BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ TP HCM KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN CUỐI KỲ QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN PHÂN TÍCH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOA.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ - - TIỂU LUẬN CUỐI KỲ QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN PHÂN TÍCH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP PNJ GVHD: NGUYỄN THỊ LIÊN NHÓM SVTH: 14 Nguyễn Văn Quốc Anh- 21132005 Huỳnh Cao Kim Tuyền- 21132257 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Lớp Quản trị học bản-Thứ tiết 1- STT Họ tên Nguyễn Văn Quốc MSSV 21132005 Anh Công việc thực Tỉ lệ hồn Kí thành tên Chương + Chương 100% Huỳnh Cao Kim 21132257 Tuyền Phần mở đầu + 100% Chương 2+ Kết luận Học kì 1-năm học 2022- 2023 Nhận xét giảng viên ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Tp.Hcm, ngày…tháng…năm Ký tên Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Lời chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Liên - Giảng viên Khoa Kinh tế trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM, xin cảm ơn cô giảng dạy truyền đạt kiến thức cho chúng em thời gian qua Không vậy, cịn tạo điều kiện giúp chúng em hồn thành tiểu luận cách tốt tận tình hỗ trợ chúng em kiến thức cần thiết suốt trình làm Trong thời gian tham gia lớp học Quản trị học cô, chúng em tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích mà chắn kiến thức quý báu, hành trang cho chúng em vững vàng tương lai Bằng kiến thức tích lũy q trình học tập, chúng em vận dụng chúng, kết hợp việc học hỏi nghiên cứu kiến thức từ cô, bạn bè từ nhiều nguồn tham khảo để hồn thành tiểu luận cách tốt Mặc dù chúng em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót, kính mong xem xét góp ý để tiểu luận hồn thiện để chúng em dùng làm hành trang thực tiếp đề tài tương lai, q trình học tập cơng việc sau Chúng em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải MTKD Môi trường kinh doanh DN Doanh nghiệp PNJ Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận HĐQT Hội đồng quản trị TNHH Trách nhiệm hữu hạn HOSE Sở Giao dịch Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh KH Khách hàng NTD Người tiêu dùng 10 GDP Tổng sản phẩm quốc nội 11 CPI Chỉ số giá tiêu dùng 12 R&D Nghiên cứu phát triển MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN .3 1.1 Khái niệm môi trường kinh doanh 1.2 Phân loại môi trường kinh doanh 1.2.1 Mơi trường bên ngồi 1.2.2 Môi trường bên 1.3 Sự tác động yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp 1.3.1 Mơi trường kinh doanh bên ngồi 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 1.3.1.2 Môi trường vi mô 1.3.2 Môi trường kinh doanh bên 1.3.2.1 Nguồn tài .7 1.3.2.2 Nguồn nhân lực .7 1.3.2.3 Marketing 1.3.2.4 Văn hóa doanh nghiệp 1.3.2.5 R&D 1.3.2.6 Sản xuất CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP PNJ 2.1.Khái quát công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận .9 2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 2.1.2.Quá trình hình thành phát triển .9 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi doanh nghiệp 10 2.2 Sự tác động yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp PNJ 11 2.2.1 Môi trường vi mô 11 2.2.1.1.Khách hàng 11 2.2.1.2.Nhà cung cấp 12 2.2.1.3.Đối thủ cạnh tranh 12 2.2.1.4.Sản phẩm thay 12 2.2.1.5 Đối thủ tiềm ẩn 12 2.2.2 Môi trường vĩ mô 13 2.2.2.1.Kinh tế 13 2.2.2.2.Chính trị pháp luật 13 2.2.2.3.Văn hóa xã hội .13 2.2.2.4 Tự nhiên 14 2.2.2.5 Khoa học- Kỹ thuật- Công nghệ 14 2.2.3 Môi trường nội 14 2.2.3.1.Thực trạng nguồn tài 14 2.2.3.2.Thực trạng nguồn nhân 15 2.2.3.3.Marketing .15 2.2.3.4.Văn hóa doanh nghiệp 16 2.2.3.5.R&D 17 2.2.3.6.Sản xuất 17 2.3 Nhận xét, đánh giá 17 2.3.1.Những thuận lợi yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp PNJ 17 2.3.2 Những đe dọa, thách thức yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp PNJ 18 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP GIÚP DOANH NGHIỆP PNJ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG LUÔN THAY ĐỔI 19 3.1 Mục tiêu phương hướng giải pháp .19 3.2 Đề xuất giải pháp 19 KẾT LUẬN .21 TÀI LIỆU THAM KHẢO .21 MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, thị trường ngày xuất nhiều công ty hãng trang sức khác Giữa doanh nghiệp sở có cạnh tranh lẫn nhằm thu hút khách hàng, nâng cao doanh thu Đặc biệt, thị trường vàng - thị trường nhạy cảm nhiều biến động doanh nghiệp phải tìm hướng phù hợp để sản phẩm có sức cạnh tranh cao thị trường khó tính Trong doanh nghiệp thị trường PNJ biết đến doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý hàng đầu Việt Nam PNJ theo đuổi mục tiêu trở thành công ty chế tác bán lẻ trang sức hàng đầu châu Á, vị trí số phân khúc thị trường trang sức trung cao cấp Việt Nam Khi kinh tế hội nhập, đời sống người nâng cao kèm theo xu hướng ln đổi mới, người tiêu dùng ngày có yêu cầu cao sản phẩm chất lượng, mẫu mã phải theo xu hướng Nắm bắt nhu cầu đó, PNJ phải tìm hướng phù hợp để khẳng định vị thương trường Bên cạnh tiềm lực mạnh đội ngũ quản lý có lĩnh nhạy bén kinh doanh, PNJ nỗ lực đưa ngày nhiều sản phẩm độc đáo, mang đậm chất riêng công ty Để gặt hái tiếp nhiều thành tích tiếp tục khẳng định vị trí dẫn đầu ngành nữ trang Việt Nam sáng tạo, tinh tế, chất lượng niềm tin khách hàng mặt hàng trang sức, DN cần nắm rõ tình hình mơi trường kinh doanh nhằm có chiến lược, giải pháp đắn giúp DN đứng vững thị trường Với lý nhóm định chọn đề tài là: “PHÂN TÍCH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP PNJ” Mục tiêu nghiên cứu Giới thiệu công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Nghiên cứu phân tích yếu tố mơi trường bên trong, bên ngồi Công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận Đề xuất giải pháp giúp doanh nghiệp phát triển bền vững điều kiện môi trường thay đổi Đối tượng nghiên cứu Sự tác động yếu tố môi trường đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp PNJ Phạm vi nghiên cứu Công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận, tập trung đánh giá yếu tố mơi trường bên bên ngồi để đưa giải pháp phù hợp Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích, điều tra, so sánh thống kê số liệu Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp PNJ Chương 3: Giải pháp giúp doanh nghiệp PNJ phát triển bền vững điều kiện môi trường thay đổi CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh (MTKD) yếu tố, lực lượng, thể chế nằm bên bên tổ chức mà nhà quản trị khó kiểm sốt được, có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến kết quả, hiệu suất công việc hoạt động phát triển doanh nghiệp (DN) Những tác động MTKD khó lường trước, tổ chức dự đốn xảy bất ngờ, chúng tác động tích cực tạo hội để DN phát triển tác động tiêu cực tạo nhiều thách thức cho tổ chức Vì thế, nhà quản trị phải có tư kiến thức, nghiên cứu, phân tích MTKD nhiều góc độ theo hồn cảnh khác để nắm bắt hội giải thách thức giúp DN phát triển 1.2 Phân loại môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh chia làm loại: 1.2.1 Mơi trường bên ngồi: bao gồm yếu tố mang lại hội đe dọa cho tổ chức Nó cịn phân chia thành: - Môi trường vĩ mô: môi trường ảnh hưởng đến hoạt động hiệu hoạt động Môi trường vĩ mơ có tác động mạnh kéo dài Nó thể ảnh hưởng đến ngành sản xuất kinh doanh nên chắn có ảnh hưởng đến DN chiến lược DN Nhóm bao gồm: Yếu tố kinh tế vĩ mơ Yếu tố trị pháp luật Yếu tố văn hóa Yếu tố dân số Yếu tố tự nhiên Yếu tố công nghệ Yếu tố xã hội … CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP PNJ 2.1.Khái quát công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận 2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company Tên viết tắt: PNJ.,JSC Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu – Phường – Quận Phú Nhuận –Thành phố Hồ Chí Minh Mã số thuế: 0300521758 Loại hình cơng ty: Cơng ty cổ phần Người đại diện theo pháp luật: Ông Lê Trí Thơng – Phó Chủ Tịch HĐQT đồng thời Tổng giám đốc Ban điều hành PNJ Vốn điều lệ: 2.252.935.850.000 đồng Ngành nghề kinh doanh chính: Hoạt động Cơng ty kinh doanh vàng, bạc, nữ trang đá quý, xuất nhập nữ trang vàng, bạc đá quý Công ty có 365 cửa hàng kinh doanh tỉnh thành khác Việt Nam Số lượng nhân viên Công ty ngày 30 tháng 09 năm 2022 6.917 Cơ cấu tổ chức : Công ty có cơng ty con, đó: Cơng ty TNHH Một Thành Viên Thời Trang CAO (CAF) Công ty TNHH Một Thành Viên Giám định PNJ (PNJL) Công ty TNHH Một Thành Viên Chế tác kinh doanh trang sức PNJ (PNJP) 2.1.2.Quá trình hình thành phát triển. Quá trình hình thành phát triển Ngày 28/4/1988, Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận thành lập Năm 1992, Chính thức mang tên Cơng Ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Năm 1994, Một chi nhánh thành lập Hà Nội Sau đó, Đà Nẵng năm 1998, Cần Thơ năm 1999 Ngày 02/01/2004: PNJ thức cổ phần hóa chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Tháng 3/2009, cổ phiếu PNJ thức niêm yết HOSE, tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng Năm 2014, PNJ mở hàng loạt cửa hàng trang sức tỉnh thành Việt Nam, nâng số lượng tổng cửa hàng nước lên gần 200 Năm 2021, nối tiếp đường trở thành nhà bán lẻ chuyên nghiệp mở đầu chiến lược phân phối đa thương hiệu với hợp tác Pandora. Thành tựu, giải thưởng: công ty đạt nhiều thành tựu, giải thưởng qua nhiều năm: Hàng Việt Nam chất lượng cao, Chứng nhận Hệ thống Quản trị Chất lượng (ISO), Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương, 200 doanh nghiệp lớn Việt Nam, Giải vàng Chất lượng Quốc gia, doanh nghiệp Việt Nam đạt Giải thưởng Chất lượng Châu Á – Thái Bình Dương, Xếp thứ 16 top 500 công ty nữ trang lớn giới, Những năm gần doanh nghiệp đạt thành tựu vô bật: 2018: Top nhà bán lẻ khu vực Châu Á , Top thương hiệu năm , Liên tiếp lần lọt Top 10 100 doanh nghiệp phát triển bền vững 2019: Nhà bán lẻ số 1 ngành kim hoàn khu vực Châu Á 2020: Doanh nghiệp xuất sắc ngành kim hồn Châu Á – Thái Bình Dương, Forbes Việt Nam định giá 93,1 triệu USD, tăng 18% so với kỳ đánh giá năm 2019 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi doanh nghiệp Tầm nhìn: Trở thành cơng ty hàng đầu châu Á chế tác trang sức bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm giới Sứ mệnh: PNJ không ngừng sáng tạo để mang lại sản phẩm tinh tế với giá trị thật để tôn vinh vẻ đẹp cho người sống 10 Giá trị cốt lõi: Chính trực để trường tồn Kiên định bám mục tiêu Quan tâm phát triển Tận tâm khách hàng Tiên phong tạo khác biệt 2.2 Sự tác động yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp PNJ 2.2.1 Môi trường vi mô 2.2.1.1.Khách hàng Khách hàng (KH) người tiêu dùng (NTD) sản phẩm, thường KH có thu nhập tương đối trở lên Khách hàng tổ chức: cửa hàng trang sức, DN tư nhân nhỏ Thơng qua chương trình KH thân thiết tích lũy điểm, PNJ phân biệt KH thành nhóm: Khách hàng thân thiết: KH có giá trị PNJ, họ có tần suất mua sử dụng sản phẩm dịch vụ PNJ cao, mang lại lợi nhuận cao Mục tiêu công ty trì KH họ giữ cho hoạt động cơng ty vị trí dẫn đầu. Khách hàng tiềm năng: Đây KH có khả tăng trưởng cao PNJ, nhóm KH mang lại giá trị lớn cho PNJ tương lai Khách hàng thông thường: Đây nhóm khách hàng cần dịch chuyển PNJ Mục tiêu cơng ty PNJ chuyển nhóm KH thơng thường thành nhóm KH tiềm năng, làm cho họ mang lại lợi nhuận lâu dài cho công ty tương lai 11 2.2.1.2.Nhà cung cấp Nguồn nguyên liệu sản xuất nữ trang PNJ vàng nguyên liệu, nhập từ nước ngồi, cịn lại mua nước nguồn cung ứng ổn định Một số nhà cung cấp cơng ty kể đến như: Công ty Bipielle (Thụy Sỹ), Công ty Mitsui (Hong Kong), Các doanh nghiệp Việt Nam, 2.2.1.3.Đối thủ cạnh tranh Các cơng ty nước: Hiện có khoảng 8,000 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất, kinh doanh xuất nhập vàng bạc đá q Trong cơng ty có tên tuổi bao gồm: Tập đồn Vàng bạc đá q DOJI, Cơng ty TNHH Một thành viên Vàng bạc đá quý Sài Gòn (SJC), Công ty Vàng bạc đá quý Sacombank (SBJ), Công ty Vàng bạc Đá q Bảo Tín Minh Châu, Cơng ty Cổ phần Thế Giới Kim Cương, Skymond Luxury, đối thủ cạnh tranh đáng gờm Các công ty nước ngồi: Nước ta có lợi giá nhân cơng rẻ, nghệ nhân thợ kim hồn có tay nghề cao, nên nhiều DN nước đầu tư vào nước ta đặc biệt TP.HCM để làm vàng mỹ nghệ xuất nước khác Đây mối đe dọa đáng kể Công ty 2.2.1.4.Sản phẩm thay Do thói quen truyền thống người Việt Nam ta, vàng bạc đá quý trang sức thiếu dịp lễ, Tết, cưới hỏi Nếu nói sản phẩm thay ngành Vàng bạc đá q thị trường chứng khoán, bất động sản… 2.2.1.5 Đối thủ tiềm ẩn Cùng với hội nhập kinh tế quốc tế xu hướng tồn cầu hóa, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt DN kinh doanh nữ trang hoạt động DN nữ trang hoạt động Các DN có vốn đầu tư nước ngồi với tiềm lực tài mạnh mẽ, đa dạng mẫu mã phong cách quản lý đại đối thủ cạnh tranh thực PNJ 12 Mặt khác, xu hướng gia nhập ngành DN thị trường tương đối cao, với nguồn lực đột phá tài chính, kỹ thuật, chiến lược kinh doanh trở ngại không nhỏ cho DN 2.2.2 Môi trường vĩ mô 2.2.2.1.Kinh tế Tính chung tháng đầu năm 2022, GDP tăng 8,83% so với kỳ, cao mức tăng 6,98% kỳ năm 2021 cao mục tiêu Chính phủ đề Nghị 01/2022 (5,9-6,4%) Lạm phát tầm kiểm sốt CPI bình qn tháng đầu năm tăng 2,73% Tuy nhiên, so với nước giới khu vực, lạm phát Việt Nam tầm kiểm soát mục tiêu Quốc Hội, Chính phủ (khoảng 4%) Lãi suất tỷ giá tăng song tầm kiểm soát Lãi suất huy động cho vay tổ chức tín dụng có xu hướng tăng tháng đầu năm, với lãi suất huy động tăng 1-1,5% so với đầu năm lãi suất cho vay tăng chậm Ngân hàng nhà nước điều chỉnh tăng 1% lãi suất điều hành trần lãi suất huy động ngắn hạn 2.2.2.2.Chính trị pháp luật Về sách thuế, Bộ Tài ban hành Quyết định số 25/QĐ- BTC điều chỉnh giảm thuế nhập vàng miếng từ 3% xuống 1% thuế nhập vàng nguyên liệu từ 1% xuống 0,5% 2.2.2.3.Văn hóa xã hội Cùng với phát triển kinh tế, mức sống người cải thiện từ chỗ lo đáp ứng nhu cầu vật chất hướng tới nhu cầu hưởng thụ mặt tinh thần Ở Việt Nam, nhu cầu sử dụng trang sức cao ưa chuộng Theo phong tục, người Việt thường có xu hướng dùng trang sức vàng để tặng, biếu lễ cưới hỏi Bên cạnh đó, thói quen chung người châu Á thích tích trữ vàng, trang sức tiết kiệm Do đó, lợi giúp ngành nữ trang vàng công ty PNJ tăng trưởng kinh tế tương đối khó khăn 13