môn hệ thống thông tin quản lý chủ đề delivery system

2.1 Lĩnh vực và quy mô: 2.1.1 Lĩnh vực của Viettel Post: Tổng CTCP Bưu Chính Viettel VTP được thành lập từ năm 1997 Tiền thân là Trung tâm Phát Hành Báo chí, hoạt động trong lĩnh vực chu

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH

UEH

UNIVERSITY

TIỂU LUẬN CUÓI KỲ MON: HE THONG THONG TIN QUAN LY

CHU DE: DELIVERY SYSTEM

Giảng viên: Cô Hỗ Thi Thanh Tuyến Nhóm thực hiện: NHÓM 5

TP Hồ Chí Minh — Tháng 09 Năm 2023

OS® veLivery system

MUC LUC

1.1) Khai quat vé Delivery System (hệ thống phân phi): .00.0.00.c0cccccccccccscccseseeeeee 1 1.2) Các khía cạnh chính của hệ thông phân phối thường bao gồm 1

2 Giới thiệu về Viettel P0sf: cv HH n1 n1 HH re 1

2.4) Chuỗi giá trị của VTTP: SE HH HH HH gàng 8

3.1.1) PhậH CỨNG: ca 9 3.1.2) PRG an na n ỶÝỶÝỶỶỶ 14

CD )JIP)'/ 1/9 )Ằ 16

41) Um điỂm: HH HH ng 19 42) Nhược điỂm: Ă TT HH Han HH Hung rên 20 CS | TH TH HT tt ng 1 ng ng re 20

GS brirraRvsvsrru

Danh muc hinh anh

£

3 Hinh 3 Hình ảnh hệ thông băng chuyên chia chọn tự động của | lI

Viettel Post

Viettel Post

6 Hình 6 Man hinh LED chi dan thông tin cho tài xế tai VTP 13

thông minh

TROCO SIS

Thành viên nhóm 5: STT MSSV HỌ VÀ TÊN l 35221025119 Nguyễn Thị Mỹ Duyên

your phone? Save to

computer

LỜI MỞ Cách đây khoảng 10 năm thì việc giao nhận Ì H Save to a Studylist

giao hàng trong ngày là yếu tố không tưởng troi của thương mại điện tử và kết hợp yếu tô công nghệ, trong vài ba năm gần đây, thì điều này đã tạo bước nhảy lớn và mang lại nhiều lợi ích cho việc vận hành thương mại điện tử Lĩnh vực chuyền phát hiện nay ước khoảng gần 5 tỷ USD, có tốc độ tăng trưởng hồi đầu là 30% hoặc trên 30% Tuy nhiên, hiện nay do một số ảnh hưởng của thế giới nên thấp hơn một chút Dù thấp hơn thì vẫn trên dưới 20%, đây cũng là tốc độ cao của thị trường chuyển phát nội địa Việt Nam

Những năm vừa rồi, thị trường chuyên phát, Việt Nam có gần 800 giấy phép và tương ứng gần ấy doanh nghiệp được hoạt động, kê cả doanh nghiệp trong nước đăng ký kinh doanh hay các doanh nghiệp từ nước ngoài, trong đó có tới 50-70 sản thương mại điện tử Các tập đoàn thương mại điện tử không lồ của nước ngoài có nhiều lợi thế về tài chính, công nghệ, nguồn hàng hóa, thương hiệu đều có mặt ở đây

Ở Việt Nam, cạnh tranh trong lĩnh vực này khốc liệt tới mức năm nào giá cũng giảm Các doanh nghiệp bưu chính trong nước cạnh tranh đơn thuần theo công thức doanh thu trừ chi phí ra lợi nhuận Còn các doanh nghiệp nước ngoài niêm yết trên sàn họ chơi theo cuộc chơi khác

Hiện nay ở thị trường Việt Nam có rất nhiều đơn vị vận chuyển giao hàng ví dụ như Vnpost, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Hôm nay nhóm sẽ giới thiệu về đơn vị vận chuyển Viettel Post, đây là đơn vị vận chuyên hàng hóa của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) được thành lập năm 1997 với mạng lưới rộng khắp trên cả nước Viettel hiện nay còn có một công ty thành viên tại Campuchia, trở thành doanh nghiệp bưu chính Việt Nam đầu tiên mạnh dạn đầu tư kinh doanh ra thị trường nước ngoài

GS brirraRvsvsrru

Với sự không ngừng phát trién dé đáp ứng những nhu cầu của khách hàng cũng như tạo sự hài lòng cho khách hàng, Viettel Post còn phát triển những dịch vụ tiện ích khác hay còn gọi là hệ sinh thái dé người dùng có thé str dung da dang cac dich vu

Nhờ tâm nhìn dài hạn và quan điềm phát triển bền vững, Viettel Post đã tập trung đầu tư vào lĩnh vực Chuyên phát Bằng những nỗ lực không ngừng Viettel Post đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu Việt Nam về chuyên phát với hàng loạt các bưu cục, trung tâm khai thác và mạng lưới mở rộng đến khắp 100% các tỉnh thành trên toàn quốc

DELIVERY SYSTEM 1 Delivery System la gi?

1.1) Khái quát về Delivery System (hệ thống phân phối): - _ Hệ thống phân phối, trong bối cảnh của nhiều ngành và lĩnh vực khác nhau, sẽ đề

cập đến một cơ chế hoặc quy trình có câu trúc và tổ chức được thiết kế để vận chuyển hàng hóa, dịch vụ, thông tin hoặc các thực thể khác từ địa điểm hoặc nguồn này sang địa điểm hoặc nguồn khác Nó đóng một vai trò quan trong trong việc đảm bảo rằng các sản phâm hoặc dịch vụ đến tay người nhận một cách hiệu qua, dang tin cậy và ở điều kiện mong muốn Các hệ thống phân phối có thê rất khác nhau về độ phức tạp, quy mô và mục đích, nhưng chúng đều có chung mục

tiêu là tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyên thứ gì đó có giá trị từ điểm A đến

điểm B

- _ Hậu cần và Vận tải: liên quan đến nhiều phương thức vận chuyên khác nhau - _ Cơ sở hạ tầng: có thé bao gồm đường, cảng, nhà kho và mạng kỹ thuật sô - _ Quy trình và hoạt động: có thê bao gồm xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho và

kiêm soát chất lượng - Công nghệ và Tự động hóa: dựa vào công nghệ đề theo dõi, giám sát và tự động

hóa Điều này có thê bao gồm theo dõi GPS cho các lô hàng, hệ thống phân loại tự động và nền tảng kỹ thuật số cho các dịch vụ trực tuyên

- _ Trải nghiệm khách hàng: giao kịp thời, thực hiện chính xác, hỗ trợ nhanh chóng - _ Quản lý chuỗi cung ứng: đảm bảo dòng sản phẩm, dịch vụ liền mạch từ nhà cung

cấp đến người dùng cuối -_ An toàn, an ninh: gồm các biện pháp bảo vệ chống trộm, hư hỏng hoặc mất mát - Ngoài ra còn có một số yếu tổ khác như quản lý chi phí, những quy định và việc

tuân thủ hoặc những cân nhắc về môi trường

2 Giới thiệu về Viettel Post:

2.1) Lĩnh vực và quy mô: 2.1.1) Lĩnh vực của Viettel Post: Tổng CTCP Bưu Chính Viettel (VTP) được thành lập từ năm 1997 (Tiền thân là Trung tâm Phát Hành Báo chí), hoạt động trong lĩnh vực chuyên phát hàng hóa và các dịch vụ có liên quan

Viettel Post là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel chuyên kinh doanh các dịch vụ Chuyên phát nhanh trong nước và quốc tế, Dịch vụ Logistics, Dich vu Fulfillment, Dich vy Thuong mại, .'

Hệ sinh thái dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế Viettel Post đang cung cấp: Dịch vụ chuyền phát nhanh/giao hàng nhanh (VCN), Dịch vụ Chuyên

phát hỏa tốc (VHT), Dịch vụ chuyên phát tiết kiệm/giao hàng tiết kiệm (VTK),

Dịch vụ cộng thêm, Dịch vụ chuyên phat nhanh giao hang thu tién/ship COD, Dịch vụ logistic, Dịch vụ thương mại điện tử

2.1.2) Quy mô của Viettel Post: Tính đến cuối năm 2022, vốn điều lệ của Viettel Post là hơn 1.132 tỷ đồng, trong

đó, Tập đoàn Viettel vẫn là cô đông lớn nhất khi nắm giữ 60,82%

Cơ cấu tô chức của Viettel Post đã lên đến 4 công ty thành viên đó là Công ty TNHH Một thành viên Bưu chính Viettel TPHCM, Công ty TNHH Một thành viên Bưu chính Viettel TP Hà Nội, Công ty TNHH Một thành viên Bưu chính Viettel liên tính và Công ty TNHH Bưu chính Viettel Cambodia Ngoài ra, Viettel Post còn có 61 chỉ nhánh trên toàn quốc, quy mô là hơn 3000 cán bộ công nhân viên VTP co 8.300 diém giao nhận, 500 xe tải và mạng lưới toàn quốc với 6 bưu cục chính và 85 bưu cục tại các tỉnh thành VTP cho biết mạng lưới 829 cửa hàng và 21.000 điểm nhận hàng trên cả nước được thừa hưởng từ Viettel Telecom (Công ty con của Tập đoàn Viettel) sẽ được bồ sung vào mạng lưới hiện tại

Không chỉ tập trung phát triển dịch vụ trong nước, Viettel Post cũng là doanh

nghiệp bưu chính đầu tiên kinh doanh tại thị trường nước ngoài và kết nổi thành

1 Thông tín này trích từ trang web https://viettelpost.com.vn/gioi-thieu/ 2 Thông tin này trích từ trang web https://vietteltelecom.vn/tin-tue/chi-tiet/giai-dap-thac-mac-viettel-post-nhung-

công 23/23 tỉnh của Campuchia Sau Campuchia, Viettel Post tiếp tục phát triển dịch vụ tại Myanmar và kết nối với hơn 200 quốc gia trên thế giới

2.2) Phân tích cấu trúc ngành cia VTP: 2.2.1) Đối thủ cạnh tranh hiện hữu:

- _ Đầu tiên phải kể tới các tên tuổi chuyên phát nhanh nội địa lớn Năm 2019, có 435

doanh nghiệp chuyền phát nhanh hoạt động thì có tới 95% là doanh nghiệp tư nhân, riêng 5 doanh nghiệp có vốn nhà nước (Vietnam Post, Viettel Post, EMS, SPT, Nasco Express) nhưng nắm hơn 60% thị phần doanh thu dịch vụ chuyên phát nhanh

- _ Bên cạnh đó, nhóm các “sfartup” nội địa như GHTK, Nhất Tín Logistics, GHN (Fast Delivery), tuy không có thế mạnh về mạng lưới nhưng họ có những lợi thế về công nghệ và hỗ trợ tài chính từ các nhà đầu tư, dé phát triển nhanh họ sẵn sàng

chịu lỗ vài năm để giành thị phan

- _ Theo Báo cáo của Bộ Thông tin và Truyền thông cho thấy, doanh thu dich vụ toàn ngành bưu chính năm 2022 ước đạt 52.300 tỷ đồng, tăng 16,2% so với năm 2021 Viettel Post và Vietnam Post hiện vẫn là 2 “cánh chim đầu đàn” của thị trường chuyền phát Năm 2022, Vietnam Post đạt tông doanh thu hơn 27.325 tý đồng, lợi nhuận trước thuế 517 tỷ đồng; Viettel Post đạt tổng doanh thu khoảng 21.235 tỷ

đồng, lợi nhuận trước thuế khoảng 389.44 tỷ đồng

2.2.2) Đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện: - Gan day, thi tường chuyển phát nhanh Việt Nam càng trở nên nóng bỏng với sự

đỗ bộ của các đối thủ ngoai kha manh nhu J&T Express, Best Express, Kerry Express Mặc dù tới sau, nhưng họ nhanh chóng mở rộng thị trường bằng mô

hình nhượng quyền, đầu tư gián tiếp, giảm giá vận chuyên dưới giá thành, thậm

chí áp dụng cước phí vận chuyên 0 đồng đề giành thi phan Ho da ap dao thi

3 Thong tin nay trich tr trang web https://www.tinnhanhchungkhoan vn/thi-truong-chuy en-phat-2023-doanh-nghiep-

viet-ung-chien-voi-doi-thu-ngoai-post3 14409 html

4 Thông tin nảy trích từ trang web Thị trường chuyển phát nhanh: “So gan! trường bằng thị phân và giá, buộc các doanh nghiệp nội địa như Vietnam Post, Viettel Post cũng phải giảm giá dịch vụ L0 - 15%

Và không thê không nhắc đến các “ông lớn” trong ngành Thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, cũng đang mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực chuyển phát và áp dụng cho hệ sinh thái đang phát triển của họ Điều này cũng đã tác động không ít về thị phần trong toàn ngành chuyên phát

Theo tông hợp các số liệu ghi nhận từ báo cáo tài chính của các đơn vị này, tổng doanh thu của 3 doanh nghiệp lớn có vốn nước ngoài, gồm: giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh và J&T Express lên tới hơn 11.000 tý đồng, chiếm gần 33% tông doanh thu toàn ngành Về tổng thị phần chuyền phát, các doanh nghiệp nước ngoài đang chiếm giữ là hơn 60% thị phân, còn lại các doanh nghiệp Việt Nam chỉ chiếm

khoảng hơn 30% thị phân *

2.2.3) De doa từ các dịch vụ có thể thay thế: Dịch vụ thư tín: công nghệ thông tin đang phát triển như vũ bão, với xu thế đó, dịch vụ thư tín dần được thay thế bởi dịch vụ thư điện tử (email), doanh thu dich vụ này sẽ giảm mạnh trong tương lai Sự hoàn thiện của công nghệ thanh toán điện tử trên nền Internet đã khiến nhu cầu chuyển phát văn bản bằng giấy giảm đi nhanh chóng Đặc biệt, hình thức thanh toán điện tử trên nền tảng Internet cho phép các tô chức chuyển đổi thư từ giao dịch sang kênh trực tuyến Khách hàng có thê nhận thông báo và hóa đơn kinh doanh bằng cách truy cập hệ thông cũng như thanh toán qua mạng Internet

Dịch vụ chuyển tiền: Với sự hoàn thiện của công nghệ thanh toán điện tử trên nên Internet hoặc các hình thức ví điện tử thì việc chuyển tiền online đang trở nên dễ dàng hơn và dịch vụ chuyên tiền qua bưu điện đang ngày càng giảm mạnh, vì Internet banking hay các ví điện tử giải quyết được bài toán về thời gian cũng như tối ưu chỉ phí, và hơn hết là bỏ qua những thủ tục phức tạp

Dịch vụ phát hành báo: trong thời đại công nghệ thông tin, bao mang đã và

7 với đôi thủ ngoại (baodautu vn

4

đang khăng định vai trò không thể thiếu trong cuộc sống, với ưu điểm thông tin được cập nhật từng phút, từng giờ, tốc độ lan tỏa nhanh chóng và chi phí rất thấp,

nó đã và đang khẳng định là sản phẩm thay thế loại hình báo giấy truyền thống

- _ Dịch vụ chuyên phát: Với xu hướng phát triên chính phủ điện tử thì trong tương lai dịch vụ chuyên phát giấy tờ, công văn, tài liệu sẽ ngày càng giảm do hoạt động này được thực hiện qua môi trường Internet Tuy vậy, lĩnh vực thương mại điện tử ngày càng phô biến sẽ là cơ hội lớn cho dịch vụ chuyên phát hàng hóa Có

thê nói dịch vụ chuyển phát là dịch vụ khó thay thế, trái lại nó sẽ ngày cảng phát

triển cùng với sự phát triển của xã hội

80% doanh thu như Viettel Post thì nguy cơ thay thế của sản phẩm dịch vụ là hoàn toàn không đáng lo ngại do dịch vụ này chắc chắn ngày càng phát triển

2.2.4) Sức mạnh thương lượng của người mua: - Ngành hàng tiêu dùng đang có sức hấp dẫn cao do nền tảng thị trường tiêu dùng

Việt Nam vẫn tắt tốt, đặc biệt tỷ lệ dân số trẻ cao và thu nhập ngày cảng tăng Hiện nay trong lĩnh vực bưu chính, thị trường khách hàng là các doanh nghiệp mới

chính là đoạn thị trường đặc biệt hấp dẫn Các doanh nghiệp bưu chính chuyển phát cạnh tranh với nhau quyết liệt, và chủ yếu cạnh tranh về giá chủ yêu cạnh

tranh ở phân khúc này Đồi tượng khách hàng này mang lại nguồn doanh thu quan trọng nhất cho các doanh nghiệp Bưu chính chuyển phát vì họ thường sử dụng các dich vụ cạnh tranh, cùng với các dịch vụ đặc biệt đi kèm (phát hẹn giờ, phát hang

thu tiền, dịch vụ báo phát, .) các dịch vụ này tuy chiếm phần khai thác nhỏ nhưng

lại có doanh thu lớn giá trị dịch vụ cao - Trong thị trường Bưu chính chuyên phát, sức mạnh của đối tượng khách hàng

doanh nghiệp tương đối lớn

2.2.3) Sức mạnh thương lượng của người bản: - _ Nhà cung cấp của các doanh nghiệp bưu chính chủ yếu là các hãng hàng không và

công ty xăng dầu

Xăng dầu là nguyên liệu đầu vào chiếm tỷ trọng chỉ phí lớn của doanh nghiệp bưu chính, nhưng Vì Bộ công thương đứng ra điều tiết giá xăng dầu dé tạo sự bình ôn giá xăng dầu chung trên thị trường và không quá chênh lệch với giá xăng dầu thế giới nên các doanh nghiệp chuyển phát không bị áp lực nhiều về giá nguyên liệu đầu vào

Ngược lại, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không lại có nhiều ưu thể Do yêu cầu phục vụ nhanh chóng về thời gian của khách hàng (chủ yếu là các doanh nghiệp) nên các công ty chuyền phát ngoài việc kết nối bằng đường bộ do đơn vị

chủ động đầu tư xe thì phần lớn số lượng bưu gửi phải kết nối qua hàng không

Trong điều kiện vận tải hàng không còn độc quyền, nhu cầu vận chuyền hàng hoá qua đường hàng không trong nước và quốc tế của khách hàng ngày càng tăng dẫn đến các doanh nghiệp chuyên phát là người chấp nhận giá vận chuyên thậm chí phải chủ động xây dựng mối quan hệ đề đảm bảo lượng hàng vận chuyên ôn định trong dịp cuối năm khi nhu cầu vận chuyên giữa các vùng qua hàng không tăng đột biến, theo thống kê lượng hàng hoá vận chuyên trong những tháng gần tết nguyên đán tăng 12 — 15% so với các tháng trước Có thê nói các doanh nghiệp Bưu chính chuyên phát Việt Nam chưa có sức mạnh thị trường trong đàm phán và hợp tác với hàng không

2.3) Lợi thế cạnh tranh của Viettel Post: Thị trường chuyên phát đang chứng kiến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt cả về giá dịch vụ và tuyên dụng lao động VTP nhận định cuộc chiến giá cả sẽ còn tiếp diễn Công ty cho biết giá dịch vụ trung bình của ngành chuyên phát đã giảm trung

bình mỗi năm 13% trong giai đoạn 2019 — 2022 Cạnh tranh gay gắt hơn khi có

những doanh nghiệp mới tham gia và một số sản thương mại điện tử (Shopee, Lazada va Tiki) đang phát triển đội ngũ giao hàng của riêng họ

VTP cho biết sẽ không áp dụng chiến lược giảm giá gay gắt như các công ty cùng ngành Chiến lược của VTP là nâng cao chất lượng và tối ưu hóa chỉ phí hoạt

động Ngoài ra, VTP sẽ đề xuất Chính phủ điều tra và thực hiện áp dụng giá sàn

đối với dịch vụ chuyên phát

- _ Theo chia sẻ của ban lãnh đạo, động thái dé “không cạnh tranh về giá”, chiến lược của VTP được chia sẻ như sau: thứ nhất là phải tôi ưu chỉ phí và thứ hai phải tìm, tập trung vào các ngách mà có tỷ suất lợi nhuận cao Ví dụ với chuyền phát hỏa tốc, một đơn hàng vận chuyên bình thường có thê 3-4 ngày, thậm chí 5 ngày sau mới đến thì Viettel Post sẽ xây dựng, thiết kế các hệ thống vận hành đề có thể cung cấp được dịch vụ vận chuyển lấy ngay sau vài tiếng đồng hồ hoặc trong ngày Những dịch vụ như vậy khách hàng sẵn sảng trả tiền giá cao gấp 5-7 lần, tỷ suất lợi nhuận phân khúc này cũng cao hơn rất nhiều

- _ Với phân khúc khách hàng B2B, đối với nhóm khách hàng này chỉ cần đảm bảo

chất lượng tốt chứ người ta không có xu hướng bắt phải giảm mấy nghìn đồng Cụ thể như chuyển phát cho hành chính, văn bản thư từ, thẻ của các ngân hàng, doanh nghiệp chỉ cần chuyển đến đúng giờ, không sai lệch, hỏng hóc, thì người ta sẵn sang trả giá cao hơn một chút, hoặc sản phẩm nông nghiệp, hàng tươi sông (cua, hải sản ) hoàn toàn có thê thu được phí cao hơn

- _ Hạ tầng mạng lưới cũng cần phải quy hoạch lại Viettel Post sé lam 10 Mega Hub (trung tâm kho bãi lớn), rồi làm 90 Hub các nơi, và 1.500 bưu cục Lớp tiếp theo là

bưu tá cũng phải thiết kế lại Rồi đến quy trình vận hành đề đảm bảo hàng hóa được xử lý nhanh nhất và theo dõi được hành trình của hàng hóa Cụ thê, khách

hàng chỉ cần bật app, cai app nhập mã đơn hàng là có thể biết được hàng đang đi đến đâu, khi nào đến nơi

dat muc tiéu giam 36 lượng bưu cục hoạt động không hiệu quả và khuyến khích khách hàng sử dụng ứng dụng di động của VTP Công ty sẽ tập trung phát triển mạng lưới điểm nhận và trả hàng gần các khu vực trung tâm (CBD) tại TP.HCM như chung cư, khu dân cư đông đúc

LI Từ những chia sẻ và mục tiêu mà VTP đưa ra có thể nhận thay rang chiến lược cạnh tranh mà VTP đang thực hiện ở thời điểm hiện tại chính là tạo nên sự

7

khác biệt cụ thể mong muốn dẫn đầu về chất lượng dịch vụ trong một phân khúc thị trường

2.44) Chuỗi gia tri cia VTP:

2.4.1) Hoạt động chính của chuối giá trị: - _ Hoạt động chính thứ nhất của chuỗi giá trị là VTP nhận thông tin đơn hàng và tiên

hành lấy hàng về bưu cục -_ Hoạt động chính thử hai là đóng gói, dán tem và phân loại hàng hóa theo khu vực,

theo loại hàng Đối với VTP ở hoạt động này họ đầu tư dây chuyên chia chọn tự động dé hỗ trợ phân loại hàng hóa năng suất hơn và hạn chế sai sót

- _ Hoạt động chính thứ 3: Tiến hành hoạt động phân phối và vận chuyên hàng đến tay người nhận

- _ Hoạt động chính thứ 4: Tiếp thị & bán hàng bao gồm các chiến lược và chiến thuật để tăng khả năng hiển thị và khách hàng mục tiêu — ví dụ: quảng cáo, truyền thông và định giá

- _ Hoạt động chính thứ 5: Dịch vụ bao gồm các chương trình giúp duy trì kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng trong và sau khi giao nhận — ví dụ: chính sách

dịch vụ khách hàng, hoàn trả và trao đối hay khiếu nại

2.4.2) Hoạt động hỗ trợ cho chuỗi giả trị: - Thiết lập các điều khoản, yêu cầu và tiêu chuẩn chung cho tất cả các giao dịch

cung cấp đề duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp khác nhau - _ Phát triển công nghệ là hoạt động trong giai đoạn nghiên cứu, đôi mới, phát triển

và cải tiễn với các công việc sản xuất và tự động hóa quy trình Cụ thé theo mục tiêu và định hướng của VTP là doanh nghiệp công nghệ bưu chính, do đó hoạt động phát triên công nghệ sẽ hỗ trợ tối ưu chi phi va nang cao nang suat cho VTP - Quản lý nguồn nhân lực (HR) liên quan đến việc tuyển dụng, đào tạo và “giữ

chân” những nhân viên tài năng giúp thực hiện chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp và hỗ trợ thiết kế và đưa sản phẩm ra thị trường