Đề tài thực trạng và giải pháp xây dựng thương hiệu của công ty pnj giai đoạn năm 2020 – 2023

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o - BÀI TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TÊN ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY PNJ GIAI ĐOẠN NĂM 2020 – 2023 Giảng viên hướng dẫn: Phạm Hùng Nhóm thực hiện: Nhóm 05 Mã lớp học phần: 010100400405 TP HCM, tháng 04 năm 2023 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o - BÀI TIỂU LUẬN TÊN ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY PNJ TRONG GIA ĐOẠN 2020 – 2023 Nhóm: 05 Trưởng nhóm: Quách Tú Vân - 2013200722 Thành viên: Tất Thị Hồng Loan - 2013201517 Trần Phi Hoàng - 2013205420 GVHD: Phạm Hùng TP Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2023 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC ST Họ & Tên MSSV Nhiệm vụ T Trần Phi Hoàng Đánh Ký tên giá (%) xác nhận 2013205420 - Nội dung mục 1.6 - Nội dung mục 2.2 - Nội dung mục 2.3 100% - Nội dung chương - Thuyết trình Tất Thị Hồng Loan 2013201517 - Nội dung mục 1.5 - Nội dung mục 1.7 - Nội dung mục 2.3 100% - Nội dung chương 3 Quách Tú Vân 2013200722 - Nội dung mục 1.1 - Nội dung mục 1.2 - Nội dung mục 1.3 - Nội dung mục 1.4 - Nội dung mục 2.1 - Tổng hợp Word - Tổng hợp PowPoint 100% LỜI CAM ĐOAN Nhóm em xin cam đoan đề tài: “Thực trạng giải pháp xây dựng thương hiệu công ty PNJ giai đoạn năm 2020 - 2023” nhóm em nghiên cứu thực Chúng em kiểm tra liệu theo quy định hành Kết làm đề tài “Thực trạng giải pháp xây dựng thương hiệu công ty PNJ giai đoạn năm 2020 - 2023” trung thực không chép tập nhóm khác Các tài liệu sử dụng tiểu luận có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng (Ký ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN DANH MỤC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt PNJ Diễn giải Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU HÌNH 2.1 Logo PNJ 12 HÌNH 2 Bà Cao Thị Ngọc Dung - Chủ Tich Hội Đồng Quản Trị Kiêm Tổng Giám Đốc PNJ 14 BIỂU ĐỒ 2.1 Chỉ số Reatail Sales Index Việt Nam gia đoạn 2014-2023 15 BIỂU ĐỒ 2.2 Chỉ số PMI giai đoạn 2011 – Q1/2023 16 BIỂU ĐỒ 2.3 Kết doanh thu năm 2022 30 BẢNG 2.1 Chỉ số CPI giai đoạn 2018 - 2022 17 BẢNG 2.2 Giá vàng Việt Nam giai đoạn 2010 - 2022 23 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii DANH MỤC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU .iv MỤC LỤC v CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm nhãn hiệu thương hiệu .1 1.1.1 Khái niệm nhãn hiệu 1.1.2 Khái niệm thương hiệu 1.2 Sự khác biệt giữ nhãn hiệu thương hiệu 1.3 Vai trò thương hiệu 1.3.1 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp .1 1.3.2 Vai trò thương hiệu người tiêu dùng 1.4 Các yếu tố cấu thành thương hiệu .2 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược thương hiệu 1.5.1 Môi trường vĩ mô 1.5.1.1 Môi trường kinh tế: GDP, lạm phát, tỷ giá, lãi suất, … .3 1.5.1.2 Môi trường tự nhiên: thiên tai, dịch bệnh, … .3 1.5.1.3 Mơi trường Chính trị pháp luật .4 1.5.1.4 Mơi trường văn hố 1.5.1.5 Môi trường Công nghệ 1.5.1.6 Dân số 1.5.2 Môi trường vi mô 1.5.2.1 Đối thủ cạnh tranh .7 1.5.2.2 Nhà cung cấp .7 1.5.2.3 Trung gian Marketing 1.5.2.4 Khánh hàng 1.6 Chiến lược 4P .9 1.6.1 Chiến lược sản phẩm 1.6.2 Chiến lược giá .9 1.6.3 Chiến lược phân phối 1.6.4 Chiến lược định vị thương hiệu 10 1.7 Chiến lược định vị thương hiệu 10 1.7.1 Khái niệm 10 1.7.2 Yêu cầu .10 1.7.3 Tái định vị 11 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY PNJ TRONG GIAI ĐOẠN 2020 – 2023 12 2.1 Giới thiệu công ty 12 2.1.1 Phân tích logo công ty .12 2.1.1.1 Biểu tượng 12 2.1.1.2 Màu sắc .13 2.1.1.3 Slogan 13 2.1.1.4 Ý nghĩa .14 2.1.2 Tên công ty .14 2.2 Phân tích tác động mơi trường kinh doanh hoạt động PNJ giai đoạn 2020 – 2023 15 2.2.1 Môi trường vĩ mô 15 2.2.1.1 Chỉ số Retail sales index 15 2.2.1.2 Chỉ số PMI 16 2.2.1.3 Chỉ số CPI 17 liệu để chế tác nữ trang Dù khơng q khó để doanh nghiệp mua vàng nguyên liệu thị trường Tuy nhiên nhập vàng với thuế suất 0% doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí, qua kéo giảm giá thành sản phẩm Nhưng tốn khó đặt cho Ngân hàng Nhà nước kiểm tra số vàng nhập dùng để sản xuất nữ trang o VN có khoảng 6,000 DN sản xuất, kinh doanh vàng, phần lớn doanh nghiệp nhỏ Đối với bạc nguyên liệu: Do không chịu hạn chế mặt pháp lý nên PNJ chủ yếu nhập bạc nguyên liệu thông qua số đối tác cung ứng Métaux Précieux SA Métalor o Métalor công ty sản xuất chế biến kim loại quý có trụ sở Thụy Sĩ, chuyên sản xuất cung cấp sản phẩm vàng, bạc, platinum paladi Công ty thành lập vào năm 1852 hoạt động toàn cầu với 1300 nhân viên có văn phịng châu Âu, châu Á châu Mỹ Trong lĩnh vực vàng, Métalor chuyên sản xuất vàng thanh, vàng hạt, vàng dạng lỏng, vàng nguyên khối sản phẩm vàng khác Métalor cung cấp dịch vụ đúc vàng, xử lý bề mặt vàng, phân tích vàng đóng dấu vàng Đối với đá q: Thơng qua đối tác Netis Gems Việt Nam Hãng nhập nguyên liệu thô PNJ gia công lại Từ năm 2018, PNJ bắt tay với Swarovski để đưa sản phẩm có giác cắt độc quyền Đồng thời phối hợp với hãng thời trang, Disney để đưa sưu tập riêng nhầm nâng cao giá trị cho sản phẩm o Netis Gems công ty đá quý kim cương thành lập vào năm 1976 Hong Kong Công ty chuyên sản xuất, gia công 38 kinh doanh sản phẩm đá quý kim cương cho thị trường giới Netis Gems mở rộng hoạt động sang nhiều quốc gia khác nhau, bao gồm Việt Nam, Ấn Độ Thái Lan Tại Việt Nam, Netis Gems có văn phịng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh Công ty coi nhà sản xuất kinh doanh đá quý kim cương lớn giới Kim cương: PNJ nhập từ Forte, mua dân có phịng PNJLap nhằm đánh giá chất lượng sản phẩm o Forte nhà cung cấp vàng bạc đá quý, có trụ sở Hong Kong chi nhánh nhiều quốc gia giới Công ty Forte chuyên sản xuất cung cấp sản phẩm vàng bạc đá quý cho doanh nghiệp vàng bạc, trang sức đồng hồ toàn cầu Các sản phẩm đa dạng, từ vàng 24k, vàng 18k, bạc đến kim cương tự nhiên đá quý, với chất lượng cao giá cạnh tranh  Nhìn chung rủi ro nguồn cung giá nguyên liệu đầu vào PNJ không đáng kể doanh nghiệp chủ động đẩy phần biến động sang khách hàng thông qua điều chỉnh giá sản phẩm mức hợp lý 2.2.2.3 Trung gian marketing Phân phối sỉ: Khách hàng tới cửa hàng PNJ nhận hàng PNJ tự vận chuyển Phân phối đến cửa hàng PNJ: PNJ có tổng kho Tp.HCM, Cần Thơ, Đà Nẵng Hà Nội với mức độ an ninh nghiêm ngặt đặc thù hàng hóa lưu kho có giá trị cao Để vận chuyển đến chi nhánh xa Đà Nẵng, Hà Nội, PNJ có chuyên viên vận tải chuyên biệt qua đường hàng khơng xe Ơ tơ chun dụng với có mặt quan chức Hoạt động phân phối PNJ quy mô nước thực định kỳ theo tuần 39 Hệ thống cửa hàng PNJ toàn quốc (Báo cáo tháng PNJ) Bán lẻ: Với 350 cửa hàng (tính đến 31/07/2022), phủ khắp 55/63 tỉnh thành, doanh nghiệp chiếm lĩnh 50% thị phần trang sức nước (theo ơng Lê Trí Thơng, Phó Chủ tịch HĐQT PNJ) Các cửa hàng PNJ chia thành nhóm chính: o Cửa hàng cấp 1: Tổng chi phí đầu tư hàng tồn kho khoảng 12 – 14 tỷ đồng o Cửa hàng cấp 2: Tổng chi phí đầu tư hàng tồn kho khoảng tỷ đồng o Cửa hàng cấp 3: Tổng chi phí đầu tư hàng tồn kho khoảng tỷ Chiến lược phân phối PNJ tập trung vào việc phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ trực tiếp, hệ thống phân phối độc quyền kênh bán hàng trực tuyến để đảm bảo sản phẩm họ đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng tiện lợi Trong hệ thống cửa hàng bán lẻ trực tiếp, PNJ tập trung phát triển cửa hàng khu vực đông dân cư, trung tâm mua sắm, trung tâm thương mại khu vực du lịch, đảm bảo sản phẩm họ tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu Hơn nữa, PNJ xây dựng hệ thống cửa hàng với mục đích mang lại trải nghiệm mua sắm thoải mái, dễ dàng cho khách hàng với sách bảo hành, hậu chăm sóc khách hàng tốt để tạo tin tưởng thu hút khách hàng quay lại mua hàng PNJ cịn sử dụng hệ thống phân phối độc quyền thơng qua đại lý nhà phân phối lớn khắp đất nước Hệ thống giúp PNJ tiếp cận với khu vực khó tiếp cận khu vực xa trung tâm, đồng thời tăng khả phát triển mở rộng thị trường họ Cuối cùng, PNJ tập trung vào kênh bán hàng trực tuyến để giúp khách hàng tiện lợi việc mua hàng Trên website PNJ.com.vn 40 trang thương mại điện tử khác, khách hàng dễ dàng tìm kiếm mua sắm sản phẩm PNJ với giá chất lượng đảm bảo, với sách hậu khuyến hấp dẫn 2.2.2.4 Khách hàng - Đối tượng khách hàng: Những năm trở lại đây, người dùng có xu hướng chọn mua sản phẩm thương hiệu tiếng, thay chọn mua cửa hàng nhỏ lẻ Do đó, độ phủ rộng toàn quốc cửa hàng PNJ ngày lớn Các cửa hàng PNJ tập trung phân bổ chủ yếu khu vực thành phố, nơi có đơng dân cư sinh sống Người dân khu vực thường có mức thu nhập trung bình trở lên, nhu cầu mua hàng họ cao so với khu vực khác Khách hàng công ty PNJ thông thường cá nhân tổ chức doanh nghiệp,… phát sinh giao dịch mua sản phẩm vàng, bạc, đá quý, kim cương cửa hàng Các khu vực cửa hàng PNJ hướng đến đối tượng sau: o Cửa hàng PNJ Gold: Hướng đến đối tượng khách hàng nữ có độ tuổi từ 25 – 45 Những khách hàng thường có mức thu nhập chi tiêu từ trung bình trở lên o Cửa hàng PNJ Silver: Hướng đến nhóm khách hàng trẻ có độ tuổi từ 15 –25 Những khách hàng nhóm thường đối tượng u thích phụ kiện thời trang thích khẳng định o Cửa hàng CAO Fine Jewellery: Nhóm khách hàng mà PNJ muốn hướng đến khách hàng có thu nhập cao Là khách hàng Việt kiều, hay du khách nước ngoài,… người sẵn sàng chi trả cho sản phẩm trang sức đắt tiền 41 o Xuất thành phẩm vàng bạc nữ trang: Tính đến thời điểm PNJ doanh nghiệp hoạt động mảng xuất Thị trường mà PNJ hướng đến chủ yếu thị trường Mỹ, Đức, Đan Mạch,… - Tâm lý sử dụng: Mặt hàng vàng bạc đá q có tính chất đặc biệt khách hàng, sản phẩm có giá trị cao thường sử dụng để thể đẳng cấp, vị phong thái người sử dụng Do đó, tâm lý khách hàng mặt hàng đa dạng phức tạp o Tâm lý tìm kiếm sản phẩm chất lượng cao: Khách hàng thường mong muốn sở hữu sản phẩm vàng bạc đá quý chất lượng cao giá trị ổn định PNJ đáp ứng tâm lý cách cung cấp sản phẩm chế tác tỉ mỉ đảm bảo chất lượng, bên cạnh đó, PNJ cung cấp sách bảo hành sản phẩm lâu dài để khách hàng an tâm sử dụng o Tâm lý thể đẳng cấp: Nhiều khách hàng mong muốn sở hữu sản phẩm vàng bạc đá quý cao cấp, tượng trưng cho đẳng cấp, thành đạt quyền lực PNJ đáp ứng nhu cầu cách cung cấp sản phẩm cao cấp, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao o Tâm lý thời trang: Vàng bạc đá quý phụ kiện thời trang thiếu nhiều người PNJ đáp ứng nhu cầu cách cung cấp sản phẩm theo xu hướng thời trang, đa dạng kiểu dáng, phù hợp với nhiều phong cách khác o Tâm lý phong thủy: Nhiều người tin vàng bạc đá quý có tác dụng phong thủy tốt, giúp mang lại may mắn, tài lộc sức khỏe PNJ đáp ứng nhu cầu cách cung cấp sản phẩm 42 thiết kế theo tiêu chuẩn phong thủy, mang lại yên tâm tin tưởng cho khách hàng - Hành vi sử dụng: o Chất lượng sản phẩm: PNJ thương hiệu có uy tín chất lượng sản phẩm đảm bảo Do đó, khách hàng thường có xu hướng tin tưởng lựa chọn mua sản phẩm PNJ để đảm bảo an toàn chất lượng sản phẩm o Giá cả: PNJ có mức giá sản phẩm từ trung bình đến cao Vì vậy, khách hàng thường có xu hướng đánh giá sản phẩm PNJ theo giá trị chất lượng sản phẩm, sẵn sàng chi trả số tiền cao so với thương hiệu khác sản phẩm có chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu họ o Sự đa dạng sản phẩm: PNJ cung cấp đa dạng sản phẩm trang sức từ vàng, bạc đến kim cương đá quý Sự đa dạng giúp khách hàng có nhiều lựa chọn tăng hài lòng họ với sản phẩm PNJ o Điểm bán hàng thuận tiện: PNJ có mạng lưới cửa hàng rộng khắp toàn quốc, giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận mua sản phẩm PNJ Hơn nữa, PNJ cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian cơng sức • Dịch vụ hậu mãi: PNJ ln đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu cam kết đảm bảo hài lòng khách hàng Sự hậu chu đáo, chuyên nghiệp nhanh chóng giúp khách hàng cảm thấy an tâm tin tưởng vào sản phẩm PNJ  Tóm lại, hành vi tiêu dùng khách hàng PNJ thường đánh giá dựa chất lượng sản phẩm, giá cả, đa dạng sản phẩm, điểm bán hàng 43 thuận tiện dịch vụ hậu PNJ đáp ứng yêu cầu tự tin đạt tin tưởng khách 2.3 Chiến lược 4P PNJ 2.3.1 Chiến lược sản phẩm Có thể nói, chiến lược Marketing sản phẩm chiến lược góp phần tạo nên thành công to lớn cho PNJ Ở thời kỳ đầu phát triển, thương hiệu lựa chọn ngành hàng cho vàng miếng Vì, xu hướng tiêu dùng lúc người dân tích trữ vàng miếng Chiến lược chuyển đổi sản phẩm PNJ giúp PNJ mệnh danh “thế giới di động” ngành trang sức Từ vàng miếng năm đầu thành lập (vì thời gian đó, người dân Việt Nam tích trữ vàng miếng nhiều) có thay đổi dần sản phẩm kinh doanh Vàng bạc đá quý đời giúp cho công ty thu nhiều lợi nhuận Bổ sung thêm làm đa dạng chọn lựa cho khách hàng Thị trường tài có thay đổi ảnh hưởng đến vàng giới Tuy nhiên, vàng miếng sản phẩm không tạo nhiều lợi nhuận biên lợi nhuận mỏng, cịn chịu kiểm sốt vơ chặt chẽ từ quyền phải chịu thay đổi thất thường theo giá vàng giới Sau đó, nhà nước nghị định 24 quản lý hoạt động kinh doanh vàng khiến người dân vô hoang mang từ nhu cầu kinh doanh vàng miếng giảm mạnh Dù cho năm đầu thành lập tạo nên tiếng vang Hay năm nhắc đến PNJ người tiêu dùng ln đặt niềm tin Hiểu điều nhờ vào tầm nhìn Chiến lược Marketing PNJ, hãng thay chiến lược sản phẩm thơng minh chuyển trọng tâm sang kinh doanh vàng bạc trang sức Nhờ chuyển đổi này, PNJ nhìn nhận nhiều khó khăn trước mắt nên thay đổi chuyển sang nhóm hàng kinh doanh khác 44 Chiến lược Marketing PNJ đa dạng hàng hóa phần nhu cầu khách hàng đối tượng khách hàng họ nằm độ tuổi 18-35, PNJ mở rộng sản phẩm cho trẻ em nam giới Sự mở rộng giúp PNJ trở nên gần gũi với người đam mê trang sức 2.3.2 Chiến lược giá PNJ bán đa dạng sản phẩm hàng hóa đến từ nhu cầu khách hàng, dòng trang sức đổi liên tục kiểu dáng, thiết kế Đặc biệt đối tượng khách hàng mở rộng từ độ tuổi phong cách, chí cách định giá phong phú theo độ đa dạng sản phẩm Điều giúp PNJ thu hút khách hàng, bán hàng phân khúc, khiến lợi nhuận họ tăng lên nhiều Trong giai đoạn từ năm 2009 – 2011, thị trường tài có biến động lớn khiến giá vàng giới nước leo thang Điều tạo sức hút cho nhiều nhà đầu tư kinh doanh lướt sóng vàng Theo số liệu thống kê từ PNJ, tổng doanh thu họ từ 4200 tỷ năm 2008 lên đến 17300 tỷ vào năm 2011 50% số đến từ doanh thu vàng miếng Khi ấy, PNJ nắm giữ tay đến 75% nghệ nhân kim hoàn Việt Nam nên họ tự tin vào việc nắm bắt xu hướng Sau thay đổi, lợi nhuận PNJ từ 150 tỷ năm 2015 tăng lên đến 450 tỷ năm 2016 Tập trung vào phân khúc trang sức nên thấy biên lợi nhuận gộp PNJ cao hẳn so với Bảo Tín Minh Châu SJC – hai doanh nghiệp có nguồn thu từ kinh doanh vàng bạc, trang sức 2.3.3 Chiến lược điểm bán Những năm gần đây, người tiêu dùng Việt Nam dần có xu hướng chọn lựa thương hiệu tiếng thay mua trang sức địa cửa hàng nhỏ 45 lẻ Chính vậy, PNJ theo chiến lược tăng độ phủ thương hiệu với quy mô ngày lớn, để sức ảnh hưởng họ tới người sử dụng lớn theo Nhờ thị phần kênh phân phối tăng theo năm, dễ dàng mở rộng thị trường, nên doanh nghiệp khác khó để nhảy vào cạnh tranh bán lẻ với PNJ Khách hàng muốn khẳng định giá trị thân nên họ có xu hướng lựa chọn sản phẩm thương hiệu tiếng trang sức không ngoại lệ Ngành trang sức để có cơng ty chun kinh doanh có vị trí đứng vững lịng khách hàng Chính thế, Chiến lược Marketing PNJ có độ phủ lớn thương hiệu có sức ảnh hưởng với người tiêu dùng Các cửa hàng PNJ tập trung thành phố lớn, nơi mà người dân có mức thu nhập trung bình Thị phần kênh phân phối PNJ tăng trưởng theo năm PNJ đánh chủ yếu vào kênh phân phối để tạo sức ảnh hưởng kênh phân phối trở thành cơng cụ hồn hảo để gắn kết công ty với khách hàng Nhờ PNJ thuộc top đầu ngành trang sức vào thập niên trước nên có lợi với dày dặn kinh nghiệm PNJ họ liên tục mở rộng thị trường khiến đối thủ khác phải e ngại đối đầu trực tiếp với “nữ hồng” PNJ Ngay Bảo Tín Minh Châu, đối thủ ngành PNJ mạnh Hà Nội gặp nhiều khó khăn muốn mở rộng thị trường Xét số lượng cửa hàng trang sức PNJ xếp thứ với 294 cửa hàng khắp nước (PNJ Gold, PNJ Silver, CAO, PNJ Art) tính đến cuối tháng 6/2020 Chiến lược Marketing PNJ lên kế hoạch mở 16 cửa hàng nửa cuối năm 2020 (phần lớn cửa hàng độc lập thành phố loại 3) 2.3.4 Chiến lược truyền thông 46 Chiến lược Marketing PNJ truyền thơng nói chiến dịch chuyên nghiệp Đây mạnh PNJ, đặc biệt hãng trọng vào Campaign lớn, chuyên đánh vào Insight khách hàng thị trường Biểu tượng: o Logo lấy ý tưởng từ kim cương, loại đá quý loại đá quý, biểu trưng cho trường tồn minh bạch o Biểu tượng logo PNJ thể rõ nét lĩnh vực hoạt động công ty đa dạng dựa tảng giá trị cốt lõi xây dựng không ngừng củng cố o tia sáng biểu tượng đơn giản, mạnh mẽ không phần mềm mại, uyển chuyển, đặc trưng cho ngành chế tác kim hoàn vốn hoạt động cốt lõi doanh nghiệp tia sáng tượng trưng cho nguyên tố ngũ hành, thể vận động phát triển không ngừng PNJ o PNJ chữ viết tắt tên doanh nghiệp, tài sản vô giá xây dựng phát triển suốt 30 năm qua Màu sắc: o màu chủ đạo vàng nhũ xanh dương o Màu vàng nhũ: màu kim loại vàng, chất liệu lĩnh vực chế tác trang sức quý Đó biểu tượng phồn thịnh, giàu có, mang lại cảm xúc vui tươi may mắn o Màu xanh dương: màu bầu trời, đại dương biểu tượng niềm tin Màu xanh dương xem màu hợp tác, thành công bền vững o Sự phối hợp vàng nhũ xanh dương đậm thể tính thời trang, phong cách niềm tin vững 47 Về bản, PNJ biết cách nghiên cứu sâu vào tâm lý nhiều tầng lớp khách hàng Cụ thể chiến dịch “Hạnh phúc vàng” hay “Món q vơ giá”,… đem cho họ nhiều kết khả quan cho thương hiệu trang sức số Việt Nam Từ giúp hãng gia tăng thị phần tỷ lệ “Reach” lớn Chẳng hạn như, với chiến dịch truyền thơng “Món q vơ giá”, tất đoạn Video quay theo chủ nghĩa thực Dòng câu chuyện cộng hưởng với người xem PNJ để họ hiểu phụ nữ vô giá xứng đáng nhận lấy điều tốt đẹp Và, thực tế, đoạn quảng cáo truyền thông đạt thành công mong muốn Bằng chứng có nhiều bình luận thể đồng thuận từ người xem bàn luận câu chuyện đoạn Clip Như vậy, nhờ có đoạn Clip mà khách hàng biết đến thương hiệu PNJ Sự uyển chuyển khéo léo lồng ghép thông điệp vào chiến dịch gửi đến khách hàng tạo nên khơng trận thắng lớn cho PNJ ngành trang sức, làm cho đối thủ phải e dè học hỏi Hầu tất câu chuyện theo hướng tích cực, tràn đầy ý nghĩa đẹp đẽ sống Mỗi câu chuyện nhỏ đều trải nội dung riêng, thu hút nhiều người dùng quan tâm truy cập đến Cho nên, xem công cụ truyền thông giúp PNJ thêm gần gũi với khách hàng yêu trang sức 48 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ CHIẾN LƯỢC CHO THƯƠNG HIỆU 3.1 Giải pháp Trong mơi trường trị căng thẳng, vấn đề chiến lược PNJ bao gồm điểm sau: - Đa dạng hóa nguồn cung cấp: Bảo đảm nguồn cung cấp từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, không nước mà cịn bên ngồi nước, nhằm tránh tình trạng nguồn cung cấp đột biến mơi trường trị bất ổn - Tối ưu hóa hoạt động sản xuất: Tăng cường suất sản xuất, thúc đẩy mạnh sử dụng cơng nghệ tiên tiến quy trình sản xuất thơng minh để tiết kiệm chi phí điện tử, nâng cao chất lượng sản phẩm giảm thiểu rủi ro mơi trường kinh doanh khó khăn - Tối ưu hóa chi phí cửa hàng, chi nhánh Xem xét hoạt động kinh doanh cửa hàng chi nhánh để đưa chiến lược (cắt bỏ tiếp tục) • Tăng cường quản lý rủi ro tài chính: Bảo đảm tài ổn định, đề phịng rủi ro tài phát sinh từ thị trường chứng khoán Tỷ giá hối đoái  Chuyển đổi tiền sang tài sản khác để tranh giá (sang đô la) - Tập trung phát triển thị trường nội địa: Tăng cường quảng bá thương hiệu, tăng cường kênh phân phối thúc đẩy hoạt động tiếp thị để tăng trưởng doanh số thị trường nội địa - Tìm kiếm hội thị trường nước ngồi: Nghiên cứu hội thị trường nước ngồi tìm kiếm hội mở rộng kinh doanh sang thị trường mới, giúp đa dạng hóa nguồn lợi nhuận giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào thị trường nước 49 - Tăng cường quản lý đào tạo nhân viên: Nâng cao lực quản lý đào tạo nhân viên, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh, đáp ứng nhu cầu thị trường nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm PNJ  Cố gắng tối ưu chi phí mơi trường kinh doanh khó khăn 3.2 Chiến lược cho thương hiệu Liên kết với cơng ty dược nước ngồi tự thân đầu tư ngành dược để phát triển mở rộng ngành dược Việt Nam Lý chọn ngành dược: - Ngành dược ngành có tiềm phát triển lớn tương lai, đặc biệt bối cảnh người dân ngày quan tâm đến sức khỏe chất lượng sống Các hội phát triển ngành dược bao gồm: o Tăng trưởng dân số: Với việc dân số tăng lên, nhu cầu sử dụng thuốc sản phẩm y tế tăng lên o Làn sóng bệnh mãn tính: Nhiều bệnh mãn tính gia tăng tiểu đường, ung thư, bệnh tim mạch, đái tháo đường, viêm khớp, v.v Việc chăm sóc sức khỏe tốt sớm phát bệnh hội cho ngành dược phát triển o Yêu cầu nghiên cứu phát triển: Người tiêu dùng yêu cầu sản phẩm y tế thuốc phải nghiên cứu kỹ lưỡng đáp ứng tiêu chuẩn an toàn chất lượng cao o Cơng nghệ số phát triển trí tuệ nhân tạo: Cơng nghệ số trí tuệ nhân tạo giúp tăng cường khả nghiên cứu, phát triển chẩn đốn bệnh Cơng nghệ cung cấp cho nhà sản xuất thuốc nhiều hội để tạo sản phẩm y tế thông minh tiện lợi cho người tiêu dùng 50 o Tăng trưởng kinh tế: Với tăng trưởng kinh tế, sức mua người dân tăng lên nhu cầu sử dụng sản phẩm y tế thuốc tăng lên Tuy nhiên, ngành dược đối mặt với nhiều thách thức cạnh tranh gay gắt, quy định pháp lý nghiêm ngặt phát triển phương pháp điều trị Do đó, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cần đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường đồng thời đáp ứng tiêu chuẩn an toàn chất lượng người tiêu dùng 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Khánh Huyền (2022) Thế nhãn hiệu thương hiệu? Phân biệt nhãn hiệu thương hiệu theo Luật Sở hữu trí tuệ hành? Truy cập ngày 26/02/2023, từ https://thuvienphapluat.vn/phap-luat/thoi-su-phap-luat/the-nao-la-nhan-hieu-va-thuonghieu-phan-biet-nhan-hieu-va-thuong-hieu-theo-luat-so-huu-tri-tue-hie-27548-35604.html [2] WIKIPEDIA (2022) Thương hiệu Truy cập ngày 26/02/2023, từ https://vi.wikipedia.org/wiki/Thương_hiệu [3] VIETANLAW Phân biệt nhãn hiệu thương hiệu Truy cập 28/02/2023, từ https://luatvietan.vn/phan-biet-nhan-hieu-va-thuong-hieu.html - :~:text=Nói đến thương hiệu là,bên ngồi hàng hóa [4] Cơng ty Luật ACC Vai trò thương hiệu doanh nghiệp người tiêu dùng Truy cập ngày 28/02/2023, từ https://accgroup.vn/vai-tro-cua-thuong-hieu/ - :~:text=Thương hiệu giúp tạo dựng,đẳng cấp người dùng,…&text=Để có vị trí vững,cho hàng hố họ [5] MWG (2022) Slogan gì? Cách tạo nên slogan cho riêng bạn Truy cập 14/04/2023, từ https://vieclam.thegioididong.com/tin-tuc/slogan-la-gi-cach-tao-nen-motslogan-cho-rieng-cho-ban-525 - qmenu1 [6] MWG (2021) Logo gì? Các đặt trưng thiết kế logo thương hiệu Truy cập ngày 14/04/2023, từ https://vieclam.thegioididong.com/tin-tuc/logo-la-gi-cac-dactrung-co-ban-trong-thiet-ke-logo-thuong-hieu-365 - :~:text=Logo biểu tượng,hoàn hảo cho công ty 52