Trong thời đại hiêm nay, các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trường cạnh tranh quyết liệt và có những thay đổi nhanh chóng về khoa học - công nghệ, những đạo luật mới, những ch
Phạm vi nghiên cứu của đề tài
Nghiên cứu hoạt động kinh doanh tại công ty qua các năm 2007-2013
> Về mătlý luân: Lý luâevề Marketing và chiến lược Marketing
> Tim hiéu vé Công ty TNHH Yujin Vina và thực trạng hoạt động Marketing- mix của công ty
> Về giải pháp: đưa ra môbsố giải pháp cơ bản nhằm đây mạnh hoạt đông Marketing-mix cho công ty
4 Phương pháp nghiên cứu Trong bài báo cáo có sử dụng một số phương pháp nghiên cứu:
> Phương pháp thu thập đữ liệu sơ cấp, thứ cấp
> Phương pháp phân tích tổng hợp, sử dụng số liêœ để so sánh đối chiếu kết hợp với sơ đồ, biéu dé, bảng biểu thu thâg từ nhiều nguồn khác nhau dé rút ra nhâm xét và đánh giá
5 Bố cục của đề tài:
Chuong 1: Co so ly ludwvé dé tai nghién ctru
Chuong 2: Thue trang hoat déme Marketing cua céng ty TNHH Yujin Vina
CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE DE TAI NGHIEN CUU
Khái niệm, sự hình thành và phát triển của marketing
Tuy thudevao muc đích, địa vị và phạm vị của marketing mà có những định nghĩa khác nhau Định nghĩa tổng quát về marketing của Philip Kotler: Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đôi Định nghĩa này bao trùm cả marketing trong sản xuất và marketing xã hội Đề hiệu rõ hơn về định nghĩa trên, chúng ta nghiên cứu một số khái niệm: © N?ư cẩu(Needs): là một cảm giác về sự thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được Ví dụ: nhu cầu ăn, uống, đi lại, học hành, giải trí Như cầu nay không phải do xã hội hay người làm marketing tạo ra, chúng tổn tại như một bộ phận cầu thành của con người
*® Äong muon( Wants): la sw ao ude có được những thứ cụ thê đề thoả man những nhu cầu sâu xa Mong muốn của con người không ngừng phát triển và được định hình bởi các điều kiện kinh tế, chính trị, xã hội như trường học; nhà thờ, chùa chiền; gia đình, tập thế và các doanh nghiệp kinh doanh Mong muốn đa dạng hơn nhu cầu rất nhiều Một nhu cầu có thể có nhiều mong muốn Các doanh nghiệp thông qua hoạt động marketing có thể đáp ứng các mong muốn của khách hàng đề thực hiện mục tiêu của mình ¢ 7rao đồi:là hành vi nhận từ một người hoặc một tổ chức nào đó thứ ma minh muốn và đưa lại cho người hoặc tô chức một thứ gì đó
Trao đôi là quá trình, chỉ xảy ra khi có các điều kiện:
- _ Ít nhất phải có hai bên, mỗi bên phải có một thứ gì đó có thê có giá trị với bên kia
- _ Mỗi bên đều có khả năng giao dịch và chuyên giao hàng hoá, địch vụ hoặc một thứ gì đó của mình
- Mỗi bên đều mong muốn trao đôi vả có quyền tự đo chấp nhận hay khước từ đề nghị của bên kia, hai bên thoả thuận được những điều kiện trao đôi
Theo G F Goodrich: Marketing la qua trinh xac định tham gia và sáng tạo ra nhu cầu mong muốn tiêu thụ sản phẩm vả tô chức tất cả nguồn lực của công ty nhằm làm hài lòng người tiêu dùng để đạt được lợi nhuận hiệu quả cho cả công ty và người tiêu dùng
Còn theo hiêp hôemarketine Mỹ đã định nghĩa: Marketing là quá trình lâp kế hoạch, thực hiêm kế hoạch đó, đánh giá, khuyến mãi và phân phối hàng hoá, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi với các nhóm mục tiêu, thoả mãn những mục tiêu của khách hàng và tổ chức
Qua các định nghĩa trên, chúng ta có thế xác định được phương châm tư tưởng chính của Marketing hiêm đại là: e Rất coi troeng khâu tiêu thue, ưu tiên dành cho nó vie trí cao nhất trong chiến lược của doanh nghiêc Vì muốn tổn tại vả phát triển xí nghiệp thì phải bán được hang ¢ Chi ban cai thi truo ng can chu khéng ban cai minh san co Hang c6 phu hop voi nhu cau, thie hiéu cua khach hàng mới bán được nhiều, được nhanh mới không bị tồn đọng ® Muốn biết ngươ ¡ tiêu ding va thie trươ ng cần gì thì phai nghiên cưu thie trươ ng cẩn thâen vả có phan ưng linh hoaet ® Marketing gắn liền vơi tổ chưc và quan lý,marketing đòi hỏi phải đưa nhanh tiễn đô khoa học vào sản xuất và kinh doanh Óu] trình phlt triển:
Nam 1650, lần đầu tiên trên thế giới, ông Mitsui-một thương gia ở Tokyo (Nhật Bản) đã có những sáng kiến liên quan đến hoạt động của marketing như sau: Ông đã thiết kế và sản xuất ra những mặt hàng bền, đẹp cho khách hàng Ông đã đề ra những nguyên tắc làm vui lòng khách hàng, không đề họ thắc mắc, họ có quyền lựa chọn khi mua hàng, khi đã giao tiền lấy hàng rồi mà vẫn không thích thì được trả lại hàng Ông thường xuyên theo dõi và ghi chép cân thận để biết mặt hàng nảo bán nhanh vả hàng nào ứ đọng, từ đó ông đổi mới hàng hoá đề phù hợp với nhu cầu người mua
Cyrus H.M.C Lormick (1809 - 1884) là người đầu tiên ở phương Tây nghiên cứu marketing rất kỹ lưỡng Ông cho rằng marketing là một chức năng tập trung và thống nhất của các công ty thương mại, là một công việc đặc biệt của quản lý nhằm tìm ra và thu hút khách hàng Ông đã sáng tạo ra những công cụ cơ bản của marketing hiện đại như: nghiên cứu vả phân biệt thị trường, nội dung và cơ cấu của thị trường, chính sách giá cả, chính sách bán hàng, xúc tiến bán hàng, tín đụng
Sau nhiều năm phát triển, lý thuyết marketing được nhiều đôe giả đúc kết và tổng hợp lại dựa trên thực tiễn thị trường, năm 1902 thuâteagữ marketing chính thức được sử dụng ở Đại học Michigan sau đó được mở rôgg ở các nước nói tiếng Anh va duoc quốc tế hoá rất nhanh giữa và cuối thế kỉ 20
Marketing được truyền bá vào Nhật và Tây Âu vào những năm 50 Đến cuối những năm 60, marketing được ứng dụng ở Balan, Hungary, Rumamil, Nam Tư, ở Việt
Nam, từ những năm 1955, 1956 Mỹ đã đưa vào áp đụng ở miền Nam Việt Nam Mãi đến năm 1979-1980, marketing mới được nghiên cứu rộng rãi trên phạm vi cả nước
1.1.2 Phân loại marketing Nếu phân loại Marketing theo tiêu thức phạm vi hoạt động thì người ta có thể phân Marketing thành 2 loại là: Marketing trong nước và Marketing quốc tế
Ra đời khoảng những năm 80, Marketing quốc tế là nâng các nguyên tắc, các kỹ thuật của Marketing lên tầm cỡ quốc tế.Đặc điểm của Marketing quốc tế là sản phâm rất đa dạng, phạm vị hoạt động rộng có nhiều kênh tiêu thụ sản phẩm được thiết lập với nhiều loại chất lượng hết sức khác nhau Hoạt động Marketing quốc tế liên quan chặt chẽ, gắn bó với chính trị, tư tưởng, phe phái, các khối kinh tế
Néu phân loại Marketing theo mục đích có lợi ích vatechat hay không c6 lot ich vate chat, người ta có thế chia marketing thanh marketing truyén thong va marketing hiée đại
“ Marketing truyén thong Toản bộ hoạt động Marketing chỉ diễn ra trên thị trường trong khâu lưu thông
Hoạt động đầu tiên của Marketing là làm việc với thị trường vả việc tiếp theo của nó trên các kênh lưu thông Như vậy, về thực chất Marketing cô điển chỉ chú trọng đến việc tiêu thụ nhanh chóng những hàng hóa, dịch vụ sản xuất ra và không chú trọng đến khách hàng
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hơn nếu chỉ quan tâm đến khâu tiêu thụ thì chưa đủ mả còn cần quan tâm đến tính đồng bộ của cả hệ thống Việc thay thế Marketins cô điển bằng lý thuyết Marketing khác là điều tất yếu
& Marketing hiện đại Sự ra đời của Marketing hiện đại đã góp phần to lớn vào việc khắc phục tỉnh trạngkhúng hoảng thừa vả thúc đây khoa học, kỹ thuật phát triển Marketing hiện đại đã chú trọng đến khách hàng hơn, coi thị trường 1a khâu quan trọng nhất của quá trình tái sản xuất hàng hóa và khách hàng và nhu cầu của họ đóng vai trò quyết định Mặt khác do chú ý đến tính đồng bộ của cả hệ thông nên các bộ phận, đơn vị đều tập trung tạo nên sức mạnh tông hợp đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hảng Mục tiêu của Marketing là tối đa hoá lợi nhuận nhưng đó là mục tiêu tông thé, dài hạn còn biểu hiện trong ngắn hạn lại là sự thoả mãn thật tốt nhu cầu khách hang
Chiến lược sản phẩm
1221 Khai niém Sản phẩm là tat ca những yếu tổ có thể thoả mãn nhu cầu hay ước muốn của khách hàng và có khả năng đưa ra chảo bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu đùng
1.2.2.2 Chu kì sống của sản phẩm và ảnh hướng của nó tới hoạt động kimh doanh của công fp
Chu kì sống của sản phẩm là thuâtengữ mơ tả trạng thái vâm đờg của viêœ tiêu thụ môkloại sản phẩm trên thị trường kê từ khi nó xuất hiêe đến khi nó không bán được nữa Đây cũng là quá trình biến đổi của doanh thu, chi phí và lợi nhuâr theo thời gian của loại sản phẩm
Các sản phẩm khác nhau có chu kỳ sống khác nhau vả các giai đoạn của chu kỳ sống có độ dài hay ngắn khác nhau, mức tiêu thụ và lợi nhuận ở những giai đoạn khác nhau cũng khác nhau Điều đó cũng đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược marketing, tài chính, sản xuất, cung ứng và nhân sự khác nhau trong mỗi giai đoạn thuộc chu kỳ sống của mỗi sản phẩm.Chu kỳ sống điển hình của một sản phâm có đạng hình sin vả chia thành bốn giai đoạn rõ rệt:
> Giới thiệu la giai đoạn sản phẩm đang được đưa vào thị trường Trong giai đoạn nảy đoanh số tăng trưởng chậm, chưa có lợi nhuận vì phải chi phí nhiều cho việc giới thiệu sản phẩm ra thị trường
> Phát triển là giai đoạn sản phẩm được thị trường tiếp nhận nhanh chóng và lợi nhuận tăng lên đâng kê
> Sung mãn lả giai đoạn doanh số tăng chậm lại, vì sản pham da duoc hau hết khách hang tiém nang chap nhận Lợi nhuận ổn định hoặc giảm xuống vì tăng chỉ phí marketing để bảo vệ sản phẩm chống lại các đối thủ cạnh tranh
> Suy tàn là giai đoạn đoanh số có xu hướng giảm sút và lợi nhuận giảm dần
Mỗi sản phâm trên thị trường đều có chu kỳ sống của nó tạo nên chu kỳ kinh doanh trên thị trường Đây là căn cứ quan trọng đề các doanh nghiêye xây dựng chiến lược marketine cho phù hợp với đăœđiểm thị trường trong từng giai đoạn của chu kỳ sông.
Chiến lược về giá
Đối với khách hàng giá cả là cơ sở đề quyết định mua sản phẩm nảy hay sản phâm khác Nói cách khác giá cả là công cụ đắc lực, là đòn bây kích thích tiêu dùng Đối với công ty giá cả là vũ khí để cạnh tranh rất sắc bén trên thị trường, quyết định doanh số, lợi nhuât gián tiếp thể hiêm chất lượng và ảnh hưởng đến chương trình marketing chung
1.2.3.1 Xác định giá ban đầu cho hàng hóa
Nhiên vụ đầu tiên của nhà quản trị marketing là các định mức giá bán sản phẩm của doanh nghiêp Để xác định các mức giá bán hiêœ quả đòi hỏi nhà quản trị marketing phải thực hiêre quy trình các bước từ phân tích các yếu tổ chi phối đến mức giá, tính toán so sánh để đưa ra mức giá tối ưu và xây dựng cơ cầu giá bán cuối cùng Đề xỏc định được mức giỏ phủ hợp cần thực hiờứ những bước cơ bản được trỡnh bay trong so dé:
Xác Xác Xác Phân Lựa Xác định định định tích giá chọn định nhiêm cầu thị chi phí và sản phương mức vụ cho trường sản pham phap giá mức mục xuất của đối định giả cuối s% Xác định nhiệm vụ cho mức giá Với mục tiêu khác nhau thi mức giá cả đătkra cũng khác nhau Vì vây nhiêm vụ của viêœhinh thành giá cả là phải định ra mức giá cho hàng hoá sao cho đáp ứng được mục tiêu của doanh nghiệp Trong thực tế, doanh nghiệp có thể lựa chọn mục tiêu định giá của mình từ các mục tiêu chính sau:
Dienh gia dé daet duoc loi nhuden mưec tiêu trên vốn đầu tư Định giá nhằm ổn định giá và lợi nhuâ Định giá dé dat duoc thi phan cua muc tiéu Dinh gia đề tồn tại, tao công ăn viêe làm Định giá dé giành được lợi thế hoăœtránh khỏi cạnh tranh
$% Xác định cầu ở thị trường mục tiêu Sau khi xác định được nhiêm vụ của viêœ định giá thì bước tiếp theo của viêe định giá là viêœ xác định cầu, vì cầu hàng hoá của doanh nghiêp chịu tác đông rất lớn bởi nhân tổ giá
$% Xác định chỉ phí sản xuất Doanh nghiêp cần phải xác định chi phí để xác định mức giá tối thiêu sao cho nó có thê bù đắp đủ cho tông chi phí mà doanh nghiêp đã bỏ ra
Khi xác định chỉ phí sản xuất sản phâm, doanh nghiệp phải phân tích điểm hòa vốn.Điều nảy là cơ sở để xác định và lựa chọn giá cho phù hợp, lựa chọn mức bán tôi thiêu ứng với từng mire ban khac nhau dé dat diém hoa von s* Phân tích giá và sản phẩm của đôi thủ cạnh tranh
Người tiêu dùng định giá một sản phẩm thường dựa vảo giá cả và chất lượng các sản phẩm tương đương Do đó, đoanh nghiệp cần phải biết mức giá của đối thủ bằng cách cho người đi khảo sát giá, so sánh đối chiếu giá cả và đặc điểm của sản phẩm với nhau, có thế tìm kiếm bảng đơn giá của đối thủ cạnh tranh cũng có thể phóng vấn người mua để biết được giá cả và chất lượng hàng hóa của đối thủ cạnh tranh như thế nào
Doanh nghiệp có thê sử dụng những hiểu biết về giá cả vả sản phâm của đối thủ cạnh tranh làm điểm xuất phát để hình thanh giá cho sản phẩm của mình.Sản phẩm của doanh nghiệp tương tự như sản phâm cạnh tranh thì phải định giá gần với giá sản phẩm cạnh tranh, còn sản phẩm chất lượng thấp hơn thì không thể định giá cao hơn.Đề định giá cao hơn thì đoanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng sản phâm của mình cao hơn Vẻ thực chất, doanh nghiệp sử dụng giá đề định vị sản phâm của mình so với giá của đôi thủ cạnh tranh s* Lựa chọn phương pháp định giá
Khi biết đồ thị đường câu, tông chỉ phí dự toán và giá cả của đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp có thể lựa chọn mức giá cho sản phẩm, khi lựa chọn mức giá cho sản phâm doanh nghiệp phải đựa vảo:
"_ Giá của đối thủ cạnh tranh;
Lựa chọn phương pháp định giá dựa vào bảng sau:
Những căn cứ chính khi định giá:
Gia qua th.p Giá có thể Gid qua cao
Với gia này Chi phi san Gia cua doi Pham chật Với mức giá không thể có lãi phẩm thủ cạnh tranh dae biétecua này không thể sản phâm hình — thành lượng cầu
Qua đó, mức giá tối thiếu có thê do chí phí quyết định, giá tối đa có thể do những sản phẩm đặc biệt trong sản phẩm của doanh nghiệp quyết định Giá sản phâm của các đối thủ cạnh tranh và các sản phâm thay thế đưa ra mức trung bình, mà doanh nghiệp cũng cần phải dựa vào khi định giả s* Xác định mức giá cuối cùng (Quyết định giá)
Sau khi đã thực hiện ở các bước trên thì khoảng giá đã được thu hẹp Đê 2 A chọn được giá phủ hợp cân xem xét thêm một sô căn cứ sau: e© - Tâm lý chấp nhận giá của khách hảng: ® - Chính sách giá của doanh nghiệp; e Anh hưởng giá đối với nhà phân phối, người bán hàng, chính sách của nhà nước; © Ánh hưởng giá đối với loại sản phâm đang kinh doanh, sau đó thông báo giá được chọn để các bộ phận thực hiện
1.2.3.2 Cúc chính sách định giá Lựa chọn chính sách giá đúng cho phép doanh nghiêp có thể định giá và quan ly 914 co hiée qua trong kinh doanh
Các chính sách giá thường được áp dụng gồm:
> Chính sách về sự linh hoạt của giá: Doanh nghiêp phái lựa chọn giữa chính sách mô&Egiá hay chính sách giá linh hoạt
"_ Chính sich một gi1: Đưa ra một mức giá đỗi với tất cả các khách hàng mua hàng trong cùng các điều kiện cơ bản và cùng khối lượng
Chính sách nảy yêu cầu hảng được bán ra theo giá niêm yết, không có mặc cả giá, cho phép có thể đảm bảo được thu nhập dự tính, duy trì uy tín trong khách hàng, rút ngắn thời gian bán, định giá và quản lý gid kha dé dang
"_ Chính sịch gil linh hoạt: Đưa ra cho khách hàng khác nhau các mức giá khác nhau trong cùng điều kiện cơ bản vả cùng khối lượng
Chính sách giá này cho phép bán hàng ở các mức khác nhau xoay quanh giá niêm yết.Khách hàng được mặc cả giá Người bán được quyền tự quyết định về mức giá cụ thê trong khung giá “trần - sàn” nên có khả năng hỗ trợ tốt hơn trong việc bán hảng trong các tình huống cụ thê một cách linh hoạt và đáp ứng nhu cầu mong muốn “mặc cả giá của khách hàng”.Nhược điểm chính của chính sách giá nảy là việc quản ly giá trở nên khó khăn, công sức và thời gian bán hàng lớn, tạo tâm lý không hải lòng với một số khách hảng nếu cảm thấy bị mua “hớ”
> Chính sách giá theo chu kì sống của sản phâm
CONG TY TNHH YUJIN VINA 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Yujin Vina
Quá trình hình thành và phát triển của công ty Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN YUJIN VINA
Tên giao dich: YUJIN VINA CO.,LTD Loại công ty: 100% vốn nước ngoài Loại hình pháp lý: Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Giấy phép kinh doanh: 412043000116 | Ngày đăng kí kinh doanh: 30/10/1997 Địa chỉ trụ sở chính: Lô số 71, 74, đường số 4, khu chế xuất Sải Gòn Linh Trung, phường Linh Trung, quận Thủ Đức, thành phố Hỗ Chí Minh Điện thoại: 08 3897 5952
Ngày hoạt động: 01/01/1999 Ngành nghề kinh doanh:
Voi khau hiéu “Quality in your life” Yulin hướng tới là việc mang sản phâm chat lượng tới với khách hàng, vì bạn xứng đáng với những thứ tốt nhất Đáp ứng cho bạn những sản phẩm mẫu mã đẹp nhất
Hình 1: Logo công ty TNHH YuJin Vina
ST Ma nganh Tén nganh
T 1 25991 Sản xuất đồ dùng băng kim loai cho nha bép, nha an
(dao, muỗng, nĩa) 2 25930 Sản xuất dao kéo, dụng cụ cầm tay và đề kim loại thông dụng
Vốn điều lệ: 161.360.000.000 đồng Việt Nam tương đương 9.600.000 đô la Mỹ
Công ty TNHH YulJin Vina là Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài.Công ty mẹ ở Seoul-Hàn Quốc được thành lập tháng 6 năm 1996 Có trụ sở ở Việt Nam gồm 2 nha may:
Nha may Yujin: Thanh lập vào tháng 10 năm 1997, Tháng 5 năm 1998 xây dựng nhả máy.Năm 1999 đi vào sản xuất.Năng suất sản xuất là 4,500,000 sản phẩm/ tháng.Nhân viên có 1,500 người.Gồm có 4 chuyền sản xuất muỗng/ nĩa và 4 chuyền sản xuât cán đặc
Nhà máy Kreves: Xây dựng xong vảo tháng 9 năm 2001 Đến tháng l2 năm 2001 đi vào sản xuất.Năng suất sản xuất là 2,350,000 sản phẩm/ tháng Có 700 nhân viên và
3 chuyển sản xuất muỗng/ nĩa và 2 chuyền sản xuất cán rỗng (năng suất sản xuất cán rong 1a 300,000 san pham/ thang)
Hon II năm hoạt động với những kinh nghiệm chuyên môn từ tư vấn Schaefer (Đức), Iehiro Myodo (Nhật Bản) và các chuyên gia dụng cụ (Nhật Bản / Tây Ban Nha)
Công ty đã nhận đạt được một số thành tựu: Huân chương cao nhất đóng góp vào sự nghiệp Lao động (Bộ Lao động Việt Nam) Gia đình & Giải thưởng phúc lợi trẻ em (Bộ Lao động Việt Nam).Giải thưởng Hội Chữ thập đỏ Việt Nam (đối với các hoạt động từ thiện).Bộ giải thưởng thể thao Việt Nam (cho thế thao Taekwondo)
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 21.21 Chức năng ® Được quyền chủ động giao dich, dam phán kí kết và thực hiện hoạt động mua bán ngoại thương, hợp tác đầu tư liên đoanh liên kết thuộc các lĩnh vực hoạt động của công ty với các tô chức trong vả ngoải nước ® Được quyên độc lập, tự do trong việc lựa chọn thị trường, đối tác, giá cả, tuyên chọn thuê mướn đảo tạo và sử dụng lao động ® Được quyền quản lý sử dụng vốn, đất đai tải nguyên và các nguồn lực khác do nhả nước giao theo quy định của pháp luật để thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh
2.1.2.2 Nhiệm vụ ® Nghiên cứu khả năng sản xuất, nhu cầu của thị trường nước ngoải và thị hiểu của khách hàng dé dé ra những chiến lược và mục tiêu cụ thể sao cho đem lại hiệu quả và lợi nhuận như doanh nghiệp mong muốn ® Công ty phải đảm bảo tiễn hảnh kinh doanh có lãi dựa trên hoạt động kinh doanh theo đúng luật định và phải đảm bảo kinh doanh đề bảo toàn và phát triển vốn được giao, thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nước và với chính sách kinh tế, pháp luật của nhà nước Việt Nam ® Nâng cao, đa dạng cơ cầu mặt hàng, phong phú về chủng loại và phù hợp với nhụ cầu của thị trường e Thực hiện nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ đem lại nguồn thu cho đất nước se Tuân thủ các chính sách và chế độ pháp luật của Nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty, thực hiện nghiêm chỉnh các hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán ngoại thương và các văn bản mà công ty đã kí kết ® Luôn tích cực chăm lo đời sống tính thần vả vật chất cho nhân viên, thường xuyên bôi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật cho nhân viên
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty
(Nguôn Công ty TNHH Yujin Vina) Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Yujin Vina
Chức năng chung của công ty là sản xuất và buôn bán sản phâm, phối hợp giữa các phòng ban trong công ty để đuy trì hoạt động sản xuất và đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên của công ty Nhiệm vụ cụ thể của từng phòng ban như sau:
Tổng Giám Đốc: Là người lãnh đạo cao nhất trong công ty đồng thời cũng là người đại diện pháp luật của công ty Tông Giám Đốc có nhiệm vụ điều hành hoạt động của công ty theo quy định của nhà nước, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh vả thực hiện các kế hoạch kinh doanh của công ty Là người đóng vai trò trong việc quyết định các kế hoạch, chính sách của toàn công ty
Phó Tổng Giám Đốc: Là người thay thế Tông Giám Đốc trong việc điều hành toàn bộ hoạt động tại công ty khi Tổng Giám Đốc đi vắng Trực tiếp tham gia vào công việc điều hành công ty dưới sự chỉ đạo của Tổng Giám Đốc Chịu trách nhiệm trước Tổng Giám Đốc về kết quả kinh doanh của công ty
Phong Sale and Logistics: Chiu trách nhiệm phân phối các mặt hàng ra thị trường nhăm mang lại nguồn doanh thu cho công ty.Tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường bán hảng.Đề ra các chương trình khuyến mãi cho từng sản phẩm trong từng thời kỳ nhăm nâng cao hiệu quả kinh doanh.Nghiên cứu thị trường nhằm có những định hướng đề kịp thời có những điều chỉnh về giá cả hàng hoá, mẫu mã nhằm đáp ứng nhụ cầu khách hàng.Định ra các kế hoạch, chiến lược kinh doanh, quảng cáo, tiếp thị các sản phâm mới
Phòng kế toán tài chỉnh:
Tham mưu cho Giám Đốc về công tác quản lý kinh tế, tài chính kế toán, thông kê trong kinh doanh.Tô chức hệ thông sô sách kế toán, hạch toán, ghi chép và phản ánh chính xác tình hình hoạt động, kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
Tổ chức hệ thống chứng từ kế toán, ghi chép và luân chuyên chứng từ một cách khoa học nhằm tạo điều kiện cung cấp kịp thời, chính xác phục vụ cho việc điều hảnh quản lý kế toán của công ty
Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch kinh đoanh, kế hoạch tài chính phát hiện và ngăn ngừa kịp thời những hành vi tham ô, lãng phí, vi phạm chính sách chuẩn mực kê toán của nhà nước trong phạm vi toản công ty
Chiến lược về giá
Đối với khách hàng thì giá là cơ sở để lựa chọn mua sản phẩm nảy hay sản phâm khác, là đòn bây đề kích thích tiêu dùng Còn đối với đoanh nghiệp thì giá là vũ khí để cạnh tranh trên thị trường, quyết định doanh só, lợi nhuận Ở đây công ty xây đựng chiến lược giá theo3 hướng sau:
Chiến lược giá hướng vào doanh nghiệp: định giá theo lợi chi phí sản xuất của doanh nghiệp và định giá để đạt được lợi nhuận tối đa Mục tiêu chủ lực của công ty hiện nay là theo đuôi chiến lược phát triển kinh doanh khi đó giá bán sẽ được tính toán sao cho có thể tăng doanh thu và lợi nhuận tối đa
Chiến lược giá hướng ra thị trường: Với chiến lược này thì công ty sẽ quan tâm đến việc thu hút khách hàng, tiềm năng thị trường, đối thủ cạnh tranh Ban đầu công ty sẽ định giá thấp đề thâm nhập thị trường và sau đó nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh để định giá theo giá cạnh tranh Ta có bảng giá của công ty và giá của đối thủ cạnh trạnh như sau:
Bảng 2.2 Bảng giá của công ty và đối thủ cạnh tranh
Giá này được tính trung bình trên một doz (12 sản phẩm):
Khách hàng Giá công ty (USD/doz) Gia đối thủ cạnh tranh
(Nguôn: Phòng Sale & Logistics Công ty TNHH Yujin Vina)
Qua bảng số liệu trên ta thấy giá các sản phẩm của công ty thấp hơn giá của đối thủ cạnh tranh Chính điều này sẽ giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng hơn, tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ, qua đó sẽ đem lại nguồn doanh thu cho công ty
Thêm vào đó đa số sản phâm của công ty đều được làm từ thép #304 và #430 được nhập khâu từ nước ngoài, đây lả những loại thép có độ bền cao, độ sáng bóng dep va có khả năng chịu được môi trường hay va chạm Người tiêu dùng có thể sử dụng sản phẩm trên dưới 10 năm mà không hề bi gỉ hay hư hỏng đo tác động của môi trường tự nhiên, điều nảy tạo sự tin tưởng cho khách hảng.Giá cả phù hợp, chất lượng cao điều này đem lại nhiều lợi ích cho công ty
Sau khi định giá thấp cho sản phẩm đề thâm nhập thị trường cũng như chảo hàng cho sản phẩm của công ty thông qua đó thăm dò phản ứng của khách hàng đối với sản phâm đó công ty sẽ lấy đó làm cơ sở để định giá bán lâu đài cho sản phẩm
Nếu khách hàng có phản ứng tốt thì bước tiếp theo là thăm dò giá những mặt hàng cùng loại so với giá của đối thủ cạnh tranh, nếu cùng một mặt hàng mà chất lượng của chúng ta tốt hơn thì công ty hoản toàn có thể định giá cao hơn so với đối thủ vả có đủ cam kết về chât lượng và độ an toàn
Chiên lược giá theo khu vực: dựa vào những tiêu chí như giá tại địa điểm sản xuât, giá tại nơi tiêu thụ và giá cho phân phối
Ngoài ra việc lựa chọn chiên lược giá cho sản phẩm của công ty còn phụ thuộc vảo nguồn nguyên vật liệu sản xuât ra sản pham do
Gia san pham sẽ dựa trên nguyên vật liệu tạo ra san phẩm đó.Nếu sản pham có độ gia công cảng khó thì giá cảng cao và giá cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Giá cuối cùng cho hàng hoá sẽ bao gồm cả giá nguyên vật liệu tính trên lượng tiêu hao của từng sản phẩm, lượng tiêu hao nảy dựa trên các tiêu chí về độ dày, chiều rộng, chiều dải và cắt phôi, cộng với những chỉ phí trong quá trình sản xuất, giao nhận hàng hoá và những chỉ phí liên quan khác Công ty phân loại sản phẩm theo 3 cấp như sau:
Loai san pham Đặc tính Mức giá ($)
Cấp cao Dày (>4mm), khó làm >8.04
Cấp trung bình Kiểu mẫu đơn giản, độ dảy trung bình 6.60-8.04
Capthap Mong ( Quan hệ công chúng: tham gia các buổi hội chợ, triển lãm Tài trợ cho các chương trình từ thiện, đặc biệt hơn trong thời gian qua một hoạt động từ thiện luôn có sự đóng góp của công ty đó la quy tai tro “Trai tim cho em” đã góp phần giúp đỡ những trẻ em mắc bệnh tim được cứu sống Bên cạnh đó, công ty còn thường xuyên tô chức các buổi lễ trao học bỗng cho trẻ em khó khăn của công nhân làm việc tại công ty và làm công tác từ thiện tại các huyện như Cần Giờ, Củ Chi, Thủ Đức
Hình 2.4 Hoạt động PR của công ty TNHH YuJin vina
> Marketing trực tiếp: Công ty chủ yếu sử dụng các hoạt động như gửi mail trực tiếp cho khách hàng, liên hệ với khách hàng qua điện thoại
> Khuyến mãi: các hình thức chủ yếu được công ty sử dụng là tặng kèm sản phẩm, giảm giá sản phẩm Bên cạnh đó, vảo các dịp lễ tết công ty sẽ gửi quà cho khách hàng của mình
Nhìn chung hoạt động chiêu thị của công ty chủ yếu là: tham gia các buổi hội chợ hàng tiêu dùng trong và ngoài nước là chủ yếu, ngoài ra công ty còn có các chiến lược quảng bá trên báo chí
Công ty cũng có tổ chức tham gia các chương trình mang tính cộng đồng tại Việt Nam và một hoạt động được mọi người hưởng ứng rộng rãi
2.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing cho công ty
Cuộc khủng hoảng nợ công ở châu Âu tiếp tục sa lầy mà lối thoát thì chưa thực sự rõ ràng, kinh tế Mỹ, Nhật Bản đều không mấy khả quan Các nền kinh tế mới nỗi như
Trung Quốc, Ân Độ, Brazil đều không còn giữ được phong độ tăng trưởng lạc quan như khoảng 3 — 5 năm trước
Dự báo của Quỹ tiền tệ quốc tế thì cho rằng tăng trưởng kinh tế của Mỹ và Nhật Bản thấp hơn năm 2020 còn đối với Trung Quốc và các nước ASEAN thì chỉ tăng cao hơn một chút Quan hệ về đầu tư và xuất nhập khẩu của các nước với Việt Nam về cơ bản chưa có gì khởi sắc
Các chỉ tiêu chủ yếu được đề ra là tông sản phâm trong nước tăng khoảng 5,5%
Kim ngạch xuất khâu tăng khoảng 10% T“ lệ nhập siêu khoảng 8% Bội chí ngân sách Nhà nước không quá 4.8% GDP Tốc độ tăng giá tiêu đùng (CPI) khoảng 7- 8% Tông vốn đầu tư phát triển toản xã hội khoảng 30% GDP Bảo đảm an toản nợ công
Diễn biến kinh tế Việt Nam năm 2022 lả một trong những năm không dễ dự báo nếu chỉ căn cứ vào những diễn biến tình hình thực tế của năm 2021 và các yếu tố tác động khác sẽ diễn ra trong thời gian sắp tới, sự ảnh hưởng to lớn có thê là đến từ đại dịch Corona
Chính vì vậy, hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH YulJin Vina cũng chịu tác động không nhỏ bởi việc tăng khả năng xuất khâu ra nước ngoài.Việc nhập khâu nguồn nguyên vật liệu cũng như bán hàng trong nước đã bị chỉ phối bởi những khó khăn trong nền kinh tế hiện nay
Việc sản xuất sản phẩm của công ty bắt buộc phải có những đôi mới trong công nghệ cũng như cần phải có những thiết bị hiện đại được nhập khâu từ nước ngoai va trong điều kiện khoa học- kỹ thuật phát triển như hiện nay việc đánh giá vai trò của các nhân tố khoa học kỹ thuật hiện đại là rất quan trọng trong quá trình sản xuất cũng như để có thê cạnh tranh được sản phẩm của công ty so Với các đối thủ cạnh tranh khác cùng ngành
Cùng với quá trình chuyển giao công nghệ như hiện nay thì việc hợp tác cùng các nước có công nghệ cao và hiện đại cũng trở nên dễ dàng hơn
23.13 Moi trường văn hod-xã hội
Các yếu tổ văn hoá-xã hội cũng ảnh hưởng rất quan trọng trong ngảnh.Với số lượng dân số đổi đảo sẽ góp phần thúc đây nguồn nhân lực phát triển Dân số tăng lên nhu cầu về mặt hàng này cũng tăng lên Do đó ngành phải phát triển cả về chiều rộng và chiêu sâu đê đáp ứng đủ nhu câu tiêu dùng và giải quyết việc làm
Là một công ty chuyên sản xuất thiết bị gia dụng đó cũng là một phần quan trọng trong cuộc sống thường ngảy Những nơi khác nhau sẽ có những nét văn hoá riêng, chính vì vậy khi tạo ra một sản phẩm công ty cũng phải nghiên cứu thật kĩ về những nét văn hoá riêng của từng nơi
2.3.1.4 Moi trường chính trị - pháp luật
Lợi thế về ôn định chính trị, chí phí nhân công vẫn thấp hơn so với các nước có cạnh tranh như Trung Quốc, Indonesia, Ân Độ, Việt Nam là đối tác có thể đáp ứng được sự đa dạng về các chủng loại hàng vả thực hiện công tác trách nhiệm xã hội với người lao động đảm bảo Đây là một trong những yếu tố hấp dẫn nhà nhập khẩu vì họ có thể tìm mua, đặt hàng được nhiều chủng loại sản phẩm Hơn nữa các doanh nghiệp
Việt Nam luôn thực hiện đúng các tiêu chuân khách hàng quốc tế đặt ra như về lao động, môi trường sản xuất, trách nhiệm xã hội Các tô chức phi chính phủ và khách hàng lớn của Việt Nam đều đánh giá Việt Nam là một hình mẫu của ngành công nghiệp lành mạnh, đi liền với luật lao động rõ rảng và mức lương công bằng Giám đốc chương trình của dự án Better Work tại Việt Nam thuộc Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) nhận định: “Việt Nam xác định con đường cạnh tranh dài hạn là bên cạnh việc việc cung cấp dịch vụ lao động giá thấp là tăng cường và cải thiện hệ thông luật pháp
Chính trị ôn định, chính
sách hỗ trợ của nhà nước, chính quyền quan tâm đến phát triển kinh tế địa phương
1.Cạnh tranh ngày càng gay gắt, có nhiều đối thủ cạnh tranh trên thế giới đang phát triển
2 Các đôi thủ tiem an dé còn bị hạn chế, cùng với chính sách giá và sản phẩm đa dạng đề mở rông thị trường nước ngoài
S3OI Thị trường rômg lớn là điểm mạnh giúp doanh nghiêpcó chỗ đứng trên thương trường, nên có cơ hôetăng số lượng XK
S40102 Tiếp tục XK sang các thị trường quen thuôenhư Châu Âu, Châu Á, Mỹ, luôn chú trọng đến cả hình thức và chất lượng SP, giữ vững hình ảnh của công ty trong mắt người tiêu dùng
S6O3 Đầu tư cho công tác đảo tạo thường xuyên, liên tục Có các chính sách chăm lo, đảm bảo cuôœsống cho người lao đông đề họ yên tâm làm viée
Chiên lược ST S1T1T2 Sản xuất thiết kế sản phâm ngày cảng đa dạng, phong phú, phù hợp nhiều đối tượng khách hàng nhằm giữ lại các KH cũ, thu hút KH mới và cả KH của đối thủ cạnh tranh
S2T1T2T4 Tích cực thâm nhập nhiều đoạn thị trường có các nhóm đối tượng với thu nhâm cao đến trung bình, thấp nên sản phâm cần có nhiều mức giá cả phù hợp đề cạnh tranh với các doanh nghiêtrong và ngoài nước
S4T1T2T4 cung cấp kịp thời nguồn hàng phục vụ nhu cầu XK tang
W103 Tâm dụng nguồn vốn ngân sách được nhà nước hề trợ hiên đại hoá trang thiết bị, tiếp thu công nghê mới, nâng cao trình đô đay nghề của người lao đông
Chiến lược WT WIT3 Số lượng DN đầu tư lĩnh vực sản xuất các đồ dùng kim loại nảy tại ViéteNam tăng thêm nhiều áp lực cạnh tranh thu hút lao đông càng tăng lên Vì vâw công ty cần sử dụng nhiều biên pháp tạo điều kiêm có chính sách tốt nhất chăm lo đời sống và giữ người lao đông, tăng lương để thu hút lao đông Ngoài ra, công ty có thể mở các lớp xâm nhâp ngành
3 Lao đông: Viêœcó thêm nhiều DN đầu tư hoạt đôgg trong lĩnh vực sản xuất đồ kim loại càng làm tăng ap lực cạnh tranh thu hút lao đông, nguồn lao đông sẽ bị chia sẻ, giá lao đông sẽ tăng lên, cạnh tranh trong viêœ thu hút lao đông cũng sẽ gay gat hơn.
Môi trường kinh tế: tình hình suy thoái kinh tế thế
Dựa vào lợi thế tiềm lực, quy mô rông lớn để vươn lên chiếm lĩnh thị trường, cạnh tranh với các đối thủ cũng đang phát triển mạnh
S3T4 Khi môi trường kinh tế suy thoái ở các thị trường với các mức đôe khác nhau thì tô e trung hon cho hoạt đữợ thị trường bị ảnh hưởng ít để có thê cứu nguy cho hoạt đông ở thị trường bị ảnh hưởng lớn đào tạo, đào tạo chuyên môn, kỹ thuâtẹ nâng cao tay nghề cho người lao đông
W3T1T2T3 Tăng cường và đôi mới các chương trình Marketing
Kết luận: Qua viờcxõy dựng ma trõứ SWOT cụ thể là cho cụng ty TNHH Vujin Vina giúp ta thay được môkcách tông quát đăœđiểm doanh nghiêp, tình hình bên trong và bên ngoải doanh nghiêp để có thê đề ra chiến lược môách khoa học
2.3.5 2.3.5.1 Đề xuất giải pháp Chiến lược giá
Qua phân tích ở trên, KH sẽ có sự cân nhắc kỹ về giá cả khi chọn mua các sản phâm Do đó công ty phải có chiến lược giá hết sức phù hợp đề vừa có thế đáp ứng được đòi hỏi của KH, vừa có thê cạnh tranh với các đối thủ mà không làm giảm ổi lợi nhuận mà công ty mong muôn
Céng ty can thiét laje méechién luoc gid linh hoat cho ttmg nhom khach hàng gĩp phần làm tăng doanh số bán và mở rờg thị trường, cơng ty đã cĩ mặt bằng giá chung nhưng có t“ lê &hiết khẩu áp dụng cho các khách hàng tuỳ theo khối lượng mua, khách hàng mới hay khách hàng truyền thống với các khách hàng mua với khối lượng lớn, trả tiền ngay thì nên giảm giá hoăœ hỗ trợ cước phí vâm chuyên Về lâu dải công ty không nên duy trì ở mức giá thấp mả nên tăng giá ở mức trung bình, cao dé thu lợi nhuận
Trong cuôœcạnh tranh ác liêethì đưa ra được sản phẩm có chất lượng phù hợp với mong muốn của khách hàng với giá cả thị trường chấp nhân chính là mục tiêu marketing của bất kỳ doanh nghiệp nảo Chính vì vâw các doanh nghiê cần tạo sự khác biêtvêề sản phâm đề có được sự thích ứng sản phâm đối với mỗi thị trường Để cạnh tranh với các doanh ngiêp trong vả ngoài nước, công ty TNHH Yujin Vina cần xây dựng chiến lược đa dạng hoá sản phẩm, nghiên cứu phát triển các sản phâm mới với mẫu mã, kiểu dáng đẹp và chất lượng cao.Công ty cần tạo ra các đòng sản phẩm mới đề chiếm lĩnh thị trường
Nhìn chung, trong giai đoạn phát triển của doanh nghiêp, viêœ đổi mới chủng loại sản phâm làm cho khối lượng tiêu thụ tăng lên, giúp cho công ty chẳng những củng cố được thị phần ở thị trường hiéie tai ma con cd khả năng tân công vao như”ng phân khúc mơi cua thie trươ ng hoăec vươn ra các thie trươ ng khác Chiến lược nảy còn mở rôeng kha năng thoa mãn nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng, hạn chế sự suy thoái nhanh của sản phẩm Công ty cần áp dụng chiến lược hoàn thiêm và cải tiến chất lượng sản phẩm vào trong quá trình sản xuất như:
+ Hoan thiéen vé cau tric ky thudet cua san phẩm + Nâng cao các thông số về đô bền của sản phâm + Thay đổi kiểu dáng, kích cỡ, màu sắc
Trong thời gian qua, chính sách phân phối của công ty chưa thực sự được chú trọng vả phát triển Công ty thường chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi có don ditehang chir chua chu đông tìm kiếm và mở rông thị trường Do vây trong thời gian tới, công ty cần tiếp tục tìm mọi biêœ pháp mở rông ra các nước trên thế giới như Canada, Hong Kong vả các nước Asean, duy trì vả củng cô các thị trường cũ ở khu vực Châu Âu, Mỹ.Ở mỗi khu vực thị trường có thể tìm kiếm các địa điểm đăchảng thích hợp, tìm kiếm các đại lý phân phối để có thé ban được nhiều hàng hoá hơn Tìm kiếm được địa điểm bán hàng thích hợp la co hée để công ty có thế kiếm soát môtkhu vực nhỏ hơn nữa của thị trường.Phải xác định được nhóm khach hang trong diém đề quyết định phương thức chuyên đưa hang hoa đến cho ho métcach hide qua
Công ty nên nên chủ đông tìm kiếm các nhả phân phối, các trung gian thâe sự hiêư quả trong kênh bán hàng của mình Công ty nên có chính sách thưởng cho nhân viên kinh đoanh nảo tìm được những trung gian có năng lực bán tốt theo tiêu chuẩn của công ty góp phân tạo ra sự làm viêe năng đông của người kinh doanh va chủ đôsgg trong kinh doanh của công ty
Công ty nên xây dựng những hệ thống phân phối sản phẩm trong và ngoải nước đề đảm bảo nguồn hàng cung cấp kịp thời cũng như trao đôi đễ dàng hơn
2.3.5.4 Chiến lược xúc tiễn (chiêu thị)
Trong thời buôi ngảy nay, chiêu thị là môtehoạt đông vô củng quan trọng trong chiến lược Marketing-mix dé san phâm mới luôn được người tiêu dùng biết đến, nhắc nhở họ sự tồn tại của sản phâm, giúp giữ vững thị phần của sản phẩm trên thị trường
Măe dù công ty Yujin Vina cũng có chú trọng đến viêœquảng bá sản phẩm của mình thông qua các hoạt đôwp như quan hê e công chúng, bán hàng trực tiếp,hơechợ, triển lãm Tuy nhiên những hoạt đờg này cịn được thực hiêerải rác, thiếu tâpe trung và chưa có mô&chiến lược cụ thể, chỉ tiết và dải hạn cho hoạt đông này Vì vây, để khắc phục những hạn chế còn tồn tại của hoạt đông chiêu thị, công ty cần:  Tụ chức những buụi giới thiờœ, trưng bảy cỏc loại sản phõm đề giới thiờứ môfecách chỉ tiết những đăe điểm của từng loại đao, muỗng, nĩa, các phụ kiên, giúp khách hàng hiểu căm kẽ để có thế quyết định lựa chọn sản phẩm môecách chính xác, đúng đắn, đáp ứng nhu cầu, khả năng thực tế của từng người Ngoài ra, tô kỹ thuâtecần kết hợp với phòng Marketing đề thiết kế môebrochure tông hợp các đăe điểm, tiêu chuân kỹ thuật của các loại sản phẩm mô&cách chỉ tiết, để hiểu để khách hàng có thế nắm rõ đ Cụng ty cần tăng cường giới thiờứ cỏc sản phẩm của mỡnh trờn cỏc phương tiêm truyền thông như internet, qua các kênh quảng cáo trên truyền hình, Những hoạt đông này phải được lên kế hoạch môEccách chi tiết và phù hợp với ngân sách dành cho hoạt đờg quảng cáo của công ty e©_ Tô chức các chương trình khuyến mãi như giảm giá trực tiếp trên sản phẩm khi khách hàng đăemua với số lượng lớn, hoăœtăng thêm san phẩm khi đạt được môEtiêu chuẩn đătra
Marketing trực tiếp: hiêm nay hoạt đông marketing trực tiếp của công ty vẫn chưa thực sự phát triển vả hoàn thiê Công ty cần có các chiến lược thu thâp thông tin khách hàng tiềm năng có thể hiêm sự quan tâm tới các sản phẩm của công ty (địa chỉ, số điêm thoại, địa chỉ email ) để khi công ty có những đợt khuyến mãi, giảm giá, tung ra sản phâm mới công ty có thê liên hê gà thông báo thông tin đến họ qua thư, dia chi email.,
Ngày nay, internet là môtephương tiêm rất hữu hiêœ để quảng cáo cũng như giao dịch Công ty đã xây dựng được trang Web của riêng mình đồng thời nối mạng cho toàn bô đê thông máy tính trong công ty Tuy nhiên toản bô mạng cũng như trang Web chưa được câp nhãdhường xuyên các thông tin liên quan đến công ty cũng như chưa thoả mãn được thông tin của khách hàng qua trang web Vì vâwtrong thời g1an tới, công ty nên chú ý đến trang web đề nó có thể là công cụ hữu hiêuœ vừa là để quảng bá công ty vừa là nơi có thê giao dịch hợp đồng diễn ra Muốn vây, công ty cần tạo nên mụtbụ phõứ khoảng 3-5 người vừa am hiểu sản phẩm của cụng ty vừa hiểu biết về lĩnh vực internet, sẽ quảng bá hình ảnh cũng như sản phẩm của công ty Trang web cũng phải thường xuyên được đôi mới cung cấp thêm những điểm mạnh của công ty, các sản phẩm, lĩnh vực mà công ty kinh doanh trong thời gian tới và tất cả những van đề mà khách hàng quan tâm.
CHƯƠNG 3: KÉT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ
Marketing là một hoạt động quan trọng mang ý nghĩa quyết định đến việc tạo dựng hình ảnh của đoanh nghiệp, giúp đoanh nghiệp có thê khắng định mình trên thị trường
Nhìn chung hoạt động marketing trong thời gian qua tại công ty tương đối hiệu quả, công ty đã thu hút được lượng lớn khách hàng từ nước ngoài Đặc biệt hơn nữa, thị trường phân phối của công ty có mạng lưới tương đối rộng, là những thị trường khách hàng khó tính nhưng có tiềm năng lớn để khai thác.Sản phẩm của công ty cũng đã có chỗ đứng trên thị trường, không chỉ đáp ứng được nhu cầu mả còn dẫn đầu về chất lượng Và trong quá trình hoạt động công ty gặp những thuận lợi và khó khăn như sau:
Nhìn chung hoạt động marketing của công ty trong thời gian qua tương đối hiệu quả đã tác động mạnh lên hành vi tiêu dùng của khách hàng, đồng thời cũng đã khắng định được hình ảnh của công ty trên thị trường
Với đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm được đảo tạo từ nước ngoài đã đưa ra được những chiến lược hợp lý và phù hợp với thời điểm Đội ngũ nhân viên sáng tạo, giàu kinh nghiệm, nhiệt tỉnh trong công việc, là những người am hiểu khách hàng nhất nên đã giữ chân được khách hàng trung thành đồng thời tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng
Ngoài ra, công ty cũng có một hệ thống phân phối tương đối rộng khắp, hệ thống này giúp KH dễ đảng tìm mua sản phẩm của công ty cũng như giúp công ty mở rộng thêm thị trường và tìm kiếm khách hảng tiềm năng
Công ty có thê mạnh về tài chính nhờ sự hậu thuân mạnh mẽ của công ty mẹ tại Korea và có môi quan hệ tốt với các đôi tác nên việc ký kết và thực hiện hợp đông được khăng định
Thêm vào đó, công ty cũng nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ của chính quyền các địa phương mà sản phâm có mặt, được sự đánh giá tôt của các chuyên gia nén san pham của công ty càng ngảy càng tạo được niềm tin ở KH
Bên cạnh những thuận lợi thì công ty còn gặp phải những khó khăn:
Giá là một trong những nhân tố bất lợi của công ty Khách hàng của công ty chủ yếu là khách nước ngoài như Châu Âu, Châu Mĩ, Châu Úc chính vì vậy sự chênh lệch về giá giữa các Quốc gia khác nhau sẽ ảnh hưởng đến giá cạnh tranh trên thị trường Mặt khác, sự chênh lệch về t“ giá ngoại tệ cũng sẽ ảnh hưởng đến giá cả của sản phâm
Hệ thống phân phối tương đối rộng nên khả năng nắm được thị trường mục tiêu sẽ khó khăn hơn vì nhu cầu của từng nơi, từng vùng cũng sẽ ảnh hưởng đến việc phân khúc thị trường của Công ty
Công ty còn yếu trong hoạt động chiêu thị, dường như công ty chỉ tham gia vảo các cuộc triển lãm, hội chợ mà chưa đây mạnh những hoạt động quảng bá trên truyền hình cũng như các phương tiện truyền thông khác
Sự thay đôi thường xuyên người quản lý của công ty cũng sẽ làm thay đôi cách làm việc cũng như hoạt động của công ty vì có thể xảy ra mâu thuẫn khi không có khả năng hoà nhập với người cũ
Công ty nên phối hợp chặt chẽ giữa người làm công tác quản lý với đội ngũ nhân viên để tạo sự nhất quán trong việc hoạch định chiến lược.Nên đưa ra những chính sách giá vừa phù hợp mà lại đảm bảo thu được lợi nhuận cho công ty
Tăng cường hệ thống phân phối trong và ngoài nước, đồng thời nên tích cực đây mạnh hoạt động chiêu thị
Tạo ra những sản phâm tốt, đẹp và đảm bảo chất lượng Thực hiện giao hàng đúng thời điêm và giải quyết những phản nàn của khách hàng một cách hiệu quả nhật
Tạo điêu kiện cho đội ngũ cán bộ nhân viên của công ty một môi trường làm việc thuận tiện, thân thiện và nên mở các khoá đào tạo chuyên ngành cho cán bộ công nhân viên của công ty.
TAI LIEU THAM KHAO
Th.S Quách Thị Bửu Chau, Th.S Dinh Tién Minh, Th.S Nguyén Cong Ding, Th.S Dao Hoài Nam, 2010, Marketing cdn ban, Nha xuat ban Lao déng- X4 héi, Tp HCM Đảo Thị Minh Thanh, Nguyễn Sơn Lam, 2010, Nghiên cứu Marketing, Nhà xuất bản Tài Chính
Trương Đình Chiến, 2012, Quản 7?‡ Marketing, nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc Dân
Philip Kotler, 2011, Quản tri Marketing(Marketing management), Nha xuat ban Lao động- Xã hội.