Phân tích và phát triển chiến lược để phù hợp với mục tiêu và hình ảnh của công ty PNJ

MỤC LỤC Lời mở đầu Chương 1: Giới thiệu tổng quan PNJ I Sơ lược công ty II Lịch sử phát triển công ty III.Cơ cấu tổ chức Chương 2: Các yếu tố ảnh hưởng từ bên I Môi trường vĩ mô II Môi trường vi mô Chương 3: Nhận diện hội, nguy đề xuất chiến lược 11 I Cơ hội để phát triển 11 II Những nguy tác động đến doanh nghiệp 11 III.Những đề xuất chiến lược 12 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn công ty Lí để nhóm chúng tơi chọn PNJ chất lượng thiết kế mẫu mã phù hợp với đối tượng khách hàng Là cty lâu năm dẫn đầu vàng bạc đá q có uy tín hàng đầu Việt Nam Về mẫu mã sản phẩm đổi cách độc đáo phù hợp bắt kịp với thời đại, cịn chất lượng khơng cần phải lo lắng hay băn khoăn chất liệu nhập từ nước đầu xuất kim cương Vì chúng tơi ln đặt tín nhiệm PNJ lên hàng đầu Mục tiêu nghiên cứu • Hiểu rõ môi trương quản trị doanh nghiệp kinh doanh đá q từ phân tích ảnh hưởng mơi trường vi mơ vĩ mơ đến doanh nghiệp • Có thể áp dụng lý thuyết vào việc đề chiến lược phát triển dự án • Phân tích phát triển chiến lược để phù hợp với mục tiêu hình ảnh cơng ty Đối tượng nghiên cứu 1 • Các yếu tố ảnh hưởng mơi trường vi mơ vĩ mơ • Đưa hội, nguy từ đề xuất chiến lược Phạm vi: Thị trường Việt Nam quốc tế Thời gian: Từ 12/11/2020- 22/11/2020 Phương pháp • Thu thập dư liệu từ truyền thơng, internet, trang mạng xã hội • Tổng hợp, thống kê phân tích liệu thu thập thành viên • Suy luận, tư duy, nghiên cứu ý kiến thành viên đưa định phù hợp Bố cục • Chương 1: Giới thiệu tổng quan công ty vàng bạc đá q PNJ • Chương 2: Phân tích yếu tố ảnh hưởng từ bên ngồi • Chương 3: Nhận diện hội, nguy đề xuất chiến lược CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CTCP VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN I Sơ lược công ty Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận Thể loại: kinh doanh trang sức vàng bạc Thành lập: 1988 quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh Trụ sở chính: 170E Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh Nhân viên chủ chốt: Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Cao Thị Ngọc Dung Tổng tài sản: 755.970.350.000 đồng (vốn điều lệ năm 2018) Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, tên viết tắt: PNJ) công ty cổ phần Việt Nam Công ty chuyên sản xuất kinh doanh trang sức vàng, bạc, đá quý, quà tặng doanh nghiệp, phụ kiện thời trang, quà lưu niệm, đồng hồ, mua bán vàng miếng, cung cấp dịch vụ kiểm định kim cương, đá quý, kim loại quý, kinh doanh bất động sản Năm 2010, PNJ Plimsoll xếp thứ 16 top 500 công ty nữ trang lớn giới Những dấu ấn PNJ 2019: - Nhà bán lẻ số ngành kim hoàn Châu Á - lần liên tiếp vinh danh thương hiệu quốc gia AI Top 50 thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn Top 10 100 thương hiệu phát triển bền vững 23 năm liên tiếp đạt danh hiệu hàng VN chất lượng cao Top 50 công ty niêm yết tốt Lịch sử phát triển công ty - - - - - - Ngày 28 tháng năm 1988, Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận trực thuộc Ủy ban nhân dân quận Phú Nhuận đời với 20 nhân viên Sau cửa hàng đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận Năm 1992, công ty đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Năm 1994, công ty thành lập chi nhánh Hà Nội Năm 1998, chi nhánh PNJ Đà Nẵng khai trương Năm 1999, khai trương chi nhánh Cần Thơ Năm 2001, nhãn hiệu PNJSilver đời Ngày tháng năm 2004, PNJ thức cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế Đảng Cộng sản Việt Nam thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Từ năm 2005 đến năm 2008, nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery thức đời Tháng năm 2009, cổ phiếu PNJ thức niêm yết sàn giao dịch HOSE, vốn điều lệ tăng lên 400 tỷ đồng Tháng năm 2009, PNJ thành lập "Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Thời trang CAO", đồng thời bổ sung ngành kinh doanh đồng hồ nhãn hiệu tiếng giới vào hệ thống PNJ Năm 2010, PNJ Plimsoll xếp thứ 16 top 500 công ty nữ trang lớn giới Tháng năm 2011, PNJ khởi công xây dựng Xí nghiệp Nữ trang PNJ xem xí nghiệp đại Việt Nam Ngày 18 tháng 10 năm 2012, PNJ khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ với tổng vốn đầu tư 120 tỷ đồng, công suất sản xuất đạt triệu sản phẩm/năm Năm 2013, PNJ có 168 cửa hàng 15 chi nhánh khắp Việt Nam Ngày 12 tháng năm 2013, PNJ khánh thành Trung tâm trang sức, kim cương đồng hồ lớn toàn hệ thống 52A- 52B Nguyễn Văn Trỗi, quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Tháng 11 năm 2013, PNJ tăng vốn điều lệ lên 755,97 tỷ đồng Ngày 10 tháng năm 2015, PNJ tăng vốn điều lệ lên 982,745,770,000 đồng Ngày tháng năm 2018, PNJ tăng vốn điều lệ lên 1,081,020,340,000 đồng Ngày 28 tháng năm 2018, HĐQT PNJ thông qua việc chấm dứt hoạt động Xí nghiệp nữ trang PNJ Ngày 28 tháng năm 2018, HĐQT PNJ thành lập hai công ty TNHH MTV Chế tác Kinh doanh Trang sức PNJ, vốn điều lệ 100 tỷ đồng, Công ty TNHH MTV Kỷ nguyên Khách hàng( Customer Era Limited Company - CECL), vốn điều lệ 20 tỷ đồng Ngày 12 tháng năm 2019, PNJ Khai trương cửa hàng Flagship tên PNJ Next (Jewelry & Beyond) , tầng kinh doanh Kim cương, vàng bạc đá quý, tầng PNJ Watch chuyên kinh doanh đồng hồ hãng - BI Ngày tháng năm 2019, PNJ Khai trương cửa hàng PNJ ART đầu tiên, cung cấp giải pháp Quà tặng Doanh nghiệp sản phẩm Mỹ nghệ kim hoàn 141B Phan Đăng Lưu, Phú Nhuận, TP.HCM Cơ cấu tổ chức Tính đến cuối tháng 11, đơn vị có 353 cửa hàng, tăng 33 cửa hàng so với đầu năm Trong đó, cơng ty có 286 cửa hàng PNJ Gold, 63 cửa hàng PNJ Silver, cửa hàng CAO 24 cửa hàng PNJ Watch Tập đồn PNJ đặt trụ sở 170E Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, có cơng ty thành viên: - Cơng ty TNHH MTV Kỷ Nguyên Khách Hàng (Customer Era Company Limited PNJ Watch) - CTCP Năng lượng Đại Việt - CTCP Hải sản S.G (S.G Fisco) - Công ty TNHH MTV Chế tác Kinh doanh Trang sức PNJ (PNJP - PNJ Art) - Công ty TNHH MTV Giám định PNJ - Công ty TNHH MTV Thời trang CAO - Cơng ty TNHH Bình khí đốt Hong Vi Na CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỪ BÊN NGOÀI I MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ: Là yếu tố bên ngồi doanh nghiệp, tác động cách gián tiếp đến hoạt động kinh doanh tất doanh nghiệp doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt Các yếu tố có phạm vi rộng lớn, bao trùm tồn kinh tế mà yếu tố môi trường vĩ mô nhiều tiêu thức tạo thành Bao gồm yếu tố như: kinh tế, trị, pháp luật, tự nhiên, văn hóa - xã hội,… Yếu tố quốc tế: Tại VN, từ sau giai đoạn năm 1975 thị trường vàng phát triển mạnh mẽ không ngừng đến sau nhiều biến cố thăng trầm thị trường vàng có sức hút mạnh mẽ nguồn lực xã hội.Vàng trước tiên loại hàng hóa Đặc điểm loại hàng hóa quý hiếm, người yêu thích, không thay đổi chất lượng, dễ nhận biết chấp nhận trao đổi Chính vậy, vàng vừa loại hàng hóa, vừa cơng cụ trung gian trao đổi hàng hóa, tích trữ giá trị tiền từ 5.000 năm Vấn đề lạm phát: Tính từ đầu năm đến nay, giá kim loại quý tăng gần 30% Đầu tháng 8, giá vàng thiết lập kỷ lục 2.075 USD/ounce Chỉ riêng năm nay, 50 tỷ USD vàng thỏi đổ vào quỹ giao dịch vàng bạc vật chất Quỹ ETF nắm giữ kim loại quý nhiều ngân hàng trung ương giới, ngoại trừ Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (FED) Ông Andrew Naylor, Trưởng phận ASEAN Hội đồng Vàng Thế giới, cho nguyên nhân giúp vàng tăng giá ngắn hạn dài hạn tình trạng bất ổn kinh tế thị trường tồn cầu dịch Covid -19, mơi trường lãi suất cực thấp khả lạm phát cao Bên cạnh đó, khủng hoảng tồn cầu khiến ngân hàng trung ương lớn phản ứng cách in thêm tiền, nới lỏng định lượng, môi trường lãi suất chí âm, đồng tiền giá có khả tạo siêu lạm phát Vàng giữ giá trị sức mua đồng tiền giảm Nói cách khác, giá trị tiền giảm, giá vàng tăng Vì vậy, giới đầu tư chuyển sang nắm giữ tài sản thực, bao gồm vàng hàng hóa, lo ngại lạm phát phá hủy giá trị tiền khoản đầu tư cố định thu nhập khác Vị chuyên gia BullionStar khẳng định "nên mua vàng để đầu tư, trú ẩn phòng ngừa lạm phát" => Vấn đề lạm phát tạo nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp vàng bạc đá quý VN nói chung CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) nói riêng phát triển Khi kinh tế VN năm gần phất triển mạnh, thu nhập người dân tăng lên nên nhu cầu mua đồ trang sức tăng lên Yếu tố kinh tế: Là yếu tố quan trọng phân tích mơi trường vĩ mơ Sức mua phụ thuộc chịu định thu nhập giá Vì nội dung như: số giá cả, tiêu GDP, GNP, số thị trường chứng khoán,… ảnh hưởng tới cầu Thị trường VN: Lao động VN năm 2019 có thu nhập trung bình tháng 242 USD/tháng - chiếm 1/7 dân số giới 4,9 tỉ người thập kỉ sau Với số này, sức mua người tiêu dùng tác động mạnh lên chiến lược doanh nghiệp, đặc biệt châu Á, nơi sinh sống đại phận người tiêu dùng Từ thay đổi kinh tế tồn cầu có tác động lớn đến kinh tế VN, kinh tế TG có thay đổi mạnh mẽ tác động đến kinh tế VN: - Tác động đến xuất nhập tăng trưởng kinh tế - Tác động đến giá cả: Giá vàng nước tăng theo giá vàng giới dịch Covid-19 tiếp tục diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tiêu cực đến toàn kinh tế Bình quân giá vàng giới đến ngày 24/8/2020 tăng 6,14% so với tháng 7/2020 Chỉ số giá vàng tháng 8/2020 tăng 32,81% so với tháng 12/2019 tăng 35,02% so với kì năm trước - Tác động đến dòng vốn thị trường PNJ - doanh nghiệp phát triển bền vững: Tăng trưởng doanh thu: Với nguồn sức mạnh tổng lực, năm 2019 vừa qua, PNJ liên tiếp gặt hái nhiều thành công, tiếp tục khẳng định vị thống lĩnh ngành kim hồn VN Doanh thu trì tăng trưởng với tốc độ bình quân (CAGR) 22%/năm cho giai đoạn 2016 - 2019, tăng gấp đôi sau năm Riêng 2019, doanh thu đạt 17.000 tỷ, tăng 17% so với 2018 Đồng thời, biên lãi gộp trì thành cơng mức 20,4%, tăng mạnh so với mức 19,1% năm 2018, lợi nhuận trước thuế chinh phục thành công cột mốc 1.500 tỷ Chuỗi cửa hàng bán lẻ không ngừng phát triển, đạt 346 cửa hàng phủ sóng 52/63 tỉnh thành Cơ hội: + Do tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt VN gia nhập WTO mang lại nhiều hội cho doanh nghiệp hợp tác với nước ngồi Nhờ doanh thu PNJ tăng cao không ngừng phát triển thị trường trang sức + Nền kinh tế VN tăng trưởng trì mức cao nên thu nhập người dân tăng Từ đó, nhu cầu làm đẹp để tôn vinh giá trị thân tích trữ vàng tăng cao => Giá vàng tăng Thách thức: + Tuy phát triển, có khả cạnh tranh thị trường trang sức PNJ gặp khó khăn chất lượng, mẫu mã so với doanh nghiệp nước Nhiều người chấp nhận với mức giá đắt đỏ để sử hữu trang sức độc lạ, tinh tế Yếu tố trị, pháp luật: - - Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành Thông tư 29/2019/TT-NHNN sửa đổi, bổ sung Thông tư 16/2012/TT-NHNN hướng dẫn Nghị định số 24/2012/NĐ-CP Chính phủ quản lý hoạt động kinh doanh vàng Theo đó, Thơng tư 29 bổ sung quy dịnh: “Thủ tục điều chỉnh Giấy phép kinh doanh mua bán vàng miếng” Tình hình trị - an ninh ổn định Hệ thống pháp luật ngày sửa đổi phù hợp với kinh tế Nền kinh tế mở sau nước ta gia nhập WTO, sách kinh tế phù hợp khơng với doanh nghiệp VN với doanh nghiệp nước muốn đầu tư vào nước ta Cơ chế điều hành nước ta nay: chủ trương đường lối theo Đảng Cộng Sản VN Yếu tố văn hóa - xã hội: Bên ngồi doanh nghiệp: VN có văn hóa phong phú đa dạng tất khía cạnh, người Việt cộng đồng 54 dân tộc có phong tục đắn, tốt đẹp từ lâu đời, có lễ hội nhiều ý nghĩa sinh hoạt cộng đồng, niềm tin bền vững tín ngưỡng, khoan dung tư tưởng giáo lý khác tơn giáo, tính cặn kẽ ẩn dụ giao tiếp truyền đạt ngôn ngữ, từ truyền thống đến đại văn học, nghệ thuật Một số yếu tố thường coi đặc trưng văn hóa VN nhìn nhận từ bên ngồi bao gồm tơn kính tổ tiên, tơn trọng giá trị cộng đồng gia đình, thủ cơng mỹ nghệ, lao động cần cù hiếu học Bên doanh nghiệp: Tại CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ), văn hóa doanh nghiệp (DN) yếu tố khơng thể thiếu bên cạnh chiến lược sản xuất kinh doanh Văn hóa DN khơng góp phần tơn vinh nét đẹp lao động, kết nối người lao động (NLĐ) với DN, với cộng đồng xã hội mà cịn góp phần tạo nên thương hiệu PNJ Nét đẹp văn hóa PNJ dự án hướng cộng đồng, điển hình chương trình “Mái ấm niềm tin PNJ” Từ thành lập đến nay, chương trình trao hàng trăm mái ấm cho gia đình NLĐ nghèo khắp miền đất nước Chương trình khởi xướng từ nguồn kinh phí đóng góp DN tập thể NLĐ Không hướng cộng đồng, văn hóa PNJ cịn thể rõ nơi làm việc Nhiều hoạt động nội dành cho NLĐ DN, Cơng đồn Đồn Thanh niên phối hợp tổ chức CLB Yoga, CLB Mẹ bỉm sữa PNJ, sân chơi kết nối NLĐ hội thi ảnh khoảnh khắc gia đình hạnh phúc… giúp NLĐ khơng có môi trường làm việc tốt mà tăng sức khỏe hạnh phúc Đặc biệt, nhằm xây dựng lan tỏa nét đẹp văn hóa DN đến với NLĐ, PNJ cho mắt Tạp chí Văn hóa PNJ dạng clip đăng tải fanpage cơng ty Văn hóa PNJ ln giáo dục cán bộ, nhân viên sống có tinh thần trách nhiệm mình, với xã hội cộng đồng, công dân tôn trọng pháp luật, giá trị Nhân - Lễ - Nghĩa - Trí - Tín phải ln đề cao Có thể nói PNJ cịn ví trường học mà người khơng đãi ngộ vật chất, khơng lợi ích trước mắt, mà trân trọng yêu thương Yếu tố dân số: Dân số mức gia tăng dân số thị trường, quốc gia ln lực lượng có ảnh hưởng lớn đến tất hoạt động quản trị sản xuất quản trị kinh doanh doanh nghiệp Dân số độ tuổi lao động tăng nhanh giúp cho thị trường tiêu thụ mở rộng Bởi dân số thời kỳ vừa lực lượng sản xuất chủ lực vừa lực lượng tiêu dùng Tỷ số giới tính dân số 99,1 nam/100 nữ năm 2019 Trong đó, tỷ số giới tính khu vực thành thị 96,5 nam/100 nữ, khu vực nông thơn 100,4 nam/100 nữ Tỷ số giới tính có khác biệt theo nhóm tuổi, tuổi cao tỷ số giới tính thấp Điều đáng lo ngại số huyện ngoại thành tỷ lệ chênh lệch giới tính sinh mức cao, chí số huyện mức báo động, vấn đề trọng nam khinh nữ cịn hữu Điều dẫn đến tình trạng thừa nam thiếu nữ trầm trọng dân số độ tuổi kết hôn VN tương lai Ở VN, nhu cầu đồ trang sức cao, vàng loại trang sức người ưa chuộng mang theo Đó quà tặng thiếu lễ cưới hỏi gia đình VN Bên cạnh thói quen mua vàng người dân VN xem phương án tiết kiệm Đây chinh thuận tiện không nhỏ phát triển ngành vàng bạc đá quý kể tương lai Yếu tố tự nhiên: Yếu tố tự nhiên bao gồm hệ thống yếu tố tự nhiên ảnh hưởng nhiều mặt đến hoạt động đầu vào doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động Marketing thị trường Đây yếu tố vừa tạo nên điều kiện thuận lợi vừa đem lại khó khăn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mơi trường tồn cầu có chiều hướng xấu nguồn tài nguyên vô hạn mà ngày khan hiếm, cạn kiệt… Con người đứng trước thách thức lớn mơi trường tồn cầu Ơ nhiễm đất: q trình đào xới, vận chuyển đất đá quặng, mỏ khai thác làm địa hình bị hạ thấp, ảnh hưởng đến dịng chảy, xói mịn đất, gây lũ lụt,… nhiều nơi Ơ nhiễm nguồn nước: nhiễm nguồn nước có nguy gia tăng thiếu biện pháp xử lỉ cần thiết loại rác thải sinh hoạt công nghiệp Hiện có khoảng 50 quốc gia thiếu nước nghiêm trọng, có tới 80% bệnh tật liên quan trực tiếp nguồn nước bị nhiễm bẩn Ơ nhiễm khơng khí: hoạt động sản xuất cơng nghiệp doanh nghiệp, khói bụi từ phương tiện giao thơng làm khơng khí ngày trở nên nhiễm chất thải khí SO2, CO, tro, chì, Hiểu tình trạng nhiễm đáng báo động này, PNJ có biện pháp khắc phục hạn chế tối đa ô nhiễm doanh nghiệp: Đối với nguồn nước: nước đầu vào PNJ sử dụng cho mục đích sinh hoạt sản xuất + Đối với sản xuất, nguồn nước tiết kiệm PNJ sử dụng máy móc cơng nghệ hàng đầu Ý, đó, nhu cầu tiêu hao sử dụng nước thấp + Đối với nước sinh hoạt, PNJ thực tuyên truyền vai trò nguồn nước sử dụng nước tiết kiệm cho cán cơng nhân viên tồn cơng ty, đồng thời, có hiệu tiết kiệm nước điểm sử dụng nước biện pháp để nhắc nhở Để giảm thiểu tác động đến môi trường đảm bảo phát triển bền vững khu vực, PNJ xác định biện pháp quan trọng xây dựng hệ thống xử lý nước thải thích hợp chất lượng nước sau xử lý đạt tiêu chuẩn xả thải vào nguồn tiếp nhận Đối với khí thải: cơng ty lắp đặt hệ thống xử lý khí thải tháp xử lý khí thải phân kim, lồ đốt thu hồi bụi vàng Đối với lượng: Giải pháp tuyên truyền: Đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao ý thức, nhận thức góp phần nâng cao kiến thức quản lý sử dụng lượng tiết kiệm cho tồn nhân viên, góp phần tiết kiệm chi phí sản xuất nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Giải pháp Hành chính: Truyền thơng, hướng dẫn cụ thể hóa nội quy sử dụng máy móc thiết bị sử dụng lượng khu vực sản xuất, đảm bảo trì phát huy tinh thần tiết kiệm điện trở thành nề nếp, ổn định lâu dài Đồng thời, PNJP không ngừng nhắc nhở, cảnh cáo xử lý cá nhân có hành vi lãng phí sử dụng lượng Các biện pháp kỹ thuật: - Sử dụng máy móc, thiết bị đại, tiết kiệm lượng sản xuất quản lý - Tắt nguồn lượng không sử dụng - Bố trí nơi làm việc sản xuất thống đãng, gọn gàng nhằm tiết kiệm lượng hệ thống điều hịa, thơng gió chiếu sáng - Thường xuyên vệ sinh thiết bị sử dụng lượng để tối đa hóa hiệu suất sử dụng… Yếu tố cơng nghệ: Các quy trình, biện pháp đổi công nghệ theo hướng sản xuất hơn; tiết kiệm tái sử dụng lượng, nguyên vật liệu, nước quy trình xử lý rác thải cơng ty thực nghiêm ngặt, đảm bảo môi trường an toàn cho người lao động doanh nghiệp khu vực xung quanh Nữ trang tạo máy tạo mẫu laser OLAS cung cấp Sử dụng công nghệ tạo mẫu laser giúp tạo sản phẩm tinh xảo với chi tiết xác tinh tế II.MƠI TRƯỜNG VI MƠ: Là mơi trường bao gồm yếu tố nhóm bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển, thành công tồn doanh nghiệp Bao gồm yếu tố như: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế, Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh tại: Đây coi đối thủ nặng ký doanh nghiệp quan tâm nhiều đem đến mối nguy hại chí đe dọa mạnh mẽ đến doanh thu doanh nghiệp BTJ - CTCP Vàng bạc đá quý Bến Thành BTJ thành lập vào năm 1987 với tên Cửa Hàng Kinh Doanh Vàng Bạc Quận Sau trình mài dũa, phấn đấu cổ phần hóa, năm 2003, công ty đổi tên thành CTCP Vàng bạc đá quý Bến Thành Đến nay, công ty tạo dựng móng uy tín vững thị trường lĩnh vực kinh doanh nữ trang tinh xảo, độc đáo thương hiệu ngày lan rộng khắp tỉnh thành nước ta Từ 2006 nay, BTJ liên tục nhận danh hiệu, thành tích đáng tự hào, đồng thời khẳng định nỗ lực,vị doanh nghiệp thị trường SJC - CT TNHH MTV Vàng bạc đá quý Sài Gòn Được thành lập năm 1988 với tên gọi Cơng ty Vàng bạc đá q Sài Gịn - SJC Năm 2010, Công ty đổi tên thành SJC - CT TNHH MTV Vàng bạc đá quý Sài Gòn Đây doanh nghiệp đa ngành với việc kinh doanh vàng trang sức ngành kinh doanh chủ yếu Sản phẩm SJC chia làm dịng chính: dịng phổ thơng nữ trang SJC dịng nữ trang cao cấp SJC Diagold SJC khách hàng tin tưởng thương hiệu sản phẩm niềm tin, uy tín, chất lượng với giá hợp lý vừa túi tiền phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Tập đoàn Vàng bạc đá quý DOJI Thành lập vào năm 1994 với hệ thống phân phối trải dài từ Bắc vào Nam, DOJI mệnh danh thương hiệu Quốc gia Việt Nam Tính đến nay, Tập đồn Vàng bạc đá quý DOJI gồm hàng chục Công ty Mẹ - Con, Cơng ty Liên kết góp vốn Chi nhánh Với đa dạng, độc đáo kiểu dáng, dẫn đầu xu hướng DOJI phần chiếm lòng tin, yêu mến khách hàng Bên cạnh đó, DOJI cịn có tầm nhìn chiến lược, tiềm lực phát triển bền vững hùng mạnh giúp Tập đoàn khẳng định đẳng cấp hội nhập với quốc tế Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Chính doanh nghiệp vừa thành lập, cửa hàng tư nhân: - Quy mô vừa nhỏ, cấu tổ chức đơn giản, trình độ quản lý thấp - Do cá nhân làm chủ - Lợi nhuận thu đưa cho cá nhân chủ doanh nghiệp - Mặt hàng kinh doanh chủ yếu đa số nữ trang bình dân có mức giá vừa phải DNTN Vàng bạc đá quý Ngọc Tuyết DN doanh nghiệp chuyên sâu lĩnh vực trang sức Đến với nơi đây, quý khách hàng tư vấn cung cấp mặt hàng sản phẩm, dịch vụ như: dây chuyền, trang sức cao cấp, nhẫn cưới, dịch vụ xi, mạ,… Với cam kết chất lượng sản phẩm đa dạng mẫu mã nhằm tơn vinh vẻ đẹp khách hàng ngày hồn mỹ hơn, DNTN Ngọc Tuyết chiếm tin tưởng, lựa chọn kháng hàng Tiệm vàng Thanh Trúc (quận 6) Là tiệm vàng cung cấp mẫu trang sức chất lượng Là nơi chế tác nhiều mẫu mã trang sức cho khách hàng từ sáng tạo kinh nghiệm thợ kim hồn Khách hàng hài lịng đến với tiệm vàng Thanh Trúc chất lượng vàng, tinh xảo, đa dạng trang sức với đón tiếp tư vấn nhiệt tình nhân viên cửa hàng Vàng bạc Đạt Kim Thành Là tiệm vàng uy tín tọa lạc quận 5, TP.HCM, đến khách hàng cung cấp nhiều mẫu trang sức tinh tế, bắt mắt phù hợp với nhiều dịp lễ đặc biệt: nhẫn đính hơn, nhẫn cưới, kiềng, hoa tai, dây chuyền,… Ngoài Vàng bạc Đạt Kim Thành cịn có dịch vụ phục vục nhu cầu khách hàng: mua, bán, sửa chữa, trao đổi sản phẩm Có thể nói nơi mang lại an tâm cho khách hàng Mỗi sản phẩm Vàng bạc Đạt Kim Thành làm phản ánh tuổi vàng, vàng tinh khiết đồng thời mẫu mã thiết kế tinh tế, đa dạng phù hợp với thời điểm khác Khách hàng: Khách hàng áp lực cạnh tranh có ảnh hưởng trực tiếp tới toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khách hàng PNJ chia làm loại chính: + Khách hàng lẻ: khách hàng cá nhân, đa số phụ nữ + Nhà phân phối: doanh nghiệp tư nhân, cửa hàng mua bán vàng bạc nhỏ lẻ,… Khi khách hàng mạnh, họ ép giá xuống thấp khiến lợi nhuận doanh nghiệp giảm Và ngược lại, khách hàng yếu thế, doanh nghiệp đẩy giá lên cao làm lợi nhuận tăng lên Theo phân tích Porter, người mua phát huy mạnh mẽ quyền lực thương lượng khi: Mua với số lượng lớn Chỉ có vài người mua tồn Có nhiều sản phẩm thay Mua sắm nhiều cơng ty lúc Chi phí chuyển đổi công ty thấp => công ty cạnh tranh => giảm giá => Đây yếu tố quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp nói chung PNJ nói riêng PNJ kinh doanh với quan điểm khách hàng trọng tâm, ưu tiên thực tập trung phát triển lực bán lẻ PNJ lĩnh vực trang sức Nhà cung cấp: So với yếu tố khách hàng nhà cung cấp có tầm quan trọng khơng Họ người cung cấp nguyên, vật liệu cho doanh nghiệp, coi yếu tố đầu vào doanh nghiệp Họ có giá trị, quyền lực lớn doanh nghiệp Nhà cung cấp có quyền đẩy giá lên cao chất lượng nguyên liệu thấp cho người mua Khi lợi nhuận doanh nghiệp bị ảnh hưởng Các trường hợp quyền lực thương lượng rơi vào tay nhà cung cấp: Có nhà cung cấp nhiều người mua Chi phí chuyển nguyên, vật cao Nguyên liệu thay Nguồn nguyên liệu khan tay nhà cung cấp Sản phẩm thay thế: Yếu tố có mối đe dọa cao doanh nghiệp Khi người mua tìm thấy sản phẩm thay có giá thành rẻ hơn, chất lượng tốt giá trị sử dụng tương tự nhau, có chuyển đổi từ sản phẩm qua sản phẩm khác với chi phí thấp Có thể thay đầu tư vàng thành đầu tư chứng khoán, kinh doanh bất động sản… Hiện nay, người có xu hướng chuyển sang đầu tư hình thức lẽ chúng có khả sinh lợi nhuận nhiều việc đầu tư vàng Hoặc mua trang sức để khẳng định đẳng cấp, nâng cao vị thân sản phẩm cạnh tranh, thay PNJ đồng hồ Casio, trang sức SJC,… 10 CHƯƠNG 3: NHẬN DIỆN CƠ HỘI, NGUY CƠ VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC I Cơ hội để phát triển: Qua dịch COVID – 19, doanh nghiệp có thời gian để đưa dự án mới, xây dựng chiến lược dài hạn, cải tạo lại cách bán hàng,… - Do có thời gian nên doanh nghiệp có hội để phát triển lực cốt lõi trọng thêm phát triển nguồn nhân lực - Trong thời đại phát triển, nhu cầu sử dụng nữ trang cao có tính thẩm mĩ cao, dễ bảo quản, cất giữ cho mang lại may mắn - AI Những nguy tác động đến doanh nghiệp: - BI Người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu Các chi phí cố định tiền thuê mặt bằng, lãi vay, thuộc loại chi phí khó cắt giảm Nợ vay tăng mạnh Áp lực chi phí gia tăng Cạnh tranh ngày gay gắt Lợi nhuận sut giảm việc bán hang ngày khó Nguyên liệu không nhập mà phải mua nước với giá cao Tiền đồng vay để sản xuất kinh doanh vàng trang sức chưa phép Hàng ngoại nhập vào thị trường nhờ mẫu mã đa dạng thu hút khơng người tiêu dung quan tâm Những đề xuất chiến lược: A Tạo tảng cho phát triển bền vững: Đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực: - Bên cạnh việc xây dựng hệ thống tiêu cá nhân gắn liền với tiêu đơn vị, Cơng ty rà sốt lại tồn diện lực lõi vị trí chủ chốt (cán quản lý trung, cao cấp) giúp nhân bổ sung điểm chưa toàn thiện để nâng cao lực thân Công ty tổ chức đào tạo diện rộng cho nhân thuộc lĩnh vực sản xuất lĩnh vực kinh doanh để nâng cao lực lõi, lực chuyên môn đội ngũ Hoạt động đào tạo góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty - Bên cạnh đó, hoạt động tuyển dụng đáp ứng nhu cầu bổ sung nhân Cơng ty theo mơ hình cấu tổ chức mới, đặc biệt vị trí: Giám đốc chiến lược, Giám đốc IT, Giám đốc sáng tạo vị trí quan trọng khác Đánh giá, đo lường cải tiến quy trình :  Hoạt động đánh giá, đo lường cải tiến quy trình thực kế hoạch đề ra, vào chiều sâu giúp cho việc tăng hiệu hoạt động đơn vị Đây hoạt động cần trì thường xun suốt q trình hoạt động Cơng ty  11 Hệ thống quản trị chất lượng đẩy mạnh cơng tác kiểm sốt tính tn thủ tồn Cơng ty thơng qua cơng tác tự đánh giá đợt đánh giá chất lượng nội giúp cho hệ thống kiểm soát chặt chẽ vận hành ổn định  Đã xây dựng chiến lược phát triển công nghệ thông tin giai đoạn tái cấu trúc Khối Công nghệ thông tin đủ số lượng, chất lượng làm đối tác chiến lược cho đơn vị Công ty B Tạo ưu vượt trội sản xuất: - Thông việc khai thác tối đa công nghệ thiết bị đầu tư năm 2015 – 2016 đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển, Xí nghiệp nữ trang tổ chức lại sản xuất cách hợp lý hơn; tạo nhiều sản phẩm mới, chất lượng cao, cung cấp cho hệ thống kinh doanh Các dòng hàng chiến lược đẩy mạnh theo kế hoạch đề cung cấp nhiều sản phẩm thay hàng nhập tạo chủ động cho Công ty C Nâng cao hài lòng khách hàng: Tăng độ phủ cửa hàng bán lẻ  Tăng số hài lòng khách hàng  Hiệu tài Ngơi nhà thành cơng: Thỏa mãn nhu cầu vật chất cho NLD Là tập thể liên tục học tập, có trách nhiệm cao đối NLD Đội ngũ lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược; Tập thể NLD có khả thực thi xuất sắc Hệ thống công nghệ vượt trội ( công nghệ sản xuất, công nghệ bán lẻ, công nghệ thông tin,… ) Với mơ hình này, sau hồn thành giai đoạn, PNJ đạt tầm nhìn năm 2022; cơng ty phát triển bền vững tồn diện tạo tảng vững mạnh mẽ cho bước phát triển Các mục tiêu giai đoạn 2017 - 2022 cụ thể sau: - Là tập thể liên tục học tập Có trách nhiệm cao với NLD xã hội - Có hệ thống quản trị tiên tiến hiệu 12 - Là thương hiệu mạnh khách hàng u thích Có sức mạnh hiệu tài Những chiến dịch truyền thơng Truyền thơng mạnh chiến lược Marketing PNJ hãng tập trung vào Campaign lớn đánh vào insight khách hàng thị trường Có thể nói, PNJ ln biết cách nghiên cứu sâu vào tâm lý khách hàng Cụ thể chiến dịch “Hạnh phúc vàng” hay “Món q vơ giá”… chiến dịch đem kết khả quan cho hãng trang sức số Việt Nam, giúp hãng gia tăng thị phần tỷ lệ “reach” lớn => Kết luận: PNJ giữ vị độc tơn thị trường, hãng có tầm nhìn xa chiến lược kinh doanh Khơng thể phủ nhận hãng khiến đối thủ lại phải theo mình, với lợi người trước chiến lược Marketing PNJ thành công việc thu thành tựu lợi đối thủ ngành Theo lời nói bà CAO THỊ NGỌC DUNG (CHỦ TỊCH HDQT) công ty ln hướng mẻ ln biết tự làm từ cơng nghệ, người, hệ thống quản trị khác khác cơng ty quan tâm trọng đến nguồn nhân lực cơng nghệ vượt bực vượt trội làm nên khác biệt PNJ nên đến với khách hàng gần gũi khách hàng thích ưa dùng chọn PNJ số 13 ... 2: Phân tích yếu tố ảnh hưởng từ bên ngồi • Chương 3: Nhận diện hội, nguy đề xuất chiến lược CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CTCP VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN I Sơ lược công ty Công ty cổ phần Vàng... Phú Nhuận đời với 20 nhân viên Sau cửa hàng đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận Năm 1992, công ty đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Năm 1994, công ty thành lập... Kinh doanh Trang sức PNJ (PNJP - PNJ Art) - Công ty TNHH MTV Giám định PNJ - Công ty TNHH MTV Thời trang CAO - Cơng ty TNHH Bình khí đốt Hong Vi Na CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỪ BÊN NGỒI