những yếu tố giúp doanh nghiệp tuyển chọn ứng viên phù hợp

NHUNG YEU TỎ GIÚP DOANHN H Save to a Studylist PHÙ HỢP Dựa theo nội dung môn học hành vị td chitc, tier " ¬ nghiệp ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, cụ thể sẽ gồm những yếu tố sau: 1 đặc tín

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUAN TRI KINH DOANH

UEH UNIVERSITY

TIEU LUAN KET THUC HOC PHAN

BO MON HANH VITO CHUC

NGUYEN THIEN KIM THINH

TP Hỗ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2022

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

UEH UNIVERSITY

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHAN

BỘ MÔN HÀNH VI TÔ CHỨC

Giảng viên: TS Phan Quốc Tân Mã lớp học phần: 22C1MAN50200617 Sinh viên: Nguyễn Thiên Kim Thịnh Khóa - Lớp: Khóa 47 — ADC03 MSSV: 31211027016

TP Hỗ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2022

MỤC LỤC

NỘI DƯNG - 2-52 S222 212112112112112111211211211111111 2111111222121 212 10111 ee 1 I NHUNG YEU TO GIUP DOANH NGHIEP TUYEN CHON UNG VIEN PHU HỢP 52 ST T3 212112111 211111211211211211111 21121111111 1211 1222211111222 1e 1

I Đặc tính ti@u Ste ees eececceccsessessesssssssssssssssessessssussssssusssessssseesesscsssuseseesteseeseeeeeees 1

PM 2

3 Tih ° 9h A 3

4 Tính khí - 2+2 + +E+SE+EE+EE+E9EE2E12135232112112112111111111 211111111111 se 3 5 Giá tHỊ Q2SQ S22 2 TT 2112112112112 4 Il VÍDỤ CỤ THÊ TRONG MỘT DOANH NGHIỆP 2-2 2+s+sSE+Exceee 5 II CÁCH CÁC DOANH NGHIỆP TUYẾN ĐƯỢC ỨNG VIÊN PHÙ HỢP §

1 Áp dụng chuyển đổi số trong quản trị nhân lực ở các doanh nghiệp Việt Nam 08 0 8

2 Thực hiện phô biến các hình thức tuyên chọn 2- 255¿2c++cxz+zxesceees 9 IV 100/2089:79/6097 95 11

DANH MUC HINH ANH

Hinh 1: Con đường hình thành tính cach occ eceeceeeceeeeeeeeeeeeeeeaeeaeeeeeeeeseesaeeaeeesens 3

Hình 2: Bài tuyên dụng nhân viên bộ phận nhân sự GS25 -<<c<<<e2 5

Too long to read on your phone? Save to read later on

ˆ Our computer NỘIDU Ý P

I NHUNG YEU TỎ GIÚP DOANHN H Save to a Studylist

PHÙ HỢP

Dựa theo nội dung môn học hành vị td chitc, tier " ¬

nghiệp ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, cụ thể sẽ gồm những yếu tố sau: (1) đặc tính tiêu sử,(2) năng lực, (3) tính cách, (4) tính khí và (5) giá trị của mỗi ứng viên

1 Đặc tính tiéu si Đặc tính tiểu sử là một trong những yếu tô hàng đầu góp phần giúp nhà tuyển dụng xây dựng tiêu chí tuyển chọn bởi nó bao hàm nhiều khía cạnh của mỗi cá nhân (tuổi tác, giới tính, tình trạng gia đình, số người phải nuôi dưỡng và thâm niên công tác trong một tô chức) Dựa theo từng khía cạnh nói riêng hay gọi chung là đặc tính tiêu sử, nhà tuyên dụng có thê phân công công việc phù hợp với môi ứng viên

Cu thé, về đặc điểm:

Theo bài học và quan sát thực tế trong mỗi doanh nghiệp: “tuôi tác càng cao, con người sẽ càng ít muốn nghỉ việc Hơn hết, hệ số văng mặt có khả năng tránh được ở người lao động kớn tuôi là thấp hơn so với những người trẻ, tuy nhiên họ lại có hệ số vắng mạt không tránh được cao hơn Qua đó cũng cho ta thấy quan hệ giữa tuôi tác với năng suât phụ thuộc vào nhu câu công việc của từng cá nhân.”

Gan liên với thời đại đôi mới: “không có sự khác biệt về tuôi tác giữa nam và nữ trong năng lực (lãnh đạo, hoạt động xã hội, học tập, ) trong nang suất lao động.”

Theo khảo sát của một sô nghiên cứu: “hệ sô văng mặt và hệ sô thuyên chuyên của

những người có gia đỉnh sẽ thâp hơn những người chưa có Ngoài ra, họ cũng sẽ có sự thỏa mãn trong công việc cao hơn.”

Tài liệu học cũng đã nêu rõ: “Tương quan đông biên giữa sô lượng người phải nuôi dưỡng với hệ sô văng mặt, nhật là phụ nữ và sự thỏa mãn đôi với công việc”

Có xu hướng luên quan đến kết quả của vị trí công tác mới Trên thực tế, không có cơ sở xác định người có thâm niên sẽ có năng suất cao hơn người ít thâm niên

Có sự tương quan nghịch biến giữa thâm niên và sự vắng mặt

Người có thâm niên cao thường ít xảy ra hiện tượng thuyên chuyền công tác

2 Năng lực Trên thực tê, năng lực làm việc của mỗi người là khác nhau Song đây cũng là một yếu tổ mang tính bền vững và khó thay đối; Vì vậy, năng lực của một người là một điều cần lưu ý với nhà tuyên dụng hay nhà quản trị khi xây dựng tiêu chí tuyên chọn Từ đó, sẽ giúp doanh nghiệp tìm kiếm được ứng viên thích hợp Đồng thời, các ứng viên khi tham gia tuyên dụng sẽ đễ xác định công việc phù hợp với bản thân

Theo bài giảng, năng lực là mức độ khả năng của cá nhân để thực hiện nhiệm vụ

khác nhau trong công việc dựa trên 2 cơ sở: Bắm sinh (năng khiếu)

Học tập/ làm việc Bao gồm: + Năng lực trí tuệ

+ Năng lực thể chức

Mức độ khả năng của cá nhân để thực hiện hoạt động thân kinh,

thể hiện thông qua 4 loại

Trí tuệ nhân thie (IQ) Trắc nghiệm truyền thống

Trí tuệ xã hội (SQ) Khả năng giao tiếp

Tri tué tinh cam (EQ) Khả năng xác định,hiểu và làm chủ tình cảm, cảm xúc

Tri tué van hoa (CQ) Nhận biết sự biệt dị giữa các nền văn hóa và hành

động sao cho thành công trong một môi trường đa hóa

Khả năng để thực hiện các nhiệm vụ đòi hỏi sức chịu đụng, sự dẻo dai, sức mạnh và những đặc tính tương tự: sức bật, bên bi, chan tay khéo leod hay manh chan manh tay

3 Tính cách

Giống với năng lực, tính cách cũng là một trong những yếu tổ luôn được các nhà tuyên dụng chú ý khi tạo dựng tiêu chí tuyên chọn Tính cách của mỗi người là khác

nhau, tương đương cũng sẽ có những cách giải quyết khác nhau Nhờ vậy, nhà tuyên

dụng có thê xác định, hình thành các tiêu chí tuyên chọn và phân công công việc phù hợp Ngược lại, các ứng viên khi xác định được tính cách của mình và dựa theo

các tiêu chí tuyển chọn có thể lựa chọn công việc phù hợp với tính cách bản thân

Theo bài giảng: “Tính cách là một thuộc tính tâm lý cá nhân phản ánh nhận thức của con người về thế giới xuø quanh và được thê hiện thông qua hành vi bên ngoài của họ.” Tính cách giúp mô tả các đặc điểm, khuynh hướng (dạng hành vi, xu hướng hành vi) và tính khí ôn định của từng cá nhân

Về đặc điểm: -_ Trước một tình huống, một vấn đẻ, tính cách khác nhau sẽ có những cách giải

quyết khác nhau - Tính cách thẻ hiện sự độc đáo, cá biệt và riêng có của mỗi cá nhân (cá tính) -_ Những đặc điểm vẻ tính cách mang tính ôn định, “lâu đài”, khó thay đối

Đặc điêm về tính ôn định, lâu dài của tính cách còn được thê hiện rõ thông qua con

đường hình thành tính cách

Bam sinh Sự nỗ lực

Tính khí là một thuộc tính tâm lý cá nhân phản ánh tốc độ, cường độ diễn biến hiện

tượng tâm lý trong con người và được thẻ hiện qua hành vi bên ngoài của họ Hơn

bao giờ hết, tính khí là thuộc tính mang yếu tố bẩm sinh, không thay đổi vì khi xét

cho cùng, tính khí do hệ thần kinh con nguoi quyét dinh; Can ctr vao tinh chat hoat

dong cua hé than kinh, con người có nhiều loại tính khí khác nhau Mỗi tính khi đều

có hai mặt ưu và nhược điểm của nó Vì vậy, trên thực tế cũng cho thay có những công việc phù hợp với tính khí này nhưng lại không phù hợp với tính khí Kia Nói tóm lại, khi phân công công việc các nhà tuyên dụng cần lưu ý, nghiên cứu, xác định tính khí của nhân viên từ đó phân chia công việc phù hợp với tính khí của từng nguwoi

Về đặc điểm - _ Theo tài liệu nghiên cứu: “Tính khí giống nhau sẽ đây nhau, ngược lại, tính khí

khác nhau sẽ hút nhau.” Vì vậy, trong một tập thể cần đa dạng về tính khí để bỏ

sung, hỗ trợ lẫn nhau - _ Trước cũng một tình huống, một vẫn đền, tính khí khác nhau sẽ có cách hành

động, xử sự không giống nhau Do đó, việc tìm hiểu đặc điểm của từng nhóm

tính khí là rất cần thiết, từ đó có thể nâng cao hiệu quả giao tiếp - _ Việc đánh giá tính khí của con người phải thật sự thận trọng 5 Giá trị

“Giá trị của con người là những giá trị thể hiện những phán quyết cơ bản về cách ứng xử hoặc tình trạng cuối cùng là quan trọng đối với cá nhân hay xã hội”; Giá trị được cho là yếu tô quan trọng và ảnh hưởng tới tiêu chí tuyển chọn hay vấn đề sàn lọc ứng viên của doanh nghiệp bởi nó đặt cơ sở cho sự hiểu biết về thái độ, động cơ cũng như ảnh hưởng tới nhận thức của mỗi người Ngoài ra, giá trị còn ảnh hưởng tới thái độ và hành vi của con người Từ việc nghiên cứu về giá trị, nhà lãnh đạo cũng có cơ sở để hiểu biết thái độ, động cư làm việc của con người, từ đó giúp định hướng đúng hành vi của nhân viên

Nói cách khác, giá trị có vai trò quan trọng liên quan đến công tac quan tri, cu thê là về công tác tuyên chọn, sàn lọc ứng viên Việc nghiên cứu về giá trị ứng viên sẽ giúp nhà lãnh đạo đưa ra tiêu chí tuyển chọn phù hợp, song nó còn giúp xác định quan điểm, tầm nhìn, suy nghĩ của ứng viên có phù hợp với giá trị của công ty hay

không Ngược lại, trong thực tế, việc xác định giá trị còn giúp ứng viên định hướng và lựa chọn công việc, ngành nghẻ phù hợp với bản thân

Về đặc điểm: - _ Giá trị chứa đựng các yếu tô phán quyết trong đó bao gồm các ý kiến của một cá

nhân về cái gi la dung hoặc sai, tốt hoặc xấu, được ưa thích hay không được ưu thích

- _ Những giá trị luôn chứa đựng sự quy kết về nội dung cũng như cường độ M VÍ DỤ CỤ THẺ TRONG MỘT DOANH NGHIỆP

Dưới đây là bài tuyển dụng nhân viên part time bộ phận nhân sự của GSŠ25 — một thương hiệu nổi tiếng với chuỗi cửa hàng tiện lợi đến từ Hàn Quốc và luôn nhận được nhiêu sự quan tâm những năm gân đây

GS25

Talent Acquisition Part-time

Lượng: Thêo Thườn

Cụ thê, nhiệm vụ của công việc được nói đến là sàn lọc và phỏng

vân vị trí nhân viên bán hàng ở các cửa hàng; Đông thời các bạn khi đảm nhận vai trò này cũng là những người thông báo kết quả, gửi thư mời nhận việc cũng như cập nhận thông tin ưng viên ứng tuyên vị trí bán hàng

Bắt nguôn từ tính chât công việc, giá trị và quan điểm của doanh nghiệp, song nhà tuyên dụng còn năm bắt được nhu câu làm việc găn liên với xu hướng hiện nay nên các tiêu chí tuyên chọn cho vỊ trí trên hoàn toàn phù hợp Đề dễ dàng nhận thây chúng ta có thê

phân tích như sau:

- Vi tri tuyén dụng: nhân viên part time bộ phận nhân sự, thời gian làm việc linh

hoạt, đòi hỏi ít nhất chỉ 4 ngày làm việc trong tuần, có khả năng làm việc vào thử

- _ Thành thạo tin học văn phòng

- Dac tinh tiéu sur:

+ Tuổi tác: Trẻ, sinh viên vì đây là đối tượng có thể làm việc linh hoạt và có nhu

cầu kiếm việc cao, đặc biệt là những công việc bán thời gian

Theo một bài báo, ông Mai Thụy Nhân - Tổng giám đốc GS25 cũng da khang

định: “Chúng tôi muốn phục vụ khách hàng trẻ nên cần phải thu hút được nhân sự trẻ Các bạn chính là người tạo nên hình ảnh GS25 - một CVS thế hệ mới, năng động với nhịp sống không ngừng 24/7 Trong mô hình chuỗi bán lẻ, nhu cầu tuyển dụng tăng nhanh và nhân viên cũng nghỉ nhanh Áp lực và chỉ phí tuyên dụng, đảo tạo liên tục rất lớn Vấn đề không chỉ là tuyên dụng đáp ứng số lượng nhân sự, mà còn phải quản trị cả đội ngũ sao cho hiệu quả.”

+ Giới tính: không có sự phân biệt nam nữ trong công việc đặc biệt là trong môi

trường làm việc năng động của GS25

+ Tình trạng gia đình: những sinh viên chưa có gia định sẽ phù hợp với công việc này hơn, đo quan điểm cũng như phong cách làm việc của công ty sẽ phù

hợp với giới trẻ hơn

+ Thâm niên làm việc: Không yêu cầu kinh nghiệm trong công việc do như đã nói ở trên, GS25 mong muốn thu hút và đảo tạo những chân lao động trẻ - Nang lye:

Các sinh viên thuộc các khối ngành kinh té: Quan tri kinh doanh, logistic, kinh

tẾ, quản trị nhân lực, Có đam mê với lĩnh vực nhân sự - Tinh cách:

Đòi hỏi những ứng viên mạnh về giao tiếp, năng động, tích cực

Nhanh nhẹn, nắm bắt thông tin tốt

- Đánh đúng vảo tâm lý của các bạn sinh viên có đam mê về lĩnh vực - _ Cơ hội làm việc mở rộng

- _ Cách thức làm việc linh hoạt tạo điều kiện thuận lời cho nhân viên đặc biệt là các sinh viên

- Mức lương phủ hợp với xã hội hiện nay Có thể thấy, ngay từ đầu GS25 đã đặt cuộc đua lao động trẻ làm mục tiêu, luôn

COI trọng việc thấu hiểu nguyên vọng và như cầu của nhân viên đặc biệt là thế hệ

trẻ Trong bài báo, họ cũng nói rõ : “Chúng tôi nhận thấy, điểm khác biệt lớn nhất

giữa thế hệ ngày nay và các thế hệ trước năm ở nhu cầu về đòng tiền Nhanh và liên tục hơn Cuộc sống người trẻ hiện nay rất năng động, từ việc học, giải trí, đến tiết kiệm, đầu tư” Chính vì có quan điểm như vậy, tiêu chí tuyển chọn của GS25 luôn

găn liên với thực tiên vả đã thu hút rât nhiều nguồn nhân lực trẻ

HL ˆ CÁCH CÁC DOANH NGHIỆP TUYỂN ĐƯỢC ỨNG VIÊN PHÙ HỢP

“Hiện nay có rất nhiều sinh viên ra trường nhưng không xin được việc làm, trong khi đó nhiều doanh nghiệp lại khó tuyển nhân sự Vậy theo quan điểm của bạn, hiện tượng này là như thế nào?” — Giám khảo Kiều Loan

Đây là một câu hỏi nhận được nhiều sự quan tâm trong suốt thời gian gần đây, được

nhận định là một câu hỏi khó đối với hoàn cảnh và đối tượng được hỏi, song người

đặt câu hỏi trên cũng nhận không ít lời chỉ trích Tuy nhiên câu hỏi trên lại khắc họa rõ những khó khăn liên quan đến vấn dé tuyên dụng của các doanh nghiệp hiện nay

Thật vậy, bài toán về tuyển chon, dao tao nguồn nhân lực của các doanh nghiệp luôn

là bài toán khó và nhận được nhiêu sự quan tâm của mọi người Một trong những lí do được đưa ra là do công tác tuyên dụng cụ thể là các tiêu chi

tuyên chọn ứng viên của các doanh nghiệp đưa ra chưa phù hợp, chưa đánh đúng

vào tâm lý của ứng viên cũng như chưa đáp ứng được nhu cầu cũng như cơ hội việc

làm còn hạn hẹp

Đề khắc phục tình trạng trên, nhà lãnh đạo của từng doanh nghiệp cần nghiên cứu và kết hợp các yếu tổ trên cần thận khi đưa ra các tiêu chí tuyên chọn ứng viên phù hợp, từ đó mở rộng các phương án cũng như cơ hội việc làm để giảm thiêu tình trạng thất nghiệp ở giới trẻ hiện nay Song, các doanh nghiệp cũng nên đưa ra những chính sách về đặc quyền, phúc lợi rõ ràng nhằm thu hút nguồn lực từ đó góp phần định hướng nghê nghiệp đặc biệt là đôi với các bạn sinh viên mới ra trường

Thực tế cũng cho thấy, cuộc cách mạng công nghiệp đã và đang tác động mạnh mẽ tới mọi lĩnh vực kinh tế - xã hội Gắn liền với sự chuyền động của thời đại, có rất nhiều giải pháp được đề ra đề giải quyết bài toán tuyên đụng

1 Áp dụng chuyền đổi số trong quản trị nhân lực ở các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Hiệu đơn giản, chuyên đôi sô trong quản trị nhân sự chính là số hóa các dữ liệu và quy trình chuyên môn nghiệp vụ thông qua việc triển khai và áp dụng công

nghệ Nhờ vậy, các doanh nghiệp có thé tiết kiệm thời gian và chi phí, cải thiện

hiệu quả của dịch vụ nhân sự