bài tập môn thương mại trên mạng xã hội1

Về Revamp - Gidi thiéu vé Revamp 2hand Revamp co nghia la lam lại, làm mới, chúng tôi lay tên nhằm mục đích muốn đưa đến cho khách hàng những đôi giày secondhand đảm bảo chất lượng về sả

DAI HOC QUOC GIA THANH PHO HO CHI MINH TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT KHOA HE THONG THONG TIN

DAI HOC QUOC GIA THANH PHO HO CHI MINH

TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT KHOA HE THONG THONG TIN

Tén dé tai: KE HOACH SEEDING CHO REVAMP- 2HAND

2.1 Group/Fanpage liên quan sát đến thương hiệu 55-1 22 2 SE12E11121121111211111111111 1E cree 2.2 Group/Fanpage tương đối liên quan - s1 12111121 11121111211111111 1111111110111 1E tru

kN©.dẽriaiaÃÀ)

kšr 0204158 7 EESSP- 009201 00r.::

1 Giới thiệu tông quát

1.1 Về Revamp

- Gidi thiéu vé Revamp 2hand

Revamp co nghia la lam lại, làm mới, chúng tôi lay tên nhằm mục đích muốn đưa đến cho khách hàng những đôi giày secondhand đảm bảo chất lượng về sản phẩm

để những đôi giày đó được tận dụng thật tốt Bên cạnh đó, việc sử dụng, việc “làm mới” cũng giúp giảm thiểu được số lượng giày phải sản xuất ra, và hạn chế số lượng

giảy bị vứt bỏ, từ đó góp phần bảo vệ môi trường

Revamp - 2hand là một shop online chuyên bán các loại giảy secondhand chất lượng cao, đa dạng về kiểu đáng, mảu sắc và thương hiệu Shop được thành lập vào năm 2023 bởi một nhóm sinh viên đam mê giảy và muốn tạo ra một nền tảng đề chia

sẻ niềm đam mê nảy với cộng đồng Shop không chỉ bán giày, mà còn cung cấp các dịch vụ như tư vấn, sửa chữa, làm mới vả trao đối giảy Shop cũng truyền bá những thông điệp về ý thức tiêu dùng bền vững, bảo vệ môi trường vả tôn trọng giá trị của từng đôi giày

Chúng tôi hướng đến nhóm khách hảng là những người yêu thích giày, quan tâm đến xu hướng thời trang và có ý thức tiết kiệm Shop đặc biệt chú trọng đến khách hàng là sinh viên, vì họ là nhóm có nhu cầu cao về giày, nhưng lại có ngân sách hạn chế Shop muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời khi mua giảy secondhand, không chỉ tiết kiệm chỉ phí, mả còn có thê sở hữu những đôi giày chất lượng, độc đáo và phủ hợp với cá tính cua minh

- _ Thông tin về Revamp 2hand:

REVAMP - 2HAND

@ Hotline: +84 58 603 7708

C1 Dia chỉ: Số 669 Quốc lộ 1, KP3, Ph Linh Xuân, Thủ Đức, TP Hỗ Chí Minh

XO Gmail: thuongmaimxh@gmail.com

1.2 Dinh huoéng hoat dong

Định hướng hoạt động của Revamp - 2hand la:

Tạo ra một nền tảng kinh doanh giày secondhand chất lượng cao, đa dạng về kiểu dáng, màu sắc vả thương hiệu, phục vụ cho nhu cầu của khách hàng yêu

thích giày và có ý thức tiết kiệm

Cung cấp các dịch vụ như tư vấn, sửa chữa, làm mới và trao déi giay, dé tăng giá trị cho sản phâm vả khách hàng

Truyền bá những thông điệp về ý thức tiêu dùng bền vững, bảo vệ môi trường

và tôn trọng giá trị của từng đôi giày

Tiếp cận vả thu hút khách hàng thông qua các hoạt động seeding trên các nền tảng mạng xã hội phô biến như Facebook, Instagram, Tiktok vả Youtube Xây dựng một cộng đồng của những người đam mê giảy, dé chia sẻ kính nghiệm, kiên thức và niêm vui với nhau

1.3 Khách hàng

1.3.1 Tổng quan

Đối tượng khách hàng của Revamp - 2hand là những người yêu thích giảy, quan tâm đến xu hướng thời trang và có ý thức tiết kiệm Xét về mặt tổng quát về nhân khâu học, đối tượng khách hàng của shop có thê được phân loại theo các tiêu chí

sau:

Giới tính: Shop không phân biệt giới tính, bán cả g1lày nam và nữ, cũng như giay unisex

Độ tuôi: Shop hướng đến độ tuôi từ 15 đến 35, bao gồm cả học sinh, sinh viên

và người ổi làm Trong đó đặt trọng tâm vào lửa tuổi sinh viên

Thu nhập: Shop phù hợp với khách hàng có thu nhập trung bình hoặc thấp, không có nhiều tiền để mua giảy mới, nhưng vẫn muốn sở hữu những đôi giày chất lượng, độc đáo vả phủ hợp với cá tính của mình

- Dia ly: Shop hoat động ở khu vực địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, có cửa hàng vật lý và có dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng ở bắt kỳ địa điểm nảo trong khu vực

1.3.2 Mục tiêu

Xét về mặt mục tiêu chính chỉ tiết, đối tượng khách hàng của shop là sinh viên,

vì họ là nhóm có nhu cầu cao về giày, nhưng lại có ngân sách hạn chế Sinh viên cũng

là nhóm có xu hướng theo đõi vả cập nhật thời trang nhiều nhất, cũng như có ý thức

về bảo vệ môi trường vả tiêu dùng bền vững Shop muốn mang đến cho sinh viên những trải nghiệm tuyệt vời khi mua giảy secondhand, không chỉ tiết kiệm chỉ phí, mà còn có thê sở hữu những đôi giày chất lượng, độc đáo và phù hợp với cá tính của minh

Shop sẽ đưa ra mức giá hợp lý cho các đôi giày đề sinh viên có thê thoải mái trong việc mua giảy, không bị áp lực kinh tế quá mức khi mua những đôi giày secondhand nảy Nhờ đó, khách hàng có thé tang lên theo cấp số nhân nhờ việc truyền miệng, giới thiệu của các khách hàng với nhau

2 Các Group/Fanpage mạng xã hội mục tiêu

2.1 Group/Fanpage liên quan sát đến thương hiệu

- _ Các Group/Fanpage thanh lý pass đồ:

+ Thanh ly pass local brands Việt Nam

+ Thanh Ly - Pass Đồ KTX Khu B, Làng Đại Học

- _ Các Group/Fanpage những người yêu sưu tầm giảy chính hãng

+ Hội giày thê thao Secondhand OFFICIAL

+_ Săn Sale Giày Chính Hãng 100% NIKE - ADIDAS - PUMA - LACOSTE - MLB

2.2 Group/Fanpage tương đối liên quan

- _ Các Group/Fanpage quan tâm đến việc bảo vệ môi trường

+ Diễn đản Bảo vệ Môi Trường Việt Nam

+ BAO VE MOI TRUONG

- Cac Group/Fanpage của các mẹ, nội trợ

nhau và cách nhau vài tiêng đồng hồ đê tránh việc mạng xã hội lọc ảo Các tài khoản này cần được xây dựng đặc điểm, tính cách phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu

ma Revamp 2hand nham dén:

3.2

Những khách hàng yêu thể thao: Độ tuôi từ 18 đến 40, tham gia vào các group yêu thê thao, pass đồ thê thao, có nhu cầu tìm các sản pham giay thê thao Học sinh sinh viên: Độ tuổi từ 18 đến 25, thường tham gia vảo các øroup học sinh sinh viên, góc pass đồ thích những sản phẩm chính hãng nhưng thu nhập từ trung bình đến thấp chưa thê đáp ứng được

Hành vi khách hàng

Ứng dụng mô hình AISAS

- A (Attention): Gay su chi y va tiép can đến khách hàng thông qua việc publish

& promote cac bài đăng va thao luan trén cac social groups

I (Interest) Gitt su chu y cia khach hang tiém nang dén san pham giay 2nd hand cua Revamp 2hand bang viéc tiếp tục thực hiện content seeding va str dung cac tai khoan clone tao seeding hoi dap, tu van vé san pham Khang dinh

về USP của thương hiệu là mang đến giày 2nd hand chính hãng từ các thương hiệu lớn với chất lượng đảm bảo nhất

Š (Search): Đây là giai đoạn mà khách hàng tìm đến website nên cần dùng SEO dé tang thir hang xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm giúp họ dễ dàng tìm được page của shop Đồng thời, đây mạnh việc seeding các đánh giá tốt về dich

vụ cũng như chất lượng, giá trị mả sản phâm mang lại cho khách hàng và đính kèm link đến fanpage của shop (kèm CTA) nhằm thu hút khách hang click vao

link đề trải nghiệm và tăng khả năng chuyên đối

- A (Action): Thuyét phuc khach hang dua ra hanh déng, tiép tuc seeding tư van, đưa ra các chương trình khuyến mãi, báo giá, xây dựng CTA trên Landing page hấp dẫn, cuốn hút, giúp họ nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng vả tăng tý

lệ chuyên đôi

- § (Share): Khuyén khich khach hang chia sé về trải nghiệm của họ về Revamp 2hand khuyén khích họ trở lại cùng bạn bẻ, người thân giúp tăng nhận diện thương hiệu và thu hút thêm khách hàng tiềm năng mới

3.3 Deployment plan

Gay dung long tin 6

khách hàng, thúc đây

Giới thiệu về Revamp vs S ; ho mua hang va giup

Truyén tai thong điệp 2hand va thu hut su „ họ chia sẻ trải nghiệm

Objective | khach hang muc tiéu ¬ khích họ trở lại cùng

pháp toàn diện cho cho | | ;

noi lo cua khach hang

thêm khách hàng tiềm năng mới

Khi mua giày chính Bằng cách chọn giày Ai nói rằng bạn phải hãng, bạn đang ủng hộ | 2nd hand, bạn đang tiêu tốn nhiều tiền vào việc sản xuất có đạo tích cực tham g1a vào để có được những đôi đức, thực hành lao hoạt động thời trang giày chất lượng? Mua Message | động công băng và tiêu | bền vững Bạn đang sam giay 2nd hand cho

dùng có trách nhiệm nói không với văn hóa | phép bạn đầu tư vào

Đó là một bước tiến tới | vứt bỏ và nói có với | những đôi giày chất

một ngành thời trang việc tiêu dùng có trách | lượng cao mả không

Key hook | Content storytelling: Content storytelling: Bài đăng: Chất lượng

“Giay that vd giày giả:

Biét ban đang mặc gì!”

Tác động của xu hướng thoi trang nhanh đến môi trường

về lợi ích về kinh tế khi dùng hàng second hand

và độ bên của hàng second hand tại Revamp 2hand

Content thao luan: Van

Chia sé của các tải

khoản clone về vân đề

Đưa ra các đánh giá tốt

3.4 Tai khoan clone

Tai khoan clone được xây dựng như một người bình thường với các đặc điểm, tính cách phủ hop voi nhom khach hang muc tigu cua Revamp 2hand

- Link tai khoan clone: https://www.facebook.com/revamp2hand

- Dac diém: Tai khoan “Lé Thanh Minh Tai” la sinh vién nganh Thuong mai điện tử tại trường Đại học Kinh tế - Luat, la Gen Z, trong độ tuổi từ 18 dén 23, thu nhập từ trung bình đến thấp

- Tinh cach: Ban la mét Gen Z-er nang động, trẻ trung, thích chơi thé thao, giao lưu với bạn bè, quan tâm đến môi trường cũng như các hãng giày lớn nhưng thu nhập không cho phép

- Cach su dung:

+ Chia sẻ các bài viết vé giay, giveaway giay

+ Chia sẻ các hình ảnh bản thân cùng sản phẩm của Revamp 2hand trong cuộc sông hắng ngày

+ Bình luận vào các bài việt cha Revamp 2hand dé xin théng tin, xin gia, đưa ra review tot vé chât lượng dich vụ

Lê Thanh Minh Tài

9 bạn bè + 8 bạn chung Keep moving

@ Học Thương mại điện tử tại Trường Đại

““ học Kinh tế - Luật

@_ bến từ Thành phố Hồ Chí Minh

+ Xem thông tin giới thiệu của Tài

.Ê Gặp gỡ bạn bè

3.5 Nội dung các bài đăng seeding

3.5.1 Nội dung seeding 1:

- Tao page Revamp - 2hand, thêm Logo và Cover Page

- _ Thông báo sy kién big sale 9.9 sap tới

- Noi dang bai: Fanpage REVAMP - 2HAND

- Noi dung:

Loa loa loa Moi ngwoi hay cting cho don Big sale siéu by tir nha Revamp sap tới nhé Đừng ngần ngại mà hãy lựa chọn cho mình đôi giày hoàn hảo nhất thông qua Big sale 00h ngày 09.09 nhé, sẽ có rất nhiều điều bất ngờ phía sau đang chờ đón các bạn đóØ

©© Bạn, Minh Lê và 6 người khác > is

Phu hop nhat v

a Lê Nhật Thanh

Đúng lúc đang cần giày mới &3

& Minh Lé Lé Nhat Thanh ghé vay né Sam giay

©) Lé Thanh Minh Tai

* * — Ui chuan bi cé ché san giay mdi né cdc chiến hữu Lê Quang Thanh Tài Minh Lê

6ngày Thích Phản hồi lv)

& Revamp - 2hand Chao ban, ban check inbox n

Thu Nguyén Cho tôi xin thông tin của shop để tôi mua giayâ cho con tôi

6ngay Thích Phản hồi

Ậ - Châu Thế Bảo

6ngay Thích Phản hồi

3.5.2 Nội dung seeding 2

- - Một số lưu ý về giày thật và giày giả

- Noi dang bai: Fanpage REVAMP - 2HAND

- Noi dung:

Giày thật và giay gia: Biét ban dang mac gi! 0

Nè mọi người! Hôm nay chúng ta hãy đi sâu vào một chủ đề hấp dẫn - giảy thật và giày giả Nó không chỉ là về thời trang: đó là về chất lượng, đạo đức vả trở thành một người tiêu dùng thông thai

L Giày đích thực: Đây là hàng thật! Chúng được sản xuất bởi các thương hiệu có uy tín, sử dụng vật liệu chất lượng cao vả thường có tay nghề cao Chúng có thê đắt hơn một chút, nhưng khoản đầu tư sẽ mang lại lợi ích về sự thoải mái, độ bền và kiểu dang

10

ở Giày giả: Hãy cảnh giác với những đôi giảy giả! Nhìn bề ngoải, những thứ này có thé trông giống như hàng thật nhưng chúng thường được sản xuất mả không có sự kiểm soát chất lượng, tiêu chuẩn đạo đức hoặc thậm chí các biện pháp an toàn phù hợp Thêm vảo đó, họ có thê hỗ trợ các hoạt động bất hợp pháp

© Làm thế nào đề phát hiện hàng giả? Dưới đây là một vài lời khuyên:

Kiểm tra Logo: Giày đích thực có logo chính xác Hàng giả có thể bị mờ hoặc biến dạng

Vấn đề chất lượng: Cảm nhận chất liệu và đường khâu Giày đích thực thường có chất lượng vượt trội

So sánh giá: Nếu thỏa thuận có vẻ quá tốt dé có thé tro thành sự thật thì có lẽ là như

Hãy cùng thảo luận! Bạn có kinh nghiệm gì về giày thật hay giả không? Chia sẻ câu chuyện, mẹo hoặc câu hỏi của bạn trong phân bình luận bên dưới Tất cả chúng ta hãy cùng nhau trở thành người tiêu dùng thông thái và sảnh điệu!

#AuthenticVsFakeShoes #EthicalFashion #revamp2hand

#FashionChoices #Quality Matters

€©© Bạn, Minh Lê và 5 người khác > és

Phu hop nhat v

@ Pham Thao Van

Cảm ơn thông tin hữu ích của sốp Ko có sốp chắc em mang nhầm phake 6ngày Thích Phản hồi 2a®&

@ = minhLe

Phạm Thảo Vân ui mình cũng thế đó bạn xém nữa thì không phân biệt

được @&

6ngày Thích Phản hồi 1

3.5.3 Nội dung seeding 3

- Giới thiệu về dòng sản phẩm giay Sneaker Air Jordan 1 High

- Noi dang bai: Fanpage REVAMP - 2HAND

- Noi dung:

12

[ Giày Sneaker Air Jordan 1 High - Thoi Trang Va Su Dang Cap Cho Bước Chân

Cua Ban ] LITuy chi it hon, nhung c6 ngay giay xin

E] Bạn đang tìm kiếm một đôi giày không chỉ thoải mái mà còn thê hiện phong cách

và sự đẳng cấp của bạn? Chúng tôi xin giới thiệu đến bạn sản phẩm Giày Sneaker Air Jordan 1 Hiph - một tác phâm nghệ thuật đậm chất thời trang, sáng tạo từ sự kết hợp hoàn hảo giữa thiết kế tính tế và chất lượng hàng đâu

LïThiết Kế Tỉnh Tế: Được thiết kế bởi các chuyên gia hàng đầu trong ngảnh thời trang Tir mau sắc đến đường nét, mọi chi tiết đều được chăm chút tỉ mỉ để tạo nên một đôi giày thật sự đăng cấp

L¡Chất Lượng Vượt Trội: Chúng tôi sử dụng các nguyên liệu chất lượng cao đề đảm bảo sự bên bỉ và độ êm ái cho đôi chân của bạn Dé giày duoc lam từ cao su chống

trượt, giúp bạn tự tin di chuyên mọi nơi mả không cần lo lắng về an toản

LiPhong Cách Đa Dạng: Có một loạt các biến thể màu sắc và thiết kế cho bạn lựa chọn Dù bạn muốn một phong cách cá tính, thanh lich hay hién dai, Air Jordan | High đều có đủ đề làm bạn nỗi bật trong mọi tình huống

L]Aiïr Jordan 1 High phù hợp cho cả nam vả nữ, từ thanh thiếu niên đến người trưởng thành Đây là lựa chọn hoàn hảo cho những người yêu thời trang và muốn thê hiện phong cách riêng biệt