tiểu luận đề tài mô hình b2c nội dung của zing mp3

DAI HOC QUOC GIA THANH PHO HO CHi MINH

TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

TIEU LUAN

MÔN HỌC: MÔ HÌNH KINH DOANH SO

ĐÈ TÀI: MÔ HÌNH B2C NỘI DUNG CỦA ZING MP3

Giảng viên: Thầy Nguyễn Minh Thoại

LOI MO DAU

Mô hình kinh doanh là một trong những thành phần cốt lõi của doanh nghiệp,

được ví như là “DNA” giúp định hướng được sự thành công trong tương lai Khi một mô hình kinh doanh được thiết lập và vận hành tốt sẽ làm tăng tính bền vững của các lợi thế cạnh tranh, tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh từ đó phát triển doanh nghiệp thành công lâu dài Ngày nay, với sự bùng nô của Internet và các kết nỗi không dây trên toàn cầu, xu hướng số hóa là yếu tô tất nhiên và quan trọng hàng đầu mà các công ty cần nhanh chóng năm bắt và thay đôi để phù hợp với thời đại Từ nền tảng trên, các mô hình kinh doanh số được ra đời đề hỗ trợ và thay thế dần những hạn chế của mô hình kinh doanh truyền thống và khai thác các cơ hội phát triển mới

Bên cạnh tạo lập mô hình kinh doanh, quản lý mô hình kinh doanh cũng quan

trọng không kém khi định hướng các mục tiêu liên quan đến thiết kế, thực hiện, sửa đôi

và thích ứng cũng như kiểm soát mô hình kinh doanh nhằm đảm bảo khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Từ những lý do kế trên cho thấy, việc đây mạnh nghiên cứu về các mô hình kinh doanh số hiện nay là yếu tô cốt lõi trong việc tạo lập và duy trì sự bền vững của mô hình chiến lược trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ như ngày nay

DANH SACH THANH VIEN NHOM 2

5 Lê Thi Cam Nhung K214071270

10 Nguyễn Vân Anh K214101907

12 Trần Thị Xuân Quý K214101912

7 1 Khai quat vé M6 hinh kinh doanh số B2C Nội dung -.5 5°-5c<<e 7 2 Các loại hình Mô hình kinh doanh số B2C Nội dung . 5-5 - 7 2.1 Nội dung thông tin điện tử -Ă SScSS+SS SH HH HH re 7 2.2 Nội dung giải trí điện tỬ -.- SĂ SSnSS+SSS SH TH HH Hy cay 7 2.3 Nội dung thông tin giải trí điện tử - 2à 2-5 S5 S- + Site re 8 2.4 Nội dung giáo dục điện tử - Ă S Sc 2111 n HH HH Hy 8

3.1 Ý tưởng — Conception 2©-2+2++2k22E2EE2EE2EE2212112112212211211 2112 9 3.2 Phát triển nội dung - Content DevelopmenIt . 22©-22©52222+2++£x+zxcxd 9 3.3 Thu hut & Vi tri Quang céo -Acquisition & Placement of Advertising 9 3.4 Kỹ thuật phân phối nội dung - Technical Distribution -5- 5-2 10 3.5 Tiếp thị và Phân phối - Marketing & Distribution -5 5 - 10 3.6 Thanh toán — Billing S- 2< S1 xx* S1 1 111 1 111111 1 1 1x re 10

4.2 Năng lực cốt lõi -+-++2++2Ek+EE2212211211211211211211211211211 11 1y 12

2.2 Điểm yếu (Weak) - 2 c St 2t 21221121121121112112111121121121121121121111 21 y6 14

2.3 Cơ hội (OpportuiIty) - - - n1 111 11 1111 H1 HH Hệ 14 PÃ NN vao 0.0806 15

3 Thu hút & Vị trí Quảng cáo - Acquisition & Placement of Advertising 18 4 Kỹ thuật phân phối nội dung - Technical đistribution °-s<«° 22 5 Tiếp thị và Phân phối - Marketing & Distribution . «- <s<<«e 24

CHUONG 4: TAI SAN COT LOI VA NANG LUC COT LOI CUA ZING MP3 27

2.1 Năng lực tìm nguồn cung ứng nội dung 22©22©22+2++2ze+ze+zxsrxee 30 2.2 Năng lực sáng tạo nội dụng - +5 + SĂ St SH HH Hy 31 2.3 Năng lực phát triển sản phâm -2-2+22+2EE+EE+EE+EE+EEEEEEEEEEErrkerkeee 33 2.4 Năng lực phân phối -2- 25s+S++2E+2E22EEEEE+EE+EE2EE221212211211211221 Lee, 34

CHƯƠNG 5 PHAN TICH UU/NHUQC DIEM MÔ HÌNH KINH DOANH SO

CHƯƠNG 6: DE XUAT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MÔ HÌNH KINH DOANH

SO B2C NOI DUNG CUA ZING MP3 37

LY DO CHON DE TAI

Trong suốt khoảng thời gian đồng hành với môn học “Mô hình kinh doanh số” vừa qua, chúng em đã được tiếp cận những kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu về 4 loại mô hình

kinh doanh số phố biến hiện nay

Trên cơ sở đó, với đề tài là “Mô hình kinh doanh số nội dung”, chúng em quyết định chọn phân tích Mô hình kinh doanh số Nội dung của Zing MP3 Là một trong những nên tảng nghe nhạc được hình thành khá sớm khi thị trường âm nhạc trực tuyến vừa mới khai mở; tuy nhiên, cho đến nay Zing MP3 van la nền tảng chiếm vị thế hàng đầu tại Việt Nam Đôi mặt với sự thay đối không ngừng của thị hiểu người nghe và sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh tầm cỡ song vẫn duy trì được vị trí của mình, đây là một minh chứng rõ nét cho sự thành công của Zing MP3 trong việc xây dựng và vận hành mô kinh doanh số nội dung

Do đó việc chọn Zing MP3 là đối tượng phân tích sẽ giúp chúng em nâng cao khả năng phân tích vả tong hợp thông tin, sự nhìn nhận và đánh giá một vấn đề ở nhiều góc cạnh

đề đề xuất những giải pháp phù hợp với chiến lược kinh doanh trong mô hình kinh doanh

số của một doanh nghiệp

Thời gian thực hiện bài tiêu luận trên chính là cơ hội để chúng em có thể áp dụng lý

thuyết vào trong quá trình thực hành, từ đó phát triển kỹ năng phân tích và đánh giá mô hình kinh doanh số trong bối cảnh ngày nay Việc Học tập và nghiên cứu không ngừng trên là bài học quý báu đề sinh viên Khoa Quản trị Kinh doanh có những nền tảng quan trọng hỗ trợ cho chính công việc trong tương lai mai này

CHUONG 1: TONG QUAN VE MO HINH KINH DOANH SO B2C NOI DUNG

1 Khái quát về Mô hình kinh doanh số B2C Nội dung

Bao gồm việc thu thập, lựa chọn, hệ thống hóa, biên soạn (đóng gói) và phân phối nội dung trên nên tảng thương mại điện tử trong nước Mục đích của cách tiếp cận mô hình kinh doanh này là làm cho người dùng có thê truy cập nội dung qua Internet một cách dễ dàng, thuận tiện và hấp dẫn trực quan

Doanh thu được tạo ra từ quảng cáo, đăng ký và các khoản chi phí cho nội dung cá nhân 2 Các loại hình Mô hình kinh doanh số B2C Nội dung

2.1 Nội dung thông tin điện tử

Các nhà cung cấp thông tin điện tử đặc biệt quan tâm đến đặc tính cung cấp thông tin về nội dung trong sản phâm của họ Người dùng coi nội dung là thông tin khi nội dung đó cung cấp thông tin định hướng để giải quyết một vẫn đề hoặc một lĩnh vực liên quan đến xã hội có gia tri giáo dục

Khi nhà cung cấp thông tin tập trung vào một lĩnh vực nội dung cụ thể như chính trị, xã hội hoặc kinh tế, mô hình kinh doanh thông tin điện tử có thể được chia nhỏ thành

chính trị điện tử, xã hội điện tử và kinh tế điện tử Nếu tập trung vào một chủ đề cụ thé,

nhà cung cấp nội dung thông tin sẽ có thể cung cấp thông tin có chiều sâu đến người tiêu dùng

Hình thức doanh thu của họ đến từ việc được tài trợ băng các nguồn ngân sách công và dựa trên người dùng chăng hạn như doanh thu trực tiếp thông qua bán sách

Nội dung kinh tế điện tử để cập đến thông tin về nền kinh tế, cũng như thông tin

dành cho nền kinh tế Bên cạnh đó, một loại mô hình kinh doanh không nhất thiết phải

chỉ chuyên về một nhánh thông tin, ma có thể cung cấp một số nhánh thông tin 2.2 Nội dung giải trí điện tử

Loại mô hình kinh doanh giải trí điện tử khác với thông tin điện tử ở chỗ các nhà cung cấp không cung cấp thông tin mà chủ yếu là nội dung giải trí Nội dung giải trí phục vụ người dùng dưới hình thức một trỏ tiêu khiển hoặc một nguồn thư giãn và chúng là các sản phẩm chính của mô hình kinh doanh giải trí điện tử

Giải trí điện tử bao gồm một loạt sản phẩm và có thể được chia thành các danh mục phụ, như:

- Trò chơi điện tử (e-games), - Nhạc dién tir (e-music), - Phim điện tử (e-movies)

- Bản In giải trí điện tử (e-prints - electronic entertaining prints) 2.3 Nội dung thông tin giải trí điện tử

Trọng tâm cốt lõi của mô hình kinh doanh thông tin giải trí điện tử nhăm tích hợp các khía cạnh giải trí và thông tin Việc lai giữa thông tin điện tử và giải trí điện tử, vì vậy được gọi là “thông tin giải trí”

Mục đích của nội dung thông tin giải trí điện tử là đa dạng hóa các sản phâm và dịch vụ cung cấp cho người dùng Là cơ sở đề giữ chân cũng như tăng thêm lượng người tiêu dùng từ đó cải thiện lợi ích thương mại của các nhà cung cấp nội dung

Mô hình kinh doanh này dựa trên chiến lược doanh thu gián tiếp (chủ yếu dựa trên quảng cáo), thường được các nhà cung cấp nội dung sử dụng để cung cấp nội dung của họ miễn phi

2.4 Nội dung giáo dục điện tir

Đây là một tiểu thê khác của mô hình kinh đoanh số nội dung Dịch vụ giáo dục điện tử cung cấp tài nguyên giáo dục cho người dùng thông qua mạng nên có hiệu quả cao do không phụ thuộc vào thời gian và địa điểm Các tài nguyên giáo dục này bao gồm các khóa học được thế kế đảo tạo cho các đối tượng là cá nhân hay đại chúng

GIữa giáo dục điện tử và các nội dung khác cũng có những điểm khác biệt, cụ

- _ Thông tin nội dung giáo dục được truyền đạt cho người học theo phương pháp sư phạm và được họ tiếp thu dưới dạng kiến thức

- _ Dựa trên kết quả học tập và khóa học cụ thể, các chứng chỉ hay chứng nhận sẽ được trao cho người học xác nhận rằng người học đã trải qua quá trình học tập tương ứng

3 Chuỗi giá trị

31 Ý twong — Conception

Tại thời điểm này, nhà cung cấp nội dung phải quyết định nội dung và dịch vụ nào sẽ được cung cấp cho đối tượng khách hàng phù hợp nào và lựa chọn cả hình thức đề thê hiện từng nội dung đĩ Chẳng hạn, một nền tảng học tập trực tuyến dành cho sinh viên, vì lý do sư phạm, sẽ được thiết kế khác với một trang web dành cho những cử trí, nơi cung cấp thơng tin về các đảng phái chính trị và các thành viên của đảng đĩ

3.2 Phát triển nội dung - Content Development

Nội dung trực tuyến được mua trên thị trường hoặc do chính cơng ty sản xuất Việc mua nội dung diễn ra trên các cơ quan tin tức như Reuters Các cơ quan báo chí này thường cung cấp nội dung cho người mua và người dùng dưới dạng kỹ thuật số, để họ cĩ thể đễ dàng tích hợp nội dung đĩ vào ưu đãi trực tuyến của họ mà khơng øặp sự cơ kỹ thuật

Trong mối liên hệ này, nhà cung cấp nội dung cần đặc biệt chú ý đến các vấn đề về bản quyền và quyền khai thác liên quan đến thơng tin hoặc nội dung do người dùng cung cập

3.3 Thu hút & Vi tri Quang cao -Acquisition & Placement of Advertising Tùy thuộc vào dịch vụ được lựa chọn và sự khác biệt về giá mà cĩ ảnh hưởng đến doanh thu trực tiếp, các nhà cung cấp nội dung thường phải đối phĩ với doanh thu gián tiếp từ quảng cáo hoặc tài trợ Trong bối cảnh này, ban quản lý cần đặc biệt chú ý rằng người dùng trả tiền khơng muốn tiếp xúc với quá nhiều quảng cáo Khi làm như vậy, các nhà cung cấp nội dung cĩ thể chọn từ nhiều hình thức quảng cáo khác nhau

Liên quan đến nội dung do người dùng tạo, phần lớn chỉ cĩ thê mang lại doanh thu gián tiếp cho các nhà cung cấp nền táng Nền tảng video YouTube là một ví dụ, trong đĩ quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với video để tạo ra sự phù hợp cao nhất cĩ thể giữa mỗi quan tâm hiện tại của người dùng và mong muốn tiêu dùng của họ Thơng thường, các blò cũng khơng tạo ra doanh thu trực tiếp thơng qua các khoản thanh tốn của người dùng mà thay vào đĩ được tài trợ gián tiếp thơng qua doanh thu quảng cáo Tuy nhiên, vẫn cĩ những trường hợp nội dung do người dùng tạo được cung cấp mà khơng cĩ quảng cáo và thay vào đĩ là được tài trợ thơng qua quyên gĩp, chắng hạn như bách khoa tồn thư trực tuyến Wikipedia

3.4 Kỹ thuật phân phối nội dung - Technical Distribution

Việc phân phối nội dung thường có thể diễn ra theo hai cách Trong trường hợp đầu tiên, người dùng chủ động truy cập nội dung (kéo) bằng cách truy xuất trực tiếp từ Internet dé sử dụng trực tuyến hoặc ngoại tuyến Điều này cũng bao gồm việc chỉ xem nội dung trên nền tảng của nhà cung cấp nội dung Trong trường hợp thứ hai, nhà cung cấp nội dung quyết định khi nào nội dung được cung cấp cho khách hàng Nhà cung cấp thường đấy (đây) nội dung cho người dùng Nói chung, người dùng phải đăng nhập vào dịch vụ nảy hoặc đã chấp thuận để nhận nội dung này

Ngày nay, dưới sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, nội dung được truyền dưới rất

nhiều kênh phân phối khác nhau không chỉ môi trường B2C mà đã mở rộng ra C2C

Chính vì vậy, doanh nghiệp nên mở rộng kênh phân phối dé khai thác hết tiềm năng

3.5 Tiếp thị và Phân phối - Marketing & Distribution

Tiếp thị và bán hang là 2 bước giúp hiện thực hóa các mô hình doanh thu và dịch vụ được thiết kế, sự hiểu biết toàn diện về tiếp thị làm cơ sở cho các bước này Ngoài các hoạt động tiếp thị trực tuyến thông thường, các công ty cũng có thể thực hiện các hoạt động đa phương tiện và ngoại tuyến để thu hút sự chú ý từ người dùng tiềm năng

Trong bối cảnh này, việc phân phối cũng cần được quản lý Điều này đặc biệt bao gồm sự phối hợp của các kênh phân phối, chính sách giá cả và điều kiện, cũng như chính sách truyền thông để cuối cùng có được khách hàng tiềm năng

3.6 Thanh toan — Billing

Thành phần cuối cùng trong chuỗi giá trị đề cập đến việc thanh toán (billing), bao gồm các khía cạnh liên quan đến hệ thống thanh toán và quản lý các khoản phải thu của các thỏa thuận được cấp phép Ở đây, một số hình thức thanh toán có thê hình dung được Mặc dù thẻ tín dụng thường được sử dụng liên quan đến thanh toán cho mỗi lượt xem hoặc PayPal, nhà cung cấp nội dung cũng có thể cung cấp cho khách hàng đăng ký thanh toán thông qua thanh toán hoặc ghi nợ trực tiếp Điều này có thể làm giảm chỉ phí giao dịch khá cao của thanh toán thẻ tín dụng cho các nhà cung cấp nội dung, đặc biệt trong trường hợp số tiền thanh toán nhỏ

4 Tài sản cốt lõi và năng lực cốt lõi

4.1 Tài sản cốt lỗi

Các tài sản cốt lõi chính của các nhà cung cấp nội dung bao gồm nội dung được cung cấp và quyên khai thác của họ, cũng như các thương hiệu liên quan Tài sản cốt lõi chính của các nhà cung cấp nội dung bao gồm:

- Nội dung được cung cấp và quyền khai thác của họ - Thương hiệu và các thương hiệu liên quan

- Nhân viên là việc có trách nhiệm (trường hợp nội dung tự tạo) - Các mỗi quan hệ và liên kết

- Nội dung là một thành phần thiết yêu của việc tạo ra giá trị cho khách hàng và các dịch vụ được cung cấp

Đối với nhà cung cấp nội dung tông hợp: khả năng kết hợp nội dung của họ và nội dung đã mua là tài sản cốt lõi Nội dung được mua từ các hãng tin khác không được xem là tài sản cốt lõi, vì đối thủ cũng có thể mua những tin này Đối với nhà cung cấp nội dung chuyên biệt: nội dung tự tạo vả quyền khai thác liên quan là tài sản cốt lỗi vì họ có thể bán lại các quyền này cho các nhà cung cấp nội dung khác hoặc thiết lập một đề xuất bán hàng độc nhất cho chính họ

Thương hiệu là cách thức mà một công ty, tô chức hoặc cá nhân tạo nên và được cảm nhận hữu hình hoặc vô hình bởi những người đã trải nghiệm nó Thương hiệu không chỉ đơn giản chỉ là một cái tên, một câu khẩu hiệu, một biểu tượng, thương hiệu là sự

cảm nhận, nhận biết sản phâm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp khơi gợi lên Chính vì vậy,

tài sản thậm chí được xem là quan trọng hơn cả nội dung đó chính là thương hiệu Quản trị thương hiệu chuyên nghiệp có thể tạo ra sự yêu thích của khách hàng dành cho sản phẩm của mình và phân biệt nó với các sản phẩm cạnh tranh

Đội ngũ nhân sự là những người mang bí quyết và thường có những kỹ năng chuyên biệt giúp phân biệt công ty với các đối thủ cạnh tranh Sự kết hợp kỹ năng khác nhau giữa các cá nhân trong một nhóm có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và do đó mang lại lợi thế cạnh tranh

Các mỗi liên kết có vai trò đặc biệt quan trọng đối với các nhà cung cấp nội dung đặc biệt cho việc mua săm thông tin dé có được đầu vào cho việc tạo nội dung Các môi

H

liên kết không chỉ đòi hỏi sự chăm sóc đặc biệt và thường là cam kết cá nhân, chúng còn được phát triển trong thời gian dài và do đó khó bắt chước

4.2 Năng lực cốt lỗi

Năng lực cốt lõi của các nhà cung cấp nội dung đặc biệt để cập đến tìm nguồn cung ứng nội dung, sáng tạo nội dung, phát triển và phân phối sản phẩm Năng lực công nghệ chỉ có tầm quan trọng nhỏ đối với các nhà cung cấp nội dung và có thể được mua trên thị trường Do đó, năng lực công nghệ không phải là tài sản cốt lõi

Năng lực tìm nguồn nội dung mô tả khả năng có được nội dung giải trí và thông tin chất lượng cao, cũng như các tác giả hoặc nhà sản xuất làm đầu vào cho quá trình sản xuất nội dung Lợi thế cạnh tranh chỉ đạt được khi nội dung độc quyền có thê được mua, điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhà cung cấp thông tin chuyên biệt Năng lực kết nối một số lượng lớn người dùng với mạng và cung cấp nền tảng cho mọi người hoặc công ty thì rất hữu dụng, đặc biệt trong bối cảnh người dùng đóng góp nội dung (nội dung do người dùng tạo)

Năng lực phát triển sản phẩm góp phân tạo thuận lợi cho việc xác định vị trí của nhà cung cấp đối với khách hàng và thị trường quảng cáo Nó bao gồm khả năng phát triển các sp/dv tiềm năng và định vị chúng trên các thị trường liên quan Năng lực phát triển sản phẩm đòi hỏi rất nhiều kiến thức về các phân khúc thị trường chuyên biệt và một phần dựa vào năng lực xu hướng của nhà cung cấp nội dung Tri thức đặc biệt chi ton tại đưới dạng tri thức tiềm ân trong công ty và do đó không thể chuyên nhượng được Nên là năng lực cốt lõi trong phát triển sản phâm của các nhà cung cấp nội dung

Năng lực phân phối bao gồm năng lực khai thác đa phương tiện và khả năng chủ

động tích hợp phân phối C2C vào mô hình kinh doanh nội dung Nó thường đề cập đến

khả năng phân phối nội dung kịp thời với số lượng mong muốn và thông qua kênh thích hợp cho người nhận Một mặt, nội dung thường được điều chỉnh cho phủ hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu tương ứng theo phong cách đặc biệt của kênh Mặt khác, các nhà cung cấp nội dung trong bối cảnh kinh doanh số cũng phải có khả năng làm chủ công nghệ và kiêm soát hậu cân của các kênh phân phôi

CHUONG 2: TONG QUAN VE ZING MP3

1 Sơ lược về Zing MP3

Zing MP3 là một dịch vụ âm nhạc kỹ thuật số thuộc hệ thông Zing được quản lý

và vận hành bởi Công ty Cô phần VNG Ra mat lần đầu vào tháng 1 1/ 2007, đến nay

Zing MP3 là một trong những trang web âm nhạc trực tuyến lớn nhất Việt Nam Tại thời điểm Zing MP3 được ra mắt, thị trường Internet Việt Nam còn khá sơ khai, chủ yếu còn thiên về game trực tuyến, tin tức, một vải diễn đàn và trang nhạc, xu hướng nghe nhạc trực tuyến ngày ấy là nghe những gì có sẵn trên website Zing MP3 ra

đời đã mở ra một xu hướng nghe nhạc mới khi người nghe có thê tìm kiếm bài hát mà

mình yêu thích Sự khác biệt đã nhanh chóng giúp Zing MP3 đạt được thành công rất sớm, chỉ sau 3 tháng ra mắt, Zing MP3 đã "qua mặt" các đối thủ khác trên thị trường như nhacso.net, truongton.net trở thành website số một về âm nhạc với hàng triệu lượt nghe mỗi ngày

Thành công vang dội của Zing MP3 đã mở ra một kỷ nguyên rất mới tại thị trường Việt Nam, là ra động lực to lớn cho Zing tiếp tục “bành trướng” ở các mảng khác như Zing Star, Zing Movie, Zing Forum, Zing Video Mạng xã hội Zing Me là sản phâm lớn tiếp theo sau Zing MP3 được ra đời vào tháng 9/2009

Đồng hành cùng thị trường âm nhạc Việt Nam trong suốt một hành trình dài, Zing MP3 đã cùng hàng triệu khán giả yêu âm nhạc trải qua rất nhiều cuộc “thay máu” trong xu hướng thưởng thức âm nhạc Đồng thời, để vinh danh những nghệ sĩ có công hiến cho nền âm nhạc Zing MP3 cũng là đơn vị tài trợ cho các giải thưởng danh giá như Zing Music Awards (ZMA) Đây là giải thưởng thường niên phản ánh bức tranh toàn cảnh về thị trường âm nhạc, cũng như thị hiếu khán giả nghe nhạc trực tuyến Giải thưởng vào số liệu bảng xếp hạng #zingchart của Zing MP3 để đưa ra danh sách đề cử, Hội đồng nghệ thuật và khán giả sẽ chọn ra những tác phẩm hoặc nghệ sĩ đoạt giải tùy theo từng

hạng mục

Trải qua hơn một thập kỷ phát triển không ngừng, đến nay Zing MP3 đã trở thành nên tảng nghe nhạc trực tuyến hàng đầu Việt Nam với khoảng 28tr người dùng Bên cạnh đó, Zing MP3 còn dẫn đầu bảng xếp hạng ứng dụng nghe nhạc suốt nhiều năm liền trên cả hai hệ điều hành IOS và Android Trong năm 2022, Zing MP3 tự hào là nền tảng

13

hướng âm nhạc mới nhất Zing MP3 sẽ phân tích đữ liệu nghe nhạc, kết hợp với các xu hướng nghe nhạc theo từng thời điểm, sau đó đưa ra những playlist phù hợp nhất Ví dụ, playlist đầu tuần sẽ gồm các bản nhạc truyền cảm hứng làm việc, cuối tuần thiên về giải trí, thư giãn Zing MP3 phiên bản mới sẽ có nhiều playlist đa dạng để người dùng lựa chen nhu nhac EDM, Acoustic, K-POP, ỦUS-UK Người dùng cũng có thể lựa chọn playlist theo thời điểm như Gaming, Motivation, Sad song - FA, Weekend

Ở thanh menu Tìm Kiếm, Zing MP3 phiên bản mới còn đề xuất một số từ khóa

"hot" đang được nhiều người dùng quan tâm Song song, người dùng sẽ có các danh sách tiện lợi như Top 100, nhạc HOT, Coffee, nhac để làm việc không những vậy còn

lưu lại lịch sử tìm kiếm, hệ thống lại những ca khúc mình đã tìm Với phiên bản mới

4.0, người dùng còn được nhận ngay ưu đãi VIP 30 ngày cho lần đăng nhập đầu tiên Người dùng có thê nghe và tai bai hát chất lượng cao (320 kbps) không giới hạn Trước đây, tính năng nảy chỉ dành riêng cho tai khoan VIP

Với chức năng “thả tim”, bản nhạc ưa thích sẽ được lưu vào mục “nhạc yêu thích” ở phần Nhạc Online Ngoài ra, lịch sử nghe nhạc còn được lưu lại chi tiết, hỗ trợ việc

tìm lại những bài hát ưa thích, kế cả khi không nhớ tên

2 Phát triển nội dung - Content Development

Zing MP3 sở hữu hơn 85% bản quyên nhạc Việt, trong đó khoảng 80% là các bản ghi phát hành độc quyền Bên cạnh việc sở hữu kho nhạc Việt không lồ, gần đây Zing MP3 cũngcũng sở hữu kho nhạc quốc tế bản quyền đa đạng khi hợp tác nhiều hãng thu âm lớn nhu Universal Music Group, Sony Music Entertainment, Kakao Entertainment Năm 2021, Zing MP3 cũng đạt thỏa thuận phân phối các bản ghi có bản quyền của những nghệ sĩ từ công ty giải trí Mỹ The Orchard cho người dùng Việt Nam Đồng thời, Zing MP3 cũng gia hạn hợp tác với Sony Music Entertainment - công ty mẹ của The Orchard Theo đó, người dùng sẽ được thưởng thức âm nhạc có bản quyền cua ca The Orchard va Sony Music Entertainment trén Zing MP3 Dang chu y hon, Zing MP3 la nén tang nhac số đầu tiên ở Việt Nam ký kết với The Orchard

Khi sử dụng giao điện của Zing MP3 sẽ hiển thị đầy đủ các thông tin về bài hát (tên album, bìa album, tên ca sĩ, tên bài hát, lời bài hát ) đều áp dụng được cho cái nghe trực tuyến và nghe tải về Người dùng Zing MP3 có thể nghe nhạc online chất lượng cao (320kbps) và tải nhạc (128kbps) không giới hạn trên ứng dụng này Ngoài ra,

Zing MP3 còn cung cấp các video chất lượng cao với nhiều độ phân giải khác nhau từ 128p đến 1080p Người dùng còn thê tạo các danh sách phát chứa các bài hát yêu thích của mình đề thuận tiện cho việc quản lý cũng như tiện ích cho các lần nghe tiếp theo

3 Thu hút & Vi tri Quang cao - Acquisition & Placement of Advertising Điều tạo nên sức hút của Zing MP3 chắc chắn đáp án sẽ là âm nhạc Bên cạnh đó sự khác biệt trong chất lượng và những ưu đãi giữa gói dùng miễn phí và gói VIP cũng tạo nên một sự thu hút tiềm ân của Zing MP3, khi đã có tài khoản VIP, bạn sẽ được hưởng nhiều ưu đãi như:

+_ Không bị làm phiển bởi quảng cáo: Nhằm đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, quảng cáo sẽ không xuất hiện nên bạn không cần phải lo về vấn đề thoát ra hoặc đóng quảng cáo khi đang nghe nhạc

+ Tải nhạc không giới hạn: Với Zing MP3 VIP, bạn thỏa sức tải các ca khúc nước ngoài hay những bài hát hot hít trên thị trường mà không lo tới thông báo “Bài hát này không tải được vì lý do bản quyền” nữa

+ Thỏa thích nghe nhạc chất lượng cao: Với Zing MP3 VIP bạn có thê tận hưởng những giai điệu âm nhạc với chất lượng gốc 320kbps như đang trong thính phòng ngay tại nhà thay vì nghe những bài hát được nén dưới định dạng MP3 128kbps thông thường

+ Xem Music Video chất lượng HD: Giờ đây, bạn có thé xem Music Video véi chat lượng cao HD mà các tài khoản thường không có

Và một khía cạnh không thê thiếu dé làm nên sự thu hút riêng biệt của Zing MP3 chính là các chiến dịch, vị trí quảng cáo luôn gây ấn tượng với người dùng Vậy những yếu tổ tạo nên sự thành công cho các chiến địch quảng cáo của Zing MP3 là gì?

Theo thông tin mà nhóm chúng em tìm hiểu được, có 5 yếu tố tạo nên sự thành công cho các chiến dịch quảng cáo audio của Zing MP3, bao gồm: sự đầu tu chin chu với quy mô lớn cho nội dung của các quảng cáo âm thanh; tùy biến các đoạn âm thanh phù hợp với trạng thải của người nghe trong thời gian thực và bối cảnh xuất hiện trong quảng cáo, quảng cáo đúng người, đúng thời điểm và sự phối hợp nhịp nhàng giữa các nên tảng phát nhạc trực tuyến, thu hút qua sự cạnh tranh

18

©) Kham Phd

a Ye 10 141 DU

eee Bi ake TATCA VIỆT NAM

Aÿ Top100 Dù Khóc Một Dòng Sông Sad in the Summer aay Vũ Trụ Có Anh L4 tn Pe Đăng nhập để khám phá

playfilst dành riêng cho bạn 7 Một Ngày Chắng Nắng a eB

Đến với yếu tổ thứ hai, Zing MP3 rất biết cách fừy biến các đoạn âm thanh phù hợp với trạng thái của người nghe trong thời gian thực và bối cảnh xuất hiện trong quảng cáo, quảng cáo đúng người, đúng thời điểm

“1heo số liệu của Adtima, người Việt dành trung bình 16 tiếng mỗi tuần cho việc

nghe nhạc trong lúc làm việc, học hành, mua sam, dn uỖng, lái xe, tập thé thao Vi vậy,

nếu các đoạn quảng cáo âm thanh liên quan trực tiếp đến trạng thái thực tế của người nghe sẽ làm tăng khá năng nhận biết thương hiệu và giúp họ có ấn tượng tốt với thương hiệu hơn Đặc biệt, với sự phát triển của công nghệ và đữ liệu như hiện nay, thương hiệu có thê cá nhân hoá các đoạn quảng cáo âm thanh phù hợp với sở thích và hành động của người nghe ở thời gian thực

20

Chúng ta hãy đến với ví dụ cụ thê rất nôi tiếng trước đây, trong chiến dịch của Tra TEA+ O long chanh két hop voi Zing MP3, doan audio ads xuat hién trong Summer Playlist — phù hợp với thông điệp của sản phẩm là “Thanh mát nhẹ tênh'

Đồng bộ ue How You Like That

© water melon Sugar

4% P⁄a Sau Một Cô Gái on an] ©

tưởng đến Trà TEA+ Ô long chanh, “một mũi tên trúng hai đích” khi mà Trà TEA+ Ô

long chanh vừa quảng cáo được sản phẩm của họ còn Zing MP3 thì ghi điểm hơn trong lòng khách hàng của họ

Từ chiến lược tông, dựa trên các mục tiêu cụ thê mà thương hiệu muốn đạt được, Zing MP3 xác định sự phù hợp, những điểm tương đồng giữa nhóm khách hàng mục

tiêu và sản phẩm mà họ hưởng đến Ví dụ, khi kết hợp với thương hiệu Trà TEA+ Ô

long chanh, Zing MP3 đã cân nhắc đến đối tượng sử dụng ứng dụng của mình với khoảng

21

70% người nghe nhạc là người trẻ, thuộc thé hé Millennials va Gen Z — hoan toan phi hợp với đối tượng mục tiêu của nhãn hàng

Đến với yếu tố cuối cùng mà Zing MP3 áp dụng, chính là sự phối hợp nhịp nhàng giữa các nền táng phát nhạc trực tryễn, thu hút qua sự cạnh tranh Trong quá trình triển khai các chiến dịch âm nhạc, Zing MP3 luôn biết cách cân bằng giữa trang web và ứng dụng dù thiết bị khác nhau, nhưng người nghe chắc chắn sẽ có những trải nghiệm vô cùng thỏa mãn khi nghe nhạc trên nền tảng này Không những phân phối đồng đều về mặt sản phâm âm nhạc trên các nền tảng hay tùy quyền lợi và gói thành viên mà người dùng đăng ký sẽ có những đặc quyền khác nhau, thì một điểm thu hút, tạo nên những cơn sốt đột biến của Zing MP3 chính là các bảng xếp hạng Chúng ta có thê đễ dàng theo dõi bảng xếp hang nay qua #zingchart, qua ô này ta có thê thấy được các top bai hát được nghe nhiều, điều này sẽ góp phần lớn vào sự cạnh tranh của các bài hát, sự ủng hộ hay lượt nghe từ các fan dành tặng cho nghệ sĩ mà họ yêu thích cũng đóng góp một con số không lỗ cho lượt nghe của các bài hát muốn cạnh tranh trên #zingchart

Zing MP3 còn phát triển thêm tính năng tìm kiếm bằng giọng nói trên thanh công cụ tìm kiếm bài hát song song với chức năng tìm kiếm bằng cách nhập văn bản Zing MP3 sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing - NLP) giúp máy tính hiểu được cách thức con người giao tiếp và phản hồi Theo đó, quy trình NLP sẽ diễn ra như sau: đầu tiên, khi người dùng ra lệnh, trợ lý tiếng nói sẽ sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói tự động (Automatic Speech Recognition - ASR) dé tiép

22

nhận thông tin giọng nói và sau đó sẽ chuyên dữ liệu giọng nói thành văn bản Công nghệ phân tích ý định người dùng (Natural Language Understanding - NLU) sé giup máy hiểu ý định người dùng Lúc này, hệ thông sẽ thực hiện xử lý ý định người dùng dựa trên đữ liệu nhạc, sở thích mỗi người sau đó đưa ra câu trả lời tương ứng Cuối cùng, câu trả lời này sẽ được chuyền đôi thành âm thanh (Text to Speech - TTS) và cuối cùng là phát đữ liệu âm thanh cho người dùng Trợ lý ảo của Zing MP3 có thê tìm và mở một bài hát cụ thể hoặc một thể loại nhạc, album hay ca khúc của ca sĩ nào đó thông qua một một câu lệnh mà chúng ta nói Trong trường hợp chúng ta không nhớ rõ tên bài hát hay bài hát của ca sĩ nào mà chỉ nhớ một đoạn của bài hát đó thi tro ly 40 cua Zing MP3 cũng có thể tìm và phát bài hát đó thông qua việc nghe câu hát của chúng ta Tuy các A.L nhận dạng giọng nói phát triển rất nhanh hiện nay nhưng vẫn tồn tại một số khuyết điểm nhỏ như việc máy hiểu sai ngữ cảnh, người dùng phát âm sai, nhớ sai tên bài hát, chỉ nhớ giai điệu sẽ làm cho độ chính xác của việc tìm kiếm bài hát giảm xuống

Hệ thông khuyến nghị đang được sử dụng cho Zing MP3 là một hybrid system, két hop gitra Collaborative Filtering va Content-Based Collaborative Filtering models dựa vào lịch sử nghe để tìm kiếm các bài hát được nghe giống nhau bởi các tập người dùng giống nhau Trong khi đó, NLP models phân nhóm các bài hát dựa vào các thông tin metadata như title, playlist, ca sĩ, nhạc sĩ, Việc kết hợp hai nguồn thông tin, hai loại giải thuật khác nhau mang lại nhiều lợi ích:

+ Tan dung duoc nhiều features khác nhau, tăng tính chính xác + Tăng cường độ đa dạng, các bài hát mới vẫn có cơ hội được giới thiệu + Cách tông hợp kết quả của các models được điều chỉnh theo feed-back của users

Dữ liệu tương tác (log) của người dùng lên Zing Mp3 từ nhiều platforms khác nhau (web lẫn mobile) được tập trung và lưu trữ vào Hadoop Tiếp đó dữ liệu sẽ đi qua hệ thông tiền xử lý Tại đây, dữ liệu được làm sạch, loại bỏ nhiéu, abnormal, cũng như rút trích các đặc tính phù hợp, sau đó đi vào hệ thông learning Model được sinh ra trong learning sé được đánh giá offline đến khi đạt được độ chính xác cần thiết trước khi đưa ra thực tế Hệ thống đánh giá online sử dụng A/B testing đo lường hành vi của người dùng lên các giải thuật khác nhau, tử đó tính chỉnh lại giải thuật, hoặc rút trích thêm các đặc tính cho phù hợp hơn

23