2012, nợ phải trả của PNJ tăng 19,1% so với cùng kì Chủ yếu do vay ngắn hạn tăng 155 tỷ đồng tương ứng tăng 15,3% làm
Nợ phải trả nợ phải trả tăng 11,9%, nợ phải trả người bán cũng tăng lên đáng kể tăng tăng gần gấp đôi so với đầu năm 2012
Như vậy, nguồn vốn năm 2013 của công ty PNJ có sự thay đôi đáng kể, nguồn vốn chủ sở hữu tăng 6,14% so với năm 2012, đồng thời nợ phải trả cũng tăng mạnh Điều này đói hỏi PNI tăng cường các giải pháp nâng cao vòng quay vốn, giảm số ngày tồn kho và giảm số ngày phải thu xuống
Tổng tài sản của Tập đoàn PNI tại thời điểm 31/12/2013 là 2.956.698.990.45 đồng tăng 16,3% so với thời điểm 31/12/2012, do_ một số nguyên nhân chính như sau: tải sản ngắn hạn tăng 375 tỷ đồng, tương ứng tăng 27,9% làm tổng tài sản tăng
12,6% so với cùng kỳ, trong đó tác động lớn: các khoản đầu tư tài chính giảm 171 tỷ đồng làm tông tài sản của PNJ tăng 3,7%
Thêm vào đó hàng tồn kho tăng 296 tỷ 208 triệu đồng làm Tông tài sản tăng 11,6% Vào thời điểm 31/12/2012 hàng tồn kho chiếm 31,1% tổng tài sản và giá vàng thời điểm đó 43 6§1 000 đồng/lượng Vào thời điểm 31/12/2013 hang tồn kho chiếm trên 31,1% tổng tài sản và giá vàng thời điểm này khoảng 34 780 000 đồng/lượng
Tài sản dài hạn tăng 39 tỷ 69 triệu đồng, tương ứng tăng 3,25% làm tổng tài sản tăng 1,5% so với cùng kỳ, trong đó tác động lớn bởi: tài sản dài hạn khác tăng 7 tỷ 50 triệu đồng, tăng 95% so với năm 2012 làm cho tổng tải sản tăng 0,3%
Mặc dù, trong năm 2013 tổng tài sản giảm 16,3%, nhưng trong năm 2013 có mở thêm 8 cửa hàng Như vậy với thực tế, số cửa hàng tăng, giá vàng tăng nên tỷ trọng hàng tồn kho/tồng tài sản tăng, PNJ cũng cần tăng cường các biện pháp đề sử dụng hiệu.Cty PNJ vẫn cố gắng duy trì hiệu quả hoạt động tài chính trong năm
Bang 2.3 Bảng đánh giá một số tỷ số tài chính thời điểm (31/12/2013)
1 |Tÿ suất lợi nhuận sau thuế/vồn chủ sở hữu (ROE) | 20.49% 143%
2 _ Ty suat Ioi nhuận sau thué/Tong tai san (ROA) 10% 7.1%
3ˆ [Ty suất lợi nhuận sau thuế/Doanh thu thuần 3.79% 24%
4 _ ÌTÿ lệ lãi gộp/Doanh thu thuân 891% 79%
3 Vong quay tong tài sản 2.46 vòng | 6.20 vong
6ˆ ông quay hàng tôn kho 6.95 vòng | 6.20 vòng
7ˆ |Khả năng thanh toỏn hiện hành ILI7ọn | TI9lón
“Nguôn: Phòng Tài Chính Kê Toán của công
Chỉ số về khả năng thanh toán luôn ở mức an toàn (>1) Trong năm 2013, nhờ áp dụng phầm mềm mới trong quản lý hệ thống, số ngày tồn kho đã giảm đáng kể so với cùng kỳ
Tỷ suất lợi nhuận gộp một số mảng kinh doanh như bạc, vàng miếng giảm kéo tỷ suất lợi nhuận chung giảm còn 7.9% so với mức 8.6% của cùng kỳ năm trước Đồng thời phải kể đến việc thiếu vắng doanh thu từ thoái vốn công ty con cũng như cổ tức được nhận từ các công ty liên doanh, liên kết, vốn chiếm tỷ trọng khá lớn trong tổng lợi nhuận năm 2012, lợi nhuận sau thuế năm 2013 giảm 19% Đây cũng là lý do khiến các chỉ số về hiệu quả kinh doanh như ROA, ROE, tỷ suất lợi nhuận ròng giảm so với cùng kỳ Nếu loại trừ thu nhập từ hoạt động tài chính, lợi nhuận sau thuế của công ty mẹ tăng 48% nhờ tăng lợi nhuận hoạt động kinh doanh cót lõi và giảm chỉ phí lãi vay, lợi nhuận trước thuế hoạt động kinh doanh chính bằng 28,3%/vốn điều lệ
Bảng 2.4 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm
|CỦA px II.Tông doanh thu 17335.035| 6.428.395] 7.603.581, -62.92% 18%) [Doanh thu kinh doanh nữ | 3.444.305| 3.560.865] 4.184.756] 3.38% 15%) krang vàng (nôi địa)
[Doanh thu kinh doanh nữ | 149724 141.132) 155778 -574⁄4 -16% krang bạc (nội địa) [Doanh thu nữ trang xuất 111850 100.839 -9.8494 khẩu(vàng+bạc)
[Doanh thu kinh doanh 8.639.728] 2.609.487 3.268239| -6980⁄| — 25%) làng miếng nội địa
[Doanh thu khác(thuê kho, | — 16.972 9.865, 8737] -4187⁄ -11% hụ tùng, dịch vụ khác ) 2.1 Lợi nhuận trước 302073 280003 240005 -731%| -14⁄4
|Lợi nhuận hoạt động kinh | 290.983] 266.139 “8.54% ldoanh chinh
B.Lãi cơ bản trên cố 4.029] 3.127] — 2.228| -2239%) hiéu(EPS) Dvt (dong) li, KET QUA KINH DOANH CUA IPSJ VA CAC CONG TY
|CON (số liệu hợp nhất)
B Lãi cơ bản trên cố 4.285] 3.534 -17.53%4| phiếu (EPS) Đvt (đồng)
“Nguôn: Phòng Tài Chính Kế Toán của công ty”
THUC TRANG HOAT DONG TRUYEN THONG CUA SAN PHAM
Về xác định công chúng mục tiêu thời gian qua
mình đề trở thành thương hiệu trang sức bạc hàng đầu cho giới trẻ Thiết kế phim mẫu mã đa dạng nên thu hút được rất nhiều khách hang ở nhiều độ tuổi khác nhau
Nhung chủ yếu vẫn mới tập trung ở giới trẻ Độ tuổi khách hàng mua trang sức bạc
Biểu đồ 2.1 Độ tuổi khách hàng mưa trang strc bac PNJSilver
(Nguén: Phòng nghiên cứu tiếp thị công ty PNJ) 4% 1%
= 23 đến 29 tudi ® 30 đến 39 tuổi 8 40 đấn 49 tuôi ® Trên 55 tuỗi ® 13 đến 18 tuôi
Trong số lượng khách hàng mua trang sức bạc PNJSilver thì có 3 Nhóm tuôi có số lượng lớn nhất ( 90%) và mang đến 88% doanh thu là: Từ 18 - 22 tuổi, Từ 23
" Nhóm tuôi 23 — 29 chiém 42,1% doanh thu là cao nhất và gần như gấp đôi 2 nhóm còn lại
* Nhóm từ 30 ~ 40 tỷ lệ doanh thu đóng góp luôn cao hơn so với tỷ lệ khách hàng mua hàng và ngước lại đối với nhóm từ 18 ~ 22
Biểu đồ 2.2 Doanh thu theo khách hàng PNJSilver năm 2013
(Nguén: Phòng nghiên cứu tiếp thị công ty PNJ)
“E— Sệlượng KH năm 2011~e— Sử lượng KH năm 2012
Về xác định mục tiêu truyền thông 2-:2222222222rrcecrrrcee 55
Hiện nay, PNJSilver đang được định vị là dòng trang sức bạc cao cấp, do đó công ty luôn tập trung xây dựng thương hiệu và chất lượng sản phẩm, các dịch vụ hậu mãi nhằm nâng cao uy tín và vị thế của mình trên thị trường.Bên cạnh đó mục tiêu doanh thu mỗi năm PNJsilver tăng trưởng 30% so với cùng kỳ
Bằng sự nỗ lực trong các chiến lược marketing của mình, PNJSilver da dan khang định được vị thế vị thế của mình trong lĩnh vực kinh doanh trang sức bạc ở thị trường Việt Nam.
Biểu đồ 2.3 Sơ đồ vị trí cạnh tranh của PNJSilver năm 2013
(Nguén: Phòng nghiên cứu tiếp thị công ty PNJ)
NHÓM CAO CAP) Esse rRANDA) NHÓM TRUNG CAO ` Thục súc củi gục HAN quốc sie
“NHÓM TRỤNG CẤP ` CACON INH DOAN vBDQ
Về thiết kế thông điệp .2222222222222222222717.12 EEEerrrree 56
> Nội dung thông điệp : Trước năm 2013 thông điệp PNJSilver gửi đến khách hàng * lắp lánh ước mơ” với ý nghĩa
- PNJSilver thấu hiểu và là đại diện cho những ước mơ của giới trẻ
~ PNISilver giúp giới trẻ tự tin hơn trong việc thực hiện những ước mơ
~PNISilver giúp ước mơ của giới trẻ nhanh chóng thành hiện thực và mỗi người trẻ sẽ thành một ngôi sao sáng
Từ năm 2013, PNIsilver chuyên từ định vị ban đầu là “ Trẻ, thời trang, luôn khát khao và nhiều mơ ước” chuyển sang định vị “ tự tin, năng động, hiện đại và thanh lịch, phong cách và đa dang dng hang hon” (Jewelry & accessories)
> Logo: pnipilver lấp lánh ước mó
- Chữ PNI giữ nguyên font chữ của thương hiệu mẹ PNJ là yếu tố bảo chứng cho nhăn hàng.
- Font chữ Silver mềm mại, tỉnh tế, và thời trang thể hiện rõ nét nhất tính cách của nhãn hàng là nhãn hiệu * trang sức thời trang”
- Màu chủ đạo: Hồng, Tím, Trắng Đặc biệt điểm nhấn trên nền tím thê hiện cấp độ màu trưởng thành hơn và phù hợp với khách hàng mục tiêu mới
> Nguồn thông điệp : Thời gian qua nhãn hàng PNJSilver sử dụng Midu làm hình ảnh đại diện thể hiện sự trẻ trung , khát khao và nhiều ước mơ Tuy nhiên từ năm 2013 với sự thay đổi định vị * tự tin, năng động, hiện đại và thanh lịch, phong cách và đa dạng dòng hàng hơn”, nhãn hàng PNJSilver sử dụng hình ảnh Anna trương và Midu nhằm thể hiện rõ hơn hình ảnh nhãn hàng hướng tới
Về cách xác định chỉ tiêu cho truyền thông -.-2. e2 57
u cho truyền thông Công ty áp dụng cách tính chỉ phí cho truyền thông bằng tỉ lệ % doanh thu hằng năm của PMJSilver ( từ 5-6% doanh thu , linh hoạt theo điều kiện thực tế doanh thu của nhãn hàng )
Thực hiện phối thức truyền thông sản phẩm PNJSilver trong những năm qua
năm qua Với đặc trưng là sản phẩm trang sức và xu hướng tiêu dùng của sản phẩm Do đó, chương trình hoạt động của PNISilver thường được thực hiện triển khai theo mùa và theo các lễ hội Ví dụ như: chương trình mùa hè, chương trình mùa thu, chương trình mùa xuân, Ngày lễ tình nhân, Ngày quốc tế Phụ nữ 8-3, Ngày phụ nữ
Việt Nam 20-10, Lễ hội Noel Các công cụ xúc tiến được phối hợp nhịp nhàng với nhau theo từng chương trình, tạo nên hiệu ứng, thu hút khách hàng, các hoạt động truyền thông cổ động trong những năm qua :
2.2.5.1 Quảng cáo sk Quảng cáo báo chí:
Các Báo, tạp chí thường sử dụng là những báo dành cho giới trẻ: Mực tím, hoa học trò Ngoài ra còn có: Tiếp thị và gia đình, Tuổi trẻ, Thanh niên, Sài gòn tiếp thị, Phụ nữ Thủ Đô, Tư vấn tiêu dùng, Công an Đà Nẵng Đây vẫn là kênh xúc tiến được sử dụng ở hầu hết các chương trình của PNJSilver.
~_ Quảng cáo banner trên website: © Website: www.pnjcom.vn, www.laplanhuocmo.comvn Đây là trang website của công ty và nhãn hảng, luôn ập nhật những thông tin mới nhất về các chương trình và sự kiện của công ty © Website thuộc kênh Phụ Nữ Ví du: Eva.vn, Phunuonline.com, Ngoisao.net, 'Vnexpress.net ® Website thuộc kênh Giới trẻ Ví dụ: Kenhl4.vn, Zing.vn, 24h.com.vn;
Website thuéc kênh Nam giới & thé thao Vi du: Baobongda.com.vn,
- Quảng cáo Google Ad Words: Chức năng tìm kiếm trên Google rất phô biến, đặc biệt là đối với người Việt Nam Do đó, đây là công cụ khá hữu ích được sử dụng trong các ngày lễ, khi người tiêu dùng đang tìm kiếm chọn lựa sản phẩm làm quả tặng hoặc sử dụng cho bản thân
- Quảng cáo Ấn phẩm: Phát hành tờ gấp, catalogue, tờ rơi giới thiệu các bộ sưu tập mới, các chương trình của PNJSilver Tiến hành phát tại các nơi tập trung nhiều giới trẻ như: trường học, trung tâm thương mại Công cụ này đã góp phần rất lớn trong việc truyền thông cho chương trình, giúp cho khách hàng biết đến chương trình và đến mua cũng như sử dụng sản phẩm của PNJSilver
- Quảng cáo tại cửa hàng: Tuy PNJSilver có hệ thống rộng khắp cả nước, nhưng ở hầu hết các chương trình, công tác triên khai trang trí tại cửa hàng vẫn tiến hành khá tốt, tạo được sự đồng bộ, nỗi bật và thu hút khách hàng
Ví dụ: Trang trí cửa hàng, Treo bandroll, đặt standee chương trình tại cửa hàng, chạy chữ trên bảng điện tử, trang tri ti quay theo chi
2.2.5.2 Public Relation o& PR offline ô Cỏc bài PR hướng vào đỳng tõm lý của người tiờu dựng, và đỳng thời điểm, tạo nên được sức hút cho từng chương trình ô Thực hiện cỏc bai PR trờn cỏc bỏo dưới nhiều hỡnh thức: dạng bài giới thiệu về sản phẩm, bộ sưu tập, thông điệp chương trình, dạng bài phóng sự phỏng vấn người nôi tiếng s# PR online © Sir dung Forum Seeding dé truyền thông cho các chương trình Các forum sử dụng vẫn là những forum dành cho giới trẻ, phủ hợp với từng chương trình gây nên hiệu ứng lan truyền mạnh
3È Hoạt động tài trợ: ô Thực hiện tài trợ cỏc hoạt động dành cho giới trẻ như: Cup búng đỏ HS - SV Long Xuyên (25/05~ 15/06); Đêm hội “Lắp lánh ước mơ - Đại học Kinh Tế TP.HCM
(30/05); Cuộc thi “Nét đẹp sinh viên sư phạm” tại Đà Nẵng (18/10- 23/10) Đặc biệt là việc tài trợ cho chương trình *Bay đến ước mơ 8” Do báo Mực Tím tổ chức (21/7
22/07) đã gây nên tiếng vang và đạt được nhiều kết quả khả quan ô Bờn cạnh đú, PNJSilver cũn liờn tục tổ chức cỏc sự kiện nhằm mục tiờu phỏt triển thương hiệu và đây mạnh doanh số
Có nhiều chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ như Valentine, Ngày quốc tế Phụ nữ với nhiều hình thức: giảm giá, rút thăm trúng thưởng, tặng kèm sản phẩm, tặng phiếu mua hàng
PNJSilver đều có những kèm theo (Ví dụ:
Ngoài ra khi tham gia các sự kiện, hội chị chương trình khuyễn mãi, giảm gid, ting sin p
Nhiều chương trình giảm giá sản phẩm (từ 5% -20%) đối với khách hàng mua online bằng nhiều hình thức: giảm trực tiếp trên giá bán, chương trình đồng giá giờ vàng, Cũng như cách trưng bày sản phẩm đẹp mắt làm tăng thêm ý nghĩa truyền thông
4 Bán hàng trực tiếp - Các cửa hàng mang vẻ trẻ trung, tươi tắn với sắc hồng chủ đạo
- Cách trưng bày sản phẩm đẹp mắt, có khu trưng bày dành cho những bộ sưu tập mới, hoặc khu vực riêng dành cho các sản phâm khuyến mãi
- Tất cả các nhân viên bán hàng khi được tuyên dụng đều đã trải qua khóa huấn luyện về kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục khách hàng
- Nhân viên có đồng phục gọn gàng, lịch sự, trang nhã và có tông màu hồng, cùng với màu sắc của logo PNJSilver
Tổng kết ; Trong những năm qua, với sự nỗ lực của việc thực hiện phối hợp các công cụ Marketing không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng cho sản phẩm trang sức bạc PNJSilver mà bên cạnh đó còn góp phần khăng định vị thế của PNJSilver trong lĩnh vực kinh doanh trang sức bạc tại Việt Nam
DANH GIA CONG TAC TRUYEN THONG CHO SAN PHAM PNJSILVER "eo co ~ Ò,ÓỒÔỎ 61
Hiệu quả chương trình quảng cáo . 2+:22t ttrerrer 6
~ Chương trình l: Chương trình valentine - Chương trình 2: Chương trình ra mắt bộ sưu tập mới + cuộc thi Miss PNISilver
~ Chương trình 4: Chương trình cuộc thi hát PNIsilver
~ Chương trình 5 : Chương trình cocktails mùa nhiệt đới
- Chương trình 6 : chương trình giác mơ mùa hè
~ Chương trình 7 : chương trình bộ sưu tập mới
~ Chương trình 9 : Cuộc thi hat karaoke online Đính kèm hình ảnh quảng cáo chủ đạo của các chương trình tại phần phụ lực
Biểu đồ 2.7 Kết quả điều tra mức độ nhận biết các chương trình 2013 ĐO 9 ies +
(nguén bao cdo dénh gid sttc khoe nhan hang PNJsilver ~ Nielsen) Ở HCM, chương trình 3 và chương trình 1 được nhận biết nhiều nhất, là các chương trình diễn ra trong dịp lễ lớn „ nhu cầu khách hàng mua làm quả tặng tăng
Trong khi đó, ở Cần Thơ, ngoài chương trình 3, người tiêu dùng còn nhận biết chương trình 5 &6 là các chương trình có đi kèm ưu đãi giảm giá
Biểu đồ 2.8 Kết quả điều tra về nguồn nhận biết các chương trình 2013 ay œ as cs rainy igo cain, rin (ep oo › - sande inci
Nghoyụihộcgonhh |NNằ a Is ủ ĐrefMechinnee Hưng
(nguôn báo cáo đánh giá sức khỏe nhân hàng PNJSiher ~ Nielsen)
Theo kết quả điều tra, đa phần các chương trình của PNJSilver được khách hàng biết đến thông qua báo/tạp chí và poster, standee tại cửa hàng
'Bảng 2.6 Kết quả điều tra mức độ công chúng biết đến chương trình qua báo, tạp chí
(nguồn báo cáo đánh giá sức khỏe nhãn hàng PNJsilver ~ Nielsen nim 2013)
Theo kế hàng đa số qua các báo Tuổi trẻ, Hoa học trò & Thế giới phụ nữ
+ quả điều tra,thì các chương trình của PNI Silver tiếp cận với khách
Biểu đồ 2.9 Kết quả điều tra mức độ tham gia và mức độ yêu thích của khách với các chương trình PNJSilver 2013 hàn;
(nguồn báo cáo đánh giá sức khỏe nhãn hàng PNJsihver — Nielsen)
Theo kết quả điều tra, trong các chương trình diễn ra trong năm thì chương trình 5 ( chương trình giảm giá lên đến 40% và thực hiện làm mới miễn phí các trang sức bạc cho khách hàng )_ có tỉ lệ tham gia cao nhất trong tất cả các chương trình của PNJ Silver Tuy nhiên, chương trình 1 & chương trình 3 ( tung ra bộ sưu tập mới và tặng quà) lại có tỉ lệ yêu thích cao hơn “Mẫu mã sản phẩm dep/bat mắt” chính là điểm thu hút của các chương trình này
Biểu đồ 2.10 Kết quả điều tra sự ảnh hưởng của các chương trình đến dự định mua và giới thiệu của khách hàng 2013
Dự định giới thiệu về chương trình của PNU Silver cr œ crs cra
(nguén bao cdo dénh gid site khée nhan hang PNJsilver — Nielsen)
Theo kết quả khảo sát thì chương trình 1 & chương trình 3 có tác động nhiều hơn đến dự định mua sản phẩm của khách hàng nhiều hơn các chương trình khác & cũng có tỉ lệ giới thiệu cao hơn.
Hiệu quả các chương trình khuyến mãi -.21+.222 re 67
Biều đồ 2.11 Kết quả điều tra về chương trình khuyến mãi được yêu thích nhất năm 2013
Chương trình khuyến mãi yêu thích nhất
Giảm giá tực tấp tần sảnhẩm
Phiu quả tăng cho lần mua sau
Rt than th cáo túng thưởng nga Rtthim ting thưởng cuối Đănhbóngmữnpk |ị 1 0 ° 0
(nguén bao cdo dénh gid site khée nhan hang PNJsilver — Nielsen)
Giảm giá trực tiếp trên sản phim & tặng kèm sản phẩm là những chương trình khuyến mãi được khách hàng yêu thích nhất
Biểu đồ 2.12 Kết quả điều tra về sự ưa chuộng , ưu tiên chọn nơi mua
Nơi thường mua trang sức bạc
Các của hàng trang sức ngoàikhu ực chợ tiên đường
Các của hãng trang sức trong Khu wre cho Siêu thị/ Tang tâm thương mại 4
Shep quả lăng nhà sách s
(nguồn báo cáo đánh giá sức khỏe nhãn hàng PNJsiher ~ Nielsen 2013)
Các cửa hàng trang sức ngoài khu vực chợ/ trên đường (nổi bật là ở hà nội) hay các cửa hàng trang sức trong khu vực chợ (nỗi bật là ở đà nẵng, cần thơ ) là những nơi người tiêu dùng thường mua trang sức bạc.
