Các sảnphẩm ngân hàng cung cấp hiện tại cũng chỉ gói gon và tập trung phát triển chủ yêuvào các khoản vay bất động sản, mua ô tô, các sản phẩm cho vay tiêu dùng cũngkém đa dạng trong mản
THUC TRANG CHO VAY KHCN TAI CHI NHANH SHB TÂY NAM HA
2.1 Tổng quan về Ngân hang SHB Chi Nhánh Tây Nam Hà Nội2.1.1 Giới thiệu chung về Ngân hang SHB
SHB là tên viết tắt của Sai Gon Ha Noi Bank tức Ngân hàng TMCP Sai Gòn Hà Nội Ngân hang SHB được thành lập vào 13/11/1993 tại Cần Thơ dưới cái tên đầu tiên ngân hàng TMCP Nông Thôn Nhơn Ái và số vốn điều lệ 400 tỷ đồng Cho tới năm 2006, là một trong những ngân hàng tiên phong trong xu hướng ngân hàng đô thị, Ngân hàng Nông thôn Nhơn Ái lúc bay giờ đã đổi tên thành Ngân hàng TMCP Sai Gòn Hà Nội đồng thời chuyên trụ sở chính về Hà Nội cùng số vốn điều lệ của ngân hàng vào khoảng 500 tỷ đồng, tạo nên một bước ngoặt lớn trong sự phát triển của SHB sau nay.
Với tầm nhìn trở thành ngân hàng bán lẻ top đầu chuyên cung cấp các sản phẩm và dich vụ ngân hàng hiện đại cùng thái độ không ngừng đổi mới, luôn lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu hiện tại của khách hàng, SHB đã từng bước khang định vị trí của mình trong hàng loạt các ngân hàng khác tại Việt
Cho tới nay, số lượng PGD của SHB đã lên tới 500 điểm giao dịch phủ sóng khắp 40 tỉnh thành trên cả nước, phục vụ hơn 4 triệu khách hàng trên toàn hệ thống bên cạnh sự mở rộng mạng lưới ra các khu vực nước ngoai là Lào, Campuchia và Myanmar Dat được hàng loạt các giải thưởng uy tín không chỉ trong nước mà còn là quốc tế như Giải thưởng “NH tốt nhất
Việt Nam” do TheBanker trao tặng, lọt top 500 Best Prosperty of Asia do
The Asian Banker bầu chon, Với sự cố gang không ngừng, SHB đang thé hiện sự tăng trưởng đột phá trong những hoạt động của mình khi tong tài sản cho đến cuối năm ngoái đã tăng lên 19%, lợi nhuận trước thuế tăng 66% cùng số vốn điều lệ đã tăng tới 12.036 tỷ đồng.
Bằng những thành tích đạt được, SHB tiếp tục duy trì vị thế và củng cố uy tín của mình dé trở thành một ngân hàng kết nối và là nơi khách hàng có thé tin tưởng lâu dai.
Giới thiệu về Chi nhánh SHB Tây Nam Hà Nội
Ngân hàng SHB chi nhánh Tây Nam Hà Nội đi vào hoạt động từ năm
2010 tại 98 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Là một chi nhánh từ ngân hàng mẹ, SHB chi nhánh Tây Nam Hà Nội cũng như các ngân hang chi nhánh khác đều cung cấp các sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng mẹ đã đặt ra.
2.1.3 Cơ cấu tô chức của Chỉ nhánh SHB Tây Nam Hà Nội
Về bộ máy tổ chức trong chỉ nhánh, ta có thé thay được qua sơ đồ như sau:
GIÁM ĐỐC CN | | BAN GIAM DOC CN
PHÒNG THẤM ĐỊNH CÁC PHÒNG GIAO
| PGD CẦU DIỄN PGD NGUYỄN KHÁNH PGD NGHĨA ĐÔ
CÁ NHÂN PHÒNG DỊCH VỤ
KHÁCH HÀNG PHÒNG NGÂN QUỸ
PHÒNG HỖ TRỢ TÍN PHÒNG KẾ TOÁN
Hình 2 a: Bộ máy tổ chức Ngân hang SHB Chi nhánh Tây Nam Hà Nội
(Nguồn: Quyết định số 11/OD-HDOT về Tổ chức bộ máy CN Tây Nam Hà
Cơ cấu tô chức của chi nhánh SHB Tây Nam Hà Nội được chia ra làm hai phần chính: Ban Giám đốc chi nhánh và các Phòng.
Ban Giám đôc chi nhánh gôm Giám đôc và Phó giám đôc chi nhánh, có quyền hành hoạt động theo sự chỉ thị của Tổng Giám déc.
Các Phòng được phân chia tùy theo nhiệm vụ chuyên môn, mỗi Phòng gồm một trưởng phòng (Phòng Ngân quỹ có thêm một Phó phòng) va các chuyên viên phụ trách (trung bình mỗi phòng có từ 4 — 6 chuyên viên, tại các phòng giao dịch trực thuộc số lượng chuyên viên sẽ ít hơn).
Mỗi Phòng đều có nhiệm vụ khác nhau và được chuyên môn hóa:
- Phòng KHDN/KHCN phụ trách việc tìm kiếm KH phù hop, quản lí KH, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dich vụ của ngân hàng cũng như đảm bảo được doanh sô đã đê ra.
- Phòng Giao dịch khách hang phụ trách đón tiếp, tư van cho khách hàng cũng như thực hiện các nghiệp vụ như mở thẻ, thanh toán, gửi tiền, rút tién, tai quầy cho khách hàng.
- Phong Dich vu khach hang phu trach hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng, ngoài ra còn có thể xây dựng các chương tình quản lí chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Phòng Ngân quỹ thực hiện kiểm đếm tiền mặt cho khách hàng, tính toán và kiêm tra tồn quỹ cuối ngày dé nhập quỹ chi nhánh (hoặc nhập quỹ phòng giao dịch đối với các phòng giao dịch trực thuộc)
- Phòng Kế toán gồm các chuyên viên kế toán, kiếm toán thực hiện các nghiệp vụ kế toán nội bộ như tạm ứng, thanh toán, hạch toán chi phí, nghĩa vụ thuế, nguyên vật liệu, đồng thời kiểm tra các số liệu sao kê có liên quan.
- Phòng Hành chính quản trị phụ trách quản lí các con dau, xử lí công văn, lưu trữ công văn, hồ sơ chi nhánh và các công tác quản trị liên quan đến chi nhánh như điện, nước, điện thoại, phương tiện di lại,
- Phòng Công nghệ thông tin phụ trách bảo tri hệ thống thông tin như máy tinh, máy fax, mang, các van đề liên quan đến ATM,\
- Phòng Hỗễ trợ tín dụng đảm bảo hoạt động tin dụng của ngân hàng và khách hàng được trôi chảy nhất, phụ trách hỗ trợ khách hàng trong các thủ tục vay vốn, soạn thảo giấy tờ kí kết,
- Phòng Tham định có chức năng chính là tham định hồ sơ vay vốn của khách hàng, tiễn hành phân tích dữ liệu, tư van đề xuất cấp tín dụng thông qua hồ sơ KH cung cấp và các thông tin khác liên quan đến khách hàng.
BIEU DO CƠ CÁU DU NO KHCN
VA KHDN TU 2015 - 2017 (don vi: ty dong)
2015 2016 2017 mDưnợg KHCN Dư nợ KHDN
Biểu do 2 a: Biéu đô thé hiện cơ cấu giữ du no KHCN và KHDN trong tổng du nợ — đơn vị: tỷ đồng
Nguồn: Bảng Đánh giá tình hình thực hiện chỉ tiêu kế hoạch chỉa Chỉ nhánh SHB
Tây Nam Hà Nội từ 2015 — 2017. Đối với KHCN, dư nợ năm 2015 khá thấp vì lãi suất cho vay chưa mang tính cạnh tranh, còn khá cao so với những NH đối thủ Các sản phẩm cũng chưa được đa dạng hóa và marketing hợp lí, dẫn tới thu hút không nhiềuKHCN vay vốn Tới năm 2016, sự thay đổi trong chính sách bán hàng và tiếp thị song song với việc bổ sung lợi ích và ưu đãi cho KHCN tham gia vay vốn đã thu hút được thêm nhiều KHCN đến với chi nhánh Dù vậy, tỷ trọng cho vay KHCN còn thấp cho thấy hạng mục này vẫn chưa trở thành hoạt động sử dụng vốn chủ lực cho chi nhánh hiện tại.
2.2 Thực trạng hoạt động cho vay KHCN của Ngân hàng SHB Chi Nhánh Tây
2.2.1 Các sản phẩm cho vay cá nhân của chi nhánh
2.2.1.1 Giới thiệu về các sản phẩm cho vay KHCN của chỉ nhánh a Sản phẩm Cho vay mua nhà:
Sản phẩm này bao gồm hơn 35 sản pham đặc thù có liên kết với nhiều công ty khác nhau như VinGroup, An Bình City, Thành Đô — The Empire,
Green House, Tân Hoàng Minh, Ta có thể nhóm vào thành các hạng mục chính mà khách hang có thé lựa chọn như sau: Cho vay xây dựng hay sửa chữa nha cửa, cho vay mua nha từ các dự án liên két với ngân hàng, cho vay mua nhà đât Các sản phâm này đêu có những đặc điêm chung về lợi ích cũng như điêu kiện cho vay như sau: o Lợi ích khách hàng nhận được nếu đăng ký gói vay: Được tài trợ đến 90% các chi phí sửa chữa xây dựng nha, giá trị căn hộ hay đất đang dự định mua.
Nếu người vay có nhu cầu huy động nguồn vốn tạm thời từ người thân, SHB sẽ có phương thức hỗ trợ nhất định
Thông thường như mọi khoản vay cá nhân khác, căn nhà hoặc đất mà khách hàng định mua sẽ trở thành TSDB, bên cạnh đó khách hàng cũng có thé linh hoạt sử dụng các tài sản khác đảm bảo cho món vay.
Lãi suất có sự cạnh tranh với các ngân hàng trên hệ thống và tính trên dư nợ thực tế.
Thu tục không phức tạp cùng với sự hỗ trợ tận tình từ các nhân viên có chuyên môn tại chi nhánh Đối với những khoản vay mua nhà chung cư, khách hàng có thể sử dụng sản phẩm với bất kì căn nhà nào thuộc khu vực đô thị mới hay chung cư phạm vi toàn quốc mà không bị giới hạn. Đối với sản phẩm cho vay mua đất hay nhà đất, khách hàng chỉ cần có giấy tờ chứng minh sở hữu hợp pháp của mình là có thể thực hiện đi vay. o Đặc điêm của cho vay mua nhà:
Loại tiền được sử dụng là VND Số tiền cho vay dựa vào giá trị của TSĐB của khách hang với tỉ lệ tối đa là 75%
Thời hạn vay dài: 10 năm đối với đi vay sửa chữa xây nhà và 25 năm với vay mua nhà đất và căn hộ chung cư.
KH có thể lựa chọn phương thức trả nợ linh hoạt với ngân hàng. o_ Điều kiện dé đi vay mà khách hàng cần đáp ứng:
TSĐB là một nhân tổ thiết yếu để KHCN có thể thực hiện di vay, dé tạo sự linh hoạt, TSĐB có thể là chính căn nhà hoặc đất mà khách hàng dự định mua đối với sản phẩm vay mua nhà đất; ngoài ra khách hàng có thé linh hoạt bổ sung các loại
TSDB khác cho món vay.
Có thu nhập đảm bảo cũng như chứng minh được thu nhập ổn định. Đối với vay sửa chữa nhà cửa, KHCN cần đáp ứng thêm một số điều kiện khác như sau: e Là người Việt Nam và có hộ khẩu trên dia bàn có đơn vi của SHB đang hoạt động kinh doanh. e Cá nhân đi vay cần có đầy đủ năng lực pháp ly theo quy định pháp luật đưa ra. e Những giấy tờ về sửa chữa nhà, cấp phép xây dựng phải hợp pháp. e_ Đối với KHCN sử dụng sản phẩm này, chi cần có thu nhập 6n định và hợp pháp là có thé thực hiện đi vay. o Hồ sơ thủ tục vay von:
KHCN có thé lựa chọn đến trực tiếp chi nhánh hoặc đăng ký vay trên trang web shb.com.vn về thông tin cơ bản trước và hẹn lịch đề tới chi nhánh cung cấp thêm về giấy tờ vay vốn.
Các hô sơ liên quan bao gôm: e Mau đơn xin vay mà SHB đã cung cấp (đối với người đăng kí trực tiếp tại chi nhánh) e Căn cước công dân, CMND và hộ khẩu của người xin vay, đồng thời KHCN có thể cung cấp thêm hộ khẩu và CMND của người đồng trả nợ nếu có. e H6 sơ giấy tờ có liên quan tới TSĐB cho khoản vay e Giấy tờ chứng minh thu nhập của người đi vay e HỖ sơ giấy tờ liên quan tới chứng minh mục đích vay l von A b Cho vay mua 6 tô
Hiện tai sản phẩm cho vay mua 6 tô gồm tập hop sản phẩm trong “Ô tô năng động” Sản phâm được liên kêt với các hãng xe lớn như Mercedes, Toyota va ô tô Trường Hải Các gói sản phâm cho vay mua 6 tô cũng đêu có điêu kiện và đặc điêm tương tự nhau như sau: o_ Lợi ích đối với KHCN vay mua 6 tô:
Tương tự như với gói vay mua nha, NH có thé tài trợ tới 90% giá trị của ô tô muốn mua (có thê đến 3 tỷ đồng/khoản vay tùy sản phẩm). Đối với gói vay ô tô Trường Hải, Mercedes hay Toyota, KHCN sẽ nhận được sự tư vấn riêng biệt đối với từng nhu cầu của mình khi mua xe và có nhu cầu vay tại các chi nhánh của công ty ô tô đó.
TSĐB có thể là chính chiếc xe mình dự định mua, đồng thời KHCN cũng có thể linh hoạt bố sung các tài sản khác.
Lãi suất tính toán dựa trên dư nợ và cạnh tranh, giúp đảm bảo quyền lợi tốt nhất tới KHCN.
Thủ tục và hồ sơ vay gọn nhẹ, nhanh chóng cùng sự hỗ trợ nhiệt tình từ những nhân viên có chuyên môn tại chi nhánh.
Các khoản huy động tạm thời nguồn vốn từ người thân của
KHCN sẽ được NH tài trợ. o Đặc điêm của gói vay mua 6 tô:
Loại tiền sử dụng là VND
= Số tiền cho vay dựa vào giá trị của TSĐB của KHCN với tỉ lệ tối đa là 75%.
= Thoi hạn vay tùy thuộc vảo nhu cầu KHCN, thường các sản phẩm linh động từ 12 — 96 tháng.
=" Phuong thức trả nợ sốc được sử dụng, lãi có thể trả linh hoạt tùy theo KHCN lựa chọn dựa trên cơ sở tài chính của mình. o Điều kiện dé khách hàng được vay:
= TSĐB cho khoản vay là điều bắt buộc, KHCN có thể linh hoạt lay chinh xe du dinh mua lam TSDB.
= Có thu nhập ôn định va đảm bảo khả năng thanh toán nợ vay đúng hạn o_ Hồ sơ giấy tờ cần thiết:
= KHCN có thé lựa chọn đến trực tiếp chi nhánh hoặc đăng ký vay trên trang web shb.com.vn về thông tin cơ bản trước và hen lich dé tới chi nhánh cung cấp thêm về giấy tờ vay vốn.
= Các hồ sơ liên quan bao gồm: e Mau đơn xin vay mà SHB đã cung cấp (đối với người đăng kí trực tiếp tại chi nhánh) e Căn cước công dân, CMND và hộ khẩu của người xin vay, đồng thời KHCN có thể cung cấp thêm hộ khẩu và CMND của người đồng trả nợ nếu có. e Hồ sơ giấy tờ có liên quan tới TSĐB cho khoản vay e Giấy tờ chứng minh thu nhập của người đi vay e HỖ sơ giấy tờ liên quan tới chứng minh mục đích vay vôn c Cho vay tiêu dùng
Sản phẩm cho vay tiêu dùng đối với KHCN chia thành hai loại: cho vay không có TSĐB và có TSĐB. Đối với cho vay tiêu dùng có TSĐB gồm có gói dịch vụ “Thấu chi có tai sản đảm báo” và “ “Tiêu dùng phong cách” nhăm phục vụ mục đích tiêu dùng. o Lợi ích khách hàng nhận được:
KHCN có thể sử dụng gói vay phục vụ các nhu cầu tiêu dùng đa dạng như mua sam, sinh hoạt, du lịch, khám sức khoe, Đối với “Tiêu dùng phong cách”, khách hàng được tải trợ đến 90% cho mục đích tiêu dùng và tối đa đạt mức 1 tỷ đồng
KHCN có thé rút vốn phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân một cách linh hoạt.
TSĐB được lựa chọn linh hoạt, có thể gồm bất động sản và các giáy tờ có giá khác.
Lãi suất cạnh tranh và hấp dẫn
Nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ đội ngũ nhân viên có chuyên môn từ chi nhánh
KHCN có thé sử dụng với thẻ ATM khi tiến hành vay thấu chi.
GIAI PHAP PHAT TRIEN HOAT DONG CHO VAY KHCN TAI CHI NHANH SHB TAY NAM HA NOI
3.1 Dinh hướng phát triển tai NH SHB Chi nhánh Tay Nam Hà Nội 3.1.1 Dinh hướng phát triển chung
Bam sát mục tiêu chung trở thành ngân hang bán lẻ đáp ứng được da dạng các nhu câu va mục tiêu của khách hang trên toàn bộ hệ thong SHB, có thé đưa ra một số định hướng phát triển cho chi nhánh như sau:
Xúc tiễn và củng cô các hoạt động liên quan tới văn hóa trong DN và các hoạt động cộng đồng nói chung,
Thúc đây những chương trình tuyển dụng lớp trẻ tham gia vào đội ngũ cán bộ trong ngân hàng, thực hiện đảo tạo bồi dưỡng nhân viên, tạo không khí tươi trẻ và sáng tạo nhằm đa dạng hóa văn hóa DN.
QTRR là một hạng mục không thê thiếu trong hoạt động cho vay KHCN nói riêng, chính vì vậy các hoạt động củng cố hệ thống QTRR cần được vạch rõ và hoàn thiện, đem đến sự an toàn cho cả khách hàng và ngân hàng. Đảm bảo tốc độ tăng trưởng cũng như quy mô hoạt động hiện thời, từ đó có được sự hiệu quả trong quá trình hoạt động cũng như đảm báo an toàn cho ngân hàng. Đầu tư đưa vào áp dụng các thiết bị công nghệ hiện đại trong quá trình CCDV cho khách hàng nhằm đây nhanh tốc độ làm việc, đem đến cho khách hàng một trải nghiệm tốt nhất đồng thời bắt kịp với môi trường hiện đại hóa và xu thế ngân hàng bán lẻ ngày càng phổ biến hiện nay.
Bên cạnh đó, ta có thé cụ thé hóa các mục tiêu đối với chi nhánh như sau: Đây mạnh hoạt động dịch vụ nói chung, song song với phát triển các dịch vụ đi kèm với sản pham đang có, chi nhánh có thé mở rộng các dịch vụ khác sáng tạo hơn nhằm phục vu đa dạng nhu cầu của khách hàng Đồng thời hướng tới gia tăng tốc độ thu về lợi nhuận trong các năm tới cũng như kết quả kinh doanh hiện thời.
Tổ chức phân bồ lại cơ câu giữa nguồn vốn và tín dụng một cách hợp lý, đảm bảo cơ cau dịch chuyền theo hướng tích cực với chi nhánh.
- Quan trị nhân lực chuyên nghiệp nhằm xây dựng bộ máy tô chức trong chi nhánh vững chắc hơn.
- _ Thông tin tới các phòng ban và của toàn chi nhánh nói chung cần duy trì tính minh bạch, rõ rang, kip thời truyền đạt trong báo cáo và chỉ đạo từ cấp trên nói chung.
- _ Giữ vững tốc độ tăng trưởng hiện tại, tỷ lệ hoàn thành các chỉ tiêu vào năm
2018 không thấp hơn so với trung bình các chi nhánh khác trong hệ thống
3.1.2 Định hướng phát triển cho vay KHCN
Với hoạt động tín dụng của mình, chi nhánh SHB Tây Nam Hà Nội đặt ra các mục tiêu cụ thể nhằm phù hợp và đồng bộ với các hoạt động của toàn hệ thống nói riêng và xu hướng các ngân hàng hiện nay nói chung:
- Mục tiêu tăng trưởng trong các hoạt động liên quan đến mảng tín dụng năm 2018 tăng 20% so với năm trước.
- Số KHCN trên chi nhánh dự kiến tăng 20% năm 2018 so với năm trước.
- Chú ý quan sát, nghiên cứu hành vi sử dụng sản phẩm ngân hàng của khách hàng, đặc biệt để ý đối với mục đích khách hàng sử dụng khoản vay mà ngân hàng giải ngân để đưa ra các phương án phát triển đúng đắn và quyết định đầu tư chú trọng vào các hạng mục sản phẩm khác nhau mà ngân hàng đang cung cấp Nhờ vậy từng bước hoàn thiện được hệ thống sản phẩm cho vay cũng như dịch vụ của ngân hàng, đem các sản phâm cho vay KHCN trở thành thế mạnh của chi nhánh.
3.2 Giải pháp phát triển hoạt động cho vay KHCN tai SHB Chi nhánh Tây
3.2.1 Nang cao chất lượng và số lượng nhân viên
Nhân lực đảm bảo luôn là một vấn đề tồn tại trong mọi DN nói chung và ngân hàng nói riêng Ngân hang cũng là một dang DN cung ứng sản phẩm tới khách hàng, tuy vậy làm sao dé marketing va quản lí những sản phẩm đó hoặc làm thế nào đề tạo ra được những xu hướng sáng tạo mới mẻ trong hoạt động nội bộ, rất nhiều câu hỏi được đặt ra dù liên quan trực tiếp hay gián tiếp tới lợi nhuận ngân hàng thu về hay uy tín của ngân hàng, câu trả lời bản chất đều phụ thuộc vào con người.
Hiện tại mặc dù xu hướng số lượng KHCN đang giảm nhẹ, tuy nhiên chi nhánh cần có sự đổi mới trong đội ngũ cán bộ nhằm tạo nên không gian sáng tạo mới, tạo động lực thu hút KHCN Chính vì thế chi nhánh cần bổ sung thêm số lượng cán bộ trong hệ thống nhằm đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng được trơn tru và hấp dẫn trong mắt khách hàng hơn nữa.
Học tập và thực hiện các chương trình thu hút nhân lực trẻ có trình độ chuyên môn tốt, đáp ứng được nhu cầu làm việc của ngân hàng: o Xây dựng hệ thống tuyển dung chặt chẽ rõ ràng: Các hình thức thi tuyển cần được nêu rõ, công khai về các quyên lợi đối với ứng viên thi tuyển cũng như cung cấp hồ sơ ứng tuyên cần thiết Xem xét ứng viên một cách khách quan, kĩ lưỡng và công bằng nhằm chọn ra những người có năng lực tốt hơn cả Tránh việc thu nhận hàng loạt vì thiếu hụt nhân lực mà khiến hoạt động của chỉ nhánh bị ảnh hưởng do phải đào tạo lại từ đầu những ứng viên không đủ tiêu chuẩn. o Đa dạng hóa các hạng mục tuyển chọn: Đa dạng hóa ở đây có thé chia theo phương thức lam việc (bán thời gian, toàn thời gian) và theo hạng mục làm việc (tùy theo các phòng ban) Hiện nay các ngân hàng thường đưa ra các chương trình tuyên dụng cộng tác viên hoặc thực tập sinh dành cho các sinh viên mới ra trường theo từng dot trong năm, chỉ nhánh cũng có thé học hỏi điều này dé thu hút lượng ứng viên trẻ và có trình độ nhất định Việc tuyển chọn những ứng cử viên
“cứng” về mặt chuyên môn và kinh nghiệm mặc dù cũng rất cần thiết, tuy vậy sẽ khó kiếm tìm những nhân tố như vậy bên ngoài thị trường lao động hiện nay Do đó tuyên dụng những sinh viên trẻ nhiệt huyết và có kiến thức chuyên môn, dù có thé mat thời gian đào tạo ban dau, nhưng nhờ đó sẽ tạo điều kiện để ngân hàng tìm được những nhân viên tải năng và găn bó với ngân hàng về sau. o_ Đối với đa dạng về khu vực làm việc của ứng viên, như một câu nói rất nổi tiếng “employees do their best at their jobs” (nhân viên làm việc tốt nhất khi họ làm công việc mình muốn), vì vậy việc đa dạng danh mục cần tuyển sẽ giúp ứng viên có nhiều sự lựa chọn đúng đắn với khả năng và tinh cách của mình nhất, giúp thúc day năng suất làm việc cũng như nhiệt huyệt với công việc mình chọn lựa. o Có thêm các chính sách ưu đãi khi tuyển dụng đối với ứng viên: những chính sách ưu đãi thông thường thấy hiện nay như cộng điểm cho những ứng viên đạt một số tiêu chuẩn nhất định về GPA, tích cực tham gia các chương trình cộng đồng, Nhờ vậy thu hút được những ứng viên trẻ tiềm năng đang ngồi trên ghế giảng đường một cách dễ dàng hơn. o_ Đề ra các tiêu chuan cơ ban dé “lọc” được những ứng viên tốt nhất như có trình độ về ngoại ngữ, trình độ tin học cùng các kỹ năng mềm cần thiết như hoạt động nhóm, kỹ năng phản biện, thuyết trình, phân tích hay kỹ năng giải quyết vấn đề, Đây là những kỹ năng căn bản mà một nhân viên phụ trách bất kì mảng nảo trong hoạt động cho vay
Bên cạnh những tiêu chuân vê sơ tuyên, chi nhánh cũng nên tạo một môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên cùng chính sách khác nhau để đãi ngộ nhân viên hợp lý:
Môi trường làm việc: o Là nơi thực hiện trao đổi và là không gian chung dé mọi nhân viên có thé chia sẻ với nhau Một môi trường làm việc không tốt sẽ không tạo ra được cảm hứng và nhiệt huyết cho nhân viên, đồng thời còn có thể ảnh hưởng đến năng suất lao động của nhân viên nói chung Chính vì vậy chi nhánh có thể củng cố và xây dựng văn hóa công ty phù hợp, tạo bầu không khí nghiêm túc khi cần, năng động, quan hệ giữa nhân viên và lãnh đạo vui vẻ và cởi mở khi bày tỏ quan điểm, tạo không gian thoải mái không quá áp lực cho nhân viên Có như vậy mới giúp nhân viên găn bó được dài lâu với ngân hàng, đông thời ra sức đóng góp cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
- _ Chế độ đãi ngộ: o Chế độ đãi ngộ cũng là một phương thức có thể giúp một DN “giữ chân” nhân viên của mình Bên cạnh một công việc với lương tháng đầy đủ, mọi nhân viên đều có nhu cầu được quan tâm về mặt sức khỏe, bảo hiểm và phúc lợi Đây là những nhân tổ thiết yếu để nhân viên cam thay an toàn khi lựa chọn làm việc tai bat cứ nơi nao. o_ Ngoài ra, phần thưởng mỗi tháng hay chế độ xét lương theo giai đoạn cũng là những chính sách mà chi nhánh nên đây mạnh vì đây có thé là nguồn tạo động lực dễ dàng cho mỗi nhân viên Ví dụ như việc sử dụng KPI (chỉ số đo lường hiệu quả công việc) để ứng lương thưởng như hiện nay đang là một xu hướng pho biến, tức với mỗi nhân viên hoạt động càng năng suất và đạt một mực chỉ tiêu như phải đạt một SỐ lượng KHCN đối với sản phẩm cho vay đặt ra từ đầu kì, nhân viên sẽ có một khoản tiền thưởng vào cuối tháng Với công sức mình đã bỏ ra, nhân viên sẽ cảm thấy xứng đáng khi họ có thể có cơ hội đạt thưởng hoặc xét tăng lương, nhờ vậy thúc day sự công hiến của mỗi cá nhân dành cho ngân hàng.