BÁO cáo CUỐI kỳ báo cáo hệ THỐNG THÔNG TIN QUẢN lý CHỦ đề tối ưu hóa FACEBOOK ADS MIS

Đăng tải và kết nối

Hộp thư đến: Messenger và bình luận là nơi tập trung mọi giao tiếp của khách hàng, giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ cơ hội kết nối với tiềm năng.

Hình 10: Tạo các câu chuyện

Hình 11: Thiết lập tự động hóa hộp thư đến của bộ doanh nghiệp khách hàng.

Hình 13: Giao diện thiết lập cuộc hẹn

Tạo nhóm để xem hồ sơ cuộc hẹn và quản lý lịch trình hiệu quả Mở các diễn đàn thảo luận giúp sắp xếp mọi thứ theo đúng kế hoạch Khách hàng và doanh nghiệp có thể dễ dàng đặt cuộc hẹn ngay trên Facebook, đồng thời sử dụng công cụ này để quảng bá sản phẩm và dịch vụ Sử dụng các nhóm để kết nối với những người có lợi ích chung, tạo ra cơ hội hợp tác và phát triển.

Cuộc hẹn: Là nhà cung cấp dịch vụ địa phương, bạn nên cho phép khách hàng đặt trước để thuận tiện hơn Nhóm: Nhóm là nơi lý tưởng để giao tiếp với những người có cùng mối quan tâm, tạo cơ hội kết nối và chia sẻ thông tin hữu ích.

II Công cụ kinh doanh

Hình 15: Trình tạo việc làm trên Facebook sự kiện và hiển thị một vài quảng cáo gợi ý sự kiện đó cho bạn bè của họ khách hàng đó.

Doanh nghiệp cần chú ý đến sự kiện sắp tới để nhắc nhở ứng cử viên về ngày diễn ra Họ có thể quản lý tất cả tin tuyển dụng từ một nền tảng duy nhất, giúp dễ dàng theo dõi và tổ chức thông tin Khi người theo dõi đánh dấu sự kiện trên lịch của họ, doanh nghiệp có cơ hội tăng cường tương tác và thu hút ứng viên tiềm năng.

Facebook Jobs: Công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận, thu hút và tuyển dụng nhân sự phù hợp nhất

Sự kiện: Sự kiện là cơ hội để doanh nghiệp hiển thị quảng cáo (chẳng hạn như sản phẩm mới

Trình tạo sự kiện trên Instagram cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận khách hàng hiệu quả trên Facebook Với tính năng thanh toán, khách hàng có thể dễ dàng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng trên Facebook từ cả máy tính và thiết bị di động Công cụ này rất phù hợp cho các doanh nghiệp muốn tăng cường khả năng bán hàng trực tuyến.

Sử dụng công cụ quản lý thương mại, doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập cửa hàng trực tuyến hỗ trợ thanh toán, từ đó nâng cao dịch vụ khách hàng và đơn giản hóa quy trình mua sắm.

- Doanh nghiệp sẽ chịu phí bán hàng cho giao dịch bán hàng của mình.

- Doanh nghiệp có thể truy cập các công cụ khác trong Công cụ quản lý thương mại.

Cửa hàng: Với công cụ cửa hàng trên Facebook, doanh nghiệp có thể chia sẻ danh mục sản phẩm hoặc

Hình 15: Giao diện Facebook Marketplace

III Tính năng thanh toán được lưu trữ an toàn ở một nơi, khách hàng có thể hoàn tất giao dịch mua mà không cần phải đăng nhập hóa đơn.

Hình 16: Ứng dụng trả tiền của Facebook vào một trang web khác.

Bộ xử lý thanh toán của Facebook quản lý các giao dịch kinh doanh và tự động gửi thông tin mỗi khi người dùng thực hiện mua sắm Khách hàng không cần phải thực hiện thanh toán trong khoảng thời gian từ 8 đến 10 ngày làm việc, giúp chủ sở hữu tài khoản dễ dàng theo dõi các giao dịch của mình.

Facebook sẽ lưu trữ an toàn thông tin thanh toán Vì thông tin thanh toán là bất kỳ tài khoản mới nào để hoàn tất giao dịch mua.

Sau khi khách hàng hoàn tất thông tin thanh toán và vận chuyển khi mua hàng trên Facebook hoặc Instagram, hệ thống sẽ lưu trữ thông tin này để tiết kiệm thời gian cho những lần mua sắm sau Điều này giúp nâng cao chất lượng danh sách sản phẩm và giảm thiểu các danh sách vi phạm chính sách của nền tảng.

Facebook áp dụng các chính sách nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng cao cho doanh nghiệp và quảng cáo trên nền tảng Chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng mọi sản phẩm được rao bán để đảm bảo tính hợp lệ và độ tin cậy.

Dưới đây là một vài lý do tính năng thanh toán sẽ hữu ích cho doanh nghiệp của bạn:

Facebook đảm bảo rằng hình ảnh và mô tả của từng sản phẩm nhất quán Như một theo vị trí và thông tin nhân khẩu học.

Thông tin chi tiết: Khi bạn điều hành và quản lý Trang bằng Facebook, doanh nghiệp có thể tự do xem

Người dùng có thể theo dõi thông tin chi tiết về quảng cáo trên Fanpage của cửa hàng, trong khi doanh nghiệp có thể truy cập tab Trung tâm quảng cáo để đánh giá hiệu quả hoạt động của quảng cáo trên Facebook.

Quảng cáo cho Trang của bạn giúp tiếp cận đúng đối tượng, tăng cường tương tác và hành động của người dùng trên Trang doanh nghiệp Kết quả là, các doanh nghiệp có thể mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời trên nền tảng của chúng tôi.

Quản lý fanpage của bạn sẽ đạt được kết quả tốt nhất khi dựa trên mục tiêu kinh doanh cụ thể Trong đó, quảng cáo là tính năng duy nhất không miễn phí, nhưng nó cung cấp thông tin chi tiết về đối tượng và quảng cáo miễn phí Tab Thông tin chi tiết sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về Trang của mình.

Để nâng cao hiệu quả bán hàng trực tuyến, việc tối ưu hóa trang web là rất quan trọng Cần áp dụng những phương pháp tốt nhất đã được cập nhật theo mẫu có sẵn để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường khả năng chuyển đổi.

Các bình luận có chứa số điện thoại hoặc email của khách hàng sẽ bị ẩn khi người dùng thiết lập tin nhắn riêng cho một bài viết cụ thể Tính năng này giúp bảo vệ thông tin cá nhân và đảm bảo an toàn cho người dùng.

Số lượng khách hàng mới, tin nhắn và bình luận trên mỗi Fanpage được hiển thị qua tính năng tự động thích, tự động trả lời, giúp chủ doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động của Fanpage thông qua biểu đồ và báo cáo chi tiết Dữ liệu thống kê chính xác theo ngày, tuần giúp đảm bảo khách hàng luôn được chăm sóc chu đáo Việc thiết lập và điều hành cửa hàng trực tuyến cũng giúp đo lường doanh số và tỷ lệ thành công cho các hoạt động kinh doanh.

Hình 18: Báo cáo định kỳ của fanpage Đáng chú ý trong giải pháp quản lý bán hàng trên Fanpage là tính năng báo cáo thống kê.

Phân tích chuyên sâu về quảng cáo FB áp dụng cho doanh nghiệp

Khi quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng có nhu cầu, họ sẽ nhấp vào quảng cáo để nhận thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ Mỗi lần quảng cáo được nhấp vào, người dùng sẽ nhận được những thông tin bổ ích và phù hợp hơn.

Khi xem trước quảng cáo trên Facebook feed và nhấp vào nút Kêu gọi hành động, Facebook sẽ ghi nhận đó là kết quả của một chiến dịch quảng cáo nếu mục tiêu là tăng cường tương tác Trình quản lý quảng cáo sẽ tổng hợp các số liệu nhấp chuột để phân tích hiệu quả Đồng thời, bộ phận dịch vụ khách hàng cũng sẽ chăm sóc những khách hàng quan tâm đến dịch vụ để nâng cao trải nghiệm của họ.

Mục tiêu cuối cùng của một chiến dịch marketing hiệu quả là chuyển đổi số điện thoại từ

Bộ phận chăm sóc khách hàng sử dụng phần mềm Pancake v2 để quản lý hàng ngàn

Hệ thống quản lý quảng cáo Facebook cho phép tương tác đồng thời với khách hàng, mang lại sự đơn giản và hiệu quả Sau khi tiếp nhận tin nhắn và phản hồi từ các chiến dịch quảng cáo, hệ thống sẽ cung cấp kết quả đáng tin cậy.

Hình 31: Phần mềm quản lý tin nhắn Pancake V2

Hình 32 cho thấy thông tin khách hàng chiếm trên 30%, tức là sau mỗi 5 cuộc trò chuyện mới, số điện thoại của từng khách hàng sẽ được phân loại để hỗ trợ bán hàng qua điện thoại Thực tế cho thấy, lượng người qua lại tại các chợ ở hầu hết các tỉnh, thành đều thấp Để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, mỗi số điện thoại cần được gọi tư vấn trực tiếp Sau khi tư vấn và đặt lịch hẹn, tỷ lệ chuyển đổi sẽ được áp dụng, với số liệu tổng hợp từ các cuộc gọi đảm bảo xác suất khách hàng bị thuyết phục sử dụng dịch vụ.

Ban đầu, nhiều người có thể tin rằng việc tăng ngân sách quảng cáo sẽ dẫn đến thành công, khi thông tin lịch hẹn của khách hàng được tổng hợp trong hệ thống Tỷ lệ chuyển đổi trung bình từ các cuộc tương tác thành số điện thoại cần phải đạt được sẽ đồng nghĩa với việc tiếp cận nhiều người hơn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn cho cơ sở, với tỷ lệ trên 80% Mỗi khách hàng sẽ có nhu cầu về các loại dịch vụ khác nhau.

III Nhược điểm và nhược điểm khi thực hiện chiến dịch quảng cáo trên

So với trước năm 2019, chính sách quảng cáo của Facebook đã thay đổi, tập trung vào việc định hướng khách hàng, dẫn đến tần suất giao hàng cao hơn mức bình thường, gây lãng phí tài nguyên.

Quảng cáo trên Facebook gặp nhiều thách thức và yêu cầu cụ thể cho doanh nghiệp, đặc biệt là khi doanh thu ổn định và chi phí quảng cáo không vượt quá 20% Nội dung quảng cáo cần nhanh chóng, dễ tiêu thụ và hấp dẫn, nhưng việc sản xuất và cập nhật thường tốn kém và mất thời gian Ngoài ra, người dùng hiện đại thường quen với việc quan sát hơn là đọc, khiến quảng cáo trở nên kém hiệu quả Việc tài khoản quảng cáo bị hạn chế cũng là một vấn đề lớn, ảnh hưởng đến khả năng chạy các chiến dịch quảng cáo Do đó, việc tối ưu hóa quảng cáo và fanpage là rất cần thiết, trong khi chi phí quảng cáo Facebook thường chiếm khoảng 20% ngân sách.

Trong những năm gần đây, video đã trở thành công cụ tiếp thị hiệu quả, đặc biệt trong bối cảnh thời gian chú ý của người tiêu dùng ngày càng ngắn Điều này đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành làm đẹp và dịch vụ, khi họ cần điều chỉnh chiến lược quảng cáo để phù hợp với xu hướng mới Sự gia tăng của các nền tảng như Instagram và TikTok đã làm nổi bật sự cần thiết phải thay đổi cách tiếp cận tiếp thị Tuy nhiên, nhiều nhà quảng cáo gặp phải vấn đề vi phạm chính sách, dẫn đến việc tài sản quảng cáo bị hạn chế và ngân sách tăng lên Điều này buộc Facebook phải phân phát các quảng cáo trùng lặp, gây khó khăn cho việc tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

Tiếp thị video đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm chi phí sản xuất cao và khả năng không thu hút được tất cả khán giả Mặc dù là công cụ hiệu quả để quảng bá dịch vụ và thương hiệu, ngân sách cho video cần được cân nhắc kỹ lưỡng Khi doanh thu giảm, chi phí quảng cáo buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược nội dung và xem video như một phần quan trọng trong kế hoạch tổng thể Thêm vào đó, sự suy giảm số lượng người dùng Facebook và các hạn chế trong quảng cáo trên nền tảng này đang khiến nhiều doanh nghiệp chuyển hướng sang các nền tảng khác.

Theo báo cáo tài chính quý 4/2021, số lượng bị khóa và cấm sử dụng vào mục đích kinh doanh…).

Người dùng Facebook hoạt động hàng ngày lần đầu tiên bị sụt giảm đáng kể

Từ khi thành lập vào năm 2004, Facebook đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển và thay đổi trong trạng thái tài sản Trong quý IV, công ty đã công bố kết quả tài chính cho thấy sự tối ưu hóa chi phí và cải thiện hiệu quả hoạt động Điều này chứng tỏ rằng nền tảng mạng xã hội này đang ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường.

Trong chiến dịch tiếp thị, việc kết hợp cả nội dung truyền thông và quảng cáo là rất quan trọng, vì mỗi video cần có kịch bản phù hợp để thu hút giới trẻ Doanh nghiệp nên thực hiện các giải pháp khuyến khích người dùng tìm hiểu thêm, đặc biệt khi video có thể tạo ra sức hút mạnh mẽ, giúp giữ chân người dùng trên nền tảng của mình, thay vì để họ chuyển sang các đối thủ như TikTok Điều này sẽ giúp nâng cao chiến lược marketing và đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.

Dave Wehner cho biết những thay đổi này sẽ có tác động tiêu cực đến quảng cáo trên Facebook Theo các chuyên gia độc lập, việc người dùng trẻ tham gia có thể mang lại lợi ích lớn nếu bạn sử dụng quảng cáo trên Facebook cho doanh nghiệp của mình Doanh thu từ quảng cáo trên Facebook và Instagram có thể đạt tới 10 tỷ USD trong năm nay Doanh nghiệp của bạn sẽ hoạt động hiệu quả hơn khi có dữ liệu khách hàng tốt, vì vậy hãy điều chỉnh các hoạt động của mình cho phù hợp Nội dung chất lượng là yếu tố cần thiết cho thương hiệu của bạn vào năm 2020, vì vậy hãy bắt đầu ngay bây giờ, đặc biệt khi số liệu thống kê chi tiêu quảng cáo và chính sách bảo mật của Apple đã thay đổi.

Chatbots trên Facebook giúp các hệ thống thu thập thông tin chi tiết về khách hàng, nhu cầu và vấn đề của họ Ngoài ra, chúng còn tối ưu hóa việc phân phối quảng cáo, mang lại hiệu quả cao hơn trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu.

Cổ phiếu của Meta đã giảm 20%, dẫn đến việc công ty mất khoảng 200 tỷ USD Siêu giám đốc tài chính khuyến nghị các doanh nghiệp nên ưu tiên dành ngân sách cho tiếp thị video.

Sau khi nhận được thông tin giảm, doanh nghiệp cần tận dụng Chatbot để nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, từ đó giảm chi phí marketing Đồng thời, việc giới thiệu các thông báo quan trọng qua video hấp dẫn sẽ giúp tối ưu hóa ngân sách trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt từ các nền tảng như YouTube và TikTok, nơi khách hàng ngày càng bị cắt giảm.

IV Giải pháp để doanh nghiệp ứng phó và thích nghi với những thay đổi:

Vấn đề riêng tư, cá nhân

Có khoảng 31,5% tổng số người dùng Facebook trong độ tuổi từ 25 đến 34. Đây là lứa tuổi sử dụng Facebook nhiều nhất.

Hình 5: Thống kê người dùng theo quốc gia và độ tuổi

72% người dùng Facebook cho rằng nền tảng này không đảm bảo quyền riêng tư của họ, và tỷ lệ này cũng phản ánh sự lo ngại về bảo mật dữ liệu Mặc dù Facebook là nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất, nhưng lại đứng cuối trong bảng xếp hạng độ tin cậy.

Hình 6: Thống kê tương tác người dùng trên FB cao hơn nhiều so với năm 2020 khi chỉ có 47% người dùng cảm thấy Facebook làm chưa đủ

Hình 7: Phân bổ người dùng trên các nền tảng khác nhau

49% nhà quảng cáo trên Facebook cho biết thu hút khách hàng tiềm năng là mục tiêu phổ biến nhất của họ đối với

Facebook cho phép doanh nghiệp trả tiền để quảng bá sản phẩm, ưu đãi hoặc khuyến mãi, giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng có nhu cầu trên nền tảng và các trang liên kết Việc này mang lại cơ hội tiếp thị hiệu quả và thu hút sự chú ý từ đối tượng mục tiêu.

Chiến dịch quảng cáo Facebook.

Tính đến năm 2020, Facebook báo cáo có 2,7 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và tổng cộng 18,3 tỷ đô la

Hiện có hơn 3 triệu doanh nghiệp sử dụng nền tảng quảng cáo.

Facebook Ads là dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp trên mạng xã hội

Doanh thu quảng cáo của các công ty ngày càng tăng, với hơn 1 trong 3 quảng cáo trên Facebook được xếp hạng là hiệu quả nhất trong việc xử lý dữ liệu người dùng Các nền tảng như ứng dụng Messenger, Facebook trên smartphone và video trực tiếp trên Facebook đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo.

Hình 8: Chi phí mỗi lần nhấp trung bình của các quảng cáo FB khác nhau giữa các ngành của ROI. ảnh hưởng đến kết quả, doanh thu bán hàng.

Doanh thu quảng cáo video trên Facebook dự kiến sẽ đạt hơn 9,58 tỷ USD vào năm 2021.

Quảng cáo Facebook tạo ra nguồn thu nhập lớn nhờ khả năng thu thập dữ liệu hiệu quả Đây là kênh quảng cáo trả phí mang lại lợi tức đầu tư cao nhất cho hầu hết doanh nghiệp.

Theo phân tích của trang công nghệ SproutSocial, một doanh nghiệp đăng

Messenger đã trở thành một công cụ quan trọng cho kinh doanh, với doanh thu đạt 55 tỷ USD và lợi nhuận ròng 22 tỷ USD vào năm 2018, dự kiến sẽ tăng lên 84,5 tỷ USD vào năm 2020 Mỗi quảng cáo trên nền tảng này sẽ tốn 1,72 USD cho mỗi lần nhấp từ người dùng.

Theo Fossbytes, quảng cáo chiếm 98% doanh thu của Facebook Năm 2018, có 65 triệu trang kinh doanh trên nền tảng này, và doanh thu quảng cáo của Facebook đạt 69,4 tỷ đô la trong năm 2019, tăng 14,4 tỷ đô la so với năm trước Hiện có khoảng 90 triệu doanh nghiệp nhỏ trên toàn cầu sử dụng Facebook để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ.

Doanh nghiệp có thể sử dụng Facebook để đăng ảnh, video, thực hiện cuộc thăm dò ý kiến và chia sẻ các mốc quan trọng nhằm tăng cường tương tác Nền tảng này cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ giúp phát triển thương hiệu, thúc đẩy kinh doanh và quản lý khách hàng hiệu quả.

Facebook đang trở thành một công cụ kinh doanh quan trọng vì nó có thể giúp tìm

Câu chuyện: Tương tự như Câu chuyện trên Instagram, nó có thể chia sẻ ảnh và video ngắn qua Trang

Hình 9: Tạo bài viết trên fanpage

Sử dụng Tin để giới thiệu hậu trường, doanh nghiệp có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu mà khó có thể tiếp cận ở nơi khác Điều này giúp tạo dựng cộng đồng xung quanh sản phẩm và dịch vụ, đồng thời quảng bá nội dung và phát triển nhận diện thương hiệu hiệu quả Các công cụ hỗ trợ cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình này.

I Đăng tải và kết nối

Tạo nhóm để xem hồ sơ cuộc hẹn và quản lý lịch trình giúp sắp xếp mọi thứ theo kế hoạch Khách hàng và doanh nghiệp có thể dễ dàng đặt cuộc hẹn ngay trên Facebook, đồng thời sử dụng công cụ này để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình Việc sử dụng các nhóm cũng tạo cơ hội kết nối với những người có lợi ích chung.

Cuộc hẹn: Là nhà cung cấp dịch vụ địa phương, bạn nên cho phép khách hàng đặt lịch hẹn dễ dàng Nhóm: Tạo ra một không gian giao tiếp cho những người có cùng mối quan tâm để trao đổi và chia sẻ thông tin.

Doanh nghiệp có thể quản lý tất cả các tin tuyển dụng từ một nền tảng duy nhất, giúp họ dễ dàng theo dõi các sự kiện quan trọng Khi có một sự kiện sắp diễn ra, họ sẽ nhắc nhở ứng viên về ngày ứng cử, tạo cơ hội tốt hơn cho việc kết nối Bên cạnh đó, việc chia sẻ lịch trình trên các nền tảng khác cũng giúp tăng cường sự hiện diện của doanh nghiệp trong mắt người theo dõi.

Trình tạo sự kiện trên Instagram cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn trên Facebook Với tính năng thanh toán, khách hàng có thể dễ dàng mua sắm trực tiếp từ cửa hàng trên Facebook thông qua máy tính hoặc thiết bị di động Công cụ này rất lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tăng cường doanh thu và mở rộng tầm ảnh hưởng.

Sử dụng công cụ quản lý thương mại, doanh nghiệp có thể thiết lập cửa hàng trực tuyến với tính năng hỗ trợ thanh toán, giúp cải thiện dịch vụ khách hàng và đơn giản hóa quy trình mua sắm từ một nền tảng duy nhất.

Bộ xử lý thanh toán của Facebook đảm nhận việc xử lý các giao dịch kinh doanh và thường xuyên gửi thông báo khi có yêu cầu mua hàng Khách hàng không cần thực hiện thanh toán trong vòng 8 đến 10 ngày làm việc, giúp chủ sở hữu tài khoản dễ dàng quản lý giao dịch của mình.

Facebook sẽ lưu trữ an toàn thông tin thanh toán Vì thông tin thanh toán là bất kỳ tài khoản mới nào để hoàn tất giao dịch mua.

Hội nhập kinh doanh

Fchat là phần mềm chatbot hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp giải pháp chiến lược tiện lợi và nhanh chóng cho doanh nghiệp Với những ưu điểm nổi bật, Fchat trở thành công cụ lý tưởng để nâng cao hiệu quả giao tiếp và phục vụ khách hàng.

- Chatbot Viral (minigame - tặng quà )

Profile cá nhân, SMS,… Tuy nhiên, ngày nay công việc Chăm sóc khách hàng cần cực kỳ

- Chatbot dựa trên từ khóa (keyword) khách hàng và thu thập danh sách khách hàng tiềm năng như: Email, Group, Fanpage, tự động 24/7.

- Chatbot theo kịch bản góp phần tối ưu chi phí bằng remarketing và chăm sóc khách hàng

Có nhiều công cụ tự động hóa tiếp thị mà chúng tôi đã biết trước đây để chăm sóc

Các loại chatbot phổ biến nhất hiện nay

Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp triển khai marketing đa kênh

Quảng cáo Facebook là một công cụ mạnh mẽ cho doanh nghiệp, với Facebook đứng thứ ba trong danh sách các trang web được truy cập nhiều nhất toàn cầu, chỉ sau Google Việc sử dụng Facebook giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch truyền thông và quảng bá sản phẩm đến đúng đối tượng mục tiêu Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích cách mà một doanh nghiệp spa và phòng khám có thể áp dụng quảng cáo trên nền tảng này.

Khi Facebook triển khai thuật toán quảng cáo, nó tập trung vào hình thức đấu giá, trong đó Linh Anh International ưu tiên trả giá cao nhất cho các chiến dịch marketing Facebook chú trọng đến trải nghiệm người dùng nhằm nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng, mặc dù nguyên tắc phân phối quảng cáo vẫn giữ vai trò quan trọng nhất.

Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt trên các nền tảng mạng xã hội, doanh nghiệp cần hiểu rõ sản phẩm và dịch vụ của mình để tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo Linh Anh Beauty Salon đang triển khai nhiều chiến dịch quảng cáo trên TikTok, Facebook và Google, trong đó Facebook được xem là một nền tảng tiềm năng đóng góp đáng kể vào sự tăng trưởng doanh thu Việc phân bổ ngân sách hợp lý cho Facebook có thể mang lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp trong việc thu hút khách hàng mới.

Quảng cáo Facebook hoạt động dựa trên việc phân tích hành vi và sở thích của người dùng, giúp xác định xác suất họ sẽ nhấp vào quảng cáo Cụ thể, bên trái màn hình hiển thị khả năng nhấp chuột của người dùng dựa trên các mối quan hệ và sở thích cá nhân, trong khi bên phải cho thấy xác suất nhấp chuột cho từng quảng cáo cụ thể Nhờ vậy, quảng cáo có thể tiếp cận đúng đối tượng và tạo ra hiệu quả cao hơn.

Nhà quảng cáo trên Facebook có khả năng lựa chọn quảng cáo dựa trên hành vi của người dùng trên nguồn cấp tin tức của họ Cuộc đấu giá quảng cáo diễn ra nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị.

Hành vi người tiêu dùng, bao gồm hồ sơ người mua sắm, sở thích ngoại tuyến, giá thầu của nhà quảng cáo, tỷ lệ hành động ước tính, mức độ liên quan và chất lượng quảng cáo, đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo Hiểu rõ cách thức hoạt động của Facebook Ads giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch của mình với chi phí hiệu quả nhất.

Khi mọi người ở trên Facebook, họ có thể thấy quảng cáo trong News Feed - luồng cá nhân bên ngoài này.

- Nhân khẩu học — như tuổi tác, giới tính, v.v.

- Sở thích — như mua sắm, tiện ích và hơn thế nữa

Facebook sử dụng dữ liệu dự đoán để xác định khả năng tham gia của người dùng vào các đối tượng quảng cáo, dựa trên các đặc điểm và danh mục nhất định.

- Nơi họ sống hoạt động Với kiến trúc phân tích linh hoạt của Facebook, họ thử nghiệm nhiều mô hình khác nhau

II Phân tích chuyên sâu về quảng cáo FB áp dụng cho kinh doanh:

Khi quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng có nhu cầu, họ sẽ nhấp vào để nhận thêm thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ Mỗi lần quảng cáo được nhấp vào, khả năng tương tác và chuyển đổi tăng lên đáng kể.

Khi xem trước quảng cáo trên Facebook feed và nhấp vào nút Kêu gọi hành động, Facebook sẽ ghi nhận đó là kết quả của một chiến dịch quảng cáo nếu mục tiêu là tăng số lượng tương tác Trình quản lý quảng cáo sẽ tổng hợp các số liệu nhấp chuột, giúp nhà quảng cáo theo dõi hiệu quả chiến dịch Đồng thời, bộ phận dịch vụ khách hàng cũng sẽ chăm sóc những khách hàng quan tâm đến dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Mục tiêu cuối cùng của một chiến dịch marketing hiệu quả là chuyển đổi số điện thoại từ

Bộ phận chăm sóc khách hàng sử dụng phần mềm Pancake v2 để quản lý hàng ngàn

Hệ thống quản lý quảng cáo Facebook cho phép tương tác đồng thời với khách hàng, mang lại sự đơn giản và hiệu quả Sau khi nhận được phản hồi và nhận xét từ các chiến dịch quảng cáo, hệ thống sẽ giúp tối ưu hóa kết quả.

Hình 31: Phần mềm quản lý tin nhắn Pancake V2

Thông tin khách hàng trên 30% cho thấy rằng cứ sau 5 cuộc trò chuyện mới từ khách, số điện thoại của từng khách hàng sẽ được phân loại để hỗ trợ bán hàng qua điện thoại Thực tế cho thấy, lượng người qua lại ở các chợ tại hầu hết các tỉnh, thành đều ít hơn Mỗi số điện thoại cần chuyển đổi và tư vấn trực tiếp Sau khi tư vấn và đặt lịch hẹn, tỷ lệ chuyển đổi sẽ được áp dụng, với xác suất khách hàng bị thuyết phục sử dụng dịch vụ được đảm bảo qua số liệu tổng hợp từ quá trình tư vấn.

Ban đầu, nhiều người có thể tin rằng việc tăng ngân sách quảng cáo sẽ dẫn đến thành công, giúp tổng hợp thông tin lịch hẹn của khách hàng trên hệ thống Tỷ lệ chuyển đổi trung bình từ các cuộc tương tác thành số điện thoại cần phải cao, điều này có nghĩa là tiếp cận được nhiều người hơn và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi Kết quả là, cơ sở sẽ có nhiều khách hàng tiềm năng hơn, với tỷ lệ trên 80% Mỗi khách hàng sẽ có nhu cầu khác nhau về các loại dịch vụ.

III Nhược điểm và nhược điểm khi thực hiện chiến dịch quảng cáo trên

So với trước năm 2019, chính sách quảng cáo của Facebook đã thay đổi, tập trung vào việc nhắm đến đối tượng khách hàng cụ thể hơn Điều này đã dẫn đến tần suất giao hàng cao hơn bình thường, gây lãng phí cho các nhà quảng cáo.

Quảng cáo trên Facebook đối mặt với nhiều yêu cầu và thách thức, khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc duy trì doanh thu ổn định và kiểm soát chi phí quảng cáo không vượt quá 20% Nội dung quảng cáo cần phải hấp dẫn và dễ tiêu thụ, nhưng việc sản xuất và cập nhật thường xuyên có thể tốn kém và mất thời gian Đồng thời, người dùng hiện đại có xu hướng quan sát hơn là đọc, điều này tạo ra áp lực cho các nhà quảng cáo Ngoài ra, việc tài khoản quảng cáo bị hạn chế có thể cản trở khả năng chạy chiến dịch, khiến việc tối ưu hóa quảng cáo và fanpage trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Thị phần nền tảng truyền thông xã hội của Facebook

mặc dù thấp hơn so với dự đoán của eMarketer là khoảng 4,82 tỷ USD.

Doanh thu từ quảng cáo trên Facebook ngày càng tăng dù nhiều trở ngại nhất

Biểu đồ 2: Doanh thu từ FB ads (2018 – 2022) đang quay lưng lại với khách hàng quảng cáo Doanh thu quảng cáo kỹ thuật số tại Mỹ của Facebook sẽ

Năm 2021, doanh thu là 117 tỷ USD, tăng 36% so với năm 2020. tăng 4,9% (31,43 tỷ USD) cho đến cuối năm nay Con số này vẫn khả quan

Hình 1: Xếp hạng website theo lượng truy cập trung bình hàng tháng

Phần lớn doanh thu của Facebook là từ quảng cáo, đạt tổng cộng 114,93 tỷ USD vào năm 2021.

Hình 3: Vốn hóa và lợi nhuận của Meta Meta đã mất khoảng 2/3 giá trị kể từ khi đạt đỉnh vào tháng 9 năm 2021 Cổ phiếu

Hình 4: Insight hành vi người dùng trên Facebook đang giao dịch ở mức thấp nhất kể từ tháng 1/2019 và sắp kết thúc chuỗi thứ ba liên tiếp

79% người dùng hoạt động hàng tháng hàng tháng: Con số này vẫn nhất quán quý với mức lỗ một chữ số hàng trăm tỷ đô la.

Trước khi Facebook chuyển đổi thành Meta, công ty này đã đạt được vốn hóa thị trường 1 nghìn tỷ USD trong năm 2020 và 2021, mặc dù tốc độ tăng trưởng người dùng có sự biến động.

V Vấn đề riêng tư, cá nhân.

72% người dùng Facebook cho biết nền tảng này không đảm bảo quyền riêng tư của họ, đồng thời cũng có tỷ lệ cao về lo ngại đối với bảo mật dữ liệu cá nhân Mặc dù Facebook dẫn đầu về số lượng người sử dụng, nhưng lại xếp cuối về độ tin cậy trong việc bảo vệ thông tin người dùng.

Facebook cho phép doanh nghiệp trả tiền để hiển thị quảng cáo sản phẩm, ưu đãi hoặc khuyến mãi, giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng có nhu cầu Qua nền tảng Facebook và các trang liên kết, các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của mình một cách hiệu quả.

Doanh thu quảng cáo của các công ty ngày càng tăng, với hơn 1 trong 3 quảng cáo trên Facebook được đánh giá là hiệu quả nhất nhờ khả năng xử lý dữ liệu người dùng Các nền tảng như ứng dụng Messenger, Facebook trên smartphone và video trực tiếp trên Facebook đóng góp quan trọng vào thành công này.

Quảng cáo Facebook tạo ra nguồn thu nhập lớn nhờ vào khả năng thu thập dữ liệu hiệu quả Nó mang lại lợi tức đầu tư cao nhất so với các kênh quảng cáo trả phí khác, trở thành lựa chọn ưu việt cho nhiều doanh nghiệp.

Messenger đã trở thành một công cụ quan trọng trong kinh doanh, với doanh thu đạt 55 tỷ USD và lợi nhuận ròng 22 tỷ USD vào năm 2018 Dự kiến, con số này sẽ tăng lên 84,5 tỷ USD vào năm 2020 Đặc biệt, mỗi quảng cáo trên nền tảng này sẽ phải trả cho Facebook 1,72 USD cho mỗi lần nhấp của người dùng.

Theo Fossbytes, quảng cáo chiếm 98% doanh thu của Facebook Năm 2018, Facebook có 65 triệu trang kinh doanh, và doanh thu quảng cáo của họ đạt 69,4 tỷ đô la vào năm 2019, tăng 14,4 tỷ đô la so với năm trước Hiện tại, có khoảng 90 triệu doanh nghiệp nhỏ trên toàn cầu đang sử dụng Facebook để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình.

Doanh nghiệp có thể sử dụng Facebook để đăng tải ảnh, video, cuộc thăm dò ý kiến và các mốc quan trọng nhằm tăng cường tương tác Facebook cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ phát triển thương hiệu, kinh doanh và quản lý khách hàng hiệu quả.

Sử dụng Tin để giới thiệu hậu trường và kết nối với đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp khó tiếp cận, tạo dựng cộng đồng xung quanh sản phẩm và dịch vụ Điều này không chỉ giúp quảng bá nội dung mà còn phát triển nhận diện thương hiệu hiệu quả, cùng với các công cụ hỗ trợ phù hợp.

Hộp thư đến: Messenger và bình luận là những kênh giao tiếp chính của khách hàng, tập trung mọi tương tác tại một địa điểm duy nhất, giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ cơ hội kết nối với khách hàng tiềm năng.

Tạo nhóm xem hồ sơ cuộc hẹn và quản lý lịch trình giúp tổ chức các diễn đàn thảo luận hiệu quả Cuộc hẹn có thể được thực hiện ngay trên Facebook, cho phép khách hàng và doanh nghiệp tận dụng công cụ này để quảng bá sản phẩm và dịch vụ Sử dụng các nhóm để kết nối với những lợi ích chung sẽ tăng cường sự tương tác và hỗ trợ trong việc phát triển mối quan hệ.

Cuộc hẹn: Là nhà cung cấp dịch vụ địa phương, bạn nên cho phép khách hàng đặt trước để thuận tiện hơn Nhóm: Tạo một không gian giao tiếp cho những người có cùng mối quan tâm.

Doanh nghiệp cần chú ý đến sự kiện sắp tới để nhắc nhở ứng viên về ngày diễn ra tuyển dụng Họ có thể quản lý tất cả thông tin tuyển dụng từ một nền tảng duy nhất, giúp tối ưu hóa quy trình Khi người theo dõi đánh dấu sự kiện, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận và tương tác với ứng viên tiềm năng.

Trình tạo sự kiện trên Instagram cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận khách hàng trên Facebook thông qua tính năng thanh toán Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp từ cửa hàng trên Facebook, dễ dàng thực hiện giao dịch từ máy tính hoặc thiết bị di động Công cụ này rất lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tăng cường khả năng bán hàng trực tuyến.

Sử dụng công cụ quản lý thương mại, doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập cửa hàng trực tuyến hỗ trợ thanh toán Điều này không chỉ nâng cao dịch vụ khách hàng mà còn giúp đơn giản hóa quy trình mua sắm từ một nền tảng duy nhất.

Quản lý thông minh

Để nâng cao hiệu quả bán hàng trực tuyến, việc tối ưu hóa trang là rất quan trọng Chúng ta cần áp dụng các phương pháp tốt hơn và cập nhật mẫu có sẵn để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường khả năng chuyển đổi.

Các bình luận có chứa số điện thoại hoặc email của khách hàng sẽ được ẩn khi người dùng thiết lập tin nhắn riêng cho một bài viết cụ thể Tính năng ẩn bình luận này giúp bảo vệ thông tin cá nhân và đảm bảo sự riêng tư cho người dùng.

Số lượng khách hàng mới, tin nhắn và bình luận trên mỗi Fanpage được hiển thị qua các tính năng tự động như thích bình luận và trả lời tin nhắn, giúp chủ doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động của Fanpage Dữ liệu được trình bày dưới dạng biểu đồ hoặc báo cáo chi tiết, cho phép theo dõi số liệu thống kê chính xác theo ngày, tuần Điều này đảm bảo rằng khách hàng luôn được chăm sóc chu đáo và tận tình, đồng thời hỗ trợ việc thiết lập và điều hành cửa hàng trực tuyến để đo lường doanh số bán hàng và tỷ lệ thành công cho các hoạt động.

Các đối tác kinh doanh của Meta Facebook có thể hỗ trợ bạn trong việc bảo vệ thông tin và giảm thiểu sự cạnh tranh từ đối thủ Họ đảm bảo rằng mọi ý kiến và hiệu quả của chiến lược tiếp thị, bao gồm quản lý chiến dịch quảng cáo và thiết lập tin nhắn cho khách hàng, đều được phân công cho nhân viên phù hợp để tối ưu hóa quy trình làm việc.

Doanh thu

Trước khi Facebook chuyển đổi thành Meta, công ty này đã đạt được vốn hóa thị trường 1 nghìn tỷ USD trong suốt năm 2020 và 2021, bất chấp sự tăng trưởng chậm lại về số lượng người dùng.

72% người dùng Facebook cho rằng nền tảng này không đảm bảo quyền riêng tư của họ, đồng thời cũng bày tỏ lo ngại về việc bảo mật dữ liệu cá nhân Mặc dù Facebook dẫn đầu về số lượng người sử dụng, nhưng lại xếp cuối trong bảng xếp hạng độ tin cậy.

Facebook cho phép doanh nghiệp trả tiền để quảng bá sản phẩm, ưu đãi hoặc khuyến mãi, giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng có nhu cầu Bằng cách này, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo trên nền tảng Facebook và các trang liên kết, từ đó tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Doanh thu quảng cáo của các công ty đang gia tăng, với hơn 1 trong 3 quảng cáo trên Facebook được đánh giá là hiệu quả nhất trong việc xử lý dữ liệu người dùng Các nền tảng như ứng dụng Messenger, Facebook trên smartphone và video trực tiếp trên Facebook đóng vai trò quan trọng trong sự thành công này.

Quảng cáo Facebook tạo ra nguồn thu nhập lớn nhờ vào khả năng thu thập dữ liệu hiệu quả Đây là kênh quảng cáo trả phí mang lại lợi tức đầu tư cao nhất cho hầu hết doanh nghiệp.

Messenger đã trở thành công cụ quan trọng cho kinh doanh, với doanh thu đạt 55 tỷ USD và lợi nhuận ròng 22 tỷ USD vào năm 2018, dự kiến sẽ tăng lên 84,5 tỷ USD vào năm 2020 Mỗi quảng cáo trên nền tảng này yêu cầu doanh nghiệp chi 1,72 USD cho mỗi lần nhấp của người dùng.

Theo Fossbytes, quảng cáo chiếm đến 98% doanh thu của Facebook Năm 2018, có khoảng 65 triệu trang kinh doanh trên nền tảng này, và doanh thu quảng cáo của Facebook trong năm 2019 đạt 69,4 tỷ đô la, tăng 14,4 tỷ đô la so với năm trước Hiện nay, có tới 90 triệu doanh nghiệp nhỏ trên toàn cầu đang sử dụng Facebook để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ.

Doanh nghiệp có thể sử dụng Facebook để đăng tải ảnh, video, cuộc thăm dò ý kiến và các mốc quan trọng nhằm tăng cường tương tác Facebook cung cấp nhiều công cụ hữu ích giúp phát triển thương hiệu, kinh doanh và quản lý khách hàng hiệu quả.

Sử dụng Tin để giới thiệu hậu trường giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu mà khó khăn trong việc tiếp cận qua các kênh khác Điều này không chỉ tạo ra một cộng đồng xung quanh sản phẩm và dịch vụ mà còn thúc đẩy quảng bá nội dung và phát triển nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả Các công cụ hỗ trợ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chiến lược này.

Tạo nhóm để xem hồ sơ cuộc hẹn và quản lý lịch trình giúp sắp xếp các diễn đàn thảo luận một cách hiệu quả Khách hàng và doanh nghiệp có thể đặt cuộc hẹn ngay trên Facebook, sử dụng công cụ này để quảng bá sản phẩm và dịch vụ Các nhóm cũng là phương tiện kết nối những người có lợi ích chung.

Cuộc hẹn: Là nhà cung cấp dịch vụ địa phương, bạn có thể cho phép khách hàng đặt trước dễ dàng Nhóm: Nhóm là nơi để giao tiếp với những người có cùng mối quan tâm nhất định.

Doanh nghiệp nên chú ý đến sự kiện sắp tới để nhắc nhở ứng viên về ngày diễn ra Họ có thể dễ dàng quản lý tất cả tin tuyển dụng từ một nền tảng duy nhất, đồng thời có thể theo dõi các sự kiện khác trên lịch của người dùng Khi một trong những người theo dõi đánh dấu sự kiện, doanh nghiệp sẽ có cơ hội thu hút thêm ứng viên tiềm năng.

Trình tạo sự kiện trên Instagram cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận khách hàng trên Facebook thông qua tính năng thanh toán Khách hàng có thể dễ dàng mua hàng trực tiếp từ cửa hàng trên Facebook bằng máy tính hoặc thiết bị di động của họ Công cụ này rất phù hợp cho các doanh nghiệp muốn tăng cường khả năng bán hàng trực tuyến.

Sử dụng công cụ quản lý thương mại, doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập cửa hàng hỗ trợ thanh toán, từ đó cải thiện dịch vụ khách hàng và đơn giản hóa quy trình mua sắm.

Lịch sử ra đời của facebook số 8 II Tính năng thanh toán

II Giai đoạn phát triển.

1 2003–2006: Thefacebook, Thiel đầu tư và đổi tên.

Facebook là một dịch vụ truyền thông xã hội và mạng xã hội trực tuyến của Mỹ

- IPO (chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng) vào tháng 5/2012 và dự kiến sẽ tiếp tục

Năm 2012-2013 đánh dấu sự kiện IPO và vụ kiện của một tỷ người dùng, trong khi công ty tiếp tục tăng doanh thu trong những năm tiếp theo Được thành lập vào năm 2004, công ty này thuộc sở hữu của Meta Platforms, có trụ sở tại Menlo Park, California.

Từ năm 2006 đến 2012, giai đoạn này chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ trong việc truy cập công khai và sự hợp tác giữa Microsoft, góp phần vào sự tăng trưởng nhanh chóng của công nghệ Trong thời gian này, việc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng được đặt lên hàng đầu, cấm các hành vi trình bày sai lệch về vấn đề này Người dùng có thể cài đặt ứng dụng trên nhiều thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại và máy tính bảng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng công nghệ.

- Năm 2009, vượt Myspace trở thành mạng xã hội lớn nhất trên và có kết nối internet.

Internet, ra mắt giao diện Timeline. thông tin.

Facebook là một mạng xã hội cho phép mọi người kết nối với nhau.

- Ngày 24 tháng 10 năm 2007, Microsoft thông báo đã mua 1,6% cổ phần cổ phần của Facebook với giá 240 triệu USD.

Khả năng kết nối không bị cản trở bởi khoảng cách địa lý Facebook là một ứng dụng web,

- Năm 2012 mua lại Instagram và chính thức niêm yết trên sàn chứng khoán với vốn điều lệ

Facebook là một dịch vụ truyền thông xã hội và mạng xã hội trực tuyến của Mỹ được thành lập vào năm

- Ứng dụng được phát triển ngoài việc quảng cáo và hoàn thiện nó

- Vào tháng 8 năm 2012, Facebook đã giải quyết một vụ kiện với FTC mà họ là thông tin cá nhân.

2004 thuộc sở hữu của Meta Platforms có trụ sở tại Menlo Park, California.

CHI TIẾT VỀ VẤN ĐỀ

- Năm 2018, Facebook trở thành công ty đầu tiên lỗ hơn 100 tỷ USD trong và Microsoft. phương tiện truyền thông.

77% Người tiêu dùng sẽ tiếp tục mua sản phẩm của một thương hiệu sau khi theo dõi nó trên mạng xã hội

Hiện nay, Facebook là kênh truyền thông phân phối nội dung số một

- Năm 2014, kỷ niệm 10 năm Facebook, mạng xã hội này có 1,23 tỷ lượt truy cập chứng khoán trong một ngày duy nhất.

Trong giai đoạn 2013-2014, công ty đã phát triển trang web và A4AI, đồng thời kỷ niệm 10 năm thành lập Tuy nhiên, công ty cũng bị cáo buộc rằng họ đã cho phép các nhóm Hamas sử dụng nền tảng của mình để thực hiện các cuộc tấn công Đồng thời, nền tảng Facebook Watch cũng được giới thiệu trong thời gian này.

- A4AI là liên minh của các tổ chức công và tư bao gồm Google, Intel

Tiếp thị lại quảng cáo trên Facebook đã tăng 37% và giá quảng cáo đã giảm 6% trong

- Năm 2017, Facebook tuyên bố sẽ chi tới 1 tỷ USD cho gốc

- Năm 2016 đã công bố một công cụ giao tiếp trả phí có tên là Workplace nhằm mục đích lượt truy cập duy nhất mỗi tháng.

Hơn 140 triệu doanh nghiệp đã sử dụng Facebook để tiếp thị và phát triển.

Kết nối mọi người trong quá trình làm việc đang trở thành xu hướng quan trọng, với hàng tháng có một vụ kiện trị giá 1 tỷ đô la Mỹ được đệ trình, trong đó một phần trăm đến từ thiết bị di động Điều này cho thấy rằng các công ty đang ngày càng chú trọng vào việc đầu tư vào tiếp thị qua kênh này.

Facebook là trang web phổ biến thứ 2 trên thế giới với 4.487.200.000

5 2015 – nay: Kết hợp chống tin giả và các dự án khác.

III Thị phần nền tảng truyền thông xã hội của Facebook. mặc dù thấp hơn so với dự đoán của eMarketer là khoảng 4,82 tỷ USD.

Doanh thu từ quảng cáo trên Facebook ngày càng tăng dù nhiều trở ngại nhất

Biểu đồ 2: Doanh thu từ FB ads (2018 – 2022) đang quay lưng lại với khách hàng quảng cáo Doanh thu quảng cáo kỹ thuật số tại Mỹ của Facebook sẽ

Năm 2021, doanh thu là 117 tỷ USD, tăng 36% so với năm 2020. tăng 4,9% (31,43 tỷ USD) cho đến cuối năm nay Con số này vẫn khả quan

Hình 1: Xếp hạng website theo lượng truy cập trung bình hàng tháng

Phần lớn doanh thu của Facebook là từ quảng cáo, đạt tổng cộng 114,93 tỷ USD vào năm 2021.

Trước khi Facebook chuyển đổi thành Meta, công ty này đã đạt được vốn hóa thị trường 1 nghìn tỷ USD trong suốt năm 2020 và 2021, bất chấp tốc độ tăng trưởng người dùng tổng hợp.

72% người dùng Facebook cho rằng nền tảng này không đảm bảo quyền riêng tư của họ, và tỷ lệ này cũng cao đối với việc bảo mật dữ liệu Mặc dù Facebook dẫn đầu về mức độ sử dụng, nhưng lại đứng cuối về độ tin cậy trong mắt người dùng.

Facebook cho phép doanh nghiệp trả tiền để quảng cáo sản phẩm, ưu đãi hoặc khuyến mãi, nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng có nhu cầu Việc này diễn ra trên nền tảng Facebook và các trang liên kết, giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với người tiêu dùng.

Doanh thu quảng cáo của các công ty đang gia tăng, với hơn 1 trong 3 quảng cáo trên Facebook được xác định là hiệu quả nhất trong việc xử lý dữ liệu người dùng Những quảng cáo này chủ yếu xuất hiện trên các nền tảng như ứng dụng Messenger, Facebook trên smartphone và video trực tiếp trên Facebook.

Quảng cáo Facebook tạo ra nguồn thu nhập lớn nhờ vào khả năng thu thập dữ liệu hiệu quả Nó cũng mang lại lợi tức đầu tư cao nhất so với tất cả các kênh quảng cáo trả phí khác cho phần lớn doanh nghiệp.

Messenger đã trở thành một công cụ quan trọng cho kinh doanh từ năm 2018, với doanh thu đạt 55 tỷ USD và lợi nhuận ròng 22 tỷ USD, dự kiến sẽ tăng lên 84,5 tỷ USD vào năm 2020 Mỗi quảng cáo trên nền tảng này yêu cầu doanh nghiệp chi 1,72 USD cho mỗi lần nhấp của người dùng.

Theo Fossbytes, quảng cáo chiếm 98% doanh thu của Facebook Năm 2018, có 65 triệu trang kinh doanh trên nền tảng này, và doanh thu quảng cáo của Facebook đạt 69,4 tỷ đô la vào năm 2019, tăng 14,4 tỷ đô la so với năm trước Hiện có tới 90 triệu doanh nghiệp nhỏ trên toàn thế giới đang sử dụng Facebook để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ.

Doanh nghiệp có thể sử dụng Facebook để đăng tải ảnh, video, và cuộc thăm dò ý kiến, nhằm tăng cường tương tác với khách hàng Nền tảng này cung cấp các công cụ hữu ích giúp phát triển thương hiệu và quản lý mối quan hệ với khách hàng hiệu quả.

Sử dụng Tin để giới thiệu hậu trường giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu mà khó có thể tiếp cận bằng các phương thức khác Điều này không chỉ tạo ra cộng đồng xung quanh sản phẩm và dịch vụ mà còn quảng bá nội dung hiệu quả, phát triển nhận diện thương hiệu và tận dụng các công cụ hỗ trợ để tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

Hộp thư đến: Messenger và bình luận là nơi tập trung mọi tương tác của khách hàng, giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối và không bỏ lỡ cơ hội giao tiếp với những tiềm năng.

Tạo nhóm xem hồ sơ cuộc hẹn và quản lý lịch trình hiệu quả trên Facebook, giúp khách hàng và doanh nghiệp dễ dàng sắp xếp cuộc hẹn và thảo luận Công cụ này không chỉ hỗ trợ trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ mà còn kết nối những người có lợi ích chung, tạo ra một cộng đồng gắn kết.

Tối ưu hóa trang

từ đó tìm ra những phương pháp tốt hơn để nâng cao hiệu quả bán hàng trực tuyến. theo mẫu có sẵn cũng đã được cập nhật.

Các bình luận có chứa số điện thoại hoặc email của khách hàng sẽ được ẩn khi người dùng thiết lập tin nhắn riêng trong một bài viết cụ thể Tính năng ẩn bình luận này giúp bảo vệ thông tin cá nhân và đảm bảo an toàn cho người dùng.

Số lượng khách hàng mới, tin nhắn và bình luận trên mỗi Fanpage được hiển thị thông qua các tính năng như tự động thích, tự động trả lời, giúp chủ doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động của Fanpage thông qua biểu đồ và báo cáo dữ liệu chi tiết Các số liệu thống kê chính xác theo ngày, tuần giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng một cách chu đáo và tận tình, đồng thời hỗ trợ trong việc thiết lập và điều hành cửa hàng trực tuyến để đo lường doanh số bán hàng và tỷ lệ thành công cho các hoạt động kinh doanh.

Các đối tác kinh doanh của Meta Facebook có thể cung cấp hỗ trợ cần thiết để bảo vệ thông tin và giảm thiểu sự cạnh tranh Họ giúp quản lý hiệu quả chiến lược tiếp thị, từ việc điều phối các chiến dịch quảng cáo đến việc thiết lập tin nhắn cho khách hàng, đảm bảo mọi ý kiến đều được xử lý và phân công đúng nhân viên phụ trách.

VI Giải pháp liên kết của Facebook dành cho doanh nghiệp

Quản lý chiến dịch: Đối tác quản lý chiến dịch giúp doanh nghiệp quản lý,

Nền tảng nội dung: Đối tác nội dung có thể giúp doanh nghiệp tạo và chọn hình ảnh/video

Nền tảng nguồn cấp dữ liệu hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng danh mục sản phẩm cho quảng cáo trên Facebook Marketplace và Instagram Shopping Nó cho phép mở rộng quy mô và tối ưu hóa các chiến dịch thông qua việc cải thiện nội dung, xác định đối tượng mục tiêu và quản lý ngân sách hiệu quả.

Hình 21: Đối tác nền tảng nguồn cấp dữ liệu lập kế hoạch, báo cáo và phân tích.

Đối tác quản lý chiến dịch đo lường giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất từ cả hoạt động ngoại tuyến và trực tuyến đến Facebook, từ đó cải thiện chiến lược tiếp thị.

Bán trên Facebook: Kết nối cửa hàng của bạn, đăng sản phẩm của bạn và hơn thế nữa ngay trên nền tảng nơi doanh nghiệp của bạn trực tuyến.

Facebook và hỗn hợp tiếp thị. hiệu suất chiến dịch quảng cáo.

Hình 24: Hỗ trợ đối tác bán hàng trên Facebook

Hình 22: Đối tác đo lường

Hình 23: Đối tác dữ liệu chuyển đổi

Dữ liệu chuyển đổi: Đối tác dữ liệu chuyển đổi có thể kết nối các hành động do bạn thực hiện

Chatbot là một công cụ có thể giao tiếp và tương tác với con người thông qua

Hình 25: Đối tác quản lý cộng đồng

Nhắn tin qua đối tác có thể hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm nhắn tin thông minh với trí tuệ nhân tạo Thường thì, chatbot được triển khai thông qua các ứng dụng nhắn tin để tương tác hiệu quả với khách hàng.

Quản lý cộng đồng: Quản lý cộng đồng Đối tác quản lý và kiểm duyệt

Fanpage là một nền tảng quan trọng, và một trong những tính năng phổ biến nhất là chatbot Chatbot Messenger giúp kết nối cộng đồng thông qua Trang và hỗ trợ cuộc trò chuyện tự động Phần mềm này tích hợp với Facebook Messenger, cho phép thực hiện các hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Doanh nghiệp có thể áp dụng nhiều phương pháp tích hợp trên Facebook để mở rộng quy mô và tự động hóa dịch vụ khách hàng Việc sử dụng chatbot là một giải pháp hiệu quả, giúp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, tạo ra khách hàng tiềm năng và hỗ trợ giao dịch qua trò chuyện.

Hình 26: Đối tác tự động hóa nhắn tin

VII Hội nhập kinh doanh

Fchat là phần mềm chatbot hàng đầu tại Việt Nam, đóng vai trò là đối tác giải pháp chiến lược cho doanh nghiệp Với tính năng tiện lợi và nhanh chóng, Fchat trở thành công cụ lý tưởng để tối ưu hóa giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.

- Chatbot Viral (minigame - tặng quà )

Profile cá nhân, SMS,… Tuy nhiên, ngày nay công việc Chăm sóc khách hàng cần cực kỳ

- Chatbot dựa trên từ khóa (keyword) khách hàng và thu thập danh sách khách hàng tiềm năng như: Email, Group, Fanpage, tự động 24/7.

- Chatbot theo kịch bản góp phần tối ưu chi phí bằng remarketing và chăm sóc khách hàng

Có nhiều công cụ tự động hóa tiếp thị mà chúng tôi đã biết trước đây để chăm sóc

Các loại chatbot phổ biến nhất hiện nay

Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp triển khai marketing đa kênh

Quảng cáo Facebook là công cụ hiệu quả hàng đầu cho doanh nghiệp, với Facebook đứng thứ ba trong danh sách các trang web được truy cập nhiều nhất toàn cầu, chỉ sau Google Việc triển khai các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa thông điệp và quảng bá sản phẩm đến đúng đối tượng Bài viết này sẽ phân tích cách mà một doanh nghiệp spa và phòng khám có thể tận dụng Facebook để nâng cao hiệu quả marketing.

Khi Facebook ra mắt thuật toán quảng cáo, nó dựa trên hệ thống đấu giá, trong đó Linh Anh International ưu tiên trả giá cao nhất để thực hiện chiến dịch marketing Facebook tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng, từ đó tăng khả năng tiếp cận khách hàng, mặc dù nguyên tắc phân phối quảng cáo vẫn giữ vai trò quan trọng nhất.

Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt trên các nền tảng mạng xã hội, doanh nghiệp cần hiểu rõ dịch vụ và sản phẩm của mình để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo Hình 28 cho thấy rằng thuật toán quảng cáo trên Facebook và YouTube có nhiều điểm tương đồng Linh Anh Beauty Salon đang triển khai nhiều chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng như TikTok, Facebook và Google Đặc biệt, nhiều doanh nghiệp đã nhận thấy tiềm năng tăng trưởng doanh thu từ việc đầu tư ngân sách vào quảng cáo trên Facebook.

Quảng cáo Facebook hoạt động dựa trên việc phân tích hành vi và sở thích của người dùng, giúp tối ưu hóa hiệu quả và nguồn nhân lực Ở bên trái, bạn có thể thấy xác suất mà người dùng sẽ nhấp vào bất kỳ quảng cáo nào, dựa trên các yếu tố như mối quan hệ với bạn bè và gia đình, cũng như sở thích cá nhân Điều này cho phép quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng, nâng cao khả năng tương tác Ở bên phải, bạn sẽ thấy xác suất cụ thể mà một người dùng sẽ nhấp vào quảng cáo, từ đó giúp cải thiện chiến lược quảng cáo.

Là nhà quảng cáo trên Facebook, bạn có thể lựa chọn quảng cáo dựa trên hành vi của người dùng trong nguồn cấp tin tức của họ Cuộc đấu giá quảng cáo diễn ra dựa trên các yếu tố này.

Hành vi của người tiêu dùng, bao gồm hồ sơ mua sắm và sở thích ngoại tuyến, đóng vai trò quan trọng trong việc xếp hạng và tối ưu hóa quảng cáo trên Facebook Các nhà quảng cáo cần chú ý đến giá thầu, tỷ lệ hành động ước tính, mức độ liên quan và chất lượng quảng cáo để thực hiện các chiến dịch hiệu quả Hiểu rõ cách thức hoạt động của Facebook Ads giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả quảng cáo.

Khi mọi người ở trên Facebook, họ có thể thấy quảng cáo trong News Feed - luồng cá nhân bên ngoài này.

- Nhân khẩu học — như tuổi tác, giới tính, v.v.

- Sở thích — như mua sắm, tiện ích và hơn thế nữa

Tiêu đề	Tối Ưu Hóa Facebook Ads - MIS
Tác giả	Bùi Đức Dũng, Lê Đức Anh, Nguyễn Đại Đức, Trần Bình Long
Người hướng dẫn	Phạm Sử Tiến Trình
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế Tài Chính TP.HCM
Chuyên ngành	Công Nghệ Thông Tin
Thể loại	báo cáo
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	44
Dung lượng	3,28 MB