Chuyên đề thực tập GVHD ThS Phan Thị Thanh Hoa Chuyên đề thực tập GVHD ThS Phan Thị Thanh Hoa MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ 1LỜI MỞ ĐẦU 3CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI N[.]
Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỆT TRANG Quá trình đời phát triển Cơng ty 1.1 Giới thiệu chung Công ty 3 1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Đánh giá kết hoạt động công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2.1.1 Doanh thu, chi phí lợi nhuận 2.1.2 Đánh giá mặt hàng chủ yếu Công ty 10 2.1.3 Thu nhập bình quân nhân viên Cơng ty 2.1.4 Tình hình thực kế hoạch Công ty 2.2 Đánh giá hoạt động khác 11 12 13 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 14 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến công tác phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thị trường Hà Nội 15 4.1 Chính sách, pháp luật hoạt động tiêu thụ 15 4.2 Quy luật cạnh tranh thị trường 16 4.3 Đặc điểm sản phẩm nồi cơm điện, thị trường khách hàng Công ty Hà Nội 17 4.4 Đặc điểm máy móc thiết bị, khoa học – công nghệ 18 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỒI CƠM ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỆT TRANG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 19 SVTH: Lê Mạnh Tường Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Đánh giá tổng quát tình hình tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện Công ty thị trường Hà Nội 19 Phân tích giải pháp mà Cơng ty Nguyệt Trang áp dụng để phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện thị trường Hà Nội 23 2.1 Nghiên cứu thị trường 23 2.2 Xây dựng quản trị hệ thống kênh phân phối 25 2.3 Xây dựng vận dụng sách tiêu thụ 26 2.4 Tổ chức bán hàng dịch vụ sau bán hàng 29 Ưu điểm, hạn chế chủ yếu nguyên nhân hạn chế 30 3.1 Ưu điểm 30 3.2 Hạn chế 32 3.3 Nguyên nhân hạn chế 32 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỒI CƠM ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỆT TRANG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI Định hướng phát triển Công ty Nguyệt Trang 34 34 Giải pháp phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện Công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thị trường Hà Nội 36 2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 36 2.2 Xây dựng hoàn thiện hệ thống cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm Công ty 39 2.3 Một số giải pháp khác 42 Kiến nghị đề xuất 44 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 47 PHỤ LỤC 48 SVTH: Lê Mạnh Tường 46 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Bảng Doanh thu Công ty từ 2009 – tháng 2013 Bảng Chi phí kinh doanh Cơng ty giai đoạn từ 2009 - tháng năm 20137 Bảng Lợi nhuận Công ty từ 2009 – tháng 2013 Bảng Các mặt hàng chủ đạo Công ty 10 Bảng Danh mục xuất sứ sản phẩm chủ yếu 11 Bảng Thu nhập bình qn lao động Cơng ty giai đoạn 2009-2012 11 Bảng Tình hình thực kế hoạch Công ty giai đoạn 2009-2012 12 Bảng Lượng tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện giai đoạn 2009 – tháng 2013 19 Bảng Lượng tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện Hà Nội từ 2009 – tháng 2013 19 Bảng 10 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện giai đoạn 2009 – tháng 2013 20 Bảng 11 Hệ thống siêu thị nhập hàng công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 22 Bảng 12 Chi phí nghiên cứu thị trường từ năm 2009 – 2013 24 Bảng 13 Khung giá số sản phẩm Công ty 28 Bảng 14 Chi phí thành lập 40 Hình Doanh thu, chi phí quản lí kinh doanh lợi nhuận giai đoạn 20092012 Hình Doanh thu Cơng ty giai đoạn 2009 - 2012 Hình Chi phí kinh doanh Công ty giai đoạn 2009 - 2012 Hình Lợi nhuận Cơng ty giai đoạn 2009 - 2012 Hình Thu nhập bình quân lao động Cơng ty giai đoạn 2009-2012 12 Hình Doanh thu tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện giai đoạn 2009-201221 Hình Chi phí nghiên cứu thị trường Công ty giai đoạn 2009 - 2012 24 Sơ đồ Bộ máy quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 14 SVTH: Lê Mạnh Tường Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Sơ đồ Mơ hình kênh phân phối công ty Nguyệt Trang Sơ đồ Định giá 27 Sơ đồ Cơ cấu dự kiến phòng marketing 38 SVTH: Lê Mạnh Tường 25 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường kinh doanh biến động không ngừng, diễn biến phức tạp có nhiều rủi ro, áp lực cạnh tranh ngày gia tăng đường lên phía trước doanh nghiệp ngày có nhiều khó khăn, cần thiếu cẩn trọng nhạy bén xuống vực phá sản Trong bối cảnh đó, tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có ý nghĩa hết, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Trước đây, Nhà nước trì chế kế hoạch hóa tập trung quan liêu bao cấp, hoạt động sản xuất kinh doanh kể hoạt động tiêu thụ Nhà nước định Do hoạt động tiêu thụ sản phẩm diễn cách đơn điệu cứng nhắc theo mệnh lệnh huy Nhà nước Chuyển sang chế thị trường, doanh nghiệp đơn vị hạch toán độc lập, phải tự đứng vững đơi chân Nếu doanh nghiệp khơng tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm dễ dàng chịu khắc nghiệt chế thị trường Không tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp tồn lâu dài định đến hoạt động khác Tiêu thụ sản phẩm thể lực doanh nghiệp Với xu hướng tập trung hóa, khu vực hóa tồn cầu hóa nay, tiêu thụ sản phẩm ngày có ý nghĩa quan trọng điều trăn trở nhiều doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang, qua thời gian thực tập Cơng ty, giúp đỡ tận tình cô chú, anh chị thành viên Công ty, đặc biệt thạc sĩ Phan Thị Thanh Hoa, em xin đề cập đến đề tài “Phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thị trường Hà Nội” Nội dung đề tài gồm chương: Chương Tổng quan công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang Chương Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thị trường Hà Nội SVTH: Lê Mạnh Tường Page Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Chương Giải pháp phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thị trường Hà Nội Trong khuôn khổ chuyên đề cộng với thời gian nghiên cứu có hạn, viết khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo cô chú, anh chị Cơng ty để đề tài hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Lê Mạnh Tường SVTH: Lê Mạnh Tường Page Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỆT TRANG Quá trình đời phát triển Công ty 1.1 Giới thiệu chung Công ty - Tên doanh nghiệp: Cổ phần thương mại Nguyệt Trang - Hình thức pháp lí: Cơng ty cổ phần - Giấy phép kinh doanh: Số 0101446129 cấp ngày 20/1/2004 - Nơi cấp : Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội - Địa đăng kí kinh doanh: Số 529 Phố Huế - Hai Bà Trưng – Hà Nội - Điện thoại: 04.39763629 - Mã số thuế: 0101 446129 - Ngành nghề kinh doanh: Công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang hoạt động chủ yếu lĩnh vực thương mại Hàng hoá kinh doanh chủ chốt Công ty là: hàng điện gia dụng Đây ngành hàng truyền thống sản xuất Việt Nam, nên Công ty phải nhập số lượng lớn từ nước để phân phối cho đại lý cung cấp cho khách hàng nước - Ngành nghề kinh doanh: + Kinh doanh sản phẩm điện gia dụng ngoại nhập, thiết bị điện dân dụng + Xuất nhập trực tiếp + Dịch vụ vận chuyển hàng hoá Với chức phân phối hàng gia dụng nhập từ nước cộng với lượng khách hàng to lớn tiềm phát triển nay, Công ty mở rộng quy mô hoạt động chiều sâu chiều rộng Hiện tại, Cơng ty có hệ thống phân phối cho khách hàng từ miền Bắc vào miền Trung SVTH: Lê Mạnh Tường Page Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa 1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty - Giai đoạn từ năm 2004 – 2009 : Công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thành lập bắt đầu hoạt động từ ngày 10/03/2004 với số vốn đầu tư chủ sở hữu tỷ đồng 15 nhân viên Công ty thành lập dựa luật doanh nghiệp, có tư cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ dân theo luật định, tự chịu trách nhiệm tồn hoạt động kinh doanh Trong số vốn Cơng ty quản lý, có dấu riêng, có tài sản quỹ tập trung, ban đầu với số vốn kinh doanh cịn nhỏ Cơng ty kinh doanh thương mại phạm vi hẹp Hà Nội tỉnh lân cận khác, kinh doanh nhỏ lẻ, bạn hàng chưa nhiều - Giai đoạn từ năm 2009 đến nay: Từ năm 2009, Công ty mở rộng thị trường, kinh doanh nhiều mặt hàng, kênh phân phối phát triển nhanh đưa hàng hóa nhiều phổ biến vào siêu thị, đại lý lớn Hiện nay, Công ty không tập trung vào tỉnh miền Bắc mà mở rộng, tiến sâu vào thị trường miền Trung miền Nam nên doanh thu năm 2012 tăng trưởng cao so với năm 2011, 2010 2009 Tám tháng đầu năm 2013, Công ty đạt kế hoạch tiếp tục tăng trưởng doanh thu lợi nhuận Đến thời điểm tại, quy mô Công ty phát triển mạnh so với thành lập với 40 nhân viên số vốn chủ sở hữu 4,9 tỷ đồng Đánh giá kết hoạt động công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2.1.1 Doanh thu, chi phí lợi nhuận Giai đoạn 2009-2011 giai đoạn khó khăn chung kinh tế khiến việc kinh doanh doanh nghiệp nói chung lĩnh vực hàng gia dụng nói riêng chịu nhiều tác động bất lợi Gặp nhiều thách thức khó khăn, với mơ hình quản lý hiệu quả, chiến lược sản xuất, tiêu thụ sản phẩm hợp lý nỗ lực ban quản trị tồn thể cán cơng nhân viên, cơng ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang dần thích nghi với thị trường đạt kết kinh doanh khả quan Năm 2012, Công ty mở rộng thị trường hầu hết tỉnh miền Bắc miền Trung nên doanh thu lợi nhuận liên tục tăng mạnh năm 2012 tháng đầu năm 2013 SVTH: Lê Mạnh Tường Page Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Điều thể qua bảng số liệu kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm gần (phụ lục 1- cuối chuyên đề) Từ phụ lục ta thấy rằng, kết hoạt động kinh doanh Cơng ty có thay đổi khả quan, để phân tích sâu thay đổi này, xem xét khía cạnh doanh thu, chi phí lợi nhuận Hình Doanh thu, chi phí quản lí kinh doanh lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 Ta rút số nhận xét sau: - Doanh thu thuần: Bảng Doanh thu Công ty từ 2009 – tháng 2013 (Đơn vị: nghìn đồng) Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012 2013 (8 tháng) Doanh thu 13.590.700 16.317.955 18.525.500 31.633.646 22.723.747,2 (Nguồn: báo cáo tài Cơng ty) SVTH: Lê Mạnh Tường Page Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Phan Thị Thanh Hoa Thể qua biểu đồ: Hình Doanh thu Cơng ty giai đoạn 2009 - 2012 Doanh thu Công ty liên tục tăng qua năm, năm 2010 16.317.955 nghìn đồng tăng 20,06% so với năm 2009, năm 2011 18.525.500 nghìn đồng tăng 13,5% so với năm 2010 Đặc biệt, năm 2012, Công ty mở rộng thị trường, mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm tới hầu hết tỉnh phía Bắc tiếp tục tiến sâu thị trường miền Trung miền Nam nên doanh thu tăng mạnh, năm này, doanh thu Cơng ty đạt tới 31.633.646 nghìn đồng tăng 70,75% so với năm 2011 Bước sang tháng đầu năm 2013, doanh thu tăng chậm hơn, đạt 9,8% so với tháng đầu năm 2012 - Chi phí kinh doanh: Chi phí tiêu quan trọng để đánh giá kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó phản ánh tiêu hao yếu tố sản xuất, nguồn lực doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu đề Đối với cơng ty Nguyệt Trang chi phí kinh doanh chủ yếu bao gồm chi phí: + Giá vốn hàng bán SVTH: Lê Mạnh Tường Page ... đến công tác phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thị trường Hà Nội Hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện nói riêng tiêu thụ tất sản phẩm. .. PHẨM NỒI CƠM ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỆT TRANG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI Định hướng phát triển Công ty Nguyệt Trang 34 34 Giải pháp phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện. .. quan công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang Chương Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm nồi cơm điện công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang thị trường Hà Nội SVTH: Lê Mạnh Tường Page Chuyên đề